員工優秀事跡材料

員工優秀事跡材料1

從鋼筋混凝土伴奏的五局項目財務部到有條不紊循序運作的機關辦公室，從稚氣未脫的項目財務負責人到沉穩干練的公司財務部經理，我們總能分辨出這個一直奔波忙碌的身影。他是這樣一群年輕人的領跑者，用火熱的激情在平凡的崗位上努力讓自己不平凡。

他，就是現任xx公司財務部經理文xx。在近的職業生涯中，他數次獲得公司“優秀員工”、“理財能手”的榮譽，先后被評為局“優秀導師帶徒師生”，20xx年更是斬獲局“優秀員工”的美譽。在平凡的崗位上，他用努力和付出一次次擦亮同仁的眼球，用真情和激情詮釋著對企業對工作的愛與誠。

精打細算他是項目好管家，愛崗敬業，飽含激情，用強烈的事業心和責任感精打細算，這是他的標簽。

20xx年年初，文xx擔任xx公司蕪湖白象綠洲項目財務部經理。在項目上不依不饒與業主斗智斗勇催收欠款，不僅化解了項目生產運營資金的難題，而且還為公司一次次緩解了資金供需的壓力。

剛到白象綠洲項目的時候，就面臨著資金和成本的巨大壓力，作為一名財務人員，該如何發揮自己不僅僅是賬房先生的作用呢?他通過學習具體的稅收管理條款，積極跟業主和稅務部門溝通，通過合理避稅和合理延期交稅，獲得了個人所得稅和印花稅在蕪湖地區免交的政策，僅此一項就為項目減少成本xx萬元。通過對蕪湖當地規費收取政策的了解和主管部門的溝通，最終實現了項目綜合服務費和工傷保險費用減半收取，節省規費xx萬元。他還將上述一些辦法成功復制到了公司在蕪湖的所有項目，為公司降本增效做出了重大貢獻。

為了項目各項工作都有資金的保障，他積極與業主對接，抓住業主快速出業績，快速出形象完成財政投資等心理，在主要節點完成前，以種種理由向業方借款或按提前計量手段多收、快收工程款。

員工優秀事跡材料2

陶歡

部門：生產部

職務：涂布主手

事跡材料：

陶歡，男，1992年，出生于湖北省麻城市乘馬崗鎮韓家墻村，于xx年2月進入福萊公司。一開始將陶歡分到車間的5#機工作，在機臺主手嚴厲的教導下，在加上陶歡肯干、肯學的精神，從師父教的一些細微的小事開始慢慢的學起，而作為新員工的陶歡，總是認真仔細的去學習和吸收這些操作技能。遇到不懂的問題，總是虛心請教自己的師傅和車間主任。而正是從一開的努力學習，使得陶歡在現在的工作崗位上對待自我的操作技能掌握的非常到位。

作為一名主手，陶歡在帶新員工的時候，秉承了我們公司的理念，以一個要求嚴格的師傅去教導我們的新員工，在他的身上我們看到了福萊“傳、幫、帶”的精神。就是以這種工作的理念，不斷的加強自己我的學習，和提高操作技能。我們在陶歡身上看到了對待工作的認真負責的態度，而這種積極向上工作熱情是值得我們去學習的。無論你在什么崗位都要做好自己的本職崗位工作，那么你就一名合格的員工，不斷進取你就是一名優秀的員工。

員工優秀事跡材料3

王艷梅，20xx年3月加入集團，現任財務部出納。幾年來，工作積極主動，勇于奉獻，始終嚴格按照各項規章制度操作，以嚴謹細致的態度圓滿完成各項工作任務，得到領導及周邊的普遍認可。

一、主動作為，平凡崗位上創新突破

王艷梅日常的工作包括公司款項往來，現金收付、銀行日常業務、網銀轉款、臺賬登記、每日余額報送、發放工資等，這些工作在很多人看起來枯燥無味，按部就班，很難有什么創新與突破。但王艷梅并不這么想，就拿平常的臺賬工作來說，她率先建立起了一套賬務臺賬，逐筆記載現金收付的時間、數額、用途、收付款的單位等多項信息，使公司領導或部門隨時可以調取有關財務數據，能夠及時準確核對銀行存款和現金日記賬，及時向領導呈報好現金和銀行周報表、月報表。通過這種較為科學的辦法，加上本身的勤快，她一個人同時管理著酒店、停車場等公司的臺賬。

二、認真負責，嚴格按照規章制度辦事

出納是一項細致而又繁瑣的工作，由于公司快速發展，日常資金高效運轉，各種開支異常頻繁。在審核每筆單據報銷或付款時，她都堅持認認真真審核報賬手續是否齊全、報銷原始單據是否真實合法有效、大小寫金額是否正確、票據粘貼是否規范，只有完全符合公司管理規定才予以支付。不少同事都在她嚴格的要求下重新寫過報銷單；在財務轉款的時候，她更加小心，每一筆款的轉出，每一個數字的輸入，盡管已經十分熟練，但她都要再三核對，確認無誤后再辦理業務。

也許由于女性的性格特點和多年工作的歷練，王艷梅十分細心和耐心。這是財務工作者的負責精神。

三、無私奉獻，黃牛精神貫徹日常工作

從事出納這么多年，王艷梅養成了“當天事當天畢”的良好習慣，“日清月結”已成為她的一個工作原則。由于手頭的工作較多，每天都將現金及銀行賬核對完畢才能下班，經常重大節日都能見到她在辦公室加班，與會計核對明細。

王艷梅說，她最感激的是家人的理解和支持，讓她可以一心放在工作上。每年法定放年假時間基本都接近年底，而王艷梅總是站好最后一班崗，直到最后一

天下班了，領導明確告知沒有任何事情了，她才收拾回家。

王艷梅不僅對本職工作兢兢業業，恪盡職守，也團結同事，積極配合部門其完成各項工作。每當看到其它同事忙不過來時，她總是主動伸出雙手，即使節假日幫忙加班也毫無怨言。她的這種奉獻精神深深感染并帶動了身邊的每一位同事，她們團結一心，高效高量完成本職工作，幾年來未出現重大差錯。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭，她在平凡的崗位上做出不平凡的成績，生動詮釋了忠誠、嚴謹、奉獻的企業精神。

員工優秀事跡材料4

在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優秀客服工作人員。

xxx從事客服工作以來，多次被業主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現了她扎根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。

三尺前臺大地可作證

20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主贊揚，年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關系無比融洽。

從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在于服務的對象不同，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xxx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！

在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xxx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在年至年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實地勤耕耘

20xx年，xxx被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業主與企業的關系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實的工作作風，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

員工優秀事跡材料5

卞海林同志作為行政管理部的后勤保障處處長，自覺遵守公司各項規章制度，工作盡職盡責、公正無私，嚴把采購審核以及對供貨方的合格評定關，在采購過程中做到貨比三家、價廉物美才確定購買，多種日常必需品的采購價格最少下降15%，基本杜絕了不必要的浪費。并改變了員工飯卡的使用形式，為公司增創了效益。

同時，對車隊工作從嚴管理，加強對駕駛員的安全教育，全面樹立駕駛員是“勤務員、安全員、保密員”的觀念，在確保行車安全的同時降低消耗，去年一年，僅保險和維修兩項就為公司節省近25000元。

丁義春同志是技術保障部電工班的班長，工作中能做到吃苦耐勞，帶領班組完成上級交辦的各項工作，團結員工，善于與員工之間進行溝通，合理安排好班組工作，牢固樹立安全生產意識，預防為主，把各種安全隱患消滅在萌芽之中。在對園區各項設備的維修中，始終控制維修成本，堅持以修為主，以換為輔的原則，降低營運成本。

在班組建設管理上，每位員工都落實了責任區，建立健全了班組臺帳，實現人機相符，從而達到有效的班組管理。堅持學習和鉆研園區各項游樂設備的技術資料，在實際操作中，解決了許多問題，也為公司節省了不小的開支。

陳建福同志是公司較早開赴上海開展工作的成員之一，對上海市場的開發充滿熱情、兢兢業業，為20xx年1—3月份上海市場的突破作出了很大的貢獻，即使在“非典”期間，仍然心系市場，堅持每天和旅行社保持電話聯系。非典解禁后，第一批返回上海，為九月上海市場的重新啟動獻計獻策，出色地完成了銷售任務。

陳建福同志在上海工作期間，除了做好本職工作外，作風正派，始終把公司的榮譽放在第一位，在公交車上撿到別人的錢包后，乘車輾轉數小時，終于找到失主并將錢包歸還，體現了龍園人拾金不昧的高尚品德。

技術保障部處長劉文昌同志一年中帶領全體技術保障處的全體員工，對一、二期工程設備進行了全面維修整改工作，對一些設備的主要部位，容易造成故障的零配件進行一系列卞海林同志作為行政管理部的后勤保障處處長，自覺遵守公司各項規章制度，工作盡職盡責、公正無私，嚴把采購審核以及對供貨方的合格評定關，在采購過程中做到貨比三家、價廉物美才確定購買，多種日常必需品的采購價格最少下降15%，基本杜絕了不必要的浪費。并改變了員工飯卡的使用形式，為公司增創了效益。同時，對車隊工作從嚴管理，加強對駕駛員的安全教育，全面樹立駕駛員是“勤務員、安全員、保密員”的觀念，在確保行車安全的同時降低消耗，去年一年，僅保險和維修兩項就為公司節省近25000元。

丁義春同志是技術保障部電工班的班長，工作中能做到吃苦耐勞，帶領班組完成上級交辦的各項工作，團結員工，善于與員工之間進行溝通，合理安排好班組工作，牢固樹立安全生產意識，預防為主，把各種安全隱患消滅在萌芽之中。在對園區各項設備的維修中，始終控制維修成本，堅持以修為主，以換為輔的原則，降低營運成本。

在班組建設管理上，每位員工都落實了責任區，建立健全了班組臺帳，實現人機相符，從而達到有效的班組管理。堅持學習和鉆研園區各項游樂設備的技術資料，在實際操作中，解決了許多問題，也為公司節省了不小的開支。

陳建福同志是公司較早開赴上海開展工作的成員之一，對上海市場的開發充滿熱情、兢兢業業，為20xx年1—3月份上海市場的突破作出了很大的貢獻，即使在“非典”期間，仍然心系市場，堅持每天和旅行社保持電話聯系。非典解禁后，第一批返回上海，為九月上海市場的重新啟動獻計獻策，出色地完成了銷售任務。

陳建福同志在上海工作期間，除了做好本職工作外，作風正派，始終把公司的榮譽放在第一位，在公交車上撿到別人的錢包后，乘車輾轉數小時，終于找到失主并將錢包歸還，體現了龍園人拾金不昧的高尚品德。

技術保障部處長劉文昌同志一年中帶領全體技術保障處的全體員工，對一、二期工程設備進行了全面維修整改工作，對一些設備的主要部位，容易造成故障的零配件進行一系列的改革，解決了很多問題。在重大設備的大修工作中，前期采用自己設計、自己制作的方法，解決了一些技術難題，也降低了返修率，為公司節約成本數萬元。

在園區設備每個月的月檢中，一絲不茍地檢查所有設備，發現問題，馬上整改，使重大游樂設備天天處在良好的狀態中。

吳阿平同志工作認真負責，兢兢業業，任勞任怨，獨立承擔了恐龍園和園博園的花草養護工作。尤其是籌備江蘇省第三屆園藝博覽會期間，對恐龍園和園博園相關部分進行綠化調整，累計栽種各類樹種2萬多株，鋪設主、次入口草坪5000多平方米，為配合園博園的延期開放，克服時間緊、天氣熱以及黃梅多雨影響，日夜加班，及時組織了20萬盆草花，按時完成了任務，園博園工程中累計為公司節省近20萬元。

20xx年度苗圃累計生產各類草花41萬盆，20多個品種，并有計劃地引種了一批新品種，以豐富園區草花品種，在此基礎上加強常規管理，使用有機肥料，改造土壤環境，使草花有效花期延長。施嬌莉同志進入恐龍園工作至今，進步顯著，服務意識強，常得到游客的贊揚。注重導游技巧的運用，針對不同層次的游客，采用不同的講解方法，同樣受到良好的效果。工作之余，常閱讀和摘抄相關旅游資料，以豐富自己的專業知識和講解內容，已取得全國導游人員資格證書，并被評為新北區“巾幗建功”先進個人。

秋游時，有一位女學生把鞋弄濕了，凍得渾身發抖，施嬌莉同志看見后，主動把自己的工作鞋借給她，并和她一起把鞋烘干。平時看到年紀大的老人，也會上去扶他一把，提醒他們看清路面。張武威同志在平凡的崗位上做著平凡的工作，面對工作環境的艱辛，絲毫沒有怨言，而以一顆真摯的心熱忱地為每一位進園游客服務。每天開園之后，總是站在收銀房前，看見游客主動上前介紹游玩項目。在高空滑索，遇到游客因為恐懼而拼命抓住欄桿不敢滑行的時候，張武威同志會以微笑和家人般的親和、溫馨的話語給游客勇氣和信心，也因此得到了游客的廣泛贊賞，許多游客在臨出園前還特意趕來向他再次道謝。

錢偉同志身兼商業管理部業務拓展處、綜合財務處處長職務，針對園區禮品品種單一、款式陳舊的特點著重對園區禮品進行了調整和開發，并根據每個時段不同的消費群體開發和增加了不同的品種，同時還在降低禮品成本的問題上痛下工夫，根據園區特點自己設計開發了一批新品。在下半年參與園區的禮品超市改造，通過改造極大的拉動了園區禮品的銷售，取得了良好的經濟效益。

員工優秀事跡材料6

大家好，今天我有幸能被評為餐飲部的一名優秀員工，感到很榮幸。也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領導及同事平時的關愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情。xx大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風風雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。

回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭。看著孩子稚嫩的表情，我的心很糾結，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應該調整心態，既然選擇了酒店這份職業就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛才的那份擔憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關好的，來不及多想，縱身進家中，只見家沒什么異樣，女兒已經在沙發上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷里。

我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結賬工作，并且還要準確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當接到工作任務的時候，首先第一時間應跟總廚取得聯系，再傳到廚師，之后與廳面領班溝通協調，合理安排調度，做好每一項接待，之所以、每天的我應保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續續走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務員結賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發起火來說：有沒有打折，叫你們經理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數”當時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務的宗旨。走在回家的路上，之前發生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。

現在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領域成員的辛苦與汗水息息相關，由此、我由衷的想說：“優秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結經驗、從經驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務意識以客人一致滿意，還是以優秀扎實的綜合素質能力成為酒店的骨干，都是優秀。

這次我能被評為優秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會做得更好，酒店的發展讓我成長，領導的關心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

員工優秀事跡材料7

xx，作為建行xx分行營業部大堂經理，1994年進入建行xx分行。有著小夢想，做著平凡事。大堂經理是xx的工作。作為聯系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。

這樣說來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，并不容易。

她不是最靚麗的，但她的服務是最有特色的

工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補。她可以用特色的精細化服務來打動客戶的心。

舉個工作中的小例子：

記得，那是一個星期三的下午，營業時間早已結束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。

阿姨，有什么可以幫您嗎？

剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。

阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失

按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶著身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。

第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。

這個好，這個好。

在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什么業務，都要到她這里，還陸陸續續把錢存進來，成為她行的高端客戶。每次來網點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這么一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發她，做好服務是根本，服務是營銷的過程，營銷是服務的結果。20xx年全年她貴賓客戶貢獻度近30%，業務分流率達76%，自助設備使用增長率提高2個百分點。

如果，大海是浪花的崗位；銀行服務事跡藍天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。

每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進門，成為她的好客戶。

營業部的徐主任，曾經問她一個問題：為什么你的客戶可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務是標準的，溫情的細致的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業是尊貴的，享有銀行的服務是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。

她不是最聰慧的，但她的知識是最專業全面的

她不是全日制大學生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經理培訓班。20xx年到20xx年，她完成了專科學業，20xx年到20xx年，本科順利畢業。通過不間斷學習，扎實的理論基礎，豐富的實踐經驗，同事戲稱她為百寶書。

不懂的，問xx。同事笑言。不管是對公業務還是對私業務，她都了如指掌。

小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業務、銀行服務標兵事跡新的產品時，她都進行認真地學習。涉及業務操作的，都親手進行嘗試一次，了解該業務、產品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產品知識學個透徹，盡量為客戶提供準確的、詳盡的咨詢服務。平時，她還抓住一切空閑時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務經驗和專業知識，協助網點主任管理和糾正同事的規范服務，共同提高。

學有所成，專業，讓她的客戶信服她；篤志進學，專業，讓她的同事仿效她。20xx年個人業績節節攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。

她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的

她們營業部是分行業務量最大、業務種類最多、業務最忙的一個網點，銀行青年崗位能手事跡材料面對著形形色色的客戶，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。

有一個發生在她身邊的小插曲。

今年的某一天，她在大堂巡視，發現一位客戶急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉帳業務，上前一問，客戶答，收到退購車稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客戶用懷疑的眼光注視著她，執意要匯款，仿佛她堵了他的財路。她繼續把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機形式發送，并不以專業機構的名義來發送，本身就是問題。客戶聽了半信半疑。她建議客戶問清楚，等對方第二次打電話來。結果，銀行員工感人事跡對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了。客戶心有余悸，連連感謝。多問一句，為客戶避免了一起錢財損失。

服務永無止境。

服務講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術，辦事講效率成為她追求的五大特色服務。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產品推出，逐一聯系客戶，將服務和營銷延續到柜臺外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議巨額流動資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點，有效提高客戶對服務感受的愉悅程度。在客戶生日或節日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數，提升了建行的美譽度。在營業部發放的《客戶滿意度調查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。

員工優秀事跡材料8

xx，于7月份畢業，先后參加了秦沈客運專線、宣杭鐵路增建二線的建設，10月份從宣杭經理部調到××經理部。在宣杭經理部獲得宣杭工指評選的“西湖之星”稱號，被局工指評為“優秀共產黨員”。作為一名黨員，他時時刻刻告戒自己，黨員就應該有黨員的樣子，就應該有黨員的作風。

在經理部五一期間評選的二十佳“優秀員工”評選中，他以經理部最高分當選。

在××經理部，開始他負責變更設計原始資料的收集工作。為了掌握變更第一手資料，他深入現場，逐個了解工程施工情況，dk44+085涵，因排洪問題，當地政府要求移位。他通過查閱圖紙和現場調查，發現該涵處在一個小山坳里，鐵路修通后將形成一個封閉的凹地，洪水無法排出，此涵不能移位。他把實際情況和當地村民作了耐心的解釋，從涵的作用以及涵移位帶來的危害和對當地農業的影響一一作了闡述，征得了他們的理解，涵洞得以順利施工。通過和監理、設計的及時溝通，又及時解決了幾個影響施工的變更，使現場施工生產順利實施。

由于表現突出，12月份，因工作的需要，××擔任工程部部長，全面負責工程部的技術管理工作。由于施工線長，開工的工作面多，技術管理跨度大，技術人員的不足加上工作量很大。作為工程部長的他，深感自己的責任大、擔子重，因此他時刻提醒自己一定要高標準嚴要求，一定要走在最前面，一定要對施工隊伍熱情服務，急人之所急。好多人都說：哪里需要哪里就有他的身影，工地上的每個角落都留下了他的足跡。

新莊特大橋是經理部關鍵控制工程，又是形象工程，橋長1.2公里，技術含量高，工藝復雜，施工難度大，施工周期短，各級領導非常關注，為了做好特到橋的技術工作，他每天都要跑整天泡在現場，幫助隊上技術人員指導技術工作，有時難點的地方，他親網自去認真做好技術交底，有的施工人員看不懂，他就現場手把手的教，仔細講解，直到別人能清清網楚楚地表述給他，他才放心。為了連續梁一次灌注成功，他仔細察看沒有到施工工序，甚至連拼裝的碗扣件他都要親手去摸一摸，看是否穩固牢靠。

他還將培養剛來參加工作的年輕技術干部作為自己的重要工作。項目一隊技術人員在一次涵洞帽石的技術交底中，因圖紙未看透，導致帽石尺寸有誤。他及時發現問題后，耐心的給他講解如何看圖，特別是一些復雜的小型結構物，線條多，要平縱橫相結合，這樣就能全面了解構造物的幾何尺寸。為了防止此類情況的出現，他召集經理部全體工程技術人員進行學習，以后此類事件再未發生過。工程部人員少，且為剛剛畢業的學生或女同志，因沒有現場施工經驗，干起活來無從下手，他就親自教他們如何干，讓他們盡快熟悉工作，同時主要通過自己的加班加點，來彌補人員缺少。

工程技術是工程施工企業的龍頭，搞好工程，技術先行。××客運專線設計時速200km/h，并預留250km/h，對技術要求高。為把工作干好，從前期的施網工調查、施工圖紙審核、施工組織設計帶領技術人員對管段情況逐一調查，他親自參加并著手編寫。為優化施工組織設計，他翻閱有關書籍，向有經驗的老工程技術人員多請教學習。技術無止境，只有更好，沒有最好。在工作中××也如此要求自己，為把工作做細、做精，他先把施工圖紙、驗標和施工規范認真閱讀，領會設計意圖，結合驗標要求，把設計和驗標要求向各項目隊技術人員進行了交底，為工程安全優質的完成奠定了基礎。

在××鐵路工程建設中，××通過自己的言行舉止，自己的所作所為，來帶動身邊的人，來感動身邊的人。在經理部五一期間評選的二十佳“優秀員工”評選中，他以經理部最高分當選，××說他將會更加努力，讓共產黨員先進性得以體現、升華。

員工優秀事跡材料9

xxx于20xx年11月入店以來,服從酒店領導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學習酒店專業知識,在短短時間內成為酒店骨干員工。

記得xxx剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評為酒店服務標兵。

20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，xxx她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信xxx她會勇往直前，從后以最優質的服務贏來更多的回頭客。

員工優秀事跡材料10

姓名：魏澤洲

部分：生產部

職務：涂布主手

事跡材料：

魏澤洲，男，1991年出生湖北省麻城市福田河鎮小界嶺村，20xx年3月進入嘉興福萊有限公司，現任職4＃機貼合主手。

他生產操作技能高超、指揮組織協調能力強；不怕困難與挫折，具有超強恒心和毅力，堅持到底，直到成功的員工。

該員工自進入福萊以來，由副手作起，到現在成為一個貼合操作高手。很多操作需要手工去完成（如：接紙、收卷、換卷等等，特別是收卷時要兩人用手將紙頭卷到汽漲軸上，要求必須配合好，否則會卷偏造成故障，影響生產。）。

這要求幾人必須公司的各項規章制度，服從工作安排，剛剛到車間的時候，將他的工作崗位分配到10#做貼合，但是由于工作的需要后將其分到12#上膠，雖然開始的時候他的工作并不是十分突出，但是在車間主任和主手的幫助下，通過自己努力不斷的加強自己的操作技能。現在王培勝已經非常的熟練的應對12#機臺各種產品的操作。

作為一名副手的王培勝，在工作當中有很強的團隊意識，他在工作中積極主動的配合主手，遇到一些不懂的問題他也會積極主動的向領導和同事請教，工作不驕不躁，遇事穩重。而作為剛剛升為主手的王培勝，在工作中認真負責，嚴格的要求自己將每件事情做好。

員工優秀事跡材料11

一、大堂經理職能定位不清晰，引導分流被認知的比例較高。

從職能認知內容來看，引導、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經理都在承擔的工作內容。

二、近6成比例認為大堂經理需要較高的綜合素質，是一個重要的崗位。

相對于大堂經理職能定位認識的分散，近6成的人覺得大堂經理需要較強的綜合業務能力和綜合素質，是一個很重要的崗位。

三、顧客對大堂經理職能認知的典型描述：業務精、形象佳、能力強。

——大堂經理以其業務全面，形象良好而應該作為現代商業銀行的特色標致。 ——大堂經理就應該是業務精通、形象氣質佳、協調能力強，能夠為顧客提供更便捷服務的角色，應該有點像交通警察。

四、大堂經理對自身職能認知的典型描述：

大堂經理積極描述：綜合素質高，非常重要的角色。

大堂經理的選拔基本素質是：綜合業務能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營業網點的危機。競聘時每位大堂經理都要有處理危機題目。 ——現如今的銀行大堂經理的素質真的應該具備那些基本的知識以及專業知識，要引導客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應該有所區別。

五、行業研究者對大堂經理職能認識與定位建議：

是營業網點運行的焦點與橋梁，應該賦予一定的管理權力。

——大堂經理除了服務客戶,還要增加一項職能,那就是監督檢查網點的規范化服務狀況。 ———大堂經理是前臺柜員和客戶經理的橋梁，他起到鑒別客戶需求，引導客戶辦理業務的作用，在與客戶打交道的過程當中，讓客戶熟悉本網點辦理業務的流程。

——大堂經理必須要在基本職業素質、銀行業務知識、從業技能這三大模塊上進行修煉，掌握“看\\聽\\說\\笑\\動”這五項服務基本技巧，加強客戶服務，采用一種吸引外部資源、延伸內部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務。

雖然目前賦予了大堂經理迎送、引導、維持秩序、營銷、協調、抱怨處理、解決問題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權力與職責的不對稱性，以及大堂經理考核依據的.模糊性，致使銀行大堂經理成為了一個綜合素質要求高，但職位相對偏低的崗位。

職業介紹：

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務，他要向客戶簡單介紹所辦理業務的條件和所需證件，指示客戶在相應的柜臺進行辦理，指導客戶在相應的設備上進行操作。

職業所需的能力：營銷、引導、指導、溝通

1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導：引導客戶到正確的柜臺辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。

3.指導：指導更多的是為了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬??數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。

4.溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作為窗口服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

具備四種能力是作為大堂經理的基礎，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。

大堂經理的工作任務主要集中在“四心二意”上：

熱心：協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象；

挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系；

耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

創新意識：推介銀行金融產品，提供理財建議；

大責任心：保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；

恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。

員工優秀事跡材料12

xxx年,xx從學校分配到xx郵電系統工作，從此便與通信事業結下了一生情緣。憶往昔崢嶸歲月，xx從基層做起，作過報務員、機務員、業務員、中層管理人員，一步一個腳印，在黨和人民的培養下，逐步成長，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。

生命因銳意奮斗而不虛此生事業因獻身移動而大放異彩

xx年電移分營，xx擔任xx移動公分司副經理，崗位發生了變化，但她依然保持著一顆樸實而拼博的心靈，因為xx深知移動通信是個新型行業，擺在xx和她的團隊面前的是底子薄、基礎差，百廢待興的局面，要不辜負企業和全縣人民的期望，縮小xx城鄉數字鴻溝，幫助廣大農民朋友信息致富，任重而道遠。就這樣，xx抱著對移動事業的熱愛、擔著造福于民的重責、懷著大展鴻圖的壯志，帶領xx移動一幫人，與時俱進，開拓進取，認真落實科學發展觀，大力提升服務質量，不斷完善網絡覆蓋，持續深化精細管理，著力保持企業穩步發展，網絡規模、客戶規模，由小變大，實現了一個又一個的跨越。轉瞬已是十多年光陰，一份耕耘，一份收獲，如今，xx移動已擠身全省十強，精神文明建設成績斐然，獲得了全國“溝通100”百佳營業廳、省級文明單位、省級文明衛生單位、省級模范職工之家、省級巾幗文明示范崗、市級消費者信得過單位、縣級目標管理紅旗單位等榮譽，得到了上級公司和社會各界的高度肯定，而xx也被上級公司聘任為xx移動的經理。先后任xx縣婦聯執委、xx市第四屆、第五屆婦女代表大會代表、xx市第四屆政協委員并榮獲xx市優秀政協委員、xx市第五屆人大代表、xx市抗冰救災先進個人、市優秀共產黨員、xx縣三八紅旗手等榮譽稱號。xx的生命因銳意奮斗而不虛此生，事業因獻身移動而大放異彩。

滿足群眾日益增長的通信需求為群眾發家致富鋪路搭橋

作為xx移動的帶頭人，改變xx農村通信落后面貌，加大xx的網絡建設力度，完善全縣的網絡信號覆蓋，為企業的業務發展奠定堅實的基礎，為社會經濟發展鋪路這是我的職責所在。曾記得，7月電信與移動拆分獨立運營，那時的移動是何等的狀況：一無獨立的院落住所，二無完善的網絡設施，人員力量也相對薄弱，全縣基站總數不足二十余個，信號覆蓋率僅20%左右。真正用得上手機的只是極少數的一部分人，而大部分人對移動手機的渴求只能是望洋興嘆，讓所有夢想持有手機的人能真正用得上手機，讓移動的信號傳遍xx的山山水水、角角落落這是我當時最大的愿望。正因為如此，為了早日改變xx落后的通信狀況，xx不辭辛勞，不怕困難，在全市建設計劃偏緊的情況下，一次又一次的爭取到了上級公司的政策和項目，得到了各級地方政府的支持和幫助，引進幾百套設備和幾億元資金，用于xx的通信建設，完成龐大的通信網絡的構建。經過幾年的艱苦創業，xx的網絡規模居全市第一，xx移動基站總數已達227個，全縣信號覆蓋率達98%以上，客戶規模位居全省十強，有力地推進了xx的信息化建設，xx的山山水水留下了我的足跡，在四千四百多平方的土地上撒下了xx和同事們辛勤的汗水，移動信號的覆蓋范圍從最南邊海拔1000多米的烏云界到最北邊熱市的白鶴山林場，西安鎮的觀音尖、牛車河的瓦兒崗、龍潭的梨樹埡等一些偏遠山區均實現了信號的連續覆蓋，特別是風景區和重要防洪地帶給予信號的加強。為集團單位解決了一些信息化問題，為農民群眾發家致富奔小康起到了鋪路搭橋的作用,滿足了農民群眾日益增長的通信需求，也極大地促進了農村地區移動業務的發展。

記得20xx年初的一場突如其來的五十年未遇的特大暴風雪襲卷了南方大地，電力中斷，道路封堵，xx縣15個移動通信基站因冰雪而中斷服務、70多根光纜桿路因積雪過多而倒塌、20多個基站的設施受到不同程度的損壞。面對xx移動成立以來最為嚴峻的通信保障考驗，xx在上級公司和xx縣委、縣政府的正確領導下，毫不猶豫地投入到了這場抗冰保通信的戰斗中去，帶領xx移動一幫人冒著嚴寒和生命危險，頂著風雪，克服了交通癱瘓，電力中斷等困難,日以繼夜，爭分奪秒地展開通信恢復工作。大年三十那天，海拔700多米高的董家灣基站成為了全縣最后一個因電力中斷而停止運轉的基站，董家灣基站地勢險惡，沿著一條羊腸小道，平日里上去都要大費周折，何況是在冰雪封凍了一個多月的情況下，條件之惡劣可想而知，為了使山區的客戶在最需要與遠方親人聯系時候，一種強烈的使命感和責任感油然而生，就在大年三十的早上，xx和同事們在家家燃放鞭炮聲的時候，趟上了前往董家灣的征程。冰雪覆蓋下的董家灣積雪達一米多深，平日里的那條羊腸小道早已不見蹤影，xx和同事們拿著鐵棍、抬著油機在凜冽的寒風中緩緩地向山頂爬去。二個多小時過去了，當我們登上山頂時，腳已凍的麻木，全身都蓋上了一層厚厚的冰層，可顧不得休息，就馬上投入到基站設備檢修恢復工作中去，當轟鳴的馬達聲響起時，xx和同事們

站在白雪皚皚的高山上，望著山下喜慶的大地，心中涌現出一種特別神圣的感覺，好想永遠就這樣站著，和身后的鐵塔一樣，默默守護著這片寧靜的土地.

勇擔社會責任以企濟民盡其所能全力回報社會

xx在專注于通信建設的同時，時刻未忘勇擔社會責任，以企濟民，在自己的工作崗位上盡其所能的回報社會。xx年，在縣委宣傳部的具體指導和協助下，xx移動公司為全縣近百個單位、居委會、13個鄉鎮及300多個行政村興建了422個宣傳閱報欄，為黨的政策方針及時傳播到千家萬戶疏通了渠道，有效緩解了農村偏遠地區信息不靈、通達不暢、宣貫不力的問題;積極響應國家加快新農村建設的號召，為豐富廣大農民朋友的業余生活，加強農村地區的精神文明建設力度，xx移動公司在省、市公司的統一部署下，在xx到xx年連續二年的時間里，與電影公司合作并全額贊助了電影下鄉活動，在全縣近40個鄉鎮循環播放電影100多場，場場爆滿，得到了當地政府部門和廣大農民朋友的熱烈歡迎和一致好評;大力援助點村，促進新農村建設。自xx年開始，公司先后援助了牯牛山鄉的蒼灣村、雙溪口鄉的大公村、牛車河鄉真龍橋村、太平橋鄉的譚家鋪村四個點村。xx對點村的工作高度重視，多次帶領黨支部成員到點村指導黨建工作和新農村建設，親自制訂規劃，在單位資金緊張的情況下拔出了十萬多元支援村里的基礎設施建設，修公路，建產業基地;大力宣傳點村黨建工作和新農村建設中的新人新事，為點村制作了專門的宣傳欄，xx電視臺、xx電視臺、《xx日報》和縣新農村建設簡報多次報道了點村情況，收到了很好的社會效果。

xx說，她是xx人民的女兒，是中國移動的員工，她深愛著這片土地，深愛著移動事業，愿用畢生的努力來致力于xx的發展，用全部的心血來打造移動通信更美的明天!

員工優秀事跡材料13

xx，女，1986年誕生。中專學歷。該同志于XX年工作至今，在本人的工作崗位上默默貢獻，一直把客人好處放在首位，愛崗敬業，竭誠為客人辦事，把精神全數投入到本職工作中，保持來賓第一，來賓至上的準繩，對顧客熱忱周密，野蠻規矩，執行崗位職責，對業務精益求精，遭到泛博顧客的贊美和下級部分的褒揚。

一、受苦進修

該同道為了順應現今游覽酒店的倏地進展，為給顧客供應優質辦事，經由過程本人不息起勁研討營業和進修，該同道很快生長為影視文化中央酒店的一位營業精英、主干。餐飲部司理盧蓉說：“假如咱們每一位同道都像xx同道同樣受苦進修、研討營業，那末辦事品質會更上一個臺階，她是大家進修的表率”

二、愛崗敬業

雖然在工作中取得了必定的問題，但該同道從不高傲得意，而是加倍嚴峻的請求自已，對工作一直一絲不茍，對辦事流程中每一環節、每一道操縱都當真看待，一直堅持以謹嚴的工作立場和茂盛勞動熱忱和精良肉體狀況、高度擔任的肉體投入到工作崗位中去，降服統統艱苦，苦守崗位，經心瀆職實現自已的本職工作和向導交待的臨時性工作，控制響應菜點和辦事的營業技藝并能闇練應用。工作用功，體現出眾，踴躍介入行業協會舉止，施行龐大使命體現凸起，實現使命好，來賓滿意度高，一年中無來賓贊揚，無龐大崗位義務差錯，遭到向導和共事們的同等好評。從入職以來屢次被評為月優異員工。

三、注意細節辦事

①個性化辦事顯魅力

XX年7月19日午時，某構造客人在湘西走玩包廂就餐，xx熱忱地款待客人，由因而常客，xx對客人的飲食習性非常熟習，對客人舉行針對性的辦事，其中有位客人喝白酒出汗非常鋒利，其時屋內開空調，且供應的面巾都是涼的，但仍按捺不住汗水隨便流，因而細心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內，即保障了溫度，又保障了就餐的順遂舉行。客人合意地址頷首說：“仍是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了”，隨后宴請主賓覺得非常有面子地說了句，“在這我一直享受到高貴、超值的辦事，真是名副實在的三星酒店。”過后餐飲部在班會上對此事進行了褒揚，xx卻謙卑地說：“做好辦事工作是我的職責，來賓的合意是對我工作的最大確定！”

②溫暖辦事顯真情

XX年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳進行宴會。席間上了一道“百年好合湯”，有一名女客人看到后，說內里的小紅棗很好，恰好這幾天熬藥缺小紅棗，然則始終沒有買到，想把湯里的小紅棗帶走，xx聽到后，立時把這一情形報告請示給治理職員，征得向導批準后，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過始終未買到的紅棗，非常慶幸并執意付款，被xx直言推辭，客人不斷夸贊；“你們的辦事真是太到位了。”

③體恤辦事顯用心

XX年10月1日午時，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由因而婚后宴請，兩位新人不息向前來祝愿的人敬酒，因為新娘不堪酒力，經由一輪勸酒后，坐在沙發上顯出非常難熬難過的模樣，xx看到這一情形后，自動聯絡后廚為新娘做了一份醒酒湯，并自動問詢客人的身材情形，客人非常激動，連連謝謝。xx同道默默堅持著，一直如一的笑容定能打動和沾染身旁每一個人。

員工優秀事跡材料14

夏遠壽，男，1991年出生于湖北省麻城市張家畈鎮，他于20xx年3月來到公司工作，自入廠以來嚴格遵守公司的各項規章制度，各方面表現優秀，在機臺主手的帶領下，夏遠壽不斷的學習，并加強自我的操作技能。

雖然進廠時間不是很長，但他勤奮好學，很快掌握了操作技能和應變技巧。正是他快速的反映能力和敏銳的洞察力才使得他在工作中能很好表現。“學似逆水行舟，不進則退”，要求人們必須每天學習一點點、進步一點點，改變一點點，否則就會倒退，會被淘汰。在竟爭如此激烈和十分殘酷的社會，只有你比別人先起步，比別人多付出，你才能有立足之地。而目標是行動的方向和驅動力，只有一個明確的目標，人才會有動力。而社會的進步及企業的發展也需要發奮圖強、勤奮好學、有想法、抱負和目標的員工。

他雖然操作熟練，但他并沒有滿足現狀，一直積極上進，力求最好。在與其他員工的密切配合下，多次取得了成品率的好成績。

他處理問題的能力很強，在工作上各方面的表現都很出色。希望全體員工以他為榜樣，努力學習，不斷地提升自己的技術，以最快的速度和精湛的技術為公司的更好發展做出自己的貢獻。

員工優秀事跡材料15

我在斯邁物業有限公司工程部擔任一名水工，參加工作已有一年多，在這一年多的時間里，我與斯邁共同成長，共同成熟，不知不覺中，對它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。

回顧這一年多來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

在日常的工作不論業主報修任何問題，我都第一時間到達現場，能解決盡全力為業主解決，解決不了的聯系外來人員，總之盡全力為業主做好每一件事；在與前臺的配合工作中充分考慮前臺工作的難處，處處為前臺著想，無論前臺接到任何報修，是不是工程部的、能不能處理都第一時間接受，并及時到達業主家中處理問題；在做好自己的本職工作的同時，充分發揮自己的一些特長，做一些本職工作之外的事，比如維修A、B座的防火門；為配電室工具做架子；為儲物間做門；為洗澡間做掛衣架等；在平常的生活中處處為同事著想，只要自己能幫上忙的從不袖手旁觀，竭盡全力幫助每一位同事。

在新的一年里，我為自己制定了新的目標，加強學習，不斷充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新世紀的挑戰，明年會有更多的機會和挑戰等著我，我要在競爭中不斷進步，踏踏實實做好自己的本職工作，不短學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，為公司的發展盡自己的一份微薄力量，

作為公司的一員，我覺得這些工作是自己應該做的。愛崗敬業應該從一點一滴做起，是公司給了我發展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創造更大的價值。最后，感謝公司，感謝領導、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報！相信我們公司明天會更好！謝謝大家！

基層營業部復核是一個綜合性崗位，需要具備踏實得工作作風、認真負責得責任感，樂與奉獻得敬業精神，以及很不錯得職業道德及較高的業務素質，XXX同志就是這樣一名優秀的營業復核人員。

自擔任營業部復核以來，XXX善于從自己平日得業務實踐中總結經驗，使自己的業務能力和管理能力不斷得到了增加，在分行領導與同事得共同努力下，我行的各項業務素質有了明顯得增加，內控機制日漸完善，服務規范、服務技巧也有了明顯得改觀；XXX在這些變化中發揮了重要得作用．

一是以＂身先士卒＂感召人．

在平常得工作中，他努力作到要求別人作到得，首先自己要作到作好，要求別人不作的，首先自己不作．處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言．他覺得在制度和規范面前，只有自己作到了作好了，才能要求別人作到作好，與是他平時事事都把工作作到成員前面去，以自己得言行舉止帶動全體成員勤與工作，樂與奉獻．因部門人員緊張，加班加點是常有得事，特別是今年八、九月，我行操作了較多的轉貼現業務，XXX不辭勞苦到處奔波，輾轉于各家轉貼行中，核驗票據的真實性、背書完整性等。回到銀行還幫助大家處理后續的工作。有時為了不影響第二天正常的業務運行。就讓柜員們先行回家，而自己則留下來繼續工作，直到把工作全部完成才離開分行。

二是以＂真誠友善＂團結人．

＂與已為善；此為上也；與人為善．為大上也；人人為善，此乃上上也”這是一個單位、一個團體能否精誠團結、和睦相處得關鍵所再．再工作中他從關心成員工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為成員著想，取得成員得信任，進而取得全體成員對其工作上得支持，群策群力，全面作好分理處各項業務工作．充分調動每個人得主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，盡力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結得融洽、和諧得工作環境，最大限度得發揮每個成員得潛能！在營業部處處營造＂家＂得氛圍，哪個成員病了，他都第一時間送去全體同事得問候。如果有哪個同事出現業務差錯了，他主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失．

三是以＂求真務實＂管理人．

再工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業經理職責和權限．進一步完善各項規章制度，強化內部管理．全面協助負責人作好全理處工作，擔當起營業部復核，做好柜臺服務、內部管理工作和風險控制工作．再日常工作中，他堅持按操作流程要求完善崗位責任制，建立內部自我督查和獎懲辦法，進行經常性得業務操作和服務規范得自查；和全體成員努力打造一個讓客戶滿意得服務品牌，主動指導客戶辦理業務，主動為客戶提供方便，讓客戶滿意．

四是以＂學無止境＂帶動人．

他再工作中信奉＂活到老學到老＂得思想，處處發揮榜樣作用，作好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，增加每個人得綜合素質和業務能力．深入開展＂爭先創優＂活動，讓大家都有＂您追我趕＂得工作熱情，確保業務順利進行．以全新得姿態、全新得形象、全新得作風投入到業務中去，不斷加強業務知識和服務技巧學習，通過個人綜合素質和業務能力得增加，帶動全部門柜臺服務質量和服務水平．只有自己業務精，才能對成員進行培訓．再平常得工作上我很注意業務得學習也包括柜面服務和柜面禮儀方面得學習，俗話講得好＂好記性不如爛筆頭＂他有作筆記得好習慣，今年他關與業務學習得筆記就寫完了厚厚得一大本筆記本，這寫筆記本也成為了他個人得知識財富．

＂加強服務意識，提高服務質量＂，是他得工作格言，他將繼續以飽滿得熱情，投入到工作中去，扎扎實實作好分理處得各項工作，再工作中不斷完善、努力增加自己，扎實地為銀行的業務發展作出新得貢獻．