第一篇：員工優(yōu)秀事跡

基層營業(yè)部復(fù)核是一個綜合性崗位，需要具備踏實(shí)得工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)得責(zé)任感，樂與奉獻(xiàn)得敬業(yè)精神，以及很不錯得職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，XXX同志就是這樣一名優(yōu)秀的營業(yè)復(fù)核人員。

自擔(dān)任營業(yè)部復(fù)核以來，XXX善于從自己平日得業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了增加，在分行領(lǐng)導(dǎo)與同事得共同努力下，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯得增加，內(nèi)控機(jī)制日漸完善，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧也有了明顯得改觀；XXX在這些變化中發(fā)揮了重要得作用．

一是以＂身先士卒＂感召人．

在平常得工作中，他努力作到要求別人作到得，首先自己要作到作好，要求別人不作的，首先自己不作．處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言．他覺得在制度和規(guī)范面前，只有自己作到了作好了，才能要求別人作到作好，與是他平時事事都把工作作到成員前面去，以自己得言行舉止帶動全體成員勤與工作，樂與奉獻(xiàn)．因部門人員緊張，加班加點(diǎn)是常有得事，特別是今年八、九月，我行操作了較多的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，XXX不辭勞苦到處奔波，輾轉(zhuǎn)于各家轉(zhuǎn)貼行中，核驗(yàn)票據(jù)的真實(shí)性、背書完整性等。回到銀行還幫助大家處理后續(xù)的工作。有時為了不影響第二天正常的業(yè)務(wù)運(yùn)行。就讓柜員們先行回家，而自己則留下來繼續(xù)工作，直到把工作全部完成才離開分行。

二是以＂真誠友善＂團(tuán)結(jié)人．

＂與已為善；此為上也；與人為善．為大上也；人人為善，此乃上上也”這是一個單位、一個團(tuán)體能否精誠團(tuán)結(jié)、和睦相處得關(guān)鍵所再．再工作中他從關(guān)心成員工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為成員著想，取得成員得信任，進(jìn)而取得全體成員對其工作上得支持，群策群力，全面作好分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作．充分調(diào)動每個人得主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，盡力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進(jìn)團(tuán)結(jié)得融洽、和諧得工作環(huán)境，最大限度得發(fā)揮每個成員得潛能！在營業(yè)部處處營造＂家＂得氛圍，哪個成員病了，他都第一時間送去全體同事得問候。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯了，他主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回?fù)p失．

三是以＂求真務(wù)實(shí)＂管理人．

再工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營業(yè)經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限．進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理．全面協(xié)助負(fù)責(zé)人作好全理處工作，擔(dān)當(dāng)起營業(yè)部復(fù)核，做好柜臺服務(wù)、內(nèi)部管理工作和風(fēng)險(xiǎn)控制工作．再日常工作中，他堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，建立內(nèi)部自我督查和獎懲辦法，進(jìn)行經(jīng)常性得業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范得自查；和全體成員努力打造一個讓客戶滿意得服務(wù)品牌，主動指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，主動為客戶提供方便，讓客戶滿意．

四是以＂學(xué)無止境＂帶動人．

他再工作中信奉＂活到老學(xué)到老＂得思想，處處發(fā)揮榜樣作用，作好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進(jìn)，增加每個人得綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力．深入開展＂爭先創(chuàng)優(yōu)＂活動，讓大家都有＂您追我趕＂得工作熱情，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行．以全新得姿態(tài)、全新得形象、全新得作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，通過個人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得增加，帶動全部門柜臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平．只有自己業(yè)務(wù)精，才能對成員進(jìn)行培訓(xùn)．再平常得工作上我很注意業(yè)務(wù)得學(xué)習(xí)也包括柜面服務(wù)和柜面禮儀方面得學(xué)習(xí)，俗話講得好＂好記性不如爛筆頭＂他有作筆記得好習(xí)慣，今年他關(guān)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)得筆記就寫完了厚厚得一大本筆記本，這寫筆記本也成為了他個人得知識財(cái)富．

＂加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量＂，是他得工作格言，他將繼續(xù)以飽滿得熱情，投入到工作中去，扎扎實(shí)實(shí)作好分理處得各項(xiàng)工作，再工作中不斷完善、努力增加自己，扎實(shí)地為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出新得貢獻(xiàn)．

第二篇：文檔優(yōu)秀車間員工事跡

優(yōu)秀車間員工事跡 機(jī)務(wù)段車間輔二組目前共有 9 名成員，平均年齡42 歲，其中高 中文化程度8 人，本科1 人，黨員5 人，占60%。目前班組分工負(fù)責(zé) 機(jī)車機(jī)油、燃油、靜液壓系統(tǒng)及其他部位各濾清器的檢查和檢修工作，在工作中我們一直堅(jiān)持貫徹“機(jī)車質(zhì)量無小事”，以抓好分工部位的 安全生產(chǎn)為已任，以自控型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型班組建設(shè)為主線，切實(shí) 踐行科學(xué)發(fā)展觀和鐵路跨越式發(fā)展理念，通過提高人員綜合素質(zhì)，推 進(jìn)創(chuàng)新攻關(guān)機(jī)制，強(qiáng)化班組民主化、文明化管理，充分發(fā)揮班組黨員 的先鋒模范作用，努力將班組建設(shè)成為安全穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、業(yè)務(wù)精 湛、團(tuán)結(jié)緊密、富有進(jìn)取、創(chuàng)新精神和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

一、強(qiáng)基達(dá)標(biāo)，落實(shí)規(guī)章，確保機(jī)車安全質(zhì)量受控 安全生產(chǎn)是鐵路發(fā)展過程始終必須貫穿的一個中心，而機(jī)車檢修 質(zhì)量又是保證機(jī)車運(yùn)用過程中的安全行駛，因此必須始終將檢修過程 中的安全生產(chǎn)工作和機(jī)車的檢修質(zhì)量抓緊、抓牢、抓好。輔二組日常 工作包保范圍廣泛，同時與數(shù)個其他班組范圍有著直接間接的聯(lián)系，為了能夠保證我們自身工作能夠達(dá)到要求，班組主要做了三方面的工 作：

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行鐵路勞動安全規(guī)章制度。班組各成員不僅要求 在平時的班組學(xué)習(xí)和安全案例學(xué)習(xí)反思中加強(qiáng)自己的勞動生產(chǎn)安全 意識，更要求在實(shí)際的生產(chǎn)中正確穿戴、操作，做到“三不傷害”，確保生產(chǎn)過程中的長久安全。

2、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行段、車間各部門對于 機(jī)車檢修范圍和檢修工藝的規(guī)章、規(guī)程。機(jī)車檢修的工藝規(guī)章是經(jīng)過 廣大技術(shù)人員多次反復(fù)論證后得出的符合實(shí)際情況的、能確保機(jī)車檢 修質(zhì)量的檢修方法。在我們目前面臨的機(jī)車長交路、重載運(yùn)用情況下，必須要在日常檢查、檢修機(jī)車過程中嚴(yán)格執(zhí)行檢修工藝，各崗位責(zé)任 人員不僅要接受車間技術(shù)部門的監(jiān)督，更要建立相互監(jiān)督、檢查機(jī)制，真正做到質(zhì)量受控。

3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行個人崗位責(zé)任包保機(jī)制，將安 全生產(chǎn)和機(jī)車質(zhì)量落實(shí)到每個成員身上。崗位責(zé)任包保機(jī)制的施行有 利于充分調(diào)動工作者個人的積極性，同時可以保證機(jī)車檢修質(zhì)量。崗 位責(zé)任包保機(jī)制的落實(shí)中要注重結(jié)合各成員的個人專長，努力發(fā)掘成 員在工作中的自覺性和主動性，提高責(zé)任意識。幾年來，在我與班組 成員的共同努力下，班組三方面建設(shè)卓有成效，未發(fā)生任何責(zé)任機(jī)破、運(yùn)緩事件，安全生產(chǎn)工作正扎實(shí)推進(jìn)。

二、積極推進(jìn)文明化、民主化管理班組建設(shè) 自入段以來我個人及班組大部分成員都經(jīng)歷從原來的蒸汽機(jī)車 到目前的內(nèi)燃機(jī)車的換型，從原來集體主義的大包修組管理模式到目 前民主化創(chuàng)新化的新型班組管理模式的轉(zhuǎn)變。班組作為生產(chǎn)一線的戰(zhàn) 斗堡壘，如何充分發(fā)揮其凝聚力，戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造力始終是我在思考的 問題。為了能讓自己更快的適應(yīng)目前的崗位工作和更快的推進(jìn)班組建 設(shè)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的管理理論，參與了工班長管理培訓(xùn)，在實(shí)際 的班組管理建設(shè)過程中主要通過以下幾點(diǎn)進(jìn)行：

1、扭轉(zhuǎn)思想觀念，充分抓住黨員先進(jìn)性建設(shè)為契機(jī)，以黨員為先鋒。對于大部分成員以 前形成的大鍋飯、鐵飯碗思想，我們給予了堅(jiān)決的打破，鐵路的改革 發(fā)展、班組建設(shè)的推行絕不能停留在表面上，一方面通過黨組成員的 感化，激勵，另一方面通過帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件精神，使 得班組每個成員都能接受新的管理理念，使得自控型班組建設(shè)深入人 心。按這個方法，班組從成立到完成自控型班組建設(shè)只用了2 年多時 間。

2、以幫助教育為主，以考核機(jī)制為輔，全面推行人性化管理。人性化管理要求針對工作中出現(xiàn)的新情況和個人工作過程中出現(xiàn)的 失誤，我們要分類區(qū)別對待，要善于抓住問題的主要矛盾，對經(jīng)調(diào)查 后確實(shí)屬于個人責(zé)任的應(yīng)嚴(yán)格施行考核，同時進(jìn)行必要的思想教育，我們要讓每個成員都能理解考核不是目的，只是手段，我們的真正目 的是確保安全生產(chǎn)工作的順利開展。通過這樣的模式，班組崗位責(zé)任 包保機(jī)制充分落實(shí)，成員安全生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定、可靠。

3、堅(jiān)持班組建 設(shè)全員參與，全員管理，扎實(shí)推進(jìn)班組建設(shè)各個方面。班組的建設(shè)不 能僅僅以自控型班組為最終目的，我們需要做的還有大量的工作如班 組文明化建設(shè)、學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)、創(chuàng)新型班組的建設(shè)等都需要所有 成員的共同努力。班組建設(shè)過程中要防止成員思想的松懈，出現(xiàn)以個 人為中心的情況，始終將個人榮辱與班組榮辱聯(lián)系在一起，做到班組 建設(shè)人人建，班組成果人人享，不斷的提高班組成員的凝聚力，戰(zhàn)斗 力。通過這三個理念的施行，輔二班在我的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的參 與下，班組從原來二線非自控班組成長為一線自控型班組，同時，班 組的文明化建設(shè)、學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型班組建設(shè)都取得了很好的成績。

三、重基礎(chǔ)，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)練兵，不斷提高全員素質(zhì) 作業(yè)人員的業(yè)務(wù)理論和實(shí)作技能及綜合素質(zhì)關(guān)系到每個成員自 身作業(yè)過程中質(zhì)量的穩(wěn)定性。考慮到 班組的大部分成員都是原來由 蒸汽機(jī)車轉(zhuǎn)型而來，對于內(nèi)燃機(jī)車的理論實(shí)作經(jīng)驗(yàn)都不是很足，為了 能將每個成員打造成業(yè)務(wù)精湛的能手，班組制定了一系列的目標(biāo)，既 有短期目 標(biāo)讓成員能迅速適應(yīng)目前崗位，能獨(dú)立高效的完成包保崗位的機(jī) 車檢修任務(wù);又有長期目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)成員素質(zhì)的綜合提高，具體有以下 幾點(diǎn)：

1、強(qiáng)化基礎(chǔ)，立

足本職崗位，帶領(lǐng)大家吃透學(xué)精本崗位作業(yè) 業(yè)務(wù)理論，提高實(shí)作技能。本崗位工作是一切其他工作的根本立足點(diǎn) 與出發(fā)點(diǎn)，只有讓成員能徹底的做好了本崗位的各項(xiàng)工作，才能提出 更高的要求。本崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)通過相互討論，同時結(jié)合檢修實(shí)際工 作中的情況進(jìn)行，尤其要始終以機(jī)車檢修的工藝規(guī)程為中心，對各崗 位作業(yè)人員學(xué)習(xí)掌握程度進(jìn)行考試，達(dá)不到要求的再學(xué)重考，直至合 格，做到人人過關(guān)，條條掌握，確保成員在實(shí)際的作業(yè)中一次做對，保證機(jī)車檢修質(zhì)量。

2、合理安排好每月學(xué)習(xí)課程，通過自主學(xué)習(xí)和 車間技術(shù)人員的幫扶教提高班組成員全面的檢修業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面學(xué)習(xí)鐵路發(fā)展形勢和上級工作要求，另一方面學(xué)習(xí)下一階段重點(diǎn)生產(chǎn)工 作中的業(yè)務(wù)知識，對上一階段工作中的存在的問題和不足，進(jìn)行分析 和小結(jié)，最后還要循序漸進(jìn)的安排好機(jī)車鉗工中級、高級理論的教學(xué)。綜合素質(zhì)的提高主要體現(xiàn)在成員能夠通過段、車間進(jìn)行的各項(xiàng)考試考 核并取得好成績，能使成員同時滿足車間多個崗位作業(yè)要求。

3、認(rèn) 真學(xué)習(xí)反思安全生產(chǎn)事件，做到前車之鑒，后事之師。每一個安全生 產(chǎn)事件的發(fā)生都是用血的教訓(xùn)換來的，要讓每個成員都能認(rèn)識到安全 事件的反思工作不能僅僅停留在書面上，更要深入到人心里。通過這 三個方面的工作成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與綜合素質(zhì)得到了大幅度的提高，班 組成員開始積極參與到了各類技能鑒定、考核，不但提升了自身能力 也提高班組的整體檢修實(shí)力。

四、轉(zhuǎn)變思想，實(shí)現(xiàn)個人與班組建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展 創(chuàng)新是一個團(tuán)體永葆青春的力量源泉。輔二組成員有著特殊的結(jié) 構(gòu)即成員平均年齡要比其他班組大，成員的綜合學(xué)歷相對不高，成員 中黨員占大多數(shù)，在這樣一個特殊的戰(zhàn)斗團(tuán)體里創(chuàng)新尤其重要，至少 可以體現(xiàn)出三個方面的價值：一是老同志老思想也可以轉(zhuǎn)變，也可以 創(chuàng)新，創(chuàng)新不屬于年輕人的專屬，杜絕了倚老賣老映像。二是創(chuàng)新也 可以在平凡的人群中，在平凡的崗位中進(jìn)行，樹立了老同志的新形象，更加激勵了車間年輕一代的憂患意識，創(chuàng)新意識。三是黨員始終成為 創(chuàng)新工作的中堅(jiān)力量。作為有著高思想覺悟的黨員不僅在平時在工作 中起到先鋒作用，在創(chuàng)新工作中同樣如此，因?yàn)閯?chuàng)新的意識首先是在 黨內(nèi)形成和發(fā)展起來的。為了將班組打造成創(chuàng)新型班組，我經(jīng)過對比 其他班組創(chuàng)新工作的開展和本班組自身實(shí)際情況做了如下幾方面工 作：

1、積極倡議，深入宣傳，將創(chuàng)新思想普及到每個成員身上。針 對老同志普遍存在的害怕同年輕人競爭，害怕改革的思想我們進(jìn)行了 深入的教育，轉(zhuǎn)變了成員中存在的這種思想，使得成員敢于競爭，敢 于突破，在班組成員的共同努力下我們的首個QC 攻關(guān)創(chuàng)新項(xiàng)目機(jī)車 機(jī)油油質(zhì)反饋分析一舉成功，獲段三等獎，重新樹立了自身的自信心。

2、結(jié)合實(shí)際工作，從本崗位創(chuàng)新開始。經(jīng)過了成員的共同學(xué)習(xí)輔二 組已經(jīng)較好的掌握了本崗位各項(xiàng)工作的工藝規(guī)程和技術(shù)要求，加之思 想觀念的轉(zhuǎn)變，我們不僅能夠做好本職檢修工作，而且可以針對工作 中出現(xiàn)的問題提出更多的看法，通過班組成員間的相互討論，這些意 見看法無疑會成為創(chuàng)新的火花，正是基于這樣的思想之上，我們完成 了一個又一個攻關(guān)創(chuàng)新。

3、以黨員為先鋒，以群眾為基礎(chǔ)，走好創(chuàng) 新發(fā)展之路。黨員的先鋒模范作用要體現(xiàn)在各個方面，創(chuàng)新工作中黨 員始終還是中堅(jiān)力量，正是由于抓住，用好了這個中堅(jiān)力量，我們的 創(chuàng)新才取得了一個又一個成功。為了能夠充分調(diào)動廣大黨員的積極 性，在今年我們除了班組進(jìn)行創(chuàng)新工作外，在黨員內(nèi)部也組織成員進(jìn) 行了創(chuàng)新工作的開展，目前已經(jīng)順利完成并獲得車間好評。在我任工 班長的這幾年中，我們輔二組創(chuàng)新的碩果累累，共完成5 項(xiàng)QC 攻關(guān) 創(chuàng)新，20 項(xiàng)小技改，多次得到段、車間表揚(yáng)。這也是體現(xiàn)出我們努 力摸索的創(chuàng)新發(fā)展之路的充分肯定。回顧過去，輔二組的各項(xiàng)工作基本上從零的起點(diǎn)上逐步的展開，班組的發(fā)展面臨著各種各樣的問題如內(nèi)燃業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，思想觀 念保守落后，崗位人員信心缺乏，團(tuán)體凝聚力戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，班組文明 化、民主化建設(shè)毫無頭緒，更不奢望能夠建成一個一類自控型班組。縱觀現(xiàn)在，班組各成員業(yè)務(wù)素質(zhì)大幅度提高，班組目前共有高級機(jī)車 鉗工7 人，中級機(jī)車鉗工2 人。成員思想先進(jìn)，創(chuàng)新意識、競爭意識 強(qiáng)烈，班組不僅用較短的時間完成了自控型班組建設(shè)，更在建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型班組中取得了不俗的成績，成員斗志高昂，各成員已經(jīng)普 遍形成了班組是我家，建設(shè)靠大家的意識，班組凝聚力戰(zhàn)斗力與日劇 增。展望未來，我們更要腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工 作，成績是過去的，未來的路還很長很長，我們不僅要在其中繼續(xù)探 索前進(jìn)，更要在平凡的工作中繼續(xù)以高昂的斗志、飽滿的熱情、高度 的責(zé)任心、不畏艱難的精神，更加努力的拼搏，抓好安全生產(chǎn)、強(qiáng)化 機(jī)車質(zhì)量、完善班

組管理，創(chuàng)造新的成果，始終堅(jiān)持為將輔二組打造 成檢修一線的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘而奮斗。

第三篇：銀行員工優(yōu)秀事跡

平淡中綻放的燦爛

——記黃石濱江合行優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星****

她，相貌平平，身形單薄，卻受人關(guān)注和尊重。她叫***，參加銀行工作11年來，在綜合柜員崗位上，她始終如一地勤懇工作，先后十多次被****總行、****評為 “行業(yè)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”、“先進(jìn)工作者”、“攬存狀元”等榮譽(yù)稱號，08年還被評為全省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。

她就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實(shí)——

與時俱進(jìn)練真功

她時常告誡自己，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，練就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程，通曉每一個細(xì)節(jié)。由于她丈夫平時工作忙，無暇顧及家庭的日常事務(wù)，她還要承擔(dān)起照顧孩子的重任，所以經(jīng)常陪著孩子學(xué)習(xí)到深夜。憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和對柜面業(yè)務(wù)較全面的了解，她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可，自參加工作以來從未出現(xiàn)任何責(zé)任事故和違規(guī)違紀(jì)行為，從未受到過任何處分和客戶投訴，成為廣大員工學(xué)習(xí)的典范。

兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)佳績

工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一

個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)與客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時間走訪客戶。功夫不負(fù)苦心人，連續(xù)多年來，每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。近三年她個人新發(fā)展客戶千余戶，累計(jì)攬存達(dá)5450萬元。她深知要做好工作，僅僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是不夠的，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。一次，有一位其他網(wǎng)點(diǎn)的大客戶因趕著出差就近來***支行辦理業(yè)務(wù)，見排隊(duì)很長無法立即辦理業(yè)務(wù)便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒有享受到“特別應(yīng)急”服務(wù)。當(dāng)時行長、會計(jì)主管恰巧都不在，她見狀立即與客戶打招呼，為其倒了一杯水，招呼其稍等片刻，待與其他客戶協(xié)商妥當(dāng)后當(dāng)即為其辦理，當(dāng)即平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，也都受到了熱情接待。之后的兩個月里，該客戶主動將他行到期的100萬元存款轉(zhuǎn)入了***支行。

熱忱服務(wù)贏客戶

在長期的一線服務(wù)中，她始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。某單位的財(cái)務(wù)會計(jì)，丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。一天她來辦完業(yè)務(wù)因忙著接孩子，把裝有空白支票、印鑒和2000多元現(xiàn)金的文件夾遺忘在柜臺上。她發(fā)現(xiàn)后，立即給客戶打電話，可電話始終

沒人接聽，于是她想方設(shè)法詢問到了這位會計(jì)的住址，親自將文件夾送到其家中。

勤業(yè)奉獻(xiàn)做表率

她所在的***支行工作緊張，業(yè)務(wù)量大。她堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半就來到單位，晚上通常要在六點(diǎn)以后才下班，一天的工作時間近11個小時。每年 “元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，她常常堅(jiān)守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過一個節(jié)假日。即使平時的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。

***就是這樣一個腳踏實(shí)地耕耘、默默無聞奉獻(xiàn)的女員工，憑著無怨無悔的精神和對***事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章。我們堅(jiān)信，她將義無反顧地在****行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

第四篇：銀行員工優(yōu)秀事跡

實(shí)干、苦干、巧干等于會干

面對成片的山，坑坑洼洼的路；面對沒有企業(yè)，沒有大的店鋪；面對入不敷出的鄉(xiāng)財(cái)政，低收入的鄉(xiāng)民。大家心里都會情不自禁產(chǎn)生疑問，能開展好工作嗎？能盤活存款嗎？能拉動貸款嗎？但現(xiàn)在的他做到了！他用他的實(shí)干、苦干、巧干成就了自己的會干，會干的他用4年多的時間在這個窮鄉(xiāng)僻壤里創(chuàng)造了一個又個的奇跡。（把成績寫上）

實(shí)干就能開創(chuàng)局面

事業(yè)不是唱出來的，更不是吹出來的，華而不實(shí)、嘩眾取寵、附庸風(fēng)雅，是干事業(yè)的大敵。事業(yè)，是靠“踏石有印、抓鐵有痕”扎扎實(shí)實(shí)干出來的。到 后，常年在崗，串鄉(xiāng)入戶，最快熟悉環(huán)境，摸清底子…….苦干才能贏得成績

干事業(yè)、促發(fā)展，必然會碰到這樣或那樣的問題、困難和矛盾，這就意味著必須下更大的決心，保持“人一之，我十之”的精神狀態(tài)，付出十倍、百倍的努力，需要“苦”字當(dāng)頭，少說空話，流淌更多的汗水，克服畏難情緒，在克服困難中贏得主動，在解決矛盾中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。意味著必須做到吃苦在前、享受在后，甘于犧牲、樂于奉獻(xiàn)，耐得住寂寞，經(jīng)得住誘惑，聚精會神，全身心投入到事業(yè)中。

巧干方能事半功倍 要推動事業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)更高更新的局面，除了發(fā)揚(yáng)“老黃牛”精神，更要做到心中有底，手上有法，腳下有力，才能真正抓出更好成效。巧干，不是偷懶和投機(jī)取巧的代名詞，而是講究工作方法、工作技巧、工作藝術(shù)的同名詞。巧干，就是要求我們辦事不盲從、不機(jī)械，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，深謀遠(yuǎn)慮，努力做到突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、引導(dǎo)熱點(diǎn)；就是要求我們必須向理論學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高科學(xué)辦事能力；就是要求我們必須加強(qiáng)創(chuàng)新，尤其要用新眼光觀察問題，從新角度提出問題，用新思路分析問題，用新方法解決問題。

讓我們用“三干”精神武裝自己，把自己變成樂于實(shí)干、敢于苦干、善于巧干的人，真正把信用社的事業(yè)作為一種心理支撐、一種快樂享受、一種果敢追求。

第五篇：2012—2013優(yōu)秀女員工事跡

2012—2013優(yōu)秀女員工事跡表

XXX，女，于2007年7月進(jìn)入公司參加工作，現(xiàn)為搭載課人事員, 是總裝一部搭載課團(tuán)支部書記。自工作以來，她恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，全身心地投入到工作中，身為團(tuán)支部書記的她積極帶領(lǐng)團(tuán)員青年們開展工作，組織員工積極參加公司各類比賽，努力做好部門宣傳活動，大力宣傳現(xiàn)場的生產(chǎn)任務(wù)情況，能夠認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

在工作中，積極進(jìn)取，勤奮好學(xué)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，對待工作有著十分的熱情和沖勁。在團(tuán)青工作方面能夠積極配合黨支部和團(tuán)總支做好工作，為了進(jìn)一步了解現(xiàn)場員工的思想動態(tài)組織開展了“座談會”，傾聽一線員工對于生產(chǎn)上的真實(shí)想法和意見，實(shí)事求是，做好反饋和溝通，并且?guī)ьI(lǐng)員工學(xué)習(xí)十八大報(bào)告精神，學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告摘要，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，掀起了學(xué)習(xí)十八大報(bào)告精神的序幕，豐富了員工的學(xué)習(xí)。在生活上，組織員工參加籃球比賽、“五四”青年活動、青年志愿者活動等等,幫助困難員工家庭申請補(bǔ)助和慰問、召集廣大員工募捐。在生產(chǎn)上積極配合部門開展勞動競賽活動，動員生產(chǎn)一線員工的積極性和拼搏精神。

她雖然沒有驚天動地和叱詫風(fēng)云的豐功偉績，卻以滿腔熾烈的工作熱情投入到工作中，她甚至只是公司眾多工作者中極其普通的一員，但也在努力為公司奉獻(xiàn)自己的一份力量，是一名優(yōu)秀的女員工。

2014年2月21日