第一篇：煤炭企業實施多元化經營管理的思考

煤炭企業實施多元化經營管理的思考

多元化經營管理，通常是指企業同時在多個領域開展經營和管理的活動。我國企業實施多元化經營策略的原因很多，而國有煤礦企業選擇多元化經營管理大多是因為煤礦壽命受礦產資源儲量的限制較強，規模無論大、中、小都有終竭之日。為使企業獲得新生，多元化經營可以說是它們的最終選擇。但是，煤礦企業與其它企業相比，獨特之處甚多，因而煤礦企業的多元化經營及管理確有研究之必要。本文通過對煤企多元化現狀分析，找出存在的問題，提供管窺之見，但愿能為煤礦企業今后的多元化決策略盡綿薄。

一、煤炭企業實施多元化經營的必要性和重要意義

煤炭企業要大力實施多元化經營不僅是自身的需要，也是客觀條件使然。主觀方面來說，尋找有發展潛力、利潤高、市場前景好、社會效益和企業效益顯著的項目和產品，是每一個經營管理者、每一個經營實體的必然追求。客觀來說，由于煤炭企業自身條件的制約，尋求多元化經營之道也有其客觀必然。

1、煤炭行業屬資源消耗類企業，煤碳企業的前景很大程度上依賴于煤炭資源的儲量多寡、開采條件、煤質狀況等外在條件的制約。

2、煤炭行業開采成本的剛性制約。煤炭企業的成本包含：人力、資源開采費、礦用物資材料消耗等顯性成本，和安全賠付、環保治理等隱性成本。這些成本投入是必然和不可預測的。加大了成本控制的難度，利潤目標不易完成。

3、煤礦安全的問題。無疑，煤礦安全管理難度極高。自然條件的變化多樣以及開采難度的不斷加大，生產、經營、管理極為不易。

4、煤炭企業屬勞動密集型企業，高技術應用不是很普遍，在煤碳開采過程中所需投入的人力物力財力較多，技術含量不高，客觀上制約了企業的科研開發實力，企業在面對未來市場的競爭力不足。搞多元化可調整產業結構、資本結構、產品結構等等使之更趨合理化。

5、煤炭屬高污染、高耗能產品，隨著我國能源結構的調整和水電，核電，石油，天然氣，太陽能等能源的大力推廣應用，必然影響到著煤炭企業的前景。煤炭企業固然不是夕陽產業，也不是高利潤的朝陽產業，因此煤炭企業脫離主業，大力開展多元化經營，開辟新的利潤來源和經濟增長點亦屬必然。

6、煤炭企業搞多元化為富余人員的安置開辟了新的就業渠道，促進了轉產分流、減人提效和礦區的穩定。

7、為衰老報廢礦井培植起新的替代產業，為煤炭綜合利用提供了契機，促進了資源的合理開發和科學利用。煤炭企業的歷史遺留問題較多，企業大而全，離退病傷等等，以煤養煤顯然不可行。還有諸如國家產業政策引導，國際行業動態等等不一而足。

綜上所述，煤炭企業搞多元化是自身需求也是客觀所迫。煤炭企業為了自身生存和發展在煤炭主業之外實施多元化經營，其重要意義也不言而寓。

二、煤礦多元化經營現狀

企業多元化經營戰略是由著名的產品—市場戰略大師安索夫于上世紀50年代提出來的。多元化經營(煤礦一般稱多種經營)指一家企業同時生產或經營若干種不同產品，它是企業發展到一定階段，為適應外部環境、尋求長遠發展而采取的一種成長或擴張行為。

多元化經營戰略目標可分為:加速企業成長;充分利用現有資源和優勢;加強核心競爭力;調整產業結構。當前，隨著市場競爭的日趨激烈，企業規模的不斷擴大，多元化經營日益成為現代企業的一種發展趨勢。煤炭行業更是如此。煤炭資源具有不可再生性、可耗竭性，煤礦作為典型的資源開采型企業其可持續發展面臨著嚴峻的考驗。每一個礦區都會經歷一個建設、興盛、衰竭、報廢的過程，特別是煤礦在長期的計劃經濟體制的束縛下，只注重煤炭生產，產品結構單一，僅僅依靠煤炭資源而生存，自我積累、自我發展的能力非常差。為了實現可持續發展，有的煤礦采取了開發新礦井、開拓新采區，實行縱深發展的策略。但是一個新的礦井或者新盤區從開拓到投產不僅投資大、周期長，而且還存在環境惡劣，開采困難，安全問題多，銷售前景不明等現象。因此，在社會主義市場經濟體制下，煤礦要實現可持續發展，絕不能再走傳統的單純依賴煤炭粗發式生產的發展模式，煤礦的可持續發展必須向現代工業企業可持續發展的方向轉變。只有積極調整產品結構，大力發展非煤產業，實施多元化經營戰略，培育煤礦新的經濟增長點，盡快形成新的接續產業，兩條腿走路才能獲得長期發展的市場優勢。實現產業的順利接替和企業的可持續發展，才能實現經濟、資源的可持續發展，最終實現社會、環境全面協調的可持續發展。

我國煤礦的多元化經營始于20世紀60年代，經過幾十年的發展，煤炭工業多元化經營基本上形成了具有相當規模的產業群體。據有關資料，全國煤礦多種經營總額達到1000多億元，從業人員超過800多萬人。經營領域廣闊，涉及電力、冶金、建材、化工、交通運輸、機械制造、輕工紡織、倉儲貿易、工藝美術、電子儀器、醫藥和醫療器械

以及商業、飲食服務、農林牧漁等多個行業，生產產品6000多種。

三、多元化經營存在的問題

由于受計劃經濟體制等各方面的影響，煤礦多元化經營存在很多亟待解決的問題:

1、多種經營缺乏總體規劃

多種經營缺乏總體規劃，各礦自成體系，小而全，大而全，低水平重復建設嚴重。

2、多種經營效益差

由于煤炭行業長期以來走粗放型經營的路子，多種經營的產品缺乏競爭力，難以在外部市場上立足，只能靠內部互相保護生存，多種經營的效益不是很理想。

3、多種經營企業管理落后

多種經營企業未能按市場要求成為真正的市場主體，它依附于煤炭母體，其企業管理仍然采用管理煤炭生產的方式，水平低下。

多種經營是在安置企業富余人員的基礎上發展起來的，屬于安置型、依附型、服務型企業。從業人員總體素質比較低，學習能力差。加之煤炭企業多數地處偏僻，區位環境和經濟環境等因素，致使企業很難吸引和留住多種經營發展所需要的專業技術和管理人才。

四、對策和建議

1、建立統一靈活的多種經營管理體制

要改革現有的多種經營企業的組織結構，對各單位的資產在全局（礦）范圍內進行優化組合，建立現代企業制度，以適應市場經濟的發展形勢。建立與煤炭生產并重的多種經營實業公司，將下屬單位的多種經營企業全部劃歸實業公司統一管理，徹底打破在計劃經濟體制下形成的分級管理、條塊分割、各自為政的封閉型管理體制。

多種經營實業公司要立足與搞好現有企業，以盤活存量資產、優化配置為目標，按照有所為和有所不為的原則，進行“抓大放小’，和“擇優扶強’，積極進行資產調整和重組，重新構造多種經營的產業布局。要重點扶持有市場優勢和發展前景的大型骨干企業，在技術、資金、管理等方面給予大力扶持，使其發展成為具有規模和競爭優勢的企業集團，形成對煤炭主業的強大支持。對一些小型企業要放開搞活，實行權力下放，采取聯合、兼并、收購、租賃、破產拍賣，出讓股權等方式進行改革、改組和改制。要給予優惠政策，鼓勵職工個人或合伙購買小企業，允許資產抵押和分期付款。對那些資不抵債，扭虧無望的公司和廠點，能由優勢企業兼并的則實施兼并，沒有希望挽救的就堅決進行破產處理，使呆滯資產重新盤活利用。應當允許有實力的個人或者外商參股控股多種經營企業，發展多元化股東結構和法人公司，實現股權多元化，決策民主化，推動多種經營企業盡快進入現代管理體制。

2、加強企業管理

加強企業管理，提高經濟效益，一是要加強成本管理，勞動定額管理和產品質量管理，實行成本核算，成本否決制度，產品質量監督檢驗制度。要努力采用新技術、新工藝、新設備、新材料，降低人力物力、財力的消耗，實現低投入、高產出;二是在上新項目時，要科學選項、立項和管理項目。使新上項目在資金投入、技術含量、產品銷路各方面都有百分之百的把握，確保新上項目的成功率。在項目管理上實行項目法人制，要完善監督和獎勵機制，一方面法人管理效率高，項目獲得成功，就可以獲得與其付出相應的報酬;若管理不當，效率低下，則要對其進行相應的懲罰，防止損公肥私;三是樹立以銷售為龍頭的現代經營意識。要擺脫過去那種產品經營的思維慣性，建立一套科學的市場營銷戰略和策略，培養一支高素質的營銷隊伍。實行銷售人員的收入和銷售業績掛鉤的方法，充分調動銷售人員的積極性和主動性，使企業的經濟效益不斷提高。

3、加大技術創新力度

企業的生命在于產品，產品的生命在于科技，只有科技含量高的產品才有競爭力。多種經營企業一定要克服過去重速度、輕效益;重數量、輕質量;重投入，輕產出;重基建，輕技改的發展模式。要以市場為導向，不斷適應市場的需求，進行技術創新。鑒于煤炭企業目前一般還沒有形成正規的技術開發體系，技術創新能力低，因此，技術創新需要高等院校、科研院所的支持。煤礦要充分利用高等院校和科研院所的人才優勢，通過建立研究所研究中心、實驗室，或采用股份合作的形式，組建產權明晰、權責分明、利益共享、風險共擔、權責對等的產學研合作實體，提高煤炭企業技術創新的能力，加快科技成果產業化的速度。

4、建立健全用人機制

人是企業的第一資源，市場競爭，歸根結底是人才的競爭，如何吸引和留住人才在企業的可持續發展中占有極其重要的地位。煤礦多種經營企業只有樹立了人才優勢，其可持續發展才會有后勁，才會贏得企業的競爭優勢。煤礦應改傳統的人事管理為現代的人力資源管理，實行以人為本的管理理念。用事業吸引人才，用政策和感情留住人才，建立有效的人才政策和機制。

第一，在職務上，實行“公開、公正、公平’，的原則上，真正實現“能者上，庸者下”，徹底掃除管理層和普通職工之間的障礙，對各個管理崗位都通過公開招聘上崗;在職稱上，要徹底廢除論資排輩的僵化的用人機制，只要具備相應崗位的專業技能，就能得到聘用;技術人員實行技能與收入掛鉤，把考核、定級、使用、晉升、工資升降、職稱評定和待遇緊密結合起來，最大限度地為優秀人才脫穎而出創造條件;

第二，設立優秀人才專項獎勵制度，對作出突出貢獻的科技人員給予重獎;為了吸引企業發展所需的高級人才，要加大人才引進的政策力度。要在高級人才的配偶工作、子女入學、提供安家費和交通車輛等方面的政策傾斜;加快薪酬制度改革，實行骨干技術人員年薪制，并且允許技術人員技術入股，為企業更好地吸引人才留住高級人才創造有利條件;

第三，對每年進入煤礦的大中專畢業生，要按照每個人的個性和專業特點進行職業生涯設計，做到有目標地進行培養。采取和國內高校委托辦學和聯合辦學等方式，加強他們在工作中的培訓。

煤炭企業現行多元化經營組織體制中存在著系統分散、多頭領導、各成體系、管理混亂等弊端，造成不必要的內耗和浪費，嚴重制約著多元化經營的發展。煤炭企業建立適應多元化經營戰略的組織結構要視具體情況而定。對于煤炭生產專業型、煤炭生產主導型的青壯年礦區來說，宜采用煤炭生產與多元化經營分開的二元化企業組織結構，便于對多元化經營的集中統一管理，充分發揮煤炭效益好的優勢，積累財力，促進多元化經營的迅速發展和壯大。而對于煤炭生產關聯型或非關聯型的的衰老礦區，宜采用多元化的組織管理結構，煤炭企業僅作為企業多元化經營的一個方面。煤炭企業組織結構的設立要符合市場主體型原則、集權與分權相統一的原則和以產權為紐帶的原則。

五、煤炭企業開展多元化經營要處理好幾個關系

首先，要處理好多元化經營與煤炭生產的關系，把多元化經營與煤炭生產放到同等重要的地位，實現資源共享和優勢互補。

其次，要處理好政府扶持與企業自主發展的關系。煤炭企業開展多元化經營，政府從政策和資金上予以扶持固然很重要，但企業不能形成“等、靠、要’，的思想，要以經濟效益為中心，形成“四自’，主體即：自主經營、自負盈虧、自我積累、自我發展，選擇適應市場需求的多元化經營項目。

第三，要處理好安置與效益的關系。長期以來，煤炭企業一些短平快的多元化經營項目在安置富余人員方面發揮了重要作用，但長遠來看，粗放型的增長方式不利于企業長遠發展，不利于煤炭企業走向外部市場參與競爭。因此，實行多元化經營要注重長期利益，要注重建立可持續發展的競爭優勢。

結束語：為推動煤炭企業的可持續發展，煤炭企業多元化經營戰略己成為煤炭企業管理的重要課題之一。煤炭企業只有正確認識多元化經營在煤炭企業發展中的重要地位，并以科學的理論來指導，做好總體的戰略規劃和戰略管理，才能促進多元經營向良性軌道發展，取得煤炭企業第二次創業的全面勝利。

第二篇：關于鋼鐵企業實施多元化發展的幾點思考

關于鋼鐵企業實施多元化發展的幾點思考

陳甦

（武漢軟件工程職業學院/武漢市廣播電視大學 經濟管理系，湖北 武漢 430205）

摘 要：我國鋼鐵行業現階段由于存在產能嚴重過剩、產業集中度低、資源受制于人等眾多因素的制約，行業性微利甚至虧損的局面逐步顯現，鋼鐵主業“領軍大哥”的地位越來越需要輔業的支撐。國內大型鋼鐵企業在加快結構調整和產業布局的過程中，紛紛重提多元化戰略，尤其是大力拓展非鋼產業。本文對鋼鐵企業實施多元化戰略的重點環節進行了分析，針對多元化戰略的發展方向和運作方式提出了建議，為鋼企的多元化發展提供多方位的參考。關鍵詞：鋼鐵企業；多元化；營銷；產業鏈

中圖分類號：文獻標識碼：國內鋼鐵企業開展多元化經營的現狀及必要性

企業的經營之道，布局決定未來，格局決定發展。隨著國內鋼鐵工業發展步入結構調整和產業布局的進程，在鋼鐵需求趨于飽和、行業競爭日益加劇、市場表現出現倒掛的行業困境下。出于降低主業經營風險的考慮，國內眾多大型鋼鐵企業紛紛加快了多元化經營的步伐。在各大鋼企公布的“十二五”規劃中可以發現，企業發展的重心業已轉移到加快多元化布局的發展中。以武漢鋼鐵（集團）公司為例，武鋼在“十二五”期間為分散主營業務風險，將把“非鋼”產業的發展思路從“一業為主”變為“一業為主，適度相關多元”。企業將圍繞供銷鏈發展礦產資源、鋼材深加工、國際貿易相關產業，圍繞生產鏈發展工程服務、后勤服務、金融服務類產業，圍繞價值鏈發展高新技術產業等。武鋼計劃在“十二五”后期，“非鋼”產業收入達到1100億元以上，占規劃總收入3600億元的比例超過30%。同樣，以2011年全國鋼鐵行業學習的標桿企業--寶鋼為例，其主要業務布局分為鋼鐵主業、資源開發業、鋼材延伸加工業、技術服務業、金融業、生產服務業、煤化工業。這種多元化產業布局被寶鋼稱為“1＋6”模式。而國外鋼鐵行業的代表企業，如美國鋼鐵公司、德國曼內斯曼公司、日本新日鐵以及韓國浦項制鐵等，無一不是從單一鋼鐵產品經營轉向多元化發展之路。綜上所述，多元化經營已經成為鋼鐵企業可持續發展中的一條必由之路，也早在行業內形成了共識。相比于世界先進企業的非鋼產業發展，我國鋼鐵企業的多元化經營還有很大的發展前景和拓展空間。關鍵在于鋼企如何因勢利導，根據自身實際情況制定最為貼切的多元化發展戰略，緊密圍繞現有產業鏈平臺和渠道來保證多元化經營和鋼鐵主業的協調發展，以達到事半功倍的效果才是成功的關鍵，才能實現真正意義上的多元化產業鏈延伸。鋼鐵企業實施多元化經營中的重點環節分析

2.1明確發展方向，重點圍繞企業現有資源平臺和產業鏈范圍

企業在進行多元化發展時，首先要綜合考慮企業自身的經濟能力、潛在優勢和市場環境等各種因素，作出適度、適當的決定。在這方面，企業應注意避免涉足過多的行業或領域，以免戰線過長、盲目擴張導致的顧此失彼，使主業和多元化產業都受到關聯損害。

企業在實施多元化發展時，要把握一個“度”字，根據自身的實力決定多元化發展的方向和實施的力度。畢竟企業自身可調用的資源和力量是有限的，而企業多元化經營需要相當的資金保障，多元化的步伐越大，需要的資金越多。所以企業實施多元化經營前要充分考慮到企業自身的資金力量和財務狀況，不妨先從門檻低、投入少的行業入手，充分利用企業現有的資源平臺和沿著產業鏈上相關的“點”或“單元”來尋求機遇和方向。

首先選擇那些與企業主營業務已經建立起核心關聯，容易獲得平臺優勢的業務領域作為多元化經營進入的首選目標。其優勢則在于擁有高度相關聯的領域或渠道才能更容易地依托主營業務建立起優勢渠道和核心業務，以較低的成本和風險樹立優勢地位。以最小的投資和風險來創建優勢平臺和渠道，也就是商業市場中通常所說的“不熟不做”，只有最熟悉的事情或渠道做起來風險最小。

只有當企業具備了足夠的渠道經驗以及人、財、物力資源時，才可以進行更廣闊層次的多元化發展。更為重要的事，企業的多元化經營不能以這山看著那山高，什么熱門做什么的投機心態來進行多元化戰略，必須要對市場發展前景具有一定的前瞻性，否則必然隨波逐流，迷失經營的方向。

2.2加強資本運作，嘗試并完善企業多元化合作營銷機制

在多元化經營的運作方式上，企業的管理和銷售模式需要根據實際發展情況不斷加以改革、創新，以便建立、健全適應企業多元化經營發展的創新管控體制和營銷機制?，F階段處于市場倒掛背景下的鋼鐵企業面對最為直接的問題，就是企業的生產能力遠遠大于實際產能，或者說企業的產品尚未完全適應市場需求，造成產量與成本始終處于尷尬境遇。如何開辟新的市場需求，創新現有營銷渠道的一條重要途徑就是加強資本運作，嘗試并完善多元化合作營銷管理機制。

多元化合作營銷機制的運作方式主要是指進入、退出、引導和控制相關鋼鐵貿易企業參與鋼鐵生產企業產品營銷的途徑和機制。其目的是形成以大型鋼鐵企業為主導，通過合理設計產品和服務來引導各級貿易商和鋼鐵企業相互依托，相互協作，圍繞鋼鐵企業的采購和銷售產業鏈提供全方位的服務為目標。

對于鋼鐵生產企業而言，采取何種方式讓各級經銷商樂于采購和經銷企業的產品，引導鋼材流通渠道的眾多優質資本心甘情愿地為企業服務。讓企業在營銷渠道最低限度投入的基礎上使雙方都能獲得最大程度的效益回報，這是鋼鐵企業在多元化經營中關于創新營銷合作機制的一種嘗試。

在市場經濟條件下，資本運作賦予企業開展多元化經營的途徑更為廣泛。現行企業開展多元化經營大多采取的如合資、聯營或兼并收購等方式，這在國際上是早已通行的一些做法。而在現階段國內實際運用中，鋼鐵企業可以考慮有選擇性的給予鋼材市場內的專業貿易公司以“授牌”、“特許”甚至“連鎖經營”的加盟形式來拓展企業的多元化營銷渠道，充分調動各類社會資源為企業產品形成新的營銷服務體系。而如何通過相關形式的多元化營銷合作機制將現有眾多鋼材貿易商戶最終引導成為鋼鐵企業所能利用的龐大外圍銷售組織，這是需要進一步研究和探尋的課題。

2.3一步一個腳印，鋼鐵物流園的建設應該始終堅持以效益為中心

當前，鋼鐵企業在選擇多元化進軍方向時，目光紛紛被一個熱門項目所吸引，那就是鋼鐵物流園區的建設。面對“十二五”后期國內鋼鐵物流總量將突破40億噸這塊如此誘人的巨型蛋糕，眾多國有、民營鋼鐵企業均瞄準了物流創效這塊“第三方利潤泉”，紛紛以獨營或聯營的方式提出了對鋼鐵物流園區的建設。

然而，鋼鐵物流園作為企業多元化發展中的一步重要“棋子”，同時也可能是一把“雙

刃劍”。既可以給企業帶來巨大的收益，也可能加劇企業的經營風險。其因一是由于建設現代鋼鐵物流園的周期較長且規模巨大，動輒投資數十億，面積過千畝。在當前鋼鐵行業資金面整體偏緊、外圍市場十分復雜以及未來不確定性明顯的行業背景下很容易造成企業資金鏈條的斷裂。如韓國浦項制鐵在2012年二季度的最新財務報告就指出因為非鋼業務投資規模過大，回收投資和獲得回報所需時間過長，從而導致資金吃緊，財務狀況惡化、信用等級下降；二是鋼鐵企業在鋼鐵產業鏈上歷來已久的“老大”地位，使得眾多鋼企在多元化發展的過程中既想擁有自己的物流平臺，又想建立倉儲加工配送中心，還想組建電子商務交易平臺。試圖集產、工、貿、運角色于一身，憑一己之力在整個產品供應鏈中一攬子插到底。這樣反而使得鋼企自身在產業鏈上的定位模糊，什么都想做，又什么都做不精。直接的負面效應是，鋼企即投入了大量的資金和精力影響了自身的生產研發，也很難做到產品供應鏈的高效整合。

企業對于正在規劃中的鋼鐵物流產業園要始終以經濟效益為中心，每一步的推進都要以盈利為目的，決不能搞山高無材的形象工程。尤其是在當前城市土地成本高企導致物流園區建設成本、經營成本大幅提高的背景下，物流業地產和工業地產的開發可以根據市場需求和企業自身資金能力先期購買部分所需土地。在資金沒有完全到位的情況下不要大面積開建，只建小規模樣板工程，實施穩步推進。企業在物流園區建設的初期階段，首先要將大型龍門吊布置到位，形成良好的市場氛圍，為下一步拿下后期土地創造條件。因為，市場氛圍的形成需要時間，地方政府也需要看到明確的經濟實體，客戶更要看見儲存的實物鋼材。而只有實實在在的實體建設才能給各方帶來信心。這一切只能一步一個腳印來走，以免造成企業現金流危機。結論

鋼鐵企業實施多元化發展，首先要在多元化布局上贏得先機。首選方向是那些已經與企業主營業務建立起核心關聯，容易獲得平臺優勢的業務領域。多元化合作營銷機制的嘗試和建立要依托于企業現有的優勢渠道和核心業務，以較低的成本和風險樹立優勢地位。鋼鐵物流園區的建設更要注重與主業經營的實際協同效益，由點及面，循環漸進。這樣才能發揮多元化經營優化資源配置、分散經營風險、增強防范效應，實現企業的利潤最大化。

參考文獻：

[1]劉福龍，郁培麗，韓繼征.鋼鐵貿易模式創新:以萬雄集團為例[M].北京：企業管理出版社，2011:68-73.[2]白萬綱.鋼鐵企業:戰略、管控與發展[M] 北京：中國社會出社,2010:83-91.[作者簡介] 陳甦（1978—），男，湖北武漢人，經濟師，碩士研究生，畢業于法國國立昂熱大學經濟法律學院，研究方向：企業管理及精準化營銷。

第三篇：企業管理論文_淺析企業的多元化經營管理

企業管理期末論文

淺析企業的多元化經營管理

摘要：企業的多元化經營既是企業資產重組的重要手段，同時也是降低單一業務風險、回避業務萎縮和獲得整體規模優勢的重要途徑。多元化經營能否成功在很大程度上將取決于企業實施多元化戰略時的依據是否充分，內外部條件是否成熟，企業能否把握環境的變化正確選擇相關業務將資源進行有效的組合。

關鍵詞：企業經營管理 多元化 戰略 分析

一、多元化理論的發展脈絡

多元化理論研究可以追溯到1957年，安索夫在《多元化戰略》中明確提出了企業多元化經營戰略的內容。安索夫以產品種類多少來定義多元化，無法區分高度相關的多種產品經營與高度不相關的跨產業的多種產品經營之間的差異。

1959年，彭羅斯在《企業成長理論》一書中，定義“多元化”為“多元化包括了各種最終產品的增加，垂直一體化程度的增加，以及企業運營的生產領域數目的增加。這最后一項對多元化的度量是最重要的。”彭羅斯認為，企業多元化發展的程度與其擁有的資源量相關，而成功率則與原有專長領域相關。

1962年，錢德勒發表專著《戰略與結構--工業企業發展的歷史階段》。提出了“結構跟隨戰略”的著名論斷。指出企業組織結構的相應調整是企業多元化成功的關鍵。同時他運用歷史分析法，開創了多元化戰略與績效關系研究之先河，指出除非企業的組織結構發生相應的變化，否則企業的多元化會導致績效下降。

同年，高特《美國工業中的多元化與一體化》一書誕生，這是第一本以數量分析為基礎研究企業多元化發展的著作。高特以《美國標準行業分類和代碼》（SIC）中的四位數行業分類為依據，來計量企業多元化程度。“多元化可定義為單個企業所活動的異質市場數目的增加。生產活動的異質性如果僅僅涉及有些差異的同類產品或垂直結合方式，并不是多元化。”高特在四年后進一步明確道：“多元化的含義是一個企業所活動的行業數目的增加”。

二、多元化經營的現狀

專業化與多元化的戰略選擇，長期困擾著很多創業者與企業家。眾多的案例似乎表明，專業化與多元化，都能成就一個公司。但有一個不爭的事實是，能夠成功地進行多元化戰略轉型的企業，在世界成功企業之林寥如星辰，且它們往往都先經歷了專業化成熟發展的階段。令人擔憂的是，這些僅有的多元化成功案例，目前卻成為國內多數企業紛紛效仿的對象、快速多元化擴張的借口。究其原因，除了國內的市場經濟發育程度等客觀因素之外，其根本原因還在于國內企業過于關注多元化帶來的規模擴張本身，而沒有深入研究多元化成功企業的發展軌跡、管理經驗，未能足夠重視企業內在管理素質的提升，從根本上來說即是對實施多元化戰略的依據和應用條件沒有結合自身企業實際情況深入研究。本文將通過國內外一些典型的企業多元化成功或失敗的案例研究，探討企業實施多元化戰略的依據和條件，以為國內企業提供借鑒。

三、多元化經營的前提

成功的多元化戰略，需要具備以下兩個方面的基本條件：

（一）主營業務的充分發展：多元化戰略的基本前提

對于選擇多元化戰略的企業來說，穩定而具有相當優勢的主營業務是多元化經營的前提。多元化意味著企業要進入新領域，由于對新領域的信息不完全以及缺乏相應專長，進入的風險往往較高，至少要承擔比在自己熟悉的主營業務領域更高的風險，加之企業不可能在新業務領域迅速取得理想的回報，來平衡新領域的高風險，所以，多元化經營之初格外需要穩定的保障和雄厚的實力支持，這不僅是多元化成功的前提條件，也是企業避免因多元化的風險而受到致命打擊的客觀要求。如果主營業務不佳，多元化就適得其反，企業不僅缺乏足夠的資源在新領域建立新優勢，甚至會使原有的經營領域受到牽連而直接威脅到企業的生存。

企業把主業做大，有了雄厚的實力和堅實的發展基礎，能經受住國內和國際市場的競爭考驗，多元化戰略的實施才能得到必要的資源支持，才能獲得成功的可能。所以，多元化經營的一個最為基本的原則就是：主營業務領域的發展是第一位的，只有在主營業務的增長機會已經明顯消失的情況下，多元化才有可能成為有意義的戰略選擇。否則，如果忽視自己的優勢，而把過多的精力投向無優勢且不熟悉的領域，同眾多對手競爭，無異于以己之短攻人之長。

（二）企業的核心競爭力：多元化戰略的生長點

不管企業實施何種形式的多元化，培養和壯大核心競爭力都至關重要。我們把企業競爭力中最為基本的，使整個企業具有長期穩定的競爭優勢，使企業可以獲得長期穩定的高于平均利潤水平的收益的競爭力，稱為企業的核心競爭力。企業應該通過保持和擴大企業自己所熟悉與擅長的主營業務，盡力擴展市場占有率以求規模經濟效益最大化，把增強企業的核心競爭能力作為第一目標。在經營領域的選擇上，首先確定自己的核心主營業務，并積極培養核心競爭力，以此為基礎，考慮多元化經營。

核心競爭力是企業多元化戰略的基礎與靈魂。傳統的多元化公司由于過于重視戰略業務單位的業務組合，而忽視了核心競爭力的組合。然而核心競爭力才是公司進行多元化的基礎。核心競爭力是具有延展性的，具有打開多種產品的潛在市場、拓展新的行業領域的作用。核心產品是核心競爭力的外在表現，所以公司在市場上的競爭往往表現在以核心競爭力為基礎的核心產品的競爭。掌握了核心產品的市場主導地位，公司就比較容易從專業化公司轉變為多元化經營的公司實現范圍經濟效應。

韋爾奇領導GE時提出了究竟要干什么的“三環”戰略：保留和增強核心圈、高科技圈和服務圈內的企業競爭力，而對于三個圈外的企業，則要進行“調整、關閉和出售”。這一系列強化核心競爭力的策略最終使得GE取得了巨大的成功。

多元化經營的戰略關聯開發

當企業具備進行多元化經營的現實條件，選擇正確的多元化方向就成為決定企業多元化經營成敗的關鍵。在此需要把握兩個原則：企業進入新的業務領域應該具有相當的產業吸引力，而且必須與企業現有的主營業務和核心競爭力具備良好的戰略關聯。一般而言，當企業內部不同業務單元之間可以通過分享共同的資源，組合相關的生產經營活動，進行核心專長如技術開發專長、管理能力，以及品牌和市場營銷技巧的轉移，從而降低企業的成本，或使企業相關業務部門具有相對于競爭對手的差異化優勢，則把企業業務部門之間的這種聯系，稱為戰略關聯。

對企業來說，戰略關聯的根本意義在于它可以使企業在某個領域建立起來的核心競爭力或競爭優勢，比較容易地擴展到相關業務領域，從而擴大企業競爭優勢的范圍和力度，從總體上提高企業的競爭優勢。另外，戰略關聯的存在，還能使企業通過業務單元間的生產經營活動的重組獲得新的競爭優勢。如果一個企業不同的業務單元在市場渠道、原材料采購或生產流程方面存在很高的重合(其實質是有形關聯)，通過將有關的生產經營活動組合在一起，就可以通過規模經濟，有效地降低各個單元相關的成本，加強企業的低成本優勢。

戰略關聯對企業競爭力的重要性表明，在企業多元化戰略的實施中，能否建立有效的戰略關聯，是決定多元化成敗的核心因素之

一。與原有業務領域戰略關聯程度的高低，是企業確定多元化方向的主要依據。一般來說，企業應該首先選擇那些與主營業務和已經建立的核心競爭力關聯密切，容易獲得關聯優勢的領域作為多元化的主要進入目標。根本原因在于，與關聯程度低的領域相比，進入高關聯度的領域更容易依托在主營業務領域建立起來的優勢地位和核心競爭力，以較低的成本和風險建立優勢地位。

海爾多元化經營戰略的脈絡是：首先堅持七年的冰箱專業化經營，在管理、品牌、銷售服務等方面形成自己的核心競爭能力，在行業占領領頭羊位置。海爾從1992年開始，根據相關程度逐步從高度相關行業開始進入，然后向中度相關、無關行業展開。首先進入核心技術（制冷技術）同

一、市場銷售渠道同

一、用戶類型同一的冰柜和空調行業，逐步向家電與知識產業進軍。

實證研究發現，如果企業的多元化活動涉及的業務與自己的核心業務無戰略關聯，那么利潤率相對較低。邁克爾·波特(1987)對《財富》500強公司進行的研究表明，對于被收購的那些與它們的核心業務無戰略關聯的企業，這些公司大多不能很好地進行整合。在收購5年之后，70％以上的公司又把這些不相關的企業重新剝離出去。ITT在20世紀70年代通過大量的購并活動而形成了一個巨型企業集團，但最終卻陷入了困境，不得不分解為旅館、保險公司、汽車等一系列獨立的企業。因此，資產組合理論難以指導企業進行合理的多元化經營，以單純的平衡現金流的要求，無法將不同的業務產品有機地聯系在一起。

四、多元化經營的橫向組織調整

對于多元化企業而言，不僅要恪守多元化業務與主營業務和核心競爭力關系的戰略原則，以解決企業多元化戰略實施的時機選擇和確定多元化的方向，而且要在此基礎上安排好各業務單元的戰略，尤其是原有業務單元和新業務單元之間的戰略，這也是決定多元化成敗的一大重要因素。

在很多情況下，多元化企業各關聯的業務單位都是以本部門的利益作為決策出發點的。由于部門利益與全局利益之間一些不可避免的矛盾，以及部門利益之間的“外部性”或“搭便車”問題，多元化企業往往會遇到一系列難以克服的組織障礙。企業還必須要將不同行業的管理模式、文化理念融合為一，以達到企業內部運作方式的統一。

基于此，波特提出了“橫向組織”的概念，以指導多元化企業建立積極的組織機制，克服企業各部門之間內在的蕭條和交流的困難，使多元化戰略得以有效實施。橫向組織的主要目的在于通過加強企業縱向組織結構中的業務單元的相互聯系，使縱向和橫向因素之間達到一種平衡，以盡可能地使戰略關聯的利益得到充分實現。根據這個要求，對于已經進入多元化領域的企業來說，要在全面認識企業戰略關聯的內容與形式的基礎上，將關聯度不高又缺乏發展潛力的業務單元盡快進行分立和出售處理，然后注意根據上面提出的戰略組織原則加強企業內部的橫向戰略聯系，以使存在于企業的戰略關聯得到必要的組織保證。對正準備進行多元化的企業來說，要在充分考慮主營業務發展情況、目標產業的吸引力及其與企業主營業務之間戰略關聯的基礎上，還要格外注意新業務單元在組織結構方面與本企業的相容性，并及早對本企業的組織結構進行必要的以增強其橫向兼容性為目的的調整，以使新業務單元在植入企業系統后，能盡快在組織上與原有部門實現交融，從而降低企業重組成本。

多元化本身并沒有錯誤，通過多元化戰略獲得成功的企業，國內外都有很好的例子，諸多失敗案例也并不能否定多元化戰略本身的戰略意義。只不過多元化戰略實施，就如前面分析，需要有主營業務的充分發展，積累了較強大的核心能力，選擇進入的是一個有吸引力的行業，新業務領域應該與現有主營業務和核心能力具備良好的戰略關聯等一定的前提條件，除此之外，還有其他很多諸如過剩的管理能力、過剩的現金流量、有利的政策環境等需要慎重考慮的因素，以避開其陷阱。

結語：對企業多元化經營歷來存在著爭議，有人認為企業分散化投資經營是危險的，企業應該集中人力財力立足某一領域而做大

做強，而另外一些人則認為企業不能“把所有的雞蛋都放在一個籃子里”，否則一旦市場發生變化，則企業將會面臨滅頂之災。

本文通過自己對企業多元化經營了解并結合一定的理論分析，認為在中國目前的經濟改革和體制轉型過程中，企業選擇多元化經營無疑是可行的，也是必需的，因為只有這樣企業才能在不斷變化的社會需求中得以生存和發展。

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第四篇：加強煤炭企業思想政治工作的思考

加強煤炭企業思想政治工作的思考

摘 要 政工隊伍對于煤炭企業具有獨特性，隨著時代的發展和人們思想觀念的進步，煤炭企業發展面臨的體制機制變化了。如果這支隊伍不在改革中與時俱進加強建設，就不能保證煤炭企業按正確的方向發展，就不會實現經濟的又好又快發展。

關鍵詞 煤炭企業 思想政治工作 政工隊伍 素質

中圖分類號：D412.62 文獻標識碼：A

0引言

煤炭企業思想政治工作還存在許多薄弱環節，如工作覆蓋不到位、工作體制機制不順、工作方式方法簡單、陣地設施建設不足、經費保障不力、政工隊伍素質有待提高等。這就迫切要求我們要從維護企業改革發展穩定大局的高度，充分認識加強和改進企業思想政治工作的必要性緊迫性，進一步增強做好企業思想政治工作的責任感和使命感。

1當前煤炭企業思想政治工作面臨的幾個問題

1.1認識有偏差

有的人認為，市場經濟靠價值規律起作用，思想政治工作在市場經濟中無能為力，無所作為；有的人認為，由于社會價值取向的變化，物質利益調節的作用越來越大，思想政治工作的作用越來越小。這些認識上的偏差，給當前的企業思想政治工作帶來了極大的困擾。

在煤炭企業，員工工作條件相對較差，工作負荷普遍較大、經濟關系對員工的影響比政治關系更加實在、直接。從手段上看，思想政治工作側重于非權力性影響，側重于思想引導，而一些實際問題光靠講道理是不能解決的，相反，行政領導掌握一定人、財、物的使用權和決定權，具有解決員工物質文化生活方面實際問題的能力，具有解決實際問題的有利條件。因此有時員工的意見和需求反映到政工部門，遲遲不得解決，使得有些人認為思想政治工作不能解決實際問題。

1.2方法不得當

企業一些政工干部存在“一等二靠”的思想，工作靠上級布置，開展活動靠行政支持，方法沿襲傳統，缺乏對現代科技成果的深入運用。與其他領域相比，政工隊伍的工作方式方法在部分單位還比較單一，應用先進技術的意識淡薄，對實際工作的應用指導能力還較弱，需要進一步加強創新，勇敢接受先進技術的挑戰。

1.3綜合素質不高，觀念陳舊，知識退化的趨勢

最近10多年來，煤炭企業思想政治工作在全體政工干部努力下有了較大的發展，然而，觀念的改變并非一朝一夕，尤其是一些客觀因素使一些政工干部長期處于安于現狀的境地，工作拘于形式，沒有創新，以至于主觀上進取心不足，用過時的知識和方法解決現實問題，收不到一點效果。相反會削弱政工干部的傳統良好形象，對處于市場經濟中的煤炭企業發展起不到相應的作用。

2加強和改進煤炭企業思想政治工作的方法和路徑

面對煤炭企業思想政治工作面臨的種種困擾，我們要積極探索開辟新途徑，研究新辦法，圍繞企業改制和生產經營，開展有效的思想政治工作。

2.1要堅持思想政治工作的基礎性，進一步強化形勢政策教育

思想政治工作就是做人的工作。隨著煤炭企業各項事業的不斷發展，員工對生產、生活等方面要求也不斷提高，要構建和諧企業，應該根據新的形勢，牢牢把握新的變化，抓住人這個根本，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系，做好思想政治工作。

要結合國際國內形勢的發展變化、黨和國家重大政策措施的出臺，加強形式任務教育，幫助干部職工正確認識形勢、準確理解黨和國家的大政方針政策。針對干部職工普遍關心的收入分配、社會保障、教育衛生、居民住房、安全生產等熱點問題，把各項政策措施講清楚，把對職工群眾的利益安排講明白，做好解疑釋惑、增進共識工作。要及時向干部職工闡釋企業市場環境的新變化和企業改革發展的新任務，介紹企業發展的長遠規劃和實施步驟，堅定干部職工搞好國有企業的信心。

2.2要堅持思想政治工作的時代性，加強企業文化建設

要大力開展社會責任教育，引導企業和職工深刻認識國有企業的特殊性質和歷史使命，正確處理國家、企業、職工三者之間的利益關系，更好地履行國有企業的經濟責任、政治責任、社會責任。要緊密結合企業實際，深入挖掘企業歷史與文化資源，總結提煉并不斷完善企業價值理念，增強企業文化對職工的號召力和影響力。要扎實推進以愛崗敬業、誠實守信為主要內容的職業道德建設和以廉潔從業為重點的廉潔文化建設，增強干部職工的職業精神和廉潔意識。要進一步弘揚勞模精神，發現和推廣生產經營一線涌現出的先進典型，充分發揮模范人物的示范帶動作用。要深化文明企業、文明班組、文明職工等精神文明創建活動，廣泛開展“創建學習型企業、爭做知識型員工”活動，在干部職工中形成熱愛學習、積極上進、崗位建功、奉獻社會的風氣。

2.3要堅持思想政治工作的群眾性，增強廣大職工的主人翁意識

發揮廣大職工的主人翁作用是中國特色現代國有企業制度的內在要求，越是深化企業改革，越要始終貫徹全心全意依靠工人階級的方針，尊重職工群眾主體地位，依法保障職工政治權益、經濟權益、文化權益、勞動權益，努力形成企業和職工利益共享機制，建立和諧勞動關系。要堅持和完善以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，建立和完善職工董事、職工監事制度，實行企務公開，組織職工參與民主管理，建立健全利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制、職工工資正常增長和支付保障機制，確保企業改革發展成果惠及全體職工。要積極探索貼近職工、服務（下轉第129頁）（上接第121頁）職工的新途徑新辦法，立足企業長遠發展，結合職工個人實際，幫助職工做好職業生涯規劃，為職工發揮聰明才智創造條件，實現職工與企業共同發展。

2.4煤礦企業必須注意培養優秀政工干部，盡快加強煤礦企業高素質的政工隊伍建設

加強思想政治工作是當前煤礦發展的需要，加快高素質政工隊伍的建設目前更有必要。為適應煤礦安全管理經營技術一體化的需要，亟待需要一批樂于奉獻，思維敏捷，能夠并善于為煤礦企業思想建設作風建設創新工作的政工干部。具體講，就是需要既懂思想理論又注重實干的政工干部。要培養會理論、有人格、善溝通的煤礦思想政治工作者。

具備理論宣傳能力，這是思想政治工作者必須具備的基本功。就是思想政治工作者要有深厚的理論基礎，要有理論深度、思想深度，掌握科學理論知識和信息，勤于思考，善于思考，善于發揮理論的力量，會講理論講政治，有圍繞中心工作開展宣傳思想工作的能力。要通過有效的思想工作，變企業宗旨、發展戰略、管理理念為職工主動接受，在員工中確立共同的理想信念、目標追求?p核心價值觀?p管理思想和行為方式，從而形成推動企業發展的思想動力。

要有人格影響力，這是對思想政治工作者最起碼的工作要求。在思想政治工作中有一個特有的定律：喊破嗓子，不如做出樣子。如果只說不做那是“兩張皮”。要讓人心里服氣，人格的魅力往往起很大的作用。思想政治工作者就要像共產黨員英雄模范那樣發揮人格的影響力，自身要有高尚的人生理想和思想境界，信奉以身作則，工作有過硬的作風，一級做給一級看，一級對一級負責。工作方法上要不斷發現和運用典型的感人事跡教育人，用大家與小家?p事業與企業中的涌現出的真人真事來教育人塑造人，增強思想工作的鮮活性和感染力，切忌“假大空”更忌“欺瞞哄”。

要善于思想溝通，這是思想政治工作者開展工作必備的能力。思想政治工作的魅力在于它的真實，在于貼近人的思想深處，其基本方法是思想溝通。煤礦思想政治工作在突出本行業安全?p質量工作的過程中，更應以人為本貼近員工思想實際。這是做好煤礦思想工作的基本方法，也是思想政治工作者必備的工作能力。

3結語

隨著企業科學技術的發展，職工群眾的知識更新速度越來越快。在思想政治工作中，要不斷充實新知識，拓展新領域，使思想教育變成一種智能性教育，既讓職工在教育中得到思想啟迪，又能讓職工從中學到新知識。

第五篇：關于煤炭企業市場營銷的思考

企業外部環境的重大變化，使得企業的主要目標已從過去單純追求生產及銷售數量的短期增加，轉變為著眼于長久的占領市場陣地，面向用戶，生產適銷對路的產品，在滿足用戶需求中完成企業的經營目標，實現企業可利用資源利潤最大化，這就對煤炭企業的市場營銷提出了新的要求。

對于煤炭這種商品而言，市場營銷不是簡單地等同于商品的銷售，而是以實現可利用資源利潤最大化為目的的一種企業活動，具體來說就是樹立用戶第一的現代營銷理念的企業活動。它是一個完整的過程，不是一個孤立的單一行為，營銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤，它是企業經營活動的前提。煤炭企業的競爭，突出的問題是煤炭市場的競爭，自己的產品能否占領市場，就在于能否搞好市場營銷。

隨著市場經濟的發展，一些舊的經濟體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應新的經濟環境與經濟條件的要求，必須根據當今經濟發展的形勢與要求，研究、完善、實施市場營銷工作的方法、措施。

一、高素質的營銷隊伍是企業營銷制勝的條件

市場營銷不是簡單的推銷產品，而是一項專業性、業務性很強的工作，它具有了解市場消費需求、指導企業生產經營、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能。營銷隊伍的人員素質直接影響著企業的經濟效益。因此，要把那些品質好、業務精、社交能力強、具有高度責任心的優秀人員選進營銷隊伍。營銷人員既是市場的開拓者，又是信息的傳播者；既是企業形象的代表，又是消費者的忠實伙伴。通過營銷人員的工作，可以把企業和消費者緊密地聯系起來。營銷人員首先要能夠在瞬息萬變的市場中尋找規律，在實踐中積累經驗。二是要了解本企業的發展歷史和基本生產情況，熟悉本企業各煤炭品種的性質，了解市場動態及用戶需求，協調與用戶的關系。這就要求營銷人員勤于學習煤炭商品流通、營銷等方面的知識，以便與用戶更多地交流。三是要學習有關煤炭質量方面的知識，熟知各類煤炭質量指標的概念等，以便更好地向用戶推銷本企業的產品，了解用戶對所需產品的要求，為企業的產品生產提供指導。

二、必須高度重視煤炭營銷工作

這是煤炭企業搞好煤炭營銷的前提。要始終把煤炭營銷工作作為企業頭等大事來抓，擺到重要議事日程上。經常研究煤炭市場的變化，指導企業生產經營，從而獲得最佳經濟效益。鑒于目前煤炭企業經濟形勢嚴峻的局面，要本單位結合實際，建立市場營銷例會制度，實行天天調度，天天分析，了解每天的營銷動態，取得營銷工作的主動權;建立市場跟蹤調查制度，組織營銷人員深人各大、中型企業開展調查研究，根據他們的生產經營狀況，適時調整營銷策略，減少營銷損失。

三、創新營銷觀念，制定營銷策略

營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的創新，需要企業從只注重滿足顧客需求的傳統營銷觀念、轉變為不僅滿足顧客需求，還要創造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于科學技術的發展日新月異，新產品層出不窮，由此引起社會需求的變化與企業之間的激烈競爭，客觀上要求并驅動企業主動地去創造顧客需求，實行個性化和多樣化的營銷方式。企業必須樹立創新型營銷觀念，才能推進自身發展。

由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點，必須要及時建立一套適應市場需要的實施靈活務實的營銷策略，可以從以下幾個方面進行考慮:

1、要改變坐門等客的現象，要走出去，按照目前的市場地銷及路運用戶應該有很大的一塊細分市場和用戶。

2、要加強與各煤炭企業的信息溝通，避免互相殘殺，做到協調行動;我們既要遵循市場法則，又要最大限度地去規避市場帶來的風險。

3、銷售工作要立足于現在已經適應的營銷方式，但也要適當一些采取目前市場流行的營銷方式。比如:貨與貨交易、產品與原材料交易等等，可以根據用戶需要的規格品種，即可以銷售自己的煤炭產品，也可以轉銷別的企業生產的煤炭產品。

4、要圍繞激發銷售人員的熱情和滿足用戶需求，制定一套完善的銷售政策，具體就是要體現“授予權力、界定責任、給予激勵和適度約束”的原則，對銷售人員除實行特殊的經濟分配辦法之外，還要給予記功、晉級、表彰等精神鼓勵，充分體現銷售人員的自身價值。

四、樹立良好的企業形象

從煤炭經營工作來看，煤炭銷售面對眾多用戶，而煤炭市場的主體是一些較大的生產、經營企業，如冶金、電力、化工等，在處理煤炭企業和用戶的關系時，要讓消費者或購買者更多地了解企業及其產品，以協調、溝通企業與用戶之間的合作關系，從而提高企業知名度，樹立企業良好的外部形象，創造良好的營銷環境。

總之，煤炭企業的市場營銷要與簡單的銷售區分開來，煤炭企業要做強做大，必須集中精力抓好煤炭市場營銷工作。建立市場營銷制度，就是要以用戶為中心，以企業發展的長遠利益為著眼點，樹立一切為了用戶，一切服務于用戶的思想；另外，還要調查市場，分析市場，了解用戶需求，通過產品結構調整占領市場，這樣才能使企業的生產、經營順利進行，使企業在為社會發展的資源供給中得以持續發展。

關于煤炭企業市場營銷的思考