第一篇：品管人員工作技巧

工作方法

品管工作方法

1.定義：

為達到品質要求所采取的作業技術和活動，又叫做品質控制。

1.預防錯誤/異常的發生：

1）產品生產前以預防：

①在產品未正式生產前，提出對產品可能出現的異常進行預先評估，以提前進行防范。如：產品的哪些地方可能會有不良出現、哪些為重點管控/檢驗項目、按不良所顯現的部位及嚴重/ 輕微程度制作允收標準等。

② 在生產作業中哪些環節可能會造成品質隱患而在生產前給予杜絕或在生產時給予糾正。③評估相關設備在生產過程中，可能會導致產品某些方面不良而在生產前加以控制或在生產時進行改善。

2）產品生產中預防：

在生產過程中因作業手法、機器、工治具等方面所引起的不良，找出不良的根源進行針對性的改善，防止相同/類似問題再行發生。

3）針對對策措施的追蹤：

針對提出的防范對策進行追蹤，確認對策完成的進度、完成的質量，并驗證其有效性，確實已改善方可結案。

2.持續改善，靈活運用各種品管手法；

1）持續改善：計劃、執行、檢討，改善；持續改善工具：PDCA，以稱為管理循環。①P：是指PLAN（計劃）

A． 認清目的，即計劃項目，計劃目標。

B.要充分掌握與計劃有關的事項。

C、現狀分析。

D、以5W2H法從事思考。

E、屬于改善性計劃，運用品管手法來分析問題的原因。

F、做成實施方案及實施時間。

G、可分階段性（即可分期進行），但要有連貫性。

H、應有數據可衡量及成果評估。

②D：是指Do（執行）

A、依計劃實施方案進行。

B、實施前之準備工作。

C、其它部門之協力合作。

D、過程中如有異常應即時處置。

③ C：是指Check（查核）

A、執行過程資料回饋。

B、檢討結果。

④ A：是指Action（處置）

A、檢討結果與原計劃比較。

B、再利用圖表進行分析。

C、修訂下次計劃。

2）品管統計手法：一般常用的為QC七大手法；

① 層別法：將收集到的資料進行分門別類進行統計；

② 柏拉圖：確定異常的主導因素；

③ 魚骨圖：尋找導致異常可能產生的原因；

④ 散布圖：顯示變異數據之間的相關性；

⑤ 查檢表：收集數據資料；

⑥ 直方圖：顯示數據分布的形態。

⑦ 管制圖：對所出現變差的特殊原因導找統計信號。

3.堅持原則，注意彈性，善于交流、溝通；

1）堅持原則就事論事，工作態度端正，心態平和，以能夠解決問題為目的；

2）注意彈性：以實事求事，不可夸大事實、不可歪曲事實，避免因此而使他人/跨部門的人無法正

常配合，失去正常操作的機會；

3）善于溝通交流：擺事實講道理，對人說話要有禮貌客氣，注意語言語氣的運用，不矯不躁，表

達意思要清晰明確。

4.以事實為依據，以數據說話；

品質人員處理問題應以事實為依據，以數據說話。如：與他人關于工作或品質上的溝通、與上司匯報工作、問題分析處理、投訴責任單位或供應商、統計品質達成目標等，皆要依據事實、依據數據說話。不可用大概、可能、也許、應該、差不多、基本上、不良率不良數不明確等模棱兩可的名詞。

5.凡事多問為什么？

發現問題時，要多動腦，要思考為什么會這樣。如：是什么原因導致此不良、作業時為什么未發現、在檢驗時為什么未有發現等。

多問為什么能提高思考問題的能力和找出問題產生的關鍵。

6.把握異常分析工具：5M1E5W2H,事事尋找原因，尋找方法；

1）5M1E法，當一般異常出現時，用此工具可尋找出異常產生的原因：

① 人員：操作者的品質意識、技術水平、文化知識等；

②機器：機器、設備運行狀況、精度及維護保養狀態等；

③材料：材料的化學成份、物理特性和外觀品質等；

④方法：加工工藝、操作規程、和作業指導書的正確度和可靠性。

⑤測量：測量設備、測量方法、試驗手段等是否有問題；

⑥環境：工作環境的溫度、濕度、照明條件等。2）5W2H分析法又叫七何分析法：

①WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？

②WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

③WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？

④WHEN——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？

⑤WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？

⑥HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？

⑥HOW MUCH——多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？

7.多觀察，多驗證：

對任何有疑問的地方,都要去求證.對以前一直這樣做的(經驗),但感覺不適當的要去求證.去改善；

8.運用能力：

1）多向思維（正向、逆向、邏輯等思維）；

2）多想、多說、多寫、多做（實驗/驗證）；

3）構想-----計劃-----實施-----檢討、問題點-----記錄------計劃------改善-----確認；

4）注意改善的可操作性、成本的投入量等。

9.自我檢討：

樹立品質第一的意識，做任何事情都要有精益求精的精神，每天自我檢討，才能找出工作中的缺

失，才能把工作做得更好：

1．我所做的工作，自己滿意嗎？

2．還能做得更好嗎？

3．還有更好的方法嗎？

4． 我所做的工作，上司和領導滿意嗎？

5． 為甚么不滿意？

6． 有辦法解決嗎？

第二篇：品管員面試技巧

品管員面試自我介紹

諸位面試官好，我叫甘**，來自于江西豐城。今年26歲。2012年畢業于江西理工大學電氣與自動化學院，電氣工程與自動化專業。我出生在一個普通的農民家庭,在家人的培養下,自小就養成了樸實、謙虛、自信、沉著冷靜的性格。我對待工作認真負責，有團隊意識，責任心強，能吃苦耐勞。性格也比較開朗，樂于助人，具有良好的適應性和溝通能力。喜歡看書，唱歌及運動，并且對網絡技術和計算機操作有一定的基礎，本人積極向上，喜歡追求和迎接新的挑戰。

對于品質管理spc﹑qc七大手法有一定的了解。在東菱技術股份有限公司任職期間，主要負責對公司所有工序產品品質進行巡查，及時發現問題，并對每一生產單首件進行材料、外觀、結構、功能的確認，對成品進行全檢及時發現不穩定現象，依bom單、生產單對包裝首件進行確認，熟悉產品檢驗要求，準確判定。對生產中不良品的標識、隔離、區分及控制進行臨控。希望各位面試官能夠給我一次機會，讓我成為西南鋁業集團的一員，我相信我的加入能給貴公司帶來新的活力，作出新的貢獻。謝謝諸位面試官。篇二：品管員面試考核試卷

品管員面試考核試卷

姓名： xxxxxxxxx 身份證： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 老師評分： xxxxxxxxx分 合格分數： 60 分 滿分分數： 100 分 考試時間： 90 分鐘 考試題數： 40 條 ________________________________________

二、單項選題(20)條，每條只能選擇一個作為答案。(1)、由iso/tc176 制定的所有國際標準，統稱為:(分數：2分)a、產品質量標準 b、iso9000 族標準 c、環境管理體系標準

d、職業衛生與安全管理體系標準(2)、在生產過程中不僅要加強質量檢驗，更重要的是通過檢驗數據加強工序控制，把影響產品質量的因素控制起來，使工序保持，這是保證產品質量的關鍵。(分數：2分)a、波動狀態 b、正常狀態 c、穩定狀態 d、平衡狀態

(3)、推動pdca 循環，關鍵在于：(分數：2分)a、計劃階段 b、執行階段 c、檢查階段 d、總結階段

(4)、全面質量管理的基礎工作包括：(分數：2分)a、質量信息工作 b、事中控制 c、質量改進工作 d、質量評審工作(5)、根據不合格嚴重性分級原則考慮，產品使用中出現質量特性問題，“可能造成尚未嚴重到運轉失靈程度的故障”應屬不合格。(分數：2分)a、a 級 b、b 級 c、c 級 d、d 級

(6)、開環處理式檢驗站區別于其它形式檢驗站的特點之一是:(分數：2分)a、返工、返修完成的產品重新檢驗 b、完成不合格原因分析

c、對不符合標準規定要求的產品重新審查 d、對產品首次檢測

(7)、下列選項中屬于間接質量成本的有：(分數：2分)a、內部故障成本 b、鑒定成本 c、無形質量成本 d、預防成本

(8)、對設計和開發更改進行控制，應:(分數：2分)a、評價更改對最終交什產品的影響 b、評價更改對產品各組成部分的影響 c、評價更改對設計和開發輸入的影響 d、保持更改的記錄

(9)、一般來講，外部故障成本占全部質量成本的比例是：(分數：2分)a、10%—20% b、10%—50% c、20%—40% d、0.5—5%(10)、頭腦風暴法是采用，收集數字資料的一種集體創造思維的方法。(分數：2分)a、問卷方式 b、會議方式 c、現場采訪方式 d、個人思考方式

(11)、企業最經常、最大量、最活躍的質量工作是：(分數：2分)a、設計過程 b、生產制造過程 c、檢驗過程 d、使用過程

(12)、在畫因果圖、樹圖、親和圖時，可以運用的方法是：(分數：2分)a、分層法 b、水平對比法 c、頭腦風暴法 d、流程圖法

(13)、當時，表明工序能力充分。(分數：2分)a、0.67>cp b、1.33≥cp>1 c、cp>1.67 d、1.67≥cp>1.33(14)、pdca 是質量改進的基本過程，具體開展的順序為:(分數：2分)a、計劃、檢查、實施、處置 b、檢查、計劃、實施、處置 c、檢查、實施、處置、計劃 d、計劃、實施、檢查、處置(15)、在“新三包”規定中，負責提供維修技術資料、合格的零配件和修理費用是應當履行的義務。(分數：2分)a、生產者

b、銷售者 c、修理者 d、顧客

(16)、pdpc 法的用途有:(分數：2分)a、找出質量問題的主要影響因素 b、發現主要質量問題，抓住關鍵少數 c、制訂科研項目的實施計劃 d、從不同角度發現質量問題的特征(17)、開展全面質量管理的基本要求可以概括為：(分數：2分)a、三全一多樣 b、質量中心 c、三保 d、“卡、防、幫、講”

(18)、檢驗流程圖和工藝流程圖、生產流程圖:(分數：2分)a、三者都是一回事 b、三者互不相干 c、是因果關系 d、三者有關聯

(19)、檢驗站設置考慮的基本原則之一是:(分數：2分)a、檢驗人員休息方便 b、檢驗人員交接班方便 c、檢驗人員工作負荷適當 d、檢驗人員之間聯系方便

(20)、質量改進團隊成員通常由組成。(分數：2分)a、組長和組員

b、正式組員和非正式組員 c、車間領導和工人

d、常設組織和臨時性組織

三、多項選題(20)條，可選擇一個或多個；漏選、錯選或不選均不得分。(1)、認證制度一般包括的內容有:(分數：2分)a、產品和質量體系認證 b、認證機構的認可 c、頒發生產許可證書 d、企業認證

(2)、聯合質量計劃中一般要包括:(分數：2分)a、經濟方面 b、市場方面 c、技術方面 d、管理方面(3)、不合格的控制是指對材料、零部件或成品不能滿足規定要求時所采取的措施。根據不同的情況，這些措施有:(分數：2分)a、標識 b、隔離 c、評審

d、處理(4)、在質量體系中，要明確規定組織結構中有關的.(分數：2分)a、質量職能 b、職權關系 c、資源

d、職位之間的聯系方法

(5)、產品質量取決于下述的質量有:(分數：2分)a、市場調研質量 b、設計質量 c、符合性質量 d、使用質量

(6)、營銷人員素質包含的因素有:(分數：2分)a、專業知識 b、售后服務 c、銷售技術 d、責任心

(7)、排列圖的組成部分包括:(分數：2分)a、幾個按高低順序排列的矩形 b、一個橫坐標 c、兩個縱坐標 d、一個縱坐標

(8)、屬于質量成本的內部故障成本有:(分數：2分)a、廢品損失費 b、保修費 c、返工費 d、工序控制費

(9)、調查表法在應用中，常見的錯誤主要有:(分數：2分)a、抽樣方法不對 b、調查表設計不當 c、記錄數據上的出錯 d、計量儀器不精確

(10)、提高工序能力的途徑有。(分數：2分)a、減少中心偏移量 b、增加中心偏移量 c、減少標準偏差 d、增大公差范圍答案

(11)、質量審核一般包括:(分數：2分)a、產品質量審核 b、質量體系審核 c、過程質量審核 d、管理評審(12)、宏觀質量管理所采取的手段、方法是多種多樣的，這些手段和方法包括:(分數：2分)a、行政監督 b、法律監督 c、社會輿論監督 d、消費者的監督(13)、為有效進行采購而由供需雙方制訂的聯合質量計劃一般要包括的內容有:(分數：2分)a、經濟 b、技術 c、市場 d、管理

(14)、控制圖上的點子出現情形時，即判定生產過程異常。(分數：2分)a、點子超出或落在控制線上 b、控制界線內點子的排列有異常 c、沒有出現超出界線的點子 d、點子排列呈現鏈狀或周期性(15)、在我國工廠中，兩圖一表通常指:(分數：2分)a、排列圖 b、流程圖 c、因果圖 d、對策表

(16)、質量體系文件主要包括：(分數：2分)a、質量標準規范 b、質量手冊 c、程序文件 d、質量計劃

(17)、宏觀質量管理采取的手段和方法包括:(分數：2分)a、行政監督 b、法律監督 c、社會輿論監督 d、消費者監督

(18)、質量監督工作應遵循的原則是:(分數：2分)a、集中與分散相結合 b、科學性和公正性 c、統籌安排，分工協作 d、組織協調，服務監督

(19)、認證的基本要素包括:(分數：2分)a、型式試驗 b、質量體系檢查 c、監督檢查 d、工廠質量體系評定

(20)、在我國企業的機構設置中，檢驗人員的歸屬方式一般有:(分數：2分)a、歸屬生產車間 b、歸屬檢驗部門

c、同時歸屬于生產車間和檢驗部門 d、歸屬于全面質量管理辦公室篇三：品管團隊建設

品管（檢驗）團隊和梯隊管理完善的建議

一、**電氣與電氣（通用）公司檢驗人員差異對比：

二、質量管理現狀： 1.質檢水平差：

a.進貨檢驗看，進貨檢驗目前僅僅只是就產品外觀和合格證等有無確認，沒有對進貨產

品質量進行把關和控制，第一時間不能發現問題（這也是采購部不希望的）。更沒有對供應商進行先期地和有效地監控和管理。b.終檢（過程）檢驗看，不能對在制產品或成品進行有效地監控等。2.流動性大，目前檢驗員絕大部分是剛剛掌握一定的檢驗技能就離職，這對產品檢驗的控制和管理是極其不利的，從長遠看，對公司質量的影響是嚴重的。3.人員招聘的尷尬與兩難，從人力資源部近期從人才網收集的相關檢驗員的資料和實際的面試情況看，目前出現兩種極端的情況：一是面試可以的，公司目前的薪資達不到；二是薪資要求低的，面試者達不到公司要求。

三、客戶投訴

無論是變壓器或開關柜，我們的產品時不時出現質量問題被客戶投訴、而且經常是較大的事故，甚至是爆柜重大事故。

四、公司發展與人才儲備 1.從我們的“內憂外困”說明公司目前無論是現場制程管制能力，還是成品的控制整體水平較差，而這對公司的聲譽和品牌都是極大的傷害，也為公司爭取后續訂單埋下了極其不利的根源；

2.公司品管（檢驗）人員儲備不足，從長遠將對公司的極為不利的。

綜合上述原因，從公司戰略和長遠發展角度，公司發展的兩大支柱：一是質量，二是技術。而質量除了靠相應的技術、先進的設備、先進的工藝等保證外，更需要有一支強大有力、技能和素質過硬的檢驗團隊和梯隊。當然雖然質量是制造出來的，而不是檢驗出來的，但就公司目前實際情況看，應首先在質量把控上對生產和產品進行控制，從而提升產品質量的。這就需要有較好素質和技能的質量檢驗團隊才可。通過對比分析知：目前公司突出優先須解決的問題是品管人員的定位和人員流失問題。進而通過實際檢驗操作和培訓不斷提高其技能和素質，為公司的發展奠定堅實的質量基礎。

鑒于上述原因，先以廈門公司為例就品管部團隊和梯隊的管理建設思路，匯報如下：

一、廈門品管部組織結構圖：

說明：1.目前公司品管人員的結構：1名經理和5名檢驗員（編制）。2.一名進貨檢驗員專職，以便先期把控質量，提升產品質量，導控供應商； 3.新增儲備檢驗員一名。

目前公司品管部門只有3人，負責進貨檢驗、過程控制和出廠檢驗。在以往品管部5名檢驗員的情況下平均加班工時45小時，如果再減少人員加班會大量增加，勢必造成檢驗員工作負荷，并影響工作進度。

二、品管員的定位 1.產品的質量是公司的核心競爭力的重要組成部分。品管人員作為產品質量控制的執行和管理人員需要豐富的專業技能，數據分析技巧及質量管控經驗，因此品管人員須掌握產品標準、產品工藝要求及檢驗方法。同時，還需對產品質量問題與設計人員一起分析，并對設計修改進行驗收。同時還需要有品質管理意識、認真貫徹執行公司品質方針和目標。因此品管人員的工作內容有很強的技術性，同時品管人員在產品檢驗過程中需要操作檢驗設備，需要有較強的實際操作能力。因此，目前習慣均將品管人員定位為技術員。為了更好完成公司質量管控目標。建議公司將品管人員定位為技術人員，享受技術人員待遇，現有人員薪資不變，但可以享受職員的相關福利。2.目前廈門同行業檢驗人員的薪資水平和架構情況，大體可以兩類人員，一類為檢驗員（有

加班費、底薪較低）月綜合收入較我司品管人員大體持平，另一類為質檢工程師，學歷為大專以上，為固定薪人員，無加班費，固定薪范圍大致在4000—4500之間。而我司目前的品檢人員要求較為單一，沒有進行能力區隔。

三、品管員的發展與選拔

1.品管員發展和選拔簡圖： 2.公司將品管人員分為檢驗員和檢驗工程師兩個層級，人員比例2:3搭配，從工作技能上對其進行區分。人力資源部、技術管理部和品質管理部三部門制定相應的考核細則和晉升條件，從以下幾個方面進行考核：a.理論水平；b.業務水平；c.工作績效；d.工作年限。具體考核細則由三部門以公平、公正和公開三原則制定并考核，由總裁批準執行。3.每年由人力資源部門組織配合技術管理部和品質管理部制定出品管員的理論考試和實踐考核標準，對現有檢驗員進行考核，品檢技術員考核通過的，獲得晉升相應的品管員資格，完成規定課程培訓且通過考試和考核后方可晉升。同時，若現有的質檢工程師未能考核，則不予提升。當然公司保留適當適度的退出機制，以去劣存優也是必要的。故針對廈門、泉州品管部人員現狀，建議廈門、泉州先各招聘一名質檢工程師，其余人員暫以品檢技術員標準招募補充。

以上建議側重于對品管部定位和盡可能減少流失率提出，請公司領導審批。篇四：品管面試題

品管 1：5s 整理：區分要與不要，去除不要的物品 整頓：工作現場整齊有序，容易拿取需要的物品

清掃：清掃工作場所，使之整潔干凈

清潔：建立有效的方法確保每個人都遵循相同的理念工作

素養：提高員工素養，養成良好習慣，成為企業文化的一部分 2：七大手法

主要是指企業質量管理中常用的質量管理工具。

分層法，調查表，排列法，因果圖，直方圖，控制圖，相關圖。此為“老七種”，新的qc七種工具分別是：

系統圖，關聯圖，親和圖，矩陣圖，箭條圖pdpc法，矩陣數據分析法 3： qc九大步驟

發掘問題，選定題目，追查原因，分析資料，提出辦法，選擇對象，草擬行動，成果比較，標準化

面試qc有時候要考一些高中知識。

如四大名著： 《紅樓夢》曹雪芹 《西游記》吳承恩 《三國演義》羅貫中 《水滸傳》施耐庵 還考星期一到星期日，一月到十二月的英文單詞等。考數學公式，如平方和，平方差。這是筆試，過關后，帶到車間去考專業技術。4： 七大手法簡介：

1、分層法（分類法、分組法）

質量問題的原因多方面，來源于不同條件（4m1e）。為真實反映質量問題的實質性原因和變化規律，須將大量綜合性統計數據按數據的不同來源（需要進行追溯）進行分類，再進行質量分析的方法。

2、調查表

用于收集和記錄數據的一種表格形式, 便于按統一的方式收集數據并進行統計計算和分析

3、排列圖

對發生頻次從最高到最低的項目進行排列——簡單圖示技術。

4、直方圖

直方圖也叫質量分布圖、矩形圖、柱形圖、頻數圖。它是一種用于工序質量控制的質量數據分布圖形，是全面質量管理過程中進行質量控制的重要方法之一。直方圖適用于對大量計量數值進行整理加工，找出其統計規律，也就是分析數據分布的形態，以便對其整體的分布特征進行推斷。

5、因果圖（causeand effectdiagram)——石川圖、特色要因圖、樹枝圖、魚刺圖

以結果為特性，以原因為因素，將原因和結果用箭頭聯系，表示因果關系。

6、控制圖

也叫質量管理圖或監控圖。它是通過把質量波動的數據繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質量能否處于穩定狀態。這種方法是在1924年由美國的休哈特首創，應用簡單、效果較佳、極易掌握，能直接監視控制生產過程，起到保證質量的作用。控制圖的一般格式如圖8-7所示。

7、相關圖法

相關圖法又叫散布圖法、簡易相關分析法。它是通過運用相關圖研究兩個質量特性之間的相關關系，來控制影響產品質量中相關因素的一種有效的常用方法。相關圖是把兩個變量之間的相關關系，用直角坐標系表示的圖表，它根據影響質量特性因素的各對數據，用小點表示填列在直角坐標圖上，并觀察它們之間的關系。

“新七種”：

1、系統圖

表示某個質量問題與組成要素之間的關系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應采取的最適當的手段和措施的樹狀圖形(倒立邏輯關系因果圖）

2、關聯圖

把幾個問題及涉及這些問題的關系極為復雜的因素之間的因果關系用箭頭連接起來的圖形。

3、kj法——親和圖

kj法（川喜田二郎kawakitajiko）——利用卡片對語言資料進行

歸納整理的方法。kj法的主體方法，把收集到的大量有關特定主題的意見、觀點、想法等語言文字資料，按它們相互親近的程度用圖形加以歸納、匯總。

4、矩陣圖

從作為問題的事項中,找出成對的因素群,分別排列成行和列 在其交點上表示成對因素間相關程度的圖形。

方法——多元思考。

5、pdpc過程決策程序圖

在制定計劃階段，進行系統設計時，事先預測可能發生的障礙

（不理想事態或結果），從而設計出一系列對策措施，以最大的可能引向最終目標。

6、箭條圖

箭條圖又稱為網絡計劃技術，我國稱為統籌法，它是安排和編制最佳日程計劃，有效地實施管理進度的一種科學管理方法，其工具是箭條圖。

所謂箭條圖，是把推進計劃所必須的各項工作，按其時間順序和從屬關系，用網絡形式表示的一種矢線圖。一項任務或工程，可以分解為許多作業，這些作業在生產工藝和生產組織上相互依賴、相互制約，箭條圖可以把各項作業之間的這種依賴和制約關系清晰地表示出來。通過箭條圖，能找出影響工程進度的關鍵和非關鍵因素，因而能進行統籌協調，合理地利用資源，提高效率與效益。

7、矩陣數據分析法

矩陣圖上各元素間的關系如果能用數據定量化表示，就能更準確地整理和分析結果。這種可以用數據表示的矩陣圖法，叫做矩陣數據分析法。在qc新七種工具中，數據矩陣分析法是唯一種利用數據分析問題的方法，但其結果仍要以圖形表示。5：qc九大步驟簡介

一.發掘問題

發掘問題之方向: 1.問題小易發揮

2.不花錢即可由小組自行解決 3.有預期之成果(成就感)k 4.可達到演練和實用之目的腦力激蕩法原則 1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如

要發言,等人家說完再說.2.歡迎自由奔放的意見.3.意見越多越好.4.在他人的意見中尋找靈感

二.選 定 題 目

選題原則: 意見一致 不花錢

短期內可以做到不要別人支持

選題方向: 團隊合作 提高生產力

提高品質 降低成本

工 具: 選題評估 0f)m3p v/s 三.追 查 原 因

針對問題,經由腦力激蕩,從4m1e找出

可能發生的原因.工具:魚骨圖(特性要因圖)四.分 析 資 料

用qc七大工具找出產生問題的重點,加以分分 類,排列及編輯,以使小組成員修作明確的決擇.| h 工具: 查檢表 管制圖 直方圖

特性要因圖 柏拉圖 散布圖

層別法;? ~ b l0m:f s 五.提 出 辦 法

針對問題重點提出解決辦法,同時訂出解決

方案的標準,以確定小組是否有能力解決.bbn(_7qg 工具:魚骨圖(特性要因圖)六.選 擇 對 象 1.采用全員認為最能發揮的方式.2.朝防止再發之方向選擇.3.對策無副作用.選擇對策要根據現狀分析,檢討如何改善

并將預期的成果顯現出來

七.草 擬 行 動 3w what who when 1.把每一樣工作細節列下來.2.每位組員參與討論取得協議.3.開始分配任務(平均分配、組員性向、職位相關)4.制定完成時間和期限.八.成 果 比 較 1.期間比較(改善前、改善中、改善后)2.特性值比較(品質提高、成本降低、效率提升)3.無形成果比較(意識、能力、信心、責任感、方法應用)4.比較基準一致,且勿以單一角度比較

工具: 柏拉圖比較 推移圖比較

九.標 準 化

依據現場實際狀況合理制定材料、設備、制品等作業方法、手訓、規定、規格等標準有組織有系統靈活有效運用以達到經營管理之目的.1.效果維持 2.減少因人而異,提高效率 3.技術儲蓄 4.明確權限責任易于管理 5.易于追查不良原因 6.教育訓練篇五：公司海選品管員測試題答案二 第一部分

一、判斷題：在你認為正確的題后括號內打“√”，錯誤的打“×”，每題0.5分，共8分）1． 我們每個人都應在自己的工作崗位上為實現公司的2008品質目標做出貢獻，同時應承擔起自己應負的責任，而不是找借口。當發現有自己解決不了的品質問題的時候，有責任及時向你的上司報告。-----------------------（√）2． 每項工作都應該從一開始就應抱以第一次就把事情做對的心態，這有助于提高產品的質量和降低生產成本。在這個意義上說，質量意味著節約。----（√）3． 預防是保證質量的最佳方法，事后檢查不但耗費巨大，而且還會產生一種不顧后果的心理。--------------------（√）4． 錯誤和造成錯誤的原因都應及時地糾正，糾正的下一步就應該查出出現問題的根源，防止下一次再犯類似的錯誤。------------（√）5． 減小誤差的方法：①換用測量精度更高的儀器；②對同一值采取多次測量求其平均值；③完善實驗原理，改進實驗方法。誤差不是錯誤，錯誤是測量者人為造成的，是可以避免的。---------------------（√）6． 品質不是檢驗出來的，而是由每一個生產過程中生產出來的。因此控制不合格品的關鍵在“預防”，對不合格品的控制要以“預防為主，檢驗為輔”，將不合格品控制在產品形成的過程中。----------（√）7． 在品質責任的權重上，在發生的品質問題中，追究其原因只有20%來自操作人員，而恰恰有80%的品質問題是管理層的問題。----------------（√）

8． 產品質量起源于市場，決定于設計，產生于制造，體現在使用。長期以來，某些公司中高層領導把產品質量問題都歸罪于品管部門是錯誤的。---（√）9． 一項活動或一個過程,無論其多么復雜或多么簡單，都遵循著pdca這一模式。-------------------------（√）10． 質量是一種適應性，而所謂適應性是指使產品在使用期間能夠滿足使用者的需求，只要用戶滿意的產品，不管其特性值如何，就是高質量的產品，而沒有市場的所謂的“高質量”是毫無意義的。---------------------（√）11． 質量是一種以最經濟的手段，制造出市場上最有用的產品。質量就是顧客對所提供的產品和服務感受到的優良程度。-----------------------（√）12． 產品質量首先是設計出來的，其次才是制造出來的，檢驗并不能提高產品質量。---------------------（√）

二、選擇題：將你認為正確的答案前的字母填寫在題后的括號中（每小0.5分，共5分）1． 對于高質量工作的態度----------（a）a.我愿意做 b.我不愿意做 c.看情況而定 2．

產品生存的基礎是--------------（b）

a.價格

b.質量 c.服務 3． 時時講質量的人是---------------（c）

a.理想主義者

b.光說不做的人 c.現實主義者 4． 質量意味著---------------------（a）

a.利潤和信譽

b.賠錢 c.多余的浪費 5． 個人發展目標和企業發展目標的關系------------------------------（c）a.沒關系

b.關系不大 c.關系密切 6．

產品的質量-------------------（b）

a.差不多就好

b.應該不斷提高 c.保持一個水準 7． 送給客戶的資料應該-------------（a）

a.擺放有序

b.讓他們自己去理 c.差不多就可以了 8． 我和公司的命運是--------------（c）

a.公司是老板的，和我沒關系

b.做好本職工作就可以了 c.我以公司為榮 9． 顧客的滿意---------------------（c）a.那是不可能的，他們總是很挑剔 b.貨賣給了顧客就不關我的事了 c.是我們推進質量改進的動力 10． 個人素質--------------------（a）

a.終身提高

b.中等水平就可以了 c.不管用,關系好就行 第二部分

一、分析能力——將你分析的結果填寫的橫線上（每小題2分，共4分）1.馬戲團的女馴獸師，在表演時被獅子殘忍地咬掉頭部而死。這頭獅子一直由她馴養，在此之前，她曾數百次鉆進獅子的大口中當眾表演，從未失敗過，是馬戲團最驚險的節目。然而就在這一天，當她將頭伸進去時，不知為什么獅子顯露出好似微笑的表情，突然一口咬碎了女馴獸師的頭部。

在表演前，已喂給獅子足夠的肉，它決非是餓了，而且也全無發情期脾氣暴躁的跡象，難道這是野獸所特有的無常的兇暴性所致嗎？盡管如此，令人不可思議的是咬碎女馴獸師頭部前的獅子的微笑。那可怕的微笑到底意味著什么呢？女馴獸師到底是被謀殺？還是因獅子獸性大發所致的意外事件？ 這是一起謀殺事件。獅子打噴嚏時一口咬碎了女馴獸師頭部。這是利用獅子的巧妙謀殺。兇手在女馴獸師的頭發上噴了刺激性很強的癢癢藥或生化香水，所以當女馴獸師將頭伸進獅子嘴里進行表演時，獅子鼻子發癢，一打噴嚏而咬碎了女馴獸師。獅子流露出的可怕的微笑，其實是獅子要打噴嚏前的表情。2.在女性專用的蒸汽浴室中，一個高級俱樂部的年輕女招待被殺。死者一絲不掛，被刺中了她柔軟的腹部。從其傷口判斷，兇器有可能是短刀之類的東西。可浴室里除了一個空暖水瓶外，根本找不到類似兇器的刃具。

因為案發時還有一名女招待同在浴室，所以此人被認為是兇手。但是當時在門外的女按摩師清楚地看到，此人亦一絲不掛，未帶任何東西空手從浴室出來。而且直到15分鐘后，尸體被發現時，沒有任何人再出入這個浴室。那么兇手究竟使用的是什么兇器，又是藏在什么地方呢？ 兇器是冰做成的短刀。兇手為了不使冰融化，將其放入暖水瓶，再裝入干冰，帶進浴室，而且趁對方不備，突然行刺。待尸體被發現時，由于蒸汽浴的熱氣，冰刀做成的短刀和于冰15分鐘后自然就融化得一干而凈。如果是柔軟的腹部，即使是冰做成短刀，刺剎也是不成問題的。

二、應付挫折能力——將備選答案前的字母填寫在題后的括號中（每小題最高1分，共3分）

1.在過去的一年中，你自認為遭受挫折的次數：------------------------（a）a.0～2次

b.3～5次 c.5次以上

2.你對自己才華和能力的自信程度如何(如實回答)?-------------------（b）a.比較自信

b.十分自信 c.不太自信 3.你每次遇到挫折：----------------（a）

a.大部分能解決

b.總有一部分能解決 c.大部分解決不了

三、果斷性——將備選答案前的字母填寫在題后的括號中（每小題1分，共3分）1.今天是公司郊游的日子，天氣似乎要變，你打扮得瀟灑利落。但帶雨具又覺得麻煩，你能很輕松地馬上做出決定嗎？-（a）

a.是的b.不是 c.看看同事再做決定 2.假若你了解到在某件事上與同事們的觀點截然相反，你還能堅持己見嗎-（a）a.是的b.不是 c.請教他人觀點 3.你花費了很多時間，做出一個設計方案，照理說是不錯，但總覺得并非最佳方案。你是否會請求暫緩提出報告，再仔細斟酌一下呢？------------------（b）

a.是的b.不是 c.請救他人定奪

四、判斷力——將備選答案前的字母填寫在題后的括號中（每小題1.5分，共3分）1.最近某年德國的鋼筆總產量為14000000支，這些鋼筆的長度是3至6英寸（1英寸＝2.54厘米），80%以上的鋼筆長度是5英寸，如果把所有這些鋼筆頭尾相連接起來將有多長？-------------（d）a.大約1000英里(1英里＝1.609公里)b.大約橫穿太平洋一半 c.在1000與1104英里之間

d.在1000與1500英里之間 e.大約繞赤道一周 f.答不出 2.假定美國今年商品生產和服務性行業創造的價值共為5000億美元，假定原子彈或類似的東西不被用來毀滅人類，那么1000年后美國的商品和服務性行業創造的年價值將為多少？-----------（f）a.16000多億美元 b.15000多億美元 c.不足15000億美元

d.大約19000億美元 e.5000000億美元 f.答不出

第三部分

一、閱讀以下素材，然后回答問題 1.1985年，76臺“瑞雪”牌冰箱經檢驗不合格，時任“海爾”老總張瑞敏命令責任人當眾砸毀了這些不合格冰箱。并提出“有缺陷的產品就是廢品”的觀念，在海爾人心中直正樹立起“質量第一”的產品目標。??，2007年1月1日中國質量協會通報了一次質量競爭力市場抽查測評結果，海爾冰箱、洗衣機在測評中雙雙奪冠！2.南京“冠生園”月餅，已經有70年的歷史，2001年用隔年陳餡翻制新月餅，被中央電視臺曝光，引起轟動，第二年生產的“冠生園”月餅無人問津，最后企業不得不宣布破產。

請回答以下有關問題：

① 對“有缺陷的產品就是廢品”的觀念，你贊同嗎？不贊同，請說出你的理由；贊同，也請說出你的理由。贊同！惟有這樣做才能使企業更具競爭優勢，才能使企業立于不敗之地！

② 已有70年歷史的南京“冠生園”月餅生產企業為什么會宣布破產？ 用隔年陳餡翻制新月餅敢說質量有保證嗎？當食品的質量出現問題，被國家電視臺曝光，企業的處境可想而知！從上案例中你得到了哪些啟示？ 一砸砸醒夢中人，海爾的老總砸出了海爾所有人的質量意識，海爾只所以有今天，與海爾人所信奉的“有缺陷的產品就是廢品”質量理念是分不開的。陳餡陷掉老牌子，連月餅的最精華的部分——餡都可以用隔年陳餡，可以想象在月餅的其他生產環節的衛生質量了，想象都不可怕，生產的“冠生園”月餅無人問津就不奇怪了，沒有了顧客就沒有了市場，沒有了市場就沒有了企業。企業成也質量，敗也質量。3.根據調查，如果顧客對你的產品或服務質量不滿意的話，有91%的人不會再上門，而吸引一位新顧客所花的成本是維護一位老顧客的5倍。《品質，不可回避的商業戰略》一書中寫到：“今天，當顧客對商品的品質滿意時---即喜歡他所購買的商品時，他會告訴8個人，而當他不滿意時，他最多會告訴22個人”。美國一家商業公司有三條工作原則：第一條：顧客永遠是對的；第二條，如果顧客錯了，請參照第一條，第三條，如果前兩條都錯了，我們建議您辭職！這說明：組織依存于顧客。因此組織應當理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。顧客是組織效益的來源，顧客受益是組織效益的前提，產品質量是市場競爭贏得顧客的基礎，質量不良所帶來的困擾遠比我們想象的嚴重！

二、閱讀以下素材，補充完成有關項目（5分）

在這個事件中，我們能猜到后一個廠商是拿不到訂單的。事實上也許他們的產品真的差不多，也許前一個廠商再用力一點，他的碗也會被摔破。可他們之間還是存在著那么一點點的差距，這一點點的差距就讓前一個廠商可能得到所有的訂單，后一個廠商什么都拿不到。在工作中，你可能覺得自己做的產品同別人或標準比起來差不多，而覺得以為那樣

就足夠了，但顧客心中有數。因此，“差不多”是不夠的，我們每一個人、每一個企業，都要努力避免陷入這個“差不多”誤區當中去。我們缺少的不是技術、設備、流程、理念，而是決心，消滅這種凡事“差不多”就可以的心理的決心。“差不多”心理實際上就是一種懶于做好的心理。“差不多”的思想反映出的是： 1.做事不認真、不負責任

2.對自己、對部下、對產品要求不夠嚴格 3.意志力不夠堅定 4.懶惰

5.沒有更高的目標或追求

你的補充還有：

6.認識不到達到標準的重要性 7.馬虎大意

8.無力、無心改變現狀

9.不想盡善盡美，或善始不善終 10.競爭意識淡薄

當然，這是一個由量變到質變的過程。一個由許多人或工序組成的公司是經不起連續差1%的差不多的。由上到下多工序的一項產品，如果上一個人或上一個工序差1%，下一個人或下一個工序又差1%，這樣下去，等到整個工序完成，恐怕這款產品已經變得面目全非了。試想一下：消除“差不多”的思想會給你個人或公司帶來什么好處？ 1.做事準確無誤 2.增加競爭力 3.恢復自信

4.形成一種良好的習慣

你的補充還有： 5.善始善終

6.增強責任心或責任感 7.認真對待任何事情

8.多一些贊揚，少一些批評

三、閱讀以下素材，完成有關問題（6分）。

美菱公司有一款節能冰箱，發布耗電數字是每天耗電0.6度，有一個北京的顧客就想測試美菱公司的產品是否和他們說的一樣，就特意在冰箱處接了一個電表，經過一段時間的觀察，發現每天會多耗電0.02度，這個顧客將電話打到美菱公司總部，說：“你們的冰箱我基本上還算滿意，但是每天還會多耗電0.02度，我想要討個說法。”美菱公司解釋是：夏天要適當高一些，且耗電量還跟開關門的次數有關。這個消費者說：“那好，秋天和冬天我還要測。”

美菱公司的老總張巨聲說：“假如我的節能冰箱只是一種質量上的炒作，在北京這位較真的消費者面前就會露馬腳，企業可能因此付出慘重的代價，我想想都后怕。”

這說明（在你認為正確的題后括號內打“√”，不正確的打“×”）： 1． 炒質量比做質量更重要！廣告打得再響，若質量不過硬，顧客亦不會心動。----------------------------（√）2． 成功的銷售，一定要有高質量的產品去支撐。沒有高質量的產品，成功是短暫的，今天美菱節能冰箱在市場上的成功正是因為它為消費者提供了高節能的產品和服務。------------（√）3． 產品和服務質量的好與壞是由顧客決定的，顧客對產品和服務的評價高于一切。---------------------（√）4． 北京的這位顧客簡直在吹毛求疵，無理取鬧。--------------------（×）第四部分：領悟能力 看圖并閱讀后，用比較簡練的語言歸納主旨。并請發表100字左右的感言。老牛修路

老牛想在自己的家與小河邊之間修一條路，為了使這條路更加筆直，老牛決定自己先踩出路的輪廓來。

于是，一個小雨后的清晨，老牛開始踩這條路了。老牛很謹慎，他認真地看著腳下，每走一步都要前、后、左、右仔細地觀察一番，看看自己踩得直不直。沒走幾步老牛就發現了問題，他的腳印雖然每一步看起來都很直，可總體卻總是歪斜的。試了幾次都是這樣，老牛很納悶。

正在老牛百思不得其解的時候，小馬走了過來。小馬獲知老牛的煩惱后，對老牛說：“我來幫你踩吧！”

小馬站在老牛家門前，仰起頭向小河邊眺望了一會兒，然后緊緊盯著前方，快速向河邊跑去。小雨剛過的草地上留下了小馬清晰的腳印，這些腳印每一步之間看來并不十分整齊，但整體卻是筆直的。

看著小馬踩出的筆直的輪廓，老牛高興極了，可他還是不明白為什么小馬能踩得那么直，而自己卻做不到。這是為什么？？？？？？

歸納主旨： 因為小馬我奔跑的時候一直看著前方的目標，即使腳下稍有凌亂，可方向是不會錯的；而老牛在踩的時候，只注意腳下直不直，卻忽視了前面的目標，其結果自然不同。感言：個人的發展也是同樣的道理。一個人在其發展的過程中，只要緊緊盯著自己的目標不懈地努力，過程中雖然會有一些小的困難和挫折，但也不會影響總體目標的實現。如果只盯著眼前的利益，每走一步都戰戰兢兢、患得患失，是一定要走彎路的。

第三篇：品管人員職責說明

品管人員職責說明

提交人:tigersz 發布時間： 2006-2-12 被閱覽數： 710 次

品管人員職責說明書

一． 品質經理：

1.督導各部門提升產品質量,防止異常發生,達到公司的品質目標.2.協調及推動各部門按ISO9000各要素運作.3.召開各種品質會議,協調各部門處理品質異常問題.4.審核相關部門呈交的品質文件.5.對進料品質進行最終判定,並推動IQC、QE部門對供應商進行輔導、稽核、評估、追蹤改善等.6.定期主持召開供應商評審會議及對供應商評估

7.督導QE主管及時處理生產品質異常問題和客戶投訴的回復追蹤,確保糾正與預防措施的有效實施.8.督導產品可靠性測試和新產品試投產的品質改善及可靠性測試

9.對成品的品質進行最終判定，10.協調IQC驗貨的各項工作.11.督導並審核品質周報、月報表.12.對下屬進行考核、評定.二、品質保證主管：

1.確認及更改公司之品質體系有效文件,維護公司品質體系有效運行.2.根據公司程序文件指引指定切實可行的二、三級支持文件 5.定期制定內部評審及管理審查計劃,推動各部門人員執行ISO9000之要素.6.協調及督導各部門對品質體系中出現不符合項目的改善和追蹤是否有效,並記錄存檔,匯報管理者代表審批.7.分配及安排外部評審之時間和評審前準備工作.8.督導各部門正式文件之排版及校正,并進行統一編號的標準化管理.9.督導內部文件之文件分發、回收、保存、更改作業.10.協助品質經理相關的品質管理工作

11.對下屬進行考核、評定

三、QE主管：

1.根據工程資料內部要求及時對產品的有關項目組織實驗室測試 2.制訂品質計劃.3.對各種材料及成品之檢驗標準書進行審核.4.即時處理客戶抱怨及退貨,以確保客戶滿意.5.主持每周品質會議,並推動全公司相關部門人員共同提升品質.6.統計、分析各品質會議,並推動全公司相關部門人員共同提升品質.7.統計、分析各階段品質不良,並推動各部門改善,以達到目標.8.針對材料不良輔導供應商分析、改善.9.做好品質記錄,以便追溯.10.稽核評估供應商,並做好相應記錄.11.考核下屬業績.四、IQC主管

1.遵照並執行公司的品質管理制度.並督導全體IQC人員確實執行;,盡最大能力完成任務.2對IQC的總體事物進行規劃,制定IQC內部之品質檢驗計劃、目標,並督導完成.3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務至組長,並督促其完成.4.培訓計劃的執行.制定IQC、季度、月份的培訓計劃,並對實驗員的指導考核.5.完成對檢驗標準書、作業指導書的制訂工作.6.品質鑒定與判定.針對IQC進料檢驗時的材料異常,相關標準作鑒定與判定,並簽署意見.7.對每日、每周、每月的品質檢驗表的審核.8.對內與各相關部門溝通、配合、協調處理IQC日常事務,對外與各供應商主動溝通,了解供應商品質狀況,並督促其進行品質改善.9.每月協助品質經理定期召開三級供應商評審會議,督促供應商的品質改善。

10.對下屬業績考核

五、職員

1.IQC 中專含以上學歷,年齡20—25周歲.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作經驗.了解ISO9000質量體系.會使用卡尺,光普儀,投影機等量測儀器.會電腦基本操作.2.量測儀器的使用及注意事項.3.壓鑄模產品和需外加工產品的品質重點及注意事項.4.不合格品的處理.5.相關表單的填寫.6.其它.2.SQC

中專含以上學歷,年齡20—25周歲,至少1年外企SQC工作經驗.熟練操作電腦(WINDOWS OFFICES等軟件),熟悉QC七大手法,能用電腦繪制”柏拉圖,管制圖”等.對ISO9000有所了解.1.日常報表及統計圖的制作.2.具的使用及注意事項.3.產品的檢驗重點及相關表單的填寫.4.其它.QA.6.大專含以上學歷,年齡22—30周歲,熟悉ISO9000質量體系.會使用三次元,投影機,深

度規等量測儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練.1.量測儀器的使用.2本公司所有產品的品質重點及注意事項.3不合格品管制及客訴客退處理.4相關表單的填寫.5了解相關工作流程.

第四篇：品管人員職責說明書

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品管人員職責說明書

一． 品質經理：

1.督導各部門提升產品質量,防止異常發生,達到公司的品質目標.2.協調及推動各部門按ISO9000各要素運作.3.召開各種品質會議,協調各部門處理品質異常問題.4.審核相關部門呈交的品質文件.5.對進料品質進行最終判定,并推動IQC、QE部門對供應商進行輔導、稽核、評估、追蹤改善等.6.定期主持召開供應商評審會議及對供應商評估

7.督導QE主管及時處理生產品質異常問題和客戶投訴的回復追蹤,確保糾正與預防措施的有效實施.8.督導產品可靠性測試和新產品試投產的品質改善及可靠性測試

9.對成品的品質進行最終判定，10.協調IQC驗貨的各項工作.11.督導并審核品質周報、月報表.12.對下屬進行考核、評定.二、品質保證主管：

1.確認及更改公司之品質體系有效文件,維護公司品質體系有效運行.2.根據公司程序文件指引指定切實可行的二、三級支持文件

5.定期制定內部評審及管理審查計劃,推動各部門人員執行ISO9000之要素.6.協調及督導各部門對品質體系中出現不符合項目的改善和追蹤是否有效,并記錄存檔,匯報管理者代表審批.7.分配及安排外部評審之時間和評審前準備工作.8.督導各部門正式文件之排版及校正,并進行統一編號的標準化管理.9.督導內部文件之文件分發、回收、保存、更改作業.10.協助品質經理相關的品質管理工作

11.對下屬進行考核、評定

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三、QE主管：

1.根據工程資料內部要求及時對產品的有關項目組織實驗室測試

2.制訂品質計劃.3.對各種材料及成品之檢驗標準書進行審核.4.即時處理客戶抱怨及退貨,以確保客戶滿意.5.主持每周品質會議,并推動全公司相關部門人員共同提升品質.6.統計、分析各品質會議,并推動全公司相關部門人員共同提升品質.7.統計、分析各階段品質不良,并推動各部門改善,以達到目標.8.針對材料不良輔導供應商分析、改善.9.做好品質記錄,以便追溯.10.稽核評估供應商,并做好相應記錄.11.考核下屬業績.四、IQC主管

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遵照并執行公司的品質管理制度.并督導全體IQC人員確實執行;,盡最大能力完成任務.2對IQC的總體事物進行規劃,制定IQC內部之品質檢驗計劃、目標,并督導完成.3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務至組長,并督促其完成.4.培訓計劃的執行.制定IQC、季度、月份的培訓計劃,并對實驗員的指導考核.5.完成對檢驗標準書、作業指導書的制訂工作.6.品質鑒定與判定.針對IQC進料檢驗時的材料異常,相關標準作鑒定與判定,并簽署意見.7.對每日、每周、每月的品質檢驗表的審核.8.對內與各相關部門溝通、配合、協調處理IQC日常事務,對外與各供應商主動溝通,了解供應商品質狀況,并督促其進行品質改善.9.每月協助品質經理定期召開三級供應商評審會議,督促供應商的品質改善。

10.對下屬業績考核

五、職員

1.IQC

中專含以上學歷,年齡20—25周歲.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作經驗.了解ISO9000質量體系.會使用卡尺,光普儀,投影機等量測儀器.會電腦基本操作.2.量測儀器的使用及注意事項.更多免費資料下載請進：http://www.tmdps.cn

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3.壓鑄模產品和需外加工產品的品質重點及注意事項.4.不合格品的處理.5.相關表單的填寫.6.其它.2.SQC

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中專含以上學歷,年齡20—25周歲,至少1年外企SQC工作經驗.熟練操作電腦(WINDOWS OFFICES等軟件),熟悉QC七大手法,能用電腦繪制”柏拉圖,管制圖”等.對ISO9000有所了解.1.日常報表及統計圖的制作.2.具的使用及注意事項.3.產品的檢驗重點及相關表單的填寫.4.其它.3 QA.6.大專含以上學歷,年齡22—30周歲,熟悉ISO9000質量體系.會使用三次元,投影機,深

度規等量測儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練.1.量測儀器的使用.更多免費資料下載請進：http://www.tmdps.cn

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2本公司所有產品的品質重點及注意事項.3不合格品管制及客訴客退處理.4相關表單的填寫.5了解相關工作流程.中國3000萬經理人首選培訓網站

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第五篇：品管人員HSF基本要求

品管人員HSF基本要求

一、什么是HSF？

1.有害物質（HS）：泛指任何物質表列于WEEE及ROHS,以及任何顧客所要求禁止使用的物質。

2.無有害物質（HSF）：“即無（不含）有害物質” 泛指 減少或消除表列于WEEE及ROHS指令，以及其它適用的標準或法律法規。

二、品管人員HSF基本要求

1.進料檢驗及禁用物質標識驗證、制程及成品檢驗控制；

2.過程控制的監測；

3.不合格品（HSF）的跟蹤管理；

4.對不合格品進行判定,組織相關部門檢討.5.糾正和預防措施的管理；

6.質量數據趨勢分析與改進建議。

7.對顧客投訴及退貨原因進行分析及確認,并進行處置.8.掌握并控制各產品的質量/HSF標準.9.統計每月的不良率.產品的合格率。

10.對監視和測量裝置進行日常校準及管理工作。

11.實驗室日常檢測工作管理和危害物質（HS）的管理；

三、現場作業人員HSF基本要求

1.2.3.4.5.生產準備（人員、設備、器具、物料額等）維護保養和管理； 產品質量/HSF控制及及不合格品的處置.生產過程中的HS不使用確認； 安全生產管理； 生產作業環境的整治與維持； 所屬區域的物料、產品的標識及可追溯性；及產品的防護工作.。

咨詢師：孫志強

2010-2-16