第一篇：辦公室對目標管理工作的建議

辦公室對目標管理工作的建議

公司目前所推進目標管理工作，應該說這是建立新的工作機制、新的工作秩序的一個良好的開端。而對于各部門的“目標管理”這一職能要由辦公室承擔。為了使公司的目標管理工作切實可行，這一段時間以來，辦公室在總裁顧問的帶領下，正在加緊研究更為科學及合理的操作辦法。在上周還按照總裁指示分部門召開了目標管理工作推進研討會。而正是這一段時間的工作，使我對公司的目標管理工作有了一些更深的認識和看法，并結合上周的會議情況在這里寫下來，供公司參考。

一、目標的制訂

從上周的目標研討會上來看，一些部門對制訂目標的認識有一定的偏差。如有的部門就把一些工作過程的描述作為本部門的工作目標，而沒有設定該項工作的完成結果是什么？如某部門制訂的一個分項目標：進行市場調查。這樣的“目標”是無法考核的，因為我們并不知道是如何進行市場調查的，甚至可能到了月底我們連他們去沒去做市場調查都無法斷定。而正確的目標設置應為：進行市場調查，并提交《市場調查報告》。這樣的目標就非常明確，并且，可以依據所設的目標提出具體考核的標準（如：報告提交的時間、報告的內容、報告所涉及的數據的準確性等等）。

為避免各部門在設置目標時產生類似的偏差，公司可對各部門所制訂的各項目標提出相應的要求，一般須符合以下原則：

（1）目標必須具體，在工作的“項目”欄內要明確工作項目的產出結果；

（2）目標必須是可以衡量的，在表中“基本要求”欄內要明確工作項目的衡量標準；（3）目標必須具有明確的時間限定，在工作“完成期限”欄內要明確工作項目的截止日期；

（4）根據完成目標的難易程度及其重要性，為工作項目設置相應權重，權重之和須為100%。

這樣當每項工作完成后，我們就可以對完成的結果進行考核。

二、目標的考核

在目標管理工作推進研討會，有的部門反映有些工作由于受客觀因素的限制，其是否能夠完成，不在于部門（甚至公司）本身的問題。那么對這些工作任務又如何設置目標？如何考核？我個人的看法如下：

1、設置目標過程中有一項很重要的原則：目標必須是可以達到的。也就是說設置目標的前提條件是該項工作經過部門的努力，是肯定能夠實現的。那么對于無法完成的工作，我們如果強制性設定目標，可能會失去意義。

2、如果某項工作受客觀因素限制，我們無法確定能否完成。那么是不是我們就不對該項工作提要求、進行考核嗎？肯定不是。對于可以明確的工作，我們可以側重于結果管理，通過設置目標，進行考核。而對于不是很明確的工作，我們可以側重于過程管理，把工作劃分成若干個階段或組成部分，而設置相應的階段（過程）目標，來進行考核。事實上，公司所推行的階段目標任務書，就是根據這一方法而設定的。

三、目標考核的標準

1、目前，各部門都已提交了工作目標，但是對于目標的考核標準并沒有設立。因此，在本周所召開的目標工作討論會上，應在確定各項工作目標的同時，由公司提出每項目標的具體考核標準。這樣不僅便于考核期滿后能對工作結果進行評價，也能使各部門清晰明了公司對工作的具體要求，從而在工作中能做到心中有數，有的放矢。標準的設立參照以下幾個原則：

（1）考核標準要清晰明確，避免導致員工對目標理解產生歧義或困惑；

（2）考核標準應客觀，并盡可能量化。不能量化的要予以狀態描述；

（3）標準之間要協調，不能相互沖突；

（4）考核標準要全面，構成完整的考核體系；

（5）考核標準必須有效、可信并能為考核雙方所接受。

2、另外，由于當前公司的一些項目相當復雜、實施的難度很大，考核的標準難以做到精確，建議公司在目前階段對此類目標設置考核標準時采取一些靈活的方式，不必每項標準能要做到細化和精確。在項目啟動的初期可適當粗放，以后可以隨著項目的推進，根據實際情況逐步提高要求。

3、考核評估的依據

為保證考核的公正性、客觀性，各部門在考核期結束后，應向公司提供工作完成情況的結果證明。若考核依據由其它部門或客戶提供，由辦公室負責收集。若完成的工作需要專業人員評價，則公司還可組織評估小組（必要時還可外聘專家）對工作業績進行評估。

四、《月度工作報告表》的作用： 《月度工作報告表》是進行目標管理的重要工具。之所以以前流于形式，我個人認為：表格本身是不會流于形式的，只有表格的使用人如果不認真對待，無論如何科學合理的表格也會流于形式。為了避免這種形式主義，一方面建議公司對表格的填寫提出明確的要求（參見《月度考核實施細則》）。另一方面，公司對各部門提交的《月度工作報告表》要予以重視，對其工作計劃安排及其工作完成的結果進行審定，對不符合要求的要明確提出公司的意見。

五、辦公室在考核中任用：

個人認為考核的難點在于以下幾個方面：

1、考核什么？這實際上是考核目標的設定問題。

2、如何考核？就是說我們怎樣對工作進行評價的問題。這需要在考核前針對考核目標提出評估標準（考核標準）。在工作完成后所產生的工作結果參照事先擬定標準的進行評估。

3、誰來考核？對于同一工作結果，不同的人來評價，肯定結果不會相同。那么到底誰說了算呢？個人認為可以分兩種情況進行：一是，如果工作結果是客觀的（如數據等），那么就是這些客觀的依據說了算。二是，有些工作結果沒有客觀依據，那么按照客戶至上的原則，就是客戶說了算。這個客戶可以是內部客戶也可以是外部客戶。

當然，每位員工的終極客戶都是公司（公司給員工發放薪水），因此公司對每位員工擁有最終考核權，而代表公司的總裁，則是最終的考核權人。

4、考核出現了偏差怎么辦？

任何事務都不是十全十美的，何況“績效管理”這一企業中最難的問題。考核是不可能完全客觀、公正的。那么對于考核所出現的偏差，須有一定的解決方案。

由于辦公室承擔考核職能，則在這幾個環節上應發揮如下作用：

1、對于第一個環節，辦公室應對考核目標、考核標準設定的科學性及合理性進行把關。必要時可會同總裁顧問、財務部門及其他有關部門或人員對工作計劃進行研討后，提供參考意見上報公司總裁。

2、對于第二環節，辦公室可以要求部門提交證明工作業績的相關材料。辦公室也有權向有關部門收集考核材料，以保證考核結果的真實性。辦公室根據考核材料并參照事先所設定的考核標準對業務部門上月目標的完成情況（有客觀依據的）進行評價，并提出考核意見；如有必要辦公室也可召集有關部門及人員對部門目標的完成結果（無明顯客觀依據的）進行界定。

3、第三個環節：所有部門的考核，由公司總裁進行最后的審定。辦公室負責向公司總裁提供相應的、全面的考核資料，以便公司做出正確的評估。

4、最后一個環節：考核出現的偏差，可以通過兩個層面來予以解決：一是治標。當出現考核偏差，不能為員工所接受時，員工可以申斥，由辦公室根據《考核制度》具體辦理。二是治本。辦公室要定期對考核的實施情況進行評估，不斷調整和改進考核實施辦法，不斷提高考核的科學合理性。

應該說，目標管理工作在公司還處于起步階段，又由于現在業務部門所面臨的工作又較為復雜，推進的難度較大。這些都會給實施目標管理，特別是目標考核帶來較大的困難。辦公室將本著認真、負責的態度，并依照公司的實際情況對目標管理的實施情況進行科學的審視，不斷改進管理辦法，力保公司各類目標的順利實現。

最后，我們也要科學地認識和對待 “目標管理”本身。一方面：我們要清醒地認識到目標管理不是萬能的，不能解決管理中的所有問題，“目標管理”只是為達成公司目標的一個手段。也不是所有的工作任務都適合于目標管理，要根據實際情況予以區別對待。另一方面：無論制訂如何科學合理的目標及其考核辦法，沒有執行也是空談。也只有加強執行的力度、加強對執行的監督，加強績效管理（特別是要重視績效的反饋）才能保證目標的最終實現。

第二篇：辦公室目標管理工作情況匯報

二 OO 四年辦公室目標管理工作情況匯報2004，局辦公室作為本單位的綜合部門，在市人事局、區委區政府的領導下，按照2004年縣市區人事局辦公室目標管理考核辦法，很好的完成了各項政務性、事務性工作，充分發揮了綜合協調、上傳下達的作用。現將有關工作情況匯報如下：

一、亮化滿意服務 加強作風建設局辦公室按照區紀委關于黨風廉政建設和反腐敗工作的具體要求，認真進行了責任分解，制定了我局2004黨風廉政建設和反腐敗工作的考核辦法并組織全局黨員干部學習，深入推進全局干部職工廉潔自律。為切實轉變機關作風，制定和完善了辦事時限制、公開承諾制等行政效能監察工作的七項制度。根據局內人員變動，重新制作張掛了勞動人事局陽光臺和崗位牌，進一步亮化了就業和社保兩個服務窗口。辦公室作為制度的制定者和實施的監督者，從自我做起，在待人辦事時，文明熱情；在日常工作中，及時完成交辦的工作并反饋情況，不拖拉推諉；嚴格遵守廉政條規和工作紀律，受到了上級部門、本局機關及廣大群眾的好評。

二、夯實業務知識 加強隊伍建設健全和落實機關學習制度，我們堅持執行雙周五下午的學習制度，從思想政治、業務素質、職業道德等方面全面提高全局干部職工的綜合素質。今年，我們主要學習和貫徹執行了《中國共產黨黨內監督條例（實行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨中央關于加強黨的執政能力建設的決定》等法律法規。積極參加上級人事部門組織的業務培訓，選派相關工作人員參加了省人事廳舉辦的全省公務員信息化與電子政務骨干師資培訓班、市人事局組織的人事干部業務培訓及統計年報培訓等。今年在我局組織實施了普通話培訓與測試工作，我局全部工作人員參加了培訓，有20人參加了測試并獲得了證書。建立健全各項內部規章制度，修改完善了《勞動人事局內部管理制度》，制訂了行政責任制、公開承諾制、黨風廉政建設責任制、辦事時限制、首問責任制、信訪工作管理制度、檔案資料借閱制等制度，規范內部管理。積極籌措資金，加強基礎設施建設，目前我局每間辦公室均配備了電腦及打印設備，基本實現辦公現代化。

三、狠抓責任落實 完善基礎工作認真抓好各項工作的督促落實，對交辦的每項工作都分工到人，及時完成并將相關情況反饋給領導。開展“兩一、一優”活動，深入基層調查研究。今年我局開展了農村實用人才情況調研和選拔高校畢業生到基層工作情況調研，并分別撰寫了調研報告。報送各種人事人才信息10篇，被市局簡報采用2篇。及時上報了半年及年終終結材料、報表及其它要求上報材料，無遲報、漏報現象。對全市人事工作會議和專項工作的貫徹落實情況及時總結上報。認真做好信訪工作。根據“分級管理、歸口管理”，“誰主管，誰負責”的原則，我局信訪工作由各業務部門具體負責，綜合科歸口管理。今年，我局接待處理群眾來信、來電、來訪400余人次，均熱情接待，做到件件有答復，事事有回音，未發生一起涉及到我局職責范圍內的越級上訪事件。辦理了上級交辦、轉辦和督辦的信訪件5件，全部及時處理并反饋情況，及時辦結率和滿意率100%。按照市局要求，認真開展了《中國人才》和《人才信息報》征訂工作，共征訂32份，征訂款已全部到位。一年來，局辦公室嚴格按照辦公室目標管理辦法開展日常工作，在作風建設、隊伍建設、信息調研、來信來訪等工作中嚴格要求自己，盡職盡責，取得了一定成績。在以后的工作中我們將揚長避短，不斷創新，激情工作，再創佳績。2004年12月15日

第三篇：辦公室目標管理工作情況匯報

二OO四年辦公室目標管理工作情況匯報2004，局辦公室作為本單位的綜合部門，在市人事局、區委區政府的領導下，按照2004年縣市區人事局辦公室目標管理考核辦法，很好的完成了各項政務性、事務性工作，充分發揮了綜合協調、上傳下達的作用。現將有關工作情況匯報如下：

一、亮化滿意服務加強作風建設局辦公室按照區紀委關于黨風廉政建設和反腐敗工

作的具體要求，認真進行了責任分解，制定了我局2004黨風廉政建設和反腐敗工作的考核辦法并組織全局黨員干部學習，深入推進全局干部職工廉潔自律。為切實轉變機關作風，制定和完善了辦事時限制、公開承諾制等行政效能監察工作的七項制度。根據局內人員變動，重新制作張掛了勞動人事局陽光臺和崗位牌，進一步亮化了就業和社保兩個服務窗口。辦公室作為制度的制定者和實施的監督者，從自我做起，在待人辦事時，文明熱情；在日常工作中，及時完成交辦的工作并反饋情況，不拖拉推諉；嚴格遵守廉政條規和工作紀律，受到了上級部門、本局機關及廣大群眾的好評。

二、夯實業務知識加強隊伍建設健全和落實機關學習制度，我們堅持執行雙周五下午的學習制度，從思想政治、業務素質、職業道德等方面全面提高全局干部職工的綜合素質。今年，我們主要學習和貫徹執行了《中國共產黨黨內監督條例（實行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》等法律法規。積極參加上級人事部門組織的業務培訓，選派相關工作人員參加了省人事廳舉辦的全省公務員信息化與電子政務骨干師資培訓班、市人事局組織的人事干部業務培訓及統計年報培訓等。今年在我局組織實施了普通話培訓與測試工作，我局全部工作人員參加了培訓，有20人參加了測試并獲得了證書。建立健全各項內部規章制度，修改完善了《勞動人事局內部管理制度》，制訂了行政責任制、公開承諾制、黨風廉政建設責任制、辦事時限制、首問責任制、信訪工作管理制度、檔案資料借閱制等制度，規范內部管理。積極籌措資金，加強基礎設施建設，目前我局每間辦公室均配備了電腦及打印設備，基本實現辦公現代化。

三、狠抓責任落實完善基礎工作認真抓好各項工作的督促落實，對交辦的每項工作都分工到人，及時完成并將相關情況反饋給領導。開展“兩一、一優”活動，深入基層調查研究。今年我局開展了農村實用人才情況調研和選拔高校畢業生到基層工作情況調研，并分別撰寫了調研報告。報送各種人事人才信息10篇，被市局簡報采用2篇。及時上報了半年及年終終結材料、報表及其它要求上報材料，無遲報、漏報現象。對全市人事工作會議和專項工作的貫徹落實情況及時總結上報。認真做好信訪工作。根據“分級管理、歸口管理”，“誰主管，誰負責”的原則，我局信訪工作由各業務部門具體負責，綜合科歸口管理。今年，我局接待處理群眾來信、來電、來訪400余人次，均熱情接待，做到件件有答復，事事有回音，未發生一起涉及到我局職責范圍內的越級上訪事件。辦理了上級交辦、轉辦和督辦的信訪件5件，全部及時處理并反饋情況，及時辦結率和滿意率100。按照市局要求，認真開展了《中國人才》和《人才信息報》征訂工作，共征訂32份，征訂款已全部到位。一年來，局辦公室嚴格按照辦公室目標管理辦法開展日常工作，在作風建設、隊伍建設、信息調研、來信來訪等工作中嚴格要求自己，盡職盡責，取得了一定成績。在以后的工作中我們將揚長避短，不斷創新，激情工作，再創佳績。2004年12月15日

第四篇：辦公室目標管理工作情況匯報

二 OO 四年辦公室目標管理工作情況匯報2004，局辦公室作為本單位的綜合部門，在市人事局、區委區政府的領導下，按照2004年縣市區人事局辦公室目標管理考核辦法，很好的完成了各項政務性、事務性工作，充分發揮了綜合協調、上傳下達的作用，辦公室目標管理工作情況匯報。現將有關工作情況匯報如下：

一、亮化滿意服務 加強作風建設局辦公室按照區紀委關于黨風廉政建設和反腐敗工作的具體要求，認真進行了責任分解，制定了我局2004黨風廉政建設和反腐敗工作的考核辦法并組織全局黨員干部學習，深入推進全局干部職工廉潔自律。為切實轉變機關作風，制定和完善了辦事時限制、公開承諾制等行政效能監察工作的七項制度。根據局內人員變動，重新制作張掛了勞動人事局陽光臺和崗位牌，進一步亮化了就業和社保兩個服務窗口。辦公室作為制度的制定者和實施的監督者，從自我做起，在待人辦事時，文明熱情；在日常工作中，及時完成交辦的工作并反饋情況，不拖拉推諉；嚴格遵守廉政條規和工作紀律，受到了上級部門、本局機關及廣大群眾的好評。

二、夯實業務知識 加強隊伍建設健全和落實機關學習制度，我們堅持執行雙周五下午的學習制度，從思想政治、業務素質、職業道德等方面全面提高全局干部職工的綜合素質，工作匯報《辦公室目標管理工作情況匯報》。今年，我們主要學習和貫徹執行了《中國共產黨黨內監督條例（實行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》等法律法規。積極參加上級人事部門組織的業務培訓，選派相關工作人員參加了省人事廳舉辦的全省公務員信息化與電子政務骨干師資培訓班、市人事局組織的人事干部業務培訓及統計年報培訓等。今年在我局組織實施了普通話培訓與測試工作，我局全部工作人員參加了培訓，有20人參加了測試并獲得了證書。建立健全各項內部規章制度，修改完善了《勞動人事局內部管理制度》，制訂了行政責任制、公開承諾制、黨風廉政建設責任制、辦事時限制、首問責任制、信訪工作管理制度、檔案資料借閱制等制度，規范內部管理。積極籌措資金，加強基礎設施建設，目前我局每間辦公室均配備了電腦及打印設備，基本實現辦公現代化。

三、狠抓責任落實 完善基礎工作認真抓好各項工作的督促落實，對交辦的每項工作都分工到人，及時完成并將相關情況反饋給領導。開展“兩一、一優”活動，深入基層調查研究。今年我局開展了農村實用人才情況調研和選拔高校畢業生到基層工作情況調研，并分別撰寫了調研報告。報送各種人事人才信息10篇，被市局簡報采用2篇。及時上報了半年及年終終結材料、報表及其它要求上報材料，無遲報、漏報現象。對全市人事工作會議和專項工作的貫徹落實情況及時總結上報。認真做好信訪工作。根據“分級管理、歸口管理”，“誰主管，誰負責”的原則，我局信訪工作由各業務部門具體負責，綜合科歸口管理。今年，我局接待處理群眾來信、來電、來訪400余人次，均熱情接待，做到件件有答復，事事有回音，未發生一起涉及到我局職責范圍內的越級上訪事件。辦理了上級交辦、轉辦和督辦的信訪件5件，全部及時處理并反饋情況，及時辦結率和滿意率100%。按照市局要求，認真開展了《中國人才》和《人才信息報》征訂工作，共征訂32份，征訂款已全部到位。一年來，局辦公室嚴格按照辦公室目標管理辦法開展日常工作，在作風建設、隊伍建設、信息調研、來信來訪等工作中嚴格要求自己，盡職盡責，取得了一定成績。在以后的工作中我們將揚長避短，不斷創新，激情工作，再創佳績。2004年12月15日

第五篇：對公司管理工作建議

對公司管理工作建議

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。企業文化不應該僅僅是帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標，也應該包涵員工們的自我凝聚、自我改造、自我調控、自我完善、自我延續。公司的高速發展與各級管理人員的綜合能力、全體員工的專業能力提升較慢形成較大的反差歸根結底就是對企業文化的認識不足，從而放松了對自我的改造和學習。

本人進入公司已四個月了，針對公司目前內部管理的現狀我認為以下幾點：

1、員工在公司工作也只是抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態，沒有一個人會把公司當成自己的“家”來愛護，部門主管安排的工作慢慢去做，甚至拖著不做。

2、各部門溝通不暢、脫節以及工作和布置的任務偏差、不能按時完成、工作效率不高，問題在于流程不完善，執行力度不強。

3、公司員工與員工之間相互攀比、抱怨、排擠，甚至為了達到目的而進行人生、人格攻擊和誣陷。

4、在工作流程上公司不能將一些問題根據“輕重緩急”的原則區別處理，而下面從主管到員工不服從、不配合都已麻木了，也根本就不會去考慮這些問題，不論是大事還是小事，是急事還是慢事，都一概按“規矩”辦事，是為了避免產生責任？這種工作流程看上去是為了避免出錯，而實際上給企業增加了許多隱患，更可怕的是無形中造成公司中層主管形同虛設、員工無責任感，他們永遠都不會有歸宿感、責任感和工作積極性！

工作中的積極性與責任心在于企業凝聚力的打造，即人心的凝聚。執行力度不到位和各部門溝通不暢首先是公司的管理團隊和執行團隊（即各部門主管）的問題，要使員工有凝聚力需要先從部門主管做起。如果公司管理層以及各個部門主管都無法凝聚成一支有戰斗力的隊伍，那么整個公司的執行力只能是空談。

公司需要規范管理制度、明確工作標準、優化工作流程，再輔以貼心的企業文化凝聚人心，打造高效率的團隊。執行并持續改善公司的內部管理，應該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結合，約束和激勵雙管齊下，解決人心的問題。

綜上所述，本人認為主要有三方面需要提高和改善，如下：

一、進一步加強執行力、凝聚力，整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。對主管責任、權利清晰定義，對各崗位工作職責明確定位，對各部門之間的分工協作清晰界定。如果工作流程及規章制度不清晰流暢、不嚴謹，便會出現各自推諉責任的弊病，任務布置下去沒有效果，還是不可能有執行力和凝聚力。當然工作制度及工作流程理順了以后，需要老總大力推動，獎罰分明。

二、進一步加強企業的綜合管理，建設有效的績效考核制度及薪酬制度。要由過去的“用人管人”向“用制度管人”進行轉變；從“以人為本”向以“執行為本”轉變，從“以崗位為本”向以“目標為本”轉變；從“以職能導向”向“以流程導向”轉變，兩者兼容。實行統一的制度和紀律來約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序。

三、進一步加強和完善企業文化建設。它的管理作用主要是通過精神引導彌補管理制度的不足，是一種柔性的因素。培養企業的共同價值觀，逐漸通過價值觀形成對員工的行為規范，形成企業較強的凝聚力，最終對企業績效發揮作用，并成為企業可持續發展的源動力。

倡議不是管理，管理的關鍵是行動，落到實處，并使之行之有效。所以，改善及管理，應該從管理層做起，貫徹到每一個崗位，每一個環節，言必行，行必果。

1、各個部門的溝通要流暢，保持高度的和諧。

建議改進的方法：加強各門門之間的感情的溝通，在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和諧，使幾個目標和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進步。對于些工作文件政策之類的書面規定，一定要全面的落實，特別是銷售和財務部門要及時地聯系。不要等到問題發生實在解決，那時不僅事倍功半，同時也會嚴重的影響積極性。

2、一切要以事實說話。

建議改進的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實為依據，根據現實問題反映出來的問題進行對癥下藥，不僅要進行全面地了解，還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權，及時給你機會也不要信口開河，為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的，而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。

3、提高工作效率。

建議改進的方法：有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是可以歸結成一類的，要盡量歸結成一個制度或是流程，避免重復。比如我們對一些代理商的政策，我們銷售部門都執行好幾個月了，財務竟讓不知道該政策，弄得我們的信譽受到很大的打擊，我們的一些政策要及時地下發給各個部門，別再讓我們每次給代理商落實政策時都要經過好幾個領導的簽字，不僅代理商的積極性受到打擊，我們也跟著倒霉，代理商對我們的信譽不再信任，我們對公司的一些爭將不再積極了。這是很危險的，建議將公司的一些政策切實落實到各個部門避免此類情況再次發生。

現在房地產市場的競爭越來越激烈，公司要想在殘酷的市場競爭中占有一席之地，需要改變原有的管理模式，具體內容如下：

一、強化辦公室工作職責。

一是強化員工責任意識。牢固樹立“辦公室工作無小事”的思想，對待工作認真負責，細而又慎，以小促大，推動全局工作；追求工作效率。

二要強化學習意識。辦公室工作人員要把學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種生活方式，端正學習態度，以學習開拓視野、提高修養、增長才干、推動工作；要注意學用結合，努力把學習成果轉化為推動工作取得新突破的實際能力。

三是提高綜合協調能力。辦公室工作要講求協調方法和成效，與各有關方面深入對接，保證公司各個環節協調暢通、工作有序推進；加強溝通聯系，通報重要事宜，協調各科室之間關系，突出服務意識，做到多通氣、多商量、多換位思考，統籌兼顧，妥善處事，爭取科室的理解和支持，使上情下達、下情上傳的渠道更加暢通，確保各項工作目標任務圓滿完成。

二、強化服務意識。

房地產銷售是專業性極強的服務行業，它不僅要求我們的銷售人員在面對客戶的時候，要做到自信、積極主動、熱情大方，還要具備房地產的專業知識。至少在客戶的眼中，我們是房地產銷售行業中的專家，既然是專家，就應該解疑答惑，無所不能，并且具有指導意義。這樣，才會讓客戶有信任感，讓他們放心置業。

同時，我們還應不斷提升工作標準，規范服務用語，提高對客戶咨詢問題處理的能力，并對客戶來電咨詢進行數據統計。進一步整理出公司規范用語，并可向各部門推行，整體提升企業形象。

三、加強和提高檔案管理管理水平。

對于檔案資料的管理，公司已經制定出明確的檔案管理細則和資料管理員崗位職責，剩下的問題就是如何正確、規范的執行。目前資料整理收集存在最大的困難就是，檔案資料收集的不及時性和完整性，以及個別項目部的不配合性。各部門（或項目部）應嚴格根據公司出臺的管理細則，健全歸檔制度，加強檔案室與各部門、項目部之間的協作，并將項目部（工程）資料與公司資料相結合來進行檔案管理，實行統一的標準分類管理，以規范公司檔案管理，實現部門（或項目部）檔案與公司檔案的歸口管理。對于某些不配合的項目部（或部門），公司應制定相應的處罰措施，使檔案管理制度不流于形式。

四、針對于內部企業文化建設，初步構想有如下幾點：

1、建立企業戰略方針和質量方針。

以企業戰略方針作為企業全體的共同意愿，以質量方針作為所有工作的標準，大力宣傳，讓公司全體人員耳熟能詳，融入到工作理念中。

2、設立總經理信箱，目的'在于：

廣開言路，讓員工對公司建設、管理有參與感，有主人翁的感覺。總經理信箱（或電子郵箱）可匿名投遞，總經理開放日指在每月的指定日期，開設談心室，公司任何人員可直接與總經理面對面溝通。對于員工意見，公司一定要及時予以處理，對于好的意見及開創性的建議，給予獎勵；對于投訴和抱怨予以回復，以安撫民心。否則，此舉一旦流于形式，會在員工心目中產生負面影響。

3、培養員工一崗多能，完善晉升和激勵機制。

在適當的時機，舉辦員工動員大會。也可考慮開設培訓課程，對全體員工進行心態和執行力的培訓。當然，在進入公司的這段時間里，我也看到了公司在培養（儲備）人才上作出的努力，有針對性的派員參與各種崗位學習，但是這只是公司（儲備）人才計劃的開始。

企業培訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人，實現公司和個人的雙重發展。

首先，企業可以通過下發員工培訓需求調查表、座談會等形式，了解員工的學習培訓意向和崗位意向、工作技能等，然后針對員工的工作能力、崗位需求等情況來制定學習培訓計劃。其次，要加強對員工的形勢教育，讓員工認識到，學習新技術，“一崗多能”是員工提高綜合素質、增強競爭能力的需要，也是現代企業發展的趨勢，從而使員工愿學、樂學、刻苦學。第三，企業鼓勵員工“一崗

多能”還要建立健全有效的獎勵制度和辦法，深化薪酬制度改革，建立以崗定薪、按績取酬、多勞多得、少勞少得的崗位績效管理考核體系，實行員工薪酬水平與崗位職責和貢獻密切掛鉤的收入分配機制；不斷加大對學有所成員工或工作能力突出的員工的獎勵力度，支持鼓勵更多的員工“一崗多能”，為員工施展才華搭建良好的平臺，提供制度保障。避免因人才流動給公司帶來影響，構建有層次的人才團隊，這樣才能夠使公司更有序、健康、高效地發展。

倡議不是管理，管理的關鍵是行動，落到實處，并使之行之有效。所以，改善及管理，應貫徹到每一個崗位，每一個環節，言必行，行必果。

以上只是我個人的看法，希望能夠為公司的發展盡綿薄之力。