第一篇：《溝通技巧與心理訓練》課程感受

《溝通技巧與心理訓練》課程感受

一直以來就覺得心理學挺神秘的，高中時就跟同學說進大學后一定要學心理學，選課時給同學說起時居然很多人都有同感，真的很感動。其實進大學時就聽很多高中同學說起選課，自己也盼著早點能選擇自己喜歡的課程。等到大一期末時終于盼到了，選課時很多同學都選了青年心理學。但是當看到有這個課程時，雖然不知道老師講得怎么樣，一想到自己平時不擅長和同學溝通，就毅然選擇了這課。

大學時的我們，有的想長大卻長不大，有的不想長大卻依然在成長著。人生的這個階段，我們開始試著用大人的眼光觀察周圍的世界，去面對自己作為社會的某個角色所應盡的義務，應負的責任。努力地偽裝堅強，卻還是會一個人的時候偷偷難過，掉眼淚。我想我就是這樣的一個孩子，在父母面前是個懂事的乖乖女，在弟弟眼里是個會疼人的姐姐。但是其實心里一直渴望有個哥哥，累了可以靠在他的肩膀上休息。如何面對這個特殊的年齡階段，我想有老師的指導我會做得夠好，事實證明，我的選擇是正確的。

一次去上課的時候教室里坐滿了同學，有這么人選擇這課，很開心，至少有機會認識他們中的一些人。老師的自我介紹很特別，對我們的要求是我第一次遇到的。老師讓我們去找五個人組成一個隊，還要取隊名、介紹隊員的共同特點和愛好。我當時坐在后排，老師說了后就走到前排去找同學，我們開始找到四個人，還要差兩個人，有一個男生和一個女生坐在我們前面，他們還沒找到隊，于是我們就叫上他們倆了。這是我第一次這么主動地去找陌生人說話交流，挺感動的，也很感謝老師給了我們這次機會。這次課之后我就喜歡上了這門課，真的很與眾不同，在這個課堂上我真正感到了完全的放松。

后來每一節課都要去上，都認真地聽老師講，老師的講解總是讓我們都感到很愉悅。她給我們講了很多溝通的技巧，包括怎樣做好一個訴說者、傾聽者，怎樣求職中讓招聘者記住我們，還講了她的很多經歷，聽了這些后我受益匪淺。聽老師講課我們總會不由自主地和老師互動起來，一些小游戲讓我們在玩的同時也領悟到了很多道理和溝通的技巧。一節課上老師給了我們一張有很多椅子的圖，讓我們選擇自己喜歡的椅子，通過這個活動引導我們找到適合我們自己的位置。那次我們都很開心，但我也在思考自己在生活中的位置，我想通過自己的思考，我們在生活中會做得更好，找的自己的目標，然后有方向的奮斗，這一點真的很重要。有一段時間老師給我們放一個金教授的講座，有一講是講各種溝通禮儀的，包括面對面，電話，書信等，聽了后覺得真的是很有用，慶幸自己聽到了這么一講課，我想我將受益終生。

進入大學以前一直認為自己在為人處事方面還不錯，可是進了大學后才發現自己在很多方面都做得不好。人們常說沒有自知之明的人是可悲的，可又有幾個人真正的了解自己。遇到一些事情也會自問，我為什么會這樣做。誰都知道這是一個艱難的過程，而這樣的一個過程給我帶了的是更多的問題，還有莫名的流淚。以前有什么事總是一個人藏在心里，不管自己多難過，也不要對別人說，覺得真正的快樂和難過都是自己的，與任何人無關。有個訴說，也是說些自己開心的事，或者是在自己解決以后才說，跟很親近的人都是一樣，不忍心去打擾他們。就那樣壓著自己的心，一個人承擔。所以很多人說我很獨立，甚至有人說我將來會是女強人?？墒巧狭诉@個課之后，我在慢慢地改變自己的想法，并做出行動，主動找同學聊天，談心。一學期下來，我進步了不少，雖然說不能完全敞開心扉，也不能像有的同學那樣健談，但是我覺得相對于我自己來說，我進步了，真的很高興，我也會在以后的生活中不斷的改變自己，把自己學到的運用到實踐中，真正的做到學有所用。

有一次的課讓我記憶深刻，那天下午我和班上同學鬧別扭了，原因很簡單，那段時間我們經常為這些事鬧不愉快。他總是叫我騎車走邊上，不要到馬路中間去，走路要用心，不能撞到別人?；蛟S在別人看來有點好笑，我都大學生了，難道這些都不知道嗎？但是恰好我很多次不用心的走路騎車都被他看到了，甚至還和別的自行車撞上過，那天為這事我們拌嘴了。帶著不愉快的的心情，我來到了教室上選修課，恰好老師那天給我們講了你一個好朋友的父母發生車禍的事，還給我們講了很多很多，包括兩個人怎么相處。那天我思考了很多很多，漸漸地對這件事有了清晰的認識。或許在我看來那不算什么大不了的事，可是我那樣不用心的走路，會讓身邊的人擔心，那種焦急的心情只要我換一個角色就能想到。于是晚上回寢室后給他打電話道歉，我們又和好了，真的很開心。

總之，在這學期的這講課上，我真的學到了很多，我想我會在以后的生活工作中做得更好的，謝謝老師。

第二篇：《溝通技巧與心理訓練》課程感受.

《溝通技巧與心理訓練》課程感受

一直以來就覺得心理學挺神秘的,高中時就跟同學說進大學后 一定要學心理學, 選課時給同學說起時居然很多人都有同感, 真的很 感動。其實進大學時就聽很多高中同學說起選課, 自己也盼著早點能 選擇自己喜歡的課程。等到大一期末時終于盼到了, 選課時很多同學 都選了青年心理學。但是當看到有這個課程時, 雖然不知道老師講得 怎么樣,一想到自己平時不擅長和同學溝通,就毅然選擇了這課。大學時的我們,有的想長大卻長不大,有的不想長大卻依然在 成長著。人生的這個階段, 我們開始試著用大人的眼光觀察周圍的世 界, 去面對自己作為社會的某個角色所應盡的義務, 應負的責任。努 力地偽裝堅強, 卻還是會一個人的時候偷偷難過, 掉眼淚。我想我就 是這樣的一個孩子, 在父母面前是個懂事的乖乖女, 在弟弟眼里是個 會疼人的姐姐。但是其實心里一直渴望有個哥哥, 累了可以靠在他的 肩膀上休息。如何面對這個特殊的年齡階段, 我想有老師的指導我會 做得夠好,事實證明,我的選擇是正確的。

一次去上課的時候教室里坐滿了同學, 有這么人選擇這課, 很開 心, 至少有機會認識他們中的一些人。老師的自我介紹很特別, 對我 們的要求是我第一次遇到的。老師讓我們去找五個人組成一個隊, 還 要取隊名、介紹隊員的共同特點和愛好。我當時坐在后排, 老師說了 后就走到前排去找同學, 我們開始找到四個人, 還要差兩個人, 有一 個男生和一個女生坐在我們前面, 他們還沒找到隊, 于是我們就叫上 他們倆了。這是我第一次這么主動地去找陌生人說話交流, 挺感動的, 也很感謝老師給了我們這次機會。這次課之后我就喜歡上了這門課, 真的很與眾不同,在這個課堂上我真正感到了完全的放松。

后來每一節課都要去上, 都認真地聽老師講, 老師的講解總是讓 我們都感到很愉悅。她給我們講了很多溝通的技巧, 包括怎樣做好一 個訴說者、傾聽者, 怎樣求職中讓招聘者記住我們, 還講了她的很多 經歷, 聽了這些后我受益匪淺。聽老師講課我們總會不由自主地和老 師互動起來, 一些小游戲讓我們在玩的同時也領悟到了很多道理和溝 通的技巧。一節課上老師給了我們一張有很多椅子的圖, 讓我們選擇

自己喜歡的椅子,通過這個活動引導我們找到適合我們自己的位置。那次我們都很開心, 但我也在思考自己在生活中的位置, 我想通過自 己的思考, 我們在生活中會做得更好, 找的自己的目標, 然后有方向 的奮斗, 這一點真的很重要。有一段時間老師給我們放一個金教授的 講座,有一講是講各種溝通禮儀的, 包括面對面,電話,書信等,聽 了后覺得真的是很有用, 慶幸自己聽到了這么一講課, 我想我將受益 終生。

進入大學以前一直認為自己在為人處事方面還不錯, 可是進了大 學后才發現自己在很多方面都做得不好。人們常說沒有自知之明的人 是可悲的,可又有幾個人真正的了解自己。遇到一些事情也會自問, 我為什么會這樣做。誰都知道這是一個艱難的過程, 而這樣的一個過 程給我帶了的是更多的問題, 還有莫名的流淚。以前有什么事總是一 個人藏在心里, 不管自己多難過, 也不要對別人說, 覺得真正的快樂 和難過都是自己的, 與任何人無關。有個訴說, 也是說些自己開心的

事, 或者是在自己解決以后才說, 跟很親近的人都是一樣, 不忍心去 打擾他們。就那樣壓著自己的心, 一個人承擔。所以很多人說我很獨 立, 甚至有人說我將來會是女強人?？墒巧狭诉@個課之后, 我在慢慢 地改變自己的想法, 并做出行動,主動找同學聊天,談心。一學期下 來, 我進步了不少, 雖然說不能完全敞開心扉, 也不能像有的同學那 樣健談,但是我覺得相對于我自己來說,我進步了,真的很高興,我 也會在以后的生活中不斷的改變自己,把自己學到的運用到實踐中, 真正的做到學有所用。

有一次的課讓我記憶深刻, 那天下午我和班上同學鬧別扭了, 原 因很簡單, 那段時間我們經常為這些事鬧不愉快。他總是叫我騎車走 邊上,不要到馬路中間去,走路要用心,不能撞到別人?；蛟S在別人 看來有點好笑, 我都大學生了, 難道這些都不知道嗎?但是恰好我很 多次不用心的走路騎車都被他看到了,甚至還和別的自行車撞上過, 那天為這事我們拌嘴了。帶著不愉快的的心情, 我來到了教室上選修 課, 恰好老師那天給我們講了你一個好朋友的父母發生車禍的事, 還 給我們講了很多很多, 包括兩個人怎么相處。那天我思考了很多很多, 漸漸地對這件事有了清晰的認識?；蛟S在我看來那不算什么大不了的 事, 可是我那樣不用心的走路, 會讓身邊的人擔心, 那種焦急的心情 只要我換一個角色就能想到。于是晚上回寢室后給他打電話道歉, 我 們又和好了,真的很開心。

總之, 在這學期的這講課上, 我真的學到了很多, 我想我會在以 后的生活工作中做得更好的,謝謝老師。

第三篇：戀愛心理與溝通技巧

親子關系與孩子健康成長

周美珍

家庭教育的任務是什么

1、家庭是孩子成長的第一環境，是一個人早期社會化過程的重要場所。

2、家庭是人們尋找保護和溫暖的地方，也是制造心理障礙的地方。

3、家庭教育的任務：

教會孩子怎么做人，培養孩子的健康人格。

家長的難處

家庭結構－－第一責任人是家長

1、孩子對家庭結構非常敏感

孩子的問題都是家庭結構的問題

案例：弱父強母，重復外遇。

家庭結構是雙邊關系，處理家庭系統的問題需要夫妻配合。家庭系統排列：家庭結構

2、中國家庭的結構父母之愛與夫妻之愛

中國孝文化

矛盾的教育理念

3、獨生子女的特殊處境家庭排行與處境

?家庭治療方法：家庭系統治療、工作坊

快樂比什么都重要

?一個不快樂的孩子的選擇

?怎么讓孩子快樂：

?世界的本質是愛，快樂的人心里才會有愛

?父母先快樂

?離婚父母也可以讓孩子快樂

人格成長的關鍵期

?一個人的人格3歲成型，7歲定型

?大腦與心靈

?一個人心理障礙7歲之前已經埋下禍根

?8個月的分離焦慮

?三歲之前不要離開父母，不要全托

弗洛伊德人格發展理論與行為改變

?口欲期：0-1歲左右，其快樂滿足來自嘴。

母乳喂養——意志，主動性。主動者感情豐富，被動者情感冷漠。強迫喂食

口欲沒有滿足：咬指甲、吸煙、暴食癥。

?肛欲期：2-3歲，其快樂來自排便，自我控制。社會規范內化的關鍵期，培養意志品質，一個人的心理空間與這一時期有關。父母怎么做規矩很重要。

尿床羞辱與自卑；

追求完美與強迫癥；

逆反心理與反社會人格。

弗洛伊德人格發展理論與行為改變

性器期：4-5歲，（戀母期），其快樂來源于生殖部位的刺激和幻想，戀母或戀父。

1、玩弄生殖器，父母不要強化。

2、在意父母對自己的態度，兩個孩子相差4-5歲最容易形成競爭關系，發生沖突。

3、同性父母的關系，個案：父親不是個東西

4、異性父母的關系

弗洛伊德人格發展理論與行為改變

潛伏期：6-12歲，兒童的快感不再通過軀體的某一部位，興趣轉向外部，轉向應付環境所需要的知識和技能，也是兒童進入初等教育時期。

建立良好的學習習慣：

?書包的象征意義

?一年級不把作業帶回家

?不要布置家庭作業

?不輔導不陪讀

案例：孩子要母親讀“e”

把教學任務交給老師：

案例：十以內加減法

弗洛伊德人格發展理論與行為改變

生殖期：12歲以后，逐漸轉向異性，起于青春期，貫穿整個成年期。

道德品質教育最重要時期，同伴影響，亞文化。

小組討論

孩子考不上大學，就會影

響前途嗎？為什么？

多元化智力

?一個人至少擁有１０種不同的智力，其中每一種智力都可以讓他成為天才。

?學校衡量的只有兩種智力：語言智力和數學智力。

?其他智力包括：

視覺、空間智力企業經營智力

運動智力音樂智力

人際關系智力內省智力

直覺智力藝術智力

抽象智力

目前家庭教育中存在的問題

一、早期教育的失誤：

1、胎教使一部分孩子失去聽覺

2、空白。一年級課堂，孩子起來拎褲子。教師的第一印

象，決定孩子歸在什么群體中。

敞開家門，給孩子資源。

3、強迫早期教育

案例：報復父母

二、普遍的厭學情緒

厭學是非常普遍的現象，原因：

1、學習內容難度太高，中國學生的數學水平高。學習成績一塌糊涂的小孩，到國外是優秀生。

2、太辛苦，早出晚歸，書包重。

3、批評多鼓勵少，電子游戲正好相反。

自信與自卑

4、學習功利性太強，一切看分數，失去追求知識的樂趣。書呆子、考試機器。

5、惡性競爭壓力大，好學生補課、互不幫助。

?如果家長認為學習是一輩子的事，就會降低焦慮。

三、小學生多動癥

?多動癥：統覺整合功能失調，集中思想和保持身體平衡的能力有問題。

?為什么現在多動癥特別多？

A：缺乏游戲，游戲是最好的挫折教育。

B：多動癥泛化。

C：不多動的多動癥

?保護你的孩子，不要隨便給孩子帶多動癥帽子。

?多動癥治療：訓練：獨腳凳，記數、學溜冰，騎自行車等。

四、青春期問題總爆發

青春期教育的難點 ：

1、家長權威的消退

孩子對父母認識三步曲：

童年期：崇拜父母，孩子的心目中父母是無所不能的。

青春期：走向極端，輕視父母。父母對孩子的影響減

弱，同齡人的影響增加。同伴教育。

成年期：為人母，為人父后，體會父母的艱辛。

家長的態度必須改變

把孩子當大人來對待

?改變居高臨下的態度，家長居高臨下，青春期反抗延遲。

?與孩子談判，我希望，我承諾。

家長有平等意識，但做起來會走樣。

案例：玩電腦游戲協議：保證成績在85分以上才能玩，只能在休息天玩，一天只能玩半小時。這是保證書。

青春期教育的難點：

2、異性交往

異性交往的益處：

1、開發智力，兩性智力差異：女性感知覺靈敏、男性視覺空間能力強；女性對人感興趣，男性對物感興趣；女性形象思維好，男性邏輯思維好；女性語言功能好，男性思辯能力強。女性有成為創造發明家的優勢；男性有成為科學家的優勢。

2、提高異性度：男性度高的女性智商高；女性度高的男性更有創造性。上海人聰明與異性度高有關

避免孩子早戀的方法：

1、對孩子的異性交往不要大驚小怪

2、鼓勵一群女孩與一群男孩交往，避免一對一。

3、不要嚴禁孩子與異性交往，適度禁止與嚴禁。

4、一旦出現早戀不可高壓，被父母反對的婚姻離婚率高

5、讓孩子了解男女兩性的不同的社會處境

?貞操觀對女性不對男性

?現在中國女性生活在“出土文物”與“蕩婦”的夾縫之間

?密西根大學的一項性別與性態度實驗

小組討論

如果與長輩的教育方法嚴重沖突，該怎么辦？

創造讓孩子良好成長的家庭環境

1、向孩子表達你的愛

?對孩子最大的懲罰是父母不快樂

?中國的孩子感覺不到父母的愛，因為中國父母愛得很含蓄，恨得卻很直接，恨鐵不成鋼。案例：考試不及格，先吃肯得雞

? 家長在生活上過分照顧，孩子覺得家長把自己當動物喂養。

2、改變“我是為你好”的思維模式

“棍棒底下出孝子”是打著愛的旗號傷害孩子。

做孩子的拐杖，不做孩子的魔杖

創造讓孩子良好成長的家庭環境

3、給孩子好的心理暗示。實驗：專家預言生命的奇跡－－你是最棒的－－弄假成真

4、給孩子成功的感覺

孩子成績從20分到40分，家長的反應是什么？

經常挨打的孩子不長記性，心理平衡。

案例：第一個舉手

5、表揚和批評不能籠統

孩子的是非觀念是從表揚和批評中樹立起來的。

錯誤的觀念：孩子一表揚骨頭就輕了。

表揚不當：我孩子很聰敏，就是讀書不好。

批評要就事論事，不要破壞性批評。

創造讓孩子良好成長的家庭環境

6、給孩子發現錯誤的機會

案例：野營活動，忘帶手電筒和厚衣服。你會怎么做？

7、用孩子能夠接受的觀念來教育孩子

鑿壁透光懸梁刺股

了解孩子的興趣。

創造讓孩子良好成長的家庭環境

8、關注孩子的心理健康

?一個孩子連續一周失眠，是心理疾病的重要信號。

?太成熟的孩子不一定是一件好事

?警惕好孩子現象：心理障礙，重點學校比普通學校高，大學生比一般人高，每年有大學生自殺。休學原因。

?心理脆弱：太順利的孩子經受不起挫折。一直考第一名，考了第三名就受不了。案例：高校錄取書死后來

第四篇：老年溝通心理技巧

老年心理溝通交流技巧

溝通是老年人精神關愛的重要技巧，與老年人的溝通是指服務人員與老年人通過語言姿勢、表情等方式交換意見，感情與態度的過程以使雙方能達到相互理解、相互支持、相互信任，因此與老年人溝通交流時應特別注意：

1、溝通的態度要真誠，友善，要有禮貌并以老人習慣或喜歡的方式進行，使老人能感到真誠、關注和尊重。

2、傾聽老人訴說要專心，耐心，傾聽時不要東張西望，心不在焉，在傾聽中觀察老人的態度，用心體會老人的感受。

3、與老人說話語句要簡短，扼要，言語要清晰，溫和，措辭要準確，語調要平和，聲音不要太高，尤其是避免因老人聽力不好時而大聲叫喊，這樣會使老人的自尊心受到傷害。

4、談話時要保持面對老人，以便能互相看到對方的表情，以增加溝通效果。

5、向老人詢問時要把問題說的簡單清楚，一次只向老人提一個問題，以便老人回答，同時，也要為老人提供充足的時間來理解自己的語言，以便做出反應。

6、在與老人交談中，服務人員要不斷的核實自己是否理解了老人表達的意思，如果沒有聽清楚老人的話可請老人在說一遍，或者重復一下自己的理解并讓老人確認。

7、當老人心情不好，生病或感到害怕恐懼時，服務人員應陪伴老人并適當的運用觸摸如握住老人的手，扶其手臂，肩膀等方式，向老人表達溫暖，關愛，支持，且莫撫摸老人頭部因為他可能觸犯老人的尊嚴。

8、及時用點頭微笑式語言向老人反饋自己的感受，同時也要學習適當的接受來自老人的觸摸，如老人有時會摸摸服務人員的頭發，手臂，臉頰來表達謝意。

9、對老人的談話要以對成年人同樣平等的方式，不可使用像對待孩子一樣的語言與老人溝通，否則會使老人的自尊心受到傷害。

10、不要在老人看到的地方與其它親友工作人員竊竊私語，以免使老人產生誤解而發生矛盾。

11、如老人表達出意見不正確時，不可立即反駁，糾正或與老人爭論，以免使老人困窘和不滿。

12、在溝通交流中若遇到老人一時回想不起來的語句，服務人員可適當地向老人提示。

居家養老市場啟動與運作模式淺論

居家養老服務，作為黨和政府近年實施的關愛老人的民生工程，在社會上產生了一定的影響，給空巢獨居老人送去了政府的關愛，社會的關心，這對于社會上了解居家養老，信任居家養老，依靠居家養老；還有很大的距離，居家養老市場運作服務，也只是停留在啟動階段，這對于開展覆蓋式居家養老，開拓服務老人市場，服務老齡社會，無疑是起步階段，就居家養老市場運作啟動，居家養老市場運作模式，從以下幾個方面作以淺論。

主管部門牽頭，多種渠道并舉是居家養老市場運作切入點

居家養老服務是關系到老人的冷暖，體現黨和政府的形象，在為老人服務的同時，也把黨和政府的關注體現其中，居家養老市場運作它絕不是單純的以盈利為目的，服務一個家庭溫暖一顆心，服務一個社區，樹一座黨和政府的豐碑，這就是居家養老市場運作與社會上各類家政服務的根本區別。

既然居家養老服務是給千萬老人送溫暖的愛心事業，那么居家養老市場運作，以什么樣的市場體制出現，才能被各種老人所接受，怎樣啟動本地區居家養老服務市場，才能在激烈的社會上各種家政服務競爭中脫穎而出，立于不敗之地，體現居家養老服務的優勢。

首先居家養老市場運作，應在上級主管部門大力支持和幫助下開展，使整個社會對居家養老這一新生事物有所認識，對居家養老這一特有的社區服務有所了解，在一些老人居集社區大力宣傳，營造一個居家養老服務氛圍，使社會各種老人在盡享天倫之樂時，居家養老是他們的選擇之一，從而在為社區老人提供的各類服務中，逐步了解居家養老，信任居家養老，依靠居家養老。

其次，聯手一些老年團體，愛心企業，互動聯誼，采取喜聞樂見，淺而易懂的各種形式宣傳居家養老的市場運作形式；宣傳居家養老不同于其它形式服務的優勢；宣傳居家養老正規劃管理，規范化服務的特點；在老人集中的社區利用一切可以利用的形式加大居家養老宣傳力度，在社區居委會協助下，有針對性的對社區老人重點拜訪，與老人和他們的家人溝通交流，不斷提高居家養老的社會效益和知名度。

再次，在老人居集的主要社區，在居委會和辦事處知道幫助下，開辟居家養老服務宣傳欄，其內容是居家養老解釋政策；居家養老服務咨詢；居家養老市場運作主要形式和特點讓社區老人及他們家人知道，居家養老服務時他們選擇的服務形式之一，而且居家養老服務比其它形式的家政服務更合理，更規范，更安全。利用網絡手段，開辟網上居家養老服務網頁，把政府購買的形式，居家養老市場運作模式收費標準，服務內容，老人需求，通過網絡形式互相反饋，使居家養老市場運作，方便，快捷。

簽約加盟多樣化，共同打造本地區居家養老市場運作模式實現互動共 贏

居家養老市場運作，無論以何種形式出現首先貫穿黨和政府對老人的關注，貫穿對老人服務的一顆心，并非以盈利為目的，真正讓老人在服務中得到實惠，在服務中得到溫暖，在服務中得到關懷。

一、簽約加盟企業，居家養老市場運作具有地域特色

居家養老服務時一項涉及社會及老人多面的愛心工程，居家養老市場運作模式以社區老人為主線，以市場經濟規律為導向，既有激烈的市場競爭對手，同時又有互惠互利合作伙伴，正是這些富有愛心的加盟企業才會推動了居家養老市場運作，逐步完善居家養老市場運作管理體系。

居家養老市場運作與大型超市，社區醫療機構，洗浴業，家政服務業等專業化企業聯手簽約，使社區老人在購物，看病，洗浴，提供多樣化的服務，而這些方便快捷的服務均采用預約訂單收費式服務，根據不同類型的服務將有相應收費標準，所謂預約訂單式服務，社區老人根據自己的各種生活需求，由居家養老服務人員登門拜訪式電話預約，得到老人需求信息，分門別類整理成表，通過電腦反饋給各加盟企業，并且對社區老人進行靈活多樣的服務，根據老人身體不同需求，在條件允許的情況下創辦居家養老家庭病床。

簽約快餐企業加盟，創辦社區老人日托餐廳，解決社區老人用餐難，解脫他們家人的后顧之憂，采用餐劵收費制，可根據老人不同的生活習慣，開辦不同特色的老人飲食服務，使老人生活更有規律。根據老人心理變化多，情感易激動，精神空虛，內心孤獨等特點，簽約心理咨詢機構，開展有針對性，老人心理障礙疏導，宣講正確的心理健康知識，老人是社會的弱勢群體，維護老年人的合法權益是居家養老服務的一個組成部分，簽約法律機構為老人提供強有力的法律服務，以保證老人的合法權益不受侵犯，上述心理咨詢，法律服務，均以有償無償相結合的服務形式。

二、不拘形式的優勢互補，是居家養老市場運作管理模式之一

我知道任何事物都是一分為二的，而且任何事物發展也不是孤立的，外因是內因發展的關鍵，在居家養老市場運作中，不拘形式的強項優勢互補，是市場啟動和發展中不可缺少的因素。

居家養老與機構養老是老齡產業服務中不可缺少的兩個組成部分，依托機構養老的地理資源優勢對居家養老服務人員專業化技能提高，規范化服務管理，提供實習培訓的場所，而居家養老以自身熟悉各種老人群體優勢，為機構養老的發展提供了入住老，同時在社區宣傳居家養老，也提高了機構養老在社會上的知名度。

與有愛心有專業技能的個人或團體，組建志愿者團隊，它以簽約的形式，對居家養老達成共識，促進居家養老市場運作的良性循環，社區志愿者團隊，采用市場運作獎勵機構制逐步形成志愿者在居家養老服務中奉獻與有償相結合的管理制度，志愿者一人服務，全家受益。志愿者服務到一定的時間，其家庭也享受居家養老帶給無償服務，服務到一定的年限，年滿60歲后，在本中心開辦的機構養老或享受居家養老服務所繳納的費用均減免。

居家養老服務市場運作模式，以服務老人為主線；以奉獻愛心為目的，以市場經濟規律為導向，以靈活快捷服務為手段，逐步形成具有本地區服務特色，居家養老市場運作網絡管理體系。

第五篇：淺談心理護理溝通技巧.

結 語 溝通是門藝術。他將促使我們得到心靈的舒解，也 是患者得到安寧與滿足。

醫生對病人說：“瞧，我們是三個 人——我、你，還有疾病。所以要是你 站在我這邊，我們兩就比較容易打敗他； 要是你轉到他那邊去呢，我獨自一人就 難對付你們兩個了?！?——阿拉伯學者阿卜。日。法拉茲。