第一篇：管理學原理復習題

廈門大學網絡教育2017-2018學年第二學期

《管理學原理》課程期末復習題

一、單項選擇題（請選擇正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題2分，共20分）

1、通過市場調查發現，保健品市場的興起是由于人們價值觀念變化引起的，這一因素屬于（C）

A、外部經濟因素 B、外部技術因素 C、外部社會因素 D、外部政治因素

2、例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于（C）。

B、不確定型決策

A、風險型決策

C、非程序化決策 D、程序化決策

3、梅奧認為工人是（B）

A、經濟人B、社會人 C、自我實現人 D、復雜人

4、“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理（A）職能

A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制

5、管理人員與一般工作人員的區別在于：（D）A、需要與他人配合完成組織目標 B、需要從事具體的文件簽發審閱工作 C、需要對自己的工作成果負責 D、需要協調他人的努力以實現組織目標

6、古典管理理論階段的代表性理論是(A)A、科學管理理論 B、管理科學理論 C、行為科學理論

D、權變理論

7、控制的基本目的是（B）

A、打破現狀 B、維持現狀 C、激勵現狀 D、突破現狀

8、提出競爭五力原則的是（C）A、泰羅 B、孔茨 C、邁克爾·波特 D、安索夫

9、電子企業所處的外部環境相對來說是（D）A、穩定而又簡單的 B、穩定而又復雜的

C、動蕩而又簡單的 D、動蕩而又復雜的

10、關于確定合理的管理幅度的說法，以下哪一個比較合理（C）A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低

B、管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度提升 C、管理幅度應視管理者能力，下屬素質，工作性質等因素的不同而定 D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮

二、判斷題（請將答案填在題干的括號內，正確為T，錯誤為F。每小題2分，共20分）

11、管理層次多，會造成組織中的管理費用支出的增加。（T）

12、獎勵權利是指領導者由于其職位的合法性而擁有的某些強制權利，比如對下屬進行批評和懲戒的權利。（F）獎勵權力是領導者擁有獎勵的權力，他能決定被領導者的工資和獎金。

13、統一領導原則講的是組織機構設置的問題，而統一指揮原則講的是組織機構設置以后運轉的問題。（T）

14、計劃工作中的“改變航道原則”是使計劃本身具有改變方向的能力——是計劃工作最重要的原則。（F）靈活性原則使計劃本身具有改變方向的能力，是計劃工作最重要的原則。

15、合理—合法的權力的基礎是依法確定的職務或職位。（T）

16、韋伯認為只有合理合法的權利才能作為最適宜理想的行政體系的組織基礎。（T）

17、管理者在復雜的環境中從事管理工作，他們受環境的約束，但卻沒有能力影響環境。（F）管理者在復雜的環境中從事管理工作，他們受環境的約束，同時在某種程度上影響環境。

18、西蒙得到決策理論認為決策的原則應該是“最優化原則”。（F）西蒙認為決策者不可能窮極所有可能的方案然后選擇最優方案，一般只要“滿意即可”。

19、科學管理理論的核心是提高企業的生產效率。（T）

20、目標并不決定未來，但他們是動員企業中各種資源和力量去創造未來的手段。（T）

三、填空題（將正確答案寫在橫線上。每小題2分，共10分）

21、控制的過程：___建立標準、____衡量績效、___糾正偏差。

22、按計劃期限的長短，可以把計劃分為：長期計劃、短期計劃_。

24、構成組織的基本要素：人、目標、組織規范。

24、組織目標確定需要考慮哪三個方面的利益：所有者的利益、組織中成員個人的目標和組織的社會責任。

25、馬斯洛需求層理理論的五個層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求。

四、名詞解釋（每小題5分，共10分）

26、前饋控制:不是等問題發生后再采取措施實現控制，而是把問題消滅在發生之前。

27、管理層次：指在組織中所形成的不中斷的等級系列的環節數。

五、簡答題（每小題10分，共20分）

28、組織如何適應和影響甚至創造外部環境？

答：組織通過輸入要素的選擇、轉換過程活動和輸出要素的影響來選擇和創造外部環境。組織適應環境方面，組織根據外部環境能提供什么要素以及外部環境需要組織提供哪些什么來決定自己能為社會“做”些什么。組織適應環境是從輸入、轉換過程、輸出兩個方面表現出來的。在輸入方面，要受到資源的限制，如資金、技術、人力資源等。這些輸入限制直接反映到內部轉換過程中。在輸出方面，要受到環境的選擇，如市場需求、環保、法律等。在創造環境方面，組織選擇資源類型的輸入，直接影響資源供應者，也影響當地經濟環境。組織通過轉換過程活動產生的輸出要素直接或間接影響環境，如公共關系、政治捐助、產品/服務輸出等。

29、管理者應該如何對待非正式組織？

答：管理者對待非正式組織的態度是，（1）正視和重視非正式組織的存在。非正式組織是一種不以人們的意志為轉移的客觀現象，它的存在也是一種普遍現象。因此，管理當局對于正式組織中存在的非正式組織，只能重視和正視它的存在，而不能忽視和否認它。（2）應對非正式組織中的成員進行引導，使之有利于正式組織中目標的實現。

六、論述題（共20分）

30、結合所學的管理學知識, 談談怎樣作一名優秀的管理者。

答：要成為一個優秀的管理者，首先要掌握傳統的管理技能，包括計劃、組織、領導和控制。（后面需對四種職能進行比較全面地介紹）其次，需要掌握溝通技巧，能有效地同上級、同級、下級溝通，能同企業外部企業或人員進行溝通、談判；再次，需要掌握比較全面地人力資源管理技能，需要能為下屬提出人力資源發展規劃，能有效地激勵下屬，并對下屬的工作效能公正公平的考核，并兌現獎勵；最后，一名優秀的管理者，需要建立比較廣泛的社會網絡聯系，能獲得廣泛的信息來源渠道，能通過社會聯系解決組織管理問題。

第二篇：《管理學原理》復習題

《管理學原理》復習題

一、單項選擇題目標管理（）由在《管理實踐》（1954年）一書提出，通用電氣公司率先實施。目標管理核心思想：用客觀目標和對目標完成進度的客觀測定來代替主觀的評價和個人監督。B

A.彼得·圣吉B.彼得·德魯克

C.吉格斯D.本杰明·希波姆·朗特里彼得·圣吉1990年在《第五項修煉》一書中提出了（）這一概念？ D

A.知識型組織B.公益型組織

C.綠色組織D.學習型組織（）強調企業活動的重點是服務社會而不是追求利潤。D

A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾戰略管理過程包括（）三個過程。B

A.預算、執行與反饋B.戰略制訂、執行與評價反饋

C.戰略制訂、組織與領導D.戰略執行、調整與評價在傳統的控制方法中，（）表示對某一個專門問題進行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。D

A.預算B.親自觀察法C.統計分析法D.專題報告法知識管理代表人物是（）？A

A.德魯克B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎D.泰羅（）提出用圖表來幫助管理？B

A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦在現代的控制方法中，（）來表示組織的生產進度，用水平線在圖上繪制出各個不同但又相互聯系的工序之間的關系，用水平線的長短來表示各工序所需要的時間。這樣，組織中的所有任務、工序、時間、實際完成情況都在一個圖上，就可以進行控制了。C

A.計劃評審法B.企業自我審計C.甘特圖D.內部會計審計 9 以下對目標管理法的表述錯誤的是（）C

A.可以激勵組織成員積極工作；

B.有助于提高管理水平；

C.有助于發現組織結構的缺陷；

D.容易使上下級共同工作，具有靈活性。

二、簡答題1 簡述管理的14項一般原則？

2.組織的日常管理工作包括哪些方面？

3.簡述有效授權的原則？

三、論述題：

1、詳細論述馬斯洛的需要層次理論內容與假設？

2、詳細論述現代管理發展的新趨勢？

3、請以你所熟悉的行業為例，對其主要產品進行SWOT分析。

（提示：

1、如無法選定，可選擇房地產、茶葉、烘焙食品連鎖經營、整體櫥柜、后汽車連鎖服務等某一行業為例進行分析；

2、SWOT分析是一種戰略分析方法，S代表優勢因素（Strengths）、W代表弱點因素（Weaknesses）、O代表機會因素（Opportunities）、T代表威脅因素（Threats））

第三篇：管理學原理復習題

1、管理的概念和基本特征是什么？

2、什么是管理的二重性原理？

3、泰羅的科學管理理論的主要內容有哪些？

4、什么是人本原理？

5、系統原理的主要內容有哪些？

6、決策有哪些基本類型？

7、決策的基本程序是什么？

8、某企業生產某種出口產品，總固定成本是24萬元，單位變動成本是350萬元，出口價格每臺500元。試求出口產品的保本產量。

9、簡述計劃的基本程序。

10、簡述組織的含義。

11、簡述組織結構的基本類型。

12、影響集權和分權的因素有哪些？

13、目標管理的特點和程序是什么？

14、運用組織理論，舉例分析現實經濟生活中企業結構的運營情況。

15、人員配備的基本原則和要求是什么？

16、正式組織和非正式組織有哪些區別？？

17、如何運用激勵理論來有效激勵調動人的積極性？

18、你認為在實際工作中采用那種領導方式比較有效？

19、如何靈活運用溝通技巧，增強協調人際關系的能力？

20、實現有效溝通的障礙有哪些？

21、領導的主要作用有哪些？？

22、如何理解創新是管理的實質？

23、領導者應該具備哪些素質？

第四篇：管理學原理復習題

山東理工大學成人高等教育 管理學原理

復習題

一、名詞解釋 1．管理 2．領導 3．溝通

4．管理幅度

5．組織文化

二、判斷題

（）1．分權越徹底，管理越有效。（）2．只要實際績效與標準不完全符合，就立即采取行動和糾正偏差。（）3．管理層次和管理幅度成反比。（）4．高層管理者的主要工作是領導（）5．非正式組織對組織的管理績效有消極的影響。（）6．組織規模一定下，管理幅度越大，管理層次越小。（）7．戰略決策的實施效果影響組織的效益和發展。（）8．法約爾被稱為“科學管理之父”（）9．科學管理認為人是“社會人”。

（）10．管理具有自然屬性和社會屬性的兩種屬性。

三、填空題

1．從決策的起點看，可把決策分為（）和（）。2．管理者的角色可分為（）、（）和（）三類。

3．在價值鏈分析中，企業的各種價值活動可分為（）和（）二類。4．組織設計的原則有（）、（）及（）。

5．組織中管理人員的來源有（）和（）二種途徑。

6．按照是否反饋，溝通可分為（）和（）。7．根據時機、對象和目標的不同，可將控制分為（）、（）和（）。8．根據強化的性質和目的將強化分為（）和（）。9．領導方式大體可分為（）、（）及（）三種類型。10．人類活動的三個特點是（）、（）和（）。

四、簡答題

1．扁平組織結構的優缺點如何？ 2．目標管理的基本思想有哪些？ 3．分權的影響因素有哪些？ 4．人際關系學說的主要內容？ 5．組織決策受哪些因素影響？

6．決策者的理性限制表現在哪些方面？如何克服？

五、案例分析題

1）林肯公司的激勵制度

林肯電氣公司總部設在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨特的激勵員工的方法。該公司90％的銷售額來自于生產弧焊設備和輔助材料。

林肯公司不設最低小時工資。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎金。該公司的獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產率與業績，可以說是美國制造業中對工人最有利的獎金制度。在過去的56年中，平均獎金是基本工資的95．5％，該公司中相當一部分員工的年收入超過10萬美元。近幾年經濟發展迅速，員工年均收入為44 000美元左右，遠遠超出制造業員工年收入17 000美元的平均水平。在不景氣的年頭里，如1982年的經濟蕭條時期，林肯公司員工收入降為27 000美元，這雖然相比其他公司還不算大壞，可與經濟發展時期相比就差了一大截。

公司1958年開始一直推行職業保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。當然，作為對此政策的回報，員工也相應要做到幾點：在經濟蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定，而且要接受工作調動的決定。有時甚至為了維持每周30小時的最低工作量，而不得不調整到一個報酬更低的崗位上去。

林肯公司極具成本和生產率意識，如果工人生產出一個不合標準的部件，那么除非這個部件修改至符合標準，否則這件產品就不能計入該人的工資中。嚴格的計件工資制度和高度競爭性的績效評估系統，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產生了一定的焦慮，但這種壓力有利于生產率的提高。據該公司的一位管理者估計，與國內競爭對手相比，林肯公司的總體生產率是他們的兩倍。

自30年代經濟大蕭條以后，公司還是年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。該公司還是美國工業界工人流動率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個分廠被《財富》雜志評為全美十佳管理企業。

問題：

1．你認為林肯公司使用了何種激勵理論來調動員工的工作積極性? 2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工的工作熱情?

2）巴恩斯醫院

10月的某一天，產科護士長黛安娜給巴恩斯醫院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。

“戴維斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產科當護士長已經四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經盡最大的努力適應這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發生。”

“昨天早上7：45，我來到辦公室就發現桌上留了張紙條，是杰克遜（醫院的主任護士）給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護士監督員）走進來質問我為什么我的兩位護士不在班上。我告訴她雷諾茲醫生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護士回到產科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發生好幾次的。一家醫院難道就只能這樣運作嗎？”

問題：

1、這家醫院的組織結構存在哪些問題？

2、請你給出改正的建議。

參考答案及要點

一、名詞解釋(共15分,每小題3分)1．管理：管理是社會組織中,為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。2．領導：就是指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。

3．溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。

4．管理幅度：任何主管能夠直接有效地指揮和監督的下屬數量總是有限的，這個有限的直接領導的下屬數量被稱作管理幅度。

5．組織文化：組織文化是特定組織在適當處理外部環境和內部整合過程中出現的種種問題時，所發明、發現或發展起來的基本假說的規范。

二、判斷題（共10分,每小題2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空題（共20分,每小題2分）

1．初始決策、追蹤決策。2．人際角色、信息角色、決策角色。3．基本活動、輔助活動。

5．內部選拔、外部招聘。6．單向溝通、雙向溝通；7．預先控制、現場控制、成果控制；8．正強化、負強化9．專權型領導、民主型領導、放任型領導；10．目的性、依存性、知識性；

四、簡答題（共35分，每題5分）1．扁平組織結構的優缺點如何？

優點是：由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發現信息所反映的問題，并及時采取相應的糾偏措施；同時，由于信息傳遞經過的層次少，傳遞過程中失真的可能性也較小；此外，較大的管理幅度，使主管人員對下屬不可能控制得過多過死，從而有利于下屬主動性和首創精神的發揮。

局限性：主管不能對每位下屬進行充分、有效的指導和監督；每個主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價值者，從而可能影響信息的及時利用等等。2．目標管理的基本思想有哪些？

企業的任務必須轉化為目標；目標管理是一種程序；每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他們的要求，同時也是他們對總目標的貢獻；管理人員和工人靠目標來管理；管理人員用目標對下屬進行考核和獎罰。

3．分權的影響因素有哪些？

（1）促進分權的因素：組織的規模；活動的分散性；培訓管理人員的需要。

（2）不利于分權的因素：政策的統一性；缺乏受過良好訓練的管理人員。4．人際關系學說的主要內容？（1）企業的職工是社會人。（2）滿足個人的欲望，提高員工的士氣，是提高生產效率的關鍵。（3）企業中存在非正式組織。（4）企業應采用新型的領導方法。5．組織決策受哪些因素影響？

(1)環境。(2)過去決策。(3)決策者對風險的態度。(4)倫理。(5)組織文化。(6)時間 6．決策者的理性限制表現在哪些方面？如何克服？ 表現在：知識有限；預見能力有限；設計能力有限。克服的方法：決策權力下放；組織民主決策；

五、案例分析題（共20分）

略

第五篇：管理學原理復習題

管理學原理復習題一

一、單項選擇題

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．管理的核心是（）A．管理者

C．管理的任務、職能與層次

B．被管理者 D．處理好人際關系

2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐佛光公司的業務要求？（）A．直線型 C．矩陣結構

B．職能型 D．事業部制

3．在組織所面臨的外部環境要素中，屬于一般環境中最為活躍、變化最快的環境要素是

（）

A．競爭者環境 C．科技環境

B．供應商環境 D．顧客環境

4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（）A．生產計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃 B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃 C．專項計劃、綜合計劃

D．長期計劃、中期計劃、短期計劃

5．藥品銷售公司收購制藥企業屬于（）A．前向一體化 C．橫向一體化

B．后向一體化 D．合資經營

6．通過聽取有關專家意見進行預測的方法是（）A．回歸分析法 C．關連樹法

B．德爾菲法 D．先行指導法

7．設計和維持有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程是（）A．計劃工作 C．組織工作

B．領導工作 D．控制工作

8．管理層次少而管理寬度大的組織結構被稱為（）A．直線型組織結構 C．職能型組織結構

B．扁平式結構 D．事業部制組織結構

9．梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（）

A．行為管理理論 C．系統管理理論

B．古典管理理論 D．權變管理理論

10．人員的配備工作，屬于（）A．現場控制 C．反饋控制

B．前饋控制 D．直接控制

11．下列選項中，屬于集權制組織特點的是（）A．中下層可以有日常的決策權限 B．中下層在統一規劃下可獨立經營 C．中下層有一定的財務支配權 D．上級的控制以完成規定的目標為限

12．六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．產品質量導致顧客不滿的情況 B．產品價格導致顧客不滿的情況 C．產品售后服務導致顧客不滿的情況 D．所有導致顧客不滿的情況

13．美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（）A．職務要求明確原理 C．責權利一致原理

B．用人之長原理 D．不斷培養原理

14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數是（）A．6項 C．10項

B．8項 D．12項

15．“隨機制宜理論”的提出者是（）A．布萊克 C．菲德勒

B．穆登 D．利克特

16．“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環境里協同工作”的團隊屬于（）A．過程改進團隊 C．自我管理團隊

B．工作團隊 D．其他團隊

17．一個組織若需要創造出一種高昂士氣來實現組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（）A．鏈式溝通 C．輪式溝通

B．Y式溝通 D．環式溝通

18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作是出于其（）A．安全的需求

C．自尊與受人尊敬的需求

B．社交的需求 D．自我實現的需求

19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．糾正超過計劃允許范圍的偏差

B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質 C．解決直接影響組織日常活動的“急性問題” D．對生產過程平穩性的控制

20．某企業生產某產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產品的盈虧平衡點是（）A．14臺 C．70臺

二、多項選擇題

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

1．管理的基本特征有（）A．管理是一種文化現象和社會現象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關系

D．管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現既定的目標 E．各層次管理者的基本職能是不同的 2．目標管理的局限性有（）A．目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標往往難以確定 C．確定的目標一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進行成果評價

3．評價基層管理職位時可以選擇作為職務系數的項目有（）A．年齡 C．經驗

E．責任和工作條件

4．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（）A．管理者本人 C．同級管理者 E．上級管理者

5．領導工作的原理包括（）A．指明目標原理

B．目標協調原理 B．被管理者 D．下級管理者 B．教育程度 D．智力和體力

B．20臺 D．80臺

C．責權一致原理 E．命令一致原理

D．用人之長原理

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1．程序化決策 2．組織結構 3．員工活性化 4．組織變革三階段 5．運營預算

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1．簡要說明管理中計劃工作的意義。2．簡述非正式溝通的含義及類型。3．簡要說明組織結構中扁平結構的優缺點。

4．為了實現組織目標，授權是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權應遵循的要求。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．試述目標管理的特點。

2．凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優缺點進行評價。

六、案例分析題（本題15分）

1．李強已經在智宏軟件開發公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負責，技術能力強，多次受到公司的表揚，領導很賞識他，并賦予他更多的工作和責任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經常被工作中的創造性要求所激勵。公司經理經常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術骨干，是一個具有創新能力的人才……。”

去年7月份，公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學歷比他低、工作業績平平的老同志。他想問一下領導，誰知領導卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是。”

最近李強在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學畢業的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。

在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解。”李強問能否相應提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現很好，領導很賞識你，我相信到時會給你提薪的。”李強向宮主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。問題：（1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。

（2）談一談企業應如何做才能更好地、有效地激勵員工。

管理學原理復習題一參考答案

一、單項選擇題 1．D 6.B 11.A 16.B 2．C 7．C 12.D 17.D 3．C 8．B 13．B 18.D 4．B 9．A 14．B 19．B

5.B 10.B 15．C 20．D

二、多項選擇題 1．A C D 2．A B D 3．B C D E 4．A B C D 5。A B E

三、名詞解釋題

1．程序化決策是指決策可以程序化到呈現出重復和例行的狀態，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現時，不需要再進行重復處理。

2．組織結構是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關系。

3．活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態，在這種狀態下員工在規定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業的成功又有著高度的責任感。4．第一階段：解凍階段，促使人們轉變原有的觀念和態度，認識變革的重要性，接受變革； 第二階段：變革階段，即實施變革階段；

第三階段：重新凍結階段，以使變革的成果得以保持。

5．運營預算是指企業日常發生的各項基本活動的預算。它主要包括銷售預算、生產預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生產成本預算、推銷及管理費用預算等。

四、簡答題

1．計劃工作是一項指導性、科學性、預見性很強的管理活動，但同時也是一項復雜而又困難的工作。其重要性體現在：

(1)彌補不肯定性和變化帶來的問題；(2)有利于管理人員把注意力集中于目標；(3)有利于更經濟地進行管理；(4)有利于控制。

2．非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。其主要的溝通形態有：(1)集群連鎖；(2)密語連鎖；(3)隨機連鎖；(4)單線連鎖。3．優點：

(1)有利于縮短上下級距離，密切上下級關系，有利于選擇和培訓下屬人員；(2)信息縱向流通快，管理費用低；

(3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創造性。

缺點：

(1)由于不能嚴密地監督下級，上下級協調較差；(2)管理寬度的加大，增加了同級間相互溝通的困難。

4．(1)要有善于接受不同意見的態度；

(2)要有放手的態度；

(3)要允許別人犯錯誤；

(4)要善于信任下級；

(5)要善于適度控制。

五、論述題

1．目標管理的特點包括以下幾方面：(1)目標管理是參與管理的一種形式；(2)強調“自我控制”；(3)促使下放權力；(4)注重成果第一的方針；

(5)力求組織目標與個人目標的緊密結合。

2．該公司的采用的選聘方式是單一的從外部招聘，即“外求制”。（3分）其優缺點是： 優點：(1)有廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；(2)可避免“近親繁殖”，從而給組織帶來新韻觀念；

(3)可避免組織內沒有提拔到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結；(4)由于大多數應聘者有一定的經驗，可節省在培訓上所耗費的大量時間和費用。缺點：(1)由于不了解應聘者的實際情況，不容易對應聘者做出客觀評價，有時可能會造成很大失望；(2)應聘者對組織的歷史和現狀不了解，需要有—個熟悉的過程；

(3)如果本單位中有勝任的人沒有被提拔，則從外招聘會使其感到不公平，對自己的前途失去信心。

六、案例分析題(本題15分)1。(1)導致李強憂慮、困惑的原因是企業激勵工作存在一定的問題：

①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。

②保健因素是指人們對本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業安定及個人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿。盡管保健因素不能起到激勵作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產生不滿情緒。該公司對李強忽略了保健因素而導致李強的憂慮。

③激勵因素，包括賞識(認可)、艱巨的工作、晉升和工作中成長、責任感等因素，如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿；它能產生使職工滿意的積極效果。但企業必須提供某些條件以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。該公司只注重了激勵因素，而忽略了保健因素。（2）要取得有效的激勵效果，該公司主管人員必須做到： ①堅持物質利益原則； ②堅持按勞分配；

③隨機制宜，創造激勵條件； ④以身作則，發揮榜樣的作用。

管理學原理復習題二

第一部分

選擇題

一、單項選擇題

在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()

A.許諾原理

B.目標統一原理

C.責權利一致原理

D.命令一致原理 2.20世紀初，提出圖表系統法的人是()

A.甘特

B.泰羅

C.維納

D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是()

A.維持現狀

B.打破現狀

C.改變現狀

D.實現創新 4.管理的主體是()

A.企業家

B.全體員工

C.高層管理者

D.管理者 5.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風暴法 6.一般認為管理過程學派的創始人是()

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.德魯克 7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”()

A.多維立體結構

B.矩陣結構

C.職能型

D.事業部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是()

A.人和物的因素

B.信息與環境的因素

C.保健因素與激勵因素

D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用—命令

B.溫和—命令

C.集體參與

D.商議式 10.管理的核心是()

A.決策

B.領導

C.激勵

D.處理好人際關系 11.泰羅的科學管理理論出現在()

A.19世紀末20世紀初

B.20世紀30年代

C.20世紀40年代

D.20世紀60年代 12.頭腦風暴法屬于()

A.外推法

B.直觀法

C.因果法

D.德爾菲法 13.弗魯姆提出的激勵理論認為()

A.激勵力=期望值×效價

B.人是社會人

C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵不是一種簡單的因果關系 14.控制活動應該()

A.與計劃工作同時進行

B.先于計劃工作進行

C.在計劃工作之后進行

D.與計劃工作結合進行 15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是()

A.組織高層領導的偏好

B.法律的規定

C.組織規模

D.管理寬度的限制 16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次()

A.管理培訓

B.管理實踐

C.勞動競賽

D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是（A.信息系統管理員

B.高層管理者

C.一線員工

D.主管人員 18.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該()

A.越小

B.越大

C.無法判斷

D.無影響 19.古典管理理論階段的代表性理論是()

A.科學管理理論

B.管理科學理論

C.行為科學理論

D.權變理論

20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是()

A.指導與領導工作

B.組織工作

C.控制工作

D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據美國管理協會的調查結果顯示，在制定決策方面()

A.前者更有效

B.后者更有效)

C.兩者同樣有效

D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創見和最有前途的主管人員評價方法為()

A.職務系數法

B.時距判斷法

C.四象限法

D.比較法 23.成功地履行管理職能最基本的要求是()

A.德才兼備

B.具有管理能力

C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是()

A.實物標準

B.費用標準

C.收入標準

D.成本標準 25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指()

A.計量決策法

B.主觀決策法

C.邊際分析法

D.德爾菲法 26.在實際工作中，實際上不存在純粹的()

A.職能型組織結構

B.直線—職能參謀型組織結構

C.直線—參謀型組織結構

D.直線型組織結構 27.管理過程理論強調()

A.管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程

B.管理的核心是提高勞動生產率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系 28.新古典管理理論的形成發展主要是()

A.從18世紀到19世紀末

B.從20世紀初到20世紀30年代

C.從20世紀30年代到20世紀60年代

D.從20世紀60年代至今

29.根據格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以()

A.算術級數增加

B.算術級數減少

C.幾何級數增加

D.幾何級數減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵()

A.首先搞好群眾關系

B.毛遂自薦

C.盡展所能

D.公開競爭

二、多項選擇題

在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。1.扁平結構的優點是()

A.易于橫向協調

B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離

D.信息縱向流通快

E.嚴密監督下級

2.下列屬于運用前饋控制的是()

A.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊

3.董事會的主要職能有()

A.挑選總經理

B.決定利潤分配

C.制定預算

D.決定公司目標

E.執行日常決策 4.管理的二重性是指管理的()

A.科學性

B.藝術性

C.自然屬性

D.社會屬性

E.實踐性 5.最常用的綜合控制方法是()

A.收支預算

B.投資回收率

C.損益控制

D.總預算

E.企業自我審核

三、名詞解釋題

1.管理 2.保健因素 3.反饋控制 4.命令一致原理 5.商議式的管理方法

四、簡答題

1.簡述管理過程學派的基本觀點。2.簡述決策的程序。3.簡述組織工作的步驟。4.簡述計劃工作的步驟。

五、論述題

1.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題

1.北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理? 管理學原理復習題二參考答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.C

2.A

3.A

4.D

5.B 6.D

7.D

8.C

9.C

10.D 11.A

12.B

13.A

14.D

15.D 16.D

17.D

18.B

19.A

20.A 21.A

22.B

23.C

24.A

25.A 26.A

27.A

28.C

29.C

30.D

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)1.BCD

2.BCD

3.ABD

4.CD

5.BCDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

2.赫茨伯格通過調查發現人們對諸如本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

3.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續發生或防止其今后再度發生。4.命令一致原理，是指主管人員在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。

5利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)1.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現既定目標的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應具有靈活性。

2.(1)確定決策目標，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。

3.組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現目標所必須的各項業務工作，并加以分類。

(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定該職務的職責和權限。(6)通過職權關系和信息系統，把各部分的業務活動上下左右緊密地聯系起來。4.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(2)確定目標。(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)1.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結構中所規定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯系：目標與計劃是組織工作的依據，組織結構決定了所需主管人員的數量和種類；適當的人員配備有利于做好指導和領導工作；選拔優秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內部，也通過環境把各項管理職能有機地聯系起來。(3)人員配備工作的重要性體現在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發展的準備。適應組織目標和環境的變化，人員配備工作 11 還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)1.(1)目標管理是指組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據。(2)根據目標管理的基本思想和實施程序，我們發現劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據評價的結果，制定相應的獎懲措施。

④新的循環。再制定新的目標，開展新的循環。