第一篇：管理學復習題三及答案

長江師范學院《管理學》復習題及答案(三)

一、單項選擇題（13小題，共13分）

1、管理是一種藝術，這是強調管理的（）。A、復雜性

B、有效性

C、實踐性

D、精確性 答案： C

2、現代管理科學主要是服務于（）A、控制

B、預測

C、決策

D、技術 答案：C

3、某跨國始終堅持人是第一位的，關心員工，培養員工的歸屬感，請請向他們采用了哪種人性的假設？（）

A、經濟人假設

B、社會人假設

C、自我實現人假設

D、復雜人假設 答案：B

4、控制工作的第一個步驟是（）。

A、分析問題

B、擬定標準

C、糾正偏差

D、總結經驗 答案：B

5、通過提高主管人員的素質來進行的控制是

（）A、直接控制

B、間接控制

C、前饋控制

D、反饋控制 答案：A

6、在組織的縱向溝通網絡中，居于兩端的人只能與內側的一個成員聯系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態屬于（）A、鏈式溝通

B、輪式溝通

C、Y式溝通

D、全通道式溝通 答案：A

7、公司好幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最關心的是英語考試的難度，據說明年將會有很大提高。請根據激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？

A、小鄭大學學的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業余學了些英語 B、小齊英語不錯，本科就學管理但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠 C、小吳被公認為“高材生”，英語棒，數學強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔

D、小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。她自信MBA聯考每門過關絕對沒問題，但認為公司里想報考的人太多，領導最多只能批準1人，而自己與領導關系平平，肯定沒希望獲得領導批準 答案：C

8、某企業多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：。

A、貧乏型

B、鄉村俱樂部型

C、任務型

D、中庸之道型 答案：C 試卷答案 第 1 頁（共 6 頁）

9、如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力？

A、參謀人員

B、直線人員

C、咨詢人員

D、一線員工 答案：B

10、使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的職能是（）A、指導與領導工作

B、組織工作 C、人員配備工作

D、控制工作 答案：A

11、下列選項中體現公安組織政治性特征的是（）A、公安組織在保證國家安全和維護社會穩定方面擁有執法權 B、公安組織權力的形成由憲法和法律明確規定

C、公安組織的重要指導方針是“嚴格執法，熱情服務”

D、公安組織始終要把維護黨、國家和人民的利益作為管理活動的根本宗旨 答案： D

12、關于指導性計劃，下列選項中表述正確的是：（）A、具有較大的靈活性，執行機構應根據計劃的精神安排工作 B、是使用行政手段保證其必須完成的計劃 C、是上級公安機關計劃的具體化

D、是對未來必須采取的行動和不能采取的行動所作的硬性規定 答案： A

13、公安機關以契約的形式確定民警擔任一定職務的任職制度是（）A、聘任制

B、考任制 C、委任制

D、調任制 答案： A

二、判斷正誤（5小題，共5分）

1、泰羅指出在管理的全過程中都可實行例外原則。

（）答案：錯

2、管理幅度越寬，組織層次越多，組織結構呈狹長形態。（）答案：錯

3、小道消息速度化正式傳播溝通網絡速度慢，但范圍大。（）答案：錯

4、在控制過程中，管理當局必須首先根據以前的經驗形成的目標制定行為的標準，然后用這個標準來衡量實際的工作績效。（）答案：錯

5、權變理論強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。（）答案：對

三、多項選擇題（6小題，共12分）

1、管理的基本特征是

（）試卷答案 第 2 頁（共 6 頁）A、具有內部基本要素和外部環境要素

B、主體是管理者

C、具有任務、職能和層次

D、核心是協調人際關系 E、是一種文化現象和社會現象 答案： BCDE

2、公安管理系統屬于（）

A、人造系統

B、封閉系統

C、自然系統

D、開放系統

E、無機系統 答案： AD

3、公安管理系統屬于（）A、人造系統

B、封閉系統

C、自然系統

D、開放系統

E、無機系統 答案： AD

4、公安管理的特點是（）

A、強烈的政治性

B、嚴格的法制性

C、高度的權威性

D、突出的專業性

E、特殊的行政性 答案： ABCDE

5、在許多情況下，正確的控制工作可能導致（）。A、確立新的目標

B、提出新的計劃

C、改變組織結構

D、改變人員配備

E、在指導與領導方法上的重大改變 答案：ABCDE

6、構成管理的必要條件是（）A、群體活動

B、共同目標

C、信息反饋

D、及時協調

E、組織領導 答案： ABDE

四、簡答題（5小題，共30分）

1、企業的倫理行為主要體現在哪些方面? 答案：企業對環境的倫理行為；企業對顧客的倫理行為；企業對員工的倫理行為；企業對競爭對手的倫理行為；企業對投資者的倫理行為；企業對所在社區的倫理行為。

2、決策與計劃的關系是怎么樣的？ 答案：⑴決策是計劃的前提，計劃時決策的邏輯延續。決策為計劃的任務安排提供了依據，計劃則為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證。⑵在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。

3、組織變革在個體和群體方面的阻力是什么? 答案：組織變革在個體和群體方面的阻力主要是：

試卷答案 第 3 頁（共 6 頁）個體對待組織變革的阻力，主要是因為其固有的工作和行為習慣難以改變、就業安全需要、經濟收入變化、對未知狀態的恐懼以及對變革的認知存有偏差等而引起。

群體對變革的阻力，可能來自于群體規范的束縛，群體中原有的人際關系可能因變革而受到改變和破壞，群體領導人物與組織變革發動者之間的恩怨摩擦和利益沖突等。

4、管理人員考評對管理人員有何積極影響？

答案：考評工作可以從兩個方面影響管理人員的積極性：(1)考評結論直接反映了組織、上級、部屬、同行對自己的評價，從而反映了組織對自己努力的承認程度；(2)組織根據考評結論而進行的分配或晉升方面的決策，會影響自己在組織中的地位和發展前景。由于這兩個原因，每個管理人員都會重視組織的考評，都會把組織對自己的考評與別人進行比較，以判斷組織對自己是否公正。

5、如何理解人員配備的任務?

答案：人員配備的任務可以從組織和個人這兩個不同的角度去考察。⑴從組織需要的角度去考察，要通過人員配備使組織系統開動運轉；為組織發展準備干部力量；維持成員對組織的忠誠。⑵從組織成員配備的角度去考察，通過人員配備，使每個人的知識和能力得到公正的評價、承認和運用；通過人員配備，使每個人的知識和能力不斷發展，素質不斷提高。

五、論述題（4小題，共32分）

1、學習馬克思主義關于管理兩重性的觀點，對于學習管理學和從事管理工作有什么重要意義? 答案：所謂管理的兩重性，是指它既有與社會生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性，又有與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性。這是馬克思主義關于管理問題的基本觀點。掌握這一原理的意義是：(1)認真總結我國建國以來在管理中的經驗教訓，以充分發揮社

會主義制度的優越性。管理體現生產力與生產關系的辯證統一。我國曾長期受“左”的思潮影響，在管理上重社會屬性，強調生產關系，輕自然屬性，忽視生產力，這嚴重阻礙了我國經濟健康發展。學習管理二重性原理，我們要總結歷史經驗教訓，探索中國特色的管理學科體系，更好地指導實踐。(2)注意學習引進國外有益的管理理論、方法和技術。建設有中國特色的社會主義，要充分利用發達國家成熟的管理思想體系。掌握二重性，利于正確評價和運用國外管理理論、方法與技術，博采眾長，為我所用。(3)注意揭露資本主義管理的剝削本質。借鑒學習資本主義管理成果時，要分清哪些內容與社會制度有關，哪些是純粹的技術、方法問題，不能籠統地下結論。(4)要聯系實際，隨機制宜地學習與運用。任何管理理論、技術與方法的出現，都與當時的生產力水平及社會條件相適應。因此，我們在學習時要結合實際情況，隨機制宜，才能取得效果。

2、試述人員配備的重要性。

答案：組織活動的進行、組織目標的實現，無一不是有人所決定的，因此，人員配備在任何一個組織中都是一項非常重要的工作，主要表現在以下幾個方面：（1）人員配備是組織有效活動的保證；

（2）人員配備是做好計劃、領導與控制工作的關鍵和基礎；（3）人員配備是組織發展的準備。

3、聯系實際談談系統原理在公安管理活動中的應用。

試卷答案 第 4 頁（共 6 頁）答案：要點：

一、整體觀念

1、樹立全局觀念，保證系統整體目標的實現。

2、堅持從整體把握局部的思維方式，從系統整體出發，全面地觀察問題、解決問題。

3、樹立整體觀念，全方位地處理公安業務工作。

二、層次觀念

1、堅持層次觀念，科學設計公安組織機構。

2、堅持層次觀念，遵循科學的分級管理原則。

3、堅持層次觀念，保持層級職能與人才規格的合理對應。

三、目標觀念

1、樹立目標觀念，牢記目標的核心引導作用。

2、發揚開拓進取精神，以實事求是的作風制定目標。

3、堅持統籌兼顧的思想，體現目標的整體意識。

四、動態相關觀念

1、妥善協調公安系統的各種聯系。

2、實行動態管理，根據形勢決定對策。

3、堅持動態相關觀念，建立管理彈性。

4、試論人民警察要做到秉公執法。答案：要點：

（1）秉公執法的主要內容a不徇私情b不畏權勢c嚴禁逼供d不枉不縱（2）秉公執法的基本依據

a秉公執法是社會主義法制建設的基本要求 b是維護公安機關執法權威的要求 c人民警察的職業責任

d我國所承擔的國際義務，要求人民警察在警務活動中依法辦事（3）秉公執法的具體要求 a學法懂法，增強法制觀念 b模范遵守國家法律

c以事實為依據，以法律為準繩 d排除干擾，剛正不阿 e加強執法監督

六、案例分析題（1小題，共8分）

1、為什么在中國企業中普遍存在“公平”的問題？應該抓住哪幾個環節實現“公平分配”“公平競爭”。

答案：中國企業中所以普遍存在“公平”問題，主要因為： ①中國人民人傳統的平均主義思想。

②中國企業傳統的平均主義分配方式。

③缺乏科學，有效的考核制度和干部錄用制度。

④缺乏能按勞分配思想的好的分配制度與方法。

試卷答案 第 5 頁（共 6 頁）⑤干部素質不高，不能秉公中國人民事，依法辦事。

⑥存在腐改現象。

實現“公平分配”、“公平競爭”，應從以下方面入手： ①轉變公平觀念、破除平均主義。

②建立健全規章制度，特別是考核制度。切實做到按勞分配。

③機會均等，創造公平競爭的機會。

④改革干部用制度，提高管理者素質。

試卷答案 第 6 頁 6 頁）

（共

第二篇：管理學原理復習題及答案(三)

管理學原理復習題及答案

（三）一、單項選擇題

1、組織設計的主要任務是（）

A.設計組織結構、劃分部門和確定職權B.職務設計與部門劃分

C.提供崗位說明書和工作流程D.提供組織結構系統圖和編制職務說明書

2、涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個部門和崗位、規定他們的責任和權利，這些工作被稱為()

A.工作分析B.管理規范設計C.組織結構設計D.協調方式的設計

3、組織內部的專業化分工程度反映了組織的（）程度。

A.復雜性B.規范性C.集權性D.管理幅度

4、某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業的大學生，其中有一位學化學的小唐，被認為很有培養前途。公司指定她負責G地區的銷售工作，并設立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區的銷售業績就是上不去，她也承認G地區銷售潛力不小。面對這種情況，有人給銷售部經理出了以下幾個主意，你認為其中哪個主意最好？（）

A.在辦公室張榜公布各地區的銷售業績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差

B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達不到分配給她的銷售指標，公司就要請她另謀高就

C.讓銷售部經理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法

D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐摸索與經驗積累，她會成熟起來的近年來

5、企業組織結構必須與其戰略相匹配。企業戰略對組織結構設計的影響是()

A.戰略不同，要求開展的業務活動也會隨之不同

B.不同戰略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系

C.A和B都對D.A和B都不對

6、劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（）

A.按產品劃分B.按地區劃分C.按職能劃分D.按時間劃分

7、中華商務中心是一家合資企業，以物業經營為主要業務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業部、市場部、財務部、人事部、公關部、業務發展部等部門。物業部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？()

A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化

C.均為職能部門化D.均為顧客部門化

8、按產品或服務劃分部門的優點之一是（）

A.既減少風險又降低成本B.有利于培養“多面手”管理人才

C.減少監督成本D.集權

9、產品部門化的缺點之一是（）

A.不利于培養高級管理人才B.導致管理費用增加

C.不利于促進企業內部競爭D.不利于產品結構調整

10、在組織規模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關系一般是（）

A.正比關系B.沒有關系C.反比關系D.相關關系

11、每個組織都必須根據自身的特點來確定適當的管理幅度和相應的管理層次。影響這兩者關系的，除工作能力、工作條件及工作環境外，在工作內容和性質方面，還需考慮以下哪組要素組合的內容?()

A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計劃完善程度，非管理事務多少。

B.主管所處管理層次，下屬工作技術復雜性，信息手段配備情況，非管理事務多少。

C.助手配備情況，下屬工作技術復雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。

D.助手配備情況，下屬工作技術復雜性，計劃完善程度，主管所處管理層次。

12、管理層次產生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要

C.權責明確的需要D.管理幅度的限制

13、某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為()

A.4B.7C.22D.2314、下列關于扁平結構與高架結構的比較中，描述正確的是（）

A.扁平結構管理費用高B.扁平結構分工明確細致，管理監督嚴密C.高架結構信息縱向流通快D.扁平結構更有利于密切上下級之間的關系

15、參謀職權是()

A.指上級指揮下級工作的權利B.表現為上下級之間的命令權力關系

C.協助和顧問的職權D.對于達到組織目標具有直接貢獻、負有直接的責任

16、在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保組織有效運行上存在著以下哪種關系？（）

A.領導與被領導B.一般協作伙伴

C.命令與服從D.負直接責任與協助服務

17、所謂授權，是指（）

A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權限委派給某些下屬

D.委托代理關系

18、俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（）

A.在領導班子中如果有多個固執己見的人物最終會降低管理效率

B.一個組織不能允許有多個直線領導核心

C.一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降

D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂

19、沒有過多標準化、規范化等管制，對職務規定靈活性和可調整性較強的組織結構形式是（）

A.官僚結構B.有機結構C.職能結構D.層級結構

20、事業部制的管理原則是（）

A.實行專業化管理B.集中政策，分散經營

C.高度集權，全能管理D.統一指揮并發揮職能機構和人員的作用

21、下列組織結構中分權程度最高的是（）

A.直線型B.職能型C.直線職能型D.事業部制

22、沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐沸光公司的業務要求?()

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制

23、在以下組織結構形式中，能夠有效結合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結構形式是（）

A.直線職能制B.部門直線制C.事業部制D.矩陣制

24、矩陣組織的局限性主要表現在（）

A.不利于維護組織的統一性B.造成組織內部競爭過度

C.不利于降低管理成本D.雙重領導的存在25、以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織結構形式是（）

A.職能型結構B.動態網絡型結構C.分部型結構D.矩陣型結構

26、關于組織的概念和本質，你認為哪種說法是不正確的?（）

A.只有一個人的組織是不存在的B.不追求經濟效益的組織是不存在的C.沒有共同目標的組織是不存在的D.不需要管理與領導的組織是不存在的27、現代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發論”所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發的思想?

A.經濟人假設B.社會人假設C.機器人假設D.自我實現人假設

28、以下對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學()

A.參謀不過是一些擺設，他們的建議往往不能解決任何問題

B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權力的話,權威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權力,不能有決策與命令權,否則組織將無法有效的運行

D.參謀部門和直線部門沒有區別,他們在組織中都要負責完成任務

29、組織部門化中最重要的原則是（）

A.分工原則B.精簡高效C.因事設職與因人設職相結合D.協作原則

30、我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（）

A.領導工作B.組織工作C.協調工作D.控制工作

31、直線職能制組織結構的基本特點是（）

A.符合業務專業化原則B.實行垂直管理

C.利于培養高層管理人才D.A和B32、下面哪一條不是直線職能制組織結構的優點？（）

A.能發揮專家的業務管理作用B.避免了多頭領導

C.橫向聯系好，便于部門間的協作D.符合業務專業化的原則

33、相比于外部招聘，內部提升的優點是（）

A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產生不滿情緒C.更快地勝任工作D.以上所有選項

34、汪力是一民營企業的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導致這一現象的最本質原因？（）

A.在組織設計上采取了職能型結構B.在組織運作中出現了越級指揮問題

C.組織層次設計過多D.組織運行中有意或無意地違背了統一指揮原則

35、有一天，某公司總經理發現會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？()

A.組織層次太多B.總經理越級指揮

C.各部門職責不清D.員工缺乏工作主動性

36、泰勒曾經推行過一種職能制組織機構，即各職能部門都可以給生產車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（）

A.責權一致原則B.統一指揮原則C.例外原則D.機構精干原則

37、在制度分權和授權的問題上，以下哪一種理解是不正確的?（）

A.組織的制度分權只能通過各級主管人員在工作中充分授權來實現。

B.授權并非改變組織設計中管理權限的制度分配。

C.授權者對被授權者有監控權和相應責任。

D.制度分權主要是為了防止上級主管過度集權，而授權主要是為了減輕上級主管的負擔。

38、冰山理論更強調（）的作用

A.組織制度B.組織文化C.組織創新D.組織結構

39、我國政府中有人事、教育、科技、衛生等部門的設置，設置這些部門的基本標準和方法是（）

A.按職能設計B.按行業設計C.接服務對象設計D.按重要性設計

40、某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（）

A.盡力滿足各個非正式群體的不同需求B.協調各個非正式群體的分歧

C.禁止非正式群體的活動D.引導非正式群體的活動

二、不定項選擇題

1、事業部型結構的優點是（）

A.使高層管理者擺脫日常的行政事務B.能促進資源的有效整合C.便于培養“多面手”級管理通才D.易于發揮機構靈活的特點

2、組織設計的原則主要有（）

A.統一指揮原則B.控制幅度原則C.責權對等原則D.柔性經濟原則

3、組織生命周期理論將組織的發展劃分為（）

A.創業階段B.規范化階段C.集合階段D.精細階段

4、組織招聘員工的渠道主要有（）

A.學校分配B.廣告應聘C.員工或關聯人員推薦D.職業介紹機構推薦

5、關于按產品來劃分部門，下列哪些說法是正確的？（）

A.會導致管理費用增加B.有利于培養“多面手”管理人才

C.能減少監督成本D.不利于促進企業內部競爭

6、下列關于扁平結構與高架結構的比較中，描述正確的是（）

A.扁平結構信息縱向流通快B.高架結構分工明確細致，管理監督嚴密

C.扁平結構有更多的提升機會D.高架結構更有利于密切上下級之間的關系

7、組織變革的動因可以分為（）

A.資源變化的影響B.外部環境因素C.競爭觀念的改變D.內部環境因素

8、解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要處理的主要矛盾是（）

A.權力與責任的關系B.統一指揮與充分利用專業人員知識的平衡

C.統一領導與分級管理的關系D.集權與分權的關系

9、下列因素中哪些不利于擴大管理幅度？（）

A.管理人員的能力較強B.被管理人員的工作差別較大C.上下級溝通容易

D.組織變革的速度較快E.下屬在空間上比較分散

10、影響組織分權程度的因素主要有（）

A.政策的統一性B員工的數量和基本素質

C.組織的可控性D.組織的規模的大小

三、判斷說明題

1、職能部門化不利于“多面手”式人才的成長。

2、組織層級與組織規模成正比。

3、管理工作內容多，又比較復雜，組織就應擴大管理幅度。

4、不是每一個管理者都同時擁有強制權、獎勵權、合法權、專家權和感召權。

5、柔性組織特別強調標準化、規范化和規章制度。

6、事業部型結構限制了組織資源的共享。

7、矩陣型結構有利于信息的縱向交流，卻不利于橫向交流。

8、領導的權力越大，其控制幅度越大。

9、為了提高工作效率，應盡可能擴大管理幅度。

10、授權一定要同時授責。

11、分權屬于組織設計，而授權則是一種領導藝術。

12、組織變革的內容就是對組織結構的調整。

13、有壓力才有動力，所以管理者應盡量對員工施加壓力。

14、沖突對組織有害，應完全消滅。

15、內部提升方式對外部人才是一個打擊。

四、簡答題

1、產品部門化有何優缺點？

2、錐型組織結構有何優缺點？

3、哪些因素會影響管理幅度的設計？

4、何為柔性組織？主要內容是什么？

5、矩陣型結構的優缺點是什么？

6、法蘭西和雷溫等人認為，權力可以分為強制權、獎勵權力、合法權力、專家權力及感召權力，請簡介。

7、組織變革有哪些類型？

8、外部招聘法有何優缺點？

9、績效評估有何作用？

五、論述題

1、分析影響組織分權的主要因素。

2、試比較分析外部招聘管理人員與內部提升管理人員的優劣勢？

本章練習題參考答案

（一）單項選擇題

1.A2.C3.A4.C5.C6.C7.A8.B

9.B10.C11.A12.D13.B14.D15.C16.D

17.C18.B19.B20.B21.D22.C23.D24.D

25.B26.B27.D28.C29.A30.B31.D32.C

33.C34.D35.C36.B37.A38.B39.A40.D

（二）不定項選擇題

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.BCD5.AB6.AB7.ABCD

8.B9.BDE10.ABCD

（三）判斷說明題

1、正確。職能部門化強調專業分工協作，每個部門主管都得不到全面鍛煉。

2、正確。當管理幅度不變時，組織規模越大，層次越多，兩者呈正比。

3、錯誤。工作內容多，且比較復雜，則主管需要耗費的時間和精力就越多，此時應縮小管理幅度。

4、正確。作為某一職位上的管理者一定會擁有強制權、獎勵權、合法權等職權，卻不一定擁有專家權和感召權，因為這些職權與職位無關。

5、錯誤。柔性組織關注靈活性、適應性，不強調標準化、規范化。

6、正確。分部型結構下，每個事業部都是一個利潤中心，易形成本位主義，資源共享較難。

7、錯誤。矩陣結構中的項目小組成員來自各職能部門，所以加強了橫向溝通。

8、錯誤。管理幅度與領導者的能力相關，與其影響力并不直接相關。

9、錯誤。應該有一個度。管理幅度過大，領導者將無法駕馭該組織，導致效率下降。

10、錯誤。授權是一種領導藝術，并非組織設計，責任是組織設計的結果，不能由其主體隨意轉讓。

11、正確。授權是為了調動下屬工作的積極性，或是為了讓下屬受到鍛煉，由領導者實施的一種管理措施，是領導藝術，而分權則來自于組織的設計，目的是保證組織的有效運行。

12、錯誤。組織變革包括對人員的變革，結構的變革和技術與任務的變革。

13、錯誤。適量的壓力可以激發人的潛能，轉變為動力，但壓力過大會影響人的身心健康和工作效率。

14、錯誤。適度的沖突是組織進步的表現，它會使組織保持一定的活力和創造力。

15、錯誤。這種制度說明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。

簡答題論述題答案從略

第三篇：《管理學》復習題及答案

《管理學》復習題

（答案參見實時授課課件、教材等相關教學資源）

一、單項選擇題：（在下列四個選項中選擇一個正確的選項。）1.研究對象的重點在于管理過程和職能的管理理論是（B）。A.決策理論學派 B.一般管理理論學派 C.系統管理學派 D.人際關系學說

2．使計劃數字化的工作就是將計劃轉為(A)。

A.預算 B．決策 C．預測 D．規劃 3.古人所說的“運籌帷幄”是對管理（B）職能的最形象的概括。A.決策 B.計劃 C.控制 D.指揮

4.某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪就是“不好好干的回家去，干好了下個月發獎金”。可以認為王某把他手下的民工看做是（B）。

A.社會人 B.經濟人 C.復雜人 D.自我實現人

5.某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本實現利潤2億元。如果從計劃工作的表現形式看，此計劃屬于（D）。

A.戰略 B.宗旨 C.規劃 D.目標

6.某項目網絡圖如下，且該項目的活動關系與時間耗費如圖所示（單位：天），該項目的關鍵路線是（C）。

A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌賽馬”是一個流傳了幾千年的膾炙人口的故事，內中的道理體現了(A)戰略原則。A.揚長避短 B.出奇制勝 C.量力而行 D.集中資源

8.企業在環境分析的基礎上，針對存在的機遇和威脅、優勢和劣勢來確定戰略選擇的分析方法是（C）。

A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士頓矩陣法 9.最適用于在大型企業的各個事業部之間進行共同的科技研發的組織結構是（C）。A.直線型 B.直線職能參謀型 C.超事業部制 D.矩陣型 10.事業部制組織結構的缺點之一是（D）。A.管理無專業分工，各級管理者必須是全能管理者 B.妨礙組織必要的集中領導和統一指揮，形成了多頭領導 C.下級部門的主動性和積極性發揮受到限制 D.由于機構重復，造成管理人員的浪費 11.銀行設立商業信貸部屬于（A）。

A.職能部門化 B.顧客部門化 C.地區部門化 D.過程部門化 12．實行集中控制與分散經營的組織結構形式是（D）。

A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業部制

13．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市是按照（B）來劃分部門的。

A．職能 B．產品 C．地區 D．顧客

14.面對未來可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率，并據此做出決策的方法是（B）。

A.確定型決策法 B.風險型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法 15.按照費德勒模型，當組織內上下級關系好、任務結構明確、職位權力強時，應選擇的領導者類型是（A）。

A.任務取向型 B.關系取向型 C.工作與人際關系并重型 D.以領導者為中心型

16.根據領導生命周期理論，在下屬較不成熟的情況下，領導者同時提供指導性的行為與支持性的行為的領導風格是（C）。

A.命令型領導 B.參與型領導 C.說服型領導 D.授權型領導 17．根據雙因素理論，下列各項中屬于激勵因素的有（A）。A．某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎

B．一位MBA學員在畢業后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元

D．某公司為網羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費

18.有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產生不滿。赫茨伯格將這類 2 因素稱為（C）。

A． 物質因素 B． 精神因素 C． 保健因素 D． 激勵因素 19.目前，有關反腐敗題材的電影《生死抉擇》引起轟動。各個單位的組織或宣傳部門組織黨員和干部及家屬進行觀看，并進行觀后討論。這種行為屬于（C）。

A.現場控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.事后控制 20.首先在經濟學領域中明確創新的作用的，是經濟學家（C）。A.德魯克 B.凱恩斯 C.熊彼特 D.弗里曼

二、多項選擇題：（在下列四個選項中選擇二個或二個以上的正確選項。）1.管理者應具備的最基本的三種技能是(ABC)。

A．技術技能 B．人際技能 C．概念技能 D．領導技能 2．下列屬于古典管理理論的有（ABD）。

A．科學管理理論 B．一般管理理論 C．權變理論 D．行政組織理論 3.梅奧在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論是(ACD)。

A.職工是社會人 B.人的需要是有層次的

C.企業中存在著非正式組織 D.新型的領導能力在于提高職工的滿意程度 4．泰勒的研究成就包括（ABC）。

泰勒的科學管理理論主要內容有：工作定額與標準化、合理用人、有差別的計件工資制、專業分工與例外原則

A．動作研究 B．工時研究 C．計件工資 D．科學心理學 5.下列屬于確定型決策方法的有(AB)。

確定型決策方法包含：線性規劃模型、盈虧平衡分析法、現金流量分析法。A.盈虧平衡分析法

C.決策樹法

B.現金流量分析法 D.小中取大決策法

6.矩陣型組織結構的優點是（ACD）。

矩陣型組織結構優點是: 加強了各職能部門的橫向聯系，具有較大的機動性和適應性；實行了集權與分權較優的結合；有利于發揮專業人員的潛力；有利于各種人才的培養。A.將企業的橫向與縱向關系相結合，有利于協作生產

B.集中決策，分散經營

C.權力集中，職權和職責分明，信息溝通簡捷方便，便于統一指揮 D.針對特定的任務進行人員配置，有利于發揮個體優勢，提高項目完成的質量 7.下列屬于顧客部門化的是（BCD）。

A.公司設有生產部、營銷部、財務部、人事部

B.公司設有全球客戶、大客戶、中小客戶三大銷售部門

C.醫院設有放射科、心電圖室、腦電圖室、超聲波室

D.銀行設有個人業務部和公司業務部

8.在構成領導影響力的各項權力中，屬于職權影響力的有（AC）。①法定權 ②強制權 ③獎賞權

A.法定權 B.感召權

C.獎賞權

D.專長權

9.在菲德勒的權變領導理論中，影響領導者領導風格的環境因素包括（ABD）。三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系

A.職位權力 B.任務結構

C.下屬成熟度

D.上下級關系 10.按照赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有（AD）。A.成就感 B.獎金

C.福利薪金

D.晉升機會

11.下列關于激勵理論說法正確的有（C D）。

A.金錢、地位、安全、工作環境、人際關系等屬于激勵因素

B.公平理論認為每個人僅關心自己的絕對報酬，并不關心自己的報酬與他人報酬之間的關系 C.期望理論并不關注人們需求的類型，它關心的是人們用來接受獎勵的思考方式 D.強化有四種類型，包括正強化、負強化、懲罰和自然消退 12.下列各項中，屬于非語言溝通的是（ABC）。A.手勢 B.交通信號燈

C.旗語

D.電話

13.向下溝通的常用方式有(ABD)。

A．指令 B．公告牌 C.調查問卷 D.文件 14.控制的基本步驟包括(ABC)。

A．確定控制標準 B．對照標準衡量工作成效 C．糾正偏差 D．修改計劃

15.企業是創新最主要的實施主體，原因有（ABC）。A.企業具有強烈的創新動機

B.企業具有面向市場的管理體系

D.企業擁有最高端的知識型人才 C.企業具有實施商業化的資源和經驗

三、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“ √”，錯誤打“?”。）1.管理是一門藝術，管理實踐具有創造性。√

2.組織的規章制度和道德規范都屬于組織文化的內容。?

3.科學管理的主要內容：工作定額與標準化，差別計件工資制，職能工長制和例外原則等。√

4.組織行為理論是由人際關系學說發展而來的。? 行為科學開始于霍桑試驗 5.Y理論認為人們有消極的工作源動力，而X理論則認為人們有積極的工作源動力。√ 6.不確定型決策通常又稱為風險型決策。?

決策分為確定型、風險型和非確定型決策 7.按照限定因素原理，計劃必須有期限要求。√

8.根據計劃靈活性原理，計劃的制定和執行都應有靈活性。? 執行計劃一般不應有靈活性 9.網絡計劃法既是一種計劃技術，又是一種有效的控制手段。√

10.目標管理的目的之一是讓下屬在目標的制定過程中參與進來，共同達成各項工作目標。√ 11．基層決策數目越多，意味著組織的分權程度就越高。?

12．授權就是把一部分權利分散給下屬，同時也將相應的責任分散下去。? 13.管理寬度與管理層次之間存在正比關系，較大的寬度意味著較多的管理層次。?

（管理寬度與管理層次有關，較大的寬度意味著較少的層次。）14.一般來說，企業的規模越大就越傾向采取更為分權的組織形式。√

15.直線型結構的優點是結構比較簡單，權力集中，責任分明，命令統一，聯系簡捷。√ 16.頻繁的組織結構變動是組織成功的關鍵。?

17.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應地全部轉移給下級。√

18.按照需要層次理論，管理者要激勵某個員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。?

19.赫茨伯格認為管理者首先應確保足夠的保健因素，然后創造機會為職工提供激勵因素。? 20.書面溝通的問題之一在于反饋速度慢。?

不易修改

四、名詞解釋：

1.企業文化：企業文化是企業員工在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。它是在一個具有相對較長歷史的群體內，由于人們面臨共同的環境，通過在共同的社會活動中相互影響、相互滲透和趨同，會逐步形成某些相似的思想觀念和行為模式，表現出獨特的信仰、作風、規矩和習俗。2.目標： 3.戰略：

4.許諾原理：許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小。

5.管理寬度：管理寬度又稱“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監督、管理其直接下屬的人數是有限的。當超過這個限度時，管理的效率就會隨之下降。換句話說，5 超過了管理寬度時，就必須增加一個管理層次。這樣，可以通過委派工作給下一級主管人員而減輕上層主管人員的負擔。

6.直式結構：直式結構就是管理層次多而管理寬度小的結構。

7.組織圖：組織圖又稱組織樹，它用圖形的方式表示組織內的職權關系和主要職能。組織圖的垂直形態，顯示權利和責任的關聯體系，其水平形態則顯示分工與部門化的分組現象。8.直線職權：是直線人員所擁有的包括發布命令及執行決策等的權利，也就是通常所指的指揮權。直線主管指能指導、監督、指揮和管理下屬的人員。

9.授權：授權就是指上級委授給下屬一定的權力，使下屬在一定的監督之下，有相當的自主權和行動權。授權者對于被授權者有指揮和監督之權，被授權者對授權者負有報告及完成任務的責任。授權并不意味著授責。授權只是把一部分權力分散給下屬，而不是把與“權”同時存在的“責”分散下去。10.組織變革：

11.非正式溝通：在正式渠道之外，通過非正式的溝通渠道和網絡進行信息交流，常用來傳遞和分享組織正式活動之外的“非官方”信息。非正式溝通特點：傳播時間快、范圍廣、效率高、可跨組織邊界傳播等；缺點是涉及的溝通主體較多，常會造成以訛傳訛的不良后果，導致傳播的信息失真等問題。常見的非正式溝通有小道消息、“鐵哥們兒網絡”等。

12.管理控制：是指管理者要對員工的活動進行監督，判定組織是否正朝著既定的目標健康地向前發展，并在必要時及時采取矯正措施。

五、簡答題：

1.請說明什么是PEST分析？

答：PEST分析是幫助行業或企業檢閱其外部宏觀環境的一種方法，是指宏觀環境的分析。宏觀環境又稱一般環境，是指影響一切行業和企業的各種宏觀力量。對宏觀環境因素做分析，不同行業和企業根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都應對政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）和技術（Technological）這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析，稱為PEST分析法。2.權變組織理論的核心是什么？

答：權變組織理論核心在于把組織看做一個“有機”的“系統”。組織的結構和職能必須以組織所處的外部或內部的許多環境情況因素為基礎，并依據基礎的不同而不同。影響組織權變的因素主要包括組織規模、經營戰略、經營多樣化、成員特性、目標一致性、系統狀態、決策層次、環境穩定性。

3．什么是管理寬度？ 扁平結構的利弊有哪些？

答：管理寬度又稱“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監督、管理其直接下屬的人數是有限的。當超過這個限度時，管理的效率就會隨之下降。換句話說，超過了管理寬度時，就必須增加一個管理層次。這樣，可以通過委派工作給下一級主管人員而減輕上層主管人員的負擔。如此下去，便形成了有層次的結構。所謂扁平結構，就是管理層次少而管理寬度大的結構；

4.組織結構的類型有哪幾種？ 答：組織結構類型主要有以下幾種：

? 直線型組織結構 ? 職能型組織結構

? 直線參謀型組織結構

? 直線職能參謀型組織結構 ? 事業部制組織結構 ? 矩陣型組織結構

? 多維立體矩陣組織結構】 ? 網絡型組織結構

5．什么是正式溝通？它的優缺點是什么？

答：在組織系統內部，以組織原則和組織管理制度為依據，通過組織管理渠道進行信息傳遞和交流。正式溝通特點：優點是約束力強，較嚴肅，權威性高，保密性強，可以使公共關系保持權威性等；缺點是信息需要經過層層傳遞，缺乏靈活性，效率較低。正式溝通一般都是單向溝通，缺乏反饋機制，溝通效果難以保證。

6．赫茨伯格的雙因素理論包含哪兩個因素？其主要觀點是什么？

答：20世紀50年代后期，美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格提出了雙因素理論，又稱為激勵保健理論。赫茨伯格通過考察一群會計師和工程師的工作滿意度與生產率的關系，通過有組織性的采訪，積累了影響這些人員對其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質不同的因素。

a）激勵因素。它包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可及擔負過的責任有關，它們的基礎在于工作環境中持久的而不是短暫的成就，包含成就、承認、工作本身（價值、挑戰性）、責任心和晉升成長等。

b）保健因素。它包括公司政策和管理、技術監督、薪水、工作條件及人際關系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環境有關。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內在的，或者說是與工作相聯系的內在因素，包括監督、公司政策、與監督者的關系、工作條件、薪制、同事關系、個人生活、地位、保障和與下屬的關系等。

赫茨伯格的雙因素理論重點在于試圖說服員工重視某些與工作有關的績效的原因。首先，該理論強調一些工作因素能導致滿意感，而另外一些則只能防止產生不滿意感。其次，對工作的滿意感和不滿意感并非存在于單一的連續體中，而是截然分開的，這種雙重的連續體意味著一個人可以同時感到滿意和不滿意，它還暗示工作條件和薪金等保健因素并不能影響人們對工作的滿意程度，而只能影響對工作的不滿意的程度。

六、論述題

1.什么是SWOT分析？如何進行SWOT分析？

答：SWOT分析就是把組織內外環境所形成的機會（Opportunities）、風險（Threats）、優勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses）4個方面的情況，結合起來進行分析，以尋找制定適合本組織實際情況的經營戰略和策略。通過SWOT分析，可以幫助企業把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。

SWOT分析包括兩個步驟：第一、分析環境因素；第二、通過SWOT矩陣制定對策。即首先運用各種調查研究方法，分析出組織所處的各種環境因素，即外部環境因素和內部能力因素。再將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序方式，構造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對組織發展有直接的、重要的、大量的、迫切的和久遠的影響因素優先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的和短暫的影響因素排列在后面。2.試述集權制組織與分權制組織的特點。

答：集權制指管理權限較多地集中在組織最高管理層。它的特點是：① 經營決策權大多集中于上層主管，中下層只有日常的業務決策權限。② 對下級的控制較多，如下級在決策前后都要經過上級的審核。③ 統一經營。④ 統一核算。分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層。

分權制的特點是：① 中下層有較多的決策權。② 上級的控制較少，往往以完成規定的目標為限。③ 在統一規劃下可獨立經營。④ 實行獨立核算，有一定的財務支配權。

一般來說，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的決策權的情況來衡量。包括決策的數目、決策的重要性及影響面、決策審批手續的繁簡。3.試述計劃工作的原理有哪些？

答：計劃工作的主要原理有限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理。a)限定因素原理

所謂限定因素，是指妨礙組織目標實現的因素，也就是說在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就會影響組織目標的實現程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬訂各種行動方案。

b)許諾原理

許諾原理可以表述為任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小。

c)靈活性原理

靈活性原理可以表述為計劃中體現的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性越小。必須指出，靈活性原理指的是在制訂計劃時要留有余地，至于執行計劃，則一般不應有靈活性。為了確保計劃本身具有靈活性，在制訂計劃時，應量力而行，適當留有余地。本身具有靈活性的計劃又稱為“彈性計劃”，即能適應變化的計劃。

d)改變航道原理

因為未來情況隨時都可能發生變化，制訂出來的計劃就不能一成不變。計劃制訂出來后，計劃工作者就要管理計劃，促使計劃的實施，而不能被計劃所“管理”，不能被計劃框住。必要時可以根據當時實際情況做必要的檢查和修訂。

七、案例分析：

案例1 X媒體的組織結構

早上8：30，當一般的上班族拎著早點走進公司的時候，X媒體資訊科技公司的經營團隊隊員，早已坐在會議室和董事長翁女士一起開會了。

技術研究和營銷是公司的兩大支柱。總經理施先生負責帶領技術研發團隊，翁女士十分倚 8 重他對于網絡未來趨勢的分析和軟件技術的研發；負責營銷的是副總經理柯女士，翁女士對她也十分倚重。

另外，翁女士相當依賴的幕僚包括技術研發執行長施先生、負責財務的副總經理陳先生和擔任公關及發言人的副總經理李女士，這三個人被稱為公司的鐵三角。翁女士尊重他們的工作，也善用他們的專長。翁女士最大的愿景就是結合互聯網路、銷售渠道與廣告媒體，使X媒體成為亞太地區電子通路應用服務商的領導品牌。

（1）X媒體的組織結構屬于哪種形式？請畫出組織結構圖。

（2）對于日新月異、競爭激烈的網絡行業，你認為X媒體的組織結構應如何調整，才能適應市場發展？

案例2：施科長沒有解決的難題

施迪聞是富強油漆廠的供應科長，廠里同志乃至廠外的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對新主意、新發明、新理論感興趣，自己也常在工作中搞點新名堂。

前一階段，常聽見施科長對人嚷嚷說：“咱廠科室工作人員的那套獎金制度，我看到了非改不可的地步了，是徹底的‘大鍋飯’、平均主義。獎金總額不跟利潤掛鉤，每月按工資總額拿出5％當獎金，這個5％是固定死了的，一共才那么一點錢。說是具體每人分多少，由各單位領導按每人每月工作表現去確定，要體現‘多勞多得’原則，還要求搞什么‘重獎重懲，承認差距’哩，可是談何容易，‘巧婦難為無米之炊’呀！總共就那么一點，能玩出什么花樣？理論上是說要勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給。可是你真的不給試試看？不給你造反才怪呢！結果實際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜，要說有那么一點差距，確定分成三等，不過這差距也只是象征性的。照說，這獎金也不多，有啥好計較的？可要是一個錢不給，他就認為這簡直是侮辱，存心丟他的臉。唉，難辦，獎金撥的就是少；二是咱中國人貧窮慣了，愛犯紅眼病。”

最近，施科長卻給人們談起了他的一段有趣的經歷。他說：“改革科室獎金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好點子來。直到上個月，廠里派我去市管理干部學院參加一批中層管理干部短訓班。有一天，他們不知道打哪請來一位美國教授，聽說還提有名兒，來這里專門作一次講演。美國教授說，美國有位學者，叫什么來著？??對，叫什么伯格，他提出一個新見解，促使企業對職工的管理，不能太依靠高工資和獎金。又說：錢并不能真正調動人的積極性。你說怪不？什么都講金錢萬能的美國佬，這回說起錢到不那么靈來了。這倒要留心聽聽。美國教授還說，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長串單子。我記不太準了，好像是，最要緊的是‘工作的挑戰性’。這是個洋名詞，照他解釋，就是指工作不能太簡單，輕而易舉地就完成了，要艱巨點，讓人得動點腦筋，花點力氣，那活才有干頭。再就是工作要 9 有趣，要有些變化，多點花樣，別老一套，太單調。還要給自主權，給責任；要讓人家感到自己有所成就，有所提高。還有什么表揚啦，跟同志們關系友好融洽啦，勞動條件要舒服和安全啦什么的，我也記不準了、記不全了。可有一條我是記準了：工資和獎金是擺在最后一位的，也就是說，最無關緊要。”

“你想想，錢是無關緊要的！聞所未聞，乍一聽都不敢相信。可是我細想想，覺得這話是有道理的，所有那些別的因素對人說來，可不都是還是蠻重要的嗎？！我于是對那獎金制度不那么擔心了，還有別的更有效的法寶呢。”

“美國教授還說，這理論也有人批評，說那位學者研究的對象全是工程師、會計師、大夫這類高級知識分子，對別類人未見得合適。他還講了一大堆新鮮事兒。總之，我這回可是大開眼界了。”

短訓班辦完，回到科里，正趕上年末工作總結講評，要發年終獎金了。這回施科長有了新主意：“我那科里，論工作，就數小李子最突出：高中生，大小也算個知識分子，聰明能干，工作積極，又能吃苦，還能動腦筋。于是我把他找來談話。”

“別忘了我如今學過了點現代管理理論了。我于是先強調了他這一年的貢獻，特別表揚了他的成就，還細致討論了明年怎么能使它的工作更有趣，責任更重，也更有挑戰性??瞧，學來的新詞馬上用上了。我們甚至還確定了考核他明年成績的具體指標。最后才談到這最不要緊的——獎金。我說，這回年終獎，你跟大伙一樣，都是那么些。我心里挺得意：學的新理論，我馬上就用到實際里來了。”

可是，你猜怎么著？小李子竟發起火來了，真的火了。他蹦起來說：“什么？就給我那一點？說了那一大堆好話，到頭來我就值那么一點？得啦，您那套好聽的請收回去送給別人吧，我不稀罕。表揚又不能當飯吃？”

“這是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

問題：施科長通過學習有關激勵理論，受到很大啟發，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據所學習的有關激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。

案例3： 小道消息傳播帶來的問題

斯坦福德航空公司是美國西北部一個發展迅速的航空公司。然而，最近在其總部發生了一系列的傳聞。公司總經理波利想出賣自己的股票，但又想保住自己的總經理的職務，這是公開的秘密了。他為公司制定了兩個經營戰略方案：一個是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個是利用現有的基礎重新振興發展。他自己曾經對兩個方案的利弊進行了認真分析，并委托副總經 10 理本查明提出一個參考意見。本查明曾為此起草了一份備忘錄，然后叫秘書比利打印。比利打印完即到職工咖啡廳去。在喝咖啡時比利碰到了另一位副總經理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。

比利對肯尼特悄悄地說：“我得到了一個最新消息。他們正在準備成立另外一個航空公司。他們雖說不會裁減員工，但是，我們應聯合起來，有所準備啊？”這些話又被辦公室的通訊員聽到了。他又高興地立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負責人事的副總經理馬丁。馬丁也加入了他們的聯合陣線，并認為公司應保證兌現其不裁減員工的諾言。

第二天，比利正在打印兩份備忘錄。備忘錄又被路過辦公室探聽消息的摩羅看見了，摩羅隨即跑到辦公室說：“我真不敢相信公司會做出這樣的事情，我們要賣給航空公司了，而且要大量削減員工呢！”

這消息傳來傳去，3天后又傳回總經理波利的耳朵里。波利也接到了許多不友好甚至是故意的電話和信件，人們紛紛指責他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯合而感到高興，而波利則被弄得迷惑不解。問題：

1、總經理波利怎樣才能使問題得到澄清？

2、這個案例中發生的事情是否具有一定的現實性？

3、你認為應該采取什么態度對待非正式溝通問題？

第四篇：《管理學》復習題及答案

2010年《管理學》復習題

一、選擇題

1、下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張（A）

A、赫伯特·A西蒙

B、彼得·F·德魯克

C、弗雷德·E·費德勒

D、弗里蒙特·E·卡斯特

2、管理的核心是（C）

A、處理組織內部資源的稀缺問題

B、處理與組織外部的關系

C、處理各種人際關系

D、處理組織內部與組織外部的一致性關系

3、管理具有與生產關系、與社會制度相聯系的一面，這里是指（B）

A、管理的自然屬性

B、管理的社會屬性

C、管理的科學性

D、管理的藝術性

4、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（B）

A、管理的科學性

B、管理的藝術性

C、管理學的歷史性

D、管理學的實用性

5、“X—Y”理論的代表人物是（A）

A、麥格雷戈

B、赫茲伯格

C、梅奧

D、馬斯洛

6、管理學形成的標志是（A）。

A.泰羅科學管理理論

B.法約爾管理過程理論

C.韋伯理想行政組織理論

D.梅奧的霍桑實驗結論

7、社會合作系統學派的代表人物是（C）

A、法約爾

B、西蒙

C、巴納德

D、盧桑斯

8、系統與權變理論把人看作是（D）

A、經濟人

B、社會人

C、自我實現人

D、復雜人 9.企業中存在著“非正式組織”的觀點來源于（B）。

A.現代管理理論

B.管理過程理論

C.科學管理理論

D.霍桑實驗結論

10、決策理論學派的代表人物是（B）

A．巴納德

B．西蒙

C．卡斯特

D．盧桑斯

11、根據美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（D）

A、最優標準

B、次優標準

C、滿意標準

D、合理性標準

12、科學管理理論的中心問題是（B）。

A.作業標準化

B.計件工資制

C.職能工長制

D.提高勞動生產率

13、在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（A）

A．計劃工作

B．控制工作

C．組織工作

D．指導與領導工作

14、計劃工作的核心是（B）

A．預測

B．決策

C．確定前提

D．制定預算

15、按計劃內容分類的計劃是（C）

A．長期計劃

B．計劃

C．專項計劃

D．上層管理計劃

16、（B）正逐漸取代工業經濟成為現代社會的主要特征。

A.知識經濟

B.學習型組織

C.學習和創新

D.網絡經濟

17、控制是管理工作的最重要職能之一，是保證企業計劃與（D）相適應的管理職能。A.現實市場動態

B.企業目標

C.實際作業動態

D.以上各項都正確

18、對每一個項目方案的費用支出情況都以零為基礎進行編制預算的方法屬于（A）A.彈性預算

B.滾動預算

C.零基預算

D.專門預算

19、德魯克指出企業是由它的（D）來定義的。

A．名字

B．章程

C．公司條例

D．任務

20、遠景和使命陳述應該是（ABCD）的。

A．生動活潑

B．言簡意賅

C．富有意義和鼓舞性

D．易于記誦

21、核心價值觀（ABD）

A．是企業持久的本質的原則

B．是一般性的指導原則

C．可以為了經濟利益和短期好處暫時放棄 D．不需要理性的或外在的理由

22、核心目標（ACD）

A．是企業存在的理由和目的B．是具體的目標和公司戰略 C．有效的核心目標反映了為公司工作的內在動力

D．表達了公司的靈魂

23、菲德勒所確定的對領導環境起影響的三個維度是(ABC)。

A．職位權力

B.任務結構

C.上下級關系

D.領導者性格

E.管理跨度

24、實行前饋控制的優勢在于（ABC）

A 主管人員及時得到信息以便采取措施

B.知道如果不及時采取措施就會出現問題 C.克服了反饋控制中因時間滯后帶來的問題

D.使下履更加明確工作的奮斗方向 E.有利于考核下屬與上級的關系

25、戰略制定的原則是（ABC）

A．揚長避短

B．趨利避害

C．滿足顧客

D．及時制定

26、某公司改善了職員A的工作條件，職員A的積極性和主動性并沒有提高，不久職員A接到了一項具有挑戰性的任務，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋？（B）

A.期望理論

B.雙因素理論

C.公平理論

D.強化理論

27、從組織外部招聘管理人員可以帶來“外部競爭優勢”是指被聘干部（A）

A.具有“外來和尚會念經”的外來優勢 B.能為組織帶來新鮮空氣

C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應

28、行業內現有競爭對手分析，包括（ABCD）

A．競爭對手基本情況研究 B．主要競爭對手研究 C．主要競爭對手的發展動向研究 D．次要競爭對手研究

29、競爭對手基本情況研究包括（ABCD）等方面

A．競爭對手的數量B．競爭對手的分布 C．競爭對手的領域 D．它們各自的規模、資金、技術力量等 30、影響買方討價還價能力的因素包括（ABCD）

A．買方集中購買 B．買方的購買轉移成本 C．產品有價格合理的替代品 D．買方行業獲利狀況

31、職權分為三種形式（ADE）

A.直線職權 B.法定職權

C.個人職權

D.參謀職權

E.職能職權

32.根據價值鏈分析法，企業的價值活動分為基本活動和輔助活動，其中基本活動由（ABCD）構成。A.內部和外部后勤

B.生產作業

C.服務

D.市場營銷和銷售

E.采購活動。

33、所謂授權，是指(C)A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限 B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限 C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬

D.委托代理關系

34、霍桑試驗表明(D)A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的 C.企業應采取一切措施來取締非正式組織 D.企業應該正視非正式組織的存在

35、(B)是指決策問題可能呈現多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。

A.確定型決策

B.風險型決策

C.非確定型決策

D.追蹤決策

36、企業的技術創新主要表現在（CDE）

A.目標創新

B.制度創新

C.要素創新 D.要素組合方法的創新

E.產品創新

37、克服溝通中障礙的準則是

（ABCDE）

A創造一個相互信任，有利于溝通的小環境

B加強平行溝通，促進橫向交流

C明了溝通的重要性，正確對待溝通

D培養聽的藝術

E縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道

38、一個行業內戰略群的形成與變化有各種原因，如（ABCD）

A．企業成立時所依賴的技術條件不同

B．企業的目標不同

C．強調“壓制式的管理”

D．企業成立時所依賴的資源條件不同

39、企業的基本活動包括(ABCD)A．內部和外部后勤B．生產作業C．市場營銷和銷售D．服務 40、直線型組織結構的優點是（A）

A、聯系簡捷

B、部門間協調較好

C、專業分工較細

D、不會發生較多失誤

41、矩陣制組織結構的優點是（D）

A、組織關系簡單明了

B、穩定性強

C、整體協調性強

D、有利于各種人才的培養

42、管理的二重性是指（AB）

A、管理的自然屬性

B、管理的社會屬性

C、管理的科學性

D、管理的藝術性

43、下列關于管理過程的描述，正確的有（ACE）

A、管理過程和管理職能是統一的 B、管理過程和管理職能是分離的C、管理過程是動態中的管理

D、管理過程中靜態中的管理

E、管理過程也是信息變換的過程

44、基層管理者比高層管理者更多地依靠(B)A.溝通技能

B.技術技能

C.概念技能

D.溝通技能與技術技能

45、戰略環境分析的內容是“天、地、彼、己”和“顧客”，其中“天”是指（C）。A.行業環境

B.競爭對手

C.外部一般環境

D.企業自身條件

46、赫茨伯格認為，滿意的對立面是（B）

A.不滿意

B.沒有滿意

C.沒有不滿意

D.極不滿意

47、激勵的過程理論包括公平理論、強化理論和（D）A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.X理論

D.期望理論

48、管理學具有以下特征：（ABCD）

A、一般性

B、綜合性

C、歷史性

D、實用性

E、藝術性

49、從科學的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（AE）

A、必須是兩個人以上的集體活動

B、必須是具有盈利動機的集體活動

C、必須是正式組織

D、必須是非正式組織

E、必須具有一致認可的、自覺的目標

50、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（AB）

A．保健

B．激勵

C．X理論

D．Y理論

51、以下哪些內容是法約爾提出的管理原則（ABD）

A．統一指揮

B．統一領導

C．職能管理

D．人員的團結

52、“行為科學”的代表人物是（BC）

A．德魯克

B．馬斯洛

C．麥格雷戈

D．西蒙

53、古典管理理論的代表人物是（AB）

A．泰羅

B．法約爾

C．梅奧

D．李嘉圖

54、在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標準，這主要有三種代表性的觀點（ACD）

A、泰羅提出的“最優”標準

B、西蒙提出的“有限度的合理性”標準

C、西蒙提出的“滿意”標準

D、孔茨提出的合理性標準

55、計劃的基本特征有（ABCE）

A．目的性

B．經濟性

C．普遍性

D．隨意性

E．主導性

56、計劃工作包括以下哪些要素（ABCDE）

A．做什么

B．為什么做

C．何時做

D．何地做

E．怎么做

57、按企業職能分類，計劃種類包括（ABDE）

A．生產計劃

B．財務計劃

C．計劃生育計劃

D．安全計劃

E．供應計劃

58、按計劃所涉及的范圍劃分的計劃有（ABE）

A．上層管理計劃

B．中層管理計劃

C．長期計劃

D．綜合計劃

E．基層管理計劃

59、按計劃所涉及的時間劃分的計劃有（ADE）

A．長期計劃

B．生產計劃

C．專項計劃

D．中期計劃

E．短期計劃 60、計劃的工作步驟有（ABCD）

A．確定目標

B．確定方案

C．評價方案

D．選擇方案

E．檢查落實 61、定性決策方法包括（ABD）

A.頭腦風暴法

B.德爾菲技術 C.小中取大法

D.政策指導矩陣

E.量本利分析法 62、下列說法不正確的是

（A）

Ａ 人的行為是由需要決定的，而需要則是由動機引起的

Ｂ 從需要到目標，人的行為過程是一個周而復始，不斷進行，不斷升華的循環 Ｃ 需要是人類行為的基礎，不同的需要在不同的條件下會誘發出不同的行為 Ｄ 激勵的對象主要是人，或者準確的說，是組織范圍中的員工或領導現象 63、“忠言逆耳”指的是影響有效溝通的障礙中的（A）

A 個人因素

B 人際因素

C 結構因素

D 技術因素

64、以“重賞之下必有勇夫”為指導思想進行激勵，所誘發不良后果一哪種最為嚴重

（B）A工資成本迅速上升，經營效益受損

B員工的物質欲望惡性增長，需求層次低級化，激勵成效不持久

C員工的奉獻精神急劇下降

D員工間的合作與團結受到干擾 65、企業制度的作用有（ABCD）。A、規范著參與者類群間的權力關系。

B、影響著這些參與者在企業決策制定與執行中的行為表現。C、規范了參與者類群間的利益關系。

D、影響著不同參與者在企業成果中的行為特點。

66、分工勞動在工業社會的發展中的作用有（ABD）。A、加劇了普通勞動知識的專門化與狹窄化。

B、加劇了普通勞動技能的專門化與狹窄化。

C、決定了協調分工勞動所需的專門知識的供應的增加。

D、決定了協調分工勞動所需的專門知識的供應的相對稀缺性。

67、美國學者波特認為，除了現有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如(ACD)A.替代品生產者 B.零售網絡

C.用戶 D.供應商

E.政府政策 68、網絡圖的構成要素包括(ACE)A.工序

B.工程

C.事項

D.時間

E.路線、69.關于層級結構說法正確的是（ABCD）。

A、直線指揮，分層授權保證了企業行動的迅速。B、分工細致，權責明確促進了效率的提高。

C、標準統一，正式的角色關系則保證了企業活動的有序性。

D、層級結構發揮作用并得以成功是以一定的環境條件和假設作為前提條件的。70、網絡組織中的核心機構（BCD）。

A、與組織的各工作單元一起完成組織的各項工作。B、創造促成企業向心力的企業文化。C、只選擇與調整企業的戰略方向。D、設計各部分共享的組織基礎。

71、網絡化的層級組織應該是（ABD）。

A、集權和分權的統一

B、穩定與變化的統一 C、政策與實踐的統一

D、一元性與多元性的統一 72、工業社會中企業文化 的功能與特點包括（AC）。A、企業文化是作為企業經營的一種副產品而出現的 B、企業文化作為一種主要手段而發揮作用 C、企業文化基本上反映了企業組織的記憶 D、企業文化是多元的

73、下列不屬于管理的“維持職能”的是（B）A 組織

B創新

C控制

D領導 74、領導定義包括的三個要素是

（CDE）

Ａ.所有的管理者都是領導者

Ｂ.領導建立在合法的，有報酬的和強制性的權利基礎上 Ｃ.領導必須有部下和追隨者

Ｄ.領導者有追隨者的能力或力量 E 領導的目的是通過影響部下來達到組織的目標 75、創新與維持的關系說法正確的是（CD）

A 維持是創新基礎上的發展

B 創新是維持的邏輯延續

C 維持是為了實現創新的成果

D 創新則是為更高層次的維持提供依托和框架 76、產品創新（ABCD）

A 是企業技術創新的核心內容

B 受制于技術創新的其他方面

C 影響其他技術創新效果的發揮

D 往往要求企業利用新的機器設備和新的工藝方法 77、經營制度確定了（ABCD）

A 誰是經營者，誰來組織企業生產資料的占有權、使用權和處置權的行使 B 誰來確定企業的生產方向、生產內容、生產形式 C 誰來保證企業生產資料的完整性及其增值

D 誰來向企業生產資料的所有者負責以及負何種責任

78、產權制度、經營制度、管理制度這三者之間的關系是（BCD）

A 一般來說，一定的經營制度決定相應的產權制度B 在產權制度不變的情況下，企業具體的經營方式可以不斷進行調整C 在經營制度不變時，具體的管理規則和方法也可以不斷改進D 管理制度的改進一旦發展到一定程度，則會要求經營制度作相應的調整

79、就系統的外部說，有可能成為創新契機的變化主要有（ABCD）

A 技術的變化

B 人口的變化C 宏觀經濟環境的變化

D 文化與價值觀念的轉變 80、關于機構說法正確的是（BCD）A 它主要涉及管理勞動的橫向分工的問題 B 它與不同層次的管理部門之間的關系有關

C它主要涉及管理勞動的縱向分工問題，即所謂的集權和分權問題

D 組織機構完全相同，但機構之間的關系不一樣，也會形成不同的結構形式 81、下列屬于環境創新的是（ABD）

A 通過企業的公關活動，影響社區政府政策的制定 B 通過企業的技術創新，影響社會技術進步的方向 C 通過組織創新，提高管理勞動的效率 D 通過市場創新去引導消費，創造需求

82、關于市場創新正確的是（ACD）

A它主要是指通過企業的活動去引導消費，創造需求 B 新產品的開發是企業創造市場需求的惟一途徑

C 市場創新包括通過市場的物理轉移，揭示產品新的使用價值，來尋找新用戶

D 市場創新包括通過廣告宣傳等促銷工作，影響人們對某種消費行為的社會評價來增加產品銷量

二、是非判斷

1、管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現組織目標而進行的活動。（正確。一個組織的建立和發展，要受到組織內外部諸多要素的影響和制約。）

2、管理作為一項任務，就是設計和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實現組織既定的目標。（正確。管理作為一項工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實現組織既定的目標。）

3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數量也有多有少。（錯誤。因為管理職能具有普遍性。）

4、管理職能的數量劃分具有靈活性。（正確。不同的管理學者對管理職能有不同的劃分方法。）

5、管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴格控制體現出來的。（錯誤。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現出來的。）

6、管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體。（正確。管理是一門科學，指的是期間存在一系列客觀規律，管理作為一門藝術，指的是管理的實踐性和靈活性。）7.決策樹求解的次序是從決策樹的末端或者說最右邊開始。(正確)

8、法約爾認為，任何企業都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（正確。法約爾認為企業存在著技術、商業、財務、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。）

9、西蒙認為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（不正確。西蒙認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。）

10、領導者一定是企業管理者。(錯，從本質上說，管理是建立在合法的，有報酬的和強制性權力基礎上對下屬命令的行為。領導可能建立在合法的，有報酬的和強制性權力基礎上，但更多的是建立在個人影響權和專長權及模范作用的基礎上。)

11、權變管理理論就是考慮到組織內部條件的變數同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。（不正確。還應考慮到組織的外部環境因素。）

12、職權就是權力(錯。職權不是權力，職權是權力的子集，權力五項來源)13.企業承擔社會責任，就是指遵守法律和經濟對企業所要求的義務。(錯，不一定是法律和經濟的要求。)

14、后向一體化戰略是指企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制。(正確)

15、分權即授權(錯。分權不是授權，授權是短期的權責關系，分權是長期的權責關系。)

16、一般來說，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的決策權的情況來衡量。(對。決策的數目，重要性及其影響面、手續審批簡繁。)

第五篇：管理學復習題二及答案

長江師范學院《管理學》復習題及答案(二)

一、單項選擇題（20小題，共20分）

1、美國出現的管理運動的主要組成部分是

（）A、科學管理

B、管理科學

C、霍桑實驗

D、行為科學 答案：A

2、企業經營環境變化速度的加快，使得企業中長期計劃制訂的難度不斷加大，并且不斷需要調整。鑒此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經常出現重大突發事件的經營環境。請問：你最贊同其中哪一建議？（）A、計劃一旦制訂就應保持其嚴肅性，可采取以不變應萬變的做法。B、一旦環境發生變化，就應該主動放棄原計劃而制訂新計劃

C、通過動態調整計劃來適應環境變化，以保持中長期計劃的靈活性 D、在保持原計劃不變的同時，根據突變情況另外制訂應急計劃 答案：C

3、環境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的（）A、有效性、及時性、穩定性

B、前瞻性、有效性、穩定性 C、正確性、及時性、穩定性

D、有效性、正確性、及時性 答案：D

4、計劃工作的第一步驟是（）。

A、估量機會；

B、確定前提條件；

C、確定目標；

D、擬定可供選擇的方案；

E、評估選擇方案；

F、制定輔助計劃；

G、編制預算； 答案：C

5、下面原理中強調上級主管所發布的命令、指示不能相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”的是（）

A、統一領導原理

B、命令一致原理

C、直接管理原理

D、直接控制原理 答案：B

6、把戰略上一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業務或產品大類歸于一個部門屬（）

A、職能部門化

B、用戶部門化

C、產品部門化

D、地區部門化 答案：A

7、當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用（）策略。

A、回避

B、遷就

C、強制

D、妥協

E、合作 答案：A

8、下列三種戰略中，對計劃管理要求最嚴格的是。

A、保守型戰略

B、風險型戰略

C、分析型戰略 答案：A 試卷答案 第 1 頁（共 7 頁）

9、組織環境的構成要素的變化不可預見，稱作管理環境的（）。A、多變性

B、復雜性 答案： A

10、在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環境。A、人際關系差，工作結構復雜，職位權力強； B、人際關系差，工作結構簡單，職位權力強； C、人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱； C、人際關系好，工作結構復雜，職位權力強； 答案：D

11、管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是。

A、管理的欲望

B、冒險的精神

C、強健的體魄

D、溝通的技能 答案：C

12、一般說來，非正式組織最不可能滿足下列那種需要。A、生理的需要

B、歸屬的需要

C、自尊的需要

D、自我實現的需要 答案：A

13、在“天、地、彼、此”中，“地”是指 A、企業競爭所處的行業環境 B、企業競爭對手 C、企業自身條件 D、外部一般環境 答案：A

14、某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標？ A、資助教育事業

B、對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業的銷售量

C、調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立 D、增加職工工資和福利待遇 答案：B

15、組織的管理權限較多的集中在最高管理層稱（）A、分權制

B、集權制 C、個人管理

D、集體管理 答案：B

16、與管理成功與否沒有多大關系的特征是（）。A、男性—女性

B、能力 C、決斷能力

D、首創精神 答案：A

17、西蒙的代表作是（）A、《管理決策新科學》

B、《工業管理和一般管理》

試卷答案 第 2 頁（共 7 頁）C、《車間管理》

D、《科學管理原理》 答案：A

18、錄用人民警察必須做到（），嚴格考核，擇優選用。

A、公開考試

B、合理競爭

C、內部優先

D、公安工作經歷 答案：A

19、專家函詢預測法又稱（）。

A、經驗判斷法

B、典型試驗法

C、頭腦風暴法

D、德爾斐法 答案： D 20、公安機關以契約的形式確定民警擔任一定職務的任職制度是（）A、聘任制

B、考任制 C、委任制

D、調任制 答案： A

二、判斷正誤（2小題，共2分）

1、著名的“霍桑試驗”分為四個階段：工場照明試驗、電器裝配室試驗、大規模的訪問與普查及電話線圈裝配工試驗。

（）答案：對

2、組織結構，必須反映其環境狀況。（）答案：對

三、多項選擇題（7小題，共14分）

1、根據麥格雷戈的理論，有人希望有正規化的組織與規章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以（）指導管理工作。A、X理論

B、Y理論

C、超Y理論

D、Z理論 答案：A

2、管理過程學派的代表作有（）A、法約爾的《工業管理與一般管理》 B、韋伯的《社會和經濟原理》 C、西蒙的《管理決策新科學》 D、孔茨和奧唐奈的《管理學》 E、泰勒的《科學管理原理》 答案：AD

3、公安管理的特點是（）

A、強烈的政治性

B、嚴格的法制性

C、高度的權威性

D、突出的專業性

E、特殊的行政性 答案： ABCDE

4、下列屬于梅奧的人群關系理論的是（）A、人不僅是“經濟人”，還是“社會人”

試卷答案 第 3 頁（共 7 頁）B、效率取決于工作態度

C、效率取決于民主管理

D、效率取決于內部的人際關系

E、正式組織中存在著“非正式組織” 答案： ABDE

5、“泰羅制”的的基本思想是（）

A、重視社會環境

B、科學的方法控制勞動

C、重視組織工作

D、強調決策是管理的關鍵環節

E、重視科學管理 答案： BE

6、對備選方案的要求一般是（）。A、互相包容

B、概括性

C、具有典型性

D、具有一般性

E、具有代表性 答案：BCE

7、公安管理的特點是（）

A、強烈的政治性

B、嚴格的法制性

C、高度的權威性

D、突出的專業性

E、特殊的行政性 答案： ABCDE

四、簡答題（6小題，共30分）

1、如何理解管理是科學與藝術的統一? 答案：科學是系統化了的知識，科學方法能通過對事物的觀察判定其本質，并通過不斷觀察其本質的確切性進行檢驗。而管理正是在長期的實踐中使其知識逐漸系統化，并形成了一套行之有效的管理方法，盡管還不夠精確，但確是一門科學。

管理又是一門藝術，這強調了管理的實踐性。與其他技藝一樣，管理工作要利用管理理論與方法，根據實際情況加以創造性地運用。最有成效的管理藝術，是以對它所依據的管理理論為基礎。

管理既是一門科學，又是一種藝術，有效的主管人員是兩者的有機結合，因此管理是科學與藝術的統一。

2、簡要介紹彼得·德魯克關于管理概念的觀點。

答案：管理是一種以績效、責任為基礎的專業職能。⑴管理與所有權、地位或權利完全無關；⑵管理是專業性的工作；⑶管理人員是一個專業的管理階層；⑷管理的本質和基礎是執行任務的責任。這一觀點淡化了管理的社會屬性而片面強調了管理的自然屬性。

3、什么叫戰術性計劃？

答案：戰術性計劃是指規定總體目標如何實現的細節的計劃，其需要解決的是組織 的具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案。

4、比較具體性計劃和指導性計劃。

答案：⑴具體性計劃具有明確規定的目標，不存在摸棱兩可。

試卷答案 第 4 頁（共 7 頁）⑵指導性計劃只規定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權，它指出重點但不把行動者限定在具體的目標上或特定的行動方案上。

⑶具體性計劃更易執行、考核及其控制，但是缺少靈活性，它要求的明確性和可預見性條件往往很難滿足。

5、簡述過分集權的弊端。

答案：1）降低決策的質量；2）降低組織的適應能力；3）降低組織成員的工作熱情。

6、麥克萊蘭的三種需要理論。

答案：①成就需要。

②權力需要。

③合群需要。

五、論述題（3小題，共22分）

1、控制有哪些類型？

答案：根據確定控制標準Z值的方法，可以將控制過程分為五類。(一)程序控制

程序控制的特點是，控制標準Z值是時間t的函數。(二)跟蹤控制

跟蹤控制的特點是，控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行 量的函數。(三)自適應控制

自適應控制的特點是沒有明確的先行量，控制標準z值是過去時刻（或時期）已達狀態的函數。

(四)最佳控制

最佳控制的特點是，控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成。(五)目標控制

根據時機、對象和目標的不同，可以將控制劃分為三類。

(一)預先控制。預先控制是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。控制的內容包括檢查資源的籌備情況和預測其利用效果兩個方面。

(二)現場控制。現場控制，亦稱過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。

(三)成果控制。成果控制，亦稱事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。

2、BS法在創新中的應用。答案：（1）BS法即頭腦風暴法，指用開會的形式，為成員創造寬松和諧的氣氛，以激勵成員多提意見的方法。

（2）頭腦風暴法的優點是能激發人員的智力潛能，提出更多的創造性意見。（3）BS法主要運用于創新的提出構想，創意階段。

3、管理上如何應用雙因素理論?

答案：雙因素理論認為滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。主要有兩類因素影響人們的行為：保健因素和激勵因素。

保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如企業政策、工資水平、工作環境、勞動保護。這類因素處理得不好會引發工作不滿情緒的產生，處理的好可預防和消除這種不 試卷答案 第 5 頁（共 7 頁）滿。但它不能起激勵作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用。激勵因素能夠促使人們產生工作滿意感的因素，主要包括以下內容：工作表現機會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發展的期望、職務上的責任感。

赫茲伯格的雙因素論，強調內在激勵，為管理者更好地激發職工工作的動機提供了新思路。①管理者在實施激勵時，應注意區別保健因素和激勵因素，前者的滿足可以消除不滿，后者的滿足可以產生滿意。

②管理者在管理中不應忽視保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就會導致職工產生不滿情緒，影響勞動效率的提高。另一方面，也沒有必要過分地改善保健因素，因為這樣做只能消除職工對工作的不滿情緒，不能直接提高工作積極性和工作效率。

③管理者若想持久而高效地激勵職工，必須改進職工的工作內容，進行工作任務再設計，注意對人進行精神激勵，給予表揚和認可，注意給人以成長、發展、晉升的機會。用這些內在因素來調動人的積極性，才能起更大的激勵作用并維持更長的時間。

六、案例分析題（1小題，共12分）

1、拓源公司的組織結構

拓源是一家成立于1985年的計算機和設備公司，由于其最佳而又新穎的產品、富有想象力的銷售方法和給公司客戶提供的優質服務，已經發展為國內該經營領域的前列企業。銷售額逐年上升，利潤率也比較高。1996年該公司股票上市。上市之后股票價格就節節上升。為此該公司已經獲得了投資者的青睞。然而公司總裁不久發現，一向運行良好的組織結構，現在已經不能適應該公司的需要。多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財務、銷售、生產、人事、采購、工程以及研發。隨著公司的發展，公司已把其產品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、復印機、電影攝影機和放映機、機床計算機控制設備等。隨著時間的推移，人們注意到企業中存在以下不良情況：該公司的組織結構使總裁辦公室以下的人員和機構無法對公司的利潤負責，無法適應目前在外國許多國家進行的廣泛的業務，而且還加重了銷售、生產和工程各職能部門之間的壁壘，使它們難以進行有效協調。此外，有許多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。因此，1997年，總裁將公司分為15個在美國和海外的各自獨立經營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責任。然而在實行公司重組和人事職能方面出現了大量的重復，各分公司經理無視總公司的方針和策略，各自經營自己的業務，在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠了。于是，他撤回了分公司經理的某些職權，并要求他們就下述一些重要事項決策應征得公司最高管理部門的批準。包括：超過l0萬元的資本支出；新產品開發和推廣；銷售和價格策略；人事政策的改變等。當分公司的一般經理看到他們的這些自主權被收回時，他們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權，一會兒集權。總裁對于自己處于這種情況感到憂慮。案例選擇題

1.拓源公司1997年進行的組織結構調整是從（）

A、直線型調整為事業部制

B、職能型調整為事業部制 C、職能型調整為地區制組織結構

D、事業部制調整為矩陣結構

試卷答案 第 6 頁（共 7 頁）2.事業部制的特點是：（）

A、統一政策、分散經營

B、各事業部通常是獨立核算的利潤中心 C、事業部制適合于大型的企業

D、以上A，B，C三者都是 3.對于公司總裁從分權到集權的做法，你認為如何評價最合理?（）A、他在一開始就不應該分權，分權通常都會導致失控

B、他在一開始分權是對的，公司發展到一定程度后，通常都會要求對于組織結構進行調整。否則就會阻礙發展

C、他的分權和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁

D、他后來的再次控制是對的，在預計到要發生重大危機的前夕，及時地制止了 4.如果你是該公司的總裁，在這種情況下，你認為下面哪個做法更可取?（）

A、由于引起的分公司經理的不滿，看來重新控制公司的做法有失妥當，應該把收上來的權利再放下去

B、不管怎樣，為了維護作為總裁的威嚴，必須堅持已做出的決定。在這時千萬不能向他們妥協

C、決定已做出不應該馬上更改，否則只會在企業造成更大的混亂。這種情況下，最關鍵的是馬上與各分公司經理進行溝通

5.現在最關鍵的是樹立總經理的權威，考慮到各分公司經理的不滿情緒和他們可能違規的情況，應該預先制定好嚴格的規章制度，防止他們不服從總裁在設立15個獨立的分公司時，你認為他犯的最大的錯誤是什么?（）

A、他根本就不該設立獨立的分公司，而是應該考慮矩陣結構等其他的組織結構 B、他在設立分公司之前沒有周密地考慮總公司和分公司的職權職責劃分的問題 C、他在設立分公司之前沒有和分公司經理進行廣泛的溝通 D、他在作這么大的決策時居然沒有找顧問咨詢 6.你認為此案例最能說明什么管理原則?（）A、例外管理原則

B、集權與分權相結合的原則 C、統一指揮原則 D、權責對等原則 答案：B|B|C|C|B|C

試卷答案 第 7 頁（共 7 頁）