第一篇：電信公司業務發展經驗交流材料

電信公司業務發展經驗交流材料

奮勇拼搏銳意創新積極進取協調發展

xxx市分公司

2001年以來，xxx分公司在省、市公司的正確領導下，全體干部職工銳意改革、積極進取，邁開前進的步伐，保持了跨越式的發展，實現了一次又一次的飛躍。短短的4年時間，xxx分公司發展固定電話近10萬戶，小靈通用戶近2萬戶，寬帶用戶

7500戶，業務收入平均增幅12.18。業務收入全省排名在4年內提高了6個位次，目前位居全省縣級公司第三名，超過地方經濟在全省綜合排名9個位次。好范文版權所有

在省、市公司的高度重視和科學部署下，xxx分公司以對企業、對員工、對用戶的關愛作為企業創新的源泉與開拓的動力，立足于根本，著眼于全面，各項工作均取得了顯著成效；同時，也培養了一支能征善戰、樂于奉獻的員工隊伍，為企業的健康發展奠定了基礎。

一、積極推進“人性化”管理，用關愛滋潤廣大員工的心田

長期以來，我們始終堅持以人為本，將“人性化”的理念貫穿到企業經營管理工作的始終，力求用對員工的關愛來觸動他們的靈魂，激發蘊藏在他們體內的能量。正如“鐳和鈾只有受到激發才可能形成核爆炸。”這個激發實際上也就是企業對員工的關愛。我們對關愛的詮釋不是輕浮的、淺層的，而是將愛的理念，貫穿到企業各項重大政策的制定上，使員工在執行政策中，無時無刻不在感受到企業的溫暖。

以往，各支局機務員終日值守機房，機線員各包一片互不干涉，交費高峰期內營業員顧此夫彼。員工各自為政的現狀導致了人力資源浪費，員工無法正常休班，缺乏工作熱情，更談不上創新。為了改變這種狀況，我們在充分調研的基礎上，大膽創新人力資源管理模武，打破原有工種界限，將支局所有業務揉在一起，整合企業現有的人力資源，撤消原有的營業員、機務員和線務員工種，設置機務營銷員（簡稱機營員）和機務線務營銷員（簡稱機線員），將農村支局所有業務通過聯崗聯片有機地進行整合，使每位員工做到一專多能，人人懂營業、會機務、精維護和寬帶裝維調測。為了保證這一制度有效地落實，公司從原來各支局自用的業務代辦員中塵開選聘了34各優秀的委代辦人置，對其他100多名代辦人員進行了清退。在為企業節約大筆成本的同時，把員工從枯燥、單調、顧此失彼的工作環境中解脫出來，讓員工永遠保持一個良好的工作狀態，使他們在緊張、團結、和諧的工作氛圍中最大限度地挖掘了自身潛力，開創性地開展工作，能夠要快接、更準確、更貼心地為用戶提供有效的服每。

以往，為了提高話費的回收指標，僅僅注重了結果的管理，造成員工采取“話費買斷”的方式來提高回收指標。但“話費買斷”的弊端也顯而易見，買斷就會墊款，顯性欠費也因此變成隱形欠費；長期墊款上繳，員工心理壓力很大；分工不合理造成員工積極性不高；收欠時，見難則退，隨意性大，根本不能杜絕欠費；賬外欠費散落遺失、無從管理；滯納金對用戶主動及時交費的限制作用蕩然無存。“回收率低，欠費率高”的狀況被員工的墊款所掩蓋，并且，越墊越欠、越欠越墊，形成惡性循環，員工們欲罷不能，苦不堪言！必須堅決擯棄話費買斷制度，探索新的營收體制！林州分公司決定：“轉變營收工作思路，改革原有營收模式；減輕員工心理壓力和經濟負擔，調動員工積極性；突出營收工作的策略性，充分發揮團隊作用”，站在對企業、對員工負責的高度，推出了一系列行之有效的措施：嚴禁各單位將員工的工資與營收掛鉤，獎金最多只能考核50，以解除其墊款的動機，反之，誰若墊款，誰就下崗；制訂策略，引導用戶預存話費與及時交費，減輕員工營收壓力；機務營銷員與線務營銷員聯合收費，充分強調團隊作業，扭轉以往買斷人員單獨上門收欠時的心理弱勢；取消與限制代收人員，規范企業服務行為，節約企業成本；開展勞動競賽，想方設法使員工情緒活躍高漲起來，使廣大員工都愿意盡自己所能，為企業收回哪怕是一分錢。

由于用工和薪酬制度不科學、不完善，部分工作時間長、經驗豐富、技術全面的委代辦人員沒有得到重用，傳統的用工體制與員工個人職業發展需要的矛盾日益突出；同時，由于農村支局工作和生活條件較差，致使多數員工不愿意到農村支局工作，他們找關系、托熟人，千方百計留在市內工作，農村支局人員短缺與城區工作人員難以精簡的矛盾也日益突出。為了緩解這些矛盾，我們制定了《委代辦人員實行動態分級管理的辦法》，對公司的所有委代辦人員根據工作成績、單位負責人評價、本單位同事評價等要素進行綜合考評，根據考評結果劃分為a、b、c三個等級。不同等級的員工領取不同等級的工資，拉開委代辦人員的分配檔次。由于公司管理方法到位，節約了企業大量的人力成本，使的公司委代辦人員連續4年人均年收入達8000多元。同時，公司放寬管理人員的競聘條件，為那些善管理、有技術、懂業務、平常工作成績突出的委代辦人員提供發展的平臺，讓他們與企業共同成長和

第二篇：電信公司勞動競賽經驗交流材料

電信公司勞動競賽經驗交流材料

“MsoNormal” style=““ align=“center”>以競賽和比賽為推手

點燃員工干事創業激情

“MsoNormal” style=““ align=“center”>——中國電信公司勞動競賽經驗交流材料 “MsoNormal” style=““>

“MsoNormal” style=““>開展群眾性的勞動競賽是企業充分發揮員工積極性、主動性和激發員工激情的主要載體和有效途徑。面對競爭之壓力、發展之重任，中國電信**分公司行政與工會結合實際，圍繞發展第一要務和創建和諧奮進企業為出發點和落腳點，以勞動競賽和技能比賽為助手和推手，因地制宜，力

求實效，以全員業務發展助銷勞動競賽為統領，創造性地開展一系列的勞動競賽和技能比賽，極大地調動了員工的積極性，提高了員工素質，點燃了員工干事創業激情，推動了企業規模效益發展。據不完全統計，2010年開展和舉辦各類勞動競賽和技能賽有32項/場，參與員工達4500人次，為企業促產增收近1.5億元，同時**分公司2010年首屆“天翼騰飛杯”員工技能運動會所產生的3名個人冠軍均榮獲**市“五一”勞動獎章。我們主要做法如下：

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一、精心組織，提高競賽組織的科學性

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1、消除三個誤區，統一思想認識。員工對勞動競賽產生了一些認識誤區：一是認為開展勞動競賽需要占用一定的人力、時間等，影響生產經營；二是認為勞動競賽是工會一家的事，獨木難成舟，參與積極性不是很高；三是認為勞動競賽只追求轟動效應，并不能很好地促進企業效益和勞

動生產率的提高，作用不大、效果不好。針對員工認識上存在的誤區，工會加強溝通、協調和宣傳，并通過在勞動競賽的組織上、制度上、內容上、形式上不斷創**實踐，讓廣大員工認識到勞動競賽在服務企業發展、提高員工素質、促進經營發展方面不可低估的作用，從而為勞動競賽的順利開展奠定思想基礎。“MsoNormal” style=““>

2、建立三級機構，抓好競賽組織。由于管理跨度增大、生產任務較重、員工較多等，給勞動競賽組織帶來一定困難，為了更好地開展工作，為此，我們建立一個“縱橫聯網、上下聯通”的勞動競賽組織網絡。縱向建立了班組、中心、縣分公司三級勞動競賽管理機構，明確各自職責，逐層抓好勞動競賽組織。橫向建立了由黨政工團領導，形成黨組領導、行政掛帥、工會主抓、部門配合、員工參與的領導管理格局和組織體系，有效解決了勞動競賽的綜合性和部門之間局限性的矛盾，真正形成齊抓共管的格局，保證勞動競賽

科學、實效、順利地開展。

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3、精心策劃，保障賽事順利開展。無論是總體性勞動競賽還是專項性勞動競賽，我們從宣傳發動、部門協調、方案制訂、人員分工、執行管控、效果評估等方面都制訂了非常詳細的組織方案，并經過多個部門協調溝通和征求意見。形成方案之后，著重抓好責任到人、分工協作，在總體把控和細節考慮等方面都做到周密布置和詳盡考慮，避免出現絲毫錯亂，確保每次勞動競賽都能順利完成，并取得圓滿實效。

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二、豐富內容，提高勞動競賽的針對性

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1、圍繞提高員工業務素質開展勞動競賽。為加快 “三名”員工隊伍建設，我們舉辦了百場3G培訓和百場營銷活動下基層，舉辦了三級經理人員和營銷服務中心經理固移融合戰略培訓班，以3G銷售和行業應用推廣為重點，在公眾、政企等渠道舉辦了

“決勝天翼—天翼騰飛”系列銷售實戰競賽，特別是與市總工會聯合舉辦了首屆“天翼騰飛杯”技能運動會，為公司以來規模最大、規格最高、參與人員最多的技能比賽，獲得了員工和各級好評。通過培訓、競賽、實戰，錘煉了隊伍，有效地提高了員工業務技能和銷售能力。“MsoNormal” style=““>

2、圍繞階段重點工作開展勞動競賽。根據階段性重點經營任務，為確保階段重點任務順利完成，我們開展了農墾專網拓展勞動競賽、固移融合達標勞動競賽、3G營銷精英經驗交流暨技能大賽，以競賽促發展，動員員工凝神聚力，攻堅克難，沖刺階段性目標。

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3、圍繞推動企業規模效益發展開展勞動競賽。面對市場激烈競爭，為加快規模發展，我們開展了全員業務發展助銷勞動競賽，鼓勵員工多發展多獎勵，獎勵范圍覆蓋所有業務和所有員工，在物質激勵之下，全體員工斗志頓發，你追我趕，勞動競賽

形成了較大的凌聚力、戰斗力、競爭力，極大地推動了全業務發展。

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4、圍繞內部管理開展競賽。為加強民主管理，我們緊緊圍繞促進發展、降低成本、推進轉型等企業生產經營的重點、難點問題，組織開展服務創優、降本增效、合理化建議、保密知識、安全生產知識、紀律教育等競賽活動，還開展性先鋒號及崗位標兵競賽評選活動，既提高了員工業務素質，又促進內部基礎管理，為創建和諧奮進、民主穩定企業打下堅實基礎。

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三、創新方式，增強勞動競賽的吸引力

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1、方式求新。一是競賽組織上下協同有力。改變過去工會包辦大型競賽的局面，針對不同類型的勞動競賽，競賽組織靈活多樣，或由工會主辦，或由工會牽頭、其他部門承辦，或聯手舉辦。無論是主辦、牽頭、承辦、協辦，各個部門都積極配合和密

切協同作戰，確保了競賽的進度和效果，又解決了工會力量不足、資源制約等的矛盾。二是競賽規模大小結合有序。對項目業務、每個崗位、每個時期，我們都相應地舉辦勞動競賽和技能比賽，既有總體性項目，又有專項性、階段性項目，做到大賽必有，小賽常有。對覆蓋率的競賽領域，我們采取評選，靈活多樣地開展達標評先勞動競賽。三是競賽周期長短結合相宜。業務發展以長賽為主，階段任務以短賽為主，對于周期較長的競賽活動，為解決職工的厭煩心理，我們將過程分解成若干階段性選拔短賽，以短賽促長賽，保證一月一賽，做到了長賽不斷線。

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2、過程求快。一是方案決策快。階段工作任務最大特點是時效性要求，我們在階段重點工作初期就做出決斷和策劃，定下方案，較好地調動了職工的積極性和緊跟上中心工作。二是宣傳動員快。方案制定后，利用櫥窗段報、橫幅標語、網絡媒體等

多種形式大肆宣傳，營造氛圍，發動員工積極參與。三是總結獎勵快。競賽結束后，及時總結表彰，及時兌現獎勵，及時樹立典型，提高了參與勞動競賽的積極性。

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3、載體求準。一是圍繞黨政關心的焦點開展勞動競賽。今年年初，公司經營班子對融合和規模發展非常關心，制定了相應的戰略和決策，工會及時開展融合達標勞動競賽。二是圍繞企業發展的重點開展勞動競賽。3G發展和營銷能力是去年下半年的重點，聯合市場部等部門舉辦百場3G培訓和營銷技能比賽。三是圍繞企業管理的難點開展競賽。由于員工壓力較大，員工士氣有所影響，為了提高員工士氣，我們舉辦企務直通車網上論壇和合理化建議征集活動，讓員工宣泄感情和提出合理化建議。四是圍繞職工利益的切入點開展勞動競賽。開展了保密知識、安全知識等競賽活動，優化員工知識結構和提高自身價值。

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4、效果求實。一是創新激勵機制，激勵雙管齊下。我們重新制定了勞動競賽管理辦法，在評比獎勵方面給予物質、精神獎勵，既頒發獎金，又授予榮譽稱號，同時對在競賽中獲得優異成績的業務技術能手，通過櫥窗、板報、企業網、企業報等媒體大肆宣傳，塑造典型，并在評先評優、增資、**級、休養等方面優秀優先考慮，使員工充分感到勞有所得，功有所獎，績有所揚，調動了員工參與勞動競賽的積極性。二是務求實效，勞動競賽成效顯著。每次勞動競賽，不搞花拳繡腿，我們都進行效果評估，在出效果、促發展的前提下再開展。在一系列勞動競賽的推動下，不但提高了員工素質和鍛煉了隊伍，而且激發了員工激情，更大地促進企業和諧，大力地推動了企業發展，勞動和技能競賽較好地發揮了鼓舞、激勵、推動等功能，確保了企業各項經營指標完成良好和健康持續發展。

“MsoNormal” style=““>和諧凝聚力量，激情創造業績。在勞動競賽和技能比賽的鼓舞、激勵、影響和推動下，不但在實戰中有效地培養造就了一支高素質的員工隊伍，也有效提升了工會組織的形象，擴大了工會組織的影響力，更為重要的是切實激發了員工激情和提升了員工士氣，有力地推動了企業規模效益的發展，取得了共創雙贏的實效。

第三篇：個金業務發展經驗交流材料

襄陽分行個金業務經驗交流

按照會議安排，現將襄陽分行個金業務的主要做法向各位領導與同事匯報如下，不當之處，還請批評指正。

一、整合資源。一是加強個金與零貸的融合。每周組織個金、零貸、網點負責人召開板塊例會，制定重點項目、重點客戶的推進方案。同時，要求個金部每周一參加零貸部晨會，就實施進度、具體困難等一一落實。此外，組成聯合營銷小組，專攻高端客戶、專業市場、代發工資、大單銷售等；二是加強板塊之間的聯動。通過“對公抓源頭、對私抓留存”，我行公私聯動在代發工資、襄陽卡、公積金聯名卡、網銀代收代付等方面取得實質性突破。以代發工資為例，截止2月末，我行代發工資客戶4325戶，其中，1萬元以上有效戶比例由年初的15%提升至25%；三是大力開展全員營銷。通過儲蓄存款、代發、家易通、信用卡等業務的全員營銷，“向每一名員工要存款、向每一名員工要發展”，形成“全行都關心個金業務、舉全行之力推動個金業務”的良好局面；四是加大財務資源的投入。個金業務既是勞動密集型業務，也是資源密集型業務。對于個金的廣告宣傳、營銷方案、客戶活動、激勵政策等，我行加大財務資源投入，以提高個金業務產能。

二、回歸傳統。一是重點拓展基礎客戶，即資產5-50萬元的中端客戶。“高端客戶靠資源、中端客戶靠挖潛、低端客戶靠渠道。”因此，我行將目標客戶鎖定在周邊社區、代發單位和營業大廳，組織客戶經理充分利用這三大營銷陣地，深入挖掘、提升中端客戶。截止3月7日，我行交銀理財客戶增加221戶，一 1 季度計劃完成率147%；二是重點營銷基礎產品，即定期存款。營銷的對象是理財類客戶、代發類客戶、公積金客戶，營銷的方法是柜員堅持“一句話營銷”、大堂經理主推定期有禮、客戶經理進行“存款+理財”的組合。截止2月末，我行定期存款余額3.5億元，增量1.1億元，占比由年初的40%提升至50%。

三、搶抓機遇。一是抓住年終獎發放的時機，切入代發工資業務。面對當地四大行在代發工資業務上“不可撼動”的優勢，我行以年終獎為“體驗產品”進行營銷，即采用“先發年終獎、再轉工資”的順序，增加代發工資客戶844戶；二是抓住定期存款到期的時機，大力營銷定期存款。2011年的春節是在2月2日，意味著在今年的2月有大量的存款到期，我行通過高密度的宣傳、高頻率的活動、高收益的產品，重點吸引行外客戶、行外資金，增加定期存款1.1億元；三是抓住可用資金寬裕的時機，及早開展銷售。春節前后正是客戶可用資金較為充裕的時間段，我行通過黃金品鑒會、保險產說會等方式開展個金銷售，貴金屬、保險銷售收入的完成率分別達到195%、140%。

四、拓展源頭。一是拓展銀行卡客戶。通過代繳費等業務擴展卡功能，通過皇冠酒店、萬達影城等優質商戶豐富卡服務，通過襄陽卡、公積金聯名卡、博士蛙兒童卡等增加卡品種，從而增加銀行卡用戶；二是拓展代發工資客戶。繼去年10月開展 “襄陽卡”集中營銷活動之后，我行在春節前后又成功營銷襄陽海關、中石油、供電局、經開區財政局等一批優質代發客戶；三是拓展家易通客戶。在個金部組建家易通專業團隊，對襄陽當地專業市場進行名單式管理，有針對性地開展商戶見面會等活動，目前拓 2 展家易通56戶；四是拓展廳堂客戶。堅持推行廳堂標準化營銷流程，充分利用廳堂營銷陣地，重點營銷信用卡還款客戶、他行客戶、理財客戶等。截止3月7日，我行私人銀行、沃德客戶、交銀客戶的計劃完成率分別為533%、135%、147%，AUM增加17191萬元。

五、營造氛圍。一是開展廣告宣傳。每周一在當地主要報紙投放理財產品、家易通、手機銀行、黃金等廣告，同時結合小區宣傳單、企業展臺等方式，重點宣傳我行個金產品；二是開展客戶活動。通過舉辦私人銀行海南游、沃德客戶電影答謝會、風水講座、春節走訪等活動，著力打響交行品牌；三是開展個金開門紅活動。參照省分行開門紅方案，我行制定了涵蓋各項指標、針對全行員工的活動方案，激發各層面人員的積極性，營造紅紅火火的個金氛圍。

六、提升隊伍。一是將個金隊伍“拉起來”。我行個金隊伍曾經歷過人員流失、人心渙散的“痛苦期”，后來通過外部引進、內部選拔的方式，我行補充了一批客戶經理、大堂經理、大堂引導員和直銷團隊，形成一支穩定、全新的個金隊伍；二是使隊伍素養“強起來”。通過專家授課、經驗交流、一周一考、持證要求等強化培訓，通過項目攻關為客戶經理搭建平臺，重點提升隊伍的自信心與戰斗力；三是讓個金人員“動起來”。通過客戶經理積分排序、大堂經理每月評比、直銷人員產品計價等嚴格考核，通過制定有針對性、有吸引力的競賽方案強化激勵，真正做到“經營人心、凝聚人氣、激發人力。”適應角色轉變，扎實

開展團的工作

———共青團鐵東區委書記的述職報告

2011年是適應角色轉變、思想進一步成熟的一年。這一年，自己能夠堅持正確的政治方向，緊緊圍繞黨的中心，立足本職崗位，較好地完成本線的工作任務。自己政治覺悟、理論水平、思想素質、工作作風等各方面有了明顯的進步和提高。總的來說，收獲很大，感觸頗深。

一、以德為先，進一步提升個人思想素質

過去的一年，我以一個共產黨員的標準，以一個團干部的標準嚴格要求自己，在個人的道德修養、黨性鍛煉、思想素質上有了很大的進步。一是道德修養進一步提高。作為一個團干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團委各成員，甚至更廣大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每時每刻提醒自己，從小事做起，注重細節問題，做到干凈做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中誠實、守信、廉潔、自律，起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強。不斷加強自己的黨性鍛煉，我嚴格按照《黨章》和《中國共產黨黨員紀律處分條例》來要求和約束自己的行為，牢記黨的宗旨，在團的工作中，以廣大青少年的權益為出發點，務求時效。三是政治思想素質不斷提高。一年來，我繼續加強學習，積極參加理論中心組學習，經常自發利用休息時間學習，積極參加團省委組織赴井岡山 革命傳統與理想信念教育專題培訓班、區委區政府組織赴清華大學縣域經濟培訓班，通過“看、聽、學、思”，進一步加深了對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的理解，進一步系統掌握了黨在農村的路線、方針、政策以及對共青團工作的要求。特別是黨的十七屆六中全會以來，我通過學習原文、聽專家講課等，開拓了思想新境界，政治思想素質有了新的飛躍。

二、以能為先，進一步加強組織工作能力

在上級領導的信任和支持下，我本人也自加壓力，抓住一切機會學習，注重與同事、與兄弟單位團委書記的交流，虛心請教，不恥下問，使各項工作都有序地開展。一是工作的統籌安排能力不斷加強。我盡量做到工作提前一步，有計劃、有安排、有預見性，保持思路清晰和決策的科學，力求操作有序，順利開展。二是工作的協調能力不斷加強。在工作中，我注重與上級的及時銜接、匯報，同時也注重與基層的交流溝通，聽取多方意見和建議，從大局出發，對上做好配合，對下做好團結。三是有創新地開展工作。在工作中，我注重不斷創新，使工作保持生機，使管理不斷趨向人性化、合理化。

三、以勤為先，進一步提高團的業務水平

擔任團委書記以來，認真了解情況、掌握知識，積極向團委領導、向前任書記學習、請教，了解團情、團史，努力 掌握團的基本運作方式程序，便于更好地開展工作。加強溝通了解，增加感情，深入基層，了解基層團組織和團員青年的有關情況，以“活動”來強化自己的知識和水平。一年來，我立足以活動來促使自己盡快適應角色，迎接挑戰。今年五四，團區委以全區人居環境整治為依托，以“五四火炬傳承九十二載生生不息，鐵東青年投入人居環境立志強區”為引領，積極開展了“共青團路，紅領巾街”，“鐵東青年林”等一系列活動。在活動中，增長了知識，深化了理解，使自己對團務工作有了全面的、系統的提高，為今后更好地提高團的業務水平打下了堅實的基礎。

四、以績為先，進一步完善團的組織建設

把《關于進一步深化“黨建帶團建”工作的實施意見》落到實處，把黨的要求貫徹落實到團的建設中去，使團的建設納入黨的建設的總體規劃。依托黨建，從政策層面來解決和落實基層團組織存在的問題和困難。一是基層團干部的待遇問題。積極爭取黨組織在團干部配備上的重視和支持，基層團干“轉業”得到了很好的安排（葉赫的榮威，住建局遇良，衛生局王國宴等）；二是解決好基層團組織活動的經費問題。積極爭取專項，今年為每個鄉鎮街道從團省委爭取經費三千元，共計三萬六千元；三是團的基層組織格局創新工作。按照“1＋4＋N”模式，通過換屆調整選配了大批鄉鎮（街道）團干部，變原有的“團干部兼職”模式為現在的“兼 職團干部”模式，提升了基層團組織的凝聚力和戰斗力。此次工作得到了團市委的充分認可，2011年四平市組織部班工作會議在我區召開。

以服務青年需求為目的，從單一組織青年開展活動轉到生產環節，開展就業培訓、創業交流、貧富結對；以服務黨政中心為目的，發揮團組織自身優勢，引導青年樹立市場意識和投資意識，強化科技意識和參與意識，投身知識化、信息化和現代化、文明創建、環境整治、植綠護綠、社會治安等活動，把黨政思路實踐好。突出做好當前新興的農村、社區和非公經濟組織建團工作，延長團的工作手臂，豐富團的組織形式。先后與農聯社、吉林銀行等多家金融機構積極協調，為青年創業就業提供幫扶支持。特別是吉林銀行的“吉青時代”小額貸款項目更得到團省委的無償貼息。

五、以廉為先，進一步保持清正廉明形象

作為新任職的年輕干部、黨員干部，我既感受到了組織的信任與關懷，同時也感受到了責任重大。我區在黨委和政府的帶領下，勵精圖治、奮發圖強，取得了輝煌的成績。越是這種時候，就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦，保持共產黨員的先進本色。深知，作為一級干部，應該努力做到“清正廉潔”。古人說“物必自腐而蟲生”，腐敗現象表現上看來是經濟問題、道德問題，但深層次的原因卻是理想信念出了問題。要不斷加強實踐鍛煉，要結合黨的歷史經驗、改 革開放和社會主義建設的實踐以及自己的工作和思想實際，來刻苦磨煉自己。勇于剖析自己，積極開展自我批評，凈化自己的靈魂。不斷增強拒腐防變意識。在思想上、在行動上、生活中爭作表率。在團區委開展“爭做勤廉表率，竭誠服務青年”主題教育,召開機關黨風廉政建設宣傳教育活動動員會，全面啟動黨風廉政建設宣教活動。按照學習貫徹區委、區紀委關于黨風廉政建設和反腐敗工作的部署和要求，學習黨的十七屆六中精神，強化組織領導，制定工作計劃。我們根據2011年黨風廉政建設責任制考評要求，為了做好黨風廉政建設和反腐敗工作，成立了團區委黨風廉政建設領導小組，并由我任組長。按照“一崗雙責”的責任要求，明確了單位正職領導作為第一責任人，每年約談團干部一次，就有關廉潔從政個人“不準”和“禁止”行為適時對所管的團干部進行廉政談話。

在2012年即將到來之際，共青團區委迎來組織部考核組，對共青團區委一年來的工作進的實地測評，感謝組織的幫助與關懷，今后我們更要自覺地接受組織的監督與考核。鐵東區的發展已經取得了令人矚目的成就，而今又開始了新的征途。廣大青年有幸成為親歷者，成為追隨者，同時我們也是共享發展成果的受益者。我們應該心懷感恩，心存畏懼，“做一個組織和群眾信賴的人，做一個同事和朋友敬重的人，做一個親屬子女可以引以為榮的人，做一個回顧人生能 夠問心無愧的人”。我們要牢記黨的宗旨，全面貫徹黨的方針路線，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，弘揚“攻堅克難、求富圖強”的四平精神，堅定不移的實施 “五區”戰略的發展規劃，為建設富裕和諧新鐵東的偉大目標而不懈奮斗。

第四篇：個金業務發展經驗交流材料

襄陽分行個金業務經驗交流

按照會議安排，現將襄陽分行個金業務的主要做法向各位領導與同事匯報如下，不當之處，還請批評指正。

一、整合資源。一是加強個金與零貸的融合。每周組織個金、零貸、網點負責人召開板塊例會，制定重點項目、重點客戶的推進方案。同時，要求個金部每周一參加零貸部晨會，就實施進度、具體困難等一一落實。此外，組成聯合營銷小組，專攻高端客戶、專業市場、代發工資、大單銷售等；二是加強板塊之間的聯動。通過“對公抓源頭、對私抓留存”，我行公私聯動在代發工資、襄陽卡、公積金聯名卡、網銀代收代付等方面取得實質性突破。以代發工資為例，截止2月末，我行代發工資客戶4325戶，其中，1萬元以上有效戶比例由年初的15%提升至25%；三是大力開展全員營銷。通過儲蓄存款、代發、家易通、信用卡等業務的全員營銷，“向每一名員工要存款、向每一名員工要發展”，形成“全行都關心個金業務、舉全行之力推動個金業務”的良好局面；四是加大財務資源的投入。個金業務既是勞動密集型業務，也是資源密集型業務。對于個金的廣告宣傳、營銷方案、客戶活動、激勵政策等，我行加大財務資源投入，以提高個金業務產能。

二、回歸傳統。一是重點拓展基礎客戶，即資產5-50萬元的中端客戶。“高端客戶靠資源、中端客戶靠挖潛、低端客戶靠渠道。”因此，我行將目標客戶鎖定在周邊社區、代發單位和營業大廳，組織客戶經理充分利用這三大營銷陣地，深入挖掘、提升中端客戶。截止3月7日，我行交銀理財客戶增加221戶，一 1 季度計劃完成率147%；二是重點營銷基礎產品，即定期存款。營銷的對象是理財類客戶、代發類客戶、公積金客戶，營銷的方法是柜員堅持“一句話營銷”、大堂經理主推定期有禮、客戶經理進行“存款+理財”的組合。截止2月末，我行定期存款余額3.5億元，增量1.1億元，占比由年初的40%提升至50%。

三、搶抓機遇。一是抓住年終獎發放的時機，切入代發工資業務。面對當地四大行在代發工資業務上“不可撼動”的優勢，我行以年終獎為“體驗產品”進行營銷，即采用“先發年終獎、再轉工資”的順序，增加代發工資客戶844戶；二是抓住定期存款到期的時機，大力營銷定期存款。2011年的春節是在2月2日，意味著在今年的2月有大量的存款到期，我行通過高密度的宣傳、高頻率的活動、高收益的產品，重點吸引行外客戶、行外資金，增加定期存款1.1億元；三是抓住可用資金寬裕的時機，及早開展銷售。春節前后正是客戶可用資金較為充裕的時間段，我行通過黃金品鑒會、保險產說會等方式開展個金銷售，貴金屬、保險銷售收入的完成率分別達到195%、140%。

四、拓展源頭。一是拓展銀行卡客戶。通過代繳費等業務擴展卡功能，通過皇冠酒店、萬達影城等優質商戶豐富卡服務，通過襄陽卡、公積金聯名卡、博士蛙兒童卡等增加卡品種，從而增加銀行卡用戶；二是拓展代發工資客戶。繼去年10月開展 “襄陽卡”集中營銷活動之后，我行在春節前后又成功營銷襄陽海關、中石油、供電局、經開區財政局等一批優質代發客戶；三是拓展家易通客戶。在個金部組建家易通專業團隊，對襄陽當地專業市場進行名單式管理，有針對性地開展商戶見面會等活動，目前拓 2 展家易通56戶；四是拓展廳堂客戶。堅持推行廳堂標準化營銷流程，充分利用廳堂營銷陣地，重點營銷信用卡還款客戶、他行客戶、理財客戶等。截止3月7日，我行私人銀行、沃德客戶、交銀客戶的計劃完成率分別為533%、135%、147%，AUM增加17191萬元。

五、營造氛圍。一是開展廣告宣傳。每周一在當地主要報紙投放理財產品、家易通、手機銀行、黃金等廣告，同時結合小區宣傳單、企業展臺等方式，重點宣傳我行個金產品；二是開展客戶活動。通過舉辦私人銀行海南游、沃德客戶電影答謝會、風水講座、春節走訪等活動，著力打響交行品牌；三是開展個金開門紅活動。參照省分行開門紅方案，我行制定了涵蓋各項指標、針對全行員工的活動方案，激發各層面人員的積極性，營造紅紅火火的個金氛圍。

六、提升隊伍。一是將個金隊伍“拉起來”。我行個金隊伍曾經歷過人員流失、人心渙散的“痛苦期”，后來通過外部引進、內部選拔的方式，我行補充了一批客戶經理、大堂經理、大堂引導員和直銷團隊，形成一支穩定、全新的個金隊伍；二是使隊伍素養“強起來”。通過專家授課、經驗交流、一周一考、持證要求等強化培訓，通過項目攻關為客戶經理搭建平臺，重點提升隊伍的自信心與戰斗力；三是讓個金人員“動起來”。通過客戶經理積分排序、大堂經理每月評比、直銷人員產品計價等嚴格考核，通過制定有針對性、有吸引力的競賽方案強化激勵，真正做到“經營人心、凝聚人氣、激發人力。”

第五篇：郵局函件業務發展經驗交流材料

文章標題：郵局函件業務發展經驗交流材料

深層次開發,呈現函件新亮點()

2008年我局全年經營指標為_萬元，實際完成業務收入_萬元，完成年計劃的_，超額完成_萬元，比2008年增長八點四個百分點，為2008年的經營工作劃上了一個比較圓滿的句號。

在2008年一度以國際業務發展為重點的我們，全年完成國際業務收入_萬元。由于種種原因，2008年國際業務發展面臨下滑的趨勢，我局意識到國際業務已不再是推動我局發展的主導業務了，正如我局所料，2008年國際業務只完成了計劃的_，同比減少_。但這并沒有影響我們的發展，我局將國內函件業務推向各項業務發展的最前沿，帳單、郵政賀卡、DM廣告等商函類業務一躍成為了我局發展最快、含金量最高、占比重最多的郵遞類業務。我局在2008年實現國內函件業務收入_萬元，完成年計劃的_，占全年業務收入的_，比上年增長_萬元。如此之快的發展從何而來？

面臨國際業務的下滑，我們并沒有坐以待斃，重新規劃業務發展重點，瞄準函件業務發展，詳細制定了2008年函件業務發展措施，明確了發展目標，對函件業務發展提出了具體的目標和對策措施。在函件類業務中，確定了“在帳單類業務上有進一步發展，將郵政賀卡業務做開做大，在DM廣告業務開發上零的突破”的目標，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件類業務全面開花。

發展業務首先得有發展對象，為盡快達到預期目標，我局將發展對象鎖定在老客戶身上，對他們進行二次以及深層次的開發，經過周密的分析研究，建設銀行成為了我們的首選目標。

建設銀行是我局的長期合作單位，自2002年起就一直與我局有業務往來，使我局在近幾年的經營發展中實現了帳單類業務的持續發展，也正是看好這一點，我局對建行目前發展情況和用郵情況仔細分析后，對其展開更深層次的計劃與開發。

首先，我們加強對帳單類業務的進一步拓展工作。在一次偶然的機會里，我局得知建行卡部為增加龍卡辦理數量于下半年開展兩節營銷活動這一訊息后，主動上門與建行聯系，洽談龍卡郵寄問題。在溝通中我們了解到建行并無意在我局進行郵寄，他們早已選定了優質的配送公司對集團客戶進行龍卡的集中配送工作。可我們并沒有因此放棄，憑借多年來良好的合作關系，針對龍卡郵寄制訂詳細的營銷方案，極力向他們推薦使用掛號信為集團客戶郵寄龍卡。在反復的溝通與商討下，我們憑借真誠的服務和長期、穩定地合作關系說服了他們，最終建行卡部將活動期間所辦理的龍卡交于我局以掛號信的形式代為郵寄。由于活動開展順利，龍卡辦理數量速增，建行卡部時常要求我局晚上11點到建行卡部拉運郵件，第二天一早進行趕發。大家全身心地投入到工作中，不敢有一絲地松懈。“一分耕耘一分收獲”大家的努力換來了豐厚的果實。僅此期間，龍卡郵寄數量就達到30多萬件，僅掛號收入就100多萬元，使我局在帳單類函件業務的開發上有了新的進展，成功邁開了我局對建行深層次挖掘的第一步。

我們緊抓建行卡部擴展業務之際，展開了中郵專送廣告的開發計劃。把中郵專送廣告的廣告定位與建行龍卡發展方向相聯系，結合產品發布范圍廣、針對性強的這一特點積極全面向客戶推薦。由于我局前期營銷準備工作充足，在短時期內順利談成了DM廣告制作項目，為建行一次性制作DM廣告10萬件，實現了我局在郵政DM廣告開發上零的突破。

在深層次開發中，我們又走出了一條函件發展的道路。隨著建行龍卡業務的發展，為配合此次活動的開展我局向建行提議出一份專刊并得到了建行的采納。建行于四季度出版季刊[龍卡信用專刊雜志——繽紛龍卡生活]，此雜志對外郵寄量較大，我局得到了區局商函處理中心的全力支持，免費為客戶進行信封的打印、封發、郵寄，在年底的僅僅幾天里，商函處理人員就處理大宗印刷品10多萬件，為我局函件業務收入的完成又進行了很好地補充。

到此，我局對建行深層開發計劃還未告終。于當年7月開始籌備的郵資封片開發行動也同時緊張籌備著，這也是我局對建行深層次開發的另一個重點項目。通過我局持之以恒的努力，周密營銷對策的制訂，年內分別為建行制作郵簡14萬件，制作郵資明信片1萬件。

“功夫不負有心人”，一連串的營銷方案，成功完成了我局對建行的深層次開發，共計創收220萬元。

此外，瑞恩公司郵政賀卡的開發也成為了另一函件新亮點。瑞恩公司為答謝新老用戶的支持，想對用戶進行回報。我局在獲悉這條極具商業價值的信息后，立即與該公司取得聯系，并結合該公司特點，制定營銷方案，推薦該公司制作個性化郵資明信片，在用戶生日及新春時為其郵寄，這樣一來既可以宣傳公司形象，又能給用戶一個小小的驚喜和溫馨的問候，加深用戶對公司的印象，此項頗具人性化的營銷方案，立刻引起了客戶的關注，經我局多次溝通、洽談，最后，瑞恩公司先后制作普通型郵資明信片5萬枚，郵

政賀卡8萬5千枚，共計創收20.3萬元。瑞恩郵政賀卡的開發不僅為我們帶來了經濟利益，同時也為我局全年國內函件業務收入的完成又增添了一筆，確保了我局郵政賀卡任務的圓滿完成。

2008年，我們辛勤地付出使函件業務呈現出一個又一個的亮點，在2008年里我們會總結經驗，倍加努力，克服發展中的困難，以通力協作的團隊精神、服務至上的品牌理念，創造新的奇跡！

___市郵電局

2008年1月

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