第一篇：郵政局上半年工作小結(jié)

郵政局上半年工作小結(jié)

2011年上半年，我局在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹省市郵政工作會議精神，積極運(yùn)用全面績效計(jì)分卡管理工具，加強(qiáng)服務(wù)與管理，圍繞目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況

2011年上半年我局業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成51.77萬元，占年計(jì)劃的27.83％；其中，函件業(yè)務(wù)收入完成9.99萬元，占年計(jì)劃的10.68％；包件收入完成4.787萬元，占年計(jì)劃的45.59％；特快業(yè)務(wù)收入完成7.66萬元，占年計(jì)劃的47.87％；集郵業(yè)務(wù)收入完成3.46萬元，占年計(jì)劃的13.84％；儲蓄業(yè)務(wù)收入完成23.44萬元，占年計(jì)劃的63.35%；匯總業(yè)務(wù)收入完成0.99萬元，占年計(jì)劃的49.5%；電子商務(wù)收入完成0.923萬元，占年計(jì)劃的46.15%；其他業(yè)務(wù)收入完成0.52萬元。

郵儲余額凈增485萬元、代理保險(xiǎn)完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機(jī)票23張、郵信通224戶、整訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。

二、采取的主要措施

（一）抓經(jīng)營，促重點(diǎn)，推進(jìn)高效業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，我局采取重點(diǎn)突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務(wù)、特快、代理金融等高效業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我局認(rèn)真貫徹市局有關(guān)會議和文件精神，進(jìn)一步加大高效業(yè)務(wù)發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展

高效業(yè)務(wù)的必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認(rèn)識到發(fā)展高效業(yè)務(wù)的重要性。另一方面通過考核機(jī)制的改變來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了歷史新高，累計(jì)完成32萬元。

（二）全面推行績效計(jì)分卡管理，加強(qiáng)內(nèi)部管理與服務(wù)工作。在全面績效計(jì)分卡這一管理工具實(shí)施過程中，由于個(gè)人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強(qiáng)，對外服務(wù)的意識隨之增強(qiáng)。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項(xiàng)規(guī)范作為自己的行動標(biāo)準(zhǔn)。我們組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)范，學(xué)習(xí)營業(yè)窗口對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投遞人員對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，對外服務(wù)水平上了一個(gè)新臺階。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年工作。按照統(tǒng)一部署，我局加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作。要求全體員工以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時(shí)間鉆研與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)合作的典型表現(xiàn)。

三、工作中存在的問題和不足

主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；有些業(yè)務(wù)發(fā)展與時(shí)序進(jìn)度存在不少差距；二是員工服務(wù)技能有待提高；特別是代理金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時(shí)、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。這些都有待在今后的工作中加以解決。

四、下步工作安排

（一）以郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)

務(wù)。函件業(yè)務(wù)要抓緊做好大門票資金結(jié)算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務(wù)的拓展工作，認(rèn)真組織做好特色名址庫的建設(shè)。特快業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加快電子商務(wù)客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務(wù)的服務(wù)工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務(wù)的市場份額，擴(kuò)大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進(jìn)特快業(yè)務(wù)健康發(fā)展。集郵業(yè)務(wù)要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團(tuán)商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項(xiàng)欠費(fèi)的催繳與業(yè)務(wù)資金管理。

（二）以金融類業(yè)務(wù)為中心，抓好余額增長以及大理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是進(jìn)一步加大郵蓄業(yè)務(wù)的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳。二是細(xì)分目標(biāo)市場，組織營銷小組進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)營銷活動。三是要積極做好窗口服務(wù)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大綠卡發(fā)卡量，提高個(gè)人存款比例。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識。五是要大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金等大理財(cái)業(yè)務(wù)。

（三）以文明創(chuàng)建為手段，做好服務(wù)工作，提升企業(yè)形象。服務(wù)工作要抓規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，通過日常檢查，對存在的問題及時(shí)處理，認(rèn)真整改，改善服務(wù)，逐力提升服務(wù)水平。高度重視客戶的投訴以及查詢，認(rèn)真實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，繼續(xù)開展以創(chuàng)建文明單位為主要形式的精神文明創(chuàng)建工作，通過活動的開展來不斷促進(jìn)我局對外服務(wù)水平的提升。

（四）以安全生產(chǎn)為抓手，做好平安企業(yè)工作。認(rèn)真貫徹“安全

第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步加大了企業(yè)安全綜合治理工作力度，一是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確工作責(zé)任，并層層簽訂“安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書”，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制；二是抓制度落實(shí)。通過安全員對日常檢查到位，督促整改到位來保障制度落實(shí)；三是提升廣大員工的安全生產(chǎn)意識；四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，在全局范圍內(nèi)開展生產(chǎn)安全大檢查，及時(shí)排除安全隱患，落實(shí)輪崗制度，確保職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生。

第二篇：郵政局上半年工作小結(jié)

儲蓄所半年工作小結(jié)

2012年上半年，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在九龍所全體員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹縣局工作會議精神，加強(qiáng)服務(wù)與管理，圍繞目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況

2012年上半年我局業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成51.77萬元，占年計(jì)劃的27.83％；其中，函件業(yè)務(wù)收入完成9.99萬元，占年計(jì)劃的10.68％；包件收入完成4.787萬元，占年計(jì)劃的45.59％；特快業(yè)務(wù)收入完成7.66萬元，占年計(jì)劃的47.87％；集郵業(yè)務(wù)收入完成3.46萬元，占年計(jì)劃的13.84％；儲蓄業(yè)務(wù)收入完成23.44萬元，占年計(jì)劃的63.35%；匯總業(yè)務(wù)收入完成0.99萬元，占年計(jì)劃的49.5%；電子商務(wù)收入完成0.923萬元，占年計(jì)劃的46.15%；其他業(yè)務(wù)收入完成0.52萬元。

郵儲余額凈增485萬元、代理保險(xiǎn)完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機(jī)票23張、郵信通224戶、整訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。

二、采取的主要措施

（一）抓經(jīng)營，促重點(diǎn)，推進(jìn)高效業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，我局采取重點(diǎn)突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務(wù)、特快、代理金融等高效業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我局認(rèn)真貫徹市局有關(guān)會議和文件精神，進(jìn)一步加大高效業(yè)務(wù)發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展

高效業(yè)務(wù)的必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認(rèn)識到發(fā)展高效業(yè)務(wù)的重要性。另一方面通過考核機(jī)制的改變來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了歷史新高，累計(jì)完成32萬元。

（二）全面推行績效計(jì)分卡管理，加強(qiáng)內(nèi)部管理與服務(wù)工作。在全面績效計(jì)分卡這一管理工具實(shí)施過程中，由于個(gè)人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強(qiáng)，對外服務(wù)的意識隨之增強(qiáng)。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項(xiàng)規(guī)范作為自己的行動標(biāo)準(zhǔn)。我們組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)范，學(xué)習(xí)營業(yè)窗口對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投遞人員對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，對外服務(wù)水平上了一個(gè)新臺階。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年工作。按照統(tǒng)一部署，我局加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作。要求全體員工以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時(shí)間鉆研與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)合作的典型表現(xiàn)。

三、工作中存在的問題和不足

主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；有些業(yè)務(wù)發(fā)展與時(shí)序進(jìn)度存在不少差距；二是員工服務(wù)技能有待提高；特別是代理金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時(shí)、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。這些都有待在今后的工作中加以解決。

四、下步工作安排

（一）以郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)

務(wù)。函件業(yè)務(wù)要抓緊做好大門票資金結(jié)算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務(wù)的拓展工作，認(rèn)真組織做好特色名址庫的建設(shè)。特快業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加快電子商務(wù)客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務(wù)的服務(wù)工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務(wù)的市場份額，擴(kuò)大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進(jìn)特快業(yè)務(wù)健康發(fā)展。集郵業(yè)務(wù)要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團(tuán)商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項(xiàng)欠費(fèi)的催繳與業(yè)務(wù)資金管理。

（二）以金融類業(yè)務(wù)為中心，抓好余額增長以及大理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是進(jìn)一步加大郵蓄業(yè)務(wù)的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳。二是細(xì)分目標(biāo)市場，組織營銷小組進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)營銷活動。三是要積極做好窗口服務(wù)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大綠卡發(fā)卡量，提高個(gè)人存款比例。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識。五是要大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金等大理財(cái)業(yè)務(wù)。

（三）以文明創(chuàng)建為手段，做好服務(wù)工作，提升企業(yè)形象。服務(wù)工作要抓規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，通過日常檢查，對存在的問題及時(shí)處理，認(rèn)真整改，改善服務(wù)，逐力提升服務(wù)水平。高度重視客戶的投訴以及查詢，認(rèn)真實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，繼續(xù)開展以創(chuàng)建文明單位為主要形式的精神文明創(chuàng)建工作，通過活動的開展來不斷促進(jìn)我局對外服務(wù)水平的提升。

（四）以安全生產(chǎn)為抓手，做好平安企業(yè)工作。認(rèn)真貫徹“安全

第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步加大了企業(yè)安全綜合治理工作力度，一是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確工作責(zé)任，并層層簽訂“安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書”，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制；二是抓制度落實(shí)。通過安全員對日常檢查到位，督促整改到位來保障制度落實(shí)；三是提升廣大員工的安全生產(chǎn)意識；四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，在全局范圍內(nèi)開展生產(chǎn)安全大檢查，及時(shí)排除安全隱患，落實(shí)輪崗制度，確保職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生。

第三篇：市郵政局一季度經(jīng)營工作小結(jié)

市郵政局一季度經(jīng)營工作小結(jié)

市郵政局一季度經(jīng)營工作小結(jié)

市郵政局一季度經(jīng)營工作小結(jié) 在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全局干部職工的共同努力，我局一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有長足的發(fā)展，前事不忘，后事之師，今天大家齊聚此處，召開本此經(jīng)營活動分析會，就是要對過去三個(gè)月的工作進(jìn)行一次系統(tǒng)的回顧，總結(jié)前三個(gè)月的工作亮點(diǎn)和不足，將一季度中出現(xiàn)的好措施，好事例在全局以后的工作中進(jìn)行推廣；對不足之處，大家一起集思廣益，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。現(xiàn)就一季度經(jīng)營工作情況作如下分析：

一、一季度全局經(jīng)營工作的基本情況截止三月底，全局一季度累計(jì)完成收入萬元，完成全年計(jì)

劃的%，比去年同期增長%。其中三月份當(dāng)月完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃的%，比去年同期增長%。各支局一季度業(yè)務(wù)收入完成情況分別是：計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完

成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%；累計(jì)完成萬元，為年計(jì)劃的%，比去年同期增長%。從以上數(shù)據(jù)中可以看出，完成較好的支局有、、，其中局的主要增長點(diǎn)來自于；局的主要增長點(diǎn)來自于；局的主要增長點(diǎn)來自于。完成較差的支局有、、，其中的具體影響局的業(yè)務(wù)主要是；具體影響局的業(yè)務(wù)主要是；具體影響局的業(yè)務(wù)主要是。

二、營工作特點(diǎn)：

1、目標(biāo)明確，提前進(jìn)入，思路清淅，措施過硬。早在未，我局就在完善經(jīng)營責(zé)任制的同時(shí)，就定下了必須完成業(yè)務(wù)總收入萬元，郵儲余額凈增億元，達(dá)到郵儲余額總規(guī)模個(gè)億，新增萬元以上郵儲余額的精品“三農(nóng)”服務(wù)站80個(gè)，一季度完成收入萬元，郵儲凈增1個(gè)億的高位目標(biāo)，圍繞這一目標(biāo)，專門制定了全員營銷考核辦法、支局所承包考核辦法和各單項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽考核辦法，與市局的各項(xiàng)行動相呼應(yīng)，做到了提前進(jìn)入，提前受益，為全年經(jīng)營工作及目

標(biāo)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、郵儲發(fā)展來勢較好。今年以來，我局在面對網(wǎng)點(diǎn)少，任務(wù)大，去年四季度余額上升速度又較快，并需要消除其中一部份短期行為的情況下，一是除出臺郵儲發(fā)展方案，下達(dá)網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)和全員營銷任務(wù)外，加大了工資代發(fā)營銷的力度，同時(shí)制定了營銷激勵方案，僅解放路儲蓄所一家就一舉拿下了的工資代發(fā)，光是這一項(xiàng)就深沉資金萬元，發(fā)放綠卡張，全局發(fā)放達(dá)到張，還有正在辦理和洽談的單位家。二是要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和營業(yè)員利用春節(jié)期間抓住經(jīng)商和外出務(wù)工人員的返鄉(xiāng)之機(jī)，加大宣傳和營銷綠卡的力度。三是抓好了代辦工作的發(fā)展和督導(dǎo)，1—3月代辦余額達(dá)到了萬元，超50萬以上代辦點(diǎn)就有人。四是局領(lǐng)導(dǎo)和管理人員在全員營銷方面起到了良好的帶頭作用。年初要求凡享受津貼人員一季度必須完成個(gè)人攬收任務(wù)，并多次召開職工大會，全局干部職工積極響應(yīng)，完成任務(wù)的享受津貼人員有人，職工人。通過

以上措施的落實(shí)和全局干部職工的共同努力，我局元月凈增余額萬元，2月凈增萬元，3月凈增萬元，累計(jì)凈增萬元，在株洲市局雖說完成情況不是十分理想，但在省局跨競賽活動中卻獲得組名的好成績。儲蓄收入完成萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長萬元，占總收入比重的%，較去年同期增長了%。為我局完成全年計(jì)劃創(chuàng)造了一個(gè)良好的局面。

3、電信代辦步入良性發(fā)展軌道。一季度完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長萬元，增幅個(gè)百分點(diǎn)。電信代辦業(yè)務(wù)是我們的高效業(yè)務(wù)，也是彌補(bǔ)主營收入不足的重要途徑，今年1—2月份我局移動聯(lián)通代理放號僅完成戶，代收移動、聯(lián)通、電信3家話費(fèi)元，為此，我們對電信代辦業(yè)務(wù)采取了相應(yīng)的措施，制定了考核辦法，將前臺營業(yè)員納入信息部管理，并按移動的個(gè)體一級代理商的辦法進(jìn)行操作，使電信代辦業(yè)務(wù)在3月份有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，完成移動、聯(lián)通放號戶，代

收3家話費(fèi)元，步入了良性發(fā)展的軌道。

4、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)差強(qiáng)人意。業(yè)務(wù)收入完成萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長萬元，增幅個(gè)百分點(diǎn)。今年開局之際，我局就能代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了布置，對各網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)了年計(jì)劃和一季度任務(wù)，元月份卻只有出了單，完成保費(fèi)萬元；2月份卻只有出了單，完成保費(fèi)萬元；3月份卻只有出了單，完成保費(fèi)萬元；一季度累計(jì)完成分紅類保險(xiǎn)保費(fèi)萬元，代收續(xù)保只有萬元。

5、包件業(yè)務(wù)完成情況較好。由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各單位負(fù)責(zé)人的共同努力，特別是在南鄉(xiāng)片服裝市場的升溫后，我局采取了相應(yīng)的各種措施進(jìn)行營銷，并與市局物流分局進(jìn)行洽商，開通了直遞業(yè)務(wù)，全方位地給客戶提供服務(wù)，使南鄉(xiāng)片的包件業(yè)務(wù)少有流失，全局完成了包件收入萬元，其中快包萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長萬元，增幅個(gè)百分點(diǎn)。

6、物流業(yè)務(wù)發(fā)展來勢較好，但效果不佳。物流業(yè)務(wù)中的農(nóng)資配送業(yè)務(wù)是我們今后

發(fā)展的一項(xiàng)長效業(yè)務(wù)，也將是郵政今后的一項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，我局雖說起步較早，但未能持之以恒，造成了需要重新開發(fā)市場的局面。今年以來，我局計(jì)劃早、布置早、動手早，光是種子郵購分銷一項(xiàng)10多天時(shí)間就開出了近3噸的預(yù)訂單，由于計(jì)劃不周，經(jīng)銷商變卦，使我局貨源品種不足，投遞員開出的種子預(yù)訂單絕大部份需要退訂，造成僅完成種子郵購分銷公斤的局面，酒水、農(nóng)藥也只要數(shù)萬元，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長萬元，增幅個(gè)百分點(diǎn)，效果不佳。

7、函件業(yè)務(wù)發(fā)展今人擔(dān)憂。函件業(yè)務(wù)是我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也是市局要求重點(diǎn)發(fā)展的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)之一，特別是3月4日的郵政工作會議，對此專門作了強(qiáng)調(diào)，分析和討論。我局年初也進(jìn)行了計(jì)劃分解，明確了目標(biāo)，敲定了營銷方案，展開了競賽。由于社會通信方式的改變，我們對此項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳，營銷力度不夠，社會對此了解甚少。從完成情況來看，令人

擔(dān)憂，僅有函廣部3月份營銷了枚郵資封，大客戶部元月和二月無進(jìn)展，三月份營銷了枚，其它幾家還在洽談，函件收入累計(jì)僅完成萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長萬元，增幅個(gè)百分點(diǎn)，占總收入比重的%。

8、集郵業(yè)務(wù)差強(qiáng)人意。收入累計(jì)完成萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的%，比去年同期增長萬元，增幅個(gè)百分點(diǎn)。集郵業(yè)務(wù)也是我們的老業(yè)務(wù)，但由于近年來的郵品市場疲軟，集郵愛好者減少，今年市局給我們的郵品貨源不對口，個(gè)性化郵品開發(fā)營銷力度不夠，僅完成年冊銷售150本，個(gè)性化100本，都只有泗汾、車頓橋交清了款項(xiàng)，其它單位按兵未動。

9、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)前期管理不力，營銷落實(shí)滯后。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)是我局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的一項(xiàng)大業(yè)務(wù)，它在收入占比中的份量舉足輕重，在影響郵政品牌，造福于社會方面的效應(yīng)不可低估，年初我局就對此項(xiàng)工作的管理多次作出了具體安排，包銷報(bào)刊進(jìn)賓館的營銷方案也相繼出臺，但

這兩項(xiàng)工作都未能落到實(shí)處。存在的問題：

1、郵儲業(yè)務(wù)的發(fā)展我們雖然抓住了發(fā)展的黃金時(shí)期，完成跨競賽計(jì)劃的%，年計(jì)劃任務(wù)的%，在省局組排名中獲得了名的好成績，但沒有完成市局的“新春杯”競賽任務(wù)，離80%都差個(gè)百分點(diǎn)，更未進(jìn)入全省排名的前十名，動搖了局在市局的龍頭局地位，全員營銷雖說有管理人員帶頭，但也還有部份職工未完成任務(wù)，特別是關(guān)鍵的沖刺階段，沖勁不足，對局里的動員，再動員無動于衷。

2、其它業(yè)務(wù)發(fā)展我們雖然做了不少的前期準(zhǔn)備工作，但除電信代辦、包件業(yè)務(wù)、綠卡發(fā)放、種子郵購業(yè)務(wù)發(fā)展可以勉為其難地好點(diǎn)外，其它各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢都不容樂觀，特別是：郵訊通、短信回執(zhí)業(yè)務(wù)發(fā)展很不理想。

3、渠道建設(shè)我們通過努力，雖然有所行動，但未能達(dá)到預(yù)期效果。

4、落實(shí)不力，發(fā)展業(yè)務(wù)不能持之以恒，營業(yè)員在日常工作中不能統(tǒng)籌兼顧，窗口營銷意識不強(qiáng)。綜合以上情況可以看出，一季度我們雖然

抓住了業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，出臺了各種業(yè)務(wù)發(fā)展措施，展開了多項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽，也取得了一定的成績，但從1—3月份業(yè)務(wù)量收統(tǒng)計(jì)來分析，除郵儲余額凈增在完成年計(jì)劃過半，跨競賽在全省獲獎外，其它業(yè)務(wù)都不理想，特別是函件、郵儲中間業(yè)務(wù)、郵訊通、短信回執(zhí)業(yè)務(wù)還有單位未實(shí)現(xiàn)零的突破。手機(jī)放號也同樣如此，數(shù)據(jù)庫建設(shè)、帳單業(yè)務(wù)還是空白。從網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展來分析，發(fā)展也很不平衡，郵儲余額完成好的、、、、就分別完成“新春杯”計(jì)劃的%、%、%和%，年計(jì)劃的86%、79%、78%和76%，完成差的、完成“新春杯”計(jì)劃任務(wù)就沒有達(dá)到30%，從全員營銷情況來分析，全局人，完成任務(wù)的人，未完成任務(wù)的還有人。通過以上分析，我們可以看出，面臨的形勢較好，但同時(shí)也面臨著壓力和挑戰(zhàn)，好的因素一是我們今年以來做了大量的前期工作，制訂出臺了好的政策和措施，為我們今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，二是我市的用郵市場和業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿^

大，前景看好，但我們也要看到不利的條件和因素，不利的條件是各業(yè)務(wù)市場競爭激烈，特別是郵儲、農(nóng)資配送，包裹直遞業(yè)務(wù)。三是各專業(yè)沒有得到整體發(fā)展，在全市五縣市局中未能占到我們龍頭局應(yīng)占的位置。四是干部職工的觀念沒有做到根本轉(zhuǎn)變，對郵政改革持觀望態(tài)度，職工素質(zhì)有待提高，發(fā)展業(yè)務(wù)情緒有待提高，未能擺正自已是企業(yè)主人翁的位置，未能正確認(rèn)識發(fā)展，奉獻(xiàn)和自身收益的利害關(guān)系。四是業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入二季度，較為平淡。下一步工作安排：雖說二季度是淡季，但是我們要做到“淡而不怠”，所謂怠指的就是怠慢，任何單位都不能以淡季為借口，放松了對業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)我局一季度經(jīng)營情況中所涌現(xiàn)的特點(diǎn)和存在的問題，結(jié)合市局要求，按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)大競賽1 2 下一頁

第四篇：年工作小結(jié)

年工作小結(jié)

現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)：

1、工作前提是：衛(wèi)生、技能、服務(wù)、推銷點(diǎn)單、資客。

2、愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

3、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理，目標(biāo)責(zé)任制。

在這一年工作中自身有很多問題，也有很多方面做的不到位。希望新的一年能有所突破。年就要結(jié)束了，回首年前的工作，有碩果累累的喜悅，有與員工協(xié)同的艱辛，時(shí)光過的飛快不知不覺中充滿中了希望的年就伴隨著新伊始即將臨近。

總結(jié)下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)到了許多新知識和新經(jīng)驗(yàn)。希望在2013年工作中要不斷創(chuàng)新及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行溝通，為店里員起到模范帶頭作用，我會在今年的工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中發(fā)生的問題也會努力學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以用來彌補(bǔ)自身的不足，團(tuán)結(jié)才能有力量來把工作做好，也要經(jīng)常與員工溝通把服務(wù)工作做好，客人才會絡(luò)繹不絕營業(yè)額才提的上去，工作才會推進(jìn)。

楊蘭云

2013-02-21

第五篇：郵政局年成本計(jì)劃報(bào)告

**縣郵政局***年成本計(jì)劃報(bào)告

**局計(jì)財(cái)部：

根據(jù)往年成本支出和**年成本計(jì)劃，**年我局計(jì)劃成本******元，計(jì)劃內(nèi)容如下：

一、運(yùn)輸費(fèi)*****元

1、**-****，局內(nèi)用車下鄉(xiāng)檢查工作等，平均每月***元，全年**元；押款車**-**，市內(nèi)、環(huán)湖收石油款，等平均每月**元，全年**元；投遞用車**-**速遞投遞、鄉(xiāng)郵投遞，平均每輛每月油費(fèi)**元，全年**元，局內(nèi)發(fā)電機(jī)用油全年**元；車輛過路過橋費(fèi)**元，洗車停車費(fèi)**元。共計(jì)：**元。

2、車輛年審保險(xiǎn)費(fèi)**元，**-**、**-**、**-**審車費(fèi)**元，小計(jì)**元。

二、修理費(fèi)**元。

1、車輛修理維護(hù)費(fèi)**元，**-**更新輪胎*個(gè)，**元，修理費(fèi)及正常維護(hù)（包括機(jī)油和防凍液）**元；**-**修理費(fèi)及正常維護(hù)（包括機(jī)油和防凍液）費(fèi)用**元；**-**鄉(xiāng)郵投遞車修理費(fèi)及正常維護(hù)（包括機(jī)油和防凍液）費(fèi)用**元；小計(jì)：**元。

2、房屋修理費(fèi)**元，**代辦所房屋維修全年**元，**郵政支局，房屋及內(nèi)部取暖設(shè)施修理維護(hù)各**元，小計(jì)**元；**自來水管道及下水維修**元小計(jì)：**元。

3、設(shè)備修理費(fèi)**元，局內(nèi)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、終端、線路等維護(hù)費(fèi)用**元；發(fā)電機(jī)維護(hù)**元。各網(wǎng)點(diǎn)辦公桌椅需維修**元（省局及州局檢查時(shí)提出需將**辦公桌及時(shí)修理）小計(jì)：**元。

三、低值易耗品**元

1、辦公用品、辦公和生產(chǎn)設(shè)備耗材和生產(chǎn)使用單冊等共計(jì)**元。

四、業(yè)務(wù)費(fèi)**元

1、通信費(fèi)**元，全局所有辦公電話和體彩寬帶費(fèi)共計(jì)**元，2、業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)材料費(fèi)**元，用于各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)用**元。

3、業(yè)務(wù)招待費(fèi)，**元。

4、差旅費(fèi)**元，近年來我局派遣外出學(xué)習(xí)人員增多費(fèi)用相應(yīng)增加。

6、勞務(wù)性支出**元，7、龍羊、團(tuán)南2010年水電暖費(fèi)25000元

五、管理費(fèi)用**元

1、通信費(fèi)**元。

2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)**元

六、財(cái)務(wù)費(fèi)用**元