第一篇：城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室工作總結(jié)

城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室工作總結(jié)

城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，積極做好建設(shè)、規(guī)劃、房管、國(guó)土管理等工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、2014年上半年工作完成情況(一)扎實(shí)工作，加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、完成新建2座公廁的建設(shè)驗(yàn)收工作，于4月底投入使用。

2、配合區(qū)建發(fā)公司對(duì)陽(yáng)光大道兩側(cè)綠化進(jìn)行移栽恢復(fù)，為工程順利施工做好基礎(chǔ)協(xié)調(diào)工作。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施檢查維護(hù)、注重綠化日常管護(hù)。(二)、認(rèn)真梳理房管工作

1、積極協(xié)調(diào)房管部門，啟動(dòng)安置在怡XX區(qū)居民的產(chǎn)權(quán)證辦理事宜，上半年共整理怡合新城產(chǎn)權(quán)證資料516戶，有效推進(jìn)轄區(qū)居民駐怡合新城房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作。

2、抓好房產(chǎn)法規(guī)宣傳、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好資料管理，提高管理的質(zhì)量和效果。

3、積極協(xié)調(diào)上級(jí)對(duì)口部門開展工作，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(三)群測(cè)群防，加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)工作

2014年5月9日省國(guó)土局和氣象局專家到街道辦進(jìn)行地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防專題講座，各村社區(qū)主任及監(jiān)測(cè)人員參加了培訓(xùn)，做到群測(cè)群防，確保安全度過(guò)汛期。

(四)加強(qiáng)巡查，做好建筑安全及違法建設(shè)查處工作

1、做好街辦轄區(qū)內(nèi)在建工地的安全巡查，協(xié)同街辦安監(jiān)辦做好各項(xiàng)安全管理巡查，組織安全檢查十余次，責(zé)令施工單位立即整改8處。

2、加強(qiáng)規(guī)劃建設(shè)管理力度，安排專人不定期對(duì)集鎮(zhèn)進(jìn)行亂搭亂建巡查，發(fā)現(xiàn)亂搭建行為，及時(shí)下達(dá)停工通知書，并限期拆除，減少了后期拆除工作的難度，有效地遏制了違法建設(shè)行為。

3、制定《同安違法建設(shè)治理工作方案》，實(shí)行街辦、村、組的三級(jí)網(wǎng)格化管理模式，設(shè)專項(xiàng)資金對(duì)抓好此項(xiàng)工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。每月25日前村社區(qū)上報(bào)治違月報(bào)表，定期不定期進(jìn)行巡查，上半年共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設(shè)苗頭。

二、下半年工作計(jì)劃

(一)配合麗陽(yáng)社區(qū)做好“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目后續(xù)房屋拆除工作，提前做好“麗陽(yáng)實(shí)踐”項(xiàng)目分房前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)和分房前的一系列準(zhǔn)備工作。

(二)對(duì)2013年危房改造工程進(jìn)行驗(yàn)收，及時(shí)將中央危房補(bǔ)助資金發(fā)放到危房戶。

(三)加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)巡查力度，做好基礎(chǔ)工作，嚴(yán)防地質(zhì)災(zāi)害事故發(fā)生。

(四)啟動(dòng)2014年新建3座公廁的立項(xiàng)、招標(biāo)、建設(shè)等工作。(五)做好綠化改造工作，重點(diǎn)配合建設(shè)單位對(duì)陽(yáng)光大道、幸福路延伸段進(jìn)行綠化改造。加強(qiáng)市政綠化管護(hù)工作，達(dá)到美化場(chǎng)鎮(zhèn)，提高人居環(huán)境的目的。

(六)配合建發(fā)公司做好忠誠(chéng)路延伸線建設(shè)啟動(dòng)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。(七)做好在建工地環(huán)境整治工作，進(jìn)行定期巡查，針對(duì)揚(yáng)塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時(shí)監(jiān)督、整改。

(八)加強(qiáng)房管工作建設(shè)，按計(jì)劃辦理轄區(qū)駐怡合新城居民的房屋產(chǎn)權(quán)證。(九)認(rèn)真開展治違巡查，指定專人加大對(duì)轄區(qū)違法建設(shè)的巡查力度，有效遏制違法建設(shè)行為。

(十)繼續(xù)努力做好地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)防治工作。

第二篇：城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室上半年工作總結(jié)

城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，狠抓落實(shí)，分析形勢(shì)，把握機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)建設(shè)、規(guī)劃、房管、國(guó)土管理工作的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、**年上半年工作完成情況

（一）務(wù)實(shí)

創(chuàng)新，加快推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目遺留戶補(bǔ)償拆遷工作

針對(duì)遺留戶的特殊情況，辦公室嚴(yán)格遵守拆遷程序，加強(qiáng)宣傳，做到陽(yáng)光拆遷。表苗、房屋拆遷的安置補(bǔ)償方案、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估價(jià)格公開、透明，政策依據(jù)再次宣傳到戶、到家庭每一個(gè)成年公民，確保被拆遷戶的合法權(quán)益不受損害。對(duì)無(wú)理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶不以提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行搬遷。由于此次補(bǔ)償拆遷工作涉及面廣、政策性強(qiáng)、工作量大，一旦出現(xiàn)偏差，不但會(huì)引發(fā)矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進(jìn)度。為此，辦公室在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)施方案確定了工作進(jìn)度，堅(jiān)持一段一研究，一段一部署，特別是針對(duì)具體工作中遇到的困難和問(wèn)題，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)研究、現(xiàn)場(chǎng)解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進(jìn)度。

（二）扎實(shí)工作，加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、組織對(duì)柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、3號(hào)樓內(nèi)部裝修工程進(jìn)行安全施工，現(xiàn)工程已接近尾聲。

2、完成新建3座公廁的建設(shè)驗(yàn)收工作，于元月份投入使用。

3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬(wàn)元，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作同步開展，極大地改善了居民的出行條件。

4、配合區(qū)建發(fā)公司對(duì)陽(yáng)光大道行道樹進(jìn)行移栽，為工程順利進(jìn)場(chǎng)施工做好基礎(chǔ)工作。注重綠化日常管護(hù)，注重節(jié)點(diǎn)亮化管理，努力提升綠化管護(hù)，為全同安居民生活創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美舒適的綠化環(huán)境。

（三）、認(rèn)真梳理房管工作、認(rèn)真整理農(nóng)集區(qū)基礎(chǔ)資料，積極協(xié)調(diào)房管部門辦理房屋權(quán)證，扎實(shí)推進(jìn)房管工作。、抓好房產(chǎn)法規(guī)宣傳、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好資料管理，提高管理的質(zhì)量和效果。、積極協(xié)調(diào)上級(jí)對(duì)口部門開展工作，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（四）重視農(nóng)村，抓好農(nóng)房現(xiàn)狀普查及國(guó)土工作 1、4月至6月按照《成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開展全市農(nóng)房現(xiàn)狀普查工作的通知》成建委[**]110號(hào)文件要求，對(duì)村（社區(qū)）全部農(nóng)業(yè)人口的住房現(xiàn)狀情況進(jìn)行普查。全面、真實(shí)、準(zhǔn)確掌握全街辦農(nóng)民的住房情況，為開展農(nóng)村危房改造和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過(guò)普查，登記落實(shí)全街辦農(nóng)村危房現(xiàn)狀及農(nóng)民改造意愿，理清全街辦現(xiàn)有農(nóng)房分布及聚居狀態(tài)，摸清農(nóng)村遺存有保護(hù)意義的傳統(tǒng)民居建筑現(xiàn)狀。2、4月份，邀請(qǐng)省上地質(zhì)災(zāi)害專家給街辦及村社區(qū)地質(zhì)監(jiān)測(cè)責(zé)任人授課，層層簽訂責(zé)任書，確保轄區(qū)內(nèi)在地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)時(shí)期安全，無(wú)大小責(zé)任事故。

3、完成20010年至**年同安耕?；鸬暮瞬檠a(bǔ)漏工作。

（六）加強(qiáng)巡查，做好建筑安全及違法建設(shè)查處工作

1、做好街辦轄區(qū)內(nèi)在建工地的安全巡查，協(xié)同街辦安監(jiān)辦做好各項(xiàng)安全管理巡查，組織安全檢查6次，責(zé)令施工單位立即整改24處。

2、為確保圓滿完成區(qū)規(guī)劃局的年終目標(biāo)任務(wù)，我辦在今年加強(qiáng)了規(guī)劃建設(shè)管理力度，安排專人不定期對(duì)集鎮(zhèn)進(jìn)行亂搭亂建巡查，發(fā)現(xiàn)亂搭建行為，及時(shí)下達(dá)停工通知書，并限期拆除，減少了后期拆除工作的難度，有效地遏制了違法建設(shè)行為。上半年共張貼治違宣傳標(biāo)語(yǔ)90處，懸掛宣傳橫幅18幅。

3、制定《同安違法建設(shè)治理工作方案》，實(shí)行街辦、村、組的三級(jí)網(wǎng)格化管理模式，設(shè)專項(xiàng)資金對(duì)抓好此項(xiàng)工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。每月25日前村社區(qū)上報(bào)治違月報(bào)表，定期不定期進(jìn)行巡查，上半年來(lái)共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設(shè)苗頭。

二、下半年主要工作

為加快推進(jìn)我街道**年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多途徑推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目補(bǔ)償拆遷后續(xù)工作。我辦將吸取優(yōu)秀辦公室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，剔除不足，按時(shí)完成明年工作目標(biāo)任務(wù)。

（一）多途徑做好“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目后續(xù)青苗、房屋補(bǔ)償拆遷工作，提前做好“麗陽(yáng)實(shí)踐”項(xiàng)目分房前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)和分房前的一系列準(zhǔn)備工作。

（二）抓好柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和3號(hào)樓的裝修工程收尾工作，嚴(yán)格組織驗(yàn)收，整理資料按程序送審。

（三）做好綠化改造工作。重點(diǎn)配合建設(shè)單位對(duì)陽(yáng)光大道、幸福路延伸段進(jìn)行綠化改造。加強(qiáng)市政綠化管護(hù)工作，達(dá)到美化場(chǎng)鎮(zhèn)，提高人居環(huán)境的目的。

（四）對(duì)大河小區(qū)外圍路燈進(jìn)行改造，完善忠誠(chéng)路、忠北路路燈設(shè)施。

（五）配合成都投資有限公司做好同安城區(qū)污水管網(wǎng)接平安污水處理廠相關(guān)工作。

（六）做好在建工地環(huán)境整治工作，進(jìn)行定期巡查，針對(duì)揚(yáng)塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時(shí)監(jiān)督、整改。

（七）加強(qiáng)房管工作建設(shè)，協(xié)調(diào)辦理農(nóng)集區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)證。

（八）認(rèn)真開展治違巡查，指定專人加大對(duì)轄區(qū)違法建設(shè)的巡查力度，有效遏制違法建設(shè)行為。

（九）認(rèn)真做好**年農(nóng)村危房改造工作。

（十）繼續(xù)努力做好地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)防治工作及人員轉(zhuǎn)移工作。

第三篇：XX鎮(zhèn)2011“城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理”工作總結(jié)

2011“城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理”工作總結(jié)

2011年，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)的部門的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，以市中心鎮(zhèn)培育為契機(jī)，以我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體思路為主線，加快我鎮(zhèn)鎮(zhèn)域規(guī)劃，切實(shí)保護(hù)、合理利用和開發(fā)土地資源，努力制止非法亂建、亂占現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施土地開發(fā)利用，強(qiáng)化規(guī)劃管理和監(jiān)督，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，較好地完成了今年的工作任務(wù)。下面就我鎮(zhèn)2011的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成鎮(zhèn)村網(wǎng)格化管理。

2011年我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在去年成立XX鎮(zhèn)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，于今年7月份人事調(diào)整之后重新調(diào)整成立了XX鎮(zhèn)國(guó)土資源和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。仍由以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，以村鎮(zhèn)建設(shè)辦全體成員及XX鎮(zhèn)13個(gè)行政村的駐村干部為骨干的聯(lián)合監(jiān)察隊(duì)伍。同時(shí)成立了由各村黨支部書記或村長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各村骨干成員為成員的村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和巡邏隊(duì)，結(jié)合聯(lián)片駐村干部每周下村的體制及村級(jí)每月自查制度，形成鎮(zhèn)村兩級(jí)網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化考核監(jiān)管力度，使“兩違”現(xiàn)象及早發(fā)現(xiàn)，及早處理。

二、完善制度建設(shè)，落實(shí)工作職責(zé)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。

2011我鎮(zhèn)在前有的規(guī)章制度基礎(chǔ)下，進(jìn)一步完善相關(guān)的制度章程、履順相關(guān)的程序并落實(shí)責(zé)任人，使日常監(jiān)管、舉報(bào)受理、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制順暢運(yùn)行，形成了預(yù)防、制止和懲處違法建設(shè)的強(qiáng)大合力和分工明確、職責(zé)清晰、齊抓共管的工作格局。建立了“每周一小查、兩周一大查”的巡查制度，即每周對(duì)XX村、XX村、XX村、XX村、XX村五個(gè)建成區(qū)范圍進(jìn)行巡查、第二周對(duì)全鎮(zhèn)13個(gè)行政村進(jìn)行巡查排摸。完善了違法用地和違法建設(shè)的查處臺(tái)帳，虛心請(qǐng)教法律部門，以法律文書文本樣式重新擬定了臺(tái)賬格式，并設(shè)專人負(fù)責(zé)檔案的管理工作。同時(shí)每年按時(shí)與13個(gè)行政村簽訂了違法用地和違法建設(shè)查處責(zé)任狀，將違法用地和違法建設(shè)納入村級(jí)考核，強(qiáng)化制度的約束力度。

三、日常管理工作

1、把握輿論導(dǎo)向，加大宣傳，營(yíng)造濃厚查違氛圍。

村鎮(zhèn)建設(shè)管理工作要想得到群眾的理解、認(rèn)同、支持和尊重，就必須讓他們懂得村鎮(zhèn)建設(shè)管理的重要性和必要性，就要普及城建管理的法律法規(guī)，加大宣傳。為此，我們運(yùn)用多種形式，多視角、多渠道、深層次、經(jīng)常性地開展村鎮(zhèn)建設(shè)管理法律法規(guī)的宣傳教育，今年鎮(zhèn)政府多次利用本級(jí)廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)城建法規(guī)進(jìn)行宣傳，對(duì)違章案例進(jìn)行報(bào)道，2011年上報(bào)兩違辦查處工作信息2條，新聞報(bào)道兩違案件、制度建設(shè)信息5條。同時(shí)要求各行政村利用廣播、橫幅等宣傳形式，對(duì)廣大黨員、群眾進(jìn)行廣泛宣傳，重點(diǎn)宣傳浙江省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例及縣政府有關(guān)文件，教育群眾，引導(dǎo)村民和參建各主體方提高城建意識(shí)、守法意識(shí)和對(duì)城建管理的參與意識(shí)，通過(guò)強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)創(chuàng)造濃厚的整治工作氛圍，讓廣大黨員、鎮(zhèn)村干部群眾自覺(jué)做到建房就審批，兩違就舉報(bào)，奠定村鎮(zhèn)建設(shè)管理較扎實(shí)的人本基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)加大巡查督查工作。

強(qiáng)化整治，重點(diǎn)在強(qiáng)化巡查，將矛頭遏制在建設(shè)前期上下功夫。鎮(zhèn)政府以片區(qū)為單位，明確各片區(qū)負(fù)責(zé)人及包村干部對(duì)所轄片、村負(fù)總責(zé)，強(qiáng)化鎮(zhèn)干部的責(zé)任意識(shí)，使其利用進(jìn)村開展工作時(shí)機(jī)協(xié)助村級(jí)巡邏隊(duì)，針對(duì)片區(qū)農(nóng)民正在的建設(shè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)反饋信息，并將結(jié)果通報(bào)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室。同時(shí)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室工作人員定期與不定期的下村巡查，針對(duì)駐村干部及村巡邏隊(duì)的反饋，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)在建房屋、臨時(shí)用棚等未履行報(bào)批手續(xù)非法建設(shè)的房子，立即予以停工，發(fā)放停建通知書或限期拆除通知書。2011年全XX鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室共發(fā)現(xiàn)有42處違章行為，共發(fā)放停建通知書34份，限期拆除通知書8份，符合規(guī)劃補(bǔ)批4戶。

3、加強(qiáng)私人建房審批管理，強(qiáng)化建房審批意識(shí)。

我鎮(zhèn)在實(shí)行“堵”違章建筑的情況下認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX縣私人建房管理暫行辦法》，加大建房審批“疏”的一面。我鎮(zhèn)要求村鎮(zhèn)建設(shè)辦加大審批合法合理的建房申請(qǐng)，引導(dǎo)村（居）民個(gè)人依法按程序建房，不參與違法建設(shè)。村鎮(zhèn)建設(shè)辦2011年1月1日至2011年12月20日共收到建房申請(qǐng)92戶，符合劃規(guī)給予報(bào)批73戶,仍有待批12戶，共計(jì)占地面積2766.95平方米，建筑面積共計(jì)17426.84平方米。在審批當(dāng)中能嚴(yán)格按照村莊規(guī)劃進(jìn)行放線、測(cè)量，繪圖，嚴(yán)格按程序辦事。對(duì)村民申請(qǐng)建房戶，嚴(yán)把審批關(guān)，接到申請(qǐng)后先由村委會(huì)審核填表再報(bào)到我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)辦，由村鎮(zhèn)建設(shè)辦會(huì)同土管所實(shí)地進(jìn)行踏勘審核，嚴(yán)格履行申報(bào)手續(xù)。

4、發(fā)揮調(diào)解作用，化解矛盾糾紛。

鎮(zhèn)政府本著教育為主，懲處為輔的原則，積極協(xié)調(diào)化解四鄰矛盾糾紛。如XX鎮(zhèn)XX村XXXX危舊房改造，在未全面了解政策的情況下，未批先拆先建并在原房宅基的基礎(chǔ)上二層再向外挑出1.5米，在違建行為的前提下又因影響鄰居的日照而引發(fā)四鄰糾紛。鎮(zhèn)政府本著最大程度的降低雙方損失的前提下多次組織雙方協(xié)調(diào)，最終雙方成功合解，葉伯林也接受鎮(zhèn)政府停建的處理，等待審批完成后再建。

5、保持大拆違強(qiáng)勢(shì)，嚴(yán)厲查處重點(diǎn)違建行為。

我鎮(zhèn)清楚的認(rèn)識(shí)到斷絕“違建”行為，僅僅靠勸導(dǎo)教育及前期巡查是完全不夠的，適當(dāng)?shù)拈_展聲勢(shì)浩大的集中大拆違行動(dòng)，成片拆除違法建設(shè)，也是一種全面的震懾和宣傳。在2011年第三季度，鎮(zhèn)政府組織了兩次大規(guī)模的拆除行動(dòng)：8月底，本鎮(zhèn)與XX高速公路XX路政大隊(duì)聯(lián)合行動(dòng)，將XX村村民XX靠近高速公路邊擴(kuò)延搭設(shè)的車庫(kù)拆除，拆除面積50平方米；9月底，在縣“兩違”辦配合協(xié)調(diào)下聯(lián)合城建、國(guó)土等多部門對(duì)XX村移民點(diǎn)涉及的6戶人家占道搭建的臨時(shí)用棚進(jìn)行了拆除，拆除面積106.2平方米。起到了很好的震懾和宣傳作用，附近有些口頭勸告拆除的村民還未等我們行動(dòng)已主動(dòng)進(jìn)行了拆除。

另外，我鎮(zhèn)全年組織了多次專題工作會(huì)議，特別是對(duì)XX村XX區(qū)塊因建而未批形成大面積違建的問(wèn)題，探討研究處理方案，縣國(guó)土局和勘測(cè)大隊(duì)還多次到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，最終經(jīng)多方面努力，終于可以報(bào)批。

四、城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作

2011年我鎮(zhèn)引來(lái)了市級(jí)中心鎮(zhèn)培育的機(jī)會(huì)，總體進(jìn)行了三項(xiàng)規(guī)劃的編制，即《浙江省XX縣XX鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)》、《XX鎮(zhèn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃》和《XX縣XX鎮(zhèn)總體規(guī)劃》。其中《浙江省XX縣XX鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)》已經(jīng)XX市人民政府批復(fù)、《XX鎮(zhèn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃》經(jīng)過(guò)二次討論現(xiàn)處以征求意見稿階段、《XX縣XX鎮(zhèn)總體規(guī)劃》于12月4日進(jìn)行了一稿討論。

五、落實(shí)土地利用總體規(guī)劃工作情況

在土地管理方面，我鎮(zhèn)為落實(shí)最嚴(yán)格的耕地保護(hù)制度，認(rèn)真貫徹國(guó)土資源部、農(nóng)業(yè)部《關(guān)于劃定基本農(nóng)田實(shí)行永久保護(hù)的通知》（國(guó)土資源發(fā)〔2009〕167號(hào)）和《關(guān)于加強(qiáng)和完善永久基本農(nóng)田劃定有關(guān)工作的通知》（國(guó)土資源發(fā)〔2010〕218號(hào)）的精神，切實(shí)做好新一輪土地利用總體規(guī)劃確定的基本農(nóng)田劃定工作，成立了XX鎮(zhèn)基本農(nóng)田劃定工作領(lǐng)導(dǎo)小組并于2011年11月份開展了基本農(nóng)田劃定工作，并于12月初完成了上圖工作并報(bào)送國(guó)土局。

同時(shí)2011年我鎮(zhèn)還建立健全了地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)管理網(wǎng)格，確定了13個(gè)行政村共15個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)并確定了村級(jí)聯(lián)絡(luò)員名單，并制定了安全隱患點(diǎn)巡查制度，在全年雨季期間加強(qiáng)巡查，并做好詳細(xì)的巡查記錄，確保安全。2011年我鎮(zhèn)對(duì)XX村老村通向XX村XXX的機(jī)耕路上一原采石場(chǎng)塌方處進(jìn)行了加固處理。

六、今后打算 我們將在總結(jié)2011村鎮(zhèn)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“規(guī)劃先行，建管并重”的工作思路，加快本鎮(zhèn)建設(shè)步伐，具體做好以下幾方面工作：

1、充分發(fā)揮城建辦職能作用，加快城建的日常審批管理工作，以及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)布置的中心工作，堅(jiān)決執(zhí)行巡查制度，杜絕未批先建，少批多建，批東建西的現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章建筑。

2、續(xù)續(xù)發(fā)揮鎮(zhèn)政府兩違整治的主體作用，認(rèn)真做好與縣“兩違”辦的溝通和協(xié)調(diào)，征得“兩違”辦的支持，要求執(zhí)法人員加大執(zhí)法力度，保持“兩違”整治高壓態(tài)勢(shì)。

3、積極配合縣相關(guān)部門做好我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作。

4、積極落實(shí)土地利用總體規(guī)劃，加強(qiáng)全鎮(zhèn)基本農(nóng)田的保護(hù)工作，堅(jiān)決制止非法占用農(nóng)田行為。

5、我們?cè)谧龊酶黜?xiàng)工作的同時(shí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面熟悉專業(yè)知識(shí)和各種政策法規(guī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，查找出自身的不足之處，邊學(xué)習(xí)邊改進(jìn)，使學(xué)為所用。

第四篇：臨邑縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作匯報(bào)

臨邑縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作匯報(bào)

臨邑縣轄6鎮(zhèn)3鄉(xiāng)3個(gè)街道辦事處，總面積1016平方公里，人口52萬(wàn)，其中城鎮(zhèn)人口15萬(wàn)。2006年，GDP突破100億元，地方財(cái)政收入5億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13260元，農(nóng)民人均收入4284元。自2001年以來(lái)，我縣在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)綜合考評(píng)中榮獲“六連冠”。

近年來(lái)，在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省建設(shè)廳的大力支持下，我們牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真實(shí)施城市化戰(zhàn)略，以規(guī)劃為龍頭，以完善城市功能和膨脹城市規(guī)模為重點(diǎn)，以改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展硬環(huán)境為目的，高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷增強(qiáng)城市功能，提升城市化水平，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了很大變化。幾年來(lái)，我縣城市建設(shè)總投資達(dá)30多億元，完成拆遷面積100萬(wàn)平方米，修建各類樓房700多棟，建設(shè)面積300多萬(wàn)平方米，新建和拓寬城市主次干道20多條，形成九縱九橫的路網(wǎng)框架，新增綠化面積150萬(wàn)平方米，縣城綠化覆蓋率達(dá)33%，城區(qū)內(nèi)新增供水管線4萬(wàn)米，供水普及率達(dá)90%以上，全縣城市化水平達(dá)32%。縣城先后榮獲“全國(guó)第三次城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀縣城”、“省級(jí)衛(wèi)生縣城”、“‘齊魯杯’城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市”、“全省城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀縣城”等榮譽(yù)稱號(hào)。小城鎮(zhèn)建設(shè)成績(jī)斐然，全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中有1個(gè)鎮(zhèn)被命名為省級(jí)中心鎮(zhèn)，3個(gè)鎮(zhèn)（街道）被命名為市級(jí)中心鎮(zhèn)。全縣860個(gè)村已規(guī)劃完成238個(gè)，其中林子鎮(zhèn)彌家村等8個(gè)村莊被評(píng)為“全省示范村”。今年以來(lái)，新一屆縣委、縣政府站在新起點(diǎn)，為謀求新發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新突破，將城市建設(shè)放在促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的重要戰(zhàn)略位置來(lái)抓，確立了“東西城區(qū)對(duì)接，拓展城市空間，完善城市功能”的總體思路，大力實(shí)施“南進(jìn)、西連、東拓、北延”戰(zhàn)略，提出建設(shè)“濟(jì)南北部最亮衛(wèi)星城”的口號(hào)，以南部新區(qū)建設(shè)為突破口，掀起了新一輪城市建設(shè)發(fā)展高潮。

一、科學(xué)編制縣城規(guī)劃，充分發(fā)揮規(guī)劃的調(diào)控引導(dǎo)作用

規(guī)劃是城市建設(shè)的龍頭和依據(jù)。為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，近年來(lái)，我們把城市總體規(guī)劃作為城市發(fā)展的重中之重來(lái)抓，先后對(duì)城市建設(shè)實(shí)施了兩輪規(guī)劃。1996年對(duì)縣城建設(shè)實(shí)施了第一輪規(guī)劃，按照到2010年基本實(shí)現(xiàn)城市現(xiàn)代化和城鄉(xiāng)一體化的基本要求，結(jié)合勝利油田、滇黔桂鉆探公司等大型石油企業(yè)地處我縣的實(shí)際，編制了“一心、一軸、二組團(tuán)”的城市總體規(guī)劃，對(duì)當(dāng)時(shí)的城市建設(shè)起到了積極的指導(dǎo)作用。但隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，1996年的規(guī)劃已不適應(yīng)現(xiàn)代城市發(fā)展的要求，2002年我們聘請(qǐng)上海同濟(jì)大學(xué)專家對(duì)縣城實(shí)施了新一輪規(guī)劃，新規(guī)劃以建設(shè)生態(tài)縣為目標(biāo)，進(jìn)一步確定了城市建設(shè)的發(fā)展方向和輪廓。2003年以來(lái)，隨著104國(guó)道改線、城市新區(qū)（原開發(fā)區(qū)）南擴(kuò)，城區(qū)部分區(qū)域功能發(fā)生了變化，需重新進(jìn)行定位、規(guī)劃。為此，我們又先后多次會(huì)同上海同濟(jì)大學(xué)專家，對(duì)城市總體規(guī)劃進(jìn)行了論證和完善，努力做到三個(gè)注重，即注重可持續(xù)發(fā)展，注重可操作性，注重突出特色。規(guī)劃面積由原來(lái)的16.8平方公里，擴(kuò)大到48平方公里，進(jìn)一步拉大了城市發(fā)展框架，拓展了城市發(fā)展空間。同時(shí)，為維護(hù)規(guī)劃的權(quán)威，我們組織專門力量，不斷加大巡回檢查力度，嚴(yán)查私搭亂建行為，維護(hù)了規(guī)劃的嚴(yán)肅性。

為進(jìn)一步加快城市發(fā)展，打造城市新亮點(diǎn)，今年我們聘請(qǐng)省規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)開元大街以南、南外環(huán)以北占地面積4平方公里的新區(qū)，進(jìn)行了控制性規(guī)劃，新區(qū)規(guī)劃起點(diǎn)高，功能齊全。目前，我們正在組織實(shí)施這一規(guī)劃，力爭(zhēng)通過(guò)3－5年的努力，將新區(qū)建設(shè)成現(xiàn)代化、高標(biāo)準(zhǔn)、高效能，集辦公、服務(wù)于一體的綜合中心。

二、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提升城市綜合服務(wù)功能

城市功能，就是城市品牌。設(shè)施齊全、功能完善、環(huán)境宜人、活力無(wú)限的城市品牌，將極大地提高城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，我們以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目的，大力實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，取得了一定成績(jī)。一是加快城市道路建設(shè)。道路是城市骨架，也是城市的形象，通過(guò)大力實(shí)施道路改造、建設(shè)工程，迎賓路、瑞園路、蒼圣街、恒源路、洛源路、永興大街、新104國(guó)道等一批高標(biāo)準(zhǔn)城區(qū)主干道相繼建成，改變了道路狹窄、坑洼不平、塵土滿天的交通舊貌，提高了城市承載力。建設(shè)中的南區(qū)瑞園南路、花園大街及籌建中的東外環(huán)、南外環(huán)建成后，我縣城區(qū)發(fā)展的輪廓、筋絡(luò)將更加清晰。二是加大治污力度。結(jié)合城市道路改造和公益設(shè)施建設(shè)，大力實(shí)施排污管道建設(shè)，形成了完整有效的排污管網(wǎng)。對(duì)原104國(guó)道城區(qū)段、瑞園路等敞口河道實(shí)施罩面工程。本著“先地下、后地上”的原則，對(duì)城區(qū)各種弱電線路實(shí)施入地工程。興建了城市污水處理廠，并于2005年6月投入運(yùn)營(yíng)，極大地改善了城市環(huán)境；同時(shí)，第二污水處理廠也正在建設(shè)

之中，預(yù)計(jì)今年年底前可正式投入運(yùn)營(yíng)。三是實(shí)施精品工程，提升城市形象。規(guī)劃建設(shè)了新世紀(jì)廣場(chǎng)、邢侗公園、紅壇寺森林公園等休閑娛樂(lè)活動(dòng)中心，其中新世紀(jì)廣場(chǎng)被評(píng)為省“十佳文化廣場(chǎng)”和市“優(yōu)秀樣板工程”；紅壇寺森林公園被評(píng)為省級(jí)旅游景點(diǎn)，提高了城市品味和活力。同時(shí)，客運(yùn)中心、工人文化中心、縣醫(yī)院病房樓、新一中建設(shè)等一批精品工程融入先進(jìn)設(shè)計(jì)理念，實(shí)用前提下力求美觀，扮靚了城市環(huán)境。其中，新一中建設(shè)工程是我縣為普及高中教育而興建的一項(xiàng)民心工程，占地面積520畝，總投資2.5億元，2005年3月開工建設(shè)，2006年投入使用。四是加強(qiáng)城市供水、供熱、供氣設(shè)施建設(shè)。建有3處自來(lái)水廠和完善的供水管網(wǎng)，基本滿足城區(qū)居民生活用水，其中第二水廠始建于2002年，于2005年投入使用，提高了城區(qū)供水普及率。建設(shè)了恒利熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目，并于2003年實(shí)現(xiàn)了對(duì)城區(qū)部分用戶的供熱。城市燃?xì)忭?xiàng)目于2005年實(shí)現(xiàn)了對(duì)部分用戶的供氣，后續(xù)工程正在建設(shè)之中。五是加大市場(chǎng)建設(shè)力度。先后規(guī)劃建設(shè)了副食品批發(fā)市場(chǎng)、機(jī)電產(chǎn)品市場(chǎng)、商貿(mào)城、魯西北汽配大市場(chǎng)、金家園裝飾材料大市場(chǎng)等專業(yè)市場(chǎng)，搞活了流通，豐富了城市發(fā)展內(nèi)涵。六是大力實(shí)施安居工程。規(guī)劃建設(shè)了近20處小區(qū)，滿足了群眾不斷增長(zhǎng)的住房需求。

三、以城市環(huán)境綜合整治為抓手，全面提升城市管理質(zhì)量

城市建設(shè)管理，三分建、七分管。近年來(lái)，我們下大氣力強(qiáng)化城市管理，努力為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展環(huán)境。一是加大管控力度，規(guī)范市容秩序。堅(jiān)持以人為本的理念，強(qiáng)化措施，突出重點(diǎn)，加大對(duì)馬路市場(chǎng)、戶外廣告、市政設(shè)施、交通秩序的管理力度，取得了良好效果。同時(shí)，城區(qū)各單位、門店、居戶門前實(shí)行五包責(zé)任制，對(duì)提升整體環(huán)境質(zhì)量起到了重要作用。二是精益求精，打造綠化精品工程。按照小環(huán)境、大生態(tài)的思路，對(duì)城區(qū)道路實(shí)施綠化改造，因地制宜，合理布局，喬灌結(jié)合。同時(shí)，堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、兼顧全面”的原則，合理劃分區(qū)域，責(zé)任到人，綜合養(yǎng)護(hù)收到良好效果。三是全方位保潔，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。對(duì)城區(qū)主要街道及重要區(qū)域按照“五凈六無(wú)”（馬路凈、路沿石凈、樹坑凈、下水口凈、綠化帶凈，無(wú)紙片、無(wú)果皮、無(wú)樹葉、無(wú)浮土、無(wú)污物、無(wú)煙蒂）的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全天候保潔。四是高標(biāo)準(zhǔn)亮化，美化城市夜景。經(jīng)過(guò)近年的亮化建設(shè)，已形成以路燈亮化為基礎(chǔ)、以高層建筑亮化為點(diǎn)綴、以戶外廣告亮化為襯托的亮化格局。

四、加強(qiáng)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展

近幾年，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，我們加大了村鎮(zhèn)的規(guī)劃建設(shè)力度，努力促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。

（一）大力實(shí)施村莊規(guī)劃。針對(duì)原有村鎮(zhèn)規(guī)劃起點(diǎn)低、行政區(qū)劃發(fā)生變化、特色不夠明顯、設(shè)施建設(shè)不合理、村莊規(guī)劃覆蓋率低的客觀實(shí)際，近年來(lái)把實(shí)施新一輪村鎮(zhèn)規(guī)劃作為支持新農(nóng)村建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)來(lái)抓，在“政府支持、農(nóng)民自主、因地制宜、量力而行、社會(huì)參與、典型帶動(dòng)”的原則指導(dǎo)下，聘請(qǐng)山東理工大學(xué)專家對(duì)全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地實(shí)施了規(guī)劃，并組織力量對(duì)部分村莊實(shí)施規(guī)劃，更好地發(fā)揮政府駐地在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的龍頭帶動(dòng)作用和部分村莊的典型帶動(dòng)作用。目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地規(guī)劃工作已經(jīng)結(jié)束，村莊規(guī)劃工作正在進(jìn)行中，今年將完成70%的300人以上的村莊規(guī)劃。

（二）加強(qiáng)村鎮(zhèn)設(shè)施建設(shè)。一是實(shí)施了“六通（水、電、路、訊、排水、寬帶網(wǎng)）一平”工程建設(shè)。目前，政府駐地、部分村共鋪設(shè)排水管道25萬(wàn)米，硬化道路40萬(wàn)米，并配備了綠化、亮化、美化設(shè)施。全縣所有的村鋪設(shè)了柏油馬路；83%的村安裝了自來(lái)水；村村安裝了程控電話；村村通上了有線電視。二是實(shí)施了公共基礎(chǔ)設(shè)施“擴(kuò)容”工程。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）教學(xué)、金融、郵政、衛(wèi)生院、敬老院等單位辦公及基礎(chǔ)設(shè)施相繼建成使用，擴(kuò)充了公用基礎(chǔ)設(shè)施的總量。三是加強(qiáng)市場(chǎng)建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)了一批輻射帶動(dòng)能力強(qiáng)的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，搞活了商貿(mào)流通，形成了以石油化工、食品、農(nóng)副產(chǎn)品、造紙等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為主的工業(yè)體系，促進(jìn)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。四是加大旅游開發(fā)力度。結(jié)合林子鎮(zhèn)獨(dú)特的萬(wàn)畝槐林優(yōu)勢(shì)和紅壇寺古跡，規(guī)劃建設(shè)了紅壇寺森林公園。該公園占地面積1.4萬(wàn)畝，劃分為6大區(qū)域，2000年被省林業(yè)廳批準(zhǔn)為省級(jí)森林公園。近年來(lái)，我縣以森林公園為載體，成功舉辦了六屆槐花節(jié)，取得了豐碩成果。

五、拓寬融資渠道，做好借力發(fā)展的文章

資金短缺問(wèn)題一直是制約城市建設(shè)的瓶頸。近年來(lái)，雖然我縣的財(cái)政狀況不斷改善，但由于城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)耗資大，城市建設(shè)資金相對(duì)短缺。面對(duì)一浪高過(guò)一浪的發(fā)展熱潮，如何實(shí)現(xiàn)財(cái)政少投入、不投入辦大事的目的，其有效途徑就是做活多渠道融資這篇文章。一是聚民資。按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)建設(shè)，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)

受益”的原則，鼓勵(lì)民資用于市政公用設(shè)施建設(shè)。近年來(lái)，我們以此建設(shè)了部分專業(yè)市場(chǎng)和住宅小區(qū)，解決了部分單位、業(yè)戶門前硬化問(wèn)題。二是以地生財(cái)。通過(guò)政府壟斷土地一級(jí)市場(chǎng)，依法對(duì)各類建設(shè)用地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一征用、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一出讓、統(tǒng)一管理，堅(jiān)決管住土地一級(jí)市場(chǎng)。將城區(qū)各主要街道、尤其是新區(qū)的道路改造與沿路房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)合起來(lái)，實(shí)行嫁接式同步建設(shè)，將土地收益投向道路等市政基礎(chǔ)設(shè)施改造工程，形成了由政府“獨(dú)資”變社會(huì)“合資”的良好局面。三是“無(wú)”中生有。對(duì)城區(qū)重要地段，如迎賓路、新世紀(jì)廣場(chǎng)、邢侗公園、原104國(guó)道等道路、場(chǎng)所的廣告設(shè)置權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行拍賣或轉(zhuǎn)讓，將所獲收益投入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成了良性循環(huán)的投資機(jī)制。四是招商引資。不斷強(qiáng)化措施，先后引進(jìn)了汽配城、金家園裝飾材料市場(chǎng)、第二供水廠、熱電聯(lián)產(chǎn)、瑞興小區(qū)等一批招商項(xiàng)目，不僅完善了基礎(chǔ)設(shè)施、提升了城市服務(wù)功能，而且累計(jì)為縣財(cái)政節(jié)約資金3億多元。五是市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。以市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)為手段，引進(jìn)了城市燃?xì)獾纫慌鞘性O(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了合作雙方的雙贏。

我縣的城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與城市建設(shè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展所應(yīng)發(fā)揮得更大作用相比，仍有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是城市規(guī)劃體系有待完善。目前，我縣城區(qū)總體規(guī)劃已編制完成，控制性詳規(guī)編制還不夠完善，不利于更好地發(fā)揮規(guī)劃在城市建設(shè)過(guò)程的引導(dǎo)和調(diào)控作用。二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待強(qiáng)化。經(jīng)過(guò)近幾年的建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施條件有所改善，城市服務(wù)功能日益增強(qiáng)，但基礎(chǔ)設(shè)施仍存在不少薄弱環(huán)節(jié)，城區(qū)道路還沒(méi)有形成真正意義上的路網(wǎng)格局，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)還十分艱巨。三是資金短缺問(wèn)題較為突出。近年來(lái)，雖然不斷拓寬融資渠道，努力破解城市建設(shè)的資金瓶頸問(wèn)題，但城建投融資渠道不夠?qū)?、城建資金緊張仍然是制約城市建設(shè)的主要因素。四是城市管理水平有待進(jìn)一步提高。城市管理工作中個(gè)別環(huán)節(jié)關(guān)系不夠理順，存在執(zhí)法難現(xiàn)象。城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷、城中村環(huán)境臟亂差現(xiàn)象還不同程度地存在。五是村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作有待加強(qiáng)。村莊規(guī)劃覆蓋率低，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較城區(qū)還較為滯后。

下一步，我們將以這次省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)視察為契機(jī)，進(jìn)一步加大力度，強(qiáng)化措施，努力把我縣建設(shè)成為布局合理、設(shè)施完善、功能齊全、衛(wèi)生整潔、文明和諧、生機(jī)無(wú)限的新型縣城，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。最后，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣的城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作提出寶貴意見，并在資金、技術(shù)等方面給予大力支持，以推動(dòng)我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作再上新水平。

以上匯報(bào)如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第五篇：行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)[范文模版]

行政服務(wù)大廳管理辦公室工作總結(jié)

20**年，在市政府辦公廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市行政服務(wù)大廳管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱大廳管理辦）緊緊圍繞創(chuàng)造“深圳質(zhì)量”的目標(biāo)，以建設(shè)“政府便民服務(wù)最佳場(chǎng)所”為中心，以提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)為統(tǒng)領(lǐng)，采取積極有效的措施，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)大廳各項(xiàng)工作穩(wěn)步有序開展。

一、主要亮點(diǎn)

（一）業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展順利。目前，大廳共有進(jìn)駐單位34個(gè)，窗口工作人員363名，進(jìn)駐行政審批服務(wù)事項(xiàng)由506項(xiàng)增加到607項(xiàng)。截至11月30日，大廳全年共受理業(yè)務(wù)1054029件，日均業(yè)務(wù)受理量由成立之初的1400多件增長(zhǎng)到目前的4500多件，行政審批服務(wù)事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率100%。自2004年5月運(yùn)行以來(lái)，大廳累計(jì)受理業(yè)務(wù)9497986件，業(yè)務(wù)量在全國(guó)行政服務(wù)大廳中穩(wěn)居前列。全年，大廳各進(jìn)駐單位窗口累計(jì)收到表?yè)P(yáng)信131封，錦旗103面，牌匾5塊。

（二）三項(xiàng)服務(wù)成效顯著。根據(jù)許勤市長(zhǎng)在大廳2010工作總結(jié)會(huì)上的要求，經(jīng)過(guò)精心籌劃，從2011年5月起，大廳正式推出電話預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門服務(wù)。在進(jìn)駐大廳的34家單位中，17家窗口單位開展了三項(xiàng)服務(wù)，占進(jìn)駐單位總數(shù)的50%。三項(xiàng)服務(wù)開展以來(lái)，服務(wù)機(jī)制不斷完善，業(yè)務(wù)辦理平穩(wěn)有序，三項(xiàng)服務(wù)覆蓋面、業(yè)務(wù)量均逐步擴(kuò)大，受到申請(qǐng)人的廣泛好評(píng)。8個(gè)月來(lái)，大廳通過(guò)三項(xiàng)服務(wù)共受理業(yè)務(wù)19268件，占同期業(yè)務(wù)總量的3.11%，日均業(yè)務(wù)受理量125件，共計(jì)加班2140.6小時(shí)。

（三）市政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同辦理改革有序推進(jìn)。按照市政府統(tǒng)一部署，大廳管理辦按照“全流程、全封閉、全監(jiān)管”的基本要求，組織實(shí)施了政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同辦理改革。經(jīng)過(guò)前期調(diào)研和精心準(zhǔn)備，2011年4月7日，正式印發(fā)《關(guān)于實(shí)施市政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同辦理有關(guān)事項(xiàng)的通知》（深府辦〔2011〕32號(hào)，以下簡(jiǎn)稱32號(hào)文），對(duì)政府投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)和申報(bào)材料等進(jìn)行精簡(jiǎn)，加強(qiáng)資源共享，改革工作正式啟動(dòng)。在落實(shí)32號(hào)文的基礎(chǔ)上，針對(duì)改革過(guò)程中新發(fā)現(xiàn)家底不清，事項(xiàng)管理混亂導(dǎo)致改革基礎(chǔ)不扎實(shí)的問(wèn)題，大廳管理辦開展了第二輪業(yè)務(wù)調(diào)研，重點(diǎn)梳理審批事項(xiàng)，制訂事項(xiàng)目錄，對(duì)審批事項(xiàng)、材料、辦理流程、辦理結(jié)果等要求進(jìn)行精簡(jiǎn)規(guī)范。同時(shí)，政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同辦理平臺(tái)首批5家接入單位的對(duì)接工作也按計(jì)劃完成。

（四）組織赴港對(duì)口交流考察。根據(jù)市人力資源和社會(huì)保障局的統(tǒng)一部署，大廳管理辦克服重重困難，在5月份首次組織大廳進(jìn)駐單位、各區(qū)行政服務(wù)大廳和部分相關(guān)單位的46名工作人員赴港學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)規(guī)范建設(shè)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開闊了視野，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為全市開展政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作提供了指導(dǎo)。此次培訓(xùn)收到良好的效果，XX區(qū)行政服務(wù)大廳借鑒香港政府5s標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立政務(wù)服務(wù)5s標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高服務(wù)品質(zhì)起到重要作用，吸引外地部分兄弟單位慕名參觀學(xué)習(xí)。

（五）工作成績(jī)受到媒體廣泛關(guān)注。大廳的工作和建設(shè)實(shí)效得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和贊譽(yù)。《深圳特區(qū)報(bào)》、《深圳商報(bào)》、《羊城晚報(bào)》、《南方都市報(bào)》、新浪網(wǎng)等知名媒體對(duì)大廳三項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行專題報(bào)道。5月，《南方都市報(bào)》以整版對(duì)大廳服務(wù)進(jìn)行追蹤報(bào)道，得到振懷秘書長(zhǎng)的肯定，唐杰副市長(zhǎng)批示“很好”。10月，《南方都市報(bào)》、《深圳商報(bào)》等媒體對(duì)大廳預(yù)約服務(wù)的開展情況進(jìn)行后續(xù)追蹤報(bào)道。12月份，《深圳特區(qū)報(bào)》以大篇幅報(bào)道大廳大運(yùn)期間行政審批服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)學(xué)者作出了點(diǎn)評(píng)。

二、主要工作

（一）以精細(xì)化管理為手段，著力提升大廳行政服務(wù)效能和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

1.加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理。為進(jìn)一步提高行政審批服務(wù)效率，大廳管理辦按照規(guī)范行政許可和非行政許可實(shí)施的要求，定期對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行清理，根據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)行分類管理和動(dòng)態(tài)管理，確保業(yè)務(wù)項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)《XX市市級(jí)行政審批事項(xiàng)調(diào)整目錄》，對(duì)大廳《辦事指南》公布的行政審批服務(wù)事項(xiàng)的名稱進(jìn)行必要調(diào)整，補(bǔ)充了新進(jìn)駐大廳的事項(xiàng)，調(diào)整、取消了已被《目錄》撤銷的事項(xiàng)，更新、完善了《辦事指南》內(nèi)容。在業(yè)務(wù)梳理的基礎(chǔ)上，提出《關(guān)于對(duì)外公告市行政服務(wù)大廳辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)的請(qǐng)示》，受到市領(lǐng)導(dǎo)的肯定和高度評(píng)價(jià)。此后，市政府發(fā)布《關(guān)于公布市行政服務(wù)大廳行政審批服務(wù)事項(xiàng)的通告》，將大廳行政審批服務(wù)事項(xiàng)目錄通過(guò)《深圳特區(qū)報(bào)》、《深圳商報(bào)》和《XX市人民政府公報(bào)》對(duì)外公告。2.完善窗口業(yè)務(wù)鏈條。指導(dǎo)進(jìn)駐單位進(jìn)一步充實(shí)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，完善業(yè)務(wù)鏈條，優(yōu)化審批流程，加大業(yè)務(wù)整合力度，提高業(yè)務(wù)辦理集約度，促使行政審批提速、提效、提質(zhì)。截至12月31日，市科工貿(mào)信委增加互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)計(jì)劃等15項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)；市交通運(yùn)輸委將71項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)和相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)調(diào)整到大廳辦理；市文體旅游局增加音像制作單位登記事項(xiàng)變更；市審計(jì)局政府投資審計(jì)專業(yè)局新增政府投資建設(shè)項(xiàng)目公開招標(biāo)工程預(yù)算（標(biāo)底）審計(jì)；市藥品監(jiān)管局新增11項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)；深圳海關(guān)增加報(bào)關(guān)企業(yè)（XX市）跨關(guān)區(qū)分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記許可申請(qǐng)；深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局新增簽發(fā)中國(guó)—哥斯達(dá)黎加自貿(mào)區(qū)原產(chǎn)地證書等。事項(xiàng)的充實(shí)和調(diào)整，完善大廳現(xiàn)有的企業(yè)登記、外商投資、進(jìn)出口貿(mào)易、基本建設(shè)、人才引進(jìn)、重點(diǎn)商品市場(chǎng)準(zhǔn)入等6大業(yè)務(wù)鏈條，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)集約度。

3.提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。在加強(qiáng)窗口建設(shè)的基礎(chǔ)上，大廳管理辦積極督促各進(jìn)駐單位繼續(xù)貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步提升市行政服務(wù)大廳服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案》，圍繞“以服務(wù)申請(qǐng)人需求為導(dǎo)向”的目標(biāo)，不斷開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，完善服務(wù)鏈條，加強(qiáng)成員單位的協(xié)作，主動(dòng)推行新的服務(wù)措施，提升窗口服務(wù)水平和辦理效率。34家進(jìn)駐單位均能按照要求，結(jié)合企業(yè)需求和窗口工作實(shí)際，從牢固樹立服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、改革創(chuàng)新服務(wù)方式三方面采取具體措施，提升服務(wù)品質(zhì)，取得實(shí)效。4.發(fā)揮窗口負(fù)責(zé)人工作會(huì)議作用。2011年，大廳管理辦分別組織召開了4個(gè)季度的窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議。各進(jìn)駐單位以會(huì)議為平臺(tái)，在對(duì)本單位工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，廣泛交流窗口建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和窗口人員管理等方面的經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題，集思廣益，探究改進(jìn)工作的有效措施，充分發(fā)揮窗口負(fù)責(zé)人工作會(huì)議在“加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升大廳政務(wù)服務(wù)品質(zhì)”方面的作用。窗口負(fù)責(zé)人工作會(huì)議的制度化和長(zhǎng)效化有利于為各進(jìn)駐單位提供政策指導(dǎo)，促進(jìn)窗口建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提升服務(wù)品質(zhì)，也為各進(jìn)駐單位提供互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)的平臺(tái)。

5.創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)方式。根據(jù)《關(guān)于市行政服務(wù)大廳調(diào)整對(duì)外服務(wù)時(shí)間的實(shí)施方案》，從2011年5月起，大廳開展了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱三項(xiàng)服務(wù)），受到社會(huì)的廣泛關(guān)注和申請(qǐng)人的一致肯定。8個(gè)月來(lái)，在進(jìn)駐大廳的34家單位中，市發(fā)展改革委、科工貿(mào)信委、衛(wèi)生人口計(jì)生委、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設(shè)局、地稅局、市場(chǎng)監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局、城管局、外辦、檔案局，深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局、XX市國(guó)稅局、外匯管理局XX市分局、電子口岸數(shù)據(jù)中心深圳分中心等17個(gè)單位開展了三項(xiàng)服務(wù)。7月份，大廳管理辦起草了《關(guān)于開展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門服務(wù)情況的報(bào)告》，獲得市領(lǐng)導(dǎo)的肯定，許勤市長(zhǎng)批示“很好，不斷總結(jié)提高，體現(xiàn)服務(wù)型政府的形象和水平”；唐杰副市長(zhǎng)批示“請(qǐng)大廳按許市長(zhǎng)要求在三項(xiàng)服務(wù)方面取得更多進(jìn)展”。

6.加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同。利用大廳集中辦理行政審批業(yè)務(wù)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)窗口業(yè)務(wù)特點(diǎn)，加強(qiáng)各進(jìn)駐單位間的橫向業(yè)務(wù)協(xié)同，提高統(tǒng)一辦理和聯(lián)合辦理水平，提升業(yè)務(wù)辦理的整體效率，重點(diǎn)推進(jìn)政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同審批制度改革工作。鼓勵(lì)各進(jìn)駐單位在跨部門協(xié)同審批、信息共享、提高審批效能等方面的創(chuàng)新，提倡窗口單位主動(dòng)牽頭和積極配合開展具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目部門間的協(xié)調(diào)協(xié)作。對(duì)此，大廳管理辦制定印發(fā)《XX市行政服務(wù)大廳關(guān)于進(jìn)一步完善窗口單位和工作人員考評(píng)激勵(lì)機(jī)制實(shí)施方案》。對(duì)在工作創(chuàng)新、協(xié)調(diào)協(xié)同、信息化建設(shè)等方面有突出作為的進(jìn)駐單位窗口給予考評(píng)加分的鼓勵(lì)。

7.做好統(tǒng)計(jì)分析。充分發(fā)揮窗口單位在統(tǒng)計(jì)方面的基礎(chǔ)性作用，提高大廳業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和可靠性。按月統(tǒng)計(jì)大廳業(yè)務(wù)受理量，收集整理34家進(jìn)駐單位各季度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并按季度對(duì)業(yè)務(wù)受理情況進(jìn)行分析，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常變動(dòng)的進(jìn)行跟蹤、研究和反饋，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的科學(xué)化和動(dòng)態(tài)化管理。2011年，大廳業(yè)務(wù)受理情況總體穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)回暖和大廳業(yè)務(wù)構(gòu)成調(diào)整使部分事項(xiàng)業(yè)務(wù)量增幅明顯。

（二）以專項(xiàng)改革為突破，有效推進(jìn)政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同改革工作的開展。

1.進(jìn)一步梳理事項(xiàng)，摸清底數(shù)。在與項(xiàng)目報(bào)建單位和相關(guān)審批部門進(jìn)行調(diào)研論證，并充分征求監(jiān)察、法制部門意見建議的基礎(chǔ)上，按照“全流程、全封閉、全監(jiān)管”的改革思路，以項(xiàng)目建設(shè)單位為導(dǎo)向，積極、審慎的提出了進(jìn)一步深化改革的實(shí)施方案。根據(jù)許勤市長(zhǎng)、唐杰副市長(zhǎng)提出的“能先見效先實(shí)施”的指示精神，印發(fā)《關(guān)于實(shí)施市政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同辦理有關(guān)事項(xiàng)的通知》（深府辦〔2011〕32號(hào)）。經(jīng)過(guò)全面梳理，匯總統(tǒng)計(jì)的事項(xiàng)數(shù)量從最初50項(xiàng)逐漸增加到目前的90項(xiàng)。同時(shí)，完善跨部門協(xié)同平臺(tái)建設(shè)，設(shè)立專門窗口登記跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確定首批5家接入單位的對(duì)接工作進(jìn)度，跨部門協(xié)同辦理系統(tǒng)建設(shè)邁出重要步伐。

2.進(jìn)一步規(guī)范和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程。5月上旬，大廳管理辦向各審批部門印發(fā)《XX市行政審批事項(xiàng)調(diào)研表》，結(jié)合座談?dòng)懻摗㈦娫挏贤ǖ确绞?，?duì)政府投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了進(jìn)一步的深入調(diào)研。按照“宜簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、應(yīng)減必減、能快則快”的原則，制定了分類管理、精簡(jiǎn)材料、壓縮時(shí)限、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范辦理的簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此項(xiàng)改革后共減少314份審批申報(bào)材料，占原申報(bào)材料總數(shù)的33%；對(duì)746份材料的文字表述進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，占材料總數(shù)的78%，消除了部門間口徑不

一、辦理結(jié)果認(rèn)同差等現(xiàn)象。

（三）以信息化建設(shè)為著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升電子政務(wù)水平。1.穩(wěn)步有序推進(jìn)市行政審批系統(tǒng)一期建設(shè)。一是推進(jìn)大廳綜合管理信息系統(tǒng)（原審批督導(dǎo)系統(tǒng)）建設(shè)。目前，該系統(tǒng)各主要功能模塊已完成開發(fā)，并通過(guò)系統(tǒng)功能測(cè)試，具備正式上線運(yùn)行條件，擬將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理需求適時(shí)開通。二是完善和維護(hù)oa及內(nèi)門戶系統(tǒng)。制定定期巡檢計(jì)劃，協(xié)助處理公文流轉(zhuǎn)，全年共收集和處理公文運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題、意見及建議近300條。及時(shí)更新內(nèi)門戶首頁(yè)相關(guān)欄目的信息，做好內(nèi)門戶信息發(fā)布工作，使oa及內(nèi)門戶系統(tǒng)較快過(guò)渡系統(tǒng)運(yùn)行的磨合期。三是通用審批系統(tǒng)建設(shè)有序推進(jìn)。截至11月，已完成市氣象局審批業(yè)務(wù)和市科工貿(mào)信委原高新辦業(yè)務(wù)在通用審批平臺(tái)定制開發(fā)工作，且試運(yùn)行測(cè)試正常。通用審批系統(tǒng)與跨部門協(xié)同辦理系統(tǒng)對(duì)接工作也已按時(shí)完成。四是升級(jí)和完善大廳排隊(duì)叫號(hào)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)及自助服務(wù)終端系統(tǒng)建設(shè)。根據(jù)使用需求，最終確定中、英文內(nèi)容及版式，并開發(fā)了自助服務(wù)終端辦事指南內(nèi)門戶在線填報(bào)功能模塊，對(duì)自助服務(wù)終端辦事指南的內(nèi)容及格式進(jìn)行多次核對(duì)，目前，該系統(tǒng)已具備上線試運(yùn)行條件。改進(jìn)優(yōu)化排隊(duì)策略，使得叫號(hào)更合理，實(shí)現(xiàn)各叫號(hào)窗口負(fù)載均衡。完成了多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)顯示界面排版格式的優(yōu)化工作，明確大屏幕及液晶電視通知公告發(fā)布的審批流程及權(quán)限。五是基本完成市行政審批系統(tǒng)一期應(yīng)用軟件開發(fā)工作。

2.積極主動(dòng)推進(jìn)市行政審批系統(tǒng)二期建設(shè)。一是在時(shí)間短、任務(wù)重、協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下，完成采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)、招標(biāo)和開標(biāo)、業(yè)務(wù)需求調(diào)研、系統(tǒng)方案及設(shè)計(jì)和高仿真系統(tǒng)原型開發(fā)等一系列工作。二期所采購(gòu)的設(shè)備陸續(xù)到貨，托管、安裝和調(diào)試工作已基本完成。二是跨部門協(xié)同辦理系統(tǒng)首批5家單位系統(tǒng)對(duì)接工作有序開展。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)9月30日在市政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同辦理系統(tǒng)對(duì)接工作會(huì)議上的指示精神，積極協(xié)調(diào)首批接入單位市發(fā)展改革委、規(guī)劃國(guó)土委、人居環(huán)境委、住房建設(shè)局及氣象局迅速行動(dòng)，落實(shí)對(duì)接工作，并于12月30日完成5家試點(diǎn)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間及其與跨部門協(xié)同辦理平臺(tái)的聯(lián)調(diào)對(duì)接工作，這標(biāo)志著市政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同辦理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)取得突破，該系統(tǒng)將于近期正式上線試運(yùn)行。

（四）以文化建設(shè)為引擎，增強(qiáng)大廳集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1.舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)。立足以人為本，積極建設(shè)“人文大廳”，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，營(yíng)造便民高效的大廳服務(wù)文化和團(tuán)結(jié)和諧的新型組織文化?？朔攸c(diǎn)調(diào)整、時(shí)間提前的重重困難，成功舉辦2010年市行政服務(wù)大廳工作總結(jié)會(huì)暨2011年迎新春聯(lián)誼晚會(huì)、市行政服務(wù)大廳第三屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、市行政服務(wù)大廳第二屆保齡球比賽、2011年市行政服務(wù)大廳羽毛球比賽、第四屆東西廳羽毛球友誼賽和第四屆登山比賽，并根據(jù)工作計(jì)劃安排，按期組織大廳乒乓球俱樂(lè)部、攝影俱樂(lè)部和大廳工作人員管樂(lè)隊(duì)培訓(xùn)等活動(dòng)，為提升大廳凝聚力發(fā)揮了積極作用。與以前相比，文體活動(dòng)項(xiàng)目更豐富，趣味性更強(qiáng)，準(zhǔn)入門檻更低，參與面更廣，基本上實(shí)現(xiàn)“全員參與”。

2.開展大廳“XX市民講外語(yǔ)活動(dòng)”。印發(fā)《市行政服務(wù)大廳XX市民講外語(yǔ)活動(dòng)方案》，并組織開展活動(dòng)。4月份，主動(dòng)邀請(qǐng)XX市民講外語(yǔ)活動(dòng)組織方來(lái)大廳檢查英文標(biāo)識(shí)規(guī)范工作，根據(jù)他們的整改要求開展標(biāo)識(shí)梳理工作，并請(qǐng)翻譯協(xié)會(huì)外語(yǔ)專家予以審核和修改，優(yōu)質(zhì)高效地完成大廳雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)規(guī)范工作，更換標(biāo)識(shí)12批次，共計(jì)180塊。

3.創(chuàng)新大廳簡(jiǎn)報(bào)編印工作。創(chuàng)新稿件采用統(tǒng)計(jì)和公布方法，有效促進(jìn)各單位競(jìng)爭(zhēng)和投稿積極性；創(chuàng)新刊物編寫方式，新增“溫馨提示”、“編后語(yǔ)”、“約稿啟事”等欄目，增加編者、作者、讀者互動(dòng)；開創(chuàng)“市行政服務(wù)大廳服務(wù)第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)專刊”，共編輯大運(yùn)專刊5期，使簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容更加豐富，時(shí)效性更強(qiáng)。

4.圓滿完成大廳資料的編印工作。通過(guò)耐心指導(dǎo)和嚴(yán)格把關(guān)，保質(zhì)保量地完成全年的資料編印工作。編輯印發(fā)《2010年工作總結(jié)暨2011年迎春文藝晚會(huì)》、《動(dòng)感365——2010XX市行政服務(wù)大廳文體活動(dòng)集錦》兩本畫冊(cè)，完成《奉獻(xiàn)在大廳——2010XX市行政服務(wù)大廳年鑒》編校工作。同時(shí)，提前做好大廳各類資料承辦機(jī)構(gòu)的選定和提綱收集整理工作，快速響應(yīng)完成《我們責(zé)任和使命》的匯編工作。

（五）以基礎(chǔ)建設(shè)為保障，完善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)。

1.推進(jìn)市行政審批數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用中心建設(shè)。市行政審批數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用中心作為我市行政審批系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，為網(wǎng)上行政服務(wù)大廳和跨部門協(xié)同辦理系統(tǒng)提供運(yùn)行環(huán)境和支撐平臺(tái)。該中心既包括裝修改造和裝飾工程，又包括多媒體信息化建設(shè)，涉及多家建設(shè)單位，工程集成難度大。為此，大廳管理辦加強(qiáng)統(tǒng)籌計(jì)劃和項(xiàng)目管理，高水準(zhǔn)地先后完成采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)、招標(biāo)和開標(biāo)工作。在工程建設(shè)過(guò)程中，做到專人負(fù)責(zé)，及時(shí)跟蹤，實(shí)時(shí)解決施工遇到的問(wèn)題，保證工程建設(shè)的有序進(jìn)行。同時(shí)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選，多方比較，從多家預(yù)選供應(yīng)商的家具設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)方案中，重新組合一套符合數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用中心裝飾風(fēng)格的家具方案，并已實(shí)施完采購(gòu)計(jì)劃。

2.順利推進(jìn)大廳景觀改造與地毯更換工作。大廳景觀改造與地毯更換工作工程量大涉及面廣，工期緊，技術(shù)要求高。為確保改造和更換工作不影響大廳日常工作，大廳管理辦多方位出擊，加強(qiáng)與施工單位的溝通聯(lián)系，積極尋求機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的大力支持、配合。從招標(biāo)到施工，制定了周密的工作計(jì)劃。特別是在招標(biāo)過(guò)程中，積極與評(píng)標(biāo)委員會(huì)協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把關(guān)，想方設(shè)法，剔除惡性低價(jià)競(jìng)標(biāo)單位，確保工程質(zhì)量。在日常施工中，采取了現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度拍攝和工作日志等管理措施，堅(jiān)持做到全程監(jiān)管，每日檢查施工進(jìn)度。在國(guó)慶七天假期更換地毯的施工過(guò)程中，全辦計(jì)劃周密、準(zhǔn)備充分、實(shí)施得力，提前完成了地毯更換任務(wù)，使大廳環(huán)境有顯著的提升。

3.完善場(chǎng)所環(huán)境。一是完善硬件設(shè)施。通過(guò)進(jìn)一步完善細(xì)節(jié)、增加美感、完備設(shè)施，如增設(shè)繳費(fèi)處指示牌、傘袋機(jī)，咖啡室增設(shè)dvd等，不斷優(yōu)化場(chǎng)所環(huán)境，為申請(qǐng)人提供更加愉悅的辦事環(huán)境，為進(jìn)駐單位和窗口工作人員提供溫馨的工作環(huán)境。二是合理調(diào)配辦公資源。根據(jù)大廳工作需求，合理分配和調(diào)整大廳各項(xiàng)辦公場(chǎng)地資源，尤其重視對(duì)階段性業(yè)務(wù)高峰期窗口辦件情況的全面預(yù)估，提前補(bǔ)充并合理分配窗口辦公資源，保證在業(yè)務(wù)高峰期間，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率不打折扣。三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。健全大廳保安日常巡查、24小時(shí)值班、外來(lái)人員進(jìn)出登記、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等工作機(jī)制，維護(hù)大廳正常工作秩序。加強(qiáng)與機(jī)關(guān)保衛(wèi)處、物業(yè)管理公司安保工作人員的協(xié)同合作，做好大廳安全保衛(wèi)、衛(wèi)生、消防、水電管理和日常檢查工作。2011年，大廳管理辦就大廳消防安全問(wèn)題，與物業(yè)管理公司進(jìn)行了4次季度性專項(xiàng)檢查。

（六）以隊(duì)伍建設(shè)為根本，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和規(guī)范化管理水平。1.組織開展窗口工作人員培訓(xùn)活動(dòng)。組織33家進(jìn)駐單位238名窗口工作人員，分3批在大鵬團(tuán)市委教育基地進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞窗口人員工作交流、“職業(yè)緊張與亞健康保健”和大運(yùn)會(huì)講英語(yǔ)等內(nèi)容為重點(diǎn)，由我辦相關(guān)同志和專家授課，針對(duì)性強(qiáng)，成效明顯。參訓(xùn)人員紛紛表示，培訓(xùn)的內(nèi)容緊貼窗口工作實(shí)際，使大家很受啟發(fā)。同時(shí)，積極籌劃組織窗口優(yōu)秀工作人員赴湖南郴州進(jìn)行業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，受到大家的一致好評(píng)。

2.規(guī)范人員管理。一是完善人員管理制度。進(jìn)一步完善大廳人員管理制度和考評(píng)辦法，明確窗口領(lǐng)導(dǎo)管理體制和責(zé)任分工，提高大廳人員管理的規(guī)范化水平。二是加強(qiáng)人員進(jìn)駐管理。嚴(yán)格按照大廳工作人員選派要求，明確窗口負(fù)責(zé)人應(yīng)由處級(jí)干部擔(dān)任，為窗口首席代表和第一責(zé)任人。進(jìn)一步明確窗口工作人員派駐和備案要求，逐步提高窗口工作人員的公務(wù)員比重及隊(duì)伍整體素質(zhì)。三是強(qiáng)化人員日常管理。大廳管理辦依托人員管理系統(tǒng)對(duì)窗口工作人員實(shí)行全過(guò)程管理，做到進(jìn)大廳有備案、在大廳工作有管理、離開大廳有鑒定，不斷擴(kuò)大和延伸窗口工作人員規(guī)范化管理的范圍。四是健全激勵(lì)機(jī)制。印發(fā)《XX市行政服務(wù)大廳關(guān)于進(jìn)一步完善窗口單位和工作人員考評(píng)激勵(lì)機(jī)制實(shí)施方案》，在激勵(lì)機(jī)制政策制定和制度安排上向一線傾斜，進(jìn)一步完善大廳工作人員激勵(lì)機(jī)制。五是開展人文關(guān)懷活動(dòng)。進(jìn)一步完善開展慰問(wèn)、關(guān)懷活動(dòng)的具體實(shí)施辦法，根據(jù)《市行政服務(wù)大廳窗口人員慰問(wèn)工作方案》，開展窗口工作人員慰問(wèn)活動(dòng)。對(duì)生日、結(jié)婚、生育、生病住院4類情況的在崗窗口工作人員進(jìn)行慰問(wèn)，增強(qiáng)了窗口工作人員的認(rèn)同感和凝聚力。2011年，共慰問(wèn)大廳工作人員共253人，其中生日慰問(wèn)229人，結(jié)婚慰問(wèn)8人、生育慰問(wèn)16人，住院慰問(wèn)4人。此外，為進(jìn)一步關(guān)懷大廳工作人員，大廳管理辦繼續(xù)安排相關(guān)工作人員做好咖啡、茶點(diǎn)、涼茶、奶票的供應(yīng)和發(fā)放工作。

3.規(guī)范咨詢服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)咨詢服務(wù)人員的培訓(xùn)。開展咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)、公關(guān)禮儀等培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，確保咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟練、應(yīng)答規(guī)范，以良好精神面貌和專業(yè)知識(shí)為申請(qǐng)人提供咨詢服務(wù)。2011年，大廳管理辦咨詢服務(wù)部共開展月度業(yè)務(wù)考評(píng)會(huì)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次。同時(shí)，組織開展內(nèi)部英語(yǔ)專項(xiàng)培訓(xùn)。從4月起，每周組織一次英語(yǔ)培訓(xùn)，培訓(xùn)取得良好的效果，切實(shí)提高了咨詢服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和工作能力。

4.加強(qiáng)監(jiān)督管理。一是推進(jìn)民主管理。進(jìn)一步健全窗口建設(shè)民主評(píng)價(jià)制度，豐富民主參與管理的渠道和手段。建立咨詢服務(wù)工作質(zhì)量自查自糾、民主評(píng)價(jià)和評(píng)比獎(jiǎng)懲機(jī)制。每季度組織部分窗口單位負(fù)責(zé)人（現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）對(duì)34家窗口單位窗口建設(shè)進(jìn)行一次民主評(píng)議活動(dòng)。一季度、二季度和三季度的窗口民主評(píng)價(jià)中，窗口單位全部獲得優(yōu)秀等級(jí)（95分）以上。二是完善窗口工作約談和通報(bào)機(jī)制。采取多種方式加強(qiáng)與進(jìn)駐單位溝通，在窗口建設(shè)和提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)等方面提出有針對(duì)性的工作要求，取得實(shí)效。2011年，市科工貿(mào)信委按要求報(bào)送該委窗口咨詢電話；市市場(chǎng)監(jiān)管局專門來(lái)函反饋其窗口設(shè)立咨詢電話的有關(guān)意見。為做好預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門服務(wù)的后勤保障工作，大廳管理辦與市人力資源保障局召開約談會(huì)議；為做好稅務(wù)信息系統(tǒng)改造升級(jí)的保障工作，多次與XX市國(guó)稅局開展約談工作。三是健全投訴處理機(jī)制。充分發(fā)揮投訴室的職能作用，規(guī)范投訴意見建議受理、處理、反饋和事后回訪工作制度，在解決申請(qǐng)人實(shí)際困難的同時(shí)，有效促進(jìn)窗口改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)方式。截至11月10日，投訴室共處理協(xié)調(diào)事項(xiàng)96件，接待咨詢29.6萬(wàn)人次。四是進(jìn)一步完善大廳考勤制度。進(jìn)一步修改完善考勤管理辦法，制定考勤補(bǔ)刷卡制度；做好考勤系統(tǒng)的維護(hù)工作，確?？记谙到y(tǒng)正常運(yùn)作和考勤統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率。五是做好著裝和咨詢電話檢查。每季度對(duì)窗口工作人員著裝情況進(jìn)行檢查。2011年檢查結(jié)果總體較好，一季度、二季度和三季度著裝規(guī)范率為100%。咨詢電話和預(yù)約電話檢查暢通情況良好，平均暢通率為96%。

（七）以制度建設(shè)為保證，鞏固大廳內(nèi)部管理基礎(chǔ)，增進(jìn)科學(xué)化管理水平。

1.完善內(nèi)部制度建設(shè)。一是制定了大廳公文運(yùn)作實(shí)施細(xì)則，明確公文運(yùn)作細(xì)則，提高公文運(yùn)作效率。二是出臺(tái)了聘用人員管理辦法，強(qiáng)化人員統(tǒng)籌管理，上浮聘用人員工資，增強(qiáng)聘用人員的歸屬感和責(zé)任意識(shí)，提升了大廳管理辦的凝聚力。三是制定了大廳消防安全管理規(guī)定，提出了“歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的消防工作責(zé)任制，強(qiáng)化消防安全責(zé)任意識(shí)。四是起草了大廳管理辦關(guān)愛辦法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造更加高效、和諧、友愛的工作氛圍。五是起草了信息發(fā)布和宣傳工作管理規(guī)定，確保信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確，宣傳工作管理到位。2.抓好內(nèi)部管理。（1）重視內(nèi)部協(xié)調(diào)。著力推動(dòng)各項(xiàng)工作制度的貫徹落實(shí)，切實(shí)提高各項(xiàng)工作的科學(xué)化、規(guī)范化程度，形成良性循環(huán)。（2）明確職責(zé)分工。進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)部工作規(guī)則，規(guī)范內(nèi)部工作流程，建立有效的內(nèi)部工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。注重充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)同志的積極性，在工作中做到多溝通、多協(xié)商，互相支持配合，形成豁達(dá)融洽、和諧共事、心情舒暢、奮發(fā)向上的良好氛圍。（3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。全辦同志結(jié)合各自工作實(shí)際，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人思想政治素質(zhì)，并積極探索和研究集中辦理行政許可工作規(guī)律、管理辦法，切實(shí)提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、業(yè)務(wù)能力，更好地適應(yīng)新形勢(shì)下管理和服務(wù)工作的需要。