第一篇：XX社區(qū)“四化”著力提升社區(qū)服務水平

XX社區(qū)“四化”著力提升社區(qū)服務水平

在基層組織建設年活動中，小河區(qū)清浦社區(qū)牢牢把握加強和創(chuàng)新社會管理的工作思路，緊緊圍繞基層服務工作，以“四化”著力，推進社區(qū)服務工作順利開展。

優(yōu)化服務環(huán)境。清浦社區(qū)堅持“服務區(qū)域最大化、辦公區(qū)域最小化”的原則，立足于實現(xiàn)與群眾的面對面接觸、一對一服務，對辦公場所進行了大幅削減，著力擴大服務場所，注重對服務環(huán)境的優(yōu)化。據(jù)統(tǒng)計，社區(qū)500平方米的辦公用房中，僅有70余平方米為封閉的辦公區(qū)域，其余全是開放式的辦公區(qū)域和服務區(qū)域。

量化服務項目。根據(jù)區(qū)屬各職能部門和社區(qū)的工作關系，通過梳理匯總和認真分析，對群眾所需的服務項目進行了量化，設臵了黨務服務、社會保障、勞動就業(yè)、民政服務、綜治工作、流動人口、計生衛(wèi)生服務、出具證明等8個服務窗口，并明確了崗位職責，確定了涉及民政、勞動、黨建等7個大類，老年證、失業(yè)證辦理、就業(yè)培訓等45個小項的服務項目，并公布了服務流程和辦理時限，切實為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷貼心的服務。

強化服務機制。設立了24小時便民利民服務熱線和群眾意見箱，明確了《首問負責制》、《限時辦結制》、《一次性告知制》、《同崗替代制》等制度，建立了《工作記錄簿》臺帳、工作周結月報制、《一周工作安排》和《服務熱線辦理》公開欄等服務受理和反饋機制，全面推行“一次性告知、一站式辦理、一條龍服務”的“三個一”高效工作模式，著力提高服務效率，增強服務效果。建立了民情民意收集機制，社區(qū)領導每周至少一次到所聯(lián)系的居委會進行走訪，并記錄民情日記，記錄百姓冷暖、傳遞民情民意，了解群眾想什么、盼什么，希望我們做什么，為居民群眾解決實際困難和問題，更好地為群眾服好務。

深化服務方式。清浦社區(qū)自成立之日起，就始終堅持和秉承“真心、愛心、誠心，互助、民主、和諧”的服務理念，在認真學習長順“背篼干部”精神和清鎮(zhèn)“挎包干部”精神的基礎上，結合社區(qū)實際，提出以“三民”（訪民情、解民憂、辦民事）理念、做“三心”（真心、愛心、誠心）干部，實行“因需施助”主動服務和深化服務的要求，并認真踐行。比如，清水江居民小區(qū)70多歲的老黨員王祥庭，小兒子殘疾，大兒子于前年春節(jié)前患癌癥去世，不僅拖欠著一大筆醫(yī)療費用，還留下一個正在上初中的孫女要靠其撫養(yǎng)，生活因病因殘致貧，倆

老沒有找過單位和社區(qū)，只是默默承受。黨委走訪得知后，及時協(xié)調(diào)區(qū)民政局和其兒子生病期間住院的醫(yī)院，補辦了其兒子的大額醫(yī)療救助。針對他家的情況，我們又為其孫女申請了低保，建立了手拉手助學資金，鼓勵孩子學會堅強好好學習，社區(qū)從現(xiàn)在起將承擔其讀完大學的學費。王祥庭老人動情地說：社區(qū)在我們兩老最傷心無助的時候伸出了援手，關心老人幫助孩子，生活在這樣的社區(qū)真好！

第二篇：加強社會組織管理提升社區(qū)服務水平

加強社會組織管理提升社區(qū)服務水平

珠海街道辦事處李家石橋社區(qū)黨委

李家石橋社區(qū)位于膠南市區(qū)，現(xiàn)有居民1160戶、3160口人。近幾年，社區(qū)黨委在大力發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟的同時，以保障和改善民生為主題，切實加強社區(qū)社會組織的培育和管理，使社會組織逐步成為社區(qū)民生服務的紐帶和橋梁，服務領域不斷擴大，服務水平不斷提高。社區(qū)先后被評為全國民主法治示范村、山東省和諧示范社區(qū)建設示范單位、青島市社會主義新農(nóng)村建設先進村。我們的主要做法是：

一、提高認識 積極培育社會組織

改革開放以來，社區(qū)黨委充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)，到目前，企業(yè)已發(fā)展到82家，個體工商業(yè)戶536個。2010年社區(qū)實現(xiàn)銷售收入26億元，完成稅金2.56億元，集體可支配收入達到2000多萬元，居民人均收入達到13507元。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活也日新月異，人民群眾對社區(qū)服務的種類和質(zhì)量要求不斷提升。怎樣才能引導社區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展，又能滿足居民日益增長物質(zhì)文化需求，形成政通人和的和諧社會氛圍？帶著這些問題，我們兩委會成員，遠到大連、四平，近到開發(fā)區(qū)等先進地區(qū)考察學習，結合社區(qū)實際，進行了多次討論，統(tǒng)一了思想。大家認為，過去那種以兩委會為主體的社區(qū)服務方式越來越不能滿足全方位、多層次的公眾需求。必須培育和發(fā)展社會組織，讓居民參與社區(qū)管理。充分發(fā)揮社會組織的橋梁作用，及時獲取居民需求信息，提高社會公共服務的供給水平。經(jīng)過幾年的實踐，取得了明顯成效。

一是培育經(jīng)濟類社會組織，推動了社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。2008年6月18日轄區(qū)內(nèi)的中太大酒店發(fā)起成立了膠南市酒店服務業(yè)商會。會員發(fā)展到了23人，不僅很好地促進了本社區(qū)大量酒店餐飲業(yè)發(fā)展，還有效地規(guī)范了全市酒店餐飲業(yè)的有序競爭，提高了服務質(zhì)量，維護餐飲經(jīng)營 1

者的合法權益。2009年成立了青島膠南市石橋民生經(jīng)濟協(xié)會，已有會員655人。并充分利用、組織和發(fā)展民間經(jīng)濟，配套成立石橋民生投資有限公司，已為30多家實力強、信譽好、效益好的集體、民營、個體經(jīng)濟提供資金支持，累計近6000萬元，幫助協(xié)調(diào)解決內(nèi)部和外部各種關系，有效緩解和化解各種矛盾和糾紛，提供優(yōu)質(zhì)服務，為社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。

最近，我們又成立了李家石橋商會，已發(fā)展會員18人，主要是為配合黨和政府對非公有制經(jīng)濟代表人士開展團結、幫助、引導和教育工作，起到非公有制經(jīng)濟橋梁和紐帶的作用。反映會員的意見和要求，維護他們的合法權益，更好的為會員提供服務與幫助，二是培育管理類社會組織，提高了行政服務水平。2006年，在民政局的指導下，我們成立了社區(qū)鄰里中心。鄰里中心將財務管理、水電管理、物業(yè)管理、關愛委員會、調(diào)解委員會等五個辦公室和青年、婦女、民兵三個群團組織以及計劃生育協(xié)會、居民福利會、殘疾人協(xié)會等三個協(xié)會組織在一起統(tǒng)一管理。社區(qū)居民的大小事情都可以在鄰里中心得到解決，為居民服務的水平不斷提高，受到了廣大居民的好評。

老年福利會的宗旨，就是要大力弘揚尊老愛老優(yōu)良傳統(tǒng)，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為”的目標。社區(qū)每年預算120萬元專項資金，投入到老年人生活保障、福利、保險等老年人事業(yè)建設，組織制定了一系列些列保護老年人合法權益的規(guī)章制度，并納入居規(guī)民約。在生活上，全年向包括老年人在內(nèi)的全體村民免費供應米面，逢年過節(jié)發(fā)放福利品和慰問金；社區(qū)還集體租種了80畝土地，全部種植綠色無公害蔬菜，收獲后全部平均向居民無償供應，讓老年人無后顧之憂。女滿65歲、男滿70歲的老人過生日，敬獻一份生日蛋糕和生日慰問金；每年組織老年人免費到外地旅游一次，至今社區(qū)已組織近千

人次的老年人到北京、蘇杭、泰山等著名景點觀光旅游。每年都召開“九九”老人節(jié)慶祝大會，向80歲和90歲以上的每位老年人敬贈慰問金，每位老年人還發(fā)放一份節(jié)日禮品。在養(yǎng)老醫(yī)療方面，社區(qū)內(nèi)凡男年滿60周歲、女年滿55周歲的居民，每人每月可享受220元的生活補助金，為包括所有老年人辦理了大病醫(yī)療保險、家庭財產(chǎn)保險、意外傷害保險和農(nóng)村新型合作醫(yī)療，對患病老人報銷80%的住院醫(yī)療費，對建國前老黨員的住院醫(yī)療費實報實銷。

組織退休老干部成立了關愛辦公室，代表社區(qū)兩委,走門入戶,調(diào)查民情，對符合條件的弱勢群體，每月發(fā)給150元的生活補助，積極幫助弱勢群體渡過難關。

三是培育文化體育類社會組織，滿足居民文化生活需求。2007年，社區(qū)與膠南市藝術團聯(lián)姻成立了李家石橋社區(qū)七彩藝術團，為文化走進基層、貼近群眾、豐富居民文化生活開辟了一條新路。成立了李家石橋社區(qū)百人秧歌隊和跨鼓隊，并配備專業(yè)服裝和器材，多次參加市級演出，并獲得了一致好評。社區(qū)還成立80人的鑼鼓隊，每逢社區(qū)重大節(jié)日進行表演，全面展現(xiàn)社區(qū)的整體氣勢。

二、加大投入，為社會組織發(fā)展創(chuàng)造條件

2006年，社區(qū)投資400萬元，建成了5000平方米的社區(qū)鄰里中心，并建起了全省第一家社區(qū)便民服務大廳，設臵幫扶救助、水電維修、民事調(diào)解等12個服務窗口，全部采用代理制的方式為居民提供“一站式”服務，省委組織部、省民政廳在此召開了現(xiàn)場會議，在全省推廣以此為民服務代理制的做法。

投資260萬元建起了占地面積1300平方米、建筑面積1600平方米的老年文體活動中心，中心內(nèi)設設立了排練廳、健身房、棋牌室、書畫創(chuàng)作室、圖書閱覽室等健身娛樂場所，外建門球場、籃球場、舞池等活動場地。組織成立了老年人體育協(xié)會，社區(qū)每年撥出20萬元的專項資金用于老年文化體育活動。成立了老年人秧歌隊、書法研究學會、老年人門球隊等8支老年文體活動隊伍。在每年全市老年人運動會上都屢屢獲獎。

投資60萬元，在原有衛(wèi)生擴建了500平方米的李家石橋社區(qū)衛(wèi)生服務站，并配備了先進的醫(yī)療設施，方便廣大居民就醫(yī)。投資80多萬元，建設了總建筑面積500多平方米的敬老院，有床位42張，現(xiàn)入住老人26人，被評為山東省一級五保供養(yǎng)服務機構。社區(qū)幼兒園共有教職工25人，在園幼兒260名，為山東省示范幼兒園。連續(xù)多年被評為膠南市辦學水平優(yōu)秀等級、青島市托幼工作先進集體稱號，連年被評為膠南市教育工作先進單位。

社區(qū)還租賃土地，建設了生態(tài)養(yǎng)豬場和綠色蔬菜種植基地。所養(yǎng)生態(tài)豬不使用任何復合飼料，采用傳統(tǒng)方法飼養(yǎng)。種植的綠色蔬菜也不使用任何農(nóng)藥和化肥，確保綠色無公害。生產(chǎn)的生態(tài)豬肉和綠色蔬菜，定期免費向居民供應。

三、創(chuàng)新機制，加強社會組織規(guī)范化建設

一是成立了民生服務管理協(xié)會。隨著社區(qū)各種社會組織的不斷增多，為了更好的發(fā)揮他們的作用，社區(qū)黨委組織成立了民生服務管理協(xié)會，由社區(qū)黨委書記任會長，居委會主任任副會長，其他兩委成員、群團組織為成員，對社區(qū)內(nèi)所有的社會組織進行統(tǒng)一管理、培訓，加強各組織之間的協(xié)調(diào)與溝通，更好的為居民服務。

二是推進社會組織黨的建設。在相對加大的企業(yè)和社會組織成立黨支部，占社區(qū)黨支部總數(shù)的三分之二，在黨支部內(nèi)廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)等先進性活動，堅持黨建帶群建，群建服務黨建，黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，進一步激發(fā)社區(qū)工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織生機與活力，開展服務先鋒的評選活動，設立服務先鋒榜，提高思想認識、加強服務意識、創(chuàng)新服務理念，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務，起模范帶頭作用，做創(chuàng)先爭優(yōu)的表率，把各自所聯(lián)系的群眾組織和引導到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾的宏大社會實踐活動。通過評先樹優(yōu)和黨員、干部的模范帶頭，社區(qū)居民積極爭當“五好文明家庭”、“好婆婆”、“好媳婦”、“致富能手”等各類先進，風尚更加文明、鄰里更加和睦，社區(qū)更加和諧。

三是加強社會組織的制度建設。

監(jiān)管制度建設，重點規(guī)范社會組織的用人制度、民主監(jiān)督制度和財務管理制度，完善保障和激勵機制，著力提高項目運作、策劃組織、協(xié)調(diào)服務、規(guī)范運行等方面的能力，加快社會組織專職工作者專業(yè)化、職業(yè)化進程。制定了信息反饋制度，各群團組織每周五向民生服務管理協(xié)會反饋信息，及時反映工作中出現(xiàn)的問題，重大事項需要提交周六兩委會研究通過，確保各群團組織高效運行。

四是加快建立公開、公平、公正的社會組織考核評估體系，制定考核評估標準和辦法，開展對社會組織規(guī)范化等級評估；建立評估結果檔案，評估結果與承接政府購買服務、享受政策優(yōu)惠等事項掛鉤，引導、支持和促進社會組織依法辦會、規(guī)范運作。

2011年10月

第三篇：以黨建提升社區(qū)服務水平

以黨建提升社區(qū)服務水平

加強組織體系建設，有效提升組織力，是新時代對黨的建設的新要求。基層社區(qū)應將黨建引領優(yōu)勢、干部隊伍優(yōu)勢、群眾工作優(yōu)勢轉化為推動高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活、高標準管理的強大動能，全面提升社區(qū)服務水平。

一是強化責任擔當，發(fā)揮好先鋒作用，創(chuàng)造高品質(zhì)生活。

充分發(fā)揮黨的群眾工作優(yōu)勢和黨員干部先鋒模范作用，用新的思路、舉措、辦法把社區(qū)發(fā)展治理工作一件一件辦好辦實。強化“擔當意識”，形成“一線錘煉”的培養(yǎng)機制。強化“責任意識”，形成“合力協(xié)同”的工作機制。強化“憂患意識”，形成“可進可出”的用人機制。加強社區(qū)“兩委”工作人員隊伍建設，促進“兩委”隊伍整體素質(zhì)提升。

二是奠定基礎，提供組織保證。

切實加強黨組織的影響力和認同感，為社區(qū)治理創(chuàng)新和服務提供堅強有力的組織保證。加強社區(qū)黨組織社區(qū)治理領導核心作用。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的建設引領和黨員先鋒模范作用。

三是探索新路徑，提升工作效能。

探索實踐社區(qū)治理服務新路徑，提升社區(qū)治理和服務創(chuàng)新工作效能。一要健全社區(qū)民主自治機制。加強居委會自治主體組織、專業(yè)社會機構的專業(yè)支撐、社區(qū)網(wǎng)格精細化服務、群眾參與社區(qū)自治活動項目、社會單位資源共治共享支持等多方服務載體建設，形成共治共享共贏的社區(qū)治理和服務工作格局。促進社區(qū)協(xié)商議事的常態(tài)化、規(guī)范化建設，讓小事化解于樓門、讓急事分解于社區(qū)、讓難事解決于轄區(qū)。二要以項目促進社區(qū)治理和服務成果轉化。探索建

立一套專業(yè)服務規(guī)范化體系，引進專業(yè)社會力量協(xié)助、帶動社區(qū)“兩委”開展專業(yè)化社會服務。推動社區(qū)發(fā)展治理和服務模式向非行政、多元化、專業(yè)化的轉變，轉變社區(qū)服務供給方式，使社區(qū)發(fā)展治理在響應居民訴求、服務群眾、解決社區(qū)問題方面實現(xiàn)了成果轉化落地，進一步緩解了社區(qū)矛盾糾紛，增強了社區(qū)居民的獲得感，構建了社區(qū)與居民的融和紐帶。

第四篇：加大社區(qū)資金投入 提升綜合服務水平

加大社區(qū)資金投入

提升綜合服務水平

為了提升社區(qū)綜合服務水平，今年以來，嫩江鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)12個社區(qū)中投入

萬多元，用于改善社區(qū)辦公條件。對社區(qū)部分舊辦公室進行裝修為居民提供一個舒適、便捷環(huán)境。

東營區(qū)勝利街道中山社區(qū)、廬山農(nóng)村社區(qū)服務中心先后迎接國家部委、省、市領導視察調(diào)研觀摩160余次，全面展示了社區(qū)建設成果。他們著力構建基層社會管理新模式的思路和做法，受到上級主管部門的充分肯定。

勝利街道始終堅持將社區(qū)建設作為強化基層社會管理的著力點，以社區(qū)建設管理集中整治活動為動力，完善運行機制，培育服務品牌，拓展服務內(nèi)涵，形成了社區(qū)管理服務網(wǎng)絡的全覆蓋、全到位。充分發(fā)揮了社區(qū)在黨委、政府聯(lián)系群眾、貼近群眾、服務群眾上的橋梁紐帶作用。街道先后榮獲國家衛(wèi)生街道、省級社區(qū)教育示范街道等榮譽稱號，中山社區(qū)等單位先后獲得全國和諧社區(qū)建設示范社區(qū)、全國創(chuàng)建學習型家庭示范社區(qū)等榮譽表彰。立足中心城區(qū)實際，勝利街道大力推行多元服務舉措，提升社區(qū)建設管理服務水平。一是實施便民精品工程。堅持以人為本、便民利民的服務宗旨，不斷拓寬服務領域、豐富服務內(nèi)涵。各社區(qū)立足實際，突出特色，依托一站式服務大廳和各活動站室，為居民提供家政、為老、就業(yè)、救助、戶籍等服務，增強了居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。二是實施文化精品工程。2010年，組建首家區(qū)級藝術團——— 樂百家藝術團，會員達到500余人。近年來先后承辦了元宵節(jié)文藝展演、九九重陽文藝聯(lián)歡、慶祝建黨90周年紅歌匯演等20多場大型演出。今年以來，在勝宏、勝景、廬山農(nóng)村社區(qū)和辛鎮(zhèn)村新組建4支文藝團隊，組織電影送村居24場、文化進社區(qū)演出12場，協(xié)調(diào)齊魯電視臺到廬山社區(qū)開展文藝演出暨放電影活動，豐富了群眾精神文化生活。三是實施衛(wèi)生精品工程。在街道建立社區(qū)衛(wèi)生服務中心，在各社區(qū)建立衛(wèi)生服務站，打造了“一刻鐘社區(qū)衛(wèi)生服務圈”。與勝利醫(yī)院結成幫扶對子，協(xié)調(diào)其定期委派醫(yī)師、專家到社區(qū)衛(wèi)生服務中心免費坐診，開展健康咨詢。針對社區(qū)居民的構成特點，在各社區(qū)分別推出兒科、口腔、康復、中醫(yī)、針灸推拿等特色服務，有效滿足了不同層次居民的健康需求。四是實施平安精品工程。嚴格落實“一崗雙責”，建成農(nóng)村和城市社區(qū)綜治聯(lián)管中心，建立法官、檢察官、警官、律師“三官一律”工作機制，健全完善穩(wěn)定風險評估、矛盾糾紛協(xié)調(diào)調(diào)度等制度，積極開展“平安和諧村居”星級評定和“十星級文明戶、十好居民”評選等活動，營造了健康和諧的社會環(huán)境。

打造多元服務品牌，激發(fā)社區(qū)建設管理服務活力，是勝利街道社區(qū)管理服務工作創(chuàng)新的重要舉措。圍繞社區(qū)服務品牌創(chuàng)建工作，該街道走出了一條創(chuàng)建品牌、培育品牌、提升品牌的新路子。立足社區(qū)服務對象、內(nèi)容、特點的不同，勝利街道于2009年創(chuàng)建了全省首家社區(qū)服務品牌“中山·樂百家”。2010年又培育了“勝宏·心連心”、“廬山·稻花香”等社區(qū)服務品牌，成為了社區(qū)管理服務水平突破提升的重要驅動力。“中山·樂百家”依托黨員會客廳和便民、為老等五大服務中心，全面做到“中山樂百家、滿意每一家”；“勝宏·心連心”依托就業(yè)再就業(yè)指導中心，真正做到“勝宏心連心、真情送溫馨”；“廬山·稻花香”依托大豐收基地，針對不同群體開展紅色、藍色、綠色證書教育，努力做到“真情播撒陽光、服務收獲希望”。以智能化、數(shù)字化、人性化為引領，改造提升中山社區(qū)服務功能，建設完善社會管理服務信息平臺，實現(xiàn)服務居民面對面、零距離。以全省農(nóng)家書屋建設現(xiàn)場會召開為契機，全面提升中山、廬山社區(qū)文化層次。著力抓好班子成員下村居蹲點調(diào)研活動開展，以居民需求的大調(diào)研力促品牌內(nèi)涵的大提升。

第五篇：不斷完善社區(qū)功能全面提升服務水平

不斷完善社區(qū)功能全面提升服務水平

為切實提高社區(qū)科學管理、服務群眾、維護穩(wěn)定的能力，進一步夯實黨在城市基層的執(zhí)政基礎，增強基層管理和服務功能。我旗大力推進社區(qū)管理體制和運行機制創(chuàng)新，著力改善管理、完善功能、服務群眾上下功夫，切實走出一條“社會管理社區(qū)化，社區(qū)管理社會化”的新路子。

一是實行網(wǎng)格化管理，使社區(qū)管理由松散型向區(qū)域型轉變。綜合考慮社區(qū)人、地、事、物、情等因素，進行條塊結合、以塊為主、細化到格、責任到人的網(wǎng)格化管理，將社區(qū)干部“下沉”到網(wǎng)格中，確保社區(qū)工作人員能在第一時間發(fā)現(xiàn)居民需求，第一時間直接解決。同時對社區(qū)內(nèi)房屋租賃、售房、下崗待業(yè)、流動人口、家政服務、勞動就業(yè)、子女入學、醫(yī)療保健等情況深入了解，努力完善社區(qū)功能，提高服務水平。

二是推行人性化服務，使社區(qū)服務由單一型向多元型轉變。按照“小社區(qū)、大服務”的管理要求，切實把服務領域、創(chuàng)新形式放在首位，全旗社區(qū)積極探索黨組織、居委會、轄區(qū)單位、小區(qū)物業(yè) “四位一體”的便利服務新模式，充分整合現(xiàn)代物流及各類信息資源，利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡服務體系，全面開展“一站式”便民服務，扎實為居民提供多層次、現(xiàn)代化、高質(zhì)量的社區(qū)便民服務，推動社區(qū)整體工作邁出新步伐。

三是推進文藝活動，使社區(qū)管理由說教式向潤物式轉變。以“和諧鄰里、共創(chuàng)文明”為主題，以文化建設作為凝聚人心、培育文明的重要抓手，以公共文體設施為支撐，以社區(qū)業(yè)余文體團隊為保障。吸引社區(qū)文體愛好者組成業(yè)余文體團隊，帶動廣大居民群眾自覺參與日常社區(qū)文體活動，逐步提高居民素養(yǎng)。