第一篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案(二)

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案

（二）一、單項(xiàng)選擇題

1、決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則B.實(shí)用原則C.科學(xué)原則D.滿意原則

2、決策的依據(jù)是（）

A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無(wú)關(guān)

3、西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B.例行問題與非例行問題

C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策

4、某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為（）

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策D.概率型決策

5、有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為（）

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策D.非確定型決策

6、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是()

A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

7、將對(duì)某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

8、選取若干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）

A.德爾菲法B.通訊預(yù)測(cè)法C.名義小組法D.頭腦風(fēng)暴法

9、我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（）

A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

10、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高而市場(chǎng)占有率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品

11、“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主要說(shuō)明了目標(biāo)（）方面的作用

A.指明方向B.提供標(biāo)準(zhǔn)C.激勵(lì)因素D.管理基準(zhǔn)

12、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品

13、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向的二維因素是（）

A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)引力D.市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率

14、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景較好，其經(jīng)營(yíng)策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競(jìng)爭(zhēng)力C.逐步淘汰D.盡快放棄

15、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，其經(jīng)營(yíng)策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競(jìng)爭(zhēng)力C.逐步淘汰D.盡快放棄

16、某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本16元，固定成本4萬(wàn)元，其保本點(diǎn)銷售量為()

A.1萬(wàn)件B.2萬(wàn)件C.10萬(wàn)件D.20萬(wàn)件

17、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為()

A.640件B.2000件C.941件D.380件

18、甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

19、下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）

A.目標(biāo)制定快捷B.注重成果C.強(qiáng)調(diào)自我控制D.促使權(quán)力下放

20、在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是()

A.先左移后右移B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬(wàn)元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬(wàn)元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個(gè)方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()

A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個(gè)方案都一樣

22、常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.決策樹法

23、選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法

24、選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法

25、根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

26、有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著()

A.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策

27、計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃()

A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)情況的變化和發(fā)展的趨勢(shì)

B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾

C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)

28、做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問題。

A.組織職能B.計(jì)劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能

29、目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)

C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái)D.為組織制定了目標(biāo)

30、與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是()

A.程序性計(jì)劃B.執(zhí)行性計(jì)劃C.指導(dǎo)性計(jì)劃D.非程序性計(jì)劃

31、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.時(shí)間長(zhǎng)短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間

32、計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（）

A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過(guò)早過(guò)死的安排

D.以上三方面都是

33、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測(cè)D.預(yù)算

34、網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）

A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列

B.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列

C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列

D.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列

35、計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過(guò)程，其步驟包括（）

A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案

B.確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算

C.預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算

D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案

36、目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）

A.亨利?萊文森B.彼得?德魯克C.西勒D.泰羅

二、不定項(xiàng)選擇題

1、決策理論主要有（）

A.古典決策理論B.行為決策理論C.現(xiàn)代決策理論D.當(dāng)代決策理論

2、從環(huán)境因素的可控程度來(lái)劃分，可將決策分為（）

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.追蹤型決策D.非確定型決策

3、集體決策方法主要有（）

A.德爾菲法B.名義小組技術(shù)C.頭腦風(fēng)暴法D.波士頓矩陣法

4、政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)主要有（）

A.經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的地位B.生產(chǎn)能力C.產(chǎn)品研發(fā)能力D.贏利能力

5、波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析中的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（A.替代品生產(chǎn)商B.買方C.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群

6、常用的不確定型決策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

7、按職能空間來(lái)分類，計(jì)劃可分為（）

A.業(yè)務(wù)計(jì)劃B.財(cái)務(wù)計(jì)劃C.人事計(jì)劃D.戰(zhàn)略性計(jì)劃

8、下列哪些項(xiàng)目是計(jì)劃的層次體系的內(nèi)容（）

A.使命B.目標(biāo)C.結(jié)構(gòu)D.政策E.程序

9、目標(biāo)的特征主要有（）

A.層次性B.科學(xué)性C.多樣性D.可考核性E.富有挑戰(zhàn)性

10、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）

A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心C.靈活

D.有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)E.有利于暴露組織中的缺陷

三、判斷說(shuō)明題

1、決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。）

2、決策時(shí)，獲得的信息越多越好。

3、集體決策優(yōu)于個(gè)人決策。

4、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，鼓勵(lì)相互討論，以達(dá)互相啟發(fā)之效。

5、運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望。

6、對(duì)于“金牛”經(jīng)營(yíng)單位，組織應(yīng)給予較少的投資。

7、滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。

8、目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。

四、簡(jiǎn)答題

1、集體決策有何優(yōu)缺點(diǎn)？

2、古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些？

3、行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些？

4、簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法及其四項(xiàng)原則。

5、簡(jiǎn)述德爾菲技術(shù)的主要內(nèi)容。

6、簡(jiǎn)述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容。

7、畫出企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖(波士頓矩陣圖)。

8、計(jì)劃內(nèi)容包括“5W1H”，簡(jiǎn)述其具體內(nèi)容。

9、試述目標(biāo)管理的基本活動(dòng)過(guò)程。

10、簡(jiǎn)述目標(biāo)的激勵(lì)作用。

五、論述題

1.試論決策者的地位和作用。

3.影響目標(biāo)管理成功實(shí)施的因素有哪些？

4.評(píng)述“計(jì)劃跟不上變化，因此制定計(jì)劃意義不大”。

六、計(jì)算題

1、某公司年銷售A產(chǎn)品1.2萬(wàn)件，每件售價(jià)為150元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為100元，年固定成本總額為70萬(wàn)元。試問：① 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ ② 若公司欲實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，年銷售量應(yīng)達(dá)到多少？

2、某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬(wàn)元，銷售單價(jià)為4000元，銷售收入800萬(wàn)元，結(jié)果虧損了50萬(wàn)元。試求保本點(diǎn)銷售量，假如該企業(yè)欲獲利100萬(wàn)元，需銷售該產(chǎn)品多少臺(tái)？

3、企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線生產(chǎn)一新產(chǎn)品，該生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn)2000臺(tái)，年需固定費(fèi)用10萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)預(yù)計(jì)為80元。該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可取？

4、某企業(yè)欲開發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。甲方案需投資500萬(wàn)元，乙方案需投資200萬(wàn)元，使用期均為10年。其它資料如下表，試用決策樹法進(jìn)行決策。決 策 資 料單位:萬(wàn)元自然狀態(tài)

方案銷路好銷 路 中 等銷路差

概率 年收益概率 年收益概率 年收益

甲0.52000.31200.2-50

乙0.51200.3800.2405、某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)銷路為好、中、差三種自然狀態(tài)，概率無(wú)法確定。損益情況如下表。試用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進(jìn)行決策。方案資料表單位：萬(wàn)元

自然狀態(tài)

方案損益值 銷路好銷路一般銷路差

A

B

C2100900-1200

1500750-750

900450-306、某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，估計(jì)投放市場(chǎng)后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計(jì)，三種狀態(tài)下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。（單位：萬(wàn)元）

大批量中批量小批量

銷路好20016050

銷路一般 809040

銷路差-20530

本章練習(xí)題參考答案

（一）單項(xiàng)選擇題

1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A

9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A

17.B18.C19.A20.A21.C22.D23.A24.B

25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32.D

33.D34.B35.B36.B

（二）不定項(xiàng)選擇題

1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC

8.ABDE9.ACDE10.ABE

（三）判斷說(shuō)明題

1、錯(cuò)誤。若要達(dá)到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準(zhǔn)確預(yù)計(jì)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿足。

2、錯(cuò)誤。信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高，但對(duì)組織而言可能不經(jīng)濟(jì)。

3、錯(cuò)誤。集體決策與個(gè)人決策相比，各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采用。

4、錯(cuò)誤。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對(duì)別人的建議進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5、錯(cuò)誤。名義小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。

6、正確?！敖鹋！苯?jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，不需更多的投資。由于市場(chǎng)占有率較高，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，則可以支持其他經(jīng)營(yíng)單位。所以只需較小的投資維持即可。

7、正確。這種方法執(zhí)行“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則，能使計(jì)劃更切合實(shí)際。

8、錯(cuò)誤。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過(guò)程。

簡(jiǎn)答題論述題答案從略

（六）計(jì)算題

1.虧。虧損額為10萬(wàn)元；欲實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，銷售量應(yīng)達(dá)

到1.7萬(wàn)件。

2.保本點(diǎn)銷售量2223臺(tái)；欲獲利100萬(wàn)元，需銷售該產(chǎn)品2667臺(tái)。

3.盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為2500臺(tái)，生產(chǎn)能力小于盈虧平衡點(diǎn)，故不可取。

4.期望收益值分別為760萬(wàn)元、720萬(wàn)元，按決策樹法進(jìn)行決策甲方案優(yōu)于乙方案，故選甲。

5.樂觀準(zhǔn)則選A；悲觀準(zhǔn)則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值準(zhǔn)則選B。

6.悲觀法：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第二篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案(二)

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案

（二）一、單項(xiàng)選擇題

1、決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則 B.實(shí)用原則 C.科學(xué)原則 D.滿意原則

2、決策的依據(jù)是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無(wú)關(guān)

3、西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（）A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)

B.例行問題與非例行問題 C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)

D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策

4、某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策

5、有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為（）

A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策

6、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是()A.確定型決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.不確定型決策

D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

7、將對(duì)某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法

8、選取若干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）A.德爾菲法 B.通訊預(yù)測(cè)法 C.名義小組法

D.頭腦風(fēng)暴法

9、我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（）

A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法

10、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高而市場(chǎng)占有率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

11、“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主要說(shuō)明了目標(biāo)（）方面的作用 A.指明方向 B.提供標(biāo)準(zhǔn) C.激勵(lì)因素 D.管理基準(zhǔn)

12、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

13、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向的二維因素是（）

A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率 B.市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)引力

D.市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率

14、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景較好，其經(jīng)營(yíng)策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競(jìng)爭(zhēng)力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

15、在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，其經(jīng)營(yíng)策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競(jìng)爭(zhēng)力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

16、某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本16元，固定成本4萬(wàn)元，其保本點(diǎn)銷售量為()A.1萬(wàn)件 B.2萬(wàn)件 C.10萬(wàn)件 D.20萬(wàn)件

17、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為()

A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

18、甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（）

A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件

19、下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）

A.目標(biāo)制定快捷 B.注重成果

C.強(qiáng)調(diào)自我控制 D.促使權(quán)力下放

20、在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移 D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬(wàn)元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬(wàn)元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個(gè)方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()

A.X方案

B.Y方案

C.Z方案

D.三個(gè)方案都一樣

22、常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.線性規(guī)劃法 D.決策樹法

23、選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法 D.決策樹法

24、選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法 D.決策樹法

25、根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

C.滿意標(biāo)準(zhǔn)

D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

26、有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著()A.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策

27、計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃()A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)情況的變化和發(fā)展的趨勢(shì)

B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾

C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)

28、做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問題。

A.組織職能 B.計(jì)劃職能 C.控制職能 D.領(lǐng)導(dǎo)職能

29、目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.減少了書面工作 B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)

C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái) D.為組織制定了目標(biāo)

30、與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是（）

A.程序性計(jì)劃 B.執(zhí)行性計(jì)劃 C.指導(dǎo)性計(jì)劃 D.非程序性計(jì)劃

31、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A.時(shí)間長(zhǎng)短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度

E.職能空間

32、計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（）

A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合

C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過(guò)早過(guò)死的安排

D.以上三方面都是

33、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測(cè) D.預(yù)算

34、網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）

A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列

B.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列

C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列

D.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列

35、計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過(guò)程，其步驟包括（）

A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案

B.確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算

C.預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算

D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案

36、目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）

A.亨利?萊文森

B.彼得?德魯克

C.西勒

D.泰羅

二、不定項(xiàng)選擇題

1、決策理論主要有（）

A.古典決策理論 B.行為決策理論 C.現(xiàn)代決策理論 D.當(dāng)代決策理論

2、從環(huán)境因素的可控程度來(lái)劃分，可將決策分為（）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.追蹤型決策 D.非確定型決策

3、集體決策方法主要有（）

A.德爾菲法

B.名義小組技術(shù)

C.頭腦風(fēng)暴法

D.波士頓矩陣法

4、政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)主要有（）

A.經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的地位

B.生產(chǎn)能力

C.產(chǎn)品研發(fā)能力

D.贏利能力

5、波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析中的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（A.替代品生產(chǎn)商

B.買方

C.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群

6、常用的不確定型決策方法有（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.線性規(guī)劃法 D.最小最大后悔值法

7、按職能空間來(lái)分類，計(jì)劃可分為（）

A.業(yè)務(wù)計(jì)劃

B.財(cái)務(wù)計(jì)劃

C.人事計(jì)劃 D.戰(zhàn)略性計(jì)劃

8、下列哪些項(xiàng)目是計(jì)劃的層次體系的內(nèi)容（）

A.使命

B.目標(biāo)

C.結(jié)構(gòu) D.政策

E.程序

9、目標(biāo)的特征主要有（）

A.層次性

B.科學(xué)性

C.多樣性 D.可考核性

E.富有挑戰(zhàn)性

10、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）

A.有利于提高管理水平

B.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心

C.靈活

D.有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

E.有利于暴露組織中的缺陷

三、判斷說(shuō)明題

1、決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。）

2、決策時(shí)，獲得的信息越多越好。

3、集體決策優(yōu)于個(gè)人決策。

4、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，鼓勵(lì)相互討論，以達(dá)互相啟發(fā)之效。

5、運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望。

6、對(duì)于“金牛”經(jīng)營(yíng)單位，組織應(yīng)給予較少的投資。

7、滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。

8、目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。

四、簡(jiǎn)答題

1、集體決策有何優(yōu)缺點(diǎn)？

2、古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些？

3、行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些？

4、簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法及其四項(xiàng)原則。

5、簡(jiǎn)述德爾菲技術(shù)的主要內(nèi)容。

6、簡(jiǎn)述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容。

7、畫出企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖(波士頓矩陣圖)。

8、計(jì)劃內(nèi)容包括“5W1H”，簡(jiǎn)述其具體內(nèi)容。

9、試述目標(biāo)管理的基本活動(dòng)過(guò)程。

10、簡(jiǎn)述目標(biāo)的激勵(lì)作用。

五、論述題

1.試論決策者的地位和作用。

3.影響目標(biāo)管理成功實(shí)施的因素有哪些？

4.評(píng)述“計(jì)劃跟不上變化，因此制定計(jì)劃意義不大”。

六、計(jì)算題

1、某公司年銷售A產(chǎn)品1.2萬(wàn)件，每件售價(jià)為150元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為100元，年固定成本總額為70萬(wàn)元。試問：① 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ ② 若公司欲實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，年銷售量應(yīng)達(dá)到多少？

2、某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬(wàn)元，銷售單價(jià)為4000元，銷售收入800萬(wàn)元，結(jié)果虧損了50萬(wàn)元。試求保本點(diǎn)銷售量，假如該企業(yè)欲獲利100萬(wàn)元，需銷售該產(chǎn)品多少臺(tái)？

3、企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線生產(chǎn)一新產(chǎn)品，該生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn)2000臺(tái)，年需固定費(fèi)用10萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)預(yù)計(jì)為80元。該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可??？

4、某企業(yè)欲開發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。甲方案需投資500萬(wàn)元，乙方案需投資200萬(wàn)元，使用期均為10年。其它資料如下表，試用決策樹法進(jìn)行決策。決 策 資 料 單位:萬(wàn)元

自然狀態(tài)

方案 銷 路 好 銷 路 中 等 銷 路 差

概率 年收益 概率 年收益 概率 年收益

甲 0.5 200 0.3 120 0.2-50

乙 0.5 120 0.3 80 0.2 40

5、某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)銷路為好、中、差三種自然狀態(tài)，概率無(wú)法確定。損益情況如下表。試用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進(jìn)行決策。

方案資料表 單位：萬(wàn)元

自然狀態(tài)

方案

損益值 銷路好 銷路一般 銷路差

A B

C 2100 900-1200

1500 750-750

900 450

6、某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，估計(jì)投放市場(chǎng)后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計(jì)，三種狀態(tài)下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。

（單位：萬(wàn)元）

大批量 中批量 小批量

銷路好 200 160 50

銷路一般 80 90 40

銷路差-20 5 30

本章練習(xí)題參考答案

（一）單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.B

4.A

5.B

6.D

7.D

8.A

9.C

10.C 11.A 12.B

13.B

14.A

15.D

16.A

17.B

18.C

19.A 20.A 21.C

22.D 23.A 24.B

25.C

26.C

27.D

28.B 29.C

30.D

31.D

32.D

33.D

34.B

35.B 36.B

（二）不定項(xiàng)選擇題

1.ABD

2.ABD

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABD

7.ABC

8.ABDE 9.ACDE

10.ABE

（三）判斷說(shuō)明題

1、錯(cuò)誤。若要達(dá)到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準(zhǔn)確預(yù)計(jì)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿足。

2、錯(cuò)誤。信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高，但對(duì)組織而言可能不經(jīng)濟(jì)。

3、錯(cuò)誤。集體決策與個(gè)人決策相比，各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采用。

4、錯(cuò)誤。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對(duì)別人的建議進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5、錯(cuò)誤。名義小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。

6、正確。“金牛”經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，不需更多的投資。由于市場(chǎng)占有率較高，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，則可以支持其他經(jīng)營(yíng)單位。所以只需較小的投資維持即可。

7、正確。這種方法執(zhí)行“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則，能使計(jì)劃更切合實(shí)際。

8、錯(cuò)誤。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過(guò)程。

簡(jiǎn)答題論述題答案從略

（六）計(jì)算題

1.虧。虧損額為10萬(wàn)元；欲實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，銷售量應(yīng)達(dá)

到1.7萬(wàn)件。

2.保本點(diǎn)銷售量2223臺(tái)；欲獲利100萬(wàn)元，需銷售該產(chǎn)品2667臺(tái)。

3.盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為2500臺(tái)，生產(chǎn)能力小于盈虧平衡點(diǎn)，故不可取。

4.期望收益值分別為760萬(wàn)元、720萬(wàn)元，按決策樹法進(jìn)行決策甲方案優(yōu)于乙方案，故選甲。

5.樂觀準(zhǔn)則選A；悲觀準(zhǔn)則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值準(zhǔn)則選B。

6.悲觀法：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第三篇：管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(二)

管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案

（二）一、名詞解釋:

1、霍桑試驗(yàn)

2、系統(tǒng)管理理論

3、權(quán)變管理理論

4、科學(xué)管理

5、行為科學(xué)

二、單項(xiàng)選擇題:

1、科學(xué)管理興起于哪一個(gè)階段（）

A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B、19世紀(jì)90年代

C、18世紀(jì)到19世紀(jì)末 D、20世紀(jì)初

2、下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（）

A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德魯克

C、弗雷德·E·費(fèi)德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特

3、“X—Y”理論的代表人物是（）

A、麥格雷戈 B、赫茲伯格 C、梅奧 D、馬斯洛

4、社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（）

A、法約爾 B、西蒙 C、巴納德 D、盧桑斯

5、系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（）

A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人

三、多項(xiàng)選擇題:

1、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（）

A．保健 B．激勵(lì) C．X理論 D．Y理論

2、以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（）

A．統(tǒng)一指揮 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C．職能管理 D．人員的團(tuán)結(jié)

3、“行為科學(xué)”的代表人物是（）

A．德魯克 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．西蒙

4、古典管理理論的代表人物是（）

A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖

5、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是（）

A、企業(yè)的職工是“社會(huì)人” B、企業(yè)的職工是“經(jīng)濟(jì)人”

C、企業(yè)中存在“非正式組織” D、工作效率取決于職工的積極性

四、是非判斷:

1、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。（）

2、西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（）

3、權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（）

4、管理模式須隨環(huán)境的變動(dòng)而變動(dòng)，這就意味管理無(wú)常法，可以隨心所欲。（）

5、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想體現(xiàn)出了人本主義的特征。（）

五、簡(jiǎn)答題:

1、簡(jiǎn)述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”的基本內(nèi)容。

2、簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。

3、簡(jiǎn)述麥格雷戈的“X-Y理論”。

4、簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。

5、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。

六、論述題:

論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。

保險(xiǎn)學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題

（二）答案

【本章參考答案】

一、名詞解釋: 1．霍桑試驗(yàn)是指梅奧等人在1924—1932年，應(yīng)美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請(qǐng)，為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)8年的一系列的試驗(yàn)，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。即引起管理學(xué)界重視的“霍桑試驗(yàn) ”，由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”。

2．系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。其代表人物有巴納德和卡斯特等。

3．權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。

4．“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的教學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。

5、行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)，包括個(gè)體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和后期的組織行為學(xué)兩個(gè)階段。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。

二、單項(xiàng)選擇:

1、A

2、A

3、A

4、C

5、D

三、多項(xiàng)選擇:

1、AB

2、ABD

3、BC

4、AB

5、ACD

四、是非判斷: 1．正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)，管理活動(dòng)處于核心地位。

2．不正確。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。

3．不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。

4、不正確。管理模式是指組織擁有的對(duì)某一特定類型的管理方式和管理特點(diǎn)的概括性描述。按照組織所面臨的不確定性和復(fù)雜性可以分為不同的類型，管理模式需隨環(huán)境的變動(dòng)而變動(dòng)，但并不意味管理無(wú)常法可以隨心所欲。

5、正確?！耙匀藶楸尽钡乃枷朐谖覈?guó)古代管理思想中占主導(dǎo)地位，把人作為管理的重心，“愛民貴民”認(rèn)為管理的成敗在于人。

五、簡(jiǎn)答題: 1、1、簡(jiǎn)述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”的基本內(nèi)容。

2、簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。

3、簡(jiǎn)述麥格雷戈的“X-Y理論”。

4、簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。

5、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。

答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上梅奧提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，其主要內(nèi)容有三點(diǎn)：

（1）企業(yè)的職工是“社會(huì)人”

（2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”

（3）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。

2、簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)

答：（1）內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。

（2）特點(diǎn)：A它強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等；B要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。

3、簡(jiǎn)述麥格雷戈的“X-Y理論”。答：（1）“X理論”的人性假設(shè)

（2）“X理論”的管理要點(diǎn)

（3）“Y理論”的人性假設(shè)

（4）“Y理論”的管理要點(diǎn)

4、簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。答：（1）決策貫穿于管理的全過(guò)程

（2）決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段

（3）在決策的標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則

（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策

5、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。

答：（1）、組織是由人們建立起來(lái)的相互關(guān)聯(lián)并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。

（2）、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。

（3）、系統(tǒng)運(yùn)行的效果是通過(guò)各子系統(tǒng)相互作用的效果決定的，他通過(guò)和周圍環(huán)境的交互作用，并通過(guò)內(nèi)部和外部信息反饋進(jìn)行自我調(diào)適。

（4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個(gè)子系統(tǒng)的變化都會(huì)引起其他子系統(tǒng)的變化。

六、論述題: 論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。答案要點(diǎn)：

（1）“科學(xué)管理”的概念

（2）“科學(xué)管理”的主要內(nèi)容（如標(biāo)準(zhǔn)化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）

（3）“科學(xué)管理”的貢獻(xiàn)或借鑒意義（如促使了生產(chǎn)效率的提高；是管理理論和實(shí)踐上的進(jìn)步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐的基礎(chǔ)）

（4）“科學(xué)管理”的局限性（如把人看成機(jī)器人、單純的經(jīng)濟(jì)人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實(shí)質(zhì)；研究的范圍狹窄等方面的局限性）

第四篇：管理學(xué)原理 復(fù)習(xí)題二答案

管理學(xué)原理 復(fù)習(xí)題二答案

一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共20分)1．C 2，B 3．A 4．C 5．D 6．D 7，C 8．B 9．B 10．A

二、判斷改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃X并改正。每小題2分，共20分)1．(X)泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

2．(X)制定計(jì)劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。3．(√)

4．(X)組織作為人的集合，不是簡(jiǎn)單的毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。5．(√)

6．(X)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。

7．(X)企業(yè)目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較而言，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性。8．(√)

9．(X)全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。10．(X)現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用。

三、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)1．簡(jiǎn)述組織與外部環(huán)境的關(guān)系。

組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。(1)社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用。

A．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用。社會(huì)外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。

B．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有制約作用。社會(huì)外部環(huán)境對(duì)組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。

C．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響作用。也就是說(shuō)，某一事物或行為對(duì)其他事物或行為的波及作用。(2)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。

組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)：一是消極、被動(dòng)的適應(yīng)；二是積極、主動(dòng)的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)到自己既定的目標(biāo)，都必須采取積極的態(tài)度，主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化。2．什么是目標(biāo)管理?它有哪些特點(diǎn)? 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：

(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制。(3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。3．什么是管理幅度?其影響因素有哪些? 管理幅度：是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。影響管理幅度的因素：

(1)主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力。在主管人員與其下屬的素質(zhì)比較高、能力比較強(qiáng)的情況下，管理幅度就可以大些。

(2)工作的性質(zhì)。凡是要求相互經(jīng)常保持聯(lián)系的工作，管理幅度就小一些。

(3)工作的類別。如果管理的工作相同或類似，其管理幅度就可以大一些；否則，就應(yīng)小一些。

(4)管理者及其下屬的傾向性。如果管理者傾向于對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，而下屬也需要的話，管理幅度就應(yīng)小些；否則，管理幅度就可以大一些。

(5)組織溝通的狀況。如果組織溝通渠道暢通，信息傳遞迅速、準(zhǔn)確，管理幅度就可以大一些。

(6)組織環(huán)境和組織自身的變化速度。如果環(huán)境和組織自身都比較穩(wěn)定，則管理幅度就可以大些；反之，管理幅度就應(yīng)小些。4．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的需要分為五大層次：

第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。

第二層次的需要是安全的需要。是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛 和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。

第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。

第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。5．簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)及其作用。

協(xié)調(diào)，就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。協(xié)凋的作用：

(1)使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(2)解決沖突，促進(jìn)協(xié)作。管理者必須通過(guò)協(xié)調(diào)，很好地處理和利用沖突，發(fā)揮沖突的積極的作用，并使部門之間、人與人之間能夠相互協(xié)作與配合。

(3)提高組織效率。協(xié)凋使組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)和諧地進(jìn)行，極大地提高組織的效率。

四、論述題(10分)設(shè)計(jì)和變革組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原則? 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。合理的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該堅(jiān)持下列原則：(1)目標(biāo)任務(wù)原則。企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。紐織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。為此，企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)及其每一部分的構(gòu)成，都應(yīng)當(dāng)有特定任務(wù)和目標(biāo)，并且這些任務(wù)和目標(biāo)應(yīng)當(dāng)服從實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求。(2)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間是不可分割的，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。權(quán)力是責(zé)任的基礎(chǔ)，有了權(quán)力才可能負(fù)起責(zé)任；責(zé)任是權(quán)力的約束，有了責(zé)任，權(quán)力擁有者在運(yùn)用權(quán)力時(shí)就必須考慮可能產(chǎn)生的后果，不至于濫用權(quán)力；利益的大小決定了管理者是否愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任以及接受權(quán)力的程度，利益大責(zé)任小的事情誰(shuí)都愿意去做，相反，利益小責(zé)任大的事情人們很難愿意去做，其積極性也會(huì)受到影響。(3)分工協(xié)作及精于高效原則。

企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的完成，離不開企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工和協(xié)作。在合理分工的基礎(chǔ)上，各專業(yè)部門又必須加強(qiáng)協(xié)作和配合，才能保證各項(xiàng)專業(yè)管理工作的順利展開，以達(dá)到組織的整體目標(biāo)。

專業(yè)化分工有利于提高企業(yè)效率，但由于隨著分工的深入，使管理的協(xié)調(diào)任務(wù)加重和難度加大。因此，企業(yè)在設(shè)置組織結(jié)構(gòu)時(shí)，既要有分工又要有協(xié)作，既要組織精干又要使組織高效。(4)適宜的管理幅度原則。

管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。從管理效率的角度出發(fā)，組織中不同的管理層次的主管的管理幅度也不同。一般來(lái)說(shuō)，管理幅度不能太寬，以4—6人之間較為合適。(5)統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則。

統(tǒng)一指揮，是指無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō)，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令權(quán)力制衡是指，無(wú)論哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，其權(quán)力運(yùn)用必須受到監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)機(jī)構(gòu)或者職務(wù)有嚴(yán)重?fù)p害組織的行為，可以通過(guò)合法程序，制止其權(quán)力的運(yùn)用。(6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或調(diào)整時(shí)，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散。集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求；而分權(quán)則是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性、主動(dòng)性的必要條件。合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而準(zhǔn)確地做出決策，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓大問題。因 此，集權(quán)與分權(quán)是相輔相成的，是矛盾的統(tǒng)一。

五、案例分析(20分)案例一

[一)簡(jiǎn)答題(5分)作為一名基層管理者，張東升具有哪些優(yōu)勢(shì)?又有哪些不足? 張東升在政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)等方面具有優(yōu)勢(shì)。在決策、組織協(xié)調(diào)等方面存在不足。(二)單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共5分)1．B 2．C 3．C 4．C 5．B 案例二

（1）北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平，尤其在用人方面。

①科學(xué)用人：知人善任、量才使用；

②適當(dāng)控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合； ③用人所長(zhǎng)，全面考察。

（2）要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長(zhǎng)處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)具備下列條件；

①道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面；

②知識(shí)素質(zhì)，包括廣博的知識(shí)面、較精深的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)； ③能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)等多方面 能力；

④身體素質(zhì)。

第五篇：《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題及答案

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

一、名稱解釋 管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo) 管理者 計(jì)劃： 決策： 控制 決策： 組織目標(biāo)：

二、單項(xiàng)選擇題

1.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代

D.19世紀(jì)初期

2.20世紀(jì)60年代管理的核心是()

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系 3.管理的主體是（）

A.企業(yè)家

B.全體員工

C.高層管理者

D.管理者

4.利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是（）

A.因果法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.德爾菲法

D.外推法

5.一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.德魯克

6..雙因素理論中的雙因素指的是（）

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵(lì)因素

D.自然因素和社會(huì)因素 7.控制活動(dòng)應(yīng)該（）

A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行

B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行

C.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

D.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 8古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

9.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)（）

A.公開競(jìng)爭(zhēng)

B.毛遂自薦

C.盡展所能

D.首先搞好群眾關(guān)系

10.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）

A.越小

B.越大

C.無(wú)法判斷

D.無(wú)影響

11、世紀(jì)末20世紀(jì)初的科學(xué)管理的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。()

A 西蒙

B 梅奧

C 法約爾

D 泰勒

12、管理對(duì)象分為動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的，屬于靜態(tài)管理的是（）A 人財(cái)物權(quán)

B 目標(biāo)組織物

C 人信息物

D 目標(biāo)組織信息技術(shù)

13、《工業(yè)管理與一般管理》一書是作者是（）？

A、泰勒

B、法約爾

C、西蒙

D、孔慈

14、由上級(jí)組織賦予并由法律、制度明文規(guī)定的影響力是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的（）

A 組織影響力

B 正式權(quán)力 C 非正式權(quán)力

D 個(gè)人魅力

15、目標(biāo)管理的目的是（）

A.以監(jiān)督控制為中心

B.以自我管理為中心

C.以崗位設(shè)置為中心

D.以人員編制為中心

16、管理學(xué)要解決相互聯(lián)系的四個(gè)問題，錯(cuò)誤一項(xiàng)是（）A 是什么

B 學(xué)什么 C 為什么

D何時(shí)學(xué)

17、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在工作重心最大的區(qū)別在于（）

A、執(zhí)行、實(shí)施

B、具體操作

C、全局策略制定

D、決策、執(zhí)行

18、不屬于激勵(lì)的類型（）

A、物質(zhì)激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

C、授權(quán)激勵(lì)

D、感情激勵(lì)

19、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)到?jīng)Q策人假設(shè)的管理理論是誰(shuí)的劃分方法（）

A中國(guó)的B 國(guó)外的

C西方部分國(guó)家

D 歐洲國(guó)家的 20、計(jì)劃工作的核心是（）A 決策

B 計(jì)劃 C 預(yù)測(cè)

D 組織

三、多項(xiàng)選擇題

1、加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關(guān)系的角色

B、信息聯(lián)系的角色

C、決策的角色

D、資源分配的角色

2、管理方格理論認(rèn)為，不是正確的、成熟的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A 任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式

B 鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式 C 協(xié)作型的領(lǐng)導(dǎo)方式

D 中間路線型的領(lǐng)導(dǎo)方式

3、控制職能是管理的重要職能之一?？刂七^(guò)程的基本步驟一般包括（）A、糾正偏差

B、衡量績(jī)效 C、控制標(biāo)準(zhǔn)

D、目標(biāo)管理

4、人員配備的內(nèi)容有（ABC）

A、主管人員的選拔

B、主管人員的考評(píng) C、主管人員的培訓(xùn)

D、主管人員的成績(jī)

5、控制按照不同時(shí)間控制工作的分為：（）

A、預(yù)先控制

B、過(guò)程控制 C、事后控制

D、糾偏控制

6、主管人員選拔主要途徑（）

A、組織內(nèi)部招聘

B、組織外部招聘 C、群眾選舉

D、上級(jí)委派

7、職權(quán)種類有（）A、直線職權(quán)

B、職能職權(quán) C、參謀職權(quán)

D、指揮職權(quán)

8、激勵(lì)過(guò)程主要有（）組成

A、需要

B、動(dòng)機(jī) C、行為

D、目標(biāo)

9、工作動(dòng)機(jī)理論研究的核心問題就是：人為什么要工作？這個(gè)問題研究依據(jù)是人性的假設(shè)理論，即（）

A、X經(jīng)濟(jì)人理論

B、Y自我實(shí)現(xiàn)理論 C、Z信任與動(dòng)機(jī)理論

D 行為理論

10、行為改造理論是指（）

A、斯金納強(qiáng)化理論

B、亞當(dāng)斯挫折理論 C、歸因理論

D、期望理論

11、加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）

A、人際關(guān)系的角色

B、信息聯(lián)系的角色

C、決策的角色

D、資源分配的角色

12、管理學(xué)的特征有（）

A、是一門軟科學(xué)

B、是一門邊緣科學(xué) C、是一門應(yīng)用科學(xué)

D、是一門信息科學(xué)

13、素質(zhì)是人才的個(gè)性特征的集合，包含（）A知識(shí)

B技能 C內(nèi)驅(qū)力

D個(gè)性

14、組織變革的阻力主要表現(xiàn)在（）等幾個(gè)方面。A、個(gè)人認(rèn)識(shí)

B、組織結(jié)構(gòu) C、政治法律

D、自然資源

15、控制按照不同時(shí)間控制工作的分為：（）

A、預(yù)先控制

B、過(guò)程控制 C、事后控制

D、糾偏控制

16、管理幅度與管理層次的關(guān)系（）

A、幅度大，層次少，B、層次多，幅度大，C、反比例關(guān)系

D、正比例關(guān)系

17、按照管理者所處的層次可以分成（）A 高層管理者

B 低級(jí)管理者 C 基層管理者

D中層管理者

18、法約爾將管理者的職能劃分為五種，而后人在他的理論基礎(chǔ)上劃分（）

A、計(jì)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

E、協(xié)調(diào)

19、根據(jù)管理學(xué)的基本特征，管理活動(dòng)具有以下性能（）A、人際性

B、目標(biāo)性 C、過(guò)程性

D 有效性 20、常用的管理學(xué)研究方法有（）

A、歷史的方法

B、辨證的方法

C、邏輯的方法

D、定量的方法

E、案例分析方法

四、判斷題(正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）

1、管理的主體是管理對(duì)象，管理的客體是管理者執(zhí)行管理職能、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時(shí)所作用于的人或事。（）

2、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說(shuō)在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做些什么。（）

3、一個(gè)人的工作績(jī)效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵(lì)水平。（）

4、組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特征的深層次影響因素，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期發(fā)展具有明顯作用。（）

5、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等宏觀環(huán)境對(duì)組織的影響是間接的，不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的生死存亡。（）

6、決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者最重要最核心的能力（）

7、預(yù)測(cè)是組織管理者在計(jì)劃、決策之后的市場(chǎng)調(diào)查（）

8、管理者為了通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向使組織成員產(chǎn)生有利于組織目標(biāo)，激勵(lì)方法是教育（）

9、管理者組織活動(dòng)在最重要的工作是決策（）

10、需要層次論認(rèn)為，人的最高層需要不是尊重需要（）

11、泰勒的科學(xué)管理學(xué)說(shuō)把人看作是“經(jīng)濟(jì)人”，而梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)卻把人看作是“社會(huì)人”，因此，提高工作效率必須重視人與組織目標(biāo)之間的關(guān)系。（）

12、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說(shuō)在執(zhí)行其職務(wù)時(shí)應(yīng)該做到的。（）

13、一個(gè)人的工作績(jī)效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵(lì)水平。（）

14、組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特征的深層次影響因素，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期發(fā)展沒有作用。（）

15、計(jì)劃職能分為戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，戰(zhàn)略計(jì)劃的目的是確保組織“做正確的事”，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的旨在追求“正確地做事”（）

五、論述題

1、.簡(jiǎn)述決策的程序。答：

2、簡(jiǎn)述法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部活動(dòng)可以分為六種內(nèi)容 答：

3、在進(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則 答：

4、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn) 答：

5、在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中人員配備要遵循哪些原 答：

6、談?wù)勎覈?guó)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求答： 答：

7、泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？ 答：

8、素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個(gè)性特征主要有？ 答：

9、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟 答

10、試論行為科學(xué)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的區(qū)別 答：

六、案例分析（1題16分。只要談到原則與要求并能應(yīng)用與案例即可得分）

案例

1、事情發(fā)生在10月的某一天，地點(diǎn)在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。戴安娜給院長(zhǎng)戴維斯打來(lái)電話，要求和他見面。從戴安娜急促的聲音中，院長(zhǎng)感覺到發(fā)生了什么事情。他要戴安娜馬上到他的辦公室來(lái)。大約5分鐘后，戴安娜來(lái)到了他的辦公室，遞給他一封辭職信?！霸洪L(zhǎng)先生，我再也干不下去了”，戴安娜開始陳述，“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直沒法干，我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。讓我舉個(gè)例子吧，這是一件平常的事，但這樣的事每天都在發(fā)生。

昨天早晨7:45分，我來(lái)到辦公室，發(fā)現(xiàn)桌上有主任護(hù)士杰克遜的一張紙條，她告訴我，上午10:00需要一份床位利用情況的報(bào)告，以便下午向董事會(huì)匯報(bào)時(shí)使用。這份報(bào)告至少需一個(gè)半小時(shí)才能寫出來(lái)。30分鐘后，基層護(hù)士監(jiān)督員喬伊斯，我的直接主管，走進(jìn)來(lái)問我為什么有兩位護(hù)士不在班上。我告訴她，外科主任雷諾茲醫(yī)生要走了她們，說(shuō)外科急癥手術(shù)正缺人手借用一下。我不同意，但雷諾茲醫(yī)生說(shuō)只能這樣辦。您猜，喬伊斯說(shuō)什么？‘立即讓這些護(hù)士回產(chǎn)科部！一小時(shí)后我回來(lái)檢查你是否把事情辦好了’。院長(zhǎng)，類似的事情每天發(fā)生好多次。醫(yī)院只能這樣運(yùn)作嗎？” 問題：

1.這家醫(yī)院的正式指揮鏈?zhǔn)窃鯓拥?？有人越?quán)行事了嗎？ 2.要避免案例中的這種結(jié)局，談?wù)勀愕慕ㄗh。

案例 2．一家印刷廠目前有兩類業(yè)務(wù)可選擇：一是市場(chǎng)不大但利率較高，對(duì)技術(shù)要求較高的專業(yè)印刷業(yè)務(wù)；二是市場(chǎng)大，利率低的報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)。公司能力有限只能選一種業(yè)務(wù)，但不同選擇會(huì)有不同的后果，失去的業(yè)務(wù)將很難復(fù)得。廠長(zhǎng)陷入兩難。問題：

①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類型？ ②你是專家顧問將給廠長(zhǎng)什么建議？

案例

3、長(zhǎng)江生化科技公司為開發(fā)在21世紀(jì)具有廣闊市場(chǎng)前景的XR類藥品，成立了一個(gè)專業(yè)全面、職能齊全的綜合研究攻關(guān)組，組員包括教授級(jí)工程師、高級(jí)工程師、工程師、助理工程師、實(shí)驗(yàn)員和行政輔助人員等。第一任組長(zhǎng)老吳經(jīng)常做全體動(dòng)員，幾乎每星期都要召開全組人員會(huì)議，向大家通報(bào)情況，鼓勵(lì)大家艱苦奮斗，共創(chuàng)佳績(jī)，但并沒有取得理想的鼓勵(lì)效果。第二任組長(zhǎng)老張則不大開全組動(dòng)員會(huì)，他喜歡個(gè)別談話，有針對(duì)性地進(jìn)行鼓勵(lì)，大家的積極性卻比從前有了顯著提高。

問題：對(duì)于這兩個(gè)組長(zhǎng)的做法，請(qǐng)你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老張的權(quán)力比老吳大，他的話更有人聽。

B．老張比老吳更懂得同情下屬，能贏得更多的好感。C．老張比老吳更懂得溝通的藝術(shù)，說(shuō)話更有鼓動(dòng)性。D．老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵(lì)更有效。案例

4、子賤當(dāng)官

孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)?，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理的井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻旒词蛊鹪缑?，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請(qǐng)教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說(shuō)：“你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)。”

問題：子賤當(dāng)官的故事告訴我們？根據(jù)上述案例，談?wù)劰芾淼暮x及管理者的職責(zé)。答案

一、略

二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B

11、D

12、D

13、B14、B

15、A

16、D17、D18、D19、A 20、A

三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC

11、ABC

12、ABC

13、ABC

14、AB

15、ABC

16、AC

17、ACD18、ABCD19、ABCD

10、ABCDE

四、7 8 10 14×，其余都√。

五、1、.簡(jiǎn)述決策的程序。

(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。

(2)評(píng)價(jià)備選方案。

(3)選擇方案。

2、簡(jiǎn)述法約爾認(rèn)為企業(yè)的全部活動(dòng)可以分為六種內(nèi)容 技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)、制造、加工）商業(yè)活動(dòng)（購(gòu)買、銷售、交換）

財(cái)務(wù)活動(dòng)（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）安全活動(dòng)（保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員）

會(huì)計(jì)活動(dòng)（財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)）管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）

3、在進(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則 第一，適度原則。第二，具體原則。第三，崗位原則。第四，引導(dǎo)原則。第五，區(qū)別原則。

4、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)

答：1建立目標(biāo)體系

2重視人的因素，實(shí)行參與管理

3強(qiáng)調(diào)成果，注重實(shí)效

5、在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中人員配備要遵循哪些原則

答：1人事相符原則 2德才兼?zhèn)洌稳藶橘t的原則 3 權(quán)、責(zé)、利一致原則 4用人所長(zhǎng)，容人縮短原則

5公開競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化組合原則

6、談?wù)勎覈?guó)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求

答：1思想素質(zhì) 2 知識(shí)素質(zhì) 3 能力素質(zhì) 4身體素質(zhì)

7、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源

答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源：組織性權(quán)力：法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、資源權(quán)。個(gè)人性權(quán)力：專長(zhǎng)權(quán)、表率權(quán)、親和權(quán)、人格權(quán)、統(tǒng)御權(quán)

8、素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個(gè)性特征主要有？ 答：知識(shí)技能個(gè)性內(nèi)驅(qū)力

9、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會(huì)。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。

(5)評(píng)價(jià)各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計(jì)劃。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。10泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？

答：泰羅是科學(xué)管理之父，主要研究工作管理-車間生產(chǎn)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率，微觀生產(chǎn)組織問題。

法約爾是經(jīng)營(yíng)管理之父，研究的是組織管理-企業(yè)整個(gè)活動(dòng)，從事高級(jí)管理工作，研究整體管理過(guò)程，整體生產(chǎn)率的提升。

六、案例1 參考答案（只要談到原則與要求并能應(yīng)用與案例即可得分）

1、首先，這是統(tǒng)一指揮原則，一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。該原則要求：上下級(jí)之間要形成一條縱向連續(xù)的等級(jí)鏈；一個(gè)下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，案例中，當(dāng)事人有兩個(gè)上司，在幾乎同一時(shí)間內(nèi)，主任護(hù)士讓她寫報(bào)告，基層護(hù)士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，嚴(yán)重影響了組織管理的效率。

其次，為了使組織結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)行，不能越級(jí)授權(quán)，不交叉授權(quán)，以保證命令的統(tǒng)一。授權(quán)者不要越過(guò)下級(jí)去干涉下級(jí)職權(quán)范圍的事務(wù)，另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級(jí)，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。案例中，“外科主任因急診外科手術(shù)正缺人手”，將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予當(dāng)事人，讓她在內(nèi)科調(diào)用兩名護(hù)士，而當(dāng)事人的直接主管叫她立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行效率低下。

2、首先，如題1分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運(yùn)行不合理，大大降低了組織的運(yùn)行效率，造成了管理混亂，因此，應(yīng)該嚴(yán)格遵循組織設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的原則對(duì)這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。

其次，有了合理的組織結(jié)構(gòu)，還需要明確規(guī)定每個(gè)層次管理者的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，明確自己的上級(jí)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。案例中，主任不應(yīng)超越自己的權(quán)力范圍直接向內(nèi)科借調(diào)護(hù)士，而應(yīng)向護(hù)士長(zhǎng)的直接上司說(shuō)明情況，經(jīng)同意后方可調(diào)用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，作為護(hù)士長(zhǎng)，遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)指揮的情形時(shí)，應(yīng)與直接上司商議行事。在接到外科主任的命令后，應(yīng)及時(shí)向直接上司報(bào)告，經(jīng)同意后，方可執(zhí)行。案例

2、參考答案

①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類型？運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)型決策法，決策樹或決策表 ②你是專家顧問將給廠長(zhǎng)什么建議？

根據(jù)該廠的實(shí)際情況，廠長(zhǎng)應(yīng)該選擇第二個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)榈谝粋€(gè)雖然利率較高，但市場(chǎng)不大。對(duì)技術(shù)要求較高的專業(yè)印刷業(yè)務(wù)；很難做到。第二個(gè)，報(bào)紙印刷業(yè)務(wù)利率雖然低，但市場(chǎng)大從長(zhǎng)期發(fā)展看，穩(wěn)定且能保證只賺不賠。累計(jì)資金，再發(fā)展壯大。

案例

3、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與人的思想行為有密切關(guān)系，所以老張運(yùn)用的是行為科學(xué)和能級(jí)原理充分發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性，D老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵(lì)更有效。案例

4、參考答案子賤當(dāng)官

子賤當(dāng)官的案例告訴我們，管理者就是在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作的人，而不能任何事都親力親為。

管理就是管理者在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效地完成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。

管理者的職責(zé)包括：管理者是目標(biāo)的提出者；管理者是計(jì)劃者；管理者是組織者；管理者是指揮者；管理者是協(xié)調(diào)者。