第一篇：郵政局業務開展經驗小結

郵政局業務開展經驗小結

年局經受了有史以來最大的經營壓力，特別是儲蓄收入的分出而成本沒有減輕的情況下，如何完成收入和差額兩項硬指標，是我們應該解決的重大問題。年初以來，局重新審視收入組成，我們確定了以發展具有規模型效益的金融業務，效益高、成本低的保險業務以及具有市場前景的速遞業務為重點，采取認真量化指標、分步進行推進的措施，用金融和速遞兩大業務撐起經營發展大局的經營思路。經過全局的不懈努力，全年共實現代理金融業務收入1619萬元，占總收入比重達到%，實現速遞業務收入萬元，比年翻了一番。下面我把局如何圍繞以上思路運作，在金融和速遞業務兩項業務發展上的做法同各位領導、同仁一起交流，為2011年工作提供一點借鑒。

一、抓住重點

理清思路和抓住重點，是企業經營決定成敗的關鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會目張。

審視局年收入計劃中，代理金融業務收入計劃為1600萬元，占總收入計劃2344萬元的%。能否完成代理金融業務收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關系全年經營的成敗。為此，把代理金融業務確定我們工作和努力發展的重點之一是正確選擇。在代理金融業務中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發展，用政策激勵發展。全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計增額25515萬元，幾乎相當于全口徑全年累計凈增額。另一方面，在整體收入中除去代理金融業務收入以外 的744萬元中，占比最重的是190萬元的速遞業務達26%。為此，我們把速遞業務也定為重點之一。相對來說，集郵、報刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好代理金融業務和速遞業務就成了我局的重頭戲。重點找到了，方向明確了，在專業乃至職工中形成了共識，為快速發展以上兩項業務奠定了輿論基礎。

二、細化指標

完成任何一項任務都要以時間和空間兩個維度來實現，也就是說完成一項既定目標要分階段、分步驟，并加以確定責任人來實施。找出業務發展重點后，第一步要分解目標并加以細化，使執行人有完成目標的針對性和操作性。管理者要充分認識細化的功效，學過微積分的同志知道，計算一個無規則的圖形的體積和面積時，要把他無限地分成有規則的便于計算的更小圖形，然后累

加計算，達到趨于合理的程度，也就是說，一個不十分合理的計劃目標，細化后會趨于合理，起碼某個時點合理，這樣才有利于完成。細化指標并不是把指標簡單分下去了事，必須確定時間與責任人才會奏效。

儲蓄余額指標分解過程。

年計劃新增儲額9000萬元，一季度計劃完成70%，即6300萬元，主要靠“迎新春，開門紅”競賽活動來支持；第二季度計劃增額900萬元，靠“儲額保衛戰”活動來支持；第三季度計劃增額900萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額900萬元，靠五大戰役中的“金融增效戰”活動來支持，在指標細化的基礎上，配以相應的措施方得以保證完成。

速遞指標細化過程。

把全年設定的高指標，逐一分解到每個營收單位，細分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發揮潛能，主動營銷，確保高指標的完成。

三、有效推進

推進工作是一個有效的過程，想要好的結果就必須有好的過程，接到市局讓介紹一下業務發展經驗時，認真思索了一下，并沒有經驗之談，只是在業務發展推進中，實實在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網點分析原因，破解難題，指出辦法和調動職工的積極性，把細化在紙上的指標讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。

儲蓄增額

年，全局累計增加儲額億元，郵政占比%，為億元，比上年同期增長113%；累計余額突破10億元。具體做法是：

1、定基調，造氛圍。

1月5日召開全局“代理金融業務發展會”，會議貫徹精神，下達指標，公布政策，增加壓力，講清道理，定準基調，營造氛圍。使責任人、網點有使命感和緊迫感，全力抓住金融業務發展黃金期，為全年工作奠定良好基礎。

2、搞活動，促發展。

開展競賽活動是保額增額的有效手段，根據儲蓄市場變化情況，我局有針對性地開展各種競賽活動，促進儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結合實際情況變化。比如，郵儲人員把原攬儲額帶走，我們就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農民賣糧就在農村網點開展競賽。糧庫收

糧就在所在地網點開展攬儲競賽。做到季季有活動，次次見成效。第一季度為盡快做到儲額增量前移，以財政代發工資為切入點，開展了“增額提效”競賽活動，活動增額近5000余萬元。僅一個月時間，全局儲額凈增億元，完成全年計劃的140%，為儲蓄業務發展奠定了堅實的基礎。在第二季度針對信合的高息攬儲活動，我們積極應對，先后開展了“儲額保衛戰”與“增儲額，提活比”競賽活動，兩次活動分別增額2690萬元和1470萬元，緩解了競爭壓力。在第三季度，我局華驛支局遷往繁華地段，為促使其更好更快的發展，我們開展了“優化環境，提高網點競爭力”競賽活動，經過20天的奮戰，華驛網點活期存款增長萬元，達到了預期的效果,網點當年累計凈增余額達到2294萬元,活期存款占比達到%。針對第四季度儲蓄業務發展旺季，我們搶抓時機，連續開展了“金融類業務增效戰”、“迎新春，增儲額，比奉獻”競賽活動，分別實現增額6064萬元和3542萬

元。每季度開展的競賽活動成為儲蓄業務增額保額的有效手段，較好地促進了儲蓄業務的發展。

3、上檔次，帶發展。

郵政做為服務型企業，網點環境建設的重要性是無可質疑的。我們發現儲戶在享受態度服務的同時，還追求環境服務，認真分析幾年來，伊拉哈、海江、雙山三個網點儲額增長較慢，其主要原因是與當地的信合、農行相比環境相差太大，為此，我們下決心改造了三個網點，伊拉哈營業廳由小變大，海江營業廳由平房遷至樓內，雙山營業廳把出租的部分擴展進來，為客戶提供了舒適的用郵環境，提升郵政儲蓄市場競爭力，爭取了客戶資源，以此帶動了儲額的增長，當年這三個支局分別增額2792萬元、1363萬元和 1488萬元，實現了歷史性突破。年，二、三類10個儲蓄網點中，實現凈增超千萬元的有8個，單個網點

發展能力明顯增強。

4、抓信息，占市場。

信息是業務發展的重要來源，我們通過抓住信息，并第一時間攻關營銷，起到理想效果，在競爭中搶占了市場。以此我們成功開發了財政第十三月工資代發，實現增額1900余萬元。同時還與各單位領導協調，將32個單位，計5895人的獎金聯系到郵政儲蓄代發，累計增額992萬元。以奶資、社保、勞動保障、各單位獎金和補貼發放等為開發目標，全年累計開發新增代發工資戶7449戶，實現代發額余萬元。在11月份，我們抓住雙山、伊拉哈糧庫收糧信息，指派專人到糧庫蹲點攬收，儲額分別增長350萬元和370萬元。通過抓信息，占市場，有效地拉動了儲蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比達%，比上年同期增長個百分點。

保險增效

年，我局根據基金、股市市場低迷的因素，加大代理保險業務發展力度，制定了保險收入超百萬的力爭目標。按照“穩定規模、優化結構、提升品質、精細管理”的發展原則，以窗口柜臺營銷為主渠道，與各家保險公司深入合作，積極爭取發展政策，制定有效激勵機制，強化員工培訓，全力推動了代理保險業務快速規模發展。年，累計完成新單保費2778萬元，完成年計劃的198%，累計實現代理手續費收入萬元，其中郵政完成萬元，占比達%，新單保費和代理手續費收入均創歷史新高。

1、先抓高，再抓大。

所謂高就是高收益險種。為完成收入目標，我局將增收目標定位在先發展手續費率高的險種上。一月份開展了“龍安城鎮家庭綜合險”競賽活動，短短五天

就銷售龍安、龍吉短險卡413張，代收保費10萬元，收入實現4萬元，實現了開門紅，大大地提高了發展的士氣。所謂大就是壯大規模。我們把險種定位在有市場前景的和鴻豐和紅利發上，把措施定位在競賽活動上，拉開各網點“比、學、趕、超”的業務發展序幕，邊推進、邊通報、獎優促劣。先后通過一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等競賽活動，新增保費1773萬元，實現收入萬元，實現了先搶收入，再增規模的目標。http://

2、求合力，找支點。

在做保險代理業務上，我們力求把郵政與保險公司的同向力量組合，形成合力，就向一雙筷子的功效遠大于兩個單獨竹棒的功效一樣，使1+1〉2。具體做法是同兩家保險公司協商，郵政、保險各自拿出部分資金，形成獎勵機制，來激勵發展。經洽談在人壽公司方面，雙方各出5‰的資金進行有獎簽單，太平洋公司拿出12‰，既進行有獎簽單，同時又加大對營銷人員的獎勵，這就形成了郵政與保險的1+1。政策是發展業務的杠桿，杠桿有了，需要支點，也就是說，在正確的時間把有限的資源配置在合理的位置才能發揮最大功效。為此，我們定為第三季度為重點時間段，把支點定位在兩個地方。一是在窗口人員與支局長。除直接獎勵窗口人員外，把全網點發展的累計簽單按1‰的比例獎勵給支局長，既調動了窗口人員的積極性，又調動了支局長的熱情，形成了窗口人員與支局長的1+1。二是營銷人員與保戶。在實際工作中，得知營銷人員積極性再高，保戶不被吸引，還是發展不好。具體做法是把獎勵政策分給保戶一部分，形成參加保險得獎品的氛圍，單單有獎，吸引了保戶的眼球，激發了保戶的熱情，形成了郵政與保戶的1+1。通過以上三個合力和兩個支點撬動了保險業務發展這個物體。自4月份開展活動

以來，有獎簽單631份，完成保費1000余萬元，收入40萬元，特別是“淡季”的第三季度完成保費526萬元，比上年同期增長178%。

3、樹典型，促發展。

樹立典型是激勵員工發展業務熱情的手段，能夠有效地激發員工營銷業務的主動性，起到事半功倍的效果。在業務發展中，我局涌現出了一批營銷明星，原軍民路支局長景楊抓住了太平洋紅利發險種的賣點，成功開發一筆40萬元的大額保單，使潛在的客戶變成了現實的客戶。伊拉哈支局營業員王營一人就當年實現代理保費821 2 下一頁 尾頁

第二篇：郵政局函件業務介紹

函件業務介紹

我們擁有專業的設計中心、名址信息中心、賬單商函制作中心、直復營銷中心等專業的設計、設備和技術力量，負責泗洪地區各種郵資信封、郵資明信片、商業信函、ＤＭ廣告、各種對賬單、個性化郵票等的設計、報批、制作、郵寄和投遞等一條龍的郵政服務。

我局擁有國內數百萬的名址信息及先進的信函制作設備，可提供名址信息篩選、信函內件打印、信封的設計、印刷、及信封名址打印、信件封裝、郵寄、投遞、信息反饋等直郵信函全程服務。是郵政為企業和商家與消費者之間建立聯系的溝通平臺，即將您要宣傳內容和信息制作成信函，通過直郵的形式，直接將信息傳達給目標客戶群體，商業信函是一種非常有效的宣傳媒介。

制作各種帳單信函，如：水煤電費催款單、話費賬單、醫療結賬單、保險催款單、公積金賬單、交通違章處罰單、銀行帳戶及信用卡對賬單、考試成績單、會員積分單等。需要告知服務對象使用或消費明細的單位，都可以使用賬單業務，您只需要提供相關數據和制作要求，我們就可以為您量身設計和制作。

（一）中國郵政賀卡介紹

發

行：每年公歷10月9日——次年農歷正月初十，在全國發行、銷售。開獎時間：每年的正月十五開獎。

中獎公布：每年正月十六在相關媒體上公布中獎號碼。兌獎期限：每年的3月1日－5月1日。

一、獎品獎級

1、普通型、信卡型、賀卡型C5（5.5元）、賀卡型C5（15元）、自創型每100萬枚為一開獎組： 一等獎10名，二等獎100名，三等獎20000名，所有獎品均為稅前獎。

2、幸運封單獨設獎，每100萬枚為一開獎組，中獎率高達60 %，獎品分別為： 一等獎100名，二等獎1000名，三等獎600000名，所有獎品均為稅前獎。

二、類別

中國郵政賀卡分為國版銷售型、地方版銷售型和定制型3大類別。

中國郵政賀卡每類又分為普通型、信卡型、賀卡型C5 ZL（5.5元）、賀卡型C5（15元）、幸運封、自創型7類

三、價格

1、普卡

銷售型售價：每枚1.80元

2、信卡：

銷售型售價：每枚2.80元

3、賀卡（C5、ZL）： 銷售型售價：每枚5.50元

4、幸運封：

銷售型售價：每枚30元

5、特殊工藝賀卡：吉祥草、如意豆賀卡、光電賀卡、水晶貼賀卡、刺繡賀卡、影視賀卡

銷售型售價：每枚15元 郵政賀卡的作用：

一：郵政賀卡是一份問候（書信文化，情感溝通）二：郵政賀卡是一張照片（個性化明信片）

三：郵政賀卡是一份請柬（會議、聯歡、講座、喜宴邀請函）四：郵政賀卡是一份禮券（打折優惠卡）

五：郵政賀卡是一份名片（業務介紹、產品推銷）

五：郵政賀卡是一份調查問卷（產品、服務滿意度調查 行風評議 十佳評選等）

六：郵政賀卡是一張通知書（學生成績單賀卡）七：郵政賀卡是一張日歷（日歷、臺歷賀卡）八：郵政賀卡是一份募捐卡（救助困難學子）

九：郵政賀卡是一封感謝信、慰問信（紅十字會答謝獻血者）十：郵政賀卡是一份饋贈禮品（明信片冊、幸運封）

（二）郵資信封介紹

郵資信封是國家郵政局于2001年7月首次批準發行的一種帶有郵資圖案的標準信封。

企業郵資信封是在普通郵資信封的基礎上，在指定位置印制帶有企業形象宣傳內容的圖案和文字的新型郵政業務。通過企業郵資信封的使用，可以起到擴大公司形象，提升公司知名度的“軟廣告”效果。

郵資信封是企業對外進行形象（CI）、產品、服務宣傳的窗口，為企業架起企業與企業、企業與顧客交流的橋梁。具有使用方便、廣告效果好等特點。

郵資封上可印制的宣傳內容、郵資信封上印制內容要符合國家的有關法律法規。、在位置1（信封正面左下角）：可印制郵資信封制作單位的形象宣傳圖案，圖片不得涉及產品、服務內容及具體人物。、在位置2（信封正面右下位置即寄件人地址）：可印制郵資信封制作單位的名稱、通訊地址、電話號碼、郵政編碼、標識和網址等。特殊情況用于收集客戶回函等情況，可以將用戶地址、單位名稱、郵編等印制在收件人位置上。

4、在位置3（信封背面正中位置）：只可以印制郵資信封制作單位宣傳文字，文字限200字以內。文字內容限單位簡介，簡介中允許出現1 －2 個該單位的主要產品或服務項目，但不得進行產品介紹、服務介紹等商業性宣傳。、三處位置可以同時印制允許印制的內容，除這三處位置外，其它位置不得加印郵資信封標準版式以外的內容。國內郵資信封規格及價格：

１、６號封：規格230mm*120mm，單價:1.20元/枚(0.80元郵資圖)；1.60元/枚(1.20元郵資圖)。

２、７號封：規格230mm*160mm，1.70元/枚(1.20元郵資圖)。郵資信封起印量:2000枚起印 國際特惠封 ：

國際特惠封是針對年底企業對境外宣傳自身產品、服務而推出的特惠郵資信封。

在規定時限內，國際特惠封資費最大優惠達54% 特惠期：每年11月1日至次年2月28日。特惠期限重：特惠期內國際特惠封限重30克

如超過優惠期，客戶仍然可以使用，但需根據相應資費補足郵資。郵資圖為麒麟送子，面值：5元，定制單價：5.5元/枚，起印量：1000枚，1000枚遞增。

（三）郵資廣告明信片介紹

國家郵政局于1998年推出普通郵資廣告明信片，初期只是在普通郵資明信片上搭載廣告。

隨著市場的不斷開拓，郵資廣告明信片的形式也隨之不斷創新和改進，形式由普通型發展到現在的副片式、連片式、本片式、信卡式，用途也由原來單一的通信而發展為現在的門票、請柬、優惠券、點歌卡、市場調查問卷、質量跟蹤卡等幾十種。還特別推出125mmx78mm規格的明信片，以適應旅游門票的便攜性、小包裝產品回執卡可內置性等特殊群體的需求。可以說郵資廣告明信片已由搭載廣告轉變成集多種功能為一體的高效復合型媒體。

這是一種獨特的廣告媒體，可根據用戶的需要隨時制作隨時發布。價格低廉、使用方便、形式多樣、用途廣泛、目標客戶針對性強，尤其是因其帶郵資可以直接郵寄的獨特魅力而越來越受到各界和消費者的歡迎。是企業展示形象、理念及產品的一種新的廣告宣傳媒體。更是企業與甩戶、企業與企業之間溝通情感的紐帶，享有“企業名片”的美譽。

憑借著中國郵政的良好信譽和強大的通信網絡實力，目前除港、澳、臺地區外，全國31個省市均開發出了不同種類的廣告明信片，行業涉及商業、銀行、保險、證券、旅游、校園、機關事業、文化、衛生、體育、工業、農業、公益事業、新聞媒體、由已政、電信、房地產等 郵資廣告明信片的用途：

1、門票、水票、電影票等票類；

2、生日、慶祝活動、婚宴等請柬類；

3、優惠券、代金券、購物券等購物類；

4、點歌卡、禮金卡、領貨證等憑證類；

5、市場調查問卷，質量跟蹤卡等反饋類；

6、學生成績單、獲獎證明等證書類；

7、保險卡、防偽卡等功能類；

8、生日、節日等祝福類；

9、企業形象、風景名勝、民俗民風、文化遺產類。

（四）帳單業務介紹

是告知服務對象使用和消費明細的一種信函業務，如：水、煤、電、電話、醫療、保險、公積金、證券、企業銀行帳戶及個人信用卡等都可使用，對帳單可以提升企業服務層次，讓消費者明白消費，有利于培養忠誠客戶。

郵寄帳單是郵政為銀行、證券、保險等金融機構及電信、供電、煤氣、供水等公用事業單位提供各種對帳單、收費單、收費通知及回執打印的一項業務。

具有封裝速度快、質量可靠的特點，并可根據用戶的要求、插入相應的廣告宣傳品。是企業提高服務水平、樹立企業形象、和消費者進行有效溝通的重要手段，也是“明白消費”的重要媒介。

郵寄帳單服務的優點：

① 主動性。向用戶寄遞帳單是企業的主動服務，變“要我服務”為“我要服務”，體現了對用戶的尊重和真正的以消費者為導向的企業經營理念。② 開放性。通過寄遞帳單服務，用戶可以定期地收到消費帳單，能夠方便、及時、準確的了解消費情況，對用戶無任何限制條件，用戶無須為獲得消費知情權付出任何成本。

③ 公平性。寄遞帳單服務對所有的用戶一視同仁，用戶接受的服務是一致的、標準化的，同時，企業承擔了消費信息流通的費用，消費者的知情權得到了切實的保障，企業和用戶之間實現了權利和義務的統一。

④ 兼容性。帳單是企業和用戶之間的橋梁，不僅可向用戶提供消費信息，還具有良好的兼容性，可以向用戶提供其它的企業信息，如產品推廣、促銷活動、意見征集等。

帳單用戶可直接將一定格式的純數據和概念設計通過Ｕ盤、光盤、互聯網等傳送到郵政指定的計算機系統中，我們可根據用戶的要求將接受的數據與圖象、公司標志、不同的表格帳單及條形碼等直接合并打印輸出，還可提供從信封打印、內件折疊裝封達到郵寄的一條龍服務，能為客戶節省人力、時間等成本。

包括從內頁打印、封裝、到郵寄與投遞全過程。

（五）直郵廣告信函介紹

又稱為商業信函，是以名址數據庫為基礎，以信函為載體，把您的經營信息經過精心設計制成信函，直接郵寄給目標客戶群體的一種行之有效的廣告業務，是您足不出戶的銷售員。

商業信函是指利用信函的方式，通過郵政的渠道，向指定的單位或個人傳達商務廣告信息，達到一定目的信息傳播活動。為滿足廣大企事業單位，擴大市場份額，樹立品牌形象促進產品銷售的一項新的服務項目。

商業函件是一種新興的廣告形式，利用郵政點多面廣的優勢，以郵寄信件的方式，將您要求寄發的廣告、商品介紹、訂貨單、調查征詢函、通知單等投送到指定的收件人手中。目前商業函件的種類有信函型商函、對帳單型商函、郵送廣告(印刷品形式)、貨樣廣告型商函、郵政廣告郵資明信片(含企業拜年卡)等。

商業函件與廣播電視及報刊廣告相比，具有廣告發布面廣、針對性強、手續簡便、價格便宜、方便迅速等特點。

為方便廣告客戶的使用，郵政局可為客戶提供商業函件的策劃、設計、制作(可提供企業和單位名址庫)、投遞等一條龍服務。商業信函的特點：

1、針對性強：由于商業信函可直接將廣告信息傳遞給目標用戶，具有較高的選擇性。

2、個性化突出：商業信函的發出者將商業信息或廣告直接寄到顧客手中，讓顧客親身體驗獨特的感受，接受對方關懷。

3、保密性強：通過郵政渠道，具有獨特的優勢，使廣告主在競爭一開始就占據有利地位。

4、效果測定快：一張附有回執的或者附送優惠券的商業信函，可以幫助企業更有效率的找到目標客戶和潛在客戶。

5、時效性長：一張設計、制作精美的廣告信函或郵簡，可以反復翻閱，以便受眾詳盡了解產品的各項性能指標，直到最后做出決定

（六）直郵信函業務介紹

直郵信函，英文Direct Mail Adverfising，簡稱DM，又稱為數據庫商業信函，即企事業單位將需要傳達為他人所知的訊息，以信函為載體，以專門篩選的個人、家庭、公司或社團代表為受信人，通過郵寄讓人閱讀的廣告。它依賴于強大的名址信息數據庫和郵政遍布全球的投遞網絡。

直郵信函優點

◆針對性強

◆保密性好

◆形式多樣

◆便于保存 ◆作用時間長

◆溫情

◆性價比好

◆反饋率高

◆效果易于測定 直郵信函能為您做什么

◆賣產品

◆賣服務

◆商品促銷

◆傳遞信息

◆聯絡感情

◆收集信息

◆總部與分銷商溝通

◆主題或專題活動推廣（沙龍）◆募集基金與宣傳慈善事業

直郵信函服務對象

◆教育行業

◆通信行業

◆金融保險證券 ◆超市、商場等零售業

◆房地產業

◆會展業 ◆汽車行業

◆直銷、郵購行業

◆旅游業

◆酒店、餐飲、娛樂業 ◆藥品、保健品

◆機械制造行業等 ◆化妝品、時尚用品

◆文化出版傳媒業

◆煙、酒行業

◆基金與慈善行業

直郵信函產品形式

◆信封式（包括郵資封）

◆郵簡式

◆本冊式

◆卡片式（包括明信片，異形卡）

第三篇：郵政局依法行政經驗做法

助理政工師的業務工作報告

依法行政是社會主義民主與法制建設的內在要求。全面推進依法行政，是適應我國社會主義市場經濟體制不斷完善和現代化建設加速推進的需要。2008年，**山市郵政局依法行政工作在**山市政府法制辦和省公司的領導下，領導高度重視，嚴格按《**山市郵政局全面推進依法行政五年規劃（2005年—2009年）》的要求執那一世小說網 http://www.tmdps.cn行。不斷加強員工培訓，積極進行法制宣傳，完善規章制度，規范郵政服務，使該局依法管理、依法治企的水平得到了進一步提高。

2006年10月，郵政體制改革，郵政原有的行政執法、行政管理職能剝離郵政系統，成立了省郵政管理局。為此，市郵政局積極轉變職能，轉變觀念，將依法行政的工作重點放在了依法治企工作上，并取得了良好的社會效果。

一、堅持普法、法律意識明顯增強。

2006年，該局按照市委、市政府和省公司普法工作的要求，制定了《**山郵政系統開展法制宣傳教育的第五個五年規劃（2006-2010）》、《依法治企五年（2006年—2010年）規劃》。并按五年規劃的要求，每年制訂具體普法計劃，按計劃推進普法和法制建設，規范了企業員工和郵政通信服務行為。通過三年來的普法工作，全局干部職工的法律意識明顯增強，法律觀念明顯提高，企業依法管理、依法決策、依法治企的水平得到了進一步提高。

二、領導重視，機構健全。

根據**山市政府法制辦和省郵政公司關于“五五”普法的要求，該局成立了普法領導小組，以局長為組長，分管領導為副組長，主要科（室）負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在市局行業管理科，由行業管理科具體負責全局普法工作的實施。行業管理科設有專職工作人員，并配備了必要的辦公設施和交通通信工具。市局領導經常過問普法工作，定期聽取普法工作匯報，并將普法宣傳和教育工作列入局黨委、行政工作計劃。

為了保證普法工作的落實，實行黨政工團齊抓共管，在該局黨風廉政建設責任制、綜合治理、平安建設和文明單位創建責任目標中分解普法教育責任；在支局（所）長遠程培訓課程中，法規培訓內容占到總課時的11-14%；新進局人員和崗位輪換人員必須進行相應法律法規培訓后再上崗。

三、建章立制，資金保證。

該局根據省公司、市政府工作建設法治誠信服務型政府的制度建設安排，依據相關法律法規和規章，在全面完成梳理《**山市郵政局行政執法依據》的基礎上，先后出臺了《領導干部學法用法制度》、《**山市郵政局合同管理辦法》和《規范郵資憑證使用的通知》等各項規章制度，并及時清理、修訂和廢除一些與國家法律法規相抵觸的規章制度，形成企業科學完善的規章制度體系, 保證了企業的各項經營管理活動有章可循。為了使法制工作制度化、規范化，每年的法制及依法治企工作全年有計劃，年終有總結，發現問題及時整改。

為了提高該局的依法行 政水平，該局在普法工作中舍得投入，在財力上給予必要的支持。購買了《通信行業管理有關文件及資料選編》、《郵政法》、《郵政法實施細則》、《省郵政行政執法實用手冊》、《郵政用品用具監督管理辦法》、《干部法律知識讀本》、《行政許可法》、《依法行政典型案例讀本》、《省郵政條例釋義》等20余種普法教材。

四、開展普法教育培訓，增強全員法律意識。

1、認真貫徹落實《中組部、中宣部、司法部、全國普法辦關于進一步加強領導干部學法用法，提高依法執政能力的意見》，市局領導干部帶頭學習國家新頒布的與本職工作密切相關的法律知識。購買普法干部讀本70余種，特別針對管理崗及管理崗以上干部邀請法律和專業人員重點講解《合同法》、《刑法》、《知識產權》等法律知識，對如何避免法律糾紛，減少企業法律風險作了詳細闡述。

2、圍繞中心開展法制宣傳教育活動，認真組織“12·4”法制宣傳日活動及**山市政府法制辦組織的其他重大法制宣傳教育活動。從2007年以來，每周一、周三、周五晚上市局和各縣（市）局儲蓄從業人員通過視頻會議系統進行培訓、學習防范郵儲法律知識，還對每年新進局大學生進行法律法規教育。培訓內容廣泛、全面，除了在業務知識培訓中穿插依法經營、依法管理的知識外，僅專題的法律知識講座就有5次之多。培訓內容除各種業務知識、規章制度外，涉及的法律主要包括《合同法》、《郵政法》、《省郵政條例》、《憲法》、《民法》、《刑法》、《銀行法》、《儲蓄管理條例》、《勞動合同法》等。

3、利用載體，廣泛宣傳。2008年以來來，該局在《中國郵政報》、《郵政文化》、《工人日報》、《**山日報》、《**山晚報》、**山電視臺等媒體上進行郵政法律法規的宣傳，并在《**山郵政》內部資料上開辟“五五”普法專欄進行法制宣傳教育。在**山郵政局網頁上發布了郵政相關法律法規，為廣大郵政干部職工學法用法和社會各界人士了解郵政法規、郵政服務提供

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方便。2006-2007年連續兩年每年都有一名同志被市政府評為依法行政先進個人。

五、開展郵政規范化服務達標的檢查、驗收。

該局還大力開展“規范化”服務達標活動，深入基層，對全區92個郵政網點規范化服務逐個進行了檢查、驗收。檢查重點放在窗口營業和投遞上，檢查內容主要有郵政形象標識是否規范，現場管理是否規范，營、投服那一世小說網 http://www.tmdps.cn務是否規范，交接手續是否健全，資金管理是否合規等等。針對檢查中發現的問題，及時提出整改意見，發出整改通知，并進行了復查、復驗。通過檢查和對查出的問題進行整改，該局的網點面貌煥然一新，不僅郵政標識統一、規范，而且網點的服務水平得到了很大的提升，現場管理更加規范，交接手續更加健全，資金安全得到了有力的保障，進一步提升了該局依法管理、依法經營的水平。

六、嚴把合同關，規范企業經營行為。

為了防范企業風險，該局成立了由行管、監察、計財、審計等相關部門負責人組成的合同審查小組，重大合同必須由合同審查小組進行審查，所有合同必須由行管部門審核把關。幾年來，該局一直嚴格執行合同審查制度，各單位簽訂合同前都必須經過行業管理部門、合同審查小組、主管局長、局長的審查審批。2008年以來，共審查簽訂合同120余份，涉及合同標的額1000萬多元。通過嚴格的合同審查，有效地提升了各項業務的依法經營水平，防范了企業法律風險。

“五五”普法以來，該局的普法工作取得了一定的成績，但是距離“五五”普法規劃的要求還有差距。特別是隨著經濟社會的發展和人民群眾法律意識的提高，加之郵政通信服務范圍的擴大和員工的更新，需要繼續持久地開展普法教育，不斷提高員工的法律意識，規范企業的經營行為，更好地為**山經濟建設服務。

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第四篇：永新縣郵政局發展經驗

永新縣郵政局發展經驗

永新縣郵政局發展經驗：

1、利用平時掌握的儲戶資料，在工作之余采用電話或串門的方式與用戶聯絡感情，確保老客戶儲源的穩定；

2、利用匯兌資源的信息，小額匯票在送匯中送上宣傳單，告訴用戶郵儲的優勢，使匯兌用戶成為潛在用戶；

3、按照“送小不送大”的特快送匯原則，采取電話服務提醒或短信提醒服務方式，把匯兌資源轉化為儲源；

4、細心為用戶著想，針對營銷過程中客戶的轉存款“銀行搬家”嫌麻煩的現狀，網點人員從郵儲優勢說起，做優服務，爭取使銀行儲源轉化為郵儲儲源；

5、盡量滿足農村商戶、農戶取存款、兌換收取零錢等個性化服務的需求，贏得了用戶依賴，樹立了形象，讓用戶愛上郵政，逐漸離不開郵政。

6、取消全員營銷，全面實行柜臺營銷的大膽改革：一是全面實行網點專職營銷。二是推行郵儲客戶經理制。

7、改善考核體系，由年考核改為按季考核，不同季節考核側重點不同。首季是重點考核做規模，從二起重點考核調結構。活期不僅考核凈增計劃，還考核日均凈增余額，完成凈增定期按1‰獎勵，活期按3‰獎勵；余額在完成計劃獎的同時，還設立了每凈增20萬元的超產獎或目標獎。

8、企業的競爭力在于售后服務。

武漢網點經營發展經驗：

1、開展網點升級晉位活動：對各網點按照儲蓄余額規模分3個檔次：6000萬以上為1檔，2000—6000萬之間為2檔，2000萬以下為3檔。每個檔次以1000萬為跨度分為30個級別。在根據各網點余額規模設立初始檔級后，按月對上月末日余額實績高于初始檔級的支局、網點，按分檔標準分別對儲蓄人員、網點負責人、支局負責人進行獎勵。獎勵內容包括儲蓄人員晉級獎勵、網點負責人晉級獎勵和網點單位晉級獎。

2、以網點負責人為核心組建支局經營隊伍，挖掘新的營銷力量，不削弱市場營銷手段，以網點為單元堅持做好網點周邊一公里范圍內企事業單位的上門走訪，重點做好新業務宣傳開發和儲蓄業務開發工作，成為窗口經營的有效補充。

3、對郵儲理財資產在10萬元以上的客戶，對月用郵達500以上的客戶進行建檔管理，給予優先辦理、專人服務、禮品回饋、節日問候等個性化、差異化的服務。

第五篇：郵政局開展農資配送業務服務三農紀實

文章標題：郵政局開展農資配送業務服務三農紀實

把希望的種子撒遍鄉村

__省__市是一個工業基礎薄弱，以農業經濟為主的縣級大市，農村人口多，郵政服務面積廣，在很大程度上給郵政的發展帶來了制約。2005年以來，__局意識到，要想加快縣域郵政經濟發展，必須把突破口放在大作農業文章上。經過多方努力，該局爭取到了__市

委、市政府的大力支持，以廣政辦發［2005］58號文件下發了關于郵政服務三農的相關通知，給郵政開展農資配送服務“三農”帶來了新的希望。在此背景下，__局積極響應國家關于服務“三農”的號召，利用郵政履行普遍服務職責進行延伸服務，不斷優化業務結構，轉變經濟增長方式，充分發揮“中國郵政”品牌優勢，始終堅持“面向農村、服務農村、開發農村”的發展思路，以農村市場的開發作為壯大郵政經濟、服務群眾、提升普遍服務水平的重要手段。充分發揮郵政服務網點扎根農村、了解農民、服務農業的優勢，在農資產品配送等方面提供全方位、個性化的服務，利用村郵員和三農服務站為農民配送種子、農藥、肥料等農資及洗衣粉、洗發水、酒水等生活用品，使優質的農資產品、生活用品通過郵政渠道從廠家直接進村入戶，極大地方便了農民的生產生活，有力地促進了農業增產、農民增收，在廣大農民和郵政之間架起了一座誠信／迅捷、便利的橋梁。目前__局農資配送業務在全省縣市局名列前茅，2006年配送以稻種為主的種子類農資產品近80噸，銷售日用品4.5萬元，共計實現農資收入43.5萬元，市場占有率達到30，比2001年起步之初的不足萬元增加了近50倍，從2004年至2006年以平均25年增幅穩步增長。在把根農村、服務農村的同時，__郵政走出了一條具有自身特色的可持續發展之路。

抓機遇　強戰略　贏來一片天地

__是縣級農業大市，農作物播種面積達　萬畝。近年來，該市不斷落實惠農支農政策，農業綜合生產能力不斷提高，糧食作物面積不斷擴大，糧食總產穩定在　萬噸，農民人均收入以上來自農業內部，按照市委市政府的戰略部署，__正逐步由農業大市向農業強市方面轉變。對此，__局以市情、農情、郵情為標尺，近幾年來，堅定地實施了深入開發農村市場的戰略，農村市場的業務收入比重逐步提升。在大力實施深入發展農村市場戰略的同時，緊緊抓住中央服務“三農”的精神及__市、市政府對郵政服務三農工作的支持，搶抓機遇，借勢而上，積極尋求合作代理商，開展農資產品配送，搞活農村商品流通，推動農村經濟發展，促進農民增產增收，努力探索郵政服務三農發展新路子。在經營戰略上，把廣大農民群眾的利益放在首位，根據全市農村經濟發展需求，選擇優質、高效、低價的好產品。將產品定位重點放在國家科技成果推廣項目、國家星火計劃項目和農業部重點推廣的種子、農藥、肥料、飼料和飼料添加劑等項目，不僅確保了配送的農資產品質量，方便了群眾的生活，維護了農民的利益，而且還有力地推動了農業科技成果的轉化，有效促進了農業增產、農民增收，在廣大農民和郵政及生產廠家之間建立了一條安全、可靠、方便、快捷綠色通道，開拓出了一片郵政服務“三農”的新天地。

重宣傳　樹品牌　依托終端決勝

__局業務開辦初期，許多農民對郵政農資配送渠道和產品還不熟悉，對郵政開辦這一邊緣業務感到疑惑。為解除群眾的疑惑，__局在全市農村進行了大張旗鼓的宣傳。陳巷支局率先購買了一臺影碟機和電視機，利用宣傳光盤，在農村播種季節到來之前，每天中午和下午在支局門口播放故事片、戲曲片、演唱會等群眾喜聞樂見的影片的同時，插播農技知識宣傳片和種子、化肥等農資的使用知識，同時在支局門口擺放郵政經銷的種子、化肥、農藥、日用品等產品，使廣大群眾在享受精神娛樂的同時，學到了許多農技知識和農業生產資料的使用常識，了解到了郵政配送產品的優勢。為增強業務宣傳的針對性，長嶺、駱店等支局村郵員把自己家的莊稼作為試驗田，讓廣大群眾了解郵政配送的農資產品；并在農村散發農業知識宣傳單以及郵政配送產品清單，在全市所轄個鄉鎮沿途200多個醒目位置，處處可見“購種找郵政，增收有保證”巨幅墻體廣告……通過一系列宣傳，群眾對郵政代理農資產品有了初步了解，郵政服務三農所經銷的產品的知名度也提高了。

__局現有十　個鄉鎮，各鄉鎮都具有自己的特色農業。為了使郵政配送產品最大地發揮作用，__局三農服務中心因勢利導，鼓勵各農村支局發展適合本地特色的農資配送業務。重點推出了岡優364、岡優725、吉優1號、II優725等優質稻種，目前，上述產品已經成為__郵政農資產品中種植范圍最廣的幾個優質品牌，產品配送覆蓋了全市各個鄉村。在此基礎上，__郵政三農網搭載的各類配送種類達到了20多種，基本上滿足了全市各個偏遠山鄉的農村群眾。很多農民家里的種子、化肥、農藥，日常生活中的洗衣粉、洗發水、酒水等都是

郵政配送的，農民有任何需要，只要一個電話，投遞員就能把東西送到自己家里。憑借老百姓對郵政經營品牌的信任和組織結構嚴密、資金實力雄厚、郵政網絡終端遍布城鄉的強大優勢，__郵政已經初步建立了郵政農資配送連鎖經營的格局。

抓管理　重激勵　向內深入挖潛

郵政配送農資產品的知名度和初步規模有了，如何規范管理和抓好

內部激勵營銷就成了刻不容緩的工作。為規范村郵員經營行為，__局堅持監督與檢查并重，制定了相關檢查和處罰辦法，做到嚴格把關、規范經營，從源頭上杜絕了假冒偽劣產品流入農村和坑農害農問題的發生，很好地樹立了郵政品牌和形象。此外，不斷完善內部激勵機制，制定了農資配送業務發展的激勵政策和考核辦法。市局每年制定農資配送業務發展競賽辦法，對增長快的支局給予獎勵，并在每年正月十五以前即召開農資業務發展培訓會和表彰會，對上年業務發展好的個人和單位給予通報表彰，評選出農資配送業務發展狀元和優秀村郵員給予重獎，同時，召開經銷商參加的業務培訓會，為村郵員傳授營銷技巧和策略，進一步幫村郵員算好個人收入賬，在營銷方式上采取抓緊、抓早、抓實，在春節期間大力組織營銷，巧打時間差，在“早”字上作文章，利用村郵員與當地農民人熟的特點，年前組織上門預訂、正月不休息，比個體戶提前一個月開始營銷。同時組建以市局一把手為組長的督辦專班，充分調動支局村郵員業務發展的積極性，促進農資配送業務規模發展，以收入的40獎勵個人，使他們從差價中獲益，2006年全市郵政村郵員各項業務發展平均個人總收益超過了10000元，最高的駱店支局人均超過了2萬元，最高的一名村郵員李小增全年個人收入達到了3萬元，其中農資配送收入超過1萬元，該支局僅2006春節一個月就配送張弓酒300件，實現銷售額2萬余元，純收入6000余元，2006年銷售種子6噸以上，實現收入4萬余元，在全市農村支局農資配送業務發展中趕到了示范作用，極大地調動了村郵員發展業務的積極性，同時也使廣大村郵員對郵政企業有了歸屬感。

靠實踐　強服務依托科技抓發展

從農業的角度看，__市農村主要以種植農作物為主，其投入主要是種子、肥料和人工三項。其中種子和肥料是當地農民的主要投入，現在農村大量人口均外出務工，留下種田的多是年齡較大或者體格較差的老年群體和婦女，按照當地的說法這些人喜歡種“懶田”，希望既不費力又安全可靠，特別是在種子選取上，由于土壤環境對稻種的要求較高。當地有一句老百姓掛在嘴邊的話：“三年不換種，蝕個大窟窿”，形象地說明了稻種選取對農民收成的重要性。因此單一的品種無法滿足農民種植的需求，分銷此類產品將會有較大的開發空間和市場潛力。可是，農民對沒有種植過的稻種并不放心，心存疑惑。在此情況下，__局為廣大農民群眾提供了他們最需要的服務———農技服務。由市局三農中心負責人親自上門聘請農技專家，對全市農村投遞員進行了一次普遍培訓，使廣大村郵員成了農業生產的“土專家”，在配送種子、肥料、農藥的同時，給予廣大農民面對面的輔導，既推廣了農業科技知識，又讓農民學會了正確的產品使用方法。同時還在每個鄉鎮設立一個農資配送示范村，促進了全市郵政農資配送業務的縱深發展，有力地推動了當地農業生產和高科技農資產品的推廣。根據各種不同季節，組織農業專家顧問，舉辦一些農業科技知識下鄉活動，提高了廣大群眾的農技知識，滿足了農村群眾對農業技術的需要。

“說一千道一萬，不如田間作試驗”。為了進一步增強農民對郵政所配送種子的種植信心，一些思想超前、目光遠大、家中種植有田產的村郵員大膽用自家的田地作實驗，嘗試種植新品種，平林支局村郵員丁宇杰利用自家的5畝地分別種植不同品種的農作物，針對農民的避害性思維，根據收成的對比以及種植的體會，廣泛向當地農民實施他的“個人種植樣板示范工程”，通過試驗對比，讓農民親眼看到使用郵政配送的各種不同稻種適應不同土壤后的效果，從而培育、教育農民科學、放心使用郵政農資產品。象該支局鑼家檔村、肖家橋村種植大戶劉永生、肖玉國等人試種植后都選用了郵政推薦的優質稻種，不僅在水稻產量上得到保證，在質量上也有了很大提高，市場反映口感和色澤都不錯，收到了良好效果。駱店支局為了讓農民認可岡優87號稻種和金大地復合肥，在楊樓村村民周優祖家門口搞試點田，邀請農業專家、廠家技術人員和收益農戶到鄉村現場傳授科學種植使用方法，將新產品、新技術送到田間地頭，不斷擴大推銷產品的知名度和影響力。通過技術人員科學指導浸種方法、傳授浸種經驗，種植不久即以較高的發芽率得到了種植戶的認可，施肥后葉面寬綠，長勢喜人。市局專門組織其他鄉鎮農戶到這里參觀，農民到試驗田里一看，對使用郵政分銷的種子和化肥更加放心了。他們還在許多支局針對水稻病癥“穗頸瘟”同一品種種植兩年即廣泛發作的病癥，及時為農戶選擇最適合的替代品種，并根據專家建議提前提醒農戶應該在什么時間及時施放農藥，向農戶介紹如何提高農作物的搞病能力，以真誠和耐心全心全意為農戶著想，真真切切地讓農戶體驗郵政分銷的農資產品帶來的好處，贏得了良好的口碑。當一些個體戶向農民詆毀郵政配送的稻種時，駱店支局楊樓村支部書記，市人大代表楊以新以不容置疑的口吻說：憑我多年對郵政的了解和種植的實踐，我對郵政配送的產品非常信賴，中國郵政這塊金字招牌是最好的保證，我們村來年依然大面積選用郵政配送的稻種。以平林支局為例，2006年農民種植郵政配送的稻種平均市場占有率達到50％，最高的羅家檔村市場占有率達到80％以上，成為全市農資配送業務最新的亮點。

種子和化肥的分銷成功只是郵政服務“三農”的其中兩項產品，目前，該局服務“三農”的分銷配送產品已經在“統一配貨”為核心項目的基礎上，不斷疊加農民迫切需要的新項目。產品包括復合肥、除草劑、農藥、種子、洗衣粉、酒水等，農資產品主配送對象主要以種植和養殖大戶為主，日用消費品類產品主要以農戶、食雜店、郵件投交點為主，做到季節互補，淡季不淡，旺季更旺。

塑網絡　強實力　搭建一流平臺

郵政農資配送業務發展，光有村郵員隊伍顯然不夠，為了最大限度地挖掘市場，__局把目光瞄準了“三農”服務站的建設。他們認識到郵政農資分銷網絡建設，重點在村。2006年，借助各方力量，建立了以鄉鎮郵政支局為配送中心，農村代銷店為郵政三農服務站的網絡，服務范圍覆蓋到全市　個鄉鎮（街道），在全市建立村級郵政服務“三農”代辦點60多個，其中精品網點10個，搭建了郵政服務“三農”的載體平臺。在建站工作中，嚴把“五關”：即把好選人用人關、選點設站關、產品質量關、運行管理關、技術推廣關。

2007年，該局積極參與“千村百鄉”農村市場工程建設，按照服務站點提供場地、廠家贊助標牌、郵政局完善設施的運作思路，做到統一標識、統一價格、統一渠道、統一管理，建設標準化“三農”服務站。目前已基本建立起以市局三農服務中心為龍頭、以鄉鎮支局為骨干、以68個村級郵政三農服務站為基礎的農資供應服務網絡，成為當前該市規模最大、服務層次最深的農資配送體系。事實證明，郵政農資分銷終端平臺的建設，強大了推廣功能，完善了供銷渠道，方便了農民群眾，使“人在家中坐，農資送上門”成為現實。龐大的、完善的郵政服務網絡為__局服務“三農”提供了基礎和保障，貼心、周到的服務又為農民增收和農村經濟發展作出了貢獻，由此__局的村郵服務和“三農服務站”被老百姓譽為“惠農工程”、“民心工程”，同時也被所有同郵政合作的經銷商譽為最可信賴的合作伙伴。

郵政服務“三農”，幫助農民拓展新天地，是農村經濟發展的需要；而加快郵政自身發展也是加快小康社會建設，促進__經濟發展的需要。目前，__郵政正在進一步實施“三農”服務站工程，與__政府服務三農總體部署有效接軌，爭取在2007年將成功建立200個以上的三農服務站點，實現小村一村一點，大村一村多點的目標，使郵政服務“三農”實現一個新的跨越，將郵政網點直接延伸到每個行政村，使村村有一個農技站、三農服務點和郵政局。

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