第一篇：對教學管理中問題的思考

對教學管理中問題的思考

周二傾聽了教研室高主任關于《學校教學管理中存在的一些問題和整改建議》及用“組織考后反思”來促進“課堂教學與學的行為改進”。結合我校教師基本情況，以及自己上課的體會，集中分析了我校存在的問題。一是管理經驗少工作不到位，學校事務繁雜，不能集中精力進行教學研究，很多工作沒有細化，對發現的一些問題不能及時有效的解決缺乏資料的積累。二是教學管理過程化，教師經常疲于過程性資料，沒有把主要精力放在課堂的教與學的研究與思考上。三教學經驗少，駕馭課堂的能力不足，學生缺乏學習與生活實際的聯系，很多知識沒有真正的認識和理解，比如1米到底有多長，95克到底是個什么概念，不能將一袋方便面的重量與95克相聯系。針對上述的一些問題，我將結合教師積極思考，認真去討論，尋求一種切合實際的方法來解決。

第二篇：對小學教育教學管理的幾點思考

對小學教育教學管理的幾點思考

小學管理在教育教學的全部管理中，正成為一個熱門話題。在教育改革中，如何與時俱進、全方位地實施對學校的管理，也正成為一個熱門話題。那么，如何搞好學校的管理?怎樣進行管理？對于廣大學校管理者來說，似乎還是一個說不清道不明，或理解存在于簡單的話題。本文擬就這一內容提出幾點思考與認識，與大家商討。

一、提高教師的自我管理意識。從現代教學管理來看，教師不僅是教授者，又是一個管理者。一方面，教師承擔著管理學生、教學設備等管理工作，直接參與教學的管理；另一方面，每一位教師在講課、檢查學生作業、測驗等教學活動中，也要真正意識到自己不只是教授者，而且也是教育教學過程的管理者，這對提高教學管理的有效性和教學質量是非常必要的。

二、創造美好的教學環境。美好的教學環境是提高教學質量的必要條件。

針對我國的實際，作為學校的教學管理人員，首先，應集中精力，為教學人員創建一個舒適的環境；其次，教學設備是增強教學效果不可缺少的條件，應不失時機地根據學科的教學需要，改善教學設備，充分發揮其教學的輔助作用；第三，班級環境對學生的學習生活有很大影響，學校領導、教師應注意教室的布置、課堂紀律的保持、班級優良風氣的形成等方面的管理，為學生的學習、生活創造一個良好的氣氛和環境。

三、搞好教學全過程的質量管理。教學質量是在整個教學過程中創造出來的，而不是檢查出來的；是教出來的，而不是考出來的。這個過程是一個分為若干環節的相互制約、相互聯系、相互促進的完整過程；這個過程的每一環節都對質量的產生和形成有直接和間接的影響。因此，教學質量的管理必須抓質量形成的全過程，也就是抓教學質量形成的每一環節。

四、加強對教師的管理機制。學校的一切工作以教學為主，教師在教學中處于主導地位，教學質量的高低歸根到底取決于他們，因此，教學管理的一個很重要的方面就是對教師的管理。而對教師的培訓、進修與評價又是教師管理的重要方面。成功的管理，除了有一套科學規范的管理制度之外，更需要從人的情感需要和發展的角度來思考管理的方法。在管理中，我們要積極營造一個尊重人、信任人的環境。學校領導要給予教師充分的信任，放手讓教師發揮創新才能，讓教師愉快地工作、學習和生活，從而增強教師的自我管理意識和對領導的信任感，達到“管”是為了“不管”的更高的管理境界

第三篇：對公共選修課教學管理的幾點思考

對公共選修課教學管理的幾點思考

郝婷歐文軍李春艷

（西北農林科技大學教務處，陜西.楊凌712100）

摘要：分析了公選課開設的現狀及在教學管理上存在的問題，從滿足學生知識體系結構、個性發展及增強綜合能力和創新意識的需要出發，對如何解決問題闡述了幾點看法：加強對公選課的宣傳、改進教學方法、開展教學督導和教學質量評價，選編高質量的教材。

關鍵詞：公選課、教學、管理

公共選修課（以下簡稱為公選課）,有的高校稱之為任選課,是面向全校學生而開設的跨專業課程。它具有靈活性、適用性和時代性的特點，設置公共選修課,除了滿足學生的學習興趣外,更重要的是引導學生廣泛涉獵不同的學科領域,拓寬知識面,學習不同學科的思想和方法,增強綜合素質與能力,為適應21世紀對高素質人才的要求打下基礎。同時公選課的開設,也為教師施展才能,傳播知識,為學生完善自身的知識結構、培養學生的文化素質、促進學科交叉,提供了一個良好的環境。因此,規范公選課的管理,提高公選課教學質量,不斷完善科學的管理體系,促進教學改革和課程建設,是毋庸置疑的。

一、目前公共選修課的現狀及存在的問題

1.課程開設門類有限，滿足不了學生選課的要求

西方一些比較發達國家都十分重視公選課建設,積極開設公選課,以滿足學生多方面的興趣和愛好,培養高素質的復合型人才,如美國高校公共選修課在整個課程體系中占50%,而我校到目前總共才開設了144門。原因之一是學校缺乏能開設公選課的優秀教師,尤其是缺乏跨學科、跨專業的優秀教師;原因之二是學校對開設公選課的教師不夠重視,要么地位不高,要么待遇偏低,不能調動起任課教師的積極性、主動性;原因之三是學校教務處沒有根據本校學生的實際情況,科學合理地設置公選課 積極挖掘優秀的授課教師,尤其是沒有積極聘請德高望重的老教授開設公共選修課,課程開設具有一定的隨意性,連續性不強;原因之四是學校沒有把公選課提高到足夠重要的地位上,給人的感覺是公選課就象中學的副課科目,可有可無。

2.教學管理不足，缺乏理性和程序化

由于公選課開課的門類繁多、開課教師的層次和課堂講授水平及教學環節的設計情況等都存在較大的差異,且每位教師開課前的工作準備也不一樣。如教材的選擇、教案的設計和教學大綱的完整性等, 都難以保證教學管理的程序化進行。公選課安排在晚上和雙休日,從一定程度上緩解了教室緊張的矛盾,提高了教室的利用率.但公共選修課在晚上和雙休日開課,授課質量、按時上下課、學生到課率等都缺乏有效的監督管理制度.任課教師對選修課學生的要求、管理,也不象專業課那么嚴格,對所開設選修課程教學情況的檢查,監督不足。在考試環節中也存在一些問題,首先是不像各專業考試那樣要求嚴格。因此目前對公共選修課的教學管理還缺乏較為理性的、完整的程序來保證其教學質量。

3.教師執教不嚴，學生混學分、應付考試的現象仍然存在為了體現學校的辦學特色和實施素質教育,按培養計劃規定,每個學生必須選修一定的公選課規定的學分。但在實際操作中,我校公選課開課總量相對不足,且不均衡。特別是人文社科類明顯不足,自然科學類更少,學生選課的余地不大。由于學生要選修夠學分才能畢業,有些質量不高的課程也不得不勉強開設而未被淘汰,即依然有學生選修。部分學生片面追求

1學分,選修課專挑容易的選,違背了學校開設公共選修課的初衷。學生選課還存在很大的盲目性,不少學生臨近畢業,學分還不足而影響畢業。學生對可供選修的課程報名雖“十分踴躍”,可是,一旦各門選修課程的學生名單確定后,不少學生即不購買教材,又很少參加聽課,即使前往課堂也是做與選修課無關的事,或看雜書,或做其他作業,根本沒把心思放在聽講上。目前對公選課的考核方式采取開卷、閉卷、寫小論文或調查報告等，由此出現學生不愿意選修閉卷考試課程,比較愿意選修開卷考試或只寫一篇文章、一份調查報告的課程。由于學習目的不端正,因而對選修課的學習極不重視。

4.公選課教學投入不足，教學質量難以控制

公選課具有課程靈活、不斷更新變化的特點,使教學質量監控的難度增加,對各門課的教學效果及課程質量的評價都難以做出規范的要求。由于公選課開課量不足,及質量管理體系的不夠健全,經費有限，教學的基本條件不能保障，造成公選課教學質量難以控制。此外,某些公選課集中選修的學生人數太多,不得不臨時增加教師開課;同時又因教室大而設施不齊備,造成教學效果的不理想,也無法保證教學質量。公選課時效性一般比較強,內容更新較快,有些公選課授課內容是由學校根據社會或市場對人才需求的不斷變化而不斷變化,因此在短時間內找到合適的教材是不容易的。此外,即使有正規教材,購買與否也要由學生自主決定,等確定人數后再購買,不能解燃眉之急,造成無法在開課后及時使用教材。學生在缺少參考資料的情況下,利用有限的上課時間記錄大量的筆記,勢必影響教學效果。

二、提高公共選修課教學管理的幾點措施

1.加強對公共選修課重要性的宣傳,提高對公共選修課的認識

學生要想適應即將踏入的社會環境,首先要具備 一定的競爭力,這種能力不僅表現為單一的專業知識,而且表現為寬廣的知識領域,成為復合型人才。學校正是基于社會對復合型人才的需求,才盡可能開設多門類公選課,供學生選擇。因而學生應把通過學習公選課,拓寬專業課,提高競爭能力和社會適應能力作為學習目的,而不應該僅僅為取得幾個學分而應付學習。通過“選課指南”、“課程導讀”等形式,引導學生根據專業需要,自我發展需要和社會發展需要特點來選擇課程,這樣可以更好地調動學生學習的積極性、主動性、自覺性和創造性。

2.改進教學方法，提高學生綜合運用知識的能力

隨著科學技術的迅猛發展,知識經濟時代的到來,出現了各門學科的交叉、整體化的趨勢,尤其是知識創新、技術創新的突破,更多的是從多學科的交叉、融合中實現的。所以,培養學生的創新性思維和創造能力,培養學生善于利用和積極吸收各門學科知識的能力,是高層次人才所必須具備的素質。要積極探索改進公共選修課的教學方法,針對不同的學科和公選課的特點選擇最適宜學生接受的教學方法。在講授中,注重對學生思維方法和學科意識的培養,而并不限于具體瑣碎的知識點,這樣才能既加強專業的培養,又全面拓寬學生的知識面。在教學方法上,提倡“啟發式”教學,開課教師在激勵同學自行探索的同時,選取某一或某幾方面的內容重點進行講解,所講內容應注重實際應用和同學的學習興趣相結合。例如,講解一個工程方面的例題時應告知學生這種情比較適用于何種場合(工廠、部門或生產設備管理), 這樣比較務實,對學生以后自行應用會有所幫助。有必要的時間時,可以給出相關問題,請同學自行思考解決,拿出自己的方案,大家一起進行分析研究,引導并找出最佳的解決方式，提高實際應用能力。

3.大力開展教學督導和教學質量評價，提高教學質量

公選課也要像必修課一樣,進行教學督導和教學質量評價、聽課、檢查授課計劃、教案、批改作業、試卷,開展學生評教活動,采取開課院系自查與學校檢查通報相結合,進一步完善校院兩級教學質量監控制度。首先,學校應該組織有關方面的專家學者,認真研究,借鑒國內外其他高校成功經驗,擬定出一套適合本校學生實際情況的公選課課程目錄,編印教學大綱。第二,在學校內外公開高薪征聘公選課教師,令其按照教學大綱要求完成教學任務,尤其是用優惠的政策鼓勵學科帶頭人、骨干教師、高職稱、高學歷教師開設公共選修課。同時也可以鼓勵優秀教師和社會優秀人士開設專題講座性的選修課，讓更多學生擴大視野，得到啟發，也可購買全國優秀教學課件或名師講座、授課光盤，引進優質課程，改造和淘汰陳舊落后的課程，做到個人、學校、社會三方面的結合。第三, 引入優勝劣汰的機制，并據此建立一套開放性的課程管理體制。一門課程能否開設，不是由一個什么既定的計劃說了算，而是由審定課程的專家和選擇課程的學生來決定。同樣，一門已經開設的課程能否繼續開出，也是如此。專家衡量的主要是學科水平標準，學生選擇的依據主要是適應性和現實需求。這兩方面是一門課程能否開出的決定性因素，二者不可或缺。第四,學校組織專家加強對公選課授課情況進行檢查、督導,隨時監督公選課的授課質量。第五, 任課教師上課前隨機點名,檢查學生到課情況,對抽查3次缺課的學生,該課程作不合格處理,不能取得學分。第六,為保證教學質量,每班容納的學生人數應該有一個限制。第七,為解決公選課開設門類和課程科目少的問題,可以幾所高校聯合,實現資源共享,優勢互補。

4.選編高質量的教材，提高教學效果

公選課沒有合適的教材,會影響教師教學和學生學習的效果。為提高教學效果,學校可以積極為授課教師和學生購買合適的教材;對于沒有現成教材的,學校可以制定政策鼓勵任課教師編寫講義、輔導材料和課外讀物;條件成熟的,可以出版正式教材,納入到學校有關教材管理體系中。對公選課涉及的內容比較廣泛的課程,可以選擇一本較好的教材作為藍本向同學推薦,再將基本概念列成提綱,按本課的脈絡和教學進度、各部分要求(哪些地方需要特別注意、哪些地方自學即可等等)打印一講義分發給學生或讓學生去復印,并提供相應的參考書籍信息。這樣可以幫助他們提前預習、查閱資料,對所學知識加深了解,也減輕了學生的經濟壓力,而不必強令人手一書。

參考文獻：

1.周文軍，陸小平，深化公共選修課教學改革 全面推進大學生素質教育，《常熟高專學報》2002.6，P（97-98）

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4.刁曉平，李少華，加強公共選修課教學及管理的思考，《海南大學學報人文社科版》2002.2，P（104-107）

5.陳紅英，全校公共選修課的改革與管理芻議，《廣東工業大學學報（社科版）》，2002.4，P（34-37）

6.張景莉，關于開設好公共選修課的思考，《引進與咨詢》，2003.12，P（47-48）

第四篇：對我縣初中教學管理現狀的幾點思考

對我縣初中教學管理現狀的幾點思考

中方縣中方中學

鄧立人

摘 要：基礎教育課程改革不僅要在課程目標、課程內容、課程結構、課程實施本身下功夫，更要高度關注課程背后的管理因素，發現影響制約課程改革的主要原因，抓住關鍵大膽改革，為課改創設良好的管理環境。沒有配套的管理體制，課程改革就只改了教材的形式，課堂上的教法改革寸步難行。不形成創新型教學管理體制，就不會造就出創新型教師，更不會培養出創新型人才。

關鍵詞：教學常規管理

教學評價

集體備課

制度創新

多元化評價體系

教學管理改革

一、問題的思考

首先是教學常規管理過于傳統的問題。

——過去我縣參照懷化市教育局出臺的《教學管理工作常規》不少要求已相當陳舊，與現時的教學理念有很大距離；有些規定也比較機械，很難適應學校的教學實際，常規管理的內容、要求應該進行及時改革。比如備課管理，要求教師認真備課沒有錯，但要讓每一位教師認真編寫教案，教學目標、教學重點難點、教學手段方法、課時分配、教具準備、教學過程、作業布置、板書設計、教學反思等等每節課都一項不缺，而且都要具體詳細地寫在備課本上，既沒必要也不可能。我校教師課多工作壓力大，真正每門課都要這樣全面認真去備，教師也就沒有什么時間去上課、去輔導學生了。再比如作業布置與批改，要求學生認真完成作業也沒有錯，但學生的作業一定要由教師來布置？布置的作業教育局下發的基礎訓練（有些科目還是兩套）又必不可少？學生根據自己的需要自己布置作業行不行？學生作業一定要由教師來批改？學生自己批改不是更能促進自主發展？教師批改作業（特別是大量的基礎訓練）一定要“全批全改”“精批細改”？根據實際需要有選擇地批改，擠出更多的時間研究教法、輔導學生行不行？備課就要寫教案，寫教案就要不厭其詳；有作業就必須批改，而且批改愈全愈好、愈精細愈好，否則教師的工作態度就有問題——這是上級主管部門多年來形成的普遍認識。教師為此付出了那么多勞動，真的都有利于提高教學質量，有利于促進學生的健康發展？

——教學常規管理的制度、方法仍然傳統，多年來一成不變，檢查的方式方法也過于機械，不同程度地助長了形式主義的“應查”惡風。為了加強常規管理，學校要經常檢查教師的教案、理論學習筆記，經常檢查作業批改情況，要量化計分，形成大量的檔案資料。初衷是好的，但要求卻越來越繁瑣，檢查方法也越來越機械：查教案數篇數、計頁數、看書寫認真程度，少一個教案要怎么怎么樣，少一個板書、少一篇教學后記又怎么怎么樣，書寫不認真又要怎么怎么樣，搞得教師誠惶誠恐謹小慎微，忙不過來回家加班，沒時間思考就閉著眼睛抄教參、抄優秀教師教案。編寫教案、理論學習的過程變成了練書法、做美術作業的過程，課究竟怎么上好還得上課前臨時考慮。抓好計劃、總結兩大環節也很重要，但要求學校工作計劃、教學計劃、教研計劃樣樣齊備，不管重復與否缺一不可，顯然是過分苛求。教師個人也必須有教學計劃、教研計劃。為了迎合上級檢查的標準，學校、教師為此耗費了大量的人力物力，甚至不惜連夜加班突擊“造假”。這樣的管理制度和方法不僅沒有實效，而且助長了投機取巧、弄虛作假的風氣，學校、教師怨聲載道卻敢怒而不敢言。這樣的情緒狀態還怎么提高課堂教學效率！

其次是教學評價嚴重滯后的問題。

——現行的教學評價制度是以“打分劃等、甄別優劣”為主要目的的。教師評價學生是這樣，領導評價教師、教育部門評價學校也是這樣。評價的功能十分單一，內容很難全面，方式方法也比較機械。一個考試分數，決定了學生終生發展的命運，也決定了教師的業績考評總分，不僅影響評優選先、職稱晉升，搞不好還會落聘離開教學崗位。一個成績排名、“末尾淘汰”，給予教師太大的壓力。這樣的“量化考評”披著公正科學合理的外衣，但由于評價內容不全面、方法不科學，獲得的結果往往是以偏概全、以假亂真，給教師帶來“災難”性的傷害。要實施早幾年提出的課程改革，優化課堂教學結構，必須 徹底端正教學評價的目的，轉變評價的功能，采用科學全面的評價方式和方法，為促進學生健康發展和教師成長服務。教學評價本身需要解決的難題非常多，再加上中考的壓力，改革就更難了。然而評價是杠桿，是關鍵，評價不改一切都會受到局限，都會中途夭折，評價改革勢在必行，而且越早越主動越有利。

二、策略的思考

教學管理改革要注意抓熱點、抓難點，集中優勢兵力聯合攻關。備課管理一直是教學管理的老大難。多年來大家一直在“完善”制度要求、評估細則上下功夫，結果是制度越定越細，檢查越來越機械繁瑣，教師機械抄寫的負擔越來越重，真正花在備課思考上的時間卻越來越少。上級主管部門也早有察覺，但一是怕教學成績下降不敢改，二是擔心影響備課質量不敢放。抓住這樣的難點集中攻關，符合廣大教師的意愿，能最大限度地激發活力提高管理效能。

1、落實集體備課，提高課堂教學效率

教師集體備課有利于發揮集體的智慧，彌補各位教師備課過程的不足，取長補短，提高教學的整體水平；可以將集體的智慧與個人的特長有機地結合起來，共同提高。首先，集體備課有助于教師在整體上把握教材及大綱的基本要求，提高業務認識；其次，集體備課有助于教師準確把握教學的重難點，設計好教案；再次，集體備課可以使教師及時學習其他人先進的教學方法和經驗。

但是，集體備課也不能流于形式，變成“過場主義”，教研組中沒有討論交流的熱烈場面，敷衍了事，按照別人設計好的思路互相抄襲。集體備課中應注意以下幾個問題：

（1）交流性。集體備課的過程要求教師在各科備課組長的組織下，人人都主動參與和發言，不能成為一兩個人的事情，在集體討論交流中相互溝通感情，共同提高，增強教師的團隊意識和合作意識。（2）同級性。集體備課是學科組教師間的教研行為，應限于在同年級、同學科的教師間進行，可設立年級學科備課組長具體組織各備課組開展活動。如：語數英老師上午上課，下午集體備課；政史地理化生下午上課，上午集體辦公。領導班子主要成員負責檢查、點名，并將點名結果及時公布，并與年終績效考核直接掛鉤。各教研組定時聽課、定時評課，認真研究每一節課中存在得與失及改進方法，在教研組定時聽課、評課的基礎上，學校領導成立教學督導組實行推門聽課，隨時評課。

（3）內容的連續性和創造性。劃定備課任務應考慮到教材內容的內在聯系，保持其內容的連續性，一般應依據教材的單元或章（節）來劃分較為合適，切忌人為地將教材割裂開來。同時，各班學生有其各自的特殊性，課時教案應發揮教師的主觀能動性，在提綱的指導下，創造性地去設計。否則，將出現“千人一面”的被動局面，效果會適得其反。

由于集體備課采用先備再議、議后再備，最后形成正式教案，大家在正式教案上再添加自己的個性意見，解除了以前的繁雜而作用不大的機械程序，不但提高了教師們鉆研教材教法的積極性，還能提高課堂教學效率。

進一步提高課堂教學效率，提高教師的專業化水平，教學管理者必須突出重點，狠抓制度創新，以制度變革推動改革全局。制度是管理體制的“剛性骨架”，管理改革必須從“骨架調整”入手。以制度變革為動力推動觀念轉變，引導廣大教師逐步調整教學行為，以科學的評價手段規范教師的課堂教學結構，從而激發學生的學習興趣，真正變苦學為樂學，以獲得求知的滿足感、情緒的愉悅感、學習的成功感。

2、構建多元化評價體系

《課程標準》指出：“實施評價，應注意教師的評價、學生的自我評價與學生間互相評價相結合。加強學生的自我評價和相互評價，還應該讓學生家長積極參與評價活動。”這就改變了過去的評價由教師一個人定論，學生處于被評價的被動地位的評價形式，構成自我評價、同學互評、教師評價、家長參與的整體評價體系；建立聯系本，不定期地與家長聯系，從而使學生能客觀全面地了解自己，體驗成功，看到不足，明確努力方向；教師又能從評價中得到改進教育教學的反饋信息，使教師的“教”和學生的“學”得到矯正性 的信息反饋。“重視學生、教師和學校在評價過程中的作用，使評價成為學校、教師、學生和家長共同參與的交互活動。”正是強調了評價主體多元才能給學生一個更全面的評價。

如以學習小組為單位，對完成的作業不是簡單的判斷對錯，而是對本組的作業進行質的評價，由小組所有成員總結此次作業出現的問題，如知識點有那些沒掌握、思考方法有些什么誤區、有什么建議等。在單元評價中，每一位學生自出一套單元題，教師從中抽選一套作為考試題。目的不是為了考試而評價，學生在出題過程中加強了知識的整體性、系統性，也在過程中體會到了學習的愉悅感和成功感。

這樣，增加了學生學習和自我評價的主觀能動性，提高了自我暴露問題及修正的能力，使學生真正成為了學習的主人，又使教師從繁重的作業批改中解脫了出來。

學校為每一位學生建立《家校聯系手冊》，從家長對學生在家的情況進行評價，使評價成為教育行政部門、學校、教師、學生和家長共同參與的交互活動。（現實中，經常遇到教師與家長溝通時，家長問出：“你們老師給學生布置作業嗎？”這樣的問題）

教學評價的主要目的是了解學生實際的學習和發展狀況，以利于改進教學，促進學習，最終實現課程宗旨，即提高讓每個學生在原有的基礎上有所發展。如現有的體育評價，是根據每個學生的自身身體條件確定符合他自身的評價標準，這樣，每個學生在原有的基礎上是否有所發展，就得到了公正合理的評價。多元化評價體系，不以評價指標套學生，將評價伴隨教學過程之中，采用分項測評、綜合評價的方法，全面評價學生的學習過程和結果，使學生體會到學習成功的喜悅，發現自己的閃光點和特長。實際操作中可在教室里成立各科學習園地，定期公開每門課對每個學生的學習評價。

總之，教學管理改革要求管理者首先更新管理觀念，擺正自己的位置，處理好管理者與被管理者的關系。管理者必須強化“師本”意識、民主意識、服務意識，放下架子，努力創設民主寬松的氣氛，跟一線教師真誠地對話交流，虛心聽取他們的批評和建議，主動站到改 5 革前沿，作管理改革的引領者。站在改革的對立面，居高臨下頤指氣使，抱殘守缺頑固不化，就會成為教學過程的絆腳石。

教學活動的主體是學生，管理改革的主體是教師，管理改革必須把激發“主體覺醒”放在首位，把廣大教師推到改革前臺。要充分激發廣大教師的主體意識和參與熱情，引導他們在反思討論、實踐嘗試中自己探討改革思路，在改革中自己教育自己、自己管理自己，“自下而上”與“自上而下”相結合，把管理者的改革意圖跟廣大教師的改革意愿融為一體，創立一種新型的民主自治式的管理體制。

從學校實際出發，確定以“解放教師、減輕壓力、激發活力、提高實效”為目標，通過教學管理模式的逐步轉型從根本上實現三個轉變，即：在管理方式上，由“威懾施壓、強行管制”向“關注人本、激發自主”轉變；在評價目的上，由“量化分等、甄別優劣”向“診斷指導、促進發展”轉變；在管理者與被管理者的關系處理上，由“命令——服從”向“平等對話、協商合作”轉變，逐步構建能體現課改和人文理念的教學管理新體系。

參考文獻：

《現代教育管理理倫與實踐》????人民日報出版社，2009年10月第一版 《教育管理與現代教學新技術》??安徽文化音像出版社，2009年12月出版 《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》(2010－2020年)

《中學教學質量管理體系的構建研究》???江蘇省溧陽中等專業學校

潘敏

《把培養學生身心健康貫穿在學校管理教學中》??貴州省黃平縣二中

黃平《淺談學校管理中的人本思想》 ?? 山東省章丘市垛莊鎮中心小學

張建樹

第五篇：對當前電梯物業管理中有關問題的思考

對當前電梯物業管理中有關問題的思考 Problem s of Elevator Management 陳海鷹，張東平，重慶市特種設備質量安全檢測中心

中國電梯 2009年1月第20卷第02期

隨著城市電梯數量不斷增加，電梯與百姓生活密切程度也進一步加深。與此同時，電梯使用的安全性、可靠性逐漸成為使用者關注的焦點。盡管上述兩方面要求涉及了電梯的設計、制造、安裝、維修、檢測、使用等方面。但今天我們將針對電梯物業管理中的有關問題與大家共同思考，其目的是為了使大家對當前電梯物業管理中存在的問題有一個客觀的認識，理性思考這些問題產生的原因，本文借此拋磚引玉提出建議與大家共同探討，從而，進一步提高電梯物業管理水平，為電梯安全、可靠使用營造一個良好氛圍。

1、物業管理在電梯安全使用過程中的重要性

現今，商品房已逐漸取代了以前單位的福利房，電梯的產權也隨著開發商售房的進程，逐漸由開發商轉移到樓宇內的每位業主。若按常規理解，特種設備監察部門就要面對劃小了的電梯使用單位——千家萬戶進行監管顯然是不科學的。根據國家質檢總局 特種設備注冊登記與使用管理規則》的有關規定，“使用單位” 是指具有在用特種設備管理權利和管理義務的單位或個人。既可以是特種設備產權所有者，也可以是受特種設備產權所有者委托，具有一年以上在用特種設備管理權利和管理義務者。據此，我們可以將物業管理單位確定為電梯的使用單位。作為受委托的物業公司其職責就是保證電梯的安全、可靠運行。若電梯不能正常使用，不僅使業主們的出行安全和生 活便捷得不到保證，還有可能激發矛盾，產生群體性事件。

要確保電梯的正常使用，滿足業主出行安全和便捷的需求，電梯使用單位必須保證各項管理工作到位。在《特種設備安全監察條例 中第二十三～三十四條，第三十七～四十一條等條款對使用單位在電梯管理中的相關職責從技術檔案管理、維修保養單位管理、日常檢查、定期報檢、注冊登記、應急救援等內容上進行了明確規定。這些內容都是在電梯使用管理過程中應該從人力、物力和財力上加以重點控制的環節。

綜上所述，電梯物業管理的重要性體現在為業主提供優質的服務，而安全、完好的設備是優質服務的基礎。因此，電梯物業管理無論從技術層面的安全管理還是服務層面的人性化管理都有許多方面值得廣大物業公司去思考，通過思考分析使電梯物業管理水平更上一個臺階。

2、目前電梯物業管理中存在的問題

與國家對電梯物業管理所提出的要求相比，目前電梯物業管理所存在的問題要復雜得多。這些問題客觀說有的并不是物業管理本身造成的，其中有比較復雜的背景。通過對存在問題的分析使我們能更有針對性預防和彌補電梯物業管理中的不足，為廣大用戶提供更安全可靠的電梯服務。2．1對電梯物業管理認識上存在誤區

由于我國目前物業管理是實行多層次的綜合性服務。因此，物業管理一個顯著特點是綜合性的管理。對于電梯等技術性要求較強的機電設備，目前大部分物業公司都采取的是聘用具有維修資質的專業電梯公司進行日常的維修保養工作，而正是如此，很多物業公司管理人員認為只要電梯維修公司按時對電梯進行維修保養，就盡到了自己的管理職責。存在這種認識一方面是使用單位對電梯管理職責的一種誤解，另一方面更是對物業管理在電梯使用管理過程中的重要性認識不足所至。

要搞好電梯物業管理，必須對其工作的性質、內容、國家相關部門對其管理的相關要求以及顧客的其他特殊要求有清醒的認識。電梯作為特種設備不同于物業管理的其他機電設備，由于其在使用過程中存在一定的風險，因此，電梯物業管理的首要任務是在使用管理環節降低這種風險的機率和發生事故的嚴重程度。而目前很多物業公司對這點并沒有引起高度重視，對電梯日常使用的投入除了日常維修保養費用外，在電梯使用管理中的投入很少。我們知道，電梯的日常維修保養只是使用過程中安全保障措施之一。按照相關規定，電梯維修保養每15日進行一次。而電梯運行是一個動態過程，其故障出現的規律具有一定的偶然性，如果電梯物業管理人員不認真履行國家的有關規定“每天對電梯進行日常檢查”及時發現電梯使用過程中存在的故障，通知維修保養單位立即排除，就有可能導致電梯事故的發生。客觀說電梯維修保養單位僅對電梯提供必要的技術支持服務，電梯正常運行管理職責大部分還是落在了物業管理身上。因此，物業管理公司必須在觀念上消除電梯日常管理只是監督電梯每月兩次的維修保養和電梯發生故障時的救援的誤區。與此同時，應該加大對電梯日常管理的投入，聘用具有責任心強、專業技術能力符合管理要求的人員，按國家對電梯管理的有關規定認真履行其自身的職責。

2.2 電梯物業管理前期介入意識欠缺

電梯物業管理前期介入很必要。目前相當一部分物業公司所管理的電梯是直接從開發商手中移交過來的，作為房地產開發商通常情況下與電梯生產廠家簽訂的都是“鑰匙工程”，房地產開發商關注的最終結果是：能否按時取得使用合格證，因此，就開發商本身而言對電梯安裝過程的監督力度是有限的。

基于上述原因，電梯安裝過程中和檢測過程中遺留的問題有時無法得到有效整改，而這些遺留問題對今后電梯的安全、可靠使用或多或少都有一定的影響。作為物業公司對此也有自己的看法，總認為房屋開發商交給自己的應該是合格產品，又有專業檢測機構的檢測報告作支撐，因而，對前期介入電梯的安裝驗收沒引起足夠的重視。然而，實踐證明當一個房屋在土建和裝修工程即將完工，物業管理公司準備進駐時，其中的驗收工作是一個重要過程，把住這一關，對今后的管理和使用者有著很重要的意義。同時，對安裝過程中如果出現電梯安裝方和房屋開發商由于其中任意一方技術原因無法滿足電梯安裝要求時，能夠及時明確責任，及時加以解決。避免在使用過程中暴露出問題時，雙方出現不必要的爭議。

電梯物業管理前期介入內容。除了前面提到電梯安裝過程的監控以外，還包括房屋裝修過程中的電梯使用管理問題。由于裝修材料中有河沙、水泥、家具等。如果電梯裝載這些物品時未進行任何保護，也未采取相關的管理措施，就可能導致電梯在今后使用過程中開關門不可靠，同時還可能使轎壁被尖銳物品戳壓變形。但是目前，很多電梯即使在物業接手后對電梯裝修過程的控制力度很不夠。

綜上所述，物業公司對電梯的前期接管工作之所以有顧慮，一方面是物業公司出于對前期介入后所支付成本的考慮。另一方面，電梯物業管理人員對前期介入的重要性認識不足。2．3對電梯維修企業選擇上存在誤區

按照《物業管理條例 》，物業公司有權選擇符合國家規定具有資質的電梯維修保養公司從事電梯的日常維護工作。然而，物業公司由于其本身也是業主所聘用的。因此，在對電梯維修保養公司的選擇上一方面要考慮業主服務的要求，另一方面，從自身經營角度又必須兼顧聘用電梯維修保養公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調和的矛盾。根據調查目前物業管理公司在電梯管理、維保工作中有著幾種不同的操作形式。

(1)電梯管理維保工作全部委托電梯專業保養公司去操作，且簽訂的電梯保養合同形式是全面保養合同即大包。

(2)電梯的管理工作由物業管理公司管理，電梯維保工作則委托電梯保養公司，一般簽訂的電梯保養合同有全面保養合同，有標準保養合同(清包)。(3)電梯的管理、維保都由物業管理公司自己負責，委派專人專職管理，專職上崗維修工負責維保，有些物業管理公司與電梯專業維保公司簽訂技術支持、配件銷售合同。

以上幾種形式投入到電梯管理、維保上的費用則高低相差極大，高則每月約1000元／臺，低則每月約200元／臺。上述幾種保養方式也各有利弊，作為電梯物業管理公司一方面要通過選擇維修保養價格低的電梯維修公司來降低電梯的日常管理成本，另一方面，經濟實力較強的電梯物業管理公司為了規避電梯使用管理中的風險，采用全包維修方式。上述兩種方式應該說作為物業公司來說由于所考慮的角度不一樣，因此，所采取的維修保養方式也在情理之中。但這并不等于說價格高維修保養的質量就高，之所以維修價格高主要是維修保養單位要考慮設備本身存在的風險。而將價格低作為選擇維修保養公司的首要標準顯然存在更大的風險和陷阱。由于維修保養價格低的電梯公司經營優勢是靠價格優勢占領市場，而要在市場中獲取更多的利潤，顯然只能在人工、原材料上下功夫。因此，通常情況下這種類型公司電梯維保人員保養的電梯數量比其他公司要多。同樣的工作時間要維修保養不同數量的電梯，因而，對電梯日常的維修內容將可能存在一定程度上的“縮水”。經過不完全統計電梯維修保養質量所引起的電梯故障占整個故障的25％。由此可見，選擇一個維修保養價格適中，保養質量優良的電梯維保公司對提高電梯物業管理水平具有舉足輕重的作用。2．4 電梯物業管理技術檔案資料不健全

目前一些單位電梯物業管理中電梯技術檔案資料不健全、保存狀況令人堪憂。這其中既有客觀原因又有主觀因素。有以下幾方面問題。

(1)由于目前物業管理人員流動較頻繁，導致在電梯物業管理人員流動時由于資料交接制度不健全而造成技術檔案的遺失。

(2)土建在房屋移交物業過程中電梯技術檔案就已經遺失。而物業管理公司又未督促土建補齊相關技術檔案。

(3)物業管理過程中由于人員借閱后未歸還而造成了技術檔案遺失。(4)由于業主中間更換物業管理公司而相關協調工作不盡如人意，造成兩個物業公司在資料移交過程中一方從中作梗，導致技術檔案無法順利移交。(5)由于電梯物業管理人員自身電梯管理知識欠缺而致使電梯技術檔案建立不健全。

2.5物業管理公司、電梯維修保養公司與業主之間存在一定的矛盾

一是電梯發生故障后，業主向物管投訴，而物管以電梯維修保養負責為借口進行推諉，形成三方矛盾。目前由于物業管理公司的管理人員專業知識上還存在一定的差距，無法準確判斷故障原因，因此，通常情況下只能依靠電梯維修人員來進行判斷、處理。電梯發生故障后，業主投訴是沖著物業管理公司，對電梯維修保養公司的投訴是間接的。所以物業管理人員碰到業主投訴電梯問題會向業主推諉，不是物業管理的問題，而是電梯保養公司的責任，但業主的管理費是繳給物業管理公司的，而不是直接繳給電梯維保公司的，理所當然要投訴物業管理公司。二是專業電梯維保公司的電梯保養費用與物業管理費的平衡得不到統一。物業管理公司要生存，要參與市場的競爭，除了要得到業委會認可、續聘外，還要考慮自身發展，電梯維修保養公司同樣面臨這樣的問題。物管公司盡可能用較小的成本滿足電梯的運行使用，往往采用低價格或延遲支付資金給電梯維修保養公司的方式。這就造成物管與電梯公司之間的矛盾，引發電梯不交付使用等情況的出現，最終導致業主不能乘坐電梯，誘發新的矛盾。3 對今后電梯物業管理的有關建議 3．1對電梯維修保養公司選擇的有關建議

如前所述，電梯維修保養大包方式固然對于物業公司來說省事，但經濟上付出較大。這種方式對于制造、安裝質量較好的電梯前期使用并不能體現出較大的優勢。如前所述，大包形式的維保模式一個特點就是維修保養價格相對于半包模式一般情況下要高出1倍左右。而高出這部分價格實際上在維修保養工作內容上并不會有所體現。同時，電梯的運行故障周期和原因是有一定規律可循。一般情況下電梯故障頻繁出現主要是由于在電梯使用幾年后電器元件老化或機械零件磨損以及平常維修保養公司維保不到位等因素所造成的。因此，維修保養方式如果采用全包模式公司應首先對自己電梯的使用狀況、運行過程中的故障產生原因有較清楚的認識。如果可以通過改造或大修解決問題應對其產生的成本與全包成本進行對比后再決定保養的形式。

綜上所述，對于每個物業公司在選擇電梯維修保養公司時，應根據自己物業公司的經濟實力，在充分考慮自己管理電梯的使用狀況、故障類型、發生故障時間間隔等因素的基礎上來決定維修保養方式。3.2對電梯物業提前介入的有關建議

前面我們已對電梯物業管理中提前介入存在的有關問題進行了闡述。總之，電梯物業提前介入既是電梯今后安全、可靠運行的保障措施之一，又是整個電梯物業管理工作延續開展的基本保證。為此，對電梯物業管理提前介入電梯施工過程提出以下幾點建議。

(1)電梯物業管理提前介入電梯施工過程，一方面，物業管理公司出于對今后電梯安全使用和管理考慮，物業管理公司應從業主的角度監督電梯施工中的弊端，切實維護廣大業主的利益。另一方面，通過對發現問題與電梯施工安裝單位和房地產開發商的有效溝通使各種不利于后期物業管理的弊端在施工中就及時避免、改進和處理，從而一方面為業主爭得了良好的硬件條件，另一方面也確保了物業打造名優品牌，使后期的物業管理更加省心。(2)提前熟悉所安裝的電梯，并進行很好的保護，確保業主從入住開始即為業主提供良好的物業管理服務。如前所述，目前很多電梯在業主入住后，發現電梯使用可靠性上存在一定的問題，這些問題產生的原因不排除電梯安裝過程中安裝質量欠缺等原因，但對業主裝修其間電梯成品保護不力是其中的重要原因之一。因此，由物業公司提前對電梯進行成品保護，是減少電梯故障率，確保業主在正式人住后，電梯能在良好的工作狀態下運行。(3)通過調查我們得知那些等房屋正式從房地產商手中移交過來以后再去組建電梯物業管理隊伍，往往會造成倉促上陣，難免在電梯初期的管理中導致不應有的失誤，給業主留下不好的印象。電梯物業管理的提前介入就有充足的時間去招聘、培訓、鍛煉物業管理隊伍。使電梯正式移交后物業公司能順利、及時、成熟地為業主提供優質服務。

總之，通過對電梯物業管理工作提前介入并扎實有效地進行前期管理，使小區在電梯安裝質量、物業管理質量等各方面有了很好的保證，為今后電梯的物業管理奠定了良好的基礎。3．3加強電梯日常使用管理勢在必行 前面分析了目前電梯物業管理中存在的問題，這些問題的出現，既有主觀原因也有客觀因素，《特種設備安全監察條例》 明確規定電梯使用單位承擔電梯安全使用的主體責任。因此，作為電梯使用單位所委托的物業管理公司有義務對電梯的日常管理負責，為此，電梯物業管理應在以下幾方面有所加強。

(1)電梯物業管理公司除聘請具有維修保養資質的電梯公司對電梯進行日常維護保養外，更應對電梯日常的運行狀態進行記錄、及時發現電梯運行過程中的故障狀態，以便電梯維保公司及時處理，從而減少電梯的故障率。(2)科學制訂電梯的年維修計劃，由于電梯是機電產品，因此，正常的磨損和元器件的老化是正常的，很多電梯故障也是因為對老化的元器件未加以更換而產生的，因此，科學的制訂維修計劃是保障電梯安全運行和減少電梯故障的有效手段，在具體操作中不能只聽一面之詞來決定維修的內容，最好請專業技術機構對電梯進行全面檢查評估后再決定維修內容。

(3)加強對三角鑰匙管理、建立三角鑰匙專人保管制度。定期對應急救援預案進行演練，通過演練發現存在的問題，不斷完善。使其更具有可操作性。(4)定期對電梯應急照明裝置、報警電話、機房盤車裝置、停電應急平層裝置進行檢查，減少電梯故障出現后轎內人員被困時間。

(5)采取多種形式開展對業主安全乘梯知識的宣傳，同時將電梯安全使用須知，報警電話號碼張貼在醒目位置。3．4為業主提供更為人性化的電梯物業服務

上面我們分析了物業公司與業主在電梯物業服務過程中存在的矛盾，從分析中我們不難體會到矛盾的起因是電梯經常性出現故障，而對故障處理的響應時間又較長，無法滿足物業承偌的條件。同時經常性的維修保養可能會給業主的出行帶來不便。針對上述問題，作為電梯的物業管理部門首先應該對業主進行宣傳維護保養電梯的重要性以及國家對電梯維修保養的相關規定，同時，應同電梯維修保養公司進行協商，盡可能將例行維修保養時間調整到電梯運行高峰期之外，并且，提前告知業主維修保養時間是星期幾、什么時段，讓業主有所準備，時間長了業主也就有了概念。每月物業公司征求業主意見表中劃出一欄“業主對電梯使用的意見” 等。其實電梯物業管理歸結起來本意是管理，實際是服務。兩者是合二為一的關系。物業公司在電梯管理中對業主的作用很簡單，就是公共服務，同時，其重要職責就是管理。綜上所述，也只有將人性化的服務理念與科學管理手段、細致的工作內容結合起來才更能體現電梯物業管理的本質。4 結語

以上通過對電梯物業管理重要性的介紹，希望能引起物業管理公司的高度重視，轉變觀念，提高電梯物業管理水平。通過對目前電梯物業管理中存在問題的分析，能使大家看到目前電梯物業管理還處在一個不成熟的萌芽階段，對管理中存在的誤區、缺陷、不足還需要我們共同去尋找破解的答案。根據對電梯物業管理的認識所提出的相關建議由于知識水平有限，希望大家批評指正。最后，我們殷切的盼望電梯物業管理人員能夠集思廣益、創新管理理念，扎實地履行好電梯物業管理義務。為大家創造一個安全、和諧的乘梯環境。