第一篇：2012—2013年度優(yōu)秀女員工事跡

2012—2013年度優(yōu)秀女員工事跡表

XXX，女，于2007年7月進(jìn)入公司參加工作，現(xiàn)為搭載課人事員, 是總裝一部搭載課團(tuán)支部書記。自工作以來(lái)，她恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，全身心地投入到工作中，身為團(tuán)支部書記的她積極帶領(lǐng)團(tuán)員青年們開展工作，組織員工積極參加公司各類比賽，努力做好部門宣傳活動(dòng)，大力宣傳現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)任務(wù)情況，能夠認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

在工作中，積極進(jìn)取，勤奮好學(xué)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，對(duì)待工作有著十分的熱情和沖勁。在團(tuán)青工作方面能夠積極配合黨支部和團(tuán)總支做好工作，為了進(jìn)一步了解現(xiàn)場(chǎng)員工的思想動(dòng)態(tài)組織開展了“座談會(huì)”，傾聽一線員工對(duì)于生產(chǎn)上的真實(shí)想法和意見，實(shí)事求是，做好反饋和溝通，并且?guī)ьI(lǐng)員工學(xué)習(xí)十八大報(bào)告精神，學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告摘要，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，掀起了學(xué)習(xí)十八大報(bào)告精神的序幕，豐富了員工的學(xué)習(xí)。在生活上，組織員工參加籃球比賽、“五四”青年活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)等等,幫助困難員工家庭申請(qǐng)補(bǔ)助和慰問(wèn)、召集廣大員工募捐。在生產(chǎn)上積極配合部門開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員生產(chǎn)一線員工的積極性和拼搏精神。

她雖然沒有驚天動(dòng)地和叱詫風(fēng)云的豐功偉績(jī)，卻以滿腔熾烈的工作熱情投入到工作中，她甚至只是公司眾多工作者中極其普通的一員，但也在努力為公司奉獻(xiàn)自己的一份力量，是一名優(yōu)秀的女員工。

2014年2月21日

第二篇：優(yōu)秀女員工個(gè)人事跡匯報(bào)材料

優(yōu)秀女員工個(gè)人事跡匯報(bào)材料

我叫袁雯，今年26歲，大專學(xué)歷,2008年通過(guò)全國(guó)成人高考,現(xiàn)就讀于陜師大漢語(yǔ)言文學(xué)本科專業(yè)。自2007年9月進(jìn)入太陽(yáng)山水務(wù)有限責(zé)任公司工作，在工業(yè)水廠任值班員；2008年3月起開始擔(dān)任運(yùn)行值班長(zhǎng)；2009年1月被調(diào)到生活水廠擔(dān)任值班長(zhǎng)工作，2010年10月，被調(diào)回供水總廠擔(dān)任調(diào)度中心值班長(zhǎng)至今。曾連續(xù)兩年分別被公司授予“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”、“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真的自我總結(jié)和思考，我認(rèn)為自己所具備的最大特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，應(yīng)變能力特別是處理突發(fā)事件的反應(yīng)能力較強(qiáng)；自己最大的優(yōu)勢(shì)就是通過(guò)近三年來(lái)的實(shí)踐鍛煉，已經(jīng)積累了豐富的日常管理工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)建立了和諧、穩(wěn)定的干群基礎(chǔ)。

首先，是我對(duì)水廠運(yùn)行生產(chǎn)工作的重要性有著十分清醒的認(rèn)識(shí)。

運(yùn)行生產(chǎn)工作雖然內(nèi)容枯燥而單一，每天面對(duì)供水設(shè)備和電腦，所需要做的除了巡視還是巡視，除了記錄還是記錄，周而復(fù)始。但尤其是象我一樣，在一線工作過(guò)的每位同志都不得不承認(rèn)：當(dāng)我們供出去的工業(yè)水投入園區(qū)企業(yè)正常生產(chǎn)時(shí)，當(dāng)我們供出去的生活水滿足園區(qū)及周邊居民飲用時(shí)，我們運(yùn)行值班工作此時(shí)就會(huì)顯得是那么那么的重要。是的，水廠運(yùn)行生產(chǎn)工作雖然只是整個(gè)太陽(yáng)山工業(yè)園區(qū)的一小部分，但其的確是具有基礎(chǔ)性地位的重要內(nèi)容之一，其供水生產(chǎn)的正常運(yùn)行將對(duì)太陽(yáng)山園區(qū)工業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)公司“管理一流、服務(wù)一流、效益一流”爭(zhēng)先發(fā)展奮斗目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)以及良好社會(huì)形象的樹立等等，都會(huì)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。因此，以百倍的信心和努力，將這一平凡但絕不平庸的工作做得更好，是自己進(jìn)入水廠運(yùn)行工作崗位以來(lái)便牢固樹立的工作信條。

其次，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí)并熟練掌握。自從踏入水廠運(yùn)行工作崗位以來(lái)，不論是工業(yè)水廠、生活水廠還是調(diào)度中心擔(dān)任值班長(zhǎng)工作，我都能嚴(yán)格樹立“言教不如身教”的思想，要求自己哪怕是花費(fèi)比別人多出幾倍的時(shí)間和汗水，也一定要將運(yùn)行值班工作中的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)加以精通和熟練掌握，否則，得過(guò)且過(guò)、以訛傳訛，最終受害的不僅是我們每個(gè)人自己，而且更會(huì)對(duì)整體工作造成難以估量的損失和貽誤。為此，我抓住一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)苦練電腦、鉆研業(yè)務(wù)，并針對(duì)工作中遇到的難題及時(shí)向前輩們請(qǐng)教，幾年來(lái)從未有過(guò)中斷。功夫不負(fù)有心人,很快我就成為了一名既懂理論，又會(huì)操作的業(yè)務(wù)骨干，在總廠組織的業(yè)務(wù)考試中，多次以優(yōu)異的成績(jī)而名列前茅。

第三是我積累了較為豐富的日常管理工作經(jīng)驗(yàn)。自擔(dān)任運(yùn)行值班長(zhǎng)以來(lái)，我就時(shí)刻提醒自己，要嚴(yán)于律己、率先垂范，并時(shí)時(shí)告誡班內(nèi)每一位人員：做任何事情都一定要兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，更不能做任何有損公司利益和形象的事。在我的悉心帶領(lǐng)下，我所在的班組在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，在各項(xiàng)工作中時(shí)時(shí)爭(zhēng)一流，事事爭(zhēng)一流，處處爭(zhēng)一流，整體工作水平一直在所有班組中位于前列，由于在當(dāng)班期間我作為一名班長(zhǎng)都能積極穩(wěn)妥地處理日常工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題和缺陷，因此，我們班的工作連續(xù)幾年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)任何安全事故，為總廠順利完成全年工作目標(biāo)貢獻(xiàn)出了一份力量。

第四是我對(duì)本職工作有一個(gè)清晰的工作思路。

（一）做好上傳下達(dá)，是一名運(yùn)行值班長(zhǎng)的重要工作內(nèi)容。結(jié)合自己在工作中遇到的實(shí)際情況，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確而詳實(shí)的第一手資料。另外，團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。我能夠在堅(jiān)持原則的前提下首先注重團(tuán)結(jié)，顧全大局，與全班員工一道充分發(fā)揮整體工作效能，確保班內(nèi)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，使全班工作不斷邁上新臺(tái)階。

（二）深入而細(xì)致地全面加強(qiáng)管理，是對(duì)一名運(yùn)行值班長(zhǎng)的最基本要求。在日常工作中，首先認(rèn)真組織好班員對(duì)公司各類文件及總廠各項(xiàng)規(guī)章制度的深入學(xué)習(xí)；其次要精益求精，嚴(yán)細(xì)要求，加強(qiáng)班組人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)每位人員不斷提高自身綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展和公司建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要。

（三）在實(shí)際工作中認(rèn)真、負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)安全隱患處理和上報(bào)，為確保公司安全運(yùn)行工作的正常進(jìn)行和全年生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成而不懈努力。

在這三年的工作中，取得的成績(jī)是與部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助是分不開的，雖然還有許多不足，但我有決心和信心克服困難，在工作中再創(chuàng)佳績(jī)。

匯報(bào)人：袁雯

2011年2月23日

第三篇：保險(xiǎn)公司女員工事跡演講稿

保險(xiǎn)公司女員工事跡演講稿

當(dāng)歷史的列車駛進(jìn)了二十一世紀(jì)的站臺(tái)，我們生存的這塊土地忽然變得越來(lái)越小了，于是，地球變成了“村落”，要探訪遠(yuǎn)隔重洋的親友，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)；而這塊土地似乎又變得越來(lái)越大，聞所未聞的故事，幾乎每天都在魑魅魍魎齊亮相，真假善惡同登臺(tái)，世界變得撲朔難辨。但，無(wú)論時(shí)光如何流轉(zhuǎn)，歲月的波濤如何無(wú)情地沖刷著人們心靈，永遠(yuǎn)不變的是人們對(duì)真善美的追求。

古往今來(lái)，不是有無(wú)數(shù)文人墨客把女性贊譽(yù)為愛的使者、美的化身嗎。當(dāng)梁紅玉用驚天的戰(zhàn)鼓擊退百萬(wàn)敵軍的時(shí)候；當(dāng)居里夫人用鐳元素鑄成科學(xué)史上嶄新的里程碑的時(shí)候；當(dāng)江雪芹在勝利的曙光即將到來(lái)之際，面對(duì)屠刀從容就義的時(shí)候；當(dāng)女排以頑強(qiáng)的意志拼來(lái)五連冠，把拼搏精神化成民族前進(jìn)動(dòng)力的時(shí)候；當(dāng)冬奧賽場(chǎng)上姑娘們的颯爽英姿讓全世界人折服時(shí)；當(dāng)首批戰(zhàn)斗機(jī)女飛行員首次駕駛殲擊機(jī)參加空中受閱時(shí)，人們不會(huì)再有絲毫的懷疑，是偉大的女性為世界撐起了一片湛藍(lán)湛藍(lán)的天空。

或許有人會(huì)問(wèn)，你說(shuō)的，是不是有些太遙遠(yuǎn)了呢？那么，就來(lái)聽一聽我們身邊的故事吧！

任彥平，已經(jīng)40出頭了，不過(guò)她的認(rèn)真勁是我們很多年輕人不可及的，隨身攜帶的筆記本上密密麻麻寫滿了客戶 的聯(lián)系電話，記滿了她所走訪的客戶車輛的保險(xiǎn)期限，見人總愛多嘮兩句，遇事總要問(wèn)個(gè)明白，并且能夠積極主動(dòng)的參與公司組織的各種文體活動(dòng)，同時(shí)不論大小險(xiǎn)種她都能按質(zhì)保量的完成，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的肯定。

姐妹花王淑琴、王瑞琴盡管自行車是她們唯一的交通工具，但她們?nèi)匀豢朔鞣N困難深入邊遠(yuǎn)山村挨家挨戶講解，逐字逐句介紹，終于使我們的金鎖家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)，得到了那些保險(xiǎn)意識(shí)薄弱的老農(nóng)民的認(rèn)可，同時(shí)也換來(lái)了她們驕人的業(yè)績(jī)。當(dāng)她們的奔波換來(lái)了沉甸甸的保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，其中的喜悅更是不言而喻了。

徐素娟，今年主動(dòng)請(qǐng)命到業(yè)務(wù)一線，她在確保業(yè)務(wù)正增長(zhǎng)的同時(shí)，在這次兩險(xiǎn)突擊時(shí)又主動(dòng)填補(bǔ)非車險(xiǎn)簽單員的空缺，加班加點(diǎn)終于保證了這次突擊活動(dòng)的圓滿完成，在她身上再一次瞻顯了巾幗不讓須眉的風(fēng)采。

伙伴們，不必再一一列舉她們的事跡，不必再一一尋找她們的閃光點(diǎn)，這樣的事例太多太多了……正是這些可親可敬的姐妹們，用金子般的心，用山岳般的意志，用火一樣的熱情，在保險(xiǎn)戰(zhàn)線上構(gòu)筑了一條靚麗的風(fēng)景線。

當(dāng)女足的姑娘們用灑在綠茵場(chǎng)上的汗水，輔就了一條通向世界的金光大道時(shí)，人們親切的把她們喻為鏗鏘玫瑰。現(xiàn)在我要說(shuō)為我公司保險(xiǎn)事業(yè)奮斗的平凡而又堅(jiān)強(qiáng)的女性，是保險(xiǎn)戰(zhàn)線上的鏗鏘玫瑰，讓我們共同祝愿她們：生命之花永遠(yuǎn)絢麗多彩，事業(yè)之樹永遠(yuǎn)挺拔青翠。鏗鏘玫瑰，永遠(yuǎn)盛開！盂縣 李曉霞

第四篇：優(yōu)秀女企業(yè)家事跡

一、基本情況

xxx，女，xxx年出生，現(xiàn)年xx歲，系xxx市xxx人，中專文化程度，2001年7月參加工作，現(xiàn)為xxx市xxx賓館業(yè)務(wù)經(jīng)理。2002年被xxx市工商局評(píng)為“個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)工作者”，2005年被xxx市個(gè)體私營(yíng)經(jīng)協(xié)會(huì)評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2007年被石板巖鄉(xiāng)黨委、政府評(píng)為“旅游服務(wù)先進(jìn)工作者”。

二、主要事跡

xxx同志作為一名扎根山區(qū)、奮斗青春的女性，付出的艱辛是有目共睹的，做出的成績(jī)是令人信服的。她的先進(jìn)事跡歸納起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

一是堅(jiān)守山區(qū)，服務(wù)群眾。大峽谷賓館的前身是石板巖鄉(xiāng)糧貿(mào)公司，xxx同志剛參加工作時(shí)，正面臨糧食企業(yè)改制轉(zhuǎn)軌，石板巖鄉(xiāng)糧管所被改設(shè)為石板巖鄉(xiāng)糧油貿(mào)易公司，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，與財(cái)政全部脫鉤。當(dāng)時(shí)，石板巖鄉(xiāng)糧油貿(mào)易公司共分編人員10人，以經(jīng)營(yíng)糧油為主要業(yè)務(wù)，由于石板巖鄉(xiāng)地處深山區(qū)，土薄石厚，每年吃糧都靠國(guó)家統(tǒng)銷，是全市有名的缺糧區(qū)，所以庫(kù)存糧油不多，流動(dòng)資金也很有限，而搞糧食經(jīng)營(yíng)沒有糧源，又想提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，談何容易。面對(duì)此種情況，xxx同志和公司同仁想盡一切辦法引進(jìn)糧源，努力解決群眾吃糧難問(wèn)題。期間雖然公司慘淡經(jīng)營(yíng)，但為了方便群眾，她和同事仍然堅(jiān)持送糧上門，讓群眾足不出村就能買到便宜糧食，受到山區(qū)群眾的普遍好評(píng)。二是出謀劃策，轉(zhuǎn)業(yè)增效。在深山區(qū)經(jīng)營(yíng)糧油生意，運(yùn)輸費(fèi)用耗費(fèi)是很大的。2001至2002年，雖然xxx同志和公司同仁極盡所能，想盡解數(shù)，苦苦經(jīng)營(yíng)，但工資只能達(dá)到30%，公司二年更是虧損了5.6萬(wàn)元。出力不掏好，生意不好做，企業(yè)瀕臨倒閉，職工面臨下崗，怎么辦？2002年底，xxx同志經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)研，主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議：應(yīng)適應(yīng)石板巖鄉(xiāng)發(fā)展大旅游形勢(shì)，將閑置糧油倉(cāng)庫(kù)、辦公室等設(shè)施加以改造，實(shí)現(xiàn)公司由以經(jīng)營(yíng)糧油為主轉(zhuǎn)為以提供旅游服務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她的計(jì)劃非常周密正確，符合公司未來(lái)發(fā)展的方向，結(jié)果是這一建議被迅速采納并付諸實(shí)施。2003年1月，xxx同志和公司同仁有錢集資，無(wú)錢投親借款，共計(jì)籌集資金60萬(wàn)元，利用7個(gè)多月時(shí)間。將原來(lái)的二層簡(jiǎn)易房改造為能容納80人同時(shí)開會(huì)就餐的三層樓房，并在當(dāng)年正式投入使用，順利實(shí)現(xiàn)了公司轉(zhuǎn)業(yè)增效：企業(yè)有了發(fā)展，職工有了飯吃，工資達(dá)到了保障，職工的失業(yè)保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)按規(guī)定足額上交，解決了職工后顧之憂，當(dāng)年還上交國(guó)家稅金1.3萬(wàn)元。三是乘勢(shì)出擊，做大做強(qiáng)。隨著石板巖鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，太行大峽谷景區(qū)的深度開發(fā)，游客逐年增加，原來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)發(fā)展需要。所以xxx同志于2004年又適時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了增加客房、增設(shè)大型會(huì)議室和餐廳等一系列賓館擴(kuò)建建議，都被公司領(lǐng)導(dǎo)一一采納。xxx同志和公司全體職工又想方設(shè)法、多方籌集資金150余萬(wàn)元，采取基建與經(jīng)營(yíng)同期形式，利用10個(gè)多月時(shí)間順利完成了二期擴(kuò)建工程，新增住房26間，大型會(huì)議室5間，大小餐廳17間，同時(shí)容納200人同時(shí)住宿、開會(huì)、就餐，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益明顯提高。自2002年至2008年，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx同志和她所在的石板巖鄉(xiāng)糧貿(mào)公司公司對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也在逐年增加：2002年上繳稅金1.3萬(wàn)元，2003年上繳稅金5.5萬(wàn)元，2004年上繳稅金7.8萬(wàn)元，2005年上繳稅金9萬(wàn)元，2006年上繳稅金9.2萬(wàn)元，2007年上繳國(guó)家稅金11.5萬(wàn)元，2008年上繳稅金13.4萬(wàn)元。八年來(lái)，除保障內(nèi)部職工正常工作外，還安置社會(huì)失業(yè)人員共計(jì)140余人次。石板巖鄉(xiāng)大峽谷賓館更是連續(xù)6年被石板巖鄉(xiāng)黨委、政府評(píng)為“旅游服務(wù)及納稅先進(jìn)單位”；2003年被安陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)信得過(guò)單位”，同年被安陽(yáng)市人民政府評(píng)為“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”；2007年被省愛衛(wèi)會(huì)評(píng)為“省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”，同年被安陽(yáng)市宣傳部、工商局、文明辦、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”。展望未來(lái)，xxx同志表示將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)紅旗渠精神、扁擔(dān)精神、谷文昌精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)當(dāng)一名新時(shí)期創(chuàng)業(yè)女精英，更好地為山鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

第五篇：優(yōu)秀女員工先進(jìn)事跡

李秋艷是開封移動(dòng)員工隊(duì)伍中的普通一員，從XX年進(jìn)入公司至今已整整工作8年，進(jìn)入公司以來(lái)，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注著自己的熱情和青春。在工作中，她愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，秉承“用戶至上”的價(jià)值觀，由最初的營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)、客戶經(jīng)理成長(zhǎng)為現(xiàn)在的大客戶中心班長(zhǎng)、普通員工到現(xiàn)在的四優(yōu)黨員。曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評(píng)，她就是杞縣分公司――李秋艷。

一、重視理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己良好的政治思想素質(zhì)

作為一名黨員，必須具備過(guò)硬的政治素質(zhì)和良好思想素質(zhì)。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場(chǎng)，優(yōu)秀的思想品質(zhì)，從XX年入黨以來(lái)，她認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，擁護(hù)和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，認(rèn)真聯(lián)系實(shí)際，自覺加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立了遵紀(jì)守法、廉潔自律、熱情服務(wù)、助人為樂(lè)的“為人民服務(wù)”的思想。

二、勤于辨析思考，培養(yǎng)自己良好的服務(wù)業(yè)務(wù)能力

作為一名客戶經(jīng)理，李秋艷深深懂得，業(yè)務(wù)不熟練，就難以贏得客戶的信賴，為此，自成為客戶經(jīng)理的那天起，她就把爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”“業(yè)務(wù)能手”作為自己的追求目標(biāo)。為了提升業(yè)務(wù)技能，她利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)勤勉學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，多次在縣分公司舉行的業(yè)務(wù)比賽中取得“第一名”。

XX年，開封分公司舉辦“移動(dòng)杯”服務(wù)明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時(shí)間來(lái)充電，汲取知識(shí)的養(yǎng)分，白天，將所學(xué)知識(shí)和實(shí)際集團(tuán)客戶服務(wù)相結(jié)合用心實(shí)踐服務(wù)好每一位客戶。晚上，挑燈夜戰(zhàn)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)找巧記憶，反復(fù)演練規(guī)范服務(wù)流程。在歷經(jīng)三個(gè)月的比賽里，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復(fù)賽、決賽，每次電視轉(zhuǎn)播，她均能得到眾多客戶的投票支持。最終，功夫不負(fù)有心人，她在比賽中取得服務(wù)明星電視pk大賽二等獎(jiǎng)，同時(shí)又是客戶經(jīng)理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂(lè)和客戶支持的力量。

在同事的眼中，她是一個(gè)聰慧干練的“大忙人”。在集團(tuán)客戶心中，她則是客戶第一時(shí)間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過(guò)四歲生日，剛下班的她正準(zhǔn)備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶打來(lái)電話，由于客戶緊急出差，需要設(shè)置號(hào)碼轉(zhuǎn)移。她二話沒說(shuō)，立即應(yīng)允。到客戶單位后發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)老化，只有發(fā)送名片轉(zhuǎn)移號(hào)碼，她用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了客戶的需求。回到家里時(shí)，兒子已經(jīng)睡著了。平常工作時(shí)，她常說(shuō)：“我們一定要了解客戶的需求，客戶的工作時(shí)間非常緊張，我們要做好預(yù)約制度，按照客戶提出的時(shí)間去解決問(wèn)題。這就是李秋艷，一個(gè)把客戶需求視為己任的移動(dòng)人。

2011年，她憑借孜孜不倦的敬業(yè)精神，在公司開展的“我與企業(yè)共成長(zhǎng)”征文巡講活動(dòng)中，通過(guò)公司層層選拔，成為客戶經(jīng)理崗位6位優(yōu)秀員工、黨員代表之一，在市區(qū)及五縣進(jìn)行事跡材料匯報(bào)。她用自己始終如一的服務(wù)質(zhì)量贏得了客戶的高度認(rèn)可。2011年，被杞縣政協(xié)第十屆委員會(huì)全票通過(guò)推選為“政協(xié)委員”。

三、積極實(shí)踐創(chuàng)新，培養(yǎng)自己良好的工作能力素質(zhì)

XX年她競(jìng)聘為大客戶班長(zhǎng)。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

強(qiáng)化管理，打開服務(wù)新局面。“個(gè)人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花。”她借助班組文化建設(shè)平臺(tái)，以減少班組同事壓力為目標(biāo)，2011年上半年多次反復(fù)修改擬定班組各項(xiàng)流程制度，截止目前，班組內(nèi)部流程梳理十多項(xiàng)，內(nèi)部工作流程的順暢，確保了外部服務(wù)質(zhì)量的快速提升。今年6月，她提出了 “多人制”集團(tuán)客戶拜訪、定期客戶意見征集和客戶經(jīng)理每日“五個(gè)一”工作法，使她們班組在短時(shí)間內(nèi)與多家集團(tuán)單位簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這三項(xiàng)新舉措的開展有效帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，在集團(tuán)客戶服務(wù)領(lǐng)域里，她們的集團(tuán)服務(wù)成績(jī)連續(xù)三年保持排名前列，她也連續(xù)五年被評(píng)為“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，“五年績(jī)效優(yōu)秀員工”。