第一篇：農(nóng)墾哈爾濱管理局交通運(yùn)輸局關(guān)于開展道路運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

農(nóng)墾哈爾濱管理局道路運(yùn)輸行業(yè)

百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)農(nóng)墾總局交通運(yùn)輸局的相關(guān)要求，為全面提升道路運(yùn)輸行業(yè)形象，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和敬業(yè)精神，在農(nóng)墾哈爾濱交通運(yùn)輸系統(tǒng)形成愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)氣，為農(nóng)墾哈爾濱管理局經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)規(guī)范、文明有序、健康和諧的道路運(yùn)輸發(fā)展環(huán)境。經(jīng)研究，農(nóng)墾哈爾濱管理局交通運(yùn)輸局決定在全局開展道路運(yùn)輸行業(yè)百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力弘揚(yáng)新時(shí)期龍江交通精神，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題為切入點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點(diǎn)，以達(dá)到三優(yōu)（服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良）三化（服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化）三滿意（旅客滿意、經(jīng)營(yíng)者滿意、社會(huì)滿意）為落腳點(diǎn)，全面深入開展百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)墾哈爾濱管理局道路運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)道路運(yùn)輸行業(yè)百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)抓出成效，農(nóng)墾哈爾濱交通運(yùn)輸局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：赫曜宇。

副組長(zhǎng)：王立哲。

成員：吳波、劉顯和、楊燕云、樸光勛、邱廣文、王鐵軍、馬守軍、王立。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在運(yùn)管科，負(fù)責(zé)具體工作。

三、參賽單位

農(nóng)墾哈爾濱管理局轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)站、客運(yùn)企業(yè)、貨物運(yùn)輸企業(yè)、出租車運(yùn)輸企業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

圍繞道路運(yùn)輸行業(yè)“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”總體目標(biāo)，以保安全、保暢通、講文明、維穩(wěn)定、促發(fā)展為主要內(nèi)容，主要開展以下幾個(gè)方面的競(jìng)賽活動(dòng)：

1、客運(yùn)行業(yè)。積極創(chuàng)建文明示范客運(yùn)線路，滿足群眾高品質(zhì)出行需求；依托長(zhǎng)途客運(yùn)開展文明交通線創(chuàng)建活動(dòng)，提供個(gè)性化、多元化運(yùn)輸服務(wù)；開展“平安交通”創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)道路客運(yùn)駕駛員安全素質(zhì)教育、落實(shí)道路客運(yùn)安全管理規(guī)范。

2、貨運(yùn)行業(yè)。做大做強(qiáng)零擔(dān)貨物運(yùn)輸，加快貨運(yùn)代理、城市配送網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張、資源整合；加快建設(shè)物流信息平臺(tái)，各取所需，共享資源；探索發(fā)展甩掛運(yùn)輸，提高運(yùn)輸效率和能力。

3、汽修行業(yè)。開展汽修技能競(jìng)賽，提升行業(yè)維修質(zhì)量和維修水平；協(xié)調(diào)維修救援企業(yè)為故障車輛提供輕微故障免費(fèi)排除、車輛損失免費(fèi)評(píng)估等服務(wù)；開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高安全生產(chǎn)能力。

4、出租行業(yè)。積極提倡組建出租車公司，為廣大職工群眾提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)；繼續(xù)做好積極創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，維

護(hù)出租車行業(yè)和諧穩(wěn)定。

5、客運(yùn)站。建立便民服務(wù)臺(tái)，免費(fèi)提供針線、熱水、藥箱、急救用品、就餐桌椅等服務(wù)設(shè)備設(shè)施；成立服務(wù)小分隊(duì)，為老弱病殘?jiān)谐丝吞峁坌膸椭辉O(shè)立困難旅客救助資金，向無(wú)錢購(gòu)票的旅客伸出援助之手。

五、活動(dòng)步驟

道路運(yùn)輸行業(yè)百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)從2013年 9月20日——2013年12月31日，具體安排如下：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（9月 20 日－9 月 30 日）。各交通科及各運(yùn)輸企業(yè)、單位分別根據(jù)行業(yè)總體競(jìng)賽內(nèi)容，制定適合各自特點(diǎn)和實(shí)際的競(jìng)賽活動(dòng)方案，通過(guò)召開動(dòng)員會(huì)和座談會(huì)等形式，層層動(dòng)員，廣泛宣傳，積極參賽。

第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（10 月 1日— 12月 20 日）。各交通科要圍繞方案要求，督促相關(guān)企業(yè)、單位立足實(shí)際，精心組織，強(qiáng)力推進(jìn)百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開展。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行督促和檢查。

第三階段：總結(jié)表彰階段（12月 21日—12月31日）。各交通科要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查找問(wèn)題，表彰好人好事，上報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，交通運(yùn)輸局將根據(jù)實(shí)際情況評(píng)選活動(dòng)開展先進(jìn)單位。

六、幾點(diǎn)要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各交通科及各單位、企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的重要性，把此項(xiàng)活動(dòng)作為群眾路線教育主題實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，作為深化行業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，作為提升服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)形象的重要契機(jī)，要結(jié)合本單位、本企業(yè)的實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，把競(jìng)賽活動(dòng)的工作任務(wù)、責(zé)任、要求層層分解細(xì)化，落實(shí)到每一個(gè)單位、企業(yè)、每一名職工，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。

（二）營(yíng)造氛圍，擴(kuò)大影響。圍繞競(jìng)賽活動(dòng)的開展，各交通科及各單位、企業(yè)要重視發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒介的作用，利用橫幅、電子顯示屏、宣傳欄等載體，宣傳活動(dòng)主題，展示活動(dòng)內(nèi)容，善于發(fā)現(xiàn)典型、做好典型的培樹和推廣工作，加大競(jìng)賽活動(dòng)宣傳力度，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響力。

（三）貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。各交通科及各單位、企業(yè)要把服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)與日常工作緊密融合，找好載體、協(xié)調(diào)推進(jìn)、努力創(chuàng)新、在活動(dòng)中提高技能，提升素質(zhì)，活動(dòng)結(jié)束后更要在日常工作中進(jìn)一步推進(jìn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成制度，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

(四)加強(qiáng)交流、及時(shí)總結(jié)。為全面搞好這次競(jìng)賽活動(dòng)，力戒形式主義，不搞表面文章。本次活動(dòng)情況作為年底目標(biāo)考評(píng)的重要依據(jù)。競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，各交通科要對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，并及時(shí)報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

農(nóng)墾哈爾濱管理局交通運(yùn)輸局2013年9月13日

第二篇：運(yùn)輸管理所開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施方案.

運(yùn)輸管理所開展

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于在全省交通運(yùn)輸執(zhí)法部門和服務(wù)窗口單位開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》精神,根據(jù)通州區(qū)交通運(yùn)輸局通交[2011]133號(hào)文件要求,大力加強(qiáng)交通行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)精神文明建設(shè),現(xiàn)結(jié)合我所實(shí)際情況,制訂如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意基層站所”為契機(jī),實(shí)現(xiàn)“三大一上”(文明素質(zhì)大提升、服務(wù)質(zhì)量大提高、工作環(huán)境大改善、管理機(jī)制上軌道,通過(guò)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),引導(dǎo)本所全體人員不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范執(zhí)法行為,完善服務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)方式為目標(biāo),促進(jìn)交通服務(wù)質(zhì)量明顯提高,行業(yè)風(fēng)氣明顯改善,政風(fēng)行風(fēng)明顯優(yōu)化,推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、提升文明服務(wù)。堅(jiān)持依法行政,提高各項(xiàng)檢查服務(wù)的透明度。在企業(yè)安全監(jiān)管、維修企業(yè)申請(qǐng)開業(yè)核查等過(guò)程中均自覺做到統(tǒng)一著裝亮證執(zhí)法,服務(wù)對(duì)象所需要的辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向服務(wù)對(duì)象公開,切實(shí)做到嚴(yán)格按照交通行政執(zhí)法規(guī)范的要求做好每一項(xiàng)工作。

2、改善服務(wù)態(tài)度。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制,進(jìn)一步完善面向

社會(huì)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限和違諾責(zé)任,把首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)結(jié)辦、責(zé)任追究等制度不折不扣地落到實(shí)處。大力推行親情化服務(wù),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念,用心管理,用情服務(wù),想管理相對(duì)人所想,急管理相對(duì)人所急,熱情接待每一位管理相對(duì)人,在嚴(yán)格辦事程序,規(guī)范服務(wù)的同時(shí),盡最大努力為管理相對(duì)人提供一切可能的便利。

3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。在全所使用普通話,使用文明語(yǔ)言,禁用執(zhí)法忌語(yǔ),上班期間要衣著整齊,舉止文敏,行為規(guī)范。自覺做到“細(xì)微之處見精神,環(huán)境優(yōu)雅無(wú)死角,文明服務(wù)爭(zhēng)一流”。做到衛(wèi)生定期檢查,每天進(jìn)行清掃,盆景精心呵護(hù),落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保常年見綠,使外部環(huán)境達(dá)到綠化、美化、凈化的要求。辦公室內(nèi)做到窗明幾凈,物品擺放整齊有序,桌牌統(tǒng)一在辦公桌角放置。

4、強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制。加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制,健全各項(xiàng)管理制度。制定服務(wù)重點(diǎn),提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),量化服務(wù)指標(biāo),明確服務(wù)時(shí)限,制定各種保證措施,力求做到“四不”,即:在服務(wù)態(tài)度上,不與服務(wù)對(duì)象吵架;在服務(wù)質(zhì)量上,不發(fā)生服務(wù)事故;在服務(wù)時(shí)限上,不故意拖延時(shí)間;在服務(wù)紀(jì)律上,不利用職權(quán)謀私。全面接受社會(huì)監(jiān)督,同時(shí)加強(qiáng)各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),進(jìn)行服務(wù)技能的培訓(xùn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

三、活動(dòng)安排

分三個(gè)階段:時(shí)間從2011年7月——12月 第一階段:動(dòng)員部署階段。(時(shí)間:7月29日前。

統(tǒng)一思想,加強(qiáng)宣傳,及時(shí)召開會(huì)議對(duì)全所同志進(jìn)行動(dòng)員部署,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),努力增強(qiáng)全體人執(zhí)法員參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真制訂活動(dòng)實(shí)施方案和時(shí)序計(jì)劃。

第二階段:組織實(shí)施階段。(時(shí)間:7月——10月。

1、廣泛開展競(jìng)賽活動(dòng),對(duì)所內(nèi)所有人員進(jìn)行行業(yè)核心價(jià)值體系、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等教育培訓(xùn),同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能比賽。

2、引導(dǎo)所內(nèi)人員積極參與道德模范、勞動(dòng)模范、技術(shù)標(biāo)兵、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人等推薦評(píng)選活動(dòng),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。

3、通過(guò)向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象征求意見、調(diào)查分析等有針對(duì)性地解決交通運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題,設(shè)立最佳建議獎(jiǎng)。

4、開展“讀書月”活動(dòng),結(jié)合“學(xué)習(xí)型支部”的創(chuàng)建采取全員讀書并搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)的方式,以促進(jìn)本所廣大職工學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以興業(yè),評(píng)選最佳學(xué)習(xí)體會(huì)。

第三階段:總結(jié)表彰階段(時(shí)間:11月——12月

結(jié)合本所實(shí)際對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),提煉服務(wù)特色和內(nèi)涵,積極向局推薦申報(bào)競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事及優(yōu)秀個(gè)人。

四、配套措施。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立運(yùn)管所“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,所長(zhǎng)陸振峰任組長(zhǎng),黨委書記曹國(guó)平為副組長(zhǎng),所長(zhǎng)室其

他成員為組員。

2、認(rèn)識(shí)到位。以創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”和“不斷提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平”為主要內(nèi)容,以“學(xué)習(xí)日”、“所務(wù)會(huì)”、“黨課”等為主要陣地,抓好廣大所內(nèi)成員的行政執(zhí)法規(guī)范再學(xué)習(xí),達(dá)到統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)的目的。

3、強(qiáng)化宣傳。緊密結(jié)合“讓出行滿意,為黨旗增輝”和“創(chuàng)政風(fēng)行風(fēng)新品牌,樹立交通行業(yè)新形象”活動(dòng)的開展,利用板報(bào)、政治學(xué)習(xí)等形式宣傳競(jìng)賽活動(dòng)意義,大力褒揚(yáng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)活動(dòng)的深入。

4、獎(jiǎng)懲分明。在這次競(jìng)賽活動(dòng)中,凡是被局處通報(bào)表?yè)P(yáng)的,年終給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);受到處以上通報(bào)批評(píng)的,年終不得參與各種先進(jìn)的評(píng)比,并在所務(wù)會(huì)上作出書面檢查,影響嚴(yán)重的報(bào)請(qǐng)上級(jí)給予紀(jì)律處分。對(duì)所組織各種評(píng)比、比賽中獲得前三名的給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二〇一一年七月二十五日

第三篇：新鄭市交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸安全總結(jié)

新鄭市道路運(yùn)輸安全專項(xiàng)整治工作總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)預(yù)防道路交通事故工作措施，全力預(yù)防和遏止重特大道路交通事故，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及廣大人民群眾安全出行創(chuàng)造安全、有序、暢通的交通環(huán)境，在全市范圍內(nèi)開展了道路交通運(yùn)輸安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，通過(guò)整治，我市交通事故發(fā)生率明顯降低，整治活動(dòng)取得良好成效。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極動(dòng)員

為加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)整治活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，特成立了新鄭市道路交通運(yùn)輸安全專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《新鄭市道路交通運(yùn)輸安全專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，明確了工作重點(diǎn)和工作要求，深入動(dòng)員，積極行動(dòng)，落實(shí)責(zé)任，為整治行動(dòng)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、主要工作情況

1、公路橋梁安全專項(xiàng)整治

公路局、農(nóng)村公路管理所目前正在對(duì)所轄國(guó)、省干線和地方道路、所屬橋梁涵洞、道路交通安全標(biāo)志標(biāo)線的設(shè)置情況進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。加大對(duì)車輛超限超載行為的治理力度，確保公路及橋梁的安全暢通。

2、客運(yùn)企業(yè)交通安全隱患排查治理

運(yùn)管部門繼續(xù)深入開展嚴(yán)厲打擊無(wú)證營(yíng)運(yùn)等違法違規(guī)行為，確保車輛運(yùn)輸安全。加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)安全監(jiān)管，開展客 1

運(yùn)企業(yè)安全大檢查，從根本上消除客運(yùn)車輛交通事故隱患。全面排查客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況、安全投入和教育培訓(xùn)情況、車輛及設(shè)施設(shè)備安全管理情況，對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制不健全、安全防范措施不落實(shí)、事故多發(fā)的交通運(yùn)輸企業(yè)，將按照方案要求，堅(jiān)決停運(yùn)整改。對(duì)不符合安全要求，隱患較大的運(yùn)輸企業(yè)，按照方案要求立即責(zé)令其停業(yè)整頓，限期達(dá)標(biāo)，逾期不達(dá)標(biāo)的予以取締。汽車站、局屬各運(yùn)輸企業(yè)目前正在開展安全自查自糾活動(dòng)，繼續(xù)加大營(yíng)運(yùn)車輛司乘人員的安全教育，提高安全行車意識(shí)，杜絕超員超載，減少事故發(fā)生。

3、水上交通安全專項(xiàng)整治

運(yùn)管部門深入開展水上運(yùn)輸和水上旅游的安全檢查，嚴(yán)防無(wú)證營(yíng)運(yùn)船只死灰復(fù)燃，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的水上船舶經(jīng)營(yíng)單位，將統(tǒng)一下發(fā)整改通知書，限期整改到位，確保我市水上運(yùn)輸市場(chǎng)安全發(fā)展。

4、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹運(yùn)輸安全專項(xiàng)整治

對(duì)全市危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹運(yùn)輸安全進(jìn)行專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸企業(yè)資質(zhì)、從業(yè)人員和運(yùn)輸工具資格認(rèn)定制度，對(duì)不符合資質(zhì)條件的單位、人員和運(yùn)輸工具要強(qiáng)制停止其危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸活動(dòng)，對(duì)非法從事危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹活動(dòng)的要堅(jiān)決取締，嚴(yán)格依法予以處罰。

5、惡劣天氣道路交通安全保障工作；加強(qiáng)預(yù)警和應(yīng)急

處置工作，目前已制作應(yīng)急預(yù)案，明確了各單位職責(zé)，準(zhǔn)備了應(yīng)急物資，準(zhǔn)備了應(yīng)急車輛。

二○一○年十二月三十日

第四篇：XX縣交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案

XX縣交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案

根據(jù)《XX縣安全生產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)組成人員、職責(zé)及工作規(guī)范》〔2019〕XX號(hào)文件的通知要求，認(rèn)真做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步提升安全生產(chǎn)管理水平，為迎接中華人民共和國(guó)成立70周年創(chuàng)造安全穩(wěn)定的交通運(yùn)輸環(huán)境，扎實(shí)做好交通運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作，有效防范各類生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，現(xiàn)就開展道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案安排如下：

一、充分認(rèn)識(shí)抓好道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的重要性

安全生產(chǎn)關(guān)系人民生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和諧穩(wěn)定大局，關(guān)系社會(huì)民生福祉，是推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展的重要保障。全系統(tǒng)要以對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從社會(huì)發(fā)展大局出發(fā)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全發(fā)展理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)近期中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)安全生產(chǎn)工作的重要批示精神，貫徹“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”要求，牢固樹立紅線意識(shí)、底線意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，深刻汲取近期各地連續(xù)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的教訓(xùn)，做到思想上警鐘長(zhǎng)鳴，工作上嚴(yán)格細(xì)致，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)扎實(shí)開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動(dòng)，不斷提高交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)整體水平。

二、扎實(shí)開展道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)檢查工作

要結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢(shì)，突出重點(diǎn)時(shí)段，緊盯“超限超載”貨運(yùn)車輛、“兩客一危”車輛等，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。

（一）全力抓好道路運(yùn)輸安全。要以中長(zhǎng)途客運(yùn)、農(nóng)村客運(yùn)、旅游包車為重點(diǎn)，重點(diǎn)檢查客運(yùn)車站“三關(guān)一監(jiān)督”執(zhí)行情況，“三品”檢查、“三不進(jìn)站、六不出站”等制度落實(shí)情況和消防設(shè)施設(shè)備配備使用情況。要切實(shí)做好客運(yùn)車輛的安全防范工作，堅(jiān)決杜絕站內(nèi)超員發(fā)車、駕駛員疲勞駕駛等違規(guī)行為發(fā)生。針對(duì)秋、冬季惡劣天氣及重要時(shí)段要加強(qiáng)對(duì)安全管理人員和駕乘人員的安全知識(shí)教育和操作技能培訓(xùn)，加強(qiáng)客運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

（二）全力抓好秋、冬季農(nóng)村道路安全保暢工作。一要進(jìn)一步加大對(duì)道路交通安全隱患排查治理力度，做好道路交通安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打牢道路交通安全基礎(chǔ)。二要進(jìn)一步加大路面管控力度，依法從嚴(yán)查處超限超載等嚴(yán)重違法行為。

（三）全力抓好秋、冬季交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)工作。一要嚴(yán)把從業(yè)資格關(guān)，進(jìn)一步加強(qiáng)源頭管理，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的日常監(jiān)督檢查，強(qiáng)化企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和駕駛員安全培訓(xùn)和資質(zhì)審查，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)運(yùn)車輛及其駕駛?cè)说陌踩O(jiān)督及車輛例檢要求。二要嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)，督促企業(yè)對(duì)車輛的日常養(yǎng)護(hù)和二級(jí)維護(hù)。對(duì)車輛配備好滅火器、逃生錘、三角木、防滑鏈等安全設(shè)施，禁止帶病車輛上路營(yíng)運(yùn)。三要繼續(xù)加大對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛違法違規(guī)行為的打擊力度，依法嚴(yán)管，弛而不息，常抓不懈。同時(shí)配合公安交警依法查處客貨運(yùn)輸車輛超速、超員和疲勞駕駛等嚴(yán)重違法行為。四要加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，督促企業(yè)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛實(shí)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)管控，嚴(yán)防營(yíng)運(yùn)車輛和駕駛員的違法違規(guī)行為發(fā)生。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。為確保本次活動(dòng)取得實(shí)效，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各單位要把本次活動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，加強(qiáng)組織實(shí)施，積極營(yíng)造濃厚氛圍，明確總體要求，確保各項(xiàng)排查工作落到實(shí)處。

（二）夯實(shí)責(zé)任，真查真改。局屬各單位要嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)主體”責(zé)任，各單位主要負(fù)責(zé)人作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。各單位要針對(duì)排查出的問(wèn)題，建立問(wèn)題清單和整改臺(tái)賬，落實(shí)整治措施，明確工作責(zé)任，實(shí)行銷號(hào)管理。

（三）強(qiáng)化督查，嚴(yán)肅追責(zé)。為確保本次活動(dòng)扎實(shí)有效開展，由局領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)督導(dǎo)檢查活動(dòng)開展情況，對(duì)工作落實(shí)不力，整改落實(shí)不到位、不及時(shí)的在全局進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的，將實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追責(zé)。

（四）加強(qiáng)應(yīng)急值守，健全應(yīng)急預(yù)案。要加強(qiáng)值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)格值班紀(jì)律，建立健全信息快報(bào)和應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息暢通。

第五篇：市交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸處行政審批

市交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸處行政審批

制度改革調(diào)研報(bào)告

根據(jù)市監(jiān)察局《關(guān)于開展進(jìn)一步深化行政審批制度改革 專題調(diào)研的通知》文件精神，市交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸處進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、現(xiàn)狀

（一）基本情況

近年來(lái)市交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸處在市局的引領(lǐng)下，在市行政審批中心的指導(dǎo)下以“把群眾滿意作為行政審批制度改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”為宗旨，堅(jiān)持“行政改革與行政效能同步、交通發(fā)展與社會(huì)發(fā)展并進(jìn)”的原則，遵循“環(huán)境提優(yōu)、審批提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效”的目標(biāo)，大膽探索，勇于實(shí)踐，積極推進(jìn)行政審批服務(wù)工作的“集中、公開、高效、規(guī)范”運(yùn)行，取得了實(shí)質(zhì)性成效，得到了上級(jí)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

（二）運(yùn)行情況

行政審批中心運(yùn)政窗口于2005年入駐審批中心是全市道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)受理、許可、審驗(yàn)、二級(jí)維護(hù)和從業(yè)資格證審核等業(yè)務(wù)的綜合性業(yè)務(wù)窗口，現(xiàn)有工作人員8名。2011年運(yùn)政窗口發(fā)放客運(yùn)、出租行業(yè)燃油補(bǔ)貼780車次、共計(jì)7116426元；完成了2011年駕校監(jiān)管工作任務(wù)，截止到12月底,共受理駕駛員報(bào)名60116人次，駕駛員IC卡發(fā)放60116個(gè)；審核歸檔31170人、審核駕駛員培訓(xùn)記錄31170余件；完成了全市危險(xiǎn)品、客運(yùn)、出租車、營(yíng)運(yùn)證辦理、發(fā)放工作，全年共計(jì)辦理道路運(yùn)輸證件4097個(gè)；完成全市運(yùn)輸企業(yè)及維修企業(yè)的受理及許可證辦理176家；完成全市危險(xiǎn)品貨運(yùn)車輛、市直貨運(yùn)車輛、出租車及客運(yùn)車輛年審的工作，共計(jì)審驗(yàn)車5635輛；完成全市道路運(yùn)輸從業(yè)資格證發(fā)放（市直、區(qū)從業(yè)資格證）17452個(gè)；補(bǔ)發(fā)從業(yè)資格證、許可證、道路運(yùn)輸證1000個(gè)。受理事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100％，實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)和零投訴，較好地完成了審批中心和市交通運(yùn)輸局下達(dá)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)出一個(gè)門，辦完所有事”的交通服務(wù)工作目標(biāo)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。

二、主要工作做法

（一）精簡(jiǎn)許可事項(xiàng)、壓縮辦事時(shí)限。根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》及《山東省道路運(yùn)輸條例》之規(guī)定，并經(jīng)過(guò)多次市行政審批制度改革及交通大部制改革職能變化后，經(jīng)市政府確認(rèn)保留的行政許可事項(xiàng)為11項(xiàng)，非行政許可3項(xiàng)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定：道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可的法定期限為20個(gè)工作日，道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的法定許可期限為15個(gè)工作日。在符合法律規(guī)定和保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，縮短辦結(jié)時(shí)限，努力實(shí)現(xiàn)提速提效。將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可期限由20個(gè)工作日縮短為18個(gè)工作日；將道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的許可期限由15個(gè)工作日縮短為13個(gè)工作日。

（二）優(yōu)化辦事程序，規(guī)范許可流程。始終堅(jiān)持以“規(guī)范、透明、高效、便捷”為服務(wù)宗旨，以建立“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的行政審批運(yùn)行機(jī)制為目標(biāo)，精簡(jiǎn)優(yōu)化辦事程序，規(guī)范許可流程，提高辦事效率，創(chuàng)優(yōu)政務(wù)環(huán)境。

嚴(yán)格按照行政許可法要求進(jìn)行受理、審查、許可、辦結(jié)、送達(dá)，實(shí)行“一口”對(duì)外、“六統(tǒng)一”管理：行政許可辦理處窗口統(tǒng)一受理，形式審查；統(tǒng)一內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)處室實(shí)體核查，不將內(nèi)部程序外化，不搞“體外循環(huán)、雙軌運(yùn)行”；統(tǒng)一組織召開行政許可例會(huì)集體審批；統(tǒng)一下發(fā)許可決定、公示文件；統(tǒng)一送達(dá)行政許可文書及許可證件；統(tǒng)一規(guī)范建立許可檔案。基本形成了一套較為規(guī)范，職權(quán)相互統(tǒng)一、相互銜接、相互制約的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了行政許可提速提質(zhì)提效、公開公平公正。

（三）全面推行政務(wù)公開，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。先后制定了窗口人員工作守則、服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、學(xué)習(xí)制度、窗口和工作人員考核辦法、行政許可服務(wù)制度、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制、AB角工作制、政務(wù)公開制度、申報(bào)登記制度、廉政建設(shè)制度、監(jiān)督投訴制度等15項(xiàng)管理制度，明確“十不準(zhǔn)”、文明用語(yǔ)18句，要求窗口人員牢記在心，并在日常工作中加以落實(shí)。

在政務(wù)大廳將每項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的辦理內(nèi)容，按照統(tǒng)一格式印制成須知單，備置于窗口，供申請(qǐng)人在大廳窗口取閱，提高辦事效率，方便群眾辦事。窗口工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、用語(yǔ)文明、微笑服務(wù)。做到了“五個(gè)一樣”：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。回答問(wèn)題一口清，審查資料一手清，手續(xù)完備一次清。牢固樹立為民服務(wù)意識(shí)，積極開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，開辟“綠色通道”。

三、取得的成效。

一是行政審批運(yùn)政窗口的設(shè)立和運(yùn)行，充分體現(xiàn)了交通運(yùn)輸服務(wù)人民的思想。運(yùn)政窗口把“老百姓高興不高興，滿意不滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最高標(biāo)準(zhǔn)，人民群眾的知情權(quán)、知政權(quán)得到保障，人民群眾得到尊重，地位得到提高，充分體現(xiàn)了構(gòu)建和諧社會(huì)中以人為本的思想，架起了交通運(yùn)輸與群眾直接溝通的橋梁，交通運(yùn)輸職能也實(shí)現(xiàn)了由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。

二是實(shí)行“一站式服務(wù)”和集中辦公，方便了群眾，提高了效率。新的服務(wù)方式和模式，縮短了工作時(shí)限，簡(jiǎn)化了程序，減少了環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，有力地改善了經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，各職能部門窗口集中辦公，互相比照，對(duì)窗口提高服務(wù)質(zhì)量有很大的促進(jìn)作用。

三是實(shí)行公開辦事，有效杜絕了行政審批中的暗箱操作行為，為從源頭上預(yù)防腐敗提供了保障。由于實(shí)行公開，審批行為透明，辦事群眾對(duì)怎么辦事，用多長(zhǎng)時(shí)間，繳多少費(fèi)，一目了然。吃拿卡要、以權(quán)謀私、“門難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)、事難辦”等問(wèn)題基本得到解決。

四、下一步工作打算

在以后的工作中，我們將按照內(nèi)抓規(guī)范提高效率，外強(qiáng)服務(wù)樹好形象的工作思路開展工作，力爭(zhēng)更好地完成全年的工作目標(biāo)任務(wù)。

（一）進(jìn)一步提高行政審批人員的素質(zhì)。

加強(qiáng)交通行政審批人員的法制教育，提高依法行政的能力和水平。把法律知識(shí)考核作為重點(diǎn)來(lái)抓，把審批提速、服務(wù)提質(zhì)作為一項(xiàng)日常工作抓好、抓實(shí)。同時(shí)完善標(biāo)準(zhǔn)化審批服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)實(shí)施細(xì)則、完善標(biāo)準(zhǔn)化窗口等服務(wù)制度；真真把審批服務(wù)工作推到一個(gè)新高度，努力造就一支政治堅(jiān)定、公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、精干高效的高素質(zhì)行政審批隊(duì)伍。

（二）大力推進(jìn)推行網(wǎng)上審批工作的實(shí)施

加快運(yùn)政網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，盡快實(shí)施網(wǎng)上審批事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾從任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)終端都能登陸道路運(yùn)輸處門戶網(wǎng)站，通過(guò)互動(dòng)界面即可達(dá)到網(wǎng)上咨詢、下載、申報(bào)預(yù)審、網(wǎng)上咨詢，評(píng)議、投訴等功能，實(shí)現(xiàn)一次進(jìn)“審批中心”即可受理辦件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦件系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上審批。

（三）簡(jiǎn)化審批流程，縮短審批時(shí)限。

通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的梳理、調(diào)整、簡(jiǎn)化、使審批流程更加科學(xué)、清晰，行政審批服務(wù)效率實(shí)現(xiàn)整體提速，全面提高。組織實(shí)施好《審批服務(wù)指南》，以審批服務(wù)窗口為平臺(tái)，按照《指南》要求，嚴(yán)格審批流程管理，嚴(yán)格執(zhí)行審批操作流程，簡(jiǎn)化操作手續(xù)，確保最短的承諾時(shí)限，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，讓辦事群眾真正體會(huì)到環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)、程序暢通、公開透明的服務(wù)。

總之，加快推進(jìn)道路運(yùn)輸行政審批制度改革，就必須圍繞以人為本的原則，以企業(yè)群眾滿意作為權(quán)衡工作成效的標(biāo)桿；以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高審批服務(wù)效能為宗旨；為企業(yè)的投資和發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境。

二〇一二年二月七日