第一篇：專賣店日常工作制度

靚度專賣店日常工作制度

一、各小區路邊店上午０９：30至晚上２２：００，各商場店中店遵守該商場的作息時間，不得自行安排。（其它類型店，具體安排）

二、各店店長在月初制定排班表，如遇特殊情況,需要換班的,要書面申請。代班人員承擔其在職責任。

三、各店店長在每月初做好排班表,按日期單雙、指定一名員工（包括店長本人）為收銀員，該收銀員負責開票及收銀、以及庫存尺碼明細表的上下帳、到調貨記錄、維修鞋業務。小票遺失或小票印刷錯誤，店長必須簽字生效。晚間下班前備用金與營業款由收銀員必須存入保險柜,并保管保險柜鑰匙。在次日早班與其它員工同時入店，并完成交接手續。

四、A、如果在店內出現現金任何方式的損失（被盜、被騙、被搶），如店長及當班收銀員必須在當時立即向上一級主管匯報，該當班收銀員承擔遺失總金額98%的責任，其它當班員工承擔2%的責任。Ｂ、收到假鈔收銀員負全部責任。Ｃ、如果收銀員在存行途中出現任何方式的損失，（被盜、被騙、被搶），收銀員承擔全部責任。所遺失的現金收銀員工必須當天賠付。

五、貨品到達由店長(店長不責任當班,由收銀員)組織核對入庫,對于空盒6小時內不申報,由當班員工全額賠付,對于盒內單支三天之內,舉報方不負責,對方接受處罰,三天以上發現雙方接受處罰,收貨方加倍處罰。

六、各店店長在上班時檢查核對現金與銷售小票、庫存數量、到、調、退、維修貨記錄，并完成或指定員工完成當日的各種報表。

七、各店店長監督店員完成當日交接（庫存量、備用金、小票）做到“上班不清，下班不接”。上下班員工同時簽字生效。

八、當班員工對庫存數負責，交接本不能出現連續三天涂改的情況，對于實數與帳面數誤差達2雙以上（做帳失誤），當班人員從重處罰。如發現問題店長應及時清查，在次日內必須向上一級主管匯報。

九、各店店長每日對庫存的上下帳（三級帳）必須完成,結存量每天必須與財務核對，出現誤差，必須在當日找到原因。不能在當日找到原因的必須在次日向上一級主管匯報。

十、各店店長對于新到員工應當眾告訴其在未繳納擔保手續前,不得接觸現金。保存好其個人資料、身份證。利用工作間隙引導學習公司各種規章制度。

十一、各店店長利用工作間隙整理各種報表、顧客的返修鞋（不能維修的鞋子及時返回公司）、繳納各項稅費、庫存新殘的核查。

十二、對于不能退貨的新殘，店長承擔該貨品零售價50%的賠款，當班店員承擔該貨品零售價50%的賠款。如果該貨品多次到貨，不能查明收貨班次的，該店所有店員承擔該貨品零售價50%的賠款。且在當月內必須賠付。

十三、對于丟失鞋子的，照當前零售價賠償，對于銷售中價格錯誤，零售價少賣的要補齊差價，多賣的受處罰。每月盤點的實數必須與公司的財務帳核對，如出現有型體上的價格差異，少的要補齊差價，多出的視其情節給于處罰。

十四、對于違反第一、第二條、第三、第五、第六、第九、第十、第十一、第十二的員工罰款5—10元，店長10—20元，對于違反第四、第八條、第十三條的員工罰款20-50元，店長50-100元，視其情節可認定為有貪污行為。直至勒令辭退、開除。

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第二篇：電腦專賣店工作制度

電腦專賣店工作制度

1、工作時間統一穿工作服，要干凈整齊，并佩帶胸牌。

2、銷售人員向顧客介紹商品時，要文明大方，詳細周到，不可產生任何厭煩情緒，客戶永遠是上帝。

3、接聽客戶電話要文明用語，做好詳細記錄：日期、姓名、地址、事由及按排情況要一應俱全，且事后要有辦理結果和回訪記錄。

4、客戶報修或提出服務要求時，要根據實際情況立即做出明確答復，嚴禁使用模糊詞匯。

5、上門服務時要認真負責，詳細填寫服務單，并請客戶簽字驗收，服務單定期上交備案。

6、售出的整機和經本商行維修過的電腦，在一周內必需進行回訪，并做好回訪記錄。同一客戶同一問題，經兩次以上維修仍不能解決問題時，根據實際情況追究維修人員的責任。

7、工作人員在一個月內被客戶投訴兩次以上，對當事人進行通報批評；三次或三次以上，無正當理由者，扣發當月工資10%；五次以上扣發當月全部工資。

8、因個人工作失誤，造成一定損失或影響的，對失職人員處以20元以上罰款，所有罰款只能做為獎勵基金。獎勵基金是用于對本商行做出突出貢獻的員工獎勵之用。

9、每周日下午下班前召開例會，總結一周工作，分析不足，制定整改措施。

10、保持店面整潔，隨時清理。工作閑余要認真學習業務和話述，不斷提高自己的工作能力。

第三篇：日常工作制度

一、崗位目標責任制

將日常工作任務、工作目標合理分解細化到片區和部門，對片區領導和部門工作人員實行“一崗雙責”，即片區領導和部門工作人員既要對片區工作負責，又要對分管工作和部門工作負責，按工作責任狀實行統一考核和管理。階段性、臨時性工作任務不能歸口歸崗位或任務較重的，通過召開會議研究決定工作分工。

二、領導責任制

1、層級負責機制。一般工作人員既向片區領導，又向站（所）長報告工作，站（所）負責人既向片區領導，又向分管領導報告工作，分管領導向黨政主要領導負責報告工作。相關工作人員必須掌握對職責范圍內的工作基本情況。

2、實行“誰主管誰負責誰落實”機制。站所工作任務在向片區下達的同時，又向站（所）長下達，片區領導和站（所）長交付相關責任人落實。領導干部或部門布置工作前，要認真研究，精心安排；下達任務時，要明確工作內容、工作要求、工作時限；任務下達后，要深入調查研究，加強領導指導和督促落實。負責人接到任務后，要及時分解下達給有關責任人，并負責督促、落實、反饋。有關責任人要及時按要求認真落實工作任務。

3、村（社區）工作指導、聯絡機制。片區工作組為村（社區）工作的指導員、聯絡員、貫徹員，負責村（社區）工作的傳達、貫徹、指導、督促、落實、反饋。

三、事務公開制度

堅持政務公開，把政府領導分工、站所職能及聯系電話、鎮政府站所辦事程序、時限、監督電話等干部群眾反映的熱點、難點、疑點問題作為政務公開重點，嚴格公開時間、形式、程序，做到內容真實、全面。加強黨務公開，促進事務公開全面、規范。

四、效能制度

1、首問責任制。是指服務對象到行政機關咨詢或辦理相關事項時，首位接待或受理的工作人員認真解答、負責辦理或引薦到相關部門的制度。首位業務受理人即為首問責任人。

2、一次性告知制。群眾到政府辦事，屬于職責范圍內的事宜，因手續、材料不完備或不予受理的，經辦人應一次性告知需要補辦的手續、材料、辦理程序、受理時限或不予受理的理由。

3、否定報備制。有關部門受理申請審批報件審查時，認為申請的內容不符合有關規定，決定不予辦理的報件應當實行備案。

4、限時辦結制。是指行政機關按照規定的時間、程序和要求處理行政事項的制度。辦理服務等事項，要按有關規定制定辦理時限并上墻公布。經辦人要在規定時限內辦結，超時限未辦結的，按有關規定追究責任，若造成不良后果的由經辦人或有關領導負責。

5、服務承諾制。是指行政機關根據工作職能要求，對行政服務的內容、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，通過媒體向社會和公眾做出公開承諾，接受社會監督，承擔違諾責任的制度。

6、被訴待崗制。工作人員因工作服務態度不好，辦事效率低下等違反機關效能建設被投訴，經查屬實的，予以經濟處罰、行政告誡或待崗。待崗人員必須按正常上班時間到單位認真學習黨和國家的政策、法律法規、機關效能建設制度等文件、規定，認真檢討自己在工作中存在的問題，服從有關工作安排。

7、責任追究制。工作人員應當嚴格履行工作職責，對失職等行為將進行責任追究。

五、考勤制度

（一）簽到制度

1、在上班簽到時間未簽到的，視為遲到，超過1小時不簽到的為曠工。

2、中途查崗時，如不在辦公室，也沒到黨政辦登記的，1小時（自查崗時記起）內到黨政辦作說明的，視為不在崗，超過1小時的視為曠工。離下班時間半小時不在崗的視為早退。

3、出差、開會的，應到辦公室登記備案（分管領導不在時，可找相應對接領導簽字），逾期不予登記。

（二）請假制度

自覺遵守上下班時間，嚴格考勤制度，不得無故遲到早退缺勤。駐村（社區）人員由黨政辦負責簽到登記。

1、請假一律以假條為準，并注明公事或私事，公事必須明確具體工作內容，病假須有醫院證明。且請假條一律交黨政辦登記并備案。雖批準但未到黨政辦登記的，視為曠工。請公假而沒有完成工作任務的，應向批準領導說明原因，并向黨政辦報備。經批準參加學習培訓的按公假計算。

2、工作日、值班日離崗的須事先請假；遇臨時特殊情況無法按時上班或需請假的，應先電話報告有關領導，事后及時補辦請假手續，如無特殊原因的一律按曠工論處。

3、一般干部職工和站所長請假3天以內的由分管領導批準，3天以上的由分管領導同意后報黨政主要領導批準。副科以上領導請假報黨政主要領導批準。同部門工作人員不得同時請假（重大特殊情況除外）。

4、中心工作任務或階段工作任務沒有完成，統一加班、集體辦公、集體活動、會議、值班及非常時期等不得請假。

5、不在崗、遲到或早退一次扣當月考核獎20元；不在崗、遲到、早退月累計達到3次扣除當月考核獎。曠工一次扣除當月考核獎50元；曠工兩次扣除當月考核獎。

6.每季度每人可以累計請事假、病假5天，如超過一天扣當月考核獎20元，直到扣完為止。

（三）值班制度

雙休日、節假日值班的，應按工作日時間考勤。因公事不能值班，分管領導可以指定他人換班，有關人員必須服從。特殊任務值班與日常值班沖突的，服從特殊任務值班。

（四）紀律制度

1、自覺遵守有關政治紀律、法律法規和相關制度，禁止弄虛作假。

2、上班期間不得做與工作無關的事，嚴禁聚眾聊天、竄崗，上網瀏覽與工作無關的網頁等，上班聚眾聊天、竄崗，扣當月考核獎30元，上班玩電腦游戲扣當月考核獎50元。

3、上級主管局通知參加會議的，必須報主管領導或片區領導批準，否則視為擅自離崗。

4、各事業單位工作人員必須服從鎮黨委、政府的指揮調度，以確保各項工作的完成。

5、嚴禁對服務對象推諉扯皮、敷衍塞責、態度冷、橫、硬。要本著“服務于民，服務基層”的工作原則，做到“三個一”。即一張笑臉，一把椅子，一杯熱茶的服務態度。

六、績效考評制度

鎮黨委、鎮政府對全鎮職工（包括各站所工作人員）工作實行等級制考評，推行效能評估，對重要紀律制度和工作目標，實行多層次獎罰。

（一）月份績效考評

干部職工如實填寫考評表，反映出自己本月的工作內容、完成任務、執行制度等情況，并找出差距，報分管領導審核。

考評表要在次月5日前報黨政辦，考核領導小組在8日前提出初步意見，提交黨政聯席會議研究確定。

績效檔次分為優、良、中、差，具體由黨政聯系會研究確定。

1、確定為優的必須是：模范遵守各項制度；提前或超額完成所有工作目標任務。

2、確定為良的必須是：較好地遵守各項紀律制度；在規定時間內按要求完成所有工作目標任務。

3、確定為中的必須是：違反規章制度不超過5次，沒有發生督辦事項的。

4、有下列情形之一的必須確定為差：

違反規章制度超過5次的；

在督查抽查中發現有違紀違規的；

被督辦超過2次的；

被重復督辦的；

重要工作（上級下達的任務、黨委政府重要工作部署和主要領導交辦的其他工作）被督辦的；

5、有下列情況的取消相關人員當月考核獎。

違反法律法規和鎮規章制度造成嚴重后果的；

被上級主管部門通報批評或黃牌警告的；

一加班、集體辦公、集體活動、會議、值班及非常時期等無故缺勤缺席的；遇有特殊情況或中心工作不服從黨委政府調度的（如森防人員不參加森林防火工作，或無法聯系參加防火工作，以及在森防工作中故意回避一次的）。

（二）工作目標考評

1、工作考評按12個月的績效考核累計計算。

2、連續3個月考評為中以下（包括中）或累計5個月為中以下（包括中），考核只能確定為稱職（合格）及以下等次。

3、有下列情形之一的，考核直接確定為不合格等次，并取消年終獎金：一年內不在崗、遲到和早退累計達20次的；

無故連續缺勤達7天或年內累計達15天的；

連續3個月績效考評為差或累計4個月為差的；

待崗人員不服從工作安排的；

在遵守制度上弄虛作假超過5次的；

因違紀違規、工作不落實、缺勤缺席等原因造成嚴重后果的；

違法違紀行為受到行政處罰、行政處分或黨紀處分的。

4、連續缺勤達15天或累計達30天的，報上級組織人事部門處理；違反本制度情節嚴重的、違反黨紀政紀法律法規的，按有關規定處理。

（三）其他規定

1、拒絕績效考評，未被督查到違規但經常不考勤或經常違反其他規定出現較大爭議，以及逾期不交考評表（特殊情況除外）等情況，當月績效考評直接確定

為差。

2、待崗人員在待崗期間不進行績效考評。

（四）獎勵辦法

1、績效、工作目標等考評作為考核獎發放主要依據。站所一般工作人員每月基數160元；站所副職每月基數為180元；站所長每月基數為200元；副科級領導干部每月基數為280元；正科領導干部每月基數為360元。當月考核為良的，考核獎按基數發；考核為優的，考核獎按基數上浮30%發；考核為中的，考核獎按基數下浮10%發。考核為差的，考核獎按基數下浮30%發。

2、考核確定為優秀的，必須是月績效考評均在中以上（包括中）。

3、臨時人員不進行績效考評，其獎勵由黨政聯席會議研究確定。

4、按月考核，并按月對限考核獎。

七、保密工作制度

切實加強對全鎮保密工作的管理，確保涉密單位（人員）在對外交往中不泄露黨和國家以及單位的秘密，特提出以下保密工作要求：

1、各部門要采取各種形式加強對涉密人員的愛國主義教育、保密法規教育、保密知識教育，提高國家安全意識、保密意識，筑牢思想上的保密防線，嚴防泄密事件發生。

2、各部門要對涉密文件、內部資料的起草、制作、分發、傳遞、復制、保存直至銷毀環節規范管理，實行全過程監督登記，確保每一個環節都不出疏漏。

3、涉密計算機要采取防護措施，嚴禁使用非保密電話、手機、傳真以及互聯網傳輸國家秘密。

4、密級文件、信息、資料的閱讀必須當場閱讀，不得擅自變更密級或不按規定擅自銷毀、復制、私存密級文件、信息、資料。

5、落實措施,強化服務,做好重要涉密會議、重大活動的保密技術服務工作,把人防、物防、技防落到實處，確保國家秘密安全。

6、各部門因工作需要向非政府組織提供資料、信息、數據以及會議內容的，需報主管領導審批后執行。

7、建立保密工作責任制，做到誰主管誰負責，誰審批誰負責。一旦發生泄密事件，要及時向主管領導報告，采取應急補救措施，把泄密造成的危害控制在最小范圍內。

八、信息管理辦法

為了進一步規范信息報送制度，規范各站所中心、各村（社區）信息報送工作，及時、準確、全面地反映、宣傳我鎮工作，制定本辦法。

1、建立健全全鎮信息網絡，各站所中心、各村（社區）要把信息工作納入工作目標管理，要選擇一名有責任心、熱愛信息工作的兼職信息員，每周至少向辦公室報送一條信息,為黨委政府科學決策和指導工作提供信息服務。辦公室要有專人負責定期編輯信息上報。

2、信息報送遵循及時、準確、全面的原則，對貫徹上級重大決策和重要工作部署的，在各站所中心、村（社區）作出安排后，迅速上報，最遲不能超過兩天，每月5日前報送上月決策實施綜合情況。

3、重大社情、災情、疫情、突發事件的信息，在發生和發現后，先電話上報，2小時內整理上報，并續報事件處理進展情況。向上級匯報要由主要領導親自匯報或同意后指派專人匯報。

4、信息反映情況必須真實、數據準確，有喜報喜，有憂報憂，既要反映工作

中取得的成績，又要反映存在的困難和問題及干部群眾的意見。

九、接待用餐制度

1、上級來人檢查、考核、評比以及布置工作需要在鎮用餐的，一律由分管領導與黨政辦聯系就餐。

2、中午接待用餐原則上不提供酒水、香煙，如遇特殊情況需報書記或鎮長批準后由黨政辦安排。

3、如有兩個或兩個以上部門來政府，由黨政辦統一安共同用餐。接待中嚴格控制陪客人數，陪同人員一般只限于分管領導和部門負責人。

4、接待標準：10-15元/人或150-200元/桌。用餐結束后，經辦人應及時在報支憑證上簽字。

5、因特殊工作需要誤餐就餐的，必須由書記或鎮長批準后方可到指定飯店就餐。未經批準擅自接待的，費用一律由個人承擔。、村（社區）來人辦事及開會確需就餐的同機關人員一樣，一律實行工作餐制度，標準每人一餐8元，由就餐人員簽字財政報支。未經書記或鎮長同意不得用酒。

十、接待用煙管理制度

1、在來人接待中，確需用香煙的，實行接待當日領用制，嚴格限量供應。來客三人（含三人），一般領取香煙一包；四人以上，一般香煙不超過兩包。特殊情況領取香煙三包以上的需經分管辦公室的領導批準，領取香煙一條以上需經陸書記批準。領用高檔煙需經書記或鎮長批準。如來客中無吸煙者，不得領取。嚴禁在商店拿接待用煙，否則費用自負。

2、除人大主席團活動，招商聯誼等大型活動外，鎮其他各類會議、活動，集體一律不提供香煙。

第四篇：服裝專賣店日常規章制度

服裝專賣店日常規章制度（扣分制度）

一、工作時間規定

1、店長正常工作時間

至，一個星期內店長須親自上好雙休日（星期

六、星期日）兩天全天班，如發現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發現未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節假日及重要活動期間除外），一個月允許調休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發現店長未經申請自行調休者，一次扣5分；

4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

5、店員如需調班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經批準后方可調班，違者一次扣5分；

6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發現一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

二、衛生及儀表標準

1、平時保持店鋪整體衛生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經發現問題，店員各扣3分，店長扣6分；

2、所有員工保持個人衛生，身上無異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；

3、所有女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發須盤起，短發不遮住眉毛及雙耳，一經發現未達標者，一次扣5分；

4、工作時間所有人員須統一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經發現，一次扣3分；

5、工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進餐），一經發現一次扣3分，店長扣5分；

三、服務規定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱情的，一經查實，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業導購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經發現，一次扣3分；

3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發現商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

四、陳列標準

1、平時樣品陳列不到位，樣品出現質量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發現未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專人負責）

4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品出現質量或裝飾品有問題者，一經發現，一次扣導購員3分，其中店長5分；

5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

7、公司所有季節性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經常進行調換，專賣店要自行保存一定數量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的產品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

五、學習要求

1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發言，沒發言者扣3分，會議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；

3、所有賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內容進行深入了解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

5、店長須及時填寫公司下達的各類表格，并按規定時間及時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發現一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

六、其它要求

1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯系上級），違者扣20分；

2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務部門、物價部門等各種檢查，如出現問題要及時聯系上級，有問題不上報扣3分；

3、店長須及時合理調整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；

4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分；

5、如未經上報擅自調整產品價格或隨意打折的，一經發現一次扣5分，情節嚴重者開除；

6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未及時上報，如經發現一次扣5分；

7、負責商品進庫出庫工作者，發現問題及時向店長或公司上級反映，未及時調整者扣5分；

8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先后循序執行，如發現有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；

11、同事之間必須保持應有的禮貌

第五篇：專賣店日常運營制度

專賣店日常運營制度

一、紀律：

為突出專賣店形象，隨時保持儀表端莊并提供給顧客良好的購物環境，所有專賣店店員必須遵守下列規定：

1、應服從和配合上級領導、主管部門的工作安排，不得抗拒。

2、專賣店所有員工未經經理批準，不得遲到、早退、擅自離崗及私自調班或調假，經理應

切實負責考勤。

3、上班必須簽到，下班必須簽退，不得代簽！

4、每月排班表，應于每月1日前由經理排定，未經經理同意，店員不得任意更改。

5、每天準時開店，員工于開店前5分鐘到店，值日人員提前10分鐘到店，由經理主持晨

會。

6、經理排定輪值表，將店內地板衛生間清洗干凈，有值日員每日清倒垃圾，店面櫥窗應于

開門時間前擦干凈，店內展臺、收銀臺每天用濕布擦洗一次，在開店前必須用干布擦拭樣品。

7、店員午餐后要及時補妝，所有飲品或食物必須馬上清理，以免影響衛生。

8、工作時間必須穿公司制服，佩戴工牌于左胸前，直到當日營業結束。要有專業的儀表，穿公司制服時，不能在公共場所有不良行為以免影響公司形象。（制服只能在店里穿）

9、無論任何情況下，應面帶微笑，熱忱服務，不得與客戶爭吵或不禮貌，不得任意批評顧

客的言行服飾。

10、不得在店內依靠在柱子、墻、展臺、玻璃門等上或靜坐發呆、或插手在口袋里，不

得在店內化妝，讀書報雜志，大聲喧嘩、爭吵、吸煙、飲食或在顧客面前做不良動作。

11、公司電話不能做私人用途，公事長話短說，經理可安排專人負責。

12、工作時間不得接受私人采訪或代存他人物品。

13、本店及公司營業額、操作規程、價格、產品信息等商業秘密嚴謹向外透漏，不得發

表虛假言論，影響公司或他人聲譽。

14、店堂內任何人不得擅自拍攝或采訪，如有客人或記者采訪，請知會經理。

15、未經允許嚴謹擅自更改店內商品價格,任何人不得在店內私自取貨品和未經打折私

自讓利給顧客。

16、每日下班前須將當日賬目整理清楚后，導購員和收銀員方可離開。

17、導購員、收銀員除每日上班前清點貨品數量外，每月的最后一天和隔月的第一天為

總盤點日，所有人員參加。

18、不得有任何偷竊行為、挪用營業款或做假帳之行為，追回損失后視情節輕重決定是

否移交法辦。

以上制度如有違反，經理可根據情節輕重，直接予以警告或罰金處分，并由出店長備案！當月警告兩次者，處以50元罰款；當月警告三次者，處以100元罰款；當月警告四次以上者，做辭退處理。

二、日常營業規范：

1、營業時間

（1）、每天上午：8：00----12：00，下午：2：00----6 ：00；

（2）、每年5月1日改時間，即上午：7：30----11：30，下午：2：30----6：30。

每天工作8小時，中午輪流值班。專賣店人員每日早晚到店長處簽到，遲到一次予

以10元處罰，遲到2小時以上當日按曠工處理。若一月遲到累計5次以上扣除底薪。早退一次予以10元罰款，一月早退累計5次以上扣除底薪。以上若有特殊情況的，須征得經理的同意方可請假。請假須經經理批準，且有請假條備案。未經批準或無請假條者，以

曠工處理。

2、開店前的準備

（1）、值日員提前到店，對店內進行清洗；

（2）、店員準時到達、簽到，經理監督；

（3）、店員換好工服、戴好工牌并相互檢查；

（4）、注意儀表，確保儀容整潔；

（5）、按輪值表打掃衛生、整理樣塊、整理資料、擦拭樣品、擦拭展臺等；

（6）、店長或經理檢查店內設備是否能正常使用及維護保養；

（7）、店長檢查貨品是否按規定標價，價簽是否規范；

（8）、避免任何物品阻礙顧客視線；

（9）、私人物品、非銷售物品嚴謹放于展臺及收銀臺；

（10）、經理主持15分鐘早訓，內容包括：

A、總結前一天銷售狀況及達成率

B、檢討得失、解決存在問題

C、報告前一天銷售異常，并要求改善

D、宣布當天主要工作內容

E、店長做好每天晨會記錄并協助實施；

3、開店迎賓

（1）、開店時由導購播放輕快音樂；

（2）、所有員工守好各自崗位。

4、開始營業

（1）、當有顧客進店時用微笑迎接，用語“歡迎光臨”；

（2）、主動提供優質專業服務；

（3）、耐心介紹滿足消費者需求；

（4）、以營業規范為準則，使客戶高興而來滿意而歸。

5、營業結款

（1）、規定時間下午4：30；

（2）、按時結算營業款、核對支入款項、制作銷售日報表；

（3）、將銷售日報表及有效收款、收據于當日結于公司。

6、關門時

（1）、于關門前5---10分鐘，必須將當日工作梳理清楚；

（2）、雖然關門時間已到，如有顧客選購產品需帶顧客離開后方可關門；

（3）、微笑目送顧客離開用語“謝謝光臨，歡迎再來”；

（4）、清點貨品數目、登記銷售賬目、登記現金帳；

（5）、對需補之貨品填寫補貨單；整理樣品及倉庫；

（6）、關閉一切電源；

7、下班離店前

（1）、更換工服；

（2）、簽退離店；

（3）、大門鑰匙由店長和值日員各保管一把，同時關門。