第一篇：管理學原理總復習題

管理學原理總復習題

1、什么是效率與效果？

效率是指單位時間內所取得的效果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯系。但在實踐中，效益與效率并不一定是一致的。效果，是指由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。

2、霍桑實驗的理論結論是什么？（答案不完整）

一、工人是“社會人”。

二、工人的士氣是決定生產效率的關鍵。

三、企業中存在著“非正式組織”。

四、新型領導方式應當以社會和人際技能為基礎。

3、為什么說決策方案的原則選擇只能是滿意原則而不是最優？

決策遵循的是滿意原則，而不是最有原則。對決策者來說，要想使決策達到最優，必須：（1）獲得與決策有關的全部信息。（2）了解全部信息的價值所在，并據此制定所有可能的方案。（3）準確預測每個方案在未來的執行結果。

現實中上述這些條件往往得不到滿足。具體來說：

（1）組織內外存在的一切，對組織的現在和未來都會直接或間接地產生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息。（2）對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數量有限的方案。（3）任何方案都要在未來實施，而人們對未來的認識是不全面的，對未來的影響也是有限的，從而決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入。

4、群體決策與個人決策相比各有哪些優缺點？

集體決策的優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬定更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能作出更好的決策等。但集體決策也有一些缺點，如花費較多的時間、產生“群體思維”以及責任不明等。

5、會區別政策、程序和規則。

『政策』是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。但不是所有政策都是陳述書，政策也嘗嘗會從主管人員的行動中含蓄地反映出來。政策幫助事先決定問題處理的方法，這減少了對某些例行事件處理的成本。政策支持了分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制。政策允許對某些事情有酌情處理的自由，一方面政策并不等同于規則，另一方面我們又必須把這種自由限制在一定范圍內。

『程序』是制訂處理未來活動的一種必需方法的計劃。它詳細列出必須完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列。它與戰略不同，它是行動的指南，而非思想指南。它與政策不同，它沒有給行動者自由處理的權力。組織中，每個部門都有程序，并且在基層，程序變得更加具體化和數量更多了。

『規則』沒有酌情處理的余地。它詳細地闡明明確的必需行動或非必需的行動，其本質是它反映了一種必須或無須采取某種行動的管理決策。規則通常是罪 簡單形式的計劃。

規則不同于程序。（1）規則指導行動但不說明時間順序；（2）可以把程序看做是一系列的規則，但是一條規則可能是也可能不是程序的組成部分。規則也不同于政策。政策的目的是要指導行動，并給執行人員留有酌情處理的余地；而規則雖然也起指導行動的作用，但是在運用規則時，執行人員沒有自行處理之權。就其性質而言，規則和程序均旨在約束思想；但我們只有在不要組織成員使用他們的自行處理權時，才應該使用規則和程序。

6、部門有哪些劃分方法？

（1）按職能劃分。這種劃分具有專業化和把同類活動集中于一個部門的優點。這是使用最為普遍的一種部門劃分形式。按照這種形式，企業可分為銷售、工程、生產、財務等部門。

（2）按產品劃分。它是把生產一種產品或產品系列的所有必須的活動組織在一起，從而形成相應的部門。這種劃分有助于利用從事生產某一具體產品或某一產品系列的人的技術專長。

（3）按地域劃分。即把某一地區內本企業的全部活動集中起來并組成一個部門。這是聯營商店在建立區域性營業處時常采用的形式。一般說來，按地域劃分部門要輔之以分權式結構，“將在外，君命有所不受”，企業總部事實上也不可能管得過多過細。

（4）按服務對象劃分。顧客對商品和服務有著各種不同的要求，按服務對象劃分部門，有利于在滿足不同顧客需要的同時找到自己的活動空間。

7、管理幅度和管理層次的關系？

管理幅度是指一位主管人員所能直接誒有效地管轄的下級人數，它是部門設置中必須考慮的部門的規律問題。管理幅度的大小，實際上意味著一位主管人員直接控制和協調的業務活動量的多少。管理層次是從企業最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級，它是描述組織縱向結構特征的一個概念。管理層次實質上市組織內部縱向分工的表現形式，各個層次分別擔負不同的管理職能。

管理幅度對管理層次的多少具有直接影響，并最終影響到組織結構的形式。管理幅度與管理層次成反比關系，即管理幅度加大，則管理層次就相應減少，管理幅度縮小，則管理層次就相應增多。

8、影響管理幅度的因素有哪些？（答案不完整）

1、主管和下屬的工作能力。

2、工作的內容和性質。（1）主管所處的管理層次；（2）下屬工作的相似性；（3）計劃的完成程度；（4）非管理事務的多少。

3、工作條件。（1）助手的配備情況；（2）信息手段的配備情況；（3）工作地點的相近性；

4、工作環境。

9、組織設計的基本原則有哪些？（答案不完整）

（一）因事設職與因人設職相結合的原則。

1、組織設計往往并不是為全新的組織設計職務和機構，因此通常情況下，我們遇到的實際上是組織的再設計問題。

2、組織中各部門各崗位的工作最終是要人去完成的，即使是一個全新的組織，也并不總能在社會上招聘到每個職務所需的理想人員。

3、任何組織，首先是人的集合，而不是事和物的集合。

（二）權責對等的原則。

（三）命令統一的原則。

10、了解組織結構的基本形式有哪些？它們的優缺點是什么？

一、直線制。直線制產生于工業發展初期，它是一種最早的和最簡單的組織形式。它產生于手工作坊，當時老板和工場主都是實行“個人管理”，生產、技術、銷售、財務等各項事物都親自處理。因此，這種形式沒有職能機構，從最高管理層到最低管理層，實行直線領導。優點：①機構簡單，溝通迅速；②權力集中，指揮統一；③垂直聯系，責任明確。缺點：直線制把直線指揮與參謀職能合二為一，要求企業領導必須通曉各項管理業務，因而只適用于小規模企業；企業規模一旦擴大，生產與經營活動復雜化，企業領導人就會力不從心，顧此失彼。

二、職能制。這種組織形式的要求是：在企業內設立若干職能部門，各職能部門在自己的業務范圍內都有權向下級下達命令和指示，即各級負責人除了要服從上級直接領導的指揮以外，還要受多個職能部門的領導。但事實上，職能制只是表明了一種強調職能管理專業化地意圖，并不可能也從沒有在企業真正實施過了。優點：管理分工教細，有利于工作深入，便于充分發揮職能機構的專業管理功能。缺點：在這種組織形式下，必然是多頭領導，政出多門，企業無法統一指揮。

三、直線——職能制。直線——職能制又稱直線——參謀制。它吸取了直線制和職能制的長處，也避免了它們的短處。它把直線指揮的統一化思想和職能分工的專業化思想相結合，在組織中設置兩套系統，一套是直線指揮系統，一套是職能管理系統，即在各級領導者之下設置相應的職能部門分別從事專業管理。這種組織形式以直線指揮系統為主，同時利用職能部門的參謀作用，但職能部門在各自范圍內所作的計劃、方案及有關指示，必須經相應層次的領導批準方可下達，職能部門對下級部門無權直線指揮，只起業務指導作用。優點：既保證了企業的統一指揮，又有利于專業化管理提高管理效率。缺點：①下級缺乏必要的自主權；②各職能部門之間聯系不禁，易于脫節或難于協調；③企業內部信息傳遞路線較長，反饋較慢，難以適應環境變化。

11、主管人員發管理技能有哪些？對不同管理層次主管人員的管理技能有什么不 同的要求？

（一）技術技能。技術技能是指“運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力”。技術技能對于基層管理最重要；對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要。

（二）人際技能。人際技能是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”。人際技能包括對下屬的領導能力和處理不同小組之間的關系的能力。管理者必須能夠理解個人和小組、與個人和小組共事以及同個人和小組處理好關系，以便樹立團隊精神。管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。人及技能對于所有層次管理的重要性大體相同。

（三）概念技能。概念技能是指“把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力”。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體，并且了解組織各個部分的相互關系。具有概念技能的管理者能夠準確把握工作單位之間、個人之間以及工作單位和個人之間的相互關系，深刻了解組織中任何行動的后果，以及正確行使五種管理職能。很強的概念技能為管理者識別問題的存在、擬訂可供選擇的解決方案、挑選最好的方案并付諸實施提供了便利。概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。

12、會結合實際案例分析組織中過度的集權與分權不當對組織效率有哪些影響？（答案不完整）

集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中；與此相對應，分權是指決策權在組織系統中較低管理層次的程度上分散。過度集權會降低決策的質量、降低組織的適應能力、降低組織成員的工作熱情；而分權不當則會造成企業主管領導陷于瑣碎的事物，不利于下屬發揮特長、增長才干，易使其責任心降低，工作熱情減退，工作效率低下。

13、掌握馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論與強化理論。

14、領導的權力來源有哪些？

（1）強制性權力。強制性權力是建立在懼怕基礎上的，一個人如果不服從的話就可以產生消極的后果，出于對這種后果的懼怕，這個人就對強制性權力做出了反應。這種權力取決于使用或威脅使用勝利的處罰，如肉體的痛苦，精神上的打擊，對基本的生理及安全需要的控制。

（2）獎賞性權力。獎賞性權力是指提供獎金、加薪、表演、升職或其他任何令人愉悅的東西的權力。

（3）法定性權力。法定性權力又叫職位權，是由組織正式授予領導者在組織中的職位所引起的，指揮他人并促使他們服從的權力。法定權是領導者職權大小的標志，是其他各種權力運用的基礎。

（4）專家性權力。專家性權力來源于專長、技能和知識。（5）參照性權力。參照性權力是一種由于領導的表率作用，贏得被領導者發自內心的信任支持和尊重的一種權力。這是與個人品質、魅力、經歷、背景等相關的權力。

15、菲德勒的領導權變理論。（答案不完整）

權變理論認為不存在一種“普適”的領導方式，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。即，領導方式受領導者特征、追隨者特征和環境的影響。領導的特征主要指領導者的個人品質、價值觀和工作經歷；追隨者特征主要指追隨者的個人品質、工作能力、價值觀等；環境主要指工作特性、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等等。其中，菲德勒還將領導環境具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。

16、溝通的定義？溝通的方法有哪些？試比較它們的優缺點。

從一般意義上講，溝通是指人與人之間的信息交流過程。具體地說，就是發送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道），將信息發送給既定對象（接收者），并尋求反饋以達到相互理解的過程。它包含以下幾層意思。（1）溝通首先是信息的傳遞。如果信息沒有傳遞到既定對象，那么就沒有發生溝通；（2）信息不僅要被傳遞到，還要被充分理解；（3）有效的溝通并不是溝通雙方達成一致的意見，而是準確地理解信息的含義；（4）溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程。

溝通的方法：

1、口頭溝通。口頭溝通是指溝通雙方以口頭語言進行的直接溝通方式。優點：快速傳遞、快速反饋、信息量很大；缺點：傳遞中經過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難。

2、書面溝通。書面溝通是指溝通雙方以文字、圖畫、圖表等書面形式為媒介而進行的溝通方式。優點：持久、有形，可以核實；缺點：效率低、缺乏反饋。

3、非言語溝通。優點：信息意義十分明確，內涵豐富，含義隱含靈活；缺點：傳送距離有限，界限含糊，只可意會不可言傳。

4、電子媒介。優點：快速傳遞、信息容量大、遠程傳遞、一份信息同時傳遞多人，可以同時上傳或下載，也可面對面實時交流溝通，效率高且廉價；缺點：溝通過程中容易產生噪聲，且噪聲源不易控制。

17、管理者大部分時間都在與人溝通，請談談如何克服溝通的障礙？（答案不完整）

1、明了溝通的重要性，正確對待溝通；

2、學會“聽”；

3、創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；

4、縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；

5、職工代表大會，每年一度的職工代表大會為大家匯報工作提供了良機；

6、工作組，當企業發生重大問題，引起上下關注時，管理人員可以授權組成臨時的專題工作組；

7、加強平行溝通，促進橫向交流；

8、利用互聯網進行 溝通。

18、會判斷預先控制、現場控制、成果控制。（答案不完整）

1、預先控制。預先控制是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。控制的內容包括檢查資源的籌備情況和預測其利用效果兩個方面。

2、現場控制。現場控制，亦稱過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。對下屬的工作進行現場監督，其作用有兩個：（1）可以指導下屬以正確的方法進行工作；（2）可以保證計劃的執行和計劃目標的實現。

3、成果控制。成果控制，亦稱事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論如何正確，對于已經形成的經營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經存在的事實。成果控制的主要作用，甚至可以說是唯一的作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。

19、什么是控制？

從管理學上的角度說，所謂“控制”，是指管理者為了保證實際工作與計劃的要求相一致，按照既定的標準，對組織的各項工作進行檢查、監督和調節的管理活動。在這里，“控制”意味著①校對或驗證；②調節；③與一項標準相比較；④行使職權（指令或命令）；⑤抑制或限制。

要把握控制的含義，需要掌握以下幾個要點：①控制是管理過程的一個階段，它將組織的活動維持在允許的限度內，它的標準來自人們的期望。②控制是一個發現問題、分析問題、解決問題的全過程。③控制職能的完成需要一個科學的程序。④控制藥有成效。⑤控制的目的是指組織管理系統以更加符合需要的方式進行，使它更加可靠、更加便利、更加經濟。20、內部招聘與外部招聘的優劣？

（一）內部提升是指組織成員的能力增強并得到充分的證實后，被委以需要承擔更大責任的更高職務。優點：

1、利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調動組織成員的積極性；

2、有利于吸引外部人才；

3、有利于保證選聘工作的正確性；

4、有利于使被聘者迅速展開工作。缺點：

1、引起同事的不滿；

2、可能造成“近親繁殖”的現象，使某些不良作風得以發展。

（二）外部招聘。外部招聘是根據一定的標準和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。優點：

1、被聘干部具有“外來優勢”；

2、有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系；

3、為組織帶來新鮮空氣。缺點：外聘干部不缺乏一定的人事基礎，需要一段時間適應；

2、組織對應聘者的情況不能深入了解；

3、對內部員工造成打擊。

第二篇：管理學原理 總復習題及參考答案

管理學原理 總復習題 參考答案（2015--05）

一、第一章

1、什么是管理的含義和重要性。

答：管理的含義：管理就是在特定的環境下，通過計劃、組織、領導、控制和創新等活動，協調以人為中心的組織資源，以實現既定的組織目標的過程。

管理的重要性：管理是人類社會最基本、最重要的活動之一；管理促進了人類社會的進步和科學技術的發展；管理是合理開發利用資源的重要因素。

2、什么是管理的職能和性質，什么是管理的原理與方法。

答：管理的職能有：計劃、組織、領導、控制和創新。

管理的性質可從兩方面考慮：一是管理的屬性，二是管理的本質。即管理具有自然屬性和社會屬性。

管理的自然屬性是同生產力相聯系，指凡是社會化大生產的勞動過程都需要管理，體現了在任何社會制度中管理的共性；

管理的社會屬性是同生產關系相聯系，管理要體現生產資料所有者的意志，維護所有者的利益，為鞏固和發展一定的生產關系服務。

管理的原理有：系統原理、人本原理、責任原理和效益原理。管理的基本方法有：法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法和技術方法。

二、第二章

3、泰羅“科學管理”理論的主要內容及其評價（意義）。

答：泰羅科學管理理論的內容及評價：（1）內容要點：

1)科學管理的根本目的是謀求最高工作效率；

2）達到最高工作效率的手段，是科學的管理方法代替舊的經驗管理；

3）實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神和思想上來一個變革。

4）根據以上觀點，提出了新的管理制度：如勞動定額；科學培訓；標準化；差別計件工資制；職能工長制；思想革命；計劃與執行職能分離；例外原則等。（2）評價要點：

1）沖破了百年來傳統落后的經驗管理方法，將科學引進了管理領域，創立了一套科學管理方法代替了單憑個人經驗進行作業和舊的管理方法。

2）極大地提高了生產效率，推動了生產的發展，適應了資本主義經濟在這個時期發展的需要。即使在科學技術高度發達的今天，仍有一定的積極意義。

3）泰羅把工人看成是會說話的生產機器，使工人在體力和技能上受最大限度的壓榨，人的積極性不能充分發揮。

4）泰羅制是適應歷史發展需要而產生的，同時也具有歷史局限性，必須客觀評價。泰羅制僅解決了現場生產的作業效率問題，沒有解決企業作為一個整體如何經營和管理問題。

4、“經濟人”和“社會人”假設的主要內容。

經濟人假設：

（1）認為人的本性懶惰,厭惡工作,盡可能逃避責任，人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收獲，并為此可不擇手段。（2）認為人的行為是以追求物質利益為目的，唯一的辦法就是以經濟報酬來激勵生產,只要增加金錢獎勵,便能取得更高的產量。（3）“經濟人”把人當作“經濟動物”來看待，認為人的一切行為都是為了滿足自己的私利，工作就是為了獲得經濟報酬，沒有其它目的。社會人假設：

（1）認為員工不是各自孤立存在的，而是作為某一個群體的一員，是有所歸屬的“社會人”，是一種社會存在。（2）人具有社會性的需求，人與人之間的關系和組織的歸屬感比經濟報酬更能激勵人的行為。

（3）“社會人 ”不僅有追求收入的動機和需求，而且在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等。因此，“社會人” 的假定為管理實踐開辟了新的方向。

5、梅奧等人際關系理論的主要觀點及你的看法。

答：（1）梅奧等人在“霍桑試驗”的基礎上，提出了人際關系理論，其目的是找出工作條件對生產效率的影響，尋找提高勞動生產力的途徑。（2）企業員工是“社會人”，是一個復雜的社會系統中的成員，處了金錢和物質以外，還有社會和心理的因素，如人們之間的交往和友誼、期望得到社會尊重和承認等，都影響人們的生產積極性。生產率的高低不僅受物質條件諸因素影響，而且取決于員工工作態度的改變，滿足工人的欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。

（3）企業中存在著“非正式組織”，這是不經官方規定而自然形成的。這種無形組織有其特殊的感情、規范和傾向，是成員共同的觀點、社會背景或業余愛好等共同利益的產物，對員工心理傾向和行為有重要影響。（4）新型領導能力在于提高員工的滿意度，不僅要解決工人生產技術和物質生活方面問題，還要掌握他們的心理狀況和思想情緒，以采取相應措施。（5）個人認為：要提高生產率，就要尊重人，關心人，理解人；要提高員工士氣，就要堅持以人為本，加強思想政治工作，加強企業文化建設，組織有效團隊等方面做。

6、西蒙的“管理的概念”、“有限理性”與“滿意原則”的內容。

答： 西蒙提出管理的概念：“管理就是決策”，它不僅貫穿管理全過程，而且涉及組織的各個階層各個方面。

“有限理性”是指：

（1)人的理性是在完全理性和非理性之間的一種有限理性，這是由于人的知識、時間和精力是有限的，其價值取向和多元目標并非始終如一，而是經常相互抵觸，而現實決策環境則是不確定和極其復雜的。

(2)由于決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握了有關決策環境的信息，也只能盡量了解各種備選方案的情況，不能做到全部了解，因而決策方案選擇的合理性是相對的。“滿意原則”是指：

在一定的內外環境條件下，對各種方案進行技術、經濟、社會的綜合分析，依據：“技術先進，經濟合理，實施可行，政策允許”的評價標準選擇出滿意的方案。

7、何為“學習型組織”？其本質特征是什么？

答：（1）“學習型組織”就是一個具有持久創新能力去創造未來的組織，就是通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力，以增強組織競爭力。（2）“善于不斷學習”是學習型組織的本質特征，有四層含義：一是強調“終身學習”；二是強調“全員學習”；三是強調“全過程學習”；四是強調“團體學習”。

8、學會用管理學原理對富士康連跳事件進行分析、思考。

答：（1）用“經濟人”假設來分析；（2）用“社會人”假設來分析；

（3）聯系實際,進行綜合評價及思考。

第三章

9、什么是倫理？有哪幾種重要的倫理觀點，什么是管理倫理。

答：倫理： 是個體以價值判斷和是非標準為基礎，進而形成的一系列行為規范。有四種重要的倫理觀點，對企業倫理環境影響較大。即功利主義，個人主義，權力主義，公平主義。

管理倫理： 是指在企業背景下，為員工和管理者的行為和決策提供標準或指導的規范和原則。

10、社會責任的定義是什么。企業承擔社會責任的表現有哪些。

答：

定義：企業追求有利于社會的長遠目標的義務（經濟效益、對社會應盡的責任、3 企業長遠發展等方面），而不僅僅是法律和經濟所要求的義務（依法經營，按章納稅等）。

企業的社會責任具體體現在：（要求略加解釋，答滿5點算全對）

1）對環境的責任； 2）對員工的責任；3）對消費者的責任； 4）對競爭者的責任；5）對股東的責任； 6）對所在社區的責任。

如需舉例的,要運用自己的語言（其中要有管理學術語），把道理講清楚或是例子完整，有一個自己的看法或結論。

第四章

11、決策的重要地位是什么？科學決策的原則是什么？

答：重要地位：

（1）決策是管理的基礎，貫穿與組織管理的全過程和所有方面。（2）決策是管理者的首要工作。

（3）決策的正確與否決定著組織行動的成敗。科學決策的原則：（1）系統原則；（2）滿意原則；（3）信息原則；（4）環境原則；（5）可行原則；（6）動態原則；（7）民主原則；（8）創新原則；（9）時機原則。

12、決策的程序分哪幾個步驟？

答：（1）提出問題；（2）確定決策目標；（3）擬定備選方案；（4）分析、評價方案；（5）確定方案；（6）實施方案；（7）監督與評估。

第五章

13、計劃的含義是什么？其作用是什么？

答：（1）計劃的含義：計劃指制定目標并預先安排一系列行動的過程，包括從時間和空間上將組織的目標分解成各部門、個人的分目標并對計劃實施進行控制。（2）計劃的作用：是適應變革的持續活動；增強組織的協調；合理配置資源的重要手段、支持組織的控制系統、應對難以預計的情況。

14、什么是企業戰略管理的內容。學會用SWOT法進行企業管理分析。

答：戰略管理是對組織的長期目標和戰略進行決策的過程。企業戰略管理是指對企業的經營目標、發展方向、業務范圍和資源配置等全局性、重大性、長遠性問題的謀劃和決策以及實施的動態過程。

SWOT分析法：是指優勢、劣勢、機會、和威脅的分析，即對企業外部環境中的機會和威脅與企業內部的優勢、劣勢進行綜合分析，據此對備選的戰略方案做出系統的評價，最終選擇出最佳的競爭戰略。例：根據實例或材料，寫出：

1、企業外部環境分析：（1）機會；（2）威脅；

2、企業內部條件（能力）分析：（3）優勢；（4）劣勢.并對以上因素進行綜合分析、評價；

3、選擇出最佳的競爭戰略。

15、目標管理的特點和步驟是什么。

答： 特點：

（1）目標管理是員工參與管理的一種形式；（2）實現目標管理必須重視授權；（3）目標管理強調自我控制；(4)目標管理要求完善的獎懲制度。步驟：

（1）設定總目標；（2）將總目標層層分解；（3）目標實施；（4）總結反饋。

第六章

16、什么是管理的幅度，什么是管理的層次。

答：任何主管人員能夠直接有效地指揮和監督下屬的數量，叫管理幅度； 一個主管能直接安排和協調組織成員的具體業務活動，形成組織中最高主管到具體作業人員之間不同的層級，叫管理層次。

17、人力資源的概念是什么，人力資源管理的原則是什么？

答：人力資源管理的概念：指組織內外具有勞動能力的人的總和，包括數量和質量兩個方面。

人力資源管理的原則：任人唯賢的原則；注重實績的原則；激勵原則；競爭原則；精干原則；民主監督原則。

18、什么是團隊？有效團隊有哪些特征？

答：團隊是一種為實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。有效團隊的特征：

（1）目標明確；（2）相關的技能；（3）互相的信任；（4）奉獻的精神；（5）良好的溝通；（6）恰當的領導；（7）內外部的支持。

第七章

19、組織文化的概念、特征和作用。答：概念：

組織文化是組織在長期的實踐活動中形成的，其組織成員具有共同的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式等，是一種全新的企業管理模式。

特征：

（1）客觀性；（2）繼承融合性；（3）創新性；（4）差異性。作用：

（1）激勵作用；（2）凝聚作用；（3）約束作用；（4）導向作用；（5）穩定作用。

20、學會用組織文化理論分析案例，說明其對企業管理的重要作用。以微軟文化為例：（材料見教材）第八章

21、領導的含義與性質是什么？領導與管理的區別是什么？

答：（1）領導是影響他人以實現預期目標的活動過程。從本質上說，領導是對下屬施加影響，使下屬自覺地為實現組織目標而努力的過程。

（2）領導主要是指統率、指引一個相對獨立的組織，領導的目標就是整個組織的奮斗方向。而管理則是指對于某個組織進行指揮、控制、監督、反饋等工作，它是領導活動的分支，是領導活動的具體化。

第九章

22、什么是馬斯洛需要層次理論。什么是雙因素理論。

答：馬斯洛認為，人的需要可分為五個層次：（1）生理需要，即對食物、水、住所、等的生理方面需要；（2）安全需要，即對安全保障、免受肉體及精神傷害的需要；（3）社交需要，即對歸屬、愛、友誼等的需要；(4)尊重需要，即對認可、尊敬和自我價值等的需要；（5）自我實現需要，即對個人成就、價值、自我完善等的需要。赫茲伯格認為：

造成員工非常不滿的原因主要是在公司政策、行政管理、監督、與主管的關系、工作條件、與下級的關系、地位、安全等方面處理不當，改善這些方面，也只能消除員工的不滿，而不能使員工滿意，不能激發其積極性，把這類因素稱之為“保健因素”。

使員工感到非常滿意的因素主要是工作富有成就感，工作成績能得到社會承6 認，工作本身具有挑戰性，承擔重大的責任，在職業上能得到發展和成長，這類因素的改善，能激勵員工的工作積極性和熱情，提高生產力，赫茲伯格把這類因素稱之為激勵因素。

第十章

23、什么是溝通，溝通有什么作用？

答：溝通是可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中傳遞并理解的過程。

溝通的作用：是協調各個體、各要素，使企業成為一個整體的凝聚劑；是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑；是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁。

第十一章

24、什么是控制？控制過程的三個步驟是什么？

答：控制是組織在動態的環境中，為保證實現既定目標和任務而采取的檢查和調整的活動或過程。

控制過程的三個步驟：確立標準；衡量績效；糾正偏差。

第十二章

25、什么是創業？它有何重要特征？。

答：（1）創業是一個涉及遠見、改變、和創新的動態過程。他需要投入精力和熱情來進行創新，并實施新的構想和新的解決辦法。

（2）其重要特性：

一、創業是創新的過程。

二、創業需要承擔風險。

三、創業需要技能。

四、創業需要遠見。

26、什么是創新，它包括哪幾種情況？

答：創新就是建立“新的生產函數”，即“企業家對生產要素的新組合”，也就是把新的生產要素和生產條件的“新組合”引進生產體系，引起生產方式變革，形成一種新的生產能力。

它包括5各方面：生產一種新產品；采用一種新的生產方法；開辟一個新的市場；獲得一種新材料；實現一種新的組織形式。

第三篇：管理學原理復習題

山東理工大學成人高等教育 管理學原理

復習題

一、名詞解釋 1．管理 2．領導 3．溝通

4．管理幅度

5．組織文化

二、判斷題

（）1．分權越徹底，管理越有效。（）2．只要實際績效與標準不完全符合，就立即采取行動和糾正偏差。（）3．管理層次和管理幅度成反比。（）4．高層管理者的主要工作是領導（）5．非正式組織對組織的管理績效有消極的影響。（）6．組織規模一定下，管理幅度越大，管理層次越小。（）7．戰略決策的實施效果影響組織的效益和發展。（）8．法約爾被稱為“科學管理之父”（）9．科學管理認為人是“社會人”。

（）10．管理具有自然屬性和社會屬性的兩種屬性。

三、填空題

1．從決策的起點看，可把決策分為（）和（）。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。

3．在價值鏈分析中，企業的各種價值活動可分為（）和（）二類。4．組織設計的原則有（）、（）及（）。

5．組織中管理人員的來源有（）和（）二種途徑。

6．按照是否反饋，溝通可分為（）和（）。7．根據時機、對象和目標的不同，可將控制分為（）、（）和（）。8．根據強化的性質和目的將強化分為（）和（）。9．領導方式大體可分為（）、（）及（）三種類型。10．人類活動的三個特點是（）、（）和（）。

四、簡答題

1．扁平組織結構的優缺點如何？ 2．目標管理的基本思想有哪些？ 3．分權的影響因素有哪些？ 4．人際關系學說的主要內容？ 5．組織決策受哪些因素影響？

6．決策者的理性限制表現在哪些方面？如何克服？

五、案例分析題

1）林肯公司的激勵制度

林肯電氣公司總部設在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨特的激勵員工的方法。該公司90％的銷售額來自于生產弧焊設備和輔助材料。

林肯公司不設最低小時工資。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎金。該公司的獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產率與業績，可以說是美國制造業中對工人最有利的獎金制度。在過去的56年中，平均獎金是基本工資的95．5％，該公司中相當一部分員工的年收入超過10萬美元。近幾年經濟發展迅速，員工年均收入為44 000美元左右，遠遠超出制造業員工年收入17 000美元的平均水平。在不景氣的年頭里，如1982年的經濟蕭條時期，林肯公司員工收入降為27 000美元，這雖然相比其他公司還不算大壞，可與經濟發展時期相比就差了一大截。

公司1958年開始一直推行職業保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。當然，作為對此政策的回報，員工也相應要做到幾點：在經濟蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定，而且要接受工作調動的決定。有時甚至為了維持每周30小時的最低工作量，而不得不調整到一個報酬更低的崗位上去。

林肯公司極具成本和生產率意識，如果工人生產出一個不合標準的部件，那么除非這個部件修改至符合標準，否則這件產品就不能計入該人的工資中。嚴格的計件工資制度和高度競爭性的績效評估系統，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產生了一定的焦慮，但這種壓力有利于生產率的提高。據該公司的一位管理者估計，與國內競爭對手相比，林肯公司的總體生產率是他們的兩倍。

自30年代經濟大蕭條以后，公司還是年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。該公司還是美國工業界工人流動率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個分廠被《財富》雜志評為全美十佳管理企業。

問題：

1．你認為林肯公司使用了何種激勵理論來調動員工的工作積極性? 2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工的工作熱情?

2）巴恩斯醫院

10月的某一天，產科護士長黛安娜給巴恩斯醫院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。

“戴維斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產科當護士長已經四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經盡最大的努力適應這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發生。”

“昨天早上7：45，我來到辦公室就發現桌上留了張紙條，是杰克遜（醫院的主任護士）給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護士監督員）走進來質問我為什么我的兩位護士不在班上。我告訴她雷諾茲醫生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護士回到產科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發生好幾次的。一家醫院難道就只能這樣運作嗎？”

問題：

1、這家醫院的組織結構存在哪些問題？

2、請你給出改正的建議。

參考答案及要點

一、名詞解釋(共15分,每小題3分)1．管理：管理是社會組織中,為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。2．領導：就是指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。

3．溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。

4．管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監督的下屬數量總是有限的，這個有限的直接領導的下屬數量被稱作管理幅度。

5．組織文化：組織文化是特定組織在適當處理外部環境和內部整合過程中出現的種種問題時，所發明、發現或發展起來的基本假說的規范。

二、判斷題（共10分,每小題2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空題（共20分,每小題2分）

1．初始決策、追蹤決策。2．人際角色、信息角色、決策角色。3．基本活動、輔助活動。

5．內部選拔、外部招聘。6．單向溝通、雙向溝通；7．預先控制、現場控制、成果控制；8．正強化、負強化9．專權型領導、民主型領導、放任型領導；10．目的性、依存性、知識性；

四、簡答題（共35分，每題5分）1．扁平組織結構的優缺點如何？

優點是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發現信息所反映的問題，并及時采取相應的糾偏措施；同時，由于信息傳遞經過的層次少，傳遞過程中失真的可能性也較小；此外，較大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制得過多過死，從而有利于下屬主動性和首創精神的發揮。

局限性：主管不能對每位下屬進行充分、有效的指導和監督；每個主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價值者，從而可能影響信息的及時利用等等。2．目標管理的基本思想有哪些？

企業的任務必須轉化為目標；目標管理是一種程序；每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他們的要求，同時也是他們對總目標的貢獻；管理人員和工人靠目標來管理；管理人員用目標對下屬進行考核和獎罰。

3．分權的影響因素有哪些？

（1）促進分權的因素：組織的規模；活動的分散性；培訓管理人員的需要。

（2）不利于分權的因素：政策的統一性；缺乏受過良好訓練的管理人員。4．人際關系學說的主要內容？（1）企業的職工是社會人。（2）滿足個人的欲望，提高員工的士氣，是提高生產效率的關鍵。（3）企業中存在非正式組織。（4）企業應采用新型的領導方法。5．組織決策受哪些因素影響？

(1)環境。(2)過去決策。(3)決策者對風險的態度。(4)倫理。(5)組織文化。(6)時間 6．決策者的理性限制表現在哪些方面？如何克服？ 表現在：知識有限；預見能力有限；設計能力有限。克服的方法：決策權力下放；組織民主決策；

五、案例分析題（共20分）

略

第四篇：2012《管理學原理》復習題

《管理學原理》期末復習題庫100題

1.以下不屬于保健因素的是(C)A.企業管理政策 B.工作環境和條件 C.工作得到認可和贊賞 D.工作安全

2.影響組織結構的主要因素不包括(D)A.環境因素 B.戰略因素

C.規模和技術因素 D.財務因素

3.在組織結構中，組織文化的核心是（B）

A.價值觀層、精神層 B.組織價值觀、組織精神、組織倫理 C.制度層、顯現層 D.以上都不正確

4.古典管理理論的主要代表人物有（C）

A.泰羅和法約爾 B.泰羅、法約爾和梅奧 C.泰羅、法約爾和韋伯 D.馬斯洛、赫茨伯格和麥格雷戈 5.按照戰略的中心不同，可以把戰略分為（D）

A.退卻型戰略、穩定型戰略和發展型戰略 B.全領域戰略和局部領域戰略

C.保守型戰略、可靠型戰略和風險型戰略 D.低成本戰略、差異化戰略和重點戰略

6.提出X理論和Y理論的是（C）

A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.麥格雷戈 D.梅奧

7.提出適合于一般組織的十四條管理原則的管理學家是（B）

A.泰勒 B.法約爾 C.梅奧 D.韋伯

8.管理理論中把管理層次多而管理幅度小的結構稱為（A）

A.高聳型結構 B.扁平型結構 C.直線制結構 D.矩陣式結構

9.管理的首要職能是（A）

A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制

10.管理的核心是處理()關系。

A.人與物 B.物與物 C.人與人 D.隸屬

11.下列因素中屬于激勵因素的有（B）

A.企業工作環境 B.物質待遇 C.工作中的人際關系 D.成長和發展機會

12、組織規模一定時，管理幅度和管理層次呈（B）

A.正比關系 B.指數關系 C.反比關系 D.不相關

13.“社會人”理論的基本假設之一是（A）

A.人們行為的主要動機是保持良好的人際關系 B.人是最勤奮的動物

C.人是為完成組織目標而工作的 D.人是由物質需求引起工作動機的

14.需要層次論認為，人的最高層需要是(A)A.自我實現需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

15.高層管理者所需的技能中居于主要地位的是（A）

A.觀念技能 B.人際關系技能 C.業務技術技能 D.專業技能

16.以下命題正確的是(ABCD)A.管理是一種有意識、有目的的活動過程，它服務并服從于組織目標

B.管理是一個連續進行的活動過程 C.管理是在一定環境中進行的 D.管理需要管理理論的指導

17.“官僚制”的特征是（ABCD）A.有明確的勞動分工 B.建立等級體系

C.對員工的嚴格選拔和任用 D.對管理人員管理的明確規定 18.戰略管理具有(ABCD)A.全局性 B.長遠性 C.整體性 D.應變性

19.泰勒制的核心目標是提高生產率，其主要內容包括（A）

A.精神革命 B.科學工作方法 C.管理制度 D.標準化管理

20.以下命題不正確的是(C)A.管理的實質是協調 B.管理的目的是實現組織目標 C.管理就是計劃 D.管理是在一定環境下進行的

21.在以下的管理學家中，不屬于古典管理理論階段的是（D）A.泰勒 B.法約爾

C.韋伯 D.梅奧

22.一般意義上的組織泛指(B）

A.按照一定目的和程序組成的一種權責結構 B.各種各樣的社團、企事業單位 C.具有共同目標的團體 D.具有不同分工協作的單位

23.上層主管人員的重要任務是(D)A.監督執行 B.協調執行 C.監督控制 D.決策控制

24.考評的結果要反饋到（D）

A.考評的評判人員 B.最高級主管人員

C.組織的顧問 D.被考評的主管人員

25.人與人之間的溝通過程中有重要意義的是(C)A.思想品德因素 B.氣質因素 C.心理因素 D.文化素質因素

26.社會人”的基本假設之一是(D)A.人們把追求感情當成主要目的 B.人是最勤奮的 C.人是為完成組織目標而工作的 D.人是由社會需求而引起工作動機的

27.“用獎賞兼某些恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬；允許一些自下而上傳遞的信息；向下屬征求一些想法與意見，并允許把某些決策權授予下屬，但加以嚴格的政策控制”，是指下列哪種管理方法(C)A.利用——命令式方法 B.溫和命令式方法 C.商議式方法 D.集體參與式方法

28.主管人員的層次劃分是指(D)A.內層外層 B.深層淺層 C.表層里層 D.上中下層

29.已為管理學形成奠定了堅實基礎，還未能建立起管理理論的階段是(B)A.早期管理實踐與管理思想階段 B.管理理論的萌芽階段 C.古典管理理論階段 D.新古典管理理論階段

30.決定管理社會屬性的是(C)A.生產方式 B.生產力 C.生產關系 D.上層建筑

31.被稱為組織理論之父的管理學家是（C）A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.巴納德

32.在計劃工作的步驟中，計劃決策的關鍵是(C)A.確定目標 B.評價各種方案 C.選擇方案 D.制訂派生計劃 33.在計劃工作的步驟中，計劃決策的關鍵是(C)A確定目標 B.評價各種方案 C.選擇方案 D.制訂派生計劃

34.提出管理具有計劃、組織、指揮、協調、控制五個要素的管理學家是(D)A.泰羅 B.巴納德 C.孔茨 D.法約爾

35.巴納德是哪個學派的代表人物(A)A.社會技術系統學派 B.社會合作學派 C.決策理論學派 D.管理過程學派

36.群體行為學派的最早代表人物是(C)A.法約爾 B.泰羅 C.梅奧 D.巴納德

37.近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據企業外部環境因素的分析，這一因素屬于（C）

A.政治因素 B.經濟因素 C.社會因素 D.技術因素

38.《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業管理者的角度看，這里的“算”主要是指（A）

A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制

39.某生物制品企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業有可能在哪個環節上出現了問題？（C）

A.估量機會，確立目標 B.明確計劃的前提條件 C.提出備選方案，經過比較分析，確定最佳方案 D.擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化

40.主管人員是在組織中對他人及其工作負責的(A)A.管理人員 B.技術人員 C.財務人員 D.工人

41.如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現象的發生，在選聘管理者時要做到(B)A.選聘的條件要適當 B.注意候選人的潛在能力 C.正確看待文憑與水平D.敢于啟用年輕人

42.假設你是某公司的經理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心。可現在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦?(D)A.給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力 B.疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的 C.重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做 D.不理會小道消息，繼續現在的做法

43.有這樣一個小企業的老板，他視員工如兄弟，強調“有福同享，有難同當”，并把這種思路貫穿于企業的管理工作中，當企業的收入高時，他便多發獎金給大家，一旦企業銷售狀況不好，他就少發甚至不發獎金。一段時間后，卻發現大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當”。在有難時甚至還有員工離開公司，或將聯系到的業務轉給別的企業，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認為這是為什么?(D)A.老板在搞平均主義

B.老板把激勵因素轉化成了保健因素 C.員工們的橫向攀比

D.老板對員工的激勵缺乏系統規劃

44.在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是(A)A.科學管理 B.行為科學 C.一般管理理論 D.管理科學

45.組織外部環境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環境狀態是(C)A.簡單動態 B.簡單穩定 C.復雜動態 D.復雜穩定

46.在管理活動過程中發揮首要性、主導性的職能是(A)A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制

47.馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態提供了一種規范模型，這種理論是(D)A.科學管理理論 B.行為科學理論 C.管理科學體系 D.理想的行政組織體系

48.如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規則，那么他正處于道德發展的(A)A.前慣例階段 B.慣例階段 C.原則階段 D.行為階段

49.聯想集團提出：“為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創造發展空間；為股東回報長遠利益。”這體現了(B)A.企業的社會責任 B.企業的使命 C.企業的戰略 D.企業的目標

50.下列溝通聯絡的障礙中屬于客觀障礙的是（C）

A.溝通雙方在經驗水平和知識結構上存在過大差距 B.主管隊員和下級之間相互不信任

C.組織機構過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產生失真 D.下級人員的畏懼感所形成的障礙

51.在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是(A)A.科學管理理論 B.管理科學理論 C.管理過程理論 D.行為科學理論

52.在現代管理理論學派中，認為企業管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學派是(D)A.管理過程學派 B.行為科學學派

C.系統管理學派 D.權變理論學派

53.有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。”因其父前一天已看了天氣預報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據此，你同意以下哪種看法?(A)A.科學預測是正確決策的依據

B.甲與乙的做法相當于兩個企業的相對萎縮和絕對擴大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算

54.在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是(A)A.責、權、利是完全對等的

B.責任是管理的基礎，應大于權力、利益 C.責任、權力是對等的，利益要小一些 D.責任、利益、權力的大小要視情況而定

55.在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間后，又先后到環境衛生科和營養衛生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬于(A)A.職務輪換 B.提升

C.臨時性提升 D.在“副職”上培訓

56.有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種(D)A.專長權 B.個人影響權 C.信息權 D.合法的權力

57.工作環境優化和職工福利政策屬于(A)A.保健因素 B.激勵因素 C.自我實現需要 D.強化因素

58.企業經營合法產品、依法納稅、按期發放職工的工資和福利的行為屬于

(B)A.履行社會責任 B.履行社會義務

C.社會響應 D.以上都不確切

59.以下命題不正確的是(C)A.管理的實質是協調 B.管理的目的是實現組織目標

C.管理就是計劃 D.管理是任務導向、領導是結果導向

60.設計了一種工資加利潤分享制度的管理學家是（D）A.泰勒 B.法約爾

C.韋伯 D.巴貝奇

42.主管人員的權力很大程度上表現的是其(D)A.能力 B.素質 C.物質基礎 D.自主程度

61.下行溝通是指(A)A.組織中的上層領導按指揮系統從上而下的情報溝通 B.下級的意見、信息向上級反映 C.下級之間的意見交流

D.通過上級組織明文規定的渠道進行信息傳遞

62.某位管理人員把大部分時間花費在直接監督下屬人員工作上，他一定不會是(B)A.工長 B.總經理 C.領班 D.車間主任

63.“管理是一種藝術”，這個命題強調的是（B）

A.管理的綜合性 B.管理的實踐性 C.管理的層次性 D.管理的具體性

64.“任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現目標，只有權力，才能變混亂為秩序。”反映這一觀點的理論是（C）

A.泰勒的科學管理理論 B.巴納德的社會合作理論

C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論

65.“人際關系學說”創建的基礎是（A）

A.霍桑試驗 B.技術分析 C.數學模型 D.權變學說

66.組織外部環境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰最大的環境是（C）

A.簡單和穩定的環境 B.簡單和動態的環境 C.復雜和動態的環境 D.復雜和穩定的環境 67.計劃工作程序的第一步是（B）

A.確定目標 B.估量機會 C.編制預算 D.制訂派生計劃 68.人員配備指的是（B）

A.設計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程

B.對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進行 C.將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位

D.對組織內每個成員的行為進行引導和施加影響的活動過程 69.法約爾認為對小型工業企業的領導人來說，最重要的能力是（B）

A.管理能力 B.技術能力 C.商業能力 D.財務能力

70.在團隊發展的震蕩階段，團隊成員表現為（B）

A.高度凝聚 B.協作未形成規范 C.協作形成規范 D.團隊融合性強

71.國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的(D)A.社會文化環境 B.科技環境 C.全球化環境 D.政治和法律環境

72.石墨與鉆石都是由碳原子構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地，組織中分工協作體系的構建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?

（B）

A.組織戰略 B.組織結構 C.組織變革 D.組織文化

73.管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（D）

A.一般性 B.多樣性 C.歷史性 D.實踐性

74.影響組織結構選擇的主要因素不包括（D）

A.規模與組織所處的發展階段 B.外界環境 C.組織戰略 D.產業狀況

75.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（B）

A.職能 B.產品 C.地區 D.顧客需求

76.組織所提供的產品或服務的購買者是（B）

A.供應商 B.顧客 C.競爭者 D.經銷商

77.下列因素中，不屬于企業外部環境因素的是（B）

A.人口 B.營銷組合 C.人均國民收入 D.產業政策

78.某公司財務經理授權會計科長管理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權下屬一位會計師負責此事。會計科長對應付賬款的管理是（B）

A.不再負有責任 B.仍然負有責任 C.責任雖沒消除但是減輕了 D.不再負主要責任 79.職能型組織結構的最大缺點是(B)A.橫向協調差 B.多頭領導 C.不利于培養上層領導 D.適用性差 80.主管人員是在組織中對他人及其工作負責的(B)

A.管理人員 B.技術人員 C.財務人員 D.工人 81.主管人員的權力很大程度上表現的是其(A)A.能力 B.素質 C.物質基礎 D.自主程度

82.雙因素理論指出：與工作環境、條件相關的是保健因素；與工作內容和其本身相關的是激勵因素。前者會產生不滿，后者會產生滿意。下述哪一項不是保健因素？（A）

A.某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎

B.一位MBA學員在畢業后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元

D.某公司為網羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費

83.管理過程學派初期的代表人物是（A）

A.法約爾 C.德魯克 B.孔茨

D.西蒙

84.下列選項中，表述正確的是（C）

A.計劃工作的核心是自我控制 B.計劃工作的核心是參與管理 C.計劃工作的核心是決策 D.計劃工作的核心是提供控制標準

85.“員工在規定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業的成功又有著高度的責任感”的狀態稱為（D）

A.授權 B.人員配備 C.領導工作 D.活性化

86.法約爾認為，對于企業的車間主任來說，最重要的能力是（B）

A.管理能力 B.技術能力 C.財務能力 D.商業能力

87.泰羅的科學管理理論的中心問題是（A）

A.提高勞動生產率 B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標準化的操作方法 D.實行有差別的計件工資制 89.外部環境因素復雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬于（D）

A.簡單動態 B.簡單穩定

C.復雜穩定 D.復雜動態

90.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（B）

A.在計劃工作開始之后 B.在計劃工作開始之前

C.在制定目標之后 D.在方案評價之后 91.主管人員應承擔的基本職能是（A）

A.計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制

B.計劃、組織、核算、人員配備、控制

C.組織、預測與判斷、核算、指導與領導、控制

D.組織、人員配備、預測與判斷、指導與領導、控制 92.巴納德是哪個學派的代表人物(A)A.社會技術系統學派 B.社會合作學派 C.決策理論學派 D.管理過程學派 93.群體行為學派的最早代表人物是(C)A.法約爾 B.泰羅 C.梅奧 D.巴納德 94.中、短期預測常用的方法是(D)A.因果關系 B.直觀法 C.時間序列法 D.回歸分析法 95.預測既是計劃工作的前提條件又是計劃工作的(C)A.組成部分 B.基礎 C.結果 D.保證 96.直線型組織結構一般只適用于(D)A.大型組織 B.小型組織 C.需要職能專業化管理的組織

D.有必要按職能實行專業化管理的小型組織 97.下行溝通是指(A)A.組織中的上層領導按指揮系統從上而下的情報溝通

B.下級的意見、信息向上級反映 C.下級之間的意見交流

D.通過上級組織明文規定的渠道進行信息傳遞 98.工作豐富化是指體現工作中的是一種更高的(C)A.期望值 B.熱情 C.挑戰性和成就感 D.紀律性

99.隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是（B）

A.集中化戰略 B.差異化戰略

C.分散化戰略 D.總成本領先戰略

100.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（D）

A.作業管理層 B.運行管理層

C.戰術計劃層 D.戰略規劃層

第五篇：《管理學原理》復習題

《管理學原理》復習題

一、單項選擇題目標管理（）由在《管理實踐》（1954年）一書提出，通用電氣公司率先實施。目標管理核心思想：用客觀目標和對目標完成進度的客觀測定來代替主觀的評價和個人監督。B

A.彼得·圣吉B.彼得·德魯克

C.吉格斯D.本杰明·希波姆·朗特里彼得·圣吉1990年在《第五項修煉》一書中提出了（）這一概念？ D

A.知識型組織B.公益型組織

C.綠色組織D.學習型組織（）強調企業活動的重點是服務社會而不是追求利潤。D

A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾戰略管理過程包括（）三個過程。B

A.預算、執行與反饋B.戰略制訂、執行與評價反饋

C.戰略制訂、組織與領導D.戰略執行、調整與評價在傳統的控制方法中，（）表示對某一個專門問題進行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。D

A.預算B.親自觀察法C.統計分析法D.專題報告法知識管理代表人物是（）？A

A.德魯克B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎D.泰羅（）提出用圖表來幫助管理？B

A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦在現代的控制方法中，（）來表示組織的生產進度，用水平線在圖上繪制出各個不同但又相互聯系的工序之間的關系，用水平線的長短來表示各工序所需要的時間。這樣，組織中的所有任務、工序、時間、實際完成情況都在一個圖上，就可以進行控制了。C

A.計劃評審法B.企業自我審計C.甘特圖D.內部會計審計 9 以下對目標管理法的表述錯誤的是（）C

A.可以激勵組織成員積極工作；

B.有助于提高管理水平；

C.有助于發現組織結構的缺陷；

D.容易使上下級共同工作，具有靈活性。

二、簡答題1 簡述管理的14項一般原則？

2.組織的日常管理工作包括哪些方面？

3.簡述有效授權的原則？

三、論述題：

1、詳細論述馬斯洛的需要層次理論內容與假設？

2、詳細論述現代管理發展的新趨勢？

3、請以你所熟悉的行業為例，對其主要產品進行SWOT分析。

（提示：

1、如無法選定，可選擇房地產、茶葉、烘焙食品連鎖經營、整體櫥柜、后汽車連鎖服務等某一行業為例進行分析；

2、SWOT分析是一種戰略分析方法，S代表優勢因素（Strengths）、W代表弱點因素（Weaknesses）、O代表機會因素（Opportunities）、T代表威脅因素（Threats））