第一篇：銷售案例集錦

作者：小滿弟弟 時間：2011-05-04 14:53:481、這里再談一個例子。如果在比價中獲得優勢。

F公司有一個項目，打算上一個不大不小的項目，這個項目確認時間長，做報價很費時間。所以F公司決定只找體系內的兩家不錯的供應商進行比價。這兩家分別是A和B，都是由工程師自主創業而成。公司老板在40歲左右。營業額都是每年5000W左右的公司。

在經過一番技術溝通后，A公司和B公司都給出了自己的報價。大概差5%左右，應該是一個很小的值，其實這時候選擇誰都是可以的。按照當初制定好的原則，必須選擇價格便宜的供應商。A公司價格便宜。在不知道自己取得優勢的情況下，A公司的老總約見F公司的負責人，理由很簡單，溝通聊天，當然作為見面禮，A公司老總帶來一些自己經常給客戶送的禮品。聊天在很友好的氣氛中結束了。

回去之后經過協商，A公司在現有基礎上又降價了5%。算是給個面子?？紤]到和A公司老總聊天留下的好印象。F公司負責人沒有幫B公司爭取第二次報價的機會。這個case就基本上可以說結束了。

這時候B公司發郵件過來問比價結果怎樣。F公司負責人直接告訴B公司比價結束。B公司又發來一封郵件說可以進行進一步降價。但是沒有得到f公司的任何進一步消息。

這個事情是很常見的。應該說A公司也不是做的多么出色。但是B公司太差了，一個典型的工程師的思維方式。小弟我稍微點評一下。

第一：在報價單給出的當天晚上和F公司負責人見面溝通。反應迅速。馬上了解自己在比價中的地位。而B公司呢？在比價結束后才發郵件。無濟于事。

第二：A公司派來的不是平時見面的銷售經理，而是老總，F公司負責人雖然是甲方，但是畢竟是打工仔，很難拒絕。

第三：見面也沒有開門見山的說項目而是聊天。讓別人接受自己產品之前，接受自己的人是第一步。

總結：

工程師創業的公司一定在要明白自己已經是一個銷售，改變過去的工程師思維。用銷售思維來處理事情。

在供應商技術力量均衡的時候，甲方是墻頭草，誰先來誰先入為主。

郵件是甲方通知，乙方確認的工具。絕對不是溝通的工具，人家在吃飯，你發郵件，怎么贏？拿單的時候，一定要知道下面的順序。吃飯溝通強于供應商處溝通，供應商處溝通強于客戶處溝通?？蛻籼帨贤◤娪陔娫挏贤āｋ娫挏贤◤娪?/p>

郵件。郵件強于不溝通。實際上競爭這么激烈，電話溝通往往都贏不了，居然還靠郵件溝通，真是腦袋秀逗了！

那么在A公司搶先一步的時候，B公司是否就徹底失敗了呢？也沒有，其實如果B公司老總發現報價單發出去對方沒有就細節反復確認和再次殺價的時候，就應該知道要壞事了，甲方不是每天在看報紙喝茶水，那個年代過去了，甲方一定是在和自己的競爭對手溝通！??！

這時候B公司應該馬上到甲方和負責人見面聊一下，約見負責人談一下，并且邀請共進晚餐，第一次見面說什么都太早，但是要秉著感謝的心態說如果成了我們一定不會忘記您的好處之類的話。讓負責人給自己再次報價的機會。讓雙方重新回到起跑線上，除此之外，B公司應該提供更多點的折扣。我想F公司不會拒絕B公司的。

首先項目不大不小，第二，A公司老總也沒有承諾太多。

第三：即便選擇了B公司也符合公司政策。情理上沒有問題的。

第四：在比價錢，A和B一樣都是平等的，沒有誰和F公司負責人過多親近。

往往情況是這樣的：補救的成本遠遠大于預防。所以任何時候早聯系早確認永遠沒有錯。

這是一個很簡單的例子，和萬里說的那種和權力溝通，斗爭的情況相差很多。但是很多銷售仍然不能做好。我的心痛呀！有時候看一個銷售很辛苦很風塵仆仆的樣子，獎金40歲的年紀還在為生計奔波卻還摸不到門道。也是于心不忍。但是現實是殘酷的。沒有那么多的同情心大把揮灑。大家自勉吧?；仡^我再總結一下采購的潛臺詞給大家，曾經整理過，但是忘得差不多了。工作去了。

2、樓主：萬里風行

解決方案設計原則之十：方案要分解

兄弟們剛入行的時候，對每一個客戶最大的困難恐怕就是不知道怎么下手，這叫狗咬刺猬，無從下嘴啊。所以后來一些銷售的兄弟們對一個新客戶最常說的詞就是“切進去”，呵呵，這殺西瓜呢。不過客戶可不是西瓜，切不好就切鉛球上了，刀斷人傷。

面對錯綜復雜的局面時，解決方案進行分解是很好的辦法，大家可以畫一個樹狀結構圖，將大目標分解成若干個小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到分解到現在的具體可立即操作的方案，也就是分解到找到切入的辦法為止。

這里要提到一個工具：SMART原則，這個原則是Peter Drucker在目標管理中首先提出的，所謂SMART原則，即是：

1.目標必須是具體的（Specific）；

2.目標必須是可以衡量的（Measurable）；

3.目標必須是可以達到的（Attainable）； 4.目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）； 5.目標必須具有明確的截止期限（Time-based）。有點小復雜，我們講個故事把這個原則和工具說清楚：

前些年，一個帖子風靡世界，叫如何才能找到年薪50萬美金的老公：本人25歲，非常漂亮——是那種讓人驚艷的漂亮，談吐文雅，有品位。我想嫁個年薪50萬美元的男人，要想住進紐約中心公園以西的高尚住宅，至少要嫁給這樣收入的人。

我有幾個具體問題請教：1，有錢的單身漢都在哪里消費時光，具體的咖啡店、餐廳名字？2，為什么有些富豪的妻子看起來相貌平平？我見過有些女孩，長相毫無吸引人之處卻嫁入豪門。而單身酒吧里那些迷死人的美女卻運氣不佳。3，你們怎么決定誰能做妻子？誰只能做女朋友？

當然，這個帖子有趣的部分在一個回帖，這里我們只來討論和我們有關的部分，我們假設自己是那個女孩，我們怎么設計這個“嫁年薪五十萬美金的老公”的解決方案。

尤其是那些還沒成功把自己嫁出去的JMS仔細看了，呵呵

第一步你要定位，你要找一個什么樣的老公。

事業條件方面你要求什么？比如現在通行的“有車有房無貸”，這就是重視事業條件了；

個人條件你要求什么？如果你要求是身高185cm以上，體重80kg以內，能抱著你上九層樓臉不紅心不跳；或者學歷博士，要讀過四書五經，英文法文意大利文流利；再或者看到小貓小狗受苦必須流淚，不但遠庖廚，也是素食主義者，這就是注重個人條件了；

家庭條件你要求什么？“有車有房，父母雙亡”。這個父母雙亡就是重視家庭條件了；

個人觀念你要求什么？比如對方是否有“處女情結”，這個問題天涯雜談的XDJM們可是年年爆發大戰，呵呵；比如對方對婚后生幾個娃的想法；比如對方對婚后你必須工作還是必須不工作的想法，這些就屬于個人觀念條件了；

當然此帖的女主人公只提了一個條件：要嫁的男人年薪達到五十萬美金，言簡意賅，這就是咱們提到的第一個目標具體原則；

第二步還是要定位，要找到這樣的金龜婿，你要符合什么條件，你不符合的怎樣去達到。

現在咱們社會上剩女眾多，萬某覺得問題不是出在第一步上，這個定位大家都定位得不錯，雖然眾多JMS嘴里說找一個喜歡的就行，啥條件都沒有，其實心里的條條框框套不上那是一定不喜歡的，呵呵。問題就是出在第二步對自己的定位和第三步實施舉措上。

你要身材健美，體魄強壯的男人，那你要換位思考下，這樣的男人想要什么樣的夫人；你想要飽讀詩書，學貫中西的男人，你也要換位思考下，這樣的男人想要什么樣的夫人；你想要年薪五十萬美金的男人，你也要換位思考下，這樣的男人想要什么樣的夫人。。。如此類推，JMS一定要換位思考，你想要的男人想要什么樣的女人？有個笑話說20、30、40、50的男人喜歡什么樣的女人？答案是都喜歡20歲的女人，呵呵。不過JMS注意了，喜歡和想要什么樣的女人做老婆可不是一回事。

還有的JMS的論調是喜歡全憑緣分，而且喜歡我就喜歡我的一切，萬某是方

法論者，對這種帶很強宿命論的說法向來是不敢茍同的，在萬某看來，把自己“成功”嫁出去可不是只靠運氣，那和中彩票差不多。

換位思考后，你就可以對自己定位了，比如假設學貫中西型的男人喜歡知性女人，那你就別穿小吊帶，超短裙，穿一襲長裙搖曳生輝可能效果會更好一些；比如那種年薪五十萬美金的男人生活壓力很大，假設喜歡溫潤體貼可人的女人，那你就別沒事就做小公主撒嬌生氣，做一個體貼安靜的女人更容易贏得多金男的愛情；比如那種“有車有房，父母雙亡”的男人，雖然你沒了公婆的拖累，但如果從小缺乏關愛，假設喜歡有母性光輝的女人，你就別處處做小鳥依人狀，你要提供堅實的肩膀給其依靠；這就是定位，定位他可能的期望，然后再定位你怎樣達到這種期望。

比如你要做知性女人，可不是帶個眼睛就成了，你要讀讀心理學的書，讀讀文史哲的書，如果你說太累了，不如去看韓劇，那你想要的男人投入你懷抱的可能性在你看韓劇的過程中可能正漸行漸遠。。。你要成為知性女人，這個目標就不具備第二條可衡量原則，你要轉換成3個月讀文史哲十本書，半年二十本，一年三十本，這種目標才是可衡量的。你還必須規定自己在兩年內就有知性女人的范，不然等成為知性女人時，年華老去了，這個兩年就是第五個時限原則。這個知性女人你還必須確定是不是大部分學貫中西男人想要的夫人，不然等你成了后，發現大部分學貫中西的男人不喜歡，那太杯具了。這個確定就符合第四個相關性原則，就是你的目標必須和大目標相關，就是成為知性女人必須和成功嫁給學觀中西的男人相關。不然咱們費這么大的勁干嘛？而且你還要清楚自己到底能不能成為知性女人，你天性看書就頭疼，打球穿越爬山游泳才是你的強項，那你就再定位下你想要的男人，不然往錯誤的方向努力的人生是悲慘的，這就是要符合第三條可達到原則。

此帖的女主角的第三個問題“你們怎么決定誰能做妻子？誰只能做女朋友？”就是來根據男人的想法來給自己定位了，這確實是一個聰明的姑娘。第三步實施舉措。因為已經把本原則和工具解釋清楚了，就在此從略吧，如果大家感興趣我再詳寫。呵呵。

再上一個小故事：美國科學家曾經做過這樣的一組實驗：將30個人分為

A、B、C三組，讓他們分別走路到50公里外的村子里去。

A組人員：沒有小目標，也不知路程有多遠，不知道村莊的名字，只管跟著向導不停地走就行了。結果，走到五分之一的距離，大家都開始叫苦；不到一半的路程，大家有些憤怒了；走完四分之三的路程后，大家都開始抱怨；走完全程，大家情緒都很低落，花費的時間是最長的，而且大家也很痛苦。

B組人員：有大目標（知道村子名字），也知道路線和終點，但是路上沒有里程碑，沒有時間和速度，只根據經驗估計猜測。結果，走到一半的距離，有人開始詢問；走完四分之三的路程，大家普遍情緒低落，最后大家都疲累不堪，同時路上花費的時間也是比較長的。

C組人員：不僅知道方向，也知道終點位置，而且路程上還有路碑，向導有手表還知道大家行進的速度，明確剩下的距離。一路上，大家有說有笑，還有人在唱歌，在快樂的情緒中大家走完全程。結果，花費的時間是最短的，也是最快樂的一組。

這就是方案分解的力量，你知道怎么打，打到什么程度了，自己目前的態勢如何。如果走到哪算哪，那叫蒙著打，蒙著打，勝了不知如何勝的，敗的不知如何敗的，即不具借鑒意義，也對自信的養成是莫大的危害。

第二篇：經典銷售案例

經典銷售案例

一、服裝店員銷售問題個案

流行偶像“現身說法”

店員：“這件衣服產現在最流行的款式，你不怕等下次想要來時，這件衣服就被別人買走了嗎？”顧客：“我覺得現在這種衣服應該沒有敢穿。”

店員：“你知道香港明星XXX嗎？前幾天她在參加一個電視欄目采訪時，穿的就是這種服裝，效果非常不錯。據說，當時她就是替這家時裝公司新款宣傳的?，F在很多香港女孩子都在穿這種款式的服裝。”

顧客：“真的假的，哪一期節目？”

店員：“上星期六的電視X套，在網上也能看到，要不您先買回去，上網對比一下，看是不是和這種衣服相似？”

顧客：“你說的是真的嗎？多少錢？”

店員：“240元，您買回去穿，絕對沒錯。”

這樁生意總算成交了，但是用這種辦法，你必須確實知道有某位明星穿過。假如不清楚在哪里見過，不妨用“好像是XX，在電視幾套來著。你看我確實記不住了?！庇眠@種方法不僅可以撩起顧客追求時尚的心理，同時更可以使對方內心產生安全可靠的感覺；明星都穿過了嘛，用不著擔心這衣服不好。

在顧客說“現在還不想買”、“不急”等拒絕的語句里面，其實是隱藏著擔心，怕有質量問題或者其他不適合自己的顧慮，這時如果你說一句“著名演員已經穿這種衣服了”，或者用“現在那些時尚女孩子都買了”來招攬她，一般都很奏效。如果你面對的顧客是一個年輕漂亮時尚的女孩，這招會將她心中的疑慮一掃而光。

流行偶像現身說法，是指店員巧妙地利用顧客的崇拜心理，邀請現實中的偶像，模特到現場作產品促銷，以促使顧客產生購買的欲望，這種銷售方法是利用流行偶像在人們心目中的影響力和追隨心態，促成服裝的銷售。

利用年輕男女間的微妙心理促銷

美國一 家著名的服裝生產制造公司，在某些20世紀80年代末曾一度陷入嚴重的銷售危機之中。這可急壞了當時的市場部經理大衛先生，他分析市場和研究消費群體，雖然想了許多改良銷售的辦法，但都收益甚微。

有一天，公司董事長鮑勃拍著桌子告訴大衛：“在一個月以內，如果再找不到可行方案的話，我就撤你的職，開除你手下的所有員工?！?/p>

大衛決定召集所有的銷售人員召開緊急會議，集思廣益，聽取大家的意見。、有一個年輕人拿著一件衣服說：“如果我們公司再生產一些小號。但顏色和款式都一樣的服裝，也許就好賣了。”當場所有的人都笑了，豈不是搬起石頭砸自己的腳嗎？大衛聽起這里卻沒有說話，他好像有了主意。

會后，大衛留下那個小伙子：“你剛才說的意思是不是針對情侶的。”小伙子說：“是呀?！贝笮l拍了拍小伙子的肩說：“你叫什么名字？”“湯姆”。大衛說：“湯姆先生，明天你到我這里當我的助理，回去把你的工作按排一下?！?后來的日子里，大衛把庫存的所有積壓衣服作了整理包裝，按型號搭配，同一款式，同一顏色，按大小號包裝在一起，并起了一個名字————“情侶服裝”。

大衛的這一舉動確實讓所有的銷售人員吃驚不小，而促銷所得到的效益就更讓銷售人員大吃一驚了，一樁生意能賣出兩件，并且購買者絡繹不絕。后來在公司的表彰大會上，大衛的身邊還多了一個人，就是位年輕人湯姆。

一件老款式的衣服單獨賣，這件衣服仍然是老產品，若是作些小小的改動，比如上例中將兩件不同型號的老款式放在一起，則這兩件衣服都變成了新穎的產品，別出心裁的銷售技巧恰恰迎合了年輕人的喜好。

即使是最大從化的產品，只要人善于改變你的銷售思路，變化營銷技巧，也照樣打動顧客的心。奢侈品牌的銷售技巧

奢侈品銷售人員需要自信、親和、在歐美，吭檔消費品的銷售人員往往是年長者，經驗豐富，態度溫和。

李靜是北京某奢侈品牌服裝的銷售員，每天9點，已經更換好服裝的店員開始仔細擦拭店鋪的每一個角落。

李靜看上去很削瘦也因此顯得更高挑，黑色正裝上衣，亞麻色正裝短裙，顯得干練、優雅。她已經在服裝行業從業近20年，20世紀80年代早期，當北京最昂貴的服裝僅集中在王府井那條被喚作“金街”的地方時，她已經成為有限的朝夕與奢侈品打交道的銷售員。

李靜依舊清楚地記得早先某品牌員工更衣室的擺設，每早進店換服裝。換鞋等等細節依舊被她現在某品牌旗艦店的員工重復著。在該品牌擁有60多名員工的店里，李靜曾銷售出至少應該由6各員工才可以完成的份額?！澳阌肋h不要揣測來人是否富裕，是否有購買的意圖，如果那樣你會功利到無法應這里的環境，你必須把自己的心態放好?！辈贿^李靜承認，在積累20多年高檔服裝銷售經驗后，她幾乎能準確地判斷每一位進店客人的大致身份。“這種判斷精確到讓我的店員有時候不敢相信，這其實就是一種直覺。但是，你永遠不要期待他們會在第一次來店就交易，因為這些服裝畢竟很昂貴。所以，不要急于求成，要努力提供足夠周到的服務，要站在顧客的角度幫助他們選擇，提供真誠的意見，這些客人往往都會回來從你這里購買服裝的?！?/p>

銷售中的小細節非常重要，甚至注視客人的距離都非常關鍵，李靜說：“1.2米是恰當的。”“客人進店時，銷售人員必然會主動向其問好，但絕不緊跟其后，除非客人主動提出需要幫助。一般說來，購買這種商品的客人喜歡自己看，跟得過緊會讓他們產生抵觸心理。他們希望提供比較休閑放松的購買環境。”

二、優秀服裝店員的成功之路——銷售三步曲

做好準備工作

『案例』

麥克．貝柯是一家服裝店的店員，他今年35歲，身高1.58米。

麥克．貝柯具有豐富的產品知識，他常常利用閑暇時間學習各種服裝方面的知識和與新老顧客聯系。在拜訪顧客以前，麥克總是掌握了服裝的一些基本資料。

今天是星期四，麥克精神抖擻地走進自己所在的服裝店，他深藍色的西裝上看不到一絲皺褶，渾身上下充滿朝氣。

從上午7點開始，麥克便開始了一天的工作。在沒有顧客光臨的時候，麥克拿出數十張卡片，卡片上記載著一些老顧客的姓名、職業、地址、電話號碼資料。

麥克選擇顧客的標準包括顧客的年收入、職業、年齡、生活方式和嗜好。

麥克的顧客資料的三種：一是現有的較為穩定的顧客資料；二是現有顧客提供的新顧客資料；三是一些隨意購買服裝的顧客資料。

麥克與顧客的聯系是有計劃的，他把一天當中所要聯系的顧客都選定在對近期新到服裝感興趣的人身上，這樣可以使顧客更加清楚地了解服裝店的貸品動向，還可以有針對性地銷售部分服裝。根據麥克的經驗，利用5分鐘的時間電話聯系，可在實際的銷售服裝過程中更加輕易地說服老顧客

購買新品服裝。

『評析』

在麥克的個案里，麥克利用服裝店閑暇的時間聯系顧客，約定購買時間。同時，他也利用這個時間整理顧客資料。麥克總是把拜訪的對象集中在某一個服裝喜好的區域內，達到有效地利用時間的目的。

專家認為，任何從事銷售的人一定要懂得利用時間。

一個人一天的時間就是那么多，誰會利用時間，誰的成就就越大，根據經驗顯明，能力相同，次數是另一位的兩倍，那么這位店員的成績也一定是另一位的兩倍以上，所以，要成為優秀的店員，一定要學會利用時間，把聯系新老顧客列為第一要務，其次是整理顧客的資料。麥克正是按照這樣的順序安排時間的。

在本案里，麥克充公表現了對產品的“深入了解”，這種“深入了解”是麥克在事前作了充分準備的，麥克有豐富的產品知識，并且能在顧客面前適當地表達出來，也能夠從容在應付顧客的質疑。發覺顧客的需求

『案例』

在服裝店，顧客比爾決定購買一件西服。麥克逐一問以下一些問題：

“ 你穿多大碼的西裝？”

想必你一定知道，以你的身材想挑一件合身的衣服，恐怕不容易，起碼衣服的腰圍就要有一些修改。請問你所穿西裝都是在哪兒買的？“

（麥克強調市面上的成衣很少有買來不修改就適合比爾穿的。他還向比爾詢問所穿的西裝是在哪一家買的，借此麥克了解到他拉競爭對手是誰。）

“你穿的衣服都是以什么價錢買的？”

“你對衣服是否還有其他的偏愛？”

（麥克想知道比爾對衣服的質量和價格的看法。）

『評析』 麥克向顧客看出了許多的問題，以尋求顧客真正的需求，然后才展示商品，進行商品的銷售。在從事商品銷售以前，先“發覺顧客的需要‘是極為重要的事。了解顧客需求以后，可以根據需求的類別和大小判定眼前的顧客是不是自己的潛在顧客，就應該考慮是否還要跟顧客再談下去。不了解顧客的需求，好比在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

問顧客許多問題，以便發覺顧客的真正需求。傾聽顧客的回答，讓顧客盡量表示意見，讓顧客完全失去了表達意見的機會，使顧客感到厭煩。一旦顧客厭煩，不用說，店員的銷售注定要失敗不可。為了發覺顧客的需求，需要耗用多少時間向顧客問問題呢，銷售專家認為，這要看銷售的是什么商品，通常商品的價值越大，所需要的時間越長，商品的價值越小，所需的時間越短。

在本案中，麥克每問完一個問題，總是以專注的態度傾聽顧客的回答，傾聽顧客的回答，可以使顧客有一種被尊重的感覺。許多店員常常忘記，傾聽是有效溝通的重要因素，他們在顧客面前滔滔不絕，完全不在意顧客的反應，結果白失去了了覺顧客需求的機會。使顧客愿意密切配合，進而迅速發覺顧客的真正需要而適時地給予滿足，才是一位卓越的店員必須的能力。

服務顧客

『案例』

在比爾購買了一套藍色西服之后，一個禮拜，比爾對藍色不夠滿意，來到麥克的服裝店，希望一套

灰色的，盡管這套衣服被比爾穿過一次，麥克還是毫不猶豫地替他調換了一套灰色的西服。并且告訴比爾今后有任何問題可以隨時拿來，商店會盡力替他解決的?！涸u析』

不論銷售什么產品，如果不能提供良好的售后服務，就會努力得來的生意被競爭對手搶走。贏得訂單，固然是銷售工作的一個圓滿“結束”，但從長遠看，這只是一個階段性的結束，不是永久的，真正的結束，反而是拓展銷售事業的“開始”——開始提供長久的，良好的售后服務。只有一次生意往來的顧客不是真下正的顧客，真正的顧客是時常有生意往來的人，這種往來關系不是一次，兩次或幾次，而是恒久存在的。

重視售后服務的店員在經過2年以后，會以覺銷售額的80%是來自老顧客或老顧客的介紹。

根據經驗，售后服務的質量越高，次數越多，越能獲得顧客一再的惠顧，顧客介紹朋友上門的意愿也越高。

許多的店員常常有“買了以后又后悔”的感覺，他們會一再地問自己：“我該不該買？或許我不應該花這么多錢買的。”這時候，如果接到店員販致電或問候，或許可以化解心中的后悔，甚至生“我買對了”。

銷售專家一致強調“服務”的重要性，每位店員也都知道這個道理，但是能夠身體力行，踏實去做的人卻少之又少，許多店員認為“顧客第一”是老調彈，其實這正是成功的店員之所以能夠成功的秘訣所在。

第三篇：銷售案例

銷售案例

一個風和日麗的早晨，一家三口高高興興的來到蘇寧聯想的銷售店面。

銷售人員：“你好，歡迎光臨聯想電腦專賣店，請問你有什么樣的需求。”

客人：“請問下，有聯想的Y480 ,i5 2代的嗎？”

銷售人員：“不好意思啊，我們門店的Y480 ,i5 2代沒有現貨了，你看這樣可以嗎？我們這還有一臺樣機，如果你很中意，這款Y480 ,i5 2代的話，我們可以給你便宜200元。在給你送6件套。”

客人：“那你們這電腦使用了多長時間了?！?/p>

銷售人員：“我們這臺樣機是全新的，全程就只開了20幾個小時，你可以看看，我們安裝的魯大師，性能什么的和新機沒有差別。”

客人：“那你們的6件套是送什么?！?/p>

銷售人員：“送鍵盤膜，鼠標，鼠標墊，清潔套裝，原裝包包，散熱底座?！?/p>

客人：“聯想是老品牌了，售后什么的我們都信的過，那行給我開單吧?！?/p>

銷售人員：“你好，先登記下你的姓名和家庭地址，有會員卡嗎？”

第四篇：銷售案例

一罐煤氣的銷售案例：爭取每個客戶

昨天約了一個朋友過來玩,大家興致很高,準備自己親自下廚做點下酒菜,進到廚房打開煤氣爐才發現沒有煤氣了,于是打電話給一個罐煤氣的,電話沒有人接,我們又立馬找了另外一個灌煤氣的電話,電話接通了,電話那頭問我們是要大罐還是小罐,地址在哪里,然后說10分鐘送到.正在等送煤氣來的期間,一個電話打來,接起問道:您哪位?那邊回答:我是灌煤氣的,你們在哪里?我們告訴了他地址，然后他接著問,你們要大罐還是小罐,“小罐”，我們回答到，但是我們告訴他已經定了煤氣了,一會就到了,下次再叫你的吧.8分鐘的時候，有一個送煤氣的來了，身上抗著一小罐煤氣，另外手里還拿著一個電子秤，我們搞不明白他的意圖，他說自己是剛開始沒有接到我們的電話，現在把氣給送來了。我們明白了，但是委婉的拒絕他了，“我們不是告訴你我們已經定了別人的煤氣了嗎?下次再定你們的吧，還得麻煩你把氣扛回去?！薄皼]關系?！鞭D身下樓走了。

13分鐘的時候,另外一個送煤氣的到了,我們估計就是我們要得煤氣，我們說：你們不是說好10分鐘嗎?送煤氣的答:這不是送到了嗎?還說什么說?麻利的把氣罐換好，給錢，41元。轉身扭頭走了。

這個人剛走，前面那個送煤氣的又出現了，我們說：你不是走了嗎?他說：我沒有走，我在等那個送煤氣的過來?！八o你們罐的是小罐?”“對啊”，我們答道。“斤兩不夠的”，他們灌的只有37元的氣，說完就走進了我們的廚房，留下我們兩個目瞪口呆，緊跟著這個師傅也就進去了。這時他拿出他帶來的電子秤放到地上，把自己帶來的氣罐放到上面去，一秤，數字顯示7.5公斤，接著他又把給我們換的那個氣罐放到電子秤上一稱，數字顯示6.5公斤?！艾F在市面上的很多罐氣的給的重量都不夠，相當于是37元的氣，這是我的名片，給你們留一張，以后有什么需要可以隨時跟我聯系，我走了?！?/p>

這次留下我們兩個真的有點發呆了，同時若有所思………..點評：經過這樣的一件事情，我不知道罐氣行業之間是怎么樣的競爭，但是我知道下次罐氣我會找給我名片的這個人。

以下三個問題留給各位思考：現在各行各業競爭如此激勵，你是否真的用心在珍惜每個客戶?你對競爭對手是否了解?你是否真的竭盡全力去爭取每個客戶?

第五篇：銷售一些案例

銷售一些案例

案例一

老外一般都不怎么說話，你不打招呼他一般不大主動跟你說，畢竟語言溝通上會有些不通，但是你別害怕語言交通有什么問題，只要你微笑說聲：“你好”，老外肯定會跟你對上話的，老外其實都是很外向的，老外來到本店都是直奔他想要買的那個東西，要用心去聽他所形容的物品，雖然英文我們沒辦法全部聽得懂，但是可以從他口中去判斷，你可以把你判斷出來的物品說出來，老外也會判斷你說的是不是他說的那種，老外一般對價格比較看中，產品的話就更不用說了，大部分都會在網上看好的，就要買他想要那種，價格你只要報出或者用計算器按出，就看他表情，如果很驚訝就給他優惠點，一般老外優惠完還會再讓你優惠，這下你即使要優惠也只能優惠個一塊到十塊之間，不要大幅度直接下價，不然他還會再跟你砍價，連續兩次搖頭不能再降，他也就知道價格就只能這樣。總結：對于老外，雖然言語不通，但我們須用心去聽，去看，至少可以要學到不會講英語也可以用計算器拿下這一單

案例二

有顧客經過時，我首先得面帶笑容說你好，請問你需要什么？這是如果顧客會說，你好，我需要什么什么的這是你就可以開始介紹和推進了。還有一種客人是不什么都不說的，你和他打完招呼后 給他一定的空間給他自己挑選，如果你還一種的話 他會立即走人。我昨天也接到一位顧客他要買牛皮文件袋 價格是100，其實也可以出就想著利潤少沒有給，后面想想也很后悔，有時候就是一時的短路，造成的郁悶！