第一篇：?jiǎn)T工事跡

我叫黃紫涵，女，現(xiàn)年27歲，于2004年進(jìn)入隴南移動(dòng)分公司，至今在分公司市場(chǎng)營(yíng)經(jīng)部工作。在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高。總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)還是做后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐，我首先找對(duì)自己的正確位臵，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我利用節(jié)假日及雙休時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行卡業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的業(yè)務(wù)受理流程，下發(fā)到各營(yíng)業(yè)廳延用，并受到同事的一致好評(píng)。

調(diào)至計(jì)費(fèi)中心后主要負(fù)責(zé)我們?nèi)袠I(yè)務(wù)的后臺(tái)支撐工作，如各項(xiàng)業(yè)務(wù)測(cè)試、營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐、各項(xiàng)活動(dòng)、促銷(xiāo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費(fèi)類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對(duì)于品牌資費(fèi)類(lèi)我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類(lèi)，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。

其次當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與我們溝通主要通過(guò)打電話和發(fā)送傳真處理營(yíng)業(yè)前臺(tái)的問(wèn)題，溝通十分不便，為此我們中心將省公司交流園地改版成我們自己的交流園地，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試測(cè)后在全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)范內(nèi)進(jìn)行推廣，并指導(dǎo)前臺(tái)人員操作，得到了極大歡迎，內(nèi)部交流園地的建立有效的提高了我們的工作效率，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與計(jì)費(fèi)中心的無(wú)紙化辦公。

在工作中，我時(shí)刻都告訴自己，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在營(yíng)業(yè)廳辦理入網(wǎng)，一位客戶不慎丟失了手機(jī)，但他有重要電話，需要馬上查詢一下通話記錄，可是他沒(méi)有攜帶任何有效證件，當(dāng)營(yíng)業(yè)員他把困難告訴我時(shí)，我立刻想到了通過(guò)上網(wǎng)方式查詢。在我們幫助下客戶及時(shí)查到了通話記錄，聯(lián)系上了朋友，挽回了一筆生意。后來(lái)客戶表示會(huì)把我們提供的優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)告訴每一位朋友，讓他們都成為中國(guó)移動(dòng)的忠誠(chéng)客戶，聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念。

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給各個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的，為此，在每次新促銷(xiāo)活動(dòng)上線后，我會(huì)仔細(xì)測(cè)試、思考、咨詢、整理，最后做成操作文檔下發(fā)到交流園地中，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為學(xué)習(xí)和客戶解答，除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，將營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題做成熱點(diǎn)問(wèn)題，下發(fā)在交流園地中，以便查找學(xué)習(xí)，工作期間，從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力 8年來(lái)，我隨著公司的發(fā)展壯大而不斷成長(zhǎng)，以強(qiáng)烈的積極性和責(zé)任心，一直從事業(yè)務(wù)后臺(tái)支撐工作，雖然業(yè)務(wù)支撐工作重復(fù)、單一，簡(jiǎn)單的一個(gè)號(hào)碼下發(fā)或手機(jī)串號(hào)處理，從剛進(jìn)公司直到現(xiàn)在都是我這八年每天工作中必做的基本內(nèi)容，但我從為此覺(jué)得枯燥乏味對(duì)這些工作依舊激情飽滿。雖然2010年我已調(diào)離業(yè)務(wù)支撐中心，但我從未因工作調(diào)離為由拒絕前臺(tái)人員的來(lái)電的咨詢或電子問(wèn)題派單，因?yàn)槲抑离娫捘沁叺却氖俏覀兒笈_(tái)給授的有力支撐，對(duì)于我們而言只是一個(gè)小小鼠標(biāo)的點(diǎn)動(dòng)也僅僅是幾秒的時(shí)間就能讓問(wèn)題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。我也因此要感謝多年在業(yè)務(wù)支撐中心工作的經(jīng)歷，使我積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)各模塊業(yè)務(wù)架構(gòu)和系統(tǒng)流程，熟練掌握了BOSS系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、PRM系統(tǒng)等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)操作。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)社會(huì)渠道酬金核算及渠道系統(tǒng)基礎(chǔ)資料維護(hù)工作，我深知“渠道是根，營(yíng)經(jīng)是本”對(duì)我們中國(guó)移動(dòng)的重要性，只有我們把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了，才能對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)分析提供正確的信息。但之前由于我公司渠道管理人員變動(dòng)較快，渠道基礎(chǔ)信息一直不完善，再加上對(duì)渠道基礎(chǔ)信息錄入沒(méi)有統(tǒng)一要求和規(guī)范，縣公司人員在錄入系統(tǒng)的資料各不相同，同時(shí)權(quán)限過(guò)大縣公司可隨意新增渠道，從在一定風(fēng)險(xiǎn)，因此在2010年4月我對(duì)整個(gè)渠道信息包括自辦廳及社會(huì)渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，對(duì)自營(yíng)廳、指定專營(yíng)店、特約代理點(diǎn)按類(lèi)制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報(bào)內(nèi)容，同時(shí)分類(lèi)制訂整改計(jì)劃，在一個(gè)月時(shí)間將55個(gè)自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)近6000戶社會(huì)渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查，清理無(wú)代辦渠道2711戶。之前我們要了解各縣自營(yíng)廳信息都要上縣公司上報(bào)，整理后通過(guò)渠道系統(tǒng)可以對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè)廳類(lèi)房屋租賃、地理位臵、辦公設(shè)備配臵、營(yíng)業(yè)員配備等信息一目了然。

由于酬金核算需要運(yùn)用大量EXL表格及計(jì)算工式，我主動(dòng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)及SQL語(yǔ)言相關(guān)知識(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)完成每月酬金核算及核對(duì)工作，提高了工作效率，同時(shí)也提高了酬金發(fā)放的準(zhǔn)確性。我一直錯(cuò)誤碼的認(rèn)為與社會(huì)渠道代理商溝通是渠道管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，社會(huì)代辦商日常瑣事和頻繁的電話常常使人心煩；久而久之，我發(fā)現(xiàn)渠道也是將心比心，于是我開(kāi)始換位思考，把渠道當(dāng)做朋友，把渠道對(duì)利益的追求當(dāng)作自己對(duì)利益的追求，這樣以來(lái)，渠道服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，進(jìn)而形成良性循環(huán)，拉緊雙方距離。

我現(xiàn)在仍在分公司市場(chǎng)部工作，對(duì)于目前的工作，還存在一些不足之處，比如在數(shù)據(jù)集市使用上我還不是太熟練，往往一些數(shù)據(jù)的分析、參考都需要熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)語(yǔ)言，所以在以后的工作中，我會(huì)在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取前臺(tái)營(yíng)業(yè)的各種意見(jiàn)及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作。

細(xì)小昭示博大，平凡孕育奇?zhèn)?。在移?dòng)通信這樣一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，他給我們年輕人提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。作為技術(shù)人員的我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲沂冀K與時(shí)代同步，追趕著最先進(jìn)的電信技術(shù)，而作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的員工，我又是自豪的，因?yàn)樗陔娦攀袌?chǎng)的大潮中披波斬浪；作為一名渠道管理者，更是充滿期待的，雖然肩上的擔(dān)子很重，但我會(huì)嚴(yán)格按照公司要求不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)、求實(shí)地繼續(xù)工作，為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

黃紫涵 *** 2011-10-16

隴南市移動(dòng)公司市場(chǎng)部

第二篇：?jiǎn)T工事跡

員工事跡表現(xiàn)

一、客房員工謝袁進(jìn)于2007年11月3號(hào)入職，在職期間工作

兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，業(yè)務(wù)技能較熟練，能和同事友好相處，也能配合上司完成每日的工作。并在2009年2月份被1705房客人通過(guò)意見(jiàn)書(shū)，表?yè)P(yáng)謝袁進(jìn)為客人提供快捷、熱情、個(gè)性化的服務(wù)，并提供歡送語(yǔ)，給客人留下深刻的印象，也給部門(mén)和酒店增添了好的口碑。

二、客房員工李朝霞于2007年10月12號(hào)入職，在職期間一直有較好的服務(wù)意識(shí)，業(yè)務(wù)技能熟練，有上進(jìn)心，工作任勞任怨，對(duì)上級(jí)安排的工作能按質(zhì)按量完成。并在2009年1月份被819房客人通過(guò)意見(jiàn)書(shū)，表?yè)P(yáng)李朝霞為客人提供禮貌、快捷的服務(wù)，給客人留下深刻的印象。讓客人有賓至如歸的感覺(jué)，也給酒店留下口碑。

第三篇：明星員工事跡

沈敏偉，男，1972年10月出生，浙江磐安人，1995年8月參加工作，中共黨員，碩士研究生學(xué)歷，現(xiàn)任浙江省糖業(yè)煙酒有限公司總經(jīng)理助理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。1995年8月，沈敏偉同志進(jìn)入糖酒公司，十多年來(lái)一直從事食糖現(xiàn)貨業(yè)務(wù)及期貨業(yè)務(wù)的操作。他刻苦學(xué)習(xí)，善于鉆研，勤奮敬業(yè)，踏實(shí)苦干，取得了很好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。從一名普通業(yè)務(wù)員，較快地成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)部經(jīng)理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理和公司總經(jīng)理助理。

一、勤于學(xué)習(xí)，勇于鉆研，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中長(zhǎng)才干

沈敏偉認(rèn)識(shí)到，搞經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)必須了解和掌握宏觀經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)和國(guó)家的大政方針，做到順勢(shì)而為，才能把握準(zhǔn)節(jié)奏。對(duì)此，他自覺(jué)關(guān)注時(shí)事和國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，及時(shí)分析趨勢(shì)以及對(duì)行業(yè)的影響，學(xué)習(xí)了解國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)法律法規(guī)，幾年來(lái)把握大勢(shì)和業(yè)務(wù)決斷的能力明顯提高。同時(shí)，他注重學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、期貨操作的理論和知識(shí)，博覽書(shū)籍，注意學(xué)習(xí)與工作的緊密結(jié)合，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。盡管平時(shí)業(yè)務(wù)和管理工作比較繁忙，但他處理好工學(xué)矛盾，利用三年業(yè)余時(shí)間攻讀并取得浙江工商大學(xué)企業(yè)管理學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位。在做好工作的同時(shí)，他經(jīng)常利用晚上休息時(shí)間觀看紐約商品交易所原糖期貨交易行情，以及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外食糖供求的最新信息，有時(shí)行情波動(dòng)劇烈時(shí)，他經(jīng)常研究到深夜，以便準(zhǔn)確把握行情的變化。堅(jiān)持把期貨理論與實(shí)際操作相結(jié)合，總結(jié)多年來(lái)積累的期貨操作經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的操作理念。他感到，只有不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，才會(huì)有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，正確把握市場(chǎng)行情，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

二、苦心經(jīng)營(yíng)，精心管理，在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理中作貢獻(xiàn)

公司與上海糖業(yè)煙酒（集團(tuán)）合作后，杭州地區(qū)食糖業(yè)務(wù)由浙江東方公司經(jīng)營(yíng)，為保持公司原有的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，公司成立了期貨部和金華浙糖酒業(yè)有限公司，由沈敏偉同志負(fù)責(zé)。他上任的第一件事，就是抓產(chǎn)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。金華公司建立初期，他對(duì)當(dāng)?shù)匕滋鞘袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厥程枪?yīng)商與用糖客戶大多只是簡(jiǎn)單的供貨聯(lián)系。對(duì)此，他及時(shí)提出思路，即與客戶共享市場(chǎng)供求信息、產(chǎn)地信息，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立更緊密的關(guān)系，就能吸引、擴(kuò)大和穩(wěn)固金華的客戶群，迅速打開(kāi)市場(chǎng)。與此同時(shí)，他主動(dòng)上門(mén)與客戶聯(lián)系，深入跟蹤調(diào)查，摸清客戶信息，根據(jù)客戶的進(jìn)貨規(guī)模、信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和跟蹤，實(shí)現(xiàn)與優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作。在此基礎(chǔ)上拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，延伸至義烏、龍游、蘭溪等周邊市場(chǎng)，發(fā)掘潛在客戶，穩(wěn)步增加新客戶，公司在金華的食糖市場(chǎng)占有率達(dá)70%以上。沈敏偉時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)區(qū)食糖市場(chǎng)行情的變化，密切與產(chǎn)區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系，準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)走勢(shì)，果斷購(gòu)進(jìn)新糖。如XX年8月，新的食糖榨季開(kāi)始前他與廣西產(chǎn)地預(yù)訂XX噸青苗糖，價(jià)格為2800元/噸，計(jì)劃XX年分次調(diào)入。由于食糖市場(chǎng)受產(chǎn)地減產(chǎn)和國(guó)際糖價(jià)的影響，加上鄭州商品交易所白糖期貨合約上市，新糖價(jià)格一路上漲，產(chǎn)地現(xiàn)貨價(jià)突破5500元/噸。沈敏偉敏銳地感到糖價(jià)巨幅上漲會(huì)給食糖供應(yīng)帶來(lái)巨大壓力，“必須盡早協(xié)調(diào)好產(chǎn)地方面的供貨，遲則生變”。他迅速去產(chǎn)地協(xié)調(diào)，及時(shí)催調(diào)，公司預(yù)訂的食糖按協(xié)議價(jià)如數(shù)如期調(diào)入，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理是沈敏偉上任后需把握的第二件事。食糖現(xiàn)貨貿(mào)易和期貨操作風(fēng)險(xiǎn)較大，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要。這就要求嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的期貨操作和食糖銷(xiāo)售管理規(guī)定，始終把風(fēng)險(xiǎn)控制放在第一位，謹(jǐn)慎操作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。XX年初，鄭州商品交易所白糖期貨合約上市交易，1月份價(jià)格從4500元/噸爆漲至6200元/噸，2月份價(jià)格又回落至4500元/噸，沈敏偉不急躁、不盲從，謹(jǐn)慎行事，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。近三年，期貨操作沒(méi)有出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)，并取得了穩(wěn)健的收益。同時(shí)，他盡力控制應(yīng)收貨款規(guī)模，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。金華地區(qū)供貨商供應(yīng)工廠食糖向來(lái)是鋪貨銷(xiāo)售，應(yīng)收貨款規(guī)模大，潛在風(fēng)險(xiǎn)較大。對(duì)此，沈敏偉多次上門(mén)與工廠溝通、協(xié)調(diào)，取得了較好的效果。如金華李子園乳品廠應(yīng)收款規(guī)模150萬(wàn)元，相對(duì)其進(jìn)貨量來(lái)說(shuō)，應(yīng)收款額度偏大，通過(guò)他的努力和堅(jiān)持，應(yīng)收款已控制在30萬(wàn)元，且貨源供應(yīng)量正常。三年來(lái)，金華公司每年銷(xiāo)售超億元，累計(jì)創(chuàng)利1200萬(wàn)元。

三、從嚴(yán)要求，帶好隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到提升

作為一名黨員，沈敏偉對(duì)自己要求嚴(yán)格，注意自律，遵紀(jì)守法，吃苦在前，享受在后，較好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。他以自身良好的人格魄力帶動(dòng)并影響著部門(mén)全體同仁。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)要發(fā)展壯大，僅靠個(gè)人的力量是不夠的，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，一定要打造一支團(tuán)結(jié)合作、能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。為此，他帶領(lǐng)員工跑市場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，并毫無(wú)保留地將自己多年積累的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、期貨操作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的行情分析方法傳授給部門(mén)其他員工，還常組織部門(mén)員工開(kāi)展交流，探討問(wèn)題，有效地促進(jìn)了本部門(mén)職工經(jīng)營(yíng)管理能力與水平的提高，部門(mén)績(jī)效得到了較大的提升。

第四篇：模范員工主要事跡

一、刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)

史新永同志無(wú)論在什么崗位，都虛心好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。1995年，他由無(wú)線列調(diào)工長(zhǎng)調(diào)任通信工區(qū)工長(zhǎng)。在新的崗位上，他把所有的業(yè)余時(shí)間都用來(lái)鉆研業(yè)務(wù)，在很短時(shí)間內(nèi)，就全面掌握了鐵路通信專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，組織職工堅(jiān)持每日一題、每周一學(xué)、每月一考，并主動(dòng)把自己練就的一手絕活毫無(wú)保留地傳授給職工，還與技術(shù)業(yè)務(wù)較差的同志建立幫教關(guān)系，幫助他們不斷提高業(yè)務(wù)水平。在工作實(shí)踐中，注重發(fā)揮無(wú)線檢修的技術(shù)特長(zhǎng)，認(rèn)真幫助班組職工進(jìn)行無(wú)線通信知識(shí)及故障處理的學(xué)習(xí)。在他的帶動(dòng)下，班組職工的業(yè)務(wù)技術(shù)有了很大的提高，在局、分局組織的“過(guò)三關(guān)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試中，班組成績(jī)突出，他本人也分別獲得分局、鐵路局、鐵道部“技術(shù)能手”稱號(hào)。

二、以身作則，不斷強(qiáng)化班組管理

作為通信工長(zhǎng)，他根據(jù)本工種的特點(diǎn)，突出抓好班前預(yù)想、班中聯(lián)防、班后總結(jié)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)安全規(guī)章，進(jìn)行安全反思，強(qiáng)化“安全第一”的思想認(rèn)識(shí)。工作中，他不但自己帶頭嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，對(duì)職工也是從嚴(yán)要求，堅(jiān)持做到三個(gè)“不行”。即：工作前不穿戴好工作服不行，工作中工具不拿全不行，工作完不認(rèn)真記錄總結(jié)不行。并以嚴(yán)格的考核，督促大家遵守作業(yè)和勞動(dòng)紀(jì)律，增強(qiáng)安全意識(shí);在日常管理中，他堅(jiān)持“公道、實(shí)效、對(duì)事不對(duì)人”的原則，對(duì)上班遲到或下班早走嚴(yán)格納入考核，與“雙達(dá)標(biāo)”掛鉤，實(shí)現(xiàn)了班組的有序可控;在通信大通道安全管理中，哪里有施工他就盯在哪里，堅(jiān)決把住安全關(guān)。2000年，在臨澤大橋施工時(shí)，他帶領(lǐng)職工住在現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)多月，克服了重重困難，嚴(yán)防死守，確保了大通道的安全暢通，受到原嘉峪關(guān)電務(wù)段的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。平時(shí)，他除了督促職工做好例行的線路巡檢工作外，每當(dāng)下雨等特殊情況，都要親自帶領(lǐng)職工對(duì)管轄線路進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，排除安全隱患，保證了大通道安全。截止20XX年8月31日，他所在的班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)8264天，并連續(xù)三年獲原嘉峪關(guān)電務(wù)段先進(jìn)班組榮譽(yù)稱號(hào)。

三、勇挑重?fù)?dān)，充分發(fā)揮模范作用

在各項(xiàng)生產(chǎn)和施工任務(wù)中，他總是處處想在前，事事干在前，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。在1998年臨澤客運(yùn)通信設(shè)備移設(shè)工程中，他提出的加大臨澤站區(qū)埋設(shè)電纜的建議，得到了有關(guān)部門(mén)的認(rèn)可，為目前鐵通增容創(chuàng)造了條件。在蘭新線提速曲線撥移施工和橋涵電纜防護(hù)工作中，積極出主意、想辦法，盡職盡責(zé)地做好質(zhì)量監(jiān)理和安全防護(hù)工作，確保了施工安全。近幾年來(lái)，他先后負(fù)責(zé)組織并圓滿完成臨澤貨場(chǎng)、臨澤新客站電纜、臨澤至新華莊閉塞電纜、黑水河引水工程等十多項(xiàng)重大施工任務(wù)。在設(shè)備日常維護(hù)中，他帶領(lǐng)職工嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真落實(shí)設(shè)備維護(hù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使管轄設(shè)備故障率得到了有效控制，設(shè)備綜合合格率有了明顯提高。鐵通公司成立后，他帶頭轉(zhuǎn)變觀念，組織班組員工學(xué)技術(shù)、提素質(zhì)、獻(xiàn)計(jì)策，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為鐵通甘肅分公司“立足鐵路、服務(wù)運(yùn)輸、面向社會(huì)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：電力員工事跡

電力員工事跡

我是四平供電公司實(shí)驗(yàn)所一名普通的電力員工，在我工作中的每一頁(yè)都烙下了沉甸甸的奮斗足跡，這里沒(méi)有驚心動(dòng)魄的故事，也沒(méi)有色彩斑斕的傳奇，追溯走過(guò)的路，只有默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，勤勤懇懇的工作。平凡而淡薄，淳厚而樸實(shí)。像小草為人間增添著一絲生機(jī)，像蠟燭為人類(lèi)增添著一縷光亮，又像牧童的蘆笛，灑灑脫脫地譜寫(xiě)著一曲動(dòng)人的樂(lè)章。

xx同志值得我們學(xué)習(xí)的地方太多太多。首先，作為一名電力從業(yè)人員，我們要像她那樣，始終牢記全心全意為客戶服務(wù)的根本宗旨，以一顆高度的責(zé)任心，熱愛(ài)電力事業(yè)，忠于電力事業(yè)，以最大的熱忱投入到電力事業(yè)當(dāng)中，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提高提供可靠電力保障；

其次，作為一名電力工作者，我們要學(xué)習(xí)xx同志對(duì)待事業(yè)的熱忱，工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，心懷客戶，認(rèn)真踐行“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的企業(yè)宗旨和“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，始終把提高造福一方作為自已的追求目標(biāo)，想方設(shè)法為客戶排憂解難，盡最大可能滿足客戶需求。

第三，作為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員，我們要增強(qiáng)自律意識(shí)，自重、自省、自警、自警，牢牢把握做人的底線，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，要耐得住清貧，抗得住誘惑，遵規(guī)守紀(jì)，正確行使權(quán)力，正確對(duì)待物質(zhì)利益；做到知行一致，形成良好的行為操守和職業(yè)道德，樹(shù)立電力員工的良好形象。

第四，作為社會(huì)的一員，我們要像xx同志一樣，始終保持一種樂(lè)觀向上的人生態(tài)度，樹(shù)立崇高的理想追求, 心胸豁達(dá),志存高遠(yuǎn)，始終保持旺盛的學(xué)習(xí)、工作和生活熱情，面對(duì)困難和挫折無(wú)所畏懼，在順境中戒驕戒躁，在逆境中不屈不饒，以堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的斗志勇往直前，書(shū)寫(xiě)人生的華彩樂(lè)章。

龐紅星，男，1975年出生，現(xiàn)年34歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大專文化程度。1998年分配到鳳縣供電分局工作,先后在分局安裝公司、雙石鋪、河口和鳳州供電站從事配網(wǎng)線路工作等，現(xiàn)任鳳縣分局局辦主任。參加工作以來(lái)，無(wú)論他處在什么樣的工作崗位，他都始終保持著積極向上的心態(tài)，憑借著自身的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、推動(dòng)分局工作而不斷努力著。

最初在基層班站工作期間，龐紅星同志始終以嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的態(tài)度面對(duì)工作，勤勤懇懇、任勞任怨。作為一名班站的負(fù)責(zé)人，對(duì)待工作卻

從不馬虎。因?yàn)樗馈氨^將尾”的重要意義，所以從班組工作的各個(gè)方面嚴(yán)格要求，率先垂范。搶修服務(wù)跑在前，檢修施工勤學(xué)藝，基礎(chǔ)管理顯細(xì)心。龐紅星同志不僅自己努力鉆研專業(yè)技能，不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和管理水平，同時(shí)充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的模范帶頭作用，在工作現(xiàn)場(chǎng)，他一絲不茍的檢查安全措施布臵，悉心指導(dǎo)工作負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作，認(rèn)真講解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范；回到班站，他一絲不茍的檢查班組建設(shè)資料，悉心指導(dǎo)職工完成基礎(chǔ)資料的錄入整理，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)知識(shí)，同時(shí)把自己在工作中、比武時(shí)，學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，毫不保留地傳授給班組的其他人員，注重班組成員綜合素質(zhì)的提升，塑造了一個(gè)“走出去能干，站起來(lái)能講，坐下來(lái)能寫(xiě)”的班組模范形象。在搞好班組優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，他深刻理解服務(wù)理念的內(nèi)涵，從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)意識(shí)入手，端正工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，注重服務(wù)質(zhì)量的提高，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨不動(dòng)搖，本著為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為農(nóng)民生活服務(wù)、為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的原則，他不顧辛勞，廢寢忘食，帶領(lǐng)班組成員，以客戶的用電需求服務(wù)為己任，用心服務(wù)，用行動(dòng)回饋社會(huì)，贏得了客戶的贊譽(yù)，為分局樹(shù)立了良好的形象。同時(shí)，他還十分注重班組和諧環(huán)境的營(yíng)造，關(guān)心職工工作和生活，主動(dòng)為他們解決工作和生活中的難題，帶頭搞好班組成員關(guān)系，鼓勵(lì)大家互幫互助，開(kāi)展積極友善的趣味活動(dòng)，增進(jìn)班組和諧凝聚力。

在他的辛勤努力和悉心教導(dǎo)下，班組的工作有了突出表現(xiàn)，并多次受到陜西省電力公司和寶雞供電局表彰獎(jiǎng)勵(lì)，榮獲“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)

規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)單位”、“規(guī)范化管理供電所”、“三為服務(wù)先進(jìn)集體”、“班組建設(shè)優(yōu)秀班組”、“模范職工小家”、“安全先進(jìn)集體”、“職工培訓(xùn)先進(jìn)班站”、“電費(fèi)回收先進(jìn)班站”、“職工教育培訓(xùn)工作先進(jìn)集體”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)班組”等榮譽(yù)。在2001年、2004年，參加寶雞局配網(wǎng)專業(yè)技術(shù)比武中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)比賽，均取得團(tuán)體第一名。個(gè)人也獲得綜合成績(jī)第二名的成績(jī)。在2005年6月，代表寶雞供電局參加陜西省電力公司“振興杯”青工配網(wǎng)技術(shù)比武，擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)，取得團(tuán)體第三名。

正因龐紅星同志綜合能力的突出表現(xiàn)，贏得了分局領(lǐng)導(dǎo)的信任。2008年3月他被調(diào)到分局辦公室擔(dān)任辦公室主任。面對(duì)新的工作環(huán)境和工作任務(wù)，他沉著應(yīng)對(duì)，從職工的根本利益出發(fā)，從分局大局利益出發(fā)，努力探索著新的管理方法。剛剛?cè)温毑痪茫瑲埧岬?.12地震發(fā)生，他義不容辭地?fù)?dān)任了抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮部的主要成員。就在這場(chǎng)抗震避險(xiǎn)保供電的攻堅(jiān)戰(zhàn)中，他沉著冷靜、不畏懼、不退縮，沖鋒在前，以一名優(yōu)秀黨員的高尚風(fēng)范為分局百名職工搭建了溫暖的避風(fēng)港。他憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，以高度的責(zé)任心積極應(yīng)對(duì)震后職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，保證了全局工作順利有效開(kāi)展。當(dāng)時(shí)他主要負(fù)責(zé)震后應(yīng)急疏散和后勤保障工作。為保證分局工作有序開(kāi)展，按照上級(jí)要求，龐紅星同志立刻安排局辦在第一時(shí)間制定出應(yīng)急指揮預(yù)案，并綜合考慮各方面工作的協(xié)調(diào)配合及人力、物力的保證，認(rèn)真安排好抗震期間值班工作，及時(shí)穩(wěn)定了分局工作。他帶領(lǐng)全局男職工在分局花園內(nèi)搭建防震棚，合理安排職工及家屬入住，并利用有效時(shí)間向大家集中宣

傳防震抗震安全常識(shí)。實(shí)時(shí)公布地震信息、天氣情況和人員值班安排等信息，張貼下發(fā)避震知識(shí)圖畫(huà)、傳單，宣傳有關(guān)避震、抗震個(gè)人防護(hù)知識(shí)，讓職工掌握地震時(shí)的逃生技巧，及時(shí)學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)地震信息和抗震工作要求，消除職工的恐慌心理，穩(wěn)定職工情緒，指導(dǎo)職工客觀應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害，規(guī)范有序開(kāi)展工作，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定和良好工作的秩序。在形勢(shì)緊張時(shí)刻，他帶領(lǐng)后勤保障組成員深入職工公寓樓和家屬區(qū)，認(rèn)真做好提前預(yù)警、統(tǒng)一組織及緊急疏散工作，并加強(qiáng)治安保衛(wèi)，確保人、財(cái)、物的安全，穩(wěn)定了人心，贏得大家的一致好評(píng)。由于分局防震棚內(nèi)空間有限，要妥善安排好職工和家屬的住處確實(shí)不是件容易的事，為了確保每一位職工都能安全度過(guò)這次難關(guān)，龐紅星同志將分局配備的帳篷合理劃分，幫助在局外供電所、中心廣場(chǎng)搭建帳篷的職工解決生活實(shí)際困難，為職工購(gòu)買(mǎi)配發(fā)并儲(chǔ)存了充足的方便面、瓶裝水等應(yīng)急食品，針對(duì)人員居住集中地區(qū)配備消毒防疫藥品，保障人員生活環(huán)境衛(wèi)生健康。細(xì)心的他在檢查中發(fā)現(xiàn)防震棚存在漏雨和不牢固的現(xiàn)象，便及時(shí)安排人員購(gòu)買(mǎi)防雨篷布、租賃鋼管等，對(duì)防震棚進(jìn)行加固處理，同時(shí)積極向?qū)氹u供電局指揮部聯(lián)系、申請(qǐng)配備帳篷、被褥和行軍床等物資，重新搭建新帳篷，確保人員和家屬避震場(chǎng)所和工作場(chǎng)所穩(wěn)定牢固，保證了抗震和安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作兩不誤。

無(wú)論走向哪個(gè)崗位，龐紅星同志都沒(méi)有忘記作為一名配電線路工的本職，他始終堅(jiān)定一個(gè)信念：確保線路設(shè)備安全運(yùn)行是每一名電力員工的職責(zé)。有著豐富的配網(wǎng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的他在震后的緊急時(shí)刻仍然堅(jiān)

持站出來(lái)，積極加入抗震保電行列。白天他合理安排值班工作，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，當(dāng)好職工的好后勤，晚上他還積極參與夜巡，配合生技科、農(nóng)電科等相關(guān)科室，做好線路設(shè)備的隱患排查。每天從早到晚總能看到他忙碌的身影，他似乎忘記了勞累，全身心地投入到工作中，在做好自身工作的同時(shí)，哪里需要就到哪里去，始終默默無(wú)聞、任勞任怨。

在整個(gè)抗震工作期間，龐紅星同志始終保持認(rèn)真、踏實(shí)的工作作風(fēng)，不忘自身職責(zé)和光榮使命，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定和后勤保障工作，在平凡的小事中流露出一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先進(jìn)性，在默默無(wú)聞的勤懇工作中讓每一位職工感受到他真誠(chéng)奉獻(xiàn)的一面，在他工作的每一個(gè)地方，我們都能回想起那一副副感人至深的畫(huà)面，看到平凡中偉大的身影。

工作中他一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真，始終燃燒著一份對(duì)電力事業(yè)執(zhí)著地激情；生活中他熱情開(kāi)朗、助人為樂(lè)，多次在職工民主測(cè)評(píng)中名列前茅，并被多次推薦上報(bào)受到省市電力系統(tǒng)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2001年被省電力公司評(píng)為“安全先進(jìn)個(gè)人”。多次寶雞供電局“先進(jìn)個(gè)人”、“收費(fèi)狀元”、“服務(wù)明星”等稱號(hào)。在今年抗震救災(zāi)工作中，由于責(zé)任心強(qiáng)、工作踏實(shí)認(rèn)真，2008年被寶雞供電局評(píng)為“抗震救災(zāi)保供電標(biāo)兵”，被陜西省電力公司評(píng)為“抗震救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”。

革命前輩陶鑄講過(guò)這樣一段話：“一個(gè)精神生活充實(shí)的人，一定是一個(gè)很有理想的人，一定是一個(gè)很高尚的人，一定是一個(gè)只做物質(zhì)的主人而不做物質(zhì)的奴隸的人”。龐紅星同志正是以他的工作實(shí)踐體現(xiàn)

其高尚的情操。他不圖名、不圖利，公而忘私，忘我工作關(guān)心員工，勝似親人，將自己的青春和才智化作光和熱，無(wú)私的奉獻(xiàn)，把個(gè)人的人生價(jià)值融入職工和企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步之中，腳踏實(shí)地，用他淳樸的心靈和高尚的行為譜寫(xiě)了一區(qū)區(qū)動(dòng)人的青春贊歌。