第一篇：《公關(guān)交際藝術(shù)》讀書心得范文

《公關(guān)交際藝術(shù)》讀書心得

AP1003836

張潔蓮

人與人之間的交往可謂是人類發(fā)展中最奧秘，最豐富的學(xué)問，也是公共關(guān)系中最生動最活躍的組成部分。美國人際關(guān)系專家戴爾?卡耐基說過：“一個人事業(yè)的成功，15%靠自身的努力，而85%取決于良好的人際關(guān)系。”可見，掌握好人際交往的技巧將有助于我們的成功。在此，通過閱讀張巖松先生的《公關(guān)交際藝術(shù)》，我掌握了一些人際交往技巧，這將對我的生活有著深刻的指導(dǎo)意義。

這本書從人際交往，語言藝術(shù)，交際禮儀三個方面對公共交際一時進(jìn)行了深討，它里面由淺入深，翔實(shí)具體，從各方面教會了人們的各種公共交際方面的知識和技巧。總的來說，對我而言，我對這本書感觸最深的是人際交往和交際禮儀這兩個部分的內(nèi)容。

.人際交往是人得以生存，人類社會得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，隨著人們的物質(zhì)水平提高，人們比以往更渴望理解，溝通，交際成為人類生活不可或缺的重要組成部分。現(xiàn)在的人際交往與傳統(tǒng)的人際交往相比較，現(xiàn)在人際交往具有講求實(shí)惠，注重效率，講究技巧和接觸廣泛等特點(diǎn)。因此，對應(yīng)之下，我們要采取的原則和方法也要和傳統(tǒng)的有所差異。

在這本書中列舉了很多的例子來說明現(xiàn)代人際交往的技巧。這些例子可以讓人直觀的了解這些技巧在實(shí)際生活中的應(yīng)用。例如：在說到“熟記姓名，贏得公眾”這一技巧時就舉了某涉外賓館的服務(wù)員在客人第二次光臨時就可以說出客人的姓名從而為賓館提高形象的例子。由此，我們可以知道，要想公眾知道你尊重他，最簡捷的方法就是記住對方的名字，這是出于尊重的需要。還有一個重要的技巧是“認(rèn)真聆聽，尊重公眾”，在說到這個技巧時，作者列舉了朱總理耐心傾聽，機(jī)智談吐的幾件事件。我從中知道，與人交談不但要善于表達(dá)自己的意思，還要善于聆聽對方的說話，如果做到這些，我們不但可以認(rèn)真聽取他人講話以獲取更多的信息，還可以避免和減少說話的失誤。最重要的是，這也是一種對對方的尊重。此外，如果說語言作為一種和諧的人文意識已經(jīng)成為了一種公關(guān)的溝通藝術(shù)，那么，一個人的禮儀面貌就是禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器。因此，我們絕對不能忽視個人禮儀的形象塑造。

作為交往活動和公關(guān)關(guān)系活動的主體，個人要樹立良好的個人形象主要包括有：儀容，儀表，儀態(tài)和得體的語言。

對于自己的儀容，我們要對自己進(jìn)行合乎常規(guī)的修飾和維護(hù)，堅(jiān)持不懈地保持做到干凈整潔，發(fā)型美觀和化妝適度。

對于儀表這個烘托自己最好，使用最頻繁的武器，我們應(yīng)投以足夠的重視。首先，我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)，一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年

人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當(dāng)然不會相同。

與此同時，色彩的搭配我們也不能忽視，暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)（紫、藍(lán)、綠等）往往使人感到?jīng)鏊⑻耢o、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可*的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。

曾經(jīng)有一個例子：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性化的公文包。后來她調(diào)到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績不夠理想。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點(diǎn)的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業(yè)績提高了25％。

可見，隨著社會經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學(xué)問。就尋職或在職的女性而言，服裝風(fēng)格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過于時髦的女性，并不吃香，人們對服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度，一般都會持有懷疑態(tài)度。

對于儀態(tài)，是指一個人的身體姿態(tài)和風(fēng)度，在說明儀態(tài)時，本書就舉了周恩來總理從中學(xué)時代起就依照“面必靜、發(fā)必理、衣必整、紐必結(jié)、頭容正、胸容寬、肩容平、背容直。顏色：勿傲、勿暴、勿怠。氣象：宜和、宜靜、宜正。”的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格求自己，從而成為儀態(tài)美的典范。可見，獨(dú)具魅力的體態(tài)語能夠讓人了解人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目。所以，在社交中，我們必須要講究體態(tài)美，分別從自己的坐姿，站姿，走姿，微笑，舉止，風(fēng)度等各方面對自己進(jìn)行有意識的訓(xùn)練。

因此，總的而言，我讀了這本書之后，我發(fā)現(xiàn)了很多我以前沒有注意到的社交陋習(xí)，我會把這些陋習(xí)有意識地進(jìn)行了改正。我覺得，我們在以后的工作中，每天面對繁重的工作，掌握良好的公關(guān)交際，能在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)，欣賞和發(fā)展自己，學(xué)習(xí)公關(guān)交際技巧，不但是個人的需要，也是社會的需要，若每人都學(xué)習(xí)公關(guān)交際，注重禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人之間交往的基本禮儀準(zhǔn)則，我們的社會將會變得更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

所以，我覺得這些知識讓我獲益匪，而且，從這本書我所獲的知識將會終身受用！一直作為指導(dǎo)我人際交往的明燈！

第二篇：公關(guān)交際藝術(shù)讀書心得

公關(guān)交際藝術(shù)讀書心得

馬克思曾經(jīng)說過：“人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。” 所以說，人不可能是一個獨(dú)立的整體，每個人一出生就注定要與這個世界、與他（她）周圍的環(huán)境和人有著千絲萬縷的聯(lián)系，那么人際交往就是一個人一生的重大課題。在閱讀了相關(guān)公關(guān)交際藝術(shù)的內(nèi)容后，我對人際交往有了更多的認(rèn)識。

我認(rèn)為要想很好地進(jìn)行人際交往，有幾點(diǎn)是非常重要的，第一就是要遵守禮儀，講究禮儀。在任何國家、場合的人際交往中，人們都必須自覺地遵守禮儀，講究禮儀，這樣才會獲得廣泛的認(rèn)可。在面對各自不同的交往對象，或在不同領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行不同類型的人際交往時，往往需要講究不同類型的禮儀。

第二就是要尊重他人，與人為善。相互尊重是人與人交往的前提，只有尊重他人才能有機(jī)會與別人進(jìn)行相處。而與人為善就是說話做事要有善意。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”在人際交往中，如果把握好這個“分寸”，那么，也就掌握了禮貌說話的真諦。做事情要考慮別人的感受，不要一味以自我為中心，要懂得善待他人。

第三就是要善于傾聽，謙虛包容。溝通，從傾聽開始，要想別人與你相處和溝通，首先你應(yīng)該懂得傾聽被人的心事，不要中途打斷,讓對方完全發(fā)泄出來以后,再來和他溝通。中途打斷別人是一件非常不禮貌的事。謙虛包容就是說我們做人要懂得謙虛。所謂驕兵必敗，在與人交往中如果一副趾高氣昂的姿態(tài)，那么別人就會避而遠(yuǎn)之。還要包容別人的過錯，心胸寬廣一點(diǎn)。

我曾看到一個調(diào)查結(jié)果說：“用人單位在招聘時最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，而大學(xué)生的能力則成為用人單位關(guān)注的重點(diǎn),特別是人際交往能力。”然而，令人擔(dān)憂的是，現(xiàn)今許多大學(xué)生缺乏的就是人際交往能力。

其實(shí)大學(xué)學(xué)什么？我認(rèn)為除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

第三篇：公關(guān)交際藝術(shù)初探

《公關(guān)交際藝術(shù)初探》

在這學(xué)期選修了公關(guān)禮儀這門課之后我才發(fā)現(xiàn)公關(guān)交際的藝術(shù)性。公關(guān)禮儀人與人之間用不同形式交談的過程，交談的效果取決于一個人對公關(guān)藝術(shù)程度的掌握。下面我們就以生活中實(shí)際遇到的為例來討論一下其重要性。

生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。先來談?wù)剛€人禮儀吧。

一、修飾與衣著修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會就已經(jīng)了了無幾了。因?yàn)槟闶莵砉ぷ鞯模f重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農(nóng)民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！當(dāng)面試時，有的人說：“面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎？”其實(shí)這樣做是不對的。

一、會讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了，有的時候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。

二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前

一、兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提前

一、兩天做好準(zhǔn)備。面試時要多帶幾份簡歷，因?yàn)槟憬坏矫嬖嚬倌堑囊呀?jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準(zhǔn)備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當(dāng)面試完后

要給面試官寫感謝信，雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。面試時要提前半小時去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關(guān)鍵的人物，多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是xx公司的王浩，請你明天九點(diǎn)到我們公司來接授面試。第二天，他八點(diǎn)半就到了，和總臺服務(wù)員聊了一會，服務(wù)員打了一個電話，說“王總，王小姐到了”，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個人當(dāng)成小人物呢？因?yàn)橐话愦螂娫捦ㄖ亩际切∪宋锘騿T工做的事。所以她進(jìn)去面試時，說了你好！王總。你想想假如她說，你好，王浩！王總會怎么個想法，“王總”叫了幾年了，都已經(jīng)叫習(xí)慣了，突然叫他王浩，他能夠習(xí)慣嗎？

二、自我介紹。應(yīng)籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務(wù)等。工作式：你好，我是xx公司的xx經(jīng)理。交流式：你好，我是xx，請多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。禮儀式：如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。

三、眼神時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。眼睛上，屬于關(guān)注型注視。睛睛至唇部，屬于社交型注視。眼睛到胸部，屬于親密型注視。角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。俯視：從上往下看，輕視別人。

四、面容有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。“噢”?表示驚呀！

五、笑容要學(xué)會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。下面我給你們講一個故事：以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結(jié)果去的都被罵了回來。老板就把這個任務(wù)交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結(jié)果還是去了。到那時，只見那位科長還在破口大罵呢？這時小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著：“噢？這樣呀？是嗎？”，只是點(diǎn)著頭微笑著。后來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說：“吳科長，你很會善于表達(dá)你內(nèi)心里的憤怒呀！”。后來，吳科長看了看小李說：“嗯！這小伙子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！”，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。

六、需要避免的身體語言。當(dāng)與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。下面我們來說說拜訪的基本禮儀中華民族大都熱情好客。“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。對來客，不

管是預(yù)約好的，還首先是拜訪做客的基本禮儀。做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應(yīng)邀赴約聚會，有事求助于人等等，因而禮節(jié)也稍有不同，不過無論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來不便，也就有些需遵循的大致相同的禮節(jié)。（1）注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應(yīng)事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末，本是訪問的好時機(jī)，但如果沒有預(yù)約，也不要貿(mào)然前往，這些時間主人往往另有安排。預(yù)先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預(yù)約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信。客人應(yīng)準(zhǔn)時或稍提前一點(diǎn)兒到達(dá)，因特殊情況不能赴約，應(yīng)想辦法通知對方，無聲無息地取消預(yù)約是極不禮貌的。（2）注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。（3）進(jìn)門時先敲門或按門鈴。敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進(jìn)室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應(yīng)起立寒暄。對于約好的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談?wù)}，入室落座后再談，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見到其家人應(yīng)問好致意，不打招呼是失禮的。（4）對主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時，應(yīng)起身或欠身雙手接過，并說聲“謝謝”，若

敬煙，作為學(xué)生應(yīng)婉言謝絕。（5）交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶的話。善于傾聽，作出積極反應(yīng)，不要隨意中斷別人的談話。客人在主人家不宜東張西望。不要隨便走進(jìn)主人的臥室，除非主人主動邀請。（6）掌握好告辭的最佳時機(jī)。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，或者是在又有新客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時，適時告辭較為得體。告辭時應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。綜上所述，作為客人應(yīng)遵守的基本禮節(jié)概括為：事先預(yù)約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實(shí)自己。

第四篇：公關(guān)語言藝術(shù)讀書心得

公關(guān)語言藝術(shù)讀書心得

語言是人與人交往溝通的橋梁，語言交流是人際交往最常見的形式之一。在課余時間里，我閱讀了公共語言藝術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，感覺自身獲益匪淺。下面是我閱讀完公共關(guān)系語言藝術(shù)相關(guān)內(nèi)容的后的一點(diǎn)感受。

公關(guān)語言藝術(shù)真的有很多實(shí)用的地方，我印象尤為深刻的就是公共關(guān)系語言藝術(shù)中關(guān)于公共關(guān)系語言交流的常用技巧，它包括幽默法、委婉法、模糊法、激勵法還有暗示法這五種方法。每一種方法下還有幾種具體的技巧，在面對不同的場合、不同的時間、不同的人，我們就應(yīng)該使用不同的優(yōu)化語言的具體技巧。

它教會我如何為人處事，什么時候該說什么，什么時候該做什么，這對于我們以后的發(fā)展有非常大的幫助。我認(rèn)為身為一個大學(xué)生，國家未來的棟梁，我們應(yīng)該懂得在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和場合說適當(dāng)?shù)脑挕Ｈ欢F(xiàn)在許多年輕人以自我為中心，對于一些人情世故毫不知情，在任何場合毫無分寸，這樣的話，不僅難以做到很好的與人相處，而且在中國社會中也難以站穩(wěn)腳步。

在我看來，有一位偉人就是運(yùn)用公關(guān)語言技巧的高手，他已經(jīng)把所有的語言技巧爛熟于心并運(yùn)用的游刃有余，他就是我們偉大的周恩來總理。眾所周知，周恩來總理為國家和民族建立的豐功偉績彪炳青史。他不僅為中國人民所敬仰，同樣贏得了世界人民的尊敬。他敏捷機(jī)智和人格魅力可以說，無處不在。

周總理在幾十年的外交生涯中，一直以德高望重，幽默風(fēng)趣著稱，不管在何種場合，遇到什么樣的對手，周總理都能唇槍舌箭，以超人的智慧，應(yīng)酬自如，對手甭想占到便宜。有一次周總理應(yīng)邀訪問蘇聯(lián)。在同赫魯曉夫會晤時，批評他在全面推行修正主義政策。狡猾的赫魯曉夫卻不正面回答，而是就當(dāng)時敏感的階級出身問題對周總理進(jìn)行刺激，他說：“你批評的很好，但是你應(yīng)該同意，出身于工人階級的是我，而你卻是出身于資產(chǎn)階級。”言外之意是指總理站在資產(chǎn)階級立場說話。周總理只是停了一會兒，然后平靜地回答：“是的，赫魯曉夫同志，但至少我們兩個人有一個共同點(diǎn)，那就是我們都背叛了我們各自的階級。”出其不意地將赫魯曉夫射出的毒箭掉轉(zhuǎn)方向，朝赫魯曉夫本人射去。據(jù)說，此言一出，立即在各共產(chǎn)階級國家傳為美談。

周總理的一言一行代表的都是全中國人民，他就是這樣以幽默卻不失犀利的語言方式給對手還以顏色，卻毫無失禮之行，這就是公關(guān)語言藝術(shù)的魅力所在！很多事情不是依靠武力或者相互對罵能夠解決，有高素養(yǎng)的人，運(yùn)用公關(guān)語言藝術(shù)的一些技巧就能化危為機(jī)、化險為夷。周總理就是我們永遠(yuǎn)的榜樣！

第五篇：公關(guān)心得

公關(guān)心得小結(jié)

——3120152201106 譚希松

《公共關(guān)系學(xué)》這門課程是我接觸到余禾老師的第二門課程，《人際交往學(xué)》教會我們有人存在，必須與人交往，交往需要技巧，交往需要藝術(shù)，交往更需要心與心的交流，我們無法想象沒有交往的社會是怎樣，讓我們深刻明白了交往在人的一生中的重要性。而《公共關(guān)系學(xué)》似乎更加側(cè)重于授予我們傳播與溝通的規(guī)律、方法和技巧，讓我們能夠更加科學(xué)，更加理智，更加不失偏頗的去策劃、組織、參與、評估日常的公關(guān)活動。

在此次公關(guān)策劃活動中，我負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行板塊，對活動的分活動進(jìn)行策劃、細(xì)化，對人員、物資以及整個活動的前、中、后期進(jìn)行安排，以便實(shí)施起來能夠更加的得心應(yīng)手而不會不知所措、場面混亂。眾所周知，好的開始是成功的一半，分活動策劃是公共關(guān)系活動的重要環(huán)節(jié)，策劃水平直接影響著活動的效果。而其中最讓我絞盡腦汁的就是分活動的名稱，我一直致力于讓活動的名稱既能讓人眼前一亮，又不顯得太大眾化和俗套。令人欣喜的是，最后我的組員們對我的活動名稱還是給予了很高的贊同。框架搭好了接下來的工作就是向里面裝干貨了，每個活動主要分為活動亮點(diǎn)，項(xiàng)目目標(biāo)，目標(biāo)受眾，方案要點(diǎn)等板塊，其中活動亮點(diǎn)和方案要點(diǎn)是比較難啃的部分，活動亮點(diǎn)需要創(chuàng)新性但可行的執(zhí)行措施，可以在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，但要體現(xiàn)出這個活動的核心主題就必須要將二者結(jié)合。方案要點(diǎn)是執(zhí)行人員開展公關(guān)活動的重要依據(jù)和參照，所以這個版塊必須要做到非常的細(xì)致和具體，活動的時間、執(zhí)行區(qū)域、活動實(shí)施過程、各個環(huán)節(jié)的操作、活動的內(nèi)容、活動的組織安排都要完整的體現(xiàn)在文字上面。例如巴黎歐萊雅“用后包裝的回收獎勵”活動中，要充分說明回收包裝后怎么做處理，安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否能夠符合國家標(biāo)準(zhǔn)，如何調(diào)動公眾的熱情來參與到這個活動。還有聯(lián)合淘寶等網(wǎng)絡(luò)電商推出“滿額捐樹苗”活動中，如何與各大電商進(jìn)行協(xié)商和合作，如何與歐萊雅化妝品公司的特點(diǎn)、化妝品產(chǎn)品特點(diǎn)相結(jié)合，找到一個吸引目標(biāo)人群關(guān)注的點(diǎn)，這都是方案要點(diǎn)需要展現(xiàn)出來的內(nèi)容

過程是痛苦和艱辛的，好在最后的結(jié)果是美好的，我們小組分工協(xié)作，每位同學(xué)都為對方著想，爭先恐后地做自己認(rèn)為最困難的版塊，這一點(diǎn)是讓我感到最暖心的地方，分工下去后，大家的效率很高，也對自己負(fù)責(zé)的工作非常的上心，導(dǎo)致我們經(jīng)常都習(xí)慣性的加班，晚上1點(diǎn)多還在群里面問還有沒有人沒睡的，然后就會有一堆人冒出來，其實(shí)大家都在拼命的完善自己的工作，中途沒有一個人說累，沒有一個人說苦，反而我們會互相鼓勵，有時會在群里面說點(diǎn)笑話振奮精神，活躍氣氛，將我們本以為難以逾越的一座“公關(guān)策劃”大山一點(diǎn)點(diǎn)的鏟平了，當(dāng)我們將各自的成果整合成為十多二十頁的word文檔的時候，心里面有著巨大的成就感，同時也長舒了一口氣，那時的我感覺團(tuán)隊(duì)的力量真的是不可估計的 參與了一次公關(guān)活動策劃，我們明白了，公關(guān)策劃可以加強(qiáng)公關(guān)工作的有效性，可以增強(qiáng)公關(guān)工作的計劃性，可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性，可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性等等。同時，對于我們個人來說，應(yīng)用公關(guān)策劃可以對我們自身做長遠(yuǎn)的規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級素養(yǎng)的“能人”。從中我們學(xué)會了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。看似那些普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。以上，是我對此次活動的一點(diǎn)體會