第一篇：品牌建設與品牌管理學習總結

品牌建設與品牌管理學習總結

——期貨公司的品牌之路

通過兩天品牌建設與品牌管理課程的學習，從薛維舟老師風趣幽默又不乏實戰案例的授課中，系統的了解了客戶、產品、服務、品牌的定義和他們之間的關系，讓我們期貨公司的品牌建設和品牌管理之路有了理論基礎和指導。

品牌建設的基礎，首先要明白公司所處的市場階段，不同的市場階段爭奪客戶的方式是不同的：

市場發展初期，圈地是籠絡客戶，成為行業老大的主要方式，誰的地盤大，誰就是老大；

隨著市場的發展，當地盤固定，份額固定，競爭就會以價格為導向，誰的價格低，誰就越容易吸引客戶，因此降價成為主要競爭手段； 當市場進一步成熟，地無可圈，價無可降，或者圈地和降價不會產生市場份額的變化，只能導致行業利潤下降的時候，增值業務就會成為吸引客戶，增加市場占有率的有效武器，這個時候市場是以服務為導向的；

當市場競爭非常激烈，大家都有各種各樣的增值業務，這時候只有明確自己公司的目標客戶群體，樹立產品品牌或企業品牌才能在市場繼續生存下去并有利潤。

基于以上定義，可以清晰的了解到期貨行業屬于第二個階段的末期，第三個階段的初期，因此期貨公司目前的工作重點是開發增值業務，通過提升服務來吸引客戶，這也是后續品牌之路的基石。怎樣的增值業務，也就是服務能吸引客戶呢？

根據產品與顧客的匹配原則，這個問題的答案要從客戶人群特征、客戶群體需求順序、產品功能服務和客戶需求的匹配關系幾個方面來考量。

客戶群體劃分，特征提取的時候，重點關注客戶的年齡、文化程度、收入水平、性別、職業五個方面，這個五個方面確定了，基本上這個人的需求也是大致相同的。

例如一個20歲，從父母那每月領1000元零花錢的大學生，會考慮開通期貨賬戶進行交易么？至少這類人群不會成為我們的主要服務對象。因為20歲大學生的消費是沖動型的，而期貨是理智型消費，同時20歲的大學生的首要需求并不是理財，而是完成學業、舒適、安全、體現身份等，所以教育輔導機構、學校周圍的飲食娛樂場所、學生品牌服飾應該著重研究此類人群的需求，從而設計符合需求的產品和服務，拴住老客戶吸引新客戶，比如新東方教育機構，雖然價格比普通輔導機構昂貴很多，但是一直過硬的通過率，滿足了學生學習的主要需求，建立了品牌。

我分析了我公司客戶人群的結構，多以25歲以上60歲以下的中青年男性為主，有一定的經濟基礎，有希望獲取高收益，能夠承擔高風險的特點。這類人群的首要需求是安全性、舒適性、方便性、經濟性，因此我們提供的增值服務要考慮這些需求。比如進行賬戶診斷提醒，這個措施可以滿足客戶財務健康的安全性需要；比如人工下單過程中變口頭報密碼為自助輸密碼，給客戶資金安全感；比如客戶經理對于所服務客戶的交易相關問題或個人問題給與適當關注，及時協助客戶解決各種問題（不限于交易問題），能增加客戶舒適感和方便感。這些增值業務都是能提高客戶滿意度，讓客戶產生依賴的好措施，是建立企業品牌的基礎軟件。

通過兩天的課程學習：從理論上了解了產品的發展過程，渠道長短和產品、產品生命周期的關系，不同長短渠道建設過程要注意的問題，市場營銷過程中市場推廣與銷售的關系，產品和品牌的關系，這些各種關系相互關聯，相互影響，是建設品牌過程中所必須關注的方方面面，同時也讓我們明白品牌的建立，尤其是企業品牌的建立，絕對是細節決定成敗的功夫活。

俗話說：“打江山容易守江山難”，品牌建立之后的管理，更是對一個企業軟件硬件各方面素質的考驗，有多少知名品牌毀于一旦，原因可能就是一個方面的薄弱。

就期貨公司的品牌之路，是一個需要長期專研和投入的過程，需要一個漫長而艱辛的階段，但是我們要帶著革命樂觀主義精神，懷著堅定的信念，和我們中國年輕的期貨行業、期貨公司一起成長成熟起來！

第二篇：品牌建設總結

石家莊鳳山化工有限公司品牌建設總結

石家莊鳳山化工有限公司是生產“FHS”品牌工業硝酸鈉和亞硝酸鈉為主的化工企業。近年來，以科學發展觀為統領，以提高綜合競爭力為目標，實施“以質量求生存，以誠信贏顧客，以科技謀發展，以創新造名牌”的質量方針，在發展經濟、提高效益方面取得了一定的成效。同時，也在腳踏實地的搞好品牌建設，來推進企業發展進程。

一、打造品牌，創新觀念。

品牌是一種無形資產，品牌就是知名度。隨著社會經濟的不斷發展，社會生產力日益提高，給企業發展帶來機遇的同時，也面臨著更大的競爭壓力。有了知名度就有了凝聚力，也就有了發展的動力。石家莊鳳山化工有限公司注重實施品牌戰略，創立自己的產品品牌參與市場競爭，只有新的競爭觀念，樹立新的競爭意識才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。公司通過主動做好市場調研，摸清自身優勢，熟悉競爭對手情況，作好市場定位，以最優的產品占領市場，提高企業品牌的知名度。

二、品牌建設以質量為核心，以誠信為基礎。

狠抓產品質量，提高品牌美譽度，公司始終根植于產品質量這塊基石之上，品牌源自于產品，而客戶最初對品牌的認知就是從產品質量中得到的，所以，必須在質量管理上下工夫。企業不斷完善對質量體系建設，內設質量體系管理部門、質量檢驗機構，配備專業人員和產品檢測設備，并擁有先進的質檢手段。從車間、班組到公司，從原材料進廠、生產工序到成品出廠各個環節進行全過程質量監控，把質量責任分解到每一個環節之中，實行質量中間控制分析，在關鍵工序上設立質量控制點，質檢人員嚴把質量控制點，確保生產過程中產品質量始終處于可控狀態，確保每個單元都有原始真實的記錄，保證了產品質量穩步提高。同時還積極采用國際標準，在產品亞硝酸鈉質量控制上，采用“雙采”標準。兩大產品先后獲得了“河北省優質產品”稱號。

誠信是衡量企業品牌的一個重要因素，讓客戶滿意，保持一種長期互惠互利的合作關系，誠信尤其重要。擁有了誠信品牌，就掌握了競爭的主動權，就能處于市場的主導地位。公司按照國家及相關規定制定了詳細的售后管理制度，對每個客戶建立客戶檔案，經常性地進行客戶滿意度調查和記錄，認真聽取客戶對公司產品的意見和建議，及時反饋到相關部門進行改進，每年定期兩次發放客戶滿意度調查表，進行滿意度測評，努力與客戶建立起一種連續性交往關系，提高客戶的滿意度和誠信度，以保持和吸引更多的客戶。近年來，公司未發生過因產品質量出現的任何糾紛，滿意度測評結果均超過年初制定的質量目標，贏得了較好的市場信譽，并被評為“重合同守信用”單位。

三、加大宣傳力度，創造社會效益。

充分利用電視臺、網絡、報紙等各類媒體，以新聞報道、專題片等形式宣傳公司品牌，每年參加或組織行業交流會，積極參與冀中能源集團組織各項外宣及文體活動，擴大在公眾中的知名度。同時，還加強了申報工作，近期完成了河北省著名商標、河北省誠信企業及河北省質量效益型企業等申報工作，近年來，通過公司上下的努力，無論在科研開發還是在企業管理創新中都取得了優異成績，在科研開發中“雙效蒸發”、“硝鹽蒸發結晶技術”、“無攪拌連續轉化”、“ 硝鹽生產節能減排技術”等先后獲得多項省市級科學技術成果獎，部分技術還獲得了“中國企業新紀錄”稱號，還有部分已經申請了國家專利；2008年公司實行全面精細化管理，以“單項工作爭一流，整體工作上臺階，“向國內同行業一流企業挺進”的精細化管理戰略目標為指導，加強制度管理，規范日常工作，全面提高了公司科學管理水平。這兩項企業管理成果先后被河北省和中國煤炭工業協會評為一等獎和二等獎，2009年公司還被中國煤炭協會評為“全國煤炭系統文明企業”。這些榮譽的取得進一步增強了企業創名牌的意識和積極性，爭取將更多的優勢發揮出來。品牌就是效益，名優產品能占領市場，有了品牌，市場就有了銷路，自然給企業帶來了經濟效益，也就促進地方經濟的發展，連年公司被評為當地“納稅大戶”。

2007年到2009年，連續三年來公司經濟指標逐年提高： 2007年完銷售收入16145.02萬元，利稅總額981.5萬元。2008年完銷售收入23450.24萬元，利稅總額2996.47萬元。2009年完銷售收入18385.29萬元，利稅總額3938.88萬元。不僅如此，公司通過對節能減排技術的應用，利用生產中的余熱，每年為周邊居民區10多萬平米的家屬區解決了冬季供暖問題，也為企業帶來了良好的經濟效益和社會效益。

品牌建設是一種無形的資產，能夠增強企業凝聚力，具有一種巨大的推動企業發展的力量，有利于企業知名度和競爭力的提高，石家莊鳳山化工有限公司正是運用品牌建設腳踏實地的做出優質的產品，本著誠信贏得顧客的原則，為產品品牌開創一條發展之路，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第三篇：品牌建設總結

石家莊鳳山化工有限公司品牌建設總結

石家莊鳳山化工有限公司是生產“FHS”品牌工業硝酸鈉和亞硝酸鈉為主的化工企業。近年來，以科學發展觀為統領，以提高綜合競爭力為目標，實施“以質量求生存，以誠信贏顧客，以科技謀發展，以創新造名牌”的質量方針，在發展經濟、提高效益方面取得了一定的成效。同時，也在腳踏實地的搞好品牌建設，來推進企業發展進程。

一、打造品牌，創新觀念。

品牌是一種無形資產，品牌就是知名度。隨著社會經濟的不斷發展，社會生產力日益提高，給企業發展帶來機遇的同時，也面臨著更大的競爭壓力。有了知名度就有了凝聚力，也就有了發展的動力。石家莊鳳山化工有限公司注重實施品牌戰略，創立自己的產品品牌參與市場競爭，只有新的競爭觀念，樹立新的競爭意識才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。公司通過主動做好市場調研，摸清自身優勢，熟悉競爭對手情況，作好市場定位，以最優的產品占領市場，提高企業品牌的知名度。

二、品牌建設以質量為核心，以誠信為基礎。

狠抓產品質量，提高品牌美譽度，公司始終根植于產品質量這塊基石之上，品牌源自于產品，而客戶最初對品牌的認知就是從產品質量中得到的，所以，必須在質量管理上下工夫。企業不斷完善對質量體系建設，內設質量體系管理部門、質量檢驗機構，配備專業人員和產品檢測設備，并擁有先進的質檢手段。從車間、班組到公司，從原材料進廠、生產工序到成品出廠各個環節進行全過程質量監控，把質

量責任分解到每一個環節之中，實行質量中間控制分析，在關鍵工序上設立質量控制點，質檢人員嚴把質量控制點，確保生產過程中產品質量始終處于可控狀態，確保每個單元都有原始真實的記錄，保證了產品質量穩步提高。同時還積極采用國際標準，在產品亞硝酸鈉質量控制上，采用“雙采”標準。兩大產品先后獲得了“河北省優質產品”稱號。

誠信是衡量企業品牌的一個重要因素，讓客戶滿意，保持一種長期互惠互利的合作關系，誠信尤其重要。擁有了誠信品牌，就掌握了競爭的主動權，就能處于市場的主導地位。公司按照國家及相關規定制定了詳細的售后管理制度，對每個客戶建立客戶檔案，經常性地進行客戶滿意度調查和記錄，認真聽取客戶對公司產品的意見和建議，及時反饋到相關部門進行改進，每年定期兩次發放客戶滿意度調查表，進行滿意度測評，努力與客戶建立起一種連續性交往關系，提高客戶的滿意度和誠信度，以保持和吸引更多的客戶。近年來，公司未發生過因產品質量出現的任何糾紛，滿意度測評結果均超過年初制定的質量目標，贏得了較好的市場信譽，并被評為“重合同守信用”單位。

三、加大宣傳力度，創造社會效益。

充分利用電視臺、網絡、報紙等各類媒體，以新聞報道、專題片等形式宣傳公司品牌，每年參加或組織行業交流會，積極參與冀中能源集團組織各項外宣及文體活動，擴大在公眾中的知名度。同時，還加強了申報工作，近期完成了河北省著名商標、河北省誠信企業及河北省質量效益型企業等申報工作，近年來，通過公司上下的努力，無

論在科研開發還是在企業管理創新中都取得了優異成績，在科研開發中“雙效蒸發”、“硝鹽蒸發結晶技術”、“無攪拌連續轉化”、“ 硝鹽生產節能減排技術”等先后獲得多項省市級科學技術成果獎，部分技術還獲得了“中國企業新紀錄”稱號，還有部分已經申請了國家專利；2008年公司實行全面精細化管理，以“單項工作爭一流，整體工作上臺階，“向國內同行業一流企業挺進”的精細化管理戰略目標為指導，加強制度管理，規范日常工作，全面提高了公司科學管理水平。這兩項企業管理成果先后被河北省和中國煤炭工業協會評為一等獎和二等獎，2009年公司還被中國煤炭協會評為“全國煤炭系統文明企業”。這些榮譽的取得進一步增強了企業創名牌的意識和積極性，爭取將更多的優勢發揮出來。品牌就是效益，名優產品能占領市場，有了品牌，市場就有了銷路，自然給企業帶來了經濟效益，也就促進地方經濟的發展，連年公司被評為當地“納稅大戶”。

2007年到2009年，連續三年來公司經濟指標逐年提高： 2007年完銷售收入16145.02萬元，利稅總額981.5萬元。2008年完銷售收入23450.24萬元，利稅總額2996.47萬元。2009年完銷售收入18385.29萬元，利稅總額3938.88萬元。不僅如此，公司通過對節能減排技術的應用，利用生產中的余熱，每年為周邊居民區10多萬平米的家屬區解決了冬季供暖問題，也為企業帶來了良好的經濟效益和社會效益。

品牌建設是一種無形的資產，能夠增強企業凝聚力，具有一種巨大的推動企業發展的力量，有利于企業知名度和競爭力的提高，石家莊鳳山化工有限公司正是運用品牌建設腳踏實地的做出優質的產品，本著誠信贏得顧客的原則，為產品品牌開創一條發展之路，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第四篇：品牌建設總結

打造“心隨水動 人水和諧”品牌 全力

推進民生水利建設

近年來，洛陽市水務局以打造“心隨水動〃人水和諧”品牌為目標定位，全力推進人水和諧、科學發展的現代民生水利建設。規劃思路的前瞻性，各方投入的積極性，牽頭突破的成效性,為洛陽水利的追趕超越發展奠定了良好的基礎。

一、加強組織領導，形成創建共識

創建洛陽水務品牌是塑造新的水文化、構建和諧民生水利價值體系的重要載體，是改進水利工作作風、創建高績效機關的重要舉措，是促進人與自然和諧發展的必經之路。

（一）領導重視，目標明確

2010年7月，按照市委下發的《關于開展“創機關品牌、建高效機關”活動的實施意見》要求，我局領導高度重視，迅速組織全體職工學習文件精神，安排布置我局的機關品牌創建工作，局黨組書記、局長王長忠同志作了動員講話，要求在全市水利系統全面開展品牌創建活動。為此，我局成立了由王長忠局長為組長，紀檢組長敬志印同志為副組長，各科科長為成員的品牌建設領導小組。

（二）全員積極參與，認真組織實施

根據工委機關品牌建設的安排和部署，我局開展了全體 —1—

動員，全員參與，轉變作風，創機關品牌，建高績效活動，動員全體機關工作人員，積極投入到這項活動中來，組織相關科室，根據職能和自身特點，認真討論市委文件，研究確立部門發展愿景，核心價值觀，提出品牌創目標方法，以機關使命、愿景、價值理念為載體，以機關文化建設為形式，以效能建設為核心，以服務企業、基層、群眾為目的，讓大家自我設計、自我規劃、自發參與、自主提高，變被動為主動，以主人翁的姿態為社會各界提供高效、便捷、文明、貼心的機關服務。在拓展工作范圍、增強服務項目、提高工作標準、建設高績效機關等方面開展了相關活動，進行了廣泛、深入探索。

（三）反復討論，確定品牌

在品牌的確定上，我們緊密聯系洛陽水利工作實際，立足特色，挖掘亮點，在對前期收集的意見、建議基礎上進行歸納、總結，再進行多次討論、論證，最終確定了“心隨水動〃人水和諧”服務品牌。

二、在品牌標識設計上精益求精

在品牌名稱確定后，我們集中全市水務系統官大干部職工的智慧，收集了多種品牌標識、內涵和設計方案，集中水利設計單位的專業設計人員對待選方案進行反復推敲、總結、提煉，從中選出了最符合洛陽水利特色、符合品牌名稱的品牌標識。有請廣告公司設計人員對最終確定的標識從美學角度進行進一步的完善。經過反復的研討，最終確定了凝

結全市水務系統廣大干部職工智慧的品牌標識、內涵、理念、使命、愿景和價值觀。

（一）品牌內涵及標識含義

洛陽市水務局機關品牌標識底色以牡丹花為背景，襯托漢字水的變形，地球及“洛陽水務”等形象組成。

水是生命的源泉。漢字“水”的變形，寓意水環境復雜多變，需要勵精圖治，興利除弊；牡丹雍容華貴，是洛陽的市花、標志和象征，花瓣的陰影線條寓意地球上山川河流水系等養育河洛兒女的自然環境要素，水映牡丹寓意洛陽的和諧社會和十三朝古都的繁榮昌盛及水文化厚重的歷史積淀，寄托著洛陽人民對家鄉的無限熱愛和對未來生活的美好憧憬。

水是我們所有水務工作者的舞臺和基石。洛陽由于水資源在時空分布上極為不均，是一個旱澇交替頻繁發生的地區，“人水和諧”是全市人民的美好愿望和全體水務工作者的使命和職責，所有水務工作者無不牢記使命，“心隨水動”，珍惜水資源，節約水資源，保護水資源已成為時代的要求和社會經濟發展的必然，“洛陽水務”四個漢字寓意托起實現人與自然和諧共處美好愿景的四塊基石。

（二）品牌理念、使命、愿景和價值觀

識水務興水利治水患

機關理念快樂工作快樂學習快樂生活

創新理念思維創新觀念創新機制創新

服務理念以人為本愛崗敬業無私奉獻

工作理念居安思危防患未然恪盡職守

學習理念工作學習化學習工作化

管理理念嚴格嚴明嚴謹嚴肅

廉政理念自省自重自警自勵

個人理念文明友好熱情誠信

團隊理念內創和諧外樹形象

崗位理念盡心盡力盡善盡美

使命勵精圖治興利除弊

愿景

人與自然和諧共處

價 值 觀

獻身負責求實創新

三、以創建機關品牌為動力，扎實推進各項業務工作 通過開展品牌創建活動，職工素質明顯提高，服務意識明顯增強，機關作風明顯轉變，形成了“心往一處想，勁往一處使，聚精會神搞建設，一心一意謀發展”的良好局面，有力地推動了各項業務工作的順利開展。2010年，全市計劃發展節水灌溉面積3萬畝，解決農村安全飲水15萬人，村村通自來水20萬人，治理水土流失200平方公里，39座中小型水庫除險加固。目前，各項重點水利工程正在按計劃順利實施。孟西灌區一期工程項目已經完成，總干渠已全線貫

通；新區水系總體框架也已基本形成，伊、洛河治理項目均按其開工，市區景觀水面已達到15000畝。城市河渠綜合整治成效顯著；前坪水庫項目進展順利，實現了時間過半，目標任務完成過半的工作目標。

面對下一步繁重的工作和任務，全市水務干部職工決心在市委、市政府的正確領導下，在市直工委的具體指導下，深入開展傳先進品牌活動，繼續發揚獻身、負責、求實、創新的優良傳統和作風，以更加良好的精神狀態，更加求實的工作作風，更加勤奮、更加努力地工作，推動全市水利事業又好又快向前發展。

2011年9月9日

附：標識

第五篇：品牌管理總結

品牌管理總結

第一章 品牌概念

1.品牌的發展歷史（注，P4案例都一處，全聚德等）

2.品牌的顯性與隱性因素

3.品牌分類

4.個人品牌

5.品牌與產品的區別

第三章 品牌識別與品牌識別模型

1.三星發展歷史（注，PPT）

2.品牌識別定義、目的及意義

3.大衛.阿克的品牌識別模型（PPT）

4.案例分析：zippo打火機

5.品牌識別延伸

6.案例分析：拉菲紅酒（歷史、地位）以及拉菲品牌識別棱鏡模型（PPT）

7.卡普菲勒的品牌識別棱鏡模型

第四章 品牌定位決策

1.品牌定位的定義、意義、原則（四大原則）以及一些案例分析

2.品牌定位六大程序

3.案例分析：美國安氏公司推出的淡啤酒。（PPT）

第五章 品牌發展決策

1.品牌命名的六大原則

2.為什么要在香港注冊公司（PPT）

3.品牌命名的定義、流程（例子，李嘉誠的例子）

4.品牌標志設計的原則

5.品牌的延伸的定義與授權

案例分析：①海爾（發展歷程、創始人）

②維珍（發展歷史、創始人）

③哇哈哈

④阿瑪尼

⑤多芬

6.品牌授權的定義、發展現狀、作用

7.品牌授權和貼牌生產的區別

8.品牌授權的步驟

9.品牌形象

第六章 品牌資產管理

1.品牌資產的內容、定義、特征

2.如何進行品牌資產評估

3.案例分析：英國著名超市特易購

第九章 品牌危機管理

1.案例分析：健力寶品牌危機管理的原因