第一篇：一個旅行者和銷售員的故事

從前，有一個很窮的旅行者停在了大樹下。他從包里拿出了一些冷飯并且開始吃冷飯。就在附近的一個小店里，一個女銷售員正在銷售炸魚。當那個人的吃完飯并且想要離開時，那個女銷售員大叫，“你還沒有付你的飯錢呢！”那人回答道，“但是我沒有從你那訂任何東西啊。”“每個人都可以看到,你喜歡你的飯混著我的魚香味的味道” 那個女銷售員大叫。“如果你沒有聞到魚味，你的飯將不會是那么的美味。”

一些人們心想那個旅行者真是太無辜了但是另一些人同意是風把炸魚的味道吹給旅行者的。

最后，那個女銷售員把他帶到了當地非常著名的偵探的面前。在那之后那個女銷售員告訴了偵探這件事，她堅持讓旅行者付給她25美分。在認真的聽完這個故事之后，偵探借給了旅行者25美分并且要求旅行者讓硬幣掉在地上。

“這硬幣的聲音就是付炸魚味道的錢。這正好是你的付款。”偵探笑著說道。

Once upon a time, there was a poor traveler stopped under the tree.From his bag and took out some cold rice and began to eat cold food.In a nearby small shop, a female

salesman is selling fish.When the man eat a meal and want to leave, the female salesman shouted, “you haven't pay for your meal!” The man replied, “but I don't have any order from you that thing.”

“Everyone can see that you like your meal mixed with my fish smell taste” the female

salesman shout loudly.“If you don't have a smell of fish, your food will not be so delicious.” Some people thought the traveller was too innocent but others agree with is the wind blowing the taste of the fish to travelers.Finally, the female salesman brought him to the local very famous detective before.After that the female salesman told the detective it, she insisted that travelers to pay her 25 cents.In serious after hearing this story later, detective lent travelers 25 cents and requires travelers make COINS fell to the ground."This is the voice of the coin pay fish taste money.This is just your payment.The detective said with a smile.

第二篇：做好一個銷售員

做好一個銷售員

如何做好一個銷售員，有這樣一個公式：銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣

那如何做好銷售有了答案：

第一：勤奮。勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習。學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。如果我們對自己行業的問題一問三不知或一知半解，無疑會使客戶對我們的產品產生懷疑不信任。他們希望站在他們面前的是一個“專業”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

二、勤拜訪。一定要有吃苦耐勞的精神。銷售員就是要多動腿多動嘴，電話里只是粗略給客戶介紹產品，更重要的是親自上門拜訪，讓客戶眼見為實。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什么，然后有根據地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這個時候就需要動腦思考是什么原因，是我們自己沒有掌握好方法還是上門的時機不對，如果是自己的原因就要改進，如果是對方的原因就要換一種方法突破，不是每個現在看起來不可能成功的客戶以后就不會成為我們的客戶了。所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通。人常說：“當局者迷”，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。同時也要和客戶溝通，多聯絡感情，把客戶當成朋友對待，使客戶對我們放松警戒。

五、勤總結。有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。當你和客戶的交談陷入僵局，靈感或許可以拯救你。注重平時生活中的靈感，從中發現攻克客戶之道，并運用于實際。

第三：技巧。技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。不是一上來就硬碰硬，迂回進攻，掌握客戶心理，采取最有效的方法攻破客戶防線。

第四：運氣。不可否認，運氣是銷售成功很重要的一部分。當我們去推銷我們的產品，碰到客戶剛好需要的時候就不用多費功夫很快拿下，這就是運氣，但是運氣不好的時候就是我們無論用多好的優惠多好的產品多棒的口才也不能打動客戶甚至被掃地出門。

第三篇：旅行者工作總結

上海旅行者國際青年旅舍實習報告

報告人人事部實習生王龍

一、實習時間、地點

自2014年5月14起至5月21號在上海旅行者國際青年旅舍實習

二、實習主要任務

熟悉旅行者青年旅舍的整體環境、各樓層房間的分布、周邊的旅游咨詢已經交通信息等，了解前臺、客房、酒吧的業務流程與操作方式，認識旅行者青年旅舍的工作氛圍與新易途青年旅舍做比較等等。

三、1)

2)

3)實習計劃 在旅舍客房實習二天； 在旅舍酒吧實習二天； 在旅舍前臺實習三天；

四、實習過程：（客房部、酒吧、前臺）

1.客房

旅行者青年旅舍的客房實行退房查房制，每個房間退房都必須檢查核實財產的清點。首先是早晨上班，和新易途的交接班是一樣，第一件事是要做好和前臺第一次的交接工作，先核對昨晚上的入住情況，看哪幾個房間是空余的，還有凌晨入住的，七點之前退房的房間都需要做好登記，交接完畢之后，檢查下昨晚空余的房間是否有半天退未打掃現象，檢查核對之后，進行布草的清點，分發至前臺，進行公共區域的衛生打掃，客房需要和前臺交接三次，保證退房情況、入住情況一切正常。旅行者只有兩位大姐，早晨上班需要做的事很多，必須要做好分工，絕對不允許出現兩人同時在做一件事。但是，在打掃客房時，為了加快速度，兩人同時打掃是沒問題的，前提是做好分工，其次是前臺在客人退房時，需要第一時間和客房交接，客房接到通知時，第一時間檢查房間內的財產，其中包括一個水壺，空調遙控器，電視遙控器，四個衣架，兩條浴巾和毛巾等（針對房間，每家店的配置不同也有出入），若有財務有損壞，東西有丟失，或者客人有東西未拿時需要第一時間反饋給前臺，處理問題。檢查完畢，將床單被套拆下，統一回收紙布草間里，拖鞋直接進行更換。最后將房間進行打掃，包括浴室，衛生間。房間內若有東西損壞，通知維修人員進行修理，床位房間，中午過后，進入房間核對床位的退房情況，發現未拆床單被套的及時拆下回收，對房間進行打掃。尤為注意的是，進入房間必須先敲門，不得直接刷卡進入房間。中午過后，需要進行對今天的布草數量的清點。在和前臺交接時，需要結合自己打掃的房間記憶程度，若有疑問第一時間做好處理，前臺員工有時會出現登記錯誤的情況等等。

最后是，下班之前，需要與前臺做一天最后一次交接，確認所有的退房和入住情況。期間若有客人看房，需要陪同，看是否翻動房間內物品；有客人幫忙說忘帶房卡，需要開門，需要第一時間跟前臺確認客人的信息，才可以同意開門，然后客人需要轉房時，需要確認房間內的物品是否有使用情況，若有使用，要及時做好對換等等。一天的工作是比較忙碌的，每天工作需要做好協調安排，兩人需要互相合作分工等等。

2.酒吧

旅行者的酒吧與前臺對隔，空間很大，服務的范圍較大，而且點單還是手寫，雖然業務量不是很多，其實對于吧臺人員要求還是蠻高的，完成客人點單的食品操作外，還需要做好吧臺外圍的衛生打掃，保持清潔。到了晚上，旅行者市場會出現很多人喝酒、吸煙，吵鬧現象，整個感覺像夜店，旅舍的周圍是居民區，很容易引起居民的投訴，所以作為工作人員要做好

控制，超過晚上十點過后，需要告知客人請勿酒后喧嘩，身為一個工作人員，你必須要處理店內發生的事情，自己可以處理的問題，就自己處理，沒辦法的及時匯報店長，遇到一問題需要及時的反饋，處理問題。

3.前臺

首先是前臺人員的態度，每個人的工作時間中，盡量調整好自己的心情，保持自己的熱情程度，在接待客人時要主動先向客人問好，在進行下一步的工作，我們盡量跟客人多解釋清楚，讓客人覺得我們工作的熱情度，我們在平時工作中，也要嚴格執行工作操作的標準，期間要多和客人打招呼，給客人留下好印象。

其次是前臺在一天安排客人的入住，每個班次要及時排房，看是否有超房或者訂單不多的狀況，每個人班次人員，都要清楚今天還可以接多少上門客和電話訂單，當客人詢問時，需要第一時間回答問題，做好問題的處理。

然后是早班人員需要確認網絡預訂的訂單是否有取消現象，到時間了需要打確認電話，及時跟進預訂信息，還有可以多關注個預訂網站上的房態數量，若發現剩余數量不多時，要及時和預訂部聯系，關掉訂房系統。每個班次都要關注房態上的預訂數量，做好數量的控制。最后是旅行者有很多長住客，他們有自己的工作，入住時間基本超過7天以上，都是分布在不同的房間，這樣無形之中造成了很多問題，客人的物品慢慢增多，占用了很多空間，甚至有客人在房間內養小動物，給客房大姐打掃造成一定的不便，也給前臺排房造成了不便等等。

4.其他

很多客人都在建議，非常多的客人都喜歡青旅的風格，但全國有很多家青旅，中間肯定有很多差的青旅，客人一入住就非常失望，我們明堂青旅擁有好的環境，我們接待客人時，很多都不知曉房間的環境，對我們的旅舍不是很了解，在一定的程度上，我們公司的宣傳力度不是很好，現在的聊天軟件，社交軟件的使用非常普遍，我們可以通過微博、微信提高顧客對我們旅舍的認知度和了解度，一定程度上宣傳我們的企業文化等。

第四篇：感悟 旅行者

感悟 旅行者

今天偶然翻到了一本壓箱的書，名字叫當你途經我的盛放，是出自一位旅行者之手，回想起那次讀過之后，給人一種似乎在萬千土地上走過，沿著她的足跡，成為一個虛擬的旅者。

實際上，每個人都是旅者，三毛說每個人都應當去漂泊，經歷不一樣的世界，在自己活著的時候，盡可能多去一些地方，讓自己相信這個世界還是很美好的。

扎西拉姆。多多說過，這本書相信的人會相信，懂的人會懂。

是啊，要讀懂一個走遍千山萬水，以閱歷執筆而寫下生命的人，是何等的不容易！是的，當我有了豐富的閱歷，也許我也會和她產生一種心靈的共鳴。旅行，是需要勇氣的，因為腳下路永遠不會停下，沒有哪兒是真正的歸宿，沒有哪兒是不會舍棄的。就這樣背上行囊行走，沒有盡頭，隨時讓自己的靈魂浸滿自然的味道，身在其中，體味不一樣的城市，不一樣的天堂。

實際上，誰不想放下世俗的一切去旅行呢？可誰又曾真的放下過？

真正地旅行者會因為陽光射入云彩而幸福，會因為看到紅魚對藍天的渴望而感到遺憾和傷感，會因看到駱駝在茫茫大漠中渴盼那游走于溪流中的紅魚而嘆息。

旅行的意義，不在于自己的腳印已布滿多少地方，而在于心的震撼，靈魂的悸動。

旅行者，是自由的代名詞。

高三:馬雯媛

第五篇：一個銷售員的簡歷

一個銷售員的簡歷

一個銷售員的簡歷

別在你的簡歷上寫上所有的事情，這是篇推銷你自己的文章的論證部分，一定記住圍繞你的求職目標來寫！

宣傳你的提升過程

如果你在公司里得到提升，你會非常自豪。所以利用這個機會，夸夸自己吧！潛在的雇主會對你的提升有深刻印象，因為提升表示你就業穩定，也很有出色的工作成績。但你必須用正確的顯示方法，否則會得到相反的效果。

當你覺得寫簡歷無從下筆的時候，看一下面的業績陳述(盡量用數字說話)，希望能帶給你一些靈感!例如：

將原來無利潤的存貨以10萬美金的價格成交。

開發了銷售和市場項目，使購物中心的利潤提高了33個百分點。

在行政法規聽證會上，作為法律代表為客戶公司進行辯護，勝訴率達80%以上。

通過對公司產品和公司形象的重新定位，使AAA的股票價格在9個月內翻了5翻。

為AAA出版社管理23家生產廠家的代表公司的國際和國內銷售力量。

使郵政業務量提高9個百分點，從84%提高到歷史最高紀錄93%，而標準工作量則為74%。

負責華東地區的23家商店的銷售和損益。

創作了兩個有關國際旅行社的作品，揭開了國際旅行的艱辛，強調了自助旅行的益處。

調解了職工之間的分歧，創造了一種更具凝聚力的團隊精神。別把工作經驗寫成職位描述

求職者常犯的一個錯誤就是把工作經驗寫成職位描述。有的求職者純粹就是逐字逐句地照搬職位描述。這樣寫出來的工作經驗只是將工作職責重新描述一番，而絲毫未談及自己在工作中的表現。大聲朗讀你簡歷上的每一句話。如果你在某個詞上愣了一下，考慮換一個你認為比較舒服的詞。總之，在面試中，你應能自如地討論你簡歷上所寫的內容。

仔細推敲

在你簡歷中要避免重復使用同一個詞。例如：若你在一條業績陳述中寫道“曾經管理一個軟件項目”，為了避免再一次使用“管理”這一詞，在下一條業績陳述中你可以這樣寫“監督一組工程師的工作”。

1、'想'，即銷售員應該具備一定的策劃能力。

多數廠家的駐外銷售員是在指定的區域市場開展銷售工作。廠家給銷售員設定一個銷售任務，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區域所有銷售工作包括市場調研、市場規劃、客戶開發、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所負責的區域市場銷售持續健康發展，首先，銷售員必須對其所負責的區域市場有一個整體的市場規劃，包括階段性銷售目標、銷售網絡如何布局、選擇什么樣的經銷商、以什么樣的產品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中，經常會碰到很多問題，如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、質量事故等，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；再次，銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手，發現經銷商在發展過程中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動和公關活動等。只有區域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長；只有區域銷售員幫助所負責的經銷商出謀劃策，才能贏得經銷商的信賴與認可，才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能，確保銷售網絡的健康與穩定。

2、'聽'，即銷售員應該具備傾聽的能力。

在開發經銷商的過程中，很多銷售員不管經銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產品是多么多么好，自己的產品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優秀，經銷商代理銷售這種產品能帶來多么多么豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是開發經銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。為什么呢？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮；四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發泄，消除對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。

3、'寫'，即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。

很多營銷主管可能都有這樣的經歷：經常有銷售員以電話的方式向你匯報，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求你給予他政策上的支持。當你要他寫一個書面報告時，銷售員要么是不能按時將報告傳回，要么就是寫回來的報告層次不清，意圖不明確。為什么會出現這種情況呢？因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。如何提高銷售員寫的能力呢？一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告；二是針對銷售員，聘請專業人士進行公文寫作培訓，或者購買有關書籍組織銷售員學習；三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業內部刊物或一些專業性雜志上發表，對成功發表文章的給予適當的獎勵。

4、'說'，即銷售員應該具備一定的說服能力。

銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產品特點、銷售政策都是通過銷售員向經銷商傳遞的。銷售員在與經銷商溝通廠家政策時，有的經銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。為什么會出現這些情況？原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣。銷售員如何提高自己的說服能力？一是銷售員正式說服經銷商之前，要做充分的準備：首先，通過提問的方式向和經銷商相關的人或經銷商本人了解經銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔心什么，以便對癥下藥；其次，針對經銷商的需求，擬定說服計劃，把怎樣說服經銷商、從哪些關鍵點去觸動他寫下來，牢記在自己心中；再次，說話要生動、具體、可操作性強，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施后可達到何種效果；最后，多站在經銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。

5、'教'，即銷售員應該具備一定的教練能力。

優秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業績，是因為他能有效地整合資源，能夠將他所轄區域市場的經銷商、經銷商的銷售員、經銷商的終端網點客戶通過培訓與指導的方式提高其經營水平和經營能力，使其都像自己一樣優秀。銷售員教經銷商、經銷商的銷售員、終端網點客戶什么呢？一是產品知識，教會他們產品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區別、特性與功能、使用方法等；二是經營方法，教會他們如何做市場規劃、如何開發下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等；三是指導經營，不斷發現經銷商及經銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題，如鋪貨不到位、區域市場開發緩慢、有效銷售時間效率低下等，向其提出改善建議與意見，從而提高銷售執行力。

6、'做'，即銷售員應該具備很強的執行能力。

很多銷售主管也許都有這樣的經歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證，這個月一定能完成什么樣的銷售目標，同時也有達成銷售目標的一系列策略與措施，但每到月底銷售計劃總是落空。為什么會出現這種偏差呢？銷售員執行力不高。很多銷售員月初、月中一般都無所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經銷商報計劃、回款。一個經銷商的分銷能力不是完全由經銷商說了算，是要看他有多少終端網點，這些終端網點又有多少是有效的、可控的。而這一切，都需要銷售員日復一日年復一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。所以，銷售員必須具備很強的執行能力。銷售員如何提高自己的執行能力呢？一是銷售員應該有清晰的目標，包括銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標；二是銷售員應該養成做計劃的習慣，特別是日工作計劃，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達成什么共識等；三是銷售員應該養成檢討的習慣，每天回到住所，對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業務的培訓與學習，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等

銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。

作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？

一、真誠

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。

要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人

'處處留心皆學問'，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。'吃得苦種苦，方得人上人'。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。

五、良好的心理素質

具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知'樂極生悲'，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功 面試最看中的七點關鍵能力

找到一份理想的工作是大學畢業生們最大的心愿，而進入那些知名的大企業更是廣大畢業生的夢想。如何應付這些企業的面試成為了畢業生們最為關注的話題。

這些名企的面試往往有一定的程序，絕非草草而就。因此，一定要有所準備才能“百戰不殆”。而要在面試前得到有關信息，常常采用的有這樣幾個方法：1.充分利用人際關系，與近年進入該企業工作的師兄師姐溝通，以預測面試題目的方向；2.查詢該企業的資料，深入了解該企業的企業文化特點，聯系當前情況，自己預測考題；3.利用網絡資源，登錄該企業網站，查詢相關信息及面試題目。從目前的情況來看，最普遍也最為有效的方式，仍然是向往屆畢業生咨詢相關信息。

面試題往往與各公司的企業文化和重點關注的東西有密切的關系，我們可以做出如下總結：

*忠誠度：面臨跳槽，企業往往會看重應聘學生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業，更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團的招聘中，面試官就提出了“請分析職業技能和忠誠度哪個對企業更重要”的問題。

*實踐能力：在注重學生學習成績的同時，相當多的企業非常重視應聘者的實踐經歷。例如通用電氣（中國）有限公司（GE）就表示他們要招聘的絕不是簡單的“學習機器”，在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好機會，這都應該受到企業的重視。*團隊協作精神：經營規模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協作精神。例如聯想集團人力資源部的有關負責人就表示，該公司尤其歡迎具有團隊協作精神的應聘者。

*創新精神：對于大型企業來說，離開了不斷的創新，就等于失去了生命力，因此應聘者是否具有創新精神也是重點要考查的。如聯想集團在面試中就十分重視應聘者的創新精神和能力。

*對企業文化的認可程度：企業在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認可和適應該企業的價值觀和企業文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業服務。例如SONY公司在招聘過程中把員工能否適應日本文化尤其是索尼的企業文化作為重點考核內容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學生是否喜歡、是否認同GE的價值觀，即“堅持誠信、注重業績、渴望變革”。

*人際交往能力和良好的溝通能力：如SONY把人際溝通能力作為重點考核內容，而畢博管理咨詢有限公司人力資源部的經理則透露，畢博在招聘過程中非常重視學生的溝通技巧，因為作為未來的咨詢師，應聘者一定要具有與客戶溝通、協調的能力。

*對新知識新能力的求知態度和學習能力：一位企業負責人表示，應屆畢業生往往不具備直接進行業務操作的能力，基本上都要經過系統的培訓，所以學習能力和求知欲應該是重點考查的內容。很多企業都堅持這一原則。通用電氣的公關總監表示，公司不是很在乎應屆生與公司要求之間的差距，因為他們對于自己的培訓體系非常自信，只要有強烈的求知欲和學習能力一定可以通過系統的培訓脫穎而出，因此在面試中這兩項考核十分關鍵。此外，UT斯達康、歐萊雅、安永??都表示是否具備良好的學習能力和強烈的求知欲是企業十分重視的。

隨著職場上競爭的日趨激烈，面試已經成為一門學問，而新的面試題目和面試方式也層出不窮，上海通用在面試時，就推出了情景模擬面試的新思路，即根據應聘者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相仿的測試項目，將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，以此測試其心理素質，觀察應聘者的領導能力、領導欲望、組織能力、主動性、口頭表達能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術工人的選拔上，如通過齒輪的裝配練習，評估應聘者的動作靈巧性、質量意識、操作的條理性及行為習慣。孰優孰劣，涇渭分明。

想進入名企工作，以實現自己的人生價值，面試是必須通過的一關，知己知彼才能百戰不殆，相信只要一方面對自己有清醒的認識和準確的定位，一方面對企業的情況有深入了解，一定可以在面試中脫穎而出。------另外細節決定成敗: 對于求職者來說，最重要的一點就是細節，尤其是對那些進入面試環節的求職者。在結構化面試技巧中，有一種稱之為“望聞問切法”，其中的“望聞”應該說對求職者也有指導意義。望，指的是面試官要注意應聘者的體格、面目、動作；聞，指的是面試官要注意應聘者的語氣、語速、語調。這些都是小細節，而如果求職者注意到了，無疑會為自身求職的砝碼增加重量。如果你應聘的時候腳尖不停地點地，表示你有焦慮或不耐煩的心理；交談時眼睛左顧右盼，不與面試官對視，則表示你對自己不夠信任、不安或者在說謊。這些行為心理學的分析很多面試官都將其運用到對招聘者的考核中，這也都是一些平常不大為人注意到的小細節。所以如果你細節都注意到了，做好了，那你的優勢立現，贏得自己理想的職位就指日可待了。

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招聘面試技巧

（二）: http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=600

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58家中外名企招聘案例集錦: http://club.hr.com.cn/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=10434&forum=15