第一篇：員工食堂員工事跡2

2013年食堂優秀員工王春華事跡資料今年45歲的王春華是員工餐廳普通的一名員工，自2011年入職以來，工作勤勤懇懇，任勞任怨，她親眼見證了當初的荒涼的熱水湯變成今天美輪美奐的溫泉城，兩年多的時間，王春華對溫泉城的貢獻不言而喻，也為員工食堂乃至楓水灣所有員工做出了表率，被評為優秀員工可謂實至名歸。最初來到溫泉城的時候，在學生寒暑假的時候，家里有兩個孩子需要照顧，但是因為工作原因，所以家里很多事情顧不上。孩子的換洗衣物，春耕秋種都是有親戚幫忙做完，甚至在春節家家戶戶難得團聚，難得休息的時光，王春華卻是在溫泉城里值班，因為還有很多員工也沒有回家過節，她們自此期間保證公司設備的運轉正常，保證物品的完好無損，在假期結束后公司才能更快的進入正軌。

2013年的員工餐廳并不平靜，五月裁員之后只剩下五人，使得并不寬松的工作時間更加捉襟見肘，不得已每個員工要做更多的工作，而王春華更是在五月后擔任了炒菜工作，每天從洗菜摘菜切菜到炒菜，她參與了全過程，而且對菜品的質量，切洗過程都有特別精細的掌控，盡力做到物盡其用，杜絕浪費，本著高度負責的精神一忙就是半天時間，在打掃衛生方面，她更是嚴格要求，一絲不茍，帶頭爬梯子、擦窗戶玻璃，還把就餐大廳打掃的一塵不染，在操作間，不論是灶臺后面還是屋頂，所有角落都打掃得一塵不染。一進食堂就有一種亮堂堂的感覺，讓員工有愉悅的心情就餐。

夏秋季節，蔬菜價格降低，但是保質期較短，因此，在陳國主管休班的時候，王春華擔當起對蔬菜采購的質檢，做到腐爛蔬菜堅決不收，放到變質的蔬菜堅決不用，同時修補門窗，安裝窗簾來防止蚊蠅，保證讓員工吃上放心飯、衛生飯、安全飯。

冬春季節來了，面對蔬菜價格上漲的壓力，為了既讓員工吃飽，又要吃好，他協助陳國主管合理安排菜譜，注重營養。職工喜歡吃且價格相對較低。還采取葷素搭配，貴菜、便宜菜搭配等措施，既讓員工吃的滿意，又適當控制了成本。

有的時候，真正能征服一個人的并不是在每天做了多少活，更重要的是優秀的個人品質，在和王春華溝通聊天的時候，我們更能看到她一顆樂觀開朗積極向上的心態，即便裁人**之后，她開始掌勺做菜，寒暑假的時候還要操持家務，照顧孩子，肩上的單子可想而知有多珍重，但是并沒有見她面色不悅或者言語中的一絲抱怨，而太多時候的因為大家放棄小家的行為更是讓觸動我們的心靈深處。

千古興業，關鍵在人，留住了人才，公司才會日益壯大，我相信在以后的歲月里，王春華一定會更加嚴格要求自己，時刻保持著強烈的敬業精神，此時，員工食堂因為有她而自豪，未來，她會成為我們楓水灣的驕傲。

員工餐廳：

行政部：

2013年11月10日

第二篇：員工食堂（精選）

食堂崗位職責及考核辦法

一、食堂廚師工作職責及要求

1、食堂廚師負責一日三餐及食堂物資采購，包括食堂食品，日常用品以及大米、油、石油氣等。采購工作應做到品種對路，質量可靠，價格合理，數量適當，購貨及時，努力降低采購成本。

2、后勤管理人員要不定時核對食堂所有采購物品的品種、數量，全面監督物品質量，確認無誤，驗收合格后，并在采購單據上簽名。

3、食堂廚師應將食堂每日采購物品匯總到《食堂購物清單》，逐日核算、登記公布。

4、食品應分類擺放，生熟分開，容易腐爛變質食品在加工前要特別做好冷藏保鮮工作，所有食品要注意防火、防盜、防鼠、防蟲、防霉變、防殘損。

5、食品加工要加強計劃性，建立每周食譜制，同時要加強提高烹飪技術，做到食品加工時間省，損耗小，質量優。

6、努力為員工提供熱情、方便、快捷的服務。就餐環境干凈舒適、飯菜干凈衛生。

二、考核辦法及評比

1、食堂工作考核評比的內容主要包括服務技能和衛生兩個方面，每一方面50分。

2、定期實施質量檢查工作，記錄檢查結果，建立質量檢查檔案，作為月績效考核的依據。

3、衛生要求：不得留長指甲、涂指甲油、帶戒指加工食品；不得在廚房吸煙，食品、餐具徹底清洗、消毒至少三遍以上；衛生區域責任到人；食品必須做到生熟分開，并有明顯標志。每發現一次存在衛生問題的扣10-15分。

2、如存在明顯的搭配不合理或明顯違反廚師工作要求，根據情節輕重扣10-20分。

3、食堂工作考核評比結果與廚師的績效獎金直接掛鉤，并按照公司《內部管理條例》執行。

第三篇：員工事跡

我叫黃紫涵，女，現年27歲，于2004年進入隴南移動分公司，至今在分公司市場營經部工作。在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前臺一線到后臺支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業前臺還是做后臺業務支撐，我首先找對自己的正確位臵，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我利用節假日及雙休時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行卡業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的業務受理流程，下發到各營業廳延用，并受到同事的一致好評。

調至計費中心后主要負責我們全市業務的后臺支撐工作，如各項業務測試、營業前臺業務支撐、各項活動、促銷的業務指導等，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如WAP和GPRS這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

其次當時營業網點與我們溝通主要通過打電話和發送傳真處理營業前臺的問題，溝通十分不便，為此我們中心將省公司交流園地改版成我們自己的交流園地，經過嚴格測試測后在全市營業網點范內進行推廣，并指導前臺人員操作，得到了極大歡迎，內部交流園地的建立有效的提高了我們的工作效率，實現了營業網點與計費中心的無紙化辦公。

在工作中，我時刻都告訴自己，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在營業廳辦理入網，一位客戶不慎丟失了手機，但他有重要電話，需要馬上查詢一下通話記錄，可是他沒有攜帶任何有效證件，當營業員他把困難告訴我時，我立刻想到了通過上網方式查詢。在我們幫助下客戶及時查到了通話記錄，聯系上了朋友，挽回了一筆生意。后來客戶表示會把我們提供的優質周到的服務告訴每一位朋友，讓他們都成為中國移動的忠誠客戶，聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念。

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給各個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的，為此，在每次新促銷活動上線后，我會仔細測試、思考、咨詢、整理，最后做成操作文檔下發到交流園地中，讓每位營業員都能通過網站為學習和客戶解答，除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，將營業員在辦理業務中的疑難問題做成熱點問題，下發在交流園地中，以便查找學習，工作期間，從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

五、較強的組織、溝通、協調能力 8年來，我隨著公司的發展壯大而不斷成長，以強烈的積極性和責任心，一直從事業務后臺支撐工作，雖然業務支撐工作重復、單一，簡單的一個號碼下發或手機串號處理，從剛進公司直到現在都是我這八年每天工作中必做的基本內容，但我從為此覺得枯燥乏味對這些工作依舊激情飽滿。雖然2010年我已調離業務支撐中心，但我從未因工作調離為由拒絕前臺人員的來電的咨詢或電子問題派單，因為我知道電話那邊等待的是我們后臺給授的有力支撐，對于我們而言只是一個小小鼠標的點動也僅僅是幾秒的時間就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。我也因此要感謝多年在業務支撐中心工作的經歷，使我積累了大量寶貴的經驗和業務知識，熟悉了業務支撐系統各模塊業務架構和系統流程，熟練掌握了BOSS系統、渠道系統、PRM系統等業務支撐系統操作。

我現在主要負責社會渠道酬金核算及渠道系統基礎資料維護工作，我深知“渠道是根，營經是本”對我們中國移動的重要性，只有我們把渠道基礎資料做實了，才能對我們的業務發展、經營分析提供正確的信息。但之前由于我公司渠道管理人員變動較快，渠道基礎信息一直不完善，再加上對渠道基礎信息錄入沒有統一要求和規范，縣公司人員在錄入系統的資料各不相同，同時權限過大縣公司可隨意新增渠道，從在一定風險，因此在2010年4月我對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權限，對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎資料上報內容，同時分類制訂整改計劃，在一個月時間將55個自辦廳廳內信息全部更新，對系統內近6000戶社會渠道代理點逐個核查，清理無代辦渠道2711戶。之前我們要了解各縣自營廳信息都要上縣公司上報，整理后通過渠道系統可以對一個營業廳類房屋租賃、地理位臵、辦公設備配臵、營業員配備等信息一目了然。

由于酬金核算需要運用大量EXL表格及計算工式，我主動學習數據庫及SQL語言相關知識，通過數據庫完成每月酬金核算及核對工作，提高了工作效率，同時也提高了酬金發放的準確性。我一直錯誤碼的認為與社會渠道代理商溝通是渠道管理工作的重點和難點，社會代辦商日常瑣事和頻繁的電話常常使人心煩；久而久之，我發現渠道也是將心比心，于是我開始換位思考，把渠道當做朋友，把渠道對利益的追求當作自己對利益的追求，這樣以來，渠道服務質量有了很大的提高，進而形成良性循環，拉緊雙方距離。

我現在仍在分公司市場部工作，對于目前的工作，還存在一些不足之處，比如在數據集市使用上我還不是太熟練，往往一些數據的分析、參考都需要熟練使用數據庫相關語言，所以在以后的工作中，我會在繼續發揮自己的優點及良好的工作作風的基礎上繼續加強相關業務學習，提高自身素質。同時認真聽取前臺營業的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。

細小昭示博大，平凡孕育奇偉。在移動通信這樣一個充滿競爭與挑戰的行業里，他給我們年輕人提供了一個展示自我的舞臺。作為技術人員的我是幸運的，因為我始終與時代同步，追趕著最先進的電信技術，而作為市場經營部的員工，我又是自豪的，因為他在電信市場的大潮中披波斬浪；作為一名渠道管理者，更是充滿期待的，雖然肩上的擔子很重，但我會嚴格按照公司要求不斷加強各方面的學習，務實、求實地繼續工作，為公司“做世界一流通信企業”做出自己應有的貢獻。

黃紫涵 *** 2011-10-16

隴南市移動公司市場部

第四篇：員工事跡

員工事跡表現

一、客房員工謝袁進于2007年11月3號入職，在職期間工作

兢兢業業，任勞任怨，業務技能較熟練，能和同事友好相處，也能配合上司完成每日的工作。并在2009年2月份被1705房客人通過意見書，表揚謝袁進為客人提供快捷、熱情、個性化的服務，并提供歡送語，給客人留下深刻的印象，也給部門和酒店增添了好的口碑。

二、客房員工李朝霞于2007年10月12號入職，在職期間一直有較好的服務意識，業務技能熟練，有上進心，工作任勞任怨，對上級安排的工作能按質按量完成。并在2009年1月份被819房客人通過意見書，表揚李朝霞為客人提供禮貌、快捷的服務，給客人留下深刻的印象。讓客人有賓至如歸的感覺，也給酒店留下口碑。

第五篇：食堂員工守則

食堂員工守則

為了完善公司員工餐廳管理，給員工營造一個溫馨、整潔、干凈的用餐環境,提高員工餐廳的管理水平和服務質量,結合員工餐廳實際用餐情況,特制定本規定。

1.吃苦耐勞，端正服務態度，聽從后勤部經理的安排。

2.搞好個人衛生，衣著整潔，勤理發、勤洗頭、勤洗手、勤剪指甲，不得染指甲，不得留長指甲。工作前及便后必須洗手消毒。

3.按類進行加工、切配，蔬菜先挑出黃、爛葉子，葷菜按要求加工。

第二條 開餐服務

1.洗手消毒，穿戴好整潔的衣、帽、手套和口罩。

2.放置好熟食

3.開餐中保持良好的服務態度，主動詢問員工選擇菜樣，熱情微笑服務。

4.開餐中派專人負責餐廳及餐桌的衛生工作。

5.開餐時間內，保證有服務員在熟食間為員工服務。

第三條 餐具餐廳清潔與環境衛生

1.先把餐具、炊具分類、實行“四過關”：一刷、二洗、三消毒、四保潔，定點整齊擺放。

2.餐廳環境衛生清潔，保證桌面、地面干凈并做好桌面消毒，每餐清掃，每周2次大清掃。

3.廚房衛生

1)每天定時清洗爐灶、工作臺、盛器、落水池。

2)設施干凈、光亮、無雜物、無滑膩。

3)桌面、門窗、貨架清潔無塵，地面干凈無積水，無“四害”。

4)熟食盛器消毒后，方能使用。

5)各種器具和抹布必須生、熟專用，并有明顯標志。

6)各種器具和抹布用后及時洗凈，定位安放保潔。

7)廢棄物及時入專門盛器內并加蓋，泔腳及時清理。

8）保證食堂周邊地方清潔，工具定點擺放，不亂堆雜物。

第四條 離崗善后工作

要求當日值班人員檢查關好水、電、液化氣、門、窗，并做好記錄。