第一篇：加強醫(yī)院安全文化建設(shè)的實踐與思考

近年來，集團公司一院緊密結(jié)合安全醫(yī)療的實際，不斷探索和實踐醫(yī)院安全文化建設(shè)的新形式、新載體，促進了本質(zhì)安全型醫(yī)院的建設(shè)，社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。

一、提高認識，培育理念，形成醫(yī)院安全文化建設(shè)濃厚氛圍

加強醫(yī)院安全文化建設(shè)，是精神文明建設(shè)的重要組成部分。通過加強醫(yī)院安全文化建設(shè)，努力培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀律的醫(yī)護隊伍，為廣大人民群眾創(chuàng)造一個健康安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。基于這些認識，集團公司一院把安全文化建設(shè)作為一項長期戰(zhàn)略任務(wù)，納入到醫(yī)院的綜合管理之中，多措并舉，務(wù)求實效，形成全員參與的濃厚氛圍。他們堅持把“以人為本”的管理作為培育醫(yī)院安全文化的主線，從抓思想教育，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念入手，強化醫(yī)務(wù)人員“關(guān)愛病人，關(guān)愛健康，關(guān)愛生命”的理念，不斷提升和豐富安全文化，構(gòu)建起具有本院特色的安全文化體系。為加強醫(yī)院安全文化宣傳建設(shè)，他們利用“安全醫(yī)療月”、“創(chuàng)建平安醫(yī)院（科室）”、“醫(yī)院管理年”等載體，唱響“安全第一，患者至上”的主旋律，提高了職工安全醫(yī)療認識境界。利用演講、報告會、文藝匯演等形式，大力宣傳黨和國家的衛(wèi)生工作方針、宣傳衛(wèi)生戰(zhàn)線的先進典型、宣傳涌現(xiàn)出的“德技雙馨”模范人物，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用。利用專欄、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)園地等陣地，張貼醫(yī)學(xué)之父希波克拉底的誓言及新時期“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)規(guī)范，使職工時時處處感受到安全文化的濃厚氛圍和視覺沖擊。同時，該院緊密結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的思想實際，廣泛開展“辦醫(yī)院為了誰”、“醫(yī)生職責(zé)是什么”、“安全醫(yī)療怎么做”的大討論，使尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人，維護病人的權(quán)益成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

二、強化管理，提高質(zhì)量，確保醫(yī)院安全文化建設(shè)落到實處

在推進醫(yī)院安全文化建設(shè)的過程中，集團公司一院從講政治、保穩(wěn)定、促和諧的高度出發(fā)，把提高醫(yī)院標準化建設(shè)水平，創(chuàng)建本質(zhì)安全型醫(yī)院作為重要抓手，突出機制管理創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。積極推行自上而下的平衡記分卡這一新型管理方法，由財務(wù)、患者、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度相互平衡的績效作為評價內(nèi)容，形成了由內(nèi)而外的患者服務(wù)鏈。完善了以激發(fā)員工活力的《綜合目標考核方案》，按月將效率指標，安全質(zhì)量指標、行為指標、經(jīng)濟管理指標綜合考核，使醫(yī)院安全文化建設(shè)與綜合管理目標融為一體。按照程序標準化、系統(tǒng)規(guī)范化的要求，加大了每周三行政查房和每月一次的政工查房力度，從文化建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、操作規(guī)范到服務(wù)態(tài)度、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生等進行全方位的檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。切實加強全員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過集中組織《江蘇省病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)的解析和病歷展評、個案分析、技術(shù)操作演練和觀摩等各種有效形式，進一步增強了職工的風(fēng)險防范意識、醫(yī)患溝通意識和安全為天意識。健全完善了首診首科負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、三查七對制等7項醫(yī)療核心制度以及22項常規(guī)護理操作等規(guī)章制度。分線分專業(yè)組織全院職工開展以“遵紀守法、關(guān)愛生命”為主題的“三基本”及其他規(guī)程條例的學(xué)習(xí)測試和技術(shù)操作習(xí)練活動，安全醫(yī)療的技能明顯增強。近年來，沒有發(fā)生因“三違”引起的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療責(zé)任事故，各項醫(yī)療技術(shù)指標均達到或超過“二甲醫(yī)院”標準，入院工傷搶救成功率保持了100%。

三、建章立制，規(guī)范行為，推進醫(yī)院安全文化建設(shè)長效機制

醫(yī)院安全文化建設(shè)是一項長期細致艱苦的系統(tǒng)工作，不僅需要醫(yī)院有意識、有目的、有組織地進行總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強化，還要有一整套健全完善的規(guī)章制度作保證，并深入持久地體現(xiàn)在醫(yī)療活動和員工行為之中，以此推進醫(yī)院安全文化建設(shè)長效機制的形成。近年來，集團公司一院堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，不斷創(chuàng)新安全醫(yī)療管理機制，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的層次和水平。一是借鑒iso9000質(zhì)量管理理念和基本構(gòu)架，以平衡記分卡為載體，結(jié)合醫(yī)院基本制度、崗位規(guī)范、病人安全、醫(yī)患溝通等內(nèi)容的要求，全面啟動了醫(yī)院綜合質(zhì)量管理體系的建立和完善，進一步強化從院領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部到醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)和規(guī)范要求。二是對院內(nèi)現(xiàn)有的各類規(guī)章制度進行梳理和補充，先后完善并嚴格執(zhí)行《關(guān)于醫(yī)療及護理人員依法執(zhí)業(yè)的管理規(guī)定》、《關(guān)于醫(yī)療糾紛（事故）的處理辦法》、《關(guān)于院感染暴發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急處置預(yù)案》、《關(guān)于強化安全醫(yī)療管理的意見》等，使管理制度成為醫(yī)院安全文化建設(shè)的應(yīng)有之義。三是實行醫(yī)務(wù)人員定期考核制度。按照《醫(yī)師定期考核辦法》和市衛(wèi)生局的要求，加大了對醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績和職業(yè)道德考核力度，并將考核結(jié)果作為晉升、進修、聘任、評先等的重要依據(jù)。四是切實規(guī)范服務(wù)行為。對全院職工進行系統(tǒng)的醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不

斷提高醫(yī)務(wù)人員遵紀守法、廉潔誠信的服務(wù)意識。嚴格執(zhí)行《臨床診療指南》、《臨床診療操作規(guī)范》及《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療的“三原則”。同時，大力推行醫(yī)務(wù)公開，實施“陽光工程”，把診療服務(wù)程序，收費標準、藥品價格等患者關(guān)心的問題予以公開，實行陽光管理，明白消費，保障患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，減少了醫(yī)患糾

紛。五是加大了反商業(yè)賄賂專項治理工作，嚴格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。先后出臺了《加強行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員不良行為登記制度》、《嚴禁收受回扣、紅包、提成的規(guī)定和考核、獎懲、責(zé)任追究制度》等11項規(guī)范約束機制，修訂完善了4個方面9項具體措施的《職工醫(yī)德檔案》和行風(fēng)建設(shè)三級責(zé)任制，從體制制度上防止和糾正醫(yī)療活動中不規(guī)范行為的發(fā)生，醫(yī)院安全文化建設(shè)的長效機制基本行成。

第二篇：班組建設(shè)思考與實踐

班組建設(shè)思考與實踐

班組是煤礦最小的工作單位，相當于人體活動組織最基本的細胞，如何調(diào)動起每個細胞的潛力，提高每個單位的執(zhí)行力和創(chuàng)造力，這是所有企業(yè)現(xiàn)在乃至將來共同要研究和探討的課題，因此，要從理念先導(dǎo)和規(guī)范制度，也就是理論與實踐有機結(jié)合作為出發(fā)點，不斷探索，逐步實施。要從本質(zhì)上有所創(chuàng)新，這就意味著有一場不可避免的改革，無論從認知觀念還是管理方式都必須發(fā)生質(zhì)的變化，如果還是按照以前的班組管理模式，必定效果不佳，正所謂換湯不換藥，使其不能發(fā)揮最大的效能。

一、轉(zhuǎn)變思想，換位思考。要轉(zhuǎn)變思想首先要從選拔稱職的班組長著手，讓每個班組長明確自己的位置和擁有的權(quán)限，班組長兵頭將尾的作用要時刻體現(xiàn)出來，他們的特殊地位決定了他們要對不同人員采取不同的立場，即：面對部下應(yīng)站在代表上層管理者意志的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對經(jīng)營者又站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。因此，對于班組長的任命是至關(guān)重要的，不能存在任何的利益因素，這樣就會變味，更不利于班組建設(shè)和企業(yè)發(fā)展，當然，這一切都必須建立在全礦上層領(lǐng)導(dǎo)的決策以及對班組建設(shè)的認知，只有動員所有管理者和被管理人員一起參與到這個活動中來才能提高班組建設(shè)的具體實施，為

班組建設(shè)掃清障礙。過去的班組努力方向往往是爭取被評選上“優(yōu)秀班組”、“先進班組”，如今的班組將向?qū)W習(xí)型、和諧型等更高層面的目標上轉(zhuǎn)變，過去的班組往往滿足于如何完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)為出發(fā)點，而如今的班組則不滿足于被動的完成任務(wù)，而更加強調(diào)要有創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性地開展工作，過去的班組往往重視培養(yǎng)一兩個個人先進，代表班組，而如今的班組更為重視團隊協(xié)作，培育整體的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮每個人的潛能，簡而言之，如今班組的轉(zhuǎn)變方向是：團隊、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、高效、和諧的“五型”班組，因此，可以看出要不斷提高和強化班組的團隊協(xié)作能力，唯有如此，才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、班組建設(shè)的實施。

1，開展爭創(chuàng)“星級班組”和“明星員工”活動，初期以獎罰制度來激勵每個班組和每個職工的積極性，調(diào)動起每個職工爭榮譽，爭獎勵，學(xué)習(xí)個別優(yōu)秀班組的管理模式和考核制度，逐步完善和建立每個班組適合自己的管理模式和考核制度，逐步完善加以推廣。

2，加大“三違”幫教模式，重點強調(diào)幫、教。動之以情、曉之以理，更加人性化的對“三違”人員進行幫教工作，讓他們從思想上轉(zhuǎn)變。

3，嚴化排查-整改-落實-驗收-考核五個環(huán)節(jié)，從每個崗位、每個人員、每個班組，自下而上進行安全隱患徹底排查，真正扎扎實實地抓好安全工作。

4，開展職工與班組長，班組長與隊長換位思考和處理問題的討論活動，這樣可以有效地提高隊長和班組長的管理素質(zhì)和執(zhí)行力。

5，提升個人技能和團隊作戰(zhàn)能力，每個班組成員關(guān)系到整個班組的實力，因此提升個人技術(shù)素質(zhì)至關(guān)重要，培訓(xùn)部門可以不定時不定點抽樣對班組成員進行實踐操作能力的比賽，獎罰分明，拉開差距，讓他們自己尋找差距，產(chǎn)生危機感、緊迫感，致使自己去學(xué)習(xí)，挖掘潛能。

6，改變培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法方式。不能只坐在教室里，一味的通過書本學(xué)習(xí)，我們不需要趙括，不需要只會考試的人，而是能將理論結(jié)合到實踐，舉一反三不斷創(chuàng)新帶動班組建設(shè)的人。

7，開展班組交流研討專題會，通過相互溝通交流，尋找自身不足，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點，確立改變目標和具體實施步驟。

8，設(shè)立學(xué)習(xí)榜樣。每個班組或多或少都存在技術(shù)能力強、管理方法先進的人員，組織技能、管理拔尖人才進行技術(shù)交流，發(fā)揮技術(shù)骨干的榜樣作用，充分利用班組學(xué)習(xí)的平臺，把職工個體學(xué)習(xí)和組織團隊學(xué)習(xí)結(jié)合起來，是班組學(xué)習(xí)成為員工技術(shù)交流的小講臺，傳遞知識的小課堂，解決生產(chǎn)中的各種技術(shù)業(yè)務(wù)難題，把經(jīng)驗變?yōu)橹腔郏矣趯嵺`，把理論變?yōu)閷嵺`能力，實現(xiàn)班組整體技術(shù)能力的大提升。

總之，班組建設(shè)是一項長期而又重要的工作，必須持之以恒，不斷創(chuàng)新和完善。時刻保持飽滿的工作熱情，以認真負責(zé)任的態(tài)度去執(zhí)行才能收到良好的效果，推動班組整體素質(zhì)不斷提升,推動企業(yè)大發(fā)展。

第三篇：班集體建設(shè)實踐與思考

在新課程和先進教育理論思想的引領(lǐng)下，在優(yōu)秀教育教學(xué)成果的啟發(fā)下，在各校老師們孜孜不倦的探索中，我們在班集體建設(shè)方面初步形成了這樣一些理念：

1、新課程標準的“三維目標”，包括了德育與班集體建設(shè)目標，各學(xué)科教師的教學(xué)任務(wù)包括班集體建設(shè)的任務(wù)，課堂教學(xué)活動是班集體建設(shè)的基本活動；

2、班集體是由教師群體、學(xué)生群

體、家長群體組成的自組織系統(tǒng)，三個群體的協(xié)同是和諧班集體自組織系本文來源：文秘11

4http://www.tmdps.cn統(tǒng)產(chǎn)生的基本條件；

3、班集體是未成年人的“準社會”，是教師和家長可以建設(shè)和控制的富有教育性的社會，教師群體和家長群體的建設(shè)是班集體建設(shè)的必要保證；

4、班集體的未成年人集體性質(zhì)不同于成人集體，應(yīng)保證網(wǎng)每個學(xué)生在班集體中都有自己的崗位，有為集體服務(wù)、展示特長、發(fā)揮潛能的機會，有完全平等一致的成長權(quán)和發(fā)展權(quán)；

5、學(xué)生、家長、教師都是個性化的，他們組成的班集體也必然是個性化的，在個性化的班集體建設(shè)主題下，打造班集體建設(shè)精品活動，讓教師和家長與學(xué)生一起在新穎的序列活動中，獲得豐富的、自主自由的生命體驗。

在新課程背景下全面探討班集體建設(shè)理論,回首過去，我們對新課程下的班集體建設(shè)作了不懈的探索，積累了點滴經(jīng)驗；但也遇到不少困難，產(chǎn)生不少疑問。例如：

1、低年級與高年級、小學(xué)與中學(xué)班集體建設(shè)如何把握不同的特點；

2、班主任如何當好教師、家長、學(xué)生三個群體的“主任”；

3、如何處理好學(xué)生群體自我管理和尊重每一個學(xué)生平等成長權(quán)和發(fā)展權(quán)的關(guān)系；

4、班集體是學(xué)習(xí)性集體，與工作性集體有哪些不同的特點，未成年人的學(xué)習(xí)集體與成人的學(xué)習(xí)型組織又有哪些區(qū)別；

5、和諧班集體有哪些標志，班集體建設(shè)如何評價。

此外還有許多問題都有待商榷和進一步研究。

第四篇：團隊建設(shè)實踐與思考

加強團隊建設(shè)實踐與思考

摘 要：本文結(jié)合工程項目實際，分析了項目部團隊建設(shè)的重要性，介紹了團隊建設(shè)的過程和操作方法，提出了項目施工管理中幾種常見沖突的處理方法，以建設(shè)迎合公司高速發(fā)展態(tài)勢的團隊，從而提高建設(shè)工程的效益。

關(guān)鍵詞：工程項目，團隊建設(shè)，團隊沖突

總公司目前工程項目的管理模式是項目經(jīng)理負責(zé)制，包括項目的安全管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本管理、信息管理、合同管理及施工管理與協(xié)調(diào)等，而要成功做好一個項目，就要有機結(jié)合做好以上各項工作，這就需要一個高效的團隊。

工程開工人員進場組建成項目管理的團體，但這個團體往往是由各個工程點抽調(diào)組成的，除了未曾在一起工作而存在磨合的問題，還存在背景、能力、專業(yè)等各種各樣的差異，如不重視這些問題，將有可能因這些差異而影響項目順利推進，甚至引發(fā)沖突，因此，如何將這個團體打造成一個團隊，一個高效的團隊，對公司而言，具有重大的意義。

以下是就團隊建設(shè)的一些思考。

一、團隊的初步建設(shè)

１、團隊會議。

從群體團體到團隊需要跨越的有幾個基本要素，一是成員要充分信任、二是有效溝通、還要有明確的團隊目標。團隊會議對于團隊建設(shè)過程來說至關(guān)重要。會議的最重要的意圖是開始積極的團隊建設(shè)過程。而首次會議意味著團隊建設(shè)的開始，因此，首次會議應(yīng)該有下列所有或大多數(shù)目的：讓團隊成員互相認識；建立工作聯(lián)系和溝通方式；制定目標和目的（包括安全、質(zhì)量、進度及各項成本指標等）；審核建設(shè)項目的發(fā)展水平或狀況；審議建設(shè)項目計劃；確定項目問題存在的地方；建立個人的、部門的和項目部的責(zé)任和職責(zé)，獲得個人和集體的，包括時間、作用、項目優(yōu)先等方面的承諾；制定技術(shù)及程序議程等；有了團隊成員之間的互相信息和有效溝通，并且有了明確的團隊目標，這是由團體向團隊轉(zhuǎn)變的第一個跨越。

2、建立有效溝通聯(lián)系機制，營造良好的團隊氛圍。

如果項目部內(nèi)部或項目部與外部相關(guān)單位沒有良好的溝通聯(lián)系，協(xié)同工作就不會存在，團隊也就沒有形成。溝通不僅僅是指對信息的傳輸，更重要的是要使每個人明白被傳遞信息的意圖和真實含義。項目經(jīng)理的職責(zé)除了向團隊提供領(lǐng)導(dǎo)才能、資源、工具、支持，更重要的是應(yīng)致力于營造團隊工作所必須的那種團隊氛圍。為達到這些目標，有許多特定行動項目經(jīng)理可以采用，例如塑造一個開放的、誠實的、守諾言的、不耍政治手腕的形象，說到做到，在成員中進行自由走動式的管理，鼓勵開誠布公的討論，必要時進行協(xié)商等，以有助于形成這種團隊氛圍。有了良好的團隊氛圍，才可能使團隊具備向優(yōu)秀團隊跨越的條件。

3、團隊成員的積極性和創(chuàng)新的勇氣。

團隊成員必須不斷的激發(fā)積極性同時也要不斷的創(chuàng)新，否則，整個團隊就會失去激情、喪失創(chuàng)造力，退回到傳統(tǒng)的團體的一個管理組織。要激發(fā)團隊的積極性和創(chuàng)新勇氣，必須首先鼓勵每一個成員積極參與到團隊工作中來。在明確的獎懲體系下，人們都有積極應(yīng)對挑戰(zhàn)、解決困難的勇氣，因此有效的激發(fā)因素是提出挑戰(zhàn)并明示或暗示其個人負責(zé)的工作或項目的重要性。經(jīng)驗表明，團隊建設(shè)在項目團隊面對非常多且重要的工作時才最成功。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理可以采用各種激發(fā)因素，普遍采用的有以下幾種：

1）提出挑戰(zhàn)。團隊成員會積極地對一個令人激動的挑戰(zhàn)做出反應(yīng)。不容易對付的挑戰(zhàn)會令大多數(shù)人激動，并投入更多的精力和時間去完成。

2）給出例行的審議和反饋。實踐證明，那些認為他們同其項目經(jīng)理有真正而又開放式溝通的團隊最容易被激發(fā)出積極性，項目經(jīng)理例行的審核跟蹤其工作進展，會讓其感受到其負責(zé)工作的重要性及被承認感，增強其自信心及榮譽感，同時也會讓他們對自己的工作更滿意。

3）明確獎懲體系。項目的特別酬勞，比如報上級單位和表彰突出業(yè)績，對團隊成員來說可能是非常重要的。人被激發(fā)的積極性高低同他們感覺被承認的價值成正比；體現(xiàn)其個人價值的指標是他們的酬勞，但工資和獎金并不是唯一的有效酬勞。單位金錢增加的邊際效應(yīng)達到一定程度后會下降。而一些其他更隱藏的“特殊待遇”可以加入到團隊的總酬勞中，并得到有效的激發(fā)因素。如出差安排派車、安排旅游度假和休假獎勵、參加培訓(xùn)等。二 團隊沖突的處理

沖突在一個團隊、一個項目中不可避免。對沖突的處理是項目團隊建設(shè)的一項重點工作。項目沖突管理水平的高低直接影響項目團隊的運作績效。高壓的環(huán)境、任務(wù)模糊不清、眾多的指令是最容易引起沖突的情況。而項目中的進度計劃、項目的優(yōu)先次序、各項資源的權(quán)衡、分工界限劃分不清晰、成員個性差異等等都是沖突的來源。沖突并不一定都是壞事，它可能給項目或團隊帶來消極的影響，也可能帶來積極的影響，這取決于在沖突發(fā)生時團隊的領(lǐng)導(dǎo)如何去解決。處理得當，沖突會促進項目團隊的建設(shè)。因為沖突可以把問題暴露出來，進而激起討論，并迫使團隊成員尋找新的方法能培養(yǎng)人的創(chuàng)造性等。但處理不當，則會產(chǎn)生諸如破壞溝通、降低團隊的開放度和信任、破壞團隊的建設(shè)等。常見沖突處理的方法有以下幾種：

1)緩和或調(diào)停。

緩和或調(diào)停指淡化沖突雙方的分歧，強調(diào)他們在爭議問題上的共同性。緩和的方式使得氣氛較為友善，但這種方式只能緩解沖突的氣氛，不能解決問題。如果頻繁使用或作為主要的甚至唯一的解決沖突方法，那么沖突永遠得不到解決。

2)回避或退讓。

在沖突發(fā)生后，項目經(jīng)理可能選擇一種消極的處理辦法，如無視沖突的存在，強調(diào)爭議的共性。領(lǐng)導(dǎo)者是可以采取這一辦法的。領(lǐng)導(dǎo)者通過回避對策，或讓沖突雙方有和平共處的機會。它雖然無助于沖突的解決，但能暫時緩解沖突的氣氛。但這并不是解決問題的積極方法，它會使產(chǎn)生沖突的因素積累，并在以后升級爆發(fā)。

3)妥協(xié)。協(xié)商及尋找試圖讓雙方在一定程度上都滿意的解決方案。沖突的任何一方都不是贏家，但他們都可以在一定程度上滿足其需求，這是一種折衷的方法。它的主要特征是尋找一種折衷的方案并進行實施。在沖突雙方勢均力敵時這是一種較為恰當?shù)慕鉀Q方式，并且可以最有效地縮小沖突。

4)采取強制辦法。

強制的方法是把沖突當成一種非勝即敗的局勢。是項目經(jīng)理利用權(quán)力有效地處理并最終從根本上強行解決群體間的沖突。從處于沖突中的群體的角度看，有兩種辦法可以來促進強制程序。a.兩個群體之一直接到項目經(jīng)理那里尋求對它立場的支持，由此強行采取單方面解決問題的辦法；b.其中的一個群體可以設(shè)法集合組織的力量，辦法是與組織里的其他群體組成聯(lián)合陣線，這種來自于聯(lián)合陣線的“強大陣容”常常能迫使組織里的另一些群體接受某個立場。這種處理沖突的策略，其實質(zhì)是借助或利用組織的力量，或是利用項目經(jīng)理權(quán)力形式，或是利用來自聯(lián)合陣線的力量。

5)合作、直面沖突，解決問題。

與“對抗”不同的是，解決問題的辦法是直接指出分歧，并將沖突視為一個問題解決。由于組織內(nèi)的群體、個體往往可能不總進行相互間的溝通，在這種情況下，采取解決問題的辦法來處理組織沖突或許最合適，它可能是比較永久性的固定形式，它可以用來就事論事地處理某些具體問題。這種辦法是將沖突雙方或代表召集到一塊，讓他們把他們的分歧講出來，辨明是非，找出分歧的原因，提出辦法，以及最終選擇一個雙方都滿意的解決方案。理論上這是被認為處理沖突的最好方式，可以促進相互理解，達到公司及項目最大化盈利。三 團隊文化的建設(shè)、建設(shè)優(yōu)秀團隊

在團隊發(fā)生沖突時，通過成員合作、成員直面沖突，進而解決問題，在這個過程中，團隊成員之間的信息、溝通、目標的一致性和相互激勵等均得到了進一步的升華。在這個過程中，逐步建設(shè)并形成團隊文化，這個過程同時也是建設(shè)優(yōu)秀團隊。團隊文化建設(shè)是團隊管理的重要組成部分，是更高層次的管理，其作用可歸納為四個“形成”，即：形成團隊共同的目標和價值取向，形成人性化的管理制度，形成具有感召力的人文氛圍，形成團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。它與一般管理的區(qū)別是文化要素的作用，始終貫穿著以人為本的理念。

一）、強化目標意識、責(zé)任意識，形成團隊共同的價值取向

工程項目部各項目標非常明確，但這個總目標如何成為團隊成員的目標意識，轉(zhuǎn)化為共同的責(zé)任，形成一股強大的團隊力量，以勢如破竹之勢完成全部任務(wù)，是團隊的首要工作。而常規(guī)火電工程項目部工期往往在一到兩年內(nèi)，因此要在短時間內(nèi)打造一個真正意義的團隊，亟待統(tǒng)一思想，不斷強化團隊成員的目標意識，不斷明確團隊具體的目標任務(wù)，分解目標任務(wù)，強化責(zé)任意識并落實責(zé)任，形成團隊共同的價值取向。

二）、規(guī)范團隊運行行為，形成人性化的管理制度

要保證一個團隊有序高效運行，就要建立健全必要的管理制度。管理制度既有規(guī)范運行行為的功能，又體現(xiàn)人性化的管理理念，使團隊成員樂于執(zhí)行，提高了規(guī)章制度的實效性。因此在制定管理制度的時候，應(yīng)更注重指導(dǎo)思想、出發(fā)點和歸宿。一是本著管理效能的原則，少而精、要管用。二是建章立制的過程要交給大家認真討論，群策群力。三是建立規(guī)章制度更多體現(xiàn)服務(wù)效能，程序要簡便易行，讓人人感到順手、處處感到方便。

三）、營造濃郁的文化環(huán)境，形成具有感召力的人文氛圍

文化環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，團隊要全面營造文化環(huán)境，充分發(fā)揮文化環(huán)境對人的能動作用，有利于形成團隊意識和團隊的人文氛圍。

（一）創(chuàng)設(shè)足以讓人心動的文化環(huán)境

團隊在集中辦公區(qū)精心設(shè)計制作了文化墻、展板、志愿者微笑墻、專欄、志愿者快報報刊架，各業(yè)務(wù)口懸掛統(tǒng)一規(guī)格的指揮系統(tǒng)圖和工作流程圖等，給人以團隊的整體印象。文化墻上集中反映的是團隊成員的工作風(fēng)采，微笑墻上有志愿者們的照片、格言警句和心得體會。把工作臺帳掛在黑板上，完成的畫一個“笑臉”，暫時沒有完成的畫一個“加油”。這些文化環(huán)境都是團隊人精心安排又都是自己工作生活的真實寫照，看上去令人亢奮、給人自信，團隊意識油然而生。

（二）設(shè)計象征團隊精神的文化標識

把團隊人表現(xiàn)出來的精神風(fēng)尚概括為團隊精神，即“團結(jié)、和諧、創(chuàng)新、奉獻”，并用文化標識生動具體的表現(xiàn)出來，成為團隊的LOGO，內(nèi)涵反映出“團隊同心，力量同在”，懸掛在團隊文化墻的正中央，制成團隊徽章佩戴在每個人胸前，讓團隊精神發(fā)揚光大。走進這個環(huán)境就可以產(chǎn)生團隊的認同感，就讓人有使不完的勁兒。團隊的同志們都非常喜歡這個文化環(huán)境，在文化標識前攝影留念，并且主動、自豪的向外界介紹我們的團隊。團隊精神在每個人心中生根。

（三）組織策劃有品味的文化活動，培育團隊精神

為讓團隊成員把愛國主義激情釋放出來，相互激勵，增強團隊意識，培育團隊精神，我們不失時機的組織策劃各種文化活動，每次活動都令人耳目一新、受到心靈震撼。如“5.19”舉行為汶川地震死難者默哀、為災(zāi)區(qū)捐款，表現(xiàn)了團隊人的愛心之所在；“七一”黨的生日，舉行“殘奧會籌備戰(zhàn)場上我身邊的共產(chǎn)黨員”主題講演會，表現(xiàn)了共產(chǎn)黨員、共青團員、積極分子的崇高黨性和無私奉獻精神之所在；在第一批志愿者誓師會上，幾百名受薪人員、志愿者和殘疾朋友在一起做“游戲”，表現(xiàn)了團隊同心的力量之所在；團隊運行啟動儀式上各方代表立下誓言，表現(xiàn)了團隊一定能圓滿完成任務(wù)的自信心之所在。就這樣，團隊共同的價值取向被一次次堅定和強化，形成成了具有感召力的人文氛圍。

四、物化人本理念，形成團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力

以人為本的理念是科學(xué)發(fā)展觀的核心，堅持以人為本的理念全方位指導(dǎo)團隊建設(shè)，可以增強團隊的內(nèi)驅(qū)力，形成優(yōu)良的團隊品質(zhì)，打造一張團隊的形象名片，以高水平高質(zhì)量的團隊服務(wù)奉獻北京殘奧會。

（一）實行民主決策，打造一個和諧團隊

民主決策是以人為本的必然要求。打一場“短、平、快”的攻堅戰(zhàn)，就需要充分調(diào)動團隊每個成員特別是核心層的積極性，讓大家充分表達自己的意見，經(jīng)過認真討論、比較，再集中決策。團隊成立伊始，最先設(shè)立的是主任辦公會議制度，擴大到經(jīng)理層和相關(guān)同志。凡涉及組織、人事、財務(wù)、計劃、制度、工作方案、評價等重要內(nèi)容的決定，都要上主任經(jīng)理會議研究確定，并形成“主任辦公會議紀要”或“賽時每日例會紀要”，并及時傳達到全體人員。決策的民主、公開、透明使人人成為團隊的主人，大家對全面情況有所了解，可以更加盡職盡責(zé)、盡心盡力的工作，遇到本業(yè)務(wù)口與全局工作有矛盾的地方主動調(diào)整。因此，團隊自始至終充滿了和諧的氣氛。

（二）倡導(dǎo)相互尊重，打造一個微笑的團隊

尊重是以人為本的核心。在團隊中我們提倡創(chuàng)設(shè)尊重的環(huán)境，讓人在相互尊重的環(huán)境中愉快的工作和生活，以緩解緊張的工作壓力，把人的積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮到極致。例如：團隊志愿者工作是籌備期最令人擔(dān)心的，因為志愿者服務(wù)奧運會已很疲勞，殘奧會時又逢開學(xué)，他們一旦流失就會造成崗位空缺。為了保證志愿者全部到位并發(fā)揮好作用，團隊在受薪人員培訓(xùn)時專門安排了“尊重和善待志愿者”一課，并做了大量細致的準備。當年輕的志愿者們來到團隊受到大家歡迎，被大家稱作“孩子”的時候，感情的距離被一下拉近了。漸漸的，他們感受到受薪人員對他們關(guān)心倍至，團隊注重發(fā)揮他們的優(yōu)勢，使“英雄”有用武之地，他們就樂此不疲的在這里工作了，直到團隊解散還依依不舍，真的做到了一個沒有少。

更多令人感慨的是，在我們這個團隊中可以做到不分等級、不分年齡、不分工作性質(zhì)，大家彼此見面都會面帶微笑互相打招呼問候，其樂融融。這種微笑、這種團隊氛圍時時帶給客人，讓客人感受到團隊的整體氛圍；這種微笑、這種團隊氛圍也熏陶感染著周圍環(huán)境，場館的保安、勤雜人員都被融為一體。大家同心同德的用微笑面對所有的工作、困難和挑戰(zhàn)，成為笑到最后的勝利者。

(三)注重人文關(guān)懷，打造一個無私奉獻、特別能戰(zhàn)斗的團隊

人文關(guān)懷是以人為本的具體體現(xiàn)。團隊所有成員最大最深的感受恰是團隊的人文關(guān)懷。憑著人文關(guān)懷，凝聚了人心，凝聚了力量，激發(fā)了人的智慧和創(chuàng)造力。一是關(guān)注人的情感體驗。8月8日奧運會開幕那天，殘奧大家庭團隊為在奧運會忙碌著的團隊成員發(fā)出了一張帶有開幕式紀念郵戳的慰問賀卡，小小的賀卡傳遞著本團隊對他們的掛念。賽會期間，團隊每周都為志愿者們舉行一次生日PARTY，“孩子們”歡聚一堂，許下期盼殘奧會成功的心愿。教師節(jié)，團隊舉行慶祝教師節(jié)茶話會，來自大中小學(xué)的教師們喜出望外、感慨萬千。二是關(guān)注人的切身利益。吃住行是團隊運行的重要保證，盡管每頓正餐幾百人上千人就餐已經(jīng)給餐廳帶來很大壓力，但團隊還是要求餐廳變換食譜，并供應(yīng)早餐。下小夜班的同志可以留宿，也可以回家報銷的票。工作人員休息區(qū)設(shè)專人管理、有大夫“保駕”，水、冰棍和方便食品可隨時領(lǐng)取。為使近500名志愿者工作量大體相同，團隊領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理們做了逐個崗位的測算，較好的解決了苦樂不均帶來的隱患。

該想到能辦到的團隊領(lǐng)導(dǎo)都盡量安排做好，換來的是團隊成員對團隊的熱愛，対工作的熱情與責(zé)任，工作中表現(xiàn)出的無私奉獻精神和對客人細致入微的服務(wù)。轉(zhuǎn)換期時間雖然短，但團隊的同志們克服困難、分兵把口、日夜兼程，保證了國際殘奧委會工作提前運轉(zhuǎn)；開閉幕式組織大規(guī)模客人出行往返，交通、安全、組織工作困難重重，團隊全員參與，周密組織，200多人前往“鳥巢”做組織引導(dǎo)，做到了萬無一失。為讓客人更多的了解中國文化，團隊為客人舉辦了大型“中秋聯(lián)誼冷餐會”，豐富的具有中華民族特色的少年兒童演出的文藝節(jié)目、作品展示，豐盛的晚餐讓客人流連忘返；賽時團隊的同志們24小時堅守崗位，志愿者陪同每天只能睡4、5個小時，大家的汗水、淚水與歡聲笑語融在一起，感人至深。凡是本團隊的成員，不用報名姓，用行為舉止就能夠分辨。大家確實做到了用周到服務(wù)、文明禮儀和奉獻精神交給國際貴賓一張團隊的形象名片，給客人留下了美好的記憶。國際殘奧委會主席克雷文臨別時動情的說：真舍不得離開這個“溫馨的大家庭”；薩馬蘭奇先生評價：“PFH，值得授予一枚真正的金牌。”

事實表明，要建設(shè)好一個團隊乃至一個單位、一個部門，就要更多的關(guān)注文化建設(shè)。文化建設(shè)有利于提升團隊的整體素質(zhì)，有利于培育團隊的認同感和歸屬感，有利于充分發(fā)揮團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，有利于形成團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)設(shè)這樣一個團隊，就沒有什么困難不能戰(zhàn)勝，沒有什么任務(wù)不能完成。

新形勢下加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的實踐與思考

(發(fā)布日期：2010-07-21 閱覽次數(shù)：318)

今年以來，商務(wù)委機關(guān)黨支部緊緊圍繞商務(wù)委黨政中心工作，不斷加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，努力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明的學(xué)習(xí)型黨員干部隊伍，為推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展積極貢獻力量。

一、加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的重要性和必要性

（一）加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)是貫徹落實黨的十七屆四中全會精神的重要舉措。黨的十七屆四中全會提出“建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，提高全黨思想政治水平”的戰(zhàn)略任務(wù)。建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，落腳點和著力點在基層黨組織。開展學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，是增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高黨員干部綜合素質(zhì)和工作能力的有力舉措，也是建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的基本要求。

（二）加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)是推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需要。當前，全球金融危機對區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成的沖擊仍未完全消除，全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的壓力日益增大，“擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)”的任務(wù)更加艱巨，這對商務(wù)委黨員干部的理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識和工作能力提出了更高要求。黨員干部只有通過勤奮學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，努力掌握新知識、積累新經(jīng)驗、練就新本領(lǐng)，才能更好地擔(dān)負起推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)又好又快地發(fā)展的重任。

（三）加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)是提高機關(guān)黨員干部素質(zhì)的重要途徑。黨員干部的思想認識、知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，需要隨著時代和社會的發(fā)展不斷完善和提高。如果不及時有效地學(xué)習(xí)新的知識，觀念就會落后，思維就會僵化，就會出現(xiàn)“知識恐慌”、“能力危機”等問題，無法跟上時代和社會發(fā)展的腳步。每一名黨員都必須把學(xué)習(xí)作為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強工作能力的重要方式來認識和對待，以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念，以學(xué)習(xí)凝聚智慧，以學(xué)習(xí)應(yīng)對挑戰(zhàn)。

二、加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的主要做法

（一）明確目標，領(lǐng)導(dǎo)示范，促進學(xué)習(xí)參與的廣泛性

1、以提高核心執(zhí)行力為目標，開展各項學(xué)習(xí)活動。商務(wù)委作為全區(qū)推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要職能部門，其核心執(zhí)行力的強弱，直接影響到區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快慢和成敗。黨支部以全面提高黨員干部促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心執(zhí)行力為目標，通過舉辦專題講座、交流座談、參觀考察、課題調(diào)研等學(xué)習(xí)活動，著力提升黨員干部把握產(chǎn)業(yè)運行規(guī)律的洞察力、促進產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)力以及對商業(yè)商務(wù)資源的調(diào)控力，不斷將學(xué)習(xí)中獲得的新知識、新認識有效地轉(zhuǎn)化為加快區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路、新舉措。

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，帶領(lǐng)黨員加強學(xué)習(xí)。在日常工作中，商務(wù)委黨政主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)政治理論，帶頭暢談學(xué)習(xí)體會，帶頭深入到小南國項目工地、西門子華東總部、萬達廣場等區(qū)域內(nèi)重點項目和重點企業(yè)開展調(diào)研，探索推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的途徑和辦法，發(fā)揮了積極的模范帶頭作用。全體黨員在黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，廣泛參與各項學(xué)習(xí)活動，不但積極參加黨支部組織的集體學(xué)習(xí)，還利用業(yè)余時間，自學(xué)各類知識，有力地促進了各項工作的開展。

（二）健全制度，完善措施，增強學(xué)習(xí)管理的規(guī)范性

1、制定學(xué)習(xí)計劃，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。年初，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的不同需求，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)任務(wù)、內(nèi)容、方法和要求，推動學(xué)習(xí)活動有序開展。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重做到“寬、新、專”：“寬”就是學(xué)習(xí)面要寬，除學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識外，還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟、管理、法律、文學(xué)、藝術(shù)等方面的知識；“新”就是學(xué)習(xí)內(nèi)容要新，要緊跟時代發(fā)展的步伐，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)發(fā)展的需要；“專”就是學(xué)習(xí)內(nèi)容要與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，突出業(yè)務(wù)知識的強化學(xué)習(xí)。

2、嚴格考勤制度，加強學(xué)習(xí)管理。在每次集體學(xué)習(xí)活動中，都安排專人做好學(xué)習(xí)記錄和考勤記錄，黨員干部有特殊原因無法參加學(xué)習(xí)的，必須事先辦理請假手續(xù)，并做好補學(xué)工作。此外，有計劃、有步驟地組織黨員和干部參加市、區(qū)委黨校等有關(guān)單位組織的專題培訓(xùn)，引導(dǎo)、鼓勵他們參加學(xué)歷教育、函授教育和“干部在線學(xué)習(xí)”，逐步養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

3、建立激勵機制，提高學(xué)習(xí)成效。黨支部將學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)與機關(guān)年終考核制度緊密掛鉤，把黨員干部的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績作為評先評優(yōu)、職務(wù)晉升的依據(jù)之一，突出學(xué)習(xí)成績的評價作用，來增強黨員干部學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任心，使他們學(xué)有動力，學(xué)有壓力，學(xué)有成效。

（三）搭建平臺，創(chuàng)新載體，突出學(xué)習(xí)活動的多樣性

黨支部積極搭建各類學(xué)習(xí)的平臺，精心設(shè)計活動載體，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動，吸引黨員干部廣泛參與，不斷為學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)增添活力，主要做法可以概括為九個字：“請進來，走出去，沉下去”。

1、請進來。首先，圍繞當前國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢、國家科技創(chuàng)新型試點城區(qū)建設(shè)以及推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展等熱點問題，邀請復(fù)旦大學(xué)、中國浦東干部學(xué)院的專家教授舉辦專題輔導(dǎo)講座，開闊黨員干部的學(xué)習(xí)視野，拓展大家的工作思路。其次，定期召開重點區(qū)域骨干企業(yè)負責(zé)人、重點園區(qū)負責(zé)人、離退休老干部、部分黨代表和邀請代表座談會，向他們征求推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見和建議，不斷提高商務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

2、走出去。組織黨員和工作人員赴徐匯、黃浦、閘北、虹口等區(qū)參觀考察，學(xué)習(xí)外區(qū)在重大工程建設(shè)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)管理、市場調(diào)控和監(jiān)管等方面的先進經(jīng)驗，借鑒外區(qū)在“擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)”方面采取的措施和方法，為提升區(qū)域商業(yè)服務(wù)水平、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境提供參考。

3、沉下去。商務(wù)委處級領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)分管科室的同志，定期深入到企業(yè)、園區(qū)、基層聯(lián)系點進行走訪、調(diào)研，主動服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。比如，到東方國際水產(chǎn)中心調(diào)研，幫助水產(chǎn)中心協(xié)調(diào)解決土地租賃、公交站點設(shè)置、車輛進出等方面的問題，并將水產(chǎn)中心營銷活動納入到全區(qū)商業(yè)營銷活動范圍內(nèi)，產(chǎn)生的聯(lián)動效應(yīng)和得到的經(jīng)濟效益受到了企業(yè)的歡迎。

黨支部動員黨員和工作人員利用機關(guān)OA局域網(wǎng)，圍繞理論熱點問題、黨政中心工作，提高核心執(zhí)行力等議題開展學(xué)習(xí)討論；會同工會、團支部組織讀書漂流活動，增強大家的文化修養(yǎng)，提高工作能力和服務(wù)水平；制作機關(guān)學(xué)習(xí)園地，及時刊登中央、市、區(qū)重要會議精神以及當前開展的主題教育，并通過知識測試的方式督促黨員和工作人員學(xué)習(xí)知識、增長才干。

（四）聯(lián)系實際，推動工作，確保學(xué)習(xí)成果的實踐性

黨支部把聯(lián)系實際、解決問題、推動工作作為建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊的出發(fā)點和落腳點，讓黨員干部在學(xué)習(xí)中長本領(lǐng)、在工作中展才華、用工作的質(zhì)和量去認證學(xué)習(xí)成果的好與壞，不斷促進學(xué)習(xí)成果向工作實踐轉(zhuǎn)化。全體黨員運用所學(xué)知識，努力探索推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和方法，為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式積極貢獻力量。通過梳理產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源，掌握全區(qū)重點工程、重大項目、存量資產(chǎn)等方面的第一手資料，提高制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性和可行性；通過政策引導(dǎo)和財政支持，加快淘汰高能耗、高污染、低附加值企業(yè)，拓展區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，引導(dǎo)和培育新的產(chǎn)業(yè)鏈；通過打造國際化商務(wù)商業(yè)環(huán)境，引進西門子公司、鐵獅門公司資本，提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)的能級和國際化水平；通過加強市場監(jiān)管和商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控，引導(dǎo)商家開展多項主題營銷活動，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，促進市場繁榮穩(wěn)定。今年前三季度，商務(wù)委完成區(qū)級財稅11150萬元，同比增長31%，占目標的82%；完成社會消費品零售總額160億元，同比增長15.1%，占目標的78.4%，為確保完成全年目標任務(wù)創(chuàng)造了有利條件。

三、進一步加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的幾點思考

加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，要借鑒現(xiàn)代管理科學(xué)的最新理論成果，樹立“以人為本”理念，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型、思考型、創(chuàng)新型干部”為目標，努力使黨員干部優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、提高綜合素養(yǎng)、提升工作能力，更好地為推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（一）樹立先進的學(xué)習(xí)理念，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念，營造尊重個性、鼓勵創(chuàng)新、協(xié)同合作、團結(jié)友愛的學(xué)習(xí)氛圍，促使黨員干部在對學(xué)習(xí)理念的自覺認知中不斷增強事業(yè)心和責(zé)任感，主動學(xué)習(xí)、發(fā)奮學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升駕馭產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)管理的能力，為推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻更大的力量。

（二）建立規(guī)范的學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式和載體。通過健全和完善學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)檔案、學(xué)習(xí)交流、學(xué)習(xí)檢查、學(xué)習(xí)考核、學(xué)習(xí)激勵等方面的制度，形成學(xué)習(xí)管理的長效機制，促使學(xué)習(xí)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。多形式、多渠道地開辟學(xué)習(xí)途徑和方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，不斷增強學(xué)習(xí)的趣味性、有效性，使學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)取得新的成效。

（三）注重學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)。要引導(dǎo)黨員干部充分運用所學(xué)知識，加強產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和指導(dǎo)，推進重點項目和重點園區(qū)建設(shè)，深化節(jié)能降耗工作，拓展招商引資渠道，加強市場監(jiān)管與調(diào)控，努力提升產(chǎn)業(yè)的層次和能級，促進優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚，使區(qū)域產(chǎn)業(yè)不斷向科技化、環(huán)保化、效能化方向發(fā)展。

（四）與機關(guān)文化建設(shè)有機融合，實現(xiàn)同步推進、同步發(fā)展。建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊可以豐富機關(guān)文化建設(shè)的內(nèi)涵，活躍機關(guān)文化建設(shè)的氣氛，深化機關(guān)文化建設(shè)的成果。加強機關(guān)文化建設(shè)，可以為學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)搭建廣闊的活動平臺，培育濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，要將學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)與機關(guān)文化建設(shè)有機結(jié)合起來，融為一體，使兩者相輔相成，相得益彰。

加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，只有起點，沒有終點。在今后的創(chuàng)建過程中，黨支部將以解放思想為先導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動力，從深度上和廣度上不斷拓展建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊的途徑和方法，全面提高黨員干部隊伍的核心執(zhí)行力，為楊浦知識創(chuàng)新區(qū)建設(shè)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。高績效團隊的建設(shè)的要點

(一)每一位成員都認同團隊目標

為了讓所有的團隊成員都盡最大努力，團隊必須確定一個共同的目標。只有擁有一個共同的目標，團隊在面臨挑戰(zhàn)時才能充分調(diào)動團隊成員的干勁和行動熱情。在設(shè)定團隊目標時，需要注意以下四點：

1、團隊目標須準確、有意義

團隊目標被明確地描述，并形成了書面說明；對團隊目標的達成應(yīng)該設(shè)置一個期限；團隊目標應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性；團隊成員具有意義，值得全體成員為之努力。

2、目標制定時，團隊成員充分參與 在團隊目標設(shè)定時，團隊管理者應(yīng)該給予每一位團隊成員機會，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團隊成員都有機會對團隊目標的理解進行調(diào)整。

3、目標制定后，團隊成員充分認同

團隊管理者應(yīng)該讓所有團隊成員都充分理解團隊目標，讓團隊成員清楚地知道可以采取哪些行動從而實現(xiàn)團隊目標。

4、適當時，團隊目標應(yīng)該調(diào)整

團隊管理者應(yīng)該定期對團隊目標進行評估和更新，并讓團隊成員知道個人和團隊取得的勝利。

(二)設(shè)定共同的成功標準

成功標準是團隊日常運作的一個不可分割的組成部分，成功標準應(yīng)該形成書面說明，每一位團隊成員都應(yīng)該了解并且認同成功標準。成功標準的設(shè)定，可以通過組織所有成員對以下問題進行討論達成： 1）團隊的主要目的

2）每一個團隊成員能做出的貢獻

3）如何對個人和團隊取得的成功進行衡量

4）如何避免團隊目標和團隊成員目標之間發(fā)生沖突

5）如何對所有的努力進行協(xié)同使每個人都朝著共同的方式讓所有努力 6）如何避免團隊之間發(fā)生的沖突 在我們的團隊中，整個團隊的成功標準與每一位團隊成員的成功標準之間是完全匹配的。每一位團隊成員取得的成功將推動整個團隊取得成功，而整個團隊的成功也將推動每一位成員取得成功。

(三)建設(shè)“完整”的團隊 在所有企業(yè)的所有團隊中，團隊成員最好能夠掌握互補技能并且具有互補背景，我們很少會看到每一個團隊成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團隊取得令人滿意的成績所必須的。因此，建設(shè)“完整”的團隊，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗、教育和性別的人納入團隊，使整個團隊掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。

1、使團隊成員技能互補

在企業(yè)中，真正的團隊是由以下掌握互補技能的團隊成員組成的：

1）具有實干能力的人，不空談，而是實實在在地付諸實施。

2）具有行政管理能力的人，可以進行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進任務(wù)。3）具有創(chuàng)新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發(fā)團隊成員轉(zhuǎn)變。4）具有整合能力的人，鼓勵團隊成員合作，并且朝著共同的方向努力。

2、培訓(xùn)團隊成員的專業(yè)技能

一個真正的團隊還需要確保所有團隊成員都能采用專業(yè)方式完成團隊任務(wù)，因此，需要所有團隊成員掌握專業(yè)技能。團隊管理者需要對每一位團隊成員在培訓(xùn)、經(jīng)驗和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應(yīng)地發(fā)展計劃。

3、發(fā)展團隊成員的跨職能性 企業(yè)能夠靈活運營，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實現(xiàn)靈活性的一個重要步驟是鼓勵所有的員工和團隊成為“多面手”。這可以通過工作輪換實現(xiàn)，當然團隊管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團隊。這樣，團隊成員可以掌握多項技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。

(四)讓每一位成員都掌握關(guān)系技能

在一支勝利的球隊中，進球的隊員和協(xié)助進球的隊員都會受到獎勵，同樣，成功的守門員和參與防守的守門員也會受到褒獎。協(xié)助進球的隊員和與防守的守門員之所以得到獎勵，就是因為他們具有關(guān)系技能，同時利用關(guān)系技能推動了團隊的勝利。在成功的團隊中，掌握關(guān)系技能的團隊成員通常具有以下特點： 1）善于團隊合作，并且能夠有效地進行互動與合作；

2）不僅了解自己地強項與弱項，還了解其他團隊成員的；

3）了解工作流程和工作制度；

4）能夠有效地移交任務(wù)，從而確保工作過程中“下一個環(huán)節(jié)”能夠順利的移交工作； 5）能夠與其他成員進行持續(xù)溝通、傾聽、提問、提供信息并且相互之間對理解程度進行檢查；

6）知道何時應(yīng)該讓其他團隊成員參與工作過程。

根據(jù)以上特點，綜合來說，團隊成員需要著重發(fā)展以下四種關(guān)系技能：

1、理解技能。根據(jù)對工作的性質(zhì)、工作過程和工作制度的充分了解，在具體情況下進行評估，做出決策并且采取行動。

2、交接技能。有效地對工作任務(wù)進行交接從而確保工作地順利進行。

3、溝通技能。理解其他團隊成員發(fā)出的信號，并且向其他團隊成員準確發(fā)送信號，從而推進工作進程。

4、人際關(guān)系技能。考慮并尊重團隊成員；提出建設(shè)性批評意見；提高人際關(guān)系推動團隊合作。

(五)營造學(xué)習(xí)與積極關(guān)注文化

學(xué)習(xí)對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用

1、鼓勵每一位成員對自我發(fā)展以及團隊和企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任；

2、為團隊成員提供培訓(xùn)，發(fā)展他們一般領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域的技能及知識；

3、當團隊成員參加培訓(xùn)、展會或其他活動時，其他成員將得益于新的知識；

4、團隊領(lǐng)隊者更多地關(guān)注成員的特長而不是弱點，并能有效利用并發(fā)展特長；

5、褒獎提出創(chuàng)造性想法和建議從而實現(xiàn)改進地成員；

6、團隊成員積極參與并且有機會表達他們不同地意見。

第五篇：醫(yī)院文化建設(shè)實踐與思考

醫(yī)院文化建設(shè)實踐與思考

前言：提高醫(yī)療人文服務(wù)質(zhì)量的路經(jīng)

（一）關(guān)懷照顧，病員可以強烈感受到醫(yī)院的服務(wù)系統(tǒng)良性運轉(zhuǎn)，并由此帶來滿意度和感動率的提高

（二）服務(wù)的自覺性，醫(yī)院員工將病員視為衣食父母，發(fā)自內(nèi)心地親近病員，并盡其所能提供幫助

（三）解決問題能力醫(yī)院員工忠于職守，規(guī)范作業(yè)。能設(shè)身處地換位思考，醫(yī)院想病員之所想、急病員之所急

（四）自我修復(fù)醫(yī)院不斷對自身的服務(wù)項目、程序、效果進行檢討，發(fā)現(xiàn)錯誤和不足，及時進行修正。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深刻認識到要將醫(yī)院管理從管理制度和經(jīng)濟層面上升到文化層面，將文化的力量熔鑄到醫(yī)院的各個方面中去，構(gòu)建中具有中醫(yī)特色鮮明，富有時代氣息的中醫(yī)院文化，是一項長期、艱巨的工作任務(wù)，必須加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，建立健全相應(yīng)的組織。

二、堅持“以人為本”加強職工思想政治思想工作醫(yī)院文化無處不在，體現(xiàn)在醫(yī)院工作的各個方面，尤其是醫(yī)院職工的行為體現(xiàn)得最為充分職工是醫(yī)院文化的個體，更是醫(yī)院文化整體體現(xiàn)的主體。

激發(fā)職工的主人翁意識，關(guān)心集體，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，在工作中能及時發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)等各個方面存在的問題，并提出合理化建議。

三、建立健全醫(yī)院文化價值觀體系

醫(yī)院文化建設(shè)的目標是在醫(yī)院全體職工中建立起共同信奉

和遵守的價值觀。醫(yī)院的價值觀是醫(yī)院總體工作的指南，是構(gòu)

建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得良好社會效益和經(jīng)濟效益的保障。

醫(yī)院院徽：主體圖案以中國傳統(tǒng)的書法筆韻與太極圖藝術(shù)變

形為中醫(yī)的“中”字，“中”字頂天立地，展示了中醫(yī)博大精深的文化底蘊和秉承傳統(tǒng)，發(fā)揚光大的恢宏氣勢。鮮明表達出中醫(yī)

學(xué)與中國文化的交融。標注有單位中文和英文名稱的同心圓，代

表全院醫(yī)務(wù)人員同心同德、團結(jié)一心、共同奮斗、一切為了群眾

健康服務(wù)的含義。

院訓(xùn)：厚德博學(xué)、大醫(yī)精誠醫(yī)院宗旨：仁愛濟世傳承創(chuàng)新醫(yī)院戰(zhàn)略: 中醫(yī)領(lǐng)先、西醫(yī)一流、爭創(chuàng)三級醫(yī)院

醫(yī)院精神：愛崗、敬業(yè)、誠信、奉獻

四、打造中醫(yī)特色鮮明外部形象努力營造中醫(yī)文化

建設(shè)有形文化氛圍。醫(yī)院根據(jù)現(xiàn)有硬件條件，把中醫(yī)藥文化

作為醫(yī)院文化的特色之一著力構(gòu)建。廣泛征求意見，確定了具有

中醫(yī)藥文化特色的院徽。創(chuàng)建了《溫江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院院訊》。根據(jù)

醫(yī)院現(xiàn)有的條件，借用中西藥房患者休息的地方，利用中國字畫、中醫(yī)典故、中醫(yī)藥常識作品穿插于走廊，建立具有中醫(yī)藥文化的宣傳長廊，使患者進入醫(yī)院后，感受到濃烈的中醫(yī)藥文化的熏陶。

（一）建設(shè)有形文化。

利用中西藥房患者休息的地方，把中國字畫、中醫(yī)典故、中醫(yī)

藥常識作品穿插于走廊，建立具有中醫(yī)藥文化的宣傳長廊，（二）建立醫(yī)療服務(wù)人文理念。

我們用真誠的態(tài)度對待患者，患者也會用用真誠來回報我們，這種回報就是對醫(yī)院的美譽度、信譽度和忠誠度的直線上升。為此，醫(yī)院在各病區(qū)首先推出“愛心聯(lián)系卡”關(guān)愛服務(wù)。

（三）營造良好的學(xué)術(shù)氛圍

營造良好的學(xué)術(shù)氛圍是醫(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)水平必備的軟環(huán)境，沒有一個良好的學(xué)術(shù)氛圍，就不可能有醫(yī)院良好的發(fā)展。

（四）加強醫(yī)院宣傳的力度

醫(yī)院在抓好院內(nèi)就診病員和職工宣傳的同時，還充分利用各種宣傳義診、報紙、電臺、醫(yī)院網(wǎng)站，積極主動地宣傳醫(yī)院工作動態(tài)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、先進設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)以及重點專科和特色科室。

五、堅持不解深化醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)

（一）廉政文化建設(shè)。

醫(yī)院以黨建工作和行風(fēng)建設(shè)為依托，積極在黨員、干部和職工中開展“三創(chuàng)三爭”活動。加強醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，以黨風(fēng)促行風(fēng)。倡導(dǎo)文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)、依法行醫(yī)，踐行“八榮”，摒棄“八 恥”，樹立良好的職業(yè)道德。

（二）制度文化建設(shè)

制度文化建設(shè)。建立健全“人性化”管理制度，包含決策機制、表率作用、監(jiān)督機制貫穿始終的領(lǐng)導(dǎo)制度和充分體現(xiàn)民主權(quán)利的“以人為本”的員工管理制度。

（三）職工文化建設(shè)

醫(yī)院職工文化建設(shè)需要有一種“添加劑”需要有一鐘“輔酶”來激活，使之迸發(fā)出潛在的內(nèi)在活力，醫(yī)院利用各種平臺，充分發(fā)揮醫(yī)院黨、團、工、青、婦在醫(yī)院文化建設(shè)中的主流作用。

六、狠抓專科建設(shè)，形成特色醫(yī)院文化建設(shè)

中醫(yī)缺乏特色便無力生存，沒有專科就談不上發(fā)展。當前，作為中醫(yī)院，市場競爭更加激烈。醫(yī)院班子審時度勢，制定了發(fā)展規(guī)劃，既要在中西醫(yī)方面全面發(fā)展，又要在市場競爭中形成差異競爭意識。醫(yī)院要以中醫(yī)專科專病建設(shè)為切入點，重點發(fā)展具有特色的專科專病建設(shè)。

十條職業(yè)責(zé)任：

? 1．提高業(yè)務(wù)能力的責(zé)任。

? 2．對患者誠實的責(zé)任。

? 3．為患者保密的責(zé)任。

? 4．和患者保持適當關(guān)系的責(zé)任。

? 5．提高醫(yī)療質(zhì)量的責(zé)任。

? 6．促進享有醫(yī)療的責(zé)任。

? 7．對有限的資源進行公平分配的責(zé)任。

? 8．對科學(xué)知識負有責(zé)任。

? 9．通過解決利益沖突而維護信任的責(zé)任。

? 10．對職責(zé)負有責(zé)任。