第一篇：四項制度總結

建水縣李浩寨衛生院“四項制度”執行情況

總結

根據建水縣衛生局對貫徹落實服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、行政問責制“四項制度”的安排部署，縣衛生局高度重視，切實把貫徹落實“四項制度”工作作為首要的政治任務和推動當前各項工作、提高行政效率及服務質量來抓，與解放思想大討論及民主評議政風行風相結合, 把解決群眾最關注的“看病難、看病貴、看好病”等熱點問題作為貫徹落實的出發點和落腳點，結合實際，按照思想不松勁、力度不減弱、標準不降低的要求，采取有力措施，把“四項制度”工作扎實深入推進，做到了領導重視，認識到位，工作創新，措施有力，工作作風進一步好轉，服務質量進一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機制，人民群眾的滿意度大幅提高，職工“院興我榮、院衰我恥”的觀念進一步增強。現就我院實施“四項制度”工作情況總結如下：

一、基本情況

自2011年初開始實施貫徹落實“四項制度”以來，按照縣衛生局及鄉黨委、政府的安排部署，我院開展思想動員、學習討論、征求意見、查擺問題、整改提高等主題實踐等活動，制定了具體的實施方案，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發展觀，以為廣大患者提供方

便、快捷、優質的醫療服務為宗旨，通過承諾制、首問責任制和限時辦結制和行政問責制的實施，使我院工作作風得到進一步轉變，改進了服務質量，規范了行政行為，提高了工作效能；強化內部管理，加強自身建設，進一步了提高為人民健康服務的能力和水平。

二、貫徹落實“四項制度”工作的主要做法

（一）成立領導小組

我院高度重視“四項制度”貫徹落實工作，把推行“四項制度”工作作為首要的政治任務和加強自身建設，轉變行業作風，提高服務水平，解決農民群眾基本醫療，推動當前社會穩定、經濟發展的重要政治任務來抓。召開了 “四項制度”工作會議，成立以院長為組長，衛生院全體職工為成員的“四項制度”工作領導小組，為開展好“三項制度”工作提供了強有力的組織保障。

（二）及時傳達學習，不斷提高認識

按照再動員、再學習、再要求、再深化、再落實的原則，我院利用召開職工學習會的機會，組織我院職工學習“四項制度”相關知識3次，根據我院實際，提出了具體的要求，切實增強執行“四項制度”的責任感和緊迫感，抓緊制定相應的工作措施和辦法，切實把“四項制度”貫徹到具體工作中，落實到實際行動上。

（三）采取多種形式，確?！八捻椫贫取庇行鋵?/p>

為切實轉變工作作風，提高服務水平，真正解決現實問題，全面貫徹落實好“四項制度”，我院結合自身實際，突出重點，制定了適合本院執行的“四項制度”具體實施方案。把改善服務態度、提高服

務質量、保障醫療安全、盡量減輕群眾的經濟負擔、提升農民群眾的滿意度為主要內容來抓，主要從以下幾個方面來做：

1、衛生院保證24小時值班，方便病人看病。

2、及時做好病人的診療工作，盡全力為患者解除病痛，對危重病人做好院前急救后及時轉送到上級醫院進行救治。

3、節假日不停診，照常開展日常診療服務，照常辦理合作醫療結算手續。

4、簡化服務流程，縮短等候看病的時間。

5、開展好常規計劃免疫，對國家規定的基礎疫苗實行免費接種，保證不收取任何費用。

6、做好居民健康檔案的建檔體檢工作，對轄區內65歲以上老年人、重性精神病人、高血壓病人、糖尿病病人做好規范管理，在建檔、體檢和隨訪中不收取任何費用。

7、實行院務公開，執行醫藥收費價格公開，實行藥品價格公示和服務項目收費公示，定期公示新農合門診、住院補償報銷情況，接受群眾監督。尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

8、規范醫療收費 嚴格執行云南省醫療服務項目收費標準。出現醫藥收費差錯投訴時，及時進行處理并退還多收的費用。

9、謝絕“紅包”、禮品，本院醫務人員一律不收受患者及其親友饋贈的“紅包”、禮品，不接受病人吃請。

10、拒絕收受回扣、提成。醫院工作人員拒絕接受藥品及醫療設備、醫療器械等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。謝絕藥品向醫生促銷。

11、合理診療 根據患者病情，規范開藥、合理檢查，不開大處

方，不開人情處方。

12、是統一制作工作身份標牌。將每位職工的姓名、職務、職稱清晰標注在工作牌上，要求每天掛牌上班，方便患者了解值班醫生的身份，接受群眾監督。

三、取得的成效

通過實施“四項制度”以來，取得了以下實效：

1、牢固樹立為人民服務的宗旨意識，不斷創新服務理念，提高了衛生院的服務水平和服務質量。

2、使職工的工作作風和精神面貌明顯好轉。

3、是工作效率有所提高，為病人服務的質量和水平有所提高，推諉病人的情況明顯減少。

4、內部管理逐漸走向規范、制度基本完善，監督的力度加大，自身建設意識增強。

5、職工不斷加強學習，技術水平和工作能力有所提高。

四、存在問題和下步工作意見

我院貫徹執行“四項制度”工作取得的成效，為下一步全面貫徹落實“四項制度”打下了良好的基礎。但由于環境條件和職工素質的差異，在“四項制度”的實施過程中存在一些問題和不足。主要表現在： 部分職工對“四項制度”的理解不充分，事事以自我為中心，思想狹隘，不能充分發揮主觀能動性，技術水平偏低，為群眾解決病痛的能力不足。

下一步，我院將按縣衛生局深入貫徹落實“四項制度”的安排部

署，從以下幾個方面進一步抓好貫徹落實：

1、要進一步加強領導。要充分發揮貫徹落實“四項制度”工作領導小組領導職能，進一步對職工進行細化分工，切實抓緊抓好此項工作。

2、要進一步加強學習和宣傳。要安排專門時間，認真、反復學習有關文件，深刻領會文件精神，切實掌握實行問責制的重大意義、基本原則和主要內容，進一步加強對“四項制度”的學習理解和把握，確?！八捻椫贫取钡恼_實施。

3、要進一步加大問責力度。明確每一位職工的責任和義務，對不履行或不正確履行職責、違反衛生院制度或操作規程，造成不良影響和嚴重后果的要敢于問責、勇于問責，加大問責工作的力度，切實維護行政問責制等“四項制度”的嚴肅性。

建水縣李浩寨衛生院

2011年11月6日

第二篇：四項制度

高唐縣四項制度確保村“兩委”換屆期間設備安全

文章來源： 作者：縣委組織部 發布時間： 2007-09-28 瀏覽次數：13

為加強村“兩委”換屆期間黨員干部現代遠程教育接收站點設備管理，防止出現設備流失現象，高唐縣建立四項制度，加強站點設備管理工作，確保設備安全不出問題。

完善設備管理責任制度?？h、鄉（鎮、街道）、接收站點行政村重新簽定《設備管理責任書》，明確財產歸屬，落實設備管理責任制度。進一步明確遠程教育設備所有權歸縣委組織部，鄉（鎮、街道）、村只有管理和使用權，落實鄉（鎮、街道）黨委書記、村（居）黨組織書記、站點管理員分別為第一責任人、直接責任人和具體責任人的責任。編印遠程教育接收站點設備管理使用規定小冊子700本，發至農村基層黨支部，對因措施不力、管理不善而造成設備丟失、損壞或挪用、侵占等現象的，規定了明確的處理措施。

嚴格站點設備交接制度。村“兩委”換屆結束后必須將遠程教育設備交給新一屆黨組織領導班子?？h委組織部統一印制了《遠程教育接收站點設備交接書》，移交人（上屆黨組織書記、管理員）和接收人（新一屆黨組織書記、管理員）分別在交接書上簽字，交接工作由鄉（鎮、街道）黨委監督，并與新一屆黨組織書記、管理員簽訂《遠程教育設備管理責任書》，《交接書》、《責任書》簽訂后報縣委組織部遠程教育中心備案。

強化專項督查制度。村“兩委”換屆前，各鄉（鎮、街道）對站點設備進行一次自查，逐村、逐臺、逐件對村級接收站點進行檢查核對，并拍攝照片作為檔案留存，建立站點設備臺帳。換屆結束后，再對站點設備進行逐一核對清查，并對遠程教育設備交接和管理情況書面報告縣委組織部。縣委組織部在換屆結束后對站點設備保有情況進行專項督查，發現問題，及時通報，并嚴肅追究相關責任人責任，并以督查情況作為檢驗村“兩委”換屆成功與否的一項重要內容。同時，將站點設備交接和管理情況納入遠程教育考核，對出現設備換屆未移交、侵吞或流失現象的，實行一票否決。

建立監督舉報制度。為及時掌握設備管理使用情況，在縣電視臺、高唐州報、高唐政務網、高唐黨建網等媒體公開縣委組織部監督舉報電話，各鄉（鎮、街道）建立舉報信箱，依靠群眾的力量對換屆前后遠程教育設備的交接及保有情況進行監督。

第三篇：XX公司四項制度總結(定稿)

XX公司

推行“四項制度”工作總結

自2010年啟動“四項制度”工作以來，我公司高度重視“四項制度”的學習、宣傳、貫徹、落實，在工作中，結合公司實際情況，把貫徹落實“四項制度”與創建學習型單位，提高人員素質結合起來；與完善規章制度，提高辦事效率結合起來；與加強思想政治工作，營造良好風氣結合起來。借推行“四項制度”之機，進一步理清崗位、明晰責任，進一步健全、完善各項工作制度和崗位職責，強化責任意識和人文理念管理，不斷提高工作水平和服務質量。為進一步夯實基礎，打開XX公司工作新局面，迎頭趕上學校步伐，實現“管理科學、職責明確、賬目清楚、財產安全”目標奠定了堅實的基礎。在公司的自身建設，改善服務態度，轉變工作作風，規范管理行為，提高工作效能等方面收到了良好效果。

一、主要做法和工作回顧

貫徹落實“四項制度”，是XX公司一項長期的任務，貫穿于公司各部門方方面面工作之中。我公司就工作作風、服務質量、內部管理等實際存在情況，在以下幾方面做出了大量工作：

1、強化管理，完善制度

根據學?！八捻椫贫取惫ぷ黝I導小組辦公室要求和工作部署，結合本公司實際，公司制定了《XX公司關于推行服務承諾制

首問責任制

限時辦結制的實施意見》，就行政問責制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制做了明確規定，使落實“四項制度”工作做到有計劃、有制度、有措施、有條不紊地進行。同時，修訂和完善了資產 1

經營公司的功能定位、管理職能和崗位職責，制定了本公司包括規章制度、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦理時限、服務標準、辦理結果等內容的服務承諾事項。這些制度措施的修訂和完善，將使得資產經營公司工作更有章可循，有法可依，逐步向制度化、規范化、常態化、科學化邁進。

2、加大宣傳學習力度，營造輿論氛圍。

我公司不斷加大行政問責辦法等“四項制度”的宣傳力度，努力營造良好的經營環境和氛圍。一是通過采取聽匯報、召開座談會、問卷調查等多種途徑，對如何貫徹落實行政問責辦法等“四項制度”進行宣傳和布置安排，并圍繞如何加強公司干部員工自身建設，強化行政責任，改進工作作風，提高工作效率等方面進行了探討；二是根據《XX大學關于推行服務承諾制

首問責任制

限時辦結制的實施意見》及《XX大學行政問責實施辦法（暫行）》的工作要求，結合《XX公司關于推行服務承諾制

首問責任制

限時辦結制的實施意見》，把信息公開與落實服務承諾相結合，將公司服務的內容、辦事程序、辦理時限等相關事項，通過宣傳公開欄和公司網站等信息平臺向社會公開。

通過學習、宣傳、教育，把本公司業務工作與落實“四項制度”有機結合，使我公司全體干部職工思想得到了進一步的統一，認識得到了進一步的提高。

3、解決五個問題，落實四個軟件建設

貫徹落實好“四項制度”要解決好五個問題，落實好四個軟件建設，具體來說：一是要理清部門職責，解決好“做什么”的問題；二是要擬定崗位職責，解決好“誰做什么”的問題；三是要確立規章制 2

度、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦理時限、服務標準、辦理結果等內容的服務承諾，解決好“怎么做”的問題；四是要對公司內外承諾的事項作明確，將問責問效納入貫徹執行的范圍，解決好“怎樣監督”的問題；五是要制定考核獎勵辦法，做好考核激勵工作，解決好“如何問責”的問題；落實四個軟件建設，要求機關工作人員做到：一是面帶微笑，實行微笑服務；二是主動問好，對來辦事人員說聲“您好”；三是主動起立，給來人一個座位；四是茶水相待，主動為來人倒一杯茶水。堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現象發生，讓來辦事的人高興而來，滿意而歸，切實提高公司的服務質量，改善公司服務態度，轉變公司工作作風。

通過多次的傳達學習、自主學習，我公司干部職工的責任意識、服務意識、公仆意識和依法履行職責的法制意識明顯增強，推動工作的積極性、主動性和創造性明顯提高，我公司的規范化服務形象進一步提升。

4、抓好五個硬件建設

為貫徹好“四項制度”，我公司在抓好軟環境建設的同時，抓實五項硬件措施的建設，全面落實四項制度。（1）在公司網站上對全體黨政領導、實體部門負責人等干部員工進行公示，公示內容包括：照片、姓名、職務、職責，將四項制度的有關內容公布上墻，讓全體干部員工自覺對照自己的言行，讓來辦事的師生員工對工作人員進行監督；（2）設立舉報箱；（3）制作上崗證，所有工作人員實行掛牌上崗，上崗證上注明工作人員姓名、所在部門、職務、舉報電話；（4）實行首問責任制登記制度，制作了《XX公司來人、來訪、來電首問責任登記本》，發放到各實體部門，要求首問責任人做到認真記錄，3

對屬于職責范圍內的事按規定時限認真辦理，對不屬于職責范圍內的事將來人引薦到相關責任人，并做好轉辦記錄。

二、取得的經驗和成效

1、有計劃。學校出臺行政問責制等“四項制度”后，我公司按照要求及時制定了貫徹落實“四項制度”的一系列行之有效的辦法和措施，實現了任務落實、責任到人、工作到位、一級抓一級、層層抓落實層層抓落實的目的。

2、嚴要求。在學習、宣傳“四項制度”上，做到了組織動員、集中學習，全公司干部員工一人不漏，堅決把全公司干部員工的思想和行動統一到嚴肅認真落實“四項制度”上來。

3、承諾實。在落實服務承諾、限時辦結和首問負責上，始終堅持實事求是的原則，從本公司的職權范圍內事項、按規定完善的上報審批事項等方面進行分類列項，反復研討了承諾服務項目、辦結時限等涉及師生員工的切身利益的問題，確保服務承諾實在、首問責任落實、限時辦結按時。

4、重落實。注重在落實“四項制度”的過程上高標準、嚴要求，始終做到適時自檢和“回頭看”，堅持按標準和規范做事，真正把落實“四項制度”的過程作為立足崗位、強化責任、提高效能、推動工作、創新發展的過程。

5、改作風。通過推行“四項制度”入腦入心，貫穿到工作的始終，公司干部員工精神面貌有了新的變化，工作熱情高漲，為師生員工辦事的質量和效率明顯提高，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”問題，溝通協調能力得到進一步提升，避免了工作要相推諉扯皮等現象的發生。

三、存在的問題和不足

在“四項制度”推行的過程中，通過加強監督，轉變作風，“四項制度”的貫徹落實進一步得到推崇，進一步內化為慣常性的工作，在具體工作中取得了顯而易見的成效，隊伍素質有提高，工作作風有改善、服務態度有轉變、工作效率有提高，確保了各項工作上臺階、上水平。盡管做了大量工作，成效明顯，但還存在一些問題：

一、組織領導和執行不力、學習領會程度不深、推動發展的力度不足、問責力度不夠；

二、部分部門實體單位思想認識還不夠到位，沒有及時地按要求做好安排部署；

三、向社會公開承諾服務事項、限時辦結事項、工作流程、電話號碼等事項僅限于在內部粘貼、擺放和公開欄作公開，未能通過更多的媒體向社會作出最為廣泛的公示，公開面不夠廣泛；

因此，我們還要繼續在科學發展觀的指導下，在學校的周密部署和強有力的領導下，進一步統一思想，提高認識，著力推進“四項制度”的貫徹落實，進一步加強學習，增強素質，不斷提高貫徹落實“四項制度”的能力和水平。

二〇一一年十二月十三日

第四篇：四項制度建設

《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法》等四項監督制度的頒布實施，是以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，進一步匡正選人用人風氣、提高選人用人公信度的重要舉措，也是深入整治選人用人上不正之風工作實踐經驗的科學總結，對構建正確的用人導向，營造良好的選人用人風氣，提高干部選拔任用工作的科學化、規范化水平，進深化干部人事制度改革，不斷提高選人用人質量具有重要意義，也是是干部選拔任用監督工作重要的制度創新。作為一名基層組織人事干部，要把學習“四項監督制度”、宣傳“四項監督制度”、落實“四項監督制度”抓緊抓好，必須在以下幾個方面下功夫，只有這樣才能全面貫徹落實“四項監督制度”提出的各項任務。

一、認真學習領會準確把握四項監督制度

“四項監督制度”將干部選拔任用工作的組織監督和民主監督、過程監督和效果監督有機結合體，對許多制約干部選任工作的重點難點問題，以及需要報告、評議、檢查和責任追究的內容情形作了規定。具有很好的預見性和指導性。是當前領導干部在形勢新問題面前的一本百科全書

深刻理解四項監督制度的這些新要求，就是要全面深入地查找干部選任工作中存在的問題、不足和薄弱環節，以更加嚴格的制度監督選

人用人行為、約束選人用人權力，堅決同用人上的不正之風進行戰斗，為進一步營造風清氣正的選人用人環境，提高選人用人公信度提供制度保障。符合要求的繼續堅持執行好，不符合要求的堅決摒棄，把思想完全統一到新的要求上來。

作為一名基層干部，要高度重視，要把學習貫徹“四項監督制度”工作作為當前一項重要政治任務來抓，要帶頭學習貫徹，并集中精力，集中時間，組織廣大黨員干部逐章逐段逐句的重點學、系統學、普遍學。要與《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》結合起來學。如果沒有各級領導干部和黨員干部的配合、支持和監督，不用科學發展的觀點去學習貫徹，“四項監督制度”的執行就會失去群眾基礎。

“一把手” 在選人用人中處于核心地位，在貫徹落實四項監督制度中地位特殊，所以我們在學習中要堅決避免淺嘗輒止的不良現象，不能片面的認為，“四項監督制度”是“一把手”的事，和自己關系不大，學不學無所謂。我們要本著對黨負責、對人民群眾負責、對事業負責的精神，帶頭認真學習貫徹，認真履行干部考察職責，為“一把手”選人用人當好參謀。

二、要拓寬渠道，在強化宣傳、營造氛圍上下功夫

“四項監督制度”相互銜接，要進一步構建事前報告、事后評議、離任檢查、違規失責追究的干部選拔任用工作監督體系。積極通過單位內部網絡、展板、工作會議等渠道大力宣傳，宣傳時要避免時緊時松的現象，不能開始之時一陣風，布置過去就放松，樹立長期宣傳的意識，堅持持久宣傳，真正讓“四項監督制度”深入人心；避免宣傳面窄的現象，不但要在領導干部中宣傳，而且要延伸到普通職工中，真正擴大到基層群眾中，努力實現人人皆知；避免宣傳內容單一的現象，不僅宣傳“四項監督制度”的具體內容，也要宣傳“四項監督制度”的重要意義，宣傳貫徹落實“四項監督制度”的決心和信心，讓群眾對“四項監督制度”有一個全面的了解。真正通過宣傳讓領導者全面掌握內容，吃透精神；讓執行者準確把握具體規定、方法步驟、工作程序；讓監督者明確權利，了解監督的方式渠道。要通過不斷深入宣傳和組織學習“四項監督制度”，拓寬學習廣角，挖掘理論深度，濃厚學習氛圍。

三、要強化措施，在貫徹落實、強化監督上下功夫

從“四項監督制度”的內容可以看出，有權必有責、失責必追究?！耙话咽帧睅ь^學固然重要，組織人事干部學更是必須，組織人事干部要先學一步、多學一些、深學一層，不僅要理解制度精神，還要熟記制度規定。在抓好面上學習的基礎上，要結合實際，通過座談會、理論研討會、專題輔導等形式，確保每名干部都能夠深刻理解并掌握文件精神，熟練記憶并精通實踐操作。要對各級干部選拔任用工作情況進行全面檢查，主要是檢查干部基礎資料管理、選拔干部程序、執行《干部任用條例》等方面的情況，為制度落實打好基礎。

要樹立正確用人導向。按照“四項監督制度”的要求，大力選用政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過的干

部，防止簡單以票取人、重過程不重結果和唯年 齡、唯資歷選用干部等傾向。正確處理資歷與能力、品行與本領、德才與業績、文憑與水平、經歷與經驗、票數與民意的關系。要創新干部選用方式，繼續加大從基層一線選拔干部力度。要加大監督管理力度，進一步擴大群眾在干部選拔任用工作中的知情權、參與權、監督權，通過設立舉報信箱、投訴電話，完善監督舉報體系，真正做到思想上正確認識監督，感情上真誠歡迎監督，行動上自覺接受監督。要積極推進制度創新，彌補制度空白，堵塞制度漏洞，確保各項制度和辦法行得通、管得住、用得好，不斷提高選人用人公信度和滿意度。

四、對貫徹落實“四項監督制度”的幾點思考和建議

一是健全科學規范的全程監督制度。在干部選拔任用、初始提名、民主推薦、考察等各環節，落實四項監督制度，杜絕違規違紀行為。實行民主推薦否決制，對會議投票推薦和個別談話推薦均不過半數的人選，一律不列為考察對象；探索實行干部任用差額推薦、差額考察、差額票決，擴大群眾公認在干部決定任用環節的作用。

二是建立配套完善的干部監督運行機制。結合員工關心的熱點難點，在廣度和深度上探索，配套一系列制度。如健全完善干部選拔任用工作全程記實制度，如實記錄干部選拔任用各環節運行情況等等。

四、要突出重點，在搞好結合、推進工作上下功夫

“四項監督制度”最根本的任務就是選好干部、配強班子、做好

發展這篇大文章。所以，我們在學習貫徹“四項監督制度”的同時，要突出與和諧萊蕪建設突出“大招商、大引資”、建設學習型黨組織，堅持以項目論能力、以項目論政績、以項目論發展，真正將落實“四項監督制度 ”作為“創先爭優”活動考核條件之一，從而以“創先爭優”活動的開展推動“四項監督制度”的落實；并將其作為考核黨建工作的重要內容。

第五篇：農村工作四項制度

XX發〔20XX〕XX號

中共XX鎮委員會XX鎮人民政府

關于加強農村工作進一步落實四項制度的實施意見

為切實加強我鎮農村工作，有力推進社會主義新農村建設，結合XX農村實際，現提出如下意見。

一、建立三級議事制度

（一）農村議事制度。各村每周召開一次村兩委班子會議，每月召開一次黨員、村民代表大會，商討解決本村的各項事務，如發展規劃、計劃以及涉及集體和村民利益的重大事項。對于尚未解決或者無法解決的問題，上報到所在農村工作片。包片干部、包村干部要多深入農村，對會議進行指導督察。

（二）包片集中議事制度。各農村工作片設立一處集中議事點。包片干部每月組織召開兩次片議事會議，由各村書記、主任共同參與、共同商討解決各村議事會議上未解決的問題。對于仍未解決的問題，上報鎮黨委，集中議事。

（三）鎮村集中議事制度。鎮村集中議事會議原則上一月召開兩次，有問題隨時召開。由鎮黨委書記、鎮長、包片委員、包村干部、相關職能部門工作人員以及村黨支部書記參加，通過集體討論、共同商議，集大家智慧，搞好組織協調，形成解決問題的思路和方案。

村、片、鎮都要建立集中議事專項檔案，三級議事會議都要設專門的記錄員，根據會議的時間、地點、參加人員、需要解決的問題、會議討論情況以及最終議案形成專題會議紀要。會后，督促相關職能部門、有關村積極按照會議議案落實實施。

二、落實走訪制度

（一）以“民情日記”促深入走訪。包片干部要在已有結對聯系的民情戶的基礎上，每周走訪5戶村民，全年走訪村民達到250戶。其他干部要按照防洪防火及遠程教育一人一村的安排，每周走訪3戶村民，每年走訪村民達到150戶次。人手一本“民情日記”，每次走訪都要有記錄。走訪過程中應重點關注基層存在的不穩定因素、群眾反映強烈的熱點問題、關系到群眾切身利益的生產和生活問題、基層干部作風及民主決策中存在的問題、基層不能解決的重大及疑難信訪問題等。

（二）以專項督辦抓落實效果。

1、走訪制度要真正落到實處，“民情日記”要內容充實、不流于形式。機關干部要善于在基層發現問題、聽取群眾的意見，每周形成書面意見交黨政辦公室，將群眾的意見和建議反饋給黨委、政府，為我鎮農村工作提供第一手資料。鎮黨委、政府將依據機關干部的書面意見匯總形成督辦單，下發到各片干部手中，進行專項督辦。

2、為進一步暢通民情民意表達渠道，鎮政府設立民情熱線（電話：XXXXXXX）。群眾可以借助這一熱線，24小時向鎮黨委政府反映村中各種重大、緊急以及涉及村民利益的各種問題，尋求各種困惑的解答。對于群眾反映的問題，辦公室要做好匯總，協調各有關職能部門，按照“集中受理、首問負責、歸口

辦理、限時報結”的原則，做到受理事項件件有結果、事事有回音。讓每個民情熱線落實到實處，成為群眾的說事“窗口”。同時，鎮黨委政府將采用電話隨機詢問、書面調查問卷的形式，聽取群眾對XX經濟發展、城建、新農村建設以及各類民生服務的意見和建議，測評機關干部工作作風的滿意度。將民情熱線打造成為群眾辦實事的“綠色通道”。

三、強化學習制度

包村干部每月至少一次到村召開黨員、村民代表大會，組織學習。解讀有關國家會議精神，宣傳黨和國家惠農政策、上級工作要求、傳達機關每周三晚學習內容、了解本村重要工作安排和重點項目建設情況，使基層群眾真正“聽懂”黨的聲音，熟悉黨的干部，領會上級及村“兩委”決策意圖。包村干部在召開會議的同時要督促各村做好學習記錄并簽字確認。

四、實行聯系戶制度

堅持定期走訪聯系戶，至少每月一次，了解困難戶的工作、收入、身體健康以及衣、食、住、行等生活狀況。通過真情關懷聯系戶，把走訪作為政府聯系群眾的紐帶，將其打造成了解群眾生活，傾聽百姓聲音的有效途徑。要將幫扶和獻愛心貫穿于走訪的始終，廣泛開展有針對性的幫扶，盡最大努力幫助走訪對象解決燃眉之急，要讓走訪對象切實感受到黨和政府的溫暖，感受到XX鎮機關干部的愛心。機關黨支部將不定期進行抽查，確保聯系戶制度落實到位。

為確保以上各項工作制度的落實，鎮黨委將此納入機關干部及村委干部工作考核，與年終考核獎懲掛鉤。

二○一○年七月二十一日