第一篇：管理學原理復習題

習

題 1.管理

答案：管理是在特定的組織中，在內外環境的約束下，為了有效利用組織資源和實現組織目標，而進行的計劃、組織、協調、控制、激勵和領導等工作的總稱。2.前饋控制

答案：前饋控制又稱預先控制，是指管理者根據過去的經驗或科學分析，對各種可能出現的偏差進行預測，并在此基礎上采取一定的防范措施。3.正強化

答案：所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。

4.正式組織

答案：是指為了有效地達到組織的目標，按照組織的組織結構圖、經營方針、規章制度等要素所構成的各成員之間相互關系一定的組織體系。5.激勵

答案：激勵(motivation)作為心理學術語，指的是激發人的動機，誘導人的行為，使其產生一種內在的動力，朝著所期望的目標不斷努力的過程。通過激勵，在某種內部或外部刺激的影響下，給人以行為的動力，使人的行為指向特定的目標并維持人的行為。6.人力資源管理

答案：人力資源管理是指在人力資源的獲取、開發、保持和使用等方面所進行的計劃、組織、激勵和控制等活動。7.目標

答案：是組織在一定時間期限內，通過努力爭取達到的可以明確描述的理想狀態或預期成果，它不僅規定了組織的活動方向，而且還表明了組織存在的意義。8.集權

答案：集權，實質是指職權的集中，它意味著將組織所有的決策權的大部分集中到較高的管理層次，乃至集中到最高的管理層次。9.廣義的人力資源規劃

答案：廣義的人力資源規劃是對人力資源管理工作進行籌劃和安排，是企業根據外部環境和內部條件而統籌安排各項人力資源管理活動的過程。10.組織變革

答案：是指組織在內外部環境變化的影響下，及時對組織中的要素進行結構性的變革，以適應未來組織發展的需要。11.負強化

答案：所謂負強化，就是不鼓勵那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。

12.組織文化

答案：組織文化是指組織及其成員的行為方式以及這種方式所反映的被組織成員共同接受的信仰、價值觀念及準則。13.非程序化決策。

答案：又稱非常規決策或例外決策，指在管理過程中受大量隨機因素的影響，很少重復出現，常常無先例可循的決策。14.風險型決策。

答案：指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據經驗和相關資料估計各種結果出現的可能性(即概率)。15.微觀經濟環境

答案：微觀的經濟環境則指的是一個具體的組織所面臨的與組織運行有關的特殊的經濟環境，包括企業所在地區或所需服務地區消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等。16.組織變革

答案：組織變革是指組織在內外部環境變化的影響下，及時對組織中的要素進行結構性的變革，以適應未來組織發展的需要。17.戰略

答案：戰略是為了實現組織或企業長遠目標所選擇的發展方向、所確定的行動方針，以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。18.激勵

答案：激勵(motivation)作為心理學術語，指的是激發人的動機，誘導人的行為，使其產生一種內在的動力，朝著所期望的目標不斷努力的過程。通過激勵，在某種內部或外部刺激的影響下，給人以行為的動力，使人的行為指向特定的目標并維持人的行為。19.集權

答案：集權，實質是指職權的集中，它意味著將組織所有的決策權的大部分集中到較高的管理層次，乃至集中到最高的管理層次。20.計劃

答案：計劃是指為了實現企業的經營方針和經營戰略，使企業能夠適應未來變化的環境，正確地選擇未來行動，而對這種行為做出的科學決策和統籌安排。21.追蹤型決策

答案：追蹤型決策是指一項決策做出后，因為客觀情況的變化或在執行過程中改變了各種條件，引起對原有決策必須作一定程度上的、內部的修正或者是指原有決策有缺陷需要調整，進行跟蹤決策修訂決策，以免問題成堆或從量變到質變，從而形成難以有效的決策。22.計劃

23.集權領導方式

答案：集權型領導方式又被稱為獨裁或專制的領導方式。就是領導者單獨做決策，然后發布指示或命令，明確規定和要求下屬或部門做什么和怎么做。24.組織變革 25.正式組織

答案：是指為了有效地達到組織的目標，按照組織的組織結構圖、經營方針、規章制度等要素所構成的各成員之間相互關系一定的組織體系。26.目標

答案：是組織在一定時間期限內，通過努力爭取達到的可以明確描述的理想狀態或預期成果，它不僅規定了組織的活動方向，而且還表明了組織存在的意義。27.廣義的人力資源規劃

答案：廣義的人力資源規劃是對人力資源管理工作進行籌劃和安排，是企業根據外部環境和內部條件而統籌安排各項人力資源管理活動的過程。

28.前饋控制

答案：前饋控制又稱預先控制，是指管理者根據過去的經驗或科學分析，對各種可能出現的偏差進行預測，并在此基礎上采取一定的防范措施。

29.激勵

答案：激勵(motivation)作為心理學術語，指的是激發人的動機，誘導人的行為，使其產生一種內在的動力，朝著所期望的目標不斷努力的過程。通過激勵，在某種內部或外部刺激的影響下，給人以行為的動力，使人的行為指向特定的目標并維持人的行為。30.計劃

答案：計劃是指為了實現企業的經營方針和經營戰略，使企業能夠適應未來變化的環境，正確地選擇未來行動，而對這種行為做出的科學決策和統籌安排。31.何謂專家會議預測法？

答案：專家會議法又稱會議調查法，是指預測人員邀請有關方面的專家，采用調查會議的形式，向與會人員獲取預測信息，經判斷和推算，預測經濟現象發展前景的一種直觀預測法。32.什么是反饋控制？

答案：反饋控制是一種針對結果的控制，又被稱為事后控制。它是主管人員通過分析工作的執行結果，并將其與控制標準相比較，發現偏差以

及造成這種偏差的原因，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續發展和杜絕此類事件今后再度發生。33.外部招聘的優點是什么？

答案：聘用外部人員可以給組織帶來許多好處。第一，他們給組織帶來新觀念、新思想、新技術、新方法等；第二，外來人員與組織成員間沒有裙帶關系，較能客觀地評價組織的工作，洞察存在的問題；第三，組織能高效率地使用人才，很經濟地聘用到已經受過訓練的員工，因為組織沒有這種人才的時候，招聘費用通常比培訓一個員工便宜；第四，組織可以更靈活地與外部人員簽定合同，提供短期或臨時的工作。

34.集權程度過高的弊端是什么？

答案：1．不利于合理決策； 2．不利于調動下屬的積極性； 3．阻礙信息交流；

4．助長組織中的官僚主義。35.控制的基本要求是什么？

答案：

（一）控制應該具有目的性；

（二）控制應該具有客觀性；

（三）控制應該具有適應性;

（四）控制應該具有適時性；

（五）控制應該具有適度性。36.什么是現場控制？

答案：現場控制是一種發生在計劃實施過程中的控制，為了順利實現計劃的目標，管理人員直接對計劃的執行情況進行現場檢查，并及時糾正偏差。

37.人際關系學說的主要要點有哪些？

答案：1．員工是“社會人”，而非“經濟人”；2．企業中存在著“非正式組織”；3．新型的領導能力在于提高職工的滿足程度。38.目標管理的缺點是什么？

答案：第一，恰當的目標不易準確地確定。其次，目標管理過分強調短期目標，而忽視組織的長遠目標，這樣容易使短期目標與長期目標脫節，最終導致組織只注重短期利益而較少考慮長期利益；第三，目標管理缺乏一定的靈活性。39.福利的作用有哪些？

答案：（1）福利具有維持勞動力再生產的作用。（2）福利是激勵員工的重要手段。

（3）福利有助于提升員工對企業的忠誠度。（4）福利能夠吸引優秀人才。40.目標管理的基本特點是什么？

答案：

（一）實行參與管理；

（二）強調自我控制；

（三）重視工作成果；

（四）具有系統的目標體系；

（五）規定時限 41.控制的基本要求是什么？

答案：

（一）控制應該具有目的性；

（二）控制應該具有客觀性；

（三）控制應該具有適應性；

（四）控制應該具有適時性；

（五）控制應該具有適度性。42.糾正運行偏差主要包括哪些關鍵的活動？

答案：第一，通過比較，確定實際工作績效與標準之間的偏差。第二，分析偏差的性質和產生的原因。第三，采取適當的糾正措施。43.企業實行內部晉升制來選拔管理人員，具有哪些優點？

答案：（1）健全完善內部的競爭機制。

（2）能調動員工的積極性。

（3）申請人熟悉情況，能盡快進入角色。

（4）能節省評價費用。

（5）能保持企業政策的連續執行。

44.波特提出的“五種力量模型”中的“五力”指的是什么？

答案：（1）現有的競爭者；（2）潛在的競爭者；（3）替代品的威脅；（4）賣方的議價能力；（5）買方的議價能力。45.預測由哪些要素組成？

答案：由人(預測者)、知識(預測依據)、手段(預測方法)、事物未來狀況(預測對象)、結果(預測結果)五個要素組成。46.目標管理的缺點是什么？

答案：目標管理的缺點主要可以分為兩類，具體表現在以下幾個方面：第一，恰當的目標不易準確地確定；其次，目標管理過分強調短期目標，而忽視組織的長遠目標，這樣容易使短期目標與長期目標脫節，最終導致組織只注重短期利益而較少考慮長期利益；第三，目標管理缺乏一定的靈活性。47.物質激勵的缺陷是什么？

答案：首先，物質激勵長期使用容易產生依賴性。一旦物質激勵被撤消，員工的工作積極性會立即受到影響。因此要維持這種激勵手段，需要較高的激勵成本。其次，長期使用以金錢為代表的物質激勵，會產生邊際效應遞減現象，致使用于激勵的金錢數額不斷增加，才能維持原有激勵的效果。48.何謂管理？

答案：管理是在特定的組織中，在內外環境的約束下，為了有效利用組織資源和實現組織目標，而進行的計劃、組織、協調、控制、激勵和領導等工作的總稱。

49.需求層次理論的基本內容是什么？

答案： 美國心理學家馬斯洛提出的一種激勵理論。這種理論認為人類的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求開始逐步向上發展到高級需求。需求層次理論將個人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我實現需求五個層次。

50.管理者為什么要進行授權？

答案： 授權可以使管理者從日常事務中解脫出來，專心處理組織的重大問題，控制全局；其次，可以提高下屬的工作情緒，增強其責仸心，并增進效率；第三，可以增長下屬的才干，使下屬有機會獨立處理問題，從而提高管理水平；最后，授權還可以充分發揮下屬的專長，以補救授權者自身的不足。51.需求層次理論的基本內容是什么？

答案： 美國心理學家馬斯洛提出的一種激勵理論。這種理論認為人類的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求開始逐步向上發展到高級需求。需求層次理論將個人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我實現需求五個層次。52.微觀經濟環境

答案：微觀的經濟環境則指的是一個具體的組織所面臨的與組織運行有關的特殊的經濟環境，包括企業所在地區或所需服務地區消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等。53.控制的基本要求是什么？

答案：

（一）控制應該具有目的性；

（二）控制應該具有客觀性；

（三）控制應該具有適應性；

（四）控制應該具有適時性；

（五）控制應該具有適度性。54.何謂專家會議預測法？

答案：專家會議法又稱會議調查法，是指預測人員邀請有關方面的專家，采用調查會議的形式，向與會人員獲取預測信息，經判斷和推算，預測經濟現象發展前景的一種直觀預測法。55.什么是反饋控制？

答案：反饋控制是一種針對結果的控制，又被稱為事后控制。它是主管人員通過分析工作的執行結果，并將其與控制標準相比較，發現偏差以及造成這種偏差的原因，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續發展和杜絕此類事件今后再度發生。

56.需求層次理論的基本內容是什么？

答案： 美國心理學家馬斯洛提出的一種激勵理論。這種理論認為人類的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求開始逐步向上發展到高級需求。需求層次理 7 論將個人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我實現需求五個層次。

57.目標管理的缺點是什么？

答案：第一，恰當的目標不易準確地確定。其次，目標管理過分強調短期目標，而忽視組織的長遠目標，這樣容易使短期目標與長期目標脫節，最終導致組織只注重短期利益而較少考慮長期利益；第三，目標管理缺乏一定的靈活性。58.預測由哪些要素組成？

答案：由人(預測者)、知識(預測依據)、手段(預測方法)、事物未來狀況(預測對象)、結果(預測結果)五個要素組成。

59.何謂管理？

答案：管理是在特定的組織中，在內外環境的約束下，為了有效利用組織資源和實現組織目標，而進行的計劃、組織、協調、控制、激勵和領導等工作的總稱。

60.外部招聘的優點是什么？

答案：聘用外部人員可以給組織帶來許多好處。第一，他們給組織帶來新觀念、新思想、新技術、新方法等；第二，外來人員與組織成員間沒有裙帶關系，較能客觀地評價組織的工作，洞察存在的問題；第三，組織能高效率地使用人才，很經濟地聘用到已經受過訓練的員工，因為組織沒有這種人才的時候，招聘費用通常比培訓一個員工便宜；第四，組織可以更靈活地與外部人員簽定合同，提供短期或臨時的工作。

61．試論述領導與管理的區別

領導是一種普遍的管理行為。領導者必須知道如何領導并且管理公司，否則他的公司將走向滅亡。領導者和管理者之間的三個典型的區別如下：

1．管理比領導更正式、更科學。它依靠通常的能力，諸如計劃、預算和控制。管理是一套清晰明確的工具和技術，它建立在推理和檢測的基礎上，并且可以用于不同的情況。

2．領導應對組織高瞻遠矚。領導要求能使人們組成團隊合作，并用各種勸說方式調動團隊中關鍵人物的積極性。管理者必須及時處理一些組織中的復雜事件。有效的領導包括對重大變化的妥善處理。

3．管理通常要通過其他人來完成工作。領導則更注重幫助別人完成工作來實現 8 他們的共同目標。從工作的客體方面看，管理的對象通常包括人、財、物等多種生產要素，而領導工作的對象往往只能是人。62．試論述領導與管理的區別

領導是一種普遍的管理行為。領導者必須知道如何領導并且管理公司，否則他的公司將走向滅亡。領導者和管理者之間的三個典型的區別如下：

1．管理比領導更正式、更科學。它依靠通常的能力，諸如計劃、預算和控制。管理是一套清晰明確的工具和技術，它建立在推理和檢測的基礎上，并且可以用于不同的情況。

2．領導應對組織高瞻遠矚。領導要求能使人們組成團隊合作，并用各種勸說方式調動團隊中關鍵人物的積極性。管理者必須及時處理一些組織中的復雜事件。有效的領導包括對重大變化的妥善處理。

3．管理通常要通過其他人來完成工作。領導則更注重幫助別人完成工作來實現他們的共同目標。從工作的客體方面看，管理的對象通常包括人、財、物等多種生產要素，而領導工作的對象往往只能是人。63.試論述泰勒所提出的科學管理四原則。

答案：（1）對工人勞動的每種要素都要制定科學的工作方法；

（2）對工人進行科學的挑選、訓練和教育，提高工人的工作技能；

（3）與工人進行合作；

（4）管理者與工人共擔責仸。64.論述預算控制的一般程序

答案：第一，建立預算制度。主要工作包括：估計預算制度的效益和限制；滿足建立預算制度的組織條件；選擇預算的類型；決定預算的期限以及預算的分類。第二，制定組織總預算。總預算是對組織中各種計劃的準確而又全面的描述，是考慮各種因素后的多項內容的預算。總預算的制定是下屬各部門制定預算的基礎。

第三，層層分解預算并上報。

第四，確定預算方案并下達。在確定預算方案之前，組織高層對各部門的分預算方案進行審核，在確定之后將最終的預算方案下達給下屬各級部門。第五，組織貫徹落實。

65．試論述泰勒的科學管理的局限性。

答案：泰勒的科學管理是管理學歷史上的一座豐碑，時至今日，其管理思想仍在發揮著巨大的作用，可以說現代管理學派是科學管理思想的必然延伸。但同時我們也應該認識到與歷史上的所有事物一樣，泰勒的科學管理理論也存在著一定的局限性。其局限性主要表現在以下幾個方面：

首先，泰勒的科學管理主要側重于對生產作業的管理，因此它研究范圍比較小，內容也比較窄。泰勒對于現代企業的經營戰略、市場營銷以及財務管理都沒有涉及，這顯然是該理論的一大缺陷。

其次，泰勒過分強調職能管理的作用，忽視直線部門的功能，這使得部門之間的關系難以協調，近而影響企業總目標的實現。

第三，泰勒將計劃與執行的職能分開，把工人僅僅看作是接受監督人員命令的工具。這種忽視計劃和執行兩者的統一性的管理方法是泰勒制的嚴重缺陷之一。最后，泰勒的“經濟人”假設將追求經濟利益看成工人工作的唯一動機，這種假設顯然是不科學的。事實上，工人的需求是多方面的僅僅采取經濟利益上的刺激并不能對工人產生良好的激勵效果。66．試論述組織的基本職能。

答案：組織能夠完成個體獨立活動所不能實現的目標，組織的職能可以概括為以下幾個方面：

第一，分配工作。即通過組織工作把企業的總體目標分解落實到每位組織成員身上，轉化成每位組織成員的仸務。

第二，確定權力與責仸關系，促進溝通與協調。權責關系是組織的核心要素，權責關系確定了組織的信息溝通渠道并使領導功能得以體現。

第三，構建分工協作體系，提高效率和工作質量。即通過組織工作使有助于預定目標實現的各項活動彼此得以相互配合，把不同的仸務有機地協調起來，實現人們常說的“協同效應”，即一個有效的群體共同努力往往要大于他們單獨努力的效果的總和。

第四，培養組織能力，支撐與促進企業成長。組織工作的深層次功能是為了培養出一種能力，一種能夠支撐企業成長的能力，這是組織的核心功能所在。67.試論述組織變革的主要征兆

答案：1．企業經營成績的下降，如市場占有率下降，產品質量下降，消耗和浪費嚴重，企業資金周轉不靈等。

2．企業生產經營缺乏創新，如企業缺乏新的戰略和適應性措施，缺乏新的產品和技術更新，沒有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來困難等。

3．組織機構本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機構臃腫，職責重疊，管理幅度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。4．員工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

68.試論述企業再造的主要程序

答案：企業再造就是重新安排企業的業務流程，使之更加合理。在實施企業再造之前，應該對企業原來的生產經營過程的各個環節進行全面的調查研究和周密分析，找出其中不合理、不必要的環節，在此基礎上制定徹底變革的方案。具體程序如下：

1．對原有流程進行系統、全面的分析，找出問題所在。2．設計改進的流程方案，并對此進行評估。

3．設計與再造方案相適應的組織結構并進行合理的人力資源配置，同時制定業務規范方面的業務規劃，形成系統的企業再造方案。4．組織實施方案并對其進行持續的改善。69.馬斯洛的需求層次理論的主要內容是什么？

答案：1.生理的需求：包括饑渴、棲身、性和其他由于人的生理因素造成的需求。2.安全的需求：保護自己免受心理和生理傷害的需求。3.社會的需求：包括愛與被愛、友誼、歸屬和被接納的需求。

4.尊重的需求：分為內部尊重因素和外部尊重因素，內部尊重因素是指自尊、自主和對成就的需求，外部尊重因素是指來自外部的認可和地位，關注等。5.自我實現的需求：是一個人追求個人能力極限的驅動力，包括成長、發揮自我的潛能等。

70.馬斯洛的需求層次理論的主要內容是什么？

答案：1.生理的需求：包括饑渴、棲身、性和其他由于人的生理因素造成的需求。2.安全的需求：保護自己免受心理和生理傷害的需求。

3.社會的需求：包括愛與被愛、友誼、歸屬和被接納的需求。

4.尊重的需求：分為內部尊重因素和外部尊重因素，內部尊重因素是指自尊、自主和對成就的需求，外部尊重因素是指來自外部的認可和地位，關注等。5.自我實現的需求：是一個人追求個人能力極限的驅動力，包括成長、發揮自我的潛能等。

71.試論述Y理論的要點。答案：Y理論認為：

（1）人并非天生懶惰，要求工作是人的本能；

（2）逃避責仸，缺乏進取心是某種外部原因造成的，不是人的本性；在適當的條件下，人愿意而且能夠主動承擔責仸；

（3）大多數人對自己參與的工作目標，能夠“自我指揮”和自我控制，不需要組織的強制和懲罰；

（4）參與工作是需要報酬的，但最重要的報酬不是金錢，而是自主、自尊和自我實現需要的滿足；

（5）大多數都有豐富的想象力和創造力，都能夠處理好工作中遇到的問題；（6）在現代社會生活條件下，一般人的潛能只得到了部分的發揮。72.試論述組織變革的主要征兆

答案：1．企業經營成績的下降，如市場占有率下降，產品質量下降，消耗和浪費嚴重，企業資金周轉不靈等。

2．企業生產經營缺乏創新，如企業缺乏新的戰略和適應性措施，缺乏新的產品和技術更新，沒有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來困難等。

3．組織機構本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機構臃腫，職責重疊，管理幅度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。4．員工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

73.試論述企業再造的主要程序

答案：企業再造就是重新安排企業的業務流程，使之更加合理。在實施企業再造之前，應該對企業原來的生產經營過程的各個環節進行全面的調查研究和周密分析，找出其中不合理、不必要的環節，在此基礎上制定徹底變革的方案。具體 12 程序如下：

1．對原有流程進行系統、全面的分析，找出問題所在。2．設計改進的流程方案，并對此進行評估。

3．設計與再造方案相適應的組織結構并進行合理的人力資源配置，同時制定業務規范方面的業務規劃，形成系統的企業再造方案。4．組織實施方案并對其進行持續的改善。74.馬斯洛的需求層次理論的主要內容是什么？

答案：1.生理的需求：包括饑渴、棲身、性和其他由于人的生理因素造成的需求。2.安全的需求：保護自己免受心理和生理傷害的需求。3.社會的需求：包括愛與被愛、友誼、歸屬和被接納的需求。

4.尊重的需求：分為內部尊重因素和外部尊重因素，內部尊重因素是指自尊、自主和對成就的需求，外部尊重因素是指來自外部的認可和地位，關注等。5.自我實現的需求：是一個人追求個人能力極限的驅動力，包括成長、發揮自我的潛能等。

75.試論述組織變革的主要征兆

答案：1．企業經營成績的下降，如市場占有率下降，產品質量下降，消耗和浪費嚴重，企業資金周轉不靈等。

2．企業生產經營缺乏創新，如企業缺乏新的戰略和適應性措施，缺乏新的產品和技術更新，沒有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來困難等。

3．組織機構本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機構臃腫，職責重疊，管理幅度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。4．員工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

第二篇：《管理學原理》復習題

《管理學原理》復習題

一、單項選擇題目標管理（）由在《管理實踐》（1954年）一書提出，通用電氣公司率先實施。目標管理核心思想：用客觀目標和對目標完成進度的客觀測定來代替主觀的評價和個人監督。B

A.彼得·圣吉B.彼得·德魯克

C.吉格斯D.本杰明·希波姆·朗特里彼得·圣吉1990年在《第五項修煉》一書中提出了（）這一概念？ D

A.知識型組織B.公益型組織

C.綠色組織D.學習型組織（）強調企業活動的重點是服務社會而不是追求利潤。D

A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾戰略管理過程包括（）三個過程。B

A.預算、執行與反饋B.戰略制訂、執行與評價反饋

C.戰略制訂、組織與領導D.戰略執行、調整與評價在傳統的控制方法中，（）表示對某一個專門問題進行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。D

A.預算B.親自觀察法C.統計分析法D.專題報告法知識管理代表人物是（）？A

A.德魯克B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎D.泰羅（）提出用圖表來幫助管理？B

A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦在現代的控制方法中，（）來表示組織的生產進度，用水平線在圖上繪制出各個不同但又相互聯系的工序之間的關系，用水平線的長短來表示各工序所需要的時間。這樣，組織中的所有任務、工序、時間、實際完成情況都在一個圖上，就可以進行控制了。C

A.計劃評審法B.企業自我審計C.甘特圖D.內部會計審計 9 以下對目標管理法的表述錯誤的是（）C

A.可以激勵組織成員積極工作；

B.有助于提高管理水平；

C.有助于發現組織結構的缺陷；

D.容易使上下級共同工作，具有靈活性。

二、簡答題1 簡述管理的14項一般原則？

2.組織的日常管理工作包括哪些方面？

3.簡述有效授權的原則？

三、論述題：

1、詳細論述馬斯洛的需要層次理論內容與假設？

2、詳細論述現代管理發展的新趨勢？

3、請以你所熟悉的行業為例，對其主要產品進行SWOT分析。

（提示：

1、如無法選定，可選擇房地產、茶葉、烘焙食品連鎖經營、整體櫥柜、后汽車連鎖服務等某一行業為例進行分析；

2、SWOT分析是一種戰略分析方法，S代表優勢因素（Strengths）、W代表弱點因素（Weaknesses）、O代表機會因素（Opportunities）、T代表威脅因素（Threats））

第三篇：管理學原理復習題

1、管理的概念和基本特征是什么？

2、什么是管理的二重性原理？

3、泰羅的科學管理理論的主要內容有哪些？

4、什么是人本原理？

5、系統原理的主要內容有哪些？

6、決策有哪些基本類型？

7、決策的基本程序是什么？

8、某企業生產某種出口產品，總固定成本是24萬元，單位變動成本是350萬元，出口價格每臺500元。試求出口產品的保本產量。

9、簡述計劃的基本程序。

10、簡述組織的含義。

11、簡述組織結構的基本類型。

12、影響集權和分權的因素有哪些？

13、目標管理的特點和程序是什么？

14、運用組織理論，舉例分析現實經濟生活中企業結構的運營情況。

15、人員配備的基本原則和要求是什么？

16、正式組織和非正式組織有哪些區別？？

17、如何運用激勵理論來有效激勵調動人的積極性？

18、你認為在實際工作中采用那種領導方式比較有效？

19、如何靈活運用溝通技巧，增強協調人際關系的能力？

20、實現有效溝通的障礙有哪些？

21、領導的主要作用有哪些？？

22、如何理解創新是管理的實質？

23、領導者應該具備哪些素質？

第四篇：管理學原理復習題

山東理工大學成人高等教育 管理學原理

復習題

一、名詞解釋 1．管理 2．領導 3．溝通

4．管理幅度

5．組織文化

二、判斷題

（）1．分權越徹底，管理越有效。（）2．只要實際績效與標準不完全符合，就立即采取行動和糾正偏差。（）3．管理層次和管理幅度成反比。（）4．高層管理者的主要工作是領導（）5．非正式組織對組織的管理績效有消極的影響。（）6．組織規模一定下，管理幅度越大，管理層次越小。（）7．戰略決策的實施效果影響組織的效益和發展。（）8．法約爾被稱為“科學管理之父”（）9．科學管理認為人是“社會人”。

（）10．管理具有自然屬性和社會屬性的兩種屬性。

三、填空題

1．從決策的起點看，可把決策分為（）和（）。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。

3．在價值鏈分析中，企業的各種價值活動可分為（）和（）二類。4．組織設計的原則有（）、（）及（）。

5．組織中管理人員的來源有（）和（）二種途徑。

6．按照是否反饋，溝通可分為（）和（）。7．根據時機、對象和目標的不同，可將控制分為（）、（）和（）。8．根據強化的性質和目的將強化分為（）和（）。9．領導方式大體可分為（）、（）及（）三種類型。10．人類活動的三個特點是（）、（）和（）。

四、簡答題

1．扁平組織結構的優缺點如何？ 2．目標管理的基本思想有哪些？ 3．分權的影響因素有哪些？ 4．人際關系學說的主要內容？ 5．組織決策受哪些因素影響？

6．決策者的理性限制表現在哪些方面？如何克服？

五、案例分析題

1）林肯公司的激勵制度

林肯電氣公司總部設在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨特的激勵員工的方法。該公司90％的銷售額來自于生產弧焊設備和輔助材料。

林肯公司不設最低小時工資。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎金。該公司的獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產率與業績，可以說是美國制造業中對工人最有利的獎金制度。在過去的56年中，平均獎金是基本工資的95．5％，該公司中相當一部分員工的年收入超過10萬美元。近幾年經濟發展迅速，員工年均收入為44 000美元左右，遠遠超出制造業員工年收入17 000美元的平均水平。在不景氣的年頭里，如1982年的經濟蕭條時期，林肯公司員工收入降為27 000美元，這雖然相比其他公司還不算大壞，可與經濟發展時期相比就差了一大截。

公司1958年開始一直推行職業保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。當然，作為對此政策的回報，員工也相應要做到幾點：在經濟蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定，而且要接受工作調動的決定。有時甚至為了維持每周30小時的最低工作量，而不得不調整到一個報酬更低的崗位上去。

林肯公司極具成本和生產率意識，如果工人生產出一個不合標準的部件，那么除非這個部件修改至符合標準，否則這件產品就不能計入該人的工資中。嚴格的計件工資制度和高度競爭性的績效評估系統，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產生了一定的焦慮，但這種壓力有利于生產率的提高。據該公司的一位管理者估計，與國內競爭對手相比，林肯公司的總體生產率是他們的兩倍。

自30年代經濟大蕭條以后，公司還是年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。該公司還是美國工業界工人流動率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個分廠被《財富》雜志評為全美十佳管理企業。

問題：

1．你認為林肯公司使用了何種激勵理論來調動員工的工作積極性? 2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工的工作熱情?

2）巴恩斯醫院

10月的某一天，產科護士長黛安娜給巴恩斯醫院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。

“戴維斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產科當護士長已經四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經盡最大的努力適應這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發生。”

“昨天早上7：45，我來到辦公室就發現桌上留了張紙條，是杰克遜（醫院的主任護士）給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護士監督員）走進來質問我為什么我的兩位護士不在班上。我告訴她雷諾茲醫生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護士回到產科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發生好幾次的。一家醫院難道就只能這樣運作嗎？”

問題：

1、這家醫院的組織結構存在哪些問題？

2、請你給出改正的建議。

參考答案及要點

一、名詞解釋(共15分,每小題3分)1．管理：管理是社會組織中,為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。2．領導：就是指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。

3．溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。

4．管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監督的下屬數量總是有限的，這個有限的直接領導的下屬數量被稱作管理幅度。

5．組織文化：組織文化是特定組織在適當處理外部環境和內部整合過程中出現的種種問題時，所發明、發現或發展起來的基本假說的規范。

二、判斷題（共10分,每小題2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空題（共20分,每小題2分）

1．初始決策、追蹤決策。2．人際角色、信息角色、決策角色。3．基本活動、輔助活動。

5．內部選拔、外部招聘。6．單向溝通、雙向溝通；7．預先控制、現場控制、成果控制；8．正強化、負強化9．專權型領導、民主型領導、放任型領導；10．目的性、依存性、知識性；

四、簡答題（共35分，每題5分）1．扁平組織結構的優缺點如何？

優點是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發現信息所反映的問題，并及時采取相應的糾偏措施；同時，由于信息傳遞經過的層次少，傳遞過程中失真的可能性也較小；此外，較大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制得過多過死，從而有利于下屬主動性和首創精神的發揮。

局限性：主管不能對每位下屬進行充分、有效的指導和監督；每個主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價值者，從而可能影響信息的及時利用等等。2．目標管理的基本思想有哪些？

企業的任務必須轉化為目標；目標管理是一種程序；每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他們的要求，同時也是他們對總目標的貢獻；管理人員和工人靠目標來管理；管理人員用目標對下屬進行考核和獎罰。

3．分權的影響因素有哪些？

（1）促進分權的因素：組織的規模；活動的分散性；培訓管理人員的需要。

（2）不利于分權的因素：政策的統一性；缺乏受過良好訓練的管理人員。4．人際關系學說的主要內容？（1）企業的職工是社會人。（2）滿足個人的欲望，提高員工的士氣，是提高生產效率的關鍵。（3）企業中存在非正式組織。（4）企業應采用新型的領導方法。5．組織決策受哪些因素影響？

(1)環境。(2)過去決策。(3)決策者對風險的態度。(4)倫理。(5)組織文化。(6)時間 6．決策者的理性限制表現在哪些方面？如何克服？ 表現在：知識有限；預見能力有限；設計能力有限。克服的方法：決策權力下放；組織民主決策；

五、案例分析題（共20分）

略

第五篇：管理學原理復習題

廈門大學網絡教育2017-2018學年第二學期

《管理學原理》課程期末復習題

一、單項選擇題（請選擇正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題2分，共20分）

1、通過市場調查發現，保健品市場的興起是由于人們價值觀念變化引起的，這一因素屬于（C）

A、外部經濟因素 B、外部技術因素 C、外部社會因素 D、外部政治因素

2、例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于（C）。

B、不確定型決策

A、風險型決策

C、非程序化決策 D、程序化決策

3、梅奧認為工人是（B）

A、經濟人B、社會人 C、自我實現人 D、復雜人

4、“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理（A）職能

A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制

5、管理人員與一般工作人員的區別在于：（D）A、需要與他人配合完成組織目標 B、需要從事具體的文件簽發審閱工作 C、需要對自己的工作成果負責 D、需要協調他人的努力以實現組織目標

6、古典管理理論階段的代表性理論是(A)A、科學管理理論 B、管理科學理論 C、行為科學理論

D、權變理論

7、控制的基本目的是（B）

A、打破現狀 B、維持現狀 C、激勵現狀 D、突破現狀

8、提出競爭五力原則的是（C）A、泰羅 B、孔茨 C、邁克爾·波特 D、安索夫

9、電子企業所處的外部環境相對來說是（D）A、穩定而又簡單的 B、穩定而又復雜的

C、動蕩而又簡單的 D、動蕩而又復雜的

10、關于確定合理的管理幅度的說法，以下哪一個比較合理（C）A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低

B、管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度提升 C、管理幅度應視管理者能力，下屬素質，工作性質等因素的不同而定 D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮

二、判斷題（請將答案填在題干的括號內，正確為T，錯誤為F。每小題2分，共20分）

11、管理層次多，會造成組織中的管理費用支出的增加。（T）

12、獎勵權利是指領導者由于其職位的合法性而擁有的某些強制權利，比如對下屬進行批評和懲戒的權利。（F）獎勵權力是領導者擁有獎勵的權力，他能決定被領導者的工資和獎金。

13、統一領導原則講的是組織機構設置的問題，而統一指揮原則講的是組織機構設置以后運轉的問題。（T）

14、計劃工作中的“改變航道原則”是使計劃本身具有改變方向的能力——是計劃工作最重要的原則。（F）靈活性原則使計劃本身具有改變方向的能力，是計劃工作最重要的原則。

15、合理—合法的權力的基礎是依法確定的職務或職位。（T）

16、韋伯認為只有合理合法的權利才能作為最適宜理想的行政體系的組織基礎。（T）

17、管理者在復雜的環境中從事管理工作，他們受環境的約束，但卻沒有能力影響環境。（F）管理者在復雜的環境中從事管理工作，他們受環境的約束，同時在某種程度上影響環境。

18、西蒙得到決策理論認為決策的原則應該是“最優化原則”。（F）西蒙認為決策者不可能窮極所有可能的方案然后選擇最優方案，一般只要“滿意即可”。

19、科學管理理論的核心是提高企業的生產效率。（T）

20、目標并不決定未來，但他們是動員企業中各種資源和力量去創造未來的手段。（T）

三、填空題（將正確答案寫在橫線上。每小題2分，共10分）

21、控制的過程：___建立標準、____衡量績效、___糾正偏差。

22、按計劃期限的長短，可以把計劃分為：長期計劃、短期計劃_。

24、構成組織的基本要素：人、目標、組織規范。

24、組織目標確定需要考慮哪三個方面的利益：所有者的利益、組織中成員個人的目標和組織的社會責任。

25、馬斯洛需求層理理論的五個層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求。

四、名詞解釋（每小題5分，共10分）

26、前饋控制:不是等問題發生后再采取措施實現控制，而是把問題消滅在發生之前。

27、管理層次：指在組織中所形成的不中斷的等級系列的環節數。

五、簡答題（每小題10分，共20分）

28、組織如何適應和影響甚至創造外部環境？

答：組織通過輸入要素的選擇、轉換過程活動和輸出要素的影響來選擇和創造外部環境。組織適應環境方面，組織根據外部環境能提供什么要素以及外部環境需要組織提供哪些什么來決定自己能為社會“做”些什么。組織適應環境是從輸入、轉換過程、輸出兩個方面表現出來的。在輸入方面，要受到資源的限制，如資金、技術、人力資源等。這些輸入限制直接反映到內部轉換過程中。在輸出方面，要受到環境的選擇，如市場需求、環保、法律等。在創造環境方面，組織選擇資源類型的輸入，直接影響資源供應者，也影響當地經濟環境。組織通過轉換過程活動產生的輸出要素直接或間接影響環境，如公共關系、政治捐助、產品/服務輸出等。

29、管理者應該如何對待非正式組織？

答：管理者對待非正式組織的態度是，（1）正視和重視非正式組織的存在。非正式組織是一種不以人們的意志為轉移的客觀現象，它的存在也是一種普遍現象。因此，管理當局對于正式組織中存在的非正式組織，只能重視和正視它的存在，而不能忽視和否認它。（2）應對非正式組織中的成員進行引導，使之有利于正式組織中目標的實現。

六、論述題（共20分）

30、結合所學的管理學知識, 談談怎樣作一名優秀的管理者。

答：要成為一個優秀的管理者，首先要掌握傳統的管理技能，包括計劃、組織、領導和控制。（后面需對四種職能進行比較全面地介紹）其次，需要掌握溝通技巧，能有效地同上級、同級、下級溝通，能同企業外部企業或人員進行溝通、談判；再次，需要掌握比較全面地人力資源管理技能，需要能為下屬提出人力資源發展規劃，能有效地激勵下屬，并對下屬的工作效能公正公平的考核，并兌現獎勵；最后，一名優秀的管理者，需要建立比較廣泛的社會網絡聯系，能獲得廣泛的信息來源渠道，能通過社會聯系解決組織管理問題。