第一篇：員工事跡

員工事跡表現(xiàn)

一、客房員工謝袁進于2007年11月3號入職，在職期間工作

兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，業(yè)務技能較熟練，能和同事友好相處，也能配合上司完成每日的工作。并在2009年2月份被1705房客人通過意見書，表揚謝袁進為客人提供快捷、熱情、個性化的服務，并提供歡送語，給客人留下深刻的印象，也給部門和酒店增添了好的口碑。

二、客房員工李朝霞于2007年10月12號入職，在職期間一直有較好的服務意識，業(yè)務技能熟練，有上進心，工作任勞任怨，對上級安排的工作能按質(zhì)按量完成。并在2009年1月份被819房客人通過意見書，表揚李朝霞為客人提供禮貌、快捷的服務，給客人留下深刻的印象。讓客人有賓至如歸的感覺，也給酒店留下口碑。

第二篇：員工事跡

我叫黃紫涵，女，現(xiàn)年27歲，于2004年進入隴南移動分公司，至今在分公司市場營經(jīng)部工作。在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現(xiàn)了從前臺一線到后臺支撐的轉(zhuǎn)型，而且個人素質(zhì)也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺還是做后臺業(yè)務支撐，我首先找對自己的正確位臵，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業(yè)務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我利用節(jié)假日及雙休時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在神州行卡業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的業(yè)務受理流程，下發(fā)到各營業(yè)廳延用，并受到同事的一致好評。

調(diào)至計費中心后主要負責我們?nèi)袠I(yè)務的后臺支撐工作，如各項業(yè)務測試、營業(yè)前臺業(yè)務支撐、各項活動、促銷的業(yè)務指導等，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如WAP和GPRS這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

其次當時營業(yè)網(wǎng)點與我們溝通主要通過打電話和發(fā)送傳真處理營業(yè)前臺的問題，溝通十分不便，為此我們中心將省公司交流園地改版成我們自己的交流園地，經(jīng)過嚴格測試測后在全市營業(yè)網(wǎng)點范內(nèi)進行推廣，并指導前臺人員操作，得到了極大歡迎，內(nèi)部交流園地的建立有效的提高了我們的工作效率，實現(xiàn)了營業(yè)網(wǎng)點與計費中心的無紙化辦公。

在工作中，我時刻都告訴自己，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在營業(yè)廳辦理入網(wǎng)，一位客戶不慎丟失了手機，但他有重要電話，需要馬上查詢一下通話記錄，可是他沒有攜帶任何有效證件，當營業(yè)員他把困難告訴我時，我立刻想到了通過上網(wǎng)方式查詢。在我們幫助下客戶及時查到了通話記錄，聯(lián)系上了朋友，挽回了一筆生意。后來客戶表示會把我們提供的優(yōu)質(zhì)周到的服務告訴每一位朋友，讓他們都成為中國移動的忠誠客戶，聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念。

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，同時還要將業(yè)務知識準確無誤地傳達給各個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的，為此，在每次新促銷活動上線后，我會仔細測試、思考、咨詢、整理，最后做成操作文檔下發(fā)到交流園地中，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為學習和客戶解答，除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務辦理情況，將營業(yè)員在辦理業(yè)務中的疑難問題做成熱點問題，下發(fā)在交流園地中，以便查找學習，工作期間，從未出現(xiàn)過大的業(yè)務差錯，最終促進了各種業(yè)務的順利開展。

五、較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力 8年來，我隨著公司的發(fā)展壯大而不斷成長，以強烈的積極性和責任心，一直從事業(yè)務后臺支撐工作，雖然業(yè)務支撐工作重復、單一，簡單的一個號碼下發(fā)或手機串號處理，從剛進公司直到現(xiàn)在都是我這八年每天工作中必做的基本內(nèi)容，但我從為此覺得枯燥乏味對這些工作依舊激情飽滿。雖然2010年我已調(diào)離業(yè)務支撐中心，但我從未因工作調(diào)離為由拒絕前臺人員的來電的咨詢或電子問題派單，因為我知道電話那邊等待的是我們后臺給授的有力支撐，對于我們而言只是一個小小鼠標的點動也僅僅是幾秒的時間就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。我也因此要感謝多年在業(yè)務支撐中心工作的經(jīng)歷，使我積累了大量寶貴的經(jīng)驗和業(yè)務知識，熟悉了業(yè)務支撐系統(tǒng)各模塊業(yè)務架構和系統(tǒng)流程，熟練掌握了BOSS系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、PRM系統(tǒng)等業(yè)務支撐系統(tǒng)操作。

我現(xiàn)在主要負責社會渠道酬金核算及渠道系統(tǒng)基礎資料維護工作，我深知“渠道是根，營經(jīng)是本”對我們中國移動的重要性，只有我們把渠道基礎資料做實了，才能對我們的業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營分析提供正確的信息。但之前由于我公司渠道管理人員變動較快，渠道基礎信息一直不完善，再加上對渠道基礎信息錄入沒有統(tǒng)一要求和規(guī)范，縣公司人員在錄入系統(tǒng)的資料各不相同，同時權限過大縣公司可隨意新增渠道，從在一定風險，因此在2010年4月我對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權限，對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎資料上報內(nèi)容，同時分類制訂整改計劃，在一個月時間將55個自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對系統(tǒng)內(nèi)近6000戶社會渠道代理點逐個核查，清理無代辦渠道2711戶。之前我們要了解各縣自營廳信息都要上縣公司上報，整理后通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位臵、辦公設備配臵、營業(yè)員配備等信息一目了然。

由于酬金核算需要運用大量EXL表格及計算工式，我主動學習數(shù)據(jù)庫及SQL語言相關知識，通過數(shù)據(jù)庫完成每月酬金核算及核對工作，提高了工作效率，同時也提高了酬金發(fā)放的準確性。我一直錯誤碼的認為與社會渠道代理商溝通是渠道管理工作的重點和難點，社會代辦商日?，嵤潞皖l繁的電話常常使人心煩；久而久之，我發(fā)現(xiàn)渠道也是將心比心，于是我開始換位思考，把渠道當做朋友，把渠道對利益的追求當作自己對利益的追求，這樣以來，渠道服務質(zhì)量有了很大的提高，進而形成良性循環(huán)，拉緊雙方距離。

我現(xiàn)在仍在分公司市場部工作，對于目前的工作，還存在一些不足之處，比如在數(shù)據(jù)集市使用上我還不是太熟練，往往一些數(shù)據(jù)的分析、參考都需要熟練使用數(shù)據(jù)庫相關語言，所以在以后的工作中，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風的基礎上繼續(xù)加強相關業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)。同時認真聽取前臺營業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。

細小昭示博大，平凡孕育奇?zhèn)ァＴ谝苿油ㄐ胚@樣一個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，他給我們年輕人提供了一個展示自我的舞臺。作為技術人員的我是幸運的，因為我始終與時代同步，追趕著最先進的電信技術，而作為市場經(jīng)營部的員工，我又是自豪的，因為他在電信市場的大潮中披波斬浪；作為一名渠道管理者，更是充滿期待的，雖然肩上的擔子很重，但我會嚴格按照公司要求不斷加強各方面的學習，務實、求實地繼續(xù)工作，為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應有的貢獻。

黃紫涵 *** 2011-10-16

隴南市移動公司市場部

第三篇：明星員工事跡

沈敏偉，男，1972年10月出生，浙江磐安人，1995年8月參加工作，中共黨員，碩士研究生學歷，現(xiàn)任浙江省糖業(yè)煙酒有限公司總經(jīng)理助理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理。1995年8月，沈敏偉同志進入糖酒公司，十多年來一直從事食糖現(xiàn)貨業(yè)務及期貨業(yè)務的操作。他刻苦學習，善于鉆研，勤奮敬業(yè)，踏實苦干，取得了很好的經(jīng)營業(yè)績，為公司的發(fā)展作出了重要貢獻。從一名普通業(yè)務員，較快地成長為業(yè)務部經(jīng)理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理和公司總經(jīng)理助理。

一、勤于學習，勇于鉆研，在學習實踐中長才干

沈敏偉認識到，搞經(jīng)營業(yè)務必須了解和掌握宏觀經(jīng)濟的大勢和國家的大政方針，做到順勢而為，才能把握準節(jié)奏。對此，他自覺關注時事和國家宏觀經(jīng)濟形勢，及時分析趨勢以及對行業(yè)的影響，學習了解國家的產(chǎn)業(yè)政策和開展經(jīng)營業(yè)務涉及的相關法律法規(guī)，幾年來把握大勢和業(yè)務決斷的能力明顯提高。同時，他注重學習企業(yè)經(jīng)營管理、期貨操作的理論和知識，博覽書籍，注意學習與工作的緊密結合，豐富自己的知識結構。盡管平時業(yè)務和管理工作比較繁忙，但他處理好工學矛盾，利用三年業(yè)余時間攻讀并取得浙江工商大學企業(yè)管理學專業(yè)碩士學位。在做好工作的同時，他經(jīng)常利用晚上休息時間觀看紐約商品交易所原糖期貨交易行情，以及時掌握國內(nèi)外食糖供求的最新信息，有時行情波動劇烈時，他經(jīng)常研究到深夜，以便準確把握行情的變化。堅持把期貨理論與實際操作相結合，總結多年來積累的期貨操作經(jīng)驗，形成了自己的操作理念。他感到，只有不斷學習實踐，才會有敏銳的市場嗅覺，正確把握市場行情，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

二、苦心經(jīng)營，精心管理，在擴大經(jīng)營、強化管理中作貢獻

公司與上海糖業(yè)煙酒（集團）合作后，杭州地區(qū)食糖業(yè)務由浙江東方公司經(jīng)營，為保持公司原有的經(jīng)營規(guī)模，公司成立了期貨部和金華浙糖酒業(yè)有限公司，由沈敏偉同志負責。他上任的第一件事，就是抓產(chǎn)銷網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡的建設。金華公司建立初期，他對當?shù)匕滋鞘袌鲞M行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當?shù)厥程枪膛c用糖客戶大多只是簡單的供貨聯(lián)系。對此，他及時提出思路，即與客戶共享市場供求信息、產(chǎn)地信息，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務，建立更緊密的關系，就能吸引、擴大和穩(wěn)固金華的客戶群，迅速打開市場。與此同時，他主動上門與客戶聯(lián)系，深入跟蹤調(diào)查，摸清客戶信息，根據(jù)客戶的進貨規(guī)模、信譽等級進行分級分類管理，重點加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和跟蹤，實現(xiàn)與優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定的業(yè)務合作。在此基礎上拓展銷售網(wǎng)絡，延伸至義烏、龍游、蘭溪等周邊市場，發(fā)掘潛在客戶，穩(wěn)步增加新客戶，公司在金華的食糖市場占有率達70%以上。沈敏偉時刻關注產(chǎn)區(qū)食糖市場行情的變化，密切與產(chǎn)區(qū)經(jīng)銷商的聯(lián)系，準確判斷市場走勢，果斷購進新糖。如XX年8月，新的食糖榨季開始前他與廣西產(chǎn)地預訂XX噸青苗糖，價格為2800元/噸，計劃XX年分次調(diào)入。由于食糖市場受產(chǎn)地減產(chǎn)和國際糖價的影響，加上鄭州商品交易所白糖期貨合約上市，新糖價格一路上漲，產(chǎn)地現(xiàn)貨價突破5500元/噸。沈敏偉敏銳地感到糖價巨幅上漲會給食糖供應帶來巨大壓力，“必須盡早協(xié)調(diào)好產(chǎn)地方面的供貨，遲則生變”。他迅速去產(chǎn)地協(xié)調(diào)，及時催調(diào)，公司預訂的食糖按協(xié)議價如數(shù)如期調(diào)入，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。強化風險管理是沈敏偉上任后需把握的第二件事。食糖現(xiàn)貨貿(mào)易和期貨操作風險較大，強化風險管理尤為重要。這就要求嚴格執(zhí)行公司制定的期貨操作和食糖銷售管理規(guī)定，始終把風險控制放在第一位，謹慎操作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。XX年初，鄭州商品交易所白糖期貨合約上市交易，1月份價格從4500元/噸爆漲至6200元/噸，2月份價格又回落至4500元/噸，沈敏偉不急躁、不盲從，謹慎行事，規(guī)避風險。近三年，期貨操作沒有出現(xiàn)大的風險，并取得了穩(wěn)健的收益。同時，他盡力控制應收貨款規(guī)模，防范經(jīng)營風險。金華地區(qū)供貨商供應工廠食糖向來是鋪貨銷售，應收貨款規(guī)模大，潛在風險較大。對此，沈敏偉多次上門與工廠溝通、協(xié)調(diào)，取得了較好的效果。如金華李子園乳品廠應收款規(guī)模150萬元，相對其進貨量來說，應收款額度偏大，通過他的努力和堅持，應收款已控制在30萬元，且貨源供應量正常。三年來，金華公司每年銷售超億元，累計創(chuàng)利1200萬元。

三、從嚴要求，帶好隊伍，團隊整體素質(zhì)得到提升

作為一名黨員，沈敏偉對自己要求嚴格，注意自律，遵紀守法，吃苦在前，享受在后，較好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。他以自身良好的人格魄力帶動并影響著部門全體同仁。他認為，一個企業(yè)、一個部門要發(fā)展壯大，僅靠個人的力量是不夠的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，一定要打造一支團結合作、能征善戰(zhàn)的團隊。為此，他帶領員工跑市場，進行實地指導，并毫無保留地將自己多年積累的業(yè)務經(jīng)營、期貨操作經(jīng)驗和獨到的行情分析方法傳授給部門其他員工，還常組織部門員工開展交流，探討問題，有效地促進了本部門職工經(jīng)營管理能力與水平的提高，部門績效得到了較大的提升。

第四篇：模范員工主要事跡

一、刻苦學習，努力鉆研技術業(yè)務

史新永同志無論在什么崗位，都虛心好學，刻苦鉆研業(yè)務技術。1995年，他由無線列調(diào)工長調(diào)任通信工區(qū)工長。在新的崗位上，他把所有的業(yè)余時間都用來鉆研業(yè)務，在很短時間內(nèi)，就全面掌握了鐵路通信專業(yè)知識。同時，組織職工堅持每日一題、每周一學、每月一考，并主動把自己練就的一手絕活毫無保留地傳授給職工，還與技術業(yè)務較差的同志建立幫教關系，幫助他們不斷提高業(yè)務水平。在工作實踐中，注重發(fā)揮無線檢修的技術特長，認真幫助班組職工進行無線通信知識及故障處理的學習。在他的帶動下，班組職工的業(yè)務技術有了很大的提高，在局、分局組織的“過三關”應知應會考試中，班組成績突出，他本人也分別獲得分局、鐵路局、鐵道部“技術能手”稱號。

二、以身作則，不斷強化班組管理

作為通信工長，他根據(jù)本工種的特點，突出抓好班前預想、班中聯(lián)防、班后總結，認真組織職工學習安全規(guī)章，進行安全反思，強化“安全第一”的思想認識。工作中，他不但自己帶頭嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，對職工也是從嚴要求，堅持做到三個“不行”。即：工作前不穿戴好工作服不行，工作中工具不拿全不行，工作完不認真記錄總結不行。并以嚴格的考核，督促大家遵守作業(yè)和勞動紀律，增強安全意識;在日常管理中，他堅持“公道、實效、對事不對人”的原則，對上班遲到或下班早走嚴格納入考核，與“雙達標”掛鉤，實現(xiàn)了班組的有序可控;在通信大通道安全管理中，哪里有施工他就盯在哪里，堅決把住安全關。2000年，在臨澤大橋施工時，他帶領職工住在現(xiàn)場一個多月，克服了重重困難，嚴防死守，確保了大通道的安全暢通，受到原嘉峪關電務段的表彰獎勵。平時，他除了督促職工做好例行的線路巡檢工作外，每當下雨等特殊情況，都要親自帶領職工對管轄線路進行認真細致的檢查，排除安全隱患，保證了大通道安全。截止20XX年8月31日，他所在的班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達8264天，并連續(xù)三年獲原嘉峪關電務段先進班組榮譽稱號。

三、勇挑重擔，充分發(fā)揮模范作用

在各項生產(chǎn)和施工任務中，他總是處處想在前，事事干在前，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。在1998年臨澤客運通信設備移設工程中，他提出的加大臨澤站區(qū)埋設電纜的建議，得到了有關部門的認可，為目前鐵通增容創(chuàng)造了條件。在蘭新線提速曲線撥移施工和橋涵電纜防護工作中，積極出主意、想辦法，盡職盡責地做好質(zhì)量監(jiān)理和安全防護工作，確保了施工安全。近幾年來，他先后負責組織并圓滿完成臨澤貨場、臨澤新客站電纜、臨澤至新華莊閉塞電纜、黑水河引水工程等十多項重大施工任務。在設備日常維護中，他帶領職工嚴把設備質(zhì)量關，認真落實設備維護的各項規(guī)章制度，使管轄設備故障率得到了有效控制，設備綜合合格率有了明顯提高。鐵通公司成立后，他帶頭轉(zhuǎn)變觀念，組織班組員工學技術、提素質(zhì)、獻計策，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為鐵通甘肅分公司“立足鐵路、服務運輸、面向社會、市場經(jīng)營”做出了應有的貢獻。

第五篇：電力員工事跡

電力員工事跡

我是四平供電公司實驗所一名普通的電力員工，在我工作中的每一頁都烙下了沉甸甸的奮斗足跡，這里沒有驚心動魄的故事，也沒有色彩斑斕的傳奇，追溯走過的路，只有默默無聞的奉獻，勤勤懇懇的工作。平凡而淡薄，淳厚而樸實。像小草為人間增添著一絲生機，像蠟燭為人類增添著一縷光亮，又像牧童的蘆笛，灑灑脫脫地譜寫著一曲動人的樂章。

xx同志值得我們學習的地方太多太多。首先，作為一名電力從業(yè)人員，我們要像她那樣，始終牢記全心全意為客戶服務的根本宗旨，以一顆高度的責任心，熱愛電力事業(yè)，忠于電力事業(yè)，以最大的熱忱投入到電力事業(yè)當中，為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平提高提供可靠電力保障；

其次，作為一名電力工作者，我們要學習xx同志對待事業(yè)的熱忱，工作中不斷強化服務意識，心懷客戶，認真踐行“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務社會發(fā)展”的企業(yè)宗旨和“真誠服務、共謀發(fā)展”的服務理念，始終把提高造福一方作為自已的追求目標，想方設法為客戶排憂解難，盡最大可能滿足客戶需求。

第三，作為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，我們要增強自律意識，自重、自省、自警、自警，牢牢把握做人的底線，在市場經(jīng)濟的大潮中，要耐得住清貧，抗得住誘惑，遵規(guī)守紀，正確行使權力，正確對待物質(zhì)利益；做到知行一致，形成良好的行為操守和職業(yè)道德，樹立電力員工的良好形象。

第四，作為社會的一員，我們要像xx同志一樣，始終保持一種樂觀向上的人生態(tài)度，樹立崇高的理想追求, 心胸豁達,志存高遠，始終保持旺盛的學習、工作和生活熱情，面對困難和挫折無所畏懼，在順境中戒驕戒躁，在逆境中不屈不饒，以堅定的信念和頑強的斗志勇往直前，書寫人生的華彩樂章。

龐紅星，男，1975年出生，現(xiàn)年34歲，中國共產(chǎn)黨員，大專文化程度。1998年分配到鳳縣供電分局工作,先后在分局安裝公司、雙石鋪、河口和鳳州供電站從事配網(wǎng)線路工作等，現(xiàn)任鳳縣分局局辦主任。參加工作以來，無論他處在什么樣的工作崗位，他都始終保持著積極向上的心態(tài)，憑借著自身的學習和實踐，為實現(xiàn)自身價值、推動分局工作而不斷努力著。

最初在基層班站工作期間，龐紅星同志始終以嚴謹踏實的態(tài)度面對工作，勤勤懇懇、任勞任怨。作為一名班站的負責人，對待工作卻

從不馬虎。因為他知道“兵頭將尾”的重要意義，所以從班組工作的各個方面嚴格要求，率先垂范。搶修服務跑在前，檢修施工勤學藝，基礎管理顯細心。龐紅星同志不僅自己努力鉆研專業(yè)技能，不斷提高個人的綜合素質(zhì)和管理水平，同時充分發(fā)揮班組長的模范帶頭作用，在工作現(xiàn)場，他一絲不茍的檢查安全措施布臵，悉心指導工作負責人開展工作，認真講解技術標準和工作規(guī)范；回到班站，他一絲不茍的檢查班組建設資料，悉心指導職工完成基礎資料的錄入整理，認真組織職工學習安全生產(chǎn)和營銷服務知識，同時把自己在工作中、比武時，學習到的知識和經(jīng)驗，毫不保留地傳授給班組的其他人員，注重班組成員綜合素質(zhì)的提升，塑造了一個“走出去能干，站起來能講，坐下來能寫”的班組模范形象。在搞好班組優(yōu)質(zhì)服務工作中，他深刻理解服務理念的內(nèi)涵，從轉(zhuǎn)變服務觀念，提高服務意識入手，端正工作態(tài)度，嚴謹工作作風，注重服務質(zhì)量的提高，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨不動搖，本著為農(nóng)村經(jīng)濟服務、為農(nóng)民生活服務、為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務的原則，他不顧辛勞，廢寢忘食，帶領班組成員，以客戶的用電需求服務為己任，用心服務，用行動回饋社會，贏得了客戶的贊譽，為分局樹立了良好的形象。同時，他還十分注重班組和諧環(huán)境的營造，關心職工工作和生活，主動為他們解決工作和生活中的難題，帶頭搞好班組成員關系，鼓勵大家互幫互助，開展積極友善的趣味活動，增進班組和諧凝聚力。

在他的辛勤努力和悉心教導下，班組的工作有了突出表現(xiàn)，并多次受到陜西省電力公司和寶雞供電局表彰獎勵，榮獲“農(nóng)村供電營業(yè)

規(guī)范化服務達標單位”、“規(guī)范化管理供電所”、“三為服務先進集體”、“班組建設優(yōu)秀班組”、“模范職工小家”、“安全先進集體”、“職工培訓先進班站”、“電費回收先進班站”、“職工教育培訓工作先進集體”、“優(yōu)質(zhì)服務先進班組”等榮譽。在2001年、2004年，參加寶雞局配網(wǎng)專業(yè)技術比武中，帶領團隊比賽，均取得團體第一名。個人也獲得綜合成績第二名的成績。在2005年6月，代表寶雞供電局參加陜西省電力公司“振興杯”青工配網(wǎng)技術比武，擔任工作負責人，帶領團隊獲獎，取得團體第三名。

正因龐紅星同志綜合能力的突出表現(xiàn)，贏得了分局領導的信任。2008年3月他被調(diào)到分局辦公室擔任辦公室主任。面對新的工作環(huán)境和工作任務，他沉著應對，從職工的根本利益出發(fā)，從分局大局利益出發(fā)，努力探索著新的管理方法。剛剛?cè)温毑痪?，殘酷?.12地震發(fā)生，他義不容辭地擔任了抗震救災應急指揮部的主要成員。就在這場抗震避險保供電的攻堅戰(zhàn)中，他沉著冷靜、不畏懼、不退縮，沖鋒在前，以一名優(yōu)秀黨員的高尚風范為分局百名職工搭建了溫暖的避風港。他憑借多年的工作經(jīng)驗，以高度的責任心積極應對震后職工隊伍穩(wěn)定工作，保證了全局工作順利有效開展。當時他主要負責震后應急疏散和后勤保障工作。為保證分局工作有序開展，按照上級要求，龐紅星同志立刻安排局辦在第一時間制定出應急指揮預案，并綜合考慮各方面工作的協(xié)調(diào)配合及人力、物力的保證，認真安排好抗震期間值班工作，及時穩(wěn)定了分局工作。他帶領全局男職工在分局花園內(nèi)搭建防震棚，合理安排職工及家屬入住，并利用有效時間向大家集中宣

傳防震抗震安全常識。實時公布地震信息、天氣情況和人員值班安排等信息，張貼下發(fā)避震知識圖畫、傳單，宣傳有關避震、抗震個人防護知識，讓職工掌握地震時的逃生技巧，及時學習、傳達上級有關地震信息和抗震工作要求，消除職工的恐慌心理，穩(wěn)定職工情緒，指導職工客觀應對地震災害，規(guī)范有序開展工作，保持職工隊伍穩(wěn)定和良好工作的秩序。在形勢緊張時刻，他帶領后勤保障組成員深入職工公寓樓和家屬區(qū)，認真做好提前預警、統(tǒng)一組織及緊急疏散工作，并加強治安保衛(wèi)，確保人、財、物的安全，穩(wěn)定了人心，贏得大家的一致好評。由于分局防震棚內(nèi)空間有限，要妥善安排好職工和家屬的住處確實不是件容易的事，為了確保每一位職工都能安全度過這次難關，龐紅星同志將分局配備的帳篷合理劃分，幫助在局外供電所、中心廣場搭建帳篷的職工解決生活實際困難，為職工購買配發(fā)并儲存了充足的方便面、瓶裝水等應急食品，針對人員居住集中地區(qū)配備消毒防疫藥品，保障人員生活環(huán)境衛(wèi)生健康。細心的他在檢查中發(fā)現(xiàn)防震棚存在漏雨和不牢固的現(xiàn)象，便及時安排人員購買防雨篷布、租賃鋼管等，對防震棚進行加固處理，同時積極向?qū)氹u供電局指揮部聯(lián)系、申請配備帳篷、被褥和行軍床等物資，重新搭建新帳篷，確保人員和家屬避震場所和工作場所穩(wěn)定牢固，保證了抗震和安全生產(chǎn)經(jīng)營工作兩不誤。

無論走向哪個崗位，龐紅星同志都沒有忘記作為一名配電線路工的本職，他始終堅定一個信念：確保線路設備安全運行是每一名電力員工的職責。有著豐富的配網(wǎng)運行經(jīng)驗的他在震后的緊急時刻仍然堅

持站出來，積極加入抗震保電行列。白天他合理安排值班工作，加強勞動紀律管理，當好職工的好后勤，晚上他還積極參與夜巡，配合生技科、農(nóng)電科等相關科室，做好線路設備的隱患排查。每天從早到晚總能看到他忙碌的身影，他似乎忘記了勞累，全身心地投入到工作中，在做好自身工作的同時，哪里需要就到哪里去，始終默默無聞、任勞任怨。

在整個抗震工作期間，龐紅星同志始終保持認真、踏實的工作作風，不忘自身職責和光榮使命，積極配合領導做好職工隊伍穩(wěn)定和后勤保障工作，在平凡的小事中流露出一名共產(chǎn)黨員應有的先進性，在默默無聞的勤懇工作中讓每一位職工感受到他真誠奉獻的一面，在他工作的每一個地方，我們都能回想起那一副副感人至深的畫面，看到平凡中偉大的身影。

工作中他一絲不茍，嚴肅認真，始終燃燒著一份對電力事業(yè)執(zhí)著地激情；生活中他熱情開朗、助人為樂，多次在職工民主測評中名列前茅，并被多次推薦上報受到省市電力系統(tǒng)的表彰獎勵。2001年被省電力公司評為“安全先進個人”。多次寶雞供電局“先進個人”、“收費狀元”、“服務明星”等稱號。在今年抗震救災工作中，由于責任心強、工作踏實認真，2008年被寶雞供電局評為“抗震救災保供電標兵”，被陜西省電力公司評為“抗震救災先進個人”。

革命前輩陶鑄講過這樣一段話：“一個精神生活充實的人，一定是一個很有理想的人，一定是一個很高尚的人，一定是一個只做物質(zhì)的主人而不做物質(zhì)的奴隸的人”。龐紅星同志正是以他的工作實踐體現(xiàn)

其高尚的情操。他不圖名、不圖利，公而忘私，忘我工作關心員工，勝似親人，將自己的青春和才智化作光和熱，無私的奉獻，把個人的人生價值融入職工和企業(yè)的發(fā)展進步之中，腳踏實地，用他淳樸的心靈和高尚的行為譜寫了一區(qū)區(qū)動人的青春贊歌。