第一篇：工程有限公司設(shè)計(jì)部規(guī)章制度

一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范

【部門(mén)職能】

1、接待裝修客戶來(lái)訪；

2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；

3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)；

4、與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開(kāi)展工作。

5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。

【崗位設(shè)置】

（一）設(shè)計(jì)主管1名

直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師

能力要求：1.組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。2.綜合解決設(shè)計(jì)問(wèn)題能力。3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4.恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。5.親和力。

設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé)：1.全面組織本部門(mén)工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）。2.在部門(mén)范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。3.落實(shí)工作任務(wù)到本部門(mén)員工。4.對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估，考核。5.記錄本部門(mén)員工的日常休假。6.定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門(mén)工作。7.協(xié)調(diào)下屬之間的工作。8.審核設(shè)計(jì)方案。9.立足本部門(mén)工作，向公司提出合理化建議。

【設(shè)計(jì)部主管工作流程】：

固定安排：

1.每月2號(hào)，向主管本部門(mén)的經(jīng)理提交本部門(mén)上月的月度工作總結(jié)和本月的月度工作計(jì)劃。2.每周一10：30參加中層經(jīng)理例會(huì)：總結(jié)一周工作。3.每周五下午2：30組織召開(kāi)本部門(mén)例會(huì)：（1)傳達(dá)公司精神；（2)總結(jié)一周工作；（3)安排、布置工作任務(wù)；（4)調(diào)整下屬工作狀態(tài)；

日常工作：1.維持本部門(mén)工作秩序。2.管理設(shè)計(jì)任務(wù)：（1)協(xié)助財(cái)務(wù)收取裝修定金，開(kāi)具收款收據(jù)，確認(rèn)設(shè)計(jì)任務(wù)；（2)安排設(shè)計(jì)任務(wù)到設(shè)計(jì)師，填寫(xiě)設(shè)計(jì)任務(wù)單。（3)跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)程，協(xié)助、督促設(shè)計(jì)師在限定時(shí)間作出設(shè)計(jì)方案。（4)審核設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。3.協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶簽訂裝修合同。4.向財(cái)務(wù)移交裝修合同，登記備案。5.將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財(cái)務(wù)部。合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同

（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由設(shè)計(jì)部一并交財(cái)務(wù)由簽收人填寫(xiě)合同明細(xì)內(nèi)容；財(cái)務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計(jì)部填寫(xiě)工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財(cái)務(wù)部借合同審核并作開(kāi)工準(zhǔn)備，然后將合同交回財(cái)務(wù)部保管。由于某部門(mén)的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門(mén)主管500元/次。

（二）設(shè)計(jì)師

直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)主管

能力要求：1.獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。2.解決一般設(shè)計(jì)問(wèn)題能力。3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4.客戶溝通能力。5.親和力。

設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

（一）咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時(shí)，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量?jī)r(jià)格比合理）、施工流程（質(zhì)量保障體系）。

2、咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。

3、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。

4、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。

5、當(dāng)客戶要求做估算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒(méi)有的項(xiàng)目須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程部經(jīng)理認(rèn)可）。

6、咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。

7、客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財(cái)務(wù)收取3000-5000元的委托設(shè)計(jì)定金（工程尾款中扣除），并向客戶開(kāi)具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切責(zé)任。

（二）量房規(guī)范

1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、電表合、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施位置、空間劃分、房屋標(biāo)高等及一切客戶要求，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見(jiàn)。

2、必要時(shí)，應(yīng)采用數(shù)碼相機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來(lái)。認(rèn)真填寫(xiě)量房記錄單，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。

（三）設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范

1、量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議后，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作效果圖。

2、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。

3、正式開(kāi)工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開(kāi)圖（家具立面圖）。

4、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A4 圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。

5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。

（四）報(bào)價(jià)規(guī)范

我公司實(shí)行分級(jí)、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書(shū)房、廚房、衛(wèi)浴間、陽(yáng)臺(tái)等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。

1、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門(mén)及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。

2、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過(guò)10％）。

（五）簽約規(guī)范

設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單及合同交到財(cái)務(wù)。合同由財(cái)務(wù)保管。

各分部簽署文件明細(xì)：

裝修合同——二份：公司、客戶各一份。

報(bào)價(jià)單——五份：公司、客戶、施工員、各一份。

全套施工圖紙——五份：公司、客戶、施工員、各一份。

購(gòu)主材明細(xì)——三份：公司、客戶、施工員各一份。

選料單——三份：公司、施工員、出納各一份。

設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效

（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。

設(shè)計(jì)師工作流程

一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、施工流程、公司流程，報(bào)價(jià)和付款方式。

二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來(lái)的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見(jiàn)。

三、客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來(lái)源做登記。

四、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議，交3000至5000元定金，財(cái)務(wù)收款開(kāi)票據(jù)，設(shè)計(jì)師4天內(nèi)做完效果圖，通知客戶看方案，方案報(bào)價(jià)通過(guò)后，簽施工合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額65%的首期款，合同、預(yù)算公司、客戶各一份，設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至財(cái)務(wù)，通知工程部安排開(kāi)工事宜。

五、開(kāi)工：合同簽訂三日后開(kāi)工，由工程部安排施工隊(duì)，材料進(jìn)場(chǎng)，開(kāi)工當(dāng)天監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、施工員、客戶到現(xiàn)場(chǎng)交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗(yàn)收材料并填寫(xiě)材料驗(yàn)收單。

六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對(duì)施工工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。

七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)文明情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。

八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司前臺(tái)電話回訪不得少于3次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。

九、投訴處理：工程在施工過(guò)程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門(mén)時(shí)，應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人

及時(shí)處理，部門(mén)無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由

客戶服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門(mén)處理，客戶服務(wù)部填寫(xiě)投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì)向經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫(xiě)投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門(mén)及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門(mén)將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門(mén)。

十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工員和客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額30%的中期款。

十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計(jì)、施工員、客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的委托設(shè)計(jì)定金），客戶憑付款收據(jù)在財(cái)務(wù)接待員處填寫(xiě)客戶意見(jiàn)反饋表并開(kāi)具保修單。

十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。

十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)前臺(tái)每隔一季度應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。

二、員工日常工作條例

1．工作時(shí)間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。2．為了大家的安全，設(shè)計(jì)師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款20元3．設(shè)備責(zé)任到個(gè)人，請(qǐng)每位設(shè)計(jì)師愛(ài)護(hù)自己的設(shè)備，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款50元(跑圖例外)，損壞硬件設(shè)備者個(gè)人負(fù)責(zé)。4．工作時(shí)間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款30元。5．請(qǐng)保持個(gè)人的桌面衛(wèi)生和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。談判后自覺(jué)清理談判桌，10分種未清20元罰款。6．公共區(qū)、進(jìn)餐者罰款20元每次。7任何人不得將公司資源變?yōu)閭€(gè)人資源或泄露給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)除處理，并扣發(fā)所有提成。

三、設(shè)計(jì)工作流程中的責(zé)任義務(wù)

1、設(shè)計(jì)師必須按公司內(nèi)部定額報(bào)價(jià)，不得錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)及擅自更改定額說(shuō)明，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。

2、設(shè)計(jì)師無(wú)擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計(jì)師承擔(dān)所有折扣。如須打折，須請(qǐng)示設(shè)計(jì)部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺(jué)。

3、設(shè)計(jì)師簽訂合同后，必須報(bào)部門(mén)總監(jiān)并做好登記工作，交給財(cái)務(wù)部門(mén)，然后真實(shí)填寫(xiě)開(kāi)工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財(cái)務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無(wú)法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。

4、設(shè)計(jì)師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。

5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門(mén)主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）

6、設(shè)計(jì)師在交底時(shí)間必須親自到現(xiàn)場(chǎng)。

7、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。

8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計(jì)師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計(jì)引起的事故由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。

四、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定

為了加強(qiáng)公司對(duì)信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實(shí)物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：

（一）客戶資源的登記、派單

客戶資源的收集渠道由上門(mén)客戶(包括來(lái)電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計(jì)師上報(bào)主管，主管進(jìn)行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計(jì)師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。

1． 凡是上門(mén)客戶，由前臺(tái)人員接待洽談，了解情況后前臺(tái)反映給設(shè)計(jì)主管，主管安排設(shè)計(jì)師服務(wù)，登記客戶來(lái)訪記錄。誰(shuí)接待的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫(xiě)《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。2． 凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時(shí)跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤(pán)名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計(jì)師下步的工作。若因跟單不及時(shí)，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。

（二）跟單

1、設(shè)計(jì)師接單后，應(yīng)及時(shí)出圖、報(bào)價(jià)、約客戶溝通，并及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門(mén)主管。如若不及時(shí)填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此

而造成單源流失的，以100/次罰款論處。2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交主管處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。3．跟單過(guò)程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。4． 業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自己客戶的具體情況。5． 凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定為無(wú)效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報(bào)主管認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費(fèi)公司資源，否則以100元/次罰款。6． 在設(shè)計(jì)服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實(shí)意愿和需求動(dòng)態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過(guò)程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以便及時(shí)為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問(wèn)題。7． 各種單據(jù)表格須認(rèn)真填寫(xiě)，嚴(yán)禁相互抄單；違者重罰、開(kāi)除。8． 所有的罰款由主管開(kāi)具罰單，公司財(cái)務(wù)執(zhí)行。9．公司在回訪過(guò)程中，如果客戶對(duì)設(shè)計(jì)師不滿意，要求更換設(shè)計(jì)師，情況屬實(shí)，無(wú)條件更換設(shè)計(jì)師。

（三）跟單的要求及原則

1． 設(shè)計(jì)師必須有團(tuán)結(jié)合作精神2． 派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉(zhuǎn)單，停單1輪處理）3． 設(shè)計(jì)師必須安排好自己的時(shí)間，保證在時(shí)間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計(jì)師已約好客戶，還要強(qiáng)行接單的,嚴(yán)重警告并停單1輪處理）4． 客戶信息由前臺(tái)或總監(jiān)安排設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師接到信息后必須及時(shí)跟進(jìn)。（相關(guān)處理見(jiàn)上）5． 設(shè)計(jì)師接待客戶時(shí)必須要有良好的心情，沒(méi)有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計(jì)師不予派單。6． 前臺(tái)、主管向客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)口語(yǔ)！（如：這是我們優(yōu)秀的設(shè)師XXX，非常擅長(zhǎng)XX風(fēng)格??）7． 設(shè)計(jì)師在見(jiàn)到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意客戶眼神，留意客戶語(yǔ)言背后的想法，必須做好筆記（每個(gè)單都由設(shè)計(jì)主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，罰款100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實(shí)質(zhì)的東西來(lái)留住客戶，讓客戶感覺(jué)到是在真正為他做事。客戶走的時(shí)候約好下次來(lái)的時(shí)間，并起身相送。客戶走后，前臺(tái)主動(dòng)跟設(shè)計(jì)了解情況，做好登記。每周五主管檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次。

8． 如果同一設(shè)計(jì)師同時(shí)來(lái)訪客戶有多個(gè)時(shí)，其他設(shè)計(jì)師、前臺(tái)、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對(duì)不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒(méi)有協(xié)作精神的員工請(qǐng)自動(dòng)離職）9． 如果設(shè)計(jì)師手中工作較多，有必要請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師協(xié)助，可向主管提出。分配問(wèn)題必須提前談好，防止造成矛盾。10． 設(shè)計(jì)師不可以拒

絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。11． 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，設(shè)計(jì)師出圖紙報(bào)價(jià)盡量在時(shí)間上壓倒對(duì)手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。12 設(shè)計(jì)師組合之間要多溝通，共同進(jìn)退，共同加班，每個(gè)單都要做好詳細(xì)的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。一旦合作不來(lái)及時(shí)匯報(bào)主管，從新安排。13． 當(dāng)客戶提出更換設(shè)計(jì)師時(shí)，設(shè)計(jì)師要主動(dòng)匯報(bào)主管更換，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計(jì)師，公司為原來(lái)設(shè)計(jì)師安排新的工作任務(wù)。14． 設(shè)計(jì)師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶資源都來(lái)之不易。如果設(shè)計(jì)師對(duì)該客戶沒(méi)有感覺(jué)或不感興趣可以向主管說(shuō)明更換設(shè)計(jì)師。15． 設(shè)計(jì)師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門(mén)量房談客戶,推脫者停單1輪。16． 未經(jīng)許可絕對(duì)不要讓客戶拿走報(bào)價(jià)。發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。17． 不允許設(shè)計(jì)師私自帶客戶購(gòu)買(mǎi)材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。18． 不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款50元。19． 設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)主管有工作不到位可以投訴到公司經(jīng)理處，主管被有效投訴一次處罰￥50元。20． 設(shè)計(jì)師要服從公司安排，如駐點(diǎn)，促銷活動(dòng)，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)?lái)資源的工作。故意推脫，或故意不做者記大過(guò)一次，并按實(shí)情給予罰款。21． 在沒(méi)有太多工作的時(shí)候，大家要多看專業(yè)書(shū)籍（學(xué)無(wú)止境），不準(zhǔn)上無(wú)聊網(wǎng)站，不準(zhǔn)聊QQ，這些都會(huì)磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時(shí)間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風(fēng)格??22． 跟客戶談時(shí)多講自己知道的，如果問(wèn)到你不知道的知識(shí)，就帶過(guò)或干脆說(shuō)不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。

五、全程服務(wù)規(guī)范

全程服務(wù)規(guī)范

1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開(kāi)工、竣工時(shí)間表。

2、設(shè)計(jì)師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。

3、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理和施工員、工廠持術(shù)員及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

4、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

5、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

6、簽約前，設(shè)計(jì)師應(yīng)詳細(xì)向客戶解釋合同。

8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開(kāi)工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

六、施工合同簽訂規(guī)范

（一）合同、補(bǔ)充條款部分：

1、合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；

2、甲、乙雙方各自應(yīng)填寫(xiě)的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范；

3、凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；

4、合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門(mén)牌號(hào)（路、街號(hào)）、小區(qū)、樓、單元（門(mén)）、室（號(hào)）；

5、合同文本中“其它未定條款”，需填寫(xiě)內(nèi)容必須請(qǐng)示部門(mén)主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可填寫(xiě)；

6、合同中的總金額與報(bào)價(jià)單總金額必須一致（百位數(shù)前）；

7、合同總金額的大小寫(xiě)必須一致；

8、合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規(guī)定方式。

9、合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫(xiě)。

10、合同必須依照公司規(guī)定的范本認(rèn)真填寫(xiě)，否則罰款500元/次。

（二）報(bào)價(jià)單部分：

1、報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額必須一致；

2、報(bào)價(jià)級(jí)別必須準(zhǔn)確；

3、報(bào)價(jià)單上的客戶姓名、開(kāi)竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。

4、報(bào)價(jià)中多項(xiàng)、漏項(xiàng)和工程量增、減量相加不得超過(guò)合同總金額的5％。

5、補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請(qǐng)示工程管理部。

七、設(shè)計(jì)師《三字經(jīng)》

設(shè)計(jì)部

是前沿

與客戶

溝通全

講風(fēng)格

說(shuō)材料

抓心理

投其好

談話時(shí)

要友善

忌夸大

忌欺騙

量房屋

效果圖

與實(shí)際

要相符

施工圖

要準(zhǔn)確

節(jié)剖面

不能略

圖紙上

要標(biāo)清

主輔料

誰(shuí)來(lái)供

第二篇：園林綠化工程有限公司規(guī)章制度

園林綠化工程有限公司規(guī)章制度

總則

第1條為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞

動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)

際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工；

包括試用工和正式工；對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)

保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章

制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)

第一章員工守則

第1條工作時(shí)間

1、每天上班時(shí)間為八點(diǎn)整，中午下班時(shí)間為十二點(diǎn)整，下午上班時(shí)間

是兩點(diǎn)整，下班時(shí)間是六點(diǎn)整，工地下午下班時(shí)間五點(diǎn)半。

2、上班15分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班15分鐘以前離開(kāi)，視為早

退。以月為計(jì)算單位，第一次遲到早退扣款元，第二次遲到早

退扣款元；第三次遲到早退扣款元，累計(jì)增加。

3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可

不按遲到早退處理。

第2條 請(qǐng)假

1、病假：?jiǎn)T工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可

休假，需要超過(guò)兩個(gè)工作日以上的休假需要出示醫(yī)院開(kāi)據(jù)的休假證

明。

2、事假：①員工因合理原因須要本人請(qǐng)假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假。

②請(qǐng)事假的員工必須提前三天申請(qǐng)（如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情

況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示經(jīng)理），如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)公司同意后，方可休假，否則按曠工處理。

③事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。

④事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過(guò)公司的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)

第3條 工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

第4條 辦公用品使用

1、對(duì)于辦公用品必須用好放好，珍惜辦公用品，用完以后需要增加用

品的到出納處領(lǐng)出并做好登記。

2、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

3、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

4、對(duì)于辦公室的設(shè)備要小心使用，如若不會(huì)使用者不能私自使用，要

讓其他會(huì)使用的人處理，如因操作原因損壞了設(shè)備，損壞者需賠償

設(shè)備原價(jià)的100%。

第5條 檔案處理

1、檔案必須按類別分好，看完以后要收拾好，不能隨便放置。

2、廢棄的紙張務(wù)必蓋上作廢的圖章，并放在廢紙中以便以后重復(fù)利

用。

3、凡是帶有公司機(jī)密、報(bào)價(jià)等檔案，廢棄時(shí)務(wù)必要用碎紙機(jī)處理，不

得隨意擺放，凡發(fā)現(xiàn)不按上述處理者，作扣除績(jī)效處理。

第6條 文印管理規(guī)定

1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司

保密事項(xiàng)。

2、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)。各部門(mén)草

擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打印。打印文件、發(fā)傳真

均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

3、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

4、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或

造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料。

第7條 每天下班時(shí)，務(wù)必把所有設(shè)備電源、開(kāi)關(guān)關(guān)掉，把門(mén)鎖好，確保一切無(wú)

誤方能離開(kāi)。

第二章苗圃管理

第1條園地植被的合理規(guī)劃，根據(jù)各苗圃的土質(zhì)，水源條件，市場(chǎng)行情，以及

對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，合理安排苗木品種的種植。

第2條植入的苗木，不管是購(gòu)入的，還是圃內(nèi)移植的，在種植季節(jié)內(nèi)，帶土球

樹(shù)苗成活率必須達(dá)到95%以上，裸根樹(shù)苗成活率必須達(dá)到85%以上。

第3條圃內(nèi)的樹(shù)苗（新栽植的除外）必須達(dá)到苗全、苗旺、苗壯，期間無(wú)雜草，定期修剪和噴灑農(nóng)藥，不出現(xiàn)疫情及病蟲(chóng)害現(xiàn)象。

第4條各苗圃所有苗木要登記造冊(cè)入賬，購(gòu)進(jìn)和售出要及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，對(duì)

自然生長(zhǎng)增值部分，由公司相關(guān)人員每年底評(píng)估一次，并計(jì)入帳內(nèi)。

第5條外銷苗木或公司工程需用苗木，需要從苗圃出苗時(shí)，明確苗木的數(shù)量，規(guī)格，標(biāo)準(zhǔn)等事宜，做好記錄。

第6條易耗品（農(nóng)藥，話費(fèi)等）的購(gòu)入使用。化肥和農(nóng)藥由公司一次購(gòu)入后入

賬，使用時(shí)經(jīng)苗圃的主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，開(kāi)具出庫(kù)單，并由出庫(kù)人和經(jīng)辦人簽字。

第三章車(chē)輛的使用管理規(guī)定

第1條司機(jī)必須熱愛(ài)本職位工作，聽(tīng)從指揮，服從調(diào)度，遵守交通法律法規(guī)

和本崗位的各項(xiàng)管理制度。

第2條司機(jī)出車(chē)要帶齊證件，做到安全駕駛，嚴(yán)禁公車(chē)私用和酒后駕駛，未經(jīng)

允許，不準(zhǔn)將車(chē)輛交與他人駕駛，否則出現(xiàn)違章違紀(jì)交通事故車(chē)輛損壞等問(wèn)題，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

第3條司機(jī)出車(chē)前和收車(chē)后，要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查保養(yǎng)，保持車(chē)輛的技術(shù)狀態(tài)良

好，確保可以隨時(shí)接受任務(wù)。

第4條車(chē)輛的維修必須按照申請(qǐng)、簽定、預(yù)算、審批、維修的程序進(jìn)行，出車(chē)

途中出現(xiàn)故障，需要找廠家維修的，須向主管領(lǐng)導(dǎo)電話匯報(bào)，待批準(zhǔn)方可維修。

第四章園林綠化工程管理規(guī)定

第1條按照規(guī)范和要求做好開(kāi)工前的圖紙會(huì)審及技術(shù)交底工作，根據(jù)工期編制

施工計(jì)劃，制定施工方案，確保安全有序施工。

第2條根據(jù)栽植的先后順序，適時(shí)調(diào)度綠化苗木的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，做到隨到隨栽，確保苗木不脫水，不過(guò)夜。

第3條新建綠化工程，在種植季節(jié)內(nèi)種植苗木，帶土球樹(shù)苗成活率不低于95%，裸根樹(shù)苗成活率8不低于5%，名貴品種樹(shù)木成活率不低于90%，滿圃草坪一個(gè)月，塊植、籽播草坪三個(gè)月應(yīng)達(dá)到95%，無(wú)0.1平方米以上塊狀空缺。反季節(jié)栽植苗木，成活率比常規(guī)栽植苗木成活率標(biāo)準(zhǔn)下降10個(gè)百分點(diǎn)。

第4條對(duì)在建工程苗木，草坪，花卉要及時(shí)修剪，支撐，扶正，澆水，滅荒，以及病蟲(chóng)害防治，等養(yǎng)護(hù)工作。

第5條施工現(xiàn)場(chǎng)要整潔美觀，無(wú)雜草，無(wú)垃圾雜物，園路廣場(chǎng)、園林小品美觀

完好。

第6條工程施工完成后，要組織內(nèi)部驗(yàn)收，待施工管理期滿（對(duì)外承包工程

12個(gè)月，集團(tuán)內(nèi)部房產(chǎn)小區(qū)工程3個(gè)月），在內(nèi)部竣工驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。

第三篇：園林綠化工程有限公司規(guī)章制度

園林綠化工程有限公司規(guī)章制度

總則

第1條 為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞 動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條 本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工； 包括試用工和正式工；對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條 員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì) 保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)

第一章員工守則

第1條 工作時(shí)間

1、每天上班時(shí)間為八點(diǎn)整，中午下班時(shí)間為十二點(diǎn)整，下午上班時(shí)間 是兩點(diǎn)整，下班時(shí)間是六點(diǎn)整，工地下午下班時(shí)間五點(diǎn)半。

2、上班15分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班15分鐘以前離開(kāi)，視為早 退。以月為計(jì)算單位，第一次遲到早退扣款 元，第二次遲到早退扣款 元；第三次遲到早退扣款 元，累計(jì)增加。

3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可 不按遲到早退處理。

第2條 請(qǐng)假

1、病假：?jiǎn)T工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可 休假，需要超過(guò)兩個(gè)工作日以上的休假需要出示醫(yī)院開(kāi)據(jù)的休假證明。

2、事假：①員工因合理原因須要本人請(qǐng)假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假。②請(qǐng)事假的員工必須提前三天申請(qǐng)（如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情 況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示經(jīng)理），如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)公司同意后，方可休假，否則按曠工處理。③事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。④事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過(guò)公司的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)

第3條 工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

第4條 辦公用品使用

1、對(duì)于辦公用品必須用好放好，珍惜辦公用品，用完以后需要增加用品的到出納處領(lǐng)出并做好登記。

2、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

3、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

4、對(duì)于辦公室的設(shè)備要小心使用，如若不會(huì)使用者不能私自使用，要 讓其他會(huì)使用的人處理，如因操作原因損壞了設(shè)備，損壞者需賠償設(shè)備原價(jià)的100%。

第5條 檔案處理

1、檔案必須按類別分好，看完以后要收拾好，不能隨便放置。

2、廢棄的紙張務(wù)必蓋上作廢的圖章，并放在廢紙中以便以后重復(fù)利 用。

3、凡是帶有公司機(jī)密、報(bào)價(jià)等檔案，廢棄時(shí)務(wù)必要用碎紙機(jī)處理，不 得隨意擺放，凡發(fā)現(xiàn)不按上述處理者，作扣除績(jī)效處理。

第6條 文印管理規(guī)定

1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司 保密事項(xiàng)。

2、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)。各部門(mén)草 擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

3、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

4、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或 造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料。

第7條 每天下班時(shí)，務(wù)必把所有設(shè)備電源、開(kāi)關(guān)關(guān)掉，把門(mén)鎖好，確保一切無(wú) 誤方能離開(kāi)。

第二章苗圃管理

第1條 園地植被的合理規(guī)劃，根據(jù)各苗圃的土質(zhì)，水源條件，市場(chǎng)行情，以及 對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，合理安排苗木品種的種植。第2條 植入的苗木，不管是購(gòu)入的，還是圃內(nèi)移植的，在種植季節(jié)內(nèi)，帶土球 樹(shù)苗成活率必須達(dá)到95%以上，裸根樹(shù)苗成活率必須達(dá)到85%以上。第3條 圃內(nèi)的樹(shù)苗（新栽植的除外）必須達(dá)到苗全、苗旺、苗壯，期間無(wú)雜草，定期修剪和噴灑農(nóng)藥，不出現(xiàn)疫情及病蟲(chóng)害現(xiàn)象。第4條 各苗圃所有苗木要登記造冊(cè)入賬，購(gòu)進(jìn)和售出要及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，對(duì) 自然生長(zhǎng)增值部分，由公司相關(guān)人員每年底評(píng)估一次，并計(jì)入帳內(nèi)。第5條 外銷苗木或公司工程需用苗木，需要從苗圃出苗時(shí)，明確苗木的數(shù)量，規(guī)格，標(biāo)準(zhǔn)等事宜，做好記錄。第6條 易耗品（農(nóng)藥，話費(fèi)等）的購(gòu)入使用。化肥和農(nóng)藥由公司一次購(gòu)入后入 賬，使用時(shí)經(jīng)苗圃的主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，開(kāi)具出庫(kù)單，并由出庫(kù)人和經(jīng)辦人簽字。

第三章車(chē)輛的使用管理規(guī)定

第1條 司機(jī)必須熱愛(ài)本職位工作，聽(tīng)從指揮，服從調(diào)度，遵守交通法律法規(guī) 和本崗位的各項(xiàng)管理制度。第2條 司機(jī)出車(chē)要帶齊證件，做到安全駕駛，嚴(yán)禁公車(chē)私用和酒后駕駛，未經(jīng) 允許，不準(zhǔn)將車(chē)輛交與他人駕駛，否則出現(xiàn)違章違紀(jì)交通事故車(chē)輛損壞等問(wèn)題，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。第3條 司機(jī)出車(chē)前和收車(chē)后，要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查保養(yǎng)，保持車(chē)輛的技術(shù)狀態(tài)良 好，確保可以隨時(shí)接受任務(wù)。第4條 車(chē)輛的維修必須按照申請(qǐng)、簽定、預(yù)算、審批、維修的程序進(jìn)行，出車(chē) 途中出現(xiàn)故障，需要找廠家維修的，須向主管領(lǐng)導(dǎo)電話匯報(bào)，待批準(zhǔn)方可維修。

第四章園林綠化工程管理規(guī)定

第1條 按照規(guī)范和要求做好開(kāi)工前的圖紙會(huì)審及技術(shù)交底工作，根據(jù)工期編制 施工計(jì)劃，制定施工方案，確保安全有序施工。第2條 根據(jù)栽植的先后順序，適時(shí)調(diào)度綠化苗木的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，做到隨到隨栽，確保苗木不脫水，不過(guò)夜。第3條 新建綠化工程，在種植季節(jié)內(nèi)種植苗木，帶土球樹(shù)苗成活率不低于95%，裸根樹(shù)苗成活率8不低于5%，名貴品種樹(shù)木成活率不低于90%，滿圃草坪一個(gè)月，塊植、籽播草坪三個(gè)月應(yīng)達(dá)到95%，無(wú)0.1平方米以上塊狀空缺。反季節(jié)栽植苗木，成活率比常規(guī)栽植苗木成活率標(biāo)準(zhǔn)下降10個(gè)百分點(diǎn)。第4條 對(duì)在建工程苗木，草坪，花卉要及時(shí)修剪，支撐，扶正，澆水，滅荒，以及病蟲(chóng)害防治，等養(yǎng)護(hù)工作。第5條 施工現(xiàn)場(chǎng)要整潔美觀，無(wú)雜草，無(wú)垃圾雜物，園路廣場(chǎng)、園林小品美觀 完好。第6條 工程施工完成后，要組織內(nèi)部驗(yàn)收，待施工管理期滿（對(duì)外承包工程 12個(gè)月，集團(tuán)內(nèi)部房產(chǎn)小區(qū)工程3個(gè)月），在內(nèi)部竣工驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。

第四篇：園林綠化工程有限公司規(guī)章制度

宜興市興城綠化有限公司規(guī)章制度

總則

第1條 為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條 本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工；包括試用工、臨時(shí)工及正式工；對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條 員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)

第一章員工守則

第1條

工作時(shí)間

1、每天上班時(shí)間為七點(diǎn)三十分，中午下班時(shí)間為十一點(diǎn)整，下午上班時(shí)間是一點(diǎn)整，下班時(shí)間是五點(diǎn)整，夏季作息時(shí)間可作相應(yīng)調(diào)整，但基本工作時(shí)間不變。

2、上、下班實(shí)行指紋刷卡，每日刷卡三次（7：00、13：00、17：00）上班15分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班15分鐘以前離開(kāi)，視為早退。上、下班實(shí)行指紋刷卡，以月為計(jì)算單位，第一次遲到早退扣款 5 元，第二次遲到早退扣款10元，第三次扣款20元。遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)。

3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重（三次以上）屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣款100元、直至解除勞動(dòng)合同處理。

4、午餐時(shí)間為十一點(diǎn)整，到點(diǎn)開(kāi)飯。非食堂工作人員不得進(jìn)入廚房。

5、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

6、培訓(xùn),學(xué)習(xí)算上班時(shí)間。

第2條 請(qǐng)假

1、病假：?jiǎn)T工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，需要超過(guò)一個(gè)工作日以上的休假需要出示醫(yī)院開(kāi)據(jù)的休假證明，病假期間工資為20元/天。

2、事假實(shí)行事前請(qǐng)假制度，每月可請(qǐng)事假一天，不扣工資，如事假超過(guò)一天，則扣當(dāng)日工資，事假需寫(xiě)請(qǐng)假條，半天由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一天及一天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

3、事假及病假超過(guò)一個(gè)月者，則公司可以解除勞動(dòng)合同。

4、探親假3天、婚假3天（晚婚5天）、喪假3天、順產(chǎn)3個(gè)月、剖

第3條

第4條

第5條

第6條

第7條 腹產(chǎn)3個(gè)半月，晚婚晚育可延長(zhǎng)一個(gè)月產(chǎn)假期間工資為600元。工作禁止

1、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

2、午休時(shí)間不得喝酒、玩牌，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。辦公用品使用

1、對(duì)于辦公用品必須用好放好，珍惜辦公用品，用完以后需要增加用品的到辦公室領(lǐng)出并做好登記。

2、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

3、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需按原價(jià)賠償或按市場(chǎng)價(jià)支付使用費(fèi)。

4、對(duì)于辦公室的設(shè)備要小心使用，如若不會(huì)使用者不能私自使用，要讓其他會(huì)使用的人處理，如因操作原因損壞了設(shè)備，損壞者需賠償設(shè)備原價(jià)的100%。檔案處理

1、檔案必須按類別分好，看完以后要收拾好，不能隨便放置。

2、廢棄的紙張務(wù)必蓋上作廢的圖章，并放在廢紙中以便以后重復(fù)利用。

3、凡是帶有公司機(jī)密、報(bào)價(jià)等檔案，廢棄時(shí)務(wù)必要交辦公室處理，不得隨意擺放，凡發(fā)現(xiàn)不按上述處理者，作扣款100元處理。

4、如使公司機(jī)密、報(bào)價(jià)等泄密造成公司損失由過(guò)錯(cuò)員工承擔(dān)，造成嚴(yán)重后果的公司可以解除勞動(dòng)合同。文印管理規(guī)定

1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

2、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

3、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

4、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，如有需要經(jīng)辦公室登記，私人打印、復(fù)印收取成本費(fèi)用0.2元/每張（A4），0.5元/每張（A3）。安全管理

1、每天下班時(shí)，務(wù)必把所有設(shè)備電源、開(kāi)關(guān)關(guān)掉，把門(mén)鎖好，確保一切無(wú)誤方能離開(kāi)。

2、上、下班途中發(fā)生交通事故應(yīng)立即報(bào)110事故處理，同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)公司，嚴(yán)禁私了，否則一切后果自負(fù)。

3、食堂做好食品安全、防火安全、衛(wèi)生等工作，注意節(jié)水節(jié)電。

4、門(mén)衛(wèi)做好防盜、防火、衛(wèi)生、指紋刷卡機(jī)保管、必要的人員及車(chē)輛進(jìn)出登記（快遞、外賣(mài)等）、郵件報(bào)章的收發(fā)、狼狗飼養(yǎng)看管等工作。

5、公司員工盡量配合門(mén)衛(wèi)、食堂工作，安全工作人人參與，各科室負(fù)責(zé)人指導(dǎo)本科室的安全工作，總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司的安全工作。

6、一線員工工作時(shí)間一律要戴工作帽，著工作服。特殊作業(yè)要戴安全帽、防護(hù)口罩、穿軟底膠鞋、7、一些施工設(shè)備如電瓶車(chē)、汽油泵、草坪機(jī)、修剪機(jī)等做到專人專用。

8、高空作業(yè)、野外作業(yè)必須安排兩人以上參加，夜間作業(yè)要有充足的照明燈具。

9、機(jī)械設(shè)備必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，工作過(guò)程中不得嬉笑打鬧，嚴(yán)禁酒后作業(yè)。

10、在公路邊施工必須安放禁行標(biāo)志牌。

11、建立公司、項(xiàng)目部、班組三級(jí)防火責(zé)任制，明確職責(zé)，成立消防領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)有關(guān)部位設(shè)置相應(yīng)的消防器材。

12、由公司組織每月召開(kāi)一次安全辦公會(huì)，聽(tīng)取各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)月安全生產(chǎn)狀況。

13、公司組織定期工地現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，并下發(fā)整改通知單，責(zé)任到人。

第8條 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作

1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要根據(jù)國(guó)家有關(guān)條款和規(guī)定做好公司日常財(cái)務(wù)工作。

2、任何資金及賬戶的異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

3、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)科規(guī)章職責(zé)配合總經(jīng)理交辦的相關(guān)事項(xiàng)。

第二章車(chē)輛的使用管理規(guī)定

第1條

司機(jī)必須熱愛(ài)本職位工作，聽(tīng)從指揮，服從調(diào)度，遵守交通法律法規(guī)和本崗位的各項(xiàng)管理制度及勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定。

第2條

司機(jī)出車(chē)要帶齊證件，做到安全駕駛，嚴(yán)禁公車(chē)私用和酒后駕駛，未經(jīng)允許，不準(zhǔn)將車(chē)輛交與他人駕駛，否則出現(xiàn)違章違紀(jì)交通事故車(chē)輛損壞等問(wèn)題，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任并賠償公司損失，造成嚴(yán)重后果的公司可以解除勞動(dòng)合同。

第3條

司機(jī)出車(chē)前和收車(chē)后，要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查保養(yǎng)，保持車(chē)輛的技術(shù)狀態(tài)良好，確保可以隨時(shí)接受任務(wù)。做好所駕車(chē)輛的日常衛(wèi)生保潔、保養(yǎng)及維護(hù)工作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)解決，嚴(yán)禁病車(chē)上路。

第4條

車(chē)輛的維修必須按照申請(qǐng)、簽定、預(yù)算、審批、維修的程序進(jìn)行，出車(chē)途中出現(xiàn)故障，需要找廠家維修的，須向主管領(lǐng)導(dǎo)電話匯報(bào)，待批準(zhǔn)方可維修。車(chē)輛修理必須至公司指定修理店，否則財(cái)務(wù)將有權(quán)不報(bào)其修理費(fèi)用。第5條 駕駛證、行駛證必須按時(shí)年檢，無(wú)證駕駛、酒后駕駛等所發(fā)生的一切安全問(wèn)題，均與本公司無(wú)關(guān)。第6條 上、下班途中及工作中發(fā)生交通事故應(yīng)立即報(bào)110事故處理，同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)公司，嚴(yán)禁私了，否則一切后果自負(fù)。

第7條 嚴(yán)禁將車(chē)輛借給他人使用，及開(kāi)車(chē)回家過(guò)夜（特殊情況除外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)禁處理。

第8條 嚴(yán)格遵守交通安全法，如有闖紅燈、超速等違章情況，一切責(zé)任均由司機(jī)負(fù)責(zé)。

第三章園林綠化工程管理規(guī)定

第1條

按照規(guī)范和要求做好開(kāi)工前的圖紙會(huì)審及技術(shù)交底工作，根據(jù)工期編制施工計(jì)劃，制定施工方案，確保安全有序施工。

第2條

根據(jù)栽植的先后順序，適時(shí)調(diào)度綠化苗木的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，做到隨到隨栽，確保苗木不脫水，不過(guò)夜。第3條

新建綠化工程，在種植季節(jié)內(nèi)種植苗木，帶土球樹(shù)苗成活率不低于95%，裸根樹(shù)苗成活率8不低于5%，名貴品種樹(shù)木成活率不低于90%，滿圃草坪一個(gè)月，塊植、籽播草坪三個(gè)月應(yīng)達(dá)到95%，無(wú)0.1平方米以上塊狀空缺。反季節(jié)栽植苗木，成活率比常規(guī)栽植苗木成活率標(biāo)準(zhǔn)下降10個(gè)百分點(diǎn)。

第4條

對(duì)在建工程苗木，草坪，花卉要及時(shí)修剪，支撐，扶正，澆水，滅荒，以及病蟲(chóng)害防治，等養(yǎng)護(hù)工作。

第5條

施工現(xiàn)場(chǎng)要整潔美觀，無(wú)雜草，無(wú)垃圾雜物，園路廣場(chǎng)、園林小品美觀完好。

第6條

工程施工完成后，要組織內(nèi)部驗(yàn)收，待施工管理期滿（對(duì)外承包工程12個(gè)月，集團(tuán)內(nèi)部房產(chǎn)小區(qū)工程3個(gè)月），在內(nèi)部竣工驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。

第四章材、物、料管理制度

第1條 嚴(yán)格材、物、料審批購(gòu)買(mǎi)手續(xù)。各部門(mén)購(gòu)買(mǎi)大批量物資或工用具，必須由部門(mén)申報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買(mǎi)。如未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人都不得擅自購(gòu)買(mǎi)。

第2條 辦公室、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)科做好材、物、料的進(jìn)出庫(kù)單，定期進(jìn)行對(duì)帳，做到帳實(shí)相符，帳目清楚。

第3條 關(guān)于物資采買(mǎi)必須由兩人一起辦理，做到互相監(jiān)督。

第4條 對(duì)不屬易耗的工用具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由遺失或損壞，當(dāng)事人應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁r償或自行解決。

第5條 機(jī)械設(shè)備使用做到專機(jī)專用，維修過(guò)程中做到任何零件登記到冊(cè)，由倉(cāng)庫(kù)管理人員統(tǒng)一管理。

第6條 不得擅自拆除機(jī)器設(shè)備用于其他補(bǔ)缺，補(bǔ)缺零件向倉(cāng)庫(kù)管理人員申領(lǐng)，由其統(tǒng)一安排。

第五章勞保用品發(fā)放制度

第1條 所有勞保用品由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。

第2條 嚴(yán)格發(fā)放制度。正式工為每月手套3雙，毛巾1條，洗衣粉1包；臨時(shí)工為每月手套3雙。汽車(chē)駕駛員為每月手套3雙，毛巾1條，每二個(gè)月洗衣粉1包，機(jī)修工、倉(cāng)庫(kù)保管員與正式工享受同等待遇。管理人員及后勤人員因需而定。

第3條 辦公室負(fù)責(zé)勞保用品的發(fā)放登記工作，并由當(dāng)事人簽名到冊(cè)。第4條 每月的3—10號(hào)為發(fā)放勞保用品的時(shí)間。

第六章苗木點(diǎn)數(shù)及土方發(fā)票制度

第2條 苗木到工地，工地負(fù)責(zé)人必須親自或指定一人進(jìn)行抽樣點(diǎn)數(shù)并檢查質(zhì)

量，對(duì)不合格的苗木要堅(jiān)決退貨，苗木數(shù)以抽查中最少數(shù)計(jì)。

第2條 土方票的發(fā)放要嚴(yán)格規(guī)范。首先必須由兩個(gè)以上相關(guān)人員參加，其次所發(fā)放的票據(jù)必須由公司印制并蓋有土方專用章。所有手寫(xiě)票據(jù)一律無(wú)效，也不能當(dāng)作過(guò)渡票據(jù)使用。凡土方明顯裝載不滿的必須在土方票上注明“半車(chē)” 字樣，并對(duì)駕駛員進(jìn)行口頭警告。

第2條 參與點(diǎn)數(shù)的第二人不作固定人選，隨時(shí)可以調(diào)換。

第2條 所有點(diǎn)數(shù)人員要一切以公司利益為重，不弄虛作假，不損公肥私。如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)、瞞報(bào)、假報(bào)、漏報(bào)等情況，公司將作出嚴(yán)肅處理。苗木到工地，工地負(fù)責(zé)人必須親自或指定一人進(jìn)行抽樣點(diǎn)數(shù)并檢查質(zhì)量，對(duì)不合格的苗木要堅(jiān)決退貨，苗木數(shù)以抽查中最少數(shù)計(jì)。

第五篇：裝飾設(shè)計(jì)有限公司規(guī)章制度（范文）

裝飾設(shè)計(jì)有限公司規(guī)章制度

上班時(shí)間：早上九點(diǎn)—中午十二點(diǎn)；下午一點(diǎn)半—下午六點(diǎn)。每周1-5選修一天為正常休息。喜、喪7天帶薪假。不可換休不可連休。每組同時(shí)休假不能超過(guò)兩人。事假當(dāng)日基本工資不計(jì)。

遲到和早退：遲到及早退半小時(shí)以內(nèi)，罰款50元。每半小時(shí)增加50元，兩小時(shí)以上按曠工計(jì)，扣除基本工資一天的兩倍，如有事提前報(bào)備。除中午休息時(shí)間不得在公司沙發(fā)躺著休息，及玩游戲，做與工作無(wú)關(guān)事情，違者罰款50/次。

衛(wèi)生值日：每早上八點(diǎn)二十打掃衛(wèi)生，包括中午洗碗。（詳見(jiàn)衛(wèi)生值日表）

公司人員集體活動(dòng)必須穿工作服。

每月任務(wù)：業(yè)務(wù)人員8個(gè)到店客戶，不足8個(gè)，每少一個(gè)扣基本工資50元，以此類推。設(shè)計(jì)簽單一個(gè)，到店客戶3個(gè)，簽單少一個(gè)扣100，到店客戶每少一個(gè)扣50。

工資組成及發(fā)放：基本工資定于次月10日發(fā)放，提成定于次月15日發(fā)放。提成發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：凡設(shè)計(jì)師簽訂合同后，業(yè)主付款達(dá)總工程款的30%，發(fā)放提成70%；工地完工后發(fā)放30%。設(shè)計(jì)師及業(yè)務(wù)員，每月完成兩個(gè)符合公司簽單利潤(rùn)比合同后可不到公司報(bào)道，自由休息至次月一號(hào)。并不計(jì)喂豬以外罰款。也不計(jì)未完成到店任務(wù)。

關(guān)于設(shè)計(jì)師簽單規(guī)定：合同金額三萬(wàn)及以下，設(shè)計(jì)師簽單利潤(rùn)比最低22%。三萬(wàn)至五萬(wàn)，簽單利潤(rùn)比最低20%。五萬(wàn)至七萬(wàn)五，簽單利潤(rùn)比最低17%。七萬(wàn)五至十萬(wàn)，簽單利潤(rùn)比最低15%。十萬(wàn)至十五萬(wàn)最低％12，十五萬(wàn)以上合同向部門(mén)負(fù)責(zé)人申報(bào)簽單利潤(rùn)。（5萬(wàn)以上簽單）若低于簽單最低利潤(rùn)比，每單以利潤(rùn)的18%發(fā)放提成。

設(shè)計(jì)師行為準(zhǔn)則：

一、不可做私單，如被發(fā)現(xiàn)做私單扣除所有提成及當(dāng)月工資并輪流譴責(zé)。

二、設(shè)計(jì)師應(yīng)配合工地管理人員參與管理及解答業(yè)主問(wèn)題。

三、設(shè)計(jì)師繪圖要求：應(yīng)在施工前繪制整套施工圖，在開(kāi)工時(shí)交于工地管理人員并進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。

四、圖紙、預(yù)算及主材選購(gòu)單（代購(gòu)清單）一式兩份應(yīng)交于業(yè)主簽字確認(rèn)，五、若出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與施工圖紙不符，凡增減項(xiàng)需填寫(xiě)增減項(xiàng)清單并交于業(yè)主簽字確認(rèn)。

六、設(shè)計(jì)師預(yù)算不可出現(xiàn)漏項(xiàng)，若出現(xiàn)漏項(xiàng)所造成的公司損失由設(shè)計(jì)師自行負(fù)責(zé)。（與業(yè)主協(xié)調(diào)或自行賠付）

七、關(guān)于設(shè)計(jì)費(fèi)的收取：公司收取設(shè)計(jì)費(fèi)的30%，如需做效果圖，效果圖由設(shè)計(jì)師自行負(fù)責(zé)。設(shè)計(jì)費(fèi)與合同總價(jià)無(wú)關(guān)，設(shè)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)計(jì)師自定。八.設(shè)計(jì)師簽訂合同后，于兩日內(nèi)將簽單確認(rèn)的圖紙及預(yù)算電子檔交于設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人核實(shí)，歸檔。逾期罰款100.九.設(shè)計(jì)師早上若到要工地巡查，超出公司上班時(shí)間。需提前一天告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，若沒(méi)提前告知視為遲到，罰款50.十.設(shè)計(jì)師談單后，十五分鐘內(nèi)將談單區(qū)恢復(fù)至整潔狀態(tài)，（包括抱枕擺放，客戶水杯清洗，談單桌面整理打掃，煙灰缸清洗，地面打掃）超過(guò)半小時(shí)沒(méi)整理罰款50。