第一篇：市郵政局近年來工作匯報材料

各位代表：

根據市人大常委會“關于評議駐曲部分垂直管理部門、單位工作實施方案”要求，現就我單位近年來工作情況匯報如下，請各位代表審議，并提出寶貴意見和建議。

**市郵政局成立于1998年9月1日，現有局所16處，其中設在農村12處；郵政儲蓄網點15處，其中城市網點3處；曲城至鄉鎮郵路2條，總長度170公里，城市那一世小說網 http://www.tmdps.cn投遞段道10條；農村投遞路線1368公里；在職職工108人，勞務用工130人，固定資產原值2303.40萬元，擔負著全市64.08萬人的郵政通信任務。

**郵政獨立運營十年來，在市委、市人大常委會及各級人大代表的關心支持下，全局干部職工解放思想，牢固樹立與市場經濟和現代郵政發展相適應的新觀念，緊緊圍繞突出效益抓重點、夯實基礎抓發展、圍繞重點抓亮點的經營思路，各項業務都實現了持續快速發展。1998年實現業務收入1250萬元，2008年業務收入預計實現2150萬元，增幅72%。

一、工作情況

**市郵政局在做好普遍服務和傳統業務的同時，不斷拓展經營領域，完善服務功能，大力發展新型業務，擴大了郵政服務的范圍，加快企業發展的同時，為提高城鄉居民生活水平、促進地方經濟發展做出了突出貢獻。

分營之初，我局所有12處農村支局沒有局房，以租賃電信場地開展業務。從1999年1月開工建設，利用三年時間完成10處支局標準局房建設，并投入使用。近年又對部分局所進行裝修改造、遷移新址，2007年有朋路支局、濟寧學院支局相繼開業，極大地緩解了新城區客戶的用郵需求。以“科技興郵、科技養郵”為前提，加大了通信技術投入力度，2000年底郵政儲蓄網點全部聯入綠卡大網，實現了全國通存通取； 2004年至2007年，接連完成郵政儲蓄統一版本工程、郵政儲蓄匯兌兩網互通工程、郵政儲蓄指紋身份認證系統、郵政金融國際業務系統和郵政金融客戶管理系統三大系統、郵政匯兌大集中系統工程，增強了郵政金融的競爭力。

【依托地方優勢，服務地方經濟】十年來，郵政局依托地方優勢，不斷創新思路，拓展服務方式，為地方經濟建設服務。

----積極發展郵遞類業務。立足商業化經營思路，發揮郵政網絡資源優勢，大力開發郵資信封、門票、中郵專送廣告等中間業務。2004年4月16日，“三孔”郵資門票正式啟用，郵政局為此作了大量工作，國家郵政局特批“孔廟—大成殿”和“孔廟—杏壇”為專用郵資圖案，突出了當地的文化特色，極大地宣傳了**旅游。郵政局節日期間在各景區設立了郵政服務點，為游客提供宣傳、咨詢、代填代寄、免費加蓋紀念戳等服務，受到了游客的歡迎。2005年郵政局投資320萬元為三孔安裝了電子檢票系統投入使用，使郵資門票的使用率達到80%以上。2008年我局又投資150萬元對三孔門禁進行升級改造，并在孔子六藝城景區安裝門禁系統，大大提高了景區管理能力。

報紙是宣傳黨和國家方針政策，進行思想政治教育最普及、最有效的工具，開辦報刊亭零售業務可以方便廣大群眾閱讀，及時了解國內外時事及經濟發展情況，是社會主義精神文明建設的重要組成部分，也是宣傳先進文化的重要陣地，對提高全民素質具有重要意義。為充分發揮郵政主渠道作用，在**市委及各級領導幫助下，我局在城區內共建設郵政報刊零售亭20個，在豐富居民文化生活方面發揮了積極的作用。

----拓展服務領域，發展好物流、速遞兩項重點業務。發展現代物流業務是郵政傳統產業的戰略轉移，借助中央一號文件和商務部“萬村千鄉”工程的東風，著力實施“三個一萬”工程，2006年送電影下鄉完成660場，示范田建設完成837畝，送科技知識講座完成382場。對原有村級代辦所的發展進行統一規范和整頓，積極開展鄉級農資店、村級農資店建設，截止到2008年11月完成三農服務站106處。作為郵政實物投遞網絡的延伸，它使郵政服務與用戶實現了無縫對接，解決了末梢服務與用戶之間“最后一公里”的問題，真正做到了同用戶面對面的服務。

速遞業務目前已開辦**至黃島的國際報關業務，**至廣東的“廣州通”國際出口業務，同時開辦了華東、華中等“隔日遞”特快專遞業務，山東省內開辦了特快專遞“次日遞”、“次晨達”業務，實現網上及時跟蹤查詢速遞郵件。中秋月餅寄遞、春節鮮花營銷、院校錄取通知書成績單收寄，已成為固定的季節性業務。

----集郵業務結合**的自然資源和人文優勢，先后自行制作了“孔子二十四圣跡圖”郵資明信片、“古代思想家孔子、“孔子故里”、“孔子研究院開館儀式”郵資紀念封等具有收藏價值的系列郵品。2000年舉行《古代思想家》郵票首發式，2002年成功發行第一套個性化郵票------《孔子故里?**》。2003年全面參與國際孔子文化節服務，取得了較好的效益。結合**特有的文化和資源優勢，開發突

龍圖騰 亂世巨星 魅惑羔羊 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://www.tmdps.cn

第二篇：市郵政局2005年局長工作匯報

市郵政局2005年局長工作匯報

市郵政局2005年局長工作匯報市郵政局：現將我市郵政今年工作情況和工作安排匯報如下，請審閱。三季度工作情況

一、業務完成情況：在市局領導、部室的關心支持下，通過全局員工共同努力，三季度業務總量完成 萬元，為年計 %；業務收入完成 萬元，為年計劃 %，其中: ——郵儲收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——報刊收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——函件收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——包件收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——匯票收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——集郵收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——特快收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——廣告收入完成： 萬元，為年計劃的 %； 二、三季度主要做了以下工作:

（一）認真開展“行風評議”、“效能革命”等工作。

1、根據省局《2005年全省郵政行風評議工作實施意見》和市局[2005]165號《關于郵政行風評議工作實施辦法》的文件精神，結合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領導小組，制定了《**郵政行風評議工作實施辦法》。通過規范服務培訓，狠抓服務質量，在短時間內，收到了良好的效果。針對安居服務問題，在全局開展了一次以優質服務為突破口，結合郵政行風評議工作的大討論活動，大家都能認真反思，吸取教訓，并以書面材料形式及時上報辦公室。同時，在全局通報了安居服務和省局行風評議明察暗訪組到我局檢查發現的問題，并作出了嚴肅的處理。

2、深入開展“效能革命”活動，全面強化干部管理、規范服務行為、轉變工作作風、提高辦事效率。一是加強各項工作任務落實情況的督查，徹底杜絕敷衍塞責、不講效果和推諉扯皮的現象；二是加強基礎管理和服務工作的監督檢查，杜絕管理浪費，嚴格執行《通信質量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步提高服務水平和工作效率；三是加強勞動紀律執行情況的監督檢查，堅決消除員工作風渙散、有令不行、有禁不止的現象；四是加強勞動考勤和著裝統一管理。通過開展效能革命”活動，使行政部門的引導、支撐作用和效率能得以有效發揮，從而確保企業通信生產的持續、快速發展和服務水平的不斷提高。

（二）突出重點促發展。

1、三季度，我局郵儲余額凈增 億元，定活結構達到 %。積極開展郵政金融宣傳及服務促銷活動，通過下發資料、播放磁帶、拉橫幅等方式進行宣傳。近期，我局利用暑期放假、大中專新生入校之際，組織人員積極發卡，取得了較好的效果。利用召開會議之時，做好對第五套人民幣2005版作了現場培訓，讓與會人員了解第五套人民幣改版的原因，以及2005版人民幣100元、50元、20元、10元、5元和1角硬幣的防偽特征。加強郵儲業務的發展，蹲點到各網點分析、幫促其業務發展，對儲蓄余額發展較差的網點重點剖析原因，增添措施，以幫促其余額快速增長。

2、加大對內對外宣傳保險業務力度，通過多次召開保險培訓會，提高員工對保險業務的認識，掃清發展保險業務思想障礙；**還認真組織開展代理泰康人壽保險業務競賽活動，在各單位之間形成你追我趕的態勢,為完成全年計劃任務發揮重要作用。

3、認真做好錄取通知書投遞工作。今年的錄取通知書投遞我局主要在農村支局，為了確保寄遞工作的萬無一失，局領導和各單位高度重視，嚴格按照國家局、省局《關于做好普通高等學校新生錄取通知書寄遞工作的通知》要求，嚴格按照相關協議和內部處理規定組織作業，所有通知書一律投遞到收件人本人，并免費贈送郵政綠卡銀聯卡一張。錄取通知書的投遞工作已結束，投遞準確率100%，用戶投訴為0。

4、根據省、市局關于開展中秋節“思鄉月”營銷活動的要求，及時作出了具體的活動安排，指定部門和專人抓好各項工作的落實，加強中秋節“思鄉月”營銷活動的組織和管理，做大業務規模，嚴保質量。在城區營業網點懸掛宣傳橫幅；在各營業點內粘貼宣傳畫、發放宣傳資料5000張;重點是安排好各個階段的宣傳，以及組織營銷人員上門促銷等工作，確保中秋節“思鄉月”營銷活動達到預期效果。供給銷售月餅387盒，銷售金額2.17萬元，利潤1.04萬元。

（三）加強管理防隱患。

1、開展了2005年上半年工作檢查。7月19日至25日，由局領導帶隊，抽調部室負責人、管理人員共計10余人，分為4個檢查組，對各班組、支局、郵政所進行了檢查。檢查嚴格按照《**省城市郵政營業、投遞班組及農村支局管理工作標準》、《**省郵政營業、投遞規范化服務檢查評定標準》，逐項進行檢查。此次檢查采取不打招呼、不定路線方式進行，靈活多變，突出檢查的真實性。檢查組人員所到之處深入營業、投遞生產現場，檢查基礎管理，盤查營業賬款，對各單位進行綜合評分。從檢查的結果看，各單位建立健全了各種基礎資料；資金管理引起了高度重視，管理監控力度得到加強；服務管理水平進一步提高；業務管理綜合水平明顯提高。

2、8月28日晚，局領導帶領辦公室、監督檢查部相關人員，對永興支局的夜間值守和資金票款情況進行了突擊檢查。從檢查的情況看，永興支局保險柜密碼、鑰匙分管，支票、印鑒分管制度落實情況較好，庫存現金賬實相符；值守人員在位，記錄完整，特別是值守制度落實好，守夜人員嚴格按照要求，經過再三盤問，并且看清證件后，才允許檢查人員進入支局營業場地。

3、落實省、市局對強化資金安全管理的要求,針對儲匯資金安全現狀，9月2日，組織監督檢查部、市場部、郵政所主任、儲蓄會計、出納、押運鈔人員召開儲匯資金安全聯系會。會議通報了近期全國郵政資金案件，分析了發案原因和教訓，針對案件暴露出的郵政儲蓄資金安全管理存在的問題，提出了加強安全管理的具體要求。特別是儲蓄營業網點和金庫的安全防范工作，要嚴格執行相關規章制度和上級文件精神，對資金管理引起了高度重視，管理監控力度得到加強，逐級落實崗位責任制，采取各種安全防范措施，加強監督檢查，避免郵政資金安全發生。會后，監督檢查部還組織人員對城內各所和南強支局當日結存的資金現場檢查。

（四）強化服務樹形象。1、8月11日，市郵政局人力資源部、**組織員工進行禮儀培訓。培訓由河南郵電校高文華講師主講，主要采用了分組討論與案例分析相結合，理論授課和實際操作相結合的形式，既講授了服務禮儀基本知識，又結合郵政窗口服務特點，針對日常服務中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節問題及服務接待中需要注意的方面進行了講解，以及當前營業窗口服務中常見難點問題的處理方法。此次培訓共兩天，教室內座無虛席，員工們都對高文華講師授課風格所感染，學習十分氣氛融洽，達到了培訓的目的。通過此次培訓，將為今后規范員工服務行為，做到服務語言、行為操守、著裝儀表、工作流程、崗位道德規范，使員工文明素質和服務水平得到明顯提高打好基礎。

2、8月26日起，開展了一次以優質服務為突破口，結合效能革命、郵政行風評議工作的大討論活動。重點針對安居服務問題展開了積極的討論，大家都能認真反思，吸取教訓，并以書面材料形式及時上報辦公室。

（五）**工會認真組織會員認真學習黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，認真貫徹實施《工會法》、《勞動法》，按照上級工會的工作指導方針和任務，切實履行維護職工合法權益的基本職責，探索建出了一條職工之家的路子。按照“建家就是建企業、企業黨政共建一個家”的指導思想，對照修改后的建家“考核標準”找差距，添措施，抓落實，取得了長足的進步。8月中旬，**工會獲得省郵政模范職工之家，德勝路郵政所工會小組獲得省郵政模范職工小家稱號；張燦焰同志榮獲省郵政模范工會積極分子。

三、存在的問題：

1、業務之間發展不平衡，報刊、物流、代辦等業務發展緩慢，專業化經營程度不高，個別業務下滑趨勢嚴重、發展緩慢。

2、服務水平有待進一步提高，個別營業窗口服務態度仍需改善，導致了在行風評議期間發生服務問題。部分員工營銷意識不夠，還需通過培訓學習進一步增強。以上問題，我們將在在下一步的工作中認真地加以解決。四季度工作安排 四季度的工作十分重要，成績的好壞，直接關系到我局全年目標任務能否全面完成。因此，全局干部、員工要堅持“三個代表”指導思想，振作精神、堅定信心，在總結上半年工作的基礎上，分析存在的問題，采取多種舉措，嚴管理、抓服務、促發展，扎扎實實地抓好各項工作的落實，確保全年各項目標任務完成。

一、堅持強化經營重營銷，把郵政業務做大做強 ——重點發展函件業務：函件業務是郵政企業專營的一項主要業務，國務院明確規定了350克以下的由郵政專營，所以要從戰略高度重視函件業務發展，確保措施到位。

1、繼續深挖校園郵資封、片卡市場，把開發校園郵資封作為發展的主戰場，繼續落實“一校一封”的營銷策劃方案。

2、擴展消費者的認知范圍，積極發展政府機關和企事業單位使用郵資封、片卡。以市場調查、上門走訪、提前設計樣稿的方法進行公關，對全市行政、企事業單位的用郵情況進行摸底調查，針對每個單位的具體情況制定和采取相應的營銷措施 ,使郵資封業務在企事業單位中普及開來。

3、做大賬單業務規模，移動賬單每月要達到1萬件以上，加緊做好聯通、電信、國稅、金融等部門的賬單拓展工作。

4、積極做好第二屆少兒書信文化活動準備和認真開展中國郵政幸運52“幸運郵天下”有獎郵資明信片活動，力爭在量上有新的突破。

——穩步發展金融業務：

1、堅定發展郵政儲蓄業務的信心不動搖，繼續開展郵儲短程競賽活動，抓業務旺季營銷，掀起競賽熱潮，實現凈增9000萬。隨時監控業務發展變動情況，掌握和分析余額波動原因，深入網點實施蹲點幫扶，全力以赴推動郵儲增長。強化全員營銷意識，把經營指標從企業轉移到每個員工肩上，變“要我發展”為“我要發展”，激發員工的工作熱情，把發展與營銷積分結合起來，徹底改變大鍋飯分配機制；郵儲要發展，決不能采用守株待兔方式，而必須走出柜臺，深入儲戶，才能贏得儲戶。

2、發揮新增郵儲聯網網點的作用。一是堅持上規模、調結構、增效益的發展策略，利用聯網網點的優勢，加大宣傳，營造聲勢，讓用戶都知曉郵政儲蓄的便利、快捷的優勢；二是加大發卡力度，提高發卡質量，進一步提升定活比例，促使郵儲強勁增長；三是加強新增聯網網點資金和風險控制的管理，切實做好資金調撥工作，嚴格控制備付金率，提高資金使用效率，嚴格備付金1.8%以內。

3、及時兌現和調整激勵政策，任務完成好的單位要及時總結經驗、兌現獎勵，任務完成差的單位要認真剖析原因，尋找新對策，采取新舉措，不能吃大鍋飯，未完成任務的扣發生產將作為發展人的獎勵。充分發揮網點、臨柜人員、營銷人員的主觀能動性，千方百計促進郵儲余額增長。

4、注重儲蓄業務宣傳。要嚴格按照省、市局要求，張貼宣傳海報、書寫墻體廣告、懸掛橫幅等，不斷擴大郵儲在農村的影響力，形成強大的宣傳攻勢，確保余額增長。

5、注重電子匯兌及其新業務營銷方式，在穩定大客戶的同時，開發集團用戶，擴大市場占有率；做好2小時匯款、實時匯款、回執卡、西聯匯款等業務的宣傳解釋工作。

6、加強郵政代理保險宣傳力度，借“郵保通”系統上線的契機向用戶大力宣傳，提高郵政代理保險知名度。要嚴格按照市局要求，必須確保“郵保通”全部上機運作，出單率達100%。通過郵政柜臺出單，增加企業收益；積極加強與人壽、泰康、太平洋等保險公司的聯系，搞好營銷策劃和業務、營銷人員培訓工作；開展形式多樣營銷競賽活動，落實獎勵辦法，確保全年保費目標的完成。

——加快物流業務發展近年來，國家、省市局對郵政物流工作十分重視，提出了：郵政要發展必須不斷創新，尋找新的增長點，而搶抓機遇發展現代物流業務是郵政傳統產業的戰略轉移，是郵政自身發展的需要，也是使郵政繼續保持持續、健康、快速發展的長遠戰略選擇，對于新時期郵政的發展具有重要而深遠的意義。因此，我們要加強緊迫感，轉變觀念，搶抓機遇，加快實施，努力把郵政物流發展成為骨干和龍頭業務。

1、開拓思路，整合資源。堅持以項目帶渠道的原則，形成多層次、多批次的干線分銷運輸網絡格局。在城區，大力發展郵政有經驗、有優勢、有能力、投入少、效益好的同城配送業務，把物流與社區服務、城市投遞、大客戶開發有機地結合起來；在條件具備的情況下，利用農村支局、代辦點的有利優勢，形成配送加分銷的物流業務服務平臺。把農村郵政代辦點發展成為農資銷售點，把農村支局發展成為農資配送中心，將農藥、農肥和種子的配送業務作為郵物流工作的重點。

2、加強溝通，擴大宣傳。積極創造有利于物流分銷業務發展的外部環境。通過多種形式的宣傳，在支局、郵政所設點召開為代辦人員農資產品推介會，努力提高從業人員的農技知識和營銷技巧，讓更多的農民了解和接受郵政農資分銷配送渠道的服務以及所經營的農資產品特性。廣泛宣傳郵政開辦分銷業務的優勢、意義、效果，力求營造良好的社會輿論環境。

3、強化管理，完善服務。堅持維系郵政物流分銷業務的市場信譽，以求保證質量、規范運作、降低風險。在服務上狠下工夫，從抓服務開始，以服務取勝，以服務打造品牌，服務一個客戶，就要讓一個客戶滿意。

——健康發展集郵業務：今年下半年是郵品開發、使用的高峰，所以要抓住機遇，尋找新的增長點是集郵業務的突破口。我們要精心策劃,認真做好 2005年重大題材郵票的發行和經營。積極穩妥開發郵品,促進集郵業務的發展。開發集郵精品，選擇特色的題材，挖掘豐富資源，充分利用重大節日、重大紀念活動，重大文藝等開發制作系列郵品。注重研究市場，緊緊抓住商機，借“機”做文章，拓寬集郵市場，為集郵業務收入創造新的財源。下一步將由局領導掛帥，項目小組成員牽頭，重點針對形象冊和個性化郵票的郵品開發，市場部負責收集信息，制定方案。企業形象年冊開發完成1300冊以上，個性化郵票開發完成7000版以上。二是要認真做好2006年新郵預訂工作，為明年發展打下基礎。——積極發展報刊發行業務：

1、提高認識，加強領導。發行是郵政的傳統業務和品牌業務，要提高全員對發行業務的認識，做大發行規模，提高報刊業務的市場占有率。

2、擴大宣傳，改善服務。利用一切可利用的信息載體，做好2006報刊大收訂的宣傳工作，做到家喻戶曉，人人皆知。改善服務，一是搞好收訂服務，二是加快報刊傳遞時限的管理，三是提高投遞服務質量，通過優質的事前、事中、事后服務，贏得用戶。

3、制定措施，靈活營銷。用好用活省、市局酬金政策，充分利用行業優勢，采取集訂分送、代收代投等靈活多樣的方式，共同做好行業報刊的收訂工作；制定細致周到的營銷服務措施，加強對中高檔居民社區和物管部門、校園等重點單位的市場開發力度；強化措施，抓好教育、教輔類報刊的收訂工作，其中教育、教輔類報刊應作為發展校園訂戶和個人訂戶的主要品種；突出抓好非郵發暢銷報刊的收訂工作；精心組織，努力啟動科技和衛生保健類報刊的收訂工作；向農村訂戶推薦與農村政策、農業產業相關的實用型報刊和文化生活類、科普知識類報刊，引導農民自費訂閱報刊，著力開發和培育農村報刊市場；做好買斷包銷報刊的發行工作，買斷包銷是一項指令性計劃，必須無條件全面完成。一要突出抓好2006年報刊大收訂工作，尤其是當報刊的收訂。提前著手研究收訂工作的思路和方法，制定報刊大收訂實施方案，落實分工，根據實際情況，提前下達報刊計劃任務，組織人員積極與各大單位聯系，上門攬收，要切實履行“天天都是收訂日”的服務承諾，充分方便客戶訂閱。二要重點發展城市報刊訂閱市場，大力拓展自費訂閱市場，重點瞄準企業、機關、學校、社區等目標市場，開展個性化服務，上門服務，提升服務水平。三要積極拓展圖書、教輔類書刊發行市場，培育新的業務增長點，實現圖書和教材發行的新突破；四是要做好精品暢銷非郵發報刊工作，搶占市場占有率；五是要按照省對報刊零售亭管理的總體要求，落實報刊亭的升級改造，做到規范化管理，提升和拓展報刊亭服務功能，提高零售網點的經濟效益?！罅Πl展代理類業務：做大代辦電信類業務，做好代辦電信IP公話和代收話費業務，開發“電信郵資明信片電話卡”業務,配合省、市局落實好“匯款短信通知”、“特快短信通知”等郵政信息類業務的開辦和發展;進一步做大代售體彩、代收油費等業務的規模;代征國稅業務要利用小規模企業納稅人的申報工作交由郵政營業窗口代理之際，把代收稅費工作做大做強：一是要認真做好單證的管理，建立空白稅票請領登記簿，并進行逐筆登記；二是做好資金的管理，建立日報表制度，逐日分稅種作帳；三是加強服務工作，在正常情況下，每筆稅款收取不得超過4分鐘。要改變過去工作中存在的服務態度差、管理不到位、不落實現象。啟動代征地稅、代收煙草、代收電費、收代電視收視費等業務。

三、堅持強化管理重實效，提高郵政經濟運行質量

1、加強郵儲資金安全管理。及時組織修訂、完善儲蓄管理的內控制度，并下發給儲蓄從業人員執行，做到有章可循；積極加強對儲蓄管理人員和從業人員的金融法規、理論及業務技能的教育、教育，促使儲蓄從業者在執行內控制度上更加嚴格、規范，以適應郵政儲蓄業務發展和改革的需要。

2、進一步完善內部稽核機構，落實內控制度建設和執行情況的檢查、督促工作，加大對機構和人員問責和處罰力度。逐步建立優良內控環境，努力提高金融管理能力和內部控制制度執行能力。結合“案件防范年”活動開展，組織郵儲管理部門抓好轄內郵儲機構、人員對各項同控規章制度的學習、檢查、落實，切實做好案件防范工作，確保無案件、事故發生，促進依法合規經營，促進業務健康穩步發展。

3、加強“人、財、物”的管理：加強人員管理，以人為本，發揮人的潛力、特長和優點，激勵人的智慧，發揮人的主動性、創造性：一是管理者所起的作用，分別是76%，職工25%；二是對員工和委代辦的人性化管理；加強財務管理，嚴格遵守各項財經制度和財經紀律，嚴格收入的稽核，堵塞收入漏洞，提高收入質量，擠干收入中的水份，為企業創造更大的價值；加強物質管理，特別是對用品用具的管理，不能花不該花的錢絕對不用，杜絕浪費現象，把企業當自己的家，人人愛護，人人節約。

4、提高員工素質，營造“學習型”企業氛圍。為適應發展的需要,上半年開展的培訓活動，收到了一定的效果，下半年還將開展員工業余教育、業務技術練功、業務培訓、工作經驗交流、讀書自學等活動，將郵政知識和實際操作考試相結合，使員工的整體素質有進一步的提高，并形成良好的學習氛圍。通過開展這些活動，促使員工成才，促進隊伍整體素質的提高，增強企業核心競爭力。

5、加強安全生產，防止事故案件發生。一是要提高認識，加強領導，落實安全生產責任制，完善防范設施，健全規章制度，重點加強以資金安全、消防安全、交通安全、郵件收寄、槍支彈藥安全為工作重點，著力抓好安全制度的貫徹落實，機構職責的落實，預防措施的落實、檢查和隱患整改的落實，并做好安全預案的制訂和演練，杜絕重特大安全事故和案件的發生。做好汛期和高溫期間的通信工作，確保萬無一失。二是要嚴格機構簽退制度，下班關機要養成習慣，就像關門一樣離開；三是加強密碼管理，嚴格制度規定，要有規定，不能講方便自我為理由。

四、堅持改善服務樹品牌，樹立郵政服務新形象

1、鞏固“提高服務質量，讓用戶滿意”專項活動成果，在繼續抓好“四杜絕”、“一遏制”、打擊“兩低一跨”工作的基礎上，進一步貫徹“十五條禁令”，注重思想教育，落實規章制度。

2、強化內部管理，加強對質量管理、崗位履職情況的監督檢查，真正實現“一杜絕、二嚴禁、三減少、四達標”的目標。

3、提高服務質量，強化員工窗口和對外服務標準化的要求，樹立“主動服務”、“上門服務”意識；嚴格上班時間著裝，穿標志服、佩帶工號牌；使用文明規范用語、耐心為用戶解答疑問，認真履行告知義務，辦理業務及時準確，努力做到讓用戶滿意。

4、推廣VIP服務。按照省局《全省郵政大客戶管理VIP服務工作的補充意見》和《**省郵政大客戶經營管理辦法》的要求，通過郵政大客戶服務管理，增強郵政客戶忠誠度和郵政行業美德，進一步提高郵政市場占有率，提高高端客戶在占用戶數和高端業務在總收入的比重，增強郵政盈利能力。

第三篇：市郵政局2005年局長工作匯報

市郵政局：

現將我市郵政今年工作情況和工作安排匯報如下，請審閱。

三季度工作情況

一、業務完成情況：

在市局領導、部室的關心支持下，通過全局員工共同努力，三季度業務總量完成萬元，為年計%；業務收入完成萬元，為年計劃%，其中:——郵儲收入完成：萬元，為年計劃的%；——報刊收入完成：萬元，為年計劃的%；——函件收入完成：萬元，為年計劃的%；——包件收入完成：萬元，為年計劃的%；——匯票收入完成：萬元，為年計劃的%；——集郵收入完成：萬元，為年計劃的%；——特快收入完成：萬元，為年計劃的%；——廣告收入完成：萬元，為年計劃的%；

二、三季度主要做了以下工作:

（一）認真開展“行風評議”、“效能革命”等工作。

1、根據省局《2005年全省郵政行風評議工作實施意見》和市局[2005]165號《關于郵政行風評議工作實施辦法》的文件精神，結合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領導小組，制定了《**郵政行風評議工作實施辦法》。通過規范服務培訓，狠抓服務質量，在短時間內，收到了良好的效果。針對安居服務問題，在全局開展了一次以優質服務為突破口，結合郵政行風評議工作的大討論活動，大家都能認真反思，吸取教訓，并以書面材料形式及時上報辦公室。同時，在全局通報了安居服務和省局行風評議明察暗訪組到我局檢查發現的問題，并作出了嚴肅的處理。

2、深入開展“效能革命”活動，全面強化干部管理、規范服務行為、轉變工作作風、提高辦事效率。一是加強各項工作任務落實情況的督查，徹底杜絕敷衍塞責、不講效果和推諉扯皮的現象；二是加強基礎管理和服務工作的監督檢查，杜絕管理浪費，嚴格執行《通信質量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步提高服務水平和工作效率；三是加強勞動紀律執行情況的監督檢查，堅決消除員工作風渙散、有令不行、有禁不止的現象；四是加強勞動考勤和著裝統一管理。通過開展效能革命”活動，使行政部門的引導、支撐作用和效率能得以有效發揮，從而確保企業通信生產的持續、快速發展和服務水平的不斷提高。

（二）突出重點促發展。

1、三季度，我局郵儲余額凈增億元，定活結構達到%。積極開展郵政金融宣傳及服務促銷活動，通過下發資料、播放磁帶、拉橫幅等方式進行宣傳。近期，我局利用暑期放假、大中專新生入校之際，組織人員積極發卡，取得了較好的效果。利用召開會議之時，做好對第五套人民幣2005版作了現場培訓，讓與會人員了解第五套人民幣改版的原因，以及2005版人民幣100元、50元、20元、10元、5元和1角硬幣的防偽特征。加強郵儲業務的發展，蹲點到各網點分析、幫促其業務發展，對儲蓄余額發展較差的網點重點剖析原因，增添措施，以幫促其余額快速增長。

2、加大對內對外宣傳保險業務力度，通過多次召開保險培訓會，提高員工對保險業務的認識，掃清發展保險業務思想障礙；**還認真組織開展代理泰康人壽保險業務競賽活動，在各單位之間形成你追我趕的態勢,為完成全年計劃任務發揮重要作用。

3、認真做好錄取通知書投遞工作。今年的錄取通知書投遞我局主要在農村支局，為了確保寄遞工作的萬無一失，局領導和各單位高度重視，嚴格按照國家局、省局《關于做好普通高等學校新生錄取通知書寄遞工作的通知》要求，嚴格按照相關協議和內部處理規定組織作業，所有通知書一律投遞到收件人本人，并免費贈送郵政綠卡銀聯卡一張。錄取通知書的投遞工作已結束，投遞準確率100%，用戶投訴為0。

4、根據省、市局關于開展中秋節“思鄉月”營銷活動的要求，及時作出了具體的活動安排，指定部門和專人抓好各項工作的落實，加強中秋節“思鄉月”營銷活動的組織和管理，做大業務規模，嚴保質量。在城區營業網點懸掛宣傳橫幅；在各營業點內粘貼宣傳畫、發放宣傳資料5000張;重點是安排好各個階段的宣傳，以及組織營銷人員上門促銷等工作，確保中秋節“思鄉月”營銷活動達到預期效果。供給銷售月餅387盒，銷售金額2.17萬元，利潤1.04萬元。

（三）加強管理防隱患。

1、開展了2005年上半

第四篇：郵政局工作匯報材料

二0xx年是全省郵政實施“二次騰飛”發展戰略的開局之年，按照年初制定的發展目標，我局積極優化業務發展結構，拓寬業務新增點，以新措施、新思路造就發展空間，在市局的正確領導下，在全體干部職工的共同努力下，我局實現了穩步發展，較好地完成了今年的各項經營目標。為總結經驗，發揚成績,找出不足，現對20xx年工作作出如下匯報：

一、20xx年收入預計完成情況及各專業。20xx年，我局通過強化經營意識，調整經營策略，創新經營方式，努力拓展郵政業務市場，成效顯著。1-10月份共完成業務收入1092萬元，完成計劃的86％，上交收支差、管理費及折舊費共計670萬元，占計劃的98，預計全年完成總收入1300萬元。突出抓好報刊市場，量收形成鮮明反差。２００4年我局采取有效措施，充分發揮廣大干部職工的主觀能動性，開動集體智慧，發動大家力量，強占報刊市場，較好地完成了市局下達的征訂任務。一次性大收訂共完成報刊流轉額190萬元，同比增長5萬元，增長率為2.7，黨報黨刊提前45天完成征訂計劃，包銷及暢銷報刊征訂，我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。任務完成之好，卻不能完成收入計劃。市局下達我局20xx年計劃收入偏高，流轉額不能與收入成正比，目前流轉額197萬元，卻要完成75萬元收入，是不切實際的，除非發行費率能達到38，不然遠遠不能完成計劃。穩步推進集郵市場，計劃下達不切實際。先后采取辦郵展，小范圍郵迷聯誼，贈送猴小版等措施調動集郵用戶的積極性，使新郵預訂基本達到往年水平，完成預訂套票400套，小版40版。同時，與縣梅花鹿保護局、縣政府達成開發個性化郵折1500冊協議。我局集郵去年收入為6.21萬元，今年收入卻是45萬元，缺口達到30萬元，但與相比又形成反差，都昌局集郵收入僅10萬元，不到我局的一半。二創新了物流業務經營模式。以“先農”牌良種、迪種寶微肥為物流分銷重點，圍繞“上規模、調結構、增效益”的總體發展思路，認真組織和開展好農資分銷的“四大戰役”活動。在農資分銷第一戰役和第二戰、第三戰役活動，均獲得第五小組第一名。但作為彭澤這個農業小縣，去年農資收入只有8.97萬元，今年完成農資100萬是有較大的困難。在發展旺季，由于供貨原因也阻礙了我們的快速發展。中秋節我局要數800箱常溫奶直到11月13日才到齊；5月份要數寶玲特農資產品，到8月份才到。這些原因拖了我們發展的步伐。

二、收入管理、基礎管理存在哪些問題，如何解決。目前，我局部分網點經過裝修，整體硬件設施得到很大改善，但與之配套的桌、椅等低值易耗品卻沒能及時更新，存在破爛不堪的現象，大部分制度牌匾在裝修時毀壞，需要及時更新?？h局微機、打印機出現故障，難以維修，而且設備陳舊，不能正常工作。這些問題市局支撐中心對縣局的技術支撐較差。

三、結合今年完成情況，預測明年情況，到各專業。專業20xx年20xx年20xx年函件25．823225包件19．3612．513匯票20．1888特快45．715053報刊54．335036儲蓄8031000870物流8．9750100集郵6．211510代辦0．8875合計9921242112

3四、經營工作特點和亮點。代理保險、物流、代發工資、代發養老金。

五、當前幾項營銷工作。報刊：針對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發渠道和部分報刊發行站的自行攬訂，給郵政私費訂閱帶來了市場沖擊，面對不利形勢，制定切實可行的營銷策劃、收訂方案和激勵措施，全縣分成三個組，個人實行包銷買斷，600元掛靠考核。用爭先創優的激勵措施運用到發行工作當中，對攬訂的業績進行日常通報與重點通報，并在郵政大樓入口處制作了私費報刊攬訂十佳精英榜，對攬訂業績排列前十名的，張貼照片通報表揚。目前，征訂報刊完成105萬元。代理保險：充分借助郵政的優質品牌及前臺窗口的地域環境，實行面對面交流，逐步擴大了保險市場的份額，最大化讓郵政代理業務家喻戶曉。及時轉換營銷模式，把單一的職工全員營銷模式向柜臺營銷模式轉變，積極在業務發展中引入保險代理2、8定律，大力發展窗口營銷，制定靈活的獎勵措施，一改過去以罰為主變為現在的以獎勵為主的新的營銷機制。同時在運作上將“鴻泰分紅”保險與“鴻瑞分紅”保險有機結合起來，將以往被保險人到期才能受益調整為簽單即可提前受益。企業金卡：我局今年企業金卡為6萬枚，分成三個組進行營銷，全部由中層干部分解營銷任務，每人掛靠500元考核，目前，已完成5萬。

六、績效有何措施。嚴格抓好制度改革，創造性開展工作，確定正確的思路，在工作中實行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回頭路。

七、結合當地的實際，提出發展目標。我縣作為一個農業縣，發展農村物流是我局當前的一個工作重心，農資陪送將大有可為。

八、合理使用目標費用。建立起了有效的預警機制。

第五篇：郵政局工作匯報材料

二00四年是全省郵政實施“二次騰飛”發展戰略的開局之年，按照年初制定的發展目標，我局積極優化業務發展結構，拓寬業務新增點，以新措施、新思路造就發展空間，在市局的正確領導下，在全體干部職工的共同努力下，我局實現了穩步發展，較好地完成了今年的各項經營目標。為總結經驗，發揚成績,找出不足，現對2004年工作作出如下匯報：

一、2004年收入預計完成情況及各專業。

2004年，我局通過強化經營意識，調整經營策略，創新經營方式，努力拓展郵政業務市場，成效顯著。1-10月份共完成業務收入1092萬元，完成計劃的86％，上交收支差、管理費及折舊費共計670萬元，占計劃的98%，預計全年完成總收入1300萬元。

突出抓好報刊市場，量收形成鮮明反差。２００4年我局采取有效措施，充分發揮廣大干部職工的主觀能動性，開動集體智慧，發動大家力量，強占報刊市場，較好地完成了市局下達的征訂任務。一次性大收訂共完成報刊流轉額 190萬元，同比增長5萬元，增長率為2.7%，黨報黨刊提前45天完成征訂計劃，包銷及暢銷報刊征訂，我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。任務完成之好，卻不能完成收入計劃。市局下達我局2004年計劃收入偏高，流轉額不能與收入成正比，目前流轉額197萬元，卻要完成75萬元收入，是不切實際的，除非發行費率能達到38%，不然遠遠不能完成計劃。

穩步推進集郵市場，計劃下達不切實際。先后采取辦郵展，小范圍郵迷聯誼，贈送猴小版等措施調動集郵用戶的積極性，使新郵預訂基本達到往年水平，完成預訂套票400套，小版40版。同時，與縣梅花鹿保護局、縣政府達成開發個性化郵折1500冊協議。我局集郵去年收入為6.21萬元，今年收入卻是45萬元，缺口達到30萬元，但與相比又形成反差，都昌局集郵收入僅10萬元，不到我局的一半。

二 創新了物流業務經營模式。

以“先農”牌良種、迪種寶微肥為物流分銷重點，圍繞“上規模、調結構、增效益”的總體發展思路，認真組織和開展好農資分銷的“四大戰役”活動。在農資分銷第一戰役和第二戰、第三戰役活動，均獲得第五小組第一名。但作為彭澤這個農業小縣，去年農資收入只有8.97萬元，今年完成農資100萬是有較大的困難。在發展旺季，由于供貨原因也阻礙了我們的快速發展。中秋節我局要數800箱常溫奶直到11月13日才到齊；5月份要數寶玲特農資產品，到8月份才到。這些原因拖了我們發展的步伐。

二、收入管理、基礎管理存在哪些問題，如何解決。

目前，我局部分網點經過裝修，整體硬件設施得到很大改善，但與之配套的桌、椅等低值易耗品卻沒能及時更新，存在破爛不堪的現象，大部分制度牌匾在裝修時毀壞，需要及時更新。

縣局微機、打印機出現故障，難以維修，而且設備陳舊，不能正常工作。這些問題市局支撐中心對縣局的技術支撐較差。

三、結合今年完成情況，預測明年情況，到各專業。

專業

2003年

2004年

2005年

函件

25．82

32

25

包件

19．36

12．5

13

匯票

20．18

8

8

特快

45．71

50

53

報刊

54．33

50

36

儲蓄

803

1000

870

物流

8．97

50

100

集郵

6．21

15

10

代辦

0．88

7

5

合計

992

1242

1123

四、經營工作特點和亮點。

代理保險、物流、代發工資、代發養老金。

五、當前幾項營銷工作。

報刊：針對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發渠道和部分報刊發行站的自行攬訂，給郵政私費訂閱帶來了市場沖擊，面對不利形勢，制定切實可行的營銷策劃、收訂方案和激勵措施，全縣分成三個組，個人實行包銷買斷，600元掛靠考核。用爭先創優的激勵措施運用到發行工作當中，對攬訂的業績進行日常通報與重點通報，并在郵政大樓入口處制作了私費報刊攬訂十佳精英榜，對攬訂業績排列前十名的，張貼照片通報表揚。目前，征訂報刊完成105萬元。

代理保險：充分借助郵政的優質品牌及前臺窗口的地域環境，實行面對面交流，逐步擴大了保險市場的份額，最大化讓郵政代理業務家喻戶曉。及時轉換營銷模式，把單一的職工全員營銷模式向柜臺營銷模式轉變，積極在業務發展中引入保險代理2、8定律，大力發展窗口營銷，制定靈活的獎勵措施，一改過去以罰為主變為現在的以獎勵為主的新的營銷機制。同時在運作上將“鴻泰分紅”保險與“鴻瑞分紅”保險有機結合起來，將以往被保險人到期才能受益調整為簽單即可提前受益。

企業金卡：我局今年企業金卡為6萬枚，分成三個組進行營銷，全部由中層干部分解營銷任務，每人掛靠500元考核，目前，已完成5萬。

六、績效有何措施。

嚴格抓好制度改革，創造性開展工作，確定正確的思路，在工作中實行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回頭路。

七、結合當地的實際，提出發展目標。

我縣作為一個農業縣，發展農村物流是我局當前的一個工作重心，農資陪送將大有可為。

八、合理使用目標費用。

建立起了有效的預警機制。加強了成本管理，基層單位的各項費用以量定支，領導干部通信費用大量削減，旅差食宿費用限額控制，車輛維修費用按年承包。收入嚴格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產及時核銷盤活。材料供應做到日清月結，透明監督。

九、如何抓好歲末年初的安全工作。

我局始終樹立“人防、物防、技防”三結合的思想，確保了全年安全生產無事故。一是繼續完善制度，調整機構，安全管理工作得到進一步規范；二是通過開展安全活動增強安全意識，提高防范技能；三是勤檢查、嚴落實，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴加落實；四是加強了車輛管制，執行出車派單制，消滅安全隱患

十、明年工作初步打算。

1、業務總收入達到1123萬元。

2、全員勞動生產率達到20萬元。

4、職工收入增長8%，達到2萬元。

5、服務質量滿意度達到90分。

6、重大安全事故為零。

7、完成各項通信質量目標，杜絕經營違規行為。