第一篇：工程協調與配合、建設和運營期服務承諾

協調與配合

工程項目經理部是聯系發包人、監理、設計、設備、材料供應等單位的紐帶，也是協調各專業作業隊施工協作配合的中心，充分發揮項目部的組織協調配合作用是確保工程施工順利進行的關鍵，同時，其組織協調能力體現了項目經理部的工作水平和施工組織質量的體現，也代表著我公司的工作作風和形象，所以為了搞好施工現場的組織協調管理，項目部的全體工作人員，除充分了解業主對工程使用功能的要求，質量要求及設計意圖，熟悉施工規范、規程，各項工程質量檢驗評定標準和驗收標準，工序銜接外，還必須重點做好以下工作。

1、對內的協調配合管理

1.1協調管理方式

（1）項目經理部制訂日生產協調會制度。項目經理牽頭每天下午5:00組織由項目部各相關部門管理層參加的生產協調會，及時協調解決有關施工對接的矛盾。

（2）公司每周召開一次施工生產協調會，各項目經理部經理、總工參加，分析上周計劃完成情況和存在的問題，公司下達下周施工生產計劃。

（3）按照進度計劃制定控制節點，組織協調工作會議，檢查網絡節點完成情況，并分析原因，制定修正或糾偏措施，提出下一個節點的實施要求。

（4）完善內部管理體制和管理制度，明確分工和職責，獎優罰劣。1.2對內的協調管理措施

（1）各作業隊應嚴格按照施工平面布置圖，組織材料、機具進場及臨時的道路，臨時水、電和臨時設施的建設。并按公司規定的現場標準化施工的文明管理規定，做好施工現場的標準化管理工作。

（2）作業隊進場前均必須簽訂內部工程承包合同，嚴格按合同條款檢查，落實各作業隊的責任、義務。

（3）責成各施工班組嚴格按照施工進度計劃和施工組織化設計進行施工，建立合理的質量保證體系，確保施工目標的實現。

（4）項目部將以各個指令，組織指揮各專業隊進行作業，協調施工過程中所產生的各類矛盾，以合同中的明確的責任，追究違約責任，盡可能消除施工中出現的責任不明和扯皮現象，以免耽誤工期對工程施工造成損失。（5）項目部將盡最大努力為各專業施工的開展創造條件，協調解決其施工所必須的必要條件，確保其工程施工的順利進行。

（6）各專業隊在進行施工過程中，應嚴格按照項目部制訂的統一的施工部署和施工順序開展工作。

（7）項目部不斷加強對各專業的教育，樹立質量、安全意識，增強市場經濟的危機感，使其配合項目部高速、優質、安全地完成施工任務，并節約成本，為企業創造經濟效益。

（8）提請各專業隊增強成品保護意識，做到下道工序對上道工序負責，使成品不受污染，不被損壞。

2、對外的協調配合管理

2.1協調管理方式

（1）按時參加業主或監理組織的工程例會或其他有關工程建設的會議，并按會議.要求和決定執行。

（2）以書面形式向業主或監理工程師反映工程進展情況及需要解決的問題，并提交有關設計、施工圖及工程質量自檢情況，及時解決工程施工中出現的各種問題和困難。

（3）積極配合、參加監理組織的工程施工質量、現場文明施工、安全管理檢查，并按期要求進行整改。

（4）服從業主和監理的統一組織協調，顧全大局，確保工程的順利開展。2.2對外的協調配合措施 2.2.1與發包人協調配合措施

（1）樹立“用戶第一”的觀念，想發包人所想，急發包人所急，把發包人期望的工程質量和工期作為核心，為發包人建造一流的建筑產品，讓發包人滿意。

（2）認真遵守招投標文件和施工總承包合同的各項約定。

（3）經常向業主或業主代表通報工作情況，并與其協商工作事項，商定議事規則和程序，確立例會制度，同時派專人協助業主辦理開工前的各項審批手續及落實現場施工條件。

（4）在工程施工過程中，對建設單位發現并提出的施工問題(包括施工管理、技術和質量問題等)，各級人員做到高度重視并認真對待，不得輕易放過，制定相應的整改措施，以確保在施工過程中不再有同樣的問題發生。

（5）對重點工程、重點部位的檢查、重要的隱蔽工程及重大施工方案的討論，將請發包人參加，聽取發包人的意見，接受發包人的監督。

（6）工程全部竣工，雙方應按規定辦理交工手續。我公司將在規定時間內提供完整的竣工資料，對驗收過程中存在的問題，采取補求措施，盡快達到設計、合同、規范要求。

2.2.2與監理單位協調配合措施

（1）積極參加監理工程師主持召開的每周一次生產例會或隨時召集的其他會議，并保證三位能代表承包方當場做出決定的高級管理人員出席會議，同時確保有關分包負責人參加；

（2）嚴格按照監理工程師批準的施工規劃和施工方案進行施工，并隨時提交監理工程師認為必要的關于施工規劃和施工方案的任何說明或文件；

（3）按監理工程師同意的格式和詳細程度，向監理工程師及時提交完整的進度計劃，以獲得監理工程師的批準。無論監理工程師何時需要，保證隨時以書面形式提交一份為保證該進度計劃而擬采用的方法和安排的說明，以供監理工程師參考；

（4）嚴格使用按設計要求的品牌、質量、規格的材料，并上報監理公司及業主認可后方可進場投入施工；

（5）在任何時候如果監理工程師認為工程或其他區段的施工進度不符合批準的進度計劃或不符合竣工期限的要求，則保證在監理工程師的同意下，立即采取任何必要的措施加快工程進度，以使其符合竣工期限的要求；

（6）承包范圍內的所有施工過程和施工材料、設備，接受監理工程師在任何時候進入現場進行他們認為有必要的檢查，并提供一切便利；

（7）當監理工程師要求對工程的任何部位進行計量時，我們保證立即派出一名合格的代表協助監理工程師進行上述審核或計量，并及時提供監理工程師所要求的一切詳細資料；

（8）確保在承包范圍內所有施工人員在現場絕對服從監理工程師的指揮，接受監理工程師的監督檢查，并及時答復監理工程師提出的關于施工的任何問題。

2.2.3與設計單位協調配合措施

（1）工程開工前，積極并認真地組織好施工圖的審查工作（自審和內部會審），對圖紙中的設計問題，積極提出修改建議，并以書面形式將所有設計問題提交設計單位解決。

（2）加強施工過程中對工程地質條件的復合檢查，對于與設計資料不符的地質情況要及時與設計單位取得聯系，為完善工程設計提供必要的資料。

在聯系解決設計問題時，嚴格按設計管理程序及設計變更和材料代用管理制度辦事，各作業隊對圖紙中及施工過程中發現的設計問題，需以書面形式提交項目部審核，項目部確認后再提交設計單位或通過監理審核確認后再提交設計單位解決。

（3）在解決設計問題過程中，本著“請教、建議、磋商”的原則與設計人員在彼此尊重，相互理解、相互支持的前提下磋商解決設計問題。嚴禁用粗魯的語言引起不必要的誤會。

（4）在施工過程中，現場施工人員對于設計單位現場服務人員的現場監督和了解施工情況應給予積極配合，耐心解釋，支持設計人員的現場循查工作。

（5）對于時間久而未解決的設計問題，在催促設計單位繼續解決的基礎上，應匯報監理工程師，在監理的協助下解決。

2.2.4與交通等地方其他部門協調配合措施

（1）自覺接受政府的依法監督和指導，隨時了解國家和政府的有關方針、政策，掌握近期的市場信息。

（2）提前與公安交通管理部門取得聯系，對有可能對現況交通造成影響的施工項目和路段編報詳細的交通疏解方案，提前與交通管理部門取得聯系，并按要求設置必要的交通和施工標志，確保道路交通的安全和通暢。

（3）與質監、環保、公安、醫療、衛生防疫等部門聯系，主動爭取地方政府的指導和支持，爭取沿線人們群眾的支持，配合地方政府做好施工區域內的治安、環保、健康等工作。

2.2.5與社會公眾及當地居民的協調配合措施（1）客觀正確對待地方政府和群眾的要求。

（2）尊重當地風俗習慣。要入鄉隨俗，我單位在施工進場前要派人搞好社情、鄉俗調查，使員工盡快適應新環境，主動搞好與地方的關系，增進團結。只有真誠的尊重和愛護當地政府群眾，才能得到地方和群眾的理解和支持。

（3）盡量減少施工擾民。在項目策劃中，要充分考慮到擾民問題，從源頭上減少施工擾民。在施工中，把減少施工擾民作為我單位的職業道德和職業紀律，自覺遵守，嚴格執行，努力樹立文明施工的良好企業形象。

（4）配合當地地方政府宣傳群眾、教育群眾，參與地方先進評比，促進鄉村比賽支持建設的環境，把村民的行為引導到支持建設大環境，在群眾中形成支持建設光榮的氛圍，廣泛宣傳企地共建事跡，使群眾光榮、政府受獎。配合地方政府，充分利用當地的廣播、電視、報刊等新聞媒界，向人民群眾宣傳修建水利工程和帶動本地區經濟騰飛的關系、眼前利益與長遠利益的關系。大力宣揚人民群眾積極支援工程建設的先進典型，引導群眾關心和支持工程建設。

（5）施工中加強聯系。把施工的重要活動及遇到的困難和問題，應立即向地方政府通報。如征地拆遷是一項政策性很強的工作，我單位擬將施工計劃、用地拆遷計劃及其要求提前報當地政府和有關部門，以期取得地方政府的配合和支持。

建設和運營期的服務承諾

1、建設期服務承諾

1.1工程質量及施工過程服務承諾

（1）在雙方合同約定的有效質保期限內，我單位將會對建設項目的質量全權負責，由于我單位不規范或我單位所采購材料質量不合格造成的工程質量問題由我單位負責整改，并提交整改報告。如有不按期整改的，我單位愿意接受停付各項工程款的處罰，直至整改合格。

（2）我單位承諾將嚴格施工工序管理，做好隱蔽工程的質量自檢和記錄，隱蔽工程在隱蔽施工前確保經監理人員檢查驗收通過，并留取相應證明材料后，再繼續施工。如出現未經驗收檢查的隱蔽工程，發包方可以視為無效施工或不合格工程，可以拒絕支付我單位工程款項。

（3）我單位承諾嚴格按照設計圖紙和施工操作規程施工，施工中不偷工減料或擅自修改、變更工程設計；由于客觀原因或發包方要求需對工程建設規模和方案進行變更的，我單位將會提出工程變更申請，經發包方批準后再行施工。（4）對于由我單位自采的鋼筋、水泥基本材料，我單位確保其質量、規格符合設計及國家規范要求，相關采購的證明及合格證書將作為工程資料一并交付存檔。

（5）對發包方有明確要求的材料或者指定的材料采購，我單位將按要求采購，不符合要求的我單位將及時更換，否則可視為不合格工程，待整改通過后再報發包方和監理驗收。

（6）我單位提交的工程竣工資料和圖紙必須準確反映工程實際竣工情況，如發現工程竣工資料、圖紙與工程現場不符的情況，我單位愿意承擔相關責任。

（7）對于未驗收通過，或拒絕接收的工程項目，我單位愿意按照要求及時整改，由此給發包方造成經濟損失或影響的，我單位愿意接受發包方相關的處罰。1.2環境保護及周邊施工環境協調承諾

（1）建立環境保護管理小組，由項目經理主管，成員由專業骨干組成，做好日常環境管理，并建立環保管理資料，建立健全環境工作管理條例。

（2）施工期間噪聲的防治措施

現場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點著手：

A．必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環保局頒發的《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。

B．在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。C．將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。

D．對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內停機，以免影響附近居民休息。

（3）工程竣工后我方免費負責清理建筑垃圾，將施工現場恢復原貌，協調好周邊施工環境。

2、運營期服務承諾

2.1項目建成后項目部通過高效的團隊、采用優質的設備及材料、精心的運行維護確保下列條件的滿足：（1）道路及公共服務設施建成后，成立專業運營維護機構進行日常管理。（2）道路及公共服務設施的日常管理單位會同各相關單位編制維護管理辦法和實施細則及應急預案。

（3）道路及公共服務設施的日常管理單位做好道路及公共服務設施的日常維護管理工作，建立健全維護管理制度和工程維護檔案，確保道路及公共服務設施處于安全工作狀態。

（4）公共服務設施日常管理單位與各使用單位應配合工作，共同確保公共服務設施的安全運營。

（5）道路及公共服務設施的巡視維護人員應采取必要的防護措施和配備相應的防護裝備，保障人員安全。

（6）公共服務設施投入運營后應定期檢測評定，對公共服務設施本體、附屬設施、內部設施的運行狀況進行安全評估，及時處理隱患，確保運行安全。

（7）項目設施在運營期結束時，移交給民政府或其指定機構之日,履行如下承諾：運營期滿后，項目管理公司將向當地政府或其指定機構完好移交項目設施所有權益，在項目移交前3個月內，項目公司對本項目設施進行徹底維修，移交時接受當地政府的性能測試和評估，以保證政府制定的機構接收后能繼續有效運營。

第二篇：加油站建設工程投標文件施工配合服務承諾

服務承諾

我公司將提供高品質、高效率的服務，樹立良好的企業形象，與業主建立良好的合作伙伴關系。結合我公司的實力和實際情況，為及時、高效、保質完成施工任務，給業主提供良好的服務，我公司在此鄭重向業主承諾：

（一）“與XX石油分公司及地級公司加強溝通配合的思想及方法”的承諾

1、我公司將派出專職投標人負責與XX石油分公司及各地級公司各部門的溝通與配合，建立客戶檔案。在各工程施工中，想發包人之所想，急發包人之所急，確保工程的各項工作順利進行。

2、我公司收到中標通知書后，一定按中標通知書中規定的時間、地點與發包人簽訂《建設工程施工合同》，并按照協議書約定的開工日期開工。

3、接到中標通知書后，保證10天內按照投標文件中的施工組織設計（施工方案）和進度計劃提供給發包人。

4、工程項目正式開工前，保證派人積極配合、協助發包人辦理施工許可證及其他相關手續。

5、施工工程不存在掛靠、轉包的行為，如需分包工程需征得發包人書面同意。

6、按照投標文件配備管理人員，未經發包人書面同意管理人員不得兼項。

7、施工過程中必須嚴格按照發包人的要求使用甲指乙購產品，并按照實際的使用情況向甲方提供貨物購買憑證。未經發包人同意擅自使用非甲指乙購產品或無法提供貨物購買憑證，視為我方違約，發包人有權對其實施叁萬元/次的罰款，罰款可由發包人直接在我方的工程進度款中扣除。對于出現該情況達到3次的，發包人除了對其進行處罰外將直接開除出資源庫。

9、服從《中國石油化工股份有限公司XX石油分公司建設工程承包商資源庫管理辦法》的管理要求。

（二）“對工程施工質量”的承諾

1、保證在具體工程施工中嚴格按照施工合同約定履行義務，完成施工項目。不向他人轉讓所承包項目，也不將承包項目肢解后分包給他人。

2、項目開工前，按發包人要求，派項目經理參加發包人組織的相關培訓，并考試合格后才能上崗。

3、保證同一項目經理或施工管理員不同時兼管兩個工程。

4、保證委派經過發包人備案的項目經理和管理人員進入項目現場管理，且在項目實施期間常駐現場；投入經發包人備案的機械設備進場施工。

5、我公司保證投入的施工隊伍屬直屬隊伍，不經過發包人同意不擅自對項目進行分包，禁止轉包，保證工程質量合格。

6、保證特殊工種的施工人員（如電工、焊工等）持證上崗，焊工、電工等特殊工種必須將上崗證及身份證報監理及甲方代表審核通過才能進場，并在監理處備案備查。

7、保證嚴格按照圖紙設計要求和發包人要求采購建筑材料、設備，在購買前將生產廠家、型號、價格及樣品報發包人審核后才能購買，材料、設備進場由監理、發包人驗收簽字同意后才能使用。

8、我公司保證采購的材料、設備在購買前將生產廠家、型號、價格及樣品報發包人審核后才能購買，材料、設備進場由監理、發包人驗收簽字同意后才能使用。

9、我公司購買的所有建筑材料及電器設備等，保證將所購物品出廠時附帶的相關合格證明、保修證明、使用說明等資料完整保留并整理成冊，項目竣工時做為竣工資料一同移交。如資料不全，發包人可以不予接收，可直接從工程結算中扣減相應費用。

（三）“對工程簽證管理規范化積極配合”的承諾

1、《中石化XX石油工程項目施工現場簽證管理辦法》的精神要求：簽證須分級分權限；簽證須雙確認；簽證須定量定性定位；簽證需及時；簽證須嚴格控制，要嚴格審批。我公司保證嚴格執行簽證管理辦法精神，派專人負責簽證工作，及時與發包人溝通，嚴格按照規定及時進行現場工程簽證，積極配合發包人對工程簽證管理規范化，提前申報簽證，絕不弄虛作假。、如施工過程中由于各種原因發生的需辦理簽證的事件，涉及到量和價的簽證，我公司保證嚴格遵守XX石油分公司2010年頒發的《中石化XX石油工程項目施工現場簽證管理辦法》（第二版）。的規定執行。

3、現場簽證時，發包人工程簽證代表必須為授權簽證代表，否則我公司不認可。

4、我公司出具的簽證單保證符合完整性要求：簽證事實發生日期或完成日期、簽證提交日期；執行簽證事實的依據（分公司書面指令、設計方的變更圖或變更通知等），如為書面文件，應附后。

5、我公司保證在簽證事實發生并完成的五天內向監理單位提交簽證單。

6、對工程量變化較大的，將以設計變更通知單，雙方確認的竣工圖紙代替簽證。

7、為確保對隱蔽工程審核的真實性和有效證據，我公司對隱蔽工程建立拍照留檔制

度。

（四）“對工程施工（包括不合格工程的整改）”的承諾

1、我公司收到中標通知書后，如工程暫不具備連續施工的條件，但發包方要求我公司先對場地進行土方回填、加油站圍墻、擋土墻等前期工作進行施工，我公司保證在收到指令后7天內必須組織施工人員進場進行施工，項目經理到場進行管理。

2、正式開工之日起，我公司保證每七天向發包人或監理提交已完工的程量報告。

3、我公司保證在項目開工前按照《中石化XX石油分公司施工現場工程管理檢查評分標準》組織項目施工管理組進行自檢，自檢合格后方向發包人的安全數質量部門提出開工申請。

4、項目開工前，我公司保證按照發包人的要求對所有進場施工的機械設備進行檢測，并填寫檢測臺帳，需確保機械設備不會帶病作業。

5、在工程建設合同執行過程中，我公司及施工人員保證自覺接受中國石化工程建設質量監察：嚴格執行中國石化工程建設質量監察制度；積極配合中國石化工程質量監察機構的監察工作，并提供其開展監察工作的便利條件，不妨礙其正常工作；對中國石化工程質量監察機構提出的問題，保證積極進行整改，并在規定時間內予以回復。

6、由發包人自行采購的甲供材料運抵施工現場后，我公司保證派人卸車，配合檢查甲供材料質量和數量，并妥善保管。

7、項目進行裝修工序前，我公司保證提前20天書面通知發包人，未經發包人同意，不購買裝修工程所采用的施工材料及進行相關工作。

8、為避免材料浪費，對于裝修工程中的甲供材料部分，我公司保證嚴格按照發包人提供的工程量清單中列明是材料用量向發包人領取，若領取的材料超出工程量清單中列出的材料及合理損耗，則超出部分的材料費用將從我公司的工程結算款中扣除。

9、保證施工現場按照施工安全管理方案嚴格管理。嚴格管理施工隊伍，保證施工人員全部戴安全帽上崗，并配置必要的安全防護物品，實施高處作業時（高處作業是指在距離基準面2米或2米以上，有可能發生墜落危險的施工作業）所有的施工人員一定佩戴安全帽及安全帶。保證嚴格遵守臨時用電制度，加強臨時用電的管理，使用防漏電開關。

10、施工現場保證按發包人要求，設有“六牌一圖”，即（1）工程概況牌、（2）安全紀律牌、（3）組織網絡牌、（4）防火須知牌、（5）文明施工管理牌、（6）安全管理度督察牌（以發包人要求的格式為準）、（6）施工現場平面布置圖；“六牌一圖”應符

合標準要求，其尺寸規格為：長1.83m，寬0.915m，色彩字體：藍底白字（或白底黑字），仿宋體。標牌規格統一、位置合理、字跡端正、線條清晰、表示明確，并固定在現場內主要進出口處，嚴禁將“六牌一圖”掛在外腳手架上。

11、施工現場如有現場管理辦公室及施工人員臨時宿舍，我公司保證采用活動板房。

12、施工過程中使用的模板保證采用膠合板模板（規格為：1830mm*915mm*18mm）。

13、在項目監理或發包人進行的檢查（包括驗收）中，如發現因我公司施工質量或不按圖施工使得工程存在不合格須整改的地方，我公司在收到整改通知后，保證5天內按要求完成工程整改并報呈項目監理單位或發包人進行復檢。我方在收到整改通知5天內無法對不合格的地方完成工程整改，須在收到整改通知2天內向發包人提出合理的理由，由發包人審批。如果逾期不報或申報理由不充分未獲審批，整改期限每超期一天，發包人有權直接在該項目的工程結算款中扣減2000元。工程施工過程中，如果是由于我公司施工質量原因造成工程質量不合格，所有進行復檢的費用由我公司自行承擔。

14、在每個工程竣工后，我公司將派主管生產的領導組織定期回訪，征詢用戶意見和使用中遇到的問題、建議，并做好回訪登記。如有因我方施工原因造成的質量問題，負責無償保修；對于其它原因造成的質量問題或保修期過后，協助發包人進行處理，并提供必要的技術服務。

15、工程保修期內，保證在接到發包人所提交的書面修理通知4個工作日內派人修理；如發生須緊急搶修事故（如上水跑水、漏水等），保證在接到事故通知后，立即派人到達事故現場搶修；對于涉及結構安全的質量問題，按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，保證立即向當地建設行政主管部門報告，并馬上采取安全防范措施，等保修方案出來后，迅速實施保修。

16、我公司施工現場保證設安全員，安全員執勤時必須配帶安全員袖章，做好安全管理臺帳，并且施工期間對施工工地進行安全管理巡檢。安全員必須維持施工現場的施工紀律，加強對施工人員的安全紀律要求。

17、我公司保證加強對施工現場的管理，嚴格按照發包人制定的《中石化XX石油分公司施工現場工程管理檢查評分標準》進行管理，所有在施工現場的施工人員必須要統一工裝。

18、嚴格執行中國石油化工集團公司、銷售事業部、XX石油公司安全生產禁令（試行）。

19、我公司保證進入施工現場的人員必須佩戴安全帽，并配置必要的安全防護物品、安全的施工機械及其他必需的安全的設施設備，施工現場必須按照施工安全管理方案嚴格管理。施工現場必須儲備4-5個機動使用的安全帽，以備外來安全檢查人員使用。

20、我公司保證施工人員必須遵守安全施工協議書里的所有條款，對施工人員不遵守安全施工協議書的要求，造成的一切損失和后果，由我公司全部承擔。對用火、用電、高空、破土、進入受限空間等作業須按照發包人作業票有關規定執行。

（五）“對工程竣工結算資料的呈報工作積極配合”的承諾

1、保證在工程竣工驗收合格后28個工作日內，向發包人提交完整的結算送審資料。

2、在工程具備竣工驗收條件后14天內，我公司將按照國家工程竣工驗收有關規定，向發包人提交完整竣工資料、竣工驗收報告及工程竣工圖。

3、收到發包人（或委托的中介審核機構）對竣工結算書提出的初審核意見后10天內，保證與發包人進行工程結算的復核工作。若我公司人對中介的初審意見在復核期間提出異議，但雙方又協商不下時，最終應以發包人委托中介機構審核的結果作為雙方最終結算價格。我公司按送審結算造價核減額的37.5%承擔中介審核費。如中介機構核減額超出送審額的10%的，超出10%的核減額的中介審核費全部由我公司承擔。由我公司支付的中介審核費可由發包人直接從工程結算款中扣除并支付給中介機構。

（六）“針對工程備案工作積極配合”的承諾

1、我公司保證現場配備專職的資料員，及時做好施工資料整理，做到資料與施工同步。

2、工程竣工驗收備案主要資料有:工程竣工驗收報告；工程施工許可證；施工圖設計文件審查意見；單位工程質量綜合驗收文件；規劃、公安消防、環保等部門出具的認可文件或者準許使用文件；工程質量保修書等。我公司保證主動配合、協助發包人進行工程備案工作。竣工驗收后，馬上派資料員按照備案資料清單到設計、勘察、監理、甲方等單位準備工程備案相關資料，屬我公司出具的備案資料，三天內完成。

3、我公司保證主動配合發包人進行工程各環節的驗收及工程備案的相關工作，工程竣工后主動配合發包方進行工程備案的相關工作。

4、也許各地級公司人力有限，我公司將派專人負責協助辦理工程備案工作，動用一切社會力量及早完成工程備案，讓發包人放心、開心。

（七）“對中石化XX各地級公司在施工過程中迎接當地政府各職能部門檢查的配合”的承諾

1、在施工過程中，如當地政府各職能部門到施工現場進行檢查，我公司保證積極配合，按發包人要求及相關安全文明施工要求布置工地，做好現場人員管理，確保順利通過檢查。

2、保證施工現場按照建筑施工現場相關的管理規定及發包人、當地政府部門的要求懸掛安全警示牌或標志。

3、保證每個施工現場設安全員，安全員執勤時配帶安全員袖章，做好安全管理臺帳，并且施工期間對施工工地進行巡檢。施工現場安全員維持施工現場的施工紀律，加強對施工人員的安全紀律要求。隨時迎接當地政府各部門檢查。

第三篇：協調及服務承諾措施

對周圍環境（市政、市容）的協調及所發生費用的承諾

一、與業主、（市政、市容）監理配合協調

1、嚴格履行合同管理對工程各項要求，在施工安排上采取相應措施。

2、進場時及時編制具體的施工組織設計與臨時平面布置，請業主、（市政、市容）監理審批，經審批同意后方可實施。

3、各種原原材料進場時及時向業主、監理提交質保單或合格證進行復核。

4、及時邀請業主與監理工程師對施工過程中的隱檢與質量進行監督，并服從業主、監理工程師的一切指令，嚴格工程質量管理。

5、對施工過程中出現的設計變更，及時與業主、監理工程師進行商討并提出誠懇的意見，征得業主、監理同意后方可按書面更改要求后施工。

6、施工過程中積極與監理工程師取得聯系，及時處理各類施工中出現的問題。

7、按合同規定的內容和時間編制各項施工報表，按期提交業主與監理。

8、遵守國家和地方有關法令和規定，采取必要措施保護工地、附近環境及城市道路和公共設施免受因施工引起的污染和損害，維護雙方的利益與信譽。

9、及時清理現場和按期撤退人員、設備和剩余材料，確保工程順利交付使用。

二、安裝的配合管理

一個工程的具體實施，安裝互為一體，密不可分的。如何在施工中協調好，做到并且應做好互相配合協調，目標一致，行動一致。

1、計劃管理與配合

1.1以確認的總工期控制計劃為依據，使多方施工做到心中有底。1.2做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，態控制與施工具體計劃的調整，確保在合同工期內如期完成。

1.3現場項目部將建立健全的工程協調會制度，每周召集由項目經理主持的施工協調會，分析和部署工程進度、工程質量、明確工作目標、計劃與方案，對施工出現的問題采取針對性的措施，解決存在的問題。

2、施工管理與配合

2.1對安裝工程的質量、工期、安全生產進行全面管理、檢查和監督。

2.2在結構施工中，專人負責配合對安裝的預留、預埋工作，確保預留、預埋質量。預留、預埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結構，有矛盾時，由項目經理、技術負責人會同安裝施工人員協調處理。

2.3提供一定的工作空間和工作面，合理完成施工順序，確保施工進度。

2.4安裝結束，項目部要配合進行各種安裝工程調試、資料匯總和驗收，對存在的問題提出整改意見。

三、與各種管線施工單位的配合協調

1、在施工前，由監理牽頭并由各管線施工單位組成的施工現場會，明確現場施工情況。

2、詳細編制施工進度計劃，明確施工進場時間及施工工期。

3、為進場施工創造有利條件，積極配合他們施工，確保按期交付使用。

四、與市政、市容、環保、交通、治安等配合措施

1、土方開挖前應向市政管理等部門了解周圍市政管線情況，采取相應保護措施。

2、積極與市容管理部門配合，接受他們的監督和檢查，工地出入貨物車輛，工地內外的統一管理。

3、工地全封閉施工，符合市容需要。

4、積極配合當地公安機關對外來人員的監督管理，外來人員都應辦理暫住證，教育廣大職工遵紀守法，遵章守規。

5、積極收集、學習當地有關法規、文件，及時辦理有關事宜，制定工地遵章守紀制度。

第二節 服務承諾措施

一、由公司質監處根據本工程特點編制服務計劃，按國家和地方規定的合同文件要求，明確本公司責任而提供保證的服務。

二、由質監處負責對竣工工程質量進行調查回訪，聽取用戶對施工質量的意見和建議，并請顧客填寫《竣工工程回訪錄》，對顧客意見和要求按公司服務控制程序進行處置。

三、做好信息的收集和整理，認真對待顧客投訴與意見，作為調查和分析的依據。對施工原因造成的質量問題，公司負責按規定保修，顧客使用不當造成的質量問題，公司協助修理，設備或其他原因造成的質量問題，公司積極配合，確保用戶利益。

四、本項目施工中所產生的費用，有我公司承擔與項目有關的施工協調費用。

第四篇：協調及服務承諾措施

第十三章 協調及服務承諾措施

第一節 協調措施

一、與業主、監理配合協調

1、嚴格履行合同管理對工程各項要求，在施工安排上采取相應措施。

2、進場時及時編制具體的施工組織設計與臨時平面布置，請業主、監理審批，經審批同意后方可實施。

3、各種原原材料進場時及時向業主、監理提交質保單或合格證進行復核。

4、及時邀請業主與監理工程師對施工過程中的隱檢與質量進行監督，并服從業主、監理工程師的一切指令，嚴格工程質量管理。

5、對施工過程中出現的設計變更，及時與業主、監理工程師進行商討并提出誠懇的意見，征得業主、監理同意后方可按書面更改要求后施工。

6、施工過程中積極與監理工程師取得聯系，及時處理各類施工中出現的問題。

7、按合同規定的內容和時間編制各項施工報表，按期提交業主與監理。

8、遵守國家和地方有關法令和規定，采取必要措施保護工地、附近環境及城市道路和公共設施免受因施工引起的污染和損害，維護雙方的利益與信譽。

9、及時清理現場和按期撤退人員、設備和剩余材料，確保工程順利交付使用。

二、土建與安裝的配合管理

一個工程的具體實施，土建與安裝、二次裝修相輔相成，互為一體，密不可分的。如何在施工中協調好土建和安裝、二次裝修的關系，是工程順利進行和保質保量的一個重要環節。整個工程將以土建為主導工序，帶動安裝、二次裝修同步進行。安裝、二次裝修應服從土建整體施工順序，做到并且應做好互相配合協調，目標一致，行動一致。

1、計劃管理與配合

1.1以確認的總工期控制計劃為依據，項目部組織各安裝、二次裝修部門根據土建施工進度安排進行預留預埋及安裝與二次裝修施工進度安排，由各安裝、二次裝修班組根據進度計劃進行實施，土建施工應每月或每旬向安裝、二次裝修施工提出合理的協作計劃及進度計劃，使多方施工做到心中有底。

1.2做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，安裝、二次裝修工程進度實施與土建同步跟上，加強對安裝、二次裝修工程施工動態控制與施工具體計劃的調整，確保在合同工期內如期完成。

1.3現場項目部將建立健全的工程協調會制度，每周召集由項目經理主持的施工協調會，分析和部署工程進度、工程質量、明確工作目標、計劃與方案，對施工出現的問題采取針對性的措施，解決存在的問題。

2、現場管理與配合

2.1各專業安裝、二次裝修辦公、生活用房等方面臨時設施由項目部統一安排解決，由項目部統一管理。

2.2安裝材料、機具等臨時堆場由項目部統一安排，指定堆放、材料應掛牌堆放整齊，遵守現場管理制度。

2.3土建為安裝、二次裝修提供良好的工作面和工作條件，為安裝、二次裝修安排充足的施工用水、施工用電及垂直運輸設備等方面的棄汗于，安裝、二次裝修工程施工后應做到工完場清。

3、施工管理與配合

3.1項目部對安裝、二次裝修工程的質量、工期、安全生產進行全面管理、檢查和監督。

3.2在結構施工中，專人負責配合對安裝的預留、預埋工作，確保預留、預埋質量。預留、預埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結構，有矛盾時，由項目經理、技術負責人會同安裝施工人員協調處理。在土建工程進行砼澆搗時，密切配合預留上、下水管，暗設盒及墻面上的開門插座安裝，暗設箱安裝與土建墻體施工同時進行，應注意墻面，天棚的保護，避免污染損壞。

3.3在裝飾階段要密切配合對各種安裝、室內裝飾平行施工，提供一定的工作空間和工作面，合理穿插施工順序，確保施工進度。

3.4安裝結束，項目部要配合進行各種安裝工程調試、資料匯總和驗收，對存在的問題提出整改意見。

三、與各種管線施工單位的配合協調

1、在施工前，由監理牽頭并由各管線施工單位組成的施工現場會，明確現場施工情況。

2、詳細編制施工進度計劃，明確施工進場時間及施工工期。

3、為進場施工創造有利條件，積極配合他們施工，確保按期交付使用。

四、與市政、市容、環保、交通、治安等配合措施

1、土方開挖前應向市政管理等部門了解周圍市政管線情況，采取相應保護措施。

2、積極與市容管理部門配合，接受他們的監督和檢查，工地出入貨物車輛，工地內外排廢污水接受他們的統一管理。

3、工地全封閉施工，符合市容需要。

4、積極配合當地公安機關對外來人員的監督管理，外來人員都應辦理暫住證，教育廣大職工遵紀守法，遵章守規。

5、積極收集、學習當地有關法規、文件，及時辦理有關事宜，制定工地遵章守紀制度。

第二節 服務承諾措施

一、由公司質監處根據本工程特點編制服務計劃，按國家和地方規定的合同文件要求，明確本公司責任而提供保證的服務。

二、由質監處負責對竣工工程質量進行調查回訪，聽取用戶對施工質量的意見和建議，并請顧客填寫《竣工工程回訪錄》，對顧客意見和要求按公司服務控制程序進行處置。

三、做好信息的收集和整理，認真對待顧客投訴與意見，作為調查和分析的依據。對施工原因造成的質量問題，公司負責按規定保修，顧客使用不當造成的質量問題，公司協助修理，設備或其他原因造成的質量問題，公司積極配合，確保用戶利益。

四、公司對每次服務的實施和有效性進行跟蹤驗證，如發現服務措施達不到預期目的和要求，重新采取措施確保滿足預期要求并得到顧客滿意的證實。

第十四章 地下管線及其他地上地下設施的保護加固措施 在施工前向通訊、電信、燃氣、給排水等單位了解管線走向情況，先將管線人工探出做好位置標記；在施工過程中按照管線管理部門的意見派專人防護，符合管線管理部門的要求。

第五篇：工程建設及配合

1工程建設及配合處理武鋼冶金碴廠、紅地節能材料廠、團結村還建樓

建設鄉高潮村、新四村6組基站光纜施工

簽訂團結村北區16棟基站合同

協調相關部門進行建設鄉高潮村、四新村基站，九州國際、東湖庭院室分系統的調試開通

簽訂中鐵重工（16期）基站合同，續簽市空壓機廠、青山容家上咀基站合同

已組織設計院對福星惠譽國際城傳輸機房預查勘，已初步通過預勘條件。已完成青山小學、武鋼第十八小合同續簽工作

組織協調武漢火車站綜合樓室分建設工作

安排武鐵物流一體化機房建設，解決長江二橋道路覆蓋及周邊用戶投訴。協調武昌北站設備安裝、光纜路由查勘、外供電報裝。

現場督辦柴林頭新湘村25號基站搬遷回庫。

安排武鐵物流一體化機房建設，建設很順利。

規劃七星花園旁基站搬遷。

武科大人和公寓現已協調可進場施工（室分、WLAN及宏站的建設），但對方提出第一年需2萬元協調費以后每年另付1萬，合同租金每年2萬元（高校保障建設的疑難站點，當時對方提出至少需每年5萬元管理費）

安排搬遷站余家頭村新站的光纜路由尋找、布放、成端，下周將開通。

2、本周協調搬遷站徐家棚誠善里、余家頭江邊的搬遷，堅持過三方測試后搬遷。武漢火車站西廣場基站電纜施工。

辦理購置福星惠譽傳輸機房相關手續。

2基站故障搶修

安排代維公司對武鋼12中基站線路整改

湖大周邊、隧道口、車管所等處用戶投訴，督促處理湖大食堂基站（RRU連接頭壞引起）故障

督促處理車輛廠招待所基站故障，2M頭松動造成TD退服

聯系福星惠寓開發商洽談室分建設，并安排先創廠家設計人員進行規劃設計工作 時尚歐洲花園室分已恢復開通

王家墩42號市政拆遷，光纜被截斷，組織光纜代維單位重新查勘光纜路由并協調施工，恢復基站運行

2.5G水運學校至羅家路因市政大面積施工導致光路中斷，協調華源電力搶修，但該單位多次搶修后發現該處無傳輸路由，其拒絕繼續搶修，后經傳輸數據中心

協調安排纜信公司搶修暫時恢復，因路由復雜，為解決光路安全協調相關設計、施工單位重新尋找路由施工

金鶴園基站因空調故障導致基站全阻退服，從而影響其下掛五個宏站退服，安排

緊急搶修

新新花園直放站、新華書店（青山店）室分故障，協調國人搶修。

武漢理工大室分WMP23、WMP24干擾、泄露故障，請求網優支撐，現場測試并提

出網優方案同時組織代維廠家調試整改室分系統，現已恢復正常

協調室分廠家先創及光纜代維單位光孚修復時尚歐洲室分系統（2006年建設以

來因光路故障長期退服）

徐東集團至天泰光纜斷，協調線路代維纜信及時搶修后恢復

凱旋門廣場、徐東平價等徐東片區多處室分退服，安排線路廠家纜信搶修后恢復

非凡科技、鵬程花園退服，協調線路代維廠家搶修后恢復

處理長江二橋廣告牌的5級干擾，協調網優部門優化此站后恢復

集團專線建五公司搶修，安排協調搶修后恢復

武鋼黨校基站停電導致本站及下掛站全阻，經線路人員、搶修人員和物業人員協

調處理后恢復

科大醫學院基站位于學生宿舍樓內夜間斷電導致本站及下掛TD基站全阻維護員

發電接線中市電恢復

青山區地稅局、武鋼賓館，光衰過大問題，協調三局搶修后恢復正常

凱旋門飯店（華天大酒店），光纜傳輸問題，協調線路代維纜信及時搶修后恢復5

江南春城，干擾掉話問題，經代維人員調試后恢復

大家營業廳，傳輸設備問題，協調線路及時搶修后恢復

青山廣場，傳輸設備問題，協調線路及時搶修后恢復

山區地稅局、武鋼賓館，光衰過大問題，協調三局搶修后恢復正常！

余家頭村出來的光纜300M處斷，導致下掛基站九如飼料公司和友誼大道羅家墩

全阻，青山微國指定專營店BOSS專線故障，經線路部門搶修后恢復

TD烽火鑫龍潭2.5G W6盤出局多路光路中斷影響6個基站業務（包括4個宏站

和2個室分站點，另有3個宏站也為也受影響），經查實為780設備上的O155

盤壞死導致，更換后恢復正常運行。

車輛廠招待所2.5G到羅家路水運學校2.5G到羅家路LOS告警，查實為外部

光纜斷導致，經纜信新路人員融纖后恢復。

武科大接待中心煙霧告警，經維護人員現場查實為中達誤報、水運學校停電中達

誤報

華中電力賓館 華中電網 蔡家灣中學三個基站用電過高。

因市政施工造成青山區多處光纜中斷，已協調搶修并完成如下站點的光纜：室分

系統（華中電力金融大廈、湖北電力新大樓、康盛大廈、濱江國際），宏站（非

凡科技、油料所、王家墩42號、新新花園、建設鄉政府至魏家灣小學）現繼續

協調處理江南春城、東湖庭院、好天地食府等處的光纜

協調處理高掉話小區A、青山農場（80萬噸乙烯工程指揮部內安裝有信號放大器

產生干擾，目前還在繼續協調處理）督促國人處理江南春城的高掉話

協調相關部門處理擁塞小區（工人村五村、武鐵佳苑二期）

協調愛立信處理徐東新村170號機房噪聲的問題

因基站歸屬調整導致青山大面積基站時隙同步故障告警和全阻，為迎接三方路測

緊急處理：鑫龍潭會所、青山大洲村、大洲村六隊、大洲村195號、春筍集團、恒豐旅館。

湖光村花木園一體化機房未安裝空調導致基站高溫造成基站全阻，組織搶修并協

調一體化廠家八方緊急加裝空調。

元和賓館因物業糾紛（房租未付）導致業主拉閘斷電，緊急協調恢復供電

武鐵物流停電，組織代維單位發電

組織力量搶修武科大八舍、和平飯店基站故障

天興洲和平立交因拉遠設備故障，造成三小區無話務量，協調愛立信、中移、京

信廠家現場排除故障

武鋼十五小至花山中學光纜中斷，471技校至盧家嘴村鄭家梨山38號中斷組織力

量搶修。

因停電導致徐東電網小區旁基站全阻，督促代維發電恢復基站運行。

元和賓館因欠電費業主拉閘導致基站全阻，督促選點公司銀網通協調業主恢復

供電。

鋼花小學業主要求搬遷，物業協調。

3通信保障工作

方路測保障：A、協調元和賓館物業糾紛業主因該房屋即將面臨拆遷，我方無法

正常支付房租導致 業主拉閘限電，現已協調選點公司銀網通墊付房租，業主恢

復供電，基站恢復運行；B、協調落雁島湖光村花木公司基站設備安裝到位并

調試開通，因無外供電短期無法安裝到位，協調代維單位油機發電保障基站運行；

C、新河街一體化機房因無外電源，暫借武昌電廠電源維持運行（期限為2010

年12月31日為止），加之前期電費未支付業主提出終止供電并已拉閘，協調恢

復供電，現基站已正常運行。

圣誕保障：A、重點巡檢徐東商貿圈所有基站，清單如下：（宏站徐東集團、宏站

徐東王家墩42號、宏站徐東鵬凌苑、宏站徐東好美家徐東好美家后、宏站徐東

新新花園、室分金馬家居、室分徐東路銷品貿、室分凱旋門大酒店、室分徐東

平價、室分凱旋門廣場、室分徐東新一佳超市）督促代維單位加強設備和線路巡

檢力度，提前部署人員、物資、車輛、配件的準備工作，確保圣誕期間網絡運行

正常

4基站巡檢督促和檢查

已完成：武鋼十九小，武鋼九小，瑞賓商務賓館，任家路中學，武鋼建服，青鋒

小學，461廠機房孔洞封堵

已組織對七星綠色花園旁，徐東王家墩42號，徐家棚針織廠，新世紀家園旁，余家頭江邊，金山鐵礦漢辦等基站漏水情況查勘并向運維部申請維修

青山小學外供電報裝

已完成水運學校，文伯學校，武科大接待中心，武鋼建服，天泰，青山檢察院，和平公園基站空調更換

陪同運維部領導對青山區徐東集團、好美家后兩處基站的巡查

組織協調空調代維廠家完成了武鋼冷軋廠、武鋼一冶四公司基站空調的更換安裝

工作

組織安排合作單位廣建公司對青山區徐家鵬針織廠、七星花園旁25號、汪家墩

42號三處機房漏水修補工作。

處理15期基站遺留問題：已查勘確認青化路立交

1、青化路立交

2、天興洲和平

大道立交三處基站外供電路由可行性。現已安排裝表公司組織電表報裝及施工

巡檢武鋼場內基站，整理問題與安全隱患。

完成協調余家頭江邊、誠善里、余家頭村38號、58號、鐵機村招待所的搬遷事

宜準備維護材料周五匯報，明確改進方案、計劃、指標

協調七星綠色花園的搬遷，本周日三局搬遷回庫，屏蔽所有告警，建設網優中

心刪除數據

本周組織力量搬遷徐家棚誠善里、余家頭江邊、鐵機村東升招待所三處基站，下周將搬遷余家頭集團

5處理用戶投訴

沙湖花園投訴處理武漢火車站綜合樓、管理服務區大樓、楊春客運站大樓、火

車站調度大樓投訴

處理一冶賓館、三角路小區業務投訴

建設鄉新新村用戶投訴，督促處理建設鄉政府基站（2M線破損引起）故障

建一石化宿舍附近用戶投訴安排檢查武鋼黨校基站是否有干擾，冶金職大基站載

波壞

武漢火車站領導投訴其綜合樓無信號，現場測試并申報室分建設

處理鐵路職業學院、鑫鑫花園因基站搬遷引起大面積用戶投訴。附近考查選點，已與校方及惠馨花園業主初步達成建站意向

武漢鐵路職業技術學院投訴，該處由于武鐵職院四美塘校區拍賣，導致我方此處

基站被迫搬遷，現正在與校方積極聯系恢復該處基站

徐東凱旋門廣場旁中國銀行投訴，該處由于中國銀行內未做網絡覆蓋導致，代維

廠家人員現場處理后懷疑該處是由信號頻繁切換導致，已聯系網優張軍會重做小

區相鄰關系后該處網絡信號依然未有改善，計劃在該處新增室分系統解決

徐東路武鐵佳苑用戶投訴，武鐵佳苑屬于新建高層小區，位于徐東大道商業區內，該小區共有三期工程，一期我方已做室內覆蓋信號良好，二期、三期室分系統已

完工但由于傳輸無路由資源暫無法開通導致二期、三期住戶信號不好，計劃在該

處重新尋找路由解決傳輸問題

武鐵佳苑投訴，該處投訴現場處理后發現，該站1至8棟室分已做WM242武鐵

佳苑，該處室分只能覆蓋1至8棟，但用戶投訴集中在9至20棟，該處周邊都

是高層高檔小區，樓層30樓左右，該處2期、3期室分已做，但由于光纜問題

無法布放，下周將聯系設計院現場查勘，積極尋找路由解決覆蓋問題。

青山區熱點投訴：鐵路職業技術學院，已做校方達成共識，計劃在原址鐵路職院

成教樓上做宏站，該站符合建站條件，預計在12月底可完成青山區重要用戶投訴，武漢鐵路物流公司吳廠家辦公室內無信號，現場核實后發

現該處處于四美塘公園附近，由于武漢鐵路職院的搬遷導致信號較弱，該處位置

特殊，已向運維部申請一體化機房，該站已經開始建設，預計在12月底可以開

通，開通后可緩解武鐵職院拆遷后的周邊信號覆蓋壓力

程建設配合工作：

1、解決15期遺留站點，天興洲大橋橋頭美化桿的供電問題，協調道路施工工程工作，采取頂管的施工方式解決了該處供電難的問題。

2、柴

林頭25號、余家頭兩處基站搬遷，請示工程建設部。

3、落實代維單位油機原料

使用的工作，柴油已落實到位

武漢鐵路職業技術學院投訴，該處由于武鐵職院四美塘校區拍賣，導致我方此處

基站被迫搬遷，現正在與校方積極聯系恢復該處基站。

徐東凱旋門廣場旁中國銀行投訴，該處由于中國銀行內未做網絡覆蓋導致，代維

廠家人員現場處理后懷疑該處是由信號頻繁切換導致，已聯系網優張軍會重做小

區相鄰關系后該處網絡信號依然未有改善，計劃在該處新增室分系統解決。

徐東路武鐵佳苑用戶投訴，武鐵佳苑屬于新建高層小區，位于徐東大道商業區

內，該小區共有三期工程，一期我方已做室內覆蓋信號良好，二期、三期室分

系統已完工但由于傳輸無路由資源暫無法開通導致二期、三期住戶信號不好，計劃在該處重新尋找路由解決傳輸問題。

武鐵佳苑投訴，已發請示給工程建設部，工程部陶宏波已派設計院、施工隊伍

找到傳輸路由，設計院已查勘，出設計后就可以施工并開通此前兩處室分

青山區熱點投訴：鐵路職業技術學院，已做校方達成共識，計劃在原址鐵路職

院成教樓上做宏站，該站符合建站條件，預計在12月底可完成。徐東大街興華

嘉天下用戶投訴，經維護員調整天線方位，用戶投訴問題得以解決，用戶非常

滿意。

青山區重要用戶投訴，武漢鐵路物流公司吳廠家辦公室內無信號，現場核實后

發現該處處于四美塘公園附近，由于武漢鐵路職院的搬遷導致信號較弱。已經

于吳廠長協調完畢，我方正在改廠家建設一體化機房，預計12月底可以完工并

開通

武鐵佳苑投訴，傳輸光纜已布放完成待開通

青山區熱點投訴：鐵路職業技術學院，在對面的武鐵物流公司選好資源做一體化

機房，機房設備已安裝，待傳輸、外供電。

解決華城廣場1801號孫先生的升級投訴，從電梯因信號進用戶辦公區，解決長

期信號較差問題

理已紅鋼城營業廳為中心、青山和平公園、建七江邊、羅家路青揚六和等地的大

面積通話中有雜音的現象。原因是上述地點覆蓋基站屬于BSCE3下掛站點，帶領

市公司網優部門現場路測，核心網及時跟蹤，最終聯系核心網處理后恢復

徐東沃爾瑪、銷品茂、凱旋門廣場新世界、武鋼新辦公樓的投訴處理，做好了用

戶的解釋工作。

徐東沃爾瑪、銷品茂、凱旋門廣場新世界、武鋼新辦公樓的投訴處理，做好了

用戶的解釋工作

6代維管理工作

鋼花小學基站校方要求搬遷，但選址困難，與校方交涉協調

督促裝表公司（森源）、代維公司簽訂武鋼16中基站用電協議并結算前期電費

元和賓館業主拉閘限電，長期電費未付，督促選點公司銀網通和代維公司解決電費支付問題

花山后山村微波設備壞，引起基站全阻多日，向運維部申請設備并督促代維、設

備廠家更換微波設備

督促廠家完成九州國際、東湖庭苑室分設備調試開通工作

武鋼十六中因前期工程建設部用電協議未簽造成電費長期未付，業主拉閘。協調

業主恢復供電并督促代維公司結算電費

安排代維單位與選點公司銀網通對基站元和賓館物業進行交接。

組織整理青山區基站關閉小區數量及其原因。

組織向運維部申報2011年基站維護、零星工程所需備品備件的工作。

完成代維考核通報的整理。

準備青山區分公司熱點、升級投訴材料。

1、安排搬遷站余家頭村新站的光纜路由尋找、布放、成端，下周將開通。老站

將做割接，已請示運維部派出傳輸力量支援

7機房整治及維修

健輝大藥房外供電改造

安排布置裝表公司（森源、信天郵）、選點公司、代維公司對青山區基站外供電

表的報裝工作

鋼花小學校方要求基站搬遷，并拉閘限電，經協商，暫時恢復基站運行

鋼花小學再次拉閘限電，要求搬站，協調校方暫時恢復供電