第一篇：縣郵政局業務發展經驗交流材料

縣郵政局業務發展經驗交流材料

2010年局經受了有史以來最大的經營壓力，特別是儲蓄收入的分出而成本沒有減輕的情況下，如何完成收入和差額兩項硬指標，是我們應該解決的重大問題。年初以來，局重新審視收入組成，我們確定了以發展具有規模型效益的金融業務，效益高、成本低的保險業務以及具有市場前景的速遞業務為重點，采取認真量化指

標、分步進行推進的措施，用金融和速遞兩大業務撐起經營發展大局的經營思路。經過全局的不懈努力，全年共實現代理金融業務收入1619萬元，占總收入比重達到66.75%，實現速遞業務收入206.5萬元，比年翻了一番。下面我把局如何圍繞以上思路運作，在金融和速遞業務兩項業務發展上的做法同各位領導、同仁一起交流，為2011年工作提供一點借鑒。

一、抓住重點

理清思路和抓住重點，是企業經營決定成敗的關鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會目張。

審視局2010年收入計劃中，代理金融業務收入計劃為1600萬元，占總收入計劃2344萬元的68.26%。能否完成代理金融業務收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關系全年經營的成敗。為此，把代理金融業務確定我們工作和努力發展的重點之一是正確選擇。在代理金融業務中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發展，用政策激勵發展。全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計增額25515萬元，幾乎相當于全口徑全年累計凈增額。另一方面，在整體收入中除去代理金融業務收入以外的744萬元中，占比最重的是190萬元的速遞業務達26%。為此，我們把速遞業務也定為重點之一。相對來說，集郵、報刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好代理金融業務和速遞業務就成了我局的重頭戲。重點找到了，方向明確了，在專業乃至職工中形成了共識，為快速發展以上兩項業務奠定了輿論基礎。

二、細化指標

完成任何一項任務都要以時間和空間兩個維度來實現，也就是說完成一項既定目標要分階段、分步驟，并加以確定責任人來實施。找出業務發展重點后，第一步要分解目標并加以細化，使執行人有完成目標的針對性和操作性。管理者要充分認識細化的功效，學過微積分的同志知道，計算一個無規則的圖形的體積和面積時，要把他無限地分成有規則的便于計算的更小圖形，然后累加計算，達到趨于合理的程度，也就是說，一個不十分合理的計劃目標，細化后會趨于合理，起碼某個時點合理，這樣才有利于完成。細化指標并不是把指標簡單分下去了事，必須確定時間與責任人才會奏效。

（一）儲蓄余額指標分解過程。

年計劃新增儲額9000萬元，一季度計劃完成70%，即6300萬元，主要靠“迎新春，開門紅”競賽活動來支持；第二季度計劃增額900萬元，靠“儲額保衛戰”活動來支持；第三季度計劃增額900萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額900萬元，靠五大戰役中的“金融增效戰”活動來支持，在指標細化的基礎上，配以相應的措施方得以保證完成。（見表一）

（二）速遞指標細化過程。

把全年設定的高指標，逐一分解到每個營收單位，細分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發揮潛能，主動營銷，確保高指標的完成。（見表二）

三、有效推進

推進工作是一個有效的過程，想要好的結果就必須有好的過程，接到市局讓介紹一下業務發展經驗時，認真思索了一下，并沒有經驗之談，只是在業務發展推進中，實實在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網點分析原因，破解難題，指出辦法和調動職工的積極性，把細化在紙上的指標讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。

（一）儲蓄增額

2010年，全局累計增加儲額2.67億元，郵政占比77.36%，為2.06億元，比上年同期增長113%；累計余額突破10億元。具體做法是：

1、定基調，造氛圍。

1月5日召開全局“代理金融業務發展會”，會議貫徹精神，下達指標，公布政策，增加壓力，講清道理，定準基調，營造氛圍。使責任人、網點有使命感和緊迫感，全力抓住金融業務發展黃金期，為全年工作奠定良好基礎。

2、搞活動，促發展。

開展競賽活動是保額增額的有效手段，根據儲蓄市場變化情況，我局有針對性地開展各種競賽活動，促進儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結合實際情況變化。比如，郵儲人員把原攬儲額帶走，我們就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農民賣糧就在農村網點開展競賽。糧庫收糧就在

第二篇：縣郵政局報刊發行業務經驗交流材料

xx縣郵政局經驗交流材料：

公私費訂閱并重

確保2007報刊發行業務再上新臺階

報刊發行是我局各項郵政業務中僅次于郵儲業務的第二大支柱性業務，多年來,我們始終堅持把報刊發行工作列為各項業務發展的重中之重來抓。

xx縣全縣人口xx萬人，城鎮人口不到xx萬人，廠礦企業極少,是一

個典型的以農業為主的小縣，經濟欠發達。在這樣的地域環境下，我局07年的報刊發行工作，由于有縣委、縣政府的重視和支持，通過全局職工的扎實工作，至目前為止，報刊流轉額已達到xx萬元，其中黨報黨刊流轉額xx萬元,私費訂閱及其他報刊流轉額xx萬元。私費占總流轉額的xx%,全縣人均訂閱報刊達到了xx元，再創報刊發行歷史最好水平。

在2007年報刊業務發展中，我們主要有以下幾點體會：

一、縣委、政府對報刊發行工作的重視和支持是搞好報刊發行工作的關鍵

報刊發行，特別是黨報黨刊的發行工作，離開縣委政府的領導和支持是搞不好的。歷年來我局始終堅持緊緊依靠地方黨委、政府對報刊發行工作的領導，主動向縣委政府作好匯報，提出抓好報刊發行的思路和措施，由于我們注重了這方面的工作，得到了縣委政府對報刊發行工作的重視和領導。為了抓好07年的報刊發行工作，縣委政府出臺了相關政策和具體措施，這些政策和措施包括：向全縣下發做好報刊發行工作的通知，明確黨報黨刊及其他業務報刊的征訂范圍和訂閱份數，訂閱經費。為了把縣委政府的規定落到實處，縣委政府還成立了報刊發行領導小組，明確了報刊發行領導小組的職責：

1、全縣的報刊發行工作由報刊發行領導小組統一領導，統一規劃，統一部署。

2、領導小組在報刊大收訂期間行使對各單位、各部門的報刊征訂工作進行檢查、監督、指導。為了圓滿完成報刊訂閱計劃，報刊發行領導小組還采取了具體的措施辦法包括：領導小組成員按分管的大口、系統劃片區包干負責，簽定了目標責任書，并向縣委交納責任金。要求每個企事業單位，每個鄉、鎮必須要安排一名分管領導具體抓報刊征訂工作，對各部門的訂閱情況定期統計上報。通過各種形式通報各部門完成進度情況，對完不成訂閱任務的部門納入年終領導班子績效考核等。縣委政府的這些強有力的政策和措施對圓滿完成我局報刊發行計劃任務起到了強有力的支撐作用。

二、精心組織，合理安排，把爭取到的政策落到實處。

為把爭取到的政策落到實處，在緊緊依靠地方黨政部門的同時，我局對大收訂工作做了精心組織，合理安排。從7月份開始，我們對全縣報刊投送質量進行了摸底排查，針對存在的問題，集中加以解決，為報刊大收訂打下了堅實的基礎。在大收訂前夕，縣局召開了報刊收訂動員大會，號召從大收訂開始至收訂結束，全局職工一律停休，并從每個班組支局所抽調一名業務素質高、服務態度好的同志及全體行管人員參與，組成四個上門服務的收訂小組，對每個小組的收訂范圍進行了明確劃分，同時要求各收訂小組：

1、根據兩辦文件要求，首先收集各單位的職工花名冊；

2、與所負責收訂的單位聯系，確定上門收訂時間，在單位張貼收訂通知，做到集中收訂；

3、每個收訂小組必須嚴格把關，按職工花名冊人數進行收訂，爭取不漏訂一戶。每收訂一個單位，必須做好統計，對每個單位職工的訂閱情況做到心中有數。除四個收訂小組對機關單位進行重點收訂外，各營業窗口負責散戶到營業窗口的收訂，投遞人員負責所轄段道的居民散戶收訂。

充分做好上門收訂前的準備工作，在上門收訂之前，我局基本上收齊了各單位的職工花名冊，并與人事勞動局進行了核對,然后按預約好的上門收訂的時間進行收訂。上門收訂人員帶著職工花名冊，對每一個職工的訂閱情況進行登記、統計，對未訂和訂閱金額不足的職工，在每一次征訂結束后又與單位聯系第二次上門征訂，及時催訂補訂。有些單位上班是輪班制，不可能一次征訂完畢，為了不漏掉一個訂戶，我局收訂人員反復上門收訂，有的單位達四、五次之多，在收訂過程中，也遇到一些問題：有些單位黨報黨刊任務重，抵觸大，有些單位職工少訂或不訂等，面對這些問題，我局先與其系統分管領導聯系，由系統分管領導前往協調。如仍不能解決問題，則再向縣委領導匯報，由他們出面解決，直到這些單位按規定訂閱為止。要求各上門收訂小組在報刊征訂中注意收集征訂進度情況，每周匯總一次，及時給縣委、政府及各系統領導匯報，對黨報黨刊和私費訂閱較差的單位和職工及時催訂、補訂。對各段道的居民、散戶，由段道投遞員在投遞時挨家挨戶上門宣傳征訂，做到段道內的住戶一戶不漏。

由于工作做得扎實細致，各單位都按照下達的黨報黨刊計劃完成了本單位的征訂任務，私費訂閱基本上每人都訂夠了規定的金額，很少有漏訂的，整個大收訂工作取得了前所未有的好成績。

三、加強內部管理，狠抓投遞服務工作。

投遞工作的好壞，直接

影響報刊訂閱計劃的完成。因此，我局對投遞工作一直常抓不懈。在大收訂過程中收訂人員一邊收訂，一邊向訂戶散發征詢意見函，聽取用戶對投遞工作的意見和建議。對用戶反映強烈的缺報少刊等問題，我局明確向社會承諾：三日內補送，如不補送則按定價雙倍補償訂戶。針對不屬于我局環節造成的缺報少刊，我局還專門拿出一部分資金進行補償訂戶，較好的解決了這個老

大難問題。大收訂結束后，我局根據縣城實際和07年報刊流轉額情況，及時調整增加了投遞段道，合理調整了投遞頻次，對大用戶增加了一個早報早投班次，防止大收訂結束后至次年2月前最容易出現的投遞混亂、地址不清等問題，贏得了社會各界廣大用戶的好評。

我局投遞人員大都是臨時工，為了提高他們在大收訂工作中的積極性和主動性，并切實改變服務態度，我局在大收訂開始前修訂了07年績效工資分配辦法，實行工效掛鉤。投遞人員07年的工資，以06年段道投遞或支局實際完成的流轉額為基數，完成基數任務的核發基數工資，超額部分則按超流轉額的一定百分比計算，平均到每月核發，未完成的則按所差部分流轉額的一定百分比扣發。對完成了縣局下達07年流轉額計劃的收訂人員和投遞人員以及農村支局所，按超流轉額的一定百分比進行獎勵。這些分配激勵措施，進一步激發了職工的積極性，使其自覺的改善服務態度，盡量為用戶提供滿意的服務，從而增加流轉額，增加收入。到目前為止，從我局向用戶征詢意見函了解情況看，用戶普遍反映今年投遞時限，服務質量有了明顯改善，缺報少刊，看“堆堆報”等問題，得到了杜絕。服務質量的提高，也為今后的報刊訂閱打下了基礎。

我局2007年報刊大收訂工作，公私費訂閱并重，在抓好黨報黨刊公費訂閱的同時,狠抓私費訂閱，取得了較好的成績，但仍然存在很多不足之處，而面對日益激烈的市場競爭，和報刊發行工作不斷出現的新問題，新情況，我們決心進一步轉變觀念，總結經驗，真抓實干，尋找報刊征訂新的增長點，使我局的報刊發行工作在競爭中再上一個臺階。

第三篇：××郵政局××業務發展策略探討_××郵政局××業務發展策略探討

任務與要求： 任務：

一、××業務發展現狀

本部分至少應包括以下內容：××業務發展概狀；××業務在本地區發展情況及變化趨勢；××業務在本地區發展中存在的問題及制約因素。

二、××業務在本地區的市場競爭環境分析

本部分至少應包括以下內容：××業務在本地區的競爭對手情況；本企業在競爭中的地位及優劣勢分析。（還可以探討競爭格局變化的趨勢、政策環境的變化等。）

三、××業務的發展策略

本部分至少應包括以下內容：××業務在本地區的市場潛力分析；市場細分與定位；根據前面的分析及存在的問題提出發展策略 選題說明：

1．應以所在企業為論述對象，選擇一種或一類業務為論述重點。2．在對業務發展現狀的分析時，應收集近幾年業務發展的數據資料

3．競爭環境的分析要注意收集反映競爭對手情況的資料，特別是相關數據。可以運用SWOT分析法分析企業在競爭中的地位。

4．對業務發展策略的分析應結合市場營銷學的相關理論。提出的策略應能體現自己的見解和觀點。

論文說明及要求：

1、論文字數要求在5000字以上

2、論文中的案例要真實，并且結合自己的實際工作

3、內容可根據實際情況進行適當調整

第四篇：郵政局物流業務發展工作計劃精選

郵政局物流業務發展工作計劃

一、總體思路

20××年全市郵政物流業務發展總體思路是：“夯實基礎建渠道、提升能力拓市場、做大規模增效益”。圍繞省、市局及中郵物流總公司、省公司總體發展戰略，堅持一體化物流創品牌、區域配送（中郵快貨）上規模、連鎖分銷業務出效益；以適應市場需求變化，提升物流運營能力為目標，抓好工業園區物流和商品分銷配送兩塊市場，進一步推進物流基礎設施和分銷渠道建設，強化物流業務流程治理，增強整體效率和效益。

按照省公司集中力量進行“物流協議客戶數量達標”“區域配送社會化運作上規模”“商品分銷分組晉級聯賽”三大單項賽的部署要求，結合九江實際，在做好首季“百家企業進中郵”競賽工作基礎上，進一步深化“十百千萬”再戰物流工作，實現工業園區物流業務和商品分銷業務新突破，提升郵政物流的品牌知名度，強化郵政物流的市場競爭能力，提高郵政物流業務的經濟效益和社會效益。

二、業務發展目標

（一）業務收入目標：××年全市物流業務收入計劃為750萬元。其中一體化物流100萬元，中郵快貨180萬元，商品分銷收入450萬元，貨運代理及功能性物流20萬元。物流專業減虧248萬元。

（二）物流客戶目標 精心培育“百家”物流客戶，做強一體化（中郵快貨）業務，其中：

1、培育年物流費用100萬元以上大客戶2個，50萬以上大客戶5個；

2、每個縣（市）局要有5個以上協議客戶。其中10萬元客戶1個。

（三）分銷業務目標

重點分銷“十個”主要農資產品，做大連鎖分銷配送業務，其中：

1、培育年配送額超過100萬元以上的項目4個（正邦農藥、化肥、先農牌種子、牛奶）；

2、年配送額達50萬元以上的項目6個（大農農藥、中邦農藥、迪種寶液肥、貝珠、漢高洗衣粉、酒）；

3、打造“千家”分銷終端網點，夯實業務發展平臺。培育年配送額達5萬元以上的精品點525個，累計建成分銷渠道網點1590個（其中連鎖店127個，加盟店、代辦點1463個）；

4、物流收入50萬元以上的骨干縣比例達90；

5、行政村服務網點覆蓋率90，代辦點將逐步轉為加盟店，各縣（市）加盟店與代辦點之和不少于行政村數90。

三、具體措施 ××年全市郵政物流業務發展將圍繞“

十、百、千、萬”再戰物流這個主題，繼續發揚“

十、百、千、萬”的精神，重點抓好以下幾個方面的工作：

1、用科學發展觀統領全局，探索業務發展新模式

學習并運用現代物流先進理念，探索物流發展新的模式。按照物流業務結構板塊及運作環節，市縣局物流公司（中心）要設置并健全相應的內設機構，配足業務及治理人員，逐步實行專業化治理；分銷業務主要采取代銷方式，以降低郵政經營風險和運營成本；通過整合社會資源或采取社會化運作方式，大力發展一體化物流及中郵快貨業務；要用超前的思維，抓住九江大物流發展戰略的良機、抓好九江郵政倉儲集散中心建設的前期各項工作。

2、實施精細化經營，實現專業減虧目標

制定物流專業減虧計劃，分析物流各環節運營成本，努力降低運營成本，實現專業減虧計劃，由初放型治理逐步向精細化經營發展。

認真貫徹《九江郵政農資及日用商品分銷配送指導意見》及《江西省郵政農村商品分銷業務會計核算和貨款結算辦法》，進一步規范農村商品分銷的會計核算，做好貨款結算工作，把好進貨關、回款關，降低庫存積壓，加速資金周轉，提高連鎖分銷配送業務經營效益。

3、整合網絡運輸資源，做強一體化及中郵快貨業務 一是要做好“百家企業進中郵”競賽工作，重點加大對工業園區企業物流市場開發，各局要在工業園區設立郵政物流攬收服務窗口，加大宣傳力度，強化上門營銷服務，著重開發培育100家郵政物流協議目標大客戶。

二是要高度重視網絡建設，夯實物流業務平臺。利用社會運輸資源開展業務運作，有利于克服郵政自身運能不足，是實現郵政物流低成本擴張的有效途徑。通過整合社會運輸資源或社會化運作，借船出海，打通九江至各省、九江至省內各市縣及九江各縣至外省的出口物流通道，形成中郵物流集散網、省內物流專網、社會化運作渠道及市到縣郵車空余運能線四個不同層面的運作方式，滿足不同層次客戶需要，做大一體化及中郵快貨業務規模。

三是要加強社會化運作的監控和治理。社會化運作是一項專業性操作性較強的工作，市局及縣局物流部門要指派懂業務、懂治理、責任心強的人員負責，加強對社會化運作的監督和檢查，確實提高風險防范意識。

4、強化終端渠道建設，做大連鎖分銷配送業務

一是要認真落實《全市農村基層黨組織便民惠民服務工作實施意見》，在全市范圍內全面推廣“彭澤模式”，要盡快促成市縣兩級黨政部門成立農村基層組織便民惠民服務工作領導小組，進一步加強與政府及各部門和社會媒體良好的溝通，創造出一個更寬松的郵政服務“三農”外部環境。

二是要打造“千家”分銷終端網點。確保全市農村郵政支局（所）建立連鎖店，90以上行政村建加盟店或代辦點，總體建點數為1590個，其中重點培養年銷售額5萬元以上精品店525個。三是通過進一步深化“

十、百、千、萬”再戰物流工作，重點分銷“十”個廠家產品（項目），通過開展“打造綠色渠道，真情服務三農”為主題的營銷活動，圍繞打造精品網點和精品項目兩項內容，就農資種子和快速消費品的銷售旺季設計不同的營銷組合，采取多階段、不同形式的促銷活動，做大分銷業務規模。

四是認真執行《江西省郵政農資連鎖配送業務經營治理辦法》（試行），加強分銷業務流程治理，全力推動分銷信息系統運行，促進業務健康規模發展。

5、創新營銷模式，加大業務開發力度

一是要強化市、縣兩級專業化市場開發隊伍建設，提升市場開發能力。市、縣局要配備專業市場營銷人員，設立專人負責大客戶的開發維護工作。

二是要進一步明確市、縣兩級市場開發的職責和協調關系，確保市場開發的統一性和有效性。

三是要建立健全市場開發的激勵機制，制定市場開發人員收入與業績掛鉤考核制度。

四是要實現市縣物流工業園區進園率達100，并重點培育100家郵政物流協議大客戶。

6、以項目為載體，擴大業務規模

物流業務要以項目為載體，加大品牌客戶開發力度，擴大協議客戶數量。一是對現已運作業務項目要繼續投入力量。進行深度挖掘，提高服務層次及水平，鞏固合作關系，擴大合作范圍及業務規模；二是努力拓展醫藥、電子、服裝等客戶資源豐富的重點行業；三是全面推進煙草配送項目，縣（市）至鄉鎮終端用戶配送業務先期在1-2個縣試點的基礎上，力爭年內全面啟動。

分銷業務在抓好種子，農藥、液肥、日用品等項目基礎上增加化肥項目，重點抓好“十個”項目產品分銷，做大業務規模，提交效益。

7、增強控管能力，提高物流運營質量

一是要加大各項運營業務制度的執行力度，認真貫徹國家局及省局制定的《一體化物流業務操作流程》，《物流業務作業質量檢查考核辦法》等一系列業務治理辦法，進一步規范服務流程，加強各物流環節的治理和監控。

二是要建立市、縣物流服務質量運營監控體系，提高重點項目的監管水平，重點監控業務的準時配送率、經轉及時率、客戶投訴率、信息反饋率、貨物完好率、客戶滿足率等考核指標。物流一體化業務：準時配送率達到95，信息及時反饋率95，貨物完好率99.5，客戶滿足率達到95；中郵快貨業務：配送及時率達到90，信息及時反饋率達到90以上，貨損率控制在0.5以下，客戶滿足率達到95以上。

三是要加強各項業務的檢查和考核力度，繼續實行項目逐月檢查，質量分析，通報制度，并將考核結果與財務結算掛鉤，逐步實現運營治理工作的制度化，規范化，為業務發展作好支撐。

8、以人為本建隊伍，努力提高員工素質 注重員工隊伍建設，通過多種形式學習培訓，不斷提高員工綜合素質，造就一支敬崗愛業，吃苦耐勞，業務能力強，綜合素質不斷提高的員工隊伍，以推動郵政物流事業的發展壯大。

第五篇：郵政局工作總結暨經驗交流

今年以來，郵政局認真貫徹落實全區郵政工作會議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進發展，以加快發展推進改革”的總體思路，結合實際、統籌安排、真抓實干、不斷進取，業務規模不斷擴大，收入質量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業務收入完成4028萬元,同比增長36.71%,完成進度54.8%,收入規模列全區第五位，業務收入增幅與完成進度均列全區第一位，初步實現了較好較快發展。總結和分析原因，我們認為取得較好成績主要得益于以下幾點：

一、思想觀念的轉變，為局郵政發展提供了不竭動力

思路決定出路，觀念決定發展。擁有科學的經營理念，昂揚的工作激情可以造就一個企業，成就一番事業。今年以來，我們著力解決廣大干部職工在思想認識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統思維模式逐漸被開拓進取的奉獻精神所取代；拖沓緩慢的工作節奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節奏、求真知、見實效”的發展形勢漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強。聽到關于個人利益斤斤計較的少了，看到更多的是主動配合、團結協作的真抓實干。職工滿意度明顯提高，企業凝聚力顯著增強。形成了專業局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學趕幫、不甘人后的良性內部競爭格局。

在這種良好的發展態勢下，今年月21日，我局召開了全市工作會議，區公司到會并做了重要講話。我局進一步明確了23％的收入增長目標和25％的奮斗目標；調整三大板塊業務結構、加大縣域郵政發展力度；進一步理順經營機制，推動業務快速發展。春節剛過，我局又召開了全市經營服務工作會議，區公司劉曉兵總經理親臨會議并做出重要指示，進一步使我們統一了思想，堅定了信念，鼓舞了斗志，樹立了信心。九個專業局分別對本專業全年業務發展進行了規劃部署,制定業務發展規劃,明確項目進度安排,確保順利有序實施。雖然業務發展增幅與奮斗目標創郵政發展新高，整體經營壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發生的深刻變化，為各項業務發展帶來了強勁動力。上半年，部分專業發展突飛猛進，推動了整體業務的快速發展，郵政連續6個月收入增幅、完成進度位居全區前列，取得了令人可喜的成績。

二、發展模式的創新，為郵政發展帶來了勃勃生機

今年是郵政改革的關鍵一年，特別是郵儲銀行的組建，為郵政發展注入活力的同時也帶來了一定的挑戰。但我們首先在認識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認為，改革為郵政和銀行創造了拓展全功能金融業務的發展平臺，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲銀行是一種特殊的專業化經營形式。基于這一點，郵政銀行改革工作進展平穩，沒有發生任何因改革造成的波動，業務發展不僅未受影響，還獲得了進一步發展。一是糧補資金順利發放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區試點旗縣外，其余6個旗縣區全部交由郵政代發；二是以郵政整體為出發點，制定業務發展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲余額實現穩中有升；三是改變傳統業務發展模式，郵銀共同組織專項營銷項目，雙方人員混合編組，共同開展營銷，目前十個營銷項目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對公業務、信貸業務、郵儲中間業務開發方面統一策劃、統一安排，最大限度發揮郵政與銀行資源，共同應對激烈的金融市場競爭。創造性地開展中小企業走訪活動，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標客戶，帶來了新的業務增長點。經過一個半月走訪，走訪中小企業客戶2073戶。積極推行投遞網標準化建設，整合投遞作業平臺，優化作業流程，提升了投遞作業的效率和功能。

金融類業務獲得較快發展。儲蓄業務在抓好常規業務發展的同時，重點抓好涉農資金項目，通過項目促動規模擴張，通過項目提高收益水平。在成功發放全市農民糧食補貼資金、運輸車輛石油補貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎上，我局通過積極與市政府、市財政局溝通，針對政府對今年農民補貼資金發放的嚴格要求，我局制定了縝密的農民“兩補”資金發放工作安排，取得了較好成效。我局共發放農民“兩補”資金2.2億元，服務農戶21萬戶，此項工作歷時3個月，于5月底全部完成。

6月初，我局召開了全市郵儲業務推進會，會上制定出臺了“代發工資、代發養老金、代收取暖費、有線電視費、交通違章款、養路費、農民灌溉水費、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個重點營銷項目，并對十個營銷項目出臺了進度要求和考核細則，目前前期的客戶調查、營銷方案策劃已基本完成，在7月初進入具體實施階段。

四、管理基礎的夯實，為郵政發展創造了有利條件

今年以來，我們從內部機制和關鍵環節入手，強化財務管理，整合有效資源，規范業務流程，加大監督力度，促進企業從粗放式經營向精細化管理轉變，不斷提升整體運營質量，實現企業效益最大化。

（一）全面推行損益核算管理

根據區公司要求，全面推行專業化公司損益核算，配備了專業會計兼任各公司核算、預算員，確保損益結果核算真實、清晰，最終應用于專業化公司的經營發展及業績評價中。我局結合全面預算的編制，同時編制了責任中心的收入、成本費用和損益的預算編制。各責任中心負責人與責任中心會計共同參與，從旗縣專業化部門、各營業網點、生產班組編制，逐層上報審核匯總，編制了以責任中心為線條的預算，又與各六個利潤中心預算相銜接，形成了條與塊相結合的經營預算，在區公司要求做到二級責任中心損益核算的基礎上，編制了三級責任中心損益預算。同時，確定了專業責任中心損益預算中各專業的結算后利潤率指導指標，具體專業利潤率為：函件20%、包件30%、報刊30%、保險5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費用空間由各專業責任中心負責人控制，使各專業的經營自主權有了更大的機動性，促使各主業去追求一些高效業務，避免了經營與效益脫鉤、投入與產出脫鉤。通過對利潤率的考核，促使各責任中心主動減員或增效，使資源達到優化配置。強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。對于各項業務的代辦費提成、各項獎勵辦法的出臺，都經過各責任中心制定，并且計入各責任中心的損益核算中，因此，各責任中心主動算賬，以最低的代辦比例和最好的獎勵辦法發展各自業務，這樣解決了以往局里對業務發展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財務部門對成本費用控制的壓力，同時推動了計劃財務管理關口的前移，實現了財務行為與業務行為的緊密結合。

（二）切實加強人力資源管理

在分配機制、用人機制、激勵機制上下功夫、作文章，充分調動各級人員的工作積極性。在分配機制上，針對全市郵政企業勞務用工薪酬標準不統一的情況，市局根據具體情況結合地方經濟水平重新制定了旗縣局勞務用工薪酬標準；繼續貫徹勞務用工技術津貼制度，只要取得所在崗位職業技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標準享受技術等級津貼，使得持證上崗制度順利實施。對營業員、投遞員實行星級管理，對投遞人員實行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩定了投遞隊伍。在用人機制上，建立能進能出的勞務用工體系；以競爭性業務為重點，不斷優化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點業務、競爭性業務和高效業務傾斜，實施用工形式轉化，極大地激發了勞務工人員奉獻郵政的熱情。在激勵機制上，加大營銷體系建設力度，制定出臺了一系列考核獎勵辦法，提高了企業經營管理水平，促進企業又快又好的發展。

（三）扎實推進營銷體系建設和發投及營業體制改革

組建了市局大客戶服務部、專業化公司、旗縣專業化公司三級營銷體系，共有專職營銷人員106人。今年在郵儲銀行成立，營銷人員總數減少的情況下，優先解決重點專業人員配置。自5月份開始，按規定配齊了函件專職營銷人員，制定出臺營銷人員自我認檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業營銷人員不足和隊伍部穩定的問題。結合中小企業走訪，制定標準化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業、部門共享使用，解決了對客戶多頭營銷問題。

在市局層面首先將原發投合一體制打破，分別成立發行局和投遞局，發行局成立后履行發行專業化職能，對原投遞攬收報刊任務在營銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發行、物流等部門涉及投遞使用的機動車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺，按照不同時限要求組織投遞作業，旗縣層面仍實行發投合一，并由市投遞局負責對旗縣層面的服務質量指標進行考核。

在原營業局的基礎上成立市營業中心，在旗縣成立營業中心，市營業中心負責全市營業經營管理和郵儲業務經營管理職能，包括業務政策、激勵措施的制定、服務及質量標準的規范考核等，同時負責現業營業中心經濟及安全質量等指標的完成；旗縣營業中心的經濟指標由旗縣考核。由于營業局的職能調整，對農村分支機構的管理擬進行調整，將原開辦儲蓄業務的分支機構仍由營業局管理，對不開辦儲蓄的分支機構劃歸物流公司管理，并組建農村分支機構物流農資銷售配送服務平臺，改革的具體方案正在研究制定中。

盡管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：企業內部的機制創新步伐不夠快，與復雜多變的發展形勢和現代企業制度要求不相適應；專業間發展仍然不平衡；縣域郵政經濟發展研究的還很不到位；核心業務規模偏小、發展機制不成熟，新興業務拓展力度不夠；企業抗風險能力、信息技術管理水平、整體服務質量以及員工隊伍素質等方面有待于進一步加強和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區公司劉總經理的講話要求，為貫徹落實好此次會議精神。下半年，我局將著力做好六個推進。

（一）以“長效+高效”的業務體系，著力推進經濟增長方式的轉變

推進經濟增長方式的轉變，是科學發展觀的必然要求，是可持續發展的重要保障，也符合當前郵政發展實際。推進經濟增長方式的轉變，我們將進一步落實投入產出的效益觀，追求業務發展利潤最大化，加快“長效、高效”的業務體系建設，突出抓好長效業務、高效業務和機遇型業務的發展。

（二）以“綜合+專業”的營銷方式，著力推進營銷體系的完善

下半年，我們要進一步落實和完善營銷體系建設，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發展機制，進一步細化營銷方式，提升戰略合作水平，加強營銷管理和隊伍建設，增強對客戶資源信息的快速反應能力，不斷提升市場拓展水平。

（三）以“縣域+重點”的經營戰略，著力推進新發展格局的構建

要加快縣域郵政發展，深挖旗縣郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發展，打造縣域郵政經濟增長點，加速縣域郵政經濟板塊的形成，創造縣域郵政經濟增長新局面；加快重點業務的發展推進，構建主次分明、重點突出、整體推進的發展形勢，進而提升全市郵政的綜合競爭力，形成郵政發展新格局。

（四）以“精細+績效”的管理模式，著力推進經營管理水平的提升。

實施精細化管理，明確職責，清晰流程。通過精細化管理和績效管理，形成發展的內驅力和拉動力，實現向管理要質量、要效益的目標。繼續深入實施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強化企業內控制度，推行財務精細化管理，在全市網點開展盈虧臨界點的核算；試劃分企業經營與普遍服務核算界面，不斷提升管理水平。

（五）以“建設+整合”的資源配置，著力推進市場競爭能力的增強。

下半年，我們將從貼近經營、貼近市場、貼近用戶的角度出發，科學投入，加快建設，抓好經營資源的優化整合，在建設中整合、在整合中發展、在發展中提高，為發展提供有力的網絡和技術支撐，增強企業發展后勁。

（六）以“普遍+商業”的服務標準，著力推進郵政通信服務質量的提高。

正確處理普遍服務與商業服務的關系，做好屬于普遍服務范疇的具體服務工作，確保按國家規定的標準服務；按照市場競爭的原則做好商業服務工作，注重滿足客戶的個性化需求，以高標準、高效率的服務贏得商業客戶的滿意，促進企業業務發展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經驗體會和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡要交流，不妥之處，還請各位領導批評指正。

謝謝！