第一篇：經典銷售案例

一場經典銷售案例：如何把胸罩賣給男生

怎么把胸罩賣給男生？不同的銷售人員有不同的銷售策略，而這些銷售策略則反映了不同銷售人員的素質，針對這些性格各異的銷售人員，老板該如何管理？

一個吸引眼球的營銷故事有5個營銷專業的應屆大學生應聘到廣東一家女性內衣公司，或許受了網絡上流傳的“可以把梳子賣給和尚嗎”這個創意的啟發，該公司對正式上崗前的業務員有這樣一項測試：把公司的某品牌胸罩推銷給在校的男生，并在規定的時間內完成一定的銷售任務。

第一個業務員，悄悄走訪了幾個熟悉的小師弟，都遭到了拒絕。后來靈機一動，自己掏錢買了10個胸罩，然后在規定的時間內回公司報到。

第二個業務員，拜訪了很多男生宿舍，并挨個問買不買胸罩，他的行為被很多男生斥責為“神經病!變態!”，但他仍然天天堅持，最后終于感動了一個也是讀營銷的男生，出于對校友就業艱難的同情，掏錢買了1個胸罩。

第三個業務員，反復思考了幾套推銷方案，最后決定發展一些小師弟成為銷售代表，向他們的女同學推銷產品。但因為是小師弟代銷，他們都缺乏必要的培訓，盡管小師弟們都很賣力，但總共只賣出了30個胸罩，而且大部分是賣給自己的女朋友。

第四個業務員，回到母校找到原來的班主任，說要和下幾屆學生開展一個銷售實踐的交流活動。他強調跟小師弟小師妹互動和交流可以拓寬在校生的視野，到時他還要以一個生動的推銷案例，在現場進行推銷示范。班主任覺得有道理，便默認并支持了這個小活動。由于事先安排了幾個“內線”，在幾個鐵哥們的踴躍帶領下，終于 感動了很多小師弟小師妹，他們出于惺惺相惜的心理，每個人掏錢買了一個。當時一共80人在場，其中5個是“自己人”，所以該業務員一共賣出了75個胸罩。

第五個業務員，經過充分的分析之后，回到母校找到頗有商業意識的學院主任，以給在校生增加工作實踐為名，發起了一個頗有轟動效應的活動：“你能把胸罩賣給男生嗎?——暨面對就業形勢，某國際品牌營銷專家實戰訓練專題講座!”活動內容是：聘 請某國際品牌營銷總經理來學校舉行營銷實戰專題講座，每個在校生都可以自愿參加，由于受訓場地限制，每個參加者需支付60元的活動組織費用。同時，作為培訓講座的最后一個環節——一項非常有挑戰性的實戰演練：即每位參加者負責在一個星期之內向男生推銷2個胸罩(不再收費)，推銷收入作為購買入場券的補償。

活動之后還將在本院舉行總結交流活動。由于就業形式嚴峻，對于這樣一個集理論、技能以及社會實踐于一體的富有創意的項目，在學院主任的運籌帷幄 下，在各班級引起了強烈反響。事后統計該活動共有600人參加，一共賣出了1000多個胸罩。公司營銷總經理也很重視這次樹立公司形象的公關事件，親自到場做了精彩演講，參加的學生對本次活動都感到非常滿意!總結上面這個故事很簡單，但是卻讓我們看到了不同的人在相同的壓力下，會產生 不同的行為，于是形成了一張張生動的臉。所謂“蕓蕓眾生相”，有關臉的故事就是那么沒有窮盡，誠如我們營銷界的業務人員，他們到底有多少張臉? 我們可以非常肯定地說，業務員不止一張臉!業務員至少有5張不同的臉。

第一張臉：欺騙型 第一個業務員屬于這種類型。主要特征是缺乏吃苦耐勞精神，在遇到壓力時不想著如何破解存在的困難，卻第一個想到如何在工作中弄虛作假，欺騙公司和客戶，混過去再說。這種業務員有自己的“套路”，喜歡給領導設計“畫餅充饑”的小游戲，以換取在公司的任職時間，終極目的是騙一天混一天算一天，善于在差旅費用方面套取費 用來彌補自己收入的不足。在每個公司大概都是“混”3個月或者半年的時間。很多業務新人或者企業的新員工，在工作一段時間之后，當業績無法獲得突破時，在 銷售任務的高壓下，也很容易淪為這種類型。

要用好這一張臉，企業自身在制訂考核目標時，不要單純以銷售業績為衡量指標，避免一些業務員承受不了銷售目標的壓力，被公司逼著去“弄虛作假”。當然，為了避免有些業務員本性如此，在選聘員工時，如果發現對方跳槽頻率較高，那就要有所警惕，可向原單位詳細了解其真實離職原因。對正式聘用的員工，也要事先 制訂一個比較量化的、系統的業務員管理考核機制，要相信數據，不要盲目聽信一些業務員的好話和承諾。

具體可從以下3個方面入手：

1)重視業務員的日常管理，特別是業務過程的基礎信息，想方設法增強在這些方面的透明度，減少業務員舞弊的機會。如記錄每天的業務聯系電話、記錄準客戶 每次的談判、建立正式合作的客戶檔案以及要記錄每次業務電話摘要等，加強對這些工作的檢查和引導，避免業務員敷衍了事。

2)重視對業務員的心理安撫。對于在業績方面無法有效突破的業務員，此時心情往往比較浮躁，幫助他們找出存在的原因，并且給予適當的指引和方法提示，是 幫助他們走出困惑的重要手段。

3)重視以成就感為主要職業價值觀的培養，并且在公司內部創造這樣一種氛圍。第二張臉：執著型

第二個業務員是一位執著型的銷售人員，腳踏實地，有一股不屈不撓的“牛勁”。缺點是不善于講究方法和技巧，業務效率低，也就形成了我們說的第二張臉。這種業務員每次出差都會腳踏實地地去走訪市場和尋找客戶，雖然成功比率低，但還是獲得了一定的業績。遺憾的是，由于開發市場的方式太缺乏靈活性，所以整 體業績還是遠遠落于人后他的問題主要如下 ：

a談判對象缺乏針對性。事先沒有根據自己產品的定位，有選擇性地去尋找適合自己的經銷商談判，所以談了很多個資源不適合的經銷商，浪費了一定時間

b介紹產品的技巧不對。不懂得如何去體現客戶關注的核心利益(如產品能跑量，可以賺錢)，總是強調產品質量好，用的材料是進口的，而且按照人體工程學 設計的，穿起來很舒適。這些話經銷商聽了都興趣不大，最后被經銷商一句話就打住了：“你的產品質量是好，但是價格貴，走不了多少量，所以賺不了錢!我現在 沒有興趣，你去別家看看吧!”

c談判效率低。不懂得在談判的時候如何去消除客戶接新牌子的顧慮，以及制訂一個有吸引力的產品上市計劃去煽動客戶的合作激情。客戶怕賠錢的顧慮無法消 除，所以談判往往都沒有什么實質性的進展。很多剛入行的業務新人在一定時間內因為缺乏實戰經驗，往往也容易呈現這種狀態。要用好這一張臉，無論是業務員自身還是領導者，要善于在以下幾個方面加強：

1.加強業務技巧方面的訓練，例如說話的技巧、和客戶溝通的技巧，以及如何拜訪陌生客戶的技巧等等。

2.盡可能把開發市場的一些關鍵工作整理成“標準化”的實戰教材，用來培訓業務員。即根據成功經驗整理出很多標準程序和方法，甚至當客戶提出質疑時如何 巧妙應對的標準答案，找什么類型的經銷商，陌生城市如何去找、通過什么方式等等。#p#副標題#e# 第三張臉：普通型

第三個業務員屬于這種類型。主要的特征是思維和做事方式比較常規，循規蹈矩，容易受書本的知識結構限制。即使在工作中有創意，也算不上什么很好的創意，但是善于學習和借鑒別人的成功經驗，這就形成了我們所說的第三張臉。很多工作2~3年之后的業務員，以及業績中流的業務員大多屬于這種類型。他們已經具有了一定的業務經驗，基本上可以獨立地進行業務工作。但是他們比起優 秀的業務人員，無論是執行能力還是思路，尚差一定距離。

這種業務員只能用于開發“粗線條”的銷售網絡以及客情維護，對于執行深度或者系統的營銷政策是不利的。如果勉強為之的話，往往容易被執行過程出現的一些 事務所困擾，甚至迷失執行的方向!要用好這一張臉，提升他們的戰斗力，就必須幫助他們制定一個“升級計劃”：

1.不要只給他們理論培訓，此時他們已經不再需要理論方面的充電。應該多讓他們學習一些有參考價值的深度執行的成功案例，市場規范的方法、手段等實戰知 識、技能。

2.讓他們有機會接觸一些比較優秀的業務人員，定期進行交流，獲得一些深度操作手法的啟發。

3.公司管理層要幫助他們制訂一些市場規范的方法，特別是細節，如此他們就能夠走得更遠一些。4.在執行過程中，公司管理層要適當地跟進他們的執行過程，特別是當他們無法有效執行政策，感到迷茫時，應及時給他們啟發和指點。

第四張臉：投機型

第四個業務員屬于這種類型。主要特征是典型的機會主義者，具有善于觀察事物和把握機會的能力，能夠大膽設想、審時度勢地達成銷售目的，形成了我們所說的 第四張臉。

據我們原來的經驗，很多業績不錯的業務員都屬于這種類型。他們有一定的思想力和執行力，工作獨立性強，善于自主靈活地拆分公司的市場政策，以利于渠道的開發。但喜歡急功近利或者過于投機，容易導致市場工作遺留很多“后遺癥”!經常讓區域市場的接任者頭痛不已!另外他們也喜歡鉆公司管理層的“空子”。

他們有業績時容易自滿，有時也會利用機會故意要挾自己的領導，甚至會自負地以為可以自立門戶，跳槽去一些公司做營銷總監。實則不然，業務能力強并不等于 領導以及戰略管理能力強!如果你是這種類型的業務員，在取得業績時要虛心，以免被一些缺乏遠見的管理者誤以為你在為難、要挾領導，而找理由開掉你。這種業務員也有很多優點，是前三類業務員應該好好學習的。

1.善于琢磨談判對象的心理狀態，并能迅速調整談判策略，因此談判的成功率很高。2.善于籠絡利用經銷商的人力資源。

例如：(1)很多業務員沒有長駐在經銷商那里，對經銷商的庫存以及產品銷售情況無法及時、準確地獲得第一手信息。該業務員卻能善用手中的資源，給經銷商的業務 經理幾個點的“暗扣提成”，業務經理不但及時給他提供第一線的市場資訊，而且非常積極地推動公司產品在當地的銷售!(2)該業務員來到經銷商那里，也懂得籠絡經銷商的倉庫管理員，有效避免了公司產品在經銷商倉庫人為管理不到位的損失，而且這種聯系可以讓他隨時獲得經 銷商的庫存信息。這種業務員總體來說對企業具有比較正面的效應，已經是比較難得的人才。如果能夠進一步揚長避短，則容易成為企業的“明星”銷售人員。

企業在制定管理政策 時，主要是要避免他們急功近利。

1.業績提成不以月作為計算周期。盡量以季度和年度復合型的提成計算形式，即每個季度先提一小部分，大部分在年終提成。

2.聘用周期不能太短，原來1年期的聘用合約，要改為3~5年。最理想的方式是要結合“人材——人才——人財”的指導原則，設計一個能使業務員在公司安 心、穩定發展，并可以獲得長遠利益的薪資政策。如此，此類業務員在進行市場工作時，心態就會有明顯調整。

3.在合同臨近結束的半年，要適當加強對這類業務員的工作“關注”，及時發現和糾正一些不良業務行為。4.給予他們適當的戰略管理的培訓。

第五張臉：公關事件型

又叫“資源整合型”，第五個業務員屬于這種類型。主要特征是不拘一格，能夠大膽創意、有效策劃，并善于利用公關事件整合各方資源和利益，達成一種參與各 方認同的“共贏”局面。特別是對于競爭越發激烈的今天，這種業務人員容易為企業開創一種“長治久安”的區域市場環境，也是企業銷售經理、營銷總監職位的理 想培養對象。

我們所說的第五張臉，也是最精英的一張臉。他們不但具有投機型業務員善于把握機會的優點，而且善于創造全新的需求和有利的銷售環境，善于策劃具有正面轟 動效應的公關事件，善于把握問題的核心并制定巧妙的政策，讓參與各方都成為事件的忠實執行者和擁護者。第五個業務員實在是非常難得的人才。從一些小事便體現出一種優秀的戰略管理和公關能力。

對于這類業務員，主要是要多給他們一些在管理和領導方面的培訓，特別是在這些領域的實踐機會。相信不久的將來，他便是一位不可多得的領導人才。

第二篇：經典銷售案例

經典銷售案例

一、服裝店員銷售問題個案

流行偶像“現身說法”

店員：“這件衣服產現在最流行的款式，你不怕等下次想要來時，這件衣服就被別人買走了嗎？”顧客：“我覺得現在這種衣服應該沒有敢穿?！?/p>

店員：“你知道香港明星XXX嗎？前幾天她在參加一個電視欄目采訪時，穿的就是這種服裝，效果非常不錯。據說，當時她就是替這家時裝公司新款宣傳的。現在很多香港女孩子都在穿這種款式的服裝。”

顧客：“真的假的，哪一期節目？”

店員：“上星期六的電視X套，在網上也能看到，要不您先買回去，上網對比一下，看是不是和這種衣服相似？”

顧客：“你說的是真的嗎？多少錢？”

店員：“240元，您買回去穿，絕對沒錯?！?/p>

這樁生意總算成交了，但是用這種辦法，你必須確實知道有某位明星穿過。假如不清楚在哪里見過，不妨用“好像是XX，在電視幾套來著。你看我確實記不住了?！庇眠@種方法不僅可以撩起顧客追求時尚的心理，同時更可以使對方內心產生安全可靠的感覺；明星都穿過了嘛，用不著擔心這衣服不好。

在顧客說“現在還不想買”、“不急”等拒絕的語句里面，其實是隱藏著擔心，怕有質量問題或者其他不適合自己的顧慮，這時如果你說一句“著名演員已經穿這種衣服了”，或者用“現在那些時尚女孩子都買了”來招攬她，一般都很奏效。如果你面對的顧客是一個年輕漂亮時尚的女孩，這招會將她心中的疑慮一掃而光。

流行偶像現身說法，是指店員巧妙地利用顧客的崇拜心理，邀請現實中的偶像，模特到現場作產品促銷，以促使顧客產生購買的欲望，這種銷售方法是利用流行偶像在人們心目中的影響力和追隨心態，促成服裝的銷售。

利用年輕男女間的微妙心理促銷

美國一 家著名的服裝生產制造公司，在某些20世紀80年代末曾一度陷入嚴重的銷售危機之中。這可急壞了當時的市場部經理大衛先生，他分析市場和研究消費群體，雖然想了許多改良銷售的辦法，但都收益甚微。

有一天，公司董事長鮑勃拍著桌子告訴大衛：“在一個月以內，如果再找不到可行方案的話，我就撤你的職，開除你手下的所有員工?！?/p>

大衛決定召集所有的銷售人員召開緊急會議，集思廣益，聽取大家的意見。、有一個年輕人拿著一件衣服說：“如果我們公司再生產一些小號。但顏色和款式都一樣的服裝，也許就好賣了。”當場所有的人都笑了，豈不是搬起石頭砸自己的腳嗎？大衛聽起這里卻沒有說話，他好像有了主意。

會后，大衛留下那個小伙子：“你剛才說的意思是不是針對情侶的。”小伙子說：“是呀。”大衛拍了拍小伙子的肩說：“你叫什么名字？”“湯姆”。大衛說：“湯姆先生，明天你到我這里當我的助理，回去把你的工作按排一下。” 后來的日子里，大衛把庫存的所有積壓衣服作了整理包裝，按型號搭配，同一款式，同一顏色，按大小號包裝在一起，并起了一個名字————“情侶服裝”。

大衛的這一舉動確實讓所有的銷售人員吃驚不小，而促銷所得到的效益就更讓銷售人員大吃一驚了，一樁生意能賣出兩件，并且購買者絡繹不絕。后來在公司的表彰大會上，大衛的身邊還多了一個人，就是位年輕人湯姆。

一件老款式的衣服單獨賣，這件衣服仍然是老產品，若是作些小小的改動，比如上例中將兩件不同型號的老款式放在一起，則這兩件衣服都變成了新穎的產品，別出心裁的銷售技巧恰恰迎合了年輕人的喜好。

即使是最大從化的產品，只要人善于改變你的銷售思路，變化營銷技巧，也照樣打動顧客的心。奢侈品牌的銷售技巧

奢侈品銷售人員需要自信、親和、在歐美，吭檔消費品的銷售人員往往是年長者，經驗豐富，態度溫和。

李靜是北京某奢侈品牌服裝的銷售員，每天9點，已經更換好服裝的店員開始仔細擦拭店鋪的每一個角落。

李靜看上去很削瘦也因此顯得更高挑，黑色正裝上衣，亞麻色正裝短裙，顯得干練、優雅。她已經在服裝行業從業近20年，20世紀80年代早期，當北京最昂貴的服裝僅集中在王府井那條被喚作“金街”的地方時，她已經成為有限的朝夕與奢侈品打交道的銷售員。

李靜依舊清楚地記得早先某品牌員工更衣室的擺設，每早進店換服裝。換鞋等等細節依舊被她現在某品牌旗艦店的員工重復著。在該品牌擁有60多名員工的店里，李靜曾銷售出至少應該由6各員工才可以完成的份額?！澳阌肋h不要揣測來人是否富裕，是否有購買的意圖，如果那樣你會功利到無法應這里的環境，你必須把自己的心態放好?！辈贿^李靜承認，在積累20多年高檔服裝銷售經驗后，她幾乎能準確地判斷每一位進店客人的大致身份。“這種判斷精確到讓我的店員有時候不敢相信，這其實就是一種直覺。但是，你永遠不要期待他們會在第一次來店就交易，因為這些服裝畢竟很昂貴。所以，不要急于求成，要努力提供足夠周到的服務，要站在顧客的角度幫助他們選擇，提供真誠的意見，這些客人往往都會回來從你這里購買服裝的。”

銷售中的小細節非常重要，甚至注視客人的距離都非常關鍵，李靜說：“1.2米是恰當的?！薄翱腿诉M店時，銷售人員必然會主動向其問好，但絕不緊跟其后，除非客人主動提出需要幫助。一般說來，購買這種商品的客人喜歡自己看，跟得過緊會讓他們產生抵觸心理。他們希望提供比較休閑放松的購買環境?！?/p>

二、優秀服裝店員的成功之路——銷售三步曲

做好準備工作

『案例』

麥克．貝柯是一家服裝店的店員，他今年35歲，身高1.58米。

麥克．貝柯具有豐富的產品知識，他常常利用閑暇時間學習各種服裝方面的知識和與新老顧客聯系。在拜訪顧客以前，麥克總是掌握了服裝的一些基本資料。

今天是星期四，麥克精神抖擻地走進自己所在的服裝店，他深藍色的西裝上看不到一絲皺褶，渾身上下充滿朝氣。

從上午7點開始，麥克便開始了一天的工作。在沒有顧客光臨的時候，麥克拿出數十張卡片，卡片上記載著一些老顧客的姓名、職業、地址、電話號碼資料。

麥克選擇顧客的標準包括顧客的年收入、職業、年齡、生活方式和嗜好。

麥克的顧客資料的三種：一是現有的較為穩定的顧客資料；二是現有顧客提供的新顧客資料；三是一些隨意購買服裝的顧客資料。

麥克與顧客的聯系是有計劃的，他把一天當中所要聯系的顧客都選定在對近期新到服裝感興趣的人身上，這樣可以使顧客更加清楚地了解服裝店的貸品動向，還可以有針對性地銷售部分服裝。根據麥克的經驗，利用5分鐘的時間電話聯系，可在實際的銷售服裝過程中更加輕易地說服老顧客

購買新品服裝。

『評析』

在麥克的個案里，麥克利用服裝店閑暇的時間聯系顧客，約定購買時間。同時，他也利用這個時間整理顧客資料。麥克總是把拜訪的對象集中在某一個服裝喜好的區域內，達到有效地利用時間的目的。

專家認為，任何從事銷售的人一定要懂得利用時間。

一個人一天的時間就是那么多，誰會利用時間，誰的成就就越大，根據經驗顯明，能力相同，次數是另一位的兩倍，那么這位店員的成績也一定是另一位的兩倍以上，所以，要成為優秀的店員，一定要學會利用時間，把聯系新老顧客列為第一要務，其次是整理顧客的資料。麥克正是按照這樣的順序安排時間的。

在本案里，麥克充公表現了對產品的“深入了解”，這種“深入了解”是麥克在事前作了充分準備的，麥克有豐富的產品知識，并且能在顧客面前適當地表達出來，也能夠從容在應付顧客的質疑。發覺顧客的需求

『案例』

在服裝店，顧客比爾決定購買一件西服。麥克逐一問以下一些問題：

“ 你穿多大碼的西裝？”

想必你一定知道，以你的身材想挑一件合身的衣服，恐怕不容易，起碼衣服的腰圍就要有一些修改。請問你所穿西裝都是在哪兒買的？“

（麥克強調市面上的成衣很少有買來不修改就適合比爾穿的。他還向比爾詢問所穿的西裝是在哪一家買的，借此麥克了解到他拉競爭對手是誰。）

“你穿的衣服都是以什么價錢買的？”

“你對衣服是否還有其他的偏愛？”

（麥克想知道比爾對衣服的質量和價格的看法。）

『評析』 麥克向顧客看出了許多的問題，以尋求顧客真正的需求，然后才展示商品，進行商品的銷售。在從事商品銷售以前，先“發覺顧客的需要‘是極為重要的事。了解顧客需求以后，可以根據需求的類別和大小判定眼前的顧客是不是自己的潛在顧客，就應該考慮是否還要跟顧客再談下去。不了解顧客的需求，好比在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

問顧客許多問題，以便發覺顧客的真正需求。傾聽顧客的回答，讓顧客盡量表示意見，讓顧客完全失去了表達意見的機會，使顧客感到厭煩。一旦顧客厭煩，不用說，店員的銷售注定要失敗不可。為了發覺顧客的需求，需要耗用多少時間向顧客問問題呢，銷售專家認為，這要看銷售的是什么商品，通常商品的價值越大，所需要的時間越長，商品的價值越小，所需的時間越短。

在本案中，麥克每問完一個問題，總是以專注的態度傾聽顧客的回答，傾聽顧客的回答，可以使顧客有一種被尊重的感覺。許多店員常常忘記，傾聽是有效溝通的重要因素，他們在顧客面前滔滔不絕，完全不在意顧客的反應，結果白失去了了覺顧客需求的機會。使顧客愿意密切配合，進而迅速發覺顧客的真正需要而適時地給予滿足，才是一位卓越的店員必須的能力。

服務顧客

『案例』

在比爾購買了一套藍色西服之后，一個禮拜，比爾對藍色不夠滿意，來到麥克的服裝店，希望一套

灰色的，盡管這套衣服被比爾穿過一次，麥克還是毫不猶豫地替他調換了一套灰色的西服。并且告訴比爾今后有任何問題可以隨時拿來，商店會盡力替他解決的。『評析』

不論銷售什么產品，如果不能提供良好的售后服務，就會努力得來的生意被競爭對手搶走。贏得訂單，固然是銷售工作的一個圓滿“結束”，但從長遠看，這只是一個階段性的結束，不是永久的，真正的結束，反而是拓展銷售事業的“開始”——開始提供長久的，良好的售后服務。只有一次生意往來的顧客不是真下正的顧客，真正的顧客是時常有生意往來的人，這種往來關系不是一次，兩次或幾次，而是恒久存在的。

重視售后服務的店員在經過2年以后，會以覺銷售額的80%是來自老顧客或老顧客的介紹。

根據經驗，售后服務的質量越高，次數越多，越能獲得顧客一再的惠顧，顧客介紹朋友上門的意愿也越高。

許多的店員常常有“買了以后又后悔”的感覺，他們會一再地問自己：“我該不該買？或許我不應該花這么多錢買的?！边@時候，如果接到店員販致電或問候，或許可以化解心中的后悔，甚至生“我買對了”。

銷售專家一致強調“服務”的重要性，每位店員也都知道這個道理，但是能夠身體力行，踏實去做的人卻少之又少，許多店員認為“顧客第一”是老調彈，其實這正是成功的店員之所以能夠成功的秘訣所在。

第三篇：銷售案例

銷售案例

一個風和日麗的早晨，一家三口高高興興的來到蘇寧聯想的銷售店面。

銷售人員：“你好，歡迎光臨聯想電腦專賣店，請問你有什么樣的需求?！?/p>

客人：“請問下，有聯想的Y480 ,i5 2代的嗎？”

銷售人員：“不好意思啊，我們門店的Y480 ,i5 2代沒有現貨了，你看這樣可以嗎？我們這還有一臺樣機，如果你很中意，這款Y480 ,i5 2代的話，我們可以給你便宜200元。在給你送6件套?！?/p>

客人：“那你們這電腦使用了多長時間了?！?/p>

銷售人員：“我們這臺樣機是全新的，全程就只開了20幾個小時，你可以看看，我們安裝的魯大師，性能什么的和新機沒有差別?！?/p>

客人：“那你們的6件套是送什么?！?/p>

銷售人員：“送鍵盤膜，鼠標，鼠標墊，清潔套裝，原裝包包，散熱底座?！?/p>

客人：“聯想是老品牌了，售后什么的我們都信的過，那行給我開單吧?！?/p>

銷售人員：“你好，先登記下你的姓名和家庭地址，有會員卡嗎？”

第四篇：銷售案例

一罐煤氣的銷售案例：爭取每個客戶

昨天約了一個朋友過來玩,大家興致很高,準備自己親自下廚做點下酒菜,進到廚房打開煤氣爐才發現沒有煤氣了,于是打電話給一個罐煤氣的,電話沒有人接,我們又立馬找了另外一個灌煤氣的電話,電話接通了,電話那頭問我們是要大罐還是小罐,地址在哪里,然后說10分鐘送到.正在等送煤氣來的期間,一個電話打來,接起問道:您哪位?那邊回答:我是灌煤氣的,你們在哪里?我們告訴了他地址，然后他接著問,你們要大罐還是小罐,“小罐”，我們回答到，但是我們告訴他已經定了煤氣了,一會就到了,下次再叫你的吧.8分鐘的時候，有一個送煤氣的來了，身上抗著一小罐煤氣，另外手里還拿著一個電子秤，我們搞不明白他的意圖，他說自己是剛開始沒有接到我們的電話，現在把氣給送來了。我們明白了，但是委婉的拒絕他了，“我們不是告訴你我們已經定了別人的煤氣了嗎?下次再定你們的吧，還得麻煩你把氣扛回去。”“沒關系。”轉身下樓走了。

13分鐘的時候,另外一個送煤氣的到了,我們估計就是我們要得煤氣，我們說：你們不是說好10分鐘嗎?送煤氣的答:這不是送到了嗎?還說什么說?麻利的把氣罐換好，給錢，41元。轉身扭頭走了。

這個人剛走，前面那個送煤氣的又出現了，我們說：你不是走了嗎?他說：我沒有走，我在等那個送煤氣的過來。“他給你們罐的是小罐?”“對啊”，我們答道。“斤兩不夠的”，他們灌的只有37元的氣，說完就走進了我們的廚房，留下我們兩個目瞪口呆，緊跟著這個師傅也就進去了。這時他拿出他帶來的電子秤放到地上，把自己帶來的氣罐放到上面去，一秤，數字顯示7.5公斤，接著他又把給我們換的那個氣罐放到電子秤上一稱，數字顯示6.5公斤?！艾F在市面上的很多罐氣的給的重量都不夠，相當于是37元的氣，這是我的名片，給你們留一張，以后有什么需要可以隨時跟我聯系，我走了?！?/p>

這次留下我們兩個真的有點發呆了，同時若有所思………..點評：經過這樣的一件事情，我不知道罐氣行業之間是怎么樣的競爭，但是我知道下次罐氣我會找給我名片的這個人。

以下三個問題留給各位思考：現在各行各業競爭如此激勵，你是否真的用心在珍惜每個客戶?你對競爭對手是否了解?你是否真的竭盡全力去爭取每個客戶?

第五篇：銷售一些案例

銷售一些案例

案例一

老外一般都不怎么說話，你不打招呼他一般不大主動跟你說，畢竟語言溝通上會有些不通，但是你別害怕語言交通有什么問題，只要你微笑說聲：“你好”，老外肯定會跟你對上話的，老外其實都是很外向的，老外來到本店都是直奔他想要買的那個東西，要用心去聽他所形容的物品，雖然英文我們沒辦法全部聽得懂，但是可以從他口中去判斷，你可以把你判斷出來的物品說出來，老外也會判斷你說的是不是他說的那種，老外一般對價格比較看中，產品的話就更不用說了，大部分都會在網上看好的，就要買他想要那種，價格你只要報出或者用計算器按出，就看他表情，如果很驚訝就給他優惠點，一般老外優惠完還會再讓你優惠，這下你即使要優惠也只能優惠個一塊到十塊之間，不要大幅度直接下價，不然他還會再跟你砍價，連續兩次搖頭不能再降，他也就知道價格就只能這樣?？偨Y：對于老外，雖然言語不通，但我們須用心去聽，去看，至少可以要學到不會講英語也可以用計算器拿下這一單

案例二

有顧客經過時，我首先得面帶笑容說你好，請問你需要什么？這是如果顧客會說，你好，我需要什么什么的這是你就可以開始介紹和推進了。還有一種客人是不什么都不說的，你和他打完招呼后 給他一定的空間給他自己挑選，如果你還一種的話 他會立即走人。我昨天也接到一位顧客他要買牛皮文件袋 價格是100，其實也可以出就想著利潤少沒有給，后面想想也很后悔，有時候就是一時的短路，造成的郁悶！