第一篇：市郵政局跨越式發展經驗材料

文章標題：市郵政局跨越式發展經驗材料

隨著各地對科學發展觀和構建社會主義和諧社會各項措施的全面落實，縣域經濟作為國民經濟的一個重要組成部分，越來越引起社會各界的關注。黨的十六屆五中全會提出，要加快農業產業化和農村城鎮化的進程，要加快小康社會的建設，這為縣域經濟的大發展提供了有利的條件。郵政部門80％以上的網點分布在農村，可以說與我國目前縣域的分布比重大致相同。郵政如何結合自身的業務，根據本地縣域特點和具體條件，制定切實可行的發展戰略目標，在推進地方經濟發展的同時，使自身業務實現跨越式的發展。近日本報組織部分記者專赴浙江**等縣市，通過對部分郵政局的采訪，我們感悟到他們的一些做法，值得各地借鑒。

古人云：“郡縣治，天下安?！比缃?，大力發展縣域經濟已被視為我國富民固本之方、治國安邦之策。

浙江省**市依靠科學發展觀，大力發展具有地方特色的縣域經濟，取得了驕人的成績：在2005年中國縣域經濟基本競爭力百強縣（市）排行榜中，**市升至第7位，居浙江省各縣（市）之首，成為該省縣域經濟工業化和城鎮化的主力軍。**市郵政局多年來，緊緊依托地方經濟和特色文化，堅持發展不動搖，連續多年保持郵政業務和地方經濟同步發展的速度。截至2005年12月6日，**市局業務收入已突破億元大關，成為全省第一個超億元的縣（市）局。**局是如何踏著縣域經濟的節拍，奏響郵政發展最強音的？

貼近地方———縣域經濟謀發展

**是個縣級市，處于長江三角洲經濟圈南翼，是環杭州灣地區上海、杭州、寧波三大都市經濟金三角的中心。**歷史悠久，文化底蘊豐厚，“青瓷文化、圍墾文化、移民文化”成為該市源遠流長的三大傳統區域特色文化。2004年，全市實現生產總值295.67億元，比上年增長15.3，人均生產總值達到3544美元。全市城鎮居民人均可支配收入16752元，農村居民人均純收入7332元，分別較上年增長11.0和8.2。投資100多億元的杭州灣跨海大橋的建設，將使該區域成為眾多跨國公司首選的產業配套加工基地，從而帶動本地產業、產品的全面升級，城市結構和功能會發生更大的變化。

浙江省郵政局局長吳鼎鈞（右一）在**局調研圖書營銷業務。

**市縣域經濟的迅猛發展為郵政的發展提供了難得的機遇。市場前景無限，但競爭也十分激烈，因為在儲蓄、特快、發行等每項業務的背后，都有多家實力雄厚、機制靈活的競爭對手，他們覬覦著市場上這塊誘人的蛋糕。

郵政如何在經營環境、發展硬件、隊伍素質并不占優勢的情況下，去開拓市場，發展業務呢？**市郵政局的領導經過一番深入的調查研究認識到，片面以客觀條件作為企業難以發展的理由，是一種悲觀、消極的思想。他們堅定信心，確立了企業要緊緊依托地方經濟，服務于地方經濟的發展思路。幾年來，**郵政人緊跟當地經濟發展的步伐，發揚敢闖敢拼、創新求實的精神，使全局業務收入從1998年的3150萬元增至目前的1.09億元，一年一個新臺階。

**市民營經濟活躍，全市每4戶人家就有1戶在經商辦企業，為此，**市局大力發展郵政儲蓄業務。他們根據用戶的分布情況，積極發展網點，在全市形成郵政儲蓄網點70余個，使郵儲余額從1998年的5.57億元增長至目前的32億元，連續幾年列全省郵政第一。他們利用網點多、服務功能全的優勢，圍繞用戶多樣化的需求，努力拓展中間業務，開辦了代收話費、水費、電費，代發養老金、代征國稅等業務，為群眾生活帶來了便利，也為自己和合作伙伴開出一片新天地。**有近40萬外來民工，工業制造業、房地產業及第三產業發達，這給包裹、匯兌業務的發展帶來了機遇。該局重點抓住一批好的業務，下大力去發展。包裹業務年遞增8％，匯票業務收入達500萬元，居全省郵政第一名。他們還針對當地小家電產品暢銷全國的特點，大力發展物流配送業務，成為廠家第三方物流商。2004年，**市提出了“文化興市”戰略后，郵政順勢而為，在商函、郵送廣告、郵資封、明信片業務中，把文化、名人、旅游、企業產品等資源與郵政業務的功能結合起來，為企業和客戶提供了全新的宣傳載體。市局郵票公司把**的特產、風光做成個性化郵票，相繼開發了《**———中國楊梅之鄉》、《**———中國黃花梨之鄉》、《杭州灣畔的明珠———**》三套個性化郵票，總發行量達4700版，受到客戶的青睞。**市與世界上150多個國家和地區有貿易往來，外貿發展一直居全省前列，該局抓住當地外貿經濟發達的契機，積極開發空運、外貿進倉等業務。在2005年全市舉辦的“**楊梅節旅游推介會”上，該局與蕭山機場合作，開辦了楊梅空運業務，短短一周，共代理楊梅空運300多箱，重量達2.5噸。**市政府委托郵政將26箱楊梅空運到北京作為禮品贈送給有關部門，此事在當地電

視臺和《**日報》上報道后，使郵政的知名度大增。

貼近市場———營銷體系促發展

“不惟計劃惟市場”，這是我們在**郵政采訪中聽到的最多的一句話。分營七年來，**局每年業務收入遞增1000萬元，年均增長達19％；2004年該局完成業務收入9085萬元，比上年增長13.18％；2005年該局實現業務收入10924萬

元，比上年增長了20.24。**局不滿足于每年完成上級下達的計劃指標，而始終將郵政業務在市場上的占有率作為檢驗、考核各部門業績的標準。

**局先進表彰晚會。

建立高效的多層次的營銷管理體系，是**局能保證企業持續穩定發展的一個重要原因。說起營銷手段，在**局可謂五花八門：大客戶營銷有之，專業營銷、關系營銷、服務營銷、宣傳營銷也有之，全員營銷同樣存在，但方式、對象不同，因時因地而異。當然首推的還是大客戶營銷，因為企業的支出少、收效大。**局十分重視對大客戶的管理，他們建立了大客戶檔案和大客戶服務制度，定期走訪、回訪大客戶，聽取意見，實行個性化服務。其次，他們推行關系營銷。一線經營者特別重視與客戶建立良好的相互信任、合作關系，在平時注重情感交流，并利用個人的、集體的各種關系發展新客戶。第三是開展了專業營銷。各專業公司都配有專兼職營銷員，致力于開發各專業市場，以改善服務、加強聯絡為主要手段，與競爭對手爭奪市場。第四是開展了服務營銷。每個服務崗位的員工都是兼職營銷員，通過優質服務和業務推介，在窗口、在投遞服務中面對面地向客戶宣傳業務、攬收業務。第五是宣傳營銷。該局劃撥專項資金用于基層及各專業的業務宣傳，尤其在郵政優勢業務、新業務方面加大了宣傳的力度。第六是適度開展了全員營銷。但這種營銷活動全憑自愿，企業只獎不罰。正因為局里不僅把全員營銷看做完成某項任務的一種補充手段，而且把它作為增加職工收益的一種方式，所以一些職工反而愿意主動參加。

網點是郵政企業發展的基礎。要發展業務，光有好的營銷體系還不夠，還必須有強有力的網絡支撐。幾年來，**局積極籌措資金，通過自建、購買和租用等方式，不斷調整優化網點布局、結構，把寶貴的網點資源向市場優勢地區遷移，提高了資源的利用率。他們按照公安、人行等部門的服務要求，制定網點建設標準，逐個對包括代辦網點在內的所有網點進行了拆建、改造和裝潢，配備了各類安保設施，改善了用郵環境，提升了市場競爭力。

通過科技創新，加強郵政計算機網絡建設，為業務發展提供了堅實的技術保障。**局先后完成了支局計算機營業系統、儲蓄系統安裝，全面實現了營業電子化；各郵儲網點全部接入了全國郵政電子匯兌系統和全國郵政綠卡系統；實行了儲匯業務“一臺清”；完成了郵儲中心機房改造，并正逐步實施網絡數據的光纖傳輸等等。為了滿足業務需求，他們開發并安裝了郵儲與移動電話、小靈通實時聯網計費系統、11185客服系統、圖書銷售管理系統、數字式電話費催繳系統及代征國稅、代收煙草款、水電費、煤氣費等多個“三代”業務軟件。他們將業務發展的重點鎖定在儲蓄、報刊、速遞、函件等業務中。該局2005年郵儲余額突破32億元，居全國縣（市）局第2位，年增余額4億元；活期存款比例達到51，提高20個百分點；市場占有率達到13.87，提高7個百分點，均創歷史新高。卡類業務發展勢頭良好，銀聯卡累計總量、各類卡凈增量及卡戶累計余額均居全省縣（市）局首位，發卡量約占全省的6.5?！叭睒I務得到穩步發展，該局相繼開發了代征國稅與代收煙草款、水費、煤氣費等業務，累計“三代”業務用戶達57萬戶。報刊一次性征訂流轉額突破2011.8萬元，《浙江日報》、《寧波晚報》、《錢江晚報》、《都市快報》、《今日早報》五種報紙均超萬份，這對于一個有100萬人口的縣市來說，并不多見。2005年，該局速遞業務收入首次突破1000萬元；函件業務收入達560萬元；集郵業務年毛利達75萬元，均位居全省郵政前列。

貼近基層———創新管理保發展

要搶占市場首先要了解市場。**局領導為了摸清市場的真面目，幾年來，放棄了一個又一個休息日，頂烈日，冒嚴寒，經常帶著經營骨干深入市場調查，一家家地登門拜訪大客戶，捕捉市場信息。“只有經常到基層去，才能全面真實地了解企業的經營狀況?！边@是幾年來**局領導在實踐中所形成的共識?？h局對于省局來說是基層單位，而支局則是基層的基層，沒有支局業務的持續增長，縣局業務不可能出現連年遞增的局面。

哪個支局的經營策略正確，業務發展得快，市局領導總要去問個究竟，弄個明白，然后總結經驗在全局推廣；哪個支局業務發展遇到了困難，市局領導就會登門與支局長共同分析原因，研究制定出對策。由于他們經常深入基層，熟悉市場，總能指出支局經營中的不足之處，詳盡的數據分析又常常使得支局長們心服口服。

世界郵政日當天上街開展業務宣傳。

為了最大限度地調動廣大干部職工，特別是一線經營者的積極性，通過幾年的探索總結，他們出臺了一系列“突出效率優先，適當兼顧公平”的分配考核制度，切實發揮了經濟杠桿的作用。**局對支局實施了以績效掛鉤為主的經營責任制考核辦法，按定員定額、業務收入百元含量、郵儲平均余額及各項管理考核得分等來計算支局月效益工資，并允許支局提留一定比例的資金用于職工營銷獎勵。對專業公司，他們實行了經營承包辦法，公司員工的工資獎金和業務推廣費等與經營實績掛鉤。對支局長、公司經理，凡完成任務者重獎，并把對下屬職工的獎金分配權完全下放給他們。**局還實行單項業務獎勵辦法，通過政策導向，鼓勵基層抓好長效業務、重點業務及新型業務。而對后勤班組，主要是通過強化考核來加強管理和激勵，如制定保障班組工作質量、保障服務考核辦法，實行限時服務、責任追究制度等。這些措施明確了各單位、各崗位的責權利，拉開了分配的差距，調動了員工的工作積極性。速遞公司實行專業化承包后，該公司在人員不增的情況下，通過加大業務攬收力度，提高了服務水平，硬是在同30多家社會快遞公司的激烈競爭中搶來了生意，大客戶從分營初的60多家，發展到300多家。在**局，同樣是一線職工，年收入相差懸殊，少則萬元，多則幾萬元，真正形成了“多干多得”、“收益靠貢獻”的良好機制。

企業的競爭歸根到底是人才的競爭。面對職工隊伍龐大、文化素質不等、適應能力較差的局面，**局開展了管理崗位人員競聘上崗。他們打破身份和用工界限，鼓勵所有職工參加競聘。幾年中，**局已通過各種形式選聘了10多名普通職工充實到經營管理崗位，其中4名為聘用工。為了鼓勵職工崗位成才，他們重新制定了職工教育管理辦法，鼓勵職工積極參加崗位技能培訓、繼續教育和學歷教育，規定三種類型人員必須“先培訓、后上崗”。**局還每年開展星級營業員和投遞員的培訓和評定，對評出的一星、二星、三星級營業員分別給予獎勵，并規定星級營業員只有兩年有效期，增強了職工的競爭意識、危機感。隨著大量勞務工進入郵政大家庭，為了穩定這支隊伍，**局從建立保障機制入手，出臺了勞務工管理辦法，明確了相關待遇、政策、晉升制度，在經濟待遇和政治地位上努力向全局職工同一標準靠攏，給予他們一視同仁的福利待遇。目前**局勞務工隊伍已占到了全局職工的一半，在業務營銷等方面都發揮出生力軍的作用，在營銷業績前20名人員中，勞務工占到一半，星級服務員也占到三分之一。

**局十分重視企業文化建設，通過各種形式的教育活動，培育、弘揚“敬業、求實、爭先”的企業精神，這些精神簡單概括起來，就是“敢于勝利的精神”?？v觀**局七年來的發展實踐，局領導每年提出的工作目標，沒有一次不是超額實現的。面對繁重的生產經營任務和各種各樣的困難，**局的干部職工都能同心同德、知難而進，想方設法奪取最后勝利。正因為有了“求真務實的精神”、“開拓創新的精神”、“敢于勝利的精神”，**局的干部職工才能與時俱進，企業才能欣欣向榮。隨著企業的發展和社會對郵政信譽度的日益提高，**局2004年面向社會公開招聘勞務工，結果在120多名報考的大學生中，通過筆試、面試、電腦操作考試，擇優錄用了20多人。

**局與法院簽約開辦法律文書專遞業務。

為了不斷提升企業的競爭力，打造郵政優質服務的品牌，**局引進ISO9000國際質量管理標準及其科學管理理念，全面實行生產服務質量的閉環管理，并順利通過了ISO9001：2000國際質量管理體系認證。他們設立服務督察室、業務視檢室，通過定期檢查服務現場，查看服務監控錄像，走訪用戶，寄發服務質量意見征詢函，邀請社會監督員明察暗訪，加大了對服務的檢查和考核力度。同時他們加大網點的軟硬件投入，積極推行規范化服務，推行服務積分制和柜員制，把服務與經營業績相結合進行考核。通過開展創建“行風建設示范窗口”、“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”，評選星級服務窗口、十佳服務標兵等活動，豐富了創建內容，提升了窗口形象。優質服務使**局在社會上樹立了良好的企業形象，贏得了廣大群眾的信任。幾年來，**局服務質量社會綜合滿意度始終在90分以上，15個支局被評為市行風建設示范單位，2004年被推薦為全國郵政系統用戶滿意企業。

談到**局取得上述成就的原因，浙江省局吳鼎鈞局長這樣總結：“首先是浙江省局賦予縣市局較大的經營自主權，使他們能在市場競爭中充分發揮主動性和自身優勢；其次是**郵政能敏銳地捕捉到當地縣域經濟蓬勃發展帶來的商機，把郵政與縣域經濟的結合點作為突破口，打造了業務發展的全新舞臺；再次，**郵政干部職工發揚了浙江郵政人敢闖敢拼、堅忍不拔、勇于創新、講求實效的精神，不唯上、不唯書、只唯實，腳踏實地，為郵政發展創造了寶貴的精神財富；第四，**郵政形成了科學的發展觀，推行人本管理，調動了一線職工發展業務的積極性，形成了人人爭當企業主人的良好氛圍?！?/p>

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第二篇：永新縣郵政局發展經驗

永新縣郵政局發展經驗

永新縣郵政局發展經驗：

1、利用平時掌握的儲戶資料，在工作之余采用電話或串門的方式與用戶聯絡感情，確保老客戶儲源的穩定；

2、利用匯兌資源的信息，小額匯票在送匯中送上宣傳單，告訴用戶郵儲的優勢，使匯兌用戶成為潛在用戶；

3、按照“送小不送大”的特快送匯原則，采取電話服務提醒或短信提醒服務方式，把匯兌資源轉化為儲源；

4、細心為用戶著想，針對營銷過程中客戶的轉存款“銀行搬家”嫌麻煩的現狀，網點人員從郵儲優勢說起，做優服務，爭取使銀行儲源轉化為郵儲儲源；

5、盡量滿足農村商戶、農戶取存款、兌換收取零錢等個性化服務的需求，贏得了用戶依賴，樹立了形象，讓用戶愛上郵政，逐漸離不開郵政。

6、取消全員營銷，全面實行柜臺營銷的大膽改革：一是全面實行網點專職營銷。二是推行郵儲客戶經理制。

7、改善考核體系，由年考核改為按季考核，不同季節考核側重點不同。首季是重點考核做規模，從二起重點考核調結構?；钇诓粌H考核凈增計劃，還考核日均凈增余額，完成凈增定期按1‰獎勵，活期按3‰獎勵；余額在完成計劃獎的同時，還設立了每凈增20萬元的超產獎或目標獎。

8、企業的競爭力在于售后服務。

武漢網點經營發展經驗：

1、開展網點升級晉位活動：對各網點按照儲蓄余額規模分3個檔次：6000萬以上為1檔，2000—6000萬之間為2檔，2000萬以下為3檔。每個檔次以1000萬為跨度分為30個級別。在根據各網點余額規模設立初始檔級后，按月對上月末日余額實績高于初始檔級的支局、網點，按分檔標準分別對儲蓄人員、網點負責人、支局負責人進行獎勵。獎勵內容包括儲蓄人員晉級獎勵、網點負責人晉級獎勵和網點單位晉級獎。

2、以網點負責人為核心組建支局經營隊伍，挖掘新的營銷力量，不削弱市場營銷手段，以網點為單元堅持做好網點周邊一公里范圍內企事業單位的上門走訪，重點做好新業務宣傳開發和儲蓄業務開發工作，成為窗口經營的有效補充。

3、對郵儲理財資產在10萬元以上的客戶，對月用郵達500以上的客戶進行建檔管理，給予優先辦理、專人服務、禮品回饋、節日問候等個性化、差異化的服務。

第三篇：XX市郵政局創建全國精神文明單位經驗材料

XX市郵政局創建全國精神文明單位經驗材料

公文易文秘資源網 佚名 2010-2-23 8:43:38 發表文章

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XX市郵政局目前擁有總資產3.99億元；共有職工5524人，其中在崗職工2188人，其他從業人員3336人；下設7個職能部室、13個專業局、18個縣郵政局、8個市區郵電局、7個投遞公司；擁有郵電局所241處，其中儲蓄網點199個，局所平均服務半徑1.41公里；信箱筒319個，投遞道段813條，atm機54臺；20**年實現業務收入6.53億元、收支差額5088.13萬元，全員勞動生產率12.61萬元/人。近年來，XX市郵政局在履行郵政“通政、通商、通民”的企業職能中，以創建具有現代經營理念的和諧企業為宗旨，始終將精神文明建設與生產發展相結合，每年年初都要將“精神文明建設責任書”與“經營管理責任書”同簽同部署，取得了良好成效：全局業務收入、收支差額、貢獻率等經濟指標連續多年居全省同行業首位；企業連續14年保持了“省級文明單位”稱號，并先后榮獲“省職工體育先進單位”、“省消費者信得過單位”、“省明星企業”、“省先進企業”、“省學習型組織標兵單位”、“aaa級XX省勞動關系和諧企業”、“省五一勞動獎狀”、“全國用戶滿意企業”、“全國用戶滿意服務單位”、“全國優質服務月先進單位”、“全國模范職工之家”、“全國企業信息工作先進集體”等稱號，20**年又被評為“全國郵政用戶滿意企業”、“全國郵政管理創新成果一等獎”、“全國實施卓越績效模式先進單位”和“全國優質服務月示范單位”和等榮譽稱號。

一、重誠信、講文明，凝心聚力筑和諧

文明誠信是立企之本。近年來，XX市郵政局始終堅持把文明誠信服務和職業道德規范作為精神文明建設的重要組成部分來抓。一是增強文明誠信意識。采取崗位培訓、新職工入局教育及知識競賽、公益活動等多種形式，廣泛開展文明誠信教育，以“文明公民”、“文明職工”的道德規范約束全體員工，逐步提高郵政職工文明誠信認識，并通過落實《公民道德建設實施綱要》和開展“三德三做”活動，自覺在服務工作中做到講文明、守信用。二是提高普遍服務水平。重點解決郵政“無縫隙投遞”服務，并開展郵政營業窗口創建標準化和“星級”服務活動。同時，借助地方政府組織的“陽光投訴”、“陽光熱線”和社會力量強化服務監督，嚴格落實“首問責任制”，真正做到讓群眾滿意，全局郵政服務社會滿意度連年遞增并始終保持全省同行業領先，20**年滿意度再創新高達98.34分。三是深化文明創建成果。深入開展“爭創文明城市，爭當文明職工”活動，做到與“愛局、創優、爭先”企業精神相結合、與提高服務質量專項整治活動相結合、與基礎管理和基層管理工作相結合。同時大力開展“郵政文明服務”活動，做到“五心”、“四千”，即熱心接待每一位用戶，耐心解釋每一次提問，細心操作每一處環節，誠心贏得每一份收獲，歡心度過每一個日夜及走入千家萬戶、說盡千言萬語、踏遍千山萬水、歷盡千辛萬苦。通過郵政的文明誠信服務為建設和諧社會做貢獻。

二、創品牌、樹形象，深化服務謀發展

XX市郵政局堅持以服務促發展，以發展作為創建文明企業的第一要務，緊貼市場和群眾需求大膽創新服務方式，取得了良好的社會效益和經濟效益。一是以塑造品牌提升郵政三農服務。為深入貫徹落實中央一號文件中“鼓勵郵政系統開展直接為農民生產生活服務的連鎖配送業務”的精神，20**年石家莊局在全國郵政系統率先創建并注冊了“農郵樂”三農服務

品牌。依托這一品牌，結合社會主義新農村建設，該局積極搭建郵政三農服務綜合平臺，建立了“市—縣—鄉—村”四級郵政農村物流配送體系，從源頭上嚴把質量關，提出“郵政農資、絕無假貨”的承諾，為廣大農民朋友提供優質種子、化肥等農資產品。同時，加快中小企業產品推廣應用，使其優質產品通過“農郵樂”正規品牌渠道在農村打開了銷路?！稗r郵樂”服務品牌的創建，使郵政從普遍服務的領域深入到個性化服務領域，適應了經濟多元化發展的社會需要。目前石家莊地區共建成連鎖“農郵樂”三農服務站3291個，精品站點833個，收入規模占全省郵政的三分之一，“農郵樂”三農服務呈現“農民高興、政府滿意、郵政受益”的喜人局面。二是以人為本樹立郵政投遞新形象。改變傳統郵政投遞服務面貌關鍵在于提高投遞員素質。為樹立郵政文明投遞的新形象，石家莊局在全國郵政創建了第一支大學生精品投遞隊伍，不斷滿足群眾日益增長的用郵需求。該局將郵政函件中的銀企對賬單等業務確立為精品業務，面向社會招聘全日制大學生組建精品投遞隊伍，統一服裝、配備電動自行車和現代化工作場地，并通過競聘在精品投遞員中選拔主任助理，體現事業留人、待遇留人和感情留人。通過開展“一對

一、面對面”的零距離服務，積極探索“投遞+營銷”服務模式，不僅滿足了客戶對賬單投遞時限和質量的需要，同時還以營銷收益彌補了投遞成本支出，達到收支平衡，解決了長期困擾郵政投遞改革的瓶頸問題。目前石家莊郵政精品投遞共有62人，銀企對賬單妥收率91.28%，回執率98.9%；個人完稅賬單妥投率97%，妥收率100%，回執回收時限平均提前20天。精品投遞在社會上樹立了嶄新的郵政服務形象，《中國郵政報》、《XX日報》、《XX青年報》等新聞媒體均作了重點報道。三是以集郵文化助推社會文明進步。XX市郵政局注重將文化產品作為傳播文明的載體，通過開發各類集郵產品為經濟建設和社會發展服務。為服務“保先”教育活動，該局開發了《西柏坡精神鑄輝煌》紀念郵冊和120余種“紅色郵品”。為宣揚地方文明形象，該局開發了一批集地方特色、社會文明為一體的收藏觀賞價值極高的集郵品，其中的《魅力XX》郵品成為XX省委、省政府主推的涉外活動宣傳禮品。黨的“十七大”期間，XX省委書記張云川專門將該郵品贈送給鳳凰衛視，此舉經全國新聞媒體報道進一步提升了XX形象。為迎接奧運會的召開，我局先后組織開展以“為中國加油與奧運同行”為主題的奧運活動。利用郵政獨有資源，開展豐富多彩的營銷活動，主要包括全區各郵政網點銷售奧運系列郵品；火炬傳遞當天在平山局、長安郵電營業廳設置集郵服務點，為集郵愛好者免費加蓋火炬日戳和火炬傳遞紀念戳；奧運郵品首發儀式暨奧運火炬手現場簽名等一系列活動，豐富省會人民的文化生活。

三、抓改革、強管理，整合資源造實力

XX市郵政局以改革激發企業活力，通過科技興郵和集約化管理提高核心競爭力，為文明創建活動打下堅實基礎。一是實施專業同城化改革。面對郵政專業種類繁多、市縣各自發展的局面，石家莊局從速遞專業著手以點帶面、逐步向集郵、函件等專業鋪開，實行市縣一體經營的同城化改革，形成由專業局統領全區業務，由專業局XX縣局共同管理專業人員的工作機制，在全省郵政行業率先闖出一條發展新路。20**年底速遞專業同城化改革不到一年，石家莊局速遞收入就突破了億元大關，成為全省首個速遞過億的市局，其中國內代收貨款業務收入為上年的3.3倍，國際業務收入同比增長72.74%。二是實施企業信息化建設。將現代信息化手段融入傳統郵政，使企業管理方式發生質的飛躍，生產力水平迅速提高。通過11185郵政客服中心實現咨詢投訴、業務受理、網上購物、話費支付和物流配送等服務的同時，還為企業內部派車、電話轉接、各類維修等提供服務，逐步形成郵政信息流、資金流和物流“三流合一”的電子商務平臺。在此基礎上，構建郵政現代管理信息中心，開發“郵政統計報數”、“財務支出”、“客戶關系管理”和“高速交警違章信息查詢”等各類生產作業系統，實現經營分析數字化、辦化管理自動化、信息流通網絡化。三是實施車輛集中化管理。按照“優化

流程、降本增效、挖掘運能、滿足需求”的原則，石家莊局對市區284部生產車輛實行了集中管理，不斷優化派車、出車、用車、管車4個結點的流程，實現使用、維護、考核、監控的閉環管理。同時開發了車輛調度、gps管理系統提高運行效率。通過集中管理，優化了郵政車輛運輸作業組織，運能得到充分挖掘利用，降低了車輛的各類成本費用支出，提高了車輛完好率。該項成果20**年先后獲中國郵政集團公司企業管理現代化創新成果一等獎、全國通信行業企業管理現代化創新成果二等獎。

四、帶隊伍、強素質，弘揚文化樹形象

優秀的企業文化是精神文明的重要載體和充分體現。XX市郵政局以員工素質工程推動企業文化建設，提升企業文明形象。一是搞活形式，開展多層次的教育培訓。通過“創建學習型企業，爭當知識型職工”活動，對員工實施分層次、分專業、分專題的培訓。對管理人員側重學習陳安之、余世維等名家講座的素質培訓；對生產人員側重相關業務技能培訓；對技術人員側重國際先進信息技術課程教育；對窗口營業人員側重航空禮儀訓練、崗前10分鐘化妝技巧等實用性操作培訓等，引導郵政職工“精一門、會兩門、學三門”，培養復合型人才，并對技能鑒定中考取多崗位證書的職工給予重復津貼。20**年該局參加全省營業投遞工種練功比賽獲得團體第1名，在全國郵政營業投遞技能練功比賽中又獲投遞繕發驗單成績第2名，郵政營業個人綜合成績也名列前茅。二是樹活典型，發揮模范的激勵作用。通過開展“學勞模、頌先進”詩歌散文朗誦比賽、“遠學王順友、近學杜玉紅”等主題實踐活動，引導職工學習先進見行動，立足崗位做貢獻。通過制定實施《XX市郵政局評優選先辦法》，對先進單位和個人進行評比表彰，激勵廣大職工自覺弘揚“愛局、創優、爭先”的企業精神。三是用活載體，豐富職工的文化生活。石家莊局每兩年舉辦一屆職工文化藝術節和一次全局職工體育運動會。20**年舉辦了以“科學發展、共創和諧”為主題的第八屆郵政藝術節活動，內容涵蓋了“職工讀書有感交流”、“征文比賽”、“職工攝影作品展”、“郵政之光大型文藝晚會”等一系列文化藝術活動，寓教于樂提升員工文化素養。職工運動會目前己舉辦12屆，不僅囊括田徑、球類等豐富項目，而且市縣職工聯動，增強了隊伍凝聚力。同時加大設施投入，使全區101個自辦農村支局所全部達到“四有”（有電視、有淋浴、有食堂、有取暖設施）小家標準，將“職工之家”建成和諧之家、溫暖之家、滿意之家。四是奉獻社會，樹立良好的社會形象。我局始終堅持以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，在我市開展的三年大變樣活動中，積極響應市政府的號召，共拆遷郵政所10處。20**年免費寄遞軍郵品、盲人讀物近34萬件，為國家利稅6934萬元。同時局熱心參與各項公益事業，積極組織開展扶貧濟困、捐資助學、義務勞動、義務植樹、抗災搶險等社會活動，受到了政府和各界群眾的好評，幾年來，在救助活動中捐款近百萬元。僅今年汶川地震發生后，我局就在第一時間向災區捐助價值15萬元的“安置房”10套，全體職工先后4次捐款共計66萬余元。免費收寄發往災區的包裹447件，免收郵寄費2萬余元，收寄抗爭救災匯款1620筆，收寄匯款近150萬元，免收匯費1.5萬元。

引用信息（轉載時請保留，謝謝）：

原文鏈接：XX市郵政局創建全國精神文明單位經驗材料 http:// 信息出處：公文易文秘網 http://www.tmdps.cn

第四篇：企業跨越式發展

依靠科技進步

推動裝卸企業的跨越式發展

實現中國鐵路的跨越式發展，是新形勢下黨和國家對鐵路提出的殷切期望和要求。科技進步、技術裝備水平的快速提高，是我國鐵路跨越式發展的重要標志。作為裝卸企業，在裝卸機械化比重不斷提高的今天，科技進步成為提高作業質量和效率的最主要手段。只有抓住機遇，提高裝備的技術水平，才能跟上鐵路跨越式發展的步伐。

一、依靠科技進步推動裝卸企業的跨越式發展的必然性

1、市場競爭的客觀要求

中國進入世貿以后，全球經濟一體化進程 進一步加快。在市場經濟環境下，鐵路企業壟斷經營的局面將被打破，裝卸企業也將面臨眾多競爭對手的有力挑戰。只有依靠科技進步，不斷降低經營成本，才能在同等條件下獲得最大的效益，達到良性循環。

2、行業進步的要求

在現今的社會中，鐵路運輸成為重要的運輸組成部分，而貨物的裝卸搬運作業作為貨物運輸過程中的重要一環，其工作質量的好壞直接影響著鐵路運輸的正常運轉。為了提高裝卸作業的質量和效率，各國的相關企業分別進行了大量的研究和開發，并將最新的科技成果應用于裝卸行業，取得了十分顯著的成效。比如在一些大的港口和貨運站，實行了網絡通訊技術，實現了信息共享，每件貨物、每輛車輛的狀態和位置等信息都能得以及時傳遞，使管理人員對整個生產過程進行動態監控，極大提高了工作質量和工作效率。

二、如何推進裝卸企業的科技進步

1、推進主要裝備現代化

科技是第一生產力。衡量裝卸企業技術是否先進的標志之一是其裝卸機械科技含量的高低。裝卸機械作為從事裝卸搬運工作的主要生產工具，不斷提高科技含量是推進裝卸科技進步的首要任務。實現主要裝備現代化，要堅持鐵道部制定的“先進、成熟、經濟、適用、可靠”的原則，即采用世界范圍內先進、定型的技術，達到綜合成本低，符合國情和需要，性能穩定，能保證安全。作為使用單位，今后在購置和使用設備過程中，要根據實際情況，認真執行上述原則，同時開展技術改造活動，提高裝備的技術水平。如近幾年來，我們裝卸系統陸續引進了裝載機、叉車、輸送機，并有滿洲里裝卸的360噸龍門起重機設備，為俄羅斯進口大型貨物立下了汗馬功勞，使裝卸企業科學技術含量大大得到了提高。

2、加強信息化建設

信息化建設是我國鐵路跨越式發展的一項重要任務。裝卸企業要按鐵道部總體要求，加快信息化建設步伐，進行動態實時管理，及時更新人員、固定資產、生產、財務收支等情況，還可以及時接受上級文件、電報、命令等指示，隨時向有關部門反映情況和匯報工作。從而利用科技創造的便利提高管理水平，節省大量的人力、物力和財力，把有限的資源投入到再生產過程中，創造更多的社會財富。

3、不斷提高員工的業務素質

科技以人為本?，F代化的裝備需要掌握現代技術的員工使用。比如在集裝箱專用門式起重機上采用的設備故障自動診斷技術，對用、管、修人員的素質提出了很高的要求?，F在很多先進的技術不能在實際生產中應用，原因之一就是沒有一支高素質的員工隊伍，更需要一大批有專業知識和技能的工人和技師。所以不僅要加強職工的在職培訓，更要鼓勵職工利用業余時間，通過自學等多種方式，加強專業及相關知識的學習。在勞動用工、收入分配等制度上采取必要的措施，努力營造良好的學習氛圍和健康向上的企業精神，在精神、物質上鼓勵員工勇于進取大膽創新，不斷提高自身素質，使每名員工都能在工作中實現自己的價值，增強企業的凝聚力和市場競爭力，促進裝卸企業的發展。此外，可以借鑒其他企業的經驗，制定優惠政策，引進急缺人員，帶動員工隊伍整體的提高。

4、解放思想認清形勢

長期的計劃經濟體制使鐵路企業形成了固步自封、不思進取的“鐵老大”作風。在市場經濟環境下，裝卸員工尤其是各級管理人員，必須打破舊的思維方式，認清市場經濟發展的大趨勢，樹立與企業命運息息相關、榮辱與共的憂患意識，以對企業的明天負責任的態度，從自己身邊做起，克服消極畏難的情緒，積極探索，大膽創新，把推進企業技術進步作為一種自我行動，使裝卸企業真正走上跨越式發展的道路。

第五篇：新疆跨越式發展

新疆的跨越式發展

跨越式發展有著極為豐富的內涵。跨越式發展不僅包括實現經濟增長速度的跨越，而且還應包括實現經濟發展方式轉變的跨越和實現經濟發展階段的跨越?！笆濉睍r期是實現新疆跨越式發展的關鍵時期，修訂和編制“十二五”規劃必須作到三個對接。而搭建一個援疆省市和受援地區優勢互補、互利共贏的綜合服務平臺，則是創新對口援疆機制的重要途徑

作為區域建設一大熱點，我區以國家《十二五規劃綱要》為指導，針對本地區實際狀況對新疆維吾爾自治區“十二五”時期的有關規劃和工作做出了部署。未來五年，新疆將加速新型工業化、農牧業現代化、新型城鎮化進程，計劃累計完成社會固定資產投資 3.6萬億元，相當于“十一五”實際完成量的近3倍，其中工業和能源投資將占據四成以上。煤炭、石油、天然氣、礦產開發、紡織、鋼鐵、建材、化工、農牧產品加工等當地傳統優勢產業將成為新疆推進新型工業化進程的一大“主戰場”，在目前的基礎上進一步做大做強，率先實現跨越式發展。包括鐵路、公路、民航、管道等在內的交通建設，水利工程建設，以及通信設施建設等也將在未來五年加速推進。

中央新疆工作座談會是在我國全面建設小康社會進入關鍵時期、新疆發展與穩定面臨重大機遇和挑戰的新形勢下召開的。推進新疆跨越式發展和長治久安是中央新疆工作座談會的主題或主線，也是今后相當長一個時期新疆工作的主題或主線。中央新疆工作座談會的召開，進一步凸顯了新疆在國家發展與安全中具有十分重要的特殊戰略地位；中央新疆工作座談會明確提出，要舉全國之力，把新疆這塊偉大祖國的寶地建設得更加美好的宏偉目標，會議始終貫穿推進新疆跨越式發展和長治久安這個主線。為實現到2020年新疆與全國同步建成全面小康社會的奮斗目標，會議提出一系列促進實現新疆跨越式發展和長治久安的指導思想、戰略布局及各項優惠政策。隨著中央新疆工作座談會精神的全面貫徹，隨著新一輪全國對口援疆工作的全面展開，新疆將進入一個大開放、大建設、大發展的歷史新時期、新階段。

新一輪全國19省市對口援疆，是實現中央新疆工作座談會提出的新疆跨越式發展和長治久安的重大戰略部署，充分體現中央提出的“舉全國之力，把新疆這塊偉大祖國的寶地建設得更加美好”的決心。新一輪全國19省市對口援疆的有序展開，一批以改善民生為重點的重大援疆項目的開工建設，再一次使新疆各族人民群眾親身感受到生活在祖國大家庭的溫暖，親身感受到中華民族大家庭中各民族之間的兄弟情誼，并通過援助和受援地區對口學習交流，進一步加深了新疆與祖國內地全方位的交流。因此，我們要緊緊抓住新一輪全國對口援疆的機遇，不斷增強地區社會和經濟發展的活力，實現新疆跨越式發展和長治久安。

幫扶只能解決濟貧問題，而只有抓住全國對口援疆帶來的機遇，不斷增強地區經濟發展自身的活力，才能實現強區富民的宏偉目標。為了抓住新一輪全國對口援疆的歷史機遇，我們必須轉變傳統的思維定式，堅持把“輸血”功能和“造血”功能結合起來，把發揮自力更生的精神和用好援疆資金結合起來，從積極被動的接受對口援疆省市的援助，向充分利用好對口援疆省市的技術優勢、人才優勢、管理優勢特別是在國內外的市場優勢，搭建一個全方位的引進技術人才、引進資金、走向國內外和市場的綜合服務平臺，走出一條把援疆省市的綜合市場競爭優勢和受援地區的資源和地緣優勢結合起來，互利雙贏的新型對口援疆新模式，最終實現新疆的跨越式發展。