第一篇：創建s市級文明和諧單位實施方案

和醫字〔2012〕005號

簽發人：梁晉魁

和順縣人民醫院

創建市級文明和諧單位工作實施方案

根據《創建市級文明和諧單位的安排意見》精神，為保證創建工作的深入開展，加大我院精神文明創建工作的力度，提高全體干部職工的整體素質，努力把醫院各項工作推向一個新的臺階。經院黨支部、院委會研究，制定和順縣人民醫院創建市級文明和諧縣城工作實施方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為目標，以創建市級文明和諧單位工作為契機，通過加強思想政治工作，強化社會責任、醫德醫風、職業守則等教育，引導廣大干部職工，立足本職崗位，提高服務質量和服務水平，全面提升干部職工文明素質和文明程度，形成崇尚科學、爭先創優、構建和諧的濃厚氛圍，為實現學習型、節約型、創新型、和諧型醫院提供強大精神動力，更好地為人民群眾提供便捷、優質、溫馨、安全、放心的醫療服務，促進醫院健康快速發展。1

二、創建目標

通過開展創建市級文明和諧單位工作，強化醫院管理、提高職工素質、優化服務功能，形成“顧大局、講團結、重協作、比奉獻、守紀律”的良好局面，切實滿足患者需求，確保患者安全,達到讓患者放心，讓社會信任、讓政府滿意，使醫院三個文明建設再上新臺階。

三、建立組織

為保證工作效果，特成立我院創建工作領導組：

組長：梁晉魁

副組長白玉維郝巨斌

成員：郭云昌韓鳳萍李文毓甄向東劉建軍郭麗劉芳李志東武志敏

創建辦公室設在宣教科，劉芳同志兼創建辦公室主任。

四、主要措施

(一)積極開展豐富多彩的精神文明創建活動，在全院凈化、優化、美化服務環境，營造文明行醫、優質服務的濃厚氛圍。院支部要把創建市級文明和諧單位工作作為醫院工作的抓手，努力形成醫院黨政工團齊抓共管，醫院職工全員上陣，與醫院日常工作融為一體, 增強人人參與文明和諧單位創建的積極性和自覺性，醫院上下形成濃厚的創建氛圍，為創建活動的深入開展奠定堅實的基礎。

(二)堅持把文明和諧單位創建活動作為一項硬任務納入管理考核中,強化督促檢查，確保完成各項創建任務。根據創建要求和標準,制訂創建工作實施方案與措施，成立文明和諧單位創建工作領導組織，責任到人、任務到人、各負其責、各盡其能，形成領導親自抓，層層抓好落實的良好局面，使創建工作在組織上得到保證。

(三)以思想教育為核心，精神文明建設為主線，加強醫院內涵建設，努力打造醫院服務品牌。

具體措施：

1．加強政治理論學習和時事政治教育。通過學習統一思想認識, 轉變服務理念, 使全院上下齊心協力圓滿完成全年工作任務。

2．加強思想道德建設、職業道德規范教育、衛生法規教育、醫務人員服務禮儀教育、先進人物事跡教育。進行思想道德教育、文明禮儀培訓等。

3．開展文明禮儀知識宣傳普及活動。在醫院顯要位置設置創建工作專題宣傳板面，張貼宣傳標語，并印發《文明用語手冊》等宣傳材料，宣傳普及文明用語常識，規范服務行為，提高員工整體素質。

4．開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。利用元旦、“五.一二國際護士節”、“十.一國慶節”等重大節日，積極開展演講比賽、技術比武、文藝演出等文體活動。達到疑心聚力、陶冶情操、提高基本服務技能的目的。

5．進一步塑造醫院形象，樹立良好行風、院風、科風，增強醫院的凝聚力，在全院開展“文明科室”、“文明職工”、“共產黨員示范崗”、“青年文明號”活動，通過評選活動的開展，來挖掘、培養、推廣工作中的先進典型，以榜樣的力量教育人、感染人，激勵職工昂揚上進；引導職工學先進、趕先進，強化職工創建意識，使廣大干部職工的服務理念、創新意識、綜合素質得到提升。

(四)完善建立醫療質量控制體系，確保醫療質量和醫療安全的持續提高。

1．嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章和《臨床技術操作規范》等診療護理規范常規，做到依法執業，行為規范。

2．強化制度建設，健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制。

3．加大管理力度，規范管理機制，完善《目標管理考核辦法》，進一步完善監督檢查和獎懲制度，規范和完善院科兩級醫療質量管理組織，加大考核力度和獎懲力度，提高醫療質量，在全院醫務人員中推行服務質量和醫療安全責任制和醫療缺陷責任追究制，確保全年無醫療差錯事故發生。

4．強化在職教育和“三基”訓練,積極開展崗位練兵和技術比武活動，提高醫護人員整體素質。

5．合理檢查、合理用藥、合理治療，降低醫療費用，減輕病人負擔，減輕細菌耐藥的產生及濫用藥物帶來的不良反應，堅持抗菌藥物分級使用,逐步建立藥品用量動態監測及超常預警制度。

6．實施“院有特色、科有重點、人有專長”的業務發展戰略和青年學科帶頭人再培養工程，強化創新意識, 發揚勇于創新、敢于創新精神，著力打造特色專科，逐步建立重點專科，結合醫院實際，積極開展新技術、新業務，努力為醫務人員的成長搭建平臺，使醫療質量得以快速提升。

(五)提高服務質量，強化服務理念，改進服務流程，增強醫患溝通，以健康教育為突破口，建立、健全以疾病、以崗位、以專業為單位的溝通方法，達到全方位、全流程、無間隙為患者提供優質、滿意、放心的一流服務。

1．嚴格執行《維護病人知情同意權制度》，自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權，樹立醫院的信譽。

2．服務態度熱情、和藹, 儀表端莊、舉止文明、衣帽整潔、佩帶胸牌, 認真執行優質護理示范工程, 搞好服務窗口普通話推廣,樹白衣天使形象。

3．建立、完善醫患溝通制度，加強醫患溝通、護患溝通，拉

近醫患、護患間的距離，主動加強與病人的交流，建立、完善病人投訴處理制度，認真落實出院病人隨訪制度和住院病人陪檢制度，把主動服務轉化為親情服務。

4．優化流程、簡化環節、布局合理，科室標識規范、清楚、醒目。

5．各黨小組、科室要結合自身實際，開展形式多樣的主題實踐活動，著力解決群眾看病難、看病貴等問題。

6．大力加強服務技能培訓，不斷提高服務水平，做到培訓一批帶動一批，以點帶面樹典型、鼓士氣、促發展。

(六)嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費。

1．大力開展惠民醫療服務。實行臨床路徑和單病種費用限價管理。

2．嚴格執行收費標準，對醫療服務價格進行公示。

3．認真落實住院病人“一日清單制度”，保證內容清晰、完整、準確、及時。

4．維護醫保、新農合的科學性、嚴肅性，嚴禁收取患者現金或私自出售藥品。

(七)加強行業作風建設，實行廉潔行醫，規范服務行為。

1．進一步深化治理商業賄賂專項工作，提升醫務人員的行業自律意識，強化服務理念。

2．深入貫徹落實《中共中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》，教育黨員干部進一步增強廉潔自律意識。

3．定期召開醫院病員座談會，向社會發放政風行風征求意見表，繼續對門診和住院、出院病人進行問卷調查，廣泛征求多方意見和建議，制訂整改措施，限期整改，促進醫院發展。

4．在醫院醒目位置設立意見箱和公布監督電話，對全院的醫

護人員進行醫德醫風的監督。

5．繼續深入開展創建“三好一滿意”（質量好、服務好、醫德好、群眾滿意）活動。

五、創建要求

1．要統一思想，提高認識。廣大干部職工一定要充分認識爭創文明和諧單位的重大意義，統一思想，提高認識，不斷增強創建工作的積極性、主動性和創造性。

2．要加強領導，強化責任。院領導班子要加強領導，各科主任、護士長為第一責任人，在全院形成“一把手親自抓，主管領導具體抓，職能部門全力抓，黨、政、工、團齊抓共管”的創建工作機制。

3．要與科室工作相結合，與質量管理相結合，做到三個文明一齊抓，確保醫院長足發展。

4．要加強督導，確保各項創建措施落到實處。

5．要加強宣傳，營造良好的創建環境。

和順縣人民醫院

二〇一二年三月四日

第二篇：創建文明和諧單位材料

立足實際 注重實效

扎實創建文明和諧企業

-----山西馬堡煤業有限公司

創建文明和諧企業是促進企業健康發展的重要內容，是實現經濟社會又好又快發展、構建社會主義和諧社會的重要載體。近年來，我公司在上級有關部門的關心與支持下，結合本公司實際，以傾力構建文明和諧企業為主線，以質量標準化建設帶動文明和諧，以關愛員工助力文明和諧，以勞動關系協調保證文明和諧。企業安全管理水平穩步提升，企業經濟效益穩步增長，走出了一條文明、和諧發展的新路子。據統計，2011年公司生產原煤180.02萬噸，完成計劃的120%；完成收入10.38億元，占計劃的129.7%；實現利潤4.095億元，完成計劃的117%；上交稅金2.78億元，占計劃的102.9%。

一、統一思想，提高認識，增強提高構建文明和諧企業的責任感和使命感

為加快文明和諧企業建設步伐，針對實際，我公司成立了以公司領導為主的組織領導機構，明確了相應工作職責，并把統一思想，提高認識作為工作的突破口，使發展企業的思路更加清晰，班子建設更加科學，勞動關系更加和諧，保障措施也更加得力。

一是加強學習，全面認識和把握構建文明和諧企業的深刻內

酬管理辦法》、《績效考核辦法》。并按時足額為職工發放工資，當前我公司職工最低工資高于當地最低工資標準，工資支出控制在了上級工資指導線內，無一起違反政策規定克扣職工工資的行為。

三是加強勞動社會保險工作。我公司逐年按時、足額為全部職工繳納了養老保險、失業保險、醫療保險、職工大病保險、工傷保險等社會保險費，為職工提供了較好的社會保障。

四是遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規定，并安排女職工從事國家禁忌從事的勞動，同時，我公司沒有一名未成年工。

三、堅持以人為本，提升企業文明和諧發展的能力和水平多年以來，我公司堅持發展成果共享，為職工排憂解難，以實際行動，構建穩定和諧的勞動關系。

一是基礎設施逐步完善，先后投資800多萬元建起了兩棟職工家屬樓和兩棟單身宿舍樓；投資15萬元改善了職工生活用水條件，投資2000多萬元新建了綜合辦公大樓，改善了職工的辦公條件，投資500多萬元修建了職工休閑廣場，投資1000多萬元，重新裝修了職工食堂、澡堂及三幢公寓樓。職工工作、生活條件逐年改善，民生事業建設成果普惠全公司職工，企業發展和諧穩定，花園式礦區逐步形成。

二是積極開展送溫暖活動，努力做好困難職工的幫扶工作。對于生活困難切實需要幫扶的職工，我公司建立了長效幫扶機制，為其子女按月支付生活費用，并利用春節、中秋等實際，組

一是強化安全教育培訓，提高全員整體素質。我礦堅持“以安全技能培訓為軸心，向操作技能要安全，向安全要效益”的指導方針，從不同層面加強員工的操作技術水平和安全意識，整體優化員工隊伍結構。采取外派學習和自行培訓相結合的形式，加強職工的安全培訓教育。同時堅持加強員工日常培訓不動搖，通過不同形式、不同層面的安全培訓，不斷優化職工隊伍建設，強化了職工安全生產意識。

二是提高安全質量標準化認識，樹立安全質量標準文化。安全質量標準化工作是煤礦安全工作的基礎，是貫穿各項工作的主線。它既是建立安全生產長效機制的最基礎工程，更是礦井發展的最緊迫任務。為此，我們重點抓了安全質量標準化組織建設。成立了以公司經理任組長的安全質量標準化領導小組，加強安全質量標準化工作的組織領導，形成了經理帶頭抓，分管領導具體抓，業務部門全面抓，班組長抓本班安全的新格局。同時，“以年末歲初安全生產、安全生產月、安全事故案例剖析”等活動為載體，動員員工參與到質量標準化建設中來，大力營造濃厚的安全質量標準化建設氛圍。另外，堅持“走出去，請進來”的方式學習兄弟單位在安全質量標準化建設方面的先進經驗，參照《礦井安全質量標準化標準及考核評分辦法》查漏補缺，添措施，促整改，抓落實。時下，“我為安全，安全為我”、“干就干精品，干就不返工，以一流的工作質量打造精品工程”等安全生產理念正被越來越多的員工認同和接受。

防災能力。

當前，煤炭企業正處在兼并重組后的初級階段，構建文明和諧企業顯得尤為重要。今后，我公司會一如既往地按照上級各部門關于構建文明和諧企業的意見和要求，緊密結合實際，進一步統一思想認識，加強組織領導，加大工作力度，不斷深化和完善文明和諧企業創建的內容和方式，著力解決影響文明和諧企業建設的突出矛盾和問題，為促進經濟社會又好又快發展，構建本質安全型礦井做出新的貢獻。

第三篇：創建文明和諧單位工作匯報

創建文明和諧單位工作匯報

澤州縣人口計生局位于晉城市市區澤州北路2918號,內設辦公室、宣教科、統計科、科技科、征收科、流動人口管理科、計生協會等10個科室，下轄一個縣級服務站、17個鄉鎮服務所，共有專職工作人員近200名，承擔著全縣人口與計劃生育法律法規的貫徹落實、執法檢查、以及全縣52萬人口的計生宣傳、11萬育齡群眾的計生服務等工作。去年以來，本局在連續榮獲五屆省級精神文明單位的基礎上，積極推進五項措施為爭創第六屆省級精神文明單位創造條件。

一、加強組織領導，夯實創建基礎。一是建立健全機構。局支部高度重視精神文明建設工作，把精神文明創建工作始終擺上重要議事日程。成立了局精神文明建設工作領導小組，局黨支部書記、局長擔任局精神文明建設領導小組組長，副書記和分管領導擔任副組長，局各職能科室、工青婦主要領導擔任成員，下設辦公室著力抓好各項工作的落實。二是制定工作計劃。每年年初根據上級文件精神把新時期條件下人口與計劃生育工作與精神文明創建活動有機地結合在一起，及時制定局精神文明建設工作計劃，按照計劃有條不紊地組織實施，年終認真總結，確保局精神文明建設與業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，三是加強科室配合。為了做好精神文明創建工作，保證各項工作落到實處，局機關充分發揮工青婦和各職能科室能動作用，各科室都能按照計劃結合科室職責主動參與、互相配合、創新工作，局機關隨時總結經驗，及時推廣典型，使本局的精神文明創建工作始終走在健康向上的軌道上。

二、狠抓思想建設，培樹文明新風。一是抓教育。幾年來，局機關積極組織開展愛國主義、集體主義、社會主義思想教育，舉辦形式多樣的“踐行社會主義榮辱觀”主題實踐活動，開展社會公德、職業道德、家庭美德為主題的教育活動，營造“知榮辱、講正氣、樹新風、促和諧”的文明風尚。如：開展 “同迎奧運、共建文明”主題活動；開展“我為和諧計生獻一策”主題調研活動；開展以“生育關懷、生殖健康服務、關愛女孩、計生獎扶”為主要內容的“四上門活動”。豐富了教育內容，鞏固了創建成果。二是抓幫扶。每年都要嚴格按照縣扶貧辦的部署，積極為幫扶村的社會主義新農村建設獻計獻策，去年本局投資6萬余元為幫扶村（晉廟鋪鎮沙石堡、化布施兩個行政村）引水、修路，年底還為村里百姓送去大米、水果等過節用品。受到當地群眾的一致好評，被省政府授于“扶貧工作先進單位”。三是獻愛心。自1998年以來，局機關每年都要捐資4000元，救助一名貧困大學生，特別是去年，全局上下為南方冰凍災區、汶川大地震災區捐款捐物，開展“博愛一日捐”，廣大黨員除捐款捐物外，還積極繳納特殊黨費，僅去年一年局機關累計捐款達8萬余元，今年開春，面對冬小麥嚴重干旱的嚴峻形勢，局機關捐資3000元幫助高都鎮南焦莊村抗旱保麥。多年來不間斷的獻愛心活動，使機關每個同志都具有了良好的思想品質和高尚的道德情操。四是爭先鋒。局機關積極開展職工崗前培訓、在職培訓、服務技能競賽、知識競賽、演講比賽、評比優秀服務員、設立光榮榜、開展機關文化活動等，有效提高了機關工作人員的道德水平和工作能力，計生系統先后有5個集體20名個人榮獲全省計生系統表彰和市政府表彰，局機關曾被省勞動競賽委員會榮記二等功。

三、注重文體活動，豐富機關生活。一是抓理論學習。通過采取集中與自學、輔導與講座、研討與交流等方式，形成了以局黨支部為龍頭，工青婦和各職能科室為主干的學習型網絡，機關上下的政治理論素養和業務素質明顯提高，2007年在全縣開展的“話澤州、議澤州”百日大調研活動中，本局的《創新人口與計劃生育事業 服務社會主義新農村建設》和《澤州縣構建和諧計生的探索與思考》兩篇論文均榮獲市、縣優秀論文獎，2008年本局撰寫的《夯實基層基礎 推進科學發展》經驗做法被10月27日的《中國人口》報刊登，幾年來在各級各類報刊刊登的調研論文、工作經驗達100余篇。二是抓文體活動。在著力提高機關人員理論素養和業務素質的同時，按照“小型、業余、多樣”的原則，積極開展各種文體活動，每年局機關都要利用重大節日和人口計生宣傳日開展了豐富多彩的有益活動。如：新年春節期間的扶貧慰問暨流動人口計生宣傳活動，“三八”期間的“卡拉ok”比賽，“五一”期間的愛我家鄉

宣傳計生一日游活動、“六一”期間的兒童繪畫展和救助貧困兒童走訪慰問活動、“七一”期間的“六個一”活動（上一堂黨課，看一部影片，組織一次知識測試，開展一次便民服務活動，搞一次調研，組織一次義務勞動）、“九二五”（計生公開信發表紀念日）期間的歌曲大聯唱活動國慶期間的計劃生育板報、櫥窗評展活動等。通過開展系列活動，實現了既活躍機關氣氛又激發工作熱情的雙豐收。三是抓機關環境。首先致力于辦公環境建設。在堅持厲行節約的同時，對辦公樓進行了重新裝修，建起了人口信息中心，更換了辦公桌椅，為各科室配備了微機，實現了用電腦數據管理人口，此外還為宣傳科配備了攝像機、數碼照相機，為辦公室配備了激光打印機、復印機、速印機等現代化辦公室設備。為了豐富廣大職工的業余文化生活，局機關對過去已經建起的職工活動陣地、圖書閱覽室、文體活動室的內部設施進行了進一步充實，廣大干部職工在緊張的工作之余可以輕松自如地開展各種文體活動，形成了團結緊張嚴肅活潑的工作局面，大大提高了工作效率。其次致力于形象工程建設。在機關上下積極倡導講普通話、說文明話，用微笑服務，無論接待什么人都要用和藹真誠的態度對待，堅決反對門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良作風；此外大力開展技能大比武，除要求自己所從事的業務工作特別熟練外，還要了解和掌握一至兩門相關業務知識，努力成為一專多能的全面手，能夠滿足廣大群眾的各種咨詢。由于著力打造形象工程，全局上下始終保持著良好的精神風貌，無論遇到多么艱難的工作都能以良好的心態對待，充分展現了老牌文明單位的精神風貌。第三致力于衛生環境建設。局機關制定了嚴格的衛生檢查評比制度，辦公樓內要做到“四凈一齊”即地面凈、桌椅凈、墻壁凈、門窗凈、室內物品擺放整齊；個人衛生做到“四勤一齊”即勤理發、勤洗澡、勤換衣服、勤剪指甲、穿戴整齊；公共廁所衛生做到“三無二凈一通”即無蚊蠅、無異味、無雜物、地面凈、墻壁凈、空氣流通；樓前院內衛生做到“三常一齊”即常打掃、常澆花、常管護、停放車輛整齊。由于環境衛生從根本上實現了凈化、香化、美化、綠化，大大激發了廣大職工愛崗敬業的熱情。

四、強化民主管理，營造和諧氛圍。一是抓政務公開。制定公布《人口計生局黨政務公開目錄》，對公開內容、責任處室、公開形式、時限以及程序加以明確，每年都能及時召開局機關大會，通報機關內部事務管理情況，加強機關民主監督，維護干部職工合法權益，激發廣大職工參政議政的積極性。二是抓制度落實。認真貫徹執行《黨內監督條例》，認真落實述職述廉、民主生活會等制度。切實加強對重點環節和重點崗位的監督，每年都要對再生育服務證的審批、農村獨生子女中考加分對象審核、計劃生育獎勵扶助對象審核、評模、評先、入黨、提干、晉級、晉職對象的計劃生育審核進行重點監督。三是抓作風建設。局機關每年年初都要組織開展為期一周的機關紀律作風整頓，經過學習動員、對照自查、制定整改等措施，保證機關全體人員在思想作風上能夠積極進取，在學習作風上能夠勤奮深入，在組織作風上能夠民主集中，在工作作風上能夠求真務實，在紀律作風上能夠遵紀守法，在生活作風上能夠嚴謹正派，不斷提高了面向基層、服務群眾、構建和諧計生的能力與水平。四是抓依法行政。對再生育服務證的審批程序，一孩生育服務證、獨生子女父母光榮證的辦理手續，農村計生獎扶對象的申報條件，社會撫養費征收對象及標準，計劃生育免費項目等通過廣播、電視、報刊、標語、傳單等形式向廣大育齡群眾公開。接受群眾監督，推進依法行政進程。

五、突出計生本職，爭創一流業績。一是群眾生育觀念明顯轉變。兩年來以“幸福健康，倡導婚育新風；和諧富裕，體現自身價值”為主題，對全縣10余萬名育齡婦女進行人口計生政策法規、健康知識、致富技能等教育，進一步轉變了廣大育齡群眾的生育觀念，全縣領取獨生子女父母光榮證人數達一萬余人，領證率達10%。為全縣人口計生事業的健康發展奠定了良好基礎。二是人口計生指標全面完成。截止2008年底，全縣總人口50.2萬人，已婚育齡婦女10.4萬人，已落實長效節育措施91529人，長效節育率為87.5%；其中二孩婦女落實絕育措施58608人，二孩婦女絕育率達93.7%，超目標值18.7個百分點；符合政策生育率90.73%，二孩符合政策生育率較去年提高了14個百分點。育齡群眾對計生政策的知曉率達90%以上，獎扶政策兌現率為100%。人口計生工作的健康發展，為全縣實現爭先發展、轉型發展、安全發展、和諧發展營造了良好的人口環境。三是各項工作成績突出。無論是本職工作還是中心工作，無論是份內工作還是份外工作都是以“不甘人后，勇爭一流”的精神奮力拼搏。幾年來多次受到省市表彰，僅去年一年全局就榮獲各類集體獎項共12次，其中省級獎2次，市級獎5次、縣級獎5次。為本局再創文明佳績增添了風采。

第四篇：文明和諧單位創建匯報

開展文明創建 推動社會和諧

各位領導：

我局現有干部職工156人，平均年齡35歲以下，黨員占人數的42%。內設兩股一室即社會保險股、勞動監察仲裁股、綜合辦公室；下設17個事業單位即企業、農村、機關事業養老、醫療、工傷、失業保險六個中心、職業介紹、職業技能培訓中心、勞動監察執法隊、勞動爭議仲裁院和7個鄉鎮勞動保障所。

近年來，我局在縣委、政府的正確領導下，在縣人大、政協的監督支持下，在市、縣文明委的指導幫助下，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的文明單位創建工作方針，不斷增強機關人員的服務意識、大局意識和責任意識，著力打造一支“依法行政、高效服務、辦事公開、作風優良、監督完善”的勞動保障隊伍，今年，我局積極開展“作風轉變年”活動、“愛、樹、建”活動、“樹新形象、創新業績”活動，取得了良好效果。2008年1月，我局被省勞動保障廳評為“2007全省勞動保障系統先進集體”、3月被臨汾市人民政府評為“2007年勞動保障工作優秀單位”、2006、2007連續兩年被市委、市政府授予“市級文明和諧單位標兵”、6月被市委組織部評為“抗震救災先進基層黨組織”、5月被評為“2007政風行風先進單位”； 2009年5月被縣人民政府評為“2008政風行風評議先進單位”、7月被古縣縣委評為“先進基層黨組織”。2010年1月被省精神文明建設指導委員會評為“文明和諧單位”；3月被共青團縣委評為“共青團工作特色獎”；5月被縣人民政府評為“安全生產工作優質服務單位”；6月代表經貿口參加“作風轉變年”主題辯論賽榮獲季軍。連續多年被縣委、縣政府評為“綜合考評紅旗單位”。

一、強化領導，提高意識

在文明創建中，局班子高度重視，做到了創建有班子、有人員、有計劃、有措施、有經費。為了進一步推動全系統的精神文明建設，專門成立了由局長楊澤云掛帥負總責、各分管領導為副組長、各股、室、隊、所長為成員的“文明和諧創建工作”領導組，同時下設文明辦公室，負責創建工作的具體事宜。形成了由創建領導組統一指揮，創建辦公室具體實施，各股、室、隊、所協助配合，黨政工團齊抓共管的創建機制。

在加強領導的同時，把文明和諧行業創建工作與業務工作一起安排，一起檢查，一起考核，保證了步調一致，創建有序。主要以“雙文明”競賽、單位對手賽、爭創文明單位、爭創文明科室、爭當文明職工、爭創文明家庭、爭做五好干部、勤政廉政模范等為載體，每年根據新情況、新要求、新目標，確保全局文明創建目標任務圓滿完成。經常開展多種形式的愛國主義、集體主義、社會主義和“三德五愛”、艱苦創業、民主法制、形勢政策教育活動，使干部職工正確處理國家、集體、個人利益的關系。局班子組織副科級以上干部參加各類學習、培訓；黨支部堅持經常性的“三會一課”制度，召開民主生活會；各單位每月組織理論學習1-2次；加強紀檢、審計、監察、信訪工作，職工群眾的滿意度不斷提高；抓干部職工的整體素質教育和法律知識學習，組織干部、職工系統學習《公民道德建設綱要》、《公務員行為規范》、《八榮八恥》等，激發大家積極進取、爭創一流的意識，使廣大干部、職工能夠積極主動的投身到文明單位創建工作中，使爭創文明單位成為全局上下的共同目標，形成了同心協力促創建的良好氛圍。

二、加強培訓，落實服務

近年來，古縣勞動和社會保障局始終把著力解決群眾最關心、最直接、最現實的問題，作為檢驗活動效果、突出實踐特色的著力點和落腳點，他們以市場為導向建立就業培訓機制，加快推進勞動力市場和基層勞動保障平臺建設，發展信息服務、職業咨詢、就業指導、勞動協作等業務，為就業和再就業人員提供全方位服務。38歲的宋兆青是一名下崗工人。2008年，他參加了我局針對下崗失業職工的免費職業技能培訓，吸收了新的知識，不僅提高了就業能力，對未來自身的發展也找到了出路。之后，在我局的支持下，他結合所學知識和自身優勢，從事農資便民服務，現已取得了良好的經濟效益和社會效益。

針對2009年經濟形勢普遍下滑、就業相對困難的現狀，我局加大就業力度，確保勞動備案率、勞動合同簽訂率達到100%，工作人員下鄉到一線，聯系空崗，妥善安臵下崗失業人員；與太原、臨汾、古縣30多家單位達成長期用工協議，通過電視、網絡、電子告示牌、條幅等多種途徑發布用工信息，在全球經濟危機的特殊時期，與縣團委合作開展“古縣青創中心用工信息發布會”，把緩解就業壓力的口號落到實處，真正體現“以人為本”。

同時，我局還大力開展職業技能培訓、鑒定工作，為就業困難人群搭建就業新平臺。在培訓中，針對用人單位的不同工作性質，開展不同的培訓內容，使培訓工作不流于形式，不走過場，真正發揮其培訓職能。今年，我局已對全縣9座煤礦企業的3325名職工進行了崗前技能培訓，培訓合格率達100%。對森潤煤化的479名職工進行了安全生產操作規程及法律、法規等知識培訓。免費對90名農村勞動力舉辦了計算機操作技 能培訓、鑒定。為150名城鎮失業人員、返鄉農民工、大中專畢業生舉辦了五期SYB創業培訓。聘請專業教師對我縣220名電焊工、裝載機司機等從業人員進行了技能培訓、鑒定。我們還結合我縣實際引進了手工編制培訓班，目前對南垣鄉燕河村，北平鎮賈寨村等172人進行培訓，為我縣留守在家的農村婦女提供了增收的另一途徑。

三、深化保障，呵護民生

2008年12月份，古縣被批準為全省新型農村養老保險試點縣后，在省、市有關部門的大力支持和指導下，古縣積極實施，加快以改善民生為重點的社會建設，拓寬思路，長遠規劃，把行動的落腳點投放到解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題上，為適齡農民每人每年補助120元，保證新型農村養老保險工作的全面覆蓋。在征繳的同時，嚴格發放程序。由于60周歲以上農民很少外出，身份證、戶口本不一定齊全，工作人員就逐村逐戶摸底，弄清底數，確保不漏一人、不多保一人。其次，發放也是因人而異，對行動便利的實行集中發放，對行動困難者，上門服務。工作人員在有條件的村進行了集中發放，帶動了一大部分人參保的激情。對行動不便，山莊臥鋪的老人，工作人員不計得失，上門服務，親手將養老保險金存折發放到了本人手中。同時，強管理，抓規范，在全省率先實現了縣農保中心與7個鄉鎮勞保所數據庫業務軟件聯網，建立了電子檔案，并在縣勞動和保障大廳配臵了新型觸摸屏查詢機，直接與服務器連接，使每位參保人員只要輸入身份證號碼，就可直接查詢自己的個人信息和繳費情況，方便了管理，便捷了服務。截至目前，參保人數32000人，完成全年任務的100%，征繳養老保險金820萬元，完成全年任務的88%。同時在111 4 個行政村配備了勞動保障協理員，配合搞好農村社會保障工作。

目前，全縣已形成了企業、機關事業、農村養老保險，醫療、生育、工傷、失業保險為一體的社會保險體系，各項保險開展的有條不紊。在2009年的養老保險擴面工作中，我縣及時制定了《古縣人民政府關于推進非公有制經濟單位和靈活就業人員參加社會保險的實施方案》，在全市率先召開了《推進非公有制經濟單位和靈活就業人員參加社會保險會議》，把養老保險工作進一步擴大化。

截止目前，企業養老保險參保人數6023人，完成全年任務的102.3%，征繳基金2029萬元，完成全年任務的101.4%，共為1071名離退休職工及享受困難生活補助的189名人員發放養老金1560萬元，發放率100％，稽核4130人，完成全年任務的240%。失業保險征繳基金120萬元，完成全年任務的120%，參保人數達到3861人，完成全年任務的100.3%。醫療保險目前全縣參保單位226個,參保人數17160人,完成全年任務的99.8%，征繳基金1011.4353萬元,完成全年任務的96%。城鎮居民參保人數7112人，完成全年任務的100.2%，征繳2009年7月1日至2010年12月31日保費111.4353萬元，縣財政補助的38.4855萬元和民政補助的1.1925萬元已全部撥付到位，目前已對48名參保居民辦理了住院報銷。工傷保險參保人數13945人，完成全年任務的93%，共征繳基金446萬元，完成全年任務690萬的65%,認定工傷職工124人，支付工傷待遇274余萬元，根據市局要求，我們還將全縣63個參保單位及14201名職工的個人信息導入數據庫，導入率達100%，比預定時間提前一個月。機關事業養老保險參保單位123個，完成全年任務的99%，共征繳基金2100萬元，完成全年任務的101%。

社會保障，關乎國運，惠及子孫。做好此項工作，事關古縣經濟發展和社會穩定，意義重大。為確保社會保險工作順利進行，我局都要求做到“四個到位”，即確保社會保障資金到位、擴面征繳覆蓋到位、足額發放服務到位、各項指標落實到位，只有這樣，才能不斷加快全縣社會保障體系建設步伐，強化各項社會保險擴面和基金征繳，讓廣大人民群眾真正能夠“老有所養，病有所醫，難有所助”。

四、文明執法 力促和諧

開展和諧文明單位創建工作，是改善機關服務，提升政府形象，提高城市文明的重要舉措。我局積極發揮職能作用，營造了和諧的勞動關系，確保了社會穩定，推進了文明創建工作。

2009年，古縣被確定為勞動保障監察“兩網化”試點縣。為此，古縣勞動和社會保障局制定了具體的實施方案，從加強勞動監察網格化建設入手，維護職工權益。在全縣七個鄉鎮勞動保障所配備了專業勞動監察協管員，充實了基層所力量，且配備了鄉鎮辦公設備，實行數據聯網，完成網格化分示意圖，保證了勞動監察工作的正常開展。

今年，我們在全縣范圍內開展了勞動用工執法大檢查和農民工勞動合同簽訂“春暖行動”的專項執法活動。共檢查用人單位62戶，涉及職工11571余人，下達各類法律文書124份，工資保證金制度已全面推開，受理并妥善解決勞動爭議仲裁案件。截止目前，共接待群眾來訪百余人次，解決拖欠工資110.4 萬元，受理仲裁案件4件，勞動保障工作步入了法制化軌道。

五、幫扶村企 共度難關

2009年，在金融危機的不利環境中，深入貫徹落實省勞動保障廳“五緩四降三補”政策，到全縣的焦化企業和煤礦進行調研，降低醫療、生育、工傷、失業保險征收比例，減免培訓、職業介紹費用，進行崗位補貼。共為全縣各類企業降低醫療、生育、工傷、失業四項保險273萬元，免費為各類企業成功介紹4347人，培訓3569人，免去費用78萬元，對寶豐、圪堆、多溝、古陽四座煤礦及森潤煤化崗位補貼51.3萬元，極大地緩解了企業危機的壓力，保證了企業不裁員或少裁員，促進了社會穩定、經濟和諧發展。

推進社會主義新農村建設責無旁貸。關注民生、讓廣大農民得實惠，是我們學習科學發展觀、“作風轉變年”活動的具體行動，我局積極貫徹省、市、縣關于進一步推進“文明和諧單位”和“社會主義新農村建設重點推進村”結對幫扶共建文明和諧村活動的文件精神，多次深入北平鎮上寶豐、圪臺村進行調研，與村干部共同探討興村富民的路子，與廣大村民談心，廣泛征求興村的大計，制定了合理規劃方案、實施步驟。截止目前，我們已幫扶上寶豐村實現了“五個全覆蓋”的民生工程，完成了“四化四改”的村莊環境整治工程，配合文體局建設了一個集教育培訓、圖書閱覽、黨團活動為一體的村民集中活動中心，修建了村民飯后茶余的休閑鍛煉文化活動場所。我們還免費為村民提供了計算機、職業技能培訓300余人，為特困群體每戶送去了1000元的生活補助，共計10000余元。村風正了，村民的勁頭足了，干群關系融洽了、和諧了，人民安居樂業了。

六、愛心傳遞 彰顯深情

2008年汶川大地震后，舉國同悲。地震無情，人間有愛，災區的狀況緊緊牽動著我局每一個干部職工的心，5月15日，全體干部、職工紛紛慷慨解囊，積極捐款，共捐10100元。之后，“特殊黨費”活動中，我局四十多名黨員又捐款22000元，支援災區群眾重建家園。

我局時刻不忘弱勢群體，常年堅持扶貧濟困，將愛心奉獻給社會。2009年，單位和個人先后為殘疾人、婦聯、團委、貧困大學生、南方雪災捐資2430元、1660元、9800元、3000元、3700元，彰顯了“一方有難，八方支援”的優良傳統。

七、以人為本，增強團結

積極開展健康有益、豐富多彩的群眾性文體活動。“知識競賽”、“羽毛球比賽”、“拔河比賽”、“棋牌賽”、“聯歡會”等，這既豐富了職工的業余文化生活，也獲得了強身健體、文明和諧的“雙豐收”。

文明和諧的創建給我們的發展帶來了新的機遇和勃勃生機，充分的就業、完善的社會保障制度、穩定的勞動關系……古縣勞動和社會保障局的干部職工們用勤勉的工作譜寫了一首社會和諧之歌，一系列文明創建活動，贏得了眾多榮譽和社會各界的高度贊賞。創建，只有起點，沒有終點，相信我們的精神文明之花將會越開越艷！

二0一0年十一月

第五篇：文明和諧單位創建工作計劃

開展“文明xxxx”創建活動2012工作方案

為進一步提升建設系統服務水平和服務質量，優化開發區發展環境，進一步推進“文明xxxx”創建活動在xxxxxx局深入開展。現結合我區xxxx行業實際，制定工作方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，以建設社會主義核心價值體系為根本，以窗口服務單位的服務水平為重點，緊緊圍繞“xx精神”，著力提高全體從業人員的文明意識、形象意識和環境意識，為推進我市物質文明、政治文明、精神文明、生態文明“四個文明”建設協調發展營造良好的社會氛圍。

二、組織機構

xxxx局“文明xx”創建領導組成員及分工如下： 組長：xxxx（局長）

副組長：xxxx（副局長）

xxxx（副局長）

xxxx（副局長）

xxxx（總工）

成員：各科室負責人

xxxxx局領導班子成員按照各自的分工，對分管科室和部門的“文明xxxx”創建工作負領導責任。

三、創建目標

在全區建設、規劃、城市管理、環境衛生等行業中把“文明臨汾”創建活動與我局“文明和諧單位”創建活動有機結合，把

“文明臨汾”創建與文明和諧行業創建同規劃、同部署、同考核，擴大活動的覆蓋面，以行業帶窗口、以窗口促行業，形成以點帶面，共同發展的創建格局。

四、工作計劃

1、開展優質規范服務活動。行政審批和各項行政服務要符合操作規范，服務人員要著裝整潔，使用文明用語；行政申批大廳要文明禮儀，規范服務，熟練掌握行業操作標準，文明服務。

2、開展職業道德實踐活動。全局各科室大隊要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以“建文明臨汾、做文明市民”活動為主線，把提高職業道德素質放在首位，努力培養愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德和職業精神。

3、開展“文明和諧單位”創建活動。以十八大精神為指導，以科學發展觀為統領，以爭先創優活動為契機，開展“文明和諧單位“創建活動。

二〇一二年四月二十四日