第一篇：關系營銷企劃的原則

關系營銷企劃的原則

一、互利互惠原則

互利互惠原則是關系營銷企劃應堅持的基本原則。在關系營銷中，在企業與關系方的交往過程中，雙方必須在公開、公正、公平的條件下進行交換，在這一基本前提下，雙方可以有償讓度，使雙方都得到相應的經濟利益或相應實惠。

二、承諾信任原則

在關系營銷中，各關系方相互之間都應做出一系列書面或口頭的承諾，并以自己的行為履行諾言，從而最大限度地取得各方的信任和支持。

三、溝通原則

在關系營銷中，最重要的是各方之間的相互溝通與理解，各主體都應該主動與其他關系方接觸和聯系，相互溝通信

息，為關系方服務和為關系方解決困難和問題。通常來說，關系營銷主要是強調社會組織通過恰當的媒體，與公眾進行協調溝通，建立、和諧、穩定、融洽的關系。

第二篇：關系營銷企劃（論文）

關系營銷企劃（論文）

從營銷的本質概念——交換來說，其內涵就是要研究圍繞交換活動而發生、而變化的各種關系，其中最主要的是公司與顧客的關系，同時也包括公司與競爭者、與供應商、與政府的關系以及公司內部的關系，這些關系的建立、維持與推進都會在很大程度上影響企業的營銷能否成功，也會造成企業營銷效益好壞。《關系營銷》這本書在吸納

本?杰克遜關于“市場營銷”許多觀點的基礎上，提出了適合中國市場環境的許多新的概念。關鍵詞：市場營銷、關系營銷、顧客

一、關系營銷：演繹與創新

（一）關系、觀念與營銷

1.關系的邏輯演進關系是指人和人或人和事物之間的某種性質的聯系。在社會學上，關系是隨著人類社會的誕生而出現，隨著社會發展而發展。在遠古時代，社會成員為了征服自然，獲得生存而保持一定的協調相互關系。其特點是關系被無意識運用，來調整相互之間的利益分配；隨著社會分工的出現，人們之間的種種聯系是由于利益而更加持久；隨著人們交往活動的增加，關系呈網絡狀地迅速擴散，使得人類關系平均持續時間下降。

2.營銷觀念的動態發展菲利普·科特勒總結了營銷觀念的五階段發展過程：(1)生產觀念：營銷的重心在于大量生產，力求產品標準化，降低制造和分銷成本來吸引消費者。(2)產品觀念：產品導向注重于產品完善和質量的改進。(3)推銷觀念：營銷的重點是如何使用各種推銷及推銷手段來刺激顧客的購買和消費，而不管是否滿足消費者的真正需求。(4)營銷觀念：不僅要求企業滿足消費者的需求，而且要考慮消費者和社會的長期利益。“大營銷”觀念80年代，科特勒提出了該觀點，目的在于研究企業如何在全球市場上進行營銷問題。

3.營銷重心的階段轉化市場營銷學的發展可以分為四個階段：消費者市場營銷、產業市場營銷、非贏利組織市場營銷和服務業市場營銷。關系營銷是在“社會學時代”的大背景下，于90年代伴隨著市場經營理念的發展而產生的。關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立并發展這些公眾的良好關系。關系營銷的性質是“公共的”，是組織與個人或組織與組織之間的互動，不同于個人交往關系。具體表現在：前者是現代高度發達的市場經濟常務，后者是私有制的附帶產品；前者是為了建立一種兼顧雙方利益，穩定的合作關系，后者是追求個人私利的短期行為；前者能減少交易成本，實現資源的優化配置，利于社會整體利益，后者會造成資源的極大浪費，滋長社會的腐敗之風。所以，關系營銷是以科學理論和方法為指導的新型營銷觀念，其產生是營銷理論的又一個里程碑。

（二）橫斷學科的理論借鑒

1.系統論----綜合哲學系統論是由L．貝塔朗菲創立的一種新的學科方法論，是20世紀各門學科方法論的結晶，它通過用整體的、非線性的思考方法對某一特定系統進行分析、綜合、歸納，正在被廣泛的運用于研究企業內部子系統之間的關系和企業與環境的關系。

2.協同學----役使原理德國理論物理學家哈肯(H.Haken)創立了協同學(Synergetics),協同學認為,系統性質改變是由于系統要素之間的相互作用所致，一個系統瓦解的原因是各要素之間的無序運動；系統走向有序的原因是子系統間協調、合作運動。

3.傳播學----交換理論傳播是關系雙方借以交換信息的符號傳遞過程。其目的是使信息的發送者和接受者的認識趨于一致。傳統營銷主要使用大眾傳播，而人際傳播是關系營銷的主要工具。在現代營銷當中，企業和消費者之間信息的雙向傳播是傳播的最高境界。

（三）核心理念的拓展應用

1．市場營銷學的延伸----平面與網絡市場營銷學從傳統的單個企業研究已經發展到了對相互聯系相互依賴的企業聯盟的研究。根據企業網絡形成的基礎可以將其分為：(1)人際核心型：是指基于地緣、血緣等特殊的人際關系而自然形成的網絡體系。是網絡關系發展的初級階段；(2)產品核心型：是以產品生產為紐帶形成的縱向一體化網絡體系。(3)顧客核心型：以滿足顧客需求為共同目標而建立和發展的網絡體系。(4)地域核心型：某些企業因在同一區域開展業務而產生某些共同利益，而形成的特定網絡。(5)活動核心型：有關企業為價值鏈中某一價值活動，如市場定價、銷售區域等方面采取一致行動所形成的聯合關系。(6)企業網絡的基本特點是：交往平等、關系穩定和優勢互補。

2．社會心理學的涉入----理智與情感消費者在購買產品時，往往受兩個因素的影響。一是理智即消費者給予產品實際效用（如產品品質、送貨時間等）的權重，二是情感即消費者對產品心理效用（如產品形象、企業評價等）的衡量。事實上，沒有完全的理智型或情感型消費者，所以企業必須擔負起營銷功能，判別顧客類型以求更廣泛的生存空間。

3．產業經濟學的應用

第三篇：營銷企劃知識講座

營銷企劃知識講座

隨著我國社會主義市場經濟的發展，我國市場已成為世界經濟圈快速增長的熱點。特別是一批國際跨國企業對我國市場的滲透，不僅深化了國內市場的層次，而且強化了我國企業市場競爭的營銷意識。企業搶占市場是通過一系列營銷管理活動進行的，因此，一些國內外的企業家一致認為，企業要搞好市場競爭，必須要培養懂得營銷管理的人

才，這些人才不僅要懂得如何管理營銷活動，更要了解如何策劃營銷活動。

企業策劃營銷活動是一種具有創意性的專業實踐。它是通過人們主觀的理念加工，以一種新穎的形式將營銷理論化解為具有針對性的操作程序。在西方通常把這種行為稱為營銷企劃(MarketingPlaing)。營銷企劃涉及的內容很多，但主要包括三個方面：即營銷目標策劃、營銷市場定位策劃及營銷組合策略策劃。

一、確定目標是營銷企劃的關鍵

對任何企業來說，只有明確發展目標才有沖刺的動力，才有可能依據科學的目標制定戰略規劃。因此，確立正確的營銷目標是企業營銷策劃的首要任務。

對企業來說確立中遠期目標相對較容易，但是，營銷企劃目標更多地是確立短期戰術目標。由于影響短期目標的市場因素比較多，因此短期戰術目標的確定則相對困難。

企業發展過程中，在不同時期、不同地點以及市場中競爭程度不同，企業的營銷目標將隨之發生變化。此外，隨著國家客觀調控以及企業的產品和經營實力的變化，企業也會即時調整營銷目標。一般來講企業營銷目標包括：企業的貢獻目標、市場目標、發展目標和利益目標；企業的收益目標、成長目標和安全目標，產品的預期銷量、利潤率和新產品的開發目標；企業的形象設計、產品的設計和包裝以及企業服務營銷目標等。

企業的營銷目標非常寬泛，確立企業在某市場中一定時期的營銷目標并不是件容易的事情。因此，為了搞好企劃中的目標確立，首先應該對企業即時營銷背景進行分析。如對企業的產品評估、市場行情分析、銷售與市場占有率、購買率與購買習慣、配銷與定價、競爭與要求分析等。企業只有在搞好這些市場綜合行情分析的基礎上，找出問題，才能發現營銷機會，制定出切實可行的營銷目標。但是，由于營銷背景分析時涉及到的范圍廣、因素多，在有限的條件下不可能對所有的因素進行調查，因此，為節省費用和提高效率起見，應選擇主要因素進行針對性分析。分析的步驟通常應依照下列程序：①收集企業環境信息；②預測環境的變化趨勢；③分析企業環境的機會與威脅；④歸納確立營銷目標。

策劃企業營銷目標時應注意掌握其針對性和實用性的原則。企業在市場中的萊時期因競爭需要確立的分目標有許多，為了提高效率，應該抓主要矛盾，解決企業最急迫解決的問題應是一個基本準則。另外還應該遵循一個原則，即確立營銷目標時應考慮企業現有的經營實力。企業的經營實力是一切目標的出發點、依據和限制的條件，離開這個基礎，目標就會缺乏實用性。因此，制定的目標企業能夠完成才有意義。

二、營銷定位是企劃的核心[/b]

在日益激烈競爭的市場中，企業怎樣找準“切合部”以完成預定的營銷目標，這是企業經常碰到的問題。理論上稱此為營銷定位(MarketingPosition—ing)。營銷定位就是利用市場中任何有利的機會，選擇適合的產品和市場，進行控制與擴張，以爭取更大的市場占有率。由于定位的好壞直接關聯到目標完成的成效，定位的產品和市場決定了企業今后采取的營銷措施，因此，營銷定位可以說是企劃的核心。

營銷定位的對象是消費者的需求。由于需求是一種心理活動。因此，在西方有人稱營銷定位是針對消費者的“抓心策略”。營銷定位依據需求的層次性，通常分為市場定位和產品定位。

無論市場競爭多么激烈，在目標市場上總能找出市場空隙。企業策劃市場定位時，正是要尋找出這些空隙，然后鉆進去，以取得好的市場收獲。

任何市場都會有許多空隙，我們必須從不同角度去尋找。例如，從經營理念上我們可以從消費者、競爭者的角度換位審視市場，從企業的微觀角度看，會發現產品大小的市場空隙、價格高低的市場空隙，以及顧客性別、包裝、顏色、品牌、服務、渠道、口味、用途、生活型態等方面的市場空隙。

市場定位具有先人為主的特征。顧客一旦對初次定位的市場有了認知，其他的競爭者則難以改變他們的看法。如瑞士對機械手表市場的占領；雀巢對速溶咖啡市場的統治等。市場空隙一經發掘，企業就可以策劃具體的產品進入市場，設法用正面形象影響消費者，進而創造出強烈地產品形象，贏得顧客信賴。

市場定位確立后，企劃的另一任務則是確立進入市場的產品，即進行產品定位。產品定位是1972年美國營銷專家AIRies與JackTrout在美國《廣告時代》雜志上撰文

提出的。他們將產品定位為現存產品的一種創造性活動。定位的產品可以為一體商品，也可以是一項服務、一家公司，甚至是某個人。

產品定位可以利用產品外表的改觀，如產品品牌、價格與包裝等，也可以利用產品內涵致造，如產品性能、質量和效用的改進等，從而鞏固產品在消費者心目中的地位。

產品定位除了初次對消費者心理定

位外，還可以對現有產品進行再定位(Repositioning)。對再定位而言，企劃人員必須一開始就發展營銷組合策略，以使該產品特性能確實吸引既定的目標市場。總之，無論是初次產品定位，還是產品再定位，第一要素就是馬上填滿消費者的心，使消費者因心中已有所屬而無空隙再接受其他競爭者的產品。

三、營銷組合策劃是企劃的保證[/b]

營銷組合是企劃中的重要活動。大量的實踐表明，即使企業制定的目標很科學，選擇的市場很有潛力，確立的產品質量很好，價格合理，性能優越，但是，若企業組合促銷不力，消費者就不能很好地認識和理解其產品，市場反應勢必冷淡。反之則會收到極佳的效果。

占領美國小汽車市場可以說是戰后日本企業家的目標，但是，直到1969年日本小汽車出口只達4720萬美元，盡管此時技術上已經拉平，然而太小的市場份額還無法形成抗衡。1972年豐田公司推行一種“想象工程”、溝通了顧客與經銷商之間的聯系；舉辦國際研討班、培訓推銷員；加大廣告費用，每輛車的廣告費達142．3美元，(而美國汽車公司每輛車廣告費只有44．4美元)；加大生產工序的自動化，降低成本制造；改進運輸中的裝卸降低運費成本；發展零配件裝配，逃避關稅壁壘；限制成車出口，調動美國代理商的積極性等。到1975年，豐田汽車在美國市場已占較大份額。而此時日本其它公司汽車輸出也有很大提高，1975年小汽車總出口達6．5億美元，比1969年提高1377％。歐洲汽車行業稱這一時期為日本汽車工業的“激光束型出口”。

可見營銷組合策略對實現營銷目標起到了保證作用。營銷組合的內容比較廣泛，狹義的營銷組合主要指促銷組合，即營業推廣、人員推銷、廣告和公共關系宣傳。廣義的營銷組合不僅包括促銷組合，而且還包括產品、品牌、包裝、服務、定價和配銷等方面的策略策劃。只有從整體上搞好營銷策略的策劃，才能取得理想的業績。

營銷策劃人員不僅要懂得怎樣制訂營銷計劃，懂得運用戰略意識分析市場發生的事件和制訂相關決策，更重要的是能預測未來市場的發展變化，能處理現行市場已經發生的意外事件。例如可口可樂公司發生“針頭事件”時，其公司企劃人員就很巧妙地化解了危機，把壞事變成了好事，讓更多地公眾認識到可口可樂公司生產工序管理的嚴格性，并通過對肇事者的法律起訴，提高了公司的宣傳曝光度。

總之，營銷企劃是當今企業在市場競爭中廣為關注的一項創意性營銷活動。正是因為它帶有一種主觀創意，因此，企劃活動除一些基本內容和原則外，并無固定的模式去套用。企劃活動除應具有科學性、針對性、實用性外，還應該有藝術性。通過主觀的想象與藝術再造，不斷在企業營銷管理中，創造出新的營銷策略，吸引消費者，搶占市場。在西方流傳一句名言：“管理是企業的效益，創新是企業的生命，企劃是企業的翅膀。”在我國市場經濟的發育和發展過程中，更多地企業應該學會營銷企劃，以提高自己在大市場中的競爭能力。

第四篇：營銷企劃方案格式

營銷企劃方案格式

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）、營銷情報與調研

（2）、預測概述和需求衡量

2、評估營銷環境

（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢

（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）

3、分析消費者市場和購買行為

（1）、消費者購買行為模式

（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）

（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）

5、分析行業與競爭者

（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）、辨別競爭對手的戰略

（3）、判定競爭者的目標

（4）、評估競爭者的優勢與劣勢

（5）、評估競爭者的反應模式

（6）、選擇競爭者以便進攻和回避

（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；

（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

二、開發營銷戰略

1、營銷差異化與定位

（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化

（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異

（3）、傳播公司的定位

2、開發新產品

（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）

（2）、有效的組織安排，架構設計

（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化

3、管理生命周期戰略

（1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段

（2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論

4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略

（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略

（3）、市場追隨者戰略

（4）、市場補缺者戰略

5、設計和管理全球營銷戰略

（1）、關于是否進入國際市場的決策

（2）、關于進入哪些市場的決策

（3）、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程

（4）、關于營銷方案的決策（4P）

三、營銷方案

1、管理產品線、品牌和包裝

（1）、產品線組合決策

（2）、產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減

（3）、品牌決策

（4）、包裝和標簽決策

2、設計定價策略與方案

（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格

（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價

3、選擇和管理營銷渠道

（1）、渠道設計決策

（2）渠道管理決策

（3）、渠道動態

（4）、渠道的合作、沖突和競爭

4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）

5、管理廣告，銷售促進和公共關系

（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果

（2）、銷售促進

（3）、公共關系

6、管理銷售隊伍

（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）

（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價

四、管理營銷

制定良好的營銷組織，以病人為本建立組織，營銷執行監控以保證營銷的有效性，根據營銷部門的信息來進行戰略控制，年終時可以給病人福利和優惠，拜年等等。

第五篇：＂xx＂品牌營銷企劃格式

＂xx＂品牌營銷企劃范文格式

題目：＂xx＂品牌營銷企劃

【摘要】

目錄

一 項目背景 ??????????????????????????3

二 宏觀背景分析 ????????????????????????3

三 行業狀況分析 ????????????????????????3

四 目標市場分析 ????????????????????????4

五 企業和產品分析 ???????????????????????4

六 競爭對手分析 ????????????????????????5

七 消費者分析 ?????????????????????????5

八 市場定位 ??????????????????????????5

九 營銷實施 ??????????????????????????5

十 營銷組合 ??????????????????????????7

十一評估與控制?????????????????????????7

十二 問卷資料 ?????????????????????????7

一 項目背景

我國是一個人口大國，擁有13億人口。國土面積遼闊，擁有廣大的市場，很適合新產品的開發銷售。近年來參加戶外作業的人數，戶外旅游的人數也逐年增多，我們的產品很適合他們使用，即美觀又實用，又符合個性化的需求。還能保證戶外人們作業的安全。會是一個很有潛力的項目。在從近年來服裝流行趨勢看，消費將向個性化、休閑化、多樣化、時裝化和品牌化轉變。尤其對有一定經濟基礎和一定消費品位的白領們來說，他們更喜歡的是有個性、有休閑氣質時尚而又有一定知名度的品牌服裝。此外，隨著服裝行業倡導“綠色”“環保”格調，消費更高檔的“環保時裝”也漸漸嶄露頭角。

二 宏觀背景分析

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