第一篇：與各協作單位配合服務承諾

與各協作單位配合服務承諾

1.我方項目經理部成員在工程開工前積極與各協作單位溝通，通報工程基本情況、工程結構情況、占地區域、施工工期，互相交換聯系方式及辦公地址。

2.我方將提前一到兩周時間與各協作單位進行階段性的工作協商，以利雙方工作的順利展開。

3.我方在與協作方約定工作配合程序后，指派專人負責配合工作。4.與協作單位約定的工作不等不靠，積極主動去完成。5.協作單位遇上困難不講份內份外，主動協助解決。

6.在工程施工過程中與各單位配合服務，充分體現企業的良好工作作風和文明服務，確保工程總體目標的實現。

3、拆遷配合承諾

1.我方項目經理部成員在工程開工前積極與負責拆遷的相關單位溝通，通報工程基本情況、工程結構情況、占地區域、施工工期，互相交換聯系方式及辦公地址。

2.仔細研究拆遷圖紙及工程圖紙，認真確定拆遷路線。

3.與負責拆遷的相關單位及部門事先溝通拆遷計劃，如需調整，我方作出調整方案及相應的結構工程調整。

4.我方指派專人配合拆遷工作，積極支持業主拆遷工作。

5.對影響施工的各種管線制定出切實可行的方案，并報經有關部門同意后確定管線的拆遷、改移和懸吊等措施。并嚴格執行，確保管線使用不受影響。

4、民工工資發放及工程交驗后服務措施

在施工中及時和本地或外地民工簽定勞動合同，規范合同管理同時加強項目上各級財務的管理，確保資金到位，施工隊財務按規定的時間做好民工的工資表，把工資及時發放到民工的手中。項目經財務人員，每月對各施工隊民工工資發放情況進行檢查，發現問題及時協調解決，確保民工工資不被拖欠。

本工程交付業主使用后，工程技術部在三個月后進行第一次工程質量回訪，半年后進行第二次工程質量回訪，征詢用戶意見。并在每月派施工技術和管理人員現場巡視和檢查一次，保證在整個工程實施過程中和工程交驗后，全面履行合同和義務。

第二篇：工程協調與配合、建設和運營期服務承諾

協調與配合

工程項目經理部是聯系發包人、監理、設計、設備、材料供應等單位的紐帶，也是協調各專業作業隊施工協作配合的中心，充分發揮項目部的組織協調配合作用是確保工程施工順利進行的關鍵，同時，其組織協調能力體現了項目經理部的工作水平和施工組織質量的體現，也代表著我公司的工作作風和形象，所以為了搞好施工現場的組織協調管理，項目部的全體工作人員，除充分了解業主對工程使用功能的要求，質量要求及設計意圖，熟悉施工規范、規程，各項工程質量檢驗評定標準和驗收標準，工序銜接外，還必須重點做好以下工作。

1、對內的協調配合管理

1.1協調管理方式

（1）項目經理部制訂日生產協調會制度。項目經理牽頭每天下午5:00組織由項目部各相關部門管理層參加的生產協調會，及時協調解決有關施工對接的矛盾。

（2）公司每周召開一次施工生產協調會，各項目經理部經理、總工參加，分析上周計劃完成情況和存在的問題，公司下達下周施工生產計劃。

（3）按照進度計劃制定控制節點，組織協調工作會議，檢查網絡節點完成情況，并分析原因，制定修正或糾偏措施，提出下一個節點的實施要求。

（4）完善內部管理體制和管理制度，明確分工和職責，獎優罰劣。1.2對內的協調管理措施

（1）各作業隊應嚴格按照施工平面布置圖，組織材料、機具進場及臨時的道路，臨時水、電和臨時設施的建設。并按公司規定的現場標準化施工的文明管理規定，做好施工現場的標準化管理工作。

（2）作業隊進場前均必須簽訂內部工程承包合同，嚴格按合同條款檢查，落實各作業隊的責任、義務。

（3）責成各施工班組嚴格按照施工進度計劃和施工組織化設計進行施工，建立合理的質量保證體系，確保施工目標的實現。

（4）項目部將以各個指令，組織指揮各專業隊進行作業，協調施工過程中所產生的各類矛盾，以合同中的明確的責任，追究違約責任，盡可能消除施工中出現的責任不明和扯皮現象，以免耽誤工期對工程施工造成損失。（5）項目部將盡最大努力為各專業施工的開展創造條件，協調解決其施工所必須的必要條件，確保其工程施工的順利進行。

（6）各專業隊在進行施工過程中，應嚴格按照項目部制訂的統一的施工部署和施工順序開展工作。

（7）項目部不斷加強對各專業的教育，樹立質量、安全意識，增強市場經濟的危機感，使其配合項目部高速、優質、安全地完成施工任務，并節約成本，為企業創造經濟效益。

（8）提請各專業隊增強成品保護意識，做到下道工序對上道工序負責，使成品不受污染，不被損壞。

2、對外的協調配合管理

2.1協調管理方式

（1）按時參加業主或監理組織的工程例會或其他有關工程建設的會議，并按會議.要求和決定執行。

（2）以書面形式向業主或監理工程師反映工程進展情況及需要解決的問題，并提交有關設計、施工圖及工程質量自檢情況，及時解決工程施工中出現的各種問題和困難。

（3）積極配合、參加監理組織的工程施工質量、現場文明施工、安全管理檢查，并按期要求進行整改。

（4）服從業主和監理的統一組織協調，顧全大局，確保工程的順利開展。2.2對外的協調配合措施 2.2.1與發包人協調配合措施

（1）樹立“用戶第一”的觀念，想發包人所想，急發包人所急，把發包人期望的工程質量和工期作為核心，為發包人建造一流的建筑產品，讓發包人滿意。

（2）認真遵守招投標文件和施工總承包合同的各項約定。

（3）經常向業主或業主代表通報工作情況，并與其協商工作事項，商定議事規則和程序，確立例會制度，同時派專人協助業主辦理開工前的各項審批手續及落實現場施工條件。

（4）在工程施工過程中，對建設單位發現并提出的施工問題(包括施工管理、技術和質量問題等)，各級人員做到高度重視并認真對待，不得輕易放過，制定相應的整改措施，以確保在施工過程中不再有同樣的問題發生。

（5）對重點工程、重點部位的檢查、重要的隱蔽工程及重大施工方案的討論，將請發包人參加，聽取發包人的意見，接受發包人的監督。

（6）工程全部竣工，雙方應按規定辦理交工手續。我公司將在規定時間內提供完整的竣工資料，對驗收過程中存在的問題，采取補求措施，盡快達到設計、合同、規范要求。

2.2.2與監理單位協調配合措施

（1）積極參加監理工程師主持召開的每周一次生產例會或隨時召集的其他會議，并保證三位能代表承包方當場做出決定的高級管理人員出席會議，同時確保有關分包負責人參加；

（2）嚴格按照監理工程師批準的施工規劃和施工方案進行施工，并隨時提交監理工程師認為必要的關于施工規劃和施工方案的任何說明或文件；

（3）按監理工程師同意的格式和詳細程度，向監理工程師及時提交完整的進度計劃，以獲得監理工程師的批準。無論監理工程師何時需要，保證隨時以書面形式提交一份為保證該進度計劃而擬采用的方法和安排的說明，以供監理工程師參考；

（4）嚴格使用按設計要求的品牌、質量、規格的材料，并上報監理公司及業主認可后方可進場投入施工；

（5）在任何時候如果監理工程師認為工程或其他區段的施工進度不符合批準的進度計劃或不符合竣工期限的要求，則保證在監理工程師的同意下，立即采取任何必要的措施加快工程進度，以使其符合竣工期限的要求；

（6）承包范圍內的所有施工過程和施工材料、設備，接受監理工程師在任何時候進入現場進行他們認為有必要的檢查，并提供一切便利；

（7）當監理工程師要求對工程的任何部位進行計量時，我們保證立即派出一名合格的代表協助監理工程師進行上述審核或計量，并及時提供監理工程師所要求的一切詳細資料；

（8）確保在承包范圍內所有施工人員在現場絕對服從監理工程師的指揮，接受監理工程師的監督檢查，并及時答復監理工程師提出的關于施工的任何問題。

2.2.3與設計單位協調配合措施

（1）工程開工前，積極并認真地組織好施工圖的審查工作（自審和內部會審），對圖紙中的設計問題，積極提出修改建議，并以書面形式將所有設計問題提交設計單位解決。

（2）加強施工過程中對工程地質條件的復合檢查，對于與設計資料不符的地質情況要及時與設計單位取得聯系，為完善工程設計提供必要的資料。

在聯系解決設計問題時，嚴格按設計管理程序及設計變更和材料代用管理制度辦事，各作業隊對圖紙中及施工過程中發現的設計問題，需以書面形式提交項目部審核，項目部確認后再提交設計單位或通過監理審核確認后再提交設計單位解決。

（3）在解決設計問題過程中，本著“請教、建議、磋商”的原則與設計人員在彼此尊重，相互理解、相互支持的前提下磋商解決設計問題。嚴禁用粗魯的語言引起不必要的誤會。

（4）在施工過程中，現場施工人員對于設計單位現場服務人員的現場監督和了解施工情況應給予積極配合，耐心解釋，支持設計人員的現場循查工作。

（5）對于時間久而未解決的設計問題，在催促設計單位繼續解決的基礎上，應匯報監理工程師，在監理的協助下解決。

2.2.4與交通等地方其他部門協調配合措施

（1）自覺接受政府的依法監督和指導，隨時了解國家和政府的有關方針、政策，掌握近期的市場信息。

（2）提前與公安交通管理部門取得聯系，對有可能對現況交通造成影響的施工項目和路段編報詳細的交通疏解方案，提前與交通管理部門取得聯系，并按要求設置必要的交通和施工標志，確保道路交通的安全和通暢。

（3）與質監、環保、公安、醫療、衛生防疫等部門聯系，主動爭取地方政府的指導和支持，爭取沿線人們群眾的支持，配合地方政府做好施工區域內的治安、環保、健康等工作。

2.2.5與社會公眾及當地居民的協調配合措施（1）客觀正確對待地方政府和群眾的要求。

（2）尊重當地風俗習慣。要入鄉隨俗，我單位在施工進場前要派人搞好社情、鄉俗調查，使員工盡快適應新環境，主動搞好與地方的關系，增進團結。只有真誠的尊重和愛護當地政府群眾，才能得到地方和群眾的理解和支持。

（3）盡量減少施工擾民。在項目策劃中，要充分考慮到擾民問題，從源頭上減少施工擾民。在施工中，把減少施工擾民作為我單位的職業道德和職業紀律，自覺遵守，嚴格執行，努力樹立文明施工的良好企業形象。

（4）配合當地地方政府宣傳群眾、教育群眾，參與地方先進評比，促進鄉村比賽支持建設的環境，把村民的行為引導到支持建設大環境，在群眾中形成支持建設光榮的氛圍，廣泛宣傳企地共建事跡，使群眾光榮、政府受獎。配合地方政府，充分利用當地的廣播、電視、報刊等新聞媒界，向人民群眾宣傳修建水利工程和帶動本地區經濟騰飛的關系、眼前利益與長遠利益的關系。大力宣揚人民群眾積極支援工程建設的先進典型，引導群眾關心和支持工程建設。

（5）施工中加強聯系。把施工的重要活動及遇到的困難和問題，應立即向地方政府通報。如征地拆遷是一項政策性很強的工作，我單位擬將施工計劃、用地拆遷計劃及其要求提前報當地政府和有關部門，以期取得地方政府的配合和支持。

建設和運營期的服務承諾

1、建設期服務承諾

1.1工程質量及施工過程服務承諾

（1）在雙方合同約定的有效質保期限內，我單位將會對建設項目的質量全權負責，由于我單位不規范或我單位所采購材料質量不合格造成的工程質量問題由我單位負責整改，并提交整改報告。如有不按期整改的，我單位愿意接受停付各項工程款的處罰，直至整改合格。

（2）我單位承諾將嚴格施工工序管理，做好隱蔽工程的質量自檢和記錄，隱蔽工程在隱蔽施工前確保經監理人員檢查驗收通過，并留取相應證明材料后，再繼續施工。如出現未經驗收檢查的隱蔽工程，發包方可以視為無效施工或不合格工程，可以拒絕支付我單位工程款項。

（3）我單位承諾嚴格按照設計圖紙和施工操作規程施工，施工中不偷工減料或擅自修改、變更工程設計；由于客觀原因或發包方要求需對工程建設規模和方案進行變更的，我單位將會提出工程變更申請，經發包方批準后再行施工。（4）對于由我單位自采的鋼筋、水泥基本材料，我單位確保其質量、規格符合設計及國家規范要求，相關采購的證明及合格證書將作為工程資料一并交付存檔。

（5）對發包方有明確要求的材料或者指定的材料采購，我單位將按要求采購，不符合要求的我單位將及時更換，否則可視為不合格工程，待整改通過后再報發包方和監理驗收。

（6）我單位提交的工程竣工資料和圖紙必須準確反映工程實際竣工情況，如發現工程竣工資料、圖紙與工程現場不符的情況，我單位愿意承擔相關責任。

（7）對于未驗收通過，或拒絕接收的工程項目，我單位愿意按照要求及時整改，由此給發包方造成經濟損失或影響的，我單位愿意接受發包方相關的處罰。1.2環境保護及周邊施工環境協調承諾

（1）建立環境保護管理小組，由項目經理主管，成員由專業骨干組成，做好日常環境管理，并建立環保管理資料，建立健全環境工作管理條例。

（2）施工期間噪聲的防治措施

現場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點著手：

A．必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環保局頒發的《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。

B．在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。C．將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。

D．對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內停機，以免影響附近居民休息。

（3）工程竣工后我方免費負責清理建筑垃圾，將施工現場恢復原貌，協調好周邊施工環境。

2、運營期服務承諾

2.1項目建成后項目部通過高效的團隊、采用優質的設備及材料、精心的運行維護確保下列條件的滿足：（1）道路及公共服務設施建成后，成立專業運營維護機構進行日常管理。（2）道路及公共服務設施的日常管理單位會同各相關單位編制維護管理辦法和實施細則及應急預案。

（3）道路及公共服務設施的日常管理單位做好道路及公共服務設施的日常維護管理工作，建立健全維護管理制度和工程維護檔案，確保道路及公共服務設施處于安全工作狀態。

（4）公共服務設施日常管理單位與各使用單位應配合工作，共同確保公共服務設施的安全運營。

（5）道路及公共服務設施的巡視維護人員應采取必要的防護措施和配備相應的防護裝備，保障人員安全。

（6）公共服務設施投入運營后應定期檢測評定，對公共服務設施本體、附屬設施、內部設施的運行狀況進行安全評估，及時處理隱患，確保運行安全。

（7）項目設施在運營期結束時，移交給民政府或其指定機構之日,履行如下承諾：運營期滿后，項目管理公司將向當地政府或其指定機構完好移交項目設施所有權益，在項目移交前3個月內，項目公司對本項目設施進行徹底維修，移交時接受當地政府的性能測試和評估，以保證政府制定的機構接收后能繼續有效運營。

第三篇：工程施工配合管理及服務承諾措施（xiexiebang推薦）

工程施工配合管理及服務承諾措施

1與周圍居民、單位等公共關系協調

我們了解到現場附近有居民區，由于我方施工，以及本工程特殊的施工位置，必然給周圍單位、居民帶來工作、生活上的麻煩，這并非雙方所愿，我們將本著“相互諒解，以誠相待，事先控制”的原則，積極主動與周圍單位居民管理部門協調處理各類矛盾，把各類糾紛消滅在萌芽狀態，為雙方造就一個良好的工作生活環境。

⑴、深入單位、居民，向他們了解我方在施工時對他們的影響情況，對存在的問題進行分析，提出解決方法。

⑵、落實協調人員，針對問題進行解決，與單位、居民建立共識協議、簽約，講明施工會給單位、居民帶來生活和工作上的不利情況，使協調工作得到事先控制。

⑶、根據簽約，邀請單位、居民代表共同來參與協調工作，既作為協調員的身份，又作為社會監督員的身份，使信息發放和返回，再作相應對策和措施。

⑷、通過工作上的合理安排，盡量避免夜間高噪音的施工作業，使施工作業與單位、居民的正常生活不個矛盾。

⑸、為了便于接受社會監督，張貼社會監督電話和上級部門投訴電話，合理處理單位、居民提出的意見和投訴，使工地與單位、居民關系融洽。

⑹、積極開展創“雙標化工地”活動，在居民出入口設置警示燈及勸告牌，更好地開展各項工作。

2土建與安裝的配合管理

一個工程的具體實施，土建與安裝、二次裝修相輔相成，互為一體，密不可分的。如何在施工中協調好土建和安裝、二次裝修的關系，是工程順利進行和質量保證的一個重要環節。整個工程將以土建為主導工序，帶動安裝、二次裝修同步進行。安裝、二次裝修應服從土建整體施工順序，做到并且應做好互相配合協調，目標一致，行動一致。

2.1計劃管理與配合

(1)、以確認的總工期控制計劃為依據，項目部組織各安裝、二次裝修部門根據土建施工進度安排進行預留預埋及安裝與二次裝修施工進度安排，由各安裝、二次裝修班組根據進度計劃進行實施，土建施工應每月或每旬向安裝、二次裝修施工提出合理的協作計劃及進度計劃，使多方施工做到心中有底。

(2)、做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，安裝、二次裝修工程進度實施與土建同步跟上，加強對安裝、二次裝修工程施工動態控制與施工具體計劃的調整，確保在合同工期內如期完成。

(3)、現場項目部將建立健全的工程協調會制度，每周召集由項目經理主持的施工協調會，分析和部署工程進度、工程質量、明確工作目標、計劃與方案，對施工出現的問題采取針對性的措施，解決存在的問題。

2.2現場管理與配合

⑴、各專業安裝、二次裝修辦公、生活用房等方面臨時設施由項目部統一安排解決，由項目部統一管理。

⑵、安裝材料、機具等臨時堆場由項目部統一安排，指定堆放、材料應掛牌堆放整齊，遵守現場管理制度。

⑶、土建為安裝、二次裝修提供良好的工作面和工作條件，為安裝、二次裝修安排充足的施工用水、施工用電及垂直運輸設備等方面的條件，安裝、二次裝修工程施工后應做到工完場清。

2.3施工管理與配合

⑴、項目部對安裝、二次裝修工程的質量、工期、安全生產進行全面管理、檢查和監督。

⑵、在結構施工中，專人負責配合對安裝的預留、預埋工作，確保預留、預埋質量。預留、預埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結構，有矛盾時，由項目經理、技術負責人會同安裝施工人員協調處理。在土建工程進行樓面澆搗時，密切配合預留上、下水管，暗設盒及墻面上的開門插座安裝，暗設箱安裝與土建墻體施工同時進行，應注意墻面，天棚的保護，避免污染損壞。

⑶、在裝飾階段要密切配合對各種安裝、室內裝飾平行施工，提供一定的工作空間和工作面，合理穿插施工順序，確保施工進度。

⑷、安裝結束，項目部要配合進行各種安裝工程調試、資料匯總和驗收，對存在的問題提出整改意見。

第四篇：施工服務與承諾

系統實施保障與服務

一、質量保證的要求

根據濰坊七中校園監控系統的實際情況，在濰坊七中校園監控系統工程施工階段應該進行嚴格的質量控制，且要求做到下列各點： ? 堅持以預防為主，重點進行事前控制，防范于未然，把質量問題消除于萌芽狀態

? 既應堅持質量標準，嚴格檢查，又熱情幫促。質量保證與控制人員要熱情幫促施工部門改進工作，健全制度，做好事前控制。質量保證與控制人員可以參與施工部門制訂施工方案，完善質量保證體系，健全現場管理制度等工作。對于技術難、施工質量要求高的工程項目或部位，還可以為施工部門出主意，提出保證質量的技術措施。質量保證與控制人員還可以將其他工程上發現的質量通病和采用的技術措施，向施工部門提出建議等。

? 施工階段質量控制的工作范圍、深度、采用何種工作方式，應根據實際需要，結合工作特點、施工部門的技術能力和管理水平等因素，事先提出質量保證與控制要求和大綱，經業主同意后應作為合同的組成內容，在承包合同中明確規定。

? 在處理質量問題的過程中，應尊重事實、尊重科學，立場公正，謙虛謹慎，以理服人，做好協調工作，取得信任，以樹立質量保證與控制工作的權威。

二、關人員的工程培訓

由于濰坊七中校園監控系統工程項目是一個現代化的集成管理

系統，對未來的操作人員和管理的綜合素質要求比較高。因此為了保證該系統的正常運行和管理，本公司特別提出培訓及工程服務問題。

培訓的目的是使甲方能對整個智能監控系統的各個子系統全面了解，掌握日常控制過程，有能力處理一般性問題，并消除因使用或操作不當而引起的故障，減少突發故障的發生。

培訓內容可分為面向操作人員和管理人員兩類。前者注重實際操作，后者偏重系統整體結構、功能和管理等。

? 面向操作的培訓：

? 操作規則

? 系統的啟動和關停

? 登錄系統設定或修改基本運行參數

? 信息的收集處理

? 維護規程及簡單故障的判定排除

? 面向管理人員的培訓：

? 系統總體結構及各個子系統相互間的關系

? 系統重要參數的設定和修改

? 系統監控及對信息的綜合判斷分析

? 系統控制邏輯程序的設定修改

? 中央集成系統的管理

? 故障分析與排除

三、保修期及保修期后的服務

智能監控系統承包單位必須嚴格遵循合同的規定，向甲方提供自

驗收合格投入使用起規定的保修期內的責任和義務。保修期的年限在合同中，在保修期之后，考慮到設備的連續性，建議校方與承包單位簽定維護保養合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。

合同的服務項目將包括：

? 保修服務

公司提供保修服務壹年，壹年之后只收取器材費，不再收取服務費。

? 服務響應

施工單位提供熱線咨詢服務，為業主提供遠程技術支持，如通過電話、電傳等遠程方式還無法解決，施工單位應及使到現場提供服務。在市區內的響應時間為兩個小時，24小時內解決實際問題。? 定期維護保養

承包單位將根據系統特點和經驗提出建議與業主協商，對部分關鍵設備進行定期上門維護保養。維護期一般是每一個月一次。? 現場排除故障或技術指導

應業主要求，承包單位負責派遣專業工程技術人員及時前往現場解決用戶的各種問題。

? 緊急異常情況的處理

經驗表明，任何實際的系統，在運行過程都難免出現某些緊急異常情況，必須要求承包單位具有處理這類突發事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。

必須選擇具有堅實技術基礎和豐富經驗的承包服務單位，并在工程保修期負責條款以及保用期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規定。

建立并保存完整的系統文檔

要求承包單位在系統調試交接時，提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作維護手冊，設備清單等，并幫助業主建立系統的運行、管理和維護文檔，以便在發生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。

我公司信奉對系統集成工程項目的服務貫穿項目整個生命周期的新觀念，包括從工程前期規劃咨詢、設計、研發、實施、運行維護到售后服務。我們奉獻給客戶的不是簡單的產品堆集，而是整個系統的增值應用。因此我公司時時處處為客戶著想，只要項目在，我公司隨時為客戶提供最完善的服務與系統支持。

第五篇：服務承諾與培訓

.服務承諾與培訓

7.1所有材料及設備及售后服務均應執行國家“三包”規定；

7.2 工程保修期不少于一年。保修期自竣工驗收、雙方在竣工驗收報告上簽字之日算起。保修期內，供應商應按國家有關規定提供維修服務;

7.3服務響應及維修：

（1）供應商應提供電話/E-Mail/QQ/售后服務系統支持響應服務，并支持24小時免費服務電話(指400或800免費電話)；

（2）供應商應提供遠程服務；通過遠程操作進行問題處理；

（3）供應商在接到報修通知后，7*24小時響應，1小時內趕到現場，查找原因，提出解決方案，并工作直至系統完全恢復正常服務為止。

（4）供應商應在響應文件中提出培訓計劃，計劃包括培訓類別、培訓項目、人數、時間等項目，培訓內容有日常操作、各功能模塊或客戶要求的培訓等，達到使相關人員熟練使用系統的目的。

（5）供應商應在系統建設完成后，應提供全套系統使用說明書（含管理員使用手冊、用戶使用手冊）電子文檔、紙質文檔各一份。

（6）供應商應向采購人承諾質保期內的免費技術支持；