第一篇：體驗式課程分析報告

體驗式課程分析報告

目錄

一、起源與發展

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二、簡介

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三、目的 P2

四、特點

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五、環節

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六、課程設計

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七、體驗式課程存在的問題和未來發展趨勢

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八、拓展培訓機構面臨的內部調整

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一、起源與發展

體驗式培訓課程起源于1934年，科翰和其他人創辦了Gordonstoun School，意在培訓年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，明顯提高了海員的生存率。之后，體驗式培訓的獨特創意和培訓方式逐漸被推廣開來，培訓對象由海員擴大到軍人、學生、工商業人員等群體。培訓目標也由單純體能、生存培訓擴展到心理培訓、人格培訓、管理培訓等。1941年，科翰在威爾士建立Outward Bound 戶外學校。目前，Outward Bound已成為世界最知名的體驗培訓機構

1970年，香港成立拓展訓練學校，這是中國第一所加入Outward Bound國際組織的專業培訓機構。

1994年，大陸地區第一所專業的體驗式培訓機構—北京拓展訓練學校成立。

截至目前為止，中國拓展培訓行業已經發展了將近二十年，市場知曉度也由2008年10%提高到現在得近90%。

就拓展消費主題而言，目前市場仍以大型國企、外資企業、高等院校以及其他事業單位、國家機關為主。另據調查顯示，北上廣等經濟發達地區，個人用戶也在不斷增加。

清華大學教育研究院博士后孫艷在行業發展報告中提出，隨著中國培訓教育市場的發展，中國拓展訓練行業也將可能面臨洗牌。目前，雖然各類拓展類培訓機構將近二千家，但專業的機構不到六分之一。隨著政府監管逐步到位，行業協會將發揮越來越大的作用。中國培訓行業將走向建設品牌的道路。而在拓展訓練

行業內，隨著越來越多的沒有自己特色產品和核心競爭力的中小培訓機構將被淘汰出局。

二、簡介

體驗式課程以直接認識（體驗）為前提，以引導啟發為途徑，通過反思總結交流，整合或者優化現有資源使之應用于工作和生活當中。一般體驗式課程除了滿足教學需求本身也會融入一系列的心理學、社會學、軍事學等理念使課程更容易被學員接受、理解和應用。

三、目的

在理想狀態下，體驗式是課程最終目的使參與的每個學員最終都能夠獲得積極主動的心態、開拓進取的精神、認真負責的態度、獨立運作的能力、合作共贏的胸懷。更重要的是把這些應用于實踐。

四、特點

1、深刻體驗

體驗式課程以體驗為基礎，通過一系列的技巧和環節，對教學內容層層深入，讓學員全身心的投入到課程中去。這種深刻度會讓學員終身難忘。

2、極限挑戰

體驗式課程都具有一定的難度。主要表現在生理和心理上，挑戰自我，超越極限。

3、自我教育

體驗式課程所面對的群體大多數為踏入社會的成年人，所采用教育模式一般是啟發性的，更多的是通過學員全情參與，教員引導，實現自我反思。

4、實用性強

體驗式課程不同于以理論為主導的校園式教育，從設計之初就以落實轉化為目的，遵循實踐→總結反思→實踐這樣的課程線實現實踐性教育目的。

五、環節

體驗式課程主要以循循漸進的教學環節實現教學指標，一般具有以下環節。

破冰融入：消除教員與學員之間的溝通障礙；消除學員與學員之間的溝通障礙。

全情體驗：以實踐為主體引導學員全身心投入體驗課程。分享交流：體驗結束后，參與者分享他們的心得體會，并在教員的引導下相互之間進行交流。

整合總結：總結出原則或歸納提取出精華，以幫助體驗者參加者進一步定義和認清體驗中得出來的結果。

實踐應用：最后將總結出的原則和方法應用于實踐。并進行及時的反饋和改善。

六、課程設計

體驗式課程設計的核心在于統籌學習系統的各個要素，更有效的幫助學員掌握知識、技能，提高培訓與學習的轉化率。一般的課程設計依照ADDIE模式進行，不過隨著培訓體系的延伸，越來越多的企業更著重于ADDIE+模式的使用。ADDIE+模式使課程設計更加細化，更具有針對性，當然也更復雜化。比較適合于企業內部績效提升培訓人員的使用。

A：Analysis(分析)：分析的內容一般包括：客戶群體（哪個階層和行業的客戶？基層、中層還是高層，抑或全員?）客戶需求（需要解決哪方面的問題？）、培訓人數、培訓方式、培訓目的（要達到什么樣的教學效果?）、客觀環境（教學地點）等一系列因素。

D：Desigh(設計)：根據分析與評估結果對教學課程內容框架進行設計。

D：Development(開發)：針對已經設計好的課程內容框架，進行相對應的課程內容撰寫、頁面設計和測試評估等。

I：Implement(實施)：把開發完畢的課程進行市場包裝使之推向市場，并通過教員進行教學實施。同時進行實施支持。

E：Evaluation（評估）：對市場運行情況和學員學習效果進行評估。遵照柯氏四級評估：

一級評估：他們是否喜歡？ 二級評估：他們是否學到知識？

三級評估：他們績效是否有所改善？（個人）組織是否有所改善？

四級評估：投資回報率如何？

總之，了解客戶需求是前提，滿足客戶需求是核心，培訓實施是關鍵。

七、體驗式課程存在的問題和未來發展趨勢

體驗式課程進入中國大陸已經將近二十年的時間，從暴利時代到微利時代，從單純的高端體驗式培訓到如今形式多樣的全民體驗式培訓，市場競爭日趨激烈，主要呈現以下特點：

1、體驗式培訓市場全國發展不均衡。體驗式培訓作為舶來品，與市場經濟發展程度密切相關，因此，東部沿海市場較為健全，中部內陸市場較為混亂，東北和西部則剛剛起步。

目前整個行業格局體現為：南方同盟式、京城搞加盟、北方剛啟蒙。

南方同盟式：在南方大部分地區，各大拓展機構為了維護品牌和整體利益，自主聯合起來，成立了一些列的旨在合作共贏，規范自律性的行業聯盟。

京城加盟：由于其起步早而且政治地緣優勢，在京津地區建立了強大的客戶關系網，在實現資本的早期積累后，將經營思路由直接客戶轉為同行。開始招納加盟商，對其收取加盟費、建基地、賣裝備、售課程、訓教練。

北方剛啟蒙：東北和西部偏遠省份，由于氣候、地理和地區文化差異、思維觀念等一系列因素，拓展市場才剛剛起步。

2、行業缺乏行之有效整體性監督管理。一是國家并未出臺進入這個行業的資質標準；二是無證上崗、證崗不符的現象比較嚴重，拓

展的質量以及訓練的安全都存在嚴重的隱憂。

3、惡性競爭導致畸形發展。低門檻，無監管致使一部分熱錢涌入培訓行業，大小培訓拓展機構如雨后春筍般出現在市場之上，彼此之間為了市場份額不惜打的頭破血流，從而暴露出一些列的問題。一是單純以盈利為目的，忽略從業人員、場地設施、保護裝備，以及項目研發等方面投入。二是過于娛樂化，往旅游方向偏離。三是缺乏對客戶實際需求的調研，沒有明確的培訓目標。四是簡化培訓課程或者偏離培訓目標。

關于拓展培訓行業的發展趨勢，有業內人士指出，在國家相關監管條例出臺之前，在行業協會沒有出現之前，整個市場仍將是“群雄逐鹿,群魔亂舞”的格局，拓展市場的多極化格局還將存在相當長的一段時間。

拓展培訓行業經過將近二十年的發展，即將步入市場沉淀轉型期，行業洗牌也會在不久的將來完成，在亂象中催生新綠，在陰霾中醞釀曙光，未來的發展永遠是高、精、尖的舞臺。

大型企業（海爾、美的、聯想等國內五百強）隨著企業大學的建立，在內部培訓不斷完善之后將脫離培訓拓展機構獨立運作。除非培訓拓展機構能經過一些列調整蛻變能為他們帶來更多的收益。這就意味著，拓展培訓機構面臨的客戶更多是成長中的企業。

以客戶需求為中心的課程培訓。標準化課程很難再將來市場中占有一席之地。市場發展邁向多元化、個性化是必然趨勢，任何行業都一樣。在未來市場中必須充分了解學員需求，保持培訓與客戶間的有

效全面溝通是獲知這一信息的前提。然后提供定制化的課程，通過高素質教員或講師滿足客戶的需求，甚至有可能出現類似于管理咨詢機構那樣對客戶的追蹤增值服務，以實現客戶組織架構和績效改進的持續性。

八、拓展培訓機構面臨的內部調整

隨著市場發展，行業協會即將成立以及國家相關法律法規出臺完善，拓展培訓機構將應對外部市場環境變化，行業競爭加劇雙重考驗，從而不得不做出相應調整。

1、銷售部門在企業各部門比重可能弱化且工作重心將會轉移，課程設計部門與培訓實施部門將變得和銷售部門一樣重要。市場需求的個性化將促使銷售人員必須充分了解企業和學員的需求，前期有效的全面的溝通將成為銷售人員的工作重心，隨之面臨的將是工作內容的增加。隨著業務量的提升和品牌的樹立，或許企業最終銷售模式將向電話式營銷為主轉變。亦或者銷售部門將進一步分工，逐步走向類似于谷歌創立的I-sales營銷模式。電話中心負責尋找意向客戶，銷售中心負責跟蹤客戶，數據中心負責提供和整理客戶數據。因為兩個行業有很多共同點，首先相同的龐大的客戶群體。幾乎每一家企業各個行業都有電子商務品牌推廣以及績效培訓方面的需求，而且培訓機構面對的客戶群體比電子商務品牌推廣類公司更廣，如政府、事業單位。更有可能的是未來培訓機構和網絡推廣企業可以展開戰略合作，實現客戶資源共享。

2、課程設計部門將更加專業且設計出來的課程必須更具有針對

性。政府、事業單位、金融行業作為傳統拓展培訓機構三大重要客戶，其工作性質決定其需求可能較為娛樂化，但是更深層次的原因是，金融行業和數量和潛在需求更為龐大的企業，他們的深度需求沒有得到培訓機構的滿足，特別是金融類企業，其內部健全的培訓體系所提供的課程是外界無法提供的，所以他們才要求所提供的課程比較娛樂化，抑或者果斷放棄培訓機構提供的課程。所以，未來的市場要求課程設計者更加專業，所提供的課程也足夠高端，對客戶帶來的培訓效果也必須有持續性，而不再是吃喝玩樂。

3、培訓實施部門將需要引入越來越多的專業型人才。培訓課程的實施關鍵在于教員的引導與啟發，隨著課程深度的提高，而且所面對的學員更加高端，同步要求教員必須具有豐富的理論知識和實踐操作經驗。從業人員也必須完成從“肌肉型”到“思想型”的轉變。

總之，市場的變化決定企業的變化，適者生存，隨之而來可能是整個企業的變革，而不是改變，從職能部門到銷售模式，再到戰略決策，未來的市場決定誰來成為最終贏家。

第二篇：幼兒園體驗式課程

“我們都是好孩子”

1.語言：我們都是好孩子 活動目標：

●理解兒歌內容，懂得長大了要多做積極有益的事情。

●感受“子字兒歌”富有韻律的特點，分辨平舌音和翹舌音，清楚準確地朗誦兒歌。

●嘗試仿編兒歌，萌發做個好孩子的積極性。

活動重難點：

●重點：知道長大了應該多做哪些事，萌發做個好孩子的積極性 ●難點：學習清楚、準確地朗誦兒歌。

活動準備：

●漢字“子”的字卡，以及兒歌中出現的帶“子”字的詞語圖卡。●掛圖（《我們都是好孩子》）。

活動過程： ●好孩子會做啥。

?出示掛圖，幼兒觀察

——在這4幅圖上，你看到了誰？他們在做什么事？（引導幼兒依次觀察4 幅掛圖，讀懂圖意，用比較完整的語言對畫面內容進行描述。）●好孩子的兒歌。

?欣賞兒歌，理解內容。

——老師把你們剛才說的話編成了一首兒歌．請你們聽一聽：兒歌里有誰？ 他們都做了哪些事？跟你想的樣嗎？ ?再次欣賞，發現特點。

——這首兒歌聽起來有什么特別的地方嗎？你發現這首兒歌里出現最多的是什么字？（了解“子字兒歌”的特點感受其朗朗上口的感覺）

——“子字兒歌”真有趣，我們一起來找找都有哪些帶“子”字的詞語，比 比誰說得多（按兒歌順序擺放帶“子”字的詞語圖卡．認識漢字“子”。）?幼兒學念兒歌．注意引導分辨兒歌中出現的平舌音和翹舌音，練習“柱 子”“桌子”“錘子”等讀音。（鼓勵幼兒清晰地聽辨后再嘗試跟讀。）●我們都是好孩子

?續編兒歌，理解兒歌內涵。

——為什么說他們都是好孩子呢？（償試歸納得出結論：因為兒歌里的朋友 都會做一些力所能及的、有益的、幫助別人的事情。）

——你們都想做好孩子嗎？你們會做什么事？我們也來編一首好孩子的兒歌吧！（引導幼兒與同伴共同討論，表達可以做哪些積極有益的事。教師在前期幫助幼兒用兒歌的句型仿編“子字兒歌”，后期可以由幼兒自己嘗試仿編。）

2.社會：成長的紀念 活動目標：

●了解自己的紀念物及其意義，感受親人對自己的關愛和期待。●知道滿月、百日和周歲等特殊日子的紀念意義。

活動重難點：

●重點：了解各種紀念物和特殊紀念日的意義。●難點：感受親人在自己成長過程中所付出的愛。

活動準備：

●幼兒與爸爸媽媽共同收集成長過程中較有代表意義的物品，如：出生時印下的手印、腳印，滿月的胎毛筆，百日照，第一個玩具，牙牙學語的錄音，蹣跚學步的錄像，小鞋，小帽等，在活動室內布置一個成長紀念物展館。●幼兒用書第1冊第4～5頁。●柔和舒緩的背景音樂。

活動過程：

●琳瑯滿目寶貝展。

?在背景音樂中，幼兒結伴自主地參觀成長紀念館。

——你可以摸一摸、比一比、玩一玩??記下自己覺得最有意思的紀念物（和同伴互相交流，猜想紀念物的意義。）●你說我說大家說。

?自主介紹發現和感受。

——剛才看了展覽，你覺得最有意思的是什么？（在幼兒推薦后，請該紀念 物的主人向同伴介紹有關紀念物的故事。比如這個紀念物是什么，是什么時候留下來的。）

●寶貝的故事好溫暖。

?了解物品成為紀念物的原因。

——為什么這些東西會成為紀念物（可選擇一些紀念物進行重點介紹，說說 是親人在什么特殊的日子送給自己的；是我第一次或第一個??）?知道一些特殊日子的意義。

——滿月（百日、周歲）是什么意思（結合紀念物有重點地引導幼兒了解滿 月、百日、周歲等特殊日子。）●理解紀念物的意義。

——為什么親人要在這些特殊的時候幫你留下紀念？當你看到這些物品時，你有什么感受？（引導幼兒體會被關愛時自己很幸福，爸爸媽媽真的很愛自己??）

3.數學：桌椅大行動 活動目標：

●學習群數的方法，發現群數可以更快速地數出物品的數量。●運用實物代替桌椅，嘗試用自己的方法將桌椅按組平均分。●在擦桌椅的活動中體驗勞動的快樂

活動重難點：

●重點：學習群數和均分物品。●難點：群數時如何數得又快又準確。

活動準備：

●桌子、椅子若干，數量為班級小組數的倍數。（如班里有5個組，則提供10張桌子、30把椅子。）

●計數用的小物品，如雪花片、串珠等；白紙、筆。●擦桌椅用的水桶、抹布等。●幼兒用書第1冊第6～7頁。活動過程： ●看誰數得快。?點數班里桌椅的數量。

——我們班現在有多少張桌子和多少把椅子？請你們數一數，看誰數得又快 又對（提供紙筆，讓幼兒用自己的方法快速點數記錄下結果。）?交流數數方法，互相學習。

——你是怎么數的？為什么有的小朋友數得特別快了（引導幼兒發現如果2 個2個馬個2個或者5個5個數，會比1個1個數更快。）?了解群數的方法，比對剛才數數的結果。

——有一種數數的方法叫群數，可以每次數2個、3個、5個，5個，這樣數會更快!（帶領幼兒練習不同的群數方法，并檢查剛才自己是否數對了，理解不同的數數方法，如果正確地數數”數出來的結果應該是一樣的。）?平均分一分。

——等下我們要按小組分工擦桌椅，那么多桌子、椅子，應該怎么分才能讓每個組擦的數量一樣？（提供和桌椅數量相同的雪花片、串珠，引導幼兒以小組為單位，嘗試平均分的方法，并記錄在白紙上。）

——剛才你們組是用什么方法分的分的結果是什么？（教師幫助幼兒總結均分的方法：每次先分給一個組一片雪花片和一顆串珠，分好第一輪再分第二輪，直到把所有的雪花片和串珠都分完，然后數數每個組有多少雪花片、多少串珠。）

●我們愛勞動。

?感受勞動的過程。

——桌椅分好了，讓我們做個愛勞動的好孩子，一起把它們擦干凈吧（教師示范引導幼兒用抹布擦桌椅，擦的時候注意往一個方向擦，每一個面都要擦到??）

?體驗人多力量大。

——那么多桌子、椅子，如果一個人擦會需要很長時間，而且很辛苦。我們大家一起擦，這么快就完成了。

4.藝術：勞動最光榮 活動目標：

●感受歌曲歡快活潑的曲調，理解歌詞，大膽跟隨歌曲叩進行動作表現。●分辨歌曲中勤勞和懶惰的動物懂得勞動光榮。

活動重難點： ●重點：熟悉旋律和理解歌詞，懂得勞動光榮。●難點：能結合歌詞內容用動作進行表現，活動準備：

●幼兒用書第｜冊第8～9頁。●掛圖（《勞動最光榮》）。●音樂CD（《勞動最光榮》）。

活動過程： ●誰最愛勞動

?說說身邊愛勞動的人。

——在你身邊，誰是愛勞動的人？都會做些什么事情？

?聊聊愛勞動的動物朋友。

——那你知道動物朋友中誰是愛勞動的呢？（引導幼兒回憶已有經驗，比如小燕子筑巢、公雞早起打鳴、小蜜蜂采蜜忙等。）●一起聽一聽。

?欣賞教師范唱，初步感受歌曲。

——下面我們來聽一首關于勞動的歌曲，說說，這首歌曲給你什么樣的感覺（引導幼兒發現歌曲聽上去很神氣、有精神。）

?傾聽歌曲，理解歌詞。

——聽一聽，歌里唱了些什么？（可反復傾聽幾遍歌曲，每—傾聽后有側重地幫助幼兒理解歌詞內容。）

——找一找哪些是愛勞動的動物朋友？（根據幼兒回答，出示掛圖，指認掛圖上的動物，辨別并理解歌詞內容）

——歌詞的哪些地方你還不明白了（解釋歌詞中如“梳妝”“說不盡”“創造”等詞語）●一起演一演。

——可以怎樣表演這些愛勞動的動物朋友？你又想怎樣表演不愛勞動的動物（引導幼兒一邊傾聽，一邊思考，可以與同伴一起商量）——邀請幾名幼兒分享自己設計的動作，互相借鑒和學習。

——全體幼兒傾聽歌曲，自主表演。不求動作的統一與整齊，而是鼓勵幼兒 自主表演，加深對歌詞的理解，并熟悉旋律）●勞動真光榮。

?師幼互動小結。

——你喜歡歌里的誰？你能夠自己做一些事情嗎？當你成功地做完一件事情后，你的心情會怎樣？（引導幼兒懂得自己的事情自己做美很光榮的。）

5.健康：大家來排隊 ——準備：安全的場地。——玩法：

1、教師每次邀請10名左右的幼兒參加游戲，指揮幼兒按指令快速排隊，如 “從高到矮排成一個豎列”“從左到右排成一個橫排”“分男女生排成兩排”等。

2、完成排隊后，向其他幼兒提問：“按從前往后的順序，XX排在第幾個？”“按從右到左的順序，排在第X個的是誰？”??

3、全班幼兒分成若干組（每組6～8人），先按指令排成相應的隊伍，然后 按指令做動作，如請排在第X位的小朋友蹲下；請排在第X位的小朋友跳三下；請第X和第X位的小朋友快速出列抱一抱等。比一比，哪個組排隊速度快，哪個組按指令做動作完成得又快又正確。——提示：

1、本活動能讓幼兒在游戲中理解序數的意義，能按照不同的方向進行排序，并說出排列貼，所以游戲中教師的指令要由簡到難、多角度變化。

2、經常用這樣的方法進行游戲，能幫助幼兒養成在日常活動中遇到需要排隊 的環節，快速按指令排隊的良好習慣。

6.安全：開學第一課

1.語言：我很生氣 活動目標：

“心情魔法師”

●感受作品的夸張和豐富的想象力，感知和體驗小兔子生氣的情緒，知道每個人都有不高興的時候。

●講述自己生氣時的心理感受，了解生氣的不同表達方式，并學習用繪本中的句式進行表述。

活動重難點：

●重點：閱讀繪本．感知和體驗生氣的情緒，理解每個人都可能會生氣 ●難點：嘗試用繪本中的句式表達生氣的不同表現方式。

活動準備：

●幼兒人手一本繪本《我不想生氣》。●自制故事PPT

活動過程： ●小兔子怎么啦。

?閱讀封面和扉頁，猜想繪本內容。

——請你仔細看看封面，你看到了什么？小兔子在干嗎？小兔子為什么那么生氣？（引導幼兒回憶已有經驗來進行猜想）●小兔子生氣了。

?逐頁翻看繪本第1～6頁，并討論。

——你看到了什么？小兔子怎么啦？它生氣的時候是什么樣子的？（翻看第1～2頁。）

——小兔子在干什么？它為什么要這樣做地球怎么了？（翻看第3～4頁。）——小兔子怎么了？（翻看第5～6頁。）?再次閱讀繪本前6頁，欣賞教師的講述。●交流自己生氣時的感覺。

?交流生氣時的心理感受。

——小兔子生氣了想這樣做，那你生氣的時候有什么感覺？想做什么？（幼兒學習用“當我生氣的時候?...”的句式講述畫面內容。）

?教師小結：當我們生氣的時候，有不同的心理感受和不同的表達力式。這說 明了一個現象——每個人都不可能會生氣，我們要學會正確面對生氣這件事情。●小兔子為什么生氣。?閱讀繪本第7～10頁。

——小兔子是因為什么事情生氣了？如果你碰到像小兔子這樣的事情，你會 怎么樣？你的感覺如何？（幼兒自主閱讀文字和圖片，并進行交流。）?分享與討論。

——想一想，除了這些事情會讓我們生氣外，你還曾經碰到過什么事情，也讓你生氣？（鼓勵幼兒充分表達，并可以通過繪畫的方式進行記錄。）

2.社會：找來的開心 活動目標：

●了解人的情緒是多種多樣的哭是一種正常的情感體驗。●知道心情不好的時候，可以用各種方法來調節自己的情緒。

活動重難點：

●重點：知道哭是一種正常的情感體驗，情緒是可以轉變的。●難點：學習使用積極的方式調節各種消極情緒幫助自己開心起來。

活動準備：

●幼兒用書第1冊第14～21頁。

●語言CD（《找來的開心》）、音樂CD（《心情歌》）。

活動過程： ●多樣的心情。

?回憶已有的情感體驗。

——生活中，我們每個人都經歷過各種各樣的感覺，有快樂，有悲傷，有激動，有生氣??快樂、開心的時候，你會干什么？生氣、難過的時候，你又會怎樣？（引導幼兒談論已有的經驗，說說自己是怎樣表達不同的感覺的，如開心的時候開懷大笑、唱歌等，難過的時候一個人獨處、哭泣等。）?重點引導幼兒談論“哭”的體驗。——什么時候你會哭（請幼兒舉例說明。）——哭的時候和哭過之后，心里的感覺有什么不同？ ●心情變變變。

?閱讀故事，理解內容與角色特點。

——棕熊蓬蓬是怎樣找到開心的?為什么他會感到開心？（閱讀幼兒用 書，理解心情是會變化的，感受到幫助了別人，會使自己覺得充實起來的 道理）

?幫助幼兒拓展經驗。

——當你不開心的時候，有什么辦法使自己變得開心？當身邊的朋友遇到 不開心的事情的時候，你有什么辦法使他們變得開心？（引導幼兒互相討論，大膽說說調節情緒的辦法。）

3.數學：我是小司機

4.藝術：心情色彩 活動目標：

●感受顏色給人帶來的不同感受，體驗色彩與心情的關系。●用不同的色彩表達不同的心情，嘗試給自己設計一個心情面具。

活動重難點：

●重點：體驗不同顏色與心情的關系。●難點：能設計色彩心情面具。

活動準備：

●紅、黃、藍、黑、灰、白等典型色的色卡紙一份。●幼兒人手一份白色面具，水彩筆或水粉顏料。●幼兒用書第1冊第12～13頁。

●掛圖（《向日葵》《吶喊》《睡蓮》星月夜》）。

活動過程： ●顏色和感覺。

?我喜歡的顏色。

——你在畫畫的時候，最喜歡用什么顏色？（根據幼兒的回答；貼出相應的 色卡紙。）?顏色聯想。

——看到這些顏色會讓你想到什么東西？會讓你的心情有什么變化（如紅 色—火，很生氣；綠色—樹木，很舒服；黑色—黑夜，有點害怕；灰色—下雨天，難受?）●丁丁的心情故事。?丁丁怎么了？

——這個小朋友叫丁丁，他昨天告訴老師他的心情故事。你們看看故事里，丁 丁的心情是怎樣變化的。（使用幼兒用書，解讀丁丁的不同心情）

圖1：丁丁帶著足球去公園玩，很高興。圖2：當當把丁丁的足球踢得很遠，丁丁很生氣。圖3：丁丁跑過去找足球，不小心摔倒了，傷心地哭了。圖4：媽媽帶丁丁去醫院，醫生說要縫針，丁丁很害怕。圖5：當當的媽媽帶著找到的足球向丁丁通道歉。

圖6：丁丁原諒了當當，兩個人又成成好朋友了，丁丁很開心。?如果你是丁丁。

——如果你是丁丁，會用什么顏色來畫出故事里這些變化的心情？（引導幼兒大膽表達，并在每一幅圖片上畫上不同的顏色標記。）?心情的色彩。

——看一看，你剛才畫的心情顏色跟動畫里的一樣嗎？（播放課件，在每一個場景結束后，使用動態效果，讓丁丁的面部表情變色，如高興時是粉色的、生氣時是紅色的、傷心時是黑色的、害怕時是綠色的。）●我的心情面具。?出示白色的心情面具。

——請你給自己設計一個心情面具，用不同的色彩畫出不同的心情。?設計繪制心情面具。

——教師在幼兒設計繪制時，跟幼兒交流：你想設計什么心情的面具？用什 么顏色？為什么？（引導幼兒用合適的色彩和圖案裝飾自己的面具。）?交流分享。

——請把你設計的面具戴起來，讓好朋友猜一猜你現在是一種什么樣的心情。

5.健康：大風小風吹 ——準備：幼兒圍坐成圓圈。——玩法：

1、教師站在圈內擔任指揮者，說：大風吹，大風吹。全體幼兒問：大風吹什 么？教師：吹扎辮子的人／吹個子最高的人／吹已經換牙的人??（說出 某一種特征，且這些特征是和明顯的外的外貌特征并與成長有關的。）

2、符合指揮者所說的特征的幼兒馬上離開自己的座位換一個座位入座，教師 也同時搶―個座位，最后一個沒有及時找到座位的幼兒表演一個節目，然 后成為下一個指揮者。

3、增加游戲難度，如果指揮者說大風吹，還是符 合特征的幼兒起立換座位；如糊揮者說小風吹，則是不符合特征的幼兒起 立換座位。——提示：

1、游戲前，可以引導幼兒找找自己身上有哪些特征，如頭發的長短、個子的 高矮、體形的胖瘦、有沒有換牙等。

2、先玩大風吹的游戲，熟練后再加入小風吹的變化。

6.繪本：

“特別的我和你”

1.語言：我的名字

2.社會：各種各樣的人 活動目標：

●關注他人與自己不一樣的地方，學會悅納自我、尊重重他人。●概括性地表達自己與他人的喜好，并仿編成詩歌中的語句。

活動重難點：

●重點：關注他人和自己不―樣的地方，學會接納自我，尊重他人 ●難點：能概括地表達，進行詩歌仿編。活動準備：

●幼兒已經畫過“我的自畫像”。教師在活動前把幼兒的自畫像布置在教室 墻面上。

●活動前讓幼兒和同伴聊一聊“我喜歡??”的話題。●幼兒用書第1冊第28頁、封三。●《美工》第5頁。

活動過程：

●我們長得不一樣。

?欣賞詩歌第一部分。

——前面我們畫了“我的自畫像”，我們每個人長得都不一樣，原來我們是“各種各樣的人”。今天老師帶來一首好聽的詩歌，題目就叫“各種各樣的人”。（朗誦詩歌，從開頭至“我長著??他長著??”，每一次可點著貼在墻面的自畫像，說出兩名幼兒的特征）

?嘗試朗誦詩歌第一部分。

——你會用老師的方法，也來念一念這首兒歌中“我長著??他長著??” 嗎？（請幼兒嘗試自主地念前半部分兒歌。）●好朋友喜歡啥。

?發現同伴的不同喜好。

——昨天我們互相聊過“我喜歡??”的話題，你能告訴大家你的朋友“他喜歡什么”嗎？（幼兒大膽表達，如“他喜歡玩汽車”“她最喜歡跳舞唱歌”等。）

?我能說得更好聽。

——你能把這件事說得美美的嗎？（引導幼兒用一句話概括性地表達，教師可做必要的示范和提煉。）

?小結。

——除了長得不一樣，我們心里喜歡的事情也不一樣，有的人喜歡??有的人喜歡??也有的人喜歡?? ●我來編兒歌。

?請幼兒自主結伴，互相猜一猜，說說，編一句“我喜歡?他喜歡??”的 詩歌。

?換一個朋友再說說，這次不僅要把“我喜歡?...他喜歡?...”編到詩歌 里去，還要把前面畫的“我長著??他長著?...”也編進詩歌里去。?結伴將仿編好的詩歌完整朗誦一次。?教師小結：

——我們每個人都是不一樣的，我們不但長得不一樣，每個人心里藏著的最喜歡的事也不一樣。但不管我和他有哪些不一樣，我們都一樣互相喜歡（引導幼兒學會悅納納自我，尊重他人。）

3.科學：我的密碼 活動目標：

●知道每個人的指紋、掌紋都是獨一無二的，是每個人身體的密碼。●嘗試指紋壓印并添畫，敢于大膽想象。

活動重難點：

●重點：仔細觀察自己的指紋和掌紋，發現自己與其他人不同的身體密碼。●難點：愿意積極觀察探索，進行對比，大膽想象與表現。

活動隹備：

●收集班上幼兒出生時的腳印、手印圖。●放大鏡若干，印泥。●幼兒用書第1冊第24頁。●《美工》第3頁。

活動過程：

●有趣的掌紋和指紋 ?手印里的秘密。

——爸爸、媽媽為什么要留下你出生時的腳手）印？你在這些圖上發現了什么了（引導幼兒再次感受爸爸媽媽對自己的關愛和重視，在觀察中發現自己的手腳上都有印紋。）

?使用放大鏡觀察，探索自己的指紋和掌紋。

——試著用放大鏡仔細看看你的指紋、掌紋，它們是怎樣的？

?鼓勵幼兒與同伴互相觀察和交流，比較紋路的異同，發現自己紋路的獨特之處。

——再仔細看看同伴的指紋和掌紋，它們一樣嗎？ ?教師小結：我們每個人的手掌和腳掌都有著和別人不一樣的紋路，這就代表了我們每個人都是與眾不同的，所以它們是我們身體的密碼。●身體密碼知多少。

?教師介紹指紋、掌紋在生活中的用處。

——你們知道指紋在生活中有哪些特別的用處嗎？（可以安全地識別一個人的身份；制作成各種指約指紋密碼鎖。）?探討身體的其他密碼。

——除了指紋和掌紋，我們身體上還有什么與與眾不同的地方呢？（身上獨 特的胎記、痣、酒窩等。）

?結合幼兒用書，和幼兒共同探討自己的長相、聲音等等獨特之處。●趣味指紋畫。

?引導幼兒觀察指紋畫的范例，引發幼兒創作的欲望。提示幼在作畫前設計 好畫面，考慮哪些部分可以用指紋來印畫，哪些部分要用記號筆添畫。?使用《美工》第3頁，鼓勵幼兒創作自己的指紋畫。

4.藝術：羞答答 活動目標：

●理解“羞答答”的意思，知道害羞是一種正常的情緒體驗。●學唱歌曲，用自己的方式表現“羞答答”的動作和神態。

活動重難點：

●重點：理解“羞答答”的意思，學唱歌曲。●難點：用合適的動作和神態表現“羞答答”。活動準備：

●音樂CD（《羞答答》）。

活動過程：

●你的眼里藏著我。

?請幼兒找個朋友兩兩對視。

——如果你看著朋友的眼睛，會從他的眼睛里看到到什么了?（引導幼兒發現可以從對方眼睛里看到自己，體會驚喜）

?繼續交換朋友，感知眼睛里的成像。——教師在幼兒結伴觀察的過程中，哼唱歌曲第一句：“你的眼睛里呀藏呀 藏著我,我的眼睛里呀藏呀藏著你。” ●我們有點羞答答。

?教師和幼兒對視，表現羞答答。

——如果對面的朋友一直看著我，我會有點羞答答，你們知道什么是羞答答嗎？ ?幼兒回憶生活經驗。

——你在什么情況下會“羞答答”?（如別人夸獎我的時候，好朋友親我的 時候??讓幼兒知道“羞答答”是一種正常的情緒體驗。）?傾聽歌曲，熟悉旋律，理解歌詞。

——聽一聽，歌曲里到底講了些什么？（對歌詞內容進行一定的解釋。）?傾聽歌曲，嘗試用動作表現。

——你能自己設計動作來表演這首歌曲嗎？下面老師唱歌，你和小伙伴討論 一下吧!（重點討論設計“哎呀呀”“羞答答”這兩個動作，然后在教師自然 的哼唱中，嘗試用動作表現。）●學唱歌曲《羞答答》。

?帶領幼兒慢速學唱歌曲，逐漸過渡到原速歌唱邊演唱。?一邊加入自己的表演動作，重點表現“羞答答。

5.健康：趣味運動會 活動目標：

●能根據自己和同伴的特點及優勢，以小組團隊合作的形式，完成趣味運動 會的各個游戲項目。

●在趣味運動會中，練習走、跑、跳、鉆、平衡等動作，提升肢體的的靈活 性、柔韌性和力量。

●與同伴默契合作，感受同伴合作游戲的快樂。

活動重難點：

●重點：在運動項目中練習各種動作，學習合作。

●難點：能發揮自己和小組同伴各自的特點和優勢，默契愉快地合作。

活動準備：

●運動會前，在晨間運動等時段學習和練習運動會各項游戲。●各項比賽需要的器械、道具。

●用圖文結合的方式繪制的賽程表、計分表和獎狀。

活動過程：

●趣味運動會來了。

?介紹趣味運動會規則。

——今天，我們要進行—場特別的趣味運動會。我們將分成六人一個組，進行四項比賽。每一項比賽都需要兩人以上合作完成，每個小組成員都必須參與至少兩個項目的比賽。（幼兒自愿六人結伴或者按平時的小組進行組隊，并給自己組取一個好聽的隊名。）

?出示賽程表，了解比賽項目和要求。

——看看我們的賽程表，上面都有哪些比賽項目？是怎么玩的？（出示賽程表，一起交流了解比賽內容和游戲規則，具體規則見“資源庫”）●趣味運動會開始。

?賽前練習。

——每個組有五分鐘時間，先練習一下每個項目，然后想一想，哪個項目你們組誰最擅長、最適合派他參加比賽，確定好每個項目的比賽人員。（幼兒分組自主練習，教師引導幼兒根據組員的特點和優勢牙選擇比賽人員。）

?比賽正式開始。

——大家準備好了嗎？比賽馬上開始，請參加第一個比賽項目的運動員入場??（按照賽程表開始各項比賽，并在每個項目結束后，在計分表上記錄下各組的得分）

●比賽結束，頒獎儀式。?哪個組得分高？

——今天的比賽很激烈，現在讓我們看看哪個組得分最高，還要請他們說一 說為什么能夠取得那么好的成績。（一起統計和比較各組的得分，引導幼兒 表達，在選派人員和比賽時是怎么合理安排人員、協同合作的。如：兩人三 足要選身高和走路速度差不多的；推小車，推的人要力氣大，雙手撐地走的 人可以選瘦小一些的；跳繩時三個人都要專心，一個人斷了第二個要馬上接 上；一起過桿的時候要互相照顧互相鼓勵盡量不要碰掉桿子?...）?頒發獎狀。

——今天的比賽真有趣，雖然我們每個組的得分高低不同，但我們都學會了 和同伴合作完成比賽，讓我們領取自己的獎狀吧!（教師以不同的角度鼓勵肯 定全體幼兒在運動會中的良好表現，分別頒發“最快速獎”“最佳合作獎” “最靈活獎”“最和諧獎”等。）

6.安全：危險場所要遠離

第三篇：體驗式德育課程教案

體驗式德育課程教案

關于學會團結

六（2）何亮秋

（一）活動目的：

1.體驗“我”是集體的一份子，使學生明白團結合作力量大。在日常生活、學習中我們應該多為別人著想、關心別人、幫助他人，發揚團結合作精神。

2.體會團結，友愛是每個人的義務和責任，確立“人人為我，我為人人”的生活原則，增強自身的服務意識和責任感。

3.培養學生的集體榮譽感，增強班級凝聚力，樹立集體意識，讓學生懂得在集體中約束自己，從點滴小事做起，學會團結，謙讓，養成良好的道德習慣。

（二）活動準備：分好每六人一組，眼睛、鼻子、嘴巴、腦袋、手、腳，頭飾各一副。報紙三張，歌曲《眾人劃槳開大船》《團結就是力量》

（三）活動過程

一、欣賞歌曲《眾人劃槳開大船》，導入德育實踐活動：團結友愛力量大。1.欣賞歌曲。

2.請學生說說這首歌曲最令你感動的是哪語句？最令你覺得心潮澎湃的，振奮的是哪一段？

二、表演內容: 1.小組表演劃船。

2.說一說觀看后，你的答案是怎么樣的？ 3.延伸探討：學生發言談談自己的看法。

三、游戲：“眾志成城”

規則：

1、全班分為9組，每組6人。

2.在地上擺三張報紙，首先由第一組的同學來參與體驗。第一步，打開報紙，要求組內同學站在上面，堅持1分鐘，而且腳不能踏出報紙。第二步，將報紙對折，組內每個同學仍要站在報紙上1分鐘，但腳絕對不能踏出報紙，如果腳踏出去，就得出局，由其他組繼續進行挑戰。第三步，再將報紙第二次對折，想盡一切辦法一齊站在一塊小小的報紙上并堅持1分鐘，依次類推，最有辦法堅持下去的組將會勝出。

3.步驟如同2，只是在體驗的過程當中，每組內有一名同學眼睛被蒙住，來扮演盲人，對于這樣的弱勢群體，引導同學們要做到不拋棄，不放棄。

四、通過以上體驗，你懂的什么樣的道理？

(小組討論，由小組長記錄小組內成員的發言，并進行總結陳述。)

五、教師總結：

1、這個世界上并非每個人的成就都是個人的，他們的成功凝聚著千千萬萬人的汗水和淚水。

2.人生路上，我們難免有挫折、失敗和困難。有時候并不是一個人的力量就可以解決的，它需要合作，需要團結。

3.很多時候，人是需要被幫助的，也許獨來獨往是自己的個性，但是當自己不能解決的時候，你會忽然發現，原來融入集體是那么的重要。4．團結，合作的力量是巨大的，是足以創造奇跡的。

5.我希望通過這次活動，我們的同學能夠團結起來，共同把我們班級創建成為一個團結友愛，風雨同舟的班級。讓我們在這個充滿著友愛、溫暖的大家庭里健康的成長。

五、合唱《團結就是力量》。總結：歌詞里說：“團結就是力量，這力量就是鐵，這力量是鋼，比鐵硬，比鋼強。。。。”如果我們在平時生活中，團結友愛，齊心協力，互相合作，熱愛集體，相信我們班在任何方面都能取得更大的進步。讓我們一起說-----團結友愛力量大。

六、拓展與延伸

班級的成長離不開每個人的努力，只有班級的每個同學都得到了提高，班才會越來越好。請同學們在課后開展“兩人互助聯誼活動”，你可以幫助一名后進生提高學習成績，你可以關愛一名生活上比較困難的同學，你也可以幫某個同學攻克他的缺點。。。。相信大家的力量是無窮的，我們一個月后在說說幫助他人后各自的感受。

（從觀看表演中感悟集體的力量；團結，合作的重要性。親身體驗，從實踐中感知合作、團結的必要性，對于弱勢群體（如：學習能力差的人、殘疾人等）我么要做到不拋棄、不放棄，共同度過難關，因為我們是一個團隊。

第四篇：體驗式營銷案例分析

體驗式營銷案例分析

一．體驗

所謂體驗“experiences”就是人們響應某些刺激“stimulus”（例如，是由企業營銷活動為消費者在其購買前與購買后所提供的一些刺激）的個別事件“private events”。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。體驗通常不是自發的而是誘發的，當然誘發并非意味顧客是被動的，而是說明營銷人員必須采取體驗媒介。體驗是非常復雜的，沒有兩種體驗是完全相同的，人們只能通過一些標準，來將體驗分成不同的體驗形式。（以上摘自百度百科）

二．體驗式營銷

體驗營銷是通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。（以上來自百度知道）

三．體驗式營銷案例

1.杜蕾斯：手機APP——Durex baby 為了勸服消費者尤其是男性消費者購買杜蕾斯品牌，防止不戴安全套而帶來的意外懷孕的風險，杜蕾斯開發了一款手機APP，手機用戶下載該程序之后，將自己手機與他人手機屏幕摩擦，模擬產生一個嬰兒。這個模擬程序會像真小孩一樣：會啼哭，要喂奶，要逗他玩，要哄他睡覺，需要擁抱，手機用戶需要哄這個嬰兒停止哭泣，而每次關閉程序的時候，會顯示“用杜蕾斯”的提醒，還會自動更新用戶的Facebook狀態“我當爹啦”，各種嬰兒相關活動的邀請也會隨之而來。與此同時，杜蕾斯產品的盒子上印了個二維碼，用手機拍下二維碼之后手機會連接到杜蕾斯“防小人”APP下載地址，下載這個程序之后，世界就清凈了。

在該案例中，年輕的男性消費者通過模擬當爸爸，體驗到當爸爸的辛苦和責任，在各種麻煩中感覺到一個頭兩個大，在戴安全套與當爸爸之間，用這一APP體驗讓他們果斷選擇前者。這一案例也是情緒體驗的一大運用和體現，每天被嬰兒的啼哭聲吵醒、在路人怪異的眼光中擁抱手機這些當時惱怒和尷尬的情緒，每當被提醒到“想當爸爸么”的時候就自然地再次浮現，而更情愿選擇戴安全套。值得注意的是，除了手機APP之外，杜蕾斯還結合了Facebook、二維碼等一系列當下流行的新媒介形式，非常貼合年輕人的生活習性。

現在年輕消費者基本都是智能手機消費的主體,而品牌通過APP推廣也成為一種趨勢，推廣形式可以包括產品展示、在線商店、小游戲和視頻等。像宜家、可口可樂、肯德基、D＆G、星巴克、立邦等一些品牌，都已經走在這一新興體驗式營銷的前端。

2.Play boy：病毒性、互動性影像

用戶在美國著名成人娛樂雜志《Play boy》網站上輸入自己的名字并上傳自己本人照片，他將會收到一封影像郵件，在這段影像中，用戶可以看到自己的名字和照片出現在各個地方，房間的相框中、美女身上的紋身，身材火辣的美女們甚至為了平凡的用戶打架爭風吃醋。體驗者們將自己的視屏發布到各個視頻網站，產生了廣泛的影響力和吸引力。這一互動式營銷的結果是有一億三千萬的人觀看了影像，并在各大視頻門戶網站和電視頻道播出。

男性朋友們終于不再只能拿著誘人的花花公子雜志對其中的美女垂涎欲滴，通過這樣的形式，他們可以真正體驗一把當花花公子的感覺，被美女們擁戴、地位無上榮耀，哪個男子不愛呢？而借助新媒體形式的互動式營銷往往又與病毒式營銷結合，最終達到很好的傳播效果。

3.宜家家居：顧客扮演非傳統角色

瑞典的宜家公司是一家跨國家居用品大型連鎖零售企業，成立于1943年。宜家公司遍布全世界44個國家，擁有180家連鎖店，8．4萬多名員工的大型跨國集團，年接待顧客2億人次，銷售額年平均增長率達到15%。

宜家的服務理念是：“使購買家具更為快樂。”因此，在宜家商場布局和服務方式的設計上，公司盡量使其顯得自然、和諧，讓每個家庭到宜家就像是“出外休閑的一次旅行”。宜家商場都建在城市的郊區，為了給顧客營造一次難忘的購物經歷，宜家在商場內有一些附屬設施，如咖啡店、快餐店和兒童的活動空間。做為返璞歸真的現代營銷手段，宜家鼓勵顧客在賣場“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走”，或者試一試床和沙發是否堅固。這種體驗式營銷包括消費者免費使用產品，無條件退還，對產品進行破壞性實驗等。在睡眠者日，宜家給三百多人提供在商店內過夜來試驗新型宜家床墊，如果試驗者第二天買了被試驗的床墊，即可以給十分優惠的折價。在宜家，用于對商品進行檢測的測試器也非常引人注目。在廚房用品區，宜家出售的廚柜從擺進賣場的第一天就開始接受測試器的測試，廚柜的柜門和抽屜不停地開、關著，數碼計數器顯示了門及抽屜可承受開關的次數：至今已有209440次！而在單個產品上宜家也設計了消費者自己動手體驗的過程，宜家的大件產品都是可以拆分的，因此消費者可以將部件帶回家自己組裝，所有宜家的產品在設計師自己設計的時候自己動手組裝，還會提供各種各樣的工具來幫助安裝，并配備有安裝的指導手冊和宣傳片，比如就紡織品來說，宜家就制作了一個搭配宣傳片，教會消費者怎樣去買、去搭配、去選擇。宜家還在商場的入口處提供給顧客產品目錄、尺、鉛筆、和便條，幫助顧客在沒有銷售人員的情況下做出選擇。

宜家的顧客自我服務方式恰當的把握了現代家居個性化的大趨勢。滿足了人們追求自在、自我，渴望成為主角和支配者的心理需求，因此能贏得很多消費者的喜愛。總結：縱觀以上這三個品牌案例，不難看出，現在的產品將消費者的地位擺的越來越高，提供他們一定的體驗形式并讓他們自主選擇。而現今，隨著各種新技術的發展，體驗式營銷已不再是拉你一起來試試這個產品好不好吃好不好用，而可能是一種虛擬形式的體驗，銷售的也不一定是產品，可能是一種產品理念和主張、可能是一種環保意識等等。

四．我們身邊的體驗式營銷案例 1.體驗式營業廳

現在，我每隔一段時間去手機營業廳，尤其是3G營業廳時，會發現每次都一個大變樣。一會多了臺什么機器，一會多了臺什么電腦。現在，從叫號到充話費完全可以自主在機器上完成。而有興趣，更可以在營業廳內設置的終端上體驗3G上網的快速與便捷，在體驗當中默默地就向消費者打了個廣告。同理的還有文星廣場的蘋果體驗營業廳，不買可以來體驗，但體驗之后絕對會讓你有買的欲望哦。

2.江南公社、女仆店等有明確主題的商家

湖南省江南人民公社餐飲連鎖有限公司是一家以經營本土湘菜為主的特色餐飲全國連鎖管理機構，其前身“人民公社大食堂”開創于1998年。在無錫江南公社，店內服務人員均身著綠軍裝，喝水用瓷缸，店門堂內掛著有大躍進時期特色的招貼、海報、橫幅，擺著毛主席銅像，還有公社語錄，“同志們吃飯啦”的標語，整個布局如同一個大食堂，食客們也是坐在木頭長椅木頭桌子上吃飯，全力營造出一種大躍進時期的氛圍，讓大家能親身體驗一下當時的環境，穿越一把。

與此同時，最近在各大城市紛紛冒出所謂的女仆店，女仆店早期興起于日本秋葉原電氣街，現時是日本“最萌”的職業。在女仆店里，服務員都是年輕的高中生、大學生，她們參照ACG（Animation、Comic、Game的縮寫，即動畫、漫畫、游戲）當中女仆的角色，身著女仆裝，在顧客進門時會齊聲招呼“歡迎主人回家”。你可以喝飲料，吃pizza，這與普通的店區別不大，有趣的地方，在于有一些與女仆互動的服務，例如電玩比賽等等，這些服務需額外消費。此外，還有換裝、喂飯、打賭、照相、錄制手機鈴聲等服務。另外，女仆店店家還會不定期地舉辦派對、主題日等活動。讓消費者尤其是動漫迷們能在生活中體驗到漫畫人物帶來的樂趣，當然，女仆店在男性群體中較有吸引力，而針對女性動漫迷，最近也出現了執事店。剛開張那會兒我去體驗了一把女仆店，可能剛開張，店內人不是很多，女仆們也很羞澀，除了女仆這一理念新穎，在其他比如店內裝修、餐品口味上都還需要改善。

總結：凡事有利有弊，像這一類有主題的商家有它的優勢，也有它的劣勢。優勢在于它有一個主題環境，可以在比較短的時間內打響知名度；而劣勢則是它來得快去得也快，人們往往受主題餐廳的環境吸引而忽略了它的出品，可能開始時客人好奇，餐廳會熱鬧上一段時間，但當新鮮感過后，生意便會轉淡。因此，主題餐廳不能只注重環境，而要在出品和服務方面作整體考慮，這樣才能保持長興不衰。

五．總結

今天的市場產品差異化越來越小，產品同質化高，競爭越來越白熱化。想要達成銷售，不僅要讓顧客了解產品的特點，更要顧客對產品產生信任。如果企業想要往前再走一步，把一般顧客變成忠誠的顧客。這些，單純依靠傳統的營銷方法已經難以做到，這就要靠新的營銷技巧，而體驗式營銷既滿足了消費者親身體驗感受產品特點的需求，又能在潛移默化中幫助生產者推銷產品，又能形成一種互惠、融洽的銷售氛圍。而隨著更多新產品的出現，伴隨著更多新媒體的誕生，往后的體驗式營銷模式必定會朝著更加貼近消費者、更加貼合產品性能、更新奇有效的方向發展。

第五篇：體驗式營銷以及案例分析

體驗式營銷以及案例分析

所謂體驗“experiences”就是人們響應某些刺激“stimulus”（例如，是由企業營銷活動為消費者在其購買前與購買后所提供的一些刺激）的個別事件“private events”。體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實的，還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射于語言中，例如描述體驗的動詞：喜歡、贊賞、討厭、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。根據心理語言學家已經研究表明，類似這些與體驗相關的詞匯在人類的各種語言（如：漢語、英語、德語、日語等）中都是存在的。

體驗通常不是自發的而是誘發的，當然誘發并非意味顧客是被動的，而是說明營銷人員必須采取體驗媒介。最后一點，體驗是非常復雜的，沒有兩種體驗是完全相同的，人們只能通過一些標準，來將體驗分成不同的體驗形式。企業的營銷人員如其關心一些特別的個別體驗，還不如探討一下營銷戰略，考慮你要為顧客提供那一類體驗形式，并如何才能提供永久的新奇。

體驗式營銷的特點？

關于體驗式營銷，我提出以下幾個關鍵特點可供讀者參考。

1、關注顧客的體驗

體驗的產生是一個人在遭遇、經歷、或是生活過一些處境的結果。企業應注重與顧客之間的溝通，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務。

2、以體驗為導向設計、制作和銷售你的產品

當咖啡被當成“貨物”（Commodities）販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為“商品”（goods）時，一杯就可以賣一、二十塊錢；當其加入了“服務”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”（experiences），一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的“體驗”含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。

3、檢驗消費情景

營銷人員不再孤立的去思考一個產品（質量、包裝、功能等），要通過各種手段和途徑（娛樂、店面、人員等）來創造一種綜合的效應以增加消費體驗；不僅如此，而且還要跟隨社會文化消費向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消費所表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義。檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上，通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延，并在較廣泛的社會文化背景中提升其內涵。顧客購物前、中、后的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。

4、顧客既是理性的又是情感的

一般的說來，顧客在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。

5、體驗要有一個“主題”（theme）

體驗要先設定一個“主題”，也可以說：體驗式營銷乃從一個主題出發并且所有服務都圍繞這主題，或者其至少應設有一“主題道具”（例如一些主題博物館、主題公園、游樂區、或以主題為設計為導向的一場活動等）。并且這些“體驗”和“主題”并非隨意出現，而體驗式營銷人員所精心設計出來的。如果是“誤打誤撞”形成的則不應說是一種體驗式行銷行為，在這里我所講的體驗式行銷是要有嚴格的計劃、實施和控制等一系列管理過程在里面，而非僅是形式上的符合而已。

6、方法和工具有多種來源

體驗是五花八門的，體驗式營銷的方法和工具也是種類繁多，并且這些和傳統的營銷又有很大的差異。企業要善于尋找和開發適合自己的營銷方法和工具，并且不斷的推陳出新。

三、體驗式營銷的戰略基礎：戰略體驗模塊（strategic experiential module）體驗是復雜的又是多種多樣的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又獨特的結構和過程。這些體驗形式是經由特定的體驗媒介所創造出來的，能到達有效的營銷目的。伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）將這些不同的體驗形式稱之為戰略體驗模塊（strategic experiential modules，SEMs），以此來形成體驗式營銷的構架。下面將介紹五種不同的戰略體驗模塊：

感官（Sense）

感官營銷的訴求目標是創造知覺體驗的感覺，它經由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。感官營銷可區分為公司與產品(識別)、引發顧客購買動機與增加產品的附加價值等。理查特（Richart）公司制作的巧克力被英國版《時尚》（Vogue）雜志稱之為“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家設計公司，接著才是巧克力公司。其商標是以藝術裝飾字體完成的，上頭特別將“A”作成斜體，用來區隔“富有”（rich）與“藝術”（art）這兩個字。理查特巧克力是在一個類似精致的珠寶商展示廳銷售，巧克力裝在一個玻璃盒子中，陳列于一個廣闊、明亮的銷售店。產品打光拍攝，在其產品的宣傳資料中就像是件精致的藝術品或是珠寶。促銷品用的是光滑、厚實的紙張，它的包裝也是非常的優雅。巧克力盒子是有光澤的白色，附著金色與銀色的浮雕字。紅色絲帶封著包裝盒。盒子襯里是分割成格，所以每個巧克力藝術品是擺設于自己的間隔中。對視覺感而言，巧克力本身就是個盛宴。他們有漂亮的形狀，并且以不同的花樣與彩飾裝飾﹝其中的個別特殊產品系列展示著一組迷人的兒童繪畫﹞。可以根據顧客的要求制造特別的巧克力徽章。這些巧克力是如此的貴重，因此理查特甚至還銷售附有溫度與濕度表的薄板巧克力儲藏柜，這個柜子如同雪茄保濕器，售價六百五十美元。

施密特曾舉例希爾頓聯鎖飯店的一個小作法是在浴室內放置一只造型極可愛的小鴨子，客人大多愛不釋手，并帶回家給家人作紀念，于是這個不在市面銷售的贈品便成了顧客特別喜愛希爾頓飯店的動力（當然希爾頓飯店其它設施、服務等方面也是一流的），這樣便造成了很好的口碑，這就是“體驗式營銷”的應用（視覺和觸覺上）。另外，在超級市場中購物經常會聞到超市特地生成的烘焙面包的香味，這也是一種感官營銷方式（嗅覺）。

情感（Feel）

情感營銷訴求顧客內在的感情與情緒，目標是創造情感體驗，其范圍可以是一個溫和、柔情的正面心情、到歡樂、自豪甚至是激情的強烈的激動情緒。情感營銷的運作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使消費者自然的受到感染，并融入這種情景中來。新加坡航空以帶給乘客快樂為主題，營造一個全新的起飛體驗。該公司制定嚴格的標準，要求空姐如何微笑、并制作快樂手冊，要求以什么樣的音樂、什么樣的情境來“創造”快樂。通過提供出色的顧客服務，使得新加坡航空公司成為世界上前十大航空公司，和獲利最多的航空公司之一。反觀國內的企業在體驗式營銷上，尚沒有成型的做法，但以情感為訴求點的營銷做法卻是有一些較為成功的案例。

一句“孔府家酒讓人想家”，引起在外游子對父母、對家鄉無限的思念之情。使得顧客在消費中，也感受了“想家”的體驗。（親情）

俗話說，朋友多了路好走，友誼地久天長。“喝杯青酒，交個朋友”陳釀貴州青酒的這句廣告語，讓你在宴請賓朋的時候多一份“友情”的體驗（友情）。

一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍，就連旁觀者也會感受到那種“美好愛情”的體驗。（愛情）

關注體驗式營銷 來自: 本網

思考（Think）

思考營銷訴求的是智力（Intelligence），以創意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考，為顧客創造認知和解決問題的體驗。對于高科技產品而言，思考活動的方案是被普遍使用的。在許多其它產業中，思考營銷也已經使用于產品的設計、促銷、和與顧客的溝通。

1998年蘋果計算機公司的iMac計算機上市僅六個星期，就銷售了二十七萬八千臺，以至《商業周刊》把iMac評為為1998年的最佳產品。該公司的首席執行官（CEO）史提夫·賈伯斯（Steve Jobs）表示：“蘋果已回到它的根源，并再度開始創新”。iMac的設計師伊維（Jonathan Ive）也指出：“與眾不同是這個公司的基因”。iMac的創新緊隨著一個引人沉思的思考營銷的促銷活動方案。該方案是由廣告人克勞（Lee Clow）構思，將“與眾不同的思考”（Think Different）的標語，結合許多在不同領域的“創意天才”，包括愛因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布蘭森（Richard Branson）、約翰·藍儂和小野洋子等人的黑白照片。在各種大型的廣告路牌、墻體廣告和公交車的車身等隨處可見該方案的平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果計算機的與眾不同時，也同時促使人們思考自己的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦，而使得他們成為創意天才。賈伯斯說：“與眾不同的思考代表著蘋果品牌的精神，因為充滿熱情創意的人們可以讓這個世界變得更美好。蘋果決定為處處可見的創意人，制造世界上最好的工具。”

行動（Act）

行動營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態與互動。行動營銷通過增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活型態、與互動，豐富顧客的生活。而顧客生活型態的改變是激發或自發的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、視、歌星或是著名的運動員等）。

耐克每年銷售逾一億六千萬雙鞋，在美國，幾乎每銷售兩雙鞋中就有一雙是耐克。該公司成功的主要原因之一，是有出色的“盡管去做”（Just Do It）廣告。經常地描述運動中的著名籃球運動員邁克爾·喬丹，升華身體運動的體驗，是行動營銷的經典。

關聯（Relate）

關聯行銷包含感官、情感、思考、與行動營銷等層面。關聯營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人、或是文化產生關連。關聯活動案的訴求是為自我改進（例如，想要與未來的“理想自己”有關連）的個人渴望，要別人（例如，一個人的親戚、朋友、同事、戀人或是配偶和家庭）對自己產生好感。讓人和一個較廣泛的社會系統（一種亞文化、一個群體等）產生關聯，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯營銷已經在許多不同的產業中使用，范圍從化妝品、日用品、私人交通工具等等。美國哈雷（Harley-Davidson）機車，是個杰出的關聯品牌。哈雷就是一種生活型態，從機車本身、與哈雷有關的商品、到狂熱者身體上的哈雷紋身，消費者視哈雷為他們自身識別的一部分。

伯德·施密特還特別提到瑞士名表的一張小小附卡為例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面說明400年后回來店里調整潤年；其寓意是在說明該瑞士名表的壽命之長、品質之精，即便拿它當作“傳家之寶”也不為過。而非如同一般電子表雖有過400年自動調整潤年的功能，但誰會認為電子表可以保存到那么久呢？該表店以此“關聯”的寓意來傳達商品的價值。

五、體驗式行銷的主要戰略規劃工具：體驗矩陣（Experiential Grid）

上面所提到的只是體驗式營銷的基本的概念和工具的介紹，企業如何結合自己的情況，選擇一種體驗模式，進行自己的體驗式營銷戰略呢？伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）提供了一整套的概念、工具及技巧。

體驗雜型和全面體驗（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）

我們將體驗分為五種類型，但實際情況下很少有單一體驗的營銷活動，一般是幾種體驗的結合使用，施密特將其稱之為體驗雜型（Experiential Hybrids）。進一步來說，如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗，就會被成為全面體驗（Holistic Experiences）。一般的來講，戰略體驗模塊(SEMs)被分為兩類：一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如：感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）；另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗，即共享體驗，例如：行動（Act）、關聯（Relate）。體驗雜型和全面體驗（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）并不是兩種或兩種以上的戰略體驗模塊(SEMs)簡單的疊加，而是它們之間互相作用、相互影響，進而產生一種全新的體驗。當然建立體驗雜型就要需要其專有的工具──體驗之輪（Experiential Wheel）

體驗之輪（Experiential Wheel）

傳統的營銷學中會提到效果的等級(hierarchy of effect)，即顧客對一種產品的購買是分階段進行的。

體驗之輪也是遵循類似的原理，使得五種戰略體驗模塊(SEMs)在使用上有其自然的順序：感官─情感─思考─行動─關聯。“感官”引起人們的注意；“情感”使的體驗變的個性化；“思考”加強對體驗的認知；“行動”喚起對體驗的投入；“關聯”使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。并且，戰略體驗模塊(SEMs)還要考慮和體驗媒介（experience provider）的搭配使用，那就要使用體驗矩陣（Experiential Grid）

體驗矩陣（Experiential Grid）

要實施一個體驗式營銷戰略，首先要對你的企業內部和外部情況進行分析。要考慮你的目標顧客，包括他們的喜好、行為、價值觀，以及影響他們的社會文化或社會亞文化。要考慮你的產品，包括產品的質量和功能、品牌的知名度和美譽度、產品的銷售情況。還要考慮你的合作伙伴、競爭對手，以及整個產業的有關情況。體驗式營銷人員何以通過體驗矩陣（Experiential Grid）來進行戰略體驗模塊與體驗媒介的搭配使用，來規劃一個體驗式營銷戰略。

體驗戰略搭配表

一般的說來，對于情感和關聯營銷的創意，人員的使用是必不可少的。而共同建立品牌和電子媒體以及網站的使用又為思考營銷提供了有利條件。另外，實施一個好的感官或情感營銷，溝通是至關重要的。

六、體驗式營銷實際應用問題的探討

傳統營銷與體驗式營銷的比較

隨著新世紀的到來，傳統的特色與利益（Features and Benefits）營銷已逐漸的被體驗式營銷所代替，它們之間的主要區別如下。

傳統的營銷在很大程度上，關注產品的特色以及對消費者的利益。認為，一件產品對顧客而言，非常實用即可。食品很衛生、有營養；家電質量高、耐用；零售店商品豐富、價格公道；各種軟件性能好、穩定、效率高......然而到了體驗經濟時代，這樣做就未必贏得消費者了。誰也不能分別出娃哈哈純凈水和樂百氏純凈水，到底哪一個更解渴、更有營養。就是靠的“我的眼里只有你”這種體驗來打動消費者。Windows XP的推出，對于國內IT行業也算是件大事，IT企業不僅要在技術上要學習，在營銷理念上也要重視學習微軟的經驗。當然對于目前大多數的國內企業來說，在關注體驗式營銷的同時，一定也要重視傳統的特色與利益營銷。中國經濟發展很不平衡，可能農業經濟、工業經濟、服務經濟以及體驗經濟在中國同時并存。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷，大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。

體驗式營銷的幅度（Breadth）

·挽救衰落的品牌

·使公司的產品與競爭者區別開來

·為公司樹立形象和建立識別

·推動變革

·誘導顧客試用和購買，并增強消費忠誠度

體驗式營銷的范圍（Scope）

·運輸工具（如：汽車、火車、輪船、飛機等）

·一般工業品與高科技產品

·新聞及娛樂

·顧問咨詢公司

·醫療及其他專業服務

·金融服務

·賓館、飯店、主題公園等一些旅游設施的設計

·為零售店（超市、購物中心、百貨商店等）做店內環境設計

·建設Web站點

制約在中國開展體驗式營銷的一些問題

首先，從宏觀上看，體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對于那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說，“體驗”也許是一種奢侈。我在上面也曾提到過，中國的經濟發展很不平衡，四種經濟形態可能同時并存。隨著中國經濟的騰飛，體驗式經濟所占比例將不斷增大。

其次，從微觀上看，體驗式營銷的興起是由于企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色，以至于顧客對特色和利益已經淡化，而追求更高層次的“特色和利益”，即“體驗”。如果企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞的一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導致消費者的憎恨、討厭。

最后，我還想談一談觀念上的問題。無論是生產和銷售“體驗式產品”的營銷人員，還是消費“體驗式產品”的顧客來講，要轉變一些傳統觀念。首先，我們要去熱愛生活，要以積極的心態去體驗人生。其次重要的一點是，要懂得如何去生活。既要“工作上向最高處看齊”，追求生活數量；也要講究生活的質量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種“體驗”的心態去生活，去工作。案例分析：

2001 年8月21日，聯想推出了全新的商用電腦——開天系列。聯想副總裁陳紹鵬宣稱：這一產品系列體現了聯想對產業的思考和對客戶的理解，是用聯想用“全面客戶體驗”理念打造的“全三維品質”精品。聯想認為，在全面客戶體驗時代，不僅需要對用戶深入和全方位的了解，而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。

9月4日，惠普公司與康柏公司達成250億美元的并購交易，成為IT新老大。消息傳來，舉世震驚。惠普公司總裁費奧·利娜(Carly Fiorina)提出了構造“全面客戶服務模式”(Total Customer Experience)，帶領新惠普由傳統的產品經濟、服務經濟全面轉向體驗經濟。

10月25日，被微軟公司形容為設計最佳和性能最可靠的新一代操作系統Windows XP全球面市，比爾·蓋茨宣稱該新操作系統為人們“重新定義了人、軟件和網絡之間的體驗關系”。“XP”來自“Experience”，其中文意思即是體驗。

12月2日，美國未來學家阿爾文·托夫勒來到中央電視臺《對話》節目現場。這位曾經預測了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預言：服務經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會創造越來越多的跟體驗有關的經濟活動，商家將靠提供體驗服務取勝。

一時間，體驗這個詞在各種媒體上一下子熱了起來，不但在IT領域，傳統產業的企業也紛紛一起來關注體驗。但到底何謂體驗，何謂體驗式營銷，如何執行一個體驗式營銷戰略呢？看了本文，我想你將會有一個較為深度的認識。

體驗式經濟的到來

經濟演進的過程隨著消費型態的改變，已從過去之農業經濟、工業經濟、服務經濟轉變至“體驗式經濟”時代之來臨，依據美國俄亥俄州的戰略地平線(Strategic Horizons LLP)顧問公司的共同創辦人約瑟夫·派因第二（B.Joseph Pine II）與詹姆斯·吉爾摩（James H.Gilmore）在美國《哈佛商業評論》雙月刊1998年7-8月號“體驗式經濟時代來臨”（Welcome to the Experience Economy）中指出:體驗式經濟(Experience Economy)時代已來臨，其區分經濟價值演進的四個階段為貨物(commodities)、商品(goods)、服務(services)與體驗(experiences。所謂體驗經濟，是指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受，傳統經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優勢，現在趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產品找到新的生存價值與空間。經濟發展與社會型態的變遷息息相關，隨著科技、信息產業日新月異的發展，人們的需求與欲望，消費者的消費型態也相應的受到了影響。

經濟發展的演進已從過去的農業經濟、工業經濟、服務經濟走向現階段的體驗經濟(experience economy)，而各經濟發展階段在生產行為及消費行為上呈現不同的型態：

農業經濟：在生產行為上是以原料生產為主；消費行為則僅以自給自足為原則。

工業經濟：在生產行為上是以商品制造為主；消費行為則強調功能性與效率。

服務經濟：在生產行為上強調分工及產品功能；消費行為則以服務為導向。

體驗經濟：在生產行為上以提升服務為首，并以商品為道具；消費行為則追求感性與情境的訴求，創造值得消費者回憶的活動，并注重與商品的互動。

下面是從衣、食、住、行、育教、娛樂等層面舉例探討上述四個經濟發展階段的演進：

經濟發展階段影響生產及消費行為

通過上面的表格可知，隨著體驗經濟的到來，生產及消費行為已有了如下的變化:

(一)以體驗為基礎，開發新產品、新活動。

(二)強調與消費者的溝通，并觸動其內在的情感和情緒。

(三)以創造體驗吸引消費者，并增加產品的附加價值。

(四)以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得消費者的認同感。

臺灣著名的資訊（Information 信息）社會學教授羅家德先生在其《網絡網際關系行銷》一書中也曾指出，消費符號化的趨勢。消費不僅僅是買有用的東西，而是成為消費者用來訴說自己的“語言”。一件衣服面料成本很低，但因為有了新穎的設計、創意的廣告、動感的促銷，就如同給其貼上青春、活潑、典雅、開放、大方的“價值”標簽（Barths），又為這些價值尋找年輕的、高知識的、國際化的、反傳統的等等“社會性”的定位。“在過度富裕的社會里，當溫飽舒適已不成問題，任何商品都?符號化?了，人們要買的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象征意義。” 隨著“體驗”變成可以銷售的經濟商品，“體驗式消費”或者說是“符號化消費”的旋風開始席卷全球產業，繼“服務經濟”之后，“體驗式經濟”已開始大行其道。

二、體驗式營銷的興起

體驗式經濟時代的到來，對企業影響深遠，其中最主要的方面在于企業的營銷觀念上。就象伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》“Experiential Marketing”一書中指出的那樣，體驗式營銷（Experiential Marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。