第一篇：郵政賬戶匯款業務發展情況的經驗交流材料

文章標題：郵政賬戶匯款業務發展情況的經驗交流材料

轉變經營思路,積極發展賬戶匯款業務(郵政)

我局地處___的城鄉結合部，2006年全年共完成業務收入_萬元，完成年計劃_，收支差完成_萬元，完成年計劃_。其中儲蓄收入達到_萬元，占支局收入的_；儲蓄余額已達到_億元，年內儲蓄余額凈增了_億元；匯兌業務實現收

入_萬元，完成年計劃的_。儲匯業務已成為我局強項業務，為我局完成全年整體收入奠定了良好的基礎。

2006年下半年，管局在郵政金融工作會上提出：要重點發展低本高效、利儲、利匯、見效快的賬戶匯款業務，以直接提高支局的收益。南區局及時召開工作經營分析會，會上區局領導及時傳達管局精神，要求儲匯業務要定位于向效益要發展，各支局要及時轉變經營觀念，追求儲匯收入效益的最大化。在各級領導的指導下，我局認真分析市場、及時轉變經營思路、加強業務培訓、強化業務管理，提高風險防范意識、加大獎勵政策，促使郵政賬戶匯款業務有長足的發展。

一、認真分析市場、轉變經營思路，堅定發展賬戶匯款業務的決心。

我局結合支局具體情況，對賬戶匯款業務的發展形勢進行了研討。2006年1至9月份我局儲蓄異地手續費收入_萬元，試想，把等量的儲蓄異地收入折算成郵政賬戶匯款業務收入可在原有收入的基礎上多創收近_，僅此一項支局匯兌收入將增加_萬元，這筆收入相當于我局新發地郵電所三個月的儲蓄利差收入（目前該所儲蓄余額為_萬元）。另外，我局新發地和玉泉營郵電所每天異地轉帳業務較多，在切屏后，我們可充分利用現有儲蓄客戶資源，在儲蓄柜臺通過營業員切屏處理，就可進入電子匯兌系統辦理賬戶匯款業務，且兩種匯款方式到帳時限、手續費收費標準相同，種種優勢，堅定了我局大力發展賬戶匯款業務的決心。

經營思路明確后，在區局業務支撐下，我局及時在局務會上布置、安排，采取對每個儲蓄臺位的人員進行業務培訓，并對每個臺席制定出相應的業務發展指標，儲蓄班長按日統計各網點賬戶匯款收入并上報支局等一系列措施，為我局下一步發展打下了良好的開端。

二、加強業務培訓，提高職工業務處理能力。

為了更好的實現發展目標，我局對此業務進行了深入的剖析，感覺職工對發展這項業務之所以不夠重視，主要是對此業務的收益不了解。對此，我局在培訓時首先將郵政賬戶匯款和儲蓄異地存款收益一一列舉，使職工對兩項業務的收入一目了然，也清楚的看到了推廣此項業務的巨大潛力，職工在思想上達到共識，為我局賬戶匯款業務營造了發展氛圍；其次，我局利用班前、班中加強對職工的業務培訓,針對出現的問題進行專題培訓，提高辦理賬戶匯款業務的處理能力。與此同時，我局安排儲蓄組長和系統管理員到每一個郵電所、每一個臺位調試機器，為營業員現場示范操作。通過業務骨干的現場示范，保證每名營業員都能獨立完成業務處理過程，使她們在最短的時間內掌握業務操作技能，力求達到最好的培訓效果。經過初期反饋的信息，支局又在培訓的力度和方式上做了及時調整，注重針對性、實效性，從而使從儲、從匯人員整體業務素質有所提高。

為進一步促進賬戶匯款業務的發展，我局對各營業網點的發展形勢進行了認真細致的調研工作。通過對用戶構成情況和周邊用戶需求進行分析，我局將賬戶匯款業務的發展重點放在新發地所和玉泉營所。在這兩個網點加大對賬戶匯款業務的宣傳力度、業務培訓，從而使這兩個網點的業務得到了迅速發展。同時，這兩個網點的業務發展也帶動了全局，使全局賬戶匯款業務呈現出良好的發展勢頭。截止到2006年年底，我局儲蓄切屏網點共創收22.63萬元。

三、強化業務管理、提高風險防范能力。

在實際運行中，我們也發現，賬戶匯款業務在操作中有一定的風險性，由于匯兌系統與儲蓄系統不是時時對接，在儲蓄臺席通過切屏辦理賬戶匯款業務時，機內不核對用戶填寫的賬號和姓名是否相符，營業員或用戶任何一方稍有疏忽就會造成現金差錯，同時儲蓄營業員的日終賬務處理手續也較繁索，要涉及儲蓄現金交款及匯兌現金交款，這些問題都給此項業務的推廣增加了一定的難度。例如：在開始辦理此項業務初期，新發地郵電所一用戶將賬號數字寫錯，致使該筆款項沒有當時到賬，對方又急等用錢，該用戶找郵局請求協助查詢，發現是用戶錯寫賬號，導致該筆匯款已經匯入另外一個賬戶上，我局當即及時聯系儲匯局業務部門，在儲匯局業務部門幫助下，為用戶追回了匯款。還有在營業員操作時出現誤差我局也及時想方設法采取有效措施解決，避免現金短款，消除營業員心里壓力。支局每次發現問題后及時召開班組會，在會上，讓每名職工將自己在操作中遇到的問題和出現的差錯及解決方法進行相互交流，通過交流經驗，使大家避免出現類似的錯誤，增加了職工的風險防范意識。我們的這些做法使賬戶匯款業務的發展少走彎路，成為我局匯兌業務發展的一個新亮點。

四、政策透明、獎勵到位，發

揮網點資源作用，調動窗口人員發展業務積極性。

我局儲蓄有1局4所共5個儲蓄網點。網點分散，管理難度較大。為發展賬戶匯款業務，支局領導對各網點情況進行逐一排摸，從管理上進行細分，每個網點選派一名業務骨干作為網點負責人，除了負責協助班長做好各類業務發展和資金安全的保障工作外，每旬還要參加支局賬戶匯款的業務發展通報會。會上支局按旬

通報各所辦理賬戶匯款業務收入排名及個人排名，同時協調解決工作中出現的問題。既增強了職工的參與意識，又鍛煉了職工的管理能力，使支局的經營與管理更加到位。

支局還根據賬戶匯款業務發展的進度，結合各網點的實際情況，制定了相應的收入指標，在向職工反復宣傳發展此項業務創收的重要性的同時，也要求職工提高風險防范意識，在實際操作中指導職工規避風險的方法，向職工及時傳達獎勵政策，做到在工作中支局要求與業務指導相結合，任務指標與獎勵政策相結合，獎勵及時兌現。另外支局除按管局獎勵政策全部兌現一線營業員外，我局又單獨出臺一份獎勵政策，在業務上加強指導和政策到位的情況下激發了我局職工的工作熱情，調動職工創收的積極性。

我局通過采取一系列的發展措施，經過了近3個月的實踐，在賬戶匯款方面取得了可喜的成績。成績的取得來自于全體干部職工的努力，同時依靠各級領導和專業科室的大力支持。2007年，我局全體干部職工將統一思想、堅定信心、在區局領導及專業部門的指導下，全面推動我局各項工作的發展，為企業發展做出新的貢獻！

___郵電局

2007年1月

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第二篇：關于郵政速遞業務發展情況的經驗交流

文章標題：關于郵政速遞業務發展情況的經驗交流

瞄準目標緊抓機遇大力發展支柱業務(郵政)

各位領導、各位同仁：

大家好！

感謝區局給我局這次與大家交流的機會。我發言的題目是：《瞄準目標緊抓機遇大力發展支柱業務》。2008年是機遇與挑戰并存的一年，在這一年中，___郵局緊抓機遇，開拓進取，圓滿完成了各項工作目標。2008年實現業務收入2604萬元，完成年計劃的109.52，實現收支差額2286萬元，完成年計劃的109.21。從業務結構上看，儲蓄和速遞業務共實現收入1478萬元，占全局收入的56.8，兩大支柱業務的發展對完成全局任務起到了舉足輕重的拉動作用。成績的取得，得益于區局領導的指導和專業部門的支撐，同時也是我局全體干部職工抓緊機遇，不斷開拓進取的結果。在此，我向大家匯報一下___郵局在發展速遞業務和儲蓄中間業務上所做的一些工作。不妥之處，請大家批評指正。

2008年，___郵局實現速遞業務收入516萬元，完成年計劃的144.06％，比去年同期增長8.07％，超額完成計劃指標158萬元。速遞收入占全局業務收入的19.8，比2008年提高了5.5個百分點。下面我從主攻方向、窗口營銷、大客戶開發維護和調動職工積極性等幾個方面就速遞業務發展做一簡要匯報：

一、找準主攻方向,確定經營工作重點

年初，根據區局下達的經營計劃指標，我們及時召開了局務會和經營分析會，對各專業的發展趨勢進行了細致的分析和預測。2008年，___郵局實現業務收入2278萬元，儲蓄、函件、速遞三大專業就占了71.47的份額。因此，要想完成2378萬元的任務指標，必須保證這三大支柱業務穩中有升。

速遞作為郵遞類中的高效業務，隨著EMS全球郵政特快專遞品牌形象的提升和“全夜航、次晨達、卡哈拉”等項目的開通，給我們發展業務提供了更廣闊的空間。因此，大力發展速遞業務，成為我局2008年生產經營工作中的重點。

二、加強窗口營銷，促進速遞業務長效發展

郵政作為窗口服務行業，優質的服務是贏得用戶、嬴得市場的前提，隨著郵政業務的多元化和服務領域的延伸，使我們的用戶群體在不斷擴大。2008年，我局326萬元的速遞業務收入中,窗口部分就占了六成之多，大客戶不到四成，可見窗口營銷的作用是不可小視的。為了增強全員的營銷意識，支局通過職工大會、班前會等形式向職工灌輸窗口營銷理念，組織職工學習速遞新業務，開展速遞“優＋”服務勞動競賽，利用柜臺這一對外窗口向廣大用戶積極推薦“全夜航、次晨達”等新業務，收到良好效果。

我局服務臺的三名營業員，具有豐富的工作經驗，服務熱情、細致周到，她們在為用戶檢查代封郵件和解答用戶咨詢時，注意發揮宣傳引導的作用，根據用戶郵寄物品的種類和對時限的要求，通過從時間和資費上的對比，幫助他們選擇最佳的郵寄方式。雖然要費一番唇舌，但正是通過這樣的比較，許多寄普包的用戶改寄快包了，本想寄快包的改寄特快了。

特別是在資費調整后，我們對掛號信函和速遞的資費按重量級別進行了比較。例如：一封寄往上海的750克的掛信，資費是23元,若按速遞寄遞郵費是26元,僅差3元,而速度要比信函快一倍。遇到這樣的情況，我們的營業員就會建議用戶選擇按速遞方式交寄，多花不了幾元錢，享受到的卻是特快專遞“更快、更好、更放心”的服務承諾。其實在比較中，我們也看到：速遞一區1200克以上和同城700克以上的速遞資費比同等重量的掛信資費還要低，此時宣傳速遞業務會不會影響企業的收益呢？我們認為：誠信服務于用戶、讓利于用戶會提升郵政的品牌形象，讓更多的用戶有機會使用特快專遞這項業務，從而擴大郵政在快遞市場中的份額。

正是通過窗口營銷一點一滴的積累，我局2008年窗口收寄速遞業務量82332件,同比增長13.45；業務收入實現228萬元,同比增長12.21。

三、抓住機遇、搶占商機，做好大客戶的開發維護工作

大客戶對于我們來說,不僅是一個相對穩定的用郵群體，也是我們業務收入的主要來源之一。據統計，2008年我局大客戶郵遞類業務收入共計600余萬元,占了函、包、速三大專業總收入的49,速遞專業中大客戶的收入比重更是占到了57，比2008年收入翻了一番還多。這主要是我局在做好原有大客戶維護工作的同時，積極尋找新的目標客戶，不斷挖掘速遞業務的市場潛力。

為了做好原有大客戶的維護和二次開發工作，我局堅持每月定期對客戶進行走訪，以掌握用戶的用郵需求、改善我們的服務工作、提高用戶滿意度。在長期合作和不斷的溝通中，我們與客戶間建立了深厚的感情基礎，使客戶不易流失，用郵量保持相對穩定。

但是企業要發展，光靠吃老本是不行的，需要開拓、需要創新，尋找到新的業務增長點。在市場開發上，我們充分發揮兩位專職營銷員的作用，確定了

他們各自的營銷主攻方向，收到了很好的效果。

2008年5月底，一個偶然的機會，我局營銷員梁拓荒看到一條廣告橫幅：慶祝北京語言大學___分院成立。職業的敏感使他想到：這一定是學校要招生，如果是面向全國，那么寄遞招生簡章和錄取通知書就是一個很大的商機。由于學校剛剛成立，他沒有找到相關的主管人員，收集到的信息十分有限。回局后，他立即向局領導做了匯報。我們根據高校錄取通知書速遞市場的前景斷定該校潛在的用郵市場很大，便專門成立了營銷公關小組，實行專項開發。

6月中旬，我局公關小組成員與校招生辦主任進行了洽談，從中了解到該校2008年在昌平交寄了大批的招生簡章及錄取通知書，在我們之前，已有兩家快遞公司與他們取得了聯系。我們沒有因此而退怯，提出了多一家合作伙伴、多一份選擇的方案。營銷人員將特快專遞的優勢和特點向用戶一一作了介紹。雖然郵政的速遞資費略高于其它快遞公司，但我們在服務上承諾：一是每天上、下午兩次上門取件，并保證當日發出，收寄憑證次日送到客戶手中；二是負責打印五聯單寄件人地址；三是做好查詢保障工作。經過宣傳攻勢，該校同意將50的郵件交由我局寄遞。用戶同意與我們合作后，為了避免企業資金風險、創造收益最大化，我們大膽的向用戶提出了現費交寄。起初用戶表示難以接受，我們就根據國家局及管局規范經營的相關規定進行商議。經過一番努力，用戶最終接受了我們的要求，并與我局簽訂了現費交寄用郵協議。

合作的頭兩天，每天只有二、三百件的業務量。到第三天下午，當營銷員取回郵件時，車內裝了滿滿幾大箱的速遞，足有兩千余件。細問得之，原來是前兩天交給其他快遞公司的郵件，根本就沒有發出去。經過這兩天與郵局的合作，由于保證了收寄時限，該校第三天已經接到了學生收到招生簡章的回復電話，因此校方決定把全部郵件都交由我局寄遞。自7月中旬至9月上旬，我局共收寄該校特快專遞郵件3萬余件，實現業務收入46萬余元。該項目由于時間短、收效高而獲得了管局三季度新業務發展與開拓獎，此單也促使我局提前百日完成了全年速遞專業收入指標。

四、用好獎勵政策，提高職工發展業務的積極性

為充分調動職工發展業務的積極性，我局制定了一系列的獎勵政策。對于區局下發的速遞專項獎勵，嚴格按照相關規定全額下發；支局又設立了突破獎、開拓獎，即對營銷業績突破50萬元和超30萬元的職工給予相應的一次性獎勵。通過獎勵政策的出臺和兌現，職工的生產積極性被充分調動起來，對速遞業務的發展起到了積極的促進作用。

我局另一項支柱業務就是儲蓄，2008年可以說是___局郵政儲蓄業務良性發展之年。7月底,我們提前完成了5500萬元的余額增儲指標，全年累計凈增余額突破億元。同時，郵政儲蓄活期存款比例上升到46.36，比去年同期增長了2.48個百分點。下面就我局在大力發展儲蓄中間業務，特別是代發工資業務，努力優化存款結構上的一些做法與體會向大家做一簡要匯報：

一、早定思路給支撐，早展公關早受益

儲蓄是___局的支柱業務，但作為一個老局，我局道界內既無大型商廈又無高檔寫字樓，活期存款比例一直偏低。隨著金融形勢的變化和政策的不斷調整，傳統的“靠網點吸儲，靠轉存款吃飯”的盈利模式以及由其所形成的運營機制已不適應郵政儲蓄的發展，要完成2008年950萬元的收入指標和5500萬元的余額凈增指標，必須要轉變經營思路，確定正確的經營理念。

年初，經過局務會和儲蓄專業經營分析會的細致的研究和分析,大家形成共識：在促進規模化發展的基礎上,注重結構調整,大力發展以代發工資為龍頭的低付息中間業務，實現規模與效益的共同提高。為使每名從儲人員領會這一思路，在日常工作中我們不斷向職工講解灌輸，著力扭轉長期以來職工心中“有余額就有收益”的觀念，使之深刻認識到：郵儲收益不僅取決于余額規模，還取決于余額結構，活期比重越高，收益也越高。因此，必須不遺余力地發展中間業務。

提早確定下發展思路為從儲人員開展業務打下良好的基礎。1月份，我局得到“鐵道部駐京單位職工的各類獎金必須打入個人賬戶”的信息后，立即與儲匯分局取得聯系，在儲匯分局的大力協助下著手制定營銷策略。我局道界內鐵路單位眾多，經過一番挑選，首先把目標鎖定為北京車務段。幾經周折后，終于與相關負責人聯系上。一番精心準備后，公關人員正式登門拜訪。由于車務段以前從未與郵政儲蓄打過交道，不了解郵政，再加上獎金等轉入郵政儲蓄后，必須要重新整合數據，這給具體經辦人員帶來難度，因此相關負責人的態度一直不明朗。儲蓄公關人員費盡唇舌，負責人只答復說“考慮一下”。第一次拜訪雖是無功而返，但公關人員并未因此氣餒。他們時常與客戶電話聯系，漸漸地負責人的態度也變得熱絡起來。而后，儲蓄公關人員又多次幫助其處理了一些與郵政其他業務有關的事宜，并借機再次登門拜訪并宣傳郵政儲蓄業務的優勢和特點，慢慢地車務段的負責人對郵政儲蓄認識增多了起來。也許是多次拜訪的誠意打動了客戶，抱著試試看的態度，客戶把其下屬單位的三百名職工工資的代發工作交給了郵局。雖然幾進幾出頻繁溝通只拿到三百代發戶，但儲蓄人員絲毫不敢怠慢，因為大家心里明白，這是客戶在試驗郵政呢。從上午11點拿到開戶清單，儲蓄人員就開始加班做開戶盤、打印存折、辦卡，下午三點鐘就將存折和卡送到了用戶手里。高效的辦事效率，使車務段的領導為之一震，也對郵政儲蓄留下了良好的印象。為了解決車務段會計部人手少，無法在發薪日前將大量的賬號輸入微機的后顧之憂，支局主動派人幫他們完成了錄機工作，誠信感動了用戶，單位先后將在職職工和離退休人員工資全部交由支局代發，到三月份，為北京車務段代發總人數達到2881人，當月代發額達460余萬元。

至此，2008年開發的第一筆代發工資業務獲得了圓滿成功。___局嘗到早發展早受益的甜頭，同時這也堅定了我們大力發展代發工資業務的信心。

二、精細服務為客戶，延伸服務覓商機

有了與北京車務段成功合作的經驗后，在向其他鐵路單位進行公關時就順利多了。后來，我局又成功為鐵路機械段1000余名職工代發獎金，為大紅門車務段1600名職工代發工資。至此，我局已為鐵路單位代發工資5600多人，月代發額600多萬元。這幾家鐵路工資代發戶的月沉淀率達30以上。

為了做好鐵路工資的延伸服務工作，我局開設了“VIp”服務，鐵路單位的會計來交支票、辦理新開戶，都有專人負責辦理。每次發薪日后，儲蓄組長都會親自上門送代發清單，及時了解用戶的用郵需求。通過代發工資得知了相關負責人的生日后，每到他們生日，我局都會通過短信或禮儀公司為他們送上生日祝福，以此增進感情。經過一段時間愉快的合作，鐵路代發工資業務又有了新地的進展。車務段陸續將防暑降溫費、專項獎勵、一次性獎勵、醫藥費、住房公積金等各類款項全部交由郵局代發。6月份，當得知車務段要將安康保險款退還職工，儲蓄班長馬鳳濤多方做工作，經過與該單位領導洽談，為其300余人開辦定期一年存單，僅此一項，余額增長近300萬元。

為客戶提供精細化的服務，在延伸服務中再次獲得商機并非只有鐵路一家，為武警某支隊代發轉業安置費的業務也可算是一個成功的案例。2008年6月份，我局與武警某支隊達成協議，為該部隊1000余名官兵代發工資源共享。11月份正值老兵退伍，在前幾個月愉快合作的基礎上，該部隊痛快地把退伍軍人轉業安置費也交由我局代發，代發額達300余萬元。代發轉業安置費不僅拓寬了郵政儲蓄代辦服務的新領域，也為退伍軍人安全返鄉提供了保障，取得了良好的經濟效益和社會效益。

現在，由我局代發工資的大小客戶有80多家，其中2008年發展的有20多家。這20多家的代發工資額占全部代發額的1/3左右，為我局逐步優化結構，實現規模與效益共同提高打下了良好基礎。

三、窗口服務巧引導，用戶選擇顯雙贏

當前，郵政儲蓄目前的投資收益率為3.12，處于定期存款兩至三年利率之間，因此郵政儲蓄吸收定期兩年以下的存款才能得到收益，三年以上的存款實際都屬負利經營。用戶到郵局存款，無論長期短期我們都不能拒辦業務。那么怎樣使用戶的選擇既對郵政有利，工作人員又不會落下拒辦業務之嫌呢？我局職工的做法是，站在用戶的角度為客戶巧妙引導用戶，讓其選擇于己于郵局雙贏的業務種類。

舉例而言：當儲戶存五年期以上的存款時，營業員會詢問用戶是否長期不動用這筆存款。當得到肯定的答復后，營業員會向其推薦保險業務。相比存款而言，保險業務具有復利計息、不扣稅、每年參與分紅、期滿取款時另有終了紅利的優點，長期閑置不用的資金買保險比較合適；當儲戶只存三年至五年的存款時，營業員會向用戶建議，如果不是長期閑置的資金，存期在一年以下或活期比較方便，這樣做一是隨著利率調整用戶隨時轉存受的損失小，二是遇到賣國債或基金時可以隨時取款比較方便。聽了這番設身處地的話語，不少客戶都會采納營業員的建議。就這樣，打算存長期的改為保險，存中短期改為短期或活期。

切莫小看窗口多說這幾句話，此舉既促進了代理保險這一中間業務的發展，又使我局活期存款比率提高。2008年，我局首期保費累計完成479.9萬元，超出全年計劃29.9萬元。8月全市代銷基金業務以來，由于加強了窗口營銷的力度，使得我局代銷大成、東方、中郵、華夏等多支基金均取得了較好成績。由此可見，窗口多說幾句話，用戶選擇顯雙贏。

2008年，___局郵政儲蓄取得了一定進步，但我們深知自身還存在許多的不足，我們的活期存款比例比區局56.73的平均水平還存在著一定差距。客觀上看，2008年郵政儲蓄的發展面臨著嚴峻的挑戰，據央行日前公布的金融統計數據顯示，2008年10月份居民儲蓄存款減少76億元，是2001年6月份以來月度儲蓄存款的首次下降。這表明居民已不僅僅局限于銀行存款，轉而選擇多種方式進行投資。而儲蓄中間業務不僅可以確保余額增長，也為我局提供了相對穩定的客源，從而也有利于我局其他業務的深度開發。新的一年里我們將繼續大力發展以中間業務為主的儲蓄業務，不斷地調整結構，促進活期存款比例的提高，促進郵政儲蓄持續健康發展。

成績只能代表過去，在新的一年里，___郵局的全體干部職工會一如既往地大力發展速遞、儲蓄等兩大支柱性業務，繼續以意識為基礎、以信息為前提、以服務為保障，進一步搶占市場、拓寬市場，為做好2008年工作，推動各項業務良性發展做貢獻。

___郵局

2008年1月

《關于郵政速遞業務發展情況的經驗交流(第2頁)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀關于郵政速遞業務發展情況的經驗交流(第2頁)。

第三篇：郵政業務

郵政業務匯編

一：函件業務

利用信函、明信片等載體，通過郵政渠道寄遞的方式，進行實物信息流通的郵件。按郵件性質可以分為：信函、明信片、印刷品、盲人讀物和郵送廣告。

函件可以根據其具有的不同的內件性質、處理手續、賠償責任、寄遞區域等,分成不同的種類:

(1)按內件性質,可分為信函、明信片、郵簡、印刷品和盲人讀物五種；

(2)按處理手續,可分為平常函件和給據函件；

(3)按照郵局所負的賠償責任,可分為保價函件和非保價函件；

(4)按寄遞區域,可分為本埠函件和外埠函件。

1、郵政賀卡：是中國郵政發行，為各級政府機關、企事業單位量身定制的賀年有獎賀卡。集賀年、抽獎、宣傳、鑒賞和收藏為一體。是節日祝福、溝通情感、企業宣傳的有效方式。郵政賀卡產品分為：普通型、信卡型、賀卡型、自創型和幸運封等。

2、廣告郵資封：是以帶郵資的信封為載體，進行企業形象、服務以及產品宣傳的郵政廣告媒體。

（1）特點：郵寄方便、印刷精美、親和力強、宣傳效果好、紀念性和收藏價值高。（2）業務資費：6號封：菊花郵資圖1.20元/枚，5000枚起印；芙蓉花郵資圖1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整數倍遞增。7號封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整數倍遞增。國際特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整數倍遞增

3、廣告郵資明信片：是指把企業形象、產品、服務內容印刷在明信片上，借助郵政通信聯系千家萬戶的優勢，進行社會宣傳的一種郵政廣告媒體。

（1）、特點: 廣告效果直觀、對象明確、郵寄方便、文化味濃、宣傳面廣、收藏性強。（2）、業務資費：

普通：1.20元/枚，5000枚起印，以5000的整數倍遞增 小規格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整數倍遞增

國際片：大地之春4.80元/枚，2500枚起印；放風箏5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整數倍遞增

信卡型：2.40元/枚，2000枚起印，以2000的整數倍遞增

二、報刊訂閱業務

報刊訂閱是報刊發行的基本方式之一。報刊訂閱執行定期預定預收制度。

各地郵政營業廳常年設立收訂窗口，辦理日常報刊訂閱業務。采取窗口收訂、上門收訂、報刊發行站（員）收訂三種方式。報刊訂期：根據讀者要求，隨時辦理報刊整訂、破訂。

1、報刊整訂

報紙按月整訂：雜志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；雙月刊、季刊、半年刊按半年整訂；年刊和不定期刊按年收訂。長期訂閱，年底截止。

2、報刊破訂

（1）、對于錯過簽訂期的訂戶，郵政局所應隨時辦理報刊破訂。

（2）、破訂從來得及要數的當期起接受訂閱。

（3）、報紙可以破月訂閱，月底截止：雜志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月訂閱，月刊可以破季訂閱，季底截止；雙月刊、季刊可破半年訂閱，半年底截止。

（4）、會議等特殊需求的報紙可以中途止訂。

（5）、報紙出版地郵局對本地出版（含分地發行）的日報、周六報、周五報應做到次日起訂。

3、報刊費的計算

整訂報刊按整訂價（月價、季價、半年價、全年價）計收訂費。破訂報刊按張冊數乘以單價（破訂價）計收訂費。

三、集郵業務

1、新郵預訂：新郵預訂是郵政局為充分滿足集郵者購買每年新發行郵票的需要,采用先登記交款,后按期供應郵票的一項業務。

（1）功能特點：形象宣傳年冊具有文化內涵豐富，品位高雅的特點；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：

1、各郵政局在每年11月份前在各郵政窗口公布下一的郵票發行計劃和部分郵票圖案及郵票預訂種類，郵票預訂種類通常分年票預訂、年冊預訂、大版預訂、小版預訂等。

2、各郵票預訂戶根據自己購買郵票需要，選定預訂的品種、數量，在各郵票預訂窗口逐一登記，并按國家要求繳納預訂款。

3、預訂登記完后，預訂戶取得新郵預訂卡一張。第二年，預訂戶憑預訂卡按照郵票發行時間定期到郵局領取郵票。

2、個性化郵冊：是指利用國家郵政局發行的帶有空白附票的郵票，根據用戶的正當需求和有關規定，在附票上印制個性化內容的新業務。

（1）功能特點：在附票上印制不同的圖案，也可在郵票整版邊框按照客戶求印制不同的圖案，使其更具欣賞性、宣傳性、收藏性。

（2）辦理方式：申請郵票個性化服務的客戶應當提供以下材料，在當地郵局集郵窗口辦理。1.出具單位介紹信；2.提供相關圖稿和文字稿；3.提出反映題材的主題創意；4.著作權使用授權證明；5.提供相關的說明材料

（3）業務資費：個性化郵票每版16枚郵票(含附票)收費28.8元。如需印制郵折或其他形式外包裝，視數量、材質、工藝等因素確定價格，另收取費用。

3、形象宣傳年冊:是指為滿足行政、企事業單位形象宣傳的需要而單獨設計制作的一種郵政全年郵冊(它在全年郵票冊的基礎上，附加宣傳頁，以圖片、文字形式展示該單位的宣傳內容)。（1）功能特點: 形象宣傳年冊具有文化內涵豐富，品位高雅的特點；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：用戶可在各市、縣郵政局集郵窗口辦理，形象宣傳年冊起印量原則上為500冊，最少不低于200冊。

（3）業務資費：依據全年郵票面值，設計制作及空冊(空冊內含4個Ｐ的宣傳廣告頁)，用戶如需再增加宣傳廣告頁另按規定收費。

四：速遞包裹業務

1、國內異地特快專遞業務：該項業務作為郵政的精品業務，以高速度、高質量為客戶傳遞國內緊急文件資料及物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務。目前，國內已有近2000個市、縣開辦了此項業務。各地郵政窗口均可辦理國內特快專遞業務。

第四篇：郵政業務

尊敬的客戶：

我是上海石門二路郵政支局郵政業務、客戶服務部主管繆之敏，為貴司提供郵政服務，是我們的責任。我們將本著用戶至上的理念，提供準確安全、便捷滿意、誠信品牌服務。

郵政服務項目：

1.郵寄服務：

◆ 簽訂《大宗用戶整付零寄協議書》，在上海郵政電腦賬務系統開通貴司代碼，實行按月結賬；

◆ 指定專人定時、定點上門收取郵件，實行當面交接簽收；

◆ 每月按交寄日提供郵寄明細清單，方便對賬；

◆ 批量郵件的印刷、運輸、加工、名址打印、套封、郵寄；

2.郵政業務：

◆ 印刷品：適合郵寄企業宣傳資料、書籍、報刊等；

資費：本市第一個100克0.40元，續重每100克0.20元

外地第一個100克0.70元，續重每100克0.40元

◆平信：適合賬單、通知、文件、合同、報表等；

資費：本市100克以內每20克0.80元，續重每100克1.20元外地100克以內每20克1.20元，續重每100克2.00元 ◆ 掛號郵件：每件加3.00元

3.特別業務

◆ 數據庫直郵業務：利用郵政龐大的數據庫尋找目標客戶，傳遞信息、一對一溝通，具有針對性強、個性化強、保密性好、形式靈活、作用時間長、回復率高、效果持久、成本低廉等特點，是企業拓展市場的一種有效方式。◆ DM廣告業務：大批量的宣傳單片，利用郵政投送的新聞晨報、東方早報、新民晚報隨報紙投送，特點受眾面廣、價格低廉。

◆ 收件人總付郵費業務：收件人總付郵費業務是指交寄人在交寄時不繳納郵費，由郵局向收件人總收郵費的一種業務。主要特點按實收費和全國范圍內使用，既方便用戶廣泛使用，又節約了不必要的郵費開支。

◆ 郵資信封、明信片：為企業、公司特制的帶有郵資的信封，交寄時不用再付費，提升企業品牌、形象。

4.其他業務

◆ 個性化郵票：為企業量身制作個性化的郵票，適用于企業、公司的慶典、紀念活動，宣傳企業形象、企業文化，也可作為禮品饋贈。

◆ 企業形象冊：為企業量身定制的企業形象冊，內含全年國家郵政局發行的郵票，加上企業自身的個性化形象、介紹、文化宣傳，具有高檔的身份、極具珍藏性，又是饋贈佳品。

5.增值服務

◆ 數據庫維護：郵編清洗、地址正確度確認。

◆ 退件維護：按退件原因對數據庫進行修改、增刪，提高準確率。

上海市石門二路郵政支局業務主管：繆之敏

工作手機：***工作QQ:1328558064 郵箱：zm502401@126.com

第五篇：郵政業務推薦

郵政業務推薦

一、DM廣告投送

中國郵政擁有上百年的投遞工作經驗和強烈的工作責任心，以及四通八達的投遞網絡，重點采用郵政投遞頻次系統發送各種印刷品業務（DM廣告等），將會把您的信息快速、準確、及時地投遞到消費者手中。郵政投遞廣告，質高，價廉，并具有如下獨特優勢：

（1）個性化名址庫，直投目標消費群

郵政在多年的專業投遞中，積累了許多第一手寶貴資料，建立了科學、全面的整體投遞與效果評估體系，擁有XX地區所有小區信息等資料。先進的名址庫個性化投遞服務，能夠根據行業不同準確定位消費區域和消費群體，為客戶鎖定目標人群進行準確投遞，為廣告投放回報提供了有效的保證，使廣告商獲得豐厚的經濟效益。

（2）隨報紙、投信箱，方式自由選擇

每次投遞單張的數量、區域、時間及方式可由客戶自行選擇。我們通常采用報紙夾頁和直投信箱兩種投遞方式，能夠根據商家的促銷需求及時調整發放區域和數量，直達目標受眾用戶，提高有效投遞率，達到最佳廣告效果。

（3）郵政直投廣告形式新穎、鮮明、直觀

與電視、廣播、報紙廣告相比，存留時間長，保存價值高，傳閱人次多，有利于消費者認同，宣傳效果立竿見影。如與其他媒體同期展開，可增加客戶的宣傳力度，從而有利于增加產品的市場占有率和

知名度。

（4）專業投遞隊伍，郵政品牌質量保證

為了更好地保證投遞質量，樹立郵政對外信譽，我們建立了嚴格的投遞規則和質量考核制度，每月均對廣告投遞質量進行定期與不定期的檢查和考核，確保一箱（戶）一份。

二、郵政賀卡業務

中國郵政賀卡是以“中國郵政”賀年明信片為載體，為各級政府機關，企事業單位，公司制作的個性化明信片。

郵政賀卡除用于節日期間互相祝福外，還是一種新興的廣告媒體，對企事業單位、各集團公司具有很好的宣傳作用，使擴大知名度，樹立良好形象，密切員工和客戶的得力助手。

各集團公司、企事業單位可以根據企業文化背景，按需定制個性化郵政賀卡，逢年過節，為會員用戶送上一份節日的祝福，加深與客戶之間的交流，同時由于郵政賀卡的兌獎功能，公司在為會員用戶送上祝福的同時，也帶給他們一份幸運與驚喜。

三、企業形象宣傳年冊

企業形象宣傳年冊是由中國集郵總公司專門設計、印刷，在郵票年冊的基礎上，增加機關團體、企事業單位的宣傳內容，將宣傳內容與郵票文化有機結合，以精美的圖片、詳實的文字和完善的設計編排，鑄造

企業品牌、宣傳政府形象、擴大社團影響。它為機關團體、企事業單位提供了展示企業成就、提升企業形象的一個全新平臺。

功能特色：

1.面向企業集團等B2B的商務市場，以獨具魅力的產品優勢作為宣傳重點，針對新老集團客戶贈送形象年冊，展現企業的品牌實力，為拓展業務合作奠定良好的基礎。

2.根據企業的行業細分特征，度身定制具有專業特色的形象宣傳年冊，新穎時尚，集功能性推介、集郵鑒賞、紀念珍藏于一體，針對VIP客戶、會員俱樂部成員，作為年節期間與客戶情感溝通的禮品，獨具匠心，提升企業形象，贏得客戶信賴。

3.具有收藏鑒賞的實用價值，作為員工福利贈送，傳播企業自身的文化精神，以企業理念為形象宣傳年冊的出發點，融入集體活動、員工合影等和諧團結的元素，彰顯企業人文精神，增強企業凝聚力。

各集團公司、企事業單位可以定制企業形象宣傳年冊，用于滿足企業形象維護，贈送公關禮品等需求，一來可以凸顯企業品味，提升企業形象，二來可以讓客戶永久保留，用于收藏以及保值。

四、數據庫商函

數據庫商函是傳統的函件業務與現代數據庫營銷理念的結合，是以名址數據為核心的精準媒介。它通過對郵政海量數據的分析、挖掘，篩選出針對性強的名址數據，并通過信函形式將信息傳遞給目標客戶，實現一對一的溝通。具有針對性強、保密性好、效果持久、成本低廉等特點，是企業拓展市場的一種有效方式。數據庫商函 包含國內商函業務和國際商函業務。

郵政數據庫商函能為企業做些什么？

1、賣產品：就是直接把產品信息寄送到目標客戶手中。

2、賣服務：也就是宣傳企業形象，提升品牌價值。

3、收集客戶情報：以適當的理由刺激消費者參與到企業調查中去，幫助企業獲得第一手資料。

4、商品促銷：定期的把商品信息向消費者進行告之，主要是會員類的。

5、傳遞公司信息：主要是指向社會宣傳企業文化，提升企業形象。

6、聯絡客戶情感：定期向企業大客戶寄送企業相關信息，以此保持穩定的合作關系。

7、主題與專題活動推廣：大型的具有一定時間要求營銷活動.此外，我們能為客戶提供以下專業服務：方案策劃、名址租用、郵寄服務、制作服務、為客戶建立數據庫、為客戶管理數據庫、為客戶托管數據庫。

8、整合營銷：做為企業整體營銷的重要組成部分，發揮其獨特的作用。

根據客戶的個性化需求（如行業，地區，行為特征，興趣特征等），從中國郵政名址信息中心的數據 中篩選出合適的數據，提供名址篩選、商函設計、信封打印、封裝、運輸、投遞等一條龍服務，商函內容可以是優惠券、打折卡、產品目錄冊、宣傳手冊、邀請函、調查函、會刊等，幫助客戶實現新品推廣、促銷、銷售機會獲取、銷售等目標。