第一篇：長安區高校建設協調服務辦公室保潔員管理制度

長安區高校建設協調服務辦公室保潔員管理制度

為了把園區環境衛生工作做好，創造良好的衛生環境，結合我園區實際特制定保潔人員的工作制度：

1、按照要求做好包干路段的保潔工作，確保路面干凈整潔、無雜物。

2、保潔員上班時間要穿工作服，遵守勞動紀律，做到有事請假，不遲到、不早退，不頂替上班。

3、上班時間不脫崗、不串崗，如查崗不在時，一個月之內發現一次批評教育，二次扣發工資5元錢，三次采取辭退處理。

4、在一個月之內檢查衛生不合格者，扣發工資50元，四次以上不合格者采取辭退處理。

5、當天工作當天完成，隨時發現本職責范圍內的問題要及時處理。

6、團結同志，相互尊重，遇到不在職責范圍內的問題，要進行勸阻。

7、如遇雨雪天氣保證路面無積雪污水。

8、垃圾箱要及時清理，垃圾點周邊要保持清潔，垃圾無散倒現象，進行封閉袋裝管理，不得有病毒霉生物滋生。

9、在大檢查中如出現漏崗、并存在嚴重環境衛生問題的扣發工資50元，2次者采取辭退處理。

10、在日常工作中能奉公盡職、工作優秀者，予以適當獎勵。

第二篇：辦公室人員協調服務工作淺談

辦公室人員協調服務工作淺談

趙 文平

協調服務是各級辦公室的三大職能之一，在一定程度上決定辦公室工作的整體成效。作為各級辦公室的工作人員，做好協調服務工作，是適應工作要求必備的職業技能。近年來，各級辦公室干部隊伍日益年輕化，許多剛參加工作的同志，工作熱情很高，但也因缺乏工作經驗，對做好協調服務工作感到茫然無措，有時處處碰壁，在一定程度上影響了工作積極性。如何使這些同志盡快適應辦公室工作要求，提高協調服務的意識和能力，是各級辦公室隊伍建設的重要任務。針對這一問題，結合多年來的辦公室工作經歷，就辦公室工作人員如何應對協調服務中遇到的相關問題談幾點體會。

一、深刻理解協調服務工作的本質

辦公室工作中，協調可以理解為：引導組織之間、人員之間建立相互協作的良好關系，以實現共同預期目標的活動。也可以從溝通的角度理解為縱橫向的溝通。服務可以理解為：為集體、為別人或為某種事業盡力，通俗的講就是辦事和工作。孔子在《論語》中講：“協者，和諧、大同也”。這樣從字面上來看，協調服務就可以簡單地理解為：為群眾生產生活和為領導決策工作而做的引導溝通工作。

常常聽到有的辦公室工作人員提出這樣的疑惑，有的甚至抱怨：為什么領導輕而易舉一句話能辦了的事，非要辦公室人員費很多周折去辦？憑什么有的和自己級別相同的人可以給自己安排事情做？提這兩個問題的同志，實質是其對辦公室工作人員為什么要做協調服務工作和為誰做協調服務這兩個問題在認識上有偏差，需要從思想上進行糾正。

從一些辦公室工作者的許多論述中，我們可以看到許多有理論深度的說法，其中最常見的是：協調服務是使領導擺脫繁瑣事務，集中精力謀大事、抓大事的需要。這些說法從理論高度闡述了協調服務工作的重要性，可以查閱學習。除此之外，辦公室工作人員還要認識到，首先，做協調服務工作，是作為一名辦公室工作人員的工作性質決定的，是辦公室工作人員責無旁貸的重要工作職責。從進入辦公室工作崗位哪一刻起，無論是領導安排接打電話、通知會議或接待群眾、聯系事宜等，事無巨細，都屬于一名辦公室工作人員應盡之責。否則，辦公室作為一個工作部門，也就失去了存在的必要，辦公室工作人員也就無用武之地。其次，辦公室協調服務，實際是協助領導掌握情況的一個過程。有時，領導在情況不清的時候，為了避免出現失誤，穩妥地做出決策，就先把事情交給辦公室來辦，就有了緩沖的余地，這是一種高超負責任的領導藝術。作為一名辦公室工作人員，必須從工作大局出發，領會領導的良苦用心，盡心竭力做好協調服務工作。當然，在辦公室工作人員的職權范圍內，有時，領導安排的事務，辦公室工作人員不一定能辦成功，但通過協調服務，一定要把事情搞清楚，向領導匯報反饋，提出意見建議，使領導有決策的依據和做正確決策的時間。認清這一點，大家對協調服務就會心里有底，知道如何協調服務，遇到難題時該怎么辦。第三，對協調服務對象要有清醒的認識。誰是領導？就協調服務而言，不光單位一把手或科室負責人是領導，有時，互相之間平級，得到領導授權，負責安排這項工作的辦公室工作人員也是“領導”，特殊情況下，更會出現逆向的協調服務。這種現象都是正常的，術業有專攻，在別人負責的方面，別人是“領導”，在自己負責的方面，自己就變成“領導”。在協調服務中這種角色的正常轉換，辦公室工作人員一定要正確看待。

二、努力培養協調服務的良好工作習慣

許多剛參加工作的辦公室工作人員，遇到領導交辦的事務，常常會出現緊張、害怕，感覺沒頭緒、慌亂，丟三落

四、耽誤等現象。克服這些不良反應，培養良好的協調服務習慣，要做到三點：不要怕、不能慌、絕不誤。

1、不要害怕。每個人的成長都有個過程，經驗來自于對成功和失敗及錯誤的總結。再多的事，再難的事，再繁雜的事，在沒有辦過的情況下，第一次辦肯定會手足無措。在辦公室工作人員掌握情況不足的情況下，會在不知不覺中出錯。但是不要怕出錯，越怕越會出錯。在不要怕的情況下，要多和同事，特別是老同志多交流，多向領導請示匯報，事前多準備，盡量避免出錯。關鍵是：絕不能在第一次錯了時，在第二次、第三次遇到同類事情時犯同樣的錯誤。

2、不能慌亂。辦公室的事務繁雜，有時候一個人手上先后會有幾件事要辦，有的事很急，或者幾件事都很急。領導的日常事務、領導臨時安排的事務、上級部門安排的、下級部門問詢的，各種各樣的事都有。這就要求辦公室工作人員在堅持立說立辦的情況下，分清輕重緩急，一件一件按程序來。在一個人精力有限的時候，為避免因事多而誤事、出錯，要在抓緊辦的同時，可采取請同志們幫忙、向領導請示另安排人等辦法，但絕不能把事壓著。

3、絕不誤事。在事多事急的情況下，有時會因辦了急事忘了其他事；辦了主要領導的事，忘了其他領導的事。出現這種情況，是辦事當中最忌諱的。辦好十件沒人說，辦壞一件有人管。無論誤了哪個領導安排的事，都責任重大。最好的辦法就是：對安排的事隨手記錄、列出先后、逐個辦理。

三、把握好協調服務工作的三個過程

每名工作人員，到單位上班，必須要干事。干事，從大處講，是我們運用自己學到的本領，為領導、為群眾服務，從小處講，是我們賴以生存的手段。所以無論從大處想，還是從小處看，我們都應當把事情干好，特別在辦公室這樣似乎很輕松但卻非常重要的工作崗位上做協調服務工作，當好領導的參謀助手，當好群眾的服務員，必須有所準備、進入角色、集中精力，把握好協調服務的每個過程。

（一）有所準備，筆紙、電話、名單、資料。凡事，預則立。一到單位，就面臨著辦事。出家門前，要檢查儀容是否整潔、衣著是否得體。上班路上，要對上班后要處理的事略想一下，來辦什么，什么事急。根據工作需要，要提前上班。多年來，區委辦工作人員一直堅持提前半小時、推后至少10分鐘上下班，這一做法有效地確保了區委領導高效快捷的工作需要，值得借鑒。對于辦公室工作人員來講，上班后打掃衛生、提水、整理文件等等事務，是創造良好工作環境最基本的要求，無需綴述。需要特別準備的有這樣幾件：

1、準備好一支筆、一張紙。筆和紙是辦公室工作人員必需的工具。要做好辦公室工作，不僅桌面上要有筆紙，而且無論在家還是在單位，都應該隨身攜帶、不離身（紙可以是小筆記本或小卡紙）。做協調服務工作，沒有多少路可跑，沒有多少體力活要干，但一定要記準、記清、記細要做的事。好記憶不如爛筆頭，有了筆和紙，急的事可以先要點式的記下，然后抄寫清楚；緩的事，也可先記下，以防遺忘。在辦公室這種看似到處是筆和紙的地方，往往會出現無筆可用的情況。雖然隨著無紙化辦公的試行，辦公依賴電腦的多了，但對筆和紙的作用絕不能忽視。

2、準備好常用電話、各種名單。辦公室工作人員協調服務最常用到的方式是電話。要通過通知會議、辦理日常事務，親自收集建立盡可能詳盡的常用電話號碼表。特別對用過的聯系電話，要隨手記到本子上，寫清姓名單位，以備下次查找。要記住：用過的，還會用到，不能隨手丟棄。同時，對工作中遇到的各種名單，盡可能的收集齊全，最好縮小貼在筆記本上，隨時備用。

3、準備好常用資料和工具書。作為辦公室工作人員，要成為一名稱職的參謀助手，不能僅滿足于做好事務協調服務，更重要的還要做好政務協調服務，以文輔政。所以，對計劃、安排、匯報、總結等常用文件要建立資料庫（電子的、紙質的都要有），準備好字詞典、公文寫作大全等工具書。對不懂的工作，要堅持崗位成才，什么不懂學什么、用到什么學什么，用好電腦百度。

除以上三點而外，其他如辦公室、會議室的杯子、茶葉、個人用公文包等工作中必備的東西，都要提前準備。總之，機會是給有準備的人。

（二）進入角色，找準自我和別人的工作定位。就是在辦事過程中，要清楚自己處于什么工作崗位、別人是干什么的。首先，要明確自己的角色。辦公室的工作從外面看，是一個大的整體，但從里面看，有明確的內部分工。在自己的分工上，要全面深入地學習，及時掌握工作動態，做到是行家，精益求精。其次，要明白本單位其他同志的分工和近期工作動態，這樣，才會在協調服務時清楚遇到問題時向誰請教，才能互相配合做好工作。第三，要明確領導分工。辦公室工作人員一定要用強烈的程序意識，一切按程序、按規矩辦。特別對領導分工、位次要熟記，什么事由誰負責、文件應該由誰簽發，絕不能搞亂。

（三）集中精力，多看、善聽、快記、多想、查問、反饋。不管是被領導叫去當面安排工作，還是領導電話里安排或在路上臨時安排工作，或者其他單位辦公室的工作人員銜接事情，都要集中注意力，認真對待。具體要做到“七點”。多看：即多觀察，看領導和其他人的注意力在什么地方，從表情、動作中判斷事態的輕重緩急。善聽：即要準確揣測意圖，把握事情要點。快記：即對聽到的，看到的，及時記下關鍵詞。多想：即對遇到的事多琢磨，弄清前因后果。查問：即對涉及到的當事人，一定要親自問到，不能道聽途說，人云亦云。反饋：即對辦理的事項，要及時匯報辦理情況，對在辦理中出現的新情況、新問題要說明，提出意見建議。最后，做好資料收集整理工作。在事務辦結后，對收集到的有關資料，包括電話電碼、名單等要建檔，充實自己的資料庫，尤其對領導或當事人簽名的文件等，要妥善保存。辦公室的事務雖然龐雜，但歸成類就哪么幾種，只要做個有心人，總結好同一類事務的處理過程，下一次遇到，就一定會辦得得心應手。

四、處理好協調服務工作中遇到的三類關系

做協調服務工作時，經常會遇到這樣的問題，對哪一類人該如何說話，辦公室人員與之的關系是什么；在協調不同類型的事務時，應重點把握好哪幾點。弄清這些問題，就可以觸類旁通，舉一反三。從大的方面看，協調服務工作主要涉及到三類關系：

一是縱向關系。就是有隸屬的上下級之間，如市區辦公室之間、黨委辦公室與各部委辦公室之間、區與部門、區與鄉之間，領導與下屬之間的關系。協調處理縱向關系，要注意下管一級這個原則，一級對一級負責，在上情下達、下情上達時，把時間、任務、責任、要求說清楚。對上時，我們要多請求匯報，對下時要多協調溝通，替基層多想想。

二是橫向關系。就是平級之間的關系。如黨委部門與人大、政府、政協、人武等五大班子辦公室之間，黨委辦公室與各部門辦公室之間。橫向關系之間容易產生推諉的事，一件事，有時哪個部門做都好象對，處理這類事時，辦公室工作人員就要依據有關規定、領導要求，把責任交待清楚，促進部門之間精誠合作，形成整體合力，防止部門之間互相推托。

三是內部關系。就是辦公室內部這個小圈子中同事之間的關系。處理這類關系，要在講求團結的情況下，合作共事，學會服從和溝通，消除工作之間的分歧和誤解，做到心往一處想、勁往一處使，共同做好辦公室工作。

無論什么樣的協調服務事項，都能歸為這三類。

五、明確協調服務工作的三個注意事項

辦公室遇到的協調服務工作，雖難易不同，大小不一，但多數帶有牽頭協調的性質，站位比較高。但在實際工作中，有些事項必須注意，把握好大的方向，不然，會犯方向性的錯誤。

一要定位好自己的角色。辦公室人員始終要明確一點，協調的主角是領導，辦公室人員處于從屬的位置上。無論做什么，都是為領導搞服務，是協助領導做好協調工作。協調過程中，必須做到既主動，又不越權越位。在領導確定協調事項后，不等不靠，充分發揮主觀能動性，在職權范圍內積極主動地做好協調工作，盡量將協調工作完成在相應層次上，最大限

度地減少或避免上級領導直接出面充當協調者。確需領導出面的，要事先做好準備，提出解決的預案和建議。在協調過程中，要嚴格按領導意圖辦事，對于自己把握不準的問題要多請示、多匯報，不要隨意表態，不可自作主張。

二要從領導和全局的角度搞協調。在機關日常工作中，往往會發生局部利益與整體利益相矛盾的現象。局部利益服從整體利益是協調工作的重要原則。有許多事情從局部的利益來看是適宜的，而且有一定的道理，但從整體和長遠目標考慮，卻需要局部做出一定的犧牲。因此，在協調過程中，要保持清醒的頭腦，堅持從總體目標出發，說服有關方面從全局著眼，從長遠著想，把各方面的意見統一到全局觀念上來。

三要協商共事，善于溝通。協調服務工作實際上就是協商解決問題。辦公室人員協助領導參與協商工作，不是布置工作，與協調對象之間不是領導和被領導的關系。因此，協調過程中要立足于一個“商”宇，始終以平等協商的態度進行對話，切忌只靠簡單的、行政命令的方式去解決問題。溝通是達到互相理解的重要手段，要切實注意加強上對下、自身上下左右、下對上等各類溝通，確保上級精神及時向下級傳達，讓有關部門和單位了解需要共同完成某項任務的內容和要求，及時掌握各部門的情況。同時，要把服務寓于協調的全過程，做到認真負責，熱情周到，不要事不關己，麻木不仁，敷衍了事。對協調服務對象的意見和呼聲要認真聽取，能答復的及時予以答復，不能答復的要請示領導，然后進行處理。

六、掌握運用好最基本的協調服務方法

協調服務工作的方式方法很多，如溝通交流式、會議座談式、走訪調研式、傳單簽閱式、計劃安排式和電話溝通式等。作為辦公室工作人員，最常用到的有兩種：即傳單簽閱和電話溝通。

傳單簽閱，就是對需要協調服務的事項，擬寫成通知單、籌備意見等，呈有關領導審定后印發有關單位。這種方式正規，有關單位比較重視，適用于一些內容較多、電話或口頭不易說清楚的事項。但要注意送審、傳閱程序，把好收文簽字關，做到層層負責，按時辦理。電話溝通，這是辦公室工作人員最常用到的方式，也是需要苦練的基本功之一。電話雖然隨時在打，但在實際工作中，一些單位辦公室的工作人員，在接打電話是漫不經心、講話不注意措詞、含糊不清，常常出現失誤。打電話時對所說事項提前要想清楚，最好在紙上擬成文字，經領導審定后“照本宣科”，特別在通知單位和事項很多的情況下，更應該如此。接電話時，注意力要集中，聽清楚；特別是上級重要指示、會議通知等重要事項，要逐字逐句記錄在紙上，抄寫清楚后向請領導指示。在接打電話時，要問清對方姓名和聯系方式，以備有事不清楚時查問。

總之，做好辦公室協調服務工作，需要有把握全局的綜合素質和較強的判斷能力，還要有吃苦耐勞的奉獻精神。辦公室工作人員要在這個平凡的工作崗位上，從小事做起，刻苦學習鍛煉，不斷總結完善，努力提高自身的協調服務工作能力，盡快適應工作需要，成為合格的參謀助手。

第三篇：如何發揮好辦公室協調、督導、服務職能

如何發揮好辦公室協調、督導、服務職能

辦公室作為機關的綜合辦事機構，處于溝通上下、聯系左右的樞紐地位，工作千頭萬緒，涉及方方面面，不論是辦文、辦事、辦會，還是協調、督導、服務，任何一個環節出了問題，都會對工作產生很大的影響。在全省深入開展“民主評議政風行風”工作的新形勢下，在地稅工作不斷面臨新任務下，要想科學有效地發揮好辦公室的協調、督導、服務等樞紐作用，我認為需要做好以下五個方面的工作：

一、實現三個轉變，發揮好服務保障作用

為領導、為部門和基層、為納稅人搞好服務是辦公室的重要工作職責。辦公室工作人員要牢固樹立大局意識、服務意識，把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點。一是要變被動服務為主動服務。“凡事預則立，不預則廢”，辦公室的工作要有前瞻性，凡事要早思考、早動手，不僅要想領導之所想，也要想領導之未想，不能只滿足于“領導讓干什么，就干什么”，而要主動圍繞重點工作深入調研，提前思考；二是要變單一服務為全面服務。辦公室必須注意服務的全面性，對領導、部門和基層、納稅人都要搞好服務，在事前、事中、事后都要服務到位，任何對象、各個環節都不能缺位。在領導決策前要拿出可行方案，向領導提供決策建議；在執行過程中要加強督查 和監督，督促工作的落實；工作完成以后，要及時將情況反饋給領導；三是要變一般服務為優質服務。堅持高起點、高標準，增強服務意識，創新服務方式，提供優質服務，在工作標準上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，盡善盡美。

二、強化勤政意識，發揮好參謀助手作用

參謀助手作用體現在各項工作中，其中最主要的是文稿起草、調查研究、提供信息、提出對策性建議。辦公室要本著對工作高度負責的態度，以高度的政治覺悟，緊緊圍繞工作中心，抓住各個時期領導關注的重點、開展工作的難點、群眾反映的熱點，樹立超前意識、勤政意識，積極主動為縣局黨組當好參謀，做好助手，自覺做到六勤。一是要眼勤，善于觀察事物，發現問題；二是要耳勤，多聽取領導的指示、基層的反映、群眾的呼聲，腦子里有情況；三是要嘴勤，對領導多請示、多匯報；對同志多交流、多談心，加強溝通；四要腿勤，對局里安排的每一項工作都要認真抓，確保工作落實到位；五是手勤，多學多干，多寫多練，不斷提高文字表達能力；六是要腦勤，多動腦，多思考，特別要注意研究和思考一些事關全局的重大問題和重點工作，理出一些規律性的東西，經常提出一些創造性的意見和建議。

三、提高工作效率，發揮好橋梁紐帶作用

辦公室是市局與縣局、縣上各部門與縣局信息交流和溝通的橋梁，在辦公室工作，不僅要了解上情，吃透上級的指示精神，而且要了解下情，掌握分局和基層隨時變化情況，為縣局黨組的決策建言獻策，同時，辦公室是一個單位的對外窗口，是一個機關的運轉中心，辦公室工作好壞反映著單位的整體形象，決定著機關的工作效率。這就要求辦公室人員樹立形象意識、效率意識，切實做到六個不讓：即不讓領導安排的工作在自己手中延誤；不讓任何差錯在自己身上發生；不讓來機關辦事的同志在自己這里受到冷落；不讓辦理的文件在自己手里積壓；不讓辦理的事項在自己手里中斷；不讓機關形象在自己這里受到損害。

四、貫徹六字方針，發揮好綜合協調作用

綜合協調貫穿于辦公室工作的各個方面，隨著新情況新問題的層出不窮，辦公室要按照高效、嚴謹、規范的要求，圍繞提高工作運轉效率，切實形成對內協調有方，對外聯絡順暢的綜合協調機制和良好工作環境。高效，即在保證質量的前提下，注重時效，加快工作節奏，提高工作效率；嚴謹，即要按照百密而無一疏的要求，牢固樹立辦公室無小事的意識，認真負責，周密安排，搞好銜接，真正做到周到細致，不出紕漏；規范，即完善制度，堅持按規定辦事，把各項工作納入制度化規范化軌道，做到項項工作有規范，個個環節有銜接，人人有責任，事事有章法。比如，召開一次會議，一般半天或一天的時間，但作為會議的組織者，具體協調、綜合的任務就多了，領導講話要準備，會議資料要印刷，參加人員要通知，開會時間、地點要協調，會后還要匯總反饋各單位的貫徹落實情況，一環扣一環，少了哪一個環節都會出 問題。

五、嚴格執行制度，發揮好管理督導作用

沒有規矩，不成方圓。辦公室人員要樹立法制意識、責任意識，嚴格執行制度，堅決用制度管權、按制度管人、靠制度管事，切實履行好辦文、辦會、辦事、信息、督查、檔案管理等各項管理督導職能，嚴格按程序辦理，使每項工作都走上制度化、規范化、程序化、高效化的健康發展軌道。辦文要做到準確、及時、安全、保密，文件審核要按照科學化、制度化、規范化的要求，把好文件內容的政策關、法律關、格式關、文字關，把好文件管理的簽收、擬辦、傳閱、催辦、督辦等環節，文字工作要經得起推敲，文件傳遞要查得清去處。辦會要早計劃、早準備、早安排，計劃周密，準備充分，安排合理。辦公室面對大量繁雜的事務，不能不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，頭腦里要時刻裝有一張清晰的工作時間表，哪些事該做，哪些事不該做；哪件事先做，哪件事后做；哪個重要，哪個次要，應一清二楚，做好統籌兼顧，合理分配。急事快字當頭，快研究、快反饋、快傳達、做到快而不亂；緩事穩字在胸，做到周到細致，穩妥扎實，力求情況明了解得透，問題清把握得細，意見提得準，做到穩而不拖。

第四篇：談新時期高校工會協調能力建設

芻論新時期高校工會協調能力的建設

延邊大學 梁兆成 初玉剛

內容提要：隨著社會的進步和高校的發展，高校教職工關系變得越來越復雜，民主愿望越來越強，信息需求越來越大。工會作為黨的橋梁和紐帶，搞好教職工關系協調成為當前和今后工作的主要任務，強化高校工會協調能力建設是當務之急。要提高工會對教職工關系協調必要性和重要性的認識，加強工會干部素質培養，提高工會的協調能力和水平，通過利益協調、態度協調和行為協調，促進高校和諧環境建設，發揮好工會的橋梁紐帶作用，推進高校的改革和發展。

關鍵詞：高校工會、教職工關系協調、能力建設

隨著高校教學、人事和分配等制度改革的深入開展,涉及國家、學校、教職工三者之間以及人與人之間的利益關系出現了新的變化和調整,圍繞利益關系的種種矛盾更加復雜,迫切需要平衡利益、疏通思想、理順情緒、化解矛盾、協調關系。高校工會組織及工會干部只有掌握了協調藝術,才能有針對性地、及時有效地協調各種關系，進一步提高教職工的素質和工作積極性，促進校風建設和師德師風建設，增強學校的凝聚力，推進學校的改革與發展。

一、高校工會協調的內涵與意義

高校工會協調，是指工會作為第三方或中間者的身份介入，解決教職工關系問題。高校工會的協調工作，包括校工會與各分工會之間，工會與領導之間，工會與部門之間，工會與教職工之間的協調。高校工會通過協調，使高校教職工具有極強的凝聚力，謀得高校的長遠發展。

1、和諧的校園環境，是實現高校的目標與可持續發展的必要條件

任何高校都固有其特定的目標而存在。然而，目標是相對過程而言的，高校完成目標的過程就是高校的運行，高校只有通過運行才能實現其特定的目標。比如，只有通過教育和教學活動的過程，才能使高校實現一定的人才培養目標等。而高校的運行，又是在一定的現實環境中進行的，在校內必然要涉及領導、有關部門、教職工并發生各類關系。這些關系的環境和諧與否，至關重要，它作為一種無形的客觀存在，不僅成為高校運行的制約力量，而且為高校的生存和發展提供契機。如果領導、教職工之間的關系配合得不適當、不協調，高校的運行就不能順利進行或不能進行。只有形成和諧、協調的校園環境，高校才能獲得教職工的支持與合作，才能為高校的順利運行提供良好的現實條件，進而促進和保證高校目標的如期實現。

2、做好工會的協調工作，是強化校風建設，建立和諧校園環境的根本保證

沒有搞好高校協調的各種切實努力，和諧的校園環境就不可能建立和形成。只有通過協調，才能使高校領導與教職工保持密切的聯系。相互作用，偶合協同，才能使高校領導與教職工增進彼此的信任，相互支持，相互合作，才能防范可能的沖突，相互理解，互補互利。

高校工會要搞好教職工關系的協調，發揮橋梁紐帶作用，協調好教職工關系特別是領導與教職工之間的關系是工會義不容辭的責任。高校教職工關系的和諧，是高校生存和發展的基礎；高校教職工潛能的充分發揮，是高校充滿生機和活力的源泉。只有搞好高校教職工關系的協調，才能有利于調動教職工的主人翁責任感，激發工作熱情和創新精神，才能有利于使領導、有關部門、教職工之間消除內耗，增進團結和增強高校的凝聚力，從而同心同德、步調一致，促進高校的發展。

3、做好工會的協調工作，是提高工會地位的有效途徑

工會是群眾組織，應自覺承擔起協調教職工關系的責任，發揮溝通領導與教職工關系的作用，也只有工會能夠發揮這種不可替代的作用。通過工會不懈努力的協調工作，讓廣大教職工深切感到工會的努力是為自己維護權益，使廣大教職工有話到工會說，有事找工會辦，不斷提高工會在教職工心中的地位。更要讓領導體驗到通過工會的努力協調，不斷的調動廣大教職工工作的積極性和創造性，使學校的決策和事宜主動要求工會參與，實現工會橋梁與紐帶作用的充分發揮。

二、高校工會協調工作存在的問題

1、教代會和教代會提案信息不暢 協調機制不暢

教職工代表大會制度為教職工參與民主管理、民主監督、民主決策提供了制度保障，這種制度也是我國高校教職工民主管理的政治優勢。但目前教代會普遍存在的協調機制不健全，教代會提案在解決教職工關心的熱點和難點問題上力度不足，提案代表與提案答復部門之間的信息溝通不暢，教代會閉會期間相關的管理、監督職能難以實現等問題。

2、工會干部素質導致組織協調的難度增加

隨著社會法制化進程的加快，依法治會、依法維權將是工會工作的主要方式，承擔起新時期工會工作的重任，要求工會干部增強事業心和責任感，不斷提高自身素質和水平，努力成為適應社會主義市場經濟發展需要的勞動法律專家、集體談判專家、職工維權專家。然而，高校工會干部多為“半路出家”，自身素質還有這樣或者那樣的不足或者不適應，主要表現在三個方面：一是一些工會干部轉變觀念行動遲緩，轉變觀念的緊迫感和主動性不強；二是一些工會干部創新動力不足，習慣于對上負責，接受教職工監督的自覺性不夠高。三是一些工會干部提高素質的壓力不大，封閉的體內循環使他們借鑒、學習其它行業經驗較少。這些問題如不認真加以解決，就無法適應新的形勢。

3、與學校領導、相關職能部門、教職工的協調存在問題

工會作為教職工群眾組織，在維護學校大局的同時要維護教職工的合法利益。由于高校工會是在同級黨政領導下開展工作的，使得工會干部在為教職工爭取利益的同時不得不考慮自身的處境，與相關職能部門溝通時也只能從情感方面爭取，而教職工首先看的是工會為教職工說話和辦事的力度，這難免會影響到協調溝通的效果。

三、加強高校工會協調能力建設的對策

搞好教職工關系協調，首先要提高工會對教職工協調必要性的認識。高校為了實現自己的目標和保證自身的正常運轉，實際上時時處處都在進行各種關系協調的工作。某一關系不協調，這會出現矛盾，就會影響正常工作。只有充分認識教職工關系協調的必要性，才能增強工會組織開展教職工關系協調的自覺性、主動性和創造性。從而不斷總結經驗，提高工會教職工關系協調工作的水平。同時，搞好教職工關系協調，還必須提高工會組織對教職工關系協調重要性的認識，要充分認識和諧的教職工關系環境是實現高校目標和可持續發展的必要條件，并充分認識和諧的教職工關系環境只能靠搞好教職工關系協調的切實努力來營造。這是工會組織搞好教職工關系協調的首要前提。

要善于通過傳播溝通，使工會組織與教職工交流信息，增進了解，聽取意見，反映呼聲，推動合作，密切關系。只有建立起縱向和橫向的通暢的信息傳播溝通，才能達到思想上的理解，認識上的共識，情感上的交融，行動上的協調，才能使各種隔閡與誤解得以消除。由此，教職工就會被吸引到同心協力實現高校目標的軌道上來。

1、進一步加強教職工代表大會制度及其運行機制的建設，提高教職工的民主意識和參與意識 教代會只有自身具備了健全的運行機制，才能避免運行過程中出現的隨意性，真正正確、有效地行使職權，才能提高教職工的民主意識和參與意識，從而達到協調關系、化解矛盾、解決問題的目的。

一方面要積極、辯證地處理好行政管理和民主管理的關系。我們既要認真維護行政領導的正確權威，使之真正成為強而有力的決策指揮中心；又要充分發揮教代會的作用，切實將“全心全意依靠廣大教職工辦學”落到實處。另一方面，又要加強高校工會建設，積極發揮作為教代會工作機構的作用，突出工會在學校重大問題決策中的作用，高校工會的工作不能僅僅停留在解決教職工的生活福利問題，更重要的是組織教職工積極參與學校的民主管理和民主監督工作，成為教職工參政議政、實行民主權利的重要機構。

2、堅持校內外培訓制度，提升工會干部職業素質

學校應有計劃地安排工會干部脫產或半脫產進修學習；對專職工會干部應結合他們工作特點進行定期培訓；要注意通過交流、校外掛職鍛煉等多種途徑豐富工會干部閱歷，提高實際工作能力；經常組織他們外出考察學習，開闊視野，豐富知識。學校對于以上活動要給予政策、時間以及資金 2 上的支持。

建立良好的學習機制，提升工會干部科學文化素質。要想順利圓滿地做好工會各項工作，就必須有一支能征善戰的工會干部隊伍，這就需要建立起良好的學習機制，使每個工會干部都養成熱愛學習、善于學習的習慣，工會組織應形成組織學習、學以致用的良好機制。讓每位工會干部都能掌握一定的科學技術知識，學習懂得一定的文學藝術知識，熟練掌握工會工作的基礎知識，從而提高工作中的協調能力。

3、主動做好學校領導、相關職能部門和教職工間的協調工作 ⑴ 認清各自的利益需求

工會組織應認清學校和教職工的各種需求。只有能較好地滿足教職工的各種需求，才能使教職工產生歸屬感、安全感，并形成向心力、凝聚力。這是高校工會做好教職工關系協調工作的出發點。

⑵ 要把握相互利益的結合點

學校與教職工各有自己的利益需求，己方的需求正是彼方的供給，雙方就可以互為利益供需并形成利益的結合點，把握這種相互利益的結合點，學校與教職工才能結成利益的互補關系，推動教職工的進步和學校的發展。

⑶ 調整利益目標，促進互助合作

有了利益的結合點和互補關系，并不一定就能實現良好的合作，把互補的可能變為互助的現實，就需要調整好學校與教職工的利益目標。利益目標是利益的具體化，利益目標能為雙方產生持久利益并共同接受，互助合作才能實現。

通過各級工會主動的協調工作，使教職工行動起來，使已經建立互助關系的領導與教職工的合作行為更加密切和鞏固，使已經出現的矛盾和沖突等不協調的行為得以轉化，從而最終完成教職工關系協調的工作和最終達到教職工關系協調的狀態。在各項活動中，多發倡議書，經常性地宣傳報道先進事跡，樹立模范典型，積極落實教代會決議，保障教職工的知情權、參與權和監督權，促進上下協調溝通。同時，也要注意由于行為過程引發的新的利益矛盾和態度變化，以便在行為協調中繼續進行利益和態度協調，并最終達到行為協調的目的。

總之，高校工會應主動承擔起教職工關系的協調工作，做到在位不缺位，到位不越位，疏導不點火，參與不干預，支持不拆臺，幫忙不添亂，加強工會干部素質培養，提高工會的協調能力和水平，發揮好橋梁紐帶作用。

參考文獻

[1]申靜濤.充分發揮工會協調職能大力促進和諧社會建設.內蒙古石油化工,2007(5):174-175.[2]馬丙麗.德國工會協調勞動關系機制借鑒及啟示.北京市工會干部學院學報,2009(24): 25-29.[3]朱向梅.發揮工會協調監督作用.工友,2008(7):21-22.[4]謝云章、吳泉生.堅持教代會制度，促進學校的改革與發展.合肥工業大學學報（社會科學版），2004（4）:100-101.作者簡介：

梁兆成，延邊大學工會副主席，副教授 初玉剛，延邊大學工會辦公室主任，講師

第五篇：某縣法治建設協調指導辦公室考核辦法

*法治辦[2012]2號

關于印發《2012年法治**建設

協調指導辦公室工作考核細則》的通知

法治**建設各協調指導辦公室：

根據上級最新考核精神，現將《2012年法治**建設協調指導辦公室工作考核細則》印發給你們，請認真貫徹執行。

**縣依法治縣領導小組辦公室

二Ｏ一二年三月二十二日

主題詞：法治創建考核辦法通知

**縣依法治縣領導小組辦公室2012年3月22日印發

共印15份

—1—

2012年法治**建設

協調指導辦公室工作考核細則

一、加大法治建設的保障推進力度（20分）

1、根據市、縣法治建設工作部署和考核要求，制定本協調指導辦公室法治建設工作計劃或實施意見。（4分）

2、每半年召開一次協調指導辦公室工作會議，研究部署相關工作。(2分)

3、年內各協調指導辦公室召開成員單位會議，專題研究法治建設工作不少于2次。（6分）

4、根據人員變動情況，及時調整協調指導辦公室組成人員。（4分）

5、法治建設工作納入各協調指導辦公室日常工作機構所在部門工作計劃，明確分管領導、責任部門具體負責法治建設工作。（4分）

二、嚴格落實法治建設工作任務（50分）

1、按照市、縣法治創建考核要求，細化分解工作任務，落實責任領導、責任部門、責任人員。（4分）

2、加強督查指導，按照市、縣考核標準，每季度對成員單位法治創建工作進行季度考核，年底進行年終考核，及時通報檢查結果。（6分）

3、深入開展自查評估活動，5月底前匯總上報各成員單位法治創建工作中存在的問題和薄弱環節，并按季度報送相關問

題整改落實進展情況。（8分）

4、督促成員單位做好法治問題整改工作，各成員單位全面完成法治建設各項工作任務。（6分）

5、認真組織開展法治機關、民主法治社縣及依法行政、公正司法、依法經營、法治文化示范點等系列法治創建活動。（4分）

6、積極選樹、培養典型，年內召開現場會或經驗交流會推廣法治建設經驗、做法不少于1次。（4分）

7、全面落實法治問題、違法事（案）件收集建檔通報解決機制，嚴格落實定期通報、上報制度，每季度調度收集匯總一次；對收集的法治建設各類問題、違法事（案）件及上級通報的法治問題，認真剖析原因，制定工作措施，明確整改時限及責任人，切實整改到位。（5分）

8、年內組織開展專題法治調研活動不少于1次，形成調研報告。（4分）

9、指導各成員單位做好法治建設工作臺賬資料的收集匯總工作，確保在各級檢查考核中不失分。（4分）

10、按照縣依法治縣領導小組及辦公室要求，及時上報法治建設工作相關數據、資料。（3分）

11、積極配合縣依法治縣領導小組辦公室做好法治建設工作相關事項協調處理工作。（2分）

三、進一步規范法治建設日常工作（15分）

1、每半年調度總結協調指導辦公室及成員單位法治建設工作開展情況，并報送至縣依法治縣領導小組辦公室。（4分）

2、印發文件、開展重要活動及時向縣依法治縣領導小組

辦公室報備，報備率達100%。（2分）

3、嚴格按照《法治**建設協調指導辦公室工作考核辦法》規定的時限報送季度考核申報材料。（2分）

4、各協調指導辦公室法治建設工作臺帳資料齊全，內容詳實，圖片資料較豐富。（7分）

四、加強法治建設信息調研和新聞宣傳工作（15分）

1、法治建設工作信息被《法治****》采用的，簡訊1篇得1分、信息1篇得2分、簡報1篇得3分；被《****政法》采用的，信息1篇得1分、簡報1篇得2分；被《**政法》采用的，信息1篇得0.5分、簡報1篇得1分

2、領導干部法治建設調研文章被《法制日報》、《新華日報》刊載的，1篇得4分；被《****法制報》、《****周刊》、《****日報》等刊載的，1篇得2分。

3、法治建設調研文章被省法治****建設高層論壇采用的，1篇得2分；被評為一、二、三等獎的，1篇分別加8分、6分、4分。

4、法治建設新聞稿件被《人民日報》、《法制日報》、《新華日報》采用的，消息1篇得2分、專題報道1篇得4分；被《****法制報》、《****周刊》等采用的，消息1篇得1分、專題報道1篇得2分。

法治**建設新聞宣傳協調指導辦公室負責每季度將全縣法治建設新聞目錄統一匯總交縣依法治縣領導小組辦公室；積極協調新聞媒體，認真指導全縣各部門、鎮抓好法治建設新聞，全年市以上媒體刊登法治**新聞在100篇，則本項得20分，每多一篇另加0.1分。

五、工作創新創優（加分事項）

1、法治建設工作經驗被省、市導批示肯定的，一次分別得4分、2分。

2、法治建設工作經驗在省、市、縣法治建設工作會議上作經驗交流發言的，一次分別得4分、2分、1分。

3、法治建設工作經驗被省、市、縣以現場會或經驗交流會等形式推廣的，一次分別得4分、2分、1分。

4、協調指導辦公室所在單位年內被縣評為法治創建先進單位的，協調指導辦公室在縣考核中加2分。