第一篇：管理學原理 復習題二答案

管理學原理 復習題二答案

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分)1．C 2，B 3．A 4．C 5．D 6．D 7，C 8．B 9．B 10．A

二、判斷改錯(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃X并改正。每小題2分，共20分)1．(X)泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產率。

2．(X)制定計劃時除了考慮經濟效益外，還要考慮非經濟方面的因素。3．(√)

4．(X)組織作為人的集合，不是簡單的毫無關聯的個人的加總，而是為了實現一定目的，有意識地協同勞動而產生的群體。5．(√)

6．(X)獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當的獎勵和懲罰，才能起到有效的激勵作用。

7．(X)企業目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正。比較而言，企業的長期目標應保持一定的穩定性，短期目標要保持一定的靈活性。8．(√)

9．(X)全面質量管理強調的是全員參與和全過程的質量管理。10．(X)現代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少其不利影響，充分發揮其積極作用。

三、簡答題(每小題6分，共30分)1．簡述組織與外部環境的關系。

組織與外部環境之間的關系表現為兩個方面：一是社會環境對組織的作用；二是組織對外部環境的適應性。(1)社會環境對組織的作用。

A．社會環境對組織具有決定作用。社會外部環境是組織存在的前提，具體的要素環境直接地決定組織的生存和發展。

B．社會環境對組織具有制約作用。社會外部環境對組織的生存和發展起著限制和約束作用。

C．社會環境對組織具有影響作用。也就是說，某一事物或行為對其他事物或行為的波及作用。(2)組織對環境的適應。

組織對環境的適應有兩種基本的形態：一是消極、被動的適應；二是積極、主動的適應。任何組織要想達到自己既定的目標，都必須采取積極的態度，主動地適應環境的變化。2．什么是目標管理?它有哪些特點? 目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業目標。目標管理的特點：

(1)目標管理運用系統論的思想，通過目標體系進行管理。(2)充分發揮每一個職工的最大能力，實行最佳的自我控制。(3)強調成果，實行能力至上。3．什么是管理幅度?其影響因素有哪些? 管理幅度：是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。影響管理幅度的因素：

(1)主管人員及其下屬的素質和能力。在主管人員與其下屬的素質比較高、能力比較強的情況下，管理幅度就可以大些。

(2)工作的性質。凡是要求相互經常保持聯系的工作，管理幅度就小一些。

(3)工作的類別。如果管理的工作相同或類似，其管理幅度就可以大一些；否則，就應小一些。

(4)管理者及其下屬的傾向性。如果管理者傾向于對下屬進行嚴格的管理和監督，而下屬也需要的話，管理幅度就應小些；否則，管理幅度就可以大一些。

(5)組織溝通的狀況。如果組織溝通渠道暢通，信息傳遞迅速、準確，管理幅度就可以大一些。

(6)組織環境和組織自身的變化速度。如果環境和組織自身都比較穩定，則管理幅度就可以大些；反之，管理幅度就應小些。4．簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的需要分為五大層次：

第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。

第二層次的需要是安全的需要。是有關人類避免危險的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。當生理及安全得到相當的滿足，友愛 和歸屬方面的需要便占據主要地位。

第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會產生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。

第五層次的需要是自我實現的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。5．簡述協調及其作用。

協調，就是正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標的實現。協凋的作用：

(1)使個人目標與組織目標一致，促進組織目標的實現。

(2)解決沖突，促進協作。管理者必須通過協調，很好地處理和利用沖突，發揮沖突的積極的作用，并使部門之間、人與人之間能夠相互協作與配合。

(3)提高組織效率。協凋使組織內的各項活動和諧地進行，極大地提高組織的效率。

四、論述題(10分)設計和變革組織結構應堅持什么原則? 企業的組織結構是企業全體職工為實現企業目標，在管理工作中進行分工協作，在職務范圍、責任、權利方面所形成的結構體系。合理的設計組織結構應該堅持下列原則：(1)目標任務原則。企業組織設計的根本目的，就是為了實現企業的戰略任務和經營目標。紐織結構的全部設計工作必須以此作為出發點和歸宿點。為此，企業的管理組織結構及其每一部分的構成，都應當有特定任務和目標，并且這些任務和目標應當服從實現企業整體經營目標的要求。(2)責權利相結合的原則。

責任、權力、利益三者之間是不可分割的，必須協調、平衡和統一。權力是責任的基礎，有了權力才可能負起責任；責任是權力的約束，有了責任，權力擁有者在運用權力時就必須考慮可能產生的后果，不至于濫用權力；利益的大小決定了管理者是否愿意擔負責任以及接受權力的程度，利益大責任小的事情誰都愿意去做，相反，利益小責任大的事情人們很難愿意去做，其積極性也會受到影響。(3)分工協作及精于高效原則。

企業任務目標的完成，離不開企業內部的專業化分工和協作。在合理分工的基礎上，各專業部門又必須加強協作和配合，才能保證各項專業管理工作的順利展開，以達到組織的整體目標。

專業化分工有利于提高企業效率，但由于隨著分工的深入，使管理的協調任務加重和難度加大。因此，企業在設置組織結構時，既要有分工又要有協作，既要組織精干又要使組織高效。(4)適宜的管理幅度原則。

管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。從管理效率的角度出發，組織中不同的管理層次的主管的管理幅度也不同。一般來說，管理幅度不能太寬，以4—6人之間較為合適。(5)統一指揮和權力制衡原則。

統一指揮，是指無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應接受一個領導人的命令權力制衡是指，無論哪一級領導人，其權力運用必須受到監督，一旦發現某個機構或者職務有嚴重損害組織的行為，可以通過合法程序，制止其權力的運用。(6)集權與分權相結合的原則。

進行組織結構設計或調整時，既要有必要的權力集中，又要有必要的權力分散。集權是大生產的客觀要求；而分權則是調動下級積極性、主動性的必要條件。合理分權有利于基層根據實際情況迅速而準確地做出決策，也有利于上層領導擺脫日常事務，集中精力抓大問題。因 此，集權與分權是相輔相成的，是矛盾的統一。

五、案例分析(20分)案例一

[一)簡答題(5分)作為一名基層管理者，張東升具有哪些優勢?又有哪些不足? 張東升在政治素質、道德品質和業務知識等方面具有優勢。在決策、組織協調等方面存在不足。(二)單項選擇題(每小題1分，共5分)1．B 2．C 3．C 4．C 5．B 案例二

（1）北歐聯航的董事們具有很高的領導水平，尤其在用人方面。

①科學用人：知人善任、量才使用；

②適當控制：用人不疑與監督控制相結合； ③用人所長，全面考察。

（2）要注意全面了解，使管理人員能真正發揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應具備下列條件；

①道德素質，包括政治素質、品德修養等方面；

②知識素質，包括廣博的知識面、較精深的專業知識和管理知識； ③能力素質，包括籌劃、分析、決斷、組織、協調、表達等多方面 能力；

④身體素質。

第二篇：管理學原理復習題及答案(二)

管理學原理復習題及答案

（二）一、單項選擇題

1、決策所遵循的原則是（）

A.最優原則B.實用原則C.科學原則D.滿意原則

2、決策的依據是（）

A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無關

3、西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區分標準是：（）

A.經營活動與業務活動B.例行問題與非例行問題

C.最優標準或滿意標準D.計算機決策或非計算機決策

4、某一決策方案，只有一種執行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）

A.確定型決策B.風險型決策C.非肯定型決策D.概率型決策

5、有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態及其發生概率，但不能確定哪種自然狀態會發生。這類決策稱為（）

A.確定型決策B.風險型決策C.非肯定型決策D.非確定型決策

6、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態，哪種狀態最終會發生是不確定的，但是每種自然狀態發生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()

A.確定型決策B.戰術決策C.不確定型決策D.風險型決策

7、將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法D.頭腦風暴法

8、選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發表意見，并幾經反饋的方法，稱為（）

A.德爾菲法B.通訊預測法C.名義小組法D.頭腦風暴法

9、我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（）

A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風暴法

10、在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的業務增長率高而市場占有率較低，這種產品是（）

A.明星產品B.金牛產品C.幼童產品D.瘦狗產品

11、“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（）方面的作用

A.指明方向B.提供標準C.激勵因素D.管理基準

12、在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的市場占有率較高而業務增長率較低，這種產品是（）

A.明星產品B.金牛產品C.幼童產品D.瘦狗產品

13、在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經營單位的活動方向的二維因素是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.市場占有率和業務增長率

C.市場競爭能力和市場引力D.市場占有率和銷售增長率

14、在政策指導矩陣中，處于區域1的經營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經營策略為（）

A.優先發展B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄

15、在政策指導矩陣中，處于區域9的經營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經營策略為（）

A.優先發展B.提高競爭力C.逐步淘汰D.盡快放棄

16、某產品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()

A.1萬件B.2萬件C.10萬件D.20萬件

17、某企業生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產量為()

A.640件B.2000件C.941件D.380件

18、甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少?（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

19、下面哪一項不是目標管理的特點（）

A.目標制定快捷B.注重成果C.強調自我控制D.促使權力下放

20、在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()

A.先左移后右移B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()

A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個方案都一樣

22、常用的風險型決策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.線性規劃法D.決策樹法

23、選擇在最差的自然狀態下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法

24、選擇在最好的自然狀態下收益最大的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法

25、根據美國管理學家哈羅德?孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（）

A.最優標準B.次優標準C.滿意標準D.合理性標準

26、有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著()

A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對復雜的環境作出決策

27、計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()

A.它能夠準確的預測將來情況的變化和發展的趨勢

B.使組織活動不受外部環境和內部條件的干擾

C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩定發展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變為現實

28、做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應解決的問題。

A.組織職能B.計劃職能C.控制職能D.領導職能

29、目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標

C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

30、與非程序化決策相對應的計劃是()

A.程序性計劃B.執行性計劃C.指導性計劃D.非程序性計劃

31、戰略性計劃與戰術性計劃的劃分標準是（）

A.時間長短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間

32、計劃制訂中的滾動計劃法是動態的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執行情況和內外環境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排

D.以上三方面都是

33、使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規劃B.決策C.預測D.預算

34、網絡圖中的“關鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列

C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列

D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列

35、計劃是一動態過程，其步驟包括（）

A.預測、決策、制定方案

B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算

C.預測、決策、制定方案、預算

D.確定目標、擬定可行方案、決策、執行可行方案

36、目標管理概念的最初提出者是（）

A.亨利?萊文森B.彼得?德魯克C.西勒D.泰羅

二、不定項選擇題

1、決策理論主要有（）

A.古典決策理論B.行為決策理論C.現代決策理論D.當代決策理論

2、從環境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（）

A.確定型決策B.風險型決策C.追蹤型決策D.非確定型決策

3、集體決策方法主要有（）

A.德爾菲法B.名義小組技術C.頭腦風暴法D.波士頓矩陣法

4、政策指導矩陣中反映經營單位競爭能力的指標主要有（）

A.經營單位在市場上的地位B.生產能力C.產品研發能力D.贏利能力

5、波特的行業競爭結構分析中的五種競爭作用力，是指潛在入侵者、供應商以及（A.替代品生產商B.買方C.現有競爭對手D.行業內戰略群

6、常用的不確定型決策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.線性規劃法D.最小最大后悔值法

7、按職能空間來分類，計劃可分為（）

A.業務計劃B.財務計劃C.人事計劃D.戰略性計劃

8、下列哪些項目是計劃的層次體系的內容（）

A.使命B.目標C.結構D.政策E.程序

9、目標的特征主要有（）

A.層次性B.科學性C.多樣性D.可考核性E.富有挑戰性

10、目標管理的優點有（）

A.有利于提高管理水平B.有利于調動人的積極性、責任心C.靈活

D.有利于長期目標的實現E.有利于暴露組織中的缺陷

三、判斷說明題

1、決策應遵循最優原則。）

2、決策時，獲得的信息越多越好。

3、集體決策優于個人決策。

4、運用頭腦風暴法時，鼓勵相互討論，以達互相啟發之效。

5、運用名義小組技術可以增強成員的凝聚力和合作愿望。

6、對于“金?！苯洜I單位，組織應給予較少的投資。

7、滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。

8、目標管理是一種只重視結果的管理方法。

四、簡答題

1、集體決策有何優缺點？

2、古典決策理論的主要內容有哪些？

3、行為決策理論的主要內容有哪些？

4、簡述頭腦風暴法及其四項原則。

5、簡述德爾菲技術的主要內容。

6、簡述名義小組技術的主要內容。

7、畫出企業經營單位組合圖(波士頓矩陣圖)。

8、計劃內容包括“5W1H”，簡述其具體內容。

9、試述目標管理的基本活動過程。

10、簡述目標的激勵作用。

五、論述題

1.試論決策者的地位和作用。

3.影響目標管理成功實施的因素有哪些？

4.評述“計劃跟不上變化，因此制定計劃意義不大”。

六、計算題

1、某公司年銷售A產品1.2萬件，每件售價為150元，該產品單位變動成本為100元，年固定成本總額為70萬元。試問：① 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ ② 若公司欲實現15萬元的目標利潤，年銷售量應達到多少？

2、某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。試求保本點銷售量，假如該企業欲獲利100萬元，需銷售該產品多少臺？

3、企業欲新建一生產線生產一新產品，該生產線的設計能力為年產2000臺，年需固定費用10萬元，單位變動成本為40元，產品單價預計為80元。該產品市場需求量很大，如按此方案建生產線，方案是否可?。?/p>

4、某企業欲開發某產品，擬甲乙兩種生產方案。甲方案需投資500萬元，乙方案需投資200萬元，使用期均為10年。其它資料如下表，試用決策樹法進行決策。決 策 資 料單位:萬元自然狀態

方案銷路好銷 路 中 等銷路差

概率 年收益概率 年收益概率 年收益

甲0.52000.31200.2-50

乙0.51200.3800.2405、某廠欲生產某產品，有三種方案，產品未來的市場銷路為好、中、差三種自然狀態，概率無法確定。損益情況如下表。試用樂觀準則、悲觀準則和最小最大后悔值準則進行決策。方案資料表單位：萬元

自然狀態

方案損益值 銷路好銷路一般銷路差

A

B

C2100900-1200

1500750-750

900450-306、某企業試制一種新產品投放市場，估計投放市場后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態，但其概率值難以估計，三種狀態下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。（單位：萬元）

大批量中批量小批量

銷路好20016050

銷路一般 809040

銷路差-20530

本章練習題參考答案

（一）單項選擇題

1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A

9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A

17.B18.C19.A20.A21.C22.D23.A24.B

25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32.D

33.D34.B35.B36.B

（二）不定項選擇題

1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC

8.ABDE9.ACDE10.ABE

（三）判斷說明題

1、錯誤。若要達到最優原則，就需要獲得、了解與決策相關的全部信息，并準確預計每個方案在未來的執行結果，而這往往得不到滿足。

2、錯誤。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經濟。

3、錯誤。集體決策與個人決策相比，各有優缺點，應根據實際情況采用。

4、錯誤。頭腦風暴法主要用于收集新設想，原則之一就是不對別人的建議進行評價。

5、錯誤。名義小組可以有效地激發個人的創造力和想象力。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。

6、正確?！敖鹋！苯洜I單位的業務增長率較低，不需更多的投資。由于市場占有率較高，產生大量的現金流入，則可以支持其他經營單位。所以只需較小的投資維持即可。

7、正確。這種方法執行“近細遠粗”的原則，能使計劃更切合實際。

8、錯誤。目標管理是一個全面的管理系統，既重視結果又重視過程。

簡答題論述題答案從略

（六）計算題

1.虧。虧損額為10萬元；欲實現15萬元的目標利潤，銷售量應達

到1.7萬件。

2.保本點銷售量2223臺；欲獲利100萬元，需銷售該產品2667臺。

3.盈虧平衡點產量為2500臺，生產能力小于盈虧平衡點，故不可取。

4.期望收益值分別為760萬元、720萬元，按決策樹法進行決策甲方案優于乙方案，故選甲。

5.樂觀準則選A；悲觀準則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值準則選B。

6.悲觀法：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第三篇：管理學原理復習題及答案(二)

管理學原理復習題及答案

（二）一、單項選擇題

1、決策所遵循的原則是（）

A.最優原則 B.實用原則 C.科學原則 D.滿意原則

2、決策的依據是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關

3、西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區分標準是：（）A.經營活動與業務活動

B.例行問題與非例行問題 C.最優標準或滿意標準

D.計算機決策或非計算機決策

4、某一決策方案，只有一種執行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策

5、有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態及其發生概率，但不能確定哪種自然狀態會發生。這類決策稱為（）

A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策

6、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態，哪種狀態最終會發生是不確定的，但是每種自然狀態發生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策

B.戰術決策

C.不確定型決策

D.風險型決策

7、將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法

8、選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發表意見，并幾經反饋的方法，稱為（）A.德爾菲法 B.通訊預測法 C.名義小組法

D.頭腦風暴法

9、我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（）

A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法

10、在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的業務增長率高而市場占有率較低，這種產品是（）

A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品

11、“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（）方面的作用 A.指明方向 B.提供標準 C.激勵因素 D.管理基準

12、在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的市場占有率較高而業務增長率較低，這種產品是（）

A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品

13、在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經營單位的活動方向的二維因素是（）

A.市場占有率和利潤增長率 B.市場占有率和業務增長率 C.市場競爭能力和市場引力

D.市場占有率和銷售增長率

14、在政策指導矩陣中，處于區域1的經營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經營策略為（）

A.優先發展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

15、在政策指導矩陣中，處于區域9的經營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經營策略為（）

A.優先發展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

16、某產品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件

17、某企業生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產量為()

A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

18、甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少?（）

A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件

19、下面哪一項不是目標管理的特點（）

A.目標制定快捷 B.注重成果

C.強調自我控制 D.促使權力下放

20、在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移 D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()

A.X方案

B.Y方案

C.Z方案

D.三個方案都一樣

22、常用的風險型決策方法有（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.線性規劃法 D.決策樹法

23、選擇在最差的自然狀態下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法 D.決策樹法

24、選擇在最好的自然狀態下收益最大的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法 D.決策樹法

25、根據美國管理學家哈羅德?孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（）

A.最優標準

B.次優標準

C.滿意標準

D.合理性標準

26、有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著()A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對復雜的環境作出決策

27、計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()A.它能夠準確的預測將來情況的變化和發展的趨勢

B.使組織活動不受外部環境和內部條件的干擾

C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩定發展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變為現實

28、做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應解決的問題。

A.組織職能 B.計劃職能 C.控制職能 D.領導職能

29、目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作 B.為產品組合制定了目標

C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來 D.為組織制定了目標

30、與非程序化決策相對應的計劃是（）

A.程序性計劃 B.執行性計劃 C.指導性計劃 D.非程序性計劃

31、戰略性計劃與戰術性計劃的劃分標準是（）A.時間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度

E.職能空間

32、計劃制訂中的滾動計劃法是動態的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執行情況和內外環境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排

D.以上三方面都是

33、使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規劃 B.決策 C.預測 D.預算

34、網絡圖中的“關鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列

C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列

D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列

35、計劃是一動態過程，其步驟包括（）

A.預測、決策、制定方案

B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算

C.預測、決策、制定方案、預算

D.確定目標、擬定可行方案、決策、執行可行方案

36、目標管理概念的最初提出者是（）

A.亨利?萊文森

B.彼得?德魯克

C.西勒

D.泰羅

二、不定項選擇題

1、決策理論主要有（）

A.古典決策理論 B.行為決策理論 C.現代決策理論 D.當代決策理論

2、從環境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（）

A.確定型決策

B.風險型決策

C.追蹤型決策 D.非確定型決策

3、集體決策方法主要有（）

A.德爾菲法

B.名義小組技術

C.頭腦風暴法

D.波士頓矩陣法

4、政策指導矩陣中反映經營單位競爭能力的指標主要有（）

A.經營單位在市場上的地位

B.生產能力

C.產品研發能力

D.贏利能力

5、波特的行業競爭結構分析中的五種競爭作用力，是指潛在入侵者、供應商以及（A.替代品生產商

B.買方

C.現有競爭對手 D.行業內戰略群

6、常用的不確定型決策方法有（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.線性規劃法 D.最小最大后悔值法

7、按職能空間來分類，計劃可分為（）

A.業務計劃

B.財務計劃

C.人事計劃 D.戰略性計劃

8、下列哪些項目是計劃的層次體系的內容（）

A.使命

B.目標

C.結構 D.政策

E.程序

9、目標的特征主要有（）

A.層次性

B.科學性

C.多樣性 D.可考核性

E.富有挑戰性

10、目標管理的優點有（）

A.有利于提高管理水平

B.有利于調動人的積極性、責任心

C.靈活

D.有利于長期目標的實現

E.有利于暴露組織中的缺陷

三、判斷說明題

1、決策應遵循最優原則。）

2、決策時，獲得的信息越多越好。

3、集體決策優于個人決策。

4、運用頭腦風暴法時，鼓勵相互討論，以達互相啟發之效。

5、運用名義小組技術可以增強成員的凝聚力和合作愿望。

6、對于“金牛”經營單位，組織應給予較少的投資。

7、滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。

8、目標管理是一種只重視結果的管理方法。

四、簡答題

1、集體決策有何優缺點？

2、古典決策理論的主要內容有哪些？

3、行為決策理論的主要內容有哪些？

4、簡述頭腦風暴法及其四項原則。

5、簡述德爾菲技術的主要內容。

6、簡述名義小組技術的主要內容。

7、畫出企業經營單位組合圖(波士頓矩陣圖)。

8、計劃內容包括“5W1H”，簡述其具體內容。

9、試述目標管理的基本活動過程。

10、簡述目標的激勵作用。

五、論述題

1.試論決策者的地位和作用。

3.影響目標管理成功實施的因素有哪些？

4.評述“計劃跟不上變化，因此制定計劃意義不大”。

六、計算題

1、某公司年銷售A產品1.2萬件，每件售價為150元，該產品單位變動成本為100元，年固定成本總額為70萬元。試問：① 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ ② 若公司欲實現15萬元的目標利潤，年銷售量應達到多少？

2、某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。試求保本點銷售量，假如該企業欲獲利100萬元，需銷售該產品多少臺？

3、企業欲新建一生產線生產一新產品，該生產線的設計能力為年產2000臺，年需固定費用10萬元，單位變動成本為40元，產品單價預計為80元。該產品市場需求量很大，如按此方案建生產線，方案是否可?。?/p>

4、某企業欲開發某產品，擬甲乙兩種生產方案。甲方案需投資500萬元，乙方案需投資200萬元，使用期均為10年。其它資料如下表，試用決策樹法進行決策。決 策 資 料 單位:萬元

自然狀態

方案 銷 路 好 銷 路 中 等 銷 路 差

概率 年收益 概率 年收益 概率 年收益

甲 0.5 200 0.3 120 0.2-50

乙 0.5 120 0.3 80 0.2 40

5、某廠欲生產某產品，有三種方案，產品未來的市場銷路為好、中、差三種自然狀態，概率無法確定。損益情況如下表。試用樂觀準則、悲觀準則和最小最大后悔值準則進行決策。

方案資料表 單位：萬元

自然狀態

方案

損益值 銷路好 銷路一般 銷路差

A B

C 2100 900-1200

1500 750-750

900 450

6、某企業試制一種新產品投放市場，估計投放市場后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態，但其概率值難以估計，三種狀態下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。

（單位：萬元）

大批量 中批量 小批量

銷路好 200 160 50

銷路一般 80 90 40

銷路差-20 5 30

本章練習題參考答案

（一）單項選擇題

1.D

2.B

3.B

4.A

5.B

6.D

7.D

8.A

9.C

10.C 11.A 12.B

13.B

14.A

15.D

16.A

17.B

18.C

19.A 20.A 21.C

22.D 23.A 24.B

25.C

26.C

27.D

28.B 29.C

30.D

31.D

32.D

33.D

34.B

35.B 36.B

（二）不定項選擇題

1.ABD

2.ABD

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABD

7.ABC

8.ABDE 9.ACDE

10.ABE

（三）判斷說明題

1、錯誤。若要達到最優原則，就需要獲得、了解與決策相關的全部信息，并準確預計每個方案在未來的執行結果，而這往往得不到滿足。

2、錯誤。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經濟。

3、錯誤。集體決策與個人決策相比，各有優缺點，應根據實際情況采用。

4、錯誤。頭腦風暴法主要用于收集新設想，原則之一就是不對別人的建議進行評價。

5、錯誤。名義小組可以有效地激發個人的創造力和想象力。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。

6、正確?！敖鹋！苯洜I單位的業務增長率較低，不需更多的投資。由于市場占有率較高，產生大量的現金流入，則可以支持其他經營單位。所以只需較小的投資維持即可。

7、正確。這種方法執行“近細遠粗”的原則，能使計劃更切合實際。

8、錯誤。目標管理是一個全面的管理系統，既重視結果又重視過程。

簡答題論述題答案從略

（六）計算題

1.虧。虧損額為10萬元；欲實現15萬元的目標利潤，銷售量應達

到1.7萬件。

2.保本點銷售量2223臺；欲獲利100萬元，需銷售該產品2667臺。

3.盈虧平衡點產量為2500臺，生產能力小于盈虧平衡點，故不可取。

4.期望收益值分別為760萬元、720萬元，按決策樹法進行決策甲方案優于乙方案，故選甲。

5.樂觀準則選A；悲觀準則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值準則選B。

6.悲觀法：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第四篇：管理學原理配套復習題及答案(二)

管理學原理配套復習題及答案

（二）一、名詞解釋:

1、霍桑試驗

2、系統管理理論

3、權變管理理論

4、科學管理

5、行為科學

二、單項選擇題:

1、科學管理興起于哪一個階段（）

A、19世紀末20世紀初 B、19世紀90年代

C、18世紀到19世紀末 D、20世紀初

2、下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張（）

A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德魯克

C、弗雷德·E·費德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特

3、“X—Y”理論的代表人物是（）

A、麥格雷戈 B、赫茲伯格 C、梅奧 D、馬斯洛

4、社會合作系統學派的代表人物是（）

A、法約爾 B、西蒙 C、巴納德 D、盧桑斯

5、系統與權變理論把人看作是（）

A、經濟人 B、社會人 C、自我實現人 D、復雜人

三、多項選擇題:

1、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（）

A．保健 B．激勵 C．X理論 D．Y理論

2、以下哪些內容是法約爾提出的管理原則（）

A．統一指揮 B．統一領導

C．職能管理 D．人員的團結

3、“行為科學”的代表人物是（）

A．德魯克 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．西蒙

4、古典管理理論的代表人物是（）

A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖

5、人際關系學說的主要內容是（）

A、企業的職工是“社會人” B、企業的職工是“經濟人”

C、企業中存在“非正式組織” D、工作效率取決于職工的積極性

四、是非判斷:

1、法約爾認為，任何企業都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（）

2、西蒙認為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（）

3、權變管理理論就是考慮到組織內部條件的變數同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。（）

4、管理模式須隨環境的變動而變動，這就意味管理無常法，可以隨心所欲。（）

5、中國傳統管理思想體現出了人本主義的特征。（）

五、簡答題:

1、簡述梅奧的“人際關系學說”的基本內容。

2、簡述“權變管理理論”的主要內容和特點。

3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。

4、簡述西蒙的決策理論的主要內容。

5、簡述系統管理學派的主要內容。

六、論述題:

論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。

保險學原理配套復習題

（二）答案

【本章參考答案】

一、名詞解釋: 1．霍桑試驗是指梅奧等人在1924—1932年，應美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請，為測定各種有關因素對生產效率的影響程度而進行了長達8年的一系列的試驗，以尋求提高勞動生產率的途徑。即引起管理學界重視的“霍桑試驗 ”，由此產生了“人際關系學說”。

2．系統管理理論是應用系統理論的觀點和方法，全面分析和研究企業和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析以及企業同周圍環境的系統關系，并試圖建立系統模型的一種管理理論。其代表人物有巴納德和卡斯特等。

3．權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統內部和各子系統之間的相互關系，以及組織和它所處的環境之間的聯系，并確定各種變數的關系類型和結構類型。它強調在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。

4．“管理科學”是指以現代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的教學方法、電子計算機技術以及系統論、信息論、控制論等）為手段，運用數學模型和計算機技術，對管理領域中的人力、物力、財務進行系統的定量分析，并作出最優規劃和決策的理論。

5、行為科學是指運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然社會環境中人的行為的科學，包括個體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關系學說和后期的組織行為學兩個階段。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。

二、單項選擇:

1、A

2、A

3、A

4、C

5、D

三、多項選擇:

1、AB

2、ABD

3、BC

4、AB

5、ACD

四、是非判斷: 1．正確。法約爾認為企業存在著技術、商業、財務、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。

2．不正確。西蒙認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。

3．不正確。還應考慮到組織的外部環境因素。

4、不正確。管理模式是指組織擁有的對某一特定類型的管理方式和管理特點的概括性描述。按照組織所面臨的不確定性和復雜性可以分為不同的類型，管理模式需隨環境的變動而變動，但并不意味管理無常法可以隨心所欲。

5、正確?！耙匀藶楸尽钡乃枷朐谖覈糯芾硭枷胫姓贾鲗У匚?，把人作為管理的重心，“愛民貴民”認為管理的成敗在于人。

五、簡答題: 1、1、簡述梅奧的“人際關系學說”的基本內容。

2、簡述“權變管理理論”的主要內容和特點。

3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。

4、簡述西蒙的決策理論的主要內容。

5、簡述系統管理學派的主要內容。

答：在霍桑試驗的基礎上梅奧提出了人際關系學說，其主要內容有三點：

（1）企業的職工是“社會人”

（2）企業中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”

（3）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產率的關鍵。

2、簡述“權變管理理論”的主要內容和特點

答：（1）內容：A權變管理理論就是考慮到有關環境的變數同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標；B環境變量與管理變量之間的函數關系就是權變關系，這是權變管理理論的核心內容。

（2）特點：A它強調根據不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等；B要求組織各方面的活動都要適應外部環境的要求。

3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。答：（1）“X理論”的人性假設

（2）“X理論”的管理要點

（3）“Y理論”的人性假設

（4）“Y理論”的管理要點

4、簡述西蒙的決策理論的主要內容。答：（1）決策貫穿于管理的全過程

（2）決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段

（3）在決策的標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優化”準則

（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策

5、簡述系統管理學派的主要內容。

答：（1）、組織是由人們建立起來的相互關聯并且共同工作著的要素所構成的系統。

（2）、系統的要素可以分為子系統。

（3）、系統運行的效果是通過各子系統相互作用的效果決定的，他通過和周圍環境的交互作用，并通過內部和外部信息反饋進行自我調適。

（4）、子系統是相互聯系的，任何一個子系統的變化都會引起其他子系統的變化。

六、論述題: 論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。答案要點：

（1）“科學管理”的概念

（2）“科學管理”的主要內容（如標準化原理、挑選和培訓工人、差別計件工資制、計劃與執行職能分離、職能組織制、例外原理等）

（3）“科學管理”的貢獻或借鑒意義（如促使了生產效率的提高；是管理理論和實踐上的進步；管理職能和執行職能的分離，使管理理論的創立和發展有了實踐的基礎）

（4）“科學管理”的局限性（如把人看成機器人、單純的經濟人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實質；研究的范圍狹窄等方面的局限性）

第五篇：《管理學原理》復習題及答案

《管理學》復習題

一、名稱解釋 管理學 領導 管理者 計劃： 決策： 控制 決策： 組織目標：

二、單項選擇題

1.泰羅的科學管理理論出現在（）

A.19世紀末20世紀初

B.20世紀30年代

C.20世紀40年代

D.19世紀初期

2.20世紀60年代管理的核心是()

A.決策 B.領導

C.激勵 D.處理好人際關系 3.管理的主體是（）

A.企業家

B.全體員工

C.高層管理者

D.管理者

4.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是（）

A.因果法

B.頭腦風暴法

C.德爾菲法

D.外推法

5.一般認為管理過程學派的創始人是(D)

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.德魯克

6..雙因素理論中的雙因素指的是（）

A.人和物的因素

B.信息與環境的因素

C.保健因素與激勵因素

D.自然因素和社會因素 7.控制活動應該（）

A.與計劃工作同時進行

B.先于計劃工作進行

C.與計劃工作結合進行

D.在計劃工作之后進行 8古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學管理理論 B.管理科學理論

C.行為科學理論 D.權變理論

9.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵（）

A.公開競爭

B.毛遂自薦

C.盡展所能

D.首先搞好群眾關系

10.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該（）

A.越小

B.越大

C.無法判斷

D.無影響

11、世紀末20世紀初的科學管理的出現，是管理學形成的標志。()

A 西蒙

B 梅奧

C 法約爾

D 泰勒

12、管理對象分為動態和靜態的，屬于靜態管理的是（）A 人財物權

B 目標組織物

C 人信息物

D 目標組織信息技術

13、《工業管理與一般管理》一書是作者是（）？

A、泰勒

B、法約爾

C、西蒙

D、孔慈

14、由上級組織賦予并由法律、制度明文規定的影響力是領導權力的（）

A 組織影響力

B 正式權力 C 非正式權力

D 個人魅力

15、目標管理的目的是（）

A.以監督控制為中心

B.以自我管理為中心

C.以崗位設置為中心

D.以人員編制為中心

16、管理學要解決相互聯系的四個問題，錯誤一項是（）A 是什么

B 學什么 C 為什么

D何時學

17、領導者與管理者在工作重心最大的區別在于（）

A、執行、實施

B、具體操作

C、全局策略制定

D、決策、執行

18、不屬于激勵的類型（）

A、物質激勵

B、精神激勵

C、授權激勵

D、感情激勵

19、經濟人假設、社會人假設到決策人假設的管理理論是誰的劃分方法（）

A中國的B 國外的

C西方部分國家

D 歐洲國家的 20、計劃工作的核心是（）A 決策

B 計劃 C 預測

D 組織

三、多項選擇題

1、加拿大學者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）A、人際關系的角色

B、信息聯系的角色

C、決策的角色

D、資源分配的角色

2、管理方格理論認為，不是正確的、成熟的、有效的且是各種組織發展方向的領導方式是（）

A 任務型的領導方式

B 鄉村俱樂部型的領導方式 C 協作型的領導方式

D 中間路線型的領導方式

3、控制職能是管理的重要職能之一?？刂七^程的基本步驟一般包括（）A、糾正偏差

B、衡量績效 C、控制標準

D、目標管理

4、人員配備的內容有（ABC）

A、主管人員的選拔

B、主管人員的考評 C、主管人員的培訓

D、主管人員的成績

5、控制按照不同時間控制工作的分為：（）

A、預先控制

B、過程控制 C、事后控制

D、糾偏控制

6、主管人員選拔主要途徑（）

A、組織內部招聘

B、組織外部招聘 C、群眾選舉

D、上級委派

7、職權種類有（）A、直線職權

B、職能職權 C、參謀職權

D、指揮職權

8、激勵過程主要有（）組成

A、需要

B、動機 C、行為

D、目標

9、工作動機理論研究的核心問題就是：人為什么要工作？這個問題研究依據是人性的假設理論，即（）

A、X經濟人理論

B、Y自我實現理論 C、Z信任與動機理論

D 行為理論

10、行為改造理論是指（）

A、斯金納強化理論

B、亞當斯挫折理論 C、歸因理論

D、期望理論

11、加拿大學者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（）

A、人際關系的角色

B、信息聯系的角色

C、決策的角色

D、資源分配的角色

12、管理學的特征有（）

A、是一門軟科學

B、是一門邊緣科學 C、是一門應用科學

D、是一門信息科學

13、素質是人才的個性特征的集合，包含（）A知識

B技能 C內驅力

D個性

14、組織變革的阻力主要表現在（）等幾個方面。A、個人認識

B、組織結構 C、政治法律

D、自然資源

15、控制按照不同時間控制工作的分為：（）

A、預先控制

B、過程控制 C、事后控制

D、糾偏控制

16、管理幅度與管理層次的關系（）

A、幅度大，層次少，B、層次多，幅度大，C、反比例關系

D、正比例關系

17、按照管理者所處的層次可以分成（）A 高層管理者

B 低級管理者 C 基層管理者

D中層管理者

18、法約爾將管理者的職能劃分為五種，而后人在他的理論基礎上劃分（）

A、計劃

B、組織

C、領導

D、控制

E、協調

19、根據管理學的基本特征，管理活動具有以下性能（）A、人際性

B、目標性 C、過程性

D 有效性 20、常用的管理學研究方法有（）

A、歷史的方法

B、辨證的方法

C、邏輯的方法

D、定量的方法

E、案例分析方法

四、判斷題(正確打“√”，錯誤打“×”）

1、管理的主體是管理對象，管理的客體是管理者執行管理職能、實現管理目標時所作用于的人或事。（）

2、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執行其職務時應該做些什么。（）

3、一個人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵水平。（）

4、組織文化是組織行為方式和風格特征的深層次影響因素，對組織的經營業績和長期發展具有明顯作用。（）

5、政治、經濟、技術、社會等宏觀環境對組織的影響是間接的，不會導致企業的生死存亡。（）

6、決策能力是領導者最重要最核心的能力（）

7、預測是組織管理者在計劃、決策之后的市場調查（）

8、管理者為了通過目標導向使組織成員產生有利于組織目標，激勵方法是教育（）

9、管理者組織活動在最重要的工作是決策（）

10、需要層次論認為，人的最高層需要不是尊重需要（）

11、泰勒的科學管理學說把人看作是“經濟人”，而梅奧的人際關系學說卻把人看作是“社會人”，因此，提高工作效率必須重視人與組織目標之間的關系。（）

12、管理職能是管理者為了有效地管理必須具備的功能，或者說在執行其職務時應該做到的。（）

13、一個人的工作績效不僅取決于自己的能力，更重要的是組織的激勵水平。（）

14、組織文化是組織行為方式和風格特征的深層次影響因素，對組織的經營業績和長期發展沒有作用。（）

15、計劃職能分為戰略計劃與戰術計劃，戰略計劃的目的是確保組織“做正確的事”，而戰術計劃的旨在追求“正確地做事”（）

五、論述題

1、.簡述決策的程序。答：

2、簡述法約爾認為企業的全部活動可以分為六種內容 答：

3、在進行壓力管理時應該注意五個原則 答：

4、簡述目標管理的特點 答：

5、在組織設計過程中人員配備要遵循哪些原 答：

6、談談我國對領導者的素質要求答： 答：

7、泰羅與法約爾在管理上最大區別在哪里？ 答：

8、素質是選才的關鍵，人才的個性特征主要有？ 答：

9、簡述計劃工作的步驟 答

10、試論行為科學與人際關系學說的區別 答：

六、案例分析（1題16分。只要談到原則與要求并能應用與案例即可得分）

案例

1、事情發生在10月的某一天，地點在圣路易斯的巴恩斯醫院。戴安娜給院長戴維斯打來電話，要求和他見面。從戴安娜急促的聲音中，院長感覺到發生了什么事情。他要戴安娜馬上到他的辦公室來。大約5分鐘后，戴安娜來到了他的辦公室，遞給他一封辭職信?！霸洪L先生，我再也干不下去了”，戴安娜開始陳述，“我在產科當護士長已經四個月了，我簡直沒法干，我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優先處理。讓我舉個例子吧，這是一件平常的事，但這樣的事每天都在發生。

昨天早晨7:45分，我來到辦公室，發現桌上有主任護士杰克遜的一張紙條，她告訴我，上午10:00需要一份床位利用情況的報告，以便下午向董事會匯報時使用。這份報告至少需一個半小時才能寫出來。30分鐘后，基層護士監督員喬伊斯，我的直接主管，走進來問我為什么有兩位護士不在班上。我告訴她，外科主任雷諾茲醫生要走了她們，說外科急癥手術正缺人手借用一下。我不同意，但雷諾茲醫生說只能這樣辦。您猜，喬伊斯說什么？‘立即讓這些護士回產科部！一小時后我回來檢查你是否把事情辦好了’。院長，類似的事情每天發生好多次。醫院只能這樣運作嗎？” 問題：

1.這家醫院的正式指揮鏈是怎樣的？有人越權行事了嗎？ 2.要避免案例中的這種結局，談談你的建議。

案例 2．一家印刷廠目前有兩類業務可選擇：一是市場不大但利率較高，對技術要求較高的專業印刷業務；二是市場大，利率低的報紙印刷業務。公司能力有限只能選一種業務，但不同選擇會有不同的后果，失去的業務將很難復得。廠長陷入兩難。問題：

①根據決策方法指出這是什么決策類型？ ②你是專家顧問將給廠長什么建議？

案例

3、長江生化科技公司為開發在21世紀具有廣闊市場前景的XR類藥品，成立了一個專業全面、職能齊全的綜合研究攻關組，組員包括教授級工程師、高級工程師、工程師、助理工程師、實驗員和行政輔助人員等。第一任組長老吳經常做全體動員，幾乎每星期都要召開全組人員會議，向大家通報情況，鼓勵大家艱苦奮斗，共創佳績，但并沒有取得理想的鼓勵效果。第二任組長老張則不大開全組動員會，他喜歡個別談話，有針對性地進行鼓勵，大家的積極性卻比從前有了顯著提高。

問題：對于這兩個組長的做法，請你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老張的權力比老吳大，他的話更有人聽。

B．老張比老吳更懂得同情下屬，能贏得更多的好感。C．老張比老吳更懂得溝通的藝術，說話更有鼓動性。D．老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵更有效。案例

4、子賤當官

孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理的井井有條，民興業旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務。”

問題：子賤當官的故事告訴我們？根據上述案例，談談管理的含義及管理者的職責。答案

一、略

二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B

11、D

12、D

13、B14、B

15、A

16、D17、D18、D19、A 20、A

三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC

11、ABC

12、ABC

13、ABC

14、AB

15、ABC

16、AC

17、ACD18、ABCD19、ABCD

10、ABCDE

四、7 8 10 14×，其余都√。

五、1、.簡述決策的程序。

(1)確定決策目標，擬定備選方案。

(2)評價備選方案。

(3)選擇方案。

2、簡述法約爾認為企業的全部活動可以分為六種內容 技術活動（生產、制造、加工）商業活動（購買、銷售、交換）

財務活動（籌集和最適當地利用資本）安全活動（保護財產和人員）

會計活動（財產清點、資產負債表、成本、統計）管理活動（計劃、組織、指揮、協調和控制）

3、在進行壓力管理時應該注意五個原則 第一，適度原則。第二，具體原則。第三，崗位原則。第四，引導原則。第五，區別原則。

4、簡述目標管理的特點

答：1建立目標體系

2重視人的因素，實行參與管理

3強調成果，注重實效

5、在組織設計過程中人員配備要遵循哪些原則

答：1人事相符原則 2德才兼備，任人為賢的原則 3 權、責、利一致原則 4用人所長，容人縮短原則

5公開競爭，優化組合原則

6、談談我國對領導者的素質要求

答：1思想素質 2 知識素質 3 能力素質 4身體素質

7、簡述領導的權力來源

答：領導權力來源：組織性權力：法定權、獎賞權、強制權、資源權。個人性權力：專長權、表率權、親和權、人格權、統御權

8、素質是選才的關鍵，人才的個性特征主要有？ 答：知識技能個性內驅力

9、簡述計劃工作的步驟。計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。(2)確定目標。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。(8)用預算形式使計劃數字化。10泰羅與法約爾在管理上最大區別在哪里？

答：泰羅是科學管理之父，主要研究工作管理-車間生產活動，強調企業內部具體工作的效率，微觀生產組織問題。

法約爾是經營管理之父，研究的是組織管理-企業整個活動，從事高級管理工作，研究整體管理過程，整體生產率的提升。

六、案例1 參考答案（只要談到原則與要求并能應用與案例即可得分）

1、首先，這是統一指揮原則，一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。該原則要求：上下級之間要形成一條縱向連續的等級鏈；一個下級只有一個上級領導，案例中，當事人有兩個上司，在幾乎同一時間內，主任護士讓她寫報告，基層護士監督員讓她找人，這種多頭領導的局面，嚴重影響了組織管理的效率。

其次，為了使組織結構有效的運行，不能越級授權，不交叉授權，以保證命令的統一。授權者不要越過下級去干涉下級職權范圍的事務，另外，授權者不可將不屬于自己權力范圍的權力授予下級，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。案例中，“外科主任因急診外科手術正缺人手”，將不屬于自己權力范圍的權力授予當事人，讓她在內科調用兩名護士，而當事人的直接主管叫她立即讓這些護士回到內科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結構運行效率低下。

2、首先，如題1分析可知，案例中這家醫院的組織運行不合理，大大降低了組織的運行效率，造成了管理混亂，因此，應該嚴格遵循組織設計以及組織結構運行的原則對這家醫院的組織結構進行再設計，確定李玲唯一的直接上司，統一指揮，保證一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。

其次，有了合理的組織結構，還需要明確規定每個層次管理者的任務、職責和權限，明確自己的上級是誰，下級是誰，對誰負責。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。案例中，主任不應超越自己的權力范圍直接向內科借調護士，而應向護士長的直接上司說明情況，經同意后方可調用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領導的現象的發生。同時，作為護士長，遇到雙重領導指揮的情形時，應與直接上司商議行事。在接到外科主任的命令后，應及時向直接上司報告，經同意后，方可執行。案例

2、參考答案

①根據決策方法指出這是什么決策類型？運用的風險型決策法，決策樹或決策表 ②你是專家顧問將給廠長什么建議？

根據該廠的實際情況，廠長應該選擇第二個項目，因為第一個雖然利率較高，但市場不大。對技術要求較高的專業印刷業務；很難做到。第二個，報紙印刷業務利率雖然低，但市場大從長期發展看，穩定且能保證只賺不賠。累計資金，再發展壯大。

案例

3、組織目標的實現與人的思想行為有密切關系，所以老張運用的是行為科學和能級原理充分發揮個人的主動性，D老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵更有效。案例

4、參考答案子賤當官

子賤當官的案例告訴我們，管理者就是在組織中擔負計劃、組織、領導、控制和協調等工作的人，而不能任何事都親力親為。

管理就是管理者在特定的環境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領導和控制，以便有效地完成既定的組織目標的過程。

管理者的職責包括：管理者是目標的提出者；管理者是計劃者；管理者是組織者；管理者是指揮者；管理者是協調者。