第一篇：儲備AB營銷企劃部分考試試題

大玩家超樂場儲備AB外場崗位考核試題

考試時間：120分鐘 總分：100分

一、填空題A(崗位流程及標準）每題2分 共計12分

1、大玩家超樂場截至2012年，總計開設（64）家；

2、大玩家以振興名族產業為己任，在（2008）年奧運會，作為（唯一電子產品供應商），成為中國電子游戲協會理事單位；

3、每周日晚22:00前提交（下周外場工作計劃和上周外場工作總結），發送給店面營銷經理、店長抄送給區域市場經理或市場督導。

4、每日外出或拜訪客戶需填寫（外出登記表）與（合作商戶拜訪記錄）

5、店面產生的廣告費用，月底核銷的期限為（當月26）日前。

6、大玩家超樂場主要的消費群體定位是家庭和（時尚青年）

填空題B:(基礎業務）每空2分 共計20 分

1、大玩家聯合韓國、日本舉行的全國性賽事是（激斗）是從（2009）年開始舉辦的。

2、大玩家會員種類有：玩家卡、（大玩家）卡、（至尊）玩家卡。

3、激斗的賽事包含比賽項目有（KOF）、（街霸4）、鐵拳、灣岸、頭文字D、手舞足蹈等.4,店面市場免費派發使用的票卷種類分（3枚免費券）及（5枚免費券）。

5、店面銷售部外場專員除日常商戶對接外，本著提高店面額外收入洽談廣告位租賃及（機臺租賃）、（場地租賃）。

二、單項選擇題（關鍵業務技能）每題2分 共計10分。

1、大玩家超樂場的口號是什么？

A、快樂大玩家，歡樂你我他□

B、快樂像飛一樣□√

C、讓快樂飛的更遠一些□ D、快樂我最型□

2郵件廣告費用核銷，應發送抄送（）各應多少指定人員。A、38□ B、46□ C、57□ D、37□

3請問我們所發的游戲幣幣券，屬于以下哪種形式的營銷？

A、服務□ B、體驗式營銷□√ C、情感營銷□ D、會員營銷□ 4店面自行印刷免費票券，是否允許：

A、允許□

B、不允許□

C、申請就絕對可以□

D特殊情況可報批后操作□√ 5在商業合作中促進談判成功的關鍵是？

A、自身利益最大化□

B、滿足對方需求□

C、利益上尋求一致□√ D、消極對待對方提出的要求□

三、多項選擇題（基礎+關鍵業務）每題4分 共計20分 1 商務談判的作用有？

A、獲取有用信息□√ B、拓展新領域□√ C、實現共贏□√ D、維護關系□√ E、促進銷售□

假如讓你客串內場，對機臺進行炒作，你將做以下哪些準備？

A、準備相應禮品□√ B、觀察現場人氣□√ C、構思炒場方式□√ D、調試音響設備□√ E、協調部門提供幫助□√ 3溝通高效的三個原則？

A、談行為，不談個性 □√ B、明確溝通目標 □√ C、當表達意見□ D、積極聆聽適□ √

請問你作為營銷專員的談判的策略有哪幾種？

A、主動出擊拋出誘餌□√ B、被動傾聽等待對方出價□√ C、含蓄表達意圖和對方模糊交

鋒□√ D、了解對方意圖和底線在做出擊□√

以下哪些是必備的促銷管理？

A、明確責任人□√

B、實行考核□√

C、實現與經濟掛鉤 □√

D、實行物料統計□√

E、由值班經理具體負責

四、基礎問答題：每題6分 共計18分

1、例舉店面開展主題活動前期宣傳基礎方式有些些（四種方式、可操作），并闡述該方式的優勢。

答：單頁發放：有利于季節活動宣傳使用，同時可以避免使用免費券（單頁剪角可以免費兌

換游戲代幣）提高免費券在商戶置換價值。

LED信息：前臺有力循環播報當前優惠政策，減少顧客詢問時間

口播：對機臺活動有力，可增添活動氛圍，提高機臺收幣量

現場物料宣傳：增添主題活動視覺效果，提高店內環境宣導氛圍

2、請問營銷企劃部下設那幾個部門？ 答：品牌中心：網站推廣組、商戶合作組

會員中心：數據分析組

策劃中心：物料組、策劃組、設計組 備注：回答正確三大中心即可獲滿分

3、大玩家品牌創意的方式有哪些？

答：

1、采取夸張表述，加強主持人營銷

2、挑戰行業規則，加強裝飾-買贈活動

3、刺激身體感官，開展機臺比賽-豐富玩法

4、展示獨特個性，成立戰隊-吸納職業玩家

5、移植品牌推廣，借助品牌優勢-展開異業聯盟合作

五、論述題 每題5分 共計20分

1、公司定位營銷專員崗位職責有那些？

答：

1、組織、實施本地對外場市場工作，提升場內人氣，推廣大玩家品牌。

2、建立地區異業聯盟商戶體系，維護與開發聯盟商戶資源。

3、進行地區市場宣傳合作，場內廣告、場地等資源的銷售

4、組織實施各類票券的發放及回收執行與統計。

5、進行地區市場調研及競爭對手的監控。

6、大客戶與集團客戶銷售及團購夠工作。

備注：本題有公司下發過的外場崗位職責，回答只要與這6條相似即可得分。

2、簡略說明店面品牌宣傳途徑主要有哪幾種？ 答：網絡（BBS、微博、QQ）、機臺展示

派發各種票券

會員卡拓展

當地DM、報刊媒體、車載廣告 備注：答案接近即可得分

3、根據《營銷管理》學中闡述營銷的定義？

答：營銷，就以知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推廣，擴充，營造需求氛圍，并進行目標銷售，達到廣告效應，品牌效應，以樹立品牌性，營銷的另一個概念就是推廣，提高曝光率。

備注：根據標準答案圍繞符合要求即可得分。

4、詮釋“市場定位”？發表大玩家的市場定位看法？

答：市場定位指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

備注：本題為學員根據店面學習自由發揮題，可根據標準答案學員延伸作答，自由給分。

第二篇：公共部分試題OK(儲備主管)

購物廣場：競聘部門：競聘職位：姓名（正楷）：

――――――――――――――裝訂線―――――――――――――――

人人樂連鎖商業(集團)有限公司

儲備主管公開競聘公共基礎部分試題 考前說明：1本試卷共4頁，滿分50分，考試前請先檢查。

2時間100分鐘，考試中如有疑問請舉手示意。

一、填空題（共5分，每題0.5分）

1、人人樂價值觀的有（）（）（）。

2．10100減去203乘以45的積，差是()

3．10噸50千克等于()噸？

4．甲、乙兩隊同時從山的兩側挖一隧道，甲隊每天挖進12米，乙隊每天挖進10．5米，兩隊相遇挖通隧道時，距離隧道中點3米，問隧道全長()米？

5、只有的心與的心是零距離，才能使員工與顧客的心是零距離。

6．一種裝飾燈，現售價165元，比去年降價85元，間降了百分之（）？

7．公司標志中正三角為藍色，象征。

二．選擇題(每題1分共25分)

１．1986年我國所有商品糧基地糧食播種面積為：()

A．54166.5萬公頃B．70337.3萬公頃C．541665千畝D．70337.3萬畝

２．選詞填空，請你從所給的四個詞中選出一個詞填入空格內，從而使句子的意思表達得最準確。(每題0.5分)

（１）．請不要在樓道內高聲（）！

A喧鬧B．喧嘩C．喧囂D．吵鬧

（２）．按照我國婚姻法的有關規定，夫妻雙方有互相（）的義務。

A撫養B．扶養C．贍養D．扶助

（3）律師法中所稱的律師是指依法取得律師證書，為社會提供法律服務的（）人員。

A職業B．執業C．專業D．從業

（4）八屆全國人大常委會第十六次會議對《中華人民共和國律師法（草案）》進行了初步（）。

A．審查B．修改C．批閱D．審議

３．請從給出的四句話中找出沒有語病的一句：（）

A．老師希望以這本書為我們學習英語作文起到舉一反三的作用

B．老師希望這本書能對我們在學習英語作文方面起到舉一反三的作用

C．老師希望以這本書能幫助我們在學習英語句型方面起舉一反三的作用

D．老師希望能以這本書為我們正確地理解英語作文起到舉一反三的作用

４．請從給出的四句話中找出沒有語病的一句：（）

A．凡是在事業上取得杰出成就的人，不少是在客觀條件十分艱難困苦的情況下，經過頑強拼搏才獲得成功的B．不少在事業上取得杰出成就的人，是在物質條件十分艱苦的情況下，經過頑強拼搏才獲得成為的C．凡在事業上取得杰出成就的人，有些是在客觀條件十分艱苦的情況下，經過頑強拼搏才獲得成功的D．凡在事業上取得杰出成就的人，都是在客觀條件十分艱苦的情況下，經過頑強拼搏才獲得成功的 ５．請從給出的四句話中找出沒有語病的一句：（）

A．我讀了介紹著名數學家陳景潤是怎樣攀登“哥德巴赫猜想”數學高峰的B．我讀了介紹著名數學家陳景潤怎樣攀登《哥德巴赫猜想》數學高峰的文章

C．我讀了介紹著名數學家陳景潤怎樣攀登“哥德巴赫猜想”數學高峰的文章

D．我讀了介紹著名數學家陳景潤是怎樣攀登數學高峰的文章“哥德巴赫猜想”

６．請把給出的四句話中表達有歧義的一句找出來：（）

A．荔枝也許是世界上最鮮最美的水果B．這個聰明靈俐的小家伙，我早在夏天就認識他了

C．李四光的論文文句精煉，邏輯嚴密D．這姑娘，連她媽媽都不認識了

７．請把給出的四句話中表達有歧義的一句找出來：

A．這么涼的水，我實在不敢喝B．我要炒雞蛋C．對于一個重病還沒有好的人，這是一種負擔

D．大家都承認小李這兩年進步很快

８．他說假若沒有原告律師的機智應變本來陪審團是傾向于被告的。陪審團究意是否支持原告一方？

A支持 B．不支持C．可能支持也可能不支持D．沒有支持或者不支持的意思表示

９、磁針羅盤的使用，為遠洋航行創造了有利條件。

15、16世紀時，葡萄牙人達焚ぢ砘啡品侵薜醬鎘?度的航行，哥倫布發現美洲新大陸的航行，麥哲倫的環行全球，若是沒有磁針羅盤，都是不可思議的。新航線的開辟，殖民地的建立，導致了世界市場的出現，刺激了歐洲的工業發展。這一切又都促進了新興資產階級的成長壯大和封建貴族的沒落衰亡。這段話主要支持了這樣一種論點，即（）

A．羅盤針的使用是遠洋航行得以進行的一個必備條件B如果沒有羅盤針的發明，四大遠航就不可能實現

C．磁針羅盤的發明在資產階級革命的進程中起了非常重要的作用D．磁針羅盤推動了航海事業的飛速發展 1０．梵蒂岡是世界上最小的國家。它座落于羅馬城西北角的高地上，面積僅0．44平方公里，由圣彼得廣場、圣彼得大教堂、后花園和博物館組成。梵蒂岡雖小，卻“五臟俱全”，不僅擁有自己的國旗、國徽、國歌、貨幣、行政機構，還有天文臺、直升飛機場和火車站。最能準確復述這段話主要意思的是：（）

A．梵蒂岡是世界上最小的國家B．梵蒂岡國家雖小，但擁有一個國家所必備的一切機構

C．梵蒂岡雖是小國，卻有自己的國旗，國徽和各種其他國家都有的組織機構

D．梵蒂岡其實不能算作真正意義上的國家

11．受決策者個性影響最大的決策類型是：()

A．確定型決策 Ｂ．不確定型決策C．多目標決策D．程序型決策

13．在某些行業，例如服裝行業，經驗和直覺判斷非常重要。某服裝企業的老總是裁縫出身。現在企業已經初具規模，服裝樣式增多，該老總覺得有些力不從心，但現實條件使得尋找服裝行業的職業經理人比較困難。在此情況下，你認為：()

A．可以聘用其他行業的職業經理人

R該老總去集中進行管理培訓，在此期間任命一個具有同樣背景的副總管理事務

C．盡力維持，尋找咨詢公司或將某些事務委托給咨詢公司D．在各職能部門引入職業經理

14．企業老總目前實行的企業文化以創新為核。0。老總認為公司由于規模過大，有上級命令貫徹不夠和下級執行過程中反饋不夠的情況。特別是，在一項戰略出臺后，可能在下級發生較大偏差，或者實際情況需要調整。但老總認為過多反饋和調整也會影響領導的權威性。在此情況下，你認為公司需要進行何種變革？()

A．企業文化需要轉變B．中級管理人員需要調整C．組織和流程需要重組 D．需要加強獎懲制度

15．英國大作家蕭伯納曾經說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。”你認為這句話對當前企業管理工作的啟示是：()

A．企業之間的物質交換不如經驗交流重要 B．人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要

C．當前流行的請客送禮之風，與精神文明建設的要求格格不入

D．促進企業內部人們的信息溝通可以提高企業的競爭能力

16．在一公司的總結會上，主管們就如何提高員工的積極性紛紛獻計獻策。這里有四種不同的看法，如果你是主管，你首選哪一種？()

A．成立員工俱樂部，配備一定的健身器材B．重獎優秀員L，樹立正面典型

C．批評后進員工，并輔之以一定的物質懲罰D．調查員工心態，從滿足需要出發，激發主人翁責任感

17．當一家企業宣布了改革計劃之后，謠言四起，稱改革只不過是縮小公司規模和大量裁員的婉轉稅法而已；公司已經到了倒閉的邊緣；工作量會成倍增加，等等。謠言看似空穴來風，實際上卻被廣泛傳播。對這種現象，你認為原因是：()

A．管理層缺乏與下級的溝通B．改革計劃客觀上觸犯了某些人的利益，因此他們反對改革

C．改革已經深入人心D．改革的目標需要糾正

18．以下哪些因素的變化會導致市場均衡價格的變動？()

A．實際收入水平B．愛好與時尚C．對未來價格的預期 D．以上均是

19．下列各因素中，哪個不屬于企業在確定企業目標時所需要考慮的環境因素？()

A．宏觀經濟景氣 B．國務院政策法規C．人口統計因素D．國民消費水平

20．德魯克提出的通過目標對管理者進行管理，即目標管理，要求目標應具有：()

A．可考核性 B．突破性C．統一性D．專業性

21.某企業人事部門建立了非常嚴格的考核制度。定期對管理人員進行考評，根據咨詢公司制定的指標體系由人事部門和考評者的上級進行打分。然后依據打分決定對考評者獎懲。實行一段時間后，發現員工的怨言很多，但抱怨又缺乏具體指向。你認為這可能是因為：()

A．考評者的上級不公正B．沒有將考評結果反饋給考評者C．考評標準不合理

D．獎勵太少，懲罰太多

22．管理是一個過程，是讓別人與自己一道去實現既定目標，是一切有組織的集體活動所不可缺分的要素。管理的核心是：()

A．決策B．處理好人際關系C．組織D．控制

23．王楓是一個小公司的職員，收入不高，再加上妻子有病，孩子上學，家庭經濟狀況不好，雖說他很喜歡文學創作，但為了生計也不得不放棄，因為他每天下班都要到附近的一家鞋廠去做計件工，賺一些錢用來貼補家用，鞋廠的工頭是個細心、心腸也很好的人，他總是手把手地教王楓怎樣才能做的更快，王楓也非常愿意接受，工廠里有很多像王楓這樣的人。據此判斷，鞋廠對員工的人性假定最有可能為：()

A．經濟人 B．自成實現人 C．社會人 D．復雜人

24．周密、細致全面的計劃工作能使得主管人員從日常事務中解脫出來，從而把精力放在重大的非常事件上，這符合管理的：()

A．目標統一原則B．集權與分權原則C．例外原則D．統一指揮原則

三、判斷題(共5分)

請你認真閱讀問題的主干部分和四個供選擇的答案，依據常識對事物間的關系作出判斷。并從似乎合理的多種答案中選擇最合適、最合理的一個。

1．在我國各省、自治區、直轄市中，只有西藏自治區還沒有建鐵路。最主要的原因是：

A．西藏離內地太遠，如要建鐵路，需要建的路程太長，投資太大B．西藏經濟不發達，貨運量比較少，沒有必要8鐵路C．西藏人口稀少，有民航即可滿足與內地的客大需求D．西藏地處嚴寒的高原地區，自然條件比較惡劣，不太適合修鐵路

2．我國有大大小小的汽車制造廠上百家，可后產量卻不頂國外一家大的汽車制造公司的產量，其最不可能的原因是：

A．國家汽車產業政策鼓勵分散設廠，以利于就達銷售，減少營銷成本B．各地地方保護主義嚴重C．汽車工業利潤率比較高，大家都爭吃這塊“唐僧肉”D．我國汽車工業技術水平比較低，一直難以達到規模效益

3．“京九”鐵路經幾十萬鐵路工人的三年奮斗，于1996年9月1日正式開通運營。我國下決心修建“京九”線的不可能原因是：

A，緩解南北鐵路運輸的緊張狀況B．加快老區、山區的經濟建設步伐

C．為修建京廣高速鐵路作準備D．迎接1997年香港回歸祖國，以更加密切香港與內地的各項交流

4．新疆的瓜果格外甜早已聞名全國。其甜度那么高的不可能原因是：

A．夏季日照強烈而且持續時間長，給植物積累糖分創造了十分優越的環境B．晝夜溫差很大，對植物生長極為有利C．新疆地區雨水充足，有利植物的生長D．新疆各族人民栽培瓜果的經驗豐富，有良好的栽培技術

5．1996年4月美國與日本重新簽署了《美日安全保障條約》，擴大了美日軍事聯盟的范圍。其最主要原因是：

A．美日要對付來自俄國的軍事威脅B．美日圃于“冷戰”思維，妄圖“遏制”中國的發展與強大

C，美國要保持東亞的繁榮與穩定D．東南亞國家要求擴大美日在亞太地區的軍事存在四、演繹推理(共4分)

１．根據股市運行的規律，投資者的資金數量越少風險越大，越難于獲得平均收益；資金數量越大風險越小，越易于獲得超額收益。因此（）

A．只有少量資金的人不炒股B．中小股民總是賠C．中小投資者在股票市場上更易于受到傷害D．如有大量資金，則在股市上穩賺

２．效率與公平是對矛盾統一體。實現共同富裕需要經歷若干階段性過程，不可能一財而就，但我們又不能不在每一階段為實現共同富裕作具體的準備。因此（）

A．我們要堅持效率優先B．我們首先要重視公平C．我們要在重視效率的前提下，兼顧公平D．效率與公平之間的矛盾永遠不可能得到正確解決

３．當代經濟的發展與競爭，已不再主要依靠密集勞動力，如在美國，整個信息高速公路工程將耗到20年，總投資達 4000億美元。要為 9500 jJ個家庭全部裝上大容量光纖線路，要耗資2000億美元。可見（）

A．未來的經濟發展主要靠高技術B．未來的經濟發展將不再需要勞動力

C．未來的經濟發展過程將沒一個資本密集的過程D．在未來的經濟競爭中，發展中國家將越來越落伍

五、簡述題（本題5分）

請說明影響有效管理幅度的影響因素。

六、案例題（共8分）

如何對待員工請假？

人物:王喜：工廠主任雷安：總經理賴理：人事主任

工廠主任一大早就滿肚子火，他手下的人競然有一大半都沒來上班。更讓他生氣的是他早該料到此事。這幾個禮拜以來，員工們總是很興奮地聚在一起，談論著即將舉行的冰球冠軍爭奪戰。問題是王喜怎么可能事先知道，到底會有多少人缺席呢？

事實上，據王喜推測，很多人明天也可能不來上班。因為萬一本地的隊伍贏了，當天晚上一定有不少慶祝活動，就算是輸了球，球迷們也會飲酒作樂，自我安慰一番。

“雷安先生要你過來一下”。總經理雷安的秘書打斷了王喜的沉思。雷安有一搭沒一搭地和他開始話家常，可是王喜沒有心情胡拉，他立刻就神情嚴肅地和盤說出了他的麻煩。“我們不如把工廠關掉算了？”王喜怒氣沖沖地說，“老實說，愛爾蘭奶品公司那筆訂單，恐怕沒法如期交貨了”。雷安的臉上不禁露出驚訝之色。

王喜又接著說道：“我們盡可以訂上咸打的生產計劃書，可是工廠里要是連個人影也沒有，一切功夫還不全部是白費。如果公司去年采納了我的建議，根本不會有今天這種事。”雷安暗哼了一聲，他想起當初聽到王喜的意見時，心里直想罵他“荒唐”。

去年，王喜曾經向公司建議擬訂一種制度。讓員工事先告訴主管，他打算在哪一天請假。通常員工都知道自己哪一天不來上班。不過，為了怕公司不批準，他們往往不敢先遞請假書。既然不管公司批準不批準，＆工總是會找機會偷懶，莫瑞就覺得，不如讓屬下先和他打個招呼，這樣他也好另作安排。

“缺席并非壞事”，莫瑞在主管會議說，“糟糕的是生產作業可能因而停頓。如果事先知道某一天誰不能出席，我就可以采取權宜辦法。或許我們可以把本地的家庭主婦組織起來，必要的時候，請她們來幫忙。”

會議上，只有人事主任賴理贊同這個主意。他說：“我們不應該讓員工覺得，休息一天就算是多大的罪過。他們可能有充分的理由不來上班。不管怎么說，我們這兒是工廠，又不是監獄”。

“你不要忘了，這里可不是夏令營慢！”雷安提醒賴理說。

事實很明顯了，允許員工缺勤是一種不切實際的想法。雷安做了一番解釋，最重要地，缺席必須有充足的理由，有些理由很正常，有些理由很正當，象喪假、家人生病、打官司等，其他的理由往往可以通融。

然而，這又引起了另一種爭論：缺席者是否可以照常支薪。公司怎么知道，好些常常請假的員工所找的借口是真是假？而部分不常請假的職員，他們心理又作何感想呢？“或許公司可訂一個標準，員工在請假多少天內不必提出理由。”賴理提議說。

雷安立刻提出一個數字，顯示公司因此而增加的成本，終于這項提議的討論也不得不就此打住。

“即使我們采納了你的建議”，雷安對沮喪的王喜說，“我們也不能把球類比賽列為缺席的正常理由啊，你說是不是？”

“為什么不能？”王喜問道。

“我絕不管什么理由呢，”王喜接著說，“他們可以找幾百個借口不來上班，問題是生產部門現在動彈不得。如果我們早先曾經訂下一個制度，雖然有少數人趁機渾水摸魚，至少還能有辦法對付這種局面，下禮拜開會的時候，我要把我的主張提出來討論。希望屆時你能批準我的建議，否則交不出貨來，你可別怪我。”

雷安對這種有計劃的缺席制度是否能收效，始終抱著保留的態度，不過事實非常明顯，他不得不采取行動，以阻止因工人缺席而帶來的困擾。請根據案例所提供情況，請回答下列48－53題。

1．從案例反映的情況來看，公司領導層對其員工的人性假設是：

A．經濟人B．社會人C．自我實現人D．復雜人

2．人事主任賴理的管理風格屬于：

A．協商式B．放任式C．民主式D．群體參與式

3．如果讓你來代替王喜去處理球賽缺席一事，你認為下列哪種措施最為可取？

A．冰球比賽日干脆放假，以此作為一種激勵措施，也許能提高平時的勞動效率

B．對球賽當日來的人實行獎勵，以正強化的方法扭轉缺席局面

C．對球賽當日沒來上班的人實行處罰，以負強化的方法扭轉缺席局面

D．另外找人代替缺席員工的工作，并扣除缺勤人員的工資

4．對王喜向公司建議擬訂的制度，下面哪種說法較為中肯？

A．切實可行，最起碼可以讓公司有個思想準備

B．簡直是“荒唐”，這種做法無異于驕縱員工，因為一旦成為制度，員工已不是請假而是

通知廠方他哪一天不來上班，局面將更加不好控制

C．家庭主婦幫忙的主張不錯，也算是一種應急方案

D．只要公司上下思想一致，王喜的制度，還是很值得一試的，因為他屬于民主式的管理

第三篇：營銷企劃知識講座

營銷企劃知識講座

隨著我國社會主義市場經濟的發展，我國市場已成為世界經濟圈快速增長的熱點。特別是一批國際跨國企業對我國市場的滲透，不僅深化了國內市場的層次，而且強化了我國企業市場競爭的營銷意識。企業搶占市場是通過一系列營銷管理活動進行的，因此，一些國內外的企業家一致認為，企業要搞好市場競爭，必須要培養懂得營銷管理的人

才，這些人才不僅要懂得如何管理營銷活動，更要了解如何策劃營銷活動。

企業策劃營銷活動是一種具有創意性的專業實踐。它是通過人們主觀的理念加工，以一種新穎的形式將營銷理論化解為具有針對性的操作程序。在西方通常把這種行為稱為營銷企劃(MarketingPlaing)。營銷企劃涉及的內容很多，但主要包括三個方面：即營銷目標策劃、營銷市場定位策劃及營銷組合策略策劃。

一、確定目標是營銷企劃的關鍵

對任何企業來說，只有明確發展目標才有沖刺的動力，才有可能依據科學的目標制定戰略規劃。因此，確立正確的營銷目標是企業營銷策劃的首要任務。

對企業來說確立中遠期目標相對較容易，但是，營銷企劃目標更多地是確立短期戰術目標。由于影響短期目標的市場因素比較多，因此短期戰術目標的確定則相對困難。

企業發展過程中，在不同時期、不同地點以及市場中競爭程度不同，企業的營銷目標將隨之發生變化。此外，隨著國家客觀調控以及企業的產品和經營實力的變化，企業也會即時調整營銷目標。一般來講企業營銷目標包括：企業的貢獻目標、市場目標、發展目標和利益目標；企業的收益目標、成長目標和安全目標，產品的預期銷量、利潤率和新產品的開發目標；企業的形象設計、產品的設計和包裝以及企業服務營銷目標等。

企業的營銷目標非常寬泛，確立企業在某市場中一定時期的營銷目標并不是件容易的事情。因此，為了搞好企劃中的目標確立，首先應該對企業即時營銷背景進行分析。如對企業的產品評估、市場行情分析、銷售與市場占有率、購買率與購買習慣、配銷與定價、競爭與要求分析等。企業只有在搞好這些市場綜合行情分析的基礎上，找出問題，才能發現營銷機會，制定出切實可行的營銷目標。但是，由于營銷背景分析時涉及到的范圍廣、因素多，在有限的條件下不可能對所有的因素進行調查，因此，為節省費用和提高效率起見，應選擇主要因素進行針對性分析。分析的步驟通常應依照下列程序：①收集企業環境信息；②預測環境的變化趨勢；③分析企業環境的機會與威脅；④歸納確立營銷目標。

策劃企業營銷目標時應注意掌握其針對性和實用性的原則。企業在市場中的萊時期因競爭需要確立的分目標有許多，為了提高效率，應該抓主要矛盾，解決企業最急迫解決的問題應是一個基本準則。另外還應該遵循一個原則，即確立營銷目標時應考慮企業現有的經營實力。企業的經營實力是一切目標的出發點、依據和限制的條件，離開這個基礎，目標就會缺乏實用性。因此，制定的目標企業能夠完成才有意義。

二、營銷定位是企劃的核心[/b]

在日益激烈競爭的市場中，企業怎樣找準“切合部”以完成預定的營銷目標，這是企業經常碰到的問題。理論上稱此為營銷定位(MarketingPosition—ing)。營銷定位就是利用市場中任何有利的機會，選擇適合的產品和市場，進行控制與擴張，以爭取更大的市場占有率。由于定位的好壞直接關聯到目標完成的成效，定位的產品和市場決定了企業今后采取的營銷措施，因此，營銷定位可以說是企劃的核心。

營銷定位的對象是消費者的需求。由于需求是一種心理活動。因此，在西方有人稱營銷定位是針對消費者的“抓心策略”。營銷定位依據需求的層次性，通常分為市場定位和產品定位。

無論市場競爭多么激烈，在目標市場上總能找出市場空隙。企業策劃市場定位時，正是要尋找出這些空隙，然后鉆進去，以取得好的市場收獲。

任何市場都會有許多空隙，我們必須從不同角度去尋找。例如，從經營理念上我們可以從消費者、競爭者的角度換位審視市場，從企業的微觀角度看，會發現產品大小的市場空隙、價格高低的市場空隙，以及顧客性別、包裝、顏色、品牌、服務、渠道、口味、用途、生活型態等方面的市場空隙。

市場定位具有先人為主的特征。顧客一旦對初次定位的市場有了認知，其他的競爭者則難以改變他們的看法。如瑞士對機械手表市場的占領；雀巢對速溶咖啡市場的統治等。市場空隙一經發掘，企業就可以策劃具體的產品進入市場，設法用正面形象影響消費者，進而創造出強烈地產品形象，贏得顧客信賴。

市場定位確立后，企劃的另一任務則是確立進入市場的產品，即進行產品定位。產品定位是1972年美國營銷專家AIRies與JackTrout在美國《廣告時代》雜志上撰文

提出的。他們將產品定位為現存產品的一種創造性活動。定位的產品可以為一體商品，也可以是一項服務、一家公司，甚至是某個人。

產品定位可以利用產品外表的改觀，如產品品牌、價格與包裝等，也可以利用產品內涵致造，如產品性能、質量和效用的改進等，從而鞏固產品在消費者心目中的地位。

產品定位除了初次對消費者心理定

位外，還可以對現有產品進行再定位(Repositioning)。對再定位而言，企劃人員必須一開始就發展營銷組合策略，以使該產品特性能確實吸引既定的目標市場。總之，無論是初次產品定位，還是產品再定位，第一要素就是馬上填滿消費者的心，使消費者因心中已有所屬而無空隙再接受其他競爭者的產品。

三、營銷組合策劃是企劃的保證[/b]

營銷組合是企劃中的重要活動。大量的實踐表明，即使企業制定的目標很科學，選擇的市場很有潛力，確立的產品質量很好，價格合理，性能優越，但是，若企業組合促銷不力，消費者就不能很好地認識和理解其產品，市場反應勢必冷淡。反之則會收到極佳的效果。

占領美國小汽車市場可以說是戰后日本企業家的目標，但是，直到1969年日本小汽車出口只達4720萬美元，盡管此時技術上已經拉平，然而太小的市場份額還無法形成抗衡。1972年豐田公司推行一種“想象工程”、溝通了顧客與經銷商之間的聯系；舉辦國際研討班、培訓推銷員；加大廣告費用，每輛車的廣告費達142．3美元，(而美國汽車公司每輛車廣告費只有44．4美元)；加大生產工序的自動化，降低成本制造；改進運輸中的裝卸降低運費成本；發展零配件裝配，逃避關稅壁壘；限制成車出口，調動美國代理商的積極性等。到1975年，豐田汽車在美國市場已占較大份額。而此時日本其它公司汽車輸出也有很大提高，1975年小汽車總出口達6．5億美元，比1969年提高1377％。歐洲汽車行業稱這一時期為日本汽車工業的“激光束型出口”。

可見營銷組合策略對實現營銷目標起到了保證作用。營銷組合的內容比較廣泛，狹義的營銷組合主要指促銷組合，即營業推廣、人員推銷、廣告和公共關系宣傳。廣義的營銷組合不僅包括促銷組合，而且還包括產品、品牌、包裝、服務、定價和配銷等方面的策略策劃。只有從整體上搞好營銷策略的策劃，才能取得理想的業績。

營銷策劃人員不僅要懂得怎樣制訂營銷計劃，懂得運用戰略意識分析市場發生的事件和制訂相關決策，更重要的是能預測未來市場的發展變化，能處理現行市場已經發生的意外事件。例如可口可樂公司發生“針頭事件”時，其公司企劃人員就很巧妙地化解了危機，把壞事變成了好事，讓更多地公眾認識到可口可樂公司生產工序管理的嚴格性，并通過對肇事者的法律起訴，提高了公司的宣傳曝光度。

總之，營銷企劃是當今企業在市場競爭中廣為關注的一項創意性營銷活動。正是因為它帶有一種主觀創意，因此，企劃活動除一些基本內容和原則外，并無固定的模式去套用。企劃活動除應具有科學性、針對性、實用性外，還應該有藝術性。通過主觀的想象與藝術再造，不斷在企業營銷管理中，創造出新的營銷策略，吸引消費者，搶占市場。在西方流傳一句名言：“管理是企業的效益，創新是企業的生命，企劃是企業的翅膀。”在我國市場經濟的發育和發展過程中，更多地企業應該學會營銷企劃，以提高自己在大市場中的競爭能力。

第四篇：營銷企劃方案格式

營銷企劃方案格式

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）、營銷情報與調研

（2）、預測概述和需求衡量

2、評估營銷環境

（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢

（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）

3、分析消費者市場和購買行為

（1）、消費者購買行為模式

（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）

（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）

5、分析行業與競爭者

（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）、辨別競爭對手的戰略

（3）、判定競爭者的目標

（4）、評估競爭者的優勢與劣勢

（5）、評估競爭者的反應模式

（6）、選擇競爭者以便進攻和回避

（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；

（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

二、開發營銷戰略

1、營銷差異化與定位

（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化

（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異

（3）、傳播公司的定位

2、開發新產品

（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）

（2）、有效的組織安排，架構設計

（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化

3、管理生命周期戰略

（1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段

（2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論

4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略

（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略

（3）、市場追隨者戰略

（4）、市場補缺者戰略

5、設計和管理全球營銷戰略

（1）、關于是否進入國際市場的決策

（2）、關于進入哪些市場的決策

（3）、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程

（4）、關于營銷方案的決策（4P）

三、營銷方案

1、管理產品線、品牌和包裝

（1）、產品線組合決策

（2）、產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減

（3）、品牌決策

（4）、包裝和標簽決策

2、設計定價策略與方案

（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格

（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價

3、選擇和管理營銷渠道

（1）、渠道設計決策

（2）渠道管理決策

（3）、渠道動態

（4）、渠道的合作、沖突和競爭

4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）

5、管理廣告，銷售促進和公共關系

（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果

（2）、銷售促進

（3）、公共關系

6、管理銷售隊伍

（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）

（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價

四、管理營銷

制定良好的營銷組織，以病人為本建立組織，營銷執行監控以保證營銷的有效性，根據營銷部門的信息來進行戰略控制，年終時可以給病人福利和優惠，拜年等等。

第五篇：2011稽核考試部分試題

2011年稽核考試部分試題及答案

1、某聯社對信用社2010年各項業務檢查發現該社修改五級分類將不良貸款調到正常貸款480萬；另發現該社從其他應收款科目領用周轉金代客戶歸還貸款 然后隔兩日后再向客戶發放新貸款 多次周轉使用 均于12月31日交回，違規分析和處理建議？

答：（1）違反了《安徽省農村信用社機構信貸資產風險分類實施細則》第33條“信貸資產風險分類必須嚴格按照分類的標準、方法、程序、要求等進行初分和認定，按審批權限進行審批。”

違反了《安徽省農村合作金融機構工作人員違規行為處理辦法》第33條第四款“五級分類調整不按規定程序進行審批的”給予相關人及責任人“100—500元的經濟處罰，情節嚴重的，并給予降低薪酬系數至解聘職務處理”

（2）貸款的歸還必須是借款人自有資金歸還，行社不得利用其他應收款科目領用周轉金代客戶歸還貸款，該行為違反了《安徽省農村合作金融機構工作人員違規行為處理辦法》第45條第10款“違反規定領取業務周轉金的”給予相關人及責任人“100—200元的經濟處罰，情節嚴重的，并給予降低薪酬系數處理”

2、融資性合作機構擔保條件？

答：

（一）有符合《中華人民共和國公司法》規定的章程。

（二）有具備持續出資能力的股東。

（三）有符合本辦法規定的注冊資本。

（四）有符合任職資格的董事、監事、高級管理人員和合格的從業人員。

（五）有健全的組織機構、內部控制和風險管理制度。

（六）有符合要求的營業場所。

（七）監管部門規定的其他審慎性條件。

董事、監事、高級管理人員和從業人員的資格管理辦法由融資性擔保業務監管部際聯席會議另行制定。

3、單位帳戶管理和使用情況審計內容？

答（1）單位銀行結算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶。存款人只能在銀行開立一個基本存款賬戶。存款人開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶和預算單位開立專用存款賬戶實行核準制度，經中國人民銀行核準后由開戶銀行核發開戶登記證。但存款人因注冊驗資需要開立的臨時存款賬戶除外。

（2）銀行結算賬戶的開立和使用應當遵守法律、行政法規，不得利用銀行結算賬戶進行偷逃稅款、逃廢債務、套取現金及其他違法犯罪活動。

4、高官人員履職審計內容？

答：

（一）業務經營及發展狀況，包括業務經營、財務收支、資產質量、盈利水平等；

（二）業務經營管理的合規、合法性情況；

（三）內控建設和風險管理情況；

（四）內控管理及重大經營決策事項的程序和實施效果情況；

（五）職責范圍內發生的嚴重違規違紀問題、重大經濟或刑事案件、重大責任事故以及本人所應承擔的責任；

（六）本人遵守有關廉政規定和個人責任貸款情況；

（七）其他需要審計的事項。

5、你認為審計稽核應如何在案件風險防控工作中發揮作用？

答：隨著農村金融體制改革的不斷深入，農村信用社的各項業務得到了迅猛發展，農村金融服務的網絡化、電子化和大量金融衍生產品的推廣使用，以及農村信用社機構網點大都地處較偏僻鄉鎮的行業特性，這都給農村信用社的案件防控增加了極大的困難，也對稽核工作提出了更高的要求。由于防范案件、化解風險以及促進依法合規經營是農村信用社稽核工作的主旋律和終極目標，因而在案件防控工作中稽核工作的作用顯得尤為突出。如何發輝稽核在縣級農村信用社案件防控工作中的作用，應做到以下幾點：

（一）堅持查防結合，實現稽核監督的全覆蓋

一是要堅持現場檢查與非現場檢查相結合的辦法，對信貸、結算、匯兌、儲蓄、存款、現金等領域的業務進行重點檢查，對現金管理、重要空白憑證管理、代保管有價單證、執行基本內控制度等不定期地進行現場檢查。二是要適時對要害部門、要害崗位、重要業務進行專項檢查。三是要隨時了解、關注和掌握信用社員工八小時內外的相關情況，預防業務操作人員的道德風險。通過監督檢查，及時發現業務經營中的各類風險和隱患，并把其消滅在萌芽狀態。

（二）堅持查堵結合，增強稽核監督的預警性

為了充分發揮稽核監督對經營風險和案件隱患排查的預警作用，稽核部門要對檢查發現的風險隱患，根據其不同性質，堅持查防并舉，查堵結合的方法，予以處置。并及時向分管和主要領導作好匯報，提出合理化建議，為領導解決和化解風險提供真實可靠的決策依據。

（三）堅持查糾結合，強化稽核監督的威懾性

稽核部門及其工作人員對通過稽核檢查發現的案件風險和隱患不只是匯報和反映情況，而是要找準案件風險存在的根源，采取切實可行的措施，從根本上化解風險隱患。

（四）加強信息反饋，當好信息傳導的“情報員” 在日常稽核檢查過程中，通過自身的工作，在基層信用社及員工面前起較好示范作用，在言行上與上級保持高度一致，稽核工作人員的良好形象。另一方面，稽核人員將其在基層信用社所收集到的各種信息及時地反饋到上級，以便在研究和制訂管理及考核辦法時使上級制訂的管理制度更能符合實際，從而把農村信用社的改革和業務發展不斷引向深入。