第一篇：公關(guān)談判藝術(shù)社會(huì)實(shí)踐大全

公關(guān)談判藝術(shù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書

題目：關(guān)于購(gòu)買筆記本電腦的談判姓名：

專業(yè)班級(jí)：

學(xué)院：人文社科學(xué)院

學(xué)號(hào)：

時(shí)間：2014.6.20

關(guān)于購(gòu)買筆記本電腦的談判

一、商品的名稱:筆記本電腦 價(jià)格范圍：1500~8000 種類：國(guó)產(chǎn)的有聯(lián)想、神舟和華碩，國(guó)外的有三星、戴爾和thinkpad

二、市場(chǎng)分布：德州市數(shù)碼商場(chǎng)

三、商品的三個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)：白天鵝商場(chǎng)，德州百貨大樓和萬達(dá)數(shù)碼廣場(chǎng)

四、目標(biāo)市場(chǎng)利弊的分析白天鵝商場(chǎng)是一家自營(yíng)商場(chǎng)，里面都是各種供貨商分布地，價(jià)格是這三家最便宜的一家，但是都會(huì)自營(yíng)，質(zhì)量沒有保障，而且有可能將里面的機(jī)芯換掉，信譽(yù)較低；德州百貨大樓是一家國(guó)營(yíng)商場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)，信譽(yù)很好，質(zhì)量有保障，但是價(jià)格也是這三家里面最昂貴的一家;萬達(dá)數(shù)碼廣場(chǎng)也是聞名全國(guó)的一家大型數(shù)碼交易連鎖品牌，信譽(yù)較高，價(jià)格也居于白天鵝商城和德州百貨大樓商城之間，而且有很多贈(zèng)品贈(zèng)送。

五、談判目標(biāo)體系：以我方最有利的條件購(gòu)買所需筆記本電腦：滿足娛樂需求和價(jià)格合理；若購(gòu)進(jìn)的電腦出現(xiàn)各方面的問題，則一個(gè)月包退，三月內(nèi)保換，一年內(nèi)保修。

六、模擬談判：我和朋友進(jìn)行了模擬談判。

七、我進(jìn)入萬達(dá)數(shù)碼廣場(chǎng)，我想業(yè)務(wù)員明確點(diǎn)明了想要購(gòu)買thinpadt430i這款電腦，業(yè)務(wù)員一看我是有備而來，又跟我詳細(xì)介紹了這款電腦。然后進(jìn)入了砍價(jià)階段，我詢問業(yè)務(wù)員：你看能以多大的幅度給我們優(yōu)惠？他回答說：嗯！你既然選好了這款機(jī)子，我這邊報(bào)個(gè)實(shí)價(jià)給你，給你們6700元，優(yōu)惠400元。我接著問他：很感謝你，你不僅服務(wù)態(tài)度好，一直為我們挑選筆記本忙前忙后。同時(shí)也感謝你給我們優(yōu)惠了400元。不過我覺得還是很貴。據(jù)我了解到的情況，有其他商家比你們價(jià)格要低的多。你看看，你這邊是否還能再優(yōu)惠？他反問我說：那你說吧，你想多少錢買下來？出個(gè)價(jià)。我回答他：價(jià)？他說我出的價(jià)怕你一下子接受不了，這樣吧，我們想知道你還能給我們一個(gè)什么樣的優(yōu)惠：這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是很低了，那家給你們那么便宜的話，你們?yōu)槭裁床坏剿麄兡羌疑碳胰タ纯?？我回答他：我們看中了你們的服?wù)和公司的規(guī)模，要是價(jià)格能跟他們差不多的話，我們就不用跑他們那邊去了，畢竟花時(shí)間和精力。他說：那你說說吧，他們給你們是多少價(jià)格？我回答他說：是跟你們有一定的差距，他們給我們的價(jià)格是6000元。我一報(bào)價(jià)格，這位業(yè)務(wù)員就一副很吃驚的樣子答：不可能的，我們這里沒賣過這個(gè)價(jià)格的。然后，我接著說：這樣吧，我們看你今天為我們服務(wù)的這么好，也挺辛苦的，我知道這么低的價(jià)格對(duì)你來說，是很難作出決定的，你看這樣，你請(qǐng)示一下你們經(jīng)理看看？聽了我說的話，他就找他們經(jīng)理去了。他們經(jīng)理過來，問電腦現(xiàn)在是怎么回事了。我回答他說：電腦很好，你們的服務(wù)態(tài)度也很好，能為我們忙前忙后的，所以我們決定今天

一定要把電腦買回去，不然感覺不好意思呀！不過，現(xiàn)在就剩下價(jià)格沒談妥了。他說：你們想要什么價(jià)？我回答他說：剛才我跟你們業(yè)務(wù)人員已經(jīng)說過了，我們是了解到有一家商家可以賣到6000元的，機(jī)子型號(hào)、配置都是一模一樣的。他一聽，回答我說：這樣，我看一下我們倉(cāng)庫(kù)進(jìn)庫(kù)單，我核實(shí)一下進(jìn)貨成本。5分鐘過后，他們倆回來了，經(jīng)理說：這樣吧，給你們6200元。我遲疑了一下，說：這樣吧，我們也商量一下，等會(huì)給你們答復(fù)。我跟朋友說：我再盡力一次，看能不能談到6000成交，要是實(shí)在不行，這個(gè)價(jià)格也可以考慮的。我朋友告訴我說：這個(gè)價(jià)格他還是比較滿意了。然后，我們回來說：這樣吧！經(jīng)理，你看，我們把零頭去掉，6000元整，可以的話，我們馬上付錢。他回答說：不行，我給的價(jià)已經(jīng)到位了，不然，真的沒辦法。最后，我說：看在你們的業(yè)務(wù)人員這么專業(yè)，態(tài)度這么認(rèn)真，那我們決定就按照6200元買了。

八、回顧總結(jié)

一、首先，文中內(nèi)容符合“可行可欲”的先決條件。即能談，且談比不談好。

二、信息傳達(dá)到位。我們很正確的向賣主表達(dá)了如果合適就成交的想法

三、用感謝之語來博得對(duì)方好感。我們始終重復(fù)“很感謝你今天花了很多時(shí)間給我們作有關(guān)電腦方面的說明。”“很感謝你，你不僅服務(wù)態(tài)度好，一直為我們挑選電腦忙前忙后。同時(shí)也很感謝你給我們優(yōu)惠了400元”等語，這不僅是對(duì)對(duì)方的尊重，更加會(huì)增加對(duì)方的好感，為談判的進(jìn)行鋪墊了良好的氣氛

四、我們沒有在賣主做出退步后立刻決定成交而是讓我的朋友考慮后再做決定，留有余地。

五、讓對(duì)方出價(jià)，給自己留有回旋的余地。顯然一個(gè)是賣主一個(gè)是買主，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，自己貿(mào)然出價(jià)，必將難以將價(jià)格降到底線。不斷讓對(duì)方出價(jià)，通過觀察對(duì)方的舉止神態(tài)來推測(cè)是否到達(dá)低價(jià)，并一次改變自己的應(yīng)對(duì)策略。

六、我們沒有急于求成。討價(jià)還價(jià)過程應(yīng)該反復(fù)進(jìn)行，且應(yīng)該表現(xiàn)的冷靜自若，要表現(xiàn)可買可不買的姿態(tài)。

七、達(dá)成交易。

第二篇：《公關(guān)談判藝術(shù)》社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書

《公關(guān)談判藝術(shù)》社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書

一 商品的名稱、種類、價(jià)格范圍

商品的名稱：金立L601

商品的種類：手機(jī) 科技商品

價(jià)格范圍：700-900元

二 市場(chǎng)分布

金立L601已經(jīng)屬于下架手機(jī)，相比其他手機(jī)已經(jīng)算是比較老的手機(jī)，在大部分手機(jī)店很難買到，為此決定去青島比較知名的電子商場(chǎng)和手機(jī)店。

三 確立三個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)

我確定的目標(biāo)是大潤(rùn)發(fā)，青島科技街百腦匯，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，海都負(fù)一層，淘寶網(wǎng)店。

四 分析目標(biāo)市場(chǎng)的利弊

大潤(rùn)發(fā)：大潤(rùn)發(fā)就在學(xué)校旁邊，交通方便，手機(jī)種類也是非常多，集合暢銷品牌，價(jià)格保證超低價(jià)。從組合音響、手提音響到專業(yè)的家庭劇院，多樣化組合商品?；蛟S會(huì)找到適合自己的手機(jī)，對(duì)自己來說大潤(rùn)發(fā)實(shí)地考慮的目標(biāo)市場(chǎng)，但是大潤(rùn)發(fā)的東西挺符合時(shí)代潮流的，不過我想要的手機(jī)已經(jīng)下架了不能保證在大潤(rùn)發(fā)能買到，要實(shí)地考察一番。

青島科技街百腦匯：在青島買手機(jī)的地方很多，但是遼寧路科技街是專業(yè)的電子、IT賣場(chǎng)！百腦匯是2009年10.1開始營(yíng)業(yè)的，商場(chǎng)里面有各種電子產(chǎn)品！目前擬去百腦匯買手機(jī)是很好的選擇！商場(chǎng)每周六周日都有特價(jià)活動(dòng)，你幸運(yùn)的話可以買到半價(jià)的手機(jī)，在普通市面上沒有這么低的價(jià)格，可以到百腦匯去看看，附近也有信息城和頤

高倆大數(shù)碼產(chǎn)品專賣，比較一下，相信你選在百腦匯購(gòu)買肯定能得到優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品！但是百腦匯里青島農(nóng)業(yè)大學(xué)挺遠(yuǎn)的，坐公交車需要接近2個(gè)小時(shí)的車，很難受，不是最佳考慮的地方，海都負(fù)一層：海都負(fù)一層好多廉價(jià)商品，值得參考，但是假貨多，不保修，可以去瞧瞧。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳:手機(jī)種類豐富還可以辦手機(jī)卡，制定業(yè)務(wù)也是非常方便，我回去看看順便制定業(yè)務(wù)。

網(wǎng)店：種類齊全，可選擇的空間大。另外，聯(lián)系上賣主后還可以進(jìn)行講價(jià)。但是網(wǎng)購(gòu)還是有很大的不便的。首先，如上課講的，雖然網(wǎng)購(gòu)也能夠講價(jià)，但畢竟不是面對(duì)面，不能看到對(duì)方的表情，也不能感受對(duì)方的語氣變化，只能單憑枯燥的文字揣測(cè)賣方的意向，對(duì)于我這個(gè)初涉談判“門外漢”而言還是有很大難度的。其次，由開頭列出的價(jià)位上看，價(jià)格都不低，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)犯罪有那么猖狂，沒人能保證網(wǎng)購(gòu)一定安全。

五 制定談判目標(biāo)

鑒于手機(jī)已經(jīng)下架我所考慮的市場(chǎng)沒有我想要的手機(jī)所以我決定在網(wǎng)上買。但是我找到700元的手機(jī)時(shí)候，那手機(jī)已經(jīng)售完，剩下的最便宜的也是888元，經(jīng)過對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行反復(fù)考量后，我決定將自己的價(jià)格目標(biāo)定在750-850元，并且盡力想已找到的最低價(jià)750元甚至更低價(jià)靠攏。

六 進(jìn)行模擬談判

由于本次是從網(wǎng)上購(gòu)物了，講價(jià)無法進(jìn)行面對(duì)面的交談，所以在與室友模擬的過程中也是通過QQ聊天的形式進(jìn)行模擬練習(xí)，這樣才能更好地情景再現(xiàn)，為真正的講價(jià)談判積累經(jīng)驗(yàn)。

我就網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有的其他資源提出，我的理想價(jià)格是750-800元，所以在模擬過程中也是以它為目標(biāo)。在談判過程中，主要運(yùn)用了原則談判法，即以公平價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，以談判目的為核心，在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上尋找雙方各有所獲的方案的研判的方法。經(jīng)過將近半個(gè)小時(shí)的模擬磋商，以雙方實(shí)際利益為基礎(chǔ)，模擬談判那的價(jià)格最終定在了760元。

七 詳細(xì)敘述談判的開局、磋商、成交階段

（談判的開局階段）

我：最近我正在尋找一款手機(jī)，在貴店看到比較合適的，想了解一下詳細(xì)情況。

賣方：我們一定竭盡所能為您解答。

我：請(qǐng)問一下，您的資源是從哪里獲得的？

賣方：我們的手機(jī)都是從廠家訂購(gòu)的，關(guān)于您想要的手機(jī)也是我們的采購(gòu)人員從金立公司下的訂單，所以對(duì)于手機(jī)您不必有任何擔(dān)心。

我：謝謝，不過我也曾在其他網(wǎng)店里看到同樣的手機(jī)，可他們的價(jià)格似乎要便宜不少，而且樣本看起來也和貴店的相同。

賣方：是這樣的，他們出售的可能是二手，我想您應(yīng)該是想要一本屬于自己的新手機(jī)，畢竟二手書總會(huì)帶上別人的印記。

我：呵呵，這是自然。不過對(duì)于你們的價(jià)格我還是覺得有些偏高，我希望就這一點(diǎn)我們能進(jìn)行詳談。

（談判的磋商階段）

賣方：請(qǐng)問您理想的價(jià)位是多少呢？

我：650元吧。

賣方：888元其實(shí)已經(jīng)很便宜了，畢竟手機(jī)費(fèi)加上我們采購(gòu)人員的路費(fèi)還有我們包郵等等，這個(gè)價(jià)格其實(shí)已經(jīng)非常合理了。

我：我看到你們的存貨是200部，可是卻只賣出了4部，人家600元的都已經(jīng)賣完了，這里面肯定有你們價(jià)格定價(jià)有些高的原因。

賣方：那850元吧。（對(duì)方率先做出了讓步）

我：688元。（我也稍稍提高了價(jià)碼）

賣方：從我們各方面實(shí)際情況綜合考慮，850元的確已經(jīng)是很低的價(jià)位了。況且最近油價(jià)上漲，我們工作人員出行的費(fèi)用也有所增加，850元的確不貴了。

我：現(xiàn)在印刷技術(shù)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，也會(huì)省去很多成本費(fèi)用。750怎沒樣我讓步很大了

賣方：（有很長(zhǎng)時(shí)間的停頓，估計(jì)是和其他人活上級(jí)商量去了）經(jīng)過我們小組上決定，833元。

（談判的成交階段）

我：好

賣方：我們店里最近會(huì)從北京、上海等地進(jìn)一些新手機(jī)，也請(qǐng)您多多關(guān)注。

我：好的，謝謝。

賣方：謝謝您的惠顧。

八 回顧總結(jié)

雖然這次只是買了一部手機(jī)，不過對(duì)我的啟發(fā)還是很大的。我是個(gè)特別不善于加價(jià)的人，通過這次實(shí)踐（雖然只是在網(wǎng)上），對(duì)如何講價(jià)總算是有了親身體會(huì)，同時(shí)也是第一次將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活中，內(nèi)心也是非常高興的。

我認(rèn)為，我能讓對(duì)方先開口講價(jià)，主要是因?yàn)檫@款手機(jī)已經(jīng)很老了還買這么貴，他們有賣的少，這可能與他們的定價(jià)過高的有關(guān)，根據(jù)我調(diào)查的資料，有很店里這款手機(jī)的定價(jià)都是850左右，甚至還有更低的。也許我是難得一見的好人呢，所以他們才會(huì)如此讓步。實(shí)際情況也許真如他們所說，850已經(jīng)是底線了。

其實(shí)回顧一下整個(gè)談判過程，不管是我還是對(duì)方，都顯得有些操之過急了，以致于我的目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期的750元。不過這只是第一次實(shí)踐，好的開始是成功的一半。來日方長(zhǎng)，在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，相信我的談判能力還會(huì)有進(jìn)一步的提高。

第三篇：公關(guān)談判藝術(shù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

《公關(guān)談判藝術(shù)》社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

姓名：

專業(yè)班級(jí)：

學(xué)院：

學(xué)號(hào)：

時(shí)間：2012年5月16日

一、商品名稱、種類、價(jià)格范圍

商品名稱：雙肩背包種類：書包價(jià)格范圍：50～100元

二、市場(chǎng)分布

主要分布在學(xué)生較多的地方，或人流量較大的商業(yè)地區(qū)。

三、確定目標(biāo)市場(chǎng)1、2、3、1、海都餐廳負(fù)一樓 大潤(rùn)發(fā)超市內(nèi) 城陽批發(fā)市場(chǎng) 海都餐廳負(fù)一樓，學(xué)校內(nèi)部形成的小商業(yè)中心，歷史悠久，距離女生

四、分析目標(biāo)市場(chǎng)的利弊 宿舍樓近，可以在買飯的時(shí)候去逛一逛，價(jià)格也不高，書包較多，會(huì)有撞包的問題發(fā)生。

2、3、大潤(rùn)發(fā)超市內(nèi)的書包有質(zhì)量保證，價(jià)格相對(duì)較高，且書包樣式不好看。城陽批發(fā)市場(chǎng)，本身的商業(yè)覆蓋面積大，樣式繁多，款式靚麗，書包會(huì)根據(jù)當(dāng)季流行元素升級(jí)，加工，不會(huì)有撞包的問題發(fā)生，但是價(jià)格高低差距較大，不利于比較。

五、制定談判的目標(biāo)

我對(duì)書包要求不高，只要適合各種衣服的搭配即可，所以，如果書包的價(jià)格超過前期預(yù)定的價(jià)格，我也希望控制在預(yù)定的價(jià)格范圍內(nèi)，盡量運(yùn)用公關(guān)談判的知識(shí)講價(jià)，合理規(guī)劃價(jià)格區(qū)間，使質(zhì)量與價(jià)格成正比。

六、進(jìn)行模擬談判

由于是提前進(jìn)行模擬談判，所以我和一位舍友在宿舍進(jìn)行模擬談判（默認(rèn)是在海都餐廳負(fù)一樓），等到要買的時(shí)候，我會(huì)叫著舍友和我一起去買的，具體對(duì)話如下：

我：（走到舍友的包店，看到一款中意的書包）嗯，這個(gè)包多少錢？

舍友：合適我新上的貨，今年的新款，我就上了兩個(gè)包，一個(gè)白色的，一個(gè)黑色的，最低100塊，白的剛剛賣了。（抓住了女生對(duì)于物以稀為貴的要害，而我就是這樣的人。）

我：100？有點(diǎn)貴吧。

舍友：一點(diǎn)都不貴啊，這個(gè)包的質(zhì)量好，100都是我的最低價(jià)了。（利用書包的質(zhì)量對(duì)我進(jìn)行勸說）

我：我們宿舍個(gè)上次就在你這買了一包，這次她直接讓我來你這買包，你不能

再便宜點(diǎn)？（我也使用套近乎。）

舍友：嗯??這樣啊，那就讓你5塊吧！

我：才便宜5塊錢啊，你再讓讓吧。要不然90吧？讓我和舍友買個(gè)冰糕吃吧。舍友：哎??這根本就不掙錢啊??

我：我以后也會(huì)經(jīng)常光顧你的店的，離我們宿舍近，我沒事就來你家看看。舍友：（猶豫中??）好吧，給你吧，你以后要常來光顧啊~

我：嗯！一定的！

經(jīng)過我和舍友簡(jiǎn)單的模擬談判，我們發(fā)現(xiàn)其中還有許多問題，比如，在真正的買賣的活動(dòng)中，交易是否能這么順利，賣家能否痛快的降價(jià)，我買下的東西能否在定價(jià)范圍內(nèi)購(gòu)買成功？這都是在模擬談判不能實(shí)踐的。

七、真正實(shí)踐

經(jīng)過和舍友在宿舍的模擬實(shí)驗(yàn)，還有自己所想到的難題，我決定去城陽批發(fā)市場(chǎng)試一試，選擇批發(fā)市場(chǎng)的原因是因?yàn)?，海都餐廳的負(fù)一樓雖然離宿舍近，但是有撞包的嫌疑，我不會(huì)選擇；舍掉大潤(rùn)發(fā)超市內(nèi)，是因?yàn)闀目钍讲恍路f，類似于小學(xué)生背的書包，不符合大學(xué)生的風(fēng)格，所以我也不會(huì)選擇。

我和舍友（以下簡(jiǎn)稱我）：（我一直在看包，雖然有些包比較滿意，但是一看是女的在賣，我就會(huì)放棄，我覺得男店主比較好說話。這時(shí)，我也看到符合我以上標(biāo)準(zhǔn)的包了，我當(dāng)機(jī)詢問價(jià)格。）這個(gè)書包多少錢??？

店主：昂，這個(gè)包120，你看好了給你便宜點(diǎn)。（120元超出我的預(yù)計(jì)價(jià)格啊，我先試探一下低價(jià)。）

我：便宜點(diǎn)多少錢啊？

店主：你真看好了？這樣吧，最低110。

我：有點(diǎn)貴吧，我看著外面有些店賣的和你這個(gè)差不多，連圖案都一樣。（采用激將法。）

店主：你看著差不多，但是包的質(zhì)量不一樣啊，你看看我這個(gè)包的質(zhì)量，書包帶的地方都縫了兩趟線，他們那些就一趟線，我這個(gè)里子也是好里子，怎么扯都不溜。

我：（拿過來一看確實(shí)挺好的，這個(gè)質(zhì)量比他們賣的好。）我覺得也挺好的，我很喜歡這個(gè)包，你不能再便宜點(diǎn)賣個(gè)我，我還是學(xué)生呢，你就便宜點(diǎn)賣了吧。（這時(shí)舍友也來幫助我降價(jià)，男店主有點(diǎn)招架不住了。）

店主：（估計(jì)看我們比較誠(chéng)懇，問我們）那你覺得多少合適??？

我：我覺得70吧！

店主：不行，不行，這也太低了，70根本就沒有利潤(rùn)了，現(xiàn)在房租也高，掙個(gè)錢不容易，70太低了，要不100吧。看你喜歡才讓你這個(gè)價(jià)的。

我：100？還是貴了吧！我現(xiàn)在還是學(xué)生呢，你就再便宜點(diǎn)吧。

店主：這還不便宜？我平時(shí)110，低了不賣的。

我：（這個(gè)時(shí)候，舍友權(quán)衡了一下說）要不這樣吧，咱都讓讓，90行不行？（我也覺得合理，說）行，再說了我經(jīng)常來這溜達(dá)看看，以后買包就來嫩家。店主說，不行不行，這個(gè)錢根本就是虧本的買賣了。

我直接拉著舍友就走了，剛走到門口，店主拉回我們。

店主：哎，一等一等，咱再商量商量吧。

我：這是我的最低價(jià)了，我覺得這個(gè)價(jià)格買你的包，你一點(diǎn)不虧本

店主：（還在猶豫）好吧，看嫩倆那么痛快，我賣了吧，這個(gè)價(jià)我還真沒賣過，等著別人問嫩的時(shí)候，嫩別說這個(gè)錢，就說110買的行了。

我：不能說，以后多給你宣傳宣傳嫩家店。

店主：以后常來看看昂。

我和舍友也結(jié)束了這次購(gòu)物之旅。

八、回顧總結(jié)

1、達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)，而且以我滿意的價(jià)格成交，我覺得這次實(shí)踐成功。

2、同時(shí)我為了談判成功，采取了一些策略。例如，在一開始買的時(shí)候，我就開門見山的問多少錢，沒有迂回。我也會(huì)使用“喜歡”、“看好了”等詞語來表示自己的喜歡之情，雖然有可能遇到老板不降價(jià)的事情，這就要把握好度的拿捏。最后時(shí)候，老板不降價(jià)，我先是直接對(duì)抗，老板不妥協(xié)，我又使用軟磨硬泡的方法，因?yàn)槲矣泻蜕嵊岩黄?，我們倆輪流講價(jià)，老板拗不過我們，最后成功。

3、經(jīng)驗(yàn)：首先我選擇的是男店主，女生講價(jià)會(huì)比較有優(yōu)勢(shì)，如果是女店主，很有可能在一開始就會(huì)失敗。第二，通過和店主的開始的交流，我會(huì)發(fā)現(xiàn)店主是否擅長(zhǎng)講價(jià)，因?yàn)橛行┑曛髟谫u東西的時(shí)候，態(tài)度比較強(qiáng)硬，我會(huì)直接降到最低價(jià)格。第三，不要過分表現(xiàn)你中意的產(chǎn)品，因?yàn)榈曛鲿?huì)因?yàn)檫@個(gè)原因而不降價(jià)，到時(shí)候死磕也沒有用的。第四，在看到價(jià)格談不攏的時(shí)候，我們可以使用欲擒故縱的策略，假裝不要了，然后要走，這一招是跟家長(zhǎng)學(xué)的，而且?guī)缀趺看纬晒?，失敗幾率小。最后一條，在談判過程中不要把自己預(yù)想的低價(jià)直接報(bào)出來，而是要再降低一點(diǎn)。這樣自己和店主還有回旋的余地。教訓(xùn)：在購(gòu)買的過程中，我過早的對(duì)包表達(dá)喜歡的感情，有點(diǎn)魯莽。不論店

主是男士女，我們都應(yīng)該同等對(duì)待，有時(shí)候女店主或許更容易降價(jià)。

學(xué)習(xí)完了公關(guān)談判藝術(shù)，我發(fā)現(xiàn)生活中離不開談判，而這需要我們運(yùn)用理論來輔佐實(shí)踐，同時(shí)，提前的模擬交流，可以讓我們打有準(zhǔn)備的仗，不會(huì)在實(shí)踐中慌了陣腳。通過這個(gè)學(xué)習(xí)，我增長(zhǎng)了自己的能力，獲得了更多的樂趣，在以后的生活中會(huì)實(shí)踐運(yùn)用的。

第四篇：公關(guān)與談判學(xué)習(xí)總結(jié)

《公關(guān)與談判》學(xué)習(xí)總結(jié)

本學(xué)期學(xué)習(xí)了《公關(guān)與談判》這門課，感覺收獲很多，感慨頗多！在課程的講述中，將公關(guān)與談判分開來講，在《公共關(guān)系學(xué)》部分，言當(dāng)今的世界是公關(guān)的世界，公關(guān)的含義，公關(guān)的特征，公關(guān)的功能，以及公關(guān)的基本思想。在《商務(wù)談判》部分，我了解到，在相互交往與工作中，商務(wù)談判的作用越來越突出，在商務(wù)談判過程中，溝通技巧顯得相當(dāng)重要。溝通技巧運(yùn)用得當(dāng)，不僅會(huì)帶來業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，也會(huì)使談判人員在談判過程中交到更多的朋友。商務(wù)談判的過程，其實(shí)就是談判各方運(yùn)用各種語言進(jìn)行接洽的過程、溝通的過程。如何在談判過程中成功、藝術(shù)的運(yùn)用溝通技巧就顯得尤為重要。

公共關(guān)系學(xué)是以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實(shí)和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象，如今，無論是組織還是個(gè)人，都存在著公共關(guān)系問題。通過本門課程的學(xué)習(xí)，我們了解到公共關(guān)系式一個(gè)單位或組織制定和實(shí)施贏得公眾理解和接受的活動(dòng)規(guī)則、評(píng)價(jià)公眾態(tài)度、確保自己的政策和行為與公眾利益保持一致的一種經(jīng)營(yíng)管理功能。公共關(guān)系絕非一般人所認(rèn)知的，存在于兩者之間不能為外人知道的交際活動(dòng)：拉關(guān)系、講人情、走歪路、或者請(qǐng)客送禮和賄賂等，更不是虛構(gòu)故事；而應(yīng)是兩者之間對(duì)政策、措施或事實(shí)的坦誠(chéng)溝通。由彼此之間的了解與支持，建立機(jī)構(gòu)與公眾之間的和諧關(guān)系，從而確保兩者相互間利益的一致。

人際傳播是公共關(guān)系活動(dòng)中的重要形式，課堂上老師介紹了人際傳播的要素、線路及手段，是我們了解到人際傳播的一般規(guī)律。其后有分別介紹公關(guān)談判的性質(zhì)、準(zhǔn)備工作、程序及技巧；人際交往和溝

通的原則、技巧和禁忌等，從中我們學(xué)會(huì)了很多做人的道理和為人處世的基本要素?？此颇切┢胀ǖ娜粘Ｐ袨榕e止，其實(shí)正是我們搞好關(guān)公工作的重要前提。這讓我們明白了我們應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，不斷提升自己，完善自我?？傊?，在《公關(guān)與談判》這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我認(rèn)識(shí)到公關(guān)是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關(guān)系并非易事；原來，我們的生活無時(shí)無處不在公關(guān)關(guān)系。這門課程雖然已近尾聲，但是我們對(duì)公共關(guān)系真正的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，它將伴隨我們走向未來，走向成功。

最后，想對(duì)老師說一句：您辛苦了！感謝您，讓我收益匪淺。

第五篇：公關(guān)談判策劃

公關(guān)談判策劃

一、雙方談判背景 甲方：

乙方：

二、談判內(nèi)容

主題、目標(biāo)、地點(diǎn)、時(shí)間、方式

三、雙方談判成員 甲方：

乙方：

四、雙方情形分析 利益方面

優(yōu)勢(shì)

劣勢(shì)

五、合作目標(biāo)

六、談判準(zhǔn)備

七、財(cái)務(wù)預(yù)算

八、程序及具體策略 開局

中期階段

休局調(diào)整階段 決策階段

九、談判結(jié)束

十、制定應(yīng)急預(yù)案

十一、附錄