第一篇：醫務人員職業道德教育培訓

《醫務人員職業道德》

第一條為了加強醫德醫風建設，努力提高醫務人員的職業道德修養；堅持以病人為中心，開展文明優質服務，不斷改善和提高醫療服務質量。根據有關文件規定，結合本院實際，制定本實施細則。

第二條醫德，即醫務人員的職業道德，是醫務人員應具備的思想品質和平衡醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的道德底線。醫德規范是指導醫務人員進行醫療活動的思想和行為的準則。

第三條醫德規范的內容：

（一）救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

（二）尊重病人的人格和權利，對待病人不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。

（三）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。

（四）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。

（五）為病人保守醫密。實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。

（六）互學互尊，團結協作。正確處理同行、同事之間的關系。

（七）嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

第四條院領導要高度重視，切實加強醫德醫風建設，大力開展文明優質服務；堅持“病人第一、質量第一、信譽第一”的辦院原則，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，在全院上下形成一個抓行風、促院風的良好氛圍。

第五條深入持久地開展醫德醫風教育，教育醫務人員認真實踐“三個代表”重要思想，做有理想、有道德、有文化、有紀律的醫務工作者；嚴格遵守國家的法律、法規和醫院各項規章制度、診療護理常規及技術操作規程，做遵紀守法的醫務工作者；刻苦鉆研業務，培養嚴謹的科學作風和精湛的專業技術，做有本領的醫務工作者；以先進人物為榜樣，找出差距，自我評價，不斷完善自我，做合格的醫務工作者。

第六條醫德醫風教育應以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈地抓；要把新聘、借調、進修、實習人員及臨時工的上崗前教育形成制度，未經上崗前培訓者不得上崗。

第七條院領導、中層干部和黨應率先垂范，強化示范力量，做到考評職工先考評自己，要求職工先要求自己，反腐倡廉、糾正行業不正之風，先從自己做起；各司其職，以良好的素質從事本職工作，形成一級帶一級，上級做給下級看，以文明帶文明，以文明促文明，以人格的魅力對職工產生強烈的感召力，從而培育良好的院風。

第八條建立醫德醫風考核與評價制度，明確醫德醫風建設的指導思想，組織機構、工作目標、主要措施、考核標準、獎懲辦法及基本要求，將其作為目標管理和考核的重要內容，定期或隨時進行檢查、考評、評價，并建立醫德醫風考核檔案。

第九條醫德醫風考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和醫院考核。特別要注重社會評價，經常聽取病人和社會群眾的意見，公開接受監督。

第十條建立完善、有效的激勵和約束機制，對醫務人員的醫德醫風考評結果，要作為專業技術職務評聘和評先、評優的重要條件。

第十一條實行獎優罰劣，對嚴格遵守醫德規范，醫德高尚的醫務人員，應予以表彰和獎勵；對違反醫德規范者，應對其提出批評教育，并處以罰款，情節嚴重者給予停止執業、待崗處理。第十二條本規范中“醫務人員”指從事行管、醫療、護理、藥劑、財務、工勤等人員。

第二篇：切實加強醫務人員職業道德教育

切實加強醫務人員職業道德教育

隨著社會的進步，人們對醫療服務的要求越來越高。醫務人員是醫療行為的實施者，是醫德醫風行為的主體。醫德和行風是否端正，直接關系到服務對象生命和健康的質量，關系到醫院的發展。由此可見，切實加強醫務人員職業道德建設，提高醫務人員的道德水平和服務水平尤為重要。

一、存在問題及成因分析

(一)少數醫務人員的道德取向和行為走向偏離醫德規范要求。個別醫務人員為了一己私利，不惜損害醫院、病人甚至國家和社會的利益，導致出現收受紅包、索要回扣、高收費、濫收費的現象，使行業不正之風得到了滋長和蔓延，嚴重影響了醫院和醫務人員的公眾形象。

(二)道德修養欠缺，以誠心服務做得不夠。個別醫務人員在工作中違反職業道德規范，沒有履行“救死扶傷，實行人道主義”的服務宗旨，服務態度出現“生、冷、硬、頂”的現象，使患者的身心受到一定的傷害，甚至延誤病情，影響患者的生命和健康質量。

(三)道德教育與行風建設的要求脫節。由于醫務人員繁重的工作和業務學習任務，使醫務人員難以抽出時間參加醫德教育。同時也導致醫院組織全院性的職德教育比較困難，導致醫德教育與行風建設脫節。

(四)醫院內外因素的影響。一些患者受過去曾有的不良求醫經歷的影響，認為治病手術只有給醫生送出紅包，心里才“踏實”一些藥品和設備儀器推銷商，為了尋求更大的利益，到醫院游說、利用回扣等誘惑醫務人員。加上監督力度缺乏，使行業不正之風有了生長的空間。

二、加強職德教育的幾點對策

(一)領導重視。黨的十六大提出了全面建設小康社會的目標，為新形勢下衛生工作堅持立黨為公的宗旨和更好地貫徹“三個代表”重要思想指明了方向。醫院領導要充分認識到，加強職德教育是提高服務質量，促進行風建設的關鍵。要把醫德教育作為常抓不懈的工作，做到教育有計劃、執行有制度、監督有措施、檢查有標準、獎懲分明。

(二)營造良好的氛圍。一個機構要樹立一股正氣，首先要營造一個良好的氛圍。可利用醫院公告欄、宣傳欄、院內網等醫院的文化陣地，加大醫德醫風的宣傳教育力度，并采取簽訂廉潔自律承諾書和向社會、向病人鄭重承諾等形式強化廉潔自律的自覺性。

(三)有計劃、有針對性地進行職德教育。既側重于抓好公眾反映強烈的重點、熱點、難點問題，更注重抓住前瞻性、邊緣性、導向性的問題，不斷完善職德教育機制，使醫務人員進一步樹立正確的思想意識和道德觀念。

(四)建立完善的職德質控機制。建立醫德醫風質控制度，把醫德醫風質控納入醫療質控的重要內容。優化醫德質控的標準，制定并落實獎懲制度，健全醫德醫風監督體系，把醫德規范落實到每一個醫務人員，全面提高醫務人員的醫德素質和政治思想水平，使每一位醫務人員在服務民眾、施展才能、展示良好風尚的崗位平臺上得到良好的發展。

(五)持續改進。對發現的問題要進行客觀的分析，提出整改的措施，并針對各個時期的特點和規范要求進行調整，使醫德規范始終與市場相適應，與法律規范相協調，使全體醫務人員增強博愛廣濟的胸懷，立志為公、執業為民的理想信念，以人為本，關愛生命的職業情感，兢兢業業、竭誠服務的敬業精神，科學嚴謹、精益求精的求實作風，潔身自愛、拒腐防變的自律能力。

第三篇：09醫務人員職業道德教育方案

2010醫務人員職業道德教育方案

為深入學習貫徹十七屆三中全會和全國、省、市衛生工作會議精神，提高全院干部職工的職業道德素質，進一步加強醫德醫風建設，積極踐行科學發展觀，促進醫療衛生事業又好又快發展，更好地為人民健康服務，現結合我院實際，對2010年醫務人員職業道德教育作出以下安排。

一、指導思想

深入開展職業道德教育，是糾正醫療服務中不正之風，做好治理醫藥購銷領域商業賄賂工作的一項基礎性工作。我們要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實中紀委十七屆三次全會和全國衛生工作會議精神，堅持立黨為公，執政為民的宗旨，以對人民高度負責的態度和求真務實的精神，不斷深化職業道德教育，進一步提高醫務人員的拒腐防變能力，大力弘揚白求恩精神，為醫院行業作風建設提供有力的思想保證。

二、教育目標

通過職業道德教育，要切實解決好以下三個方面問題：一是損害群眾利益問題，如大處方、濫檢查、亂收費等；二是違法違紀問題，如收紅包、拿回扣等；三是傷害群眾感情問題，如服務態度差、服務意識淡薄等。要通過開展職業道德教育活動，使我院的行風建設有明顯好轉，群眾對醫院滿意度有比較大的提高。

三、教育內容

（一）加強法紀教育，增強廉潔自律意識。通過組織全院醫務人員認真學習《中華人民共和國執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》等衛生法律法規及相關規范性文件，進一步強化醫務人員的遵紀守法意識。認真學習《醫務人員醫德規范》、《執業醫師法》、衛生部行風建設“八條紀律”和省衛生廳糾風工作“九條禁令”等法紀條規，認真學習院黨委《黨風廉政建設和反腐糾風工作要點》和醫院《關于糾正損害群眾利益不正之風工作的安排意見》等文件精神，進一步加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，不斷增強廣大醫務人員的廉潔行醫意識、優質服務意識和質量安全意識，提高醫務人員自我教育、自我管理和自我約束的自覺性，（二）加強職業紀律、職業責任教育，增強服務意識。通過組織廣大醫務人員深入學習十七屆三中全會精神，學習《公民道德建設實施綱要》和《西安市中心醫院職工守則》，學習我院行風建設的一系列規章制度。組織醫務人員聯系工作實際和個人思想實際，圍繞“為什么要加強職業道德教育，如何加強職業道德教育”等內容展開討論。通過討論，進一步增強醫務人員全心全意為病人服務的意識。

（三）加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。要積極培養、大力宣傳職業道德教育先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，用先進人物和先進集體的事跡，教育廣大醫務人員。通過組織開展向先進人物的學習活動，弘揚白求恩精神，引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，認真開展警示教育，組織醫務人員座談討論，吸取教訓，引以為戒。要按照構建警示訓誡防線工作要求，開展提醒教育，防微杜漸，增強自律意識，筑牢思想道德防線。使廣大醫務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。

（四）認真開展服務競賽。要采取靈活多樣的形式、針對性地組織開展諸如爭做“優秀醫生”、“最佳護士”等為內容的競賽評比活動，積極引導醫務人員學先進、趕先進、爭當先進，營造“比學趕超”的氛圍。在學習中，共產黨員要充分發揮模范帶頭作用，爭做糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風的表率。

四、幾點要求

（一）堅持學習制度，嚴明學習紀律。全院職業道德教育集中學習活動全年不少于2次；各科室職業道德教育集中學習每季度不少于1次，全年不少于4次，各支部對所轄科室的學習情況要進行督促、檢查。

（二）加強領導，精心組織。深入開展職業道德教育活動，是貫徹落實中紀委三次全會精神的實際行動。全院職工要充分認識開展職業道德教育活動的重要性，把職業道德教育活動作為今年醫院行風建設的一項重要工作，抓實、抓好、抓出成效。

（三）探索有效形式，創新教育方法。各支部、各科室要積極探索新的有效形式，改進教育方法，把正反兩方面教育結合起來，把組織教育與自我教育結合起來，使職業道德教育更加貼近醫務人員的思想實際和工作實際，切實增強教育的針對性和有效性。

行宮衛生院

二0一0年一月

第四篇：衛生系統醫務人員職業道德教育活動計劃

衛生系統醫務人員職業道德教育活動計劃

深入開展職業道德教育，是糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風的一項基礎性工作，也是今年開展的以“維護群眾利益，建設江西衛生新行風”為主題的衛生糾風活動的重要內容之一。為了進一步推進衛生行風建設，經研究決定，自 20××年 4 月至 10 月，我廳在全省衛生系統開展“保持共產黨員先進性，帶頭糾 和正衛生行業不正之風” “弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者”教育活動。現就有關事項通知如下：

一、活動目標

（一）加強法紀教育，增強廉潔自律意識。通過組織廣大醫務人員認真學習《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《江西省預防職務犯罪工作條例》和衛生法律法規，進一步加強醫務人員遵紀守法意識。

（二）加強職業紀律、職業責任教育，增強服務意識。通過組織廣大醫務人員深入學習“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》和醫德醫風教育讀本《大醫精誠》，開展職業道德討論、優質服務競賽等一系列活動，進一步增強醫務人員全心全意為病人服務意識。

（三）加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。通過組織開展向韋加寧、李素芝、郭春園等先進人物的學習活動，弘揚白求恩精神，引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，認真開展警示教育，使廣大醫務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。在教育活動中，各醫療衛生單位要結合各自實際，抓住重點，突破難點，切實解決好以下三個方面問題：一是損害群眾利益問題，如大處方、濫檢查、亂收費等；二是違法違紀問題，如收紅包、拿回扣等；三是傷害群眾感情問題，如服務態度差、服務意識淡薄等。要通過開展職業道德教育活動，使衛生行風有比較明顯的好轉，群眾對衛生行風的滿足度有比較大的提高。

二、活動內容

這次教育活動，要以思想教育為主，正面教育為主，自我教育為主。在教育活動中，要認真抓好以下工作：

（一）認真學習有關法律法規以及規章制度。要采取多種形式，安排專門時間，建立學習制度，組織醫務人員認真學習有關法律法規以及規章制度。要通過學習，使大家進一步熟悉職業道德教育的重要性，增強醫務人員全心全意為病人服務的自覺性。

（二）認真開展討論。各醫療衛生單位要組織醫務人員聯系工作實際和個人思想實際，圍繞為什么要加強職業道德教育，如何加強職業道德教育、假如我是一個病人等內容展開討論。要通過討論，進一步牢固樹立全心全意為病人服務思想。

（三）認真開展“五查五看”。查思想，看是否樹立了為人民健康服務、為社會主義現代化建設服務的宗旨觀念和“以病人為中心”的服務意識；查工作，看是否忠于職守，愛崗敬業，盡心盡職為群眾服務；查作風，看服務行為是否符合規范要求，有無“冷、硬、推、差”的現象，群眾對服務態度、服務質量是否滿足；查制度，看是否存在制度不健全和有章不循的問題；查紀律，看有無收受患者紅包、回扣、濫檢查、亂收費、開單提成等問題。針對“五查五看”中發現的問題，要認真開展批評與自我批評，并制定切實管用的改進措施。

（四）認真開展服務競賽。要根據各自實際，采取靈活多樣的形式、針對性地組織開展諸如爭做“十佳醫生”、“十佳護士”、“優質服務明星”、“窗口天使”等為內容的競賽評選活動，積極引導醫務人員學先進、趕先進、爭當先進，營造“比學趕超”的氛圍。

（五）認真開展示范教育。要積極培養、大力宣傳職業道德教育先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，用先進人物和先進集體的事跡，教育廣大醫務人員。為了配合這次教育活動，《江西衛生報》自 4 月份開始，開辟“維護群眾利益，建設江西衛生新行風”專欄，集中報道各地職業道德教育和行業作風建設中的好經驗、好做法，希望各地各單位踴躍投稿。在教育活動中，共產黨員要結合目前正在開展的先進性教育活動，充分發揮模范帶頭作用，爭做糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風的表率。要實行掛牌上崗，自覺接受群眾監督。

三、有關要求

（一）加強領導，精心組織。深入開展職業道德教育活動，是貫徹落實中紀委五次全會、省紀委六次全會精神的實際行動。各設區市衛生局、各醫療衛生單位要切實加強領導，充分熟悉開展職業道德教育活動的重要性，把職業道德教育活動作為今年行風建設的一項重要工作，抓實、抓好、抓出成效。要認真按照職業道德教育活動的要求，查找本地區、本單位衛生行風存在的突出問題，研究制定實施方案，采取切實措施，抓好落實，保證職業道德教育活動取得明顯效果。

（二）探索有效形式，創新教育方法。各設區市衛生局、各醫療衛生要積極探索新的有效形式，改進教育方法，把正反兩方面教育結合起來，把組織教育與自我教育結合起來，使職業道德教育更加貼近醫務人員的思想實際和工作實際，切實增強教育的針對性和有效性。

（三）加強監督，嚴厲紀律。各級衛生行政部門對職業道德教育活動要加強檢查，防止走過場。對在職業道德教育活動中發現的醫德醫風違紀違規行為，要從嚴處理；對典型案件要及時曝光。

（四）職業道德教育活動結束后，各設區市衛生局、省直各醫療衛生單位要及時對教育活動開展情況進行總結，并于 11 月 15 日前書面報廳糾風辦。

第五篇：職業道德教育培訓心得體會

此次培訓內容豐富、緊湊，通過短短7天時間的學習，我的知識得到了更新，精神得到了提升，感覺收獲頗豐、感觸頗多。

一、學習收獲

1、了解到我們企業“大道同行”的文化精神，“和諧無價、適者生存”的企業核心價值觀，以及其指導下的企業經營、管理、安全、服務等相關理念。通過這些使我們認識到，作為交通運輸企業，我們要永遠把顧客放在首位，讓顧客安全、舒適、經濟地出行是我們的使命，是企業存在的理由。企業優良的精神文化激發了我們每一位學員的斗志，使我們今后更加關注企業發展，因為只有企業做大做強了，我們自身發展才會更優，才能真正實現自我價值。

2、了解到運輸行業的特征、市場形勢及企業發展戰略，熟悉了企業內部各項規章制度，包括人力資源管理、績效考核、稽查管理、質量管理、職業健康安全管理等內容，這些知識的補充，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業務水平打下了堅實基礎。

3、對員工禮儀規范、有效溝通藝術的學習及普通話訓練，使我們受益終身。通過學習，我們的個人修養和氣質得到了提升，企業精神風貌也隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業里，更是每一位員工不可或缺的基本素質。

4、關于提升團隊執行力的培訓課程，讓我們初次認識到執行力的實質和重要性。所謂提高執行力，我認為就是做到誠實做人、認真做事，實質就是工作態度和責任感。如果我們每位員工都保持積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的每一項決策，正確履行各項工作，對領導交代的各項任務，時刻牢記，不找借口，立即執行，我們就能真正在企業中找準自己的位臵，真正做到“企業強大、我發展”的雙贏局面。

二、學習體會

將學習培訓與本人的實際工作相結合，我深刻體會到自身還有一些不足，學習給我帶來了有益的啟示：

1、本人作為企業人力資源管理人員，專業知識還不夠扎實和全面，有待于進一步加強自覺學習、終身學習。一方面要積極主動地參加企業內外的業務知識培訓，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究、勤于積累。

2、工作熱情不夠，積極性不高。自認為所做的工作都只是一些微不足道的小事，機械且瑣碎，做得再好也不得到賞識，因此偶爾會有消極怠工情緒。通過學習，我已認識到，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，都要滿懷熱情、竭盡全力、盡職盡責地做好。今后我會積極調整個人心態，從細微工作入手，低調實干，做事不貪大，做人

不計小。

3、工作須更細致、更扎實。雖然對于管理，我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在人力資源管理中，每一個細小的環節出現差錯，哪怕一份材料的缺失、一個數字的誤差，都可能嚴重影響到企業或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細致、謹慎，容不得半點差錯。細節決定成敗，細節極為重要卻又最難把握，能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細的人，才具有勝任更大職責的能力。

4、要進一步加強溝通協調能力。人力資源管理的對象就是“人”，工作職責也是開發和服務員工，工作中經常直接與廣大員工交流。交流中若有溝通不當，就可能引起員工的誤解和質疑，甚至激發員工對企業的不滿情緒，給管理工作帶來難度。這就需要我在善于運用這次培訓中學到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術溝通，來協調關系、解決問題，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關系，實現和諧管理。

感謝公司為我們盡快轉換新角色、適應新環境提供了這么可貴的學習機會，我一定會不斷充實知識，提高專業技能，將自覺學習貫徹始終，努力成為知識型員工，全面提升自身綜合素質和修養，勤懇工作，為鑄造企業輝煌貢獻力量。