第一篇：2008年10月無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局工作小結(jié)

2008年10月無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局工作小結(jié)

一、經(jīng)營目標

完成業(yè)務(wù)收入393.92萬元，其中商函265.4萬件，郵送廣告125.55萬元，郵資封片2.97萬元。

二、主要工作及措施

1、無錫函件局10月數(shù)據(jù)庫營銷實現(xiàn)收入168.3萬元，走訪中小企業(yè)客戶數(shù)達130多個，在秋季房交會期間，更加強了房地產(chǎn)行業(yè)的走訪工作。同時，進一步加大數(shù)據(jù)庫宣傳力度，強化“信函傳媒”品牌，并與09賀卡項目相結(jié)合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫與賀卡營銷的雙重收效。

2、無錫09賀卡項目各項工作在9月全面部署過后，10月進入了實質(zhì)營銷階段，各營銷人員根據(jù)自己的客戶群體進入了針對性的營銷，截止10月31日，函件局共簽訂5筆合同，形成收入3.5萬元。在支撐方面，函件局加大設(shè)計力量，現(xiàn)已設(shè)計稿件近200稿。同時，還積極做好各營業(yè)、職能部門的項目與資源的專業(yè)指導(dǎo)與協(xié)助工作，全力做好支撐。

3、社保賬單是函件局重點開發(fā)項目，營銷人員選擇目標對象全力招商，截至9月下旬共招商8個單位電信、東方上院、時代國際公寓、聯(lián)通、無錫市手外科醫(yī)院、靈山食品、中國人壽、華泰證券，共形成業(yè)務(wù)收入37.4萬元。

4、經(jīng)過函件局客服部農(nóng)行專項小組工作人員的努力，農(nóng)行銀企賬單的寄遞工作已于10月底圓滿完成，形成收入24.13萬元，超額完成了計劃指標，現(xiàn)在就是要做好回執(zhí)的回收工作。

5、針對建行龍卡知心手冊項目，函件局客服部正全力和建行卡部進行洽談與磨合，建行看了建議書后也有了初步的合作意向。此項目對將來函件業(yè)務(wù)拓展起到關(guān)鍵性的作用，工作人員也是極其重視，爭取有更大的突破。

6、接近年底，函件業(yè)務(wù)量逐步增加，為了能夠提高工作效率，制作中心對每位員工都進行了專業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，使機器保持好的技術(shù)狀態(tài)，并對制作質(zhì)量進行了監(jiān)督管理，為函件業(yè)務(wù)提供有力的支撐。

第二篇：2008年9月無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局工作小結(jié)

2008年9月無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局工作小結(jié)

一、經(jīng)營目標

完成業(yè)務(wù)收入351.7萬元，其中商函244.74萬件，郵送廣告92.84萬元，郵資封片14.12萬元。

二、主要工作及措施

1、函件局制訂了中秋禮儀賀卡的營銷方案與舉措，在“思鄉(xiāng)月”月餅銷售旺季進行有效搭載，加大對不同客戶的宣傳力度，爭取獲得更大、更新的突破。

2、為了做好《江蘇游》項目的營銷工作，確保營銷進度及計劃的完成，無錫函件局根據(jù)省局安排，細致梳理目標客戶，努力挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，積極拓展旅游新市場，形成業(yè)務(wù)收入5萬元。

3、社保帳單業(yè)務(wù)是函件局重點開發(fā)項目，為了確保完成此項目，各營銷人員集中精力，選擇目標客戶進行全力招商，突出宣傳社保帳單搭載廣告的媒體優(yōu)勢和數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢。08社保賬單項目截止九月下旬，共招商8個單位：電信、東方上院、時代國際公寓、聯(lián)通、無錫市手外科醫(yī)院、靈山食品、中國人壽、華泰證券，共形成業(yè)務(wù)收入37.4萬元。

4、經(jīng)過將近三個月的洽談與磨合，無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局客服部的農(nóng)行專項小組于9月初與中國農(nóng)業(yè)銀行達成一致，在9月22日分別與中國農(nóng)業(yè)銀行的六家支行簽訂了銀企賬單合作協(xié)議書。農(nóng)行的銀企賬單的寄遞將會于10月份全面展開。

在簽訂協(xié)議之后，中國農(nóng)業(yè)銀行在新區(qū)支行展開了先期的試點工

作。到目前為止，新區(qū)支行的賬單回收工作還在進行當(dāng)中，由于在9月份存在中秋假期與國慶假期，農(nóng)行的回執(zhí)還有20多份未回收成功。

在經(jīng)歷了9月份新區(qū)支行的試點之后，中國農(nóng)業(yè)銀行的六大支行銀企賬單寄遞工作將于10月9日開始。

5、在08年9月12日下午的09郵政賀卡啟動競標大會上，無錫函件業(yè)務(wù)局最終任務(wù)目標認領(lǐng)總數(shù)達到了：231萬元。在大會上中標的三個項目分別為：無錫市住房公積金對帳拜年賀卡、環(huán)保宣傳卡和城市保潔人員慰問卡。

培訓(xùn)工作方面，函件業(yè)務(wù)局提前做好了方案擬定與培訓(xùn)PPT等籌備工作，于9月2日晚召開了針對城區(qū)營業(yè)局的賀卡啟動培訓(xùn)會議；9月3日則是針對四個區(qū)分局的培訓(xùn)大會；9月17日，召開了函件業(yè)務(wù)局內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)大會，局內(nèi)部各部門也認領(lǐng)了計劃，并且自行設(shè)計了八大項目，各個營銷團隊也都根據(jù)自己的行業(yè)優(yōu)勢進行了認領(lǐng)；針對職能部室的賀卡培訓(xùn)也將于十一前開展。

在支撐方面，函件業(yè)務(wù)局提前啟動設(shè)計力量，對賀卡進行了預(yù)設(shè)計工作，現(xiàn)已設(shè)計稿件近百稿，針對一些大行業(yè)客戶也進行了預(yù)規(guī)劃；協(xié)助省局項目設(shè)計了《09郵政賀卡營銷實戰(zhàn)手冊》，自行開發(fā)設(shè)計了《09郵政賀卡產(chǎn)品推介》三折頁，方便營銷人員一覽；同時詳細的產(chǎn)品介紹與設(shè)計手冊也將于十一后印制下發(fā)；臺歷式賀卡的價格核定與模板也將于近日內(nèi)完成。同時，函件業(yè)務(wù)局也積極做好各營業(yè)、職能部門的項目與資源的專業(yè)指導(dǎo)與協(xié)助工作，做好支撐。

6、接近年底，業(yè)務(wù)量上升，制作中心的工作量也不斷加大，業(yè)

務(wù)的開展需要制作中心的支撐，而制作中心高效率的工作需要好的設(shè)備支撐，對于新進設(shè)備的維護工作需要每個員工的責(zé)任心，正確的操作使用能夠防止設(shè)備非正常磨損，避免突發(fā)故障；做好日常維護保養(yǎng)，可使設(shè)備保持良好的技術(shù)狀態(tài)，延緩劣化進程，及時發(fā)現(xiàn)和消滅故障隱患，從而保證安全運行，確保生產(chǎn)順利進行。

第三篇：2008年9月無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局工作小結(jié)

2008年9月無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局工作小結(jié)

一、經(jīng)營目標

完成業(yè)務(wù)收入351.7萬元，其中商函244.74萬件，郵送廣告92.84萬元，郵資封片14.12萬元。

二、主要工作及措施

1、函件局制訂了中秋禮儀賀卡的營銷方案與舉措，在“思鄉(xiāng)月”月餅銷售旺季進行有效搭載，加大對不同客戶的宣傳力度，爭取獲得更大、更新的突破。

2、為了做好《江蘇游》項目的營銷工作，確保營銷進度及計劃的完成，無錫函件局根據(jù)省局安排，細致梳理目標客戶，努力挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，積極拓展旅游新市場，形成業(yè)務(wù)收入5萬元。

3、社保帳單業(yè)務(wù)是函件局重點開發(fā)項目，為了確保完成此項目，各營銷人員集中精力，選擇目標客戶進行全力招商，突出宣傳社保帳單搭載廣告的媒體優(yōu)勢和數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢。08社保賬單項目截止九月下旬，共招商8個單位：電信、東方上院、時代國際公寓、聯(lián)通、無錫市手外科醫(yī)院、靈山食品、中國人壽、華泰證券，共形成業(yè)務(wù)收入37.4萬元。

4、經(jīng)過將近三個月的洽談與磨合，無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局客服部的農(nóng)行專項小組于9月初與中國農(nóng)業(yè)銀行達成一致，在9月22日分別與中國農(nóng)業(yè)銀行的六家支行簽訂了銀企賬單合作協(xié)議書。農(nóng)行的銀企賬單的寄遞將會于10月份全面展開。

在簽訂協(xié)議之后，中國農(nóng)業(yè)銀行在新區(qū)支行展開了先期的試點工作。到目前為止，新區(qū)支行的賬單回收工作還在進行當(dāng)中，由于在9月份存在中秋假期與國慶假期，農(nóng)行的回執(zhí)還有20多份未回收成功。

在經(jīng)歷了9月份新區(qū)支行的試點之后，中國農(nóng)業(yè)銀行的六大支行銀企賬單寄遞工作將于10月9日開始。

5、在08年9月12日下午的09郵政賀卡啟動競標大會上，無錫函件業(yè)務(wù)局最終任務(wù)目標認領(lǐng)總數(shù)達到了：231萬元。在大會上中標的三個項目分別為：無錫市住房公積金對帳拜年賀卡、環(huán)保宣傳卡和城市保潔人員慰問卡。

培訓(xùn)工作方面，函件業(yè)務(wù)局提前做好了方案擬定與培訓(xùn)PPT等籌備工作，于9月2日晚召開了針對城區(qū)營業(yè)局的賀卡啟動培訓(xùn)會議；9月3日則是針對四個區(qū)分局的培訓(xùn)大會；9月17日，召開了函件業(yè)務(wù)局內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)大會，局內(nèi)部各部門也認領(lǐng)了計劃，并且自行設(shè)計了八大項目，各個營銷團隊也都根據(jù)自己的行業(yè)優(yōu)勢進行了認領(lǐng)；針對職能部室的賀卡培訓(xùn)也將于十一前開展。

在支撐方面，函件業(yè)務(wù)局提前啟動設(shè)計力量，對賀卡進行了預(yù)設(shè)計工作，現(xiàn)已設(shè)計稿件近百稿，針對一些大行業(yè)客戶也進行了預(yù)規(guī)劃；協(xié)助省局項目設(shè)計了《09郵政賀卡營銷實戰(zhàn)手冊》，自行開發(fā)設(shè)計了《09郵政賀卡產(chǎn)品推介》三折頁，方便營銷人員一覽；同時詳細的產(chǎn)品介紹與設(shè)計手冊也將于十一后印制下發(fā)；臺歷式賀卡的價格核定與模板也將于近日內(nèi)完成。同時，函件業(yè)務(wù)局也積極做好各營業(yè)、職能部門的項目與資源的專業(yè)指導(dǎo)與協(xié)助工作，做好支撐。

6、接近年底，業(yè)務(wù)量上升，制作中心的工作量也不斷加大，業(yè)務(wù)的開展需要制作中心的支撐，而制作中心高效率的工作需要好的設(shè)備支撐，對于新進設(shè)備的維護工作需要每個員工的責(zé)任心，正確的操作使用能夠防止設(shè)備非正常磨損，避免突發(fā)故障；做好日常維護保養(yǎng)，可使設(shè)備保持良好的技術(shù)狀態(tài)，延緩劣化進程，及時發(fā)現(xiàn)和消滅故障隱患，從而保證安全運行，確保生產(chǎn)順利進行。

第四篇：2009年5月無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局工作小結(jié)

2009年5月無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局工作小結(jié)

一、經(jīng)營目標

完成業(yè)務(wù)收入376.42萬元，其中郵資機收入 318.48萬元，無名址函件收入56.05萬元，郵資封片0.3萬元。

二、主要工作及措施

1、繼續(xù)做好數(shù)據(jù)庫營銷工作。房地產(chǎn)行業(yè)是數(shù)據(jù)庫商函營銷的重點行業(yè)行業(yè)之一。和年初相比，已經(jīng)逐步走出低谷，初步有回暖跡象，廣告需求也有小部分增加，函件局抓住時機，積極做好房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷和區(qū)域支撐工作。5月房地產(chǎn)行業(yè)共完成14筆數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)，其中民中房地產(chǎn)直郵通項目實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.6萬元。另外，結(jié)合09年數(shù)據(jù)庫商函“千企工程”，做好中小企業(yè)客戶走訪工作，開展針對性的項目策劃營銷活動。圍繞“家電下鄉(xiāng)”工程，完成“家電下鄉(xiāng)”專項營銷收入3萬余元。

2、抓住節(jié)日市場，做好針對性營銷。在“5.1”國際勞動節(jié)、“5.17”世界電信日，“端午節(jié)”三個節(jié)日市場上主動尋找商機，特別是做好商超類、通信類、食品類數(shù)據(jù)庫商函和郵送廣告的開發(fā)。5月份這三行業(yè)的業(yè)務(wù)收入有不同程度增長。“元祖食品”實現(xiàn)郵送廣告收入接近10萬元。

3、賬單業(yè)務(wù)是我們的重點業(yè)務(wù)，5月份，繼續(xù)做好金融、保險等 1 行業(yè)賬單業(yè)務(wù)的維護和開發(fā)工作，進一步加強銀行客戶的深度開發(fā)。經(jīng)過和江蘇銀行的多次洽談，江蘇銀行銀企賬單項目已有啟動跡象，爭取在6-7月份有實質(zhì)性進展。

4、積極啟動“招生商函”項目，為營業(yè)局、各區(qū)分局做好項目支撐。無錫機電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校招生商函實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.4萬元。

5、完成了第五屆青少年書信寫作比賽項目的活動方案及設(shè)計樣稿，將建國60周年與我市建隊60周年緊密結(jié)合，招商工作在6月全面啟動，確定了25萬元的目標值。

6、積極開發(fā)房地產(chǎn)、家用電器類等目標客戶，開展“印、廣、發(fā)”專項營銷，加快招商進度。截至5月，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入34890元。

7、分析1-5月業(yè)務(wù)完成情況，采取有效措施，確保上半年業(yè)務(wù)收入指標的全面完成。

無錫郵政局函件業(yè)務(wù)局 2009年6月8日

第五篇：函件業(yè)務(wù)局2009年工作總結(jié)

函件業(yè)務(wù)局2009年工作總結(jié)

一、概述

回顧2009，函件業(yè)務(wù)局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持函件可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；以改革為動力，引入媒體經(jīng)營理念，全面提升函件市場運作能力，打造函件媒體化經(jīng)營品牌；以發(fā)展為主線，強化專業(yè)化經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點，做大重點業(yè)務(wù)，做強競爭性業(yè)務(wù)，突出長效高效業(yè)務(wù)，進一步拓寬市場領(lǐng)域，提升函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間；以“保增長、保增效”為最重要的目標，堅持抓項目上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，著力講求運行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，著力落實規(guī)范性基礎(chǔ)管理工作，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展水平，努力實現(xiàn)在新的形勢下推動無錫郵政函件又好又快發(fā)展。

二、2009工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)指標完成情況

2009年1-12月，無錫市局函件業(yè)務(wù)總收入為7032.34萬元，同比下降0.06%，完成全年計劃的84.73%。其中數(shù)據(jù)庫商函收入完成2436.46萬元，完成年計劃的90.24%，同比增長14.3%；帳單收入完成1286.67萬元，同比增長8.3%；郵資封片完成收入1263.1萬元，同比下降3.49%；無名址商函完成收入1321.45萬元，同比下降23.62%。

2、具體工作措施：

（1）強化專業(yè)化管理職能，提高專業(yè)化程度，增強郵政廣告綜合競爭力，提高函件業(yè)務(wù)管理水平

回顧09年，函件局多次組織全區(qū)營銷培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好對全區(qū)函件廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)支撐工作。在重大項目策劃、市場營銷運作上加強專業(yè)聯(lián)動和區(qū)域聯(lián)動,提高專業(yè)化程度，提升綜合競爭力。為貫徹落實局函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標，召開了函件業(yè)務(wù)實行四年翻番全區(qū)動員大會，對09及今后的工作進行動員和部署，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展。在函件局內(nèi)部整合資源，實施團隊營銷、區(qū)域營銷、行業(yè)營銷和項目營銷相結(jié)合的方式。并以團隊模式對營業(yè)局、各區(qū)分局等部門進行全力支撐。對外統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一價格政策、統(tǒng)一運行模式。全面推行項目經(jīng)理制，促成函件業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、專向化發(fā)展。

（2）全面推行損益核算管理，著力講求運行效率和質(zhì)量，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展水平根據(jù)局要求，09年全面實施二級單位損益核算。專業(yè)局對每筆函件業(yè)務(wù)都進行成本核算，強化成本費用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。同時對利潤進行考核，促使各責(zé)任中心主動增效,關(guān)注利潤，追求高效業(yè)務(wù)的發(fā)展，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。制定了各項業(yè)務(wù)的代辦費、營銷費提成，各項獎勵辦法的出臺都向高效業(yè)務(wù)傾斜。

（3）加強用戶欠費管理，建立欠費長效管理機制，促進函件業(yè)務(wù)有效發(fā)展

對函件大宗客戶，確定記帳客戶標準，通過大客戶管理系統(tǒng)對欠費用戶實行分層分級信用控制，明確郵政與客戶之間的經(jīng)濟關(guān)系。每月通過定期匯總檢查，對接近信用期的欠費，財務(wù)人員對營銷人員及時提醒催交；對超過信用期的欠費，根據(jù)局相關(guān)規(guī)定進行考核處理。至12月底函件業(yè)務(wù)局欠費累計余額為115.97萬元，占收入的2.4%。

（4）以效益為中心，強化經(jīng)營，開發(fā)市場，做大做強重點業(yè)務(wù)，拓寬市場領(lǐng)域，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和效益

圍繞“保增長、保增效”的總體要求，以效益為中心，強化經(jīng)營，進一步加強精細化管理。同時以項目營銷為突破，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟效益。

① 賬單業(yè)務(wù)

一是做好日常各類賬單的維護工作；二是做好供電賬單和建行個貸等總部經(jīng)濟賬單項目的聯(lián)系和深度開發(fā)，重點新增開發(fā)了住房公積金賬單項目；三是開發(fā)六大行業(yè)賬單市場，做好了江蘇銀行銀企賬單的開發(fā)和農(nóng)行銀企賬單的擴量等；四是優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做好賬單制作、投遞及回收工作。在地稅賬單停發(fā)和工行賬單大幅縮量的情況下，全的賬單業(yè)務(wù)仍保持了平穩(wěn)增長的態(tài)勢。

② 數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)

一是加大中小企業(yè)走訪的力度，落實“千企工程”，積極推進數(shù)據(jù)庫商函專項營銷工作；二是重點開發(fā)十大行業(yè)的數(shù)據(jù)庫商函市場，結(jié)合“信函傳媒”9個子品牌進行有針對性的推廣，加強品牌效應(yīng)；三是以項目為抓手，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的重點突破。四是加強直復(fù)營銷中

心和BIU中心的建設(shè)，樹立“幫客戶贏”的理念，加強項目策劃和方案設(shè)計能力，注重滿足客戶的個性化需求，以針對性服務(wù)贏得客戶的滿意，促進函件業(yè)務(wù)的發(fā)展和整體效益的提高。全年進行了“家電下鄉(xiāng)”、“招生商函”、“書信大賽”、“高考大禮包”等項目營銷。積極開展“印、廣、發(fā)”專項項目營銷工作，合作代理模式，加快發(fā)展進度。

③ 郵資封片業(yè)務(wù)

一是重點抓好2010郵政賀卡項目，在拓展定制型賀卡客戶的同時，采用多渠道方式，加大銷售型賀卡的營銷力度；二是做好郵資封片的項目營銷工作，策劃《世界佛教大會》系列產(chǎn)品，提高大項目開發(fā)力度；開發(fā)銷售型本冊式明信片，借助政府力量，借勢借力，做好建國60周年系列項目；三是做好幸運郵天下項目的開發(fā)。四是啟動自創(chuàng)型賀卡，積極培育DIY網(wǎng)絡(luò)賀卡市場，并推出了郵政賀卡“定日遞”服務(wù)；六是鞏固靈山門票明信片項目，2009全年靈山門票明信片印制193萬枚，實現(xiàn)收入231.6萬元。

④郵送廣告業(yè)務(wù)

一是做大《郵送廣告》規(guī)模，加強媒體品牌效應(yīng)；二是做好《周末生活》專刊發(fā)行工作，加強開發(fā)行業(yè)專版；三是通過與各分局、營業(yè)局聯(lián)動，加大對《靈性空間》固定期刊的培育；四是代理開發(fā)《郵送廣告》行業(yè)專刊。但在函件進行業(yè)務(wù)板塊結(jié)構(gòu)優(yōu)化的政策調(diào)控下，全年郵送廣告業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)可控性下降。

（4）樹立媒體經(jīng)營和經(jīng)營媒體相結(jié)合的理念，全面提升“信函傳媒”市場運作能力，打造函件媒體化經(jīng)營新品牌，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間

09年進一步加強與社會廣告公司的合作，多版塊實行媒體代理制。郵送廣告（房地產(chǎn)版）、《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）、《無錫郵政黃頁》分別由三家廣告公司總代理，對數(shù)據(jù)庫商函（直郵通）實施部分版塊總代理、部分一般代理；結(jié)合培育《靈性空間》，開辟郵送廣告（建材版塊）的整合代理。1—12月郵送廣告（房地產(chǎn)版）代理實現(xiàn)收入387.76萬元，完成代理計劃的63.56%；《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）代理實現(xiàn)收入111.4萬元,完成計劃的55.7%；《無錫郵政黃頁》代理實現(xiàn)收入35.88萬元,完成計劃的35.88%。

（5）筑造一支高素質(zhì)營銷隊伍，健全營銷體系，提高業(yè)務(wù)營銷能力，一是做好營銷策劃及市場營銷人才的培訓(xùn)工作，加大策劃力度，把市場策劃與營銷有機

聯(lián)系起來，策劃先行，營銷力度跟進，全面拓展函件廣告業(yè)務(wù)新領(lǐng)域；二是加大營銷體系建設(shè)力度，在函件局內(nèi)部實施了團隊+區(qū)域的營銷方式，制定出臺了一系列考核獎勵辦法。實施月度平衡積分法業(yè)績考核、階段性項目和專項營銷活動目標考核制度，建立績效評價體系；三是在分配機制上，對營銷人員實行底薪加提成制度，同時專業(yè)局營銷員在業(yè)績獎勵上試行勞務(wù)工與在崗職工考核標準統(tǒng)一的政策。在用人激勵機制上，建立內(nèi)部競爭上崗制度，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，實行優(yōu)勝劣汰，調(diào)動營銷人員的積極性。

（6）加強支撐中心能力建設(shè)，提升商函設(shè)計水平和制作能力

一是提高人員素質(zhì)，加強服務(wù)支撐；二是優(yōu)化創(chuàng)新作業(yè)流程，加強區(qū)域化管理；三是積極推進計件制考核，提高勞動生產(chǎn)率；四是支撐中心人員掛鉤營銷中心考核;五是加強技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用，積極推廣銀企賬單投遞管理系統(tǒng)和函件綜合業(yè)務(wù)管理平臺。

總結(jié)2009，盡管取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：函件發(fā)展的機制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；區(qū)域間發(fā)展仍然不平衡；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機制不成熟，高附加值業(yè)務(wù)拓展力度不夠；BIU中心的建設(shè)和直復(fù)營銷中心的數(shù)據(jù)庫商函服務(wù)能力亟需加強；抗市場風(fēng)險能力、精細化管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊伍素質(zhì)等方面需要進一步提升；有些業(yè)務(wù)在運作和項目執(zhí)行上似乎在執(zhí)行的方式方法上顯得很疲軟，如“社保賬單”、“車行寶典”項目；在規(guī)范與執(zhí)行，收入和規(guī)模上，如何更好的實現(xiàn)進一步發(fā)展；加強賬單投遞服務(wù)質(zhì)量，確保賬單類業(yè)務(wù)的有效發(fā)展等方面，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實加以解決。

函件業(yè)務(wù)局

2010年1月3日