第一篇：我公司開展《金牌班組長能力提升訓練》——報紙

我公司開展《金牌班組長能力提升訓練》

5月9日—10日，《金牌班組長能力提升訓練》專題培訓會在我公司順利舉辦，本次培訓與南寧中小企業服務中心合作，邀請實戰型精益生產管理專家李豐杰老師主講，本次培訓主要針對鋁業、鋁箔車間生產一線班組長，也是自2014年以來首次邀請外部講師的班組長培訓。

本次班組長的培訓內容包括：

1、班組長的角色認知；

2、現場管理干部技能培養與班組建設；

3、現場管理人員溝通能力提升；

4、現場管理人員工作教導；

5、現場管理點問題識別；

6、現場管理人員的質量意識；

7、現場質量問題的常用解決方法；

8、精益技術在生產現場的靈活運用。本次班組長培訓打破了以往單一的課堂講授方式，李豐杰老師采用了互動式的培訓，根據學員所在單位分成8個小組，以小組為單位進行競技、討論和積分，凡是積極回答問題、參與活動的小組均可得到不同程度的加分，培訓結束后得分最高的2個小組將得到豐厚的禮品作為培訓獎勵，這一培訓模式大大地提高了學員參與培訓的積極性，不僅活躍了課堂氣氛，也充分發揮了每個學員的能動性。

根據調查表顯示，本次培訓的滿意度為97%，通過本次培訓，不僅讓學員對班組管理有了更為系統的理解和認識，也讓其掌握了各類生產和質量管理的方法和工具。熔鑄廠學員韋杰還在調查問卷中寫道：“本次課程對我來說是從未有的培訓，使我學到很多東西，希望以后能多開展類似這種有針對性的班組長培訓。”

圖片一

小組學員積極回答問題

老師通過模擬游戲方式指導學員如何做現場作業分解

優勝小組的獎品

第二篇：金牌班組長5項全能訓練

金牌班組長5項全能訓練

課程背景：

班組長、工段長是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者，班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和 組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。

授課目的：

開發此課程旨在提高企業班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質企業班組長實踐管理工作的調研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結了不少優秀班組長成功的工作經驗(案例)，豐富的案例、大量的現場實景是本講座的特色。借此項目，同廣大制造型企業班組長共同分享。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：班組長、工段長、線長、車間主任、生產課長、生管、工藝工程師、生產助理、生產文員、品管員、生產主管。

課程大綱：

第一部分：班組長的地位和使命

1、班組管理的概念

2、班組長的地位

3、班組長的使命

4、班組長的重要作用

5、班組長的具體職責

第二部分：角色認知能力

1、班組長管理水平現狀

2、角色認知的三個層面

3、班組長的成就動機

4、班組長的技能要求 案例分析：我錯在哪？ 第三部分：生產管理能力

1、制定計劃的五步曲

2、如何處理發現的問題

3、確立目標的2大方法 案例分析：我們的目標怎么啦？

4、如何擬定計劃

5、決策質量分析

6、制定計劃的三項選擇

7、計劃實施的浴盆曲線規律

8、崗位之間接口處理

9、執行制度的“爐火效應” 案例分析：為什么費力不討好#

第四部分：團隊領導能力

1、決定能力

2、請示問題的決定技巧

3、非規范化問題的決斷

4、用人3法則

5、如何協調

6、如何了解員工的個性差異

7、如何了解團隊的群體心里

8、三大機制掌控群體心里

9、溝通從欣賞開始

10、有效溝通的PAC理論 案例分析：為什么得不到理解？

第五部分：掌控權利能力

1、班組管理疊加法則

2、班組長的權利類型

3、領導者影響力的三個層次

4、領導方式菲德勒圖

5、領導成熟度與之對應的工作方式

6、班組長的四種管理方式

7、管理方格圖

第六部分：反抗挫折能力

1、挫折感的起因

2、歷練抗挫折能力

3、遇挫折后的六種反射

4、改變性格挑戰挫折

5、不同類型的人面對壓力的反應

6、不斷提升情商 案例分析：我該怎么辦？

第三篇：金牌班組長5項全能訓練試題

在計劃實施的早期，我們應該：做好工作、凝聚共識，堅決執行 有效溝通的PAC理論中的P狀態是指：父母狀態

作為班組長，面對直接上司時，我們應該：當好他的助手和參謀 生產技術型班組長是指：對生產對技術非常關心，一說….技術能手 在給比較注重細節比較沉默寡言的領導匯報工作時，班組長應該： 把實施的步驟、方法、措施要一一的列出來 計劃實施物浴盆曲線又叫做：微笑曲線

制定計劃三項選擇中的優中選優是指：在備選計劃中….的成績的計劃 5S整理的標準是：把要與不要的東西給它區分開來，把不要..扔掉 盲目執行型班組長是指：領導怎么說就怎么做，沒有自己的見解

擬定計劃的三原則包括：時間管理原則、計劃要留有余地、征求意見 對班組長的角色認知的三個層面包括：準確把握角色規范的權利和義務、了解領導的期望值、了解下級的期望值

班組長的具體職責中的生產管理包括：控制質量、制定生產計劃、組織最佳人機組合

班組長在日常工作中的管理內容包括：生產數量、交期、成本、產品品質 班組長的五項能力包括：生產管理、團隊領導、反抗挫折、角色認知、掌握權利。

班組長的具體職責包括：生產的管理、輔助下級、組織的管理 用人的3個法則包括：量才使用、容短、容長

工作沒有計劃容易出現的情況包括：出了差錯拍屁股，逃避責任；上當以后拍大腿；當著領導拍胸脯，胡亂保證；遇事拍腦袋，沒有計劃，沒有條理。SmarT法則的要求包括：（ABCDE）班組長是不參與直接生產的。× 班組長應該和普通員工做一樣的工作。×

班組長是基層的領導，平時沒有什么大問題和壓力，反抗挫折的能力可以不要重視。×

班組長的組織管理職能職責中也包括考勤。√ 計劃的實施過程中應該重點考察執行的效果。√

作為一個班組長，應該善于去發現員工情緒變化的微小的動態，及時給到員工以談心、以溝通，來消化他的不良情緒。√ 班組長是生產的組織者領導者又是直接生產者。√ 所有的領導都可以做到容長的用人原則。× 班組長是最基層的領導。√

做一名優秀的班組長，應該要了解員工的期望。√

第四篇：如何提升班組長溝通能力

如何提升班組長溝通能力

作者：八九點班組專家團隊班組管理離不開“溝通”二字，無論是班組日常問題的解決、上下級關系的處理、員工潛能的調動等等，都要求班組長有較強的溝通能力。八九點管理咨詢公司也曾為很多企業班組長提供過溝通能力的培訓。現在，就簡單的談一談如何提升班組長的溝通能力，這里，我們列舉了一些發生在我們班組長學員身上的實實在在的案例，非常值得借鑒。

控制情緒，理智溝通

情緒管理是初為管理者的班組長的第一項修煉。遇到下屬工作粗心、違規等問題，班組長切忌采用呵斥、怒罵、責備等不理智的方法來解決，這樣只會激化矛盾，不能真正的解決問題。溝通以解決問題為目的，遇事應冷靜、理智，心平氣和的采用下屬能夠接受和理解的方式進行溝通。

案例：某日，員工史某在班長發放勞防輔料時，詢問為什么有一樣輔料沒有發放給他，班長無意地解釋倉庫沒有發送過來。員工表示懷疑，詢問數次，導致班長與員工口角升級，矛盾上升。班長發現，之后員工對他敬而遠之，工作熱情也大打折扣。班組長反省后也對自己的行為深感后悔，他意識到，在日常的班組管理中，自己要有自制能力，控制自己的情緒，遇到矛盾沖突要保持冷靜，對事不對人。同時，班組長應關愛員工，事事要耐心講解。之后，這名班組長并沒有因此事而排擠打擊該組員，而是鼓勵加贊賞。該員工積極性也大大提高，多次在質量方面受過表揚和嘉獎。

放下“官架”，平等溝通

人拒絕被管理，就如同拒絕被征服。班組長與組員之間只有職位的高低、權力的大小，沒有人格上的高低之分。班組長只有放下“官架子”，尊重組員，平等溝通，才能真正走進組員心里，被組員接納，否則組員表面上可能會聽命于班組長，實際上卻對班組長避而遠之。

案例：某車間各個崗位之間的專業性都很強，各崗位也很分散，除了本崗以外，想要弄懂其他崗位也很難。班組長程某勇敢的去面對這個頭痛問題，經常和班組成員在一起溝通，一起談生產上如何協調，一起談工作上如何配合，一起談集體的力量等等。尤其是在車間搞成本核算考核以后，程某經常和班組里每一個

成員共同研究如何才能節能降耗，如何使班組效益達到最大化。程某經常把成本核算結果拿給班組里的每一個成員看，讓組員和別的班組去比較，提高他們的成本意識；找到自己班組的差距，讓組員們充分認識到，節能降耗不是一個人所能完成的。時間長了，大家都很關心這件事，每個人也都會主動的進行生產調整，降低消耗，各個崗位都會主動配合，并且緊密的團結在一起，努力爭第一。這就自然而然的形成了一種凝聚力。有了班組這種凝聚力，各項工作就相應的好開展了。

換位思考，坦誠溝通

俗話說“屁股決定腦袋”，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長與組員之間的沖突也往往不可避免。如果班組長能夠站在組員的立場，設身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點。案例：楊某是某班新晉班組長，按照年齡來說，在班里年紀最小，其他組員工齡都比楊某長，因此剛開始，楊某遭到了一些組員的排擠。一日，楊某讓一名組員去車間辦公室把勞保用品取來，連續跟他說了三遍，他都沒有動地方，到第四遍時，楊某非常氣憤了，以生硬的語氣質問道：“你是拿還是不拿啊？”雖然后來取來了，但這名組員是非常不情愿，這名組員認為，“憑什么，什么事情都讓我干！”。通過這件事，楊某的感觸很大，楊某想到，如果自己被自己資歷淺的人叫去干活，心里也肯定有所不悅，以后和自己的組員溝通要注意語氣和方法。在以后的工作中，楊某也盡一切力量身先事行，盡可能站在組員的角度去考慮問題，和班組成員經常溝通，遇到事情，也說給組員聽，讓大家一起去想解決的辦法。如果沒什么異議就一起去實施。之后，該班組的日常工作不再讓楊某每天去強調了，而是組員主動去做。

主動關心，從心溝通

“溝通從心開始”，這是中國移動一句耳熟能詳的廣告語，對于基層管理者班組長來說同樣如此。班組凝聚力建設和士氣管理可以說是班組管理的重點，只有把班組成員團結起來，凝成一股繩，才能完成艱巨的任務，克服各種困難。要處理好自己與組員之間的關系，首先要尊重信任，理解他們，關心他們個人及家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的困難。

案例：某班有一位老師傅在工作中，不小心把腳崴傷了，在家休了一段時間病假，班組長利用周某時間去看望了他，這位老師傅很感動。等他上班以后，他

除了盡他的最大努力去工作以外，他還盡他的最大努力來支持這位班組長的工作。所以，學會用細微的工作去感化人，更有利于班組工作的開展。

第五篇：金牌銷售員提升訓練心得體會

金牌銷售員提升訓練心得體會

我們團隊有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓練，首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的機會。在這培訓中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1、銷售人員要有專業的態度、專業的技巧、專業的知識。

態度決定一切，作為一個團隊里面，一個銷售人員，我認為必須有的是一個好的態度，有好的態度去學習知識和技巧就會做到一個負責人的銷售人員，當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

只有不斷的學習專業知識和技巧、擁有一個良好的心態才能成為一個合格的銷售員。

2、要有明確的目標，團隊也一樣必須隨時清楚自己的目標。土地不種莊稼就會長滿雜草，團隊沒有目標就會一盤散沙。個人和團隊都必須隨時要有明確的目標，目標就是一個人努力的朝著前進的那個點，讓人隨時有奮斗的目標。

3、要有自己的團隊文化

小企業競爭的是資金，中型企業競爭的是人才，大企業競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。團隊文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團隊之中，團隊文化會讓我們更有力的去服務于工作。所以團隊文化對于我們才建立不久的團隊很重要。

4、要不斷自我激勵

首先，要建立積極得心態，積極得心態會使人擁有一個好的人生，在日常工作中我們要轉變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環境。我們要相信自己，相信是成功的開始，同時也要堅持，堅持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產品，相信客戶，要不放棄每一個客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個成功的機會。

其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發點。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務客戶，這樣在信念的帶動下會給自己一個成就感，不怕失敗。

5、要加強練習溝通技巧

溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會讓雙方心情愉快。在營銷中，我們要加強溝通技巧的練習，掌握客戶的心理動態，一個好的溝通會讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個營銷員，要努力熟練溝通技巧，學會問、聽、說，把我溝通進程，熟知溝通后的效果如何，會向那一方向發展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。

通過了為期兩天的培訓，讓我感到我自身的不足，同時也給我堅定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學習改進，發展創新。培訓讓我學會了一些語言表達和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認識和計劃。我相信我們團隊有信心把我們的項目工作做好做大。最后、感謝公司領導，培訓老師給了我們營銷工作的信心和培訓機會，我會把所學習到專業知識運用到實際工作中去。

產品推廣運營部；駱開學