第一篇：質量部內部管理改善計劃

質量部內部管理改善計劃

針對目前存在的問題，制定了相應的改進措施，爭取三個月內實施完成。

一、人員能力不均衡；培訓不到位；過程審核沒有經過實戰演練

采取的措施

1）按照當前APQP工程師的實際能力及工作性質的局限性，請公司領導協調將檢具設計和制作的職能轉交研發部，安排專人負責。

檢具設計要求的輸入可以通過項目組討論確定，由APQP工程師負責提出，研發檢具設計工程師負責設計、評審和采購，APQP負責組織計量室對檢具的檢測和驗收。

2）外購件的檢具由SQE負責供應商的檢具設計方案提出，項目組team leader組織評審。

3）人員崗位技能提升：組織內部的五大工具、過程審核培訓；必要時請外部的培訓機構進行培訓；并組織人人過關的實戰演練。

4）針對每個項目客戶的特殊要求，請分管的APQP負責介紹給同項目組的同事。

二、工資待遇較低，提高APQP工程師和SQE工程師的自主的工作積極性 采取的措施

1）提請批準APQP工程師、SQE工程師工資提升，人均再調5%。

2）每人有一次機會可自選SQE和APQP工作；如一旦確定，需做好內部的交接，并且不再更換。

3）提請公司領導考慮提高質量部手機話費總額。（APQP 4人+SQE 7人）

三、技術文件和質量控制文件混亂；PPAP文件常年未更新，不利于新項目開發；網上信息內容混亂。

采取的措施：1。確定需保留的文件內容；

2．技術文件整理---1）老項目的圖紙。

2）技術通知書；經過過程審核確定已作為長久方案實施的項目，要求研發部更改圖紙和作業文件；請現場質量負責完成。

3）清理所有總成和零件的PPAP文件；更新后的文件簽字，掃描后存檔。注意在PPAP文件存檔時，每個新項目要保存OTS和 PPAP的所有檢驗報告和性能試驗報告。（紙質文件保存在檔案室；電子文檔保存在網上）。

3．網上質量部文件夾整理；

4．整理每個項目/每個產品的歷史問題清單，應包含零件。

四、產品的檢驗方法不統一

采取措施：質量部組織編制零件和總成的檢驗標準。

五、改善辦公環境5S差的狀況

采取措施：

1）計量室設立檢具陳列柜和樣品陳列室；

2）所有紙質文件清理，首先確定需保存的文件，對沒有保存價值的文件和記錄進行清理；

3）文件柜清點，除保留出公用柜子以外，其余柜子進行均分，兩個人或幾個人共用一個柜子，用于臨時存放個人用品；

4）改善合作的氛圍，加強APQP工程師和SQE工程師的團結，不允許相互指責和謾罵，有

不同意見時用商量的口吻進行討論，討論不下去或執行不順利，上交到各部門經理進行處理；

5）打電話或討論問題時，盡量小聲，不要影響其他人工作。

六、未關閉的供應商PPAP

采取措施：對于長期以來，沒有批準的外協件，在內部組織五大工具培訓時，請供應商派人參加，將文件完善，并實施，SQE推進直至達到批準。從而以此逐步提升供應商的能力。

提請公司領導考慮的一項建議：

建議公司成立樣件展示室，由商務部項目管理室負責組織，存放所有總成的PPAP樣件，掛銘牌，標明該產品的客戶信息和性能參數。在展示室內擺放公司的榮譽證書和各類證書。

第二篇：質量改善計劃

中山匯盈金屬制品有限公司

質量改善計劃

一：目的：

為了保證產品質量能夠達到客戶的要求，最終達成顧客滿意度。

二：范圍：

適用于全廠質量改進工作

三：具體要求：

1.以公司現有的全體管理人員組成QC質量改善小組。通過小組活動對客訴及現場的質量問題展開質量改善活動，做到目標明確，現狀問題清楚，對策措施具體，實施責任到人，檢查總結及時，改進效果顯著，鞏固推行得力。

2.加強教育培訓工作，提高員工整體素質。任何先進的管理理念都轉化為員工的自覺行動，才能產生實實在在的效益，所以我們以QC小組為依托，在提高員工品質意識上下功夫，有針對性，分層次的進行系統的培訓和教育，使全體員工牢固樹立“質量第一、效益至上”的觀念，增強員工質量管理的使命感及責任感，最終實現全體員工質量意識提高，乃至全體員工素質提高的目的。

3.建立激勵機制。每月對全體員工及管理人員進行考評，對優秀個人及團隊給予通報表揚并加以獎勵，全廠推廣成功經驗，做到獎罰分明，對于落后員工給予培訓教育，縮短整體員工的差距，以此來調動員工的積極性。

4.后工序操作要規范化、標準化。

4.1 所有負責表面修補、檢查、包裝的員工在轉移產品時必須做到輕拿輕放，不得遠距離用力拋、扔產品，現場管理人員必須監督員工的規范操作，不規范的動作必須及時制止并加以糾正；

4.2 修補人員在修補產品時要注意查看產品是否有沙孔、漏穿孔、碰缺、飛邊等現象，有缺陷的產品必須及時挑出，可以修補的要利用修補劑進行修補，以最大限度的減少產品的報廢，修補的位置要涂抹均勻，表面要處理整潔干凈，無法修補的產品經相關人員確認后再進行其他處理；

4.3 經過確認后確定需要報廢的產品要按照正常流程進行報廢，不能私自進行報廢處理，現場管理人員必須肩負其責，嚴格控制產品在后工序的報廢現象，做好產品的報廢統計及分析改善工作，為后期減少產品報廢做好預案工作；

4.4 負責包裝的員工在包裝之前除做好產品包裝工作外，還必須對所要包裝的產品進行外觀檢驗，發現有漏噴鋅、碰缺、沙孔、飛邊等不良的產品要剔出，交給相關人員進行處理；

4.5 噴鋅臺面上不能堆放太多產品，必須預留大約半徑為40cm的半圓空位不堆放產品，保證噴鋅作業時不會意外噴到其他產品的表面，產品的幾個特殊尺寸都是很小的公差配合度，意外噴到會導致產品的局部表面加厚，尺寸變大，對此現場管理人員要進行監督，所有作業員都必須掌握此作業規范；

5.為了能更好的控制后工序的產品質量，建議機加工和表面處理工序各增加一名現場檢驗員（兩名檢驗員的工作職責以及薪資結構另行定制）

6.為方便后續品質管控，各工序對員工的上班作息時間必須統一，便于后期開展生產過程質量管控。

四：備注：

1.以上質量改善計劃從頒布之日起開始生效；

2.此計劃最終解釋權、修定權歸匯盈金屬公司品管部所有。

End

第三篇：調研報告.改善內部管理

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《如何完善內部管理，提高教育教學質量》

英吉沙色提力中學校長

瑪麗亞姆古麗

——開展深入學習實踐科學發展觀活動主題調研報告

《如何完善內部管理，提高教育教學質量》1

——開展深入學習實踐科學發展觀活動主題調研報告

英吉沙色提力中學校長

瑪麗亞姆古麗

一、基本概況

我校按照縣科教系統黨委學習實踐科學發展觀活動領導小組關于做好學習實踐科學發展觀專題調研工作的指示和要求，為了搞好深入學習實踐科學發展觀活動，全面把握我校發展的現狀，找準制約發展的瓶頸，尋求快速發展的突破口，進一步謀劃和理清思路，做到有的放矢。學校專門組成了調研小組，認真制定調研方案，確定調研內容和課題，在教師和學生當中，先后發放調查征求意見表、召開座談會、討論、個別談話等廣泛聽取了教師、家長、學生的意見和建議，結合我校的實際情況，經過認真的分析研究，確定了我本人的調研課題——《如何完善內部管理，提高教育教學質量》。

二、存在的問題及原因

〈一〉學校教學質量管理存在的問題及原因

重視知識教育，忽視德、智體、美全面發展；只重視對少數學生的選拔教育，忽視面向全體學生的素質教育。在教育實踐中重視學生的學習成績，許多學生家長也把提高學生的成績和學校的升學率作為評判學校教育質量的唯一標準。

教師管理缺乏民主性。對教師的教學要求整齊劃一，忽視教師在教學工作中的民主性和創造性；課堂教學管理缺乏整體性。教學管理只在個別環節上下功夫，只重視課前備課、課后質量分析，而忽視了過程管理；只重視知識傳授，而忽視能力培養；只重視教法研究，而忽視學法指導，教學評價缺乏全面性。教學管理還是圍繞著知識傳授進行的，仍然停留在考試管理上，并按升學率和考試成績來作為教學工作的主要評價標準。

〈二〉教師的綜合素養不高及造成的原因

教師對學校應試教育和素質教育關系的處理有錯誤，是出于社會部分人對于教育形勢、學校發展了解不夠全面深刻所造成。當然，也有價值取向方面的因素。全面貫徹科學發展觀，關鍵是要樹立正確的育人觀。有些教師對育人觀理解仍存在一定的偏差，把“發展是硬道理”片面地理解為“提高成績是硬道理”，這都是不正確的育人觀。〈三〉教師日常教育教學工作制度不規范及原因

管理經驗積累不足。學校整體管理、教師工作學習制度與行為評價等，都有待于在實踐中建立健全，并不斷完善。科學發展具體到學校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認同。對于學校來說，需要制定一系列合理的、科學的規章制度和評價標準。目前，評價學校各部門、各環節及全體教職員工推進科學發展的成效機制還并不健全，需要進一步完備并增強針對性和操作性。

三、采取的措施

根據我校教學質量管理存在的問題及原因，準備采取如下措施

1.實行目標管理

科學的教學管理，應首先根據培養目標和教學過程的要求，建立健全各種教學規章制度、管理目標，根據學校教學管理目標的要求，通過對教學的組織和檢查、教師教案管理、學生學籍與成績管理以及教學計劃管理、對專業、課程、教材的管理，師資管理和教學設備管理等內容來具體體現、落實學校的教學管理目標。

2.加強師生管理

教學質量主要體現在教學主體上，即教師的教學水平和學生的素質與學風。教師的教學水平是教學質量的關鍵性因素，正所謂“名師出高徒”。所以要求每個教師要加強理論與實踐的教學業務水平，教學方法及藝術。同時，要注重學生素質的提高，這是教學質量的基礎和前提。教學質量最終體現在學生成才的程度。教學的質量、管理的效能、最終都集中表現在人才培養的質量上。沒有學生的主動積極

性，教學質量是無法提高的，而要提高學生的學習主動積極性，要靠教師教書育人的質量，靠管理的水平和效能。

3.強化教務管理

教務管理工作是組織實施教學活動，協調并優化教與學的關系優質高效地解決教與學的矛盾，當教師、學生、教學媒體（教學內容、條件、手段與方法）三要素基本具備之后，如何將這些要求繼續完善和優化，并使教學各要素及教學過程的各個階段能夠協調組織，并順利開展，就要靠教務管理的水平和效能了。

4.轉變教學管理機制

學校教學質量的管理，要通過評價機制、激勵機制和監督機制的創新，改變以往教學質量僅僅靠被督促檢查的局面。在評價機制上，以校級重點課程任課教師必須參加評優為基礎，實行綜合性評優和單項評優相結合的方式，有效提高教師的參與面和積極性。特別要注重評優課，向課堂教學要質量。

5.要深刻理解科學發展觀的第一要義是發展。應該從學校的實際出發，不斷解放思想，創新工作方式，改進工作方法，堅持把發展作為辦學的第一要務。要切實深入領會科學發展的理念。必須通過開展學習實踐活動，引導全體教職員工進一步增強發展意識和機遇意識，提高科學發展、和諧發展、率先發展的能力和本領。

6.全體教職員工通過學習科學發展觀，進一步理清思路，強化工作措施，用理論來指導實踐。重點要在實效上下功夫。要通過實踐活動，使大家的思路更清晰，使各項工作更好地上一個新的臺階。

7.引導全體教職員工增強大局意識，增強責任意識，把貫徹科學發展觀、推動學校科學發展作為自己的政治責任和歷史使命；牢固樹立以人為本的觀念，把推進科學發展過程作為為廣大教職工謀利益的過程。

8.積極創造發展條件，努力解決實際問題。在辦學條件上，要積極爭取政府和社會各界對教育事業的支持，大力搞好硬件建設；在管理上，要充分利用網絡信息資源，不斷創新改革思路，采取有效管理

措施；在師資隊伍建設上，要有目的的與一兩所全國名校建立聯辦關系，采取“走出去，請進來”的辦法，加強校際交流，互通有無，取長補短，在學校管理、師資研訓、教育教學研究諸方面利用領導、師生互訪開闊眼界，進行探索、交流與合作，并爭取最佳效益。努力推進學校各方面工作又好又快發展。

第四篇：ICU2014上半年護理質量及改善計劃

ICU2015上半年護理質量總結及改善計劃

2015年，在護理部指導和科主任的領導下，ICU順利完成醫院、護理部布置的各項任務和指標，也順利完成科室的各項治療護理工作，現將6個月的工作情況總結如下:

一、完善病房設配置,加強病房管理: ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所,要求病房環境合理、簡潔、方便,利于觀察和搶救。ICU的搶救設施齊全,有中心供氧供氣設備，有4臺有創呼吸機，1臺無創呼吸機，微量注射泵25臺，微量輸液泵15臺，中心監護儀15臺，轉運監護儀1臺，除顫儀2臺，心電圖機1臺，支纖鏡2臺，營養泵15臺等。配置2臺搶救車，搶救車內備各種搶救物品，有室內冷熱水供應設施,以及各種生活設施,以優質的病房條件服務于患者,方便的工作條件利于醫護人員,使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區處于領先水平.完善的設施離不開有效的管理,這半年來，制定了ICU查對、交接班、查房、會診、搶救、書寫等護理核心制度、探視制度、儀器管理制度,藥品管理制度,病房消毒隔離制度等工作規章制度.做到醫囑的雙人查對、床邊十知道交接班、搶救分工配合、醫護聯合查房、使用危重癥護理監護記錄單、物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員，分管人員工作盡力盡責，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。

二、建立、健全、落實各項規章制度: ICU在本院屬新興的一門學科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機構龐雜,醫療護理任務繁重,我科的護理人員年齡較輕,資歷淺,工作責任心不夠強,且ICU護士人員流動較大,只有3名進修回來的專科護士，帶教任務重，因此制訂一套嚴格周密,切實可行的制度常規,以保證ICU的護理工作正常運轉。完善了各類各級護士的崗位職責、工作流程及清潔工的工作流程，制訂符合ICU的整體責任制護理工作模式，實行組長帶班制，根據ICU護理人員和患者的情況實現APN彈性排班，保 證了為患者提供安全、優質護理服務；制定了各項護理操作常規、專科操作流程、應急預案,制定了急救藥品、高危藥品、病區備藥每日每班清點制、冰箱管理制度、護士培訓計劃、消毒隔離措施等,同時一邊督促,檢查執行情況,一邊落實培訓，使護理工作制度化、規范化、管理科學化、信息化。保證了各項工作有章可循,從而使ICU秩序井然,忙而不亂,工作有效能率。

三、提高護理人員業務素質,加強自身建設：

由于ICU的工作性質及嚴格要求,護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護理人員的素質如何,將直接關系到ICU的工作效率.因此培訓工作是我科工作之重點,在ICU開科之前，制定培訓計劃，組織培訓，幷予考核合格后上崗，開科后我采取了在職培訓,外出進修,自學與考核相結合等辦法,并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房,嚴格按照ICU護士培訓計劃進行培訓并考核,按護士層級組織低年資護士三基三嚴培訓，一對一專科知識帶教，高年資護士以專科知識培訓為主，每天交班后進行交接班展評、規章制度、法律意識等知識培訓，利用床邊交接班查房時進行操作示范和考核等。半年來的培訓使得護士們能較快勝任日常工作,專科護士成為ICU熟練人才，輪轉護士在老師的帶領下能很快融入繁忙的工作中，積極學習，不斷提高專業能力，能勝任ICU護理工作。

四、嚴格質量控制，持續質量改進

1、多措并舉，嚴把護理質量關。制定科室管理方式，成立質控小組，以質量為核心，落實帶班組長負責制、護長跟班把關制，日常三級質控結合科內總質控，采取發現問題不查清原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實不到位不放過；實行現場管理及陽光反饋，實行無懲罰性護理不良事件上報制，每月召開護理質量根因分析會，讓“錯誤”成為財富。

2、重點環節管理：制作各種警示標識（如防墜床與跌倒、防管路滑脫、防燙傷、防壓瘡等），懸掛于醒目位置，提高了護士安全防范意識，建立了床邊工作指引，加強護士床邊交接班、床邊雙人核對、危重患者的評估等指引，提高護士工作能力和確保工作安全。落實護長跟班質控管理，特別加強對交接班、操作過程中，能及時監督護士的工作情況，對規章制度的執行情況、操作的規范化情況等，及時發現問題、及時整改。

3、安全用藥管理：制定特殊藥物使用流程，嚴格培訓及督促執行核對制度。按照醫院各類藥物管理要求，制定搶救藥物、高危藥物、劇麻藥管理，做到分類分區管理，標識清楚。

4、加強院內感染監測，落實各項標準預防技術的考核，嚴格監督洗手依從性，加強呼吸機相關性肺炎預防，導管源性血行感染的預防，留置導尿相關性尿路感染預防的監測，落實好多重耐藥菌的監控和工作流程，2013年12月至2014年6月發生VAP1例，CRBSI0例，CAUTI10例，發生率符合二甲醫院院內感染率。組織了多次手衛生知識培訓和考核，逐漸提高手衛生的意識和依從性。

五、7個月來的護理質量控制指標和工作量：住院患者2164人，新收374人，氣管插管護理日數794人、深靜脈置管護理日數816人，支纖鏡檢查100人，口腔護理4125次，尿管護理1957人，防壓瘡人次2170人，使用高危藥807例等。院內發生難免性壓瘡1例，不良事件：2例深靜脈拔管，1例導尿管拔管，1例胃管拔除，1例氣管導管拔管，沒有跌倒、墜床發生，也沒有護理投訴、醫療事故等事件發生。

回顧ICU病房起步的這半年中,在院領導的關心下,在科主任和護理部主任的幫助和支持下,使ICU的護理工作得以正常運行.這半年來,在繼續深入開展創建優質護理服務活動思想指導下,順利完成科室各項護理工作計劃。.但科室也存在比較突出的問題：

一、病房的設備、設施還不完善，如負壓病房沒有壓差監測器。

二、護理人員配置不夠，沒有符合ICU的準入制度。

三、護理人員較年輕，專業水平較低，對危重癥護理不熟悉。

四、病房管理制度還需改進如：探視制度、整體護理工作模式、物品管理、藥物管理等

五、護理人員對護理常規、工作流程、技術操作、應急預案不熟悉。

六、對ICU院感預防與控制措施不熟悉，沒有落實到位。

七、清潔工對ICU工作還不熟悉。

針對以上存在問題，科室制訂已下改善計劃：

一、根據《ICU建設指南和管理要求》逐步落實好病房的管理，如申請購買測壓器，并制訂負壓病房管理制度，監督醫務人員嚴格執行。

二、利用進修人員和護理骨干組織科內培訓，實行分層培訓，從易到難，從三基三嚴抓起，制訂新半年培訓計劃，專科護士培訓計劃。還利用護理查房、護理會診、疑難病例討論等工作進行培訓學習，盡快提高護理人員對危重癥護理能力，適應ICU工作。

三、計劃選送1名護士進修，加強ICU帶教和專科人才。

四、實行封閉式管理，視頻探視制度，可體現人性化服務：對特殊患者可允許入室探視（不合作患者、臨終患者等）

五、制訂組長帶班、每天根據患者情況分配管理病人，實行白班、P班、夜班三對一固定人員管理的整體護理工作模式，制訂APN排班，按科室病人數和工作量情況彈性排班。制定科室二值制度和緊急情況下護理人員調配方案.六、建立物品、藥品使用基數，急救藥械基數，完善管理制度，規范急救車、常用藥品、高危藥品、麻醉藥品、一次性物品管理制度，固定基數，保證科室周轉。同時建立特殊藥品使用流程，指導護士安全用藥。

七、下半年計劃加固核心技術培訓：呼吸機、監護儀、輸液泵、降溫儀、氣道管理技術、管道護理技術、CPR、除顫術等，開展新護理項目：CVP測量、密閉式吸痰管應用、雙囊氣管導管應用、TPN、新型壓瘡材料應用等。

八、落實好醫護人員ICU感染預防和控制措施的培訓，重點培養醫護人員、清潔工手衛生的習慣和依從性，掌握多重耐藥菌的工作流程和病區的消毒隔離制度，實施VAP、CLABSI、CRUTI發生率監測工作，做好科室風險因素評估。

九、加固護理人員預防意識和對管道固定、皮膚護理、病人約束的規范，減少非計劃性拔管率，院內壓瘡的發生率。

十、繼續做好危重癥記錄單書寫質量的質控，建立壓瘡風險評分標準，逐步推開使用專科護理單。

十一、完善健康教育資料，改進視頻探視的效果。

2014-7-5 5

第五篇：保安部內部管理規程

重慶同雋華怡物業管理有限公司

保安部內部管理規程

值班工作管理規程

1.保安部實行24小時輪班值班制度。

2.值班人員分2個班。2個班分白、夜兩班當值。每班工作12小時，白班由8：00～20：00，夜班由20：00到次日8：00。

3.各班的保安員發須按照隊長編排的保安部崗位表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，不遲到、不早退、不喝酒。巡邏人員要依時巡查，提高警惕，及時處理各種突發事件。

4.當值人員發現情況時，應做好控制工作，并及時報告當值主管：

(1)報告時簡要說明事發地點、性質、人數和特征等。

(2)及時勸阻和處理在商城內違反管理規定的人員和事件。

(3)遇緊急事件重大事故應報告當班經理及有部門主管，并保護好現場。

(4)涉及刑事及重大責任的事件，報派出所立案處理。

(5)在當值期間發生的問題及處理經過，要在交接簿上做好記錄。

交接班管理規程

一.為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1.本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2.本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3.交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4.發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門主管處理。

5.交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6.接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

二、班長交接班制度

1.接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

2.交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

3.交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

4.交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班人。

5.發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班之間問題的，應及時報告部門主管處理。