第一篇：溝通訓練

《溝通訓練》復習及訓練指導 溝通訓練》
第一部分 考核說明 溝通訓練課程是江蘇城市職業學院的一門實踐類課程，其目的是培養學生具備必要的溝 通理論，熟悉有效溝通的技巧、步驟，掌握在各種場合下與不同類型人員的溝通方法。通過 本課程的實踐訓練提高學生的溝通的技能。本課程為學期課，課內學時為 24 學時，共 1 學 分。為了使同學們在系統學習的基礎上更好地掌握重點、難點，現將公關文秘課程考核作如 下說明：

一、考核對象： 考核對象為江蘇城市職業學院的學生。

二、考核內容 考核內容以教材為主，同時參照本考核說明。

三、考核的指導思想 1.全面考查學生對于本課程基本概念、基本知識的掌握、理解。2.考查學生的實踐運用能力。

四、考核及評分方式 考核及評分以《溝通訓練實驗任務書》的完成情況及質量為參照，分為：優、良、及格、不及格四等級。

五、各章節訓練要點： 第一講 高效溝通概述 1.1.溝通的重要性 2.2.溝通的定義 3.3.溝通的三大要素 4.4.溝通的兩種方式 5.5.溝通的雙向性 6.6.溝通的三個行為 7.7.高效溝通的三原則 8.8.溝通失敗的危害及原因 第二講 有效溝通技巧 1.完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋 2.有效發送信息的技巧：5W+H 3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽 4.有效反饋技巧 第三講 有效的肢體語言 1.信任是溝通的基礎 2.有效溝通的五種態度 3.有效利用肢體語言 4.第一印象：決定性的七秒鐘 5.說話語氣及音色的運用 6.溝通視窗及運用技巧 第四講 高效溝通的基本步驟 1.高效溝通的六個步驟 2.步驟一事前準備 3.步驟二確認需求 4.步驟三闡述觀點——介紹 FAB 原則 5.步驟四處理異議 6.步驟五達成協議 7.步驟六共同實施 第五講 人際風格溝通技巧 1.什么是人際風格的溝通技巧 2.人際風格的四大分類

3.各類型人際風格的特征與溝通技巧 第六講 電話溝通技巧 1.電話溝通技巧的重要性 2.接聽、撥打電話的基本技巧和程序 3.轉達電話的技巧 4.應對特殊事件的技巧 第七講 怎樣與領導進行溝通 1.向領導請示匯報的程序和要點 2.與各種性格的領導打交道技巧 3.說服領導的技巧 第八講 怎樣與部下進行溝通 1.下達命令的技巧 2.贊揚部下的技巧 3.批評部下的方法 第九講 接近客戶的技巧 1.如何使用接近語言 2.接近客戶的技巧 3.獲取客戶好感的六大法則 第十講 會議溝通技巧 1.會議的安排 2.會議的主持 3.靈活地應對會議的困境

六、各章節練習要點： 課前總自檢 第一講 高效溝通概述 1.回想某一時期你成功提高自己業績（成績）的經歷，把這一經歷簡述下來，從態度、知識、技巧方面分析哪一方面起了決

定性作用。2.在會議溝通中，你的溝通三行為所占的比例是多少？ 第二講 有效溝通技巧 1.傳遞信息時，有效利用語言和肢體語言兩種方式來明確信息的內容練習。2.發送信息時需要注意的問題。3.非語言交際能力的練習與測試。第三講 有效的肢體語言 1.自檢：你留給人的第一印象如何？ 2.練習用不同音色來說話，你的體會是什么？ 3.練習如何有效地利用語氣。4.環顧四周，在平時學習工作中你遇到哪些好的肢體語言和不好的肢體語言？有何感受？ 第四講 高效溝通的基本步驟 1.面對客戶常用的拒絕借口，你如何應對？ 2.制定一個溝通計劃。第五講 人際風格溝通技巧 1.測定你的交際風格。第六講 電話溝通技巧 1.在學習本講之間，對照一些常見的電話溝通習慣，請你先回想一下自己通常是如何進行電 話溝通的。2.檢查撥打、接聽電話的要點，找出目前的不足之處后制定自己的改進計劃。3.電話溝通活動中你曾遇到過什么樣的突發事件？你是如何應對的？有何改進的心得。第七講 怎樣與領導進行溝通 1.你和你的班主任老師已經共事了一段時間，請你判斷你的班主任老師是具有何種領導風格 的人，思考一下如何與他（她）更好的溝通。2.練習說服領導的技巧要點。

第八講 怎樣與部下進行溝通 1.例： “張小姐，請你將這份調查報告復印 2 份，于下班前送到總經理室交給總經理；請留 意復印的質量，總經理要帶給參考。”請學生根據 5W2H 方法將案例進行劃分。2.贊揚部下的技巧訓練。3.批評部下的技巧訓練。第九講 接近客戶的技巧 1.自檢：你受準客戶的歡迎程度如何？ 第十講 會議溝通技巧 1.策劃和準備一個會議并模擬主持會議。2.處理會議的困境的訓練。

第二篇：溝通訓練

? 案例七：溝通訓練

?某管理咨詢公司在一次管理培訓課程上做了如下練習：

?培訓師首先將學員分成多個小組，每組6-8人。要求各小組選出一名“董事

長”，董事長任命一名經理。游戲規則是：

? 第一，不能越級指揮和匯報；第二，只允許使用文字溝通。

?培訓師給每個小組發了厚厚一疊類似便簽的空白紙，供大家溝通時使用。同

時把每個小組的董事長請到了事先在門口放好的椅子前坐下，讓其遠離他們的經理和員工，經理和員工坐在一起。培訓師規定：無論遇到什么問題，只有董事長有權舉手示意并低聲向我詢問，此外的所有事情只能在你們組織內部通過文字溝通的方式解決。規定在30分鐘內完成。

?培訓師給每位董事長發了一張上面畫了五種圖案的紙。畫的下面有幾行文字

說明，接著又給每個小組成員發了一張類似的紙，并規定不能交換。經理和員工拿到的紙是一樣的，上面也畫了五種圖案，有的圖案是一支鳥，有的圖案是交通標志，等等，除此以外別無其他內容。董事長拿到的紙

? 有所不同，除了其他成員掌握的信息外，還多了這樣的內容：你的小組成員都拿到

了這樣一張紙，上面也有五種不同的圖

? 案，只有一種圖案在你們每個人拿到的紙上都有，你的任務是帶領你的下屬在最短的時間內將這個共同的圖案找出來。

?寬敞的房間內沒有講話的聲音，有的是焦急、詢問的目光，一張張詢問、請

示和下達命令的紙條傳來傳去。其中有兩個小組的表現最具代表性：

?小組A，所有成員拿著紙不知所措，互相觀望和等待足有5分鐘。董事長誤

以為大家明確任務，其實除他自己以外，小組所有成員拿到的紙上并無任務。此時，一位員工不耐煩了，他寫了一張紙條給經理，上面有六個字“我們要干什么”？經理接過紙條后作了批示:“請傳閱，并回答這一問題“。紙條在員工手中轉了一圈后又回到經理手中，上面寫的全是“不知道”。此時，經理才意識到該向董事長詢問了，而時間已經過去了10分鐘。

?小組B，經理快速閱讀紙條上的信息，然后立即抽出一張紙條，寫上詢問任

務的字交給董事長。董事長馬上將任務從他拿到的紙上抄錄下來，向經理下達。經理明確了任務之后，開始依靠文字溝通的方式與下屬討論解決方案。突然，? 董事長要求經理過去接受命令。原來，董事長經過思考后想出了一個解決問題的方

法：他找出一張較大的紙條，在上面畫了一個矩陣，左側縱向列出五種圖案的名稱，上方橫向列出他的經理和員工的姓名，紙的最下方寫上一句話;“經理，請你并通過你讓大家認真看自己的圖案，對照這個矩陣，將相同的圖案在對應的位置打鉤，完成之后立即給我”，經理馬上行動，董事長很快得到了反饋并找到了相同的圖案。B組贏得了比賽。

第三篇：拓展訓練溝通心得體會

拓展訓練溝通心得體會1

20xx年xx月xx日，我參加了單位組織的“組織溝通與高效執行”拓展訓練活動，通過這次活動，我深刻理解了什么叫做“團隊”，回顧拓展訓練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔煉團隊的精神，沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，這次的所有訓練項目就無法完成;如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當這個團隊面臨艱巨任務或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，就能順利地到達勝利的彼岸。

活動中，大家嚴格遵守游戲規則，通過團結協作，我們順利完成了團隊建設、快速報數、沙漠取水、信任背摔、高空斷橋、穿越電網、驛站傳書等項目。但也有的項目完成的并不理想，如：齊眉棍、不倒森林、顛球擊鼓、拼七巧板等。許多項目使我感受頗深。

1、團隊建設：

在進行拓展前，教練將我們分成四組，并給我們下達了第一個任務，在指定的時間內完成隊伍的建設，需要選出隊長和秘書，取隊名、繪制隊旗、確定口號、選定隊歌以及與隊名相符的團隊展示。在隊伍建設過程中，大家首先選出隊長、秘書，在隊長的統一安排下，分工合作，有條不紊的完成隊伍建設任務。

活動體會：團隊需要核心，有這樣一句話：一頭獅子帶領的一群羊可以打敗一頭羊帶領的一群獅子。說明了團隊中核心人物的重要性。領導者應具備把握方向和機會的能力，這對團隊的發展尤為重要。他的人格魅力和能力對團隊能起到傳、幫、帶的作用，他是團隊文化理念的創立者、支持者和強力擁護者。優秀的團隊需要核心。

2、信任背摔，這是拓展訓練中最具典型意義的項目之一。

當人站在1.4米的跳臺上直挺挺地向后倒下的時候，在臺下方的同事會用手托起成一個“人床”把臺上摔下的人接住。不少人出于本能的恐懼，在后倒時心理上出現猶豫，弓起身子，屁股先下去，這樣在下面接的同伴承受的局部重力過大，容易導致傷害。

活動體會：團隊需要信任，當臺上的人問到：“你們準備好了嗎”，臺下所有組人人床的同伴異口同聲地回答“我們準備好了”，這就是承諾，團隊同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。承諾體現了一種責任感，當說出自己的承諾時，相當于把自己的人品、公信力、責任心置于公眾的考驗中。在人的一生中，有一些東西是值得誓死捍衛的。

臺下同事表現出死守陣地，精神高度集中的狀態，能讓臺上同事拋開心中的疑慮放心地摔下去，這體現了彼此間信任的作用。工作中的信任，來自長期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團隊的力量都會在信任中得到解釋和感受。只有在心理放松、姿勢標準的情況下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。當我們對同伴或者團隊出現信任危機時，就會猜疑、無法真誠相對，然后動作就會變形、行動容易出軌，我們的所作所為不僅得不到支持，還有可能損害到團隊的利益，而且最終讓自己受到損害。

3、穿越電網

在兩根柱子之間掛著一張網，網上有大小不一的格子。要求每個人逐一從其中一個格子過去，身體的任何部分(包括頭發、衣襟)都不能碰到網，否則“觸電”，一旦觸電，該格子將封閉不能再用，且已經成功通過的格子也將封閉，只能通過電網到達對面，通過電網的人不能回來，在指定的時間40分鐘內全部通過電網，否者全隊失敗。 一開始大家躍躍欲試，但事實發現，單靠個人根本無法通過。于是，在隊長的安排下，大家想辦法，根據網格的大小和隊員的體形，合理進行安排，先嘗試過去幾個同伴，雖然通過的過程很艱難，而且剛開始屢屢“觸電”，只好重新來過。大家冷靜下來，進行了嚴密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監護，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利通過了“電網”。

活動體會;團隊需要分工協作，有很多事靠個人的力量根本無法完成，必須依靠集體的力量協同配合，這就是組建團隊的意義和價值。一個團隊成立時，一定要建立強有力的組織指揮體系，進行合理的分工和協作，才能保證團隊工作有序的開展。大小不一的電網格子，有的非常小，象征著不同的'環境和艱難的條件。游戲就像是一個社會競爭，不要試圖輕易改變游戲規則或者社會環境，唯一能做的就是在最短的時間內適應環境。同時，游戲的規則會不斷改變，猶如社會環境和競爭環境在改變，競爭是一個不斷學習、改進的過程，不斷尋找它的突破點。大的格子非常有限，我們不能讓瘦小的女生占用大格子，必須留給身材高大的同伴，這說明資源是有限的，必須學會合理分配。因此，任何一項工作開始之前，團隊領導人要審時度勢，根據實際條件和資源，統籌計劃，合理安排。組織中雖然各有分工，但是所有人都對結果和最終的績效負有責任。任何一個工序的失誤，都可能導致“觸電”，團隊的成果將前功盡棄、毀于一旦。

4、拼七巧板

這個項目把我們分成7個小組，1至6組為員工組，只能坐在固定位置，不能給其他小組傳七巧板，也不能直接拿其他組的七巧板，第七組為領導小組，行動不受限制，每個小組不但要完成自己的拼圖任務，還要顧及到整個大組的任務。任務一下達后，我們就按照既定的思維方式去做，領導小組沒有能夠充分發揮自己的領導作用，其他六個小組以自己的小團隊為單位，各自為政。正如教練所說，我們把領導小組不是當領導來看，是當傭人使喚，大家都在喊，我要這個那個，而不愿意把自己手中的資源給其他小組。結果可想而知，雖然我所在的組最先完成了任務，但最終我們已失敗告終。

活動體會：團隊需要執行與溝通，一開始就各自悶頭做事，不知道整個團隊的目標，更沒有做到充分的溝通交流，導致各忙各的，有的甚至連“資源”都得不到，白白耽誤時間。這一點在實際的工作中，又何嘗不是如此呢?企業就是一個大團隊，領導者要能夠勇敢地站出來，科學合理的指揮、領導團隊成員協同作戰，全體員工都要明確我們共同的目標，然后各個部門圍繞著這個目標，去調動本部門的資源，分工協調，有效溝通，最終以完美的執行力最終完成企業的目標。

通過這次拓展訓練，使我知道了什么是團隊，團隊建設的意義。團隊建設就是有計劃有組織地增強團隊成員之間的溝通交流，增進彼此的了解與信賴，在工作中分工合作更為默契，對團隊目標認同更統一明確，完成團隊工作更為高效快捷，圍繞這一目標所從事的所有工作都稱為團隊建設。加強團隊建設有助于提高企業核心競爭力、提高企業凝聚力，增強企業文化。同時認識到，作為一個團隊，必須要有一個具備頭腦冷靜、思路清晰，并且能夠根據目標和成員本身具體情況制定出可行計劃的組織者即領導者。出色的領導知道每個成員的優點和不足，重視成員的不同想法，真正使每一個成員參與到團隊工作中，風險共擔，利益共享，將每個人的能力充分發揮;有了一個英明的領導者，同時也就擁有了一個目標和一套嚴密的計劃，毫不夸張地說，這個集體已經成功了一半。團隊成員間必須要具有有效溝通，團結協作，這樣每個成員都能發揮最大作用。如果只顧著自己拼命向前沖，卻不顧自己的隊友，大家的力不往一處使，結果可想而知。一個好的團隊，它所產生的是一種團結的氛圍，即大家向著共同的目標用一致的步調努力。同時要學會有效調整，保持自我最佳狀態;個人要有犧牲、奉獻精神，犧牲小我，成就大團隊;個人利益要建立在保證團隊利益的基礎上，和團隊緊密結合。作為集體中的一分子，不論何時都要盡自己的最大努力。

拓展訓練溝通心得體會2

短短半天的戶外拓展培訓載止昨天中午已經結束，而我的內心卻依然為之澎湃，激情依然因其延續。訓練場上，我們“拳頭隊”和“雄鷹隊”的角逐、組內的競爭與合作、全體參訓隊員的通力合作、個人的自我挑戰等等，無一不是“成功”與“失敗”的激情演繹；而各位教練在協助我們每個學員完成集訓任務的同時，也交給了我們思考和前進的'方向。“培訓雖已經結束、思考卻永不止步”，訓練的完結，不是思考的停滯，而是思考的延續。

我們培訓班的學員共有45名，分組后的短短幾分鐘內，各小組成員在教練的安排下，集思廣益確定了隊長、隊秘、隊歌、隊號，通過小組風采展示的方式進行PK，最終確定了“拳頭隊”和“雄鷹隊”兩個小組。爾后進行了“有軌電車”、“生死電網”、“高空斷橋”的激烈挑戰，最后，“雄鷹隊”在幾輪PK中勝出，充分感受到了勝利的愉悅，而我身為“拳頭隊”的一員，雖然我們隊沒有最終取得勝利，卻依舊感到萬分的榮幸，因為它使我從中得到了很多的啟示教訓，它讓我深刻地體會到：團隊的力量是巨大的，成功屬于團隊的每一個成員，如果沒有團隊里每一個成員相互協作、共同努力，很多事情是難以完成的。其次，困難是真實存在的，但是往往會在想象中擴大，戰勝自己就是取得成功的第一步！第三是多溝通、多分享，好的思路和想法可以在溝通交流中得以完善。第四是學會換位思考，對人多設身處地替他人著想，對事多換一個角度思考，多一份理解，多一份關愛。如果在今后的農村工作和集體生活中，我們都能把自己當成是團隊中的一份子，時刻擁有團隊互助、協作的精神，都能認真對待工作中的每一項任務，竭盡全力去完成，把每一件工作都當作是拓展訓練中的一次挑戰，就沒有戰勝不了的困難，就沒有解決不了的難題。

有了這次的深刻經歷，我相信：下一次我（們）一定會做的更好！

拓展訓練溝通心得體會3

在xx集團公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓練活動。通過參加這次拓展訓練活動，我的身心得到了鍛煉，雖然訓練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現，團結友愛，個人能力得到了充分的發揮，圓滿完成了訓練任務，在我的人生中留下了難忘的記憶。

通過這次活動，結合平時的工作，我覺得有以下幾點體會：

1.團隊的力量是無窮的。

在訓練中，我們取得良好成績，得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽感。通過完成一個個集體項目，我們手拉手心連心，充分發揮集體智慧，個人的力量都有效發揮出來了。但我們在平時的工作和生活中，由于處在一個相對比較封閉的圈子里，沒有如此強烈的集體感，也就沒有這樣強烈的必勝的信念。所以團隊的能力發展起來就會大打折扣。組織管理者要合理設置團隊的目標，并采取有效的激勵措施。

2.個人習慣如何融合到集體的生活中來。

我們的集體是臨時組建起來的，每個人都有不同的生活習慣、愛好、長處和短處，這些習慣，有些有利于團隊，有些有害于團隊。所以我們要正確區分工作時間和休息時間，個人時間和團隊時間，不要把生活中的不良習慣帶到工作中來，積極、快速的轉換自己的角色和狀態準確定位，服從安排，揚長避短，樂于奉獻。

3.競爭機制的建立和隊伍建設的重要性。

在我們的生活中，競爭無所不在，我們可以感受到工作過程中，來自方方面面的競爭，但是我們很多時候忽略了公司內部的競爭。內部競爭機制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過這次活動我們看出，為了完成任務，取得勝利，就必須合作，必須建立團隊。但不是有了團隊就萬事無憂了，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系、要領導有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標、任務就能夠完成得又快又好。

4.正確的.決策、強有力的執行就會實現目標。

一個團隊在有效設置目標后，只有充分發揮大家的智慧，才會形成正確的決策。從群眾中來，到群眾中去，這在我們金剛隊的每次決策中都完美地體現出來了。所以我們很快能夠抄到完成任務的有效的、科學的方法。正確的決策需要強有力地執行，大家一切行動聽指揮，擰成一股繩。執行過程中協調和反饋也相當重要，平時工作中，目標制定了，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時地總結、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執行難的問題是每個成員應該認真思考的問題。

5.我們如何面對平凡的生活，充滿激情地去完成工作。

我們發現，在集體游戲活動中，我們干勁十足，完成任務又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說還能夠把自己的精神調節到最佳狀態，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務。講老實話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復同樣動作，只會得到同樣的結果。所以我們要每天有所改變、有所進步，在工作中同樣做到最好。

拓展訓練是結束了，正如訓練前培訓老師所講的一樣：拓展不只是一種訓練，是體驗下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個人體驗完了、震撼完了，都會從拓展中得到了或多或少的啟發，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到實際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運用到工作和生活的困難當中，還需要一個更長的磨練時間，我們只有堅定信念，不斷地磨練自己的意志品質，才能不斷發展，向著人生的更高目標前行。

拓展訓練溝通心得體會4

下午，第二期青馬工程大學生骨干培訓3班和6班的學生在田徑場開展一次素質拓展活動。經過這次素質拓展，增強了我們的集體責任感，對以后的學習和工作奠定了良好的基礎。

中午一點，我們便早早地來到扇形廣場集合，晴朗的天氣給大家順利進行培訓提供良好的條件，各班班長及負責人點名結束后我們便來到田徑場開始培訓了。設計隊旗，選隊歌、想口號，幾十個人一起解手鐐，信任背摔，沒有一個細節不需要隊友的密切配合和相互幫助。

設計隊旗教會了我們團結就是力量，每個人想出一個辦法匯集在一起就是智慧的海洋；解手鐐告訴我們每個人都是團隊中的一員，只要大家一起努力再大的困難也會克服，不拋棄不放棄，我們一起奮斗到最后；信任背摔讓我們知道了彼此的信任是多么重要隊友對你的負責，你對他們的信任，是你成功最后的勇氣和力量。大家汗水與歡笑交織在一起，使我們都極為深刻的體驗到一個團隊是要經過千百萬次的錘煉才會變的堅不可摧。不管是哪一個環節，都要求隊友之間相互配合，齊心協力，在這里，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環境，我們拋開一切，全身心的投入到訓練中。我們只是一個隊員，要跟所有的隊員一起戰勝困難，接受挑戰。

通過訓練，過去的'我只知道可以去做能夠做到的，現在的我才知道有了團隊就有了堅強，我還可以去做很多想都想不到的事情；過去的我只知道團隊需要自己去奉獻，現在的我知道了自己是多么的需要團隊的支持與鼓勵；過去的我只想要得到團隊的信任，現在的我才知道信任團隊更重要。一個人無論做什么事，往往能力不是決定因素，更重要的是你具不具有強烈的成功愿望，有沒有鍥而不舍的意志，有沒有勇往直前的勇氣，有沒有與你共同拼搏的戰友。由此，拓展到一個組織，整個社會，它不僅需要優秀的人才，更需要這些人才的優勢互補、密切合作，只有這樣才能走向成功。

一個下午的素質拓展結束了，它賦予我的啟發和經驗會是我在大學一筆珍貴的財富，一個個任務的完成，我們付出的汗水與智慧，遇到困難的時候我們說什么也不愿意就此放棄那執著的表情，我們最后成功后的歡笑，都是田徑場上最美麗的畫面，一個個在上演在告訴我們什么是團隊精神。這次戶外素質拓展加強了同學們之間的溝通和合作，培養了大家之間的相互信任個協作精神，提升了團隊凝聚力，培養了積極的人生態度和出色的團隊精神。

拓展訓練溝通心得體會5

很榮幸能參加xx大學體育學院大學生素質拓展訓練，雖然拓展訓練已結束了，雖然我們只有一天的相處，可在這短暫的一天里，我們一起流汗，一起歡呼，一起討論，一起感悟……一天的融洽，使我們親如兄弟姐妹！

“拓展訓練”是“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”一項大型的戶外拓展活動。以前，在電視上看過，但是并未親身參與其中，所以也不知道所謂的“拓展”究竟是何內容。12月6日是個難忘的日子——平生第一次參加素質拓展訓練。學院給我這次機會參與素質拓展訓練，使我受益匪淺、感受頗深！

在電視上看到訓練很多都是高空項目。心懷忐忑不安和好奇，當我知道訓練場地是操場的時候，我似乎有些失望。早上六點多起床。當我們他今天經常的那一刻，我們已經被賦予了人生中的一次新的轉變！因為他激勵了人的斗志，激發了人的潛在能力，創造性的發揮了人的團隊能力。8點左右，訓練正式開始。我們隊20個人。教練給了20分鐘讓各隊創編隊名、隊訓、隊歌和個人代號。我隊考慮后決定取名“狼之隊”，隊歌就是“精忠報國”的前兩句，隊訓是：不拋棄不放棄，我給自己起了個代號叫“狼牙”。剛開始我們建立團隊文化，并熟悉團隊文化。

在這次拓展中，既有各隊項目又有團隊項目，團隊項目不是靠一個人的智力、體力和能力就能很好完成的項目。它的特點就是群策群力，一個人的成功不能代表整個團隊的成功，只有團隊中的每個個體相互團結，相互幫助，才能共同完成團隊的目標。

“信任背摔”、“逃生墻”、“感恩的心”那些別開生面而又有深刻內涵的訓練項目，如經典電影深入腦海，猶在眼前，尤其是“信任背摔”，更使我受益匪淺、感受莫深，那是一種發自內心的觸動，還有“感恩的心”，那更是一種發自內心的觸動。

“信任背摔”是一個比較典型的熔煉團隊精神的訓練項目，背摔隊員需雙手，站到1.7米高的平臺上，背對臺下，盡可能水平摔，雖然臺下有很多手交織在一起，搭起一張安全的“彈簧床墊”，可真正當我站到1.7米高的水泥臺上時，原本很輕松的一顆心卻被緊緊地揪起。在經過短暫的心理調整后，我大聲高呼“我是狼牙，我準備好了，團隊準備好了嗎？”，隨著臺下那整齊、有力的回應：“準備好了”，我接著喊“相信團隊”下面回應“相信自己”我感覺到他們的聲音已經將我安全托起，我還有什么不信任的，跳！我勇敢地向后倒下，來不及回想，他們已經把我穩穩的托起……通過這次“信任背摔”，使我深深的`體會到：1、信任；2、責任；3、換位思考。

下一個項目是“逃生墻”，這個項目，使我感覺是對我們團隊意志的考驗，3.7米高的墻，上去的人不許回來，沒有任何工具，保證20人安全逃離，當時就想著怎么過去？后來大家齊心協力共同努力男生趴在墻上，先讓女生踏過……雖然我們這些作為人梯底座的隊員不知肩上、手上受了多少“踐踏”，我們心甘情愿。最后，我們很快通過了逃生墻，心里的那種感覺，是說不上來的。

最后一個項目是“感恩的心”，那是心靈的觸動，從我被蒙上雙眼，到項目結束，我的心里便經歷了很復雜的心理過程，其實素質拓展的每一項活動都有心靈的觸動，但是這一項更深刻，那種深刻是無法用語言表達的。

一天的素質拓展結束了，但所給予我的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富。我將忘不了那一個個艱辛任務的完成；忘不了那一次次汗淚與智慧的交織；更忘不了那一幕幕團結互助的情景。戶外素質拓展項目有效加強了同學們之間的溝通與合作，培養了大家相互間的信任地和協作精神，提升了團隊凝聚力，激發了隊員的潛能，使隊員們感受到了克服困難的愉悅，培養了積極的人生態度和出色的團隊精神。

世上無難事，只怕有心人。沒有什么不可能完成的任務。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力，很多機會就不會溜走，要相信自己。我堅信通過這次訓練，我們在今后的學習工作中會擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，團結協作，戰勝挑戰，取得優異的成績。

這次拓展訓練給了我一次終身難忘的經歷，我將會把這次拓展活動中所感受到的一切運用到今后的學習中去，完善到我們這個大團體，去開拓更廣闊的天地，把我們共同的人生目標進行得更好！

拓展訓練溝通心得體會6

3月27日在學工辦主任張廣磊的帶領下，我與趙建成輔導員，還有42名新生班干參加了與鄭州市123教育培訓機構合作的拓展訓練。我們“披星戴月”，天不亮就起床，夜幕降臨時才坐上了從新鄭龍福山莊返校的車。短短一天的時間，我們收獲了很多，團結、信任、承擔、溝通、挑戰自我、配合等字眼銘記于心。

在輔導員生涯里，這是一次難忘的經歷，也是一次難能可貴的機會。在這一天的時間里，當坐上車，教練大衛組織大家進行“起代號”活動中，我就發覺這將是一次不錯的人生經歷，這個活動完全可以借鑒到我的課堂和平時開班會上，老師和學生的互動，學生自身的體驗，學生對老師的回應是多么重要。當學生們走上斷橋，將要跨跳的那一刻，我不僅僅暗暗地問自己，如果是我，是否有勇氣站上去，是否有膽量跨越那一步，至今，我仍舊沒有得出答案。但至少，在今后的人生路上，我能夠更加堅定一個信念--不斷超越自我。當大家起隊名、編隊歌、繪制隊旗的時候，真心羨慕他們青春的.美好，讓自己也有回憶自己青蔥歲月的閑暇和機會。當他們做“盲人方隊”的時候，為他們著急，也感慨這個社會人與人之間互不信任的悲哀，感嘆人與人之間那堵無形的墻，感受到溝通和信任的重要性。當他們做“同起同坐”游戲時成績從15多分鐘到2分多鐘，對這幫孩子們的佩服油然而生。當他們站在“畢業墻”前面的時候，為他們擔憂，但是他們的行動感動了我，眼淚藏在眼眶中差點流了出來，舉著相機的手停了下來，不自覺地為他們鼓掌助威。

活動結束一周多了，但那天的場景依舊歷歷在目，今記文字為念。

拓展訓練溝通心得體會7

3月29日，我參加了由學校組織的素質拓展活動。穿上那身久違的軍裝，站在整齊的隊伍里，面對著嚴肅而不嚴厲的教官，我想起了剛開學時的軍訓。也是在這樣炎熱的天氣里，也是這樣一群面帶堅毅和傲氣的年輕人，在體能與意志的考驗中揮汗如雨，卻依舊精神飽滿，斗志昂揚。

其實，在參加這次訓練前，我多少是有些抵觸情緒的，抱怨天氣的炎熱，也抱怨訓練占用了我周六的休息時間。但隨著訓練的開展，我的些許不快一掃而空，取而代之的高昂的激情和斗志。

拓展訓練很苦，至少對像我這樣體質不好又缺少鍛煉的人來說是這樣的，但卻能點燃我們的激情。當那一聲聲報數的聲音呼喊出時，我感覺全身舒暢，積壓在胸中許久的煩悶一掃而空。也是在那一刻，我才真切的體會到自己還是一個充滿活力與朝氣的年輕人，體會到年輕真好。

拓展訓練共分為六個項目，每一個項目可以說都是為我們大學生量身定做的。每一個項目都需要團隊人的相互理解和相互配合，團結的力量在訓練中得到了完美的展現。一個項目就是一個挑戰，一次次的嘗試一次次的失敗，但每個人都沒說過要放棄，也許是出于自尊感，也許是大家知道作為團隊的一員自己肩上的責任。在大家的共同努力下，一個個看似不可能完成的任務都迎刃而解，這就是團結的力量。

在這六個項目中給我印象最深的是“領袖風采”，這也是訓練的最后一個項目。為了不讓自己的隊長和政委受罰，每個隊員都反復練習盡力做到最好。但比賽有輸贏，勝負難免。160個俯臥撐的處罰落到誰的身上都是非常大的考驗，但隊長和政委沒有猶豫，更沒有怨言，直接撲到在地，默默接受處罰，在場隊員無不為之動容，受其感染，紛紛彎下身子，一起接受處罰。

反觀獲勝一方，絲毫沒有輕視和嘲諷，有的只是滿目的肅然和敬重。沒有太多的話語，只有一起一伏的身影在晃動，只有理解與堅持四處彌漫，感動在場的每一個人。訓練畢竟不是游戲，責懲在所難免，但每個人都能樂觀的'看待，釋懷受罰的不快，投入到新的訓練項目中，并始終聽從教官的安排。

為期一天的訓練在疲憊與愉悅感受中落下帷幕。在結束儀式的感恩教育中，在那熟悉的歌聲中，很多人都回想起了父母艱辛的背影，暗自垂淚。青年人是希望，是家的希望，更是國的希望，我們懂得感激身邊每一個愛我們和我們愛的人，將國與家的責任一肩扛起。

短暫的一天結束了，但揮之不去的記憶卻永遠定格在每個參訓人員心里。因為在這一天，我們不僅僅經受了體質與意志的考驗，更多的是我們學會了如何在一個集體中找到自己的位置并最大限度發揮自己的能力，學會了團結和體諒，學會了不拋棄不放棄，學會了感恩，學會了直面生活中的一切看似不可能完成的挑戰，學會了大膽的想象和嘗試。

拓展訓練溝通心得體會8

今天是一個很有意義的日子，因為我們選在這個周六進行計劃已久的大學生素質拓展訓練。我們的地址是在一個專門的素質拓展中心，叫素質拓展野戰營地，里面有各種專業的設施。在55路車上，我們坐了十個多個站，終于，下車了，我們以為到了。誰知道趙老師說了一句，步行五公里就到。大家驚嘆！然后我們還是開始了步行，在半小時后，真正的目的地終于到了。

大家略作休整就開始了今天的活動。項目三個：一、穿“電網”；二、跳馬；三、蒙眼用繩結五角星。

我們被分成四組：長江一號，絕隊，石頭隊，奔騰隊。每隊都有自己的口號和隊歌。我們被告知，我們的活動是團隊活動，團隊合作精神非常重要，我們需要互相幫助和協調。團隊精神的培養是今天的重點之一。

團隊項目不是靠一個人的能力就能很好地完成的，只有團隊中的每一個個體相互團結，群策群力，才能共同完成目標。在拓展中，每個隊員之間最關心的是如何組織，協調和配合好，。隊名，隊歌，口號，造型使團隊合作的精神更是發揮得淋漓盡致。對于本人目前在學生會或者以后出去工作而言，就必須有著很強的團隊合作意識，因為靠一個人的力量是不可能成功的。

我們每一隊的表現都非常好。我們都很團結。我們的五角星雖然沒有得第一，但是我覺得我們隊的五角星是編得最好的。

通過親身體驗拓展，我得到的收獲遠遠超出了以往閱讀書籍獲取的。這是一次心靈的洗禮，讓我更深地領悟了人生。

生活中，人與人之間更重要的是懂得付出和信任，在付出和信任的同時，我們也正得到回報，也許得到的就是對方對你的信任。改變這個社會的正是人與人之間的付出和信任，關愛和支持，鼓勵和祝福。

所有的感動，也許會是讓心靈的震撼，也許會是細小微弱得無法清晰的感覺，只有你在生活中用心聆聽，才能頓悟那些生動的音符。

歲月的車輪不知不覺中已從我的生活隧道中碾過了20個春秋，留下的有不易察覺的痕跡，也有在心靈中深刻的回憶。

時光，往往在我們徘徊，迷茫，不知所措的時候而悄悄溜走。我們會感慨過去的日子里我們失去了太多太多，而得到的實在太少太少了。但我們不能總是沉浸在過去，前方是一段未知的旅程，你無法預測哪個轉彎會成為你下一站的風景，要做的，就是足夠真誠，勇敢地往前走。

讓我感悟到的實在太多太多，感悟快樂，感悟生活，感悟幸福，感悟生命…所有的感悟，我將把它們化為一份動力，用心去做每件事，欣然地接受每一天，學會感恩和知足！

在工作中，我們通常潛意識里往往想到只是自己的部門，各自為戰，往往不會站在公司的角度考慮一些問題。其實只有大家齊心協力，沿著公司的大方向走，自己部門的業績自然會提升。

若是目標太短淺，一心只想提高自己，那么即便自己再強大，如果公司實力提不上去，最終自己也會成為一只井底之蛙，沒有好的.平臺，能力也就不會有一個大的提升，眾人拾柴火焰才高！

有效的溝通，成功路上的捷徑。游戲用鮮明的事實告訴我們，溝通的重要性。一開始，大家都悶頭苦干，卻忘了最基礎的溝通。

其實，只要我們稍微勤快一點，與其他組的人交流一下，就會發現我們各組任務的相似處，在時間緊迫之時，拿來主義未必不是一件壞事。

工作中，前人的經驗對我們這些新人來說，真的很重要。有時，我們礙于面子，可能不肯張開金口去問問前輩，最終的結果很有可能是問題解決的方法沒有找到，還白白浪費了時間。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時的向前輩請教，與同事多溝通，也會讓我們少走彎路，事半功倍。

“以前不喜歡過多的表明自己的想法，不是害怕被否定，只是單純的不愿意與人爭論，但在結果出來的時候，忽然感覺自己很幼稚，自己同樣屬于那種集體觀念淡薄的人，從而我決定改變一下！一個團隊想要高效率的完成工作，不僅要有奉獻精神更要有精準的決策力和強效的執行力，只有緊密團結成一個整體，才可能戰無不勝！”

“七巧板拼圖。我們被分成七個小組去完成拼圖任務。說實話，這個游戲充分暴露了我們在實際工作中存在的問題。因為游戲從開始我們就按照既定的思維方式去做，領導小組沒有能夠充分發揮自己的領導作用，其他六個小組以自己的小團隊為單位，各自為政。

就在我們小組緊張的完成任務的剎那，我們才意識到，僅僅是我們小組完成任務對整個團隊任務的完成根本起不到什么作用。而回過頭來想一下，在這個過程中，我們忽略了太多的因素。明確的目標，充分的溝通交流，執行力。一開始就各自悶頭做事，不知道整個團隊的目標，更沒有做到充分的溝通交流，即使在游戲進行一半的時候才知道團隊的目標，而這個目標卻沒有得到徹底的執行。各個小組之間沒有充分的交流，導致各忙各的，有的甚至連七巧板片片都得到不到，白白耽誤時間。

這一點在實際的工作中，又何嘗不是呢。公司就是一個大團隊，全體員工都要明確我拓展訓練心得體會們共同的目標，然后各個部門圍繞著這個目標，去調動本部門的資源，分工協調，有效溝通，并以完美的執行力最終完成公司的目標。”

拓展訓練溝通心得體會9

學校為了我們以后在社會中走得又好又快和飛的更高，于20xx處12月7日和青創園共同舉辦了野外素質訓練。通過此次訓練，我們每一個人都深深地理解到成功者是要付出怎樣的努力方可站在至高點上，那勝利的喜悅是無數次的跌倒與反省凝聚而成的。在這一天的訓練中，汗水與淚水、痛苦與歡笑交織在一起，使我們都極為深刻的體驗到一個團隊是要經過千百次的錘煉才會變的堅不可催。這次活動給我帶來的感觸頗深：

今天早上8點20分我們準時從學校出發駛向我們今天的目的地紅楓湖。在王老師和青創園策劃人方哥的帶動下一路上有歡笑、有喜悅、有愉悅的歌聲。經過90分鐘的車程，我們學校最先到達目的地紅楓湖，幾分種后各個學校也全部到達，方哥給了我們5分種上洗手間。然后我們由方哥帶到了運動場地，在運動場地，等待我們的是孫教官和李教官。在認識了孫教官和李教官后，孫教官給我們介紹了很多，同時也說明我們今天訓練的目的和用心。

剛開始的20分鐘，孫教官讓我們重新溫故了進入大學的第一課：軍訓。讓我們重溫大一軍訓的熱情與那種嚴格的紀律，感覺就好像又重新回到了剛進大學的那些日子。孫教官給我們說明了在下午的項目中我們要不分男女，共同完成任務，我們男女搭配，相互摸著對方的鼻子說“今天我們都只有五歲”，那時我們就好像真的回到十幾年前的孩童時代。接下來，便帶領我們做游戲。

游戲很好玩，在游戲中我們要相互配合，隨機應變，準確無誤第一時間做到教官所說出的數字，做不到的就罰做游戲，真的是太開心了，回味無窮啊！在游戲中，我體會了團結的

重要性，如果一個小小的環節出了差錯那么，我們這個游戲將是失敗的，如果任何一位同學不為大局考慮，不為其他同學考慮，不去配合他人，那么，這個游戲也將會失敗。這個游戲

讓我們明白了一個人的局限性，不管做任何事我們都要團結一致向著我們的目的前進。也讓我們明白了團結在當今社會的重要性。

隨后，中午12：30我們進餐廳用餐，工作人員早已把飯菜都準備好了。經過一早上的認識、接觸和磨合，來自各大學的各位同學都少了很多陌生，多了許多融洽。飯后我們一起在湖畔邊欣賞了這里的美景，相互認識、了解。隨后我們來到了訓練場，正式開始了今天的訓練。

今天我們訓練的每一個科目都是從古代戰爭中演變而來的，有很高的實踐意義。

我們今天的第一個訓練項目是“蛟龍出海”。這個個項目是考驗我們團隊的凝聚力、創造力、想象力、反映能力、領導能力。我們要先分隊、選出隊長和參謀長、取隊名、選隊歌、自設隊旗。在我們大家相互配后給我們隊命名為“布鷹”隊，另一隊他們取為“狼群聯盟”。這樣我們便開始了比賽，我們都相互把腳綁在一起，然后一起橫著走。由于種種失誤，很不幸我們隊在這次比賽中我們失敗了。我們沉默著，我們反思著，失敗的痛楚無法形容。人生就是這樣，是現實的，我們不得不接受。但也讓我們大家學會了很多，明白了很多，我們要時刻準備著，我們才能有機會贏。

我們的第二個訓練項目是“信任背摔”。這個項目不僅考驗我們團結合作、我們的勇氣，還要考驗我們人與人之間的信任度的項目。這個訓練這是由李教官帶領我們完成的，它是由8到10位同學在1.5米的臺子下一同學手靠著另一同學的肩膀組成的手臂人壘，然后一些同學就用手支撐著這幾位同學的肩，以防沖擊力太大前面同學向后倒。人壘做好后，其他同學就給即將上去的同學加油打氣，減少上去同學的心理壓力和恐慌。在臺子上面的同學站好并且由老師綁好手后就問下面的同學：你們準備好了嗎？下面的全部同學就說準備好了，然后他就數1.2.3，于是就倒下來真的是太刺激了。當今社會，我們人與人之間的信任很少了，我們須要打開我們大家的心扉我們才能更好的完成任務，這次我們做到了，我們漂亮完成任務。這個項目訓練也讓我們明白了責任的重大，人與人之間的信任是多么的重要。

今天我們的第三個訓練項目是“穿越火線”。這個項目是考驗我們決策能力、配合程度、默契程度、協調程度和以整體為重的項目。在大家的努力下，我們30多個人中我們‘逃走’了20多人，剩下的‘犧牲’了。雖然我們贏了“狼群聯盟”隊，但我們還是失敗了。也處我們明白了勝不驕敗不餒的可貴。讓我們懂得了默默奉獻的可敬，為我們國家的強大默默奉獻那些人們的不易，也讓我們體會到了我們中華民族的偉大。

接下來我們進入了我們今天的最后一個訓練項目“翻越畢業墻”。是最難的一個挑戰，也是最讓人振奮人心的時刻。它是由4.2米高鐵面樓臺，由人在地面上做人體人梯，然后同學們踩著這個同學上去，由上面的同學直接性的拉上去，徒手翻越畢業墻，而且只要有一個人說話、有一個人蹬墻、有一個人拉手方法錯誤，在三個規矩中犯一條就是犯規。有一個人犯規就要重來、隊長和政委就要受罰。剛開始由于有人說話我們被罰了，真是激動人心的時刻啊！

同學們都感動的流下了淚水。后來我們大家都遵守紀律，再也沒有被罰了。準備工作都做好了以后，同學們同事們飛速跑到畢業墻下，搭好人梯。另外的同事踩著同事的手臂，肩膀，一步一步往上爬。人梯的同事是最辛苦的，人梯的.同事我想一定是咬緊牙關，默默的在堅持著。他們的胳膊他們的手臂全都踩紅了。他們為的是我們能夠順利通過。當你踩著同事肩膀的那一剎那，心是痛楚的。因為他們付出的太多。而我們的領導更是喊破了嗓門，聲音都嘶啞了，還在高聲吶喊加油！加油！堅持！畢業墻上我們是支優秀團隊，我們已經沒有了組別界限、沒有了男女界限，已經不是一個個獨立的人，而是由許多個人組成的一個堅不可摧的團隊，真真切切體會到了“團隊可以創造奇跡。從這個團體項目中我們看到了久別了的真誠，看到了早已被淹沒了的樸實，看到了為達目標眾人協力、甘于奉獻、永不認輸的動人一幕，感受著我們親愛的同事們帶來的震撼。搭人墻的，一層不夠兩層……第一個上去了，第二個上去了……我們沒有時間顧及他們是否痛，把他們無情的踩在腳下；先上去的，一上去后馬上回頭將同伴一個一個的往上拽、往后拉……我們感激，感激我們身邊的同學，感激曾經幫助過我們的人，感激生命中為我們加油吶喊助威的人，他們是最偉大的，有了他們我們的生命才更具有生命力。

我們兩個隊總有69人，最后我們都順利翻過了畢業墻。我們已不再是兩個隊、幾個學校的同學，不分男女，我們已經是一個整體。我們流淚，我們感動，我們一起努力，為了大家，為了團隊，為了成功，我們融合為一個整體。現在回味無窮啊，真的好感動。也讓我們明白了一群無私奉獻，悄無聲息付出的人，甘心這樣奉獻和付出體現了人世間的真善美。

一天的拓展活動就這樣結束了，讓我深深觸動，讓我感受到了團體力量的偉大。作為一個團隊共同經歷了克服恐懼的一霎那、分享了成功一刻的喜悅、完成了一次對自我的重新認識，我們戰勝了自己的心魔，由內心的極大恐懼到無所畏懼，經歷了心理與生理的考驗，真正實現了認識自我、挑戰自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結的優秀團隊，相信很多體會一定會對我們以后的工作和生活產生很多積極的影響。相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到以后的學習、工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個更長的磨練過程。

謝謝學校、謝謝青創園，謝謝發起者方哥，謝謝青創園的所有成員，謝謝訓練的孫教官和李教官。謝謝來自各校的同學們，今天你們讓我收獲很多，感悟很多：我們的父母、兄弟姐妹、我們的親人在為我們默默付出，他們沒有責任為我們這樣付出，珍惜我們的親人和朋友。加油，相信明天會更好！

拓展訓練溝通心得體會10

以前我對“拓展訓練”并不是很清楚，透過這一天下來，我才明白原來這種訓練是一種考驗人的意志和智慧，挖掘人的潛能，培養團隊協作精神的戶外。由于時刻有限，我們參加的項目并不很多，但是正是這幾個小小的項目，讓我體會到了團隊合作的重要性。

一大早我們一大幫人便坐著大巴出發了。一路上大家精神飽滿，一臉的朝陽。

很快我們到達了目的地，首先開始的是一個拓展訓練熱身。熱身的資料是分小隊，給所在的小隊命名、選隊長、設計隊徽、隊訓、隊歌。我們的小隊把自己命為“野狼隊”，隊歌是——暫時保密，大家唱了一遍，還挺威風的。隊長嘛，則選了我們隊伍中的最高領導吳院長擔任。

訓練正式開始了。第一個項目是翻越“電網”。任務是在規定的時刻內，每一位隊員都翻越由不一樣面積空擋組成的“電網”。項目開始后，大家并不急于過網，而是在隊長的帶領下，每個人根據自己的體形找到自己要過的網格。體積比較旁大的先過。休積比較弱小的在大家的幫忙下一個一個被從空中送到對面。經過大家齊心協力的發奮，最后在規定的時刻內完成了這個項目。

活動在有條不紊的進行著，在每項活動結束之后，指導員都會有一段精辟的總結。信任同伴、堅信群眾是我們融入群眾，開展工作的基礎。“心靈苦旅”讓我學會信任同伴、堅信群眾。我們每個人在工作中都離不開同事的幫忙和支持，只有充分信任你的同伴，堅信你的群眾，他們在你需要幫忙或孤立無援時才會給你最無私、最真誠的支持；只有信任你的同伴、堅信你的群眾，我們在這個群眾中才會有歸屬感和職責感，才會拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。

一天的拓展訓練結束了，在回來的路上，大家仍然很興奮，眉飛色舞地交流著訓練體會。有的說，這次訓練，是一次挑戰自我的機會；有的說，訓練培養了團隊意識；還有的說，對協作的重要性有了更具體的感受。

這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的.知識與心得體會也十分豐富，總結起來，有以下幾點：

1、分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確職責，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己就應做什么，又思考怎樣做好。

2、做事要先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過電網項目時，大家先不急于過網，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最后一舉透過。

3、從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協調，構成力量的整合才能完成共同的任務。

4、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓練就是開發出那些一向潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的力量。

第四篇：平面廣告思維訓練與溝通

平面廣告思維訓練與溝通

關于這個課題的背景：

人們經過了從圖形向象形文字然后到抽象文字符號的進化，如今仿佛厭倦了，又回到了讀圖的時代。

這的確是一個讀圖的時代，也是一個眼球經濟的時代。現代科技手段造就了這個花花世界，讓人們眼花繚亂，目不暇接，人們的眼睛逐漸

由新奇變得麻木。這又給那些靠搶人家眼球發財的人出了難題。

于是，當美女這個法寶被用濫的時候，人們找到了“創意”這個萬花筒。的確，人們渴望新奇，拒絕平凡，這是人類的欲望。

這篇文章暫時撇開廣告創意的整體目的性等其他東西，主要從思維、訓練方法上作出初步探討。由于是從我個人的實踐中總結出來的，所

以難免片面。

目前學術界關于這個課題的現狀：

一：平面廣告創作設計能力構成一個廣告創意人的素質：

廣告創意人必須是知識、智能、人格在一定水平上的綜合體。

相互關系：

¨ 知識結構為創造提供更多的資源和觸發點，同時也影響著創作的深度、檔次、品位和潛力。

¨ 智能結構是創造性的運用知識的能力的綜合表現，它是創作能力的關鍵和核心因素。（目前我國高等院校的廣告教學常常忽視了學生

智能結構建造，而偏重于知識灌輸。）

¨ 人格因素（非智力因素）對一個人創造力的深度開掘和持續發展有舉足輕重的作用。

意志力、敬業精神、人生態度（協作、處事、愛心、幽默感）

在構一個廣告創意人素質的諸多因素中，包括了平面廣告創意設計能力的因素。這些因素又是分布在人格、智能結構、知識結構個層面當中的（上圖中紅色字體部分是與廣告平面設計密切相關的因素）。

綜合起來，我認為構成一個人平面廣告創作設計能力的因素有幾個層次：

第一個層次是思想觀念、文化知識、見識經驗的儲備，即通常所說的世界觀、文化底蘊和眼界；

第二個層次是思維能力和方式，如想象、聯想能力，圖形思維能力以及對比、類比、逆向等思維方式的運用能力；

第三個層次是廣告專業知識，如了解廣告的目的性，傳播方式等等；

第四個層次是文學、美術的藝術欣賞及創作，主要是文學、平面作品的審美能力以及文案創作，構圖布局排版能力和風格；

第五個層次是技術層面，包括文字寫作技巧，繪畫，電腦的動手操作能力。

雖然這些層面是相互滲透交叉的，并無明顯界垠，但在這里把它分別列舉出來有助于我們全面理解，以防片面或本末倒置。

對于第一個層次，在于平時的書本知識學習和經驗閱歷，它是隨年齡增長不斷完善成熟的。當然它也與一個人的生活環境條件以及學習

接受能力有關。

對于第二個層次，除了一定天賦外，更重要的是平時的思維訓練。

對于第三個層次，主要是專業理論學習。

對于第四個層次，需要欣賞大量文藝作品，并不斷投入到創作實踐。

對于第五個層次，關鍵是熟能生巧。

要明白平面廣告創作設計是整個廣告運作的一個環節，它要服從整個廣告計劃的全局性目的和要求，所以它是“命題作文”，而且多數情

況下它的“主題”即訴求點是事先確定了的。但即便在這樣不自由的情況下，讓一千個人完成它也有一千種模樣，其中必然風格迥異，有好

有壞。這是因為每個人的上面所述的能力層次有差別。在這里只對第二個層次進行探討。二：平面廣告創意訓練

我們可以從大量優秀作品中看出，許多創意都是“舊元素的新組合”。那么，什么樣的舊元素組合才能產生所謂“創意”呢？這就要求我們

善于挖掘創意元素之間的聯系。聯系可分為：外部聯系和內部聯系。具體如下分類：外部聯系 外形相似 整體相似

局部相似

外形相補

內在聯系 屬性相似 作用相似、寓意相似……

屬性相對（反）作用相反、寓意相反、社會地位相反……

相關 材質相關、利益相關……

這些聯系需要我們對日常事物細心觀察，作出比較，找出關聯。當然這不是說我們一定要找出加事物和乙事物的化學成分有多少相同

。不僅如此，而且還應該鼓勵超理性、超時空、天真的聯想，因為作為創意，更多的是藝術的、感性的思維。

常常作一些歸納是有好處的，下面是我的一些歸納：

外形相似：

整體相似

球（籃球、乒乓球、足球、排球、鉛球等）星球(太陽、地球、月亮、行星、恒星)眼球 球形果實（椰子、葡萄、桔子……）毛線

球 氣球 氣泡 ……餅 盤 “0”硬幣 棋子 圓鏡 鐘表 輪 方向盤 磨子 救生圈 樹樁 鼓 車輪 佛墊 八卦 井……

圓雞蛋 橄欖 鵝卵石 頭顱 龜殼 面包……

斑馬線 條形碼 柵欄 面條 筷子 粉筆 吸管 “1” 香煙 棍子 樹干 一排牙……

繩 線 蛇 蚯蚓 黃鱔 頭發 藤 絲 毛毛蟲 龍 山脈 心電圖 女性胸部曲線 地圖上的江河 河流 裂痕 螞蟻排隊 波浪 血管……

光盤 碟子 飛碟 輪胎 靶子 年輪 鋸 光帶 齒輪 帽子 ……

手 手槍 酒瓶前部分……

蚊香 e時代 無線電波 飛蟲軌跡 旋渦 回型針 ……

盒子 書 磚頭 房子 快餐盒 冰糕 冰箱 ……

墨水瓶 奶瓶 酒瓶 點滴瓶 汽水瓶 手榴彈 農藥瓶 火箭

顯示屏 熒光屏 溜冰場 游泳池 眼鏡睛 手機屏 反光鏡 張大的嘴 窗口

老鼠 鼠標 橋洞 山洞 初升的太陽 隧道口 頭頂 嘴

骨頭 油條 竹節 電池 枯枝

電燈泡 頭 云 蘑菇云

部分相似（略）

形狀相補：如右圖：

屬性相似：

如：作用相似

防御、保護：盾 城墻 盔甲 柵欄 口罩 堡壘 金屬網 甲殼 防彈衣 窗罩 條形碼

起溝通聯系作用的：橋梁 路 網絡 蜘蛛網 電訊 信件 語言 媒體 通訊設備 信鴿 衛星 飄瓶 鵲橋 天線 雷達……

象征動力：馬達 心臟 犀牛 公牛 手臂 火箭 螺旋槳 火車頭 動力傘 魚尾 子彈 腿 彈弓 發射器……

快速度：豹 火箭 金槍魚 弓箭 飛行子彈 馬 鷹 ……

慢：蝸牛 烏龜 ……

愛心：心型 雙手 母親與幼兒 強褓 搖籃 被窩 紅十字 懷抱

愛情： 鴛鴦 雙蝶 比目魚 比翼鳥 紅心 玫瑰 風箏 千紙鶴 雙飛燕 鉆石 紅雞蛋繡球 手帕

純潔：冰 玉 清水 白紙 雪蓮 白裙 雪 女孩 月

權力：官帽 印章 寶座 戰斧 龍袍 徽章 寶座 龍頭閘 虎 龍 鳳

生命力：小草 不死草 蚯蚓 駱駝 綠色 樹 石縫中的苗 太陽花

危險性：毒藥 毒蛇 炸彈 骷髏 刀 針 毒品 毒蟲 狼 野獸

相關性元素 ：

材質相關：狗--狗皮--皮衣、皮袋 樹木--方便筷--衛生紙 利益相關： 鳥--槍--人--籠--生態 雨--傘--人警察--

小偷--黃鼠狼--雞

下面是我做的一些同構練習：

方向盤與鐘盤的組合 鐘表盤與蝸牛組合胸衣與手銬的同構 足球、眼球、地球的同構

竹排與酒瓶 音頻與酒瓶

繩子與酒瓶 蒸籠與酒瓶

“創意是舊元素的新組合”，但“組合”不能簡單的理解為元素的相加，他還包括各種變化，有時會出現隱含元素。

創意的思維方式可概括為：

加一加 減一減 變一變（如改變比率的大小）比一比 換一換（局部置換）縮一縮 增一增 擴一擴 改一改 轉一轉 反一反（如反透

視規律）…… 具體一點--抽象一點 簡單一點--豐滿一點 含蓄一點--直觀一點 亮一點--暗一點……

有個問題是：回型針有多少種用途？

有的人能說出3、5種，而有名學數學的年輕人卻說有成千上萬種。他的思維方法是這樣的：首先建立一個坐標軸，x軸似應用的領域，y軸是某種物品，如日常生活，工業，藝術，娛樂……那么，他的用途就等于每個領域用

途之和，所以答`案有成千上萬也不足為怪。

這實質是一種發散性思維。這種思維在創意中十分有用。因為創意人在面對一個命題時，思路不能太窄，更多的情況是提供多種創

意讓大家挑選。我們要表達產品特性或者某種主張、概念，我們就要借助于其他元素，如果您建立了一個龐大的元素庫，您就不會把自

己思路封閉起來。如下圖：如果產品與每一個領域的元素結合平均能產生一個idiea的話,那么有多少領域就有多少個創意。實際上隨著

訓練的加強,您會發現每個領域有關聯性的的元素往往不止一個。

產品

或概念

idiea idiea idiea idiea idiea idiea idiea idiea

元素庫

自然 動物 人 文化 藝術 科技 娛樂 軍事……

與之相反的過程應該稱為收斂思維，它是創意產生最后階段常常用的。因為廣告創作是“戴著鐐銬跳舞”，他受到廣告目標，消費者習性，媒體特性，資金等等因素的限制，收斂是一個滿足上述要求，尋求創意與之最好的結合點的過程。

這是我做的一個以“反對毒品”為主題的公益廣告的訓練，能夠體現元素的重組和發散性思維以及收斂思維的應用，步驟如下：

第一式：相關信息大羅列：

（這部分內容要靠平時的的知識積累和文化素養，當然臨時抱佛腳--上網查查資料也是很管用的）

常見毒品：海洛因heroin（俗稱“白粉”）可卡因cocain 冰毒、大麻、搖頭丸

危害：社會、家庭、事業、身心、前程、夢想……

根源：消極人生觀、精神空虛、受誘導、欺騙、強迫，販毒犯罪、法制行政問題反毒品日：6月26日

關于毒品問題深刻的認識：

第二式：相關元素大羅列:

（這部分內容要靠平時多觀察、比較、思考，所以說創意人要保持孩童般的好奇心是很有道理的）

“粉”--食用的：面粉（淀粉）、米粉、奶粉、壯骨粉、藕粉、苕粉、玉米粉

洗滌用的：爽身粉、洗衣粉、工業用：漂白粉

“注射器”--牛奶瓶

“毒”--電腦病毒、毒蛇、毒藥、“品”--食品、日用品、毒品、精品、贗品、替代品

第三式：乾坤大挪移（元素組合）

三：創意要注意溝通和引導

創意無極限，就像萬花筒，不同的組合有不同的花樣。評價一個平面廣告好壞一般三個標準：原創性、關聯性、震撼力。成功廣告的五要素：概念（idea）立即印象（immediateimpact）興趣（interst）信息（information）推動力（impulsion）。

但我覺得應該強調溝通性的問題。這是一個容易被人忽視的問題。廣告是基于傳播目標

上的。曲高和寡不是廣告人所追求的。這是

我的同學老莫的作品，雖然原創性差了點，但構圖簡潔，立意深刻，我是非常稱贊的。可是拿去參賽，人家說許多人看不懂，要求改

動，有望拿獎。究其原因，是下圖中的左邊的符號（佛教用的標志）許多人說不知道，只知道右邊是法西斯的標志。視覺傳達的對象

不是符號專家，也不是評委，而是受眾。

既然不能曲高和寡，那么是不是一味投其所好。這里存在一個順應與引導的問題。現在，大陸的許多廣告，由于現實的原因，隨波

逐流得太多，所以其生命力是短暫的。我認為如果你不甘于順應潮流，你就創造潮流吧，雖然這需要膽量和魄力。

做得成功的莫過于絕對伏特加。“當1978年美國Carillon公司為進口代理1879年產于瑞典的絕對牌（Absolut）伏特加投資6.5萬美元，進行一項專門的市場調查時，得出的結論是：絕對失敗。人們甚至指出，品牌名稱太過噱頭，瓶的形狀也太丑陋，酒吧伙計認為它難

以倒取，瓶頸太短，還批評這酒沒有貼上類似其它品牌色彩豐富、花俏的貼紙。絕對牌透明的清玻璃酒瓶，像個隱形瓶一樣，擺在酒

柜上，人們一眼就看穿它，感覺不出它的存在等等”。

面對這樣的情形，大多數決策者定會毫不猶豫地選擇放棄，然后調查，設計出最能滿足消費者眼睛的瓶型，然后不斷調查，不斷迎

合，最后被蜂擁而至的追隨者吞沒。調查既幫助人，也害人。可口可了也有過如此教訓。“然而，Carillon公司總裁Michel Roux卻無法拒絕自己的直覺，他認為這種產品與消費者印象中的伏特加形象是如此的不同，也正

是如此，以致于市場調研無法完整了解它。他果斷地決定，放棄調查結果。他認為現在需要做的是用強勁的廣告賦予品牌個性！于是，一場持久的關于”絕對“的創意誕生了。”就這樣經過一系列策略廣告經營，這種伏特加瓶子由丑陋的形狀變成了一種符號，又由符號變

成了一種時尚。

事實證明：他們成功了

符號文字創意

森 林 木 十

唯吾知足

圖形與文字的關系

借的技巧

創意運用的異質心理（違背人們的一般感知經驗）--奇

依據不同的平面媒體特點進行的創意。

報紙

雜志

車身

各種設施

現代平面廣告創意設計的發展的潮流和趨勢。

廣告是新時代的興奮劑

廣告是世界的搖滾樂

廣告增強了人的選擇性

廣告促動著人的創造性

廣告刺激了人的叛逆感

一個成功廣告最本質、最核心的因素是什么？--創意

僅從藝術效果上看：

好創意有三個特征：

（1）從發生學上看，表現為極為豐富的想象力

（2）從外在屬性看：表現為強烈的視覺（聽覺）刺激進而提高注意力。

（3）從內在特質看，要有讓認為之心動的力量。

創意在廣告中的位置

1．創意能使廣告達到超值關注。

2．創意能使廣告產生文化增值

3．創造世人類精神勞動的本質，是人類文明發展的內在動力廣告創意的原則：

獨特性原則

實效性原則

真實性原則

藝術性原則

合理性原則

溝通的文化背景

第五篇：醫患溝通訓練心得

醫患溝通訓練心得

姓名：胡靖學號：201250215149 班級：2012級中醫1班

醫患溝通課上進行了三次醫患溝通訓練，雖然訓練的時間很短，但讓我有了一些心得體會，發現了自己很多的不足，給自己提示了具體的改進的方向。醫患溝通，就是醫患雙方為了治療患者的疾病，滿足患者的健康需求，在診治疾病過程中進行的一種交流。在目前的醫患關系的現狀下，加強與患者的溝通,充分尊重患者的知情權、選擇權,能使患者積極支持、配合醫療工作,減少不必要的醫患糾紛。

在這幾次的訓練中，我與患者溝通的優缺點都暴露地非常明顯。做得好的方面：交流前我會禮貌的稱呼患者，介紹問診和查體的過程，并且注意保護患者的隱私。在與患者溝通了解其病情階段，我很好地了解患者此次就診的理由，與病人討論既往治療經過，在整個溝通過程中，我避免誘導性或者命令性的提問，用心傾聽患者，同時給予患者回應，能歸納、核實所獲得的關于病人病情的信息。在與患者反饋信息時，仔細解釋診斷性操作的理論依據及檢查結果，并根據病人的情況調整自己的溝通方式，確定病人聽懂了。問診結束時詢問患者是否還有其他問題需要探討，并進一步說明下一階段的診治方案。整個溝通過程中始終給予患者人文關懷，體察病人的不適、心境，予以安慰、鼓勵。做的不好的方面：交流前沒有很好地建立與患者信任關系，使得患者可能有一定的顧慮。問診過程中，沒有系統詢問影響疾病的生理、心理方面的因素，導致沒能了解到患者的病因；沒有了解患者目前的疾病對其生活的影響及健康的生活方式、疾病預防措施，因此，與患者溝通過程中出現停頓的尷尬，對確定一般治療方案也有一定影響。整個過程中沒有做到認同患者所付出努力、所取得的成就、所需要克服的困難。這次訓練發現的我在醫患溝通過程中存在的具體的不足，為我之后的改進提供了具體的方向。首先，作為一個醫生，專業方面還需要進一步學習，這樣才能解決問診過程在思維混亂，沒能全面了解患者病情的問題。其次是應該注意與患者建立信任的關系，這樣有助于患者無顧慮地告知其病情的具體狀況，并且遵醫囑治療。最后，培養自己閑聊的能力，問診的空閑多與病人寒暄，避免病人尷尬。希望在之后的學習中尤其注意這些方面的改進。