第一篇：弱電工程服務承諾

弱電工程服務承諾

本公司素以提供完善的售前售后服務及優良技術為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務保障體系方面，我們堅持如下幾點：

1.一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內4小時，市外8小時；緊急情況2小時），視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設備、消耗品，人為及非產品質量故障不列入保用范圍）；

2.保修期內，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。

3.我公司提供專區專人售后服務.4.終身免費保養服務：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。

5.保修期后，我司收取適當代維費（標準附后），依舊實行上門維護。

我司提供免費培訓、咨詢服務：凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優惠措施，給用戶提供一個良好的售后服務。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。

6.我公司常年備有工程中常用設備，如現場無法處理的，我司及時免費提供備用設備，保證系統的正常工作（保修期內或已簽代維合同的客戶）。

7.一年免費上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。

8.我公司隨時為用戶提供相關設備資料及咨詢，反饋客戶意見。

9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期，用戶在保修期內必須依照設備的操作說明書使用，清潔和保養。

10.免費保修期內，我司將定期派人對系統檢查，反饋客戶意見。

第二篇：弱電工程售后服務承諾

弱電工程售后服務承諾

對于每位客戶，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環境，為他們提供最完善的技術方案和優良的售后服務。我們非常重視客戶系統的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術支持與售后服務方面的考慮，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。

在工程竣工后，為了更好的保護貴方的投資效益，我公司結合多年弱電工程服務經驗對貴方做出以下幾點承諾。

售后服務階段劃分

保質期內的售后服務：根據合同規定的保質期內的售后服務階段。

保質期外的售后服務：保質期外的售后服務階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務合同和保質期外無服務合同簽訂兩種情況。

保修期間售后服務承諾

我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設備和材料提供為期一年的免費保修服務。

1）本次公共弱電部分所有我方提供設備均由我們公司和設備生產廠家協同提供備件現場保修服務。我們公司和設備廠家負責對提供的設備進行維修來確保系統的穩定運行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設備、消耗品不列入保用范圍）；

2）保修期內，所有的設備保修服務方式均由我公司承擔一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內2小時，省內16小時，省外24小時；緊急情況2小時），中間產生的一切費用由我公司承擔。項目驗收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常

檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。

3）我公司將提供專區專人售后服務.4）終身免費保養服務：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。

5）我公司所提供的產品,均由中國人民保險公司質量承保;

售后服務承諾具體內容如下： A、技術支持承諾

我公司將向客戶提供免費技術支持，其內容包括：電話支持、現場維護、備件更換、系統故障報告和預防、對客戶的定期巡檢等。

1）7*24小時提供電話支持；第一時間電話響應；在節假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術支持人員取得聯系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。當本系統的設備發生故障時，雙方技術人員首先電話聯絡或通過遠程登錄用戶網絡，使我方技術人員能夠了解故障現象和可能引發故障的原因，使小故障得以快速排除；對通過電話不能排除的故障，我們將及時派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現場進行故障診斷，即時更換出現故障的設備，將系統故障時間降至最低。

2）現場服務：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進行駐地售后服務。一方面及時解決現場出現的故障，同時根據客戶的維護需求向公司和廠家尋求更多的服務來完成維護工作。

3）實行備件先行服務方式：當設備出現故障時我公司將2小時內趕到現場并將備件替換上以保證系統的正常運行。我們將保證項目中我方所提供設備有充足的備件供應。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設備發生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產品或同等功能產品或性能更優越的產品），以替換損壞的設備，維持用戶系統的正常運行。在設備保修期間，我公司將積極響應客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統恢復正常。

4）在維護的過程中對已經維護的設備和系統進行統計，來確定設備的使用情況和及時發現設備可能存在的隱患來預防設備出現的故障。同時也做好設備的備件。

5）為了使客戶的系統狀態達到最佳并及時發現潛在的故障隱患，防患于未然，減少設備發生故障的概率，保證系統的穩定運行。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們為用戶安裝的系統進行例行技術檢查一次。檢查后向用戶提交系統現狀評價及整改建議、新的設備與操作系統清單。

巡檢服務的具體內容: 1.預先提供檢查內容，得到用戶確認后進行服務； 2.收集上一系統運行周期的運行參數信息； 3.指導用戶進行系統優化的實施；

4.針對出現的故障或優化中的問題與用戶的技術小組進行討論； 5.提交巡檢報告；

6.確定下階段的主要工作內容和目標。

B、客戶培訓、技術支持

凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優惠措施，給用戶提供一個良好的售前服務。項目結束后，我公司會提供詳細的與項目有關的客戶培訓工作，使客戶掌握使用系統和進行系統維護的知識和經驗，具備正確使用、維護系統的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶

培訓服務。在系統的使用中，我公司會提供全方位的技術支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯系，獲得幫助。客戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。

C、系統故障報告和系統故障預防措施

我們的工程師要對系統中發生的故障及處理方法給出技術支持與售后服務總結報告和技術分析報告，以利于用戶分析系統運行狀態，總結問題產生的原因及預防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進行協作，將各廠商新近發現的重要問題與缺陷(Bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然。

D、服務監督管理機制

我公司對所提供的技術支持與售后服務，執行嚴格的監督管理機制，如果客戶對我公司的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況，可以直接反饋到公司總部。此時，總部將另行安排更高級技術服務人員，直至公司負責領導，親赴現場，以圓滿解決問題。

第三篇：工程服務承諾

服務承諾書

一、環境保護及周邊施工環境協調承諾

1、建立環境保護管理小組，由項目經理主管，成員由專業骨干組成，做好日常環境管理，并建立環保管理資料，建立健全環境工作管理條例。

2、施工期間噪聲的防治措施

現場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點著手：

A．必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環保局頒發的《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。

B．在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。

C．將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。

D．對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內停機，以免影響附近居民休息。

3、工程竣工后我方免費負責清理建筑垃圾，將施工現場恢復原貌，協調好周邊施工環境。

二、對工程質量、工期、安全及連續施工的承諾

1、我方承諾工程質量能達到國家及行業部門的質量驗收標準。

2、保證工期在規定的時間內完成。根據我公司技術和管理水平，科學施工，確保在招標文件要求的總工期90日歷天完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標單位有權對我單位進行罰款。

3、我方承諾設立完善的安全保障制度，保證工程中無重大責任事故，無人身傷亡事故。

4、如我單位中標，為本工程設立專項資金，甲方資金暫不到位時，我方承諾保證連續施工，并且保證在法定節假日、農忙季節能夠連續施工。

三、質保期內、外服務承諾及延長質保期的承諾

1、保修期內的服務承諾：

自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，業主通知（可以書面、也可以是電話或傳真通知）我方負責某項任務的維修時，我方將會認真聽從甲方相關人員的指揮和調度，做到服務周到，保證工程維修的質量及效果。我公司將依據保修合同，本著“為業主服務，向業主負責，讓業主滿意”的宗旨，以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來回報業主，盡量滿足業主的需要，及時為業主排憂解難。

2、保修期外的服務承諾：

保修期過后我公司仍將按照保修期內的服務標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務，如有更換零配件，按零配件的成本價提供，讓業主得到優惠和實惠。

3、延長質保期的服務承諾：

若需求我方可在原有約定質保期基礎上延長一年時間。

四、保證農民工工資不拖欠的承諾

承諾在本次工程施工中嚴格按照《X省人民政府關于解決農民工資問題的實施意見》（X號）及《X省勞動社會保障廳、X省建設廳關于繼續加大力度清理拖欠農民工工資問題的通知》（X號）的規定，認真做好農民工勞動合同簽訂和履行情況，依法與招用的農民工建立勞動合同關系，依法按勞動合同約定按時足額支付農民工工資，保證不拖欠或克扣農民工工資。

五、其他承諾

1.免費維修時間

工程交付前，公司負責管理和維護，移交后公司承擔缺陷責任期內的缺陷修復工作。

2.解決質量或操作問題的響應時間、解決問題時間

在工程保修期間，我方保證24小時內響應，48小時內派人趕到現場排除故障維修，并承擔發生的運輸、安裝、檢測的全部費用。

3.如果在工程移交時尚有部分工程需在保修期內完成，公司負責該未完工程的維護工作，直到完工后辦理移交手續為止。

4.按照國家有關規定及施工具體條件，我方在確保工程的前提下，為建設單位及監理單位人員無償提供食宿條件。

第四篇：工程服務承諾

2、投標人需要說明的其他問題

服務承諾

1、我方中標，根據工程的特點和要求，結合我方的條件和潛力，為建設單位排憂解難。

2、我方中標后，我方改善經營服務態度，提高工程質量，加快工程進度，確保工程質量達到合格。

3、我方承諾中標后，工程竣工后定期對工程進行巡視，保修，并做好記錄，對由于我方施工原因造的意外及損壞，我方將隨時進行處理。

4、工程保修及回訪承諾：

（1）保修期內按照國家有關規定執行。保修期內，我公司將免費承擔一切維修義務；保修期外，我公司將隨時積極配合建設單位實施工程維修。

（2）工程交付使用后，我公司將派專人定期到建設單位進行回訪，保證隨叫隨到。

（3）我方承諾延長保修期限，并做到跟蹤服務，發現問題保證隨叫隨到，保證優質服務。

5、在招標人資金暫時不到位時保證工程連續施工不停工，確保總工期不變，不影響工程進度。

6、我方承諾中標后，農民工工資按月發放，保證不拖欠或扣除農民工工資。

7、現場垃圾保證及時清理，有關費用由我方承擔。

8、我方承諾中標后，工程質量達到國家建設工程質量有關驗收規范和合格標準，確保合格工程，工期相應招標文件要求，并且完全響應招標文件要求如有虛假我方愿意承擔一切后果。

9.誠信承諾：我方保證在施工期間不更換項目經理等項目部成員。

投標單位（蓋章）：

法定代表人或授權委托人（簽字）：

2015年06月16日

第五篇：服務承諾和工程特點

服務承諾和工程特點】

裝修方式多樣：自助裝潢，全包，半包任選，專車接送參觀施工樣板房

合同標準：簽定開放式合同，按裝飾協會統一文本簽約，項目齊全，避免低開高支，杜絕先漏后補，簽約合同時不收工程款，只收定金

價格透明：所有材料，品牌規格、型號、主輔材分開列明，清晰易懂（主材客戶可指品牌，按實結算）

前期服務免費:免費咨詢和設計,免費上門測量，免費提供初步方案及預算

施工過程專業：工程全部由本公司自己裝修施工隊完成，皆無發包，按國家新 3.15 標準驗收

工藝放心：本公司擁有先進的施工流水線，有大型木制品加工廠、櫥柜廠、大理石、色麗石加工廠做后盾

質檢專心：專職監理，設計總監、工程師三強聯手，全程跟蹤裝潢過程，分項驗收

質量可靠：裝修結束，可留工程總價 3%，三個月內付清

售后服務完善：出具質量卡，線路水路尺寸圖，裝修保修期二年，隱蔽工程保修五年

裝潢設計創新：精心設計，以人為本，締造全新生活理念和環保概念

采購材料低成本：材料倉儲式供貨，假一罰十，低于市場價

【家庭裝修常識/室內裝飾知識】

家庭裝修 對于中國家庭來說，是一個新興行業。這時所說的裝修是指 “ 二次裝修 ”。（“ 一次裝修 ” 指土建所執行的一次裝修）。中國人有個詞叫：衣食住行。當人民群眾生活在解決了衣食之后，住的問題就上來了。而住的問題在今天來說，生活富裕了，住就可以住得更好了。人們寄望于改善居住環境，以期自已及家人生活得更美好。裝修由室內設計及工程施工、維護保修三大部分組成。裝修，在行業內一般正式場合叫裝飾工程，它是一門綜合性學科。裝飾由建筑行業衍生而成，是建筑科學的延伸，它所涉及面比較廣，與眾多學科有著千絲萬縷的關系。主要有如：、建筑結構：空間結構、設計風格、自然采光、建筑指數。、暖通照明：室內人工照明、空調系統。、給排水系統：生活用水與污水的給排。、消防、安全、及廣播系統。涉及到樓層的消防、防盜、及電視系統。、裝飾材料及用品產業。它為裝修行業提供各種各樣的砂料、成品及半成品。

從裝修工程從步驟上來說，包括有：、構思（包括設計）階段。這包括了平面規劃，立面規劃和設計的過程。、選樣階段。確定各種材質、品種和品牌的階段。、不再用的、非結構性的舊建筑構造的拆除（假若有的話）。、施工階段。這包括了各種水、電、管道和木工、泥工工程的施工。、整修階段及驗收。包括了對于不合格項目的返工，出現質量問題的項目返修的階段。、保修期。這已經是現在行業出現的一種非常普遍的事情。

目前，全國從事裝飾工程的隊伍已達 1000 萬人，其中 700 萬人從事家居裝飾。從事裝修工程的人員主要有五類：、室內專業畢業的人仕。是最為專業的一族，對于裝修工程知識比較全面。、建筑及結構專業畢業的人仕。是較為專業的一族，在一些方面，比室內專業更優勝。、其他美術或工程相關行業的人士。這些人具有一定的專業知識，并不全面。、工程施工隊學徒出身的人仕；有著豐富的施工經驗，但專業知識較少，創造性低，施工時以仿效做法為主。、其他人士。

【家庭裝修知多少】

每個經歷裝修的人都感言家庭裝修耗時耗力。當你完成裝修后,發現由于當初不了解裝修的一些常識或者由于設計上的一 個小失誤，而導致辭后來出現許多大小不一的問題。比如，改電時沒有監督裝修公司用管道走線，一味地追求美觀，而是直 接把電線埋到墻里。這樣用不了幾年，就會出現短路甚至漏電事故，輕則需要創墻重做，浪費人力，消耗資源，重則影響人身安全大事故。在比如沒有把開發商用的廉價地漏換成一個中檔地漏（50元左右），使得裝修過后不久又要刨開地磚更換且還要重新做防水，否則就要忍受下水道里發出的惡臭。因此除了選擇一個好的家裝公司外，也要了解家庭裝修幾大要點及其注意事項：以下內容讓你了解裝修行業知識及家庭裝修中常出現。